定日達(dá)：訂單在每日截單之前提交成功（在線支付需付款完成，各地截單時(shí)間不同，以下單提示為準(zhǔn)），客戶可選擇當(dāng)日起7天內(nèi)的任意一天進(jìn)行收貨。特色服務(wù)說(shuō)明：1、準(zhǔn)時(shí)達(dá)/定日達(dá)服務(wù)僅限1號(hào)店自配送區(qū)域。配送范圍、時(shí)間查詢2、根據(jù)收貨地址與購(gòu)買商品，您可享有對(duì)應(yīng)特色配送服務(wù)，具體請(qǐng)以訂單提交頁(yè)信息為準(zhǔn)。3、此配送服務(wù)僅支持購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)商品的訂單，暫不支持非自營(yíng)商品訂單。

特色服務(wù)介紹準(zhǔn)時(shí)達(dá)：訂單在每日截單之前提交成功（在線支付需付款完成，各地截單時(shí)間不同，以下單提示為準(zhǔn)），顧客可選擇當(dāng)日起7天內(nèi)的指定時(shí)段進(jìn)行收貨，最準(zhǔn)可精確到1小時(shí)，1號(hào)店將保證在此時(shí)間段內(nèi)為顧客送貨上門。

5元返利什么時(shí)候可以使用？A.顧客選擇慢送服務(wù)，在1號(hào)店賬戶下單后即可收到5元的返利，部分情況下可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)原因?qū)е卵舆t幾分鐘到賬。B.顧客收到貨后，5元的返利將自動(dòng)解凍。5元的返利可以適用于購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)商品。C.如果因?yàn)橄到y(tǒng)反饋配送信息延遲導(dǎo)致解凍延遲，顧客可以在訂單中心手動(dòng)操作確認(rèn)收貨，或者撥打客服電話操作確認(rèn)收貨。確認(rèn)收貨后，5元也將自動(dòng)解凍。注：此服務(wù)僅支持1號(hào)店自營(yíng)商品，入駐商家訂單暫不支持。

如何選擇慢送返利服務(wù)？A.選擇支持“慢送返利”服務(wù)的商品加入到購(gòu)物車。B.在購(gòu)物車確認(rèn)結(jié)算，進(jìn)入結(jié)算中心，在配送信息模塊勾選慢送服務(wù)，如“3-6天送達(dá)，返利5元”的配送方式。C.確認(rèn)所有結(jié)算信息后提交訂單即可。

哪些商品可以選擇“慢送返利”服務(wù)？在服務(wù)開啟期間，該服務(wù)僅支持1號(hào)店自營(yíng)商品，但是不包括虛擬商品（如電子禮品卡）、聚單商品、預(yù)售商品、生鮮商品等。

什么是“慢送返利”服務(wù)？A.該服務(wù)是指在1號(hào)店購(gòu)物滿100元及以上時(shí)，可以選擇慢送服務(wù)，如“3-6天送達(dá)，返利5元”。下單后，該訂單將3-6送達(dá)，同時(shí)顧客的1號(hào)店賬戶將收5元返利優(yōu)惠（5元處于凍結(jié)狀態(tài)），當(dāng)顧客收到貨物后，該5元將自動(dòng)解凍。B.該服務(wù)僅在特殊情況下（如大促期間、春節(jié)期間）開啟，具體開啟地區(qū)和時(shí)間由1號(hào)店決定。

歡迎您對(duì)商品進(jìn)行糾錯(cuò)：當(dāng)您在瀏覽商品詳情時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品描述中內(nèi)容存在錯(cuò)誤，或與商品的標(biāo)題、圖片等有出入時(shí)，可通過(guò)商品詳情頁(yè)—售后服務(wù)頁(yè)面中的【信息糾錯(cuò)】功能將問(wèn)題告知我們，我們將會(huì)對(duì)您提出的錯(cuò)誤進(jìn)行核實(shí)并通過(guò)郵件的形式給予您反饋信息。商品詳情頁(yè)—售后服務(wù)頁(yè)面中選擇【信息糾錯(cuò)】功能填寫好您的糾錯(cuò)內(nèi)容后，提交糾錯(cuò)內(nèi)容。

注意本頁(yè)的說(shuō)明針對(duì)定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說(shuō)明常見問(wèn)題1、什么是1號(hào)店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號(hào)店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購(gòu)一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時(shí)間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購(gòu)買1號(hào)店定金預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢（一般不超過(guò)商品售價(jià)的20%），用作該次購(gòu)買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時(shí)內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請(qǐng)定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會(huì)退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁(yè)面上取消訂單，但是可以通過(guò)撥打客服熱線來(lái)取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無(wú)法再次搶購(gòu)到該熱門商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號(hào)店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時(shí)候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以定金預(yù)售商品詳情頁(yè)面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)。配送時(shí)間以圓通為例，全國(guó)大部分地區(qū)會(huì)在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過(guò)7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請(qǐng)賠付。在“我的訂單”頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠付”，填寫申請(qǐng)說(shuō)明并提交。在申請(qǐng)審核通過(guò)后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會(huì)退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號(hào)店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說(shuō)您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問(wèn)題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請(qǐng)，商家會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)受理。購(gòu)物流程定金預(yù)售的購(gòu)物流程如下圖所示，您可以：?通過(guò)活動(dòng)版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動(dòng)結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購(gòu)買商品的名額。?尾款即將開始支付的時(shí)候?qū)⑼ㄟ^(guò)短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號(hào)店定金預(yù)售規(guī)則：?選購(gòu)定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后的限定時(shí)間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價(jià)-定金），待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購(gòu)方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時(shí)支付，否則訂單會(huì)被自動(dòng)取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號(hào)店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

購(gòu)物流程：1號(hào)店預(yù)售特色：預(yù)定：斷貨、首發(fā)、直采商品未到貨前搶先預(yù)定，鎖定商品，避免搶不到的憂慮；低價(jià)：1號(hào)店預(yù)售獨(dú)有的三波段預(yù)售模式，讓您越早預(yù)定越便宜，同時(shí)保證商品到貨后兩周內(nèi)售價(jià)不低于預(yù)售價(jià)，讓您安心購(gòu)買，鎖定優(yōu)惠。品質(zhì)保證：1號(hào)店預(yù)售商品均為待入庫(kù)/運(yùn)輸中商品，甚至是還在枝頭的水果，鮮活的生鮮！我們保證您收到的是最新、最優(yōu)的商品。

一、什么是閃購(gòu)閃購(gòu)是一種“品牌正品、深度折扣”和“限時(shí)限量”的銷售形式，但對(duì)品牌和貨品的選擇將作出一定的改進(jìn)。我們將為您更精心挑選貨品和品牌，提供更給力的折扣，和更放心的品質(zhì)保證。閃購(gòu)的愿景是為用戶帶來(lái)精致，高品質(zhì)的生活方式。以用戶承擔(dān)得起的價(jià)格，提供更有價(jià)值的商品和服務(wù)。二、用戶指南1、購(gòu)買流程a.注冊(cè)/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來(lái)到1號(hào)店，敬請(qǐng)?bào)w驗(yàn)1號(hào)店的免費(fèi)快捷注冊(cè)b.找到1號(hào)閃購(gòu)頻道，進(jìn)入并找到您想要的商品全場(chǎng)包郵哦c.加入購(gòu)物車點(diǎn)擊加入購(gòu)物車或一鍵閃購(gòu)的按鈕即可進(jìn)行購(gòu)物付款程序d.提交訂單確認(rèn)收貨地址選擇支付方式2、常見問(wèn)題a.閃購(gòu)有哪些支付方式？目前閃購(gòu)支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、信用卡等支付方式。b.購(gòu)買閃購(gòu)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購(gòu)買閃購(gòu)的商品是沒(méi)有任何積分的。c.參加閃購(gòu)時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購(gòu)物嗎？可以，我們會(huì)在相關(guān)位置特別說(shuō)明。d.我購(gòu)買的閃購(gòu)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購(gòu)買的時(shí)候填寫他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！e.如果遇到閃購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題，造成無(wú)法使用的情況怎么辦？閃購(gòu)接受由于商品質(zhì)量問(wèn)題引起的7天退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的售后服務(wù)。3、品牌訂閱閃購(gòu)每日上午10點(diǎn)上新，會(huì)有強(qiáng)烈的限時(shí)限量感，好商品會(huì)快速售罄，我們?yōu)槟峁┢放朴嗛喒δ埽嗛喓髮?huì)在賣場(chǎng)開售前短信通知，歡迎使用。

1．找不到型號(hào)怎么辦？答：盡量減少關(guān)鍵詞數(shù)量，擴(kuò)大搜索范圍，如“諾基亞2012”去掉“諾基亞”重新搜索。部分國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)暫不提供以舊換新業(yè)務(wù)。2．為什么要如實(shí)描述回收物品？答：1號(hào)店賬戶返利——適用于購(gòu)買1號(hào)店所有自營(yíng)商品，可理解為充值到您賬戶作為現(xiàn)金使用。（特殊商品除外，不可折現(xiàn)；使用返利購(gòu)買的部分不能開具發(fā)票）3C產(chǎn)品分類抵用券——此抵用券每筆訂單只能使用一次，不支持疊加或拆分使用，適用于購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)的手機(jī)/平板/筆記本/數(shù)碼相機(jī)/鏡頭等3C商品。（特殊商品及1號(hào)團(tuán)商品除外，不可折現(xiàn)；使用抵用券購(gòu)買的部分不能開具發(fā)票；有效期六個(gè)月）3．1號(hào)店抵用券或返利如何查詢？答：1號(hào)店抵用券可以在用戶賬戶中"我的抵用券"里查詢；1號(hào)店優(yōu)惠券（返利券）可以在用戶賬戶中"賬戶余額"里查詢。4．為什么要如實(shí)描述回收物品？答：如實(shí)描述，可以幫助愛回收&有得賣對(duì)物品準(zhǔn)確地進(jìn)行估價(jià)；實(shí)物與描述不符或不實(shí)描述，會(huì)使得最終交易價(jià)格與估價(jià)之間產(chǎn)生差異，甚至交易最終無(wú)法達(dá)成。愛回收&有得賣不接收山寨機(jī)、高仿機(jī)。若在業(yè)務(wù)中收到山寨機(jī)、高仿機(jī)，愛回收&有得賣將主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知并寄還消費(fèi)者，寄回運(yùn)費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)。5．如何判斷大家電（空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱）的使用年限？答：大家電（空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱）的使用年限是以消費(fèi)者舊機(jī)的購(gòu)機(jī)發(fā)票開具日期為準(zhǔn)，如沒(méi)有發(fā)票，以大家電舊機(jī)機(jī)身銘牌上的出廠時(shí)間為準(zhǔn)。

1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)店試用中心活動(dòng)。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，試用活動(dòng)結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個(gè)人消費(fèi)為目的的用戶。對(duì)每個(gè)試用品領(lǐng)用活動(dòng)，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動(dòng)也僅限一次，對(duì)此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來(lái)認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問(wèn)題及任何在試用活動(dòng)中引發(fā)的問(wèn)題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會(huì)被取消。4.如您沒(méi)有履行收貨義務(wù)，或因您填寫提供的信息錯(cuò)誤、遺漏，造成無(wú)法向您發(fā)送試用品，延遲、錯(cuò)誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時(shí)，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說(shuō)明：1.付郵試用申請(qǐng)成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費(fèi)試用申請(qǐng)成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問(wèn)題Q1：什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動(dòng)，免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動(dòng)期間申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，從所有申請(qǐng)人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報(bào)告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi)，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號(hào)店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運(yùn)費(fèi)。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運(yùn)費(fèi)，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動(dòng)的商品，不用再支付運(yùn)費(fèi)）。Q3：試用報(bào)告填寫路徑A3:試用報(bào)告填寫路徑：登陸【我的1號(hào)店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。

充值常見問(wèn)題1.如何查詢?cè)捹M(fèi)是否已經(jīng)到賬？您付款成功后，話費(fèi)會(huì)在第一時(shí)間充到手機(jī)中。您可以撥打電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。移動(dòng)撥打10086，聯(lián)通撥打10010，電信撥打10000。2.充值很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，話費(fèi)還有沒(méi)有到賬是怎么回事？月末、月初充值高峰時(shí)段，用戶較多，到賬時(shí)間會(huì)有一定的延遲；如果超過(guò)2個(gè)小時(shí)未到賬，請(qǐng)聯(lián)系1號(hào)店客服處理。3.充值時(shí)手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，怎么辦？如果您不小心充錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼，款是不能退回來(lái)的，所以請(qǐng)您在填寫手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候務(wù)必確認(rèn)填寫正確。4.手機(jī)充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現(xiàn)金、返利、禮品卡）、萬(wàn)里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請(qǐng)諒解。5.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)？不但不需要手續(xù)費(fèi)，還可以享受折扣優(yōu)惠。6.不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng)？由于各地運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能夠參加這些活動(dòng)的，請(qǐng)先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢。7.話費(fèi)沒(méi)有到賬，充值失敗如何退款？如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)有個(gè)別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會(huì)及時(shí)為用戶辦理退款，款項(xiàng)會(huì)原路返回用戶支付時(shí)所使用的銀行賬戶里，一般支付寶余額1個(gè)工作日到賬，儲(chǔ)蓄卡1-7個(gè)工作日到賬，信用卡1-15個(gè)工作日到賬,遇到節(jié)假日會(huì)后延，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們的客服400-007-1111聯(lián)系。充值發(fā)票制度1號(hào)店手機(jī)充值業(yè)務(wù)發(fā)票是由運(yùn)營(yíng)商提供，用戶充值成功后，可到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳打印上月的實(shí)際消費(fèi)發(fā)票。因各運(yùn)營(yíng)商規(guī)定不同，充值前請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策或撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話咨詢。溫馨提示?如遇運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)繁忙，到賬時(shí)間會(huì)有延遲。?充值金額可能會(huì)分多次到賬。?本充值不參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商活動(dòng)。?支持全國(guó)各省市（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）。?部分地區(qū)無(wú)法提供充值發(fā)票，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買。?話費(fèi)到賬情況請(qǐng)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話查詢（移動(dòng)：10086，聯(lián)通：10010，電信：10000）?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

有發(fā)票嗎？顧客購(gòu)買“1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品”，則無(wú)法獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票；“若購(gòu)買“1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家“的商品，是否能獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票，請(qǐng)參見其商品詳情頁(yè)?？梢酝素泦幔俊素浺?guī)則1.1號(hào)海購(gòu)所有商品暫無(wú)法支持換貨；如遇質(zhì)量問(wèn)題可與商家聯(lián)系確認(rèn)，達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作，相關(guān)退貨流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。2.1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可向1號(hào)店在線申請(qǐng)退貨，通過(guò)審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口(請(qǐng)不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)（近洪梅第一小學(xué)）(請(qǐng)不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨(部分國(guó)家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。參加“7天無(wú)理由退貨”的1號(hào)海購(gòu)商家，在商品詳情頁(yè)下方有相關(guān)標(biāo)識(shí)；若標(biāo)識(shí)為灰，則表示該商家不參加“7天無(wú)理由退貨”。4.退款問(wèn)題：退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時(shí)效可點(diǎn)擊參照“退款時(shí)效”頁(yè)面內(nèi)容。

1.1號(hào)海購(gòu)商品作為海外商品清關(guān)后，會(huì)直接配送至顧客手中。故在此提醒您，務(wù)必當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后再簽收，暫不支持無(wú)理由拒收，如您強(qiáng)制拒收，配送人員有權(quán)留置送達(dá)，同時(shí)我們將不予退還訂單款項(xiàng)；2.購(gòu)買1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家的商品，如收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，您可及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商解決；3.購(gòu)買1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品，驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可聯(lián)系1號(hào)店客服400-007-1111。

1.配送時(shí)間1號(hào)海購(gòu)商品有兩種配送方式，所有配送時(shí)效從確認(rèn)顧客身份證信息上傳完成并審核通過(guò)之日起算，未收到身份證信息不能發(fā)貨，敬請(qǐng)諒解！1)海外直郵:顧客直接從海外采購(gòu)后經(jīng)由國(guó)際快遞直接配送，一般在收到身份信息并被審核通過(guò)后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，4-14個(gè)工作日到貨，遇特殊情況可能會(huì)延長(zhǎng)至22個(gè)工作日或更久，根據(jù)發(fā)貨地不同，到貨時(shí)間有所差異。2)保稅倉(cāng)發(fā)貨:商家批量采購(gòu)后存至海關(guān)監(jiān)管的保稅倉(cāng)（含自貿(mào)區(qū)監(jiān)管倉(cāng)）內(nèi)，待顧客下單后清關(guān)發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過(guò)后5個(gè)工作日內(nèi)由保稅區(qū)發(fā)貨，3-10個(gè)工作日到貨，但因涉及海關(guān)清關(guān)及物流銜接，可能會(huì)有所延長(zhǎng)。以上發(fā)貨、收貨時(shí)間受海關(guān)清關(guān)、國(guó)際運(yùn)線等客觀因素影響，特殊情況下會(huì)有延遲，請(qǐng)顧客購(gòu)買時(shí)預(yù)先考慮到貨周期并提前備貨！2.配送運(yùn)費(fèi)通常情況下，購(gòu)買1號(hào)海購(gòu)商品會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的物流費(fèi)用,一般會(huì)基于購(gòu)買件數(shù)或重量預(yù)先收取或按實(shí)收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購(gòu)運(yùn)費(fèi)包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費(fèi)用。1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品國(guó)內(nèi)配送均由順豐公司完成，當(dāng)前配送范圍及運(yùn)費(fèi)細(xì)則請(qǐng)參考普通商品配送范圍及時(shí)間。

1.清關(guān)在1號(hào)海購(gòu)購(gòu)買海外商品須承諾為個(gè)人合理自用，商品作為跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品向中國(guó)海關(guān)申報(bào)入境，并由顧客作為商品入境進(jìn)口人依據(jù)相關(guān)政策、規(guī)定承擔(dān)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅費(fèi)。2.繳稅依據(jù)現(xiàn)行跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣20000元。具體稅費(fèi)政策請(qǐng)參考《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》、《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格及稅率表》及其他相關(guān)政策法規(guī)。

購(gòu)買1號(hào)海購(gòu)商品的基本流程如下：一號(hào)店海購(gòu)支付方式：1.1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品暫時(shí)只支持符合相關(guān)部門監(jiān)管要求的支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行訂單支付。首次使用該支付方式時(shí)，需要顧客進(jìn)行注冊(cè)，并完成實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)顧客配合上傳身份證信息，身份信息將會(huì)得到嚴(yán)格保密。2.1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家的商品支持1號(hào)店現(xiàn)有線上支付方式，參見1號(hào)店通用【支付方式】規(guī)定；如有特殊，請(qǐng)參照商家公示規(guī)則。

為滿足顧客對(duì)于多樣化、有保障的海外正品的購(gòu)物需求，1號(hào)店特別開放“1號(hào)海購(gòu)”平臺(tái)。頁(yè)面中標(biāo)有“1號(hào)海購(gòu)”字樣的商品，均為1號(hào)店（通過(guò)其香港公司即新崗嶺有限公司）或認(rèn)證商家（想加入，請(qǐng)點(diǎn)擊“商家入駐”）采購(gòu)自海外的原裝正品，并通過(guò)海外直郵、保稅倉(cāng)（含自貿(mào)區(qū)）清關(guān)發(fā)貨的模式，送達(dá)至顧客手中。“1號(hào)海購(gòu)”商品分為兩種類型，即“1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品”與“1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家”提供的商品，對(duì)此商品詳情頁(yè)中有區(qū)分標(biāo)識(shí)，二者區(qū)別主要在于購(gòu)物流程與售后服務(wù)。您可通過(guò)前臺(tái)搜索或“1號(hào)團(tuán)”推出的“全球團(tuán)”查找到“1號(hào)海購(gòu)”商品。

成為VIP用戶后有啥好處？成為VIP用戶后，您將獲得普通用戶無(wú)法享有的特權(quán)；查看VIP用戶特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；用戶等級(jí)與特權(quán)對(duì)應(yīng)表格如下：什么是專屬團(tuán)購(gòu)商品？在哪里查找？即：這些商品，只有VIP用戶才能團(tuán)購(gòu)，非VIP用戶無(wú)法不能參團(tuán)；當(dāng)前，1號(hào)團(tuán)每月月底的月末英雄團(tuán)，都會(huì)有此類商品；您可在月末（每月27號(hào)開始），點(diǎn)擊VIP俱樂(lè)部（vip.yhd.com）查看，也可點(diǎn)擊1號(hào)團(tuán)（t.yhd.com）查看；這些商品，僅在PC端能夠參加，無(wú)線端稍后開放；什么是專屬試用品？在哪里查看？?jī)H提供給會(huì)員試用的商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）的（如下截圖）可以查看和領(lǐng)用；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能試用，無(wú)線端我們正在努力準(zhǔn)備中；什么是專屬積分商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能用積分兌換的商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）可以查看和兌換；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能兌換，無(wú)線端我們正在努力準(zhǔn)備中；11.什么是會(huì)員獨(dú)享商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能購(gòu)買的特價(jià)商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）可以查看和購(gòu)買；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能購(gòu)買，無(wú)線端稍后開放；什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫手機(jī)號(hào)？VIP3用戶，撥打400-007-1111的客服熱線，將獲得特殊問(wèn)候，在電話繁忙時(shí)，優(yōu)先接入您的來(lái)電；填寫手機(jī)號(hào)，是便于我們從號(hào)碼上識(shí)別您的VIP身份，否則將無(wú)法為您提供該項(xiàng)服務(wù)；什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？服務(wù)優(yōu)先，是針對(duì)您在【我的1號(hào)店】申請(qǐng)的【在線退貨】、【在線退款】、【在線補(bǔ)開發(fā)票】這些業(yè)務(wù)，VIP2和VIP3用戶的申請(qǐng)，會(huì)優(yōu)先受理；什么是神秘禮券，怎么獲??？神秘禮券，是為祝賀您升級(jí)準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，在您升級(jí)到VIP2或VIP3以后，我們將從這些升級(jí)的會(huì)員中，隨機(jī)抽取用戶發(fā)送，不保證100%獲得；15.免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？免郵特權(quán)，是針對(duì)自營(yíng)訂單的運(yùn)費(fèi)返還特權(quán)，V2-V3會(huì)員享有；V3會(huì)員2016年最多有6次領(lǐng)取機(jī)會(huì)，V2會(huì)員最多有2次領(lǐng)取機(jī)會(huì)；若您沒(méi)有用完，則機(jī)會(huì)作廢；若您在當(dāng)年，出現(xiàn)降級(jí)，則尚未使用的領(lǐng)取機(jī)會(huì)，會(huì)被收回；每月1號(hào)開放領(lǐng)取免郵資格，使用期限至領(lǐng)取后次月底；每月每位用戶僅能領(lǐng)取1次免郵資格；獲得免郵資格后，有效期內(nèi)，選擇1筆您付運(yùn)費(fèi)的自營(yíng)訂單進(jìn)行郵費(fèi)返還，返還至返利賬戶，每個(gè)免郵資格每筆訂單最多返還5元運(yùn)費(fèi)；過(guò)了有效期，免郵資格作廢；運(yùn)費(fèi)3個(gè)工作日內(nèi)打到返利賬戶里，可用于購(gòu)買1號(hào)店商品（除禮品卡等少數(shù)產(chǎn)品外），返利金額不可提現(xiàn)。16.在哪里可以查看成長(zhǎng)值詳情？您的每一筆訂單產(chǎn)生的成長(zhǎng)值，以及您的每一次退貨對(duì)成長(zhǎng)值的影響，都有詳細(xì)的記錄，您可以在【VIP俱樂(lè)部】（vip.yhd.com）的【成長(zhǎng)值明細(xì)】頁(yè)面，查看您近期的成長(zhǎng)值變化情況；