11月8日消息，容器PaaS服務(wù)商靈雀云宣布B輪融資階段性完成，此輪融資由騰訊云領(lǐng)投，高榕資本、寬帶資本跟投，其他戰(zhàn)略投資者跟進(jìn)，融資總額超過(guò)億元。靈雀云創(chuàng)始人左玥介紹，本輪融資主要用于產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)體系建設(shè)，以及加強(qiáng)對(duì)客戶的落地咨詢、培訓(xùn)服務(wù)體系建設(shè)等。當(dāng)前是容器PaaS服務(wù)最好的時(shí)期，左玥在本次融資采訪時(shí)對(duì)億歐說(shuō)到，一方面是容器技術(shù)經(jīng)過(guò)10多年的行業(yè)發(fā)展，已經(jīng)被認(rèn)可（盡管這兩年主流容器編排技術(shù)從Docker向K8S轉(zhuǎn)移，但行業(yè)認(rèn)可沒(méi)發(fā)生變化）；另一方面是基于容器的PaaS服務(wù)業(yè)逐漸成熟，在幫助企業(yè)云化/數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。正是基于對(duì)良好市場(chǎng)前景的判斷，2014年10月左玥與陳愷(目前任職靈雀云CTO)聯(lián)合創(chuàng)建了靈雀云。左玥與陳愷兩位創(chuàng)始人都是微軟出身，其中左玥曾在微軟任職首席架構(gòu)師和研發(fā)經(jīng)理，任職期間與DaveCulter共同開(kāi)發(fā)了微軟公有云Azure的網(wǎng)絡(luò)虛擬化平臺(tái)，后領(lǐng)導(dǎo)OS虛擬化團(tuán)隊(duì)為Windows和Azure提供容器技術(shù)。而陳愷曾是微軟公有云Azure平臺(tái)核心成員及首席研發(fā)經(jīng)理。通俗地講，靈雀云是以容器技術(shù)構(gòu)建PaaS平臺(tái)，幫助企業(yè)在云端進(jìn)行應(yīng)用的創(chuàng)建、編譯、集成、部署、運(yùn)行等環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的敏捷開(kāi)發(fā)、快速迭代。左玥介紹，目前靈雀云提供的容器化PaaS服務(wù)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)客戶中有廣泛需求。當(dāng)前很多傳統(tǒng)企業(yè)正在變成軟件/云化的公司，“比如一家汽車(chē)公司，現(xiàn)在它的業(yè)務(wù)涉及到了車(chē)聯(lián)網(wǎng)等編程層面，或者銀行也需要開(kāi)發(fā)APP，這些都導(dǎo)致他們需要構(gòu)建IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)。”但這些企業(yè)做軟件會(huì)面臨兩個(gè)難題，一個(gè)是企業(yè)過(guò)去主要采用服務(wù)外包、聯(lián)合開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)商業(yè)軟件的模式，要變革成自己直營(yíng)的部門(mén)，需要組建開(kāi)發(fā)運(yùn)維管理一套團(tuán)隊(duì)；另一個(gè)問(wèn)題是，如果變成軟件公司，就要面臨互聯(lián)網(wǎng)公司快節(jié)奏發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品如何跟上市場(chǎng)快速迭代的節(jié)奏就顯得很重要。這些用戶在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變時(shí)，以上兩個(gè)挑戰(zhàn)顯然是傳統(tǒng)IT架構(gòu)無(wú)法應(yīng)對(duì)的。傳統(tǒng)IT架構(gòu)需要企業(yè)部署大量人力開(kāi)發(fā)運(yùn)維，一些改動(dòng)操作需要在虛擬機(jī)層面編寫(xiě)代碼。而容器PaaS服務(wù)對(duì)IT人員是一個(gè)福音，可幫助用戶告別一些IaaS層的改動(dòng)需要借助腳本實(shí)現(xiàn)的歷史，容器化PaaS的易用性也可幫助用戶循序漸進(jìn)地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。“從眾多企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，經(jīng)過(guò)容器PaaS改造的企業(yè)IT有顯著的三點(diǎn)共性優(yōu)勢(shì)：首先是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施云化，基礎(chǔ)設(shè)施得以升級(jí)成新一代的云平臺(tái)；其次是應(yīng)用架構(gòu)的現(xiàn)代化，通過(guò)容器封裝，讓?xiě)?yīng)用可以在不同云環(huán)境中得到統(tǒng)一的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)云原生；再者實(shí)現(xiàn)應(yīng)用架構(gòu)現(xiàn)代化和開(kāi)發(fā)流程敏捷化，讓DevOps（促進(jìn)研發(fā)和運(yùn)維一體化的一套方法論）理念快速落地，規(guī)范開(kāi)發(fā)流程實(shí)現(xiàn)CI/CD（持續(xù)集成和持續(xù)交付）?！倍鴮?shí)現(xiàn)幫助企業(yè)建設(shè)容器PaaS平臺(tái)的重要產(chǎn)品，則是靈雀云在今年6月份發(fā)布的AlaudaEE企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái)。AlaudaEE能幫助企業(yè)將傳統(tǒng)的基礎(chǔ)資源升級(jí)為容器云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)容器調(diào)度、集群管理、應(yīng)用編排能力?！叭萜骰疨aaS平臺(tái)相當(dāng)于為企業(yè)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化地開(kāi)發(fā)運(yùn)維和管理的平臺(tái)?！弊螳h介紹到，AlaudaEE是基于容器技術(shù)，以DevOps為理念，面向微服務(wù)應(yīng)用的PaaS平臺(tái)。其產(chǎn)品幫助用戶屏蔽了基礎(chǔ)運(yùn)維架構(gòu)的復(fù)雜性，實(shí)現(xiàn)免運(yùn)維；另外側(cè)重時(shí)下流行的“微服務(wù)概念”，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)的拆分上線；通過(guò)集成開(kāi)源技術(shù)K8S、SpringCloud等，可在代碼到生產(chǎn)的全生命周期優(yōu)化升級(jí)；還通過(guò)自助式的IT治理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用在公有云、私有云和混合云上的資源管理。另外接口的標(biāo)準(zhǔn)化，也便于實(shí)現(xiàn)中間件、大數(shù)據(jù)、AI、Hadoop等上層拓展。目前靈雀云與很多IaaS廠商都是合作伙伴。其中重要合作伙伴是騰訊云，今年三月，雙方就曾簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在本次獲得騰訊云投資后，靈雀云容器PaaS平臺(tái)將成為騰訊云解決方案中的組件之一。正如騰訊云總裁邱躍鵬表示，騰訊云將繼續(xù)專(zhuān)注于基礎(chǔ)的平臺(tái)型業(yè)務(wù)，而把更多垂直領(lǐng)域的上層業(yè)務(wù)交給合作伙伴。雙方未來(lái)將為客戶提供企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成、交付、運(yùn)維的一站式解決方案。關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，左玥總結(jié)靈雀云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要分為兩類(lèi)，一是華為開(kāi)發(fā)平臺(tái)、阿里云等大廠商的下屬業(yè)務(wù)，二是一些容器PaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)。因?yàn)榇笃脚_(tái)對(duì)這一垂直領(lǐng)域投入還不足夠，創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品成熟度還與靈雀云存在差距，“這是靈雀云在行業(yè)率先獲得B輪融資的原因”。而靈雀云當(dāng)下的重點(diǎn)任務(wù)，則是深入服務(wù)行業(yè)客戶，畢竟這些企業(yè)需要從傳統(tǒng)IT向DevOps思維轉(zhuǎn)變，另外項(xiàng)目的交付時(shí)長(zhǎng)和后續(xù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)遷移到平臺(tái)，也需要很長(zhǎng)時(shí)間的落地服務(wù)，這些都考驗(yàn)公司的服務(wù)能力。靈雀云曾獲在2014年10月獲得高榕資本的數(shù)百萬(wàn)美元Pre-A輪融資，2015年10月獲得寬帶資本領(lǐng)投、高榕資本跟投的千萬(wàn)美元A輪融資。服務(wù)的客戶主要集中在運(yùn)營(yíng)商、新能源、制造業(yè)、航空、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，包括華泰證券、中國(guó)民生銀行、中國(guó)移動(dòng)、宇通汽車(chē)等上百家客戶。

據(jù)彭博社昨日?qǐng)?bào)道，F(xiàn)acebook將首次允許美國(guó)之外的Messenger用戶相互轉(zhuǎn)賬。當(dāng)?shù)貢r(shí)間星期一，F(xiàn)acebook表示，未來(lái)數(shù)周開(kāi)通移動(dòng)支付服務(wù)后，英國(guó)Messenger用戶將能相互轉(zhuǎn)賬。不過(guò)，開(kāi)通移動(dòng)支付服務(wù)的用戶需要捆綁借記卡。Messenger負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·馬庫(kù)斯（DavidMarcus）在一份聲明中表示，“在美國(guó)，大多數(shù)Messenger用戶使用移動(dòng)支付服務(wù)每次轉(zhuǎn)賬金額不超過(guò)50美元”，移動(dòng)支付服務(wù)在社交用戶中很普及。2015年Facebook開(kāi)始向美國(guó)用戶提供移動(dòng)支付服務(wù)，而且不收取費(fèi)用。Facebook此舉是科技巨頭進(jìn)軍支付行業(yè)趨勢(shì)的一部分。蘋(píng)果即將推出的ApplePayCash，使公司設(shè)備用戶能通過(guò)iMessage消息服務(wù)相互轉(zhuǎn)賬。Square推出了移動(dòng)支付服務(wù)SquareCash，PayPal旗下Venmo在年輕用戶中很受歡迎。但是，英國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)還沒(méi)有飽和，SquareCash、Venmo或ApplePayCash均沒(méi)有登陸英國(guó)市場(chǎng)。英國(guó)消費(fèi)者非常習(xí)慣移動(dòng)支付服務(wù)，例如，倫敦公交甚至都不接受現(xiàn)金了。ApplePay、AndroidPay和其他非接觸支付服務(wù)廣泛應(yīng)用在零售和旅游服務(wù)行業(yè)。市場(chǎng)研究公司ABIResearch首席分析師菲爾·席利（PhilSealy）表示，“移動(dòng)支付服務(wù)的便利程度和近乎實(shí)時(shí)到賬，消除了其他P2P支付方法的傳統(tǒng)痛點(diǎn)。雖然目前被廣泛應(yīng)用在社交平臺(tái)上，但移動(dòng)支付服務(wù)有機(jī)會(huì)進(jìn)入其他領(lǐng)域，用于支付家庭賬單?！盡essenger還被其他公司用來(lái)提供移動(dòng)支付服務(wù)。今年2月，國(guó)際轉(zhuǎn)賬服務(wù)TransferWise在Messenger上開(kāi)發(fā)了一款“機(jī)器人”，讓用戶通過(guò)Messenger轉(zhuǎn)賬。10月份，PayPal發(fā)布了一款類(lèi)似工具。(編譯/霜葉)新鮮有料的產(chǎn)業(yè)新聞、深入淺出的企業(yè)市場(chǎng)分析，輕松有趣的科技人物吐槽。

百度在新能源汽車(chē)領(lǐng)域又有新動(dòng)作。一財(cái)科技記者11月7日獨(dú)家獲悉，威馬在籌劃一輪約10億元左右的融資。這輪投資百度領(lǐng)投，由百度董事局主席特別助理馬東敏推進(jìn)，騰訊正在爭(zhēng)取共同領(lǐng)投。騰訊在新能源汽車(chē)領(lǐng)域的布局不僅是收購(gòu)那么簡(jiǎn)單，低調(diào)的騰訊已經(jīng)在內(nèi)部研發(fā)了自動(dòng)駕駛系統(tǒng)。11月7日，彭博報(bào)道稱(chēng)騰訊已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了自己的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，目前尚不清楚騰訊的開(kāi)發(fā)進(jìn)展，但騰訊已經(jīng)有了一個(gè)原型，并開(kāi)始在內(nèi)部測(cè)試。百度領(lǐng)投威馬汽車(chē)10億元融資威馬汽車(chē)成立于2015年12月，公司定位為新能源汽車(chē)企業(yè)及出行方案提供商。和其它新能源汽車(chē)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不同，威馬汽車(chē)創(chuàng)始人沈暉有著豐厚的汽車(chē)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)業(yè)之前，沈暉擔(dān)任吉利控股集團(tuán)副總裁，并主導(dǎo)了吉利對(duì)沃爾沃的并購(gòu)——這是中國(guó)汽車(chē)公司最大的海外收購(gòu)案。沈暉離開(kāi)沃爾沃的理由在互聯(lián)網(wǎng)上廣為傳播，“傳統(tǒng)汽車(chē)制造商是造不出智能汽車(chē)的；”沈暉也曾公開(kāi)表示，要把威馬打造成挑戰(zhàn)特斯拉的存在。低調(diào)的威馬汽車(chē)并未主動(dòng)對(duì)外披露融資信息。2016年8月，沈暉在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)威馬汽車(chē)已獲得A輪融資，投資人不便透露，但總體融資金額在10億美元。“從投資人的角度看，創(chuàng)始人是很重要的。沈暉的背景是供應(yīng)鏈管理，這是角逐新能源汽車(chē)的重要方面，也是威馬的優(yōu)勢(shì)，沈暉在汽車(chē)行業(yè)的積累、人脈和其他創(chuàng)業(yè)者相比是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。”邁哲華（上海）合伙人郭凱對(duì)記者表示。另一方面，特斯拉在中國(guó)建廠的消息落地，行業(yè)普遍預(yù)計(jì)特斯拉會(huì)在2到3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)中國(guó)區(qū)新能源汽車(chē)的量產(chǎn)。對(duì)于新能源汽車(chē)的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這成了一個(gè)至關(guān)重要的時(shí)間點(diǎn)，無(wú)法在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)之前推出產(chǎn)品、建立品牌認(rèn)知的公司，將失去拓展市場(chǎng)的重要機(jī)會(huì)。“威馬汽車(chē)的推進(jìn)速度和進(jìn)展?fàn)顩r很好，在業(yè)內(nèi)的口碑很好，行業(yè)預(yù)計(jì)它明年會(huì)有產(chǎn)品推出，這是它被投資人看好的另外一個(gè)因素?！惫鶆P稱(chēng)。2016年12月23日，威馬新能源汽車(chē)智能產(chǎn)業(yè)園在溫州市甌江口奠基。2016年，零部件配套工廠和自動(dòng)駕駛試驗(yàn)區(qū)先行開(kāi)工，全部達(dá)產(chǎn)后，將擁有年生產(chǎn)20萬(wàn)臺(tái)新能源智能汽車(chē)的生產(chǎn)能力。沈暉曾在接受媒體采訪時(shí)透露，溫州工廠一期固定資產(chǎn)投資67億元人民幣。2017年上海車(chē)展期間，威馬汽車(chē)首款概念車(chē)“AG2020”首次亮相，沈暉稱(chēng)威馬汽車(chē)首臺(tái)量產(chǎn)車(chē)將于2018年下線。11月7日，記者多方求證得知，威馬汽車(chē)在籌備一輪10億元左右的融資，記者致電威馬汽車(chē)相關(guān)人士，對(duì)方稱(chēng)此次融資還在進(jìn)行中，最終的融資額和投資方還沒(méi)敲定，基于保密協(xié)議無(wú)法對(duì)外宣布融資細(xì)節(jié)。騰訊的布局很少有哪個(gè)領(lǐng)域像新能源汽車(chē)和無(wú)人駕駛這樣受到各路人馬的追捧。李彥宏、馬云、董明珠、李嘉誠(chéng)……不同行業(yè)的企業(yè)掌門(mén)人不約而同對(duì)新能源汽車(chē)表現(xiàn)了熱忱。放眼全球市場(chǎng)，新能源汽車(chē)特斯拉已經(jīng)成為獨(dú)角獸；谷歌母公司Alphabet也在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域有所投入。家大業(yè)大的騰訊也不例外。最近幾年，可以看出來(lái)騰訊對(duì)出行領(lǐng)域的格外偏愛(ài)，它先后投資國(guó)內(nèi)外多家新能源汽車(chē)公司或無(wú)人駕駛汽車(chē)公司，目前持有特斯拉約5%股份。2014年11月，騰訊、劉強(qiáng)東、易車(chē)創(chuàng)始人李斌和汽車(chē)之家創(chuàng)始人李想等共同出資成立蔚來(lái)汽車(chē)。2015年3月，騰訊聯(lián)手富士康、和諧汽車(chē)共同成立新公司“和諧富騰”，三方簽訂協(xié)議在“互聯(lián)網(wǎng)+智能電動(dòng)車(chē)”戰(zhàn)略合作；2015年12月，和諧富騰與和諧汽車(chē)攜手成立了名為“愛(ài)車(chē)”的電動(dòng)車(chē)公司；2016年10月，原愛(ài)車(chē)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)悉數(shù)加入原愛(ài)車(chē)CEO付強(qiáng)牽頭成立的“愛(ài)馳億維”的公司，愛(ài)車(chē)公司則和諧富騰、騰訊一道成了愛(ài)馳億維的股東；2016年10月30日，愛(ài)馳億維公司年產(chǎn)30萬(wàn)輛新能源汽車(chē)項(xiàng)目落后江西上饒，項(xiàng)目總投資達(dá)133億元。進(jìn)入2017年，騰訊加快了新能源汽車(chē)、無(wú)人駕駛領(lǐng)域的布局。3月16日，騰訊以領(lǐng)投的方式再度投資蔚來(lái)汽車(chē)；同月，騰訊斥資收購(gòu)電動(dòng)車(chē)龍頭公司特斯拉5%股份；10月，騰訊被曝通過(guò)其注冊(cè)于新加坡的子公司Copper投資4億美元印度打車(chē)公司Ola，新融資主要用于電動(dòng)車(chē)研發(fā)。考慮到之前的投資，騰訊對(duì)自動(dòng)駕駛系統(tǒng)的研發(fā)也是水到渠成。11月7日，彭博報(bào)道稱(chēng)，騰訊已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了自己的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，目前尚不清楚騰訊的開(kāi)發(fā)進(jìn)展。

目前，蘇寧電器與國(guó)美電器均已突破了區(qū)域性限制，已初步形成全國(guó)發(fā)展的布局，均擁有較大范圍的知名度，在全國(guó)大中城市展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。截至2003年底，國(guó)美共擁有96家直營(yíng)門(mén)店，多分布于長(zhǎng)江三角洲以外的東部沿海城市，而蘇寧則擁有41家直營(yíng)連鎖店，主要分布在長(zhǎng)江三角洲一帶。從銷(xiāo)售額看，國(guó)美2003年為119億元，蘇寧為60億元，國(guó)美的規(guī)?；旧舷喈?dāng)于蘇寧的2倍左右。一、除了規(guī)模上的差異外，兩家在經(jīng)營(yíng)上也有較為顯著的差異。首先，反應(yīng)在產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)上，蘇寧電器銷(xiāo)售的商品中，空調(diào)的比重比較高。國(guó)美電器來(lái)自于影音制品的比重最高。由于空調(diào)中預(yù)付貨款的情況多一些，可能對(duì)于蘇寧電器的現(xiàn)金流壓力要大一些。由于空調(diào)的售后服務(wù)非常重要，這也使得蘇寧電器形成了重視服務(wù)的特點(diǎn)。其次，兩家的網(wǎng)點(diǎn)布置上策略不同。蘇寧電器和國(guó)美電器兩家公司在新開(kāi)門(mén)店的資本性支出上差別比較大。蘇寧電器開(kāi)一家門(mén)店的資本性支出不到300萬(wàn)元，而國(guó)美則更少，只有150萬(wàn)元；蘇寧電器的平均門(mén)店面積為4000平方米，國(guó)美為3500多平方米左右。但是，面積的差距并不足以解釋雙方資本性支出的差異，另一個(gè)更直接的解釋就是蘇寧電器的門(mén)店裝修要比國(guó)美電器好一些。第三，蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流偏少。國(guó)美電器大量采用了應(yīng)付票據(jù)，截至2004年第一季度，其應(yīng)付票據(jù)高達(dá)24億元(公司報(bào)表)。由于銀行承兌票據(jù)需要企業(yè)提供30%的現(xiàn)金質(zhì)押，這使得國(guó)美電器在銀行有相應(yīng)的8億元處于抵押狀態(tài)。由于應(yīng)付票據(jù)的最長(zhǎng)期限可以達(dá)到6個(gè)月時(shí)間，相當(dāng)于占用供貨商6個(gè)月的資金，有分析師據(jù)此認(rèn)為，這直接導(dǎo)致國(guó)美電器的現(xiàn)金流比較大。而蘇寧電器則沒(méi)有采用票據(jù)，分析師猜測(cè)其中的原因是這樣會(huì)提高蘇寧電器的資產(chǎn)負(fù)債率。而證監(jiān)會(huì)對(duì)于公司上市，在資產(chǎn)負(fù)債率上是有要求的。這就使得蘇寧電器沒(méi)有采用那些會(huì)大幅提高負(fù)債率的票據(jù)結(jié)算方式。從經(jīng)營(yíng)效率看，蘇寧電器的管理效率要更高一些。從存貨周轉(zhuǎn)率這個(gè)指標(biāo)看，蘇寧電器達(dá)到了20以上，這在零售業(yè)上市公司中是最高的，而國(guó)美電器則只有10多倍。二、與上游廠商的矛盾與合作家電連鎖模式最大的優(yōu)勢(shì)就是最終銷(xiāo)售價(jià)格比其他銷(xiāo)售渠道更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而過(guò)低的價(jià)格則有可能打亂上游家電企業(yè)的整個(gè)價(jià)格系統(tǒng)，這是家電企業(yè)不愿意看到的事情。對(duì)此，蘇寧電器總裁孫為民表示，“上游廠商和我們的關(guān)系應(yīng)該說(shuō)是既有合作也有矛盾，算是既愛(ài)又恨吧！以前，家電企業(yè)強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，他們都要管，現(xiàn)在也有不少?gòu)S商仍是如此，他們覺(jué)得掌控了銷(xiāo)售終端似乎比較踏實(shí)。廠商一般都有一個(gè)自己統(tǒng)一的價(jià)格體系，不愿意被別人打亂整個(gè)布局。另外，掌控了銷(xiāo)售終端，可以即時(shí)監(jiān)控其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)和銷(xiāo)售，以做出相應(yīng)對(duì)策。所以，他們不肯放棄銷(xiāo)售終端?！眱?yōu)勢(shì)還在傳統(tǒng)家電蘇寧電器半年報(bào)顯示，在蘇寧銷(xiāo)售的各種產(chǎn)品中，空調(diào)、小家電以及廚衛(wèi)產(chǎn)品的毛利率較高，均在9％以上，而數(shù)碼及通訊產(chǎn)品毛利率較低。孫為民表示，目前，空調(diào)器的毛利率在蘇寧的銷(xiāo)售構(gòu)成里面是比較高的，但空調(diào)器和黑白家電一樣，已經(jīng)基本進(jìn)入了平穩(wěn)的成熟期。手機(jī)現(xiàn)在有40多個(gè)品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度甚至超過(guò)了家電。而且，手機(jī)現(xiàn)在的銷(xiāo)售渠道也比較多，手機(jī)廠商的研發(fā)速度太快了，這并不是什么好事，研發(fā)出來(lái)的新機(jī)型市場(chǎng)并不一定能接受，但暢銷(xiāo)機(jī)型和滯銷(xiāo)機(jī)型的研發(fā)費(fèi)用卻是一樣的，由于手機(jī)銷(xiāo)售渠道太多，手機(jī)廠商也不怕手機(jī)賣(mài)不出去，新的機(jī)型出來(lái)，可能成就了一些銷(xiāo)售商，也可能套牢一批銷(xiāo)售商。

今天（11月6日），丁磊在南京發(fā)表了題為《新時(shí)代新消費(fèi)新模式》的專(zhuān)題演講，首次提出了“新消費(fèi)”及“嚴(yán)選模式”?！靶铝闶圻@個(gè)概念，討論的是零售的不同形態(tài)和場(chǎng)景。新消費(fèi)，關(guān)注的則是消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為的變化?！苯裉?，在南京開(kāi)幕的“2017兩岸企業(yè)家紫金山峰會(huì)”上，丁磊第一次提出了“新消費(fèi)”的概念。丁磊丁磊認(rèn)為，新消費(fèi)是巨大的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)屬于大家，屬于每一個(gè)和消費(fèi)群體打交道的企業(yè)。而把新消費(fèi)環(huán)境下的需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)，這就是網(wǎng)易嚴(yán)選產(chǎn)生的初衷。也正因如此，網(wǎng)易開(kāi)辟了與以往電商模式完全不同的中國(guó)電商第三種模式——嚴(yán)選模式?！币恍﹦?chuàng)新性的價(jià)值讓嚴(yán)選本身成了一種新模式。丁磊談到了他心目中“嚴(yán)選模式”的幾個(gè)核心價(jià)值：工廠直達(dá)、供應(yīng)鏈路短；實(shí)行低加價(jià)率銷(xiāo)售政策，提供超高性價(jià)比；精挑細(xì)選，款款精品；設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、用料環(huán)保等等。此前，丁磊曾給網(wǎng)易嚴(yán)選放出了2017年實(shí)現(xiàn)70億GMV、2018年實(shí)現(xiàn)200億GMV的豪言，被外界廣泛解讀。網(wǎng)易嚴(yán)選市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳潔向小編透露，目前嚴(yán)選的營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到丁磊預(yù)期。網(wǎng)易嚴(yán)選在剛剛過(guò)去的十月，小編應(yīng)邀走進(jìn)了嚴(yán)選的供應(yīng)鏈工廠──廣東溢達(dá)紡織有限公司內(nèi)部，仔細(xì)觀摩了一件嚴(yán)選襯衫被制成裝箱的全過(guò)程。截至去年，溢達(dá)集團(tuán)已連續(xù)14年梭織襯衫生產(chǎn)量排名全球第一。此外，溢達(dá)申請(qǐng)了1550件專(zhuān)利，其中發(fā)明專(zhuān)利超200件。事實(shí)上，許多你一聽(tīng)就知道名字的國(guó)際大牌，它們的很多襯衫都是由溢達(dá)代工生產(chǎn)，嚴(yán)選的襯衫頁(yè)面也會(huì)看似無(wú)意地向消費(fèi)者透露著這一點(diǎn)。自動(dòng)化生產(chǎn)由于制衣面料的特殊性及研發(fā)投入與人工成本等問(wèn)題，大規(guī)模自動(dòng)化生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)制衣工廠中仍屬罕見(jiàn)。溢達(dá)的工廠自動(dòng)化程度很高：系統(tǒng)完全自主分配訂單、機(jī)械手自動(dòng)完成裁剪工藝、自動(dòng)化料、自動(dòng)裝籠……廠區(qū)內(nèi)的AGV小機(jī)器人用激光識(shí)別著墻壁和人體，可以熟練地搬上下電梯搬貨；在漿紗環(huán)節(jié)，溢達(dá)的漿紗可視化系統(tǒng)可以通過(guò)RFID讀到每個(gè)筒軸的位置實(shí)現(xiàn)精確識(shí)別；而在臨近尾聲的拿步堆布階段，也是通過(guò)自主研發(fā)的成本高達(dá)百萬(wàn)一臺(tái)的機(jī)械手臂來(lái)實(shí)現(xiàn)……Eton生產(chǎn)線電腦繡花自動(dòng)裁床機(jī)械手臂（針織自動(dòng)驗(yàn)針機(jī)）自動(dòng)配料機(jī)在溢達(dá)的生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，制衣工人不再手腳并用，只需按一下“縫制”鍵，機(jī)器就會(huì)按照溢達(dá)自主研發(fā)的走線模具自動(dòng)縫制好。隨后，這件衣服又會(huì)沿著車(chē)間配置的智能運(yùn)輸設(shè)備被自動(dòng)運(yùn)送到下一道工序，并通過(guò)條形碼使得每件衣服每道工序的經(jīng)手人、當(dāng)前正進(jìn)行的工序等信息都能被車(chē)間內(nèi)部運(yùn)輸鏈智能識(shí)別，并最終實(shí)現(xiàn)對(duì)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和成品品質(zhì)跟蹤溯源。特紡廠細(xì)紗車(chē)間如今，溢達(dá)梭織制衣的自動(dòng)化率達(dá)到65%，針織部自動(dòng)化率達(dá)到35%。2016年，溢達(dá)生產(chǎn)超過(guò)1.1億件優(yōu)質(zhì)襯衫，相當(dāng)于每秒生產(chǎn)超過(guò)9件襯衫。“新消費(fèi)”之后：品控+生態(tài)“早在2013年就有國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)來(lái)接觸過(guò)溢達(dá)，希望溢達(dá)能夠?yàn)槠淦煜伦杂蟹b品牌供應(yīng)襯衣，但囿于當(dāng)時(shí)的條件限制，最終并未達(dá)成合作。直到2016年，國(guó)內(nèi)電商發(fā)展呈現(xiàn)從量變向‘品質(zhì)化和服務(wù)化’的質(zhì)變發(fā)展，溢達(dá)開(kāi)始認(rèn)真考慮和電商網(wǎng)站的合作?！币邕_(dá)線上銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人向小編表示。丁磊認(rèn)為，所有零售形式的演變都源于對(duì)用戶需求的理解，這是一切的原點(diǎn)。由于中產(chǎn)階級(jí)形成獨(dú)立消費(fèi)觀、科技進(jìn)步提高消費(fèi)者參與感、制造業(yè)升級(jí)等因素，新消費(fèi)時(shí)代成形：“大陸的消費(fèi)群體，正在經(jīng)歷一場(chǎng)演變。以前，大家追求怎么能買(mǎi)得到，現(xiàn)在大家追求怎么買(mǎi)的更好、更有品。我們把這個(gè)現(xiàn)象叫做‘新消費(fèi)’。”在新消費(fèi)的背景下，如何選擇最佳發(fā)展路徑，迎合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求，成為電商們未來(lái)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。嚴(yán)選市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳潔對(duì)我們說(shuō)，網(wǎng)易嚴(yán)選在確定要做一個(gè)品類(lèi)時(shí)，會(huì)通過(guò)調(diào)研確定該品類(lèi)最先進(jìn)的工廠，并由網(wǎng)易供應(yīng)鏈及質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)廠，考察的維度包括工廠基本情況、技術(shù)專(zhuān)利情況、新品開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)流程管控能力、質(zhì)量管理能力等，最后會(huì)給出一個(gè)工廠的評(píng)估分?jǐn)?shù)，來(lái)確定工廠是否符合嚴(yán)選的硬性標(biāo)準(zhǔn)。在符合嚴(yán)選以上標(biāo)準(zhǔn)的工廠中，網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)根據(jù)工廠生產(chǎn)商品的品類(lèi)和產(chǎn)品風(fēng)格，優(yōu)先選擇和網(wǎng)易嚴(yán)選調(diào)性相符的工廠。此外，環(huán)保表現(xiàn)也是網(wǎng)易嚴(yán)選考核工廠的重要指標(biāo)之一。溢達(dá)在十幾年前已主動(dòng)在環(huán)保方面做出了改進(jìn)：在2005年-2016年的十余年間，溢達(dá)產(chǎn)品的單位能耗減少了45%，單位水耗減少高達(dá)64%。水質(zhì)凈化中心品控和生態(tài)兩手抓，或許是新消費(fèi)時(shí)代供應(yīng)鏈升級(jí)的必經(jīng)之路。買(mǎi)賣(mài)的全鏈路閉環(huán)目前，網(wǎng)易嚴(yán)選上襯衣商品款色有22款，其中絕大部分由溢達(dá)供應(yīng)，嚴(yán)選在選品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。據(jù)陳潔介紹，消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中，用戶對(duì)襯衣的面料需求、舒適度需求、外觀需求都有著不一樣的升級(jí)，網(wǎng)易嚴(yán)選設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析，和溢達(dá)團(tuán)隊(duì)共同完成產(chǎn)品的最終設(shè)計(jì)定稿，讓用戶需求能夠在最終銷(xiāo)售的產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。這種新型的“電商+高端制造”模式，無(wú)論對(duì)于電商還是制造商的發(fā)展，既是一種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇。現(xiàn)在市場(chǎng)上的大多數(shù)電商平臺(tái)，只作為一個(gè)銷(xiāo)售渠道，品質(zhì)、客服、退換貨、供應(yīng)鏈效率等都由平臺(tái)上的商家完成，許多環(huán)節(jié)較難把控。有些產(chǎn)品采取自營(yíng)加平臺(tái)模式，同樣會(huì)存在類(lèi)似問(wèn)題，即對(duì)平臺(tái)上商家的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)監(jiān)控?zé)o力。但作為品牌的網(wǎng)易嚴(yán)選，從供應(yīng)鏈到銷(xiāo)售前端整個(gè)過(guò)程是閉環(huán)式的，自己來(lái)管理和運(yùn)營(yíng)，效果和品控會(huì)更好?！耙?yàn)榻槿氲皆牧?、生產(chǎn)、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，網(wǎng)易嚴(yán)選能夠在每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行精細(xì)化管理，嚴(yán)格的控制商品成本，并實(shí)行低加價(jià)率，最終為消費(fèi)者提供低價(jià)好物。”陳潔表示。溢達(dá)線上銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人也表示，很高興看到國(guó)內(nèi)電商能夠如此深入地和供應(yīng)商進(jìn)行合作。電商訂單的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)反饋快、訂單需求急，這和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈生產(chǎn)習(xí)慣不那么匹配。為了適應(yīng)來(lái)自電商的快速需求變化，溢達(dá)縱向一體化的供應(yīng)鏈發(fā)揮了作用，這使得溢達(dá)有能力快速主動(dòng)地調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)安排；同時(shí)，嚴(yán)選模式從一開(kāi)始就和工廠一起研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品，讓制造商能即時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更好地調(diào)配生產(chǎn)資源?！拔磥?lái)我們希望能夠數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)和電商品牌的柔性供應(yīng)鏈生產(chǎn)?！敝袊?guó)制造在過(guò)去30年的發(fā)展中，涌現(xiàn)出一大批有優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)能力的制造商，目前，像溢達(dá)這樣的網(wǎng)易嚴(yán)選合作工廠數(shù)量有數(shù)百家，主要分布在制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，其中浙江和廣東工廠的占比超過(guò)一半，另外還有一部分海外供應(yīng)商在為嚴(yán)選提供商品。嚴(yán)潔表示，希望通過(guò)努力能讓消費(fèi)者更多地接觸并認(rèn)可國(guó)內(nèi)制造的優(yōu)質(zhì)商品，在供應(yīng)鏈端盡可能的去扶植國(guó)內(nèi)像溢達(dá)這樣的優(yōu)秀制造商，促進(jìn)國(guó)內(nèi)制造業(yè)向良性循環(huán)發(fā)展。“新消費(fèi)”倒逼供應(yīng)鏈升級(jí)，應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)都樂(lè)于看到的。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，網(wǎng)易實(shí)現(xiàn)營(yíng)收133.76億元，同比增長(zhǎng)49.4%。其中，郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)收入33.5億元，同比增長(zhǎng)68.9%，在總營(yíng)收中的占比為25%，成為繼游戲后網(wǎng)易的第二大收入來(lái)源：作為一個(gè)上線才一年多的電商產(chǎn)品，嚴(yán)選的增長(zhǎng)速度不可謂不快，也難怪丁磊今天能一臉輕松地官方說(shuō)出”嚴(yán)選模式“。不過(guò)還是想問(wèn)一句丁老板，完成了今年的70億，嚴(yán)選明年真有信心做到想要的200億嗎？

新零售概念自去年提出之后，電商巨頭們紛紛開(kāi)始跑馬圈地。在酒業(yè)垂直領(lǐng)域，阿里巴巴繼積極開(kāi)拓酒廠資源布局上游之后，又開(kāi)始進(jìn)擊酒類(lèi)流通企業(yè)。11月4日，阿里巴巴集團(tuán)與1919酒類(lèi)直供在成都簽署戰(zhàn)略合作儀式，雙方宣布將在新零售、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、菜鳥(niǎo)物流等領(lǐng)域開(kāi)展深度戰(zhàn)略合作。1919酒類(lèi)直供是酒類(lèi)O2O電商平臺(tái)，目前，已在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)、500多個(gè)城市擁有1000多家線下門(mén)店。2014年，1919登陸新三板，成為國(guó)內(nèi)酒類(lèi)流通行業(yè)首家公眾公司?！鞍⒗锇桶褪莻鹘y(tǒng)上只做線上的，線下對(duì)我們來(lái)說(shuō)是實(shí)現(xiàn)新零售的必經(jīng)之路，1919的門(mén)店是我們很看重的地方?！卑⒗镌菩铝闶凼聵I(yè)部總經(jīng)理俞天寶向第一財(cái)經(jīng)表示，“我們也會(huì)給這些門(mén)店賦能，線上線下互動(dòng)配合。”根據(jù)協(xié)議，1919將與天貓合作，開(kāi)展智慧門(mén)店項(xiàng)目試點(diǎn)，打通線上線下，在手機(jī)淘寶、天貓客戶端等APP內(nèi)就近推薦1919門(mén)店、優(yōu)惠券及熱銷(xiāo)商品。用戶也可以用淘系A(chǔ)PP內(nèi)的會(huì)員碼在1919線下門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)，1919所有門(mén)店電子價(jià)簽上的二維碼直鏈天貓平臺(tái)，一次性完成會(huì)員身份認(rèn)證和支付，享受更多優(yōu)惠。在物流方面，基于1919全國(guó)現(xiàn)有1000家門(mén)店布局，以及19分鐘極速達(dá)的最后一公里服務(wù)，物流項(xiàng)目也是雙方合作的核心。通過(guò)菜鳥(niǎo)物流的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，可以為1919提供倉(cāng)儲(chǔ)和干、支線物流的保障，而1919的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，也可以為天貓酒類(lèi)商品提供末端物流服務(wù)。不僅如此，1919宣布將酒類(lèi)供應(yīng)鏈對(duì)阿里巴巴開(kāi)放，與阿里系的平臺(tái)資源相結(jié)合，為村淘、零售通、天貓超市提供更為豐富的酒類(lèi)商品。同時(shí)，1919根據(jù)自身的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、用戶洞察，已經(jīng)與上游酒廠進(jìn)行深度合作，正在打造上百款具有戰(zhàn)略意義的爆品，未來(lái)還將與阿里巴巴共同開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬酒類(lèi)新品。由于電商對(duì)酒企的傳統(tǒng)渠道和價(jià)格體系會(huì)造成沖擊，因此電商很難從酒企獲得優(yōu)質(zhì)資源，這也成為平臺(tái)公司努力突破的地方。阿里巴巴一直在深耕酒行業(yè)，去年8月，馬云還親自登門(mén)拜訪茅臺(tái)集團(tuán)，雙方簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。而1919多年來(lái)一直在酒業(yè)深耕，具有上游產(chǎn)品資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1919和阿里巴巴的合作，使得雙方可以抱團(tuán)與酒企談判，提高議價(jià)能力。而阿里巴巴也為1919全國(guó)擴(kuò)張?zhí)峁┘夹g(shù)等支撐。天貓食品總經(jīng)理趙磊表示，天貓?jiān)谂c品牌商完成新零售嘗試后，也將與1919展開(kāi)合作，從品牌商到連鎖集成店，以智慧門(mén)店為代表的天貓新零售，正在為酒水行業(yè)注入全新動(dòng)能。智慧門(mén)店系統(tǒng)不僅能打通線上線下的交易、支付，為線下門(mén)店引流，為線上成交提供就近門(mén)店及時(shí)配送的服務(wù)。同時(shí)利用數(shù)據(jù)的力量，展開(kāi)全域營(yíng)銷(xiāo)，直接觸達(dá)終端消費(fèi)者，讓品牌和商家更懂消費(fèi)者的需求變化，讓消費(fèi)者也能獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，1919全國(guó)現(xiàn)有1000家門(mén)店布局，1919也制定了一個(gè)比較宏偉的計(jì)劃，就是到2019年1919的門(mén)店數(shù)量將達(dá)到6000家。也就是說(shuō)，未來(lái)兩年將新開(kāi)設(shè)5000家門(mén)店。那么，1919如何實(shí)現(xiàn)這么快的增長(zhǎng)呢？1919董事長(zhǎng)楊陵江向第一財(cái)經(jīng)表示，1919在2014年8月以前只有37家門(mén)店，2015年發(fā)展400多家門(mén)店。他認(rèn)為，從1000家到6000家比30多家到400多家要容易些。楊陵江認(rèn)為，1919在全國(guó)31個(gè)省區(qū)組建了省公司和管理隊(duì)伍，覆蓋500多個(gè)城市和縣區(qū)。在此基礎(chǔ)上增加門(mén)店更容易。同時(shí)，以前都是1919直營(yíng)管理，現(xiàn)在有基金開(kāi)的店，有傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型開(kāi)的店，還可以有為名酒廠管理的店。這就是1919的輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。去年年底，1919發(fā)布公告，將1919的四川以外的80家直營(yíng)店股權(quán)以1億元出售給上海繽玖股權(quán)投資基金合伙企業(yè)——首家募集資金用于1919門(mén)店擴(kuò)張的基金平臺(tái)。由此，1919從直營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹惫苣Ｊ剑簿褪情T(mén)店股權(quán)歸基金公司，但1919負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，收取門(mén)店管理費(fèi)，并分享超額收益，投資方與1919都將共贏。

日前，部分賣(mài)家及代運(yùn)營(yíng)商家收到消息，爆料稱(chēng)自11月5日起聚劃算將開(kāi)啟強(qiáng)制預(yù)熱模式，商家保證有價(jià)格露出，消費(fèi)者將只能預(yù)定商品卻不能付款，直到雙11當(dāng)天方可付款下單。據(jù)了解，部分商品類(lèi)目已于11月1日開(kāi)始強(qiáng)預(yù)熱，三只松鼠等互聯(lián)網(wǎng)食品品牌據(jù)爆已經(jīng)強(qiáng)預(yù)熱兩天。在三只松鼠的聚劃算首頁(yè)，小編發(fā)現(xiàn)了碩大的倒計(jì)時(shí)牌，倒計(jì)時(shí)精確到秒，陣仗十足。從聚劃算頁(yè)面進(jìn)入三只松鼠的促銷(xiāo)商品頁(yè)后，雙11當(dāng)天的銷(xiāo)售價(jià)已經(jīng)赫然在目，消費(fèi)者只能點(diǎn)擊開(kāi)團(tuán)提醒進(jìn)行預(yù)約，在雙11當(dāng)天方可購(gòu)買(mǎi)。為了驗(yàn)證是不是只有參加聚劃算的部分商品才被限制，小編進(jìn)入了三只松鼠官方旗艦店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)絕大多數(shù)商品都參加了聚劃算的強(qiáng)預(yù)熱，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)面后提示“您只有在聚劃算頁(yè)面點(diǎn)擊‘馬上搶’，才可享受此商品的優(yōu)惠價(jià)格”，點(diǎn)擊進(jìn)入后又回到了之前的預(yù)約界面。如果消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)一些熱門(mén)食品如堅(jiān)果、肉松餅等──由于強(qiáng)預(yù)熱的存在──是無(wú)法下單購(gòu)買(mǎi)的，必須等到雙11當(dāng)天，這無(wú)疑造成了市場(chǎng)的不穩(wěn)定。三只松鼠等品牌也不得不犧牲將近11天的正常銷(xiāo)售，達(dá)成雙11當(dāng)天的銷(xiāo)量奇跡并創(chuàng)造新高。經(jīng)過(guò)小編驗(yàn)證，與三只松鼠同類(lèi)型的品牌百草味與良品鋪?zhàn)忧闆r一致，品牌旗下大部分熱銷(xiāo)商品都參與了聚劃算的強(qiáng)預(yù)熱，并無(wú)法下單購(gòu)買(mǎi)；周黑鴨、德芙等其他知名品牌旗艦店也未能幸免。而除了食品品類(lèi)外，也存在部分其他品類(lèi)的部分品牌商品被強(qiáng)制“強(qiáng)預(yù)熱”，如韓都衣舍、太平鳥(niǎo)、ONLY、VEROMODA、歐萊雅等，而海瀾之家、優(yōu)衣庫(kù)周大福等部分品牌則似乎暫時(shí)未受影響。VEROMODA和ONLY已在“強(qiáng)預(yù)熱”馬克華菲、太平鳥(niǎo)、韓都衣社已在“強(qiáng)預(yù)熱”歐萊雅已在“強(qiáng)預(yù)熱”海瀾之家、優(yōu)衣庫(kù)可以添加購(gòu)物車(chē)并且下單購(gòu)買(mǎi)北京時(shí)間11月2日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2018財(cái)年第二季度（2017年7月1日－9月30日）業(yè)績(jī)，收入達(dá)人民幣551.22億元，同比大增61%，創(chuàng)IPO以來(lái)最高增速；天貓實(shí)物商品GMV同比增長(zhǎng)49%，連續(xù)兩個(gè)季度創(chuàng)下49%的同比增速。去年天貓雙十一的最終成交額為1207億元，開(kāi)場(chǎng)52秒交易額沖到了10億元，6分58秒總成交額突破100億元，達(dá)到歷年巔峰。今年，天貓“雙11”內(nèi)部的銷(xiāo)售目標(biāo)將達(dá)到1500億元，且前2小時(shí)要完成當(dāng)天目標(biāo)的60%-80%，約為900億至1200億，幾乎是去年全天的總成交額。如此目標(biāo)無(wú)疑給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)增添了不少壓力。11月1日，有媒體爆料天貓以發(fā)券形式推出了超高幅度的預(yù)售折扣，強(qiáng)制家電品類(lèi)上線促銷(xiāo)折扣高達(dá)16%，并以鎖定庫(kù)存讓廠商無(wú)法更改的方式強(qiáng)制廠商參與促銷(xiāo)，引發(fā)美的格力等大型傳統(tǒng)家電品牌全面暫停天貓雙11預(yù)售。11月2日，天貓與美的在微博聯(lián)合澄清，又爆出聚劃算強(qiáng)制強(qiáng)預(yù)熱的消息，有商家嗅到了今年天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不小的業(yè)績(jī)壓力。據(jù)知情人士透露，聚劃算上將會(huì)有更多品類(lèi)商品將在11月5日完全進(jìn)入強(qiáng)預(yù)熱模式，屆時(shí)消費(fèi)者或?qū)⒃?1月11日前與天貓平臺(tái)大部分商品的購(gòu)買(mǎi)按鈕絕緣。相比之下，往年天貓聚劃算在雙十一大促預(yù)售期間，通常會(huì)采用“弱預(yù)熱”手法，弱預(yù)熱即消費(fèi)者可以在聚劃算詳情頁(yè)看到雙11當(dāng)天的更低價(jià)，同時(shí)在預(yù)售期間還是可以用更高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。有評(píng)論人士認(rèn)為，天貓此舉將把部分潛在顧客推向京東等其他電商平臺(tái)。

“好的生活，沒(méi)那么貴?！本W(wǎng)易嚴(yán)選將這句標(biāo)語(yǔ)印在了每一個(gè)發(fā)出的包裹上，也伴隨包裹觸達(dá)著越來(lái)越多中產(chǎn)消費(fèi)者的生活觀念。從2016年4月正式上線發(fā)展到現(xiàn)在，作為網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類(lèi)自營(yíng)電商品牌，一歲半的網(wǎng)易嚴(yán)選在網(wǎng)易的產(chǎn)品矩陣中，是一個(gè)頗為年輕的產(chǎn)品，而就在幾個(gè)月前，網(wǎng)易剛剛迎來(lái)了自己20歲的生日。但網(wǎng)易嚴(yán)選的成長(zhǎng)堪稱(chēng)火箭般的增長(zhǎng)速度，數(shù)據(jù)顯示，2016年下半年，這半年時(shí)間嚴(yán)選收獲了3000萬(wàn)用戶和月均6000萬(wàn)的流水；今年8月剛剛發(fā)布的網(wǎng)易第二季度財(cái)報(bào)中，郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)凈收入33.50億元，同比增加68.9%，上一季度，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的凈收入同樣維持了超過(guò)60%的同比增速。網(wǎng)易CEO丁磊曾給網(wǎng)易嚴(yán)選放出了2017年一年要實(shí)現(xiàn)70億GMV的豪言，而據(jù)網(wǎng)易嚴(yán)選市場(chǎng)部總經(jīng)理陳潔透露，目前嚴(yán)選的營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到丁磊預(yù)期。去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，丁磊在各種場(chǎng)合極力推薦嚴(yán)選的產(chǎn)品，并且身體力行，從頭到腳都穿上了嚴(yán)選的產(chǎn)品，包括上衣、褲子、襪子、鞋子等，讓一位記者印象深刻的是，丁磊在接受采訪時(shí)主動(dòng)讓其猜價(jià)格，“你猜我這雙鞋子多少錢(qián)？嚴(yán)選的，只要200元?！倍±趯?duì)嚴(yán)選賦予了極大的期待，如果你留意網(wǎng)易嚴(yán)選的App，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在專(zhuān)題中有一個(gè)丁磊站臺(tái)的“丁磊私物推薦”，丁磊也曾多次表示，要通過(guò)網(wǎng)易考拉、嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù)，“花三到五年時(shí)間再造一個(gè)網(wǎng)易”。今天的網(wǎng)易嚴(yán)選，因其簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)、相對(duì)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及具有親和力的價(jià)格，成為如今中產(chǎn)階級(jí)的救星，他們普遍對(duì)品質(zhì)有追求，同時(shí)又不愿浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間用于選擇，嚴(yán)選也因此被很多消費(fèi)案例引為生活美學(xué)的典型。而就在一年多以前，2016年1月，網(wǎng)易嚴(yán)選在微博發(fā)布尚處于測(cè)試階段的第一條廣告，主要賣(mài)點(diǎn)突出“同樣材質(zhì)、同樣的制造商，但售價(jià)卻便宜得多”，隨后微博大V“作業(yè)本”質(zhì)疑網(wǎng)易嚴(yán)選有侵權(quán)之嫌，之后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，嚴(yán)選依然陷入山寨的質(zhì)疑聲中。10月的最后一天，鳳凰科技來(lái)到網(wǎng)易嚴(yán)選的襯衣制造商溢達(dá)集團(tuán)工廠內(nèi)部，這也是嚴(yán)選首次對(duì)外公開(kāi)它的供應(yīng)鏈，在嚴(yán)選倡導(dǎo)的ODM模式下，它與工廠的合作究竟是怎么樣的？從被質(zhì)疑侵權(quán)發(fā)展到今天成為生活美學(xué)的代名詞，網(wǎng)易嚴(yán)選養(yǎng)成依靠的核心是什么？探秘嚴(yán)選合作工廠：不只是有制造能力廣東的佛山，是一座以工業(yè)為主導(dǎo)、三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的制造業(yè)名城，“佛山制造”享譽(yù)海內(nèi)外，其中，服裝業(yè)是典例。溢達(dá)集團(tuán)成立于1978年，2016年一年，溢達(dá)為世界知名品牌生產(chǎn)超過(guò)1.1億件優(yōu)質(zhì)襯衫，相當(dāng)于每秒生產(chǎn)超過(guò)9件襯衫。在溢達(dá)的業(yè)務(wù)分布中，其中42%的貨品銷(xiāo)往美國(guó)，24%銷(xiāo)往歐洲，國(guó)內(nèi)占比僅13%，溢達(dá)男士棉制梭織襯衫在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，其出口額已經(jīng)連續(xù)14年位列第一。走進(jìn)溢達(dá)的生產(chǎn)車(chē)間，一臺(tái)臺(tái)衣車(chē)轟隆隆得有節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)，制衣工人只需按一下“縫制”鍵，機(jī)器就會(huì)按照溢達(dá)自主研發(fā)的走線模具自動(dòng)縫制好；隨后，這件衣服又會(huì)沿著車(chē)間配置的智能運(yùn)輸設(shè)備被自動(dòng)運(yùn)送到下一道工序，并且通過(guò)每件衣服獨(dú)一無(wú)二的條形碼，使得每件衣服每道工序的經(jīng)手人、當(dāng)前正進(jìn)行的工序等信息都能被車(chē)間內(nèi)部運(yùn)輸鏈智能識(shí)別，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和成品品質(zhì)跟蹤溯源。溢達(dá)制衣車(chē)間Eton生產(chǎn)線溢達(dá)制衣廠電腦繡花，一臺(tái)機(jī)器可以同時(shí)給20件衣服繡花目前，溢達(dá)梭織制衣的自動(dòng)化率達(dá)到65%，針織部自動(dòng)化率達(dá)到35%，均是行業(yè)內(nèi)較高水平。和傳統(tǒng)制衣工序相比，溢達(dá)自動(dòng)化制衣效率提升了3倍；自動(dòng)化制衣技術(shù)的運(yùn)用，讓員工培訓(xùn)周期縮短了93%，溢達(dá)自動(dòng)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴鳳凰科技，原先工廠培養(yǎng)出一名熟手需要一年，但現(xiàn)在通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備，培訓(xùn)的時(shí)間僅為兩周。溢達(dá)紡織與嚴(yán)選的接觸始于2016年10月，今年4月份正式推出第一批合作襯衣，目前，網(wǎng)易嚴(yán)選上襯衣商品款色已經(jīng)達(dá)到22款，其中絕大部分襯衣產(chǎn)品都是由溢達(dá)供應(yīng)，網(wǎng)易嚴(yán)選從選品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。溢達(dá)梭織布廠整經(jīng)車(chē)間據(jù)陳潔介紹，消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中，用戶對(duì)襯衣的面料需求、舒適度需求、外觀需求都有著不一樣的升級(jí)，據(jù)溢達(dá)商務(wù)負(fù)責(zé)人透露，嚴(yán)選會(huì)介入到整個(gè)過(guò)程，具體到原材料選擇哪種棉線，而雙方團(tuán)隊(duì)根據(jù)大數(shù)據(jù)，共同完成產(chǎn)品的最終設(shè)計(jì)定稿，讓用戶需求能夠最大程度在最終銷(xiāo)售的產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。溢達(dá)紡織一直在強(qiáng)調(diào)自己不是簡(jiǎn)單的貼牌商，事實(shí)上，溢達(dá)也擁有自己的服裝品牌，同時(shí)也開(kāi)發(fā)了自有電商渠道。所謂ODM，嚴(yán)選說(shuō)變革的力量在工廠端嚴(yán)選將ODM模式這一概念帶到了大眾面前，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，ODM就是工廠負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，網(wǎng)易嚴(yán)選則需要在原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷(xiāo)售和售后等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控。網(wǎng)易嚴(yán)選品控負(fù)責(zé)人李丹透露，目前嚴(yán)選的品控團(tuán)隊(duì)有一百多人，品控流程包括14個(gè)基礎(chǔ)流程，另外整個(gè)嚴(yán)選的質(zhì)量系統(tǒng)保障，還包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、新品開(kāi)發(fā)線上審核、系統(tǒng)大數(shù)據(jù)反饋、商品追溯機(jī)制、員工培訓(xùn)與發(fā)展多個(gè)環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)非常重的“苦力活”。網(wǎng)易嚴(yán)選的品控流程在這其中，網(wǎng)易嚴(yán)選的角色，實(shí)際上就是買(mǎi)手和品控員的雙重角色，首先，嚴(yán)選工作人員需要深入到各個(gè)原材料的核心產(chǎn)區(qū)，找到優(yōu)秀制造商，并從原料選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、規(guī)模生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)都與制造商保持溝通，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。溢達(dá)的商務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，具體到溢達(dá)與嚴(yán)選一起研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品，嚴(yán)選利用自己的大數(shù)據(jù)，能夠知道自己的消費(fèi)群體喜歡什么，幫助制造商即時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，而溢達(dá)則知道怎么樣將產(chǎn)品質(zhì)量做到最好、用最好的工藝把消費(fèi)者喜歡的東西表達(dá)出來(lái)，其縱向一體化供應(yīng)鏈有能力快速主動(dòng)調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)安排，更好地調(diào)配生產(chǎn)資源。李丹覺(jué)得，在雙方的合作中，嚴(yán)選始終是一個(gè)助力者，嚴(yán)選將會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改善，而真正變革的力量，則在工廠端。2013年7月時(shí)任佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園電商總經(jīng)理助理張淑華當(dāng)時(shí)就曾表示過(guò)，佛山很缺這樣一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，它擁有世界的流行趨勢(shì)信息和數(shù)據(jù)搜集，可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析、判斷市場(chǎng)需要什么、自己要做什么，如果擁有這樣一個(gè)平臺(tái)，佛山的工廠都將從中找到自己的市場(chǎng)定位和設(shè)計(jì)，這將大大減少他們的設(shè)計(jì)市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)和成本。合作酒店、成人用品、線下空間，嚴(yán)選的邊界網(wǎng)易情趣品牌“春風(fēng)”網(wǎng)易嚴(yán)選將大部分精力投入了與工廠的合作，并將產(chǎn)品定制、調(diào)整成消費(fèi)者喜愛(ài)的統(tǒng)一風(fēng)格。目前，像溢達(dá)這樣的網(wǎng)易嚴(yán)選合作工廠數(shù)量有數(shù)百家，主要分布在制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，其中浙江和廣東工廠的占比超過(guò)一半，另外還有一部分海外供應(yīng)商在為嚴(yán)選提供商品。借助網(wǎng)易郵箱近10億的用戶基數(shù)、媲美大牌的質(zhì)量和親民的價(jià)格，“性冷淡風(fēng)”的網(wǎng)易嚴(yán)選迅速實(shí)現(xiàn)了冷啟動(dòng)，并收獲了相當(dāng)數(shù)量的忠實(shí)粉絲。而在這之后，如何繼續(xù)保持并進(jìn)一步擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)？答案或許在最近的幾個(gè)月中。5月22日，嚴(yán)選推出自有品牌“黑鳳梨”系列，有嚴(yán)選自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立設(shè)計(jì)完成，以黑、粉、金為主要色調(diào)，品類(lèi)小至水杯零食，大至沙發(fā)儲(chǔ)物柜均有涉足。8月8日，嚴(yán)選聯(lián)合亞朵推出千元一宿的酒店，酒店的日常運(yùn)營(yíng)則由亞朵負(fù)責(zé)，由網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)房間進(jìn)行室內(nèi)空間的重新設(shè)計(jì)改造，寢具、洗護(hù)及家居等大部分用品均選自網(wǎng)易嚴(yán)選。兩個(gè)月后，網(wǎng)易嚴(yán)選宣布與萬(wàn)科杭州基于萬(wàn)科·智谷項(xiàng)目，打造以家為核心概念的“嚴(yán)選HOME”，包括實(shí)景空間、可售賣(mài)的網(wǎng)易嚴(yán)選全套軟裝方案以及面向年輕用戶打造的社區(qū)文化生態(tài)。一個(gè)禮拜前，嚴(yán)選又上線了成人情趣品牌“春風(fēng)”，延續(xù)了黑鳳梨原創(chuàng)系列一貫的簡(jiǎn)約風(fēng)格，其清新的產(chǎn)品外觀和脫俗的文案調(diào)性，讓“春風(fēng)”成為情趣界的一股清流?；ヂ?lián)網(wǎng)愛(ài)談?wù)撨吔绲脑掝}，如果說(shuō)酒店、HOME是嚴(yán)選在線下的場(chǎng)景打造，那么情趣品牌“春風(fēng)”的上線就意味著嚴(yán)選在品類(lèi)探索的路上正式邁開(kāi)了步伐。嚴(yán)選商務(wù)總監(jiān)蔣錦杰告訴鳳凰科技，“目前暫時(shí)沒(méi)有什么品類(lèi)是嚴(yán)選絕對(duì)不會(huì)去嘗試的。”對(duì)于嚴(yán)選而言，其角色就像一位20歲青年手中用以探索新世界的利劍，重點(diǎn)在不斷嘗試，沒(méi)有什么邊界，至于能不能賺錢(qián)，或許是30歲要考慮的問(wèn)題。陳潔明確表示，網(wǎng)易嚴(yán)選目前不考慮盈利，集團(tuán)對(duì)盈利沒(méi)有要求，嚴(yán)選內(nèi)部的目標(biāo)，首先是要做大用戶量。這一說(shuō)法得到了印證，嚴(yán)選與亞朵酒店合作當(dāng)天，網(wǎng)易副總裁柳曉剛曾表示，此次合作主要是為了讓用戶在線下也有場(chǎng)景體驗(yàn)嚴(yán)選的產(chǎn)品，并不在意這個(gè)酒店會(huì)吸引多少人入住，賺多少錢(qián)。而嚴(yán)選也將繼續(xù)在線下探索更多的場(chǎng)景，丁磊曾在接受采訪時(shí)透露，“嚴(yán)選接下來(lái)還會(huì)嘗試做書(shū)店和其他零售業(yè)態(tài)?！倍±谠诮o嚴(yán)選提出2017年70億GMV之后，也在2017年網(wǎng)易財(cái)報(bào)會(huì)議上，甩出了2018年嚴(yán)選要做200億GMV的小目標(biāo)。怎么實(shí)現(xiàn)200億？目前看來(lái)，一是嚴(yán)選繼續(xù)擴(kuò)大邊界探索新領(lǐng)域，但都處于嘗試階段，對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有要求；另一點(diǎn)則是繼續(xù)擴(kuò)大嚴(yán)選既有品類(lèi)的SKU，推出更多產(chǎn)品以吸引更多的用戶。目前嚴(yán)選的商品共有9796款，而在今年5、6月份，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示彼時(shí)嚴(yán)選的SKU在5000個(gè)左右，這期間SKU的增長(zhǎng)速度并不慢，而為了要達(dá)到丁磊200億GMV的小目標(biāo)，增加SKU和把控商品品質(zhì)之間，應(yīng)該如何平衡，將是接下來(lái)嚴(yán)選品控團(tuán)隊(duì)最大的難題。怎么樣持續(xù)講好故事，并能夠不斷講出新故事，將會(huì)是網(wǎng)易嚴(yán)選接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間將要重點(diǎn)考慮的命題。

【編者按】正在消費(fèi)升級(jí)的中國(guó)市場(chǎng)是一塊被海外零售商紛紛覬覦的肥肉，而跨境電商的興起無(wú)疑是給這些商家開(kāi)放了一條入華捷徑。但是，對(duì)于那些從未觸及過(guò)中國(guó)市場(chǎng)的中小型商家而言，這條路既充滿了吸引力，又滿載不確定性。唯一可以確定的是，做電商是在中國(guó)求發(fā)展繞不開(kāi)的路，但是，這里的玩法和規(guī)則卻完全不同。想要通過(guò)電商（尤其是跨境電商）的方式快速進(jìn)入中國(guó)，有很多問(wèn)題需要結(jié)合自身實(shí)際考慮清楚，而不是一窩蜂地隨大流涌入。對(duì)此，國(guó)外很多市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)、電商服務(wù)商以及新聞媒體都進(jìn)行過(guò)探討，試圖把中國(guó)最新的市場(chǎng)信息傳遞給商家，幫助他們做決策。我們挑選了一篇來(lái)自電商解決方案提供商Azoya（專(zhuān)門(mén)面向歐美零售商提供建中文網(wǎng)站或者進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)整體解決方案的服務(wù)）總經(jīng)理FranklinChu發(fā)表在外媒的文章，以期從不同的角度來(lái)看看海外零售商進(jìn)中國(guó)需要注意什么。文章內(nèi)容更多的是準(zhǔn)備給入門(mén)級(jí)（即從未進(jìn)入過(guò)中國(guó)、對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不了解）的海外商家，但我們從中國(guó)市場(chǎng)從業(yè)者的身份出發(fā)，也不難從中發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)，獲知跨境電商鏈條上游商家的困惑和需要解決的基礎(chǔ)性問(wèn)題。以下為文章內(nèi)容整理：在西方國(guó)家普遍陷入零售業(yè)收縮的背景下，越來(lái)越多歐美零售商開(kāi)始把目光投向欣欣向榮的中國(guó)市場(chǎng)。不過(guò)，這個(gè)過(guò)程牽扯到非常多的戰(zhàn)略性考慮，而不僅僅是開(kāi)設(shè)一個(gè)中文網(wǎng)站、翻譯一下語(yǔ)言這么簡(jiǎn)單。為什么要選擇中國(guó)市場(chǎng)呢？根據(jù)艾瑞咨詢的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，去年，中國(guó)跨境電商規(guī)模達(dá)到9170億美元。來(lái)自Forrester的報(bào)告則顯示，到2020年，中國(guó)有望成為第一個(gè)零售額達(dá)到1萬(wàn)億的國(guó)家。麥肯錫咨詢公司的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，中國(guó)跨境電商的年增長(zhǎng)率大概為50%——這個(gè)市場(chǎng)正在爆發(fā)。根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，中國(guó)擁有世界上最大的中產(chǎn)階段人口，也就是說(shuō)，2.25億富裕居民有潛力購(gòu)買(mǎi)來(lái)自海外的更優(yōu)質(zhì)、更昂貴的商品。而跨境電商的誕生無(wú)疑促進(jìn)了國(guó)際性購(gòu)物熱潮的高漲，同時(shí)也讓歐美零售商可以避開(kāi)傳統(tǒng)出口生意中必須在中國(guó)本土建公司的復(fù)雜流程、高成本，并降低整體業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，對(duì)于歐美零售商而言，要決定自己是否通過(guò)跨境電商的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以下七個(gè)基本問(wèn)題不得不考慮。1、如何進(jìn)入中國(guó)？歐美商家進(jìn)入中國(guó)在線零售市場(chǎng)一般有兩條路徑：在第三方電商平臺(tái)開(kāi)店或者自建獨(dú)立中文網(wǎng)站。這取決于你想自己在中國(guó)建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電商事業(yè)，還是把中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商。如果你自建中文電商網(wǎng)站，你最好是把網(wǎng)站服務(wù)器安在中國(guó)，以確保網(wǎng)站的流暢運(yùn)行，避免消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而放棄購(gòu)物車(chē)?yán)锏臇|西。而相比于傳統(tǒng)的進(jìn)口方式，跨境電商給歐美商家提供了一條經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)更小的通路，還可以不在當(dāng)?shù)亟ü?、走?fù)雜的登記程序。2、你是否有周到的電商策略？如果你在歐美本土市場(chǎng)已經(jīng)有電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，這對(duì)你在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張會(huì)很有幫助。你需要通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)的利潤(rùn)和賣(mài)到中國(guó)的利潤(rùn)，來(lái)判定是否有足夠的利潤(rùn)空間以覆蓋跨境電商的相關(guān)成本。人才也是一個(gè)問(wèn)題，尤其是你是否儲(chǔ)備了必要的IT團(tuán)隊(duì)。如果你能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還能在網(wǎng)站上把產(chǎn)品的包裝和宣傳做好，那么可能更容易吸引中國(guó)消費(fèi)者。因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的期待包括用戶體驗(yàn)、移動(dòng)端使用方便、語(yǔ)言通暢、支付方便等等。3、你將如何管理訂單和物流？物流配送在中國(guó)市場(chǎng)比較獨(dú)特，除了要求“快”之外，商家往往還面臨著一些大促高峰期的挑戰(zhàn)，比如即將到來(lái)的雙11購(gòu)物節(jié)。為了達(dá)到中國(guó)消費(fèi)者的高期待值，從消費(fèi)者下訂單到收到包裹之間的時(shí)間要控制在2-3天。也就是說(shuō)，你的物流管理必須非常高效，即便是在大促期間也要保持同等水平。此外，充足的備貨和及時(shí)的補(bǔ)貨也是保證熱銷(xiāo)品庫(kù)存充足的關(guān)鍵。你必須清楚地知道自己公司每天能打包多少個(gè)包裹，倉(cāng)庫(kù)的容量是否可以應(yīng)對(duì)大促時(shí)候臨時(shí)增加的庫(kù)存。4、你的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)嗎？中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格非常敏感，他們往往會(huì)多家比價(jià)。因此，為了設(shè)定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，你需要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)比。如果一家美國(guó)零售商既有美國(guó)網(wǎng)站，又有中國(guó)網(wǎng)站，那么，中國(guó)消費(fèi)者通常還會(huì)對(duì)比兩個(gè)網(wǎng)站的商品售價(jià)。如果中國(guó)網(wǎng)站的商品售價(jià)高于美國(guó)網(wǎng)站的售價(jià)，那他們會(huì)非常的失望。因此，你需要尋找有創(chuàng)意的附加價(jià)值方法來(lái)吸引中國(guó)消費(fèi)者，并提供他們更習(xí)慣的支付方式。5、你對(duì)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)足夠了解嗎？要通過(guò)跨境電商的方式在中國(guó)做生意，你還需要獲得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。同時(shí)，在跨境電商相關(guān)的法律規(guī)定方面，中國(guó)政府設(shè)定了正面清單和負(fù)面清單（即規(guī)定哪些產(chǎn)品準(zhǔn)入、哪些不準(zhǔn)入），你需要一一核對(duì)清單，查看自己的產(chǎn)品是否符合進(jìn)口法規(guī)，以及需要什么樣的手續(xù)。6、你的營(yíng)銷(xiāo)手段能否匹配中國(guó)消費(fèi)者的口味？為了達(dá)到最佳的市場(chǎng)效應(yīng)，你需要針對(duì)目標(biāo)人群來(lái)做整體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。比如，要觸達(dá)中國(guó)消費(fèi)者，你可能需要在微信或者微博上做社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，并及時(shí)跟用戶進(jìn)行互動(dòng)。為了回饋忠實(shí)用戶，你還需要做很多優(yōu)惠促銷(xiāo)，因此你需要預(yù)估全年的市場(chǎng)費(fèi)用。同時(shí)，為了和用戶更有效地溝通，你還要把自己的營(yíng)銷(xiāo)和客服都做到本土化。7、你的時(shí)間表排好了嗎?選擇在第三方電商平臺(tái)開(kāi)店可能是一個(gè)快速、高效的策略。比如，天貓這樣的平臺(tái)對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是一個(gè)現(xiàn)成的渠道，一切基礎(chǔ)設(shè)施都有，你只需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，可以加速你進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐。但是，如果你選擇要自建網(wǎng)站，那么會(huì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間，但是這樣可能對(duì)自己的品牌曝光和品牌建設(shè)更有幫助。

國(guó)美主要是賣(mài)電器。現(xiàn)在，國(guó)美不只單純的優(yōu)化門(mén)店結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品布局，而是提升到戰(zhàn)略層面，徹底打破過(guò)去以賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的模式，轉(zhuǎn)型為以商品經(jīng)營(yíng)為主。國(guó)美還針對(duì)傳統(tǒng)采購(gòu)模式的弊端，果斷地推出了招標(biāo)采購(gòu)制。這種采購(gòu)模式，其優(yōu)點(diǎn)如下：一是縮短了采購(gòu)環(huán)節(jié)，節(jié)約了傳統(tǒng)渠道的各項(xiàng)流通費(fèi)用，以及控制了企業(yè)自身的采購(gòu)成本；二是通過(guò)企業(yè)之間的競(jìng)標(biāo)，有效地壓縮了廠家的利潤(rùn)空間、降低了采購(gòu)價(jià)格；三是通過(guò)買(mǎi)斷進(jìn)貨，轉(zhuǎn)移了廠家的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還可以獲得客觀的風(fēng)險(xiǎn)溢金。國(guó)美這種采購(gòu)模式的意義在于不僅節(jié)約了采購(gòu)費(fèi)用，更重要的是徹底改變了家電生產(chǎn)廠家與商家之間的地位。不再是你生產(chǎn)什么我賣(mài)什么，而是我賣(mài)什么你生產(chǎn)什么。

10月31日消息，2017天貓雙11全球潮流盛典于今晚21點(diǎn)在北京衛(wèi)視、淘寶、天貓、優(yōu)酷、微博等七大平臺(tái)同步首播，同時(shí)，全渠道、跨平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“邊看邊買(mǎi)”。這是天貓雙11全球潮流盛典第二次舉辦，同樣把融入了互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)作為區(qū)別于傳統(tǒng)時(shí)尚走秀的最大看點(diǎn)。此次天貓雙11全球潮流盛典在上海舉行，LVMH、Adidas、潘多拉、雷朋、雅詩(shī)蘭黛、維多利亞的秘密等全球時(shí)尚集團(tuán)及品牌悉數(shù)亮相。其中，LVMH集團(tuán)旗下RIMOWA、嬌蘭、泰格豪雅等品牌參與走秀，嬌蘭還在秀場(chǎng)獨(dú)家推出全球唯一一款高定香水。雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)旗下彩妝品牌M.A.C也在秀場(chǎng)獨(dú)家首發(fā)了四個(gè)不同風(fēng)格顏色的產(chǎn)品套裝。此外，包括JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller、Furla、Sandro、Maje、ClaudiePierlot在內(nèi)的八個(gè)國(guó)際設(shè)計(jì)師品牌首次在中國(guó)走秀，以及紐約時(shí)裝周的加盟，也被作為了此次潮流盛典的核心宣傳點(diǎn)。（2017天貓雙11新聞發(fā)布會(huì)對(duì)潮流盛典的宣傳）不過(guò)，今年雙11潮流盛典在品牌陣容和播放形式上與去年相比有了一些變化：1、去年雙11潮流盛典以8小時(shí)不間斷直播的方式展示了一場(chǎng)時(shí)裝大秀創(chuàng)意布展及最新潮流時(shí)尚趨勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)了“即秀即買(mǎi)”。而今年，天貓雙11潮流盛典于10月20日在上海國(guó)家會(huì)展中心舉行，但是于10月31日晚上21點(diǎn)在7大平臺(tái)開(kāi)播，換成了錄播形式實(shí)現(xiàn)“邊看邊買(mǎi)”。2、根據(jù)官方對(duì)外公布的信息，去年，80個(gè)時(shí)尚大牌的品牌陣容里，其中有50個(gè)是國(guó)際一線品牌，首次參與天貓雙11的Burberry被視作一大亮點(diǎn)現(xiàn)身潮流盛典，還現(xiàn)場(chǎng)首發(fā)了新品。不過(guò)，今年，包括Burberry、瑪莎拉蒂、Samsonite、PORTS等在去年參加了盛典且被重點(diǎn)宣傳的奢侈品牌都沒(méi)有出現(xiàn)，而是換上了一批新面孔，如TAGHeuer、Furla、Sandro等。（2017天貓雙11潮流盛典品牌墻）3、去年的天貓雙11潮流盛典上，吉承、上官喆、HELENLee、ICICLE等中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌紛紛亮相。今年的盛典上，中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌隊(duì)伍減少，但是出現(xiàn)了BABYGHOST、YIRANTIAN等少數(shù)幾個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌。4、去年由魅力惠方面準(zhǔn)備了Manoush、JustCavalli、VinceCamuto、Trussadi、Duvetica、PaulSmith、PORTS1961、FreePeople、SoniaRykiel、RebeccaMinkoff等大批奢侈或潮流品牌。今年，這些面孔多數(shù)沒(méi)有出現(xiàn)，但是新增了包括JasonWu、RobertGeller在內(nèi)的約時(shí)裝周合作品牌。而在此前，天貓和紐約時(shí)裝周已在美國(guó)紐約宣布了戰(zhàn)略合作。5、今年參與雙11潮流盛典的品牌中，更多了不少大眾化的大品牌面孔，如安踏、達(dá)芙妮、Kappa、Gap、OldNavy等。對(duì)于雙11潮流盛典出現(xiàn)的國(guó)際時(shí)尚大牌，一位業(yè)內(nèi)人士指出，這兩年的盛典無(wú)疑都以“時(shí)尚”為主題，各種檔次和類(lèi)型的時(shí)尚品牌均有涉及，但是今年和去年參與活動(dòng)的品牌的確有不少變化?！爱?dāng)然也有類(lèi)似羊絨衫品牌鄂爾多斯、LVMH旗下品牌嬌蘭和RIMOWA這樣第二次參加潮流盛典的?！薄耙话闱闆r下，國(guó)際品牌參與盛典都會(huì)有這幾方面考量：一是對(duì)銷(xiāo)售是否有拉動(dòng)，二是對(duì)品牌的傳播力，三是用戶體驗(yàn)和這場(chǎng)show對(duì)時(shí)尚的詮釋是否與自己的品牌定位相符?！痹撊耸恐赋觯诤饬苛诉@些因素后，品牌都會(huì)有自己的選擇，而天貓方面也會(huì)考慮到推陳出新、配合不同策略打法等因素來(lái)選擇合作品牌。

“互聯(lián)網(wǎng)做的是全球銷(xiāo)售、平臺(tái)化銷(xiāo)售，如果覺(jué)得做跨境電商，只搭建一個(gè)平臺(tái)就OK，是不對(duì)的。”面對(duì)非洲市場(chǎng)，跨非洲的支付解決方案、物流以及跨地域人才管理成了非洲跨境電商的三大問(wèn)題。集酷（KIKUU）首席執(zhí)行官王科告訴出口電商，“目前非洲的電商發(fā)展比中國(guó)要遲5-10年，但非洲電商將會(huì)呈現(xiàn)一種‘蛙跳式’的發(fā)展模式（指利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)非均衡、超常規(guī)發(fā)展）?！毙畔⒌墓_(kāi)透明，使得非洲人可以看到電商未來(lái)10步以后的樣貌，所以非洲的電商一定是3步、5步、10步跳躍式發(fā)展。就如同整個(gè)非洲電信的發(fā)展，直接跳過(guò)了寬帶時(shí)代，進(jìn)入3G、4G時(shí)代。（集酷首席執(zhí)行官CEO王科）面對(duì)非洲地區(qū)特有的本土氣息，KIKUU也在做平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。王科預(yù)測(cè)，非洲的B2C發(fā)展起來(lái)至少需要5年時(shí)間，這5年內(nèi)KIKUU一定得有現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)，至少不能每個(gè)月虧損100萬(wàn)，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)壓力也比較大。王科告訴出口電商上個(gè)月平臺(tái)銷(xiāo)售額達(dá)到90萬(wàn)美金。首先要從實(shí)現(xiàn)微虧的情況到持平再穩(wěn)步提升。然后，抓住新的機(jī)會(huì)，切入整個(gè)非洲的貿(mào)易市場(chǎng)。支付繁雜？要做到支付寶的體驗(yàn)據(jù)了解，解決跨非洲支付，已經(jīng)成了每個(gè)要進(jìn)入非洲市場(chǎng)的電商必須要做的事情。目前，KIKUU已經(jīng)擁有6個(gè)國(guó)家的解決方案。KIKUU進(jìn)入非洲市場(chǎng)每到一個(gè)國(guó)家，首先做的就是搭建適合本國(guó)的支付手段。據(jù)王科告訴出口電商，非洲地區(qū)智能手機(jī)的占有率為30%，而手機(jī)錢(qián)包的占有率卻達(dá)到100%。面對(duì)非智能手機(jī)，KIKUU與運(yùn)營(yíng)商做API對(duì)接，將平臺(tái)的支付連接到手機(jī)錢(qián)包。目前，KIKUU在加納、坦桑尼亞等與運(yùn)營(yíng)商的合作，能夠使用戶享受到支付寶的體驗(yàn)。將以往繁雜的支付流程，縮減到目前只需要將手機(jī)號(hào)碼輸入到平臺(tái)，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)彈屏顯示<是否向KIKUU支付多少美金>，然后將K碼輸入，后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將信息狀態(tài)更新完整。非洲一線國(guó)家的支付手段已經(jīng)相當(dāng)成熟，比如，尼日利亞有一家專(zhuān)門(mén)做“尼日利亞支付寶”的公司。面對(duì)這種擁有成熟支付手段的地區(qū)，KIKUU選擇直接將其與平臺(tái)嫁接，完成支付。但是，在發(fā)展相對(duì)落后的二三線國(guó)家，支付處于萌芽階段，小公司反倒有機(jī)會(huì)。王科覺(jué)得，這就是KIKUU的市場(chǎng)，并深扎二三線國(guó)家一家家去嫁接支付系統(tǒng)，從而攻占這片未開(kāi)發(fā)的支付市場(chǎng)。打通最后一公里落地海外倉(cāng)“物流之于電商，猶如水電煤之于人。如果量不大，很難從中賺取利潤(rùn)?！蓖蹩聘嬖V出口電商。目前，物流在KIKUU的定位前期相當(dāng)于電商的輔助產(chǎn)品，電商業(yè)務(wù)賺取的利潤(rùn)可以補(bǔ)貼到物流端口。KIKUU的物流雖然處于補(bǔ)貼虧損的狀態(tài)，但是第一要保證高效；第二要保證低成本。物流系統(tǒng)要在一種微虧或者不盈利的狀態(tài)下，通過(guò)平臺(tái)的訂單帶動(dòng)，將物流最后一公里毛細(xì)血管打通，快速幫電商把最后一公里的網(wǎng)絡(luò)鋪起來(lái)。王科稱(chēng)，目前每天在阿克拉的貨大概有2000多件，其中60%是阿克拉本地的，剩下的40%屬于其他城市。KIKUU通過(guò)平臺(tái)每天的單量去維持配送，將加納的最后一公里毛細(xì)血管建立起來(lái)。預(yù)估，當(dāng)單量達(dá)到1萬(wàn)/天時(shí)，基本可以在當(dāng)?shù)亟M建一家快遞公司。雇傭非洲本地人做快遞小哥目前，KIKUU的最后一公里主要通過(guò)自己購(gòu)買(mǎi)摩托車(chē)，自己找本地人配送，這種模式還是初期階段。KIKUU在非洲有近160位本地員工，負(fù)責(zé)本地的配送、倉(cāng)儲(chǔ)和服務(wù)。選擇非洲當(dāng)?shù)厝伺渌?，除了?duì)地形的了解，主要考慮的是人工成本。本地人一個(gè)月工資大概在250美金-300美金，而一個(gè)什么都不會(huì)的中國(guó)工人過(guò)去，一年除了20萬(wàn)的人本費(fèi)還要包吃包住。王科告訴出口電商，KIKUU一直選擇港口城市的市場(chǎng)，貨物到港口后直接流轉(zhuǎn)配送，相當(dāng)于做本地配送。當(dāng)單量增加時(shí)，再接入合作伙伴或者更準(zhǔn)確的說(shuō)是發(fā)展自己的代理，借助合作伙伴將干線物流打通。鑒于非洲的電商發(fā)展相對(duì)落后，出現(xiàn)的問(wèn)題也比較基礎(chǔ)，比如丟件。針對(duì)丟件和偷件問(wèn)題，當(dāng)年順豐采用的是快遞員繳納押金，給員工配備PDA（掌上電腦）設(shè)備，但非洲沒(méi)有人愿意先交一大筆錢(qián)當(dāng)作押金，再去給你工作。因此，KIKUU選擇的解決方案依舊是人管人的模式，丟件以后由小本地快遞員的主管負(fù)責(zé)，然后一個(gè)個(gè)查件。引進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)人才，縮短配送時(shí)間倉(cāng)儲(chǔ)可以說(shuō)是KIKUU重要的一環(huán)。平臺(tái)引進(jìn)物流人才，研究倉(cāng)儲(chǔ)和配送情況，實(shí)現(xiàn)快件到集貨倉(cāng)后當(dāng)天打包清空，等待第二天中午直接上飛機(jī)。目前，KIKUU平臺(tái)上95%跨境的貨，都是從中國(guó)直接過(guò)去。KIKUU采用買(mǎi)家提前付款的模式，賣(mài)家看到訂單后再安排發(fā)貨配送等。KIKUU規(guī)定賣(mài)家收到訂單信息以后要求商品必須在5天內(nèi)到達(dá)廣州集貨倉(cāng)，在廣州倉(cāng)庫(kù)將小件商品集成大件，其中集貨的時(shí)間從原來(lái)的兩天縮短到1天半，然后分區(qū)域，配送到各個(gè)國(guó)家。再由當(dāng)?shù)氐奈锪?，將大包拆出?lái)，對(duì)貨物進(jìn)行分揀配送?！耙院笠獙?shí)現(xiàn)將復(fù)雜的工作收回國(guó)內(nèi)解決掉，當(dāng)貨物到非洲流轉(zhuǎn)倉(cāng)時(shí)，直接就是分配好的貨物，在當(dāng)?shù)刂苯优渌停蛘叩较乱粋€(gè)城市直接配送。”本地倉(cāng)以后將成為標(biāo)配非洲當(dāng)?shù)氐膯T工對(duì)物流的知識(shí)了解甚少，也沒(méi)有相關(guān)的操作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于正規(guī)的SOP（標(biāo)準(zhǔn)化流程）了解比較少，本地快遞員通常按照自己的理解去處理訂單。目前，通過(guò)線上的數(shù)據(jù)和買(mǎi)家的反饋發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。王科說(shuō)，“在Q4我們會(huì)將國(guó)內(nèi)的SOP以及非洲當(dāng)?shù)夭煌毮艿母鱾€(gè)功能，包括物流系統(tǒng)準(zhǔn)備好，明年去非洲當(dāng)?shù)芈涞亍IKUU將在每個(gè)國(guó)家設(shè)置不超過(guò)1000平米的流轉(zhuǎn)倉(cāng)，當(dāng)天到達(dá)的貨物直接分發(fā)出去，海外實(shí)現(xiàn)直營(yíng)模式?！睂?duì)于跨境電商而言，空運(yùn)價(jià)格相對(duì)較高，當(dāng)貨物較重時(shí)，很可能出現(xiàn)商品價(jià)值和物流費(fèi)用的倒掛。空運(yùn)的價(jià)格和商品的價(jià)格要達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，跨境才能長(zhǎng)久，消費(fèi)者會(huì)更容易接受。當(dāng)海外倉(cāng)落地以后，重貨等可以由本地提供，或者選擇商家把一些非標(biāo)里的標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品提前空運(yùn)過(guò)去，那樣海外倉(cāng)和本地貨掙得就是運(yùn)費(fèi)。海運(yùn)如果量大的情況下，物流費(fèi)用折合到每件商品后幾乎可以忽略不計(jì)。據(jù)KIKUU平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，在近兩個(gè)月推行部分商品不包郵的情況下，單量并沒(méi)有減少，而實(shí)際上，看相關(guān)的銷(xiāo)量可以推斷出，部分用戶形成了小b行為。這部分用戶從平臺(tái)選購(gòu)商品，即便支付運(yùn)費(fèi)，在平臺(tái)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)50%依舊可以將商品銷(xiāo)售出去，這就是一個(gè)機(jī)會(huì)。相對(duì)于部分用戶的小b行為，跨境電商在當(dāng)?shù)亟▊}(cāng)庫(kù)，將商品直接從海外倉(cāng)或者本地發(fā)售，再把運(yùn)費(fèi)砍半，相當(dāng)于賺取一半的運(yùn)費(fèi)，商品同樣可以銷(xiāo)售出去。另外，KIKUU會(huì)發(fā)展成為中高端商品的跨境平臺(tái)，貨值夠高，物流成本占到整體的10%-15%，消費(fèi)者是可以接受的。轉(zhuǎn)型B2B去當(dāng)?shù)刈觥疤詫殹薄癇2B是一個(gè)能夠在市場(chǎng)沒(méi)起來(lái)之前的過(guò)度方案。”近兩年，拉美、非洲和東南亞的跨境電商同時(shí)在國(guó)內(nèi)火了起來(lái)，但是相對(duì)而言，東南亞發(fā)展的更迅猛一些，主要取決于東南亞的人口紅利。而整個(gè)非洲共13億人口，卻分成33個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家的法律制度不一樣，可以說(shuō)，非洲是最難啃的一塊肉。但是，王科卻覺(jué)得這是一個(gè)時(shí)機(jī)，將非洲的小國(guó)家連接起來(lái)，趁還沒(méi)有大的電商進(jìn)入之前，首先占據(jù)這個(gè)市場(chǎng)?！拔覀冎饕呗允亲咿r(nóng)村包圍城市，主攻電商發(fā)展弱一些的國(guó)家，比如二線的加納和坦桑尼亞等?！蹦弥袊?guó)舉例，一些電商公司專(zhuān)門(mén)盯著中國(guó)的三四線城市做電商業(yè)務(wù)，趁大的電商公司沒(méi)有輻射之前，將基礎(chǔ)架構(gòu)鋪設(shè)好，一旦聯(lián)合發(fā)力，就會(huì)成為優(yōu)勢(shì)。王科告訴出口電商，非洲市場(chǎng)對(duì)于地?cái)傌洸⒉桓忻埃胀ǖ闹蟹莻鹘y(tǒng)貿(mào)易，一定沒(méi)有膽量將那些中高端產(chǎn)品運(yùn)往海外倉(cāng)。因?yàn)橹懈叨水a(chǎn)品全是非標(biāo)品，非標(biāo)海外倉(cāng)成功的可能性太小，但是非標(biāo)跨境一定可以做起來(lái)。據(jù)了解，整個(gè)非洲的消費(fèi)等級(jí)差異太大，一些國(guó)家的發(fā)展還處于沒(méi)有商品到有商品的發(fā)展階段，KIKUU現(xiàn)階段主推性價(jià)比較高并能滿足一般功能的商品。而隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)的這些小品牌逐漸消亡，走出去是不錯(cuò)的選擇。王科透露，當(dāng)平臺(tái)架設(shè)完B2C以后，2018-2019年的主要方向第一個(gè)是做本地倉(cāng)；第二個(gè)，把中國(guó)的小品牌產(chǎn)品直接運(yùn)往非洲做貿(mào)易；第三，慢慢轉(zhuǎn)向B2B業(yè)務(wù)。KIKUU會(huì)集合一些供應(yīng)商，根據(jù)平臺(tái)的供應(yīng)商list可以促進(jìn)非洲本地人直接從工廠拿貨，然后發(fā)往非洲。另外，KIKUU將會(huì)在平臺(tái)上開(kāi)放兩個(gè)端口，一個(gè)界面做B2C一個(gè)界面做B2B。不同需求的用戶可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的需求。據(jù)了解，KIKUU2015年進(jìn)入坦桑尼亞，目前已成為坦桑尼亞購(gòu)物類(lèi)APP下載量排名前三的電商之一，而非洲智能手機(jī)的持有率是30%，換句話說(shuō)剩下的70%還是要依靠傳統(tǒng)市場(chǎng)去覆蓋。發(fā)展越落后的地方，信息越不透明價(jià)差越大，去獲取一級(jí)信息的需求越強(qiáng)烈，反倒是購(gòu)買(mǎi)欲越強(qiáng)烈。比如說(shuō)剛果金一個(gè)面包要4-5美金，但是在尼日利亞，人群收入高，消費(fèi)卻很低。王科告訴出口電商，明年KIKUU還有一個(gè)大的戰(zhàn)略就是帶管理團(tuán)隊(duì)到加納做本地淘寶。王科預(yù)測(cè)，將來(lái)本地淘寶做起來(lái)以后，跨境和本地的資源將會(huì)發(fā)生倒置。就目前而言，跨境的貨和本地的貨占比大概是9:1，而以后可能會(huì)成為1:9的格局，即跨境的貨可能只占10%。未來(lái)3-5年，KIKUU會(huì)成為中非的一個(gè)貿(mào)易門(mén)戶網(wǎng)站。

進(jìn)入中國(guó)21年，麥德龍?jiān)谑袌?chǎng)風(fēng)向轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)似乎從未缺席過(guò)。電商行業(yè)蒸蒸日上時(shí)，它建立了自己的官方網(wǎng)上商城；O2O盛行時(shí)，它將官網(wǎng)和線下店打通；跨境電商的風(fēng)口襲來(lái)，它開(kāi)了家天貓國(guó)際海外旗艦店，并在2015年雙十一打響第一炮；之后，它又開(kāi)了一家天貓官方旗艦店，并進(jìn)駐天貓超市，實(shí)踐“雙進(jìn)口通路”；如今，新零售概念興起，它也有自己獨(dú)到的理解。據(jù)麥德龍官方介紹，目前，麥德龍中國(guó)已通過(guò)多渠道發(fā)展建立起了不同的商業(yè)模式，包括O2O商場(chǎng)（即官網(wǎng)與線下門(mén)店完全打通）、食品配送（即為大中型酒店餐飲行業(yè)提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)）、福利禮品（針對(duì)企業(yè)提供員工福利產(chǎn)品定制化服務(wù)）、其他電商渠道（如在天貓開(kāi)店）。在這種多渠道的發(fā)展模式下，麥德龍?jiān)谥袊?guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初見(jiàn)成效?！氨M管過(guò)去一段時(shí)間，大部分超市、大賣(mài)場(chǎng)都表現(xiàn)得不好，但我們的實(shí)體店卻成長(zhǎng)得非常健康，仍然保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)?！丙湹慢堉袊?guó)總裁席龍（JeroendeGroot）向小編指出，這種正向增長(zhǎng)一部分歸功于公司對(duì)商場(chǎng)的改造和升級(jí)，但更主要的還是得益于“與顧客溝通方式的改變”以及“數(shù)字化的傳播方式”?！拔覀円呀?jīng)轉(zhuǎn)型成了數(shù)字化的溝通方式。麥德龍的微信平臺(tái)有1000萬(wàn)粉絲，其中，麥德龍中國(guó)官方微信號(hào)粉絲超過(guò)700萬(wàn)，商場(chǎng)微信號(hào)粉絲超過(guò)300萬(wàn)。我相信這個(gè)數(shù)量在整個(gè)商超零售行業(yè)是僅此一家的。”這種數(shù)字化的策略有助于麥德龍進(jìn)行精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶廣告投放，比如針對(duì)專(zhuān)業(yè)客戶、小型商業(yè)客戶以及個(gè)人客戶，分別推送不同的定制化信息。線上的投入意味著什么？盡管目前麥德龍的線上業(yè)務(wù)從銷(xiāo)售額來(lái)說(shuō)比重還不到1%，但它的飛速成長(zhǎng)仍讓人有所期待，并且還讓麥德龍迸發(fā)出了新的活力。據(jù)席龍介紹，麥德龍線上客戶（尤指天貓平臺(tái)客戶）和線下客戶（包括實(shí)體店和官方）完全是兩個(gè)不同的人群，線上客戶大概集中在20-25歲，線下客戶則集中在35-50歲。而麥德龍發(fā)展線上業(yè)務(wù)更多的也是為了去影響和覆蓋一個(gè)新的人群?！澳壳拔覀冞€很難衡量線上業(yè)務(wù)對(duì)我們整體業(yè)務(wù)的推動(dòng)性，也很難追蹤到在線上（指天貓）購(gòu)買(mǎi)了我們產(chǎn)品的客戶，是不是會(huì)因此到我們線下商場(chǎng)去購(gòu)物。所以，我們做線上促銷(xiāo)活動(dòng)也幾乎不去看是否有線下店的關(guān)聯(lián)效應(yīng)?！毕?zhí)寡?。?jù)悉，麥德龍?jiān)谔熵埓蠹s有六十多萬(wàn)粉絲，但要想把這些粉絲引流到麥德龍的實(shí)體店或者官方商城卻并不容易?！鞍⒗锇桶秃臀覀兊暮献鲄f(xié)議不允許我們這樣做，而我們也只想通過(guò)天貓?jiān)诟贻p的消費(fèi)者當(dāng)中建立麥德龍的品牌知名度，提高他們對(duì)麥德龍的好感。”不過(guò)，值得一提的是，麥德龍的官方網(wǎng)上商城metromall.cn卻是和線下店直接聯(lián)動(dòng)的，網(wǎng)上商城相當(dāng)于實(shí)體店的線上呈現(xiàn)，在選品、價(jià)格、促銷(xiāo)策略等方面都和實(shí)體店保持一致的，配貨也是由附近的商場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。“麥德龍網(wǎng)上商城就是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于實(shí)體店的顧客，當(dāng)他們沒(méi)時(shí)間去商場(chǎng)，或離實(shí)體店太遠(yuǎn)不方便去時(shí)，都可以同樣買(mǎi)到想買(mǎi)的東西。所以網(wǎng)上商城的客戶群和實(shí)體商場(chǎng)的客戶群是一樣的。”席龍指出，這種線上線下的無(wú)縫銜接也幫助麥德龍把線下客戶數(shù)字化了，加上麥德龍一直實(shí)行會(huì)員制，從會(huì)員信息中也積累了大量數(shù)據(jù)。這無(wú)疑為其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展做好了鋪墊。雙通路、多渠道的電商布局2015年，麥德龍?jiān)谔熵垏?guó)際開(kāi)了一家“海外旗艦店”，以跨境電商零售進(jìn)口的模式向中國(guó)市場(chǎng)輸入商品，隨后又開(kāi)了一家天貓官方旗艦店，銷(xiāo)售一般貿(mào)易進(jìn)口商品。這是阿里所倡導(dǎo)的“進(jìn)口雙通路”的典型代表。在席龍看來(lái)，采用這種布局方式，對(duì)麥德龍最大的影響是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)層面的?！巴ㄟ^(guò)跨境電商的方式，我們可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)測(cè)試，看看什么樣的產(chǎn)品是受中國(guó)客戶歡迎的，特別是那些新引入中國(guó)、線下門(mén)店沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品?！睋?jù)悉，截至目前，麥德龍?jiān)谔熵埖臉I(yè)務(wù)已有四個(gè)渠道：天貓國(guó)際海外旗艦店、天貓官方旗艦店、天貓超市、天貓西選。其中，天貓國(guó)際海外旗艦店和天貓官方旗艦店是自己經(jīng)營(yíng)，與天貓超市和天貓西選合作則是作為供應(yīng)商?！跋啾染€下店和官方商城而言，我們的天貓店有著更加靈活的選品和價(jià)格策略，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也是獨(dú)立的?！毕埾蛐【幈硎?，不同渠道之間的差異主要是體現(xiàn)在選品上。其中，天貓國(guó)際海外旗艦店主要做新品測(cè)試，會(huì)引進(jìn)很多線下商場(chǎng)還沒(méi)有賣(mài)的商品，了解顧客對(duì)新品的歡迎程度，而進(jìn)入天貓超市的商品則會(huì)選擇一些有更高附加值、可帶來(lái)一定盈利的產(chǎn)品?！巴ㄟ^(guò)跨境電商渠道賣(mài)得好的商品，之后我們會(huì)逐步引入到天貓店或者天貓超市。比如，麥德龍2015年雙十一賣(mài)爆的AKA牛奶現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)移到天貓超市了。”席龍指出，在電商布局上，麥德龍一直在阿里巴巴探討合作方式。現(xiàn)在看來(lái)，在天貓國(guó)際的合作是可行的，“因?yàn)椋覀兊膬?yōu)勢(shì)在于我們可以利用海外采購(gòu)、全球采購(gòu)的能力，把更多的國(guó)外商品帶到中國(guó)來(lái)。”“新零售”的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)當(dāng)然，不得不提的是，在和阿里巴巴合作的過(guò)程當(dāng)中，新零售是今年的一個(gè)要點(diǎn)。席龍談到，自己所理解的新零售是一個(gè)由數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的線上和線下的聯(lián)合?！拔覀儚氖码娮由虅?wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有三到四年時(shí)間，但是我們?cè)谧约旱碾娚唐脚_(tái)——麥德龍網(wǎng)上商城metromall.cn，早就在做很多線上和線下的互動(dòng)，因?yàn)樗鼈兊臄?shù)據(jù)是互通的。當(dāng)然，我們也在積極尋求和其他不同的相關(guān)方合作的機(jī)會(huì)，我們也想通過(guò)更多的形式來(lái)增強(qiáng)自己作為傳統(tǒng)零售實(shí)體店的實(shí)力?！薄拔椰F(xiàn)在還不能披露更多，但再過(guò)幾個(gè)月，我們會(huì)有新的合作信息披露?！毕埿ΨQ(chēng)。目前業(yè)界所倡導(dǎo)的“新零售”，很大程度上涵蓋了對(duì)實(shí)體店的升級(jí)改造。而這一點(diǎn)，麥德龍雖然沒(méi)有刻意讓自己向新零售改變靠攏，但實(shí)體店的改造卻是早就在進(jìn)行的一項(xiàng)大工程?！皩?duì)于線下購(gòu)物來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)非常重要，顧客來(lái)商場(chǎng)買(mǎi)東西，不完全是為了買(mǎi)東西，也是為了獲得體驗(yàn)。雖然我們是一個(gè)批發(fā)商而不是典型的零售門(mén)店，但我們也非常注重來(lái)店顧客的感受。所以，你可以看到這幾年我們?cè)诖蟛糠稚虉?chǎng)都進(jìn)行了改造?！睋?jù)其介紹，麥德龍門(mén)店的改造從細(xì)微處到大項(xiàng)目都有。比如，改造燈光、改變商品陳列；新添客戶驛站，提供免費(fèi)咖啡給顧客；在商場(chǎng)打造互動(dòng)坊，每天有專(zhuān)業(yè)廚師給顧客提供現(xiàn)場(chǎng)烹飪演示和試吃；甚至還在一些門(mén)店開(kāi)美食檔，增加超生鮮優(yōu)化項(xiàng)目；增加食品配送和電商備貨區(qū)域面積等。根據(jù)其官方數(shù)據(jù)，截至2017年9月，麥德龍?jiān)谥袊?guó)已有超過(guò)70家門(mén)店被打造成了新概念商場(chǎng)。不過(guò)，席龍并不刻意拔高門(mén)店改造策略所帶來(lái)的積極效果?！暗壳埃覀兒茈y把門(mén)店業(yè)績(jī)的正向增長(zhǎng)和商場(chǎng)的改造聯(lián)系起來(lái)。準(zhǔn)確地說(shuō)，可能有一部分業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)歸功于我們對(duì)商場(chǎng)的改造和升級(jí)，但這肯定不是最核心的東西。”對(duì)于今年全球范圍內(nèi)流行無(wú)人零售概念，席龍則指出，麥德龍暫時(shí)沒(méi)有考慮涉足該領(lǐng)域，但并不代表以后不會(huì)。“我們也在關(guān)注無(wú)人零售，當(dāng)我們覺(jué)得有合適的時(shí)機(jī)，可能也會(huì)去嘗試?！彪p十一最大的挑戰(zhàn)是“掙錢(qián)”混跡中國(guó)電商市場(chǎng)，無(wú)論如何也繞不過(guò)的一個(gè)事件就是雙十一。在距離今年雙十一還有不到半個(gè)月之際，席龍也坦露了麥德龍對(duì)于這個(gè)具有中國(guó)特色的網(wǎng)上大型促銷(xiāo)活動(dòng)的看法。席龍向小編指出，雙十一對(duì)于麥德龍而言，最大的挑戰(zhàn)可能就是“掙錢(qián)”的問(wèn)題。雖然麥德龍是天貓國(guó)際億級(jí)商家俱樂(lè)部成員，但在積極作戰(zhàn)和真正贏得戰(zhàn)役之間還是有很大的差別。他談道：“雙十一最大的亮點(diǎn)是很多折扣活動(dòng)，麥德龍?jiān)陔p11曾經(jīng)也有過(guò)輝煌的戰(zhàn)績(jī)，比如，第一年（2015年）參加雙十一，我們一天賣(mài)掉了224萬(wàn)升進(jìn)口牛奶，但我可以告訴大家，我們從中沒(méi)有掙到一塊錢(qián)?！币虼耍p十一對(duì)麥德龍最大的挑戰(zhàn)就是選擇什么樣的產(chǎn)品，才能在自身的利潤(rùn)和消費(fèi)者的興趣與需求之間取得平衡?！斑^(guò)去一年，我們主要就是在推進(jìn)尋找更多有附加價(jià)值產(chǎn)品的工作。比如，我們選取了一些在發(fā)達(dá)國(guó)家暢銷(xiāo)的商品放在跨境店售賣(mài)，把之前的爆款牛奶放進(jìn)了天貓超市。”“也不能說(shuō)今年雙十一我們就要掙更多的錢(qián)，而是我們想要損失更少一些。當(dāng)然，我們的主要目的是想加入到這樣的活動(dòng)當(dāng)中，成為中國(guó)市場(chǎng)重要事件的一部分，以便于我們更加了解消費(fèi)者、了解這個(gè)市場(chǎng)?！毕埾蛐【幹赋?。

最近一位朋友去海底撈吃飯，體驗(yàn)了一把“免單”的快感。Pad上能掃碼付款，還跳出了一個(gè)優(yōu)惠選項(xiàng)：“您的積分可以抵扣消費(fèi)518元”，他當(dāng)機(jī)立斷，積分抵扣——這頓飯不用掏錢(qián)。看起來(lái)，海底撈的服務(wù)又往前邁出了一步。據(jù)內(nèi)參君了解，這些細(xì)節(jié)上的升級(jí)，是海底撈“互聯(lián)網(wǎng)化3.0計(jì)劃”的開(kāi)始。海底撈的“變態(tài)”服務(wù)又升級(jí)了就在馬云“智能餐廳”亮相的當(dāng)天，海底撈和用友共同投資的餐飲云公司“紅火臺(tái)”浮出水面，對(duì)外發(fā)布了最新的SaaS產(chǎn)品。海底撈以此為契機(jī)，計(jì)劃完成自身IT系統(tǒng)的整合和重建，而智慧餐廳，是海底撈對(duì)其IT系統(tǒng)云計(jì)算化升級(jí)后的最新頂層設(shè)計(jì)。點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)，是海底撈IT系統(tǒng)重建工作中的第一個(gè)著力點(diǎn)?！靶碌南到y(tǒng)在7月1號(hào)正式上線，十月底前完成全門(mén)店覆蓋?！焙５讚菩畔⒉控?fù)責(zé)人邵志東表示。通過(guò)海底撈的點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)的技術(shù)改造環(huán)節(jié)，內(nèi)參君看到一些亮點(diǎn)——這也意味著，此次改造將給海底撈的服務(wù)帶來(lái)幾個(gè)新提升：1.優(yōu)化“千人千味”：滿足顧客個(gè)性化需求，幫助店員進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)比如優(yōu)化“千人千味”，在口味選擇上多出了部分選項(xiàng)，同時(shí)對(duì)每種火鍋選材作出了一段精致說(shuō)明，以前你可能只知道牛油麻辣火鍋，現(xiàn)在你可以知道里面的“湯湯水水”。同時(shí)也修復(fù)了他們系統(tǒng)以往無(wú)法區(qū)分整份、半份價(jià)格的bug。2.“吃完就走”+自動(dòng)開(kāi)票：提升支付和開(kāi)發(fā)票效率這和馬云的智慧餐廳有異曲同工之處。通過(guò)支付寶自動(dòng)支付，吃完就走，這種智慧餐廳的操作模式在連鎖中餐企業(yè)中的應(yīng)用是比較先進(jìn)的。發(fā)票快開(kāi)環(huán)節(jié)，也大大提升了開(kāi)發(fā)票的效率和便利性。3.強(qiáng)化會(huì)員制：增設(shè)優(yōu)惠選項(xiàng)，主動(dòng)送上積分抵扣和優(yōu)惠券信息在此之前，海底撈會(huì)員積分更多的是一種“隱性福利”，顧客不會(huì)主動(dòng)關(guān)心，遇到不太主動(dòng)的服務(wù)員，這一方面的福利就被忽略了。此次的升級(jí)強(qiáng)調(diào)會(huì)員制，為用戶粘性加分。事實(shí)上，運(yùn)用科技提供服務(wù)，海底撈一直走得比較靠前，比如在業(yè)內(nèi)很早啟用電話識(shí)別技術(shù)，只要打過(guò)電話，下次再打就能準(zhǔn)確報(bào)出你的姓名、訂位信息和需求；曾打造視頻會(huì)議的高端定制服務(wù)，遠(yuǎn)在千里之外的親朋好友可以虛擬“圍坐”在一張桌子前吃火鍋；也曾上線百度直達(dá)號(hào)平臺(tái)，用戶不僅可以訂餐、叫外賣(mài)，還能玩游戲和參與線下活動(dòng)……盡管海底撈有些嘗試讓部分消費(fèi)者感到“過(guò)分熱情”，或者“隱私被侵犯”，但用科技滿足個(gè)性化需求，已經(jīng)是餐飲服務(wù)升級(jí)的大趨勢(shì)。系統(tǒng)運(yùn)維一年花掉3000萬(wàn)海底撈升級(jí)的直接動(dòng)因是成本事實(shí)上，這次海底撈的系統(tǒng)升級(jí)，正是因?yàn)橹暗南到y(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題。“我們系統(tǒng)故障特別的多，后臺(tái)服務(wù)器比較復(fù)雜，運(yùn)維人員將近70多個(gè)人，僅一年的運(yùn)維成本就非常的高?！边@個(gè)運(yùn)維成本，據(jù)內(nèi)部人員估測(cè)，一年能達(dá)到3000萬(wàn)。多年來(lái)，海底撈IT系統(tǒng)的建設(shè)，找了很多供應(yīng)商，搭建了9大系統(tǒng)。體系盤(pán)根錯(cuò)亂，不能同屬一支，海底撈信息部負(fù)責(zé)人邵志東頭疼的是，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)法定位到底是哪一個(gè)系統(tǒng)出了問(wèn)題。這一現(xiàn)象，在餐飲行業(yè)，尤其是連鎖餐企，“癥結(jié)”尤為明顯：最初布局的IT系統(tǒng)太分散，數(shù)據(jù)基本割裂，在應(yīng)用層，建設(shè)周期長(zhǎng)且各自為政，系統(tǒng)間無(wú)法聯(lián)動(dòng)，缺乏全局的視角。“因此，從底層重構(gòu)餐飲企業(yè)的信息化，才能解決企業(yè)根疾?！表?xiàng)目技術(shù)人員揭秘，“以海底撈為例，第一步是把傳統(tǒng)軟件上云，包括底層服務(wù)器，甚至終端，實(shí)現(xiàn)多機(jī)操作簡(jiǎn)化為單機(jī)操作，需要架設(shè)多臺(tái)服務(wù)器優(yōu)化為架設(shè)一臺(tái)服務(wù)器，硬件存儲(chǔ)升級(jí)為海量數(shù)據(jù)庫(kù)云端存儲(chǔ)……在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)數(shù)據(jù)的流線生成，解鎖數(shù)據(jù)的分析能力?！睋?jù)內(nèi)參君了解，海底撈接下來(lái)的計(jì)劃是搭建起會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系和智能門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系。智能門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系可以幫助海底撈的國(guó)內(nèi)和海外拓店計(jì)劃。他們的門(mén)店系統(tǒng)更新也會(huì)變得更快：通過(guò)云端，用任務(wù)下發(fā)的方式，快速實(shí)現(xiàn)版本升級(jí)，以及灰度更新?！耙郧拔覀冇脙芍艿臅r(shí)間完成全球門(mén)店更新，現(xiàn)在只需要十幾分鐘?！鄙壑緰|說(shuō)。內(nèi)參君得知，海底撈的系統(tǒng)升級(jí)后續(xù)計(jì)劃將在未來(lái)幾年陸續(xù)“上線”，聚焦點(diǎn)將是供應(yīng)鏈金融體系和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。來(lái)看看他們未來(lái)兩年的計(jì)劃：▲海底撈互聯(lián)網(wǎng)化3.0計(jì)劃如圖可見(jiàn)，海底撈優(yōu)化SaaS平臺(tái)只是其互聯(lián)網(wǎng)化“三步走”中第一步的開(kāi)端。技術(shù)升級(jí)的背后：如何有效提升B端效率？巨頭的動(dòng)向傳遞了什么？外行看熱鬧，內(nèi)行看趨勢(shì)和方法。海底撈技術(shù)上新后，除了在顧客端的有效升級(jí)外，通過(guò)對(duì)服務(wù)員、大堂經(jīng)理、店長(zhǎng)端的后臺(tái)升級(jí)，效率提升、成本管控、業(yè)務(wù)流程也更清晰。對(duì)于餐企運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，后者無(wú)疑是更重要的。兵馬未動(dòng)糧草先行，在“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲=餐飲新力量”的市場(chǎng)爆發(fā)后，目前餐飲行業(yè)開(kāi)始重新思考企業(yè)間、企業(yè)與用戶間的關(guān)系，也引發(fā)了餐飲信息化市場(chǎng)的新契機(jī)。例如，客如云、二維火等SaaS服務(wù)商正在幫助諸多餐飲企業(yè)將上述關(guān)系重構(gòu)，并用IT技術(shù)完成變現(xiàn)。對(duì)于餐企來(lái)說(shuō)，也越來(lái)越重視這一塊的信息化建設(shè)?？腿缭婆砝拙痛竽懙仡A(yù)測(cè)，"今年將會(huì)是餐飲行業(yè)SaaS智能系統(tǒng)爆發(fā)性增長(zhǎng)的拐點(diǎn)。在未來(lái)2~3年，商家會(huì)批量地對(duì)其傳統(tǒng)硬件進(jìn)行升級(jí)，餐飲行業(yè)SaaS智能系統(tǒng)的市場(chǎng)滲透率也因此將推至高處。"一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，中國(guó)餐飲市場(chǎng)規(guī)模雖然已經(jīng)達(dá)到3.2萬(wàn)億元、門(mén)店數(shù)也達(dá)到了日本的2倍，但是中國(guó)的餐飲連鎖企業(yè)不管在0.7%的門(mén)店集中度，還是6.2%的營(yíng)業(yè)額集中度上，都處于非常低的水平。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的粗放，正是制約中國(guó)餐飲行業(yè)向前邁進(jìn)的重要掣肘。“海底撈+用友”和寶信、中航信、樹(shù)根互聯(lián)等企業(yè)的模式類(lèi)似，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的IT經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲(chǔ)備，結(jié)合外部資源形成商業(yè)化的行業(yè)解決方案，或?qū)⒔o餐飲信息化領(lǐng)域帶來(lái)一種新的商業(yè)模式。不過(guò)眼下，餐飲業(yè)信息化的部署成本不菲，動(dòng)輒百萬(wàn)千萬(wàn)，只有具備定制化需求的大型企業(yè)才會(huì)作出巨額投入。餐飲服務(wù)商的客戶也都聚焦于大型餐飲連鎖企業(yè)，如何降低成本，為中小餐企提供技術(shù)方案，也是這個(gè)領(lǐng)域需要探索的重點(diǎn)。

家居生活領(lǐng)域突然成為了零售新的練兵場(chǎng)。網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選、小米米家優(yōu)品、家時(shí)代、海瀾之家……眾多有背景有身份的品牌都加入了這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的押寶爭(zhēng)奪。來(lái)自臺(tái)灣的HOLA特力和樂(lè)卻早已在這個(gè)市場(chǎng)耕耘了近20年，經(jīng)歷了家居生活用品市場(chǎng)的起起伏伏。作為一個(gè)資深玩家，特力和樂(lè)也想做一只善舞的大象，抓住這波新的消費(fèi)紅利?！耙郧拔覀冮_(kāi)店的策略是把臺(tái)灣成功的模式復(fù)制到國(guó)內(nèi)。特力集團(tuán)在臺(tái)灣是家居領(lǐng)域的寡頭，幾乎已經(jīng)進(jìn)入了所有的渠道。但國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)變化很快，因此我們根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和趨勢(shì)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略?！盚OLA特力和樂(lè)副總經(jīng)理賴曜駩告訴小編。有背景底氣足HOLA特力和樂(lè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有13年，其母公司特力集團(tuán)為臺(tái)灣硬裝、軟裝領(lǐng)域的巨頭，從家居貿(mào)易出口起家，后衍生出零售市場(chǎng)，有定位硬裝的特力屋和軟裝的特力和樂(lè)家居兩個(gè)渠道品牌。特力集團(tuán)最新財(cái)報(bào)顯示，2017年9月，其合并營(yíng)收29.8億新臺(tái)幣（約6.54億人民幣），1-9月合并營(yíng)收282.7億新臺(tái)幣（約62億人民幣），年增長(zhǎng)4.5%。其中貿(mào)易部分1-9月?tīng)I(yíng)收129.5億新臺(tái)幣（約28.4人民幣），年增24.5%，為其業(yè)務(wù)大頭。特力集團(tuán)也是沃爾瑪手工具品類(lèi)第一大供應(yīng)商，并取得其電動(dòng)工具類(lèi)目供應(yīng)資格。值得注意的是，特力集團(tuán)的電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，其在臺(tái)灣的電商銷(xiāo)售已占整個(gè)零售的4.5%，特力屋及和樂(lè)線上銷(xiāo)售的商品數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)件，大幅超過(guò)實(shí)體店。9月特力屋及和樂(lè)線上增長(zhǎng)分別達(dá)77.7%和48.1%。目前，特力集團(tuán)只有HOLA特力和樂(lè)軟裝品牌進(jìn)入國(guó)內(nèi)，在一二線等活力城市有三十余家門(mén)店?！拔覀兊亩ㄎ皇窍M(fèi)者成家后第一個(gè)想要的場(chǎng)景，主要針對(duì)有房又愛(ài)家，且追求生活品質(zhì)的人群?！盚OLA特力和樂(lè)既銷(xiāo)售小件家居，又逐漸延展銷(xiāo)售大件家具，因?yàn)樾〖揖赢a(chǎn)品沒(méi)有大件家具的承載會(huì)讓人感覺(jué)沒(méi)有靈魂，只有搭配到最適合的大件家具，才能呈現(xiàn)最完美的布置”。特力和樂(lè)主要售賣(mài)客廳場(chǎng)景的沙發(fā)、茶幾，包括玄關(guān)、衣帽架等；餐廳場(chǎng)景的餐瓷、餐桌椅、臺(tái)布、等各種中西式風(fēng)格；臥室場(chǎng)景的家紡、床等用品。其在國(guó)內(nèi)有自己的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，其中80%的產(chǎn)品都是自己開(kāi)發(fā)。當(dāng)然，其母公司在家居領(lǐng)域強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力才是其最開(kāi)始進(jìn)入國(guó)內(nèi)和現(xiàn)在的重要支持。最早的場(chǎng)景銷(xiāo)售玩家特力和樂(lè)最早是以場(chǎng)景化的家居大門(mén)店征戰(zhàn)市場(chǎng)的。門(mén)店面積在4000-6000平米平米，主要開(kāi)在一線城市的購(gòu)物中心，產(chǎn)品走深和廣，有超過(guò)10個(gè)品類(lèi)，包括家具（大家具、小家具、收納）、床品，毛巾拖鞋、餐具、鍋具、廚房用品（鍋鏟筷子）等。其中餐具、床品、家具是其核心頭部品類(lèi)，整個(gè)商品結(jié)構(gòu)圍繞這三個(gè)品類(lèi)衍生出三個(gè)場(chǎng)景。大店的形式，讓HOLA特力和樂(lè)在產(chǎn)品展示、產(chǎn)品深度上具有優(yōu)勢(shì)，但隨著這幾年房地產(chǎn)租金的瘋漲，在開(kāi)店的策略上我們也是不斷調(diào)整，對(duì)于不同情況的門(mén)店，HOLA特力和樂(lè)也依形勢(shì)做了相應(yīng)調(diào)整，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成為品牌發(fā)展的導(dǎo)向。不過(guò)，向好的是，其線下門(mén)店的新用戶今年以來(lái)明顯增長(zhǎng)。“關(guān)鍵因素主要有三個(gè)：第一個(gè)是我們改變了定價(jià)策略。以往價(jià)格定的高，再通過(guò)打?qū)φ?、降價(jià)的方式促銷(xiāo)，現(xiàn)在我們常態(tài)性定價(jià)，用戶每個(gè)月都可以來(lái)買(mǎi)，不需要等到特別的促銷(xiāo)；第二，今年我們?cè)黾恿私】捣较虻男詢r(jià)比高的產(chǎn)品，新產(chǎn)品線增長(zhǎng)很快，比如鍋具等；第三，我們改變了門(mén)店的展示、擺放，增強(qiáng)了用戶的互動(dòng)性。”賴曜駩告訴小編，出國(guó)游人數(shù)的增長(zhǎng)，是消費(fèi)升級(jí)的一大表征，這些旅游用戶看到國(guó)外好的東西，就會(huì)升級(jí)消費(fèi)需求，所以日本的馬桶蓋才會(huì)火，特力和樂(lè)要做的就是準(zhǔn)確抓住用戶的升級(jí)需求并滿足。在過(guò)去十二年，特力和樂(lè)積累了400萬(wàn)的精準(zhǔn)用戶，是國(guó)內(nèi)最早上線用戶數(shù)字化系統(tǒng)化管理的品牌之一，也有一套消費(fèi)者洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)的機(jī)制?！敖鼛啄晡覀儼l(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)開(kāi)了大量的健身房，其中其中很大一部分用戶是女性，很多是做了媽媽的人，這是女性主義興起的一個(gè)表現(xiàn)?！辟囮遵惙Q(chēng)，發(fā)現(xiàn)這些用戶變得愛(ài)自己、愛(ài)健康后，特力和樂(lè)從健康角度出發(fā)，推出了健康有機(jī)的洗發(fā)水、合金筷等產(chǎn)品，獲得極好的市場(chǎng)反映。“更多時(shí)候家居產(chǎn)業(yè)的leader概念，是距離消費(fèi)者半步，一步都不行?！碧亓蜆?lè)常年有團(tuán)隊(duì)觀察海外消費(fèi)市場(chǎng)、調(diào)研消費(fèi)趨勢(shì)，并根據(jù)這些新趨勢(shì)更新著自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大象如何善舞？作為最早進(jìn)入國(guó)內(nèi)的臺(tái)灣品牌，特力和樂(lè)最初的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)際大品牌。得益于更了解中國(guó)人的消費(fèi)偏好，在與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，特力和樂(lè)不算費(fèi)力。但現(xiàn)在，它要直接面對(duì)來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選這樣更了解互聯(lián)網(wǎng)用戶、有資本、有流量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。該怎么辦？復(fù)制之路顯然已經(jīng)走不通。“一般的品牌不愿意改變自己的DNA，事實(shí)上國(guó)外也有大象轉(zhuǎn)型的成功案例，MUJI想做業(yè)績(jī)升級(jí)的時(shí)候，在車(chē)站做了小店，開(kāi)了幾家發(fā)現(xiàn)效果不好，它又進(jìn)駐了羅森超市，在超市里可以買(mǎi)到MUJI的鉛筆、內(nèi)衣褲，這對(duì)消費(fèi)者就是一種品牌的升級(jí)，有效突破了邊界。”以MUJI這些最優(yōu)秀的零售商為目標(biāo)，特力和樂(lè)今年開(kāi)始作深入的變革。原本，特力和樂(lè)作為隸屬于臺(tái)灣母公司旗下，其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要向臺(tái)灣的相關(guān)事業(yè)群總經(jīng)理匯報(bào)，在整個(gè)矩陣型管理結(jié)構(gòu)中，層級(jí)復(fù)雜，決策成本極高。今年其國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)直接向集團(tuán)總裁匯報(bào)，縮短了與母公司的溝通成本，運(yùn)營(yíng)也更獨(dú)立。與此同時(shí)，特力和樂(lè)精簡(jiǎn)了團(tuán)隊(duì)，目前其國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)有600多人?！耙郧按蠊镜募軜?gòu)我們都有，但成為創(chuàng)新的包袱，在靈活的市場(chǎng)里，我們需要決策速度變快，做更有價(jià)值的事?！睋?jù)賴曜駩透露，特力和樂(lè)今年在渠道上有多個(gè)變化。在線下渠道，特力和樂(lè)開(kāi)放了加盟模式、并開(kāi)始進(jìn)入二三線城市、增加了購(gòu)銷(xiāo)渠道。年底，還將與國(guó)內(nèi)家居領(lǐng)域品牌共同合作開(kāi)店，共享資源、會(huì)員和促銷(xiāo)。小編了解到，特力和樂(lè)已和江蘇的堂皇家紡達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者主要針對(duì)婚慶家紡，在國(guó)內(nèi)有400多家實(shí)體店，主要分布于三四線城市。該品牌與特力和樂(lè)門(mén)店的部署城市、覆蓋的用戶形成互補(bǔ)，“我們主要的用戶是裝修后一站式購(gòu)買(mǎi)，堂皇的用戶是結(jié)婚用戶，用戶有一定匹配度?！痹诰€上，除了天貓、京東等傳統(tǒng)電商渠道外，HOLA特力和樂(lè)與有贊等合作拓展了微商渠道，還在探索廣告銷(xiāo)售渠道、自媒體、獨(dú)立APP等線上渠道。今年，其線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)已超過(guò)50%。

10月26日消息，在第四屆國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)上，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑開(kāi)了一家自助購(gòu)物體驗(yàn)店。據(jù)了解，該店設(shè)在杭州白馬湖國(guó)際會(huì)議中心A館，占地面積大約30平方米。從外觀上看，該店鋪的門(mén)店設(shè)施商品陳列、貨架擺放，都跟傳統(tǒng)便利店幾乎沒(méi)有區(qū)別。顧客在進(jìn)店前，需打開(kāi)支付寶，掃描入口處的口碑碼。首先，當(dāng)顧客掃碼后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其過(guò)往的消費(fèi)偏好，自動(dòng)彈屏，推薦當(dāng)時(shí)當(dāng)下門(mén)店最適合該顧客的優(yōu)惠組合。其次，體驗(yàn)店啟用了口碑最新的自助結(jié)賬技術(shù)。消費(fèi)者只要打開(kāi)支付寶，掃描商品條形碼，所選商品就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入口碑電子購(gòu)物車(chē)，支持一鍵支付。最后，口碑的自助購(gòu)物解決方案將營(yíng)銷(xiāo)推廣對(duì)接到了支付環(huán)節(jié)。消費(fèi)者完成支付時(shí)，可在支付成功頁(yè)領(lǐng)取優(yōu)惠。這些優(yōu)惠的核銷(xiāo)情況將連同其他消費(fèi)數(shù)據(jù)一起，構(gòu)成一套完整的用戶行為體系?？诒煜袠I(yè)策略負(fù)責(zé)人孫靚表示，無(wú)人便利店并不是零售渠道變革大潮中唯一的創(chuàng)新，我們?cè)谡J(rèn)同無(wú)人便利店價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)該注意到國(guó)內(nèi)還有上百萬(wàn)零售門(mén)店甚至連最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)都沒(méi)有?？诒Ｍㄟ^(guò)應(yīng)用技術(shù)，幫助傳統(tǒng)便利店也像無(wú)人便利店一樣，提升購(gòu)物體驗(yàn)和留存數(shù)據(jù)。小編了解到，口碑的這套自助購(gòu)物解決方案已在上海、杭州等多個(gè)城市落地。目前，口碑自助購(gòu)物解決方案的2.0版本也已啟動(dòng)，新版本將在設(shè)計(jì)布局、流程優(yōu)化等方面進(jìn)行迭代。“到今年年底，在華東地區(qū)，我們預(yù)計(jì)可覆蓋至少數(shù)千家門(mén)店。”孫靚說(shuō)。

再過(guò)一個(gè)月左右，維密（VictoriasSecret）中國(guó)首秀就要在上海舉行了，維密上半年業(yè)績(jī)不好，現(xiàn)在來(lái)想讓中國(guó)姑娘們?yōu)槊利愘I(mǎi)單，也在費(fèi)勁功夫。據(jù)相關(guān)分析，中國(guó)的內(nèi)衣市場(chǎng)年銷(xiāo)售額在1000億以上，在整體的市場(chǎng)中女式內(nèi)衣約占到了60%，市場(chǎng)規(guī)模約超過(guò)600億元。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民收入的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)了中高端內(nèi)衣的消費(fèi)需求，消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣的需求從款式、面料、工藝質(zhì)量等基本功能需求逐漸上升到對(duì)歸屬和情感價(jià)值的高層次需求，越來(lái)越重視內(nèi)衣的人文關(guān)懷和品牌價(jià)值，關(guān)注消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中高檔內(nèi)衣的比例越來(lái)越大。國(guó)內(nèi)姑娘們對(duì)內(nèi)衣的逐漸重視，也讓微商、淘品牌乘勢(shì)而起，海淘平臺(tái)、代購(gòu)等無(wú)奇不有。曾有位房地產(chǎn)大佬說(shuō)胸罩按平米算，比房?jī)r(jià)貴多了，此言有荒謬之處，但這巴掌大的小東西確實(shí)是個(gè)大生意。國(guó)內(nèi)最大的女性內(nèi)衣品牌，當(dāng)屬志玲姐姐代言的都市麗人，在前幾天都市麗人和京東合作搞出大新聞，偷偷過(guò)問(wèn)異性朋友對(duì)都市麗人怎么看，她說(shuō)她也喜歡志玲姐姐，但都市麗人太老了（品牌老化是都市麗人的第一大問(wèn)題），她喜歡優(yōu)衣庫(kù)和Oysho。都市麗人：“中國(guó)內(nèi)衣第一股”的增長(zhǎng)瓶頸顯現(xiàn)都市麗人成立于1998年，號(hào)稱(chēng)“國(guó)內(nèi)首家快時(shí)尚內(nèi)衣品牌”，產(chǎn)品主要針對(duì)年輕女性群體。2012年，林志玲成為都市麗人的代言人后，都市麗人的知名度有了質(zhì)的提升。2014年6月26日，都市麗人(中國(guó))控股有限公司在香港主板上市，被稱(chēng)“中國(guó)內(nèi)衣第一股”。截止至2016年年底，集團(tuán)門(mén)店數(shù)量為7651家，大部分為都市麗人品牌門(mén)店，且都市麗人占有國(guó)內(nèi)內(nèi)衣行業(yè)最高的市場(chǎng)份額，約占行業(yè)的3.2%。明顯看出上市對(duì)于都市麗人的業(yè)績(jī)有很大的正向刺激，從13到14年?duì)I收從29.16億人民幣增至40.08億人民幣，增長(zhǎng)額度超10億；2015年是都市麗人近年業(yè)績(jī)的巔峰，營(yíng)收49.53億人民幣；2016年?duì)I收出現(xiàn)明顯下跌，為45.12億人民幣。從構(gòu)成分布看，都市麗人主要營(yíng)收來(lái)自向加盟商銷(xiāo)售產(chǎn)品，這部分四年?duì)I收依次為22.4億、26.9億、31.56億、25.2億人民幣，很明顯2016年業(yè)績(jī)下跌主要是由于加盟商不給力，導(dǎo)致都市麗人供應(yīng)商2B業(yè)務(wù)收入大幅減少。直營(yíng)零售方面的業(yè)績(jī)比較平穩(wěn)，四年依次：6.76億、12.44億、16.23億、16.8億人民幣。都市麗人從14年開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，三年?duì)I收依次為0.74億、1.75億、3.13億人民幣，成長(zhǎng)迅速，是都市麗人的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。都市麗人2016年毛利率為44.0%，同類(lèi)企業(yè)的毛利率一般接近60%，相比之下都市麗人的毛利率較低，原因其一應(yīng)是其加盟店業(yè)務(wù)份額較大，稀釋了整體毛利率；其二是都市麗人非內(nèi)衣產(chǎn)品占比較多，如保暖服、睡衣、襪子背心等，這一塊業(yè)務(wù)由于南極人、北極絨類(lèi)品牌低價(jià)對(duì)市場(chǎng)入侵，毛利不會(huì)高。都市麗人的凈利潤(rùn)從15年到16年從5.4億跌至2.42億，跌幅超過(guò)一半！而2016年都市麗人的凈利率下跌至5.4%。毛利率上升可以理解不斷改變銷(xiāo)售渠道及產(chǎn)品組合，進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈所致，四年從36.7%增至44.0%。對(duì)于代工供應(yīng)商而言，大量生產(chǎn)能降低單位成本，所以一般單量越大，單位報(bào)價(jià)就會(huì)越低。從2013年開(kāi)始，都市麗人的門(mén)店速度和營(yíng)收皆大幅上升，總采購(gòu)成本同步上升，不過(guò)單量也會(huì)隨之上升，讓議價(jià)能力增強(qiáng)，讓單位采購(gòu)成本有所降低。從毛利率走勢(shì)看，2016年都市麗人毛利下降，毛利率卻略有上升，銷(xiāo)售下跌，必然有庫(kù)存積壓現(xiàn)象。都市麗人維持運(yùn)營(yíng)的存貨量也相應(yīng)上升，從2014年開(kāi)始，每年都有兩個(gè)億以上的存貨增加，不過(guò)16年存貨增加了3.5個(gè)億，營(yíng)收下跌，可見(jiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量也有同幅度下降。存貨是流動(dòng)資產(chǎn)，存貨增加且周轉(zhuǎn)率降低，給都市麗人現(xiàn)金流動(dòng)帶來(lái)了一定的影響，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得現(xiàn)金有大幅度減少，很可能是回購(gòu)加盟商庫(kù)存，并且新增了2億元人民幣貸款。庫(kù)存上漲和資金流壓力表明都市麗人內(nèi)部出現(xiàn)了一些問(wèn)題，而影響凈利潤(rùn)大幅度下降的直接原因是過(guò)高的費(fèi)用支出。銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和一般及行政費(fèi)用大幅度提升，主要是因?yàn)椋誀I(yíng)店數(shù)的增加，人員費(fèi)用、和店鋪?zhàn)饨鸬戎С錾仙０茨陥?bào)中的披露，都市麗人認(rèn)為三四線城市投資少、回報(bào)水平高，是公司渠道發(fā)展的重點(diǎn)方向之一。從店鋪分布看，都市麗人的地鋪主要在三四級(jí)城市及縣城，并且加盟店占大多數(shù)，加盟費(fèi)也是可觀的收入來(lái)源。如上圖示，15年都市麗人的單店?duì)I收略有上升，而直營(yíng)門(mén)店平均單店?duì)I收較大幅度上升，平均上漲17.5萬(wàn)人民幣，這可能讓管理層有了樂(lè)觀的預(yù)期，于是在16年大量增加直營(yíng)門(mén)店數(shù)量。從門(mén)店數(shù)量可以明顯看出，16年上半年都市麗人的直營(yíng)店數(shù)量增加447家，上升40%。但預(yù)期的增長(zhǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)，平均門(mén)店?duì)I收在下跌，根據(jù)年報(bào)顯示，虧損門(mén)店主要是街道門(mén)店和百貨門(mén)店開(kāi)始出現(xiàn)虧損，同時(shí)大量費(fèi)用支出也給都市麗人現(xiàn)金流帶來(lái)一定壓力，于是我們能看到2016年下半年開(kāi)始都市麗人才是關(guān)閉虧損門(mén)店，但已經(jīng)嚴(yán)重影響整體業(yè)績(jī)。綜上所述，國(guó)內(nèi)女性內(nèi)衣第一品牌并不像代言人那么美妙，由于對(duì)市場(chǎng)需求的激進(jìn)預(yù)判，都市麗人面臨庫(kù)存、現(xiàn)金流壓力。尤其是存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不停上升，滯銷(xiāo)會(huì)逐漸累積，電商有增長(zhǎng)的潛力，但都市麗人產(chǎn)品需要調(diào)整。引援節(jié)流，多項(xiàng)舉措能否渡過(guò)難關(guān)業(yè)績(jī)下降，都市麗人聘請(qǐng)了多名新高管，以求改善集團(tuán)的管理。2017年，都市麗人做出一系列開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)，削減16年運(yùn)營(yíng)不佳的影響，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。首先都市麗人繼續(xù)關(guān)店，尤其是直營(yíng)店，上半年關(guān)閉了228家，同時(shí)翻新門(mén)店刺激客戶需求。今年5月5日，都市麗人公布了復(fù)星入股的公告。根據(jù)公告內(nèi)容，都市麗人與復(fù)星國(guó)際全資附屬公司簽訂股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議，復(fù)星以2.5港元的認(rèn)購(gòu)價(jià)，溢價(jià)9.17%，獲得都市麗人2.4億配發(fā)股，占比配發(fā)后總股本11.18%。根據(jù)公告內(nèi)容，由復(fù)星認(rèn)購(gòu)而募集的資金總額為6億元，將用于銷(xiāo)售分銷(xiāo)渠道改革、收購(gòu)和合并項(xiàng)目以及流動(dòng)資金供給。復(fù)星入股的同時(shí)還與都市麗人的四個(gè)大股東簽署了一項(xiàng)業(yè)績(jī)對(duì)賭協(xié)議：營(yíng)收方面要求都市麗人2017年同比增長(zhǎng)不低于3%，2018年不低于6%，或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于9.18%。利潤(rùn)方面要求扣除非經(jīng)常性項(xiàng)目后，2017年同比增長(zhǎng)不低于20%，2018年不低于15%，或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于38%。而如果都市麗人未達(dá)到對(duì)賭要求，則四大股東需賠付1億作為補(bǔ)償，并且協(xié)議中還對(duì)四個(gè)大股東的持股比例做出了一定的要求。引入復(fù)星資金，都市麗人解決了資金壓力的同時(shí)，將擔(dān)負(fù)業(yè)績(jī)承諾的壓力。根據(jù)都市麗人2017年中報(bào)，今年上半年，都市麗人凈利潤(rùn)同比下跌16.74%至1.45億元人民幣，銷(xiāo)售額則同比下跌5.98%至20.79億元。隨后5月12日，都市麗人發(fā)布公告，與KIMURATAN及青島大都訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議，集團(tuán)獲委托為銷(xiāo)售代表及分銷(xiāo)商，以于中國(guó)透過(guò)線上、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)渠道，營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)KIMURATAN兩個(gè)品牌（愛(ài)情設(shè)計(jì)及BIQUETTE）旗下產(chǎn)品。戰(zhàn)略合作協(xié)議初步期限至2018年末。KIMURATAN（TYO：8107）是一個(gè)成熟的日本嬰兒及兒童服裝企業(yè)，頗受日本市場(chǎng)認(rèn)可，其于日本逾40個(gè)城市擁有超過(guò)250家銷(xiāo)售分店。KIMURATAN的品牌包括愛(ài)情設(shè)計(jì)、BIQUETTE（貝開(kāi)特）、Youpi?。ㄓ妆蹋?、MotherGoose等。近年由于日本出生率走低，KIMURATAN處境并不理想。都市麗人從2014年開(kāi)始涉足童裝，2015年其童裝品牌瞇雅佳已在其大多數(shù)門(mén)店有售。都市麗人想開(kāi)拓童裝市場(chǎng)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，二者也是各取所需，但瞇雅佳一直都不在都市麗人收入劃分中，主營(yíng)業(yè)務(wù)難以增收，如今引入成熟品牌和產(chǎn)品，延伸組合能行嗎？根據(jù)都市麗人2017年中期報(bào)告，上半年?duì)I收20.79億，同比下降6%，毛利9.37億，毛利率45.1%，同比下降2.6%，凈利潤(rùn)1.45億，凈利率6.96%，同比下降0.9%。紅利期之后，電商是都市麗人仍能保持增長(zhǎng)的領(lǐng)域。如此不難解釋為何都市麗人將電商作為業(yè)績(jī)突破口。9月29日，都市麗人與京東合作超級(jí)品牌日，在京東總部的宣傳會(huì)上，都市麗人公布了今年線上7.5個(gè)億的業(yè)績(jī)目標(biāo)，品牌代言人及公司股東林志玲以首席設(shè)計(jì)師身份親力解說(shuō)產(chǎn)品，京東為都市麗人進(jìn)行了全渠道的大力度宣傳，并且劉強(qiáng)東也親自站臺(tái)表示“對(duì)都市麗人這樣優(yōu)質(zhì)的品牌，京東集團(tuán)十分愿意與之合作，傾力支持?！倍际宣惾诉x擇京東，一方面是因?yàn)槎际宣惾司〇|銷(xiāo)量約為天貓的四分之一，在騰訊、網(wǎng)易等京東合作渠道的推動(dòng)曝光下，會(huì)有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。另一方面，京東欲做大服飾版塊，在多家服裝企業(yè)關(guān)閉京東店后，京東也需要推動(dòng)合作品牌業(yè)績(jī)來(lái)展示其實(shí)力。更重要一點(diǎn)，京東和都市麗人背后都有今日資本，二者合作可能涉及背后資本的推動(dòng)。消費(fèi)升級(jí)，中低端內(nèi)衣受到?jīng)_擊都市麗人能否打一場(chǎng)翻身仗，兌現(xiàn)與復(fù)星資本的業(yè)績(jī)保證，就看下半年了。但目前為止，都市麗人仍是國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)衣企業(yè)，老大如此，不知與同行相比如何。除了都市麗人，國(guó)內(nèi)還有較大的另外兩家內(nèi)衣上市公司安莉芳控股和匯潔股份。安莉芳是老牌香港企業(yè)，成立于1975年，主營(yíng)女性內(nèi)衣、睡衣、泳衣等，2000家門(mén)店覆蓋全國(guó)300個(gè)城市，大部分門(mén)店在百貨專(zhuān)柜。匯潔成立于1996年，前身是前身為“深圳市曼妮芬針織品有限公司”，公司成立了專(zhuān)業(yè)內(nèi)衣研究機(jī)構(gòu)——匯潔內(nèi)衣研究院，并與西安工程大學(xué)聯(lián)合成立了“匯潔-西安工程大學(xué)內(nèi)衣研究院”。公司主要從事人體工學(xué)研究、工藝技術(shù)研究、內(nèi)衣設(shè)計(jì)制造及營(yíng)銷(xiāo)等，目前約有1500家直營(yíng)門(mén)店。下面是三大女性內(nèi)衣上市公司的情況對(duì)比：上圖能明顯看出三家企業(yè)的差異。都市麗人規(guī)模最大，門(mén)店最多，但毛利率和產(chǎn)品價(jià)格都較低，定位大眾薄利多銷(xiāo)，但若產(chǎn)品賣(mài)不出去，運(yùn)作效率降低，渠道的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用會(huì)拖累企業(yè)，低價(jià)定位也讓庫(kù)存處理變得困難。安莉芳作為老品牌，毛利率最高達(dá)到80%左右，品牌溢價(jià)能力較強(qiáng)，不過(guò)也說(shuō)明在同等價(jià)位安莉芳產(chǎn)品的用料和質(zhì)量可能略有落后。匯潔有自己的研究機(jī)構(gòu)，定位中高端，主力品牌價(jià)格都較高，但業(yè)績(jī)是三家公司中最穩(wěn)定的?？傮w來(lái)看，三家相比，都市麗人和安莉芳的業(yè)績(jī)都有較大下滑，匯潔則保持平穩(wěn)發(fā)展。如今消費(fèi)升級(jí)風(fēng)在吹，都市麗人大眾定位，會(huì)逐漸被追求高品質(zhì)的消費(fèi)者拋棄。安莉芳成本過(guò)低，同等價(jià)位有更多選擇后，消費(fèi)者自然會(huì)選擇更符合價(jià)位品質(zhì)的產(chǎn)品。而三家企業(yè)都在關(guān)店，應(yīng)是國(guó)外品牌入華以及線上渠道和海淘消費(fèi)的影響。根據(jù)我的觀察，目前零售業(yè)產(chǎn)品端有兩個(gè)很大的變化，一是渠道扁平化和供應(yīng)鏈升級(jí)，使原本“高價(jià)”的商品變得“低價(jià)”；二是對(duì)于非稀缺商品，細(xì)分“加法”，選擇“減法”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更符合當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣。內(nèi)衣作為剛需產(chǎn)品，有抗周期性和非季節(jié)性的優(yōu)勢(shì)，在操作上有優(yōu)勢(shì)，庫(kù)存處理也少受影響。憑借定位、知名度和渠道優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為都市麗人在在三四線城市和線上仍有潛力，但款多價(jià)低的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已經(jīng)不符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。而內(nèi)衣市場(chǎng)的方向應(yīng)是健康舒適有品質(zhì)，像維密這樣可能帶有“物化”傾向的產(chǎn)品，也需要不久就會(huì)被新女性拋棄吧。

10月25日消息，微課直播工具千聊宣布獲得千萬(wàn)人民幣A+輪追加融資，由騰訊戰(zhàn)略投資領(lǐng)投，騰訊眾創(chuàng)空間跟投。此前，千聊曾獲得千萬(wàn)美金A+輪融資。千聊成立于2016年3月，旗下產(chǎn)品“千聊live”是一款依托微信生態(tài)的語(yǔ)音授課工具，具有包括語(yǔ)音、圖文、視頻、問(wèn)答、分銷(xiāo)等核心功能。截止2017年10月，千聊的平臺(tái)獨(dú)立訪問(wèn)用戶累計(jì)超過(guò)1.5個(gè)億，注冊(cè)機(jī)構(gòu)及講師累計(jì)超過(guò)100萬(wàn)，平臺(tái)總流水超過(guò)5億人民幣，月流水超過(guò)4000萬(wàn)人民幣。目前，千聊上有將近1500萬(wàn)純知識(shí)付費(fèi)的用戶。千聊創(chuàng)始人、CEO朱峻修接受小編采訪時(shí)回憶，千聊創(chuàng)建之初只是為了解決當(dāng)時(shí)講師們做微信講座中的聽(tīng)課人數(shù)受限、刷屏等痛點(diǎn)，還沒(méi)有意識(shí)到知識(shí)付費(fèi)未來(lái)的市場(chǎng)。推出付費(fèi)功能后，后臺(tái)數(shù)據(jù)讓他看到了千聊真正的機(jī)會(huì)和潛力。小編了解到，在千聊已經(jīng)誕生了一批成熟的網(wǎng)絡(luò)講師和機(jī)構(gòu)。有些還不太出名，但在內(nèi)容上做得非常好，收入也不錯(cuò)。這些機(jī)構(gòu)和講師包括：DISC李海峰、羅元裳理財(cái)、HeyMom養(yǎng)育研究所、大腦派、晗卿@快樂(lè)語(yǔ)文學(xué)堂、【超級(jí)爸媽】父母課堂、糖豆學(xué)院、麥子瑜伽、劉洹Burning、跟李銳學(xué)Excel、演講教練龍兄、俊懷趣理財(cái)?shù)?。除了普通個(gè)人講師，千聊也吸引了微信五百?gòu)?qiáng)自媒體、教育機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)，包括中國(guó)教育報(bào)、騰訊眾創(chuàng)空間、3WCoffice、筆記俠、丁香醫(yī)生、微果醬、餓了么、美團(tuán)網(wǎng)、前程無(wú)憂、意林雜志、智聯(lián)招聘、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、混沌大學(xué)、新華網(wǎng)等，他們都在使用千聊，并在千聊獲得收益。知識(shí)付費(fèi)開(kāi)始成為很多自媒體、機(jī)構(gòu)及個(gè)人講師的主要收入來(lái)源。朱峻修表示，千聊希望未來(lái)能夠給講師帶來(lái)10億、20億甚至100億的收入，讓內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者獲得應(yīng)有的產(chǎn)出回報(bào)。問(wèn)及千聊的愿景，朱峻修說(shuō)千聊未來(lái)要構(gòu)建人類(lèi)智慧庫(kù)，共享人類(lèi)智慧。他認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)，物質(zhì)豐富、信息冗余，需要有人共享，這樣社會(huì)資源分配才會(huì)更加合理。我們共享單車(chē)、共享空間、共享衣服正是如此。未來(lái)我們也會(huì)共享知識(shí)。教育共享是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。當(dāng)人們普遍接受教育，并且有一技之長(zhǎng)，那么社會(huì)就會(huì)存在知識(shí)盈余，這些知識(shí)盈余就可以共享。滴滴的共享邏輯是，把車(chē)子集中到一個(gè)平臺(tái)上，然后分配共享給需要它的乘客。而千聊的共享邏輯是，把知識(shí)集中到一個(gè)平臺(tái)上，然后共享給需要它的學(xué)員。當(dāng)有人在生活中遇到自己不能解決的問(wèn)題，他可以到千聊通過(guò)學(xué)習(xí)，從而解決問(wèn)題。在聊到和得到、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等平臺(tái)或小鵝通、有贊等工具的比較優(yōu)勢(shì)時(shí)，朱峻修說(shuō)：“其實(shí)現(xiàn)在大家的技術(shù)都差不多，我家做出這個(gè)功能，很有可能一周后競(jìng)品就推出一模一樣的功能，未來(lái)行業(yè)內(nèi)工具將趨同。千聊和其他工具最大的差別是，我們會(huì)用流量、內(nèi)容、行業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)講師加持”。從產(chǎn)品上看，千聊為講師提供了多種變現(xiàn)方式及營(yíng)銷(xiāo)功能，能幫助講師在同等條件下獲得比在其他平臺(tái)更多的收益。從千聊去年9月推出付費(fèi)課功能，至今千聊已經(jīng)幫助平臺(tái)上講師獲得收益超過(guò)5億人民幣。從流量上看，千聊的平臺(tái)獨(dú)立訪問(wèn)用戶累計(jì)超過(guò)1.5個(gè)億，其中有將近1500萬(wàn)純知識(shí)付費(fèi)的用戶。千聊把平臺(tái)上的巨大流量都開(kāi)放出來(lái)，讓講師能夠更容易變現(xiàn)。扶持講師，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而讓千聊生態(tài)更加健康。此外，針對(duì)內(nèi)容特別優(yōu)質(zhì)的講師，千聊的內(nèi)容打造團(tuán)隊(duì)會(huì)全程同講師策劃和推廣課程。目前，千聊“金字塔計(jì)劃”已經(jīng)對(duì)接1200多名頭部老師。作為一款知識(shí)分享工具，千聊幫助自媒體品牌、互聯(lián)網(wǎng)IP、社會(huì)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等知識(shí)分享者為自己的粉絲或知識(shí)消費(fèi)者進(jìn)行直播，直播場(chǎng)景包括在線講座、微課分享、培訓(xùn)進(jìn)修等，直播形式以語(yǔ)音為主，輔以文字、圖片、小視頻等，分享的內(nèi)容多是健身美容、家庭婚姻、母嬰親子、科普百科等。朱峻修稱(chēng)，目前大部分人對(duì)直播的印象可能還是泛娛樂(lè)化，但在他看來(lái)直播是一種效率最高的溝通工具，能夠解決時(shí)間和地域跨度的問(wèn)題，在未來(lái)可能會(huì)成為一種教學(xué)標(biāo)配。在他眼中，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)達(dá)到200億的收入規(guī)模僅僅是時(shí)間問(wèn)題。在線上社群的構(gòu)建上，千聊提供了在微信端維護(hù)粉絲的打卡工具和建群工具，但目前還不會(huì)推出web的社群工具。朱峻修認(rèn)為，大部分工作都能在微信群完成，而且微信群的頻次和效率更高，沒(méi)有必要刻意去替代。不過(guò)，千聊會(huì)經(jīng)常舉辦線下活動(dòng)，主要是讓平臺(tái)上的講師們聚到一起交流做內(nèi)容的心得。千聊也希望通過(guò)面對(duì)面的方式，一方面向平臺(tái)老師匯報(bào)千聊最近的工作和成果，另一方面也聽(tīng)老師們對(duì)千聊的建議，進(jìn)而優(yōu)化千聊。談到是否擔(dān)心對(duì)微信生態(tài)依賴過(guò)大時(shí)，朱峻修表示微信不僅僅是一個(gè)社交工具，它已經(jīng)成為一個(gè)“操作系統(tǒng)”。千聊是在這個(gè)操作系統(tǒng)下運(yùn)營(yíng)，不用刻意去掉微信色彩。小編獲知，千聊獲取的本輪融資將加大技術(shù)投入，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí)，還會(huì)在大數(shù)據(jù)研發(fā)上進(jìn)行投入，希望講師們可以依據(jù)大數(shù)據(jù)做“爆款”課程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。下一步，千聊有可能提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，在工具測(cè)更加定制化，吸引傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用。

一周前的員工大會(huì)上，洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波臉上的胡子不見(jiàn)了。這意味著“不盈利不刮胡子”的誓言已經(jīng)被打破，洋碼頭結(jié)構(gòu)性盈利了。某種程度上，這不僅是單個(gè)企業(yè)的里程碑，更是獨(dú)立跨境平臺(tái)的里程碑。在巨頭混戰(zhàn)的市場(chǎng)中，獨(dú)立平臺(tái)盈利尤其耀眼，這背后的邏輯也尤其令人好奇。泡沫沒(méi)了盈利訣竅是開(kāi)源節(jié)流年初的時(shí)候，曾碧波明確表示，公司今年最重要的戰(zhàn)略就是盈利。他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)浪潮過(guò)后，該到了模式得到驗(yàn)證的時(shí)候了。為此，他“蓄須明志”，直到實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利才把胡子刮掉，這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)經(jīng)歷了一整套的“開(kāi)源節(jié)流”。開(kāi)源方面，洋碼頭提高了對(duì)入駐商家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從原來(lái)收取交易額3％（平均）的服務(wù)費(fèi)，提升到收取6%；節(jié)流方面，則體現(xiàn)在減少投入，提升各方效率。首先是人員投入穩(wěn)定?；跓o(wú)庫(kù)存、不備貨的“輕”模式優(yōu)勢(shì)，洋碼頭不需要增加更多運(yùn)營(yíng)人員、更多庫(kù)存和交易額以獲得更大體量，只需要通過(guò)優(yōu)化中泰數(shù)據(jù)體系幫助決策，來(lái)優(yōu)化流量分發(fā)，讓人效翻倍。在內(nèi)部，曾碧波為團(tuán)隊(duì)設(shè)下了“每人每月1000萬(wàn)”，以及“即便黑五業(yè)績(jī)會(huì)翻3～4倍也絕不增加人員”的目標(biāo)。曾碧波非常堅(jiān)定，拒絕讓洋碼頭成為一個(gè)千人公司。其次是合理控制營(yíng)銷(xiāo)投入，僅保留能對(duì)轉(zhuǎn)化率有明顯提升的營(yíng)銷(xiāo)渠道，曾碧波稱(chēng)之為清除營(yíng)銷(xiāo)泡沫?！皩?duì)于今年?duì)I銷(xiāo)部分提出的預(yù)算，基本是去掉一個(gè)零予以批準(zhǔn)的。”曾碧波笑稱(chēng)。而這一系列的節(jié)流行為所帶來(lái)的壓力，幾乎讓團(tuán)隊(duì)有浴火重生的感覺(jué)。在這樣的邏輯之下，洋碼頭在眾多種草的跨境電商平臺(tái)之中，把自己發(fā)展成了拔草平臺(tái)。據(jù)介紹，洋碼頭目前的平均轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到其它平臺(tái)雙11期間的水平，而客單價(jià)則遠(yuǎn)超過(guò)大多電商平臺(tái)180～220元的平均水平，達(dá)到了近400元。曾碧波告訴小編，流量變現(xiàn)需要很強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系和服務(wù)體系做支撐，而更多的商品、更好的物流所帶來(lái)的體驗(yàn)正是洋碼頭的殺手锏。據(jù)透露，與洋碼頭電商平臺(tái)并行的物流版塊貝海國(guó)際已經(jīng)盈利，業(yè)務(wù)量每年翻倍，這也是洋碼頭實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利的重要保障。中場(chǎng)來(lái)了供應(yīng)鏈服務(wù)尚存機(jī)會(huì)曾碧波告訴小編，2014年～2016年是行業(yè)上半場(chǎng)，政策紅利促成了跨境進(jìn)口的繁榮；去年，稅改帶來(lái)了中場(chǎng)，很多跨境電商不再愿意承認(rèn)自己的身份，資本也徹底進(jìn)入了冬天；而未來(lái)，當(dāng)近50%的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群都開(kāi)始海外網(wǎng)購(gòu)時(shí)（消費(fèi)紅利出現(xiàn)），才能算做進(jìn)入了下半場(chǎng)，只是在這之前，中場(chǎng)起碼還需要持續(xù)3～4年的時(shí)間。他指出，中場(chǎng)最考驗(yàn)跨境進(jìn)口平臺(tái)的幾個(gè)方面：商品多樣性：在上半場(chǎng)，消費(fèi)者買(mǎi)的都是標(biāo)品，因?yàn)楸６惿谭N類(lèi)有限。下半場(chǎng)面對(duì)的是消費(fèi)紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費(fèi)者需求，才會(huì)具備流量轉(zhuǎn)換能力。產(chǎn)業(yè)鏈整合能力：上半場(chǎng)是進(jìn)口玩家的戰(zhàn)爭(zhēng)，上游品牌商、制造商、代理商跟中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系，但中場(chǎng)需要它們和中國(guó)市場(chǎng)的高效對(duì)接，因此賦能上游，提供更多包括代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等服務(wù)，會(huì)成為玩家們的機(jī)遇。效率和服務(wù)能力：人員效率、運(yùn)營(yíng)能力、管理能力三方面得到驗(yàn)證的企業(yè)才能存活下來(lái)走進(jìn)下半場(chǎng)。相對(duì)應(yīng)的，洋碼頭也準(zhǔn)備在三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)布局：（一）商品多元化消費(fèi)者對(duì)于跨境購(gòu)物已不僅僅局限于傳統(tǒng)母嬰、美妝、保健三大品類(lèi)。除現(xiàn)有的服裝、鞋包三大優(yōu)勢(shì)品類(lèi)之外，洋碼頭還將拓展居家、飾品以及運(yùn)動(dòng)等品類(lèi)。截至目前，洋碼頭每日可供購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量超過(guò)80萬(wàn)件，覆蓋美國(guó)、英國(guó)、日本、澳洲、新西蘭等83個(gè)國(guó)家。（二）賦能產(chǎn)業(yè)上游洋碼頭已經(jīng)開(kāi)啟全球買(mǎi)手培育計(jì)劃，從認(rèn)證入駐到成長(zhǎng)發(fā)展建立了一整條完整的規(guī)范體系。通過(guò)理論指導(dǎo)與實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制，不斷推進(jìn)買(mǎi)手商家的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，同時(shí)重點(diǎn)扶持資歷和口碑較高的買(mǎi)手。（三）提升購(gòu)物體驗(yàn)上線“先行賠付”及“一慢就賠”。凡是消費(fèi)者在洋碼頭所購(gòu)商品出現(xiàn)交易問(wèn)題，洋碼頭將依照涉及問(wèn)題的不同，主動(dòng)代替商家進(jìn)行相關(guān)賠償服務(wù)；全款支付的貝海物流訂單，若未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者將獲得洋碼頭賠付的一定金額。曾碧波坦言，經(jīng)過(guò)新政和上半場(chǎng)洗牌，現(xiàn)階段整個(gè)行業(yè)的心態(tài)已經(jīng)不再浮躁了，中場(chǎng)也是行業(yè)很好的調(diào)整期。“行業(yè)格局已經(jīng)比較清晰了，如果說(shuō)還有些機(jī)會(huì)，就是做供應(yīng)鏈服務(wù)和B2B。”他指出，主流零售端的空間已經(jīng)比較小了，就是分為巨頭和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，前者背靠流量?jī)?yōu)勢(shì)，整合效率高，后者沒(méi)有流量紅利的，需要?jiǎng)?chuàng)新的玩法獲取關(guān)注。不過(guò)，即便流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，巨頭也會(huì)在下一個(gè)階段遇到瓶頸，“他們可能會(huì)商品太少很快達(dá)到飽和。大平臺(tái)擁有的是高成本流量，這就意味著巨頭的跨境業(yè)務(wù)會(huì)背負(fù)交易額壓力，讓它們面臨的挑戰(zhàn)回到最原始的問(wèn)題——怎么能夠整合更多元的商品?！痹滩ㄖ赋?，處在調(diào)整期的獨(dú)立平臺(tái)還有很多空間增長(zhǎng)，更多的是需要去思考自身的核心價(jià)值。市場(chǎng)變了跨境也要玩新零售在曾碧波看來(lái)，如今的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)產(chǎn)生了變化。從前，消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力是價(jià)格、品質(zhì)，而現(xiàn)在更多的驅(qū)動(dòng)力是來(lái)自風(fēng)格和審美，是一種不能明確判斷的個(gè)性化需求。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)跨境平臺(tái)的需求，也從買(mǎi)東西逐漸變成了體驗(yàn)式購(gòu)物?！跋M(fèi)者會(huì)沉浸在場(chǎng)景里，購(gòu)物成了放大體驗(yàn)的一種方法。他可能只是想通過(guò)買(mǎi)東西讓人知道他在度假，這種消費(fèi)的心境已經(jīng)發(fā)生變化了。場(chǎng)景化、人貨場(chǎng)、線上線下的交互同步、智能化等概念可能都在里面?！痹滩ū硎?，跨境電商和新零售也需要一些體驗(yàn)式、場(chǎng)景式的共鳴?！翱缇成唐泛椭袊?guó)消費(fèi)者距離很遠(yuǎn)，不像國(guó)內(nèi)商品。讓通過(guò)商品特點(diǎn)打動(dòng)消費(fèi)者的情緒，需要一些新零售的場(chǎng)景和線下體驗(yàn)中心幫助他來(lái)體驗(yàn)和決策，這是一個(gè)趨勢(shì)。線下零售店已經(jīng)變成了銷(xiāo)售和交易的導(dǎo)向地點(diǎn)，不再是銷(xiāo)售中心了，而是用戶的體驗(yàn)、教導(dǎo)、維護(hù)，是用戶獲取的流量中心。”曾碧波指出，傳統(tǒng)零售一定會(huì)面臨改革，純體驗(yàn)式的、配合高效的倉(cāng)配體系的線下店才是未來(lái)，當(dāng)下的智能設(shè)備、觸摸屏、App聯(lián)動(dòng)也僅僅是手段而已。據(jù)透露，洋碼頭在未來(lái)兩年也會(huì)有相關(guān)嘗試，也會(huì)有這方面的嘗試?！把蟠a頭會(huì)建立一些體驗(yàn)中心，讓消費(fèi)者感受到洋碼頭真實(shí)存在。我們?cè)谖錆h已經(jīng)開(kāi)始嘗試了，跟當(dāng)?shù)睾玫馁Y源、便利店等合作，他們的用戶對(duì)海外商品購(gòu)物需求很強(qiáng)?！薄拔磥?lái)還是要尋找路徑，我們今天想到的是通過(guò)線下體驗(yàn)中心將新零售概念做起來(lái)，然后再基于這個(gè)比較成熟的，財(cái)務(wù)上比較正向的概念去擴(kuò)張。”對(duì)于該項(xiàng)目的具體計(jì)劃，曾碧波表示，洋碼頭計(jì)劃自建的體驗(yàn)中心分布不會(huì)非常密集，主要城市2～3個(gè)，最終會(huì)在全國(guó)建成約300～500家體驗(yàn)中心。此外，曾碧波還大膽預(yù)測(cè)了傳統(tǒng)零售和電商布局新零售的差異?！爸挥谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)才能做好新零售，傳統(tǒng)零售幾乎不可能做成?！彼毖裕瑢?shí)現(xiàn)新零售需要掌握用戶的場(chǎng)景和導(dǎo)向心里，在這方面電商有著先天優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售恐怕很難實(shí)現(xiàn)。不知道在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)零售會(huì)不會(huì)有不同的看法。

“雙11”大戰(zhàn)全面打響，阿里京東兩大電商巨頭圍繞自身的優(yōu)勢(shì)與主場(chǎng)各有攻防。阿里日前在上海舉辦天貓“雙11”全球潮流盛典，邀請(qǐng)了LVMH、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際時(shí)尚奢侈品集團(tuán)，以及安踏、鄂爾多斯等國(guó)內(nèi)知名品牌和中國(guó)設(shè)計(jì)師品牌平臺(tái)棟梁登臺(tái)。而京東在日前舉辦了“雙11”全球好物節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)后，集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在戰(zhàn)前密會(huì)十幾位家電巨頭的消息也不脛而走。今年的“雙11”既是阿里新零售概念提出滿周年的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”。除了各類(lèi)零售創(chuàng)新元素外，大促背后的資源爭(zhēng)奪也顯得格外激烈。掀時(shí)尚風(fēng)暴2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。這場(chǎng)盛典邀請(qǐng)了包括LVMH集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)、維多利亞的秘密等在內(nèi)的多個(gè)國(guó)際時(shí)尚集團(tuán)和品牌，國(guó)產(chǎn)品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統(tǒng)國(guó)貨品牌參與。相較于去年的潮流盛典，今年天貓不僅在邀請(qǐng)的時(shí)尚集團(tuán)和品牌規(guī)模上大幅提升，同時(shí)也加大了對(duì)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師品牌的重視。不僅邀請(qǐng)到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等與紐約時(shí)裝周合作的設(shè)計(jì)師品牌來(lái)中國(guó)進(jìn)行首秀，中國(guó)設(shè)計(jì)師品牌平臺(tái)“棟梁”也攜手多家新銳品牌參與其中。時(shí)尚服飾類(lèi)商品一直被視為天貓的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，而在此次“雙11”備戰(zhàn)期間，天貓也確實(shí)展現(xiàn)出了豪華的陣容。但對(duì)于另一大電商巨頭京東來(lái)說(shuō)，顯然也有憑借資源積累與天貓一爭(zhēng)長(zhǎng)短的心思。10月10日，京東首次推出獨(dú)立于京東主站的奢侈品平臺(tái)TOPLIFE。而在今年的“雙11”中，京東表示，TOPLIFE將正式開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)，同時(shí)上海奢侈品倉(cāng)也已正式開(kāi)通，向用戶提供品質(zhì)包裝、專(zhuān)屬客服和專(zhuān)業(yè)售后等服務(wù)。實(shí)際上，對(duì)于今年“雙11”將要掀起的這場(chǎng)時(shí)尚風(fēng)暴，早在今年3月京東就宣布拆分服飾家居事業(yè)部，成立大服飾事業(yè)部（現(xiàn)為時(shí)尚事業(yè)部）時(shí)就已得以預(yù)見(jiàn)。當(dāng)時(shí)中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊就曾表示，服飾品類(lèi)是天貓、淘寶的最核心品類(lèi)，京東把服飾家居事業(yè)部一分為二，頗有要讓對(duì)手后院起火的意味。而盡管在“6·18”期間陷入了部分服飾品牌的撤店風(fēng)波，但從近一年京東在投資Farfetch、推出“京尊達(dá)”專(zhuān)屬配送、聯(lián)手時(shí)尚媒體ELLE等舉措也可以看出，京東欲沖擊天貓時(shí)尚市場(chǎng)的決心不容小覷?；鹌醇译娛袌?chǎng)如果說(shuō)時(shí)尚服飾類(lèi)商品是天貓的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，那在家電市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上，顯然就是京東的主場(chǎng)作戰(zhàn)。日前，劉強(qiáng)東在“雙11”前密會(huì)十幾位家電巨頭的消息不脛而走。據(jù)悉，為迎接此次“雙11”，包括美的、海爾、TCL、海信等多家在國(guó)內(nèi)外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協(xié)議，并將通過(guò)推出首發(fā)、爆款產(chǎn)品，增設(shè)生產(chǎn)線等方式，為京東“雙11”的家電市場(chǎng)助陣。家電企業(yè)之所以會(huì)選擇與京東合作，一方面源于雙方所保持的多年合作關(guān)系，同時(shí)也有賴于長(zhǎng)期以來(lái)京東對(duì)品牌商利益關(guān)系處理的方式?！捌放粕痰睦麧?rùn)永遠(yuǎn)都是京東的兩倍?！痹谂c品牌商大佬的集體會(huì)面中，劉強(qiáng)東不惜如此表示，如果一個(gè)商品的凈利有10%，京東只要3%就足夠，會(huì)留給家電品牌的利潤(rùn)永遠(yuǎn)是京東賺到的兩倍。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，穩(wěn)定的零供關(guān)系依然是京東在家電零售市場(chǎng)的重要優(yōu)勢(shì)。京東對(duì)“雙11”家電市場(chǎng)志在必得，但天貓今年也有了更加充分的準(zhǔn)備?？梢钥吹剑壳疤K寧易購(gòu)已經(jīng)成為了天貓平臺(tái)上常態(tài)化的一級(jí)入口。相較于去年“雙11”貓寧公司成立不足3個(gè)月時(shí)的倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，今年雙方將要開(kāi)展的聯(lián)合促銷(xiāo)，不論在合作方式上還是在用戶的接受程度上，條件都更加成熟。據(jù)悉，今年天貓和蘇寧易購(gòu)雙方將通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)的方式，在備貨、客服、物流等資源方面全面打通，進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)打頭陣另外值得注意的是，不同于往年“雙11”將所有競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在商品上，今年“雙11”對(duì)于阿里和京東來(lái)說(shuō)，不僅是一場(chǎng)銷(xiāo)量之爭(zhēng)，還是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之爭(zhēng)。在“雙11”全球好物節(jié)發(fā)布會(huì)上，京東、騰訊宣布再度加強(qiáng)合作，聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無(wú)界零售”解決方案。此外，京東在大會(huì)前還宣布了與搜狗達(dá)成戰(zhàn)略合作。加上之前京X計(jì)劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易，目前京東已與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大“流量天王”形成了結(jié)盟。另一方面，天貓?jiān)跔I(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的投入力度上同樣不遜于去年。除了此前提到的“雙11”全球潮流時(shí)尚盛典，由美國(guó)“超級(jí)碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾執(zhí)導(dǎo)的2017天貓“雙11”晚會(huì)將于11月10日定檔上海，繼續(xù)保持“硅谷+好萊塢”風(fēng)格模式。同時(shí)，今年初，天貓還做了近五年來(lái)最大的一次品牌升級(jí)，從“上天貓就夠了”升級(jí)為“理想生活上天貓”。2017阿里“雙11”總指揮劉博表示，在品牌升級(jí)的基礎(chǔ)上，整個(gè)天貓平臺(tái)的品牌和營(yíng)銷(xiāo)都發(fā)生了很大的變化，包括推出超級(jí)品牌日、天貓小黑盒等營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，都是圍繞消費(fèi)者和品牌商，嘗試構(gòu)建起更好的連接關(guān)系，做更多的互動(dòng)?！敖?jīng)營(yíng)用戶關(guān)系的新電商是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)”，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員唐興通表示，在人口紅利消退、長(zhǎng)效穩(wěn)定的流量增長(zhǎng)來(lái)源稀缺的情況下，利用人與人之間的社會(huì)生活關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以讓電商平臺(tái)獲取更多的流量增量。對(duì)此，京東集團(tuán)CMO徐雷也表示，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商，將幫助品牌商應(yīng)對(duì)線下增長(zhǎng)乏力、線上營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度等困局。全渠道參戰(zhàn)作為今年“雙11”另外一大看點(diǎn)，這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”，其中自然少不了各類(lèi)零售創(chuàng)新元素。就天貓而言，今年將有來(lái)自全球超過(guò)14萬(wàn)個(gè)品牌投入1500萬(wàn)款商品加入到“雙11”盛典中；同時(shí)，還有海內(nèi)外超100萬(wàn)個(gè)商家實(shí)現(xiàn)線上線下打通，近10萬(wàn)家智慧門(mén)店、60萬(wàn)家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費(fèi)者提供服務(wù)。不僅如此，在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，也會(huì)在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店。京東集團(tuán)副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時(shí)也表示，今年的大促活動(dòng)渠道不僅在線上，還包括京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店、京東母嬰體驗(yàn)店等線下零售業(yè)態(tài)，以及沃爾瑪在全國(guó)的400余家門(mén)店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬(wàn)家便利店等。阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開(kāi)一場(chǎng)全渠道競(jìng)速，但有分析認(rèn)為，線上線下結(jié)合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺(tái)在今年“雙11”實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國(guó)社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)曾表示，在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當(dāng)下，企業(yè)都在思考如何把流量的價(jià)值和平臺(tái)的價(jià)值發(fā)揮得更大，而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一。