一年一度的“雙11”電商購物節(jié)即將到來，在這場(chǎng)年終大促購物狂歡中，我們可以通過零售巨頭們的玩法感受它們對(duì)未來零售的思路。從阿里提出新零售，到京東的第四次零售革命，以及蘇寧的智慧零售，今年的雙11在新科技的帶動(dòng)之下，誕生了新物種——如無人零售；也帶來了新的消費(fèi)場(chǎng)景和新玩法。另一方面，隨著上半年“二選一”話題的不斷升溫，我們也看到電商巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫并進(jìn)入白熾化階段，也從以往的單體抗?fàn)幮纬砂⒗锵岛途〇|系之爭(zhēng)，或許就在這個(gè)“雙11”達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)。“刷臉進(jìn)店，無人看守，即拿即走”，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者日前在京東總部實(shí)地體驗(yàn)了將于“雙11”期間開業(yè)的京東X無人超市和京東無人便利店，順利完成了兩次順暢的購物體驗(yàn)。京東內(nèi)部人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在整個(gè)大業(yè)態(tài)中，無人只是表象，骨子里是背后的數(shù)據(jù)，智能和運(yùn)營模式。如果只做表象就沒有競(jìng)爭(zhēng)力了，所以對(duì)京東而言，無人便利的模式從一開始就要落地，助現(xiàn)有門店完成智能化升級(jí)。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測(cè)，2017年我國無人零售商店的交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，至2022年將達(dá)1.8萬億元。以無人便利架、無人零售店為代表的全新零售模式正在改變著人們對(duì)于新零售的原有認(rèn)知。隨著阿里的淘咖啡、計(jì)劃中的無人加油站+便利店；京東的“無界零售”以及蘇寧云商的無人便利店、嗨購市集以及智慧酒店等新物種的推進(jìn)落地，無人零售業(yè)態(tài)將掀起新一輪的較量。背后存在多重驅(qū)動(dòng)力在進(jìn)店通道“刷臉”，并通過掃描二維碼，綁定用戶信息和支付信息，進(jìn)入無人超市后記者從貨架上拿了一袋面包，并從結(jié)算通道直接走出了店外。沒有收銀臺(tái)、收銀員，但結(jié)算在無形中已經(jīng)完成，這就是記者在京東X無人超市的購物體驗(yàn)。據(jù)了解，京東無人超市和無人便利店目前處于試營業(yè)階段，并吸引了不少京東總部員工的光顧。工作人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，首次綁定信息后，下次直接進(jìn)店即拿即走就行了。京東的線下無人店產(chǎn)品設(shè)計(jì)迥異于阿里的淘咖啡，如果非要給他對(duì)標(biāo)的話，京東的無人超市形態(tài)更像AmazonGo。京東的首個(gè)無人便利店從外觀上看和其他無人便利店并沒有太大區(qū)別，在大小約20平方米的空間里，陳列著面向普通大眾的休閑食品、飲料等，共有120個(gè)SKU。通過登陸京東MEapp，設(shè)置完成刷臉登陸，臉部認(rèn)證成功后，在刷臉開門時(shí)即自動(dòng)關(guān)聯(lián)京東賬戶。記者從嵌有攝像頭的智能貨架上拿起一袋零食，將其放到智能結(jié)算臺(tái)上，此時(shí)屏幕上顯示出商品信息和價(jià)格，點(diǎn)擊“支付”后出門。“你也可以通過刷臉識(shí)別完成支付，屏幕會(huì)顯示你需要支付的商品，點(diǎn)擊確認(rèn)，幾秒后門開了就可以出門?！惫ぷ魅藛T向記者描述了另一種無人結(jié)算方式。記者獲悉，無人便利店里所有的商品都放在智能貨架上，貨架內(nèi)置智能傳感器，可感知商品的變化，同時(shí)貨架上的智能攝像頭用來確認(rèn)顧客所拿的商品和數(shù)量。當(dāng)用戶在貨架前拿走商品后，觸發(fā)人臉識(shí)別攝像頭拍照，后臺(tái)同步記錄用戶id和商品id，實(shí)現(xiàn)人貨綁定。在物聯(lián)網(wǎng)和智能化加速滲透的情況下，零售業(yè)正在加速變革。互聯(lián)網(wǎng)改變了交易端，但對(duì)供應(yīng)端的影響較小，未來物聯(lián)網(wǎng)和智能化對(duì)行業(yè)的改變會(huì)更深刻。在此背景下，阿里巴巴、蘇寧等零售巨頭已加快布局物聯(lián)網(wǎng)和智能化領(lǐng)域。在業(yè)內(nèi)人士看來，無人零售在今年突然遍地開花并非偶然，其背后存在多重驅(qū)動(dòng)力。一是線上線下融合大勢(shì)所趨，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)和數(shù)據(jù)沉淀，主打高頻、低價(jià)快消品的超市是塊價(jià)值洼地，成為零售創(chuàng)新的試驗(yàn)田；二是不斷上漲的人力成本和高額的房租，使超市盈利成為難題，尤其是地處商業(yè)區(qū)的超市，盈利更是難上加難；三是不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付技術(shù)，為無人超市提供了技術(shù)保障?！靶铝闶蹠r(shí)代已經(jīng)到來?！痹谌ツ甑脑茥髸?huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云首次提出“新零售”概念，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的10年、20年，沒有電子商務(wù)一說，只有新零售一說，也就是線上線下和物流必須結(jié)合在一起?！憋@然，線上增長(zhǎng)乏力，線下需要線上數(shù)據(jù)的改造，兩者合作的突破口就在于零售的變革。電商巨頭成主要推手一年時(shí)間過去了，在今年云棲大會(huì)新零售專場(chǎng)上，阿里巴巴對(duì)新零售做了復(fù)盤和展望。在阿里看來，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑零售業(yè)態(tài)，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。在此背景之下，各種新生商業(yè)體驗(yàn)層出不窮，線上線下全方位滲透。2017年7月阿里巴巴率先將無人咖啡店應(yīng)用落地。8月底，蘇寧在南京總部開出首家無人店“蘇寧體育Biu”。該店?duì)I業(yè)面積為40㎡，主營商品為體育服飾及周邊用品，采用“刷臉支付”并與蘇寧金融app進(jìn)行綁定。由此，業(yè)內(nèi)將2017年稱為“無人零售元年”。在獨(dú)立電商評(píng)論人萬德乾看來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入熱潮，人們對(duì)于未來智能科技的探索更加深刻。在中國，阿里巴巴等公司在云計(jì)算、移動(dòng)支付等金融改造上儲(chǔ)備了不少技術(shù)，現(xiàn)在需要把這些技術(shù)運(yùn)用到具體場(chǎng)景和領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自身金融儲(chǔ)備的變現(xiàn)，從而改變整個(gè)商業(yè)路徑。不過亦有觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于無人超市而言，雖然黑科技光環(huán)加持使其更具吸引力，但依然擺脫不了零售業(yè)通行的規(guī)模效應(yīng)。事實(shí)上，在零售升級(jí)過程中，降低成本并非需要通過單一的規(guī)模效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)，對(duì)于提供解決方案的電商巨頭而言，其背后目的遠(yuǎn)大于此。“以人為中心，以場(chǎng)景為界，本質(zhì)是融合。”互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立分析人士柳華芳對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，阿里京東做無人便利店和商店的邏輯是線下線上的融合，是零售變革的前奏，更是用戶體系、支付體系和場(chǎng)景化等全部環(huán)節(jié)的打通。未來，供應(yīng)鏈管理、訂單體系、客戶關(guān)系管理以及分潤(rùn)體系全部要進(jìn)行重塑?！盁o人是體現(xiàn)，數(shù)據(jù)、智能技術(shù)和運(yùn)營能力是方式，無界零售是目標(biāo)。”京東內(nèi)部人士對(duì)記者表示，把自身的技術(shù)、資源和能力等優(yōu)勢(shì)開放賦能給合作伙伴，對(duì)京東而言的核心則是從零售企業(yè)向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。因此，在業(yè)內(nèi)看來，盡管國內(nèi)巨頭推出的無人零售與美國電商巨頭亞馬遜的AmazonGo有異曲同工之處，但他們的核心目的都是提供智能化改造的無人零售解決方案，歸根到底都是通過數(shù)據(jù)的獲取，為電商平臺(tái)尋找流量增量的突破口，對(duì)線下零售業(yè)態(tài)的賦能和升級(jí)改造。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，在他看來，線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量，更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而讓平臺(tái)可以更好地幫助品牌商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，把握核心目標(biāo)用戶。

繼共享經(jīng)濟(jì)后，無人便利作為2017年最受熱捧的風(fēng)口之一，其一舉一動(dòng)都受到來自資本、創(chuàng)業(yè)者及消費(fèi)者的共同關(guān)注。近日，作為引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)風(fēng)口的猩便利，上周在集合“無人值守便利架”和“智能自助便利店”兩種業(yè)態(tài)，引領(lǐng)了即時(shí)便利新零售的發(fā)展趨勢(shì)之后，猩便利定義了“便利蜂窩”的商業(yè)藍(lán)圖。今日，猩便利正式對(duì)外宣布，已全資完成對(duì)51零食的收購，這也是辦公室無人值守便利架領(lǐng)域首宗收購案。所有的行業(yè)都將經(jīng)歷從誕生、爆發(fā)、洗牌到定局的變革，有所區(qū)別的可能只是周期的長(zhǎng)短。一石激起千層浪，猩便利對(duì)51零食的收購似乎在向外界傳遞出一個(gè)訊號(hào)，無人值守便利架行業(yè)已經(jīng)開始迎來洗牌定局的苗頭。點(diǎn)位擴(kuò)張，猩便利繼續(xù)拉大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)51零食是一家新興的便利貨架運(yùn)營公司，雖說從點(diǎn)位規(guī)模和供應(yīng)鏈經(jīng)營上來看，都要遜色于目前場(chǎng)上的頭部玩家，但不可否認(rèn)，它在平臺(tái)用戶資源和細(xì)分服務(wù)上已經(jīng)具備一定積累。對(duì)處在無人便利風(fēng)口上的玩家們來說，點(diǎn)位的規(guī)模和增速將直接影響到企業(yè)的后發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力。51零食的前期布局主要集中在重慶和成都地區(qū)，并在兩地?fù)碛薪€(gè)點(diǎn)位，其所具備的點(diǎn)位價(jià)值，也正是促成本次收購案的核心原因之一。根據(jù)此前官方的消息，猩便利在全國的觸點(diǎn)數(shù)量已破萬，這一數(shù)據(jù)領(lǐng)先了目前無人便利賽道上絕大多數(shù)的玩家。在已經(jīng)確定規(guī)模效應(yīng)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，猩便利的此次收購，一舉將51零食的近千點(diǎn)位并入旗下，無疑將進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)維優(yōu)勢(shì)，加速其在全國的點(diǎn)位布局規(guī)劃。業(yè)態(tài)升級(jí)，猩便利發(fā)力打造店+架的“便利蜂窩”模式另一方面，從今年6月至今，短短4個(gè)多月時(shí)間里，猩便利除了擁有覆蓋15個(gè)城市的過萬觸點(diǎn)外，還開出了8家線下店，二者數(shù)據(jù)互通、供應(yīng)鏈體系協(xié)同，形成了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)形態(tài)。在獲取流量之外，挖掘更大用戶價(jià)值和探索新業(yè)態(tài)成了猩便利的另一大發(fā)力點(diǎn)。從此次收購51零食的動(dòng)作上看，猩便利的便利零售體系有了再度升級(jí)的趨勢(shì)。在近期剛剛召開的億歐新零售峰會(huì)上，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華就表示，猩便利正在打造500米經(jīng)濟(jì)圈，用15分鐘的運(yùn)力滿足即時(shí)消費(fèi)需求。這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將連通便利店和便利架，在用戶動(dòng)線上滿足不同類型和場(chǎng)景的消費(fèi)需求。通過人貨場(chǎng)的重構(gòu)，通過各觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)形成蜂窩效應(yīng)，把更多、更快、更準(zhǔn)、更精細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容輸送到用戶身邊。對(duì)于便利貨架來說，提供生鮮產(chǎn)品的門檻要遠(yuǎn)高于零食。但在消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，生鮮作為客單價(jià)高的高頻消費(fèi)商品，已經(jīng)越來越趨向于流入新零售鏈條。對(duì)無人便利行業(yè)來說，這是一塊非常值得拿下的蛋糕，51零食或?qū)⒊闪诵杀憷蜷_這條通路的一個(gè)契機(jī)。在51零食前期已經(jīng)布局好的零食貨架中，生鮮占比60%-70%，零食占比30%。51零食創(chuàng)始人張淵斐曾任職Uber，也曾負(fù)責(zé)鏈農(nóng)西南大區(qū)運(yùn)營，核心團(tuán)隊(duì)來自鏈農(nóng)，曾管控超過3000個(gè)農(nóng)產(chǎn)品SKU。在這樣的背景支撐下，51零食在生鮮產(chǎn)品的貨架、選品、供應(yīng)鏈管理上，顯然已經(jīng)具備了較為成熟的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。對(duì)猩便利來說，對(duì)51零食的全資收購，也意味著將其在生鮮領(lǐng)域的商業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一并接入。在貨架品類上，除了此前的國外高端零食和爆款產(chǎn)品，后續(xù)或?qū)⑿略鐾瑯泳哂惺袌?chǎng)沖擊力的生鮮品類。在規(guī)模效應(yīng)的擴(kuò)張和市場(chǎng)流量的掌控上，若新商業(yè)模式形成，將使猩便利擁有更大的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力。重新洗牌，無人便利行業(yè)將開始下半場(chǎng)排位對(duì)于每一個(gè)風(fēng)口行業(yè)來說，在迎來重新洗牌到形成定局前，無一例外會(huì)涌現(xiàn)大量的合并、收購動(dòng)作，小玩家出局、大玩家升級(jí)，這就是風(fēng)口規(guī)則。就目前場(chǎng)上的形勢(shì)來看，無人便利行業(yè)的這一洗牌之局來得雖說早了一點(diǎn)，但卻也是意料之中。相較于其它行業(yè)，無人值守便利架領(lǐng)域早期看似進(jìn)入門檻低，但隨著模式升級(jí)和服務(wù)深化，市場(chǎng)沉浮和經(jīng)驗(yàn)累積，整個(gè)行業(yè)的難度也將逐步加大。尤其是經(jīng)過2017年下半年的激烈廝殺，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)開始趨于冷靜，無論是技術(shù)攻克、團(tuán)隊(duì)管理，還是物流配送、風(fēng)險(xiǎn)控制，都成為仍在賽道上的玩家加碼的“賭注”。猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華也曾預(yù)言，“無人值守便利架領(lǐng)域很快會(huì)發(fā)生并購和收購，因?yàn)橹行⊥婕覜]有供應(yīng)鏈，沒有底層技術(shù)的保障會(huì)很快退場(chǎng)，在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)很快迎來巨頭的誕生，來滿足客戶更大的需求”。資源匯總、人才整合，猩便利在收購51零食后，將發(fā)生一系列有益雙方的化學(xué)反應(yīng)。而這種化學(xué)反應(yīng)，也直接對(duì)現(xiàn)有的無人值守便利架領(lǐng)域的格局產(chǎn)生影響，預(yù)示著行業(yè)爭(zhēng)奪已經(jīng)真正進(jìn)入到白熱化階段。雖然競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭日益加劇，但毋庸置疑的是，目前無人便利行業(yè)仍在繼續(xù)發(fā)力中，雖然已經(jīng)逐漸進(jìn)入“hard模式”，但這是留存玩家獲得良性發(fā)展的必選之路，同時(shí)各方資本都較為看好其發(fā)展前景。光速中國創(chuàng)始合伙人韓彥曾表示，新零售無疑是鮮有的下一個(gè)千億級(jí)別的平臺(tái)性大機(jī)會(huì)，拼到最后靠的還是基本功，不論是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、對(duì)供應(yīng)鏈的把控，還是基于消費(fèi)者洞察的商品研發(fā)或是圍繞位置和流量的爭(zhēng)奪等，都會(huì)是最終致勝的根本。阿里新零售研究報(bào)告中稱，與以往任何一次零售變革相比，新零售將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售物種，重塑價(jià)值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國零售大發(fā)展的新契機(jī)。在流量之爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，業(yè)態(tài)升級(jí)也開始被頭部玩家緊湊地布局起來。可以預(yù)見的是，在這樣的趨勢(shì)下，無人值守便利架行業(yè)即將迎來一輪洗牌。頭部玩家或是將賽道上的小型玩家收入旗下，或是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來拓展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整個(gè)行業(yè)在開始下半場(chǎng)排位賽后，將會(huì)形成真正的巨頭游戲場(chǎng)。

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)誠臣”更能貼切表達(dá)中國零售浮躁與喧囂的本質(zhì)。10月中旬，零售行業(yè)同時(shí)舉辦兩場(chǎng)零售盛會(huì)：2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)和云棲大會(huì)。兩場(chǎng)業(yè)內(nèi)矚目盛會(huì)透露出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，新零售已經(jīng)進(jìn)入跑馬圈地加速擴(kuò)張的2.0階段。新零售概念的提出僅僅一年，在資本與技術(shù)助推下各種新零售模式應(yīng)運(yùn)而生：超市+餐飲、無人商業(yè)、智能商業(yè)等等。如此生龍活虎的場(chǎng)面再次表明，中國零售從未畫地為牢，不刻意創(chuàng)造和追求一種模式。對(duì)于業(yè)界而言，不要把新零售“搞得”過于神秘我們撇開各路專家對(duì)新零售紛繁復(fù)雜、長(zhǎng)篇大論的解讀。新零售概念的提出基于兩點(diǎn)：第一、基于電商所謂的流量即線下零售所說的客流發(fā)生了變化，之所以出現(xiàn)變化，是因?yàn)橹瘟闶劢M成的品類其作用發(fā)生變化。以超市為例：在電商之前，超市是以生鮮不計(jì)利潤(rùn)來吸引客流，用食品和非食品賺取利潤(rùn)。隨著電商的蓬勃發(fā)展，原來賺取利潤(rùn)的食品和非食品的銷售份額被電商打劫，這一變化無疑是搶了超市的錢袋子，線下零售舉步維艱，甚至出現(xiàn)一些零售老板六神無主，誠惶誠恐。當(dāng)然這幾年我們國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，消費(fèi)市場(chǎng)不振也是一個(gè)非常重要的原因。第二、電商在強(qiáng)大的資本力量助推下，經(jīng)過瘋狂燒錢來培育新的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成。但線上規(guī)模經(jīng)過迅速發(fā)展后也遇到了瓶頸期，流量增速放緩?？萍寂c技術(shù)的發(fā)展，新的消費(fèi)習(xí)慣和需求養(yǎng)成，線上線下各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。實(shí)際上新零售誕生是趨勢(shì)必然，是線上線下同樣遭遇瓶頸后的一次發(fā)自本能的突破，不存在誰拯救誰的問題。即使是新零售，依然繞不過零售“三段論”一個(gè)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)盈利才能可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于零售企業(yè)來講賺錢是分層次和多樣化的，線上線下道理相通，本質(zhì)依然。第一段：通過商品銷售賺取利潤(rùn)，這是零售最本真的階段。第二段：在前一段的基礎(chǔ)上，經(jīng)過量的積累，進(jìn)一步打通上下鏈，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)作。例如供應(yīng)商賬期、聯(lián)營、代銷、柜臺(tái)出租或平臺(tái)出租，打造線上或者線下“地產(chǎn)商”。第三段：零售的終極目標(biāo)實(shí)現(xiàn)資本化、金融化，以錢賺錢。吸引風(fēng)投、上市、并購、重組等資本手段，通過各種支付方式進(jìn)行類金融運(yùn)作，線下零售企業(yè)多涉足銀行和小額信貸等，都是這一階段常見的做法。我之前在文章曾經(jīng)提到：實(shí)體零售多數(shù)“走步梯”，腳踏實(shí)地一步步來，滾雪球式的發(fā)展壯大;而電商企業(yè)更擅長(zhǎng)“乘電梯”，借助資本的力量快速實(shí)現(xiàn)目的，為了能博眼球吸引融資，個(gè)個(gè)成了“表演高手”，因?yàn)闆]有錢后面就一定沒有故事。當(dāng)然“三段論”不存在絕對(duì)的逐級(jí)迭代，在強(qiáng)大的資本力量推動(dòng)下，一些零售企業(yè)從第二段開始，甚至有些企業(yè)跨界打劫直接從第三段開始。當(dāng)線上線下遭遇流量瓶頸時(shí)，怎么做才能改變頹勢(shì)？擁有流量才是生存根本，所以需要再次調(diào)整品類組合。諸如“零售+餐飲”等各種零售+模式的出現(xiàn)，其本質(zhì)就是調(diào)整吸客品類，實(shí)現(xiàn)黏性流量升級(jí)。以“超市+餐飲”為例，增加餐飲，壓縮食品和非食品，由原來的生鮮吸客轉(zhuǎn)變?yōu)椴惋嬑?，因?yàn)槌允侨说谋拘裕M(jìn)而繼續(xù)實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)，滿足零售三段的可持續(xù)性。如此以來，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(APP)為載體，以“零售+餐飲”等跨界模式為基點(diǎn)，滿足周圍一定公里商圈消費(fèi)者生活需求，可使用各種支付方式，線上線下融合，滿足到家和到店兩種購物途徑。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)陳立平教授最新觀點(diǎn)認(rèn)為，這一模式更加符合中國未來國情，實(shí)現(xiàn)“商養(yǎng)結(jié)合”模式。超級(jí)物種、盒馬鮮生、天虹SP@CE、步步高鮮食演義、物美+多點(diǎn)以及小業(yè)態(tài)新銳生鮮傳奇四代店等，都實(shí)現(xiàn)了線上線下互通，滿足消費(fèi)者到店和到家的立體式消費(fèi)場(chǎng)景。今天，零售已經(jīng)沒有線上線下的渠道之分，只有在線不在線的狀態(tài)區(qū)別;沒有實(shí)體和虛擬的對(duì)立，只有互聯(lián)物聯(lián)的場(chǎng)景差異。在這一場(chǎng)景下，新零售門店所到之處極大的方便了周邊居民，帶動(dòng)了周邊房?jī)r(jià)的提振和熱炒，實(shí)際上傳統(tǒng)型門店開業(yè)也帶來周邊房?jī)r(jià)熱炒，但與今天的新零售門店所具有的便捷優(yōu)勢(shì)已不可同日而語。新零售門店輻射到的社區(qū)被稱為“APP生活小區(qū)”。隨著新零售門店擴(kuò)張，商圈的不斷重疊，未來消費(fèi)者手機(jī)中會(huì)出現(xiàn)N個(gè)不同零售企業(yè)的APP。當(dāng)這一情況出現(xiàn)以后，各個(gè)門店之間拼的依然是最根本的商品和服務(wù)，再次回到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本上來。每家零售企業(yè)經(jīng)過上一階段新零售門店測(cè)試，都找到自己發(fā)展的脈搏，按照自己的模式可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，新一輪跑馬圈地成為必然。盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅曾說：“新零售時(shí)代，是資本狂歡和舍命狂奔的時(shí)代，在新零售的超級(jí)藍(lán)海中，速度是第一位的，快速占領(lǐng)全國是最重要的戰(zhàn)略，新零售本質(zhì)還是電商的一種模式，贏家通吃的規(guī)律同樣存在。”盡管新零售喊得響徹云霄，但與2012年馬云的“實(shí)體店必死”論拋出不同，經(jīng)過五年市場(chǎng)廝殺的實(shí)體零售企業(yè)，已經(jīng)看清這場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)的本質(zhì)，內(nèi)心已經(jīng)沒有彷徨感，建立于自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和周邊商圈顧客數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的實(shí)體零售，他們做新零售并非沒有基礎(chǔ)和自己的優(yōu)勢(shì)。我的這一認(rèn)識(shí)也從一些零售老板那里得到驗(yàn)證，他們說有新零售企業(yè)找他們談合作，都被他們婉拒，因?yàn)樗麄兛辞宄@場(chǎng)新零售浪潮的本質(zhì)，對(duì)所謂神化了的大數(shù)據(jù)更是一笑而過。其實(shí)這些老板說的無非還是零售三段論的核心，“是什么”“為什么”“怎么做”，這一次大家心如明鏡。結(jié)束語零售行業(yè)沒有成功，只有成長(zhǎng)，沒有模式，只有嘗試。永遠(yuǎn)圍繞顧客需求在變，就像一朵鮮花永不凋謝，始終嬌艷奪目需要不斷的養(yǎng)料供給：水、陽光、空氣……都在自身實(shí)際的基礎(chǔ)上在變，市場(chǎng)容不得你停下腳步，不管何種零售企業(yè)和模式。有人提出在價(jià)值觀上，實(shí)體零售是股東第一，電商是客戶第一，有著本質(zhì)的不同。其實(shí)在股東、員工和客戶三者關(guān)系中定位不一樣的。一方是過程，另一方是結(jié)果。只有實(shí)現(xiàn)“客戶”和“員工”價(jià)值最大化這一過程，才能得到“股東”最大化這一結(jié)果，至于宣傳上把誰放在第一位并不重要?？谔?hào)怎么喊不重要，重要的是怎么做，因?yàn)橄胍慕Y(jié)果其實(shí)大家都是一致的。

10月24日消息，經(jīng)歷了2016年的低潮后，跨境進(jìn)口電商似乎已經(jīng)渡過了資本寒冬期，今年以來不斷有融資或者盈利消息曝出。小編最新獲悉，跨境進(jìn)口電商、跨境O2O品牌寶媽環(huán)球購已在2017年2月完成千萬級(jí)的A輪融資，而為進(jìn)一步深化供應(yīng)鏈體系，目前，其正在以2億人民幣的估值尋求大約5000萬人民幣的新一輪融資（A+輪）。據(jù)悉，本次融資所獲得的資金可以幫助寶媽環(huán)球購將熱銷品備貨從30天提高至45天以降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)、更多地采用鐵路和海運(yùn)代替空運(yùn)以降低國際物流成本、拓展產(chǎn)品線、優(yōu)化倉儲(chǔ)物流，以及開發(fā)新的銷售渠道。根據(jù)公開資料，寶媽環(huán)球購成立于2016年1月，主體運(yùn)營公司為重慶愛如寶電子商務(wù)有限公司。2016年12月，成立成都寶媽樂購電子商務(wù)有限公司，并于2017年6月將業(yè)務(wù)全線遷移至成都。截至2017年9月，寶媽環(huán)球購全國O2O體驗(yàn)店數(shù)量已達(dá)400家，以擁有8000多萬人口的四川為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，向外輻射并已在全國15省219市縣開設(shè)有社區(qū)體驗(yàn)店。寶媽環(huán)球購方面向小編介紹稱，團(tuán)隊(duì)目前約40人，核心創(chuàng)始人擁有近15年的電商系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有多年的歐美公司合作溝通與國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)。公司獨(dú)立研發(fā)了緊貼業(yè)務(wù)需求的ERP系統(tǒng)，并利用大數(shù)據(jù)降低運(yùn)營成本、實(shí)現(xiàn)供銷存和財(cái)務(wù)一體化。據(jù)了解，目前，該公司月銷售收入超過2000萬，凈利潤(rùn)率接近10%，平均庫存周轉(zhuǎn)率45天。此輪融資后，寶媽環(huán)球購將2018年的銷售目標(biāo)定位計(jì)超過5億元人民幣，未來三年將在全國開設(shè)5000家以上的O2O體驗(yàn)店。對(duì)于開線下店，寶媽環(huán)球購方面解釋稱，海外品牌商已逐步意識(shí)到渠道下沉和價(jià)格管控對(duì)其在中國市場(chǎng)取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要性，而O2O體驗(yàn)店正好能滿足他們渠道下沉、深入三四五線城市社區(qū)、進(jìn)行面對(duì)面消費(fèi)教育等方面的需求。

“蘇寧2018年要新開5000家門店。”日前，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東接受筆者專訪時(shí)確認(rèn)了外界傳言。據(jù)張近東透露，蘇寧將采取更開放的心態(tài)，可能合作的不僅有恒大，也可能與綠地、萬科等攜手。張近東表示，國家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重點(diǎn)闡述讓他印象深刻。“針對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的奮斗目標(biāo)，我們要進(jìn)一步堅(jiān)定科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，深化智慧零售發(fā)展模式的創(chuàng)新和落地。”在張近東看來，建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國的目標(biāo)也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指南。過去五年，正是蘇寧按照黨的指導(dǎo)方針轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的五年。2013年蘇寧電器改名“蘇寧云商”，張近東主動(dòng)帶領(lǐng)蘇寧從線下?lián)肀Ь€上，進(jìn)行O2O零售商的全面轉(zhuǎn)型。2017年張近東更是提出了基于大數(shù)據(jù)、技術(shù)創(chuàng)新的智慧零售，而背后則是蘇寧已然形成的零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資和體育六大產(chǎn)業(yè)布局。自驅(qū)式創(chuàng)新一直以來，張近東都將自己視為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。他將蘇寧云商走到今天總結(jié)為三次脫胎換骨的自我變革：1990年張近東離開事業(yè)單位，在不足200平方米的門面房，開始了專業(yè)零售的創(chuàng)業(yè)；第二次創(chuàng)業(yè)是1998年亞洲金融危機(jī)，大多數(shù)企業(yè)都忙于收縮業(yè)務(wù)，張近東卻決定從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售。經(jīng)歷了第二輪創(chuàng)業(yè)，蘇寧成為了國內(nèi)最大的綜合連鎖零售企業(yè)之一；第三次創(chuàng)業(yè)則是從2009年開始主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，上線蘇寧易購，開始探索全新的線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。而過去五年成為蘇寧全面轉(zhuǎn)型O2O零售商的關(guān)鍵時(shí)刻。2013年，“蘇寧電器”這個(gè)已經(jīng)使用15年的名字改為蘇寧云商，張近東確定了蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的新定位。2013年，在美國斯坦福大學(xué)的一次演講中，張近東談到了他主動(dòng)擁抱變化的原因，“前二十年的轉(zhuǎn)型都還只是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，現(xiàn)在十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新卻在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下?！睆埥鼥|說，一場(chǎng)由實(shí)體到虛擬再到虛實(shí)融合的大變局正在醞釀中，新技術(shù)也再一次激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)熱情。將當(dāng)時(shí)已是中國零售業(yè)龐然大物的蘇寧帶向轉(zhuǎn)型并不容易。彼時(shí)阿里巴巴還沒上市，但已經(jīng)在線上有了巨大的商業(yè)成功，成為最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。有人質(zhì)疑蘇寧的轉(zhuǎn)型來得有點(diǎn)晚，有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)觀察家指出，蘇寧的轉(zhuǎn)型面臨多重挑戰(zhàn)。蘇寧的轉(zhuǎn)型不是一次簡(jiǎn)單的營銷革命，而是涉及供應(yīng)鏈、管理、消費(fèi)者關(guān)系的全面生態(tài)革命。財(cái)經(jīng)作家吳曉波說張近東選擇在自己業(yè)績(jī)最好的年份，主動(dòng)陷入“轉(zhuǎn)型效率癥”。張近東卻說：“趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)是任何一個(gè)企業(yè)都逃脫不了的宿命。”或許正因?yàn)檫@種宿命觀，讓張近東在每一次變化來臨時(shí)選擇主動(dòng)變革。更名只是蘇寧轉(zhuǎn)型的表象，伴隨線上線下的雙線融合，過去五年間，蘇寧內(nèi)部發(fā)生了一系列改變。2013年，蘇寧美國研發(fā)中心暨硅谷研究院揭幕，蘇寧全球首家海外研究院開始運(yùn)行，同時(shí)集團(tuán)明確發(fā)布“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。2014年，提出“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新執(zhí)行和全面落地。2015年，蘇寧O2O成效凸顯，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地，CPU核心能力對(duì)外開放。據(jù)蘇寧公開資料顯示，2016年，蘇寧易購線下連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，形成了蘇寧云店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧易購直營店、蘇寧超市、紅孩子門店、蘇寧小店等多業(yè)態(tài)近4000家自營門店和網(wǎng)點(diǎn)。“雙線融合”到“智慧零售”2015年蘇寧和阿里巴巴以入股形式開啟全面戰(zhàn)略合作，從一個(gè)側(cè)面暗示著蘇寧的線下資源在轉(zhuǎn)型后開始釋放價(jià)值。早在2013年，同樣是在斯坦福大學(xué)的演講上，張近東暢談了對(duì)未來零售趨勢(shì)的判斷，“純電商模式只能是一種過渡模式”，在他看來，O2O才是未來很長(zhǎng)時(shí)間零售業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上提出了新零售的概念，2017年各大電商都開始迅速推進(jìn)線下布局。在業(yè)內(nèi)人士看來，恰恰印證了張近東當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)的預(yù)判。張近東給蘇寧提出了新的轉(zhuǎn)型方向。2017年3月，張近東在全國兩會(huì)發(fā)言，基于O2O零售的應(yīng)用成果，提出智慧零售的新模式。智慧零售不是概念，究其本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧的智慧零售體系里，零售分成三個(gè)階段，第一階段是原來線下各種各樣的連鎖、百貨、超市、電器等，稱之為實(shí)體連鎖；第二階段就是上世紀(jì)90年代中期興旺發(fā)達(dá)起來的電商，叫虛擬經(jīng)濟(jì)；第三階段則是當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民曾談道：“智慧零售是把數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過程，如何在采購、制造、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)落地智慧零售?！痹谥悄苤圃鞂用妫K寧走出C2B反向定制+獨(dú)家專供模式；智慧采購層面，主要表現(xiàn)在蘇寧的智慧補(bǔ)貨系統(tǒng)；智慧營銷層面，研發(fā)出了千里傳音、V購等多個(gè)營銷工具；智慧金融層面，蘇寧與銀行合作，科技賦能打造智慧金融；而在智慧物流上，蘇寧自主研發(fā)出天眼平臺(tái)、WCS指南針系統(tǒng)、AGV機(jī)器人、無人機(jī)“兩網(wǎng)一平臺(tái)”等多項(xiàng)黑科技。值得注意的是，蘇寧首家無人店“蘇寧體育BIU”于2017年8月在南京落地。據(jù)筆者探店體驗(yàn)，消費(fèi)者通過蘇寧金融的APP實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，即可在無人店通過人臉識(shí)別進(jìn)入店內(nèi)購買蘇寧體育的周邊產(chǎn)品，選購商品后自助進(jìn)行掃碼和扣款，全過程實(shí)現(xiàn)無人自助式購物。據(jù)蘇寧易購總裁侯恩龍透露，蘇寧無人BIU店已經(jīng)形成“可復(fù)制商業(yè)業(yè)態(tài)”，2017年“雙11”期間會(huì)在全國重點(diǎn)城市新增4家門店。未來之路伴隨著蘇寧O2O零售轉(zhuǎn)型和智慧零售的提出，蘇寧更為深遠(yuǎn)的布局是零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)的形成。未來的蘇寧不是亞馬遜不是阿里巴巴，會(huì)是一家怎樣的公司？孫為民談道：“蘇寧定位很清晰，一定是一個(gè)門戶型的零售公司。”這一底層設(shè)計(jì)也來源于張近東對(duì)黨中央精神的準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，聚焦消費(fèi)升級(jí)，抓住中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展機(jī)遇，是近年蘇寧轉(zhuǎn)型布局的思路。孫為民認(rèn)為，蘇寧從來不會(huì)盲目多元化，輕易跨界涉獵不熟悉的領(lǐng)域。“零售是發(fā)展的核心，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前零售業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)口足夠大，蘇寧從空調(diào)跨界到家電3C后，就面臨上萬億元的市場(chǎng)。而未來這個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)業(yè)也將給蘇寧帶來巨大的發(fā)展空間。”蘇寧的六大產(chǎn)業(yè)有著密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。張近東談到，以蘇寧進(jìn)入體育產(chǎn)業(yè)為例，讓娛樂明星能夠深度參與頂級(jí)體育賽事，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴(kuò)大體育受眾群體數(shù)量。同時(shí)，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點(diǎn)。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領(lǐng)域的布局，讓其品牌效應(yīng)迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動(dòng)。除了企業(yè)自身的發(fā)展布局，張近東也強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)將自身與國家、民族的發(fā)展進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起。“十九大報(bào)告提出，從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，是新時(shí)代中國特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排?！睆埥鼥|表示，“圍繞全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，企業(yè)要積極參與扶貧攻堅(jiān)，通過產(chǎn)業(yè)扶貧，讓貧困戶脫貧，走向富裕之路”。據(jù)蘇寧農(nóng)村電商發(fā)展負(fù)責(zé)人介紹，圍繞電商精準(zhǔn)扶貧，蘇寧在全國農(nóng)村市場(chǎng)已布局2000多家蘇寧易購直營店、400多家線上中華特色館，帶動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過1萬人，為1500多萬農(nóng)民提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售超50億元，每個(gè)特色館可向全國消費(fèi)者提供當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品、特色工藝品、中華老字號(hào)產(chǎn)品，累計(jì)惠及200多萬農(nóng)民。蘇寧正開創(chuàng)著一條獨(dú)有的零售創(chuàng)新之路，這條零售之路在全球商業(yè)史上亦沒有先例。2017年全球電商擁抱線下的風(fēng)潮似乎呼應(yīng)了張近東當(dāng)年在斯坦福大學(xué)的演講。他說他沒有感到壓力，而是信心滿滿。

繼阿里推出盒馬鮮生，永輝推出超級(jí)物種之后，作為零售商超的巨頭之一，物美也終于加入了新零售這個(gè)戰(zhàn)團(tuán)。10月18日，物美與多點(diǎn)Dmall聯(lián)手改造的物美聯(lián)想橋店正式啟動(dòng)試運(yùn)營。從去年至今，無論是電商還是傳統(tǒng)商超，都把目光轉(zhuǎn)向了新零售，誰都不想錯(cuò)過這波風(fēng)口，截至目前，三大脈絡(luò)已經(jīng)初現(xiàn)端倪：一是阿里系的盒馬鮮生、三江購物、銀泰等，二是京東的朋友圈永輝、沃爾瑪?shù)龋莻鹘y(tǒng)商超，如物美系的物美、美廉美、新華百貨等。“此次對(duì)物美聯(lián)想橋店的改造，其實(shí)是一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)超市嘗試性的重構(gòu)。如今‘線上+線下、’‘餐飲+超市’的模式成為主流發(fā)展趨勢(shì)，尤其是隨著90后對(duì)價(jià)格不太敏感，更使得傳統(tǒng)商超需要適應(yīng)這種新的變化。我們希望通過對(duì)傳統(tǒng)商超的賦能，使其能夠適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)，進(jìn)而將傳統(tǒng)商超打造為一個(gè)集吃、喝、玩、逛一體化的平臺(tái)”，多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海在接受采訪時(shí)表示。“超市+餐飲”成為新零售標(biāo)配提到物美，很多人印象中除了物美價(jià)廉之外，還有就是挑散貨的大爺大媽和排著長(zhǎng)隊(duì)的收銀臺(tái)……如今，這些在物美聯(lián)想橋店都不復(fù)存在了，其賴以成名的散貨占比明顯減少，標(biāo)準(zhǔn)包裝的貨品大大增加。最明顯的變化則是，物美與阿里的盒馬鮮生、永輝的超級(jí)物種一樣，增加了“堂食”服務(wù)，店內(nèi)出售的海鮮、牛排可現(xiàn)場(chǎng)加工制作，顧客可以直接在超市享用。與此同時(shí)，由于使用了多點(diǎn)Dmall開發(fā)的多點(diǎn)APP，消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)可快速“通關(guān)”，收銀臺(tái)排隊(duì)的長(zhǎng)度明顯減少。在業(yè)界看來，升級(jí)改造后的物美超市變得更加時(shí)尚。“我們與物美的會(huì)員是今年1月1日打通的，到今天為止，物美30歲以下的會(huì)員占比已經(jīng)達(dá)到40%，”劉桂海透露，“以往在超市買食品，需要拿到收銀臺(tái)結(jié)賬后出門才能吃，應(yīng)用我們的系統(tǒng)后，年輕人可以隨買隨結(jié)隨吃，邊吃邊逛”。劉桂海介紹，多點(diǎn)Dmall對(duì)物美的改造主要集中在對(duì)店效率提升、對(duì)用戶優(yōu)化體驗(yàn)兩個(gè)方面：一方面，多點(diǎn)Dmall為門店提供了倉配售一體化服務(wù)，以整體提升店內(nèi)的運(yùn)行效率。首先是通過大數(shù)據(jù)幫助商家進(jìn)行選品優(yōu)化，店內(nèi)SKU從13000個(gè)降到11000個(gè)，同時(shí)生鮮產(chǎn)品占比明顯增多，由原來的30%-40%增至50%，極大地提高了坪效。其次，設(shè)置了快速周轉(zhuǎn)的前置倉，提升了店內(nèi)原本的運(yùn)行效率并節(jié)約了成本，同時(shí)配合電子價(jià)簽的實(shí)時(shí)更新功能，可以幫助門店及時(shí)補(bǔ)貨、快速揀貨。通過提供配送服務(wù)，讓門店的輻射半徑可覆蓋周邊3公里，增加了線上場(chǎng)景，提升了復(fù)購和轉(zhuǎn)化率。另一方面，則是大幅度優(yōu)化了用戶的購物體驗(yàn)。首先是增加了“自由購”業(yè)務(wù)的推廣和引導(dǎo)比重，通過宣傳和員工引導(dǎo)，吸引顧客使用“自由購”功能結(jié)賬，緩解了用戶排隊(duì)結(jié)賬的困擾；其次是針對(duì)堂食服務(wù)，增加二維碼驗(yàn)證區(qū)，方便用戶在堂食時(shí)可以隨拿隨買、隨買隨用。“現(xiàn)在到店的顧客，80%都在用我的APP”?！癉mall+”模式打造新零售范本數(shù)據(jù)顯示，2016上半年全國大型零售企業(yè)關(guān)店321家，傳統(tǒng)零售受電商的沖擊已不言而喻。與此同時(shí)，中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)33萬億元，每年還保持著3萬億元的增量，整體市場(chǎng)仍擁有不小的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谖锩缆?lián)想橋店此次“變臉”與阿里直接推出盒馬鮮生、永輝自建超級(jí)物種不同，物美采用的是與多點(diǎn)Dmall合作的方式。“多點(diǎn)Dmall除了跟物美、新百合作之外，跟中百的合作也會(huì)于近期上線，屆時(shí)武漢地區(qū)也能提供服務(wù)了”，劉桂海表示，“傳統(tǒng)商超在其店面資源、供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)體系上還擁有很大的價(jià)值，所以多點(diǎn)Dmall采用的模式更多的是跟傳統(tǒng)商超合作，進(jìn)行相互賦能的方式來進(jìn)行轉(zhuǎn)型。”數(shù)據(jù)顯示，物美與多點(diǎn)Dmall會(huì)員打通不到1年的時(shí)間，其會(huì)員增長(zhǎng)便超過了物美過去22年的總和，而且會(huì)員的平均年齡下降了3歲。而與新百在西北地區(qū)的合作中，不到兩個(gè)月，多點(diǎn)Dmall完成了新百旗下實(shí)體會(huì)員卡向多點(diǎn)電子會(huì)員高達(dá)200萬的轉(zhuǎn)化量，轉(zhuǎn)化率超過50%。劉桂海表示，隨著合作的深入，不排除未來會(huì)入股物美等傳統(tǒng)零售企業(yè)。

在國家出臺(tái)供應(yīng)鏈新政利好消息的刺激下，近期B2B持續(xù)被投資機(jī)構(gòu)看好。今天相繼有4家B2B企業(yè)傳出融資消息，創(chuàng)下近期新高。企業(yè)級(jí)再生資源品牌閑豆回收網(wǎng)獲1億B輪融資今日，企業(yè)級(jí)再生資源品牌閑豆回收網(wǎng)宣布獲得由麥星資本領(lǐng)投，金磚資本、同渡資本、低碳產(chǎn)業(yè)基金跟投的1億元B輪融資。本輪融資資金將主要用于閑豆回收網(wǎng)的物流和倉儲(chǔ)復(fù)制及珠三角及長(zhǎng)三角等地的拓展。據(jù)悉，早在2015年12月，閑豆回收網(wǎng)就曾完成淺石創(chuàng)投投資的數(shù)百萬元天使輪融資，2016年5月完成數(shù)百萬Pre-A輪融資，于2016年12月完成同渡資本、淺石創(chuàng)投投資的數(shù)千萬A輪融資。本輪領(lǐng)投方麥星投資執(zhí)行總監(jiān)李鑫表示，麥星一直對(duì)包括液廢、固廢的資源化回收、處理、再利用，土壤改善等在內(nèi)的資源再生和環(huán)境修復(fù)領(lǐng)域持續(xù)保持關(guān)注。隨著社會(huì)隱形成本的不斷提高，行業(yè)由“小而散、無監(jiān)管”向集約化發(fā)展的趨勢(shì)明顯。掌上輔材獲源碼資本、不惑創(chuàng)投2000萬元天使輪融資裝修輔材B2B商城掌上輔材近期獲得了由源碼資本和不惑創(chuàng)投投資的2000萬元天使輪融資。這次融資將主要用于種子用戶的獲取服務(wù)、模式驗(yàn)證和提升銷售額。掌上輔材本次投資方源碼資本投資部副總裁呂月梅表示：“輔材行業(yè)處于亟待改變的階段，新模式在運(yùn)營上能創(chuàng)造顯著價(jià)值，毛利空間足夠大，還未形成強(qiáng)有力的品牌，很看好薛總團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)在這個(gè)行業(yè)的落地。”不惑創(chuàng)投合伙人李祝捷認(rèn)為：“輔材多層交易的業(yè)態(tài)源于信息不對(duì)稱和倉儲(chǔ)物流難以管理，行業(yè)整體市場(chǎng)空間大毛利率高，并且薛總有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，整體團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)和聯(lián)系上也都具備較強(qiáng)的實(shí)力，因此相信掌上輔材可以在這個(gè)領(lǐng)域取得成功。”B2B輕奢飾品品牌“優(yōu)集”獲A輪融資輕奢飾品品牌“優(yōu)集”已完成A輪融資，投資方為大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤。而在此前“優(yōu)集”還先后獲得過兩輪融資，分別是在2016年6月，獲得來自榮正投資的數(shù)千萬元Pre-A輪融資，今年7月獲得上海利寶華辰投資中心的Pre-A+輪投資?！皟?yōu)集”是一個(gè)本土輕奢飾品品牌，由余曉慧和丈夫徐向明在2015年9月時(shí)創(chuàng)立，其產(chǎn)品主打東方美學(xué)，擁有自有設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)之外，同時(shí)與日本文化服裝學(xué)院、巴黎奢侈品學(xué)院ISAL及歐洲設(shè)計(jì)中心簽署獨(dú)家設(shè)計(jì)合作版權(quán)，著力推動(dòng)?xùn)|方元素設(shè)計(jì)全球化。鋪天地完成9000萬人民幣A輪融資近日，國內(nèi)領(lǐng)先的快閃場(chǎng)地短租平臺(tái)“鋪天地”已完成總額為9000萬人民幣A輪系列融資，本輪系列融資包含由鐘鼎創(chuàng)投領(lǐng)投，寶捷會(huì)基金、高和翰同資本跟投的6000萬元A輪融資，以及華映資本3000萬元A+輪追加投資。在2016年7月，鋪天地已完成高和翰同資本2000萬元pre-A輪融資。鋪天地聯(lián)合創(chuàng)始人易宗元表示，本次融資資金將用于優(yōu)化鋪天地快閃場(chǎng)地短租平臺(tái)的整體體驗(yàn)，并進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)空間和商家大數(shù)據(jù)庫的完善及應(yīng)用，幫助各類品牌商在新零售時(shí)代實(shí)現(xiàn)pop-up快閃創(chuàng)新營銷。

永輝超級(jí)物種在北京開設(shè)的第一家門店──北京魯谷店已于9月29日開始試營業(yè)。運(yùn)營未滿一月，當(dāng)小編再次踏足之時(shí)，它卻已經(jīng)暫停營業(yè)……超級(jí)物種北京魯谷店位于石景山魯谷永輝超市一層，營業(yè)面積700平，屬于“超級(jí)物種+Bravo永輝”模式。據(jù)此前報(bào)道，超級(jí)物種魯谷店將囊括鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、超級(jí)外賣、生活果坊、花坊、詠悅匯等各大工坊。今天（2017年10月19日），小編前往超級(jí)物種魯谷店探店。走近超級(jí)物種，小編意外地發(fā)現(xiàn)朝北面的商戶都大門緊閉，玻璃墻面上貼著的告示顯示，這家超級(jí)物種已經(jīng)暫停營業(yè)了。超級(jí)物種魯谷店大門緊鎖而走過拐角，小編發(fā)現(xiàn)不僅僅是超級(jí)物種，永輝超市和同一建筑內(nèi)的肯德基餐廳也都處于停業(yè)狀態(tài)。永輝超市西門超市旁停了三輛蔬菜直通車，在永輝超市閉鎖的西門外竟用蔬菜配送框和超市手推車支起了一個(gè)臨時(shí)的蔬果集市，不少附近居民都在這里挑選和購買水果，也有一些居民在不停地打探關(guān)店原因。五六臺(tái)電子秤和結(jié)算臺(tái)一字?jǐn)[開，平時(shí)冷清的超市停車場(chǎng)忽然變得好不熱鬧。臨時(shí)蔬果集市在這個(gè)臨時(shí)集市的旁邊，小編發(fā)現(xiàn)了石景山區(qū)商委的公開信，信中沒有提及永輝超市的停業(yè)原因，僅僅告知了臨時(shí)集市的合法性，同時(shí)附上了周邊的蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)。公開信種種景象讓人感到好奇。據(jù)了解，昨晚（2017年10月18日）七點(diǎn)一刻左右永輝超市就已關(guān)店停業(yè)，不平常的狀態(tài)一直延續(xù)到今天。永輝超市負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作人員向小編解釋道，永輝超市二層部分商家正在進(jìn)行裝修，相關(guān)部門檢查時(shí)認(rèn)為擺在店門外的擋板會(huì)有潛在危險(xiǎn)，永輝超市方面決定停業(yè)整改后再重新開業(yè)。而現(xiàn)場(chǎng)城管部門的工作人員則透露，永輝超市和超級(jí)物種此次停業(yè)是因?yàn)橄绬栴}。小編聯(lián)系了永輝超市員工K，得到了一些上述說法之外的信息。（注：以下內(nèi)容為永輝超市員工K一面之辭，主觀部分未經(jīng)證實(shí)，僅代表其個(gè)人意見。）K表示，此次永輝超市和超級(jí)物種同時(shí)停業(yè)的確是由于消防問題。永輝超市魯谷店位于北京石景山魯谷大街東側(cè)，于2009年6月26日開業(yè)，是永輝在北京的第二家分店。門店共兩層，面積約2萬平方米，其中海鮮區(qū)占一層面積的五分之一。小編了解到，北京魯谷店是永輝2016年?duì)I業(yè)收入第一的門店，可謂寸土寸金。事實(shí)上，由于舊超市改造的局限性，魯谷超級(jí)物種對(duì)比其他早期開業(yè)的超級(jí)物種，無論是營業(yè)面積還是花樣都顯得略少。讓人吃驚的是，永輝超市的北側(cè)是原有的消防通道，現(xiàn)在竟然全部被新搭建的玻璃房包住，成了超級(jí)物種的餐飲區(qū)之一。超級(jí)物種內(nèi)提供餐飲服務(wù)，具有多處火源，一旦不小心引發(fā)火災(zāi)將可能導(dǎo)致?lián)矶潞筒忍?。除此之外，距離永輝超市不到一百米處就是一個(gè)加油站，如發(fā)生意外，后果將不堪設(shè)想。K告訴小編，消防通道被堵住只是被勒令停業(yè)的主要原因，但原因還不止于此。永輝超市西門外擺放了一排滅火罐，走近看顏色暗淡，布滿灰塵，這些都是從超市內(nèi)找出來的不合格滅火罐。而在昨天消防部門的抽查中，也有不少超市員工由于答不上基礎(chǔ)的消防知識(shí)而降低了超市的整體評(píng)分。在消防通道外圍搭建的餐飲區(qū)，裝修中和裝修后“我們和超級(jí)物種完全是獨(dú)立運(yùn)營的，”K說，“衣服也不同，領(lǐng)導(dǎo)和員工都不是一撥的?！睋?jù)了解，超級(jí)物種隸屬于永輝云創(chuàng)，前身是2015年成立的上海永輝云創(chuàng)商業(yè)管理有限公司。2016年7月底，永輝超市、永輝云創(chuàng)管理團(tuán)隊(duì)將永輝云創(chuàng)的注冊(cè)資本增資到6億元，同時(shí)設(shè)立單項(xiàng)投資金額在500萬元以下的創(chuàng)新種子基金。同年9月，永輝云創(chuàng)更名為上海永輝云創(chuàng)眾誠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并調(diào)整了股本結(jié)構(gòu)，2017年接受今日資本注資。永輝云創(chuàng)包括超級(jí)物種、云創(chuàng)生活、永輝生活以及永輝生活A(yù)pp等獨(dú)立板塊，幾乎囊括了永輝除超市業(yè)態(tài)以外的所有創(chuàng)新項(xiàng)目。在“超市派”K的眼中，超級(jí)物種唯一的特點(diǎn)就是“貴”。團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營，大部分供應(yīng)鏈卻是相通的?！巴瑯拥倪M(jìn)口香蕉，我們這里單價(jià)是3.99元，超級(jí)物種要賣到9.99元，都是同一批貨。肉類、生鮮的溢價(jià)更是夸張。”在K看來，魯谷周圍并非產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，高收入人群相對(duì)其他區(qū)域較少，新鮮勁過后，超級(jí)物種的忠實(shí)客戶不會(huì)太多。小編隨機(jī)詢問了在臨時(shí)集市賣蔬菜的中年人，超級(jí)物種開業(yè)半個(gè)多月來，他們均未在里面購買過商品，理由是東西太貴。在現(xiàn)場(chǎng)，小編沒有找到看起來在三十歲以下的年輕人，只得放棄尋找隨機(jī)樣本。裝修改造前，永輝超市的二層設(shè)有餐飲區(qū)域，如今已經(jīng)被全部挪入超級(jí)物種。K向小編指出，超市各品類在盈利能力上，除了生鮮、果蔬、糧油之外就是餐飲，一塊肥肉就這么直接被割走，誰也不甘心。據(jù)了解，永輝超市已經(jīng)在一層重新招商餐飲業(yè)態(tài)，商家入駐后，將直接和超級(jí)物種形成某種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。永輝超市裝修前在永輝超市的“肚子”里升級(jí)出一個(gè)超級(jí)物種也給兩方的運(yùn)營帶來了麻煩。由于共享部分供應(yīng)鏈，超級(jí)物種和永輝超市內(nèi)有許多相同商品，在超級(jí)物種完成購買的消費(fèi)者在從永輝超市的出口離開時(shí)有可能因?yàn)闆]有永輝超市的小票而與超市人員產(chǎn)生誤會(huì)和摩擦。據(jù)K透露，類似事件已發(fā)生多起。由于超級(jí)物種和永輝超市已經(jīng)封店停業(yè)，小編未能進(jìn)入超市內(nèi)部一探究竟。在舊超市的基礎(chǔ)上改造出超級(jí)物種要克服方方面面的問題，魯谷店正在經(jīng)歷的可能只是個(gè)案，但對(duì)未來永輝或其他商超的同類型布局具有相當(dāng)?shù)膮⒖家饬x。不同運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有自己的利益訴求，談不上占山為王，也難免產(chǎn)生一定程度的內(nèi)耗，如何平衡成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

電商的快速發(fā)展促使原本單調(diào)乏味的物流行業(yè)發(fā)生了巨大變化。而當(dāng)所謂的新零售時(shí)代來臨，倉儲(chǔ)物流的智能化也成了供應(yīng)鏈創(chuàng)新過程中至關(guān)重要的一環(huán)。這時(shí)，一批智能物流服務(wù)商開始登上歷史舞臺(tái)，他們把機(jī)器人產(chǎn)品和人工智能技術(shù)運(yùn)用到物流倉儲(chǔ)中，以實(shí)現(xiàn)柔性自動(dòng)化和更快速的反應(yīng)能力。Geek+就是這樣一個(gè)定位為“機(jī)器人智能物流專家”的企業(yè)。其于2015年年初成立，服務(wù)領(lǐng)域包括電商、3PL、快遞、商超、醫(yī)藥、汽車等眾多零售、物流和工業(yè)制造類企業(yè)，目前已為包括天貓、唯品會(huì)、蘇寧在內(nèi)的20多個(gè)客戶的倉庫部署了近1000臺(tái)機(jī)器人。2017年8月，由Geek+部署實(shí)施，位于武漢的三當(dāng)家供應(yīng)鏈倉庫正式投入運(yùn)營。這對(duì)Geek+而言是個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)?！皬牟渴鸬巾?xiàng)目投入運(yùn)營只用了55天，創(chuàng)造了‘貨到人’倉庫部署實(shí)施的最快紀(jì)錄，同時(shí)也意味著我們的智能倉儲(chǔ)物流解決方案在電商行業(yè)的應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制?！盙eek+相關(guān)負(fù)責(zé)人向小編指出。機(jī)器人如何應(yīng)用于電商倉儲(chǔ)物流？據(jù)Geek+方面介紹，電商行業(yè)的倉儲(chǔ)物流主要著面臨兩大挑戰(zhàn)：訂單處理難度大和訂單響應(yīng)時(shí)效高。具體而言，電商行業(yè)的倉儲(chǔ)物流以分為主、以存為輔，訂單履行效率是關(guān)鍵。海量SKU導(dǎo)致存儲(chǔ)深度淺且有波動(dòng)，出入庫流量大要求效率高、差錯(cuò)率低，海量訂單使得訂單行少且深度淺，同時(shí)存在季節(jié)波動(dòng)。因此，其重點(diǎn)和難點(diǎn)是大規(guī)模高效精準(zhǔn)拆零揀選。針對(duì)這些特性，Geek+推出了“貨到人”智能倉儲(chǔ)物流解決方案?！耙郧岸际侨舜┧笤趥}庫中尋找商品（即‘人到貨’），無法精準(zhǔn)定位，效率低，且人工操作還有很多不可控因素。現(xiàn)在我們用機(jī)器人在倉庫撿貨，它接到訂單指令后，按照最短路徑直接把貨架搬運(yùn)到人工撿貨點(diǎn)（即‘貨到人’）。”Geek+相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道。（Geek+的倉庫機(jī)器人）以其與電商倉配供應(yīng)鏈企業(yè)三當(dāng)家的合作為例。此次部署的三當(dāng)家倉庫機(jī)器人為Geek+所研發(fā)生產(chǎn)的P500機(jī)器人，最大舉升重量500kg，使用二維碼導(dǎo)航和紅外避障，根據(jù)系統(tǒng)上層指令完成自動(dòng)揀貨任務(wù)，還具有智能路徑規(guī)劃、自主導(dǎo)航、自動(dòng)避障等功能。智能揀選系統(tǒng)通過移動(dòng)機(jī)器人搬運(yùn)貨架到揀選人員，揀選人員只需根據(jù)顯示屏和播種墻電子標(biāo)簽的提示，從指定貨位揀取相應(yīng)數(shù)量的商品放入訂單箱。（Geek+機(jī)器人在三當(dāng)家倉庫搬貨架的運(yùn)行場(chǎng)景）據(jù)悉，在這個(gè)位于武漢的三當(dāng)家供應(yīng)鏈倉庫內(nèi)，機(jī)器人數(shù)量為50，共1185組貨架，30810個(gè)儲(chǔ)位，倉庫以泛生活類目平價(jià)商品為主。整個(gè)倉庫共7個(gè)揀選工位，3個(gè)上架工位，整倉使用“貨到人”揀選系統(tǒng)，揀選效率可達(dá)到600件/h，上架效率達(dá)到800件/h，日均活躍SKU為5500。智能化帶來了什么改變？Geek+方面向小編表示，相比傳統(tǒng)人工作業(yè)方式，機(jī)器人“貨到人”系統(tǒng)在上架、理貨、訂單揀選的環(huán)節(jié)中都大幅度提升了作業(yè)效率。在上架/理貨環(huán)節(jié)中，機(jī)器人系統(tǒng)通過“貨到人”方式優(yōu)化揀貨效率至人工的1.5倍。在訂單揀選環(huán)節(jié)中，可將效率提高至人工揀貨的2-3倍。1、貨架改良三當(dāng)家倉庫原來采用輕型隔板貨架，高度為1.8m，在部署“貨到人”倉庫后，貨架統(tǒng)一更換為機(jī)器人貨架，高度提升至2.2m，大大提升了倉庫的存儲(chǔ)容量。機(jī)器人揀選系統(tǒng)的存儲(chǔ)能力比普通隔板貨架高約35%，且整個(gè)倉庫沒有揀貨員行走，無需設(shè)立過多主通道。同時(shí)，貨架擺放密度高也使得倉庫面積的利用率大大提升。另外，“分散存儲(chǔ)+隨機(jī)存儲(chǔ)”的方式將同一種商品分散到不同貨架的不同貨位，讓同一個(gè)貨架上的SKU組合盡可能多，可提升庫位利用率。（三當(dāng)家倉庫改良后的貨架）2、退供貨流程優(yōu)化三當(dāng)家為多家電商企業(yè)提供倉儲(chǔ)物流服務(wù)，主要采用電商特賣模式。電商客戶將商品存入三當(dāng)家倉庫，通過各自平臺(tái)進(jìn)行為期7-14天特賣，特賣期結(jié)束后，如有剩余庫存，三當(dāng)家倉庫則進(jìn)行退供流程，將存貨原路退還給相應(yīng)的供應(yīng)商。Geek+的“貨到人”系統(tǒng)可通過優(yōu)化上架策略，將同一品牌商品上至同一貨架或貨位，并根據(jù)商品銷售熱度合理安排貨架排布。在特賣期結(jié)束后，可直接按品牌將商品退回至供應(yīng)商，節(jié)省了商品退供所需的時(shí)間和成本。3、軟件算法策略完善Geek+的機(jī)器人后臺(tái)管理系統(tǒng)分為5大主要功能模塊：軟件系統(tǒng)的架構(gòu)主要包括機(jī)器人調(diào)度平臺(tái)、智能倉庫管理模塊、算法仿真平臺(tái)。其中，機(jī)器人調(diào)度平臺(tái)可與客戶WMS/MES對(duì)接，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活拓展各種揀選、搬運(yùn)和分揀的解決方案。智能倉庫管理模塊可獨(dú)立作為WMS幫助客戶管理庫存、訂單并實(shí)現(xiàn)各種優(yōu)化策略。算法仿真平臺(tái)用以驗(yàn)證各種算法效率及對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的適配性，確保系統(tǒng)效率最優(yōu)。4、業(yè)務(wù)流程可根據(jù)實(shí)際作業(yè)情況靈活調(diào)整機(jī)器人系統(tǒng)可根據(jù)不同作業(yè)的業(yè)務(wù)點(diǎn)切換為不同流程；工位模塊可在上架、揀貨、盤點(diǎn)中切換；流程可切換為日常流程和促銷流程；貨架的尺寸和形式也可以根據(jù)業(yè)務(wù)特性進(jìn)行調(diào)整。此外，小編了解到，在傳統(tǒng)商超的轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，Geek+的機(jī)器人智能倉儲(chǔ)物流也有不少實(shí)際應(yīng)用案例，如聯(lián)華超市。2017年3月，Geek+開始與聯(lián)華超市共同部署“貨到人”機(jī)器人倉庫，7月開始正式運(yùn)營。據(jù)Geek+官方透露，該超市倉庫項(xiàng)目一期機(jī)器人數(shù)量為30余臺(tái)，貨架數(shù)量達(dá)到400多組，儲(chǔ)位數(shù)量約為12000，商品類目以食品為主，作業(yè)信息為B2B門店訂單揀選，每個(gè)工位的規(guī)劃能力為300行/小時(shí)（是傳統(tǒng)人工作業(yè)效率3倍左右）。“我們針對(duì)商超行業(yè)特有的倉庫作業(yè)特點(diǎn)，使機(jī)器人系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多批次、小批量的門店補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日配送的門店從全部門店數(shù)量的40%提高到70%，同時(shí)減少庫存量，保證了門店業(yè)務(wù)的發(fā)展，也應(yīng)和了時(shí)下的‘新零售’趨勢(shì)。”

零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革，消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷售策略轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景導(dǎo)向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究報(bào)告，其對(duì)新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。阿里研究院將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心引起了筆者的興趣：怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)？消費(fèi)升級(jí)不是“價(jià)格升級(jí)”，而是“體驗(yàn)升級(jí)”。傳統(tǒng)電商模式初期，消費(fèi)者更關(guān)注商品的性價(jià)比，電商大幅抹平了由于信息不對(duì)稱造成的地區(qū)價(jià)格不對(duì)等，可以直接購買原產(chǎn)地的平價(jià)商品成為電商初期用戶選擇下單的原始動(dòng)力。傳統(tǒng)電商模式成熟的今天，減少去實(shí)體店造成的時(shí)間和精力的浪費(fèi)也成為不少人選擇電商的潛在心理要素。如今，以消費(fèi)帶體驗(yàn)的傳統(tǒng)電商邏輯即將耗盡彈藥，以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線上購物便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配，個(gè)性和體驗(yàn)作為新的突破口，成為電商從業(yè)者們亟需打造的競(jìng)爭(zhēng)力。凱度的“2017中國城市新消費(fèi)者趨勢(shì)完整報(bào)告”顯示，中國的主流消費(fèi)者已經(jīng)是更加自信的個(gè)體。西方的影響、現(xiàn)代生活方式和物質(zhì)的豐富已經(jīng)喚醒了他們的“自我”意識(shí)。這催生了以下三個(gè)消費(fèi)者心理的變化：更注重品牌自我的表達(dá)：大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣的保證，新生代消費(fèi)者需要足夠獨(dú)特的品牌，這也給精品小品牌突圍帶來了機(jī)會(huì)；更注重生活品質(zhì)：新生代消費(fèi)者追求生活的品質(zhì)，也愿意為真正好的產(chǎn)品買單，往往可以接受更高的溢價(jià)；更注重自己的時(shí)間價(jià)值：新生代消費(fèi)者愿意花錢買時(shí)間，把自己從無聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來，投身于自己的業(yè)余愛好和其他熱愛的活動(dòng)。在這三種消費(fèi)心理變化的背景下，新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)：多渠道無障礙的購物體驗(yàn)：以小米之家為例。小米之家有大約200個(gè)SKU，覆蓋最普遍的生活場(chǎng)景，可以讓消費(fèi)者最大程度體驗(yàn)到小米產(chǎn)品的質(zhì)感。同時(shí)，實(shí)體產(chǎn)品陣列也能強(qiáng)化消費(fèi)者心中小米的品牌形象，讓更多不參與電商活動(dòng)的消費(fèi)者也能建立起品牌認(rèn)知。除了賣貨，小米之家最重要的工作就是從線下往線上引流，向用戶介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)者在手機(jī)上安裝小米商城的APP，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過手機(jī)完成購買。通過打通線上線下，小米之家做到了便捷性和體驗(yàn)感的統(tǒng)一。到店一次的用戶，就有機(jī)會(huì)成為小米的粉絲，產(chǎn)生驚人的復(fù)購率。另外兩個(gè)例子：去年雙11，優(yōu)衣庫在天貓的旗艦店投放的貨品迅速售罄，消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫400多家各大門店24小時(shí)快速提貨。盒馬鮮生的“超市+餐飲+店倉一體”模式，集購物、餐飲、高效配送于一身，用戶可以自由選擇到店體驗(yàn)消費(fèi)，也可以選擇線下快速送達(dá)，同樣體現(xiàn)了新零售多渠道無障礙的購物體驗(yàn)。多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)：以MUJI為例。無印良品線下店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合，試圖打造一種新型體驗(yàn)的社交化場(chǎng)所。為配合書店和商品陳列，上海無印良品淮海755旗艦店推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動(dòng)，如設(shè)計(jì)師做講座、討論會(huì)、讀書會(huì)等，配合無印良品本身的品牌調(diào)性，更加吸引有個(gè)性表達(dá)訴求的目標(biāo)消費(fèi)者。與此類似，專注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE，很大一塊面積被劃出給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE帶來的沉浸式體驗(yàn)將強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性凸顯到極致?；趥}的極度便利體驗(yàn)：消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，消費(fèi)者不再會(huì)為了省錢而“自找麻煩”，更愿意為了方便而多花錢?！疤岣吖?yīng)鏈效率、把消費(fèi)場(chǎng)景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇。各色場(chǎng)景在寫字樓、社區(qū)和街道多點(diǎn)開花：無人貨架，無人超市、天貓小店、京東便利店、盒馬鮮生、超級(jí)物種等大小場(chǎng)景紛紛涌現(xiàn)。廣義上，無人貨架和盒馬鮮生等都屬于前置倉的范疇，而便利店則可被視為“社區(qū)倉”，憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店，通過B2B的物流模式降低成本?；谛滦蛡}儲(chǔ)模型，消費(fèi)者可以在最小的機(jī)動(dòng)成本下到店消費(fèi)，完成訂單。極度便利的極致是無倉，這一點(diǎn)，共享單車做到了。數(shù)字化會(huì)員管理帶來的精準(zhǔn)推送體驗(yàn)：傳統(tǒng)會(huì)員管理一般只能記錄消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)偏好等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，很難通過這些淺顯的維度勾勒精準(zhǔn)用戶畫像，且大多未能聯(lián)通線上線下。結(jié)合全渠道的數(shù)字化會(huì)員管理則會(huì)通過更多維度的數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刻畫。消費(fèi)者的線上線下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀等和盤托出，這些感性維度的標(biāo)簽對(duì)消費(fèi)者最終的購買決策有著重要的影響。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的精準(zhǔn)推送往往能“搔其癢”，非但不會(huì)讓消費(fèi)者厭煩，還能獲得較高的轉(zhuǎn)化率，在營銷上帶來體驗(yàn)的提升?；谝曈X的無人便利店簡(jiǎn)24會(huì)通過記錄用戶的購買行為來對(duì)用戶標(biāo)簽，以特價(jià)或贈(zèng)送的方式精準(zhǔn)推送臨期商品，達(dá)成供應(yīng)鏈流通的優(yōu)化，做到了承諾“不對(duì)供應(yīng)商退貨”。社群電商帶來消費(fèi)信任體驗(yàn)：小編特約零售專家葉志榮認(rèn)為，社群具有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺品：信任。社群具備“自迭代”的能力，以信任螺旋的方式累積稀缺的社會(huì)資本。個(gè)體在連接中創(chuàng)造互動(dòng)，社群中的互動(dòng)增進(jìn)信任，信任的增長(zhǎng)促進(jìn)交易的增長(zhǎng)，交易反過來又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式，由此信任螺旋上升。在葉志榮看來，新零售的數(shù)據(jù)手段可以完整的記錄、沉淀“社群”運(yùn)營過程中的所累積的“社會(huì)資本”，進(jìn)而創(chuàng)造、創(chuàng)新出服務(wù)于社群零售的新產(chǎn)品、新服務(wù)。云集、拼多多、大V店等社群零售平臺(tái)的成長(zhǎng)速度很快，社群數(shù)量、交易額增長(zhǎng)、復(fù)購率等指標(biāo)讓電商同行感到驚訝，這是“信任螺旋”釋放出的作用。更多的線下新零售場(chǎng)景都在打造社交空間，在武漢的YOOYA，專門開辟有與顧客交流活動(dòng)的YOOYA空間，定期組織與顧客的交流與互動(dòng)。零售店變成為社交化的零售。中正國際品牌管理機(jī)構(gòu)總裁周珺認(rèn)為，“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實(shí)現(xiàn)的途徑。所謂“以心為本”，指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿足消費(fèi)者需求。DT技術(shù)帶來的巨大創(chuàng)造力將無限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心，圍繞終極需求重構(gòu)人貨場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新零售圖景。

10月15日消息，國務(wù)院辦公廳于10月13日正式下發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2017〕84號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“意見”），以為加快供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。意見指出，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應(yīng)鏈新階段。因此，該意見從推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要意義、總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、保障措施四大方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。根據(jù)意見內(nèi)容，到2020年，要形成一批適合我國國情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式，基本形成覆蓋我國重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系。要推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，促進(jìn)制造協(xié)同化、服務(wù)化、智能化，提高流通現(xiàn)代化水平，積極穩(wěn)妥發(fā)展供應(yīng)鏈金融，積極倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈，努力構(gòu)建全球供應(yīng)鏈。以下為意見全文內(nèi)容：各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應(yīng)鏈新階段。為加快供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)提出以下意見。一、重要意義（一）落實(shí)新發(fā)展理念的重要舉措。供應(yīng)鏈具有創(chuàng)新、協(xié)同、共贏、開放、綠色等特征，推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展，有利于加速產(chǎn)業(yè)融合、深化社會(huì)分工、提高集成創(chuàng)新能力，有利于建立供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作共贏的協(xié)同發(fā)展機(jī)制，有利于建立覆蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、回收等各環(huán)節(jié)的綠色產(chǎn)業(yè)體系。（二）供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手。供應(yīng)鏈通過資源整合和流程優(yōu)化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界和協(xié)同發(fā)展，有利于加強(qiáng)從生產(chǎn)到消費(fèi)等各環(huán)節(jié)的有效對(duì)接，降低企業(yè)經(jīng)營和交易成本，促進(jìn)供需精準(zhǔn)匹配和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈金融的規(guī)范發(fā)展，有利于拓寬中小微企業(yè)的融資渠道，確保資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。（三）引領(lǐng)全球化提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體。推進(jìn)供應(yīng)鏈全球布局，加強(qiáng)與伙伴國家和地區(qū)之間的合作共贏，有利于我國企業(yè)更深更廣融入全球供給體系，推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)落地，打造全球利益共同體和命運(yùn)共同體。建立基于供應(yīng)鏈的全球貿(mào)易新規(guī)則，有利于提高我國在全球經(jīng)濟(jì)治理中的話語權(quán)，保障我國資源能源安全和產(chǎn)業(yè)安全。二、總體要求（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合為路徑，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、信用體系建設(shè)和人才培養(yǎng)為支撐，創(chuàng)新發(fā)展供應(yīng)鏈新理念、新技術(shù)、新模式，高效整合各類資源和要素，提升產(chǎn)業(yè)集成和協(xié)同水平，打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升我國經(jīng)濟(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)力。（二）發(fā)展目標(biāo)。到2020年，形成一批適合我國國情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式，基本形成覆蓋我國重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈在促進(jìn)降本增效、供需匹配和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用顯著增強(qiáng)，成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。培育100家左右的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入世界前列，中國成為全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要中心。三、重點(diǎn)任務(wù)（一）推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。1.創(chuàng)新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系。鼓勵(lì)家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織等合作建立集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通和服務(wù)等于一體的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈體系，發(fā)展種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。鼓勵(lì)承包農(nóng)戶采用土地流轉(zhuǎn)、股份合作、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管等方式融入農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈體系，完善利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，促進(jìn)多種形式的農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展軌道。（農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）2.提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科學(xué)化水平。推動(dòng)建設(shè)農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，集成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)，共享政策、市場(chǎng)、科技、金融、保險(xiǎn)等信息服務(wù)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技化和精準(zhǔn)化水平。加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接，優(yōu)化種養(yǎng)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，開拓農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)，支持訂單農(nóng)戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。（農(nóng)業(yè)部、科技部、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）3.提高質(zhì)量安全追溯能力。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品和食品冷鏈設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，降低流通成本和損耗。建立基于供應(yīng)鏈的重要產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯機(jī)制，針對(duì)肉類、蔬菜、水產(chǎn)品、中藥材等食用農(nóng)產(chǎn)品，嬰幼兒配方食品、肉制品、乳制品、食用植物油、白酒等食品，農(nóng)藥、獸藥、飼料、肥料、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，將供應(yīng)鏈上下游企業(yè)全部納入追溯體系，構(gòu)建來源可查、去向可追、責(zé)任可究的全鏈條可追溯體系，提高消費(fèi)安全水平。（商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、科技部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等負(fù)責(zé)）（二）促進(jìn)制造協(xié)同化、服務(wù)化、智能化。1.推進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同制造。推動(dòng)制造企業(yè)應(yīng)用精益供應(yīng)鏈等管理技術(shù)，完善從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的全鏈條供應(yīng)鏈體系。推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同采購、協(xié)同制造、協(xié)同物流，促進(jìn)大中小企業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作，快速響應(yīng)客戶需求，縮短生產(chǎn)周期和新品上市時(shí)間，降低生產(chǎn)經(jīng)營和交易成本。（工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）2.發(fā)展服務(wù)型制造。建設(shè)一批服務(wù)型制造公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展基于供應(yīng)鏈的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)向供應(yīng)鏈上游拓展協(xié)同研發(fā)、眾包設(shè)計(jì)、解決方案等專業(yè)服務(wù)，向供應(yīng)鏈下游延伸遠(yuǎn)程診斷、維護(hù)檢修、倉儲(chǔ)物流、技術(shù)培訓(xùn)、融資租賃、消費(fèi)信貸等增值服務(wù)，推動(dòng)制造供應(yīng)鏈向產(chǎn)業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，提升制造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。（工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）3.促進(jìn)制造供應(yīng)鏈可視化和智能化。推動(dòng)感知技術(shù)在制造供應(yīng)鏈關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用，促進(jìn)全鏈條信息共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化。推進(jìn)機(jī)械、航空、船舶、汽車、輕工、紡織、食品、電子等行業(yè)供應(yīng)鏈體系的智能化，加快人機(jī)智能交互、工業(yè)機(jī)器人、智能工廠、智慧物流等技術(shù)和裝備的應(yīng)用，提高敏捷制造能力。（工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）（三）提高流通現(xiàn)代化水平。1.推動(dòng)流通創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。應(yīng)用供應(yīng)鏈理念和技術(shù)，大力發(fā)展智慧商店、智慧商圈、智慧物流，提升流通供應(yīng)鏈智能化水平。鼓勵(lì)批發(fā)、零售、物流企業(yè)整合供應(yīng)鏈資源，構(gòu)建采購、分銷、倉儲(chǔ)、配送供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。鼓勵(lì)住宿、餐飲、養(yǎng)老、文化、體育、旅游等行業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)和交易平臺(tái)，完善供應(yīng)鏈體系，提升服務(wù)供給質(zhì)量和效率。（商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、科技部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé)）2.推進(jìn)流通與生產(chǎn)深度融合。鼓勵(lì)流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，準(zhǔn)確及時(shí)傳導(dǎo)需求信息，實(shí)現(xiàn)需求、庫存和物流信息的實(shí)時(shí)共享，引導(dǎo)生產(chǎn)端優(yōu)化配置生產(chǎn)資源，加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，按需組織生產(chǎn)，合理安排庫存。實(shí)施內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”等一批示范工程，提高供給質(zhì)量。（商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé)）3.提升供應(yīng)鏈服務(wù)水平。引導(dǎo)傳統(tǒng)流通企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，大力培育新型供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。推動(dòng)建立供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，拓展質(zhì)量管理、追溯服務(wù)、金融服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)等功能，提供采購執(zhí)行、物流服務(wù)、分銷執(zhí)行、融資結(jié)算、商檢報(bào)關(guān)等一體化服務(wù)。（商務(wù)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）（四）積極穩(wěn)妥發(fā)展供應(yīng)鏈金融。1.推動(dòng)供應(yīng)鏈金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)全國和地方信用信息共享平臺(tái)、商業(yè)銀行、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等開放共享信息。鼓勵(lì)商業(yè)銀行、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等建立供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，為供應(yīng)鏈上下游中小微企業(yè)提供高效便捷的融資渠道。鼓勵(lì)供應(yīng)鏈核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)與人民銀行征信中心建設(shè)的應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，發(fā)展線上應(yīng)收賬款融資等供應(yīng)鏈金融模式。（人民銀行、國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）2.有效防范供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈核心企業(yè)建立債項(xiàng)評(píng)級(jí)和主體評(píng)級(jí)相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，確保借貸資金基于真實(shí)交易。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，提高金融機(jī)構(gòu)事中事后風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。健全供應(yīng)鏈金融擔(dān)保、抵押、質(zhì)押機(jī)制，鼓勵(lì)依托人民銀行征信中心建設(shè)的動(dòng)產(chǎn)融資統(tǒng)一登記系統(tǒng)開展應(yīng)收賬款及其他動(dòng)產(chǎn)融資質(zhì)押和轉(zhuǎn)讓登記，防止重復(fù)質(zhì)押和空單質(zhì)押，推動(dòng)供應(yīng)鏈金融健康穩(wěn)定發(fā)展。（人民銀行、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）（五）積極倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈。1.大力倡導(dǎo)綠色制造。推行產(chǎn)品全生命周期綠色管理，在汽車、電器電子、通信、大型成套裝備及機(jī)械等行業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理示范。強(qiáng)化供應(yīng)鏈的綠色監(jiān)管，探索建立統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識(shí)體系，鼓勵(lì)采購綠色產(chǎn)品和服務(wù)，積極扶植綠色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)形成綠色制造供應(yīng)鏈體系。（國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護(hù)部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）2.積極推行綠色流通。積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念，培育綠色消費(fèi)市場(chǎng)。鼓勵(lì)流通環(huán)節(jié)推廣節(jié)能技術(shù)，加快節(jié)能設(shè)施設(shè)備的升級(jí)改造，培育一批集節(jié)能改造和節(jié)能產(chǎn)品銷售于一體的綠色流通企業(yè)。加強(qiáng)綠色物流新技術(shù)和設(shè)備的研究與應(yīng)用，貫徹執(zhí)行運(yùn)輸、裝卸、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的綠色標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)應(yīng)用綠色包裝材料，建立綠色物流體系。（商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、環(huán)境保護(hù)部等負(fù)責(zé)）3.建立逆向物流體系。鼓勵(lì)建立基于供應(yīng)鏈的廢舊資源回收利用平臺(tái)，建設(shè)線上廢棄物和再生資源交易市場(chǎng)。落實(shí)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，重點(diǎn)針對(duì)電器電子、汽車產(chǎn)品、輪胎、蓄電池和包裝物等產(chǎn)品，優(yōu)化供應(yīng)鏈逆向物流網(wǎng)點(diǎn)布局，促進(jìn)產(chǎn)品回收和再制造發(fā)展。（國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（六）努力構(gòu)建全球供應(yīng)鏈。1.積極融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)交通樞紐、物流通道、信息平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)與“一帶一路”沿線國家互聯(lián)互通。推動(dòng)國際產(chǎn)能和裝備制造合作，推進(jìn)邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)深化對(duì)外投資合作，設(shè)立境外分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流配送中心、海外倉等，建立本地化的供應(yīng)鏈體系。（商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部等負(fù)責(zé)）2.提高全球供應(yīng)鏈安全水平。鼓勵(lì)企業(yè)建立重要資源和產(chǎn)品全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，利用兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源，提高全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理水平。制定和實(shí)施國家供應(yīng)鏈安全計(jì)劃，建立全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，完善全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提升全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控能力。（國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）3.參與全球供應(yīng)鏈規(guī)則制定。依托全球供應(yīng)鏈體系，促進(jìn)不同國家和地區(qū)包容共享發(fā)展，形成全球利益共同體和命運(yùn)共同體。在人員流動(dòng)、資格互認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)互通、認(rèn)可認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面加強(qiáng)與主要貿(mào)易國家和“一帶一路”沿線國家的磋商與合作，推動(dòng)建立有利于完善供應(yīng)鏈利益聯(lián)結(jié)機(jī)制的全球經(jīng)貿(mào)新規(guī)則。（商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé)）四、保障措施（一）營造良好的供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用政策環(huán)境。鼓勵(lì)構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研用合作的供應(yīng)鏈創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)跨界交叉領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，提供技術(shù)研發(fā)、品牌培育、市場(chǎng)開拓、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證等服務(wù)。鼓勵(lì)社會(huì)資本設(shè)立供應(yīng)鏈創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投資基金，統(tǒng)籌結(jié)合現(xiàn)有資金、基金渠道，為企業(yè)開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用提供融資支持。（科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、人民銀行、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）研究依托國務(wù)院相關(guān)部門成立供應(yīng)鏈專家委員會(huì)，建設(shè)供應(yīng)鏈研究院。鼓勵(lì)有條件的地方建設(shè)供應(yīng)鏈科創(chuàng)研發(fā)中心。支持建設(shè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的政府監(jiān)管、公共服務(wù)和信息共享平臺(tái)，建立行業(yè)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)預(yù)警等指標(biāo)體系。（科技部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）研究供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)分類，理順行業(yè)管理。符合條件的供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)經(jīng)認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)后，可按規(guī)定享受相關(guān)優(yōu)惠政策。符合外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)外包相關(guān)政策條件的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，按現(xiàn)行規(guī)定享受相應(yīng)支持政策。（國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、國家統(tǒng)計(jì)局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（二）積極開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)示范。開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范城市試點(diǎn)，鼓勵(lì)試點(diǎn)城市制定供應(yīng)鏈發(fā)展的支持政策，完善本地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系。培育一批供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)，建設(shè)一批跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的供應(yīng)鏈協(xié)同、交易和服務(wù)示范平臺(tái)。（商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈信用和監(jiān)管服務(wù)體系建設(shè)。完善全國信用信息共享平臺(tái)、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和“信用中國”網(wǎng)站，健全政府部門信用信息共享機(jī)制，促進(jìn)商務(wù)、海關(guān)、質(zhì)檢、工商、銀行等部門和機(jī)構(gòu)之間公共數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通。研究利用區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)，建立基于供應(yīng)鏈的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。推進(jìn)各類供應(yīng)鏈平臺(tái)有機(jī)對(duì)接，加強(qiáng)對(duì)信用評(píng)級(jí)、信用記錄、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、違法失信行為等信息的披露和共享。創(chuàng)新供應(yīng)鏈監(jiān)管機(jī)制，整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)涉及的市場(chǎng)準(zhǔn)入、海關(guān)、質(zhì)檢等政策，加強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)供應(yīng)鏈健康穩(wěn)定發(fā)展。（國家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（四）推進(jìn)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。加快制定供應(yīng)鏈產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)口徑、交換接口、數(shù)據(jù)交易等關(guān)鍵共性標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)間數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)的兼容，促進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)高效傳輸和交互。推動(dòng)企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理流程標(biāo)準(zhǔn)化水平，推進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成和資源整合能力。積極參與全球供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)制定，推進(jìn)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)國際化進(jìn)程。（質(zhì)檢總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）（五）加快培養(yǎng)多層次供應(yīng)鏈人才。支持高等院校和職業(yè)學(xué)校設(shè)置供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)和課程，培養(yǎng)供應(yīng)鏈專業(yè)人才。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)供應(yīng)鏈人才培訓(xùn)。創(chuàng)新供應(yīng)鏈人才激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)國際化的人才流動(dòng)與管理，吸引和聚集世界優(yōu)秀供應(yīng)鏈人才。（教育部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（六）加強(qiáng)供應(yīng)鏈行業(yè)組織建設(shè)。推動(dòng)供應(yīng)鏈行業(yè)組織建設(shè)供應(yīng)鏈公共服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)行業(yè)研究、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂和國際交流，提供供應(yīng)鏈咨詢、人才培訓(xùn)等服務(wù)。加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。加強(qiáng)與國外供應(yīng)鏈行業(yè)組織的交流合作，推動(dòng)供應(yīng)鏈專業(yè)資質(zhì)相互認(rèn)證，促進(jìn)我國供應(yīng)鏈發(fā)展與國際接軌。（國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

華興資本聚焦“家裝”行業(yè)，發(fā)布了家裝行業(yè)研究報(bào)告，從市場(chǎng)規(guī)模及主要參與者、行業(yè)格局演變、海內(nèi)外家裝市場(chǎng)及上市、創(chuàng)業(yè)企業(yè)情況等多重維度，解析了行業(yè)趨勢(shì)。報(bào)告指出，家裝行業(yè)集中度分散的行業(yè)格局，一方面是由于地域和城市需求差異造成，更重要的原因則在于原有的商業(yè)模式和生產(chǎn)模式下管理和生產(chǎn)的半徑都非常短，項(xiàng)目的管控和周轉(zhuǎn)能力都十分有限，品牌溢價(jià)困難，龍頭的規(guī)模天花板顯著。總結(jié)而言，家裝行業(yè)集中度低的根源性原因有：1.產(chǎn)品和服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化，難以實(shí)現(xiàn)高效快速復(fù)制2.個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的矛盾無法調(diào)和，市場(chǎng)覆蓋度有限3.施工質(zhì)量不穩(wěn)定，信任感建立困難，品牌溢價(jià)難度高為突破目前的行業(yè)格局，整體行業(yè)需要進(jìn)行至少三層次的變革：首先，商業(yè)模式變革實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)原有不透明不規(guī)范，通過吃差價(jià)和增項(xiàng)收費(fèi)的盈利模式進(jìn)行變革，只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定價(jià)才具備復(fù)制的可能性。同時(shí)將分散在設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)手中、不標(biāo)準(zhǔn)不確定的利潤(rùn)獲取方式變?yōu)榧械拇笠?guī)模采購，去除中間環(huán)節(jié)，使盈利模式更標(biāo)準(zhǔn)可控。從2013、2014年開始興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝就是在解決這一問題，大量新型標(biāo)準(zhǔn)化家裝產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)也展現(xiàn)了更快的規(guī)模增長(zhǎng)能力，多家新創(chuàng)業(yè)在一兩年內(nèi)都紛紛突破20億的規(guī)模瓶頸，這是傳統(tǒng)家裝企業(yè)通過10年才達(dá)到的水平。其次，在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的工業(yè)化這一層次的變革將會(huì)使家裝這個(gè)產(chǎn)品脫離第一層次僅僅是營銷層面的標(biāo)準(zhǔn)化，而在實(shí)際的生產(chǎn)層面實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。通過技術(shù)手段對(duì)裝修工藝的模塊化拆分和組裝，使需求的多樣化在保持標(biāo)準(zhǔn)化效率的前提下得到滿足。這需要利用技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈體系和管理系統(tǒng)進(jìn)行全方位的提效。這將使家裝公司從以往的人力和手藝驅(qū)動(dòng)變成技術(shù)改造驅(qū)動(dòng)。具備強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系的公司將會(huì)有能力整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，擁有更完整產(chǎn)品的交付能力。最后，產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命帶來的施工機(jī)器化產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命帶來的施工機(jī)器化將會(huì)徹底補(bǔ)上行業(yè)人工短缺，手藝質(zhì)量不穩(wěn)定的最后一塊短板，使口碑的積累變得更有可能。從而使品牌的溢價(jià)變得更有價(jià)值，產(chǎn)業(yè)向大公司、大品牌集中。商業(yè)模式變革：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品從2014年開始，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化風(fēng)起云涌，出現(xiàn)大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)進(jìn)入家裝大市場(chǎng)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也紛紛發(fā)展旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，使得裝修這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)一下子又走上了新的風(fēng)口浪尖。目前來看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)最大的改變?cè)谟趯?duì)前端產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化和透明化處理，這使得營銷階段的客戶訂單轉(zhuǎn)化率提高，降低了獲客成本。傳統(tǒng)模式下獲客由于主要靠人海戰(zhàn)術(shù)，客戶到店訂單轉(zhuǎn)化率在15%-30%之間，單客成本約占合同金額的30%，按客單價(jià)10萬計(jì)算，獲客成本約為3萬。而互聯(lián)網(wǎng)模式下由于將產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)套餐化和價(jià)格透明化，到店訂單轉(zhuǎn)化率提升到40%-60%，獲客成本降低到700元/單。生產(chǎn)模式變革：內(nèi)裝工業(yè)化即用工業(yè)化生產(chǎn)的方式進(jìn)行內(nèi)裝。在國外發(fā)達(dá)國家的成熟體系是將傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)施工的模塊通過工廠智能化、機(jī)械化、系統(tǒng)化生產(chǎn)，經(jīng)過進(jìn)一步打磨處理之后，將成品搬到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組裝。瑞典新建住宅中占裝配化裝修的比例已達(dá)到80%。日本也是裝配式裝修技術(shù)成熟的大國。在我國，裝修的工業(yè)化發(fā)展首先遇到的瓶頸是建筑裝配化程度不高，其次是房屋精裝修交付比例也不高，這二者占總體新建房屋的比例都不到20%。目前雖然裝配化裝修由于在環(huán)保、生產(chǎn)效率等各方面顯而易見的優(yōu)勢(shì)得到了政策層面的鼓勵(lì)和支持，但實(shí)操層面仍然只是在一些公租房和寫字樓等領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)。施工技術(shù)革命：未來尤可期國外工業(yè)機(jī)器人龍頭鮮有開發(fā)裝修領(lǐng)域家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝工業(yè)化后已經(jīng)可以大幅度提升行業(yè)整體的出品品質(zhì)，在工業(yè)化的基礎(chǔ)上，施工機(jī)器化可以將過程質(zhì)量再次提升。對(duì)于家裝這樣一個(gè)面臨人工成本上升，手工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的行業(yè)，生產(chǎn)過程的工業(yè)化+機(jī)器化將是改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的終極武器。從目前國際上工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展來看，工業(yè)機(jī)器人主要應(yīng)用在汽車和電子領(lǐng)域。歐洲及日本領(lǐng)先的四大工業(yè)機(jī)器人公司主要產(chǎn)品也大都分布在汽車、醫(yī)療和金屬加工領(lǐng)域。海外領(lǐng)先工業(yè)機(jī)器人公司在裝修領(lǐng)域并未見大力的布局，主要原因在于國外在生產(chǎn)階段的工業(yè)化、裝配化已經(jīng)非常成熟，集約化裝修的效率非常高，對(duì)施工階段標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器化需求偏弱，這導(dǎo)致施工的機(jī)器人開發(fā)因?yàn)樾枨蟮牟蛔愣M(jìn)步緩慢。全球機(jī)器人銷量行業(yè)占比政策扶持國產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人發(fā)展，家裝龍頭加速布局未來隨著我國人口紅利的消退，勞動(dòng)力人口占比持續(xù)降低，而勞動(dòng)力工資則出現(xiàn)超于GDP增速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國作為一個(gè)制造業(yè)大國，在人力上的優(yōu)勢(shì)在逐漸消退。因此發(fā)展國產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率也被提升到了重要的戰(zhàn)略層面。國家在政策上出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)國產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展。2016年4月，工信部、發(fā)改委和財(cái)政聯(lián)合對(duì)外布了中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020），規(guī)劃目標(biāo)是到2020年國產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到10萬臺(tái)，復(fù)合增長(zhǎng)率約為29%。國內(nèi)家裝領(lǐng)域由于市場(chǎng)的差異導(dǎo)致國際巨頭對(duì)裝修機(jī)器人的開發(fā)投入不足，反而成為企業(yè)有利的突破口。裝修機(jī)器人在施工質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益上的顯著優(yōu)勢(shì)已經(jīng)吸引了國內(nèi)家裝行業(yè)龍頭公司的注意，全筑、廣田等都已經(jīng)開始采取各種方式進(jìn)行家裝機(jī)器人的研發(fā)，對(duì)行業(yè)的未來進(jìn)行布局。隨著產(chǎn)業(yè)巨頭的資金投入以及國家政策的扶持，裝修機(jī)器人未來的發(fā)展值得期待。裝修機(jī)器人經(jīng)濟(jì)效益顯著目前國內(nèi)裝修機(jī)器人的開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域集中在墻面噴涂，長(zhǎng)沙萬工機(jī)器人公司2016年開發(fā)出第一款墻面施工機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)墻面的噴涂和造型。施工機(jī)器人除了在操作的標(biāo)準(zhǔn)化上有顯著的優(yōu)勢(shì)，大規(guī)模使用機(jī)器人代替人工在經(jīng)濟(jì)上也可以起到節(jié)省人力節(jié)約成本的作用。在海外家裝市場(chǎng)方面，跟我國有兩個(gè)突出的不同點(diǎn)：新房精裝修比例高：歐美國家新建住宅的精裝修比例達(dá)到80%以上，我國目前大約不到20%。人工成本高：大部分家庭在二次裝修時(shí)自己動(dòng)手參與率高。這兩點(diǎn)特性使得海外市場(chǎng)中裝修的業(yè)務(wù)大都合并在建筑公司里作為一個(gè)部門存在，體現(xiàn)在資本市場(chǎng)上裝修行業(yè)的大型上市公司都是以家居及建材賣場(chǎng)的形式出現(xiàn)，而沒有獨(dú)立成規(guī)模的裝修公司。美國創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)上家裝領(lǐng)域的公司主要為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)撮合型，而非垂直執(zhí)行型，代表公司有Houzz和Porch。日本市場(chǎng)則由建筑商和開發(fā)商主導(dǎo)裝修領(lǐng)域，大集團(tuán)下多種業(yè)務(wù)并存，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，裝修只是其中的一個(gè)子業(yè)務(wù)，大和房建和積水建筑的家裝業(yè)務(wù)占比分別為2.8%和6.6%。美國家裝領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司以網(wǎng)絡(luò)撮合為主

都說楊冪是帶貨女王，那馬云可能是“帶貨大叔”，每到一處都能引發(fā)圍觀，前有盒馬鮮生，今有無人餐廳，以及智能試衣鏡。10月10日，阿里巴巴董事局主席馬云提前探營云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并在天貓新零售體驗(yàn)館體驗(yàn)了“好買衣智能試衣鏡”。(天貓新零售體驗(yàn)館負(fù)責(zé)人，為馬云講解好買衣智能試衣鏡。)智能試衣鏡的使用流程是怎樣的？消費(fèi)者首先需要站立于鏡子面前，啟動(dòng)智能人臉與身材識(shí)別，輸入幾項(xiàng)身材數(shù)值，30秒內(nèi)可以“復(fù)制”出一個(gè)虛擬的我（官方稱還原度達(dá)85%），不到3分鐘時(shí)間能試穿約100多套當(dāng)季新款搭配。上下裝自由搭配與多層次穿搭是好買衣比較自信的功能。“以往在線下門店，能夠拿進(jìn)實(shí)體試衣間試穿的商品數(shù)量有限，且看中一件衣服時(shí)，對(duì)于如何搭配全靠YY想像。而智能試衣鏡上可以自由搭配，發(fā)現(xiàn)更多搭配單品，這對(duì)品牌來說可以大幅提升連單率。”據(jù)一家品牌方透露，引入智能試衣鏡后客戶平均線下店停留時(shí)間額外增加了至少14分鐘，面對(duì)店內(nèi)千款SKU，智能試衣鏡通過人工智能和大數(shù)據(jù)能提供消費(fèi)者“最高機(jī)率轉(zhuǎn)化”的商品，也就是提供最新、最適合她、以及購買機(jī)率最高的商品，同時(shí)智能試衣鏡還能記錄消費(fèi)者的穿衣喜好，給予精準(zhǔn)的個(gè)性化款式與搭配建議，提升用戶在店內(nèi)的購物體驗(yàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最喜歡的功能是“可將鏡面體驗(yàn)存入手機(jī)帶走”，回到家后還可以無時(shí)間與地域限制，多次體驗(yàn)品牌商品在線試穿，最終在全渠道轉(zhuǎn)化購買。好買衣虛擬試衣聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO黃仲生表示：“如今線上線下的界線變得非常模糊，消費(fèi)者根本不在乎他是在哪里接觸到品牌信息，而是在意他接受的信息對(duì)他是否有價(jià)值?！狈b品牌如何通過消費(fèi)者與商品之間的數(shù)據(jù)解析與重組，將線上線下購衣場(chǎng)景整合起來，甚至數(shù)字化實(shí)體門店成為新零售體驗(yàn)店，通過AI+場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供每一個(gè)消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)，這是服裝新零售關(guān)鍵一步。因此，直面目前實(shí)體線下店的兩大問題：消費(fèi)者如何在有限時(shí)間內(nèi)，從千款SKU里高效找到自己最喜歡的那幾款？消費(fèi)者離店后即失聯(lián)，如何持續(xù)與品牌產(chǎn)生聯(lián)結(jié)？過去消費(fèi)者面對(duì)超過千款SKU的店面都只能盲目尋找款式，能拿進(jìn)試衣間數(shù)量有限，試穿完后購買的命中率又太低。但好買衣方面表示，曾有智能試衣鏡用戶表達(dá)“以往逛店只愿意嘗試自己習(xí)慣風(fēng)格的衣服，但其實(shí)很多款式或顏色從沒想過自己穿起來竟然非常適合，我買的這件就是在智能試衣鏡里發(fā)現(xiàn)的?！薄翱钍降陌l(fā)現(xiàn)效率”成為實(shí)體線下店內(nèi)智能試衣鏡第一階段的核心功能。消費(fèi)者直觀感受每套搭配的上身效果，還可以通過單品自由搭配的功能，呈現(xiàn)數(shù)種疊穿和搭配方式，這樣的體驗(yàn)?zāi)軌蜃屜M(fèi)者進(jìn)店初期立即種草。品牌方表示，多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)店后通過智能試衣鏡發(fā)現(xiàn)的心儀單品，最終會(huì)有近三分之一的消費(fèi)者購買。實(shí)體線下店在新零售的角色中，需要重視消費(fèi)者從觸及、種草、試穿到購買的”整體服務(wù)體驗(yàn)”升級(jí)。而讓消費(fèi)者離店又不失聯(lián)的方法，即是將線下與線上體驗(yàn)數(shù)據(jù)綁定。從消費(fèi)者啟動(dòng)智能試衣鏡開始，系統(tǒng)就已經(jīng)開始收集數(shù)據(jù)信息，獲取人臉及身材信息，并取得消費(fèi)者的使用行為數(shù)據(jù)，同時(shí)建立消費(fèi)者的”購衣愿望清單”，并且實(shí)時(shí)智能分析該消費(fèi)者可能會(huì)喜歡的其他關(guān)連關(guān)聯(lián)商品作為推薦儲(chǔ)備。以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立消費(fèi)者的唯一識(shí)別ID，消費(fèi)者可以通過手機(jī)掃二維碼的形式，將智能試衣鏡內(nèi)的信息同步到天貓?zhí)詫?，喚起個(gè)人ID與信息，消費(fèi)者回家后，將就可以持續(xù)在線瀏覽虛擬貨架進(jìn)行虛擬試衣。總結(jié)來說，線上渠道在新零售的角色是創(chuàng)造消費(fèi)者高留存，發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，7天24小時(shí)持續(xù)互動(dòng)，通過AI推送1對(duì)1服務(wù)，持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者，給予有價(jià)值的信息，讓用戶時(shí)刻保持對(duì)品牌/單品產(chǎn)生高度興趣，最終達(dá)到線上深度“長(zhǎng)草”，全渠道成交。因?yàn)橹悄茉囈络R讓線下店發(fā)展出無限可能，品牌方透露，目前已經(jīng)在計(jì)畫2018年年初將投入實(shí)體店數(shù)字化改造，以消費(fèi)者為中心讓其大數(shù)據(jù)成為品牌的“天眼”，品牌通過智能試衣鏡互動(dòng)可以精準(zhǔn)傳遞高價(jià)值信息，并將線下消費(fèi)者導(dǎo)入線上平臺(tái)如天貓、微信、品牌官網(wǎng)商城…等等，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者AIPL全鏈路可視化。未來，品牌還可以通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)前預(yù)售、柔性供應(yīng)鏈管理，新制造、新物流、新供應(yīng)鏈將隨之而來，科技將幫助服裝行業(yè)整體升級(jí)。黃仲生最后表示：各行業(yè)的新零售模式一旦落地跑通，相應(yīng)的整體供應(yīng)鏈就會(huì)連帶被改造升級(jí)，服裝新零售也不例外。衣食住行，衣是最晚也是最難進(jìn)入新零售的行業(yè)，因?yàn)橐路欠菢?biāo)品，消費(fèi)者買的并非是衣服本身的“商品”，而是衣服穿上身的”效果”，理性與感性的效果都得兼顧。

10月12日消息，跨境直購電商平臺(tái)再添一員，“tt海購”已經(jīng)正式啟動(dòng)。目前，“tt海購”的PC端tthigo與移動(dòng)端App已同步上線。據(jù)了解，“tt海購”由聯(lián)絡(luò)互動(dòng)與其控股的美國老牌電商N(yùn)ewegg（新蛋）共同推出，強(qiáng)大的背景讓這個(gè)新晉玩家備受關(guān)注。tt海購App相關(guān)頁面據(jù)悉，新蛋網(wǎng)成立于2001年，總部位于洛杉磯，在全球擁有多家分支機(jī)構(gòu)，是北美IT/CE第二大電商企業(yè)。成立同年，新蛋進(jìn)入中國，主打B2C，從事3C產(chǎn)品銷售，商家邀請(qǐng)制招募和清晰的采購計(jì)劃是新蛋的主要優(yōu)勢(shì)，而其十多年的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)也將成為tt海購的重要后盾。據(jù)介紹，“tt海購”所采用的是與海外零售商及品牌廠商合作，直接將貨物郵寄給買家的直營銷售模式。整個(gè)過程背后依靠的是美國Newegg，保證商品的優(yōu)質(zhì)商品的篩選和對(duì)交易的管控，且所有商品在訂單下達(dá)后30天內(nèi)都可以無條件退換。Newegg擁有眾多獨(dú)家供應(yīng)商，由廠商從美國直接發(fā)貨，這些海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有望讓tt海購建立起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，tt海購會(huì)為用戶提供定制化服務(wù)，且用微信或者支付寶即可完成交易。tt海購電商運(yùn)營相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，tt海購的優(yōu)勢(shì)在于全球供應(yīng)鏈，將致力于為優(yōu)質(zhì)的海外供應(yīng)商或廠商搭建了與中國消費(fèi)者的直購?fù)ǖ?，通過全球化的倉儲(chǔ)、物流和本土化的支付、客服服務(wù)，讓中國消費(fèi)者第一時(shí)間買到高科技、高品質(zhì)的海外尖貨。

國內(nèi)大宗商品交易自2016年起呈牛市，螺紋鋼、熱軋卷板、焦煤、鐵礦石等商品價(jià)格漲幅居全球商品市場(chǎng)前列。按資本市場(chǎng)常規(guī)判斷，當(dāng)市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)，B2B平臺(tái)業(yè)績(jī)會(huì)因上下游依賴程度降低而受到較大下行壓力。但是，B2B平臺(tái)鋼銀電商（股票代碼：835092）財(cái)報(bào)顯示：2017年上半年，營業(yè)收入同比上升90.96%，凈利潤(rùn)同比上升61.78%，公司整體營收與利潤(rùn)均呈持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，持續(xù)盈利六個(gè)季度。小編對(duì)此展開了進(jìn)一步研究分析。一、鋼銀電商基本面營收放量?jī)衾麧?rùn)漲幅超60%。數(shù)據(jù)顯示，鋼銀電商營業(yè)收入同比上升90.96%，達(dá)到317.68億元，凈利潤(rùn)同比上升61.78%，達(dá)到1581.08萬元，寄售結(jié)算交易量達(dá)946.17萬噸，同比增長(zhǎng)12.80%。鋼銀平臺(tái)的單日寄售結(jié)算交易量最高達(dá)15.07萬噸，日交易額達(dá)5.2億元，寄售結(jié)算交易量創(chuàng)下單日和單季度“雙新高”。供應(yīng)鏈服務(wù)收入占比大幅增長(zhǎng)。鋼銀電商自2015年底起布局供應(yīng)鏈服務(wù)，2016年以來，供應(yīng)鏈規(guī)模迅速擴(kuò)大。2017年上半年鋼銀電商供應(yīng)鏈服務(wù)營業(yè)收入達(dá)53.05億元，同比上年同期收入翻兩番，去除鋼材價(jià)格上漲因素，仍保持倍數(shù)增長(zhǎng)，供應(yīng)鏈服務(wù)收入占比從2016年的6.5%增長(zhǎng)至16.7%。二、B2B寄售模式宣告“成年”B2B寄售模式得到實(shí)例驗(yàn)證。分析發(fā)現(xiàn)，鋼銀電商寄售結(jié)算交易量達(dá)946.17萬噸，同比增長(zhǎng)12.80%，且有如下三項(xiàng)重要“成年”特征。一是寄售傭金收入穩(wěn)中有升。鋼銀電商寄售業(yè)務(wù)從零傭金起步，后平均傭金約1元/噸，現(xiàn)已上漲至平均3元/噸，基本證明了“寄售”對(duì)上下游的價(jià)值。二是通過寄售轉(zhuǎn)化的供應(yīng)鏈金融GMV占比越來越大，顯示寄售有能力帶動(dòng)供應(yīng)鏈金融拉大平臺(tái)盈利空間。三是在鋼鐵價(jià)格大幅上漲，市場(chǎng)供不應(yīng)求的形勢(shì)下，鋼銀電商B2B平臺(tái)交易額已經(jīng)保持穩(wěn)健的上漲態(tài)勢(shì)。“成年”三段歷程的參考。鋼銀電商平臺(tái)的探索鋼鐵B2B的商業(yè)模式之路歷經(jīng)了三個(gè)階段。階段一：流量撬動(dòng)交易。2014-2015年，處于起步階段的鋼銀電商需要盡快加入市場(chǎng)，撬動(dòng)鋼鐵電商交易。流量在該階段發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，通過自營吸引客戶，推動(dòng)客戶形成交易習(xí)慣，當(dāng)規(guī)模交易逐漸形成后加快向“寄售”轉(zhuǎn)型，2015年寄售交易量即達(dá)1089.06萬噸，寄售交易季度復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)38.23%。平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)5萬多家，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入211.97億元，較去年同期增長(zhǎng)187.69%。截至2017年上半年，平臺(tái)注冊(cè)用戶已超過7萬家，增長(zhǎng)明顯。階段二：供應(yīng)鏈服務(wù)驅(qū)動(dòng)交易。抓住鋼貿(mào)環(huán)節(jié)先天的資金需求，2016年鋼銀電商應(yīng)用低成本資金，提供基于供應(yīng)鏈金融的交易服務(wù)，驅(qū)動(dòng)交易規(guī)模放量，溢出供應(yīng)鏈金融交易服務(wù)價(jià)值空間。2016全年鋼銀供應(yīng)鏈交易收入達(dá)55.54億元，另有寄售交易額355.37億，交易量1799.97萬噸。階段三：效率驅(qū)動(dòng)交易。形成一定規(guī)模之后，平臺(tái)供應(yīng)鏈協(xié)作效率優(yōu)勢(shì)被逐步釋放，“賣得快、買得快、低成本高效率金融物流等配套服務(wù)”價(jià)值逐步被上下游客戶認(rèn)可接受，平臺(tái)交易服務(wù)對(duì)應(yīng)的交易額和交易傭金表現(xiàn)為穩(wěn)步升高。鋼銀電商2017半年報(bào)顯示，員工人數(shù)891人，鋼銀在2017上半年人均效能達(dá)10619噸，同比增長(zhǎng)7.99%，平臺(tái)圍繞“效率”加速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高人均效能。三、營收結(jié)構(gòu)優(yōu)化為何毛利率下降營收結(jié)構(gòu)呈優(yōu)化態(tài)勢(shì)。2016年上半年，鋼銀電商寄售交易服務(wù)收入超過155.43億元，營業(yè)收入占比達(dá)到93.5%；供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氤^10.81億，占比僅占6.5%，寄售與供應(yīng)鏈?zhǔn)杖胫燃s為14:1。2017年上半年，寄售收入達(dá)到264.62億，占比下降至83.3%，供應(yīng)鏈?zhǔn)杖脒_(dá)到53.05億元，占比上升至16.7%，寄售與供應(yīng)鏈?zhǔn)杖胫燃s為5:1。收入結(jié)構(gòu)得到明顯優(yōu)化，高利潤(rùn)空間的供應(yīng)鏈?zhǔn)杖胝急却蠓仍黾樱_立了鋼銀電商逐步走高的盈利能力。毛利率因行情大幅上揚(yáng)而微調(diào)。財(cái)報(bào)顯示2017年上半年實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)0.33%，與上年同期0.41%相比有所下降。其主要原因在于與去年同期鋼材價(jià)格上漲（以螺紋鋼為例，2016年8月螺紋鋼價(jià)格2500左右，2017年8月螺紋鋼價(jià)格4200元左右），所收取傭金增長(zhǎng)幅度無法對(duì)沖行情高波動(dòng)影響，導(dǎo)致了營收大幅增長(zhǎng)，但毛利潤(rùn)額低于營收增長(zhǎng)。又因?yàn)闋I收結(jié)構(gòu)優(yōu)化之后，傭金和供應(yīng)鏈金融收入雙提高，支撐毛利率微降低。分析認(rèn)為，鋼銀電商的常規(guī)毛利率已呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，將視行情波動(dòng)幅度在1%以內(nèi)波動(dòng)攀高。四、入場(chǎng)供應(yīng)鏈金融的兩個(gè)關(guān)鍵前提“低成本資金”獲取能力。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等原則，B2B平臺(tái)開展供應(yīng)鏈金融必須擁有獲取低成本資金的能力，或者接受高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。B2B交易金額巨大，首選路徑自然是建立快速獲取低成本資金的能力。鋼銀電商將整個(gè)供應(yīng)鏈嵌入到生產(chǎn)過程當(dāng)中，提供基于鋼鐵交易場(chǎng)景的供應(yīng)鏈金融，已獲得銀行的廣泛認(rèn)可。目前，鋼銀電商除自有資金外，還與建設(shè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、招商銀行、平安銀行、寧波銀行等十余家銀行達(dá)成合作，并與多家互金機(jī)構(gòu)協(xié)作互動(dòng)?！案咝省憋L(fēng)控能力。在鋼鐵采購過程當(dāng)中長(zhǎng)期存在購不到貨、購到假貨等風(fēng)險(xiǎn)，擁有強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力成為供應(yīng)鏈金融的另一關(guān)鍵前提。鋼銀電商在風(fēng)險(xiǎn)控制上，一是選擇擁有供應(yīng)能力的供貨商；二是所有采購必須由鋼銀提供，由鋼銀組織采購，確保貨物符合客戶要求，通過采購的全程參與保證銷售能力。此外，鋼銀供應(yīng)鏈平臺(tái)上真實(shí)交易信息數(shù)據(jù)也為形成用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、建立信用體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、B2B在線交易仍然是行業(yè)留白1995至2015約20年時(shí)間內(nèi)，我國B2B電子商務(wù)平臺(tái)一直在主要服務(wù)企業(yè)營銷推廣，該價(jià)值空間已經(jīng)被綜合、垂直和搜索引擎三類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)分食，營收和利潤(rùn)增長(zhǎng)日趨艱難，除通過信息付費(fèi)破局外已經(jīng)很難找到高增長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。也因此，B2B2.0以推動(dòng)“營銷在線”轉(zhuǎn)化為“交易在線”受到產(chǎn)業(yè)和資本各界廣泛關(guān)注。但通過鋼銀電商案例及諸多企業(yè)分析，小編認(rèn)為，B2B從“營銷在線”到“交易在線”階段，還須經(jīng)過一個(gè)重要階段，即數(shù)據(jù)在線（即交付在線）階段。當(dāng)前的B2B2.0，實(shí)質(zhì)上是通過交付在線，實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)線上化，并通過數(shù)據(jù)線上化整合金融、物流等各類供應(yīng)鏈服務(wù)資源，規(guī)模發(fā)揮供應(yīng)鏈效率提升價(jià)值的階段。寄售是“交付在線”階段提升供應(yīng)鏈效率的代表性模式之一，該階段在若干垂直細(xì)分領(lǐng)域都有數(shù)百億市值B2B電子商務(wù)平臺(tái)機(jī)會(huì)。完全實(shí)現(xiàn)交易雙方自主競(jìng)爭(zhēng)下單的交易在線，仍舊是行業(yè)留白，若一旦完成交付在線階段，進(jìn)一步完全實(shí)現(xiàn)交易在線，B2B平臺(tái)就會(huì)迸發(fā)強(qiáng)大的市場(chǎng)平臺(tái)價(jià)值，出現(xiàn)千億級(jí)市值企業(yè)。

截止至今年8月的2017財(cái)年，瑞典家具巨頭宜家（IKEA）宜家全球門店總銷售額達(dá)383億歐元，同比增長(zhǎng)4.96%。為適應(yīng)快速變化的消費(fèi)者購物行為，宜家計(jì)劃測(cè)試“開源”平臺(tái)，推出位于城市中心、面積更小、但貨品更齊全的新型展廳。宜家的戰(zhàn)略基礎(chǔ)依舊是位于郊區(qū)的倉儲(chǔ)式門店，但會(huì)進(jìn)一步提高實(shí)體店和電商的可達(dá)性。宜家已經(jīng)開始測(cè)試各種新型門店，如英國的環(huán)保門店、規(guī)模稍小的市中心門店、電商訂單線下取貨點(diǎn)，品牌最新的舉措是在斯德哥爾摩金融街區(qū)推出一家廚房展廳。InterIKEA的CEOTorbj?rnL??f表示，集團(tuán)會(huì)在不同市場(chǎng)進(jìn)行更多的嘗試?！盁o論是實(shí)體店還是線上，我們的顧客都會(huì)看到新的動(dòng)向。”今年6月，宜家宣布，明年起試水在官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。去年年底，宜家經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整：IKEAGroup（宜家集團(tuán)）以52億歐元的價(jià)格將旗下負(fù)責(zé)管理宜家供應(yīng)鏈，承擔(dān)設(shè)計(jì)、采購和生產(chǎn)所有宜家家具任務(wù)的子公司出售給了宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司InterIKEA。InterIKEA擁有IKEA品牌的所有權(quán)，總部位于荷蘭Delft，由一家設(shè)在列支敦士登的基金會(huì)所有；而由一家位于荷蘭的基金會(huì)所有的IKEAGroup則轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兘?jīng)營IKEA門店的零售商（包括購物中心和食品零售在內(nèi)），其運(yùn)營基于與InterIKEA簽署的特許經(jīng)營協(xié)議，是宜家銷售網(wǎng)絡(luò)中最大的特許經(jīng)銷商。伴隨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購物、對(duì)上門配送服務(wù)的需求越來越旺盛，宜家集團(tuán)希望通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革——轉(zhuǎn)變?yōu)榧兞闶凵?，鞏固其市?chǎng)領(lǐng)先地位，保持銷售額增長(zhǎng)。截止至2017財(cái)年，宜家在全球49個(gè)市場(chǎng)有403家門店。為11個(gè)特許經(jīng)銷商所有，其中355家門店由IKEAGroup經(jīng)營。InterIKEA在一份聲明中表示：“2018財(cái)年計(jì)劃新增22家門店，其中包括印度、拉脫維亞等新市場(chǎng)，還將繼續(xù)推出新型門店和更多電商活動(dòng)。”未來，宜家或?qū)⒚磕晷略?5家門店。Torbj?rnL??f表示，宜家為市中心門店概念做了妥善的安排，借助VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等數(shù)字工具開發(fā)了一種新形式，能在一個(gè)小型空間內(nèi)展示品牌所有的產(chǎn)品。9月底，宜家有2000多款產(chǎn)品AR圖像的AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）應(yīng)用軟件IKEAPlace登陸蘋果應(yīng)用商店。因提供送貨上門服務(wù)，新門店也不需要準(zhǔn)備停車場(chǎng)或大量庫存?！拔覀儗⒃谖磥頂?shù)年推廣這種（形式）”，Torbj?rnL??f說到。宜家還在尋找更多有潛力的新市場(chǎng)，計(jì)劃未來五年內(nèi)進(jìn)軍南美市場(chǎng)。Torbj?rnL??f表示，智利、哥倫比亞、墨西哥和秘魯位列宜家進(jìn)軍拉美市場(chǎng)的首選城市名單，品牌如今僅擁有多米尼加共和國一家拉美門店。巴西是一個(gè)“頗具潛力”的市場(chǎng)，但復(fù)雜的形勢(shì)導(dǎo)致其不在首選名單之列。東南亞市場(chǎng)將擴(kuò)展至越南和菲律賓。Torbj?rnL??f表示，希望未來幾年，集團(tuán)銷售額能以8～9%的增幅持續(xù)增長(zhǎng)。2017財(cái)年，宜家官網(wǎng)吸引了23億訪問者，門店接待了9.36億人次的顧客。Torbj?rnL??f透露，宜家集團(tuán)明年計(jì)劃推出一個(gè)模擬IT行業(yè)“開源”軟件開發(fā)的數(shù)字平臺(tái)Co-CreateIKEA。該平臺(tái)能讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品測(cè)試等環(huán)節(jié)。

“創(chuàng)新”一詞，越來越頻繁地在如今中國的實(shí)體零售業(yè)態(tài)改革、升級(jí)中被提及，在過去短短半年的時(shí)間里，從無人便利店到無人販?zhǔn)蹤C(jī)，跟風(fēng)趕潮流者有之，摸索探路者亦有之。而說到便利店，日系便利店里有兩家是大家頻頻提及、模仿、分析的樣本，一是7-Eleven，另一個(gè)便是羅森，他們?cè)谛碌男螒B(tài)、模式上，也有著自己的嘗試與探索。不過就中國市場(chǎng)而言，早于7-Eleven進(jìn)入中國市場(chǎng)的羅森，不管是從店面規(guī)模還是經(jīng)營情況的諸多表現(xiàn)上卻遠(yuǎn)不如前者。而在中國本土便利店品牌爭(zhēng)相發(fā)力時(shí)，羅森這一1996年便進(jìn)入中國市場(chǎng)的日系便利店品牌也終于在近兩年加強(qiáng)了在這一市場(chǎng)的擴(kuò)張動(dòng)作。資料顯示，羅森在上海有780家門店，重慶有145家門店，在大連有96家門店，北京地區(qū)有64家門店。其中，2016年里新增門店307家，預(yù)計(jì)2017年新增超過500家門店。然而，擴(kuò)張絕不僅僅是盡可能的多開店，如果不能保證每個(gè)門店的品質(zhì)，多開店并不能帶來收益的增長(zhǎng)以及品牌的強(qiáng)化。關(guān)于羅森在中國市場(chǎng)的下一步，日前羅森中國董事兼副總裁張晟在接受《聯(lián)商網(wǎng)》專訪時(shí)，也談及了頗多，這里，且對(duì)專訪內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)摘編。首先需要提及的是張晟執(zhí)掌羅森的一個(gè)非常著名的“自行車?yán)碚摗保谒磥?，品牌便利店的運(yùn)營能力可以分為兩大類：前輪：網(wǎng)點(diǎn)拓展能力、維護(hù)能力、市場(chǎng)營銷能力、公關(guān)能力和供應(yīng)商的拓展能力；后輪：商品的策劃能力、日常運(yùn)營能力、內(nèi)部精細(xì)化管理能力、系統(tǒng)能力；而這一理論才能在羅森的下一步計(jì)劃中得以踐行呢？“不管外界怎么看，我對(duì)羅森在中國2025年達(dá)到1萬家店非常有信心。”需要了解的一個(gè)事實(shí)是，在2016年以前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，羅森在中國基本是以每年10店的速度。到2016年底羅森在中國門店數(shù)量達(dá)到996家，現(xiàn)在是1200多家店。張表示，到年底，羅森門店數(shù)量將突破1400家，2018年底可以實(shí)現(xiàn)2000家店規(guī)模。按照年開店速度保持在500家店水平，2020年達(dá)到3000家店的規(guī)模不成問題。“這個(gè)開店預(yù)估僅僅只在現(xiàn)有區(qū)域，并沒把未來新拓展區(qū)域考慮在內(nèi)?！蓖瑫r(shí)，張晟介紹稱，羅森每年都會(huì)聘請(qǐng)第三方公司做神秘顧客調(diào)查，該調(diào)查會(huì)針對(duì)羅森和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門店去一下全方位的透視。2014年神秘顧客調(diào)查只有49分。此時(shí)張晟剛剛提出新自行車?yán)碚?，花大力氣夯?shí)門店基礎(chǔ)和薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過兩年調(diào)整，2016年神秘顧客得分到了81分，2017年上半年數(shù)據(jù)也接近80。羅森中國門店的經(jīng)營管理開始持續(xù)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，甚至有幾家店還得了滿分。如何才能快速的開店呢？現(xiàn)在羅森在中國的發(fā)展模式除自營外，還有區(qū)域授權(quán)、大加盟和類似超市發(fā)這樣的復(fù)數(shù)加盟。張晟告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，“在羅森供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域，我們采取的是大加盟模式，而在羅森供應(yīng)鏈輻射不到的區(qū)域我們選擇區(qū)域授權(quán)或者復(fù)數(shù)加盟，未來或許還有其他加盟模式。但是區(qū)域授權(quán)和復(fù)數(shù)加盟的鮮食供應(yīng)鏈必須按照我們的要求進(jìn)行改造。”未來羅森會(huì)通過區(qū)域授權(quán)在省會(huì)城市和計(jì)劃單列市拓展。張晟再三強(qiáng)調(diào)，便利店有人均消費(fèi)杠桿，如果一個(gè)城市的人口不能支撐150-300家門店的時(shí)候，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)盈利，進(jìn)入城市必須要有足夠的消費(fèi)需求。基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求，所以羅森在江浙滬的江陰、寧波、嘉興、鎮(zhèn)江、蘇州、張家港等都是采用大加盟模式。張晟說這是羅森自有供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域，另外長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)確實(shí)發(fā)達(dá)，非常適合便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展。隨著江陰二號(hào)倉的啟用，而三號(hào)倉也在籌建中。未來自建供應(yīng)鏈會(huì)繼續(xù)向南發(fā)展。張晟告訴我們，現(xiàn)在杭州有110家羅森便利店，其中20家直營店，當(dāng)發(fā)展到150家店時(shí)也要建立自己的配送中心。品控如何把關(guān)？張晟把羅森定義為小商圈制造型零售企業(yè)。所謂羅森的小商圈是因?yàn)槊咳陌偌业晷枰粋€(gè)供應(yīng)鏈，中國幅員遼闊，只有這樣才能保證商品的因地制宜。而把羅森定義為制造型，是羅森的鮮食商品都是由自己生產(chǎn)和委托別人生產(chǎn)。羅森做好原材料和源頭控制，從來不使用半成品以防止不宜控制的情況發(fā)生。羅森擅長(zhǎng)產(chǎn)品研發(fā)。張晟表示，商品部門每周提案15-20個(gè)新品，其中NB（非自產(chǎn)商品）商品8-10個(gè)，自產(chǎn)商品8-10個(gè)。然后大家做出評(píng)議，這些提案的新品并不是全部都能通過評(píng)議關(guān)，甚至有時(shí)候一周只有一兩個(gè)新品通過評(píng)議出現(xiàn)在門店。因地制宜中國區(qū)域不一樣，各地建筑結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣會(huì)有差異。羅森會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作出這一調(diào)整，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和標(biāo)超比較弱的城市羅森也可以賣菜，關(guān)鍵還是取決于顧客的需求。羅森的門店的標(biāo)準(zhǔn)和面積并無統(tǒng)一要求，張晟把這種門店面積的無固定設(shè)置稱作“身段軟”。據(jù)了解，在上海最小的羅森便利店只有22平米。之所以不規(guī)定規(guī)定門店面積和標(biāo)準(zhǔn)，張晟認(rèn)為還是考慮到中國各地現(xiàn)實(shí)情況，例如大連這樣的山地丘陵城市，其建筑結(jié)構(gòu)都會(huì)有區(qū)別。張晟認(rèn)為不在于門店面積大小，關(guān)鍵還是在于商品和服務(wù)。當(dāng)今天便利店已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑_森中國也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整三大類型店鋪：社區(qū)店、馬路街鋪、辦公樓發(fā)展策略。

近日，德國連鎖超市Lidl以旗艦店形式入駐天貓國際，憑借跨境進(jìn)口電商首次入華。初期，Lidl旗艦店上線216個(gè)SKU，覆蓋食品、茶飲、保健品、母嬰、美妝個(gè)護(hù)等核心品類。目前，店鋪已經(jīng)在天貓國際德國國家館中獲得突出展示。事實(shí)上，德國最大的零售批發(fā)超市麥德龍、美國最大連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)量販店Costco、與Lidl并稱德國連鎖超市雙雄的Aldi等早已紛紛入駐天貓國際。無疑，跨境電商平臺(tái)已經(jīng)成為國際連鎖超市親近中國消費(fèi)者的捷徑。不過，各家策略大有不同。Lidl能否在天貓國際這條捷徑之外，找到更多消費(fèi)者觸點(diǎn)，更進(jìn)一步深入中國市場(chǎng)呢？對(duì)比幾家類似品牌在中國的成長(zhǎng)史，我們或許可以看到它的更多“未來”。（1）COSTCO：在天貓開“雙店”作為精選超市，Lidl在選品時(shí)，每一種產(chǎn)品只要一種型號(hào)，這與追求每個(gè)品類頂端優(yōu)勢(shì)的COSTCO非常相似。此前，主攻實(shí)體的COSTCO一直認(rèn)為中國市場(chǎng)并不適合線下布局，于是選擇繞道天貓國際，以跨境電商零售進(jìn)口的方式進(jìn)入中國。憑借在天貓國際旗艦店中積累的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，COSTCO前不久又在天貓開設(shè)了旗艦店，用一般貿(mào)易和跨境電商零售進(jìn)口兩種方式一起發(fā)力。同時(shí)，其官方表示，不久之后還將在上海開出中國大陸首家線下門店。面對(duì)成熟而復(fù)雜的中國電商環(huán)境，Lidl作為門外漢選用了和COSTCO一樣的入華方式，未來也同樣有機(jī)會(huì)復(fù)制COSTCO“天貓雙店”的路徑。當(dāng)然，如果線上業(yè)務(wù)足夠成功，也不排除Lidl走到線下的可能。（2）家樂福：自建電商平臺(tái)歐洲零售集團(tuán)家樂福的入華路徑和Lidl不同。早在1995年，家樂福就在中國大陸開起了大賣場(chǎng)。走通了線下路徑的家樂福也會(huì)涉獵很多進(jìn)口商品，但它選擇直接自主研發(fā)了自家App。與僅入駐第三方平臺(tái)不同，家樂福通過自己的App開始了線上線下打通的布局。然而，推出App需要在中國擁有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，以及足夠的龐大的客戶群體，從這一點(diǎn)看，這種方式并不適合Lidl。（3）沃爾瑪：自建電商平臺(tái)、收購成熟電商、牽手京東Lidl和世界零售巨頭沃爾瑪有著不解之緣，因?yàn)檎荓idl和Aldi一起將沃爾瑪趕出德國這一役，使其名聲大振。不過，憑借營業(yè)額成為全球最大公司地位的沃爾瑪，早以實(shí)體店進(jìn)入了中國，并且已經(jīng)在中國擁有了包括沃爾瑪App、山姆會(huì)員App等電商資源。在需要快速借助電商轉(zhuǎn)型的時(shí)候，沃爾瑪依靠強(qiáng)大的實(shí)力直接并購了國內(nèi)線上超市1號(hào)店，讓自己徹底變身。2016年10月，沃爾瑪又與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，沃爾瑪全球購旗艦店入駐京東，通過跨境電商方式引入更加豐富的商品。經(jīng)過一年的發(fā)展，沃爾瑪全球購官方旗艦店成長(zhǎng)為京東全球購平臺(tái)上品類最齊全的店鋪。相對(duì)于自建電商，收購成熟電商可以讓品牌的電商起點(diǎn)更高，投入精力更少。不過Lidl想要走這條路，需要雄厚的資金實(shí)力，和足夠支撐國內(nèi)外對(duì)接的強(qiáng)大供應(yīng)鏈，可能性不會(huì)太大。（4）麥德龍：全渠道搶占流量據(jù)了解，Lidl走的是批量進(jìn)貨降低成本的路線，一批訂貨量不低于50000件；還會(huì)在全球?qū)ふ覂?yōu)質(zhì)供應(yīng)商，將符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品貼上自有品牌……批量、自有品牌，這些關(guān)鍵詞難免會(huì)讓人想起麥德龍。麥德龍和Lidl一樣入駐了天貓國際，當(dāng)時(shí)更直接幫天貓國際建立起了德國館。不過，入駐天貓國際并不是它的入華手段，這已經(jīng)是麥德龍進(jìn)入中國近20年之后的事了。與一般的零售超市不同，麥德龍有很大一部分為“批發(fā)”業(yè)務(wù)。至今，在麥德龍的超市中，還可以看到一批批企業(yè)預(yù)定貨物，toB的大批量訂單也正是麥德龍直接用實(shí)體店殺入中國的底氣。也是這一點(diǎn)，造成了其與Lidl入華方式的不同。目前，麥德龍?jiān)谥袊牟季直小耙惑w兩翼”的概念，即以實(shí)體商場(chǎng)為本體，網(wǎng)上商城與天貓旗艦店同步運(yùn)營。而Lidl剛剛?cè)肴A，想要發(fā)展為全渠道，似乎還需要更多積累，甚至在簡(jiǎn)單的零售模式上做出更多突破。小編了解到，天貓國際中的大型海外商超百貨類零售商已有數(shù)十家。美國的Costco、Macy’s、Target、SaksFifthAvenue，英國的Sainsbury’s、HouseofFraser，德國的麥德龍，西班牙的Dia，意大利的IPER、Eurospin，澳大利亞的Woolworths、ChemistWarehouse、Metcash，新西蘭的Countdown，韓國的E-MART，日本的AEON、松本清、三越伊勢(shì)丹，泰國的Kingpower等，都是在這兩年陸續(xù)入駐的。如今，Lidl也成為了其中的一員，只是，如果想走出第三方平臺(tái)尋找更多渠道，還需要面對(duì)很多新的挑戰(zhàn)。某國際品牌代運(yùn)營商表示，入駐大電商平臺(tái)幾乎是所有國際零售商的首選途徑，可以低成本“試運(yùn)營”，但線下布局就會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)，“選址、人力、租金等會(huì)讓海外零售商失去原有優(yōu)勢(shì)。2014年就進(jìn)入中國的Costco目前也只有天貓這個(gè)渠道，近期才稱計(jì)劃布局線下，Lidl也是一樣?！绷碛锌缇畴娚绦袠I(yè)人士指出，同類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈，建立起獨(dú)特優(yōu)勢(shì)尤為重要。“韓國樂天就是一個(gè)相對(duì)反面的案例，很多韓國品牌都有自建的天貓店，如愛茉莉、唯美鋪等，它自身沒有形成優(yōu)勢(shì)?！彼赋?，Lidl入駐天貓國際相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，需要在一年左右的時(shí)間看到成效，否則恐怕也難逃退出的命運(yùn)?！昂芏嗪Ｍ饬闶凵虂淼教熵?，恐怕都是陪跑?！币晃恢槿耸肯蛐【幹毖裕涣私庵袊闶凼袌?chǎng)、不熟悉中國電商平臺(tái)規(guī)則、代運(yùn)營不成熟，包括電商平臺(tái)流量飽和等都可能是海外零售商的阻礙。即便如此，中國市場(chǎng)這塊巨大的蛋糕對(duì)海外商超的誘惑仍然是巨大的，根據(jù)去年年底的數(shù)據(jù)，天貓國際共引進(jìn)了來自63個(gè)國家和地區(qū)、覆蓋3700個(gè)品類的14500個(gè)海外品牌。除了母嬰、保健品、美妝、數(shù)碼家電等進(jìn)口標(biāo)品品類之外，服飾、家居、飾品等非標(biāo)品類招商劇增。其中，百貨商超類零售商的數(shù)量一直在不斷增長(zhǎng)。線下業(yè)務(wù)兵敗中國的韓國易買得就曾表示，與阿里的合作是重新戰(zhàn)略布局中國市場(chǎng)的基礎(chǔ)。也許，短期之內(nèi)尚不能明確各家戰(zhàn)略的優(yōu)劣，但隨著大平臺(tái)的國際化和跨境政策的持續(xù)開放，可以預(yù)見還有更多的Lidl會(huì)通過電商渠道加入到中國市場(chǎng)中來。

二手手機(jī)回收平臺(tái)回收寶已經(jīng)完成由海峽資本領(lǐng)投的3億元B輪融資，估值超過15億元?；厥諏殑?chuàng)始人何帆表示，這次資金將主要用于人才招募和市場(chǎng)推廣，回收寶接下來將繼續(xù)擴(kuò)大toC端的業(yè)務(wù)規(guī)模?；厥諏殑?chuàng)立于2014年，主要業(yè)務(wù)為二手機(jī)的回收以及價(jià)值再利用。其手機(jī)的回收流程大概是：回收寶會(huì)先給線上訂單進(jìn)行初步估價(jià)，然后用順豐快遞將手機(jī)進(jìn)行回收，收到手機(jī)后進(jìn)行二次評(píng)估，如果和用戶估價(jià)不一致，客服會(huì)聯(lián)系用戶再議價(jià)。對(duì)于優(yōu)品手機(jī)，回收寶會(huì)賣給二手機(jī)銷售端，對(duì)于非優(yōu)品手機(jī)，則會(huì)將其零件進(jìn)行拆分售賣。何帆告訴36氪，回收寶之后依舊會(huì)繼續(xù)重線上推廣的模式。二手商品回收的本質(zhì)目的是將商品閑置后的價(jià)值重新體現(xiàn)，而手機(jī)又是在購買之后會(huì)不斷貶值的一種商品，雖然中國智能手機(jī)每年的銷量都在4億臺(tái)以上，智能手機(jī)的更換周期為13-15個(gè)月，市場(chǎng)足夠龐大，但由于手機(jī)折價(jià)速度快、傳統(tǒng)線下渠道和C2C模式售賣手機(jī)流程麻煩，信息不對(duì)稱現(xiàn)象較嚴(yán)重，因此二手手機(jī)回收率一直不高。何帆認(rèn)為，培養(yǎng)用戶出售自己閑置手機(jī)的較好方式之一就是以舊換新模式?；厥諏殢膭?chuàng)立以來一直在和手機(jī)品牌商進(jìn)行合作，在手機(jī)線上售賣入口處建立快速的以舊換新的通道，從而在增加手機(jī)回收業(yè)務(wù)的滲透率、加強(qiáng)手機(jī)品牌用戶的忠誠度、降低手機(jī)品牌客戶維護(hù)成本的同時(shí)，為回收寶平臺(tái)拓客。因此雖然手機(jī)回收行業(yè)目前的大部分成交依舊發(fā)生在線下，回收寶在線下也成立了子品牌“換機(jī)俠”，通過和全渠道手機(jī)零售商合作，進(jìn)行以舊換新服務(wù)，回收寶的主要推廣方式仍將保持線上為主、線下為輔的模式。回收寶現(xiàn)在已經(jīng)與華為、vivo、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、應(yīng)用寶、微回收、愛鋒派等企業(yè)達(dá)成了合作。目前回收寶的二手手機(jī)年成交量已經(jīng)達(dá)到上百萬臺(tái)，二手手機(jī)優(yōu)品率在15%左右。手機(jī)數(shù)據(jù)庫中的手機(jī)型號(hào)超過3000種，可以根據(jù)手機(jī)的型號(hào)、使用狀態(tài)、全球市場(chǎng)價(jià)格、版型等因素來計(jì)算價(jià)格。今年6月，回收寶還投資了國內(nèi)的手機(jī)維修企業(yè)閃修俠，何帆告訴36氪，接下來回收寶會(huì)開始將業(yè)務(wù)蔓延到整個(gè)手機(jī)后市場(chǎng)，用手機(jī)維修+回收+二手手機(jī)售賣業(yè)務(wù)為全品牌手機(jī)用戶提供售后服務(wù)。二手機(jī)回收和維修行業(yè)不乏各種競(jìng)爭(zhēng)者，線下+線下自運(yùn)營模式的愛回收、維修+回收模式的機(jī)派等都有自己不同的切入點(diǎn)，面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)，何帆認(rèn)為，回收寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)明確：雖然“不忘初心”這一類的詞比較虛無縹緲，但是從2014年以來，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的O2O二手機(jī)回收平臺(tái)，但是在發(fā)展到一定時(shí)間后，很多平臺(tái)都出現(xiàn)了業(yè)務(wù)混亂的情況，經(jīng)營模式不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)太雜是可能導(dǎo)致企業(yè)最終退出市場(chǎng)或被淘汰的原因。而回收寶則一直用線上為主，線下為輔的模式進(jìn)行手機(jī)回收業(yè)務(wù)，對(duì)比同樣業(yè)務(wù)和模式變動(dòng)較小，同時(shí)規(guī)模也較大的愛回收，企業(yè)的主要經(jīng)營范圍清晰也許是發(fā)展中較為重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一。運(yùn)營效率：回收寶內(nèi)部一直保持的制度是當(dāng)天收到的手機(jī)要當(dāng)天處理完（估價(jià)、付款等）的模式。而對(duì)外推廣也鮮用廣告，更多的是與手機(jī)和零售端合作的形式來進(jìn)行獲客和推廣。何帆認(rèn)為，堅(jiān)持不用燒錢的模式，用更少的資源達(dá)到相對(duì)好的效果的高效模式也是企業(yè)可以長(zhǎng)期發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)方面，回收寶CEO何帆是香港中文大學(xué)碩士，在ICT行業(yè)供應(yīng)鏈管理方面有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2005年共同成立深圳市普路通供應(yīng)鏈管理股份有限公司，2015年上市（代碼002769）。聯(lián)合創(chuàng)始人李梟雅和葉飛來自騰訊，在產(chǎn)品、運(yùn)營和研發(fā)上有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。SVP熊洲出身于著名的阿里巴巴“中供鐵軍”?；厥諏氃?015年8月獲得源碼資本數(shù)百萬美元的天使輪投資；2016年5月時(shí)稱獲得成為資本領(lǐng)投、中信資本跟投近億元人民幣A輪融資；2016年11月獲得SMC（世銘投資）的A+輪融資。

無人零售風(fēng)口正盛。最近，無人零售解決方案提供商YITunnel雙喜臨門：獲得了百度風(fēng)投和峰尚資本的數(shù)千萬元天使輪投資、第一家自主科技的類“AmazonGo”無人貨架超市將在海航大廈總部首發(fā)商用?！拔覀儎偳羞M(jìn)來的時(shí)候，無人零售還一點(diǎn)風(fēng)都沒有?！闭勂餣ITunnel，創(chuàng)始人吳一黎有時(shí)會(huì)覺得天道有命，“一不小心就踩上風(fēng)口了?！眳且焕枋乔迦A軟件學(xué)院的首批畢業(yè)生，畢業(yè)后在甲骨文和IBM工作，有著超過8年的技術(shù)及零售經(jīng)驗(yàn)，期間還有過兩次個(gè)人創(chuàng)業(yè)。除了高大上的KA零售經(jīng)驗(yàn)，也有過接地氣的零售嘗試。2015年，離開IBM再次創(chuàng)業(yè)的吳一黎一定沒想到，兩年后的自己會(huì)在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，一路淌進(jìn)新零售變革的大潮。YITunnel的智能結(jié)算臺(tái)抓住了機(jī)器取代人工的新趨勢(shì)，全面取代零售商超的收銀員是吳一黎和他的團(tuán)隊(duì)想做到的事兒。一塊顯示屏、5個(gè)攝像頭、電子秤以及一個(gè)服務(wù)器，組成了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的全部硬件。顧客把商品放到結(jié)算臺(tái)上就會(huì)顯示商品種類、數(shù)量及價(jià)格，全部擺放并識(shí)別完畢后即可使用微信或者支付寶進(jìn)行支付。另一方面，YITunnel可提供基于人臉識(shí)別的防盜系統(tǒng)。消費(fèi)者在購物的全環(huán)節(jié)都會(huì)受到監(jiān)控，如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象，將被自動(dòng)拉入黑名單。小編了解到，YITunnel采用CNN（卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)進(jìn)行商品識(shí)別的深度學(xué)習(xí)，5個(gè)攝像頭作為“眼睛”來識(shí)別商品。無數(shù)次的識(shí)別和學(xué)習(xí)才能讓機(jī)器真正從各角度“認(rèn)識(shí)”商品。小編對(duì)這款智能結(jié)算臺(tái)進(jìn)行了試用，將已經(jīng)錄入的商品擺上結(jié)算臺(tái)后，屏幕上立即顯示出了物品名、重量和單價(jià)。機(jī)器支持不同類型的標(biāo)品同時(shí)擺放，經(jīng)過試驗(yàn)，同時(shí)擺上巧克力、汽水和薯片均能被快速識(shí)別。而水果、蔬菜這樣的非標(biāo)品，則需要按照種類分別稱重，無法同時(shí)進(jìn)行結(jié)算。識(shí)別單個(gè)商品識(shí)別多個(gè)商品并掃碼結(jié)賬未來期望形態(tài)，“看一眼就走”據(jù)了解，YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的識(shí)別準(zhǔn)確性已經(jīng)超過99.7%，單個(gè)物品辨識(shí)速度為0.02秒，錯(cuò)誤率僅為0.3%，可識(shí)別包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上萬個(gè)常見品類。預(yù)計(jì)2018年后，可識(shí)別的SKU將擴(kuò)展到3萬個(gè)以上。“我們那一屆就30個(gè)人，算是中國最開始做圖形學(xué)研究的一批人?！盰ITunnel技術(shù)團(tuán)隊(duì)中最核心的20人，幾乎都是吳一黎的清華校友。在關(guān)鍵的算法標(biāo)注上，YITunnel在四川組建了規(guī)模達(dá)120人的專業(yè)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)對(duì)超過200萬張商品照片進(jìn)行了標(biāo)注。吳一黎對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的商品識(shí)別技術(shù)非常自信，他們?cè)谘邪l(fā)過程中收獲了很多發(fā)明專利和軟件著作權(quán)，最終形成了如今這套商品識(shí)別系統(tǒng)。吳一黎統(tǒng)一的會(huì)員標(biāo)識(shí)和精準(zhǔn)服務(wù)是用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。吳一黎對(duì)小編表示，YITunnel在技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)不同商超之間的會(huì)員身份識(shí)別，消除數(shù)據(jù)壁壘，幫助不同商超更有效率地進(jìn)行推廣營銷。YITunnel會(huì)在開放系統(tǒng)前征詢?nèi)腭v商家的意見，想要打造封閉會(huì)員體系的可以獨(dú)享會(huì)員數(shù)據(jù)，而愿意加入開放云會(huì)員數(shù)據(jù)庫的商家也可以通過開放獲得更精準(zhǔn)的用戶畫像?！皵?shù)據(jù)都在云上，都會(huì)在合法的基礎(chǔ)上使用，我們充分尊重商戶的選擇?！笔状问褂们?，YITunnel智能結(jié)算臺(tái)需要一個(gè)耗時(shí)30秒的注冊(cè)，未來將支持注冊(cè)會(huì)員直接人臉識(shí)別結(jié)算，跳過掃碼過程。老人的會(huì)員可以綁定在子女身上，首次在子女的帶領(lǐng)下注冊(cè)后，可實(shí)現(xiàn)老人刷臉購物，子女賬戶自動(dòng)支付。鋪設(shè)成本方面，YITunnel靈活的給出了兩種付費(fèi)方案以適應(yīng)不同規(guī)模商家的需要。零售商可以選擇一次性購買全套智能結(jié)算臺(tái)軟硬組件，直接獲得智能結(jié)算臺(tái)的所有權(quán)，后續(xù)只需每年繳納約20%的售后維護(hù)費(fèi)用；零售商也可以選擇購買YITunnel提供的SAAS服務(wù)，只需要繳納一定押金，通過租賃的方式來獲得YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的使用權(quán)。據(jù)YITunnel介紹，由于技術(shù)成熟，無論選擇哪種付費(fèi)方式，都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)上同類解決方案的價(jià)格優(yōu)勢(shì)?！耙院竽切〇|西統(tǒng)統(tǒng)都不存在！”吳一黎指著面前智能結(jié)算臺(tái)下方的“大屁股”──里面是它計(jì)算動(dòng)力的核心──兩塊TATANXGPU組成的運(yùn)算服務(wù)器?！癟ITANX的單價(jià)不便宜，性能強(qiáng)發(fā)熱和耗電也大，商超一次性鋪設(shè)幾十臺(tái)，當(dāng)然它們完全可以承受這個(gè)成本，但我們還能做得更好?！眳且焕璞硎?，YITunnel的下一步要把計(jì)算能力云端化，未來將只有基礎(chǔ)前臺(tái)和強(qiáng)大的后臺(tái)云服務(wù)，既能縮減商家成本，也帶來了更高的長(zhǎng)時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定性。據(jù)了解，目前部署YITunnel智能結(jié)算臺(tái)整體需要三個(gè)月時(shí)間，和企業(yè)部署一個(gè)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)大致吻合。但其操作非常簡(jiǎn)單，對(duì)于員工和消費(fèi)者而言，基本是零培訓(xùn)。整個(gè)流程保持不變，只用YITunnel替換收銀員。部署之后，超市所有的購買和會(huì)員數(shù)據(jù)都實(shí)時(shí)存放在云端。除了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)，吳一黎團(tuán)隊(duì)還做了一款基于圖像識(shí)別技術(shù)的智能貨架，采用“動(dòng)作語義識(shí)別+人臉識(shí)別”的技術(shù)手段，通過打造“刷臉門禁系統(tǒng)+智能貨架”，達(dá)到“多人同時(shí)購物”，坪效最大化的同時(shí)，也能確保準(zhǔn)確性。消費(fèi)者注冊(cè)后刷臉即可進(jìn)店，拿完貨品后可以直接離店，自動(dòng)結(jié)算。此外，防盜行為可以由商戶自定義，系統(tǒng)識(shí)別盜竊用戶后會(huì)自動(dòng)報(bào)警，盜竊者再次進(jìn)店時(shí)也會(huì)進(jìn)行二次預(yù)警，降低貨損率。這個(gè)智能貨架方案將在本月部署在海航大廈的酷鋪智能無人值守便利店中并正式商用。小編了解到，類似的方案目前市面上也有提出者，但真正落地這還是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”，tunnel則是隧道的意思：“把科技商業(yè)化”是吳一黎認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的事，取名“Tunnel”正是想打通科技與商業(yè)的“隧道”。在這個(gè)隧道里，智能收銀是外衣，數(shù)據(jù)化才是關(guān)鍵。從前臺(tái)看，自動(dòng)識(shí)別、價(jià)格的動(dòng)態(tài)調(diào)整、增強(qiáng)會(huì)員用戶體驗(yàn)，減少人力成本、防盜損等是顯而易見的優(yōu)勢(shì)；從后臺(tái)看，完整的用戶購買和喜好數(shù)據(jù)，理貨、庫存管理和供應(yīng)鏈的自動(dòng)化等才是適應(yīng)新零售的核心?！拔覀兾磥硪龅綑C(jī)器人完全管理超市的全業(yè)務(wù)流程，把現(xiàn)在150人的管理團(tuán)隊(duì)減至15人以下?！边@是吳一黎的心愿。