鳳凰科技
即使你并不是一個咖啡愛好者,也應該注意到了一個叫做瑞幸咖啡(luckincoffee)的咖啡品牌。如果你身在一線城市,你更能體會到它的存在感:不管是電影院還是寫字樓,都有張震和湯唯拿著藍杯子咖啡說“這一杯,誰不愛”的身影。小藍杯氣勢兇猛。瑞幸咖啡只用了半年時間就成功躋身獨角獸行列,并在7月完成了最新一輪2億美元的融資。截至目前,瑞幸咖啡的門店數(shù)量已經達到900家,銷量已經超過2000萬杯。與小藍杯在同一時期引起關注的是咖啡業(yè)的老牌巨頭星巴克。8月2日,星巴克宣布將依托餓了么配送體系,于今年9月開始在北京上海的主要門店進行外送試點,年底覆蓋至30個城市超過2000家門店。雙方正代表著“新零售咖啡”和傳統(tǒng)咖啡巨頭展開廝殺,從本質上來說,無論資本如何介入,如何營銷,賣咖啡的就是一門最傳統(tǒng)的零售生意。只是成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的瑞幸發(fā)掘了一種全新經營模式,而星巴克也只不過是到了被動接受中國互聯(lián)網(wǎng)新時代的拐點。后來者的挑戰(zhàn)即使咖啡館在中國的門店數(shù)量經歷了負增長,即使相較于國外中國人的咖啡消費能力較低,但市場和資本似乎依然對咖啡在中國的未來抱以信心。作為星巴克最大的增量市場,中國的咖啡市場規(guī)模在2015年已經達到了700億。倫敦國際咖啡組織統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,中國的咖啡市場正以每年15%的增速爆發(fā)。作為對比,全球市場的平均增速是2%。瑞幸咖啡的創(chuàng)始人看到了一個擁有巨大潛力的市場。其聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁郭瑾一說,“中國消費者的咖啡消費之所以少,原因在于價格太貴了、門店太少。買一杯咖啡非常不方便?!彼J為這是兩個主要痛點,從而導致中國的咖啡市場沒有被充分激發(fā)出來,“通過解決這兩個痛點,讓咖啡價格更低,性價比更好,讓門店更密布,(市場)是完全可以激發(fā)出來的?,F(xiàn)在生活節(jié)奏這么緊張,工作壓力這么大,人們也需要一本咖啡?!惫坏乃伎际侵袊Х绕放泼媾R的現(xiàn)實和機會咖啡在90年代進入中國,主要消費人群集中在受外來文化影響較大的沿海各省,當?shù)氐慕洕⑦M口咖啡豆再加上“舶來品”的概念,讓咖啡的價格一直高于其他飲料。以北京為例,2016年北京人均年收入為119928元,一杯星巴克美式的價格是24元。如果在北京每天都喝星巴克的話,每年需要8760元的成本?,F(xiàn)在,同樣是一杯美式咖啡,DunkinDonuts(唐恩都樂)在中國的價格是22元,肯德基K咖啡17元,麥當勞20元,但是這些品牌的門店幾乎都遠離寫字樓。與這些品牌類似,瑞幸咖啡一杯美式的價格是21元,但是它離白領更近,提供的外賣業(yè)務也更加便利。為了培育消費者,瑞幸還進行了一系列促銷推廣活動,包括買一送一買五送二等。創(chuàng)始人錢治亞說想用這樣的推廣模式教育市場,推廣咖啡并讓人們認識這個新的品牌。目前瑞幸擁有最多的門店是商務區(qū)附近的中小型門店,以及寫字樓內沒有堂食的廚房店。郭瑾一并不否定門店的重要性,“后續(xù)我們會把線下店開的更密集,到年底開到2000家店,全國核心城市地區(qū)的門店的密度達到500米之內就會有一家瑞幸咖啡?!奔由贤馑头?,瑞幸的目標就是讓工作忙碌的人們,能夠更快捷、方便地獲得咖啡。但這并不是瑞幸的核心優(yōu)勢郭瑾一想強調,瑞幸咖啡不只是一個外賣咖啡,外賣咖啡也不等同于新零售咖啡,“瑞幸咖啡被視為新零售的代表,是因為我們通過移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術,重構了咖啡行業(yè)的技術邏輯。”傳統(tǒng)咖啡的行業(yè)需要一個很好的位置、一個很大的門店,顧客都是從線下找到它,門店租金占大比重的成本。瑞幸咖啡改變的是傳統(tǒng)零售過度依靠門店的成本結構模型,他們高度重視用戶線上的體驗和線上流量的獲得,所以客戶大多是通過APP而非門店找到它。同時,它又能通過這種方式,不斷地提供包括外賣、堂食等多種消費的場景,最終實現(xiàn)讓顧客喝到性價比更高也更便捷的好咖啡的目標。“這才是傳統(tǒng)咖啡店和一個新零售咖啡品牌的本質差別。外賣并不能代表核心競爭力?!惫徽f。巨頭的改革星巴克當然已經感受到了競爭者的挑戰(zhàn)。其中國區(qū)負責人表示,“我們一直以來都有不少市場競爭者,并且每年都會有新的競爭者出現(xiàn)。我們所取得的成功、發(fā)展以及可持續(xù)的長期經營模式都不時地吸引著創(chuàng)業(yè)公司及其他市場參與者進入咖啡行業(yè)?!钡谝回斀浬虡I(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)近期的一份市場報告顯示,中國市場上已經有超過140,000家咖啡店。星巴克中國區(qū)負責人在接受鳳凰科技采訪時表示,與自己的中國競爭者相比,星巴克的核心競爭力在于它帶來的伙伴體驗、顧客體驗、社區(qū)服務以及自己獨特的咖啡文化??梢钥吹剑前涂瞬]有把所有的重心都放在顧客購買咖啡的便捷性上,他們更看重全面的消費感受。但競爭對于星巴克來說不失為一件好事。瑞幸為代表的咖啡品牌的出現(xiàn),正在催化這位咖啡巨頭的“移動互聯(lián)網(wǎng)化”變革。郭瑾一認為,許多傳統(tǒng)咖啡館的倒下原因在于基礎商業(yè)模式的問題,過度依賴門店,導致成本沒法控制,獲客成本極高,把交易模式打破,把交易模型重構才可能跟其它品牌競爭。但是面對巨頭星巴克,他忽略了一個重要因素。星巴克接入餓了么外送服務的背后,是全方位的與阿里巴巴的合作。以阿里巴巴的技術、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和全渠道的營銷能力,星巴克完全可以開創(chuàng)性地打造一個突破想象的新體驗。無論是星巴克自有平臺還是阿里生態(tài)系統(tǒng)當中的淘寶、支付寶、口碑、天貓等新零售業(yè)態(tài),都可以接入星巴克的改造中。面臨越來越多挑戰(zhàn)者的星巴克,也正在改變自己的傳統(tǒng)模式,加入新零售的大潮之中。瑞幸目前所擁有的技術和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢正在受到星巴克的回擊。但同時,星巴克并沒有放棄自己線下門店的優(yōu)勢。介于家與辦公室之間的“第三空間”是星巴克CEO舒爾茨提出的概念,盡管競爭壓力頗大,但是星巴克依然在堅守這一路線。過去的一段時間,星巴克開出了非常多家甄選店。這些門店除了配有售價更高的手沖與虹吸咖啡外,在裝修、裝飾上也在升級?!?017中國咖啡行業(yè)報告》顯示,流量高的都是那些能夠提供第三空間的咖啡店。休閑+社交依然是咖啡消費者的主要訴求。顯然星巴克的一系列改革都是希望能夠留住顧客,讓他們多停留,而不是買完就走人。而瑞幸在餐飲轉向休閑場景時,選擇用輕門店模式實現(xiàn)差異化競爭,并將重心放在便利性,是一件好事嗎?青山資本認為認為對于咖啡這個品類來說,品牌是競爭的核心壁壘,規(guī)模和資本是一個重要的因素,但談不上壁壘。從市場上比較熱門的新零售業(yè)態(tài)看,它們之所以比較“熱”的核心原因,在于營銷方面花了較多的精力。經歷了雕爺牛腩和黃太吉的餐飲界人士,或許很難被瑞幸從互聯(lián)網(wǎng)移植來的資本游戲所打動了。那些喝著星巴克長大的人呢?或許你能在那些小眾精品咖啡館,或者是星巴克的臻選店里找到他們。而瑞幸是否能“馴化”那些星巴克與它的美國同儕們沒有觸及到的消費者?即使成功,如何確保他們不會轉向其它的咖啡品牌?這都是瑞幸要面臨的問題。郭瑾一認同,不管新零售還是傳統(tǒng)零售,重要的是為消費者提供好的產品。而他對好產品的定義從三個維度來判斷:品質,性價比,便捷性。對此,餐飲業(yè)職業(yè)教育平臺勺子課堂的羅先生表示,“他忽略了星巴克在中國近二十年的品牌影響力?!边@或許將成為影響瑞幸咖啡挑戰(zhàn)星巴克成敗的關鍵因素。
一起惠2018-08-14 10:31:59561 次
據(jù)鳳凰科技援引知情人士消息稱,ofo涉及的收購談判已經接近尾聲,滴滴與螞蟻金服聯(lián)合出資14億美金收購,并承擔ofo2億美元的債務。報道稱,目前滴滴與螞蟻金服已經與ofo簽署框架協(xié)議。對此,TechWeb向三家進行確認,截至發(fā)稿,三方均暫未回應。7月底,市場即有消息稱,滴滴對ofo的收購已經接近尾聲,但未最終達成收購協(xié)議,滴滴方面的收購價格一再下降,只有美團收購摩拜的一半,現(xiàn)在還在不斷降價。當時,滴滴方面對此不予置評,ofo方面對此予以否認,ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信直言,“不存在的事”。自從摩拜被美團收購,ofo的壞消息就沒有停止過。先是ofo撤出海外市場的消息時有傳來,根據(jù)公開報道,近一個多月以來,ofo被曝撤出或暫停部分業(yè)務的國家和地區(qū)至少有7個,包括印度、以色列、中東、澳洲、德國、美國、西班牙等。有業(yè)內分析指出,接下來這份名單可能還會加長。然后7月26日又傳來了300萬小黃車即將“失聯(lián)”的消息,原因是ofo連續(xù)半年以上沒有支付智能鎖通信服務費。此前,北京、上海相繼就共享單車管理辦法草案征集意見:禁止在共享單車車輛上設置商業(yè)廣告一旦草案最終確定,ofo的商業(yè)化也將遇阻。如今摩拜已經被美團收購,哈羅背靠阿里,共享單車行業(yè)還沒有清晰的盈利模式,孤身奮戰(zhàn)的ofo如果沒有及時拿到資金補充彈藥,在接下來的競爭中會很不利。
一起惠2018-08-03 09:28:48434 次
“好的生活,沒那么貴?!本W(wǎng)易嚴選將這句標語印在了每一個發(fā)出的包裹上,也伴隨包裹觸達著越來越多中產消費者的生活觀念。從2016年4月正式上線發(fā)展到現(xiàn)在,作為網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類自營電商品牌,一歲半的網(wǎng)易嚴選在網(wǎng)易的產品矩陣中,是一個頗為年輕的產品,而就在幾個月前,網(wǎng)易剛剛迎來了自己20歲的生日。但網(wǎng)易嚴選的成長堪稱火箭般的增長速度,數(shù)據(jù)顯示,2016年下半年,這半年時間嚴選收獲了3000萬用戶和月均6000萬的流水;今年8月剛剛發(fā)布的網(wǎng)易第二季度財報中,郵箱、電商及其他業(yè)務凈收入33.50億元,同比增加68.9%,上一季度,該項業(yè)務的凈收入同樣維持了超過60%的同比增速。網(wǎng)易CEO丁磊曾給網(wǎng)易嚴選放出了2017年一年要實現(xiàn)70億GMV的豪言,而據(jù)網(wǎng)易嚴選市場部總經理陳潔透露,目前嚴選的營收已經達到丁磊預期。去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上,丁磊在各種場合極力推薦嚴選的產品,并且身體力行,從頭到腳都穿上了嚴選的產品,包括上衣、褲子、襪子、鞋子等,讓一位記者印象深刻的是,丁磊在接受采訪時主動讓其猜價格,“你猜我這雙鞋子多少錢?嚴選的,只要200元?!倍±趯肋x賦予了極大的期待,如果你留意網(wǎng)易嚴選的App,你會發(fā)現(xiàn)在專題中有一個丁磊站臺的“丁磊私物推薦”,丁磊也曾多次表示,要通過網(wǎng)易考拉、嚴選等電商業(yè)務,“花三到五年時間再造一個網(wǎng)易”。今天的網(wǎng)易嚴選,因其簡潔而不簡約的設計、相對過硬的產品質量以及具有親和力的價格,成為如今中產階級的救星,他們普遍對品質有追求,同時又不愿浪費過多時間用于選擇,嚴選也因此被很多消費案例引為生活美學的典型。而就在一年多以前,2016年1月,網(wǎng)易嚴選在微博發(fā)布尚處于測試階段的第一條廣告,主要賣點突出“同樣材質、同樣的制造商,但售價卻便宜得多”,隨后微博大V“作業(yè)本”質疑網(wǎng)易嚴選有侵權之嫌,之后很長一段時間里,嚴選依然陷入山寨的質疑聲中。10月的最后一天,鳳凰科技來到網(wǎng)易嚴選的襯衣制造商溢達集團工廠內部,這也是嚴選首次對外公開它的供應鏈,在嚴選倡導的ODM模式下,它與工廠的合作究竟是怎么樣的?從被質疑侵權發(fā)展到今天成為生活美學的代名詞,網(wǎng)易嚴選養(yǎng)成依靠的核心是什么?探秘嚴選合作工廠:不只是有制造能力廣東的佛山,是一座以工業(yè)為主導、三大產業(yè)協(xié)調發(fā)展的制造業(yè)名城,“佛山制造”享譽海內外,其中,服裝業(yè)是典例。溢達集團成立于1978年,2016年一年,溢達為世界知名品牌生產超過1.1億件優(yōu)質襯衫,相當于每秒生產超過9件襯衫。在溢達的業(yè)務分布中,其中42%的貨品銷往美國,24%銷往歐洲,國內占比僅13%,溢達男士棉制梭織襯衫在國內企業(yè)中,其出口額已經連續(xù)14年位列第一。走進溢達的生產車間,一臺臺衣車轟隆隆得有節(jié)奏運轉,制衣工人只需按一下“縫制”鍵,機器就會按照溢達自主研發(fā)的走線模具自動縫制好;隨后,這件衣服又會沿著車間配置的智能運輸設備被自動運送到下一道工序,并且通過每件衣服獨一無二的條形碼,使得每件衣服每道工序的經手人、當前正進行的工序等信息都能被車間內部運輸鏈智能識別,最終實現(xiàn)對每件產品的生產過程和成品品質跟蹤溯源。溢達制衣車間Eton生產線溢達制衣廠電腦繡花,一臺機器可以同時給20件衣服繡花目前,溢達梭織制衣的自動化率達到65%,針織部自動化率達到35%,均是行業(yè)內較高水平。和傳統(tǒng)制衣工序相比,溢達自動化制衣效率提升了3倍;自動化制衣技術的運用,讓員工培訓周期縮短了93%,溢達自動化業(yè)務負責人告訴鳳凰科技,原先工廠培養(yǎng)出一名熟手需要一年,但現(xiàn)在通過自動化設備,培訓的時間僅為兩周。溢達紡織與嚴選的接觸始于2016年10月,今年4月份正式推出第一批合作襯衣,目前,網(wǎng)易嚴選上襯衣商品款色已經達到22款,其中絕大部分襯衣產品都是由溢達供應,網(wǎng)易嚴選從選品、設計、生產等環(huán)節(jié)進行把控。溢達梭織布廠整經車間據(jù)陳潔介紹,消費升級過程中,用戶對襯衣的面料需求、舒適度需求、外觀需求都有著不一樣的升級,據(jù)溢達商務負責人透露,嚴選會介入到整個過程,具體到原材料選擇哪種棉線,而雙方團隊根據(jù)大數(shù)據(jù),共同完成產品的最終設計定稿,讓用戶需求能夠最大程度在最終銷售的產品上得以體現(xiàn)。溢達紡織一直在強調自己不是簡單的貼牌商,事實上,溢達也擁有自己的服裝品牌,同時也開發(fā)了自有電商渠道。所謂ODM,嚴選說變革的力量在工廠端嚴選將ODM模式這一概念帶到了大眾面前,簡單來說,ODM就是工廠負責設計生產,網(wǎng)易嚴選則需要在原料采購、生產、質檢、銷售和售后等全產業(yè)鏈環(huán)節(jié)嚴格把控。網(wǎng)易嚴選品控負責人李丹透露,目前嚴選的品控團隊有一百多人,品控流程包括14個基礎流程,另外整個嚴選的質量系統(tǒng)保障,還包括企業(yè)標準、新品開發(fā)線上審核、系統(tǒng)大數(shù)據(jù)反饋、商品追溯機制、員工培訓與發(fā)展多個環(huán)節(jié),是一項非常重的“苦力活”。網(wǎng)易嚴選的品控流程在這其中,網(wǎng)易嚴選的角色,實際上就是買手和品控員的雙重角色,首先,嚴選工作人員需要深入到各個原材料的核心產區(qū),找到優(yōu)秀制造商,并從原料選擇、產品設計、打樣、規(guī)模生產、銷售等全產業(yè)鏈環(huán)節(jié)都與制造商保持溝通,從而保證產品質量。溢達的商務負責人介紹,具體到溢達與嚴選一起研發(fā)生產產品,嚴選利用自己的大數(shù)據(jù),能夠知道自己的消費群體喜歡什么,幫助制造商即時了解市場動態(tài),而溢達則知道怎么樣將產品質量做到最好、用最好的工藝把消費者喜歡的東西表達出來,其縱向一體化供應鏈有能力快速主動調整內部生產安排,更好地調配生產資源。李丹覺得,在雙方的合作中,嚴選始終是一個助力者,嚴選將會推動產品質量的改善,而真正變革的力量,則在工廠端。2013年7月時任佛山創(chuàng)意產業(yè)園電商總經理助理張淑華當時就曾表示過,佛山很缺這樣一個服務平臺,它擁有世界的流行趨勢信息和數(shù)據(jù)搜集,可以通過這些數(shù)據(jù)分析、判斷市場需要什么、自己要做什么,如果擁有這樣一個平臺,佛山的工廠都將從中找到自己的市場定位和設計,這將大大減少他們的設計市場化風險和成本。合作酒店、成人用品、線下空間,嚴選的邊界網(wǎng)易情趣品牌“春風”網(wǎng)易嚴選將大部分精力投入了與工廠的合作,并將產品定制、調整成消費者喜愛的統(tǒng)一風格。目前,像溢達這樣的網(wǎng)易嚴選合作工廠數(shù)量有數(shù)百家,主要分布在制造業(yè)比較發(fā)達的沿海地區(qū),其中浙江和廣東工廠的占比超過一半,另外還有一部分海外供應商在為嚴選提供商品。借助網(wǎng)易郵箱近10億的用戶基數(shù)、媲美大牌的質量和親民的價格,“性冷淡風”的網(wǎng)易嚴選迅速實現(xiàn)了冷啟動,并收獲了相當數(shù)量的忠實粉絲。而在這之后,如何繼續(xù)保持并進一步擴大自己的優(yōu)勢?答案或許在最近的幾個月中。5月22日,嚴選推出自有品牌“黑鳳梨”系列,有嚴選自己的設計團隊獨立設計完成,以黑、粉、金為主要色調,品類小至水杯零食,大至沙發(fā)儲物柜均有涉足。8月8日,嚴選聯(lián)合亞朵推出千元一宿的酒店,酒店的日常運營則由亞朵負責,由網(wǎng)易嚴選對房間進行室內空間的重新設計改造,寢具、洗護及家居等大部分用品均選自網(wǎng)易嚴選。兩個月后,網(wǎng)易嚴選宣布與萬科杭州基于萬科·智谷項目,打造以家為核心概念的“嚴選HOME”,包括實景空間、可售賣的網(wǎng)易嚴選全套軟裝方案以及面向年輕用戶打造的社區(qū)文化生態(tài)。一個禮拜前,嚴選又上線了成人情趣品牌“春風”,延續(xù)了黑鳳梨原創(chuàng)系列一貫的簡約風格,其清新的產品外觀和脫俗的文案調性,讓“春風”成為情趣界的一股清流?;ヂ?lián)網(wǎng)愛談論邊界的話題,如果說酒店、HOME是嚴選在線下的場景打造,那么情趣品牌“春風”的上線就意味著嚴選在品類探索的路上正式邁開了步伐。嚴選商務總監(jiān)蔣錦杰告訴鳳凰科技,“目前暫時沒有什么品類是嚴選絕對不會去嘗試的?!睂τ趪肋x而言,其角色就像一位20歲青年手中用以探索新世界的利劍,重點在不斷嘗試,沒有什么邊界,至于能不能賺錢,或許是30歲要考慮的問題。陳潔明確表示,網(wǎng)易嚴選目前不考慮盈利,集團對盈利沒有要求,嚴選內部的目標,首先是要做大用戶量。這一說法得到了印證,嚴選與亞朵酒店合作當天,網(wǎng)易副總裁柳曉剛曾表示,此次合作主要是為了讓用戶在線下也有場景體驗嚴選的產品,并不在意這個酒店會吸引多少人入住,賺多少錢。而嚴選也將繼續(xù)在線下探索更多的場景,丁磊曾在接受采訪時透露,“嚴選接下來還會嘗試做書店和其他零售業(yè)態(tài)。”丁磊在給嚴選提出2017年70億GMV之后,也在2017年網(wǎng)易財報會議上,甩出了2018年嚴選要做200億GMV的小目標。怎么實現(xiàn)200億?目前看來,一是嚴選繼續(xù)擴大邊界探索新領域,但都處于嘗試階段,對數(shù)據(jù)沒有要求;另一點則是繼續(xù)擴大嚴選既有品類的SKU,推出更多產品以吸引更多的用戶。目前嚴選的商品共有9796款,而在今年5、6月份,公開數(shù)據(jù)顯示彼時嚴選的SKU在5000個左右,這期間SKU的增長速度并不慢,而為了要達到丁磊200億GMV的小目標,增加SKU和把控商品品質之間,應該如何平衡,將是接下來嚴選品控團隊最大的難題。怎么樣持續(xù)講好故事,并能夠不斷講出新故事,將會是網(wǎng)易嚴選接下來很長一段時間將要重點考慮的命題。
一起惠2017-11-02 09:36:46368 次
在四通一達加上順豐、EMS以及一堆中小規(guī)??爝f的夾縫之中,一家成立僅3年多,采取專人專送模式,把“快”推向極致的同城速遞公司,正在以半年融資1億美元的速度悄然生長。今天,這家同城速遞公司閃送宣布完成C+輪5000萬美元融資,加上四個月前完成的C輪5000萬美元融資,閃送在半年內完成了1億美元的融資。閃送的這輪融資由雷軍旗下的順為資本、華聯(lián)集團領投,赫斯特國際集團和普思資本跟投,光源資本繼續(xù)擔任本輪融資的獨家財務顧問。快遞行業(yè)這么多年,2016年又被稱之為O2O寒冬,閃送是怎么找到機會的?現(xiàn)代版龍門鏢局下班的路上,鑰匙忘記在辦公室,又或者到了機場卻發(fā)現(xiàn)身份證忘在家里了等等場景,順豐或者EMS等傳統(tǒng)快遞難以救火,這就是人們使用閃送的最初需求?!拔覀冞B人都能送!”小羅爽朗一笑,在閃送這個平臺上,小羅這樣的不叫快遞員,而是稱之為騎手。目前有超過25萬名騎手們分布在北上廣等31個城市的各個地方。他們用手機搶單,取貨后大部分的騎手會騎電動車實時出發(fā),直奔目的地。也有一小部分人是通過公交車或者地鐵的交通方式完成服務。每一筆訂單,閃送平臺抽取20%的傭金。從閃送app來看,小羅目前已經完成2000多閃送服務。他告訴鳳凰科技,閃送“人”這種聽起來有些奇葩的活兒他接過一次?!爱敃r客戶著急去公司開會,但是路上堵車特別厲害,他就下了一單閃送,最后我騎電動車準時把他送到了公司?!毙×_說。按照閃送的計費模式,小羅那單可沒少賺。5公里、5公斤以下的訂單價格為16元,這是起步價。5公里后每增加5公里加收10元,5-20公斤每增加1公斤,加收2元,超出20公斤后,每增加1公斤加收5元。按送人10公里,體重50公斤計算,這一單價格大概200元左右。傳統(tǒng)快遞中服務和速度較好的順豐目前在特定的城市之間,能做到次日達,通常情況下隔日達。如果你發(fā)一個順豐快遞,走陸運通常是18元,走航空還要貴上幾塊錢。在這個過程中,取件的和送件的不是同一個人。打包裝箱、各大集散地中轉,這個件還需要經過多道流程。和傳統(tǒng)的快遞公司相比,閃送有著很大的區(qū)別,更像是現(xiàn)代版的龍門鏢局。它是一種O2O服務,為用戶提供同城范圍內的專人直送,限時送達。閃送官網(wǎng)截圖“我們是專人專送,閃送員從取,到送達,然后只有一個人,只負責一單?!遍W送市場總監(jiān)杜尚骉在接受鳳凰科技采訪時表示。這種模式方便了平臺對騎手以及用戶物品安全的監(jiān)管,同時更能把“快”做到極致,閃送在官網(wǎng)上承諾的是5公里內60分鐘送達,平均送達時間為23分鐘,10公里平均33分鐘送達,15公里平均39分鐘送達。目前閃送平臺上的業(yè)務以個人類居多,約占70%-80%,另外還有一部分為商戶業(yè)務。平臺上超過25萬名騎手分為全職和兼職兩種,均屬于眾包合同。眾包指的是一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務,以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡的做法。達達、蜂鳥等同類平臺目前用的也是這種眾包模式。經過三年多的發(fā)展,閃送目前已擁有超過2800多萬的客戶。但很少有人知道,閃送的前身曾是一家經常被客戶投訴的快遞平臺。閃送前身:經常被投訴閃送聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO于紅建去年6月份在極客公園的一次活動中做了主題演講,提到了一項數(shù)據(jù):2014年快遞行業(yè)整體的市場規(guī)模達到了2045億元,件量140億件,且近三年的年平均復合增長率達到了39.21%,同城業(yè)務的增速也是最為迅猛的,合計約35億件。馬云在杭州2017全球智慧物流峰會上的演講也提到,中國去年包裹量為313億只,今年會達到365億,即每天1億只。不超過8年,一天10億個包裹的小目標就將實現(xiàn)。十年前中國的包裹量是美國的1/10,現(xiàn)在是美國的兩倍。他認為,中國物流業(yè)用十年時間趕超了美國近一百年的努力,堪稱世界奇跡。國內物流、快遞行業(yè)的發(fā)展前景之好可見一斑。也正因為如此,閃送創(chuàng)始人、CEO薛鵬英國留學回來后,一直專注于這個行業(yè)。在閃送之前,他先做了一個類似于快遞100的平臺,把所有線上線下的快遞公司服務整合在了一起,用戶可以在這個平臺下單,但實際提供快遞服務的是平臺中整合的順豐、圓通等公司。當時這個平臺所做的是通過智能的算法幫助用戶選擇最適合的快遞公司,最優(yōu)惠的價格以及最快的時效體驗。但在運營的過程中,這家平臺卻經常被很多客戶投訴,一方面是訂單沒有明確的時間承諾,不能按照時間給客戶送達。另一方面則是因為各大快遞公司之間服務水平的參差不齊,快遞丟失破損率很多。這時,薛鵬和他的團隊開始思考,能不能提供一種有明確時間和服務品質承諾的服務,來解決客戶的痛點。對于這些客戶來說,他們不太在乎價格,在乎的是能不能在有限的時間內把貨給妥妥送到。于是,就有了今天的閃送。閃送市場總監(jiān)杜尚骉在接受鳳凰科技采訪時分享了一個故事。前段時間北京半夜下雨,有一個媽媽帶孩子,孩子睡覺了,老公又出差了。她想起來她的車出了點事故,前擋風玻璃玻璃破了個窟窿,破了個洞,因為太忙,一直沒去修,半夜12點多找誰?。咳缓筮@位媽媽抱著試一試的心態(tài)下了個閃送訂單,在備注里面把要求描述了一遍,最后寫了一句話“孩子睡著了,別給我打電話”。最后閃送員找家便利店,買了雨布把那位媽媽的車就給蒙上避免了淋雨進水,拍了照片以后發(fā)過去。這看起來已經超出的送一份東西的范圍,更像是美國的跑腿服務TaskRabbit——人們提出需要,找人幫忙跑腿完成:可以是去超市買東西,送文件或者其他以“跑腿”為核心的事情。TaskRabbit融資總額約4000萬美元,從融資額上來說,閃送已經超過的這家美國公司。而且,現(xiàn)在的閃送,在同城極速快遞之外,也越來越多的出現(xiàn)了服務的功能。正是通過這樣有品質的服務,閃送幫助到了很多的人,反過來很多的人也在不斷地幫助閃送成長。不同于外賣、生鮮等O2O平臺前期瘋狂燒錢搶用戶,閃送沒有做什么推廣和傳播,3年多來基本靠的就是口碑傳播,并且去年全年做到了基本的收支平衡。但具體的營收數(shù)據(jù),杜尚骉并沒有透露,他說閃送今年要做的,還是維持收支平衡的經營狀態(tài),進一步拓展市場。本次C+輪融資后,閃送還將加大技術和大數(shù)據(jù)的研發(fā)投入,未來甚至將推出次時效產品和跨地域服務。雖然現(xiàn)在閃送找到了一個屬于自己的細分市場,但是隨著傳統(tǒng)快遞公司進入到這快業(yè)務,閃送將會面臨更激烈的競爭。而且網(wǎng)約車、外賣服務等也有可能成為閃送潛在的競爭對手,只不過現(xiàn)在他們一個主要送人、一個主要送餐食。當然,越大的壓力也能給閃送更大的動力。對它來說,做好現(xiàn)有業(yè)務的同時,野心并不止于同城。
一起惠2017-06-05 09:44:21562 次
鳳凰科技今日獲悉,一直不“安分”的阿里釘釘近日又在謀劃著一項大事件。日前,釘釘在官方微博上稱,“將會有大事發(fā)生,武漢見”。但究竟是什么大事,釘釘并未做過多的透露。據(jù)鳳凰科技了解,12月6日,阿里巴巴DING峰會將在武漢召開,釘釘所說的有大事發(fā)生應該與該峰會有關。根據(jù)官方介紹,DING峰會由阿里巴巴打造,阿里釘釘領銜,旨在將云和移動時代最先進的工作方式免費分享給中國企業(yè),并計劃用一年的時間走遍全國。而武漢將是DING峰會在華中地區(qū)的第一站。關于這件“大事”的內容,坊間也出現(xiàn)一些傳言,有自媒體稱阿里將要入局的是武漢本土某著名直播網(wǎng)站。無獨有偶,近日有微博大V也發(fā)消息稱,阿里巴巴動物園將添新的成員。資料顯示,阿里在視頻直播領域已早有布局,其中包括陌陌、淘寶直播、千牛直播等。尤其是根據(jù)陌陌最新的財報顯示,其視頻直播業(yè)務已經開始盈利,這或許也會促使阿里加大在該領域的投資。另外據(jù)阿里內部人士透露,阿里釘釘已開始布局直播業(yè)務,目前有一只15人的團隊正在秘密研發(fā)?!爸辈ギa品已經成熟,預計近期會上線?!庇纱丝磥?,釘釘所蓄謀的大事情極有可能與直播業(yè)務相關。阿里在社交方面的探索從未停止,而阿里釘釘作為面向企業(yè)社交領域的軟件,近年來得到了快速的擴展,某種意義上來看,其已經承載起阿里“圓夢”社交的部分重擔。(可參考鳳凰科技之前報道《登頂亞洲仍有未解心結釘釘3.0能否讓阿里吃下定心丸?》)釘釘與直播相結合,也確實可以摩擦出許多火花。因為釘釘本身帶有很強的社交屬性,并且釘釘?shù)挠脩羰前凑招袠I(yè)來劃分的,從屬于不同類型的公司。所以釘釘可以把視頻直播內容精準推送給用戶。更何況釘釘上的企業(yè)用戶本身也是內容源,可以產出大量來自不同行業(yè)的內容。鳳凰科技就此向阿里釘釘方面求證,對方表示內容暫時將保密,只能峰會當天揭曉。但是關于武漢DING峰會的相關信息,釘釘負責人透露了幾點:一是和武漢有關;二是在全國都會有很大影響;三是有明顯的時間特征。此外,該負責人還表示,以后每一屆DING峰會,都會宣布一件與阿里釘釘有關的大事件。“而且,以后釘釘?shù)乃写笫?,也都只在DING峰會上宣布?!?/div>
一起惠2016-12-01 09:55:211042 次
外賣“三國殺”正式成型,BAT已經在O2O正面戰(zhàn)場擺好陣勢。前有美團融資33億,后有阿里餓了么聯(lián)手阻敵,百度外賣怎么看待今日局勢?鳳凰科技今日采訪了百度外賣董事長劉駿,談了談“三國殺”、融資和O2O戰(zhàn)略的問題。雖然這兩年來外賣方面一直補貼開道,但劉駿在采訪中談及市場競爭,仍然表示,錢并不是這個市場上的核心競爭力。快捷高效的技術基礎,用戶好的體驗才是最終決定外賣行業(yè)勝負的終極標準,補貼只是在畸形市場競爭環(huán)境中的一個干擾項罷了。目前,百度外賣在出餐時長預估中采用了DNN模型,并與百度深度學習研究院一起進行了大量特征和模型的優(yōu)化,最終模型預測的出餐時間誤差在7分鐘之內?!坝械钠脚_抄我們的外在形式,但是抄不走我們的數(shù)據(jù)積累。我們向用戶承諾超時賠付,而且我們的外賣現(xiàn)在是全自動調度的?!鼻耙欢螘r間,網(wǎng)傳百度外賣B輪融資計劃書出爐,融資目標大約在3-5億美元之間,預計在今年第一季度完成。在這個問題上,劉駿雖然沒有透露具體的融資數(shù)額和投資方,但他明確表示,百度外賣目前融資進展順利,已經在逐步完成中。百度對外賣業(yè)務非常有信心,非常支持。各個投資方也非??春冒俣韧赓u。此前,百度董事長兼CEO李彥宏在公司架構調整的內部郵件中表示,未來將把更多時間和精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融、無人駕駛汽車、人工智能等創(chuàng)新業(yè)務上,以至于眾多解讀認為,外賣業(yè)務在百度內部已經風光不再。劉駿并不認同這個觀點,在他看來,外賣仍然站在百度戰(zhàn)略的最前沿,本身蘊含著深厚的人工智能技術功底,是百度人工智能技術落地的重點業(yè)務,也是百度未來核心戰(zhàn)略的重要組成?!叭斯ぶ悄懿粌H要做前瞻性的工作,也要做一些接地氣的工作。谷歌為阿爾法狗下圍棋驕傲,我為百度外賣驕傲?!闭劦轿磥淼耐黄泣c時,劉駿表示不排除跨界合作的可能性。外賣和打車在某些方面非常相似,都是剛需高頻,也都涉及到人員調度的問題。兩者調度算法可以互相借鑒,百度和Uber將來業(yè)務上也有很多合作的想象空間。劉駿表示,“在外賣這場戰(zhàn)役中,百度必須贏,也具備了贏得這場戰(zhàn)役的所有條件?!?/div>
一起惠2016-04-25 08:46:30734 次
10月25日消息,近日網(wǎng)上有傳言稱,微信針對朋友圈刷屏推出降權政策,私人粉絲多于3000人即被降權50%,只有50%的好友能看到所發(fā)信息。對此傳言,微信方面向鳳凰科技回應稱,網(wǎng)傳降權以及相關描述并不屬實,微信也從未有過類似功能或者規(guī)則。近日有部分網(wǎng)友發(fā)布消息稱,微信針對朋友圈刷屏推出降權政策,并稱之為“史上最嚴”,該消息在網(wǎng)上尤其是微商從業(yè)者之間被廣泛流傳。有文章還列出了“微信降權屏蔽的4條潛規(guī)則”,即私人粉絲多于3000人即被降權50%,只有50%的好友能看到你發(fā)的信息;暴力刷屏被舉報第一次被封殺可自己解封,第二次被舉報將被永久封號;利益誘導分享,互推等行為均被降權;用官方的理財工具、買qq付費會員綁定等可避免被降權。甚至有部分文章稱,一篇文章被分享2萬次后,再分享,表面上可轉,實際上可能暗中被部分屏蔽。80%的微信商城、微商城、微店被朋友圈屏蔽,可以轉發(fā),但看到的人為0。對此消息,鳳凰科技向微信官方求證,微信方面回應稱,網(wǎng)傳降權以及相關描述并不屬實,微信也從未有過文章中所稱類似功能或者規(guī)則。但是微信方面強調,如果有用戶舉報屬于詐騙,色情等行為并經確認屬實的微信賬號,微信將會根據(jù)微信運營規(guī)范給予如禁止朋友圈功能直至封停賬號的處罰。
一起惠2015-10-26 09:24:51492 次
經過半年的沉寂,蜜淘終于又發(fā)聲了,這次蜜淘進行了大規(guī)模改版,從LOGO、形象到產品都進行改變,并提出了韓國免稅店概念,把未來戰(zhàn)略押注在了韓國?!拔蚁胱龅降氖牵M者想買韓國商品,第一時間想到的就是蜜淘?!泵厶跃W(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO謝文斌告訴鳳凰科技。放棄“價格戰(zhàn)”紅海資本的“寒冬”來臨,創(chuàng)業(yè)公司都在備好糧草過冬。融資已不再像2014年那樣,輕易就能融到一個令人吃驚的數(shù)額。而謝文斌考慮就是如何讓蜜淘變得更輕,跑得更快。2013年從天貓離職創(chuàng)業(yè),開始默默耕耘CN海淘的謝文斌算是跨境電商領域的先行者?!皶r間差”被他認為是創(chuàng)業(yè)公司在巨頭面前的優(yōu)勢?!爸灰獎?chuàng)業(yè)公司能在這個時間差上,通過抓住自己的特點用戶群,做到一定規(guī)模,就做出了自身的價值?!辈贿^,跨境電商作為一個近乎零門檻的領域,有資源有流量的大公司可以隨意進入。例如,網(wǎng)易的考拉,網(wǎng)易并不是一家具有電商基因的公司,但網(wǎng)易巨大的流量與資本的注入,讓考拉在跨境電商領域有了一席之地。去年,在阿里、京東、亞馬遜等紛紛發(fā)力跨境電商,在流量、資本、品牌資源都雄厚的巨頭面前,蜜淘的優(yōu)勢開始變弱。在談話中能感受到巨頭把跨境電商業(yè)務上升到戰(zhàn)略發(fā)展目標之后,注入了大量資本、資源,對謝文斌帶來的壓力?!懊厶栽趲齑嫔夏軌簜€一千萬、兩千萬的貨就已經算很不錯了,但某些大公司在保稅倉庫中的貨就有十個億?!狈锤鞔罂缇畴娚叹W(wǎng)站的商品目錄,不難發(fā)現(xiàn),這些網(wǎng)站的商品有著極高的相似性,“爆款”成為各大商家的主營商品。在品類大同的全平臺思路運營下,“價格戰(zhàn)”已成為跨境電商之間競爭的利器。同樣作為跨境電商創(chuàng)業(yè)者的洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波,在去年剛拿到一億美元B輪融資的時就高喊,要加入到“價格戰(zhàn)”的陣地中。但對于“價格戰(zhàn)”,謝文斌有著自己的看法。“就算我再融一億美金,我也不可能成為巨頭打價格戰(zhàn)的對手,巨頭可以通過渠道與補貼的方式把價格壓到很低,但是創(chuàng)業(yè)公司沒有辦法這樣長時間消耗下去。”這是謝文斌對時局的判斷。他清楚的認識到自身的優(yōu)勢與劣勢,主動放棄了全品類的運營思路與“價格戰(zhàn)”的營銷手法,退到了“小而美”的路子上來。試水中韓跨境電商“聚焦”是謝文斌在交談中最常提到的一個詞,他認為“小而美”成為創(chuàng)業(yè)公司在跨境電商領域的“藍?!薄4舜无D型中韓跨境電商,謝文斌希望通過深耕韓國中小品牌,打造出蜜淘不同于其他的公司的特色優(yōu)勢,來提高蜜淘的知名度,尋找與聚集特定的用戶群體。除了韓國,日本、美國、歐洲市場也是用戶“海淘”的主要陣地。蜜淘此次轉型為什么選中韓國?這與供應鏈與物流有著很大的關系?!绊n國的品牌資源十分豐富,光是化妝品就有一兩萬個品牌。但韓國自己的市場與消費能力十分有限,因此韓國商家十分愿意把商品賣到中國來。而日本與美國因為自己市場夠大,所以與品牌商建立供應鏈難度較大?!敝x文斌說。據(jù)了解,在供應鏈上,蜜淘已與韓國最大的幾類供應鏈建立戰(zhàn)略合作關系,所有采購都來源于韓國本土。在物流方面,蜜淘將采用“集貨模式”。謝文斌透露,蜜淘已在韓國建立自營倉庫,通過和保稅區(qū)的合作建立自已的集貨模式,商品在韓國打包分揀后通過集貨模式能很快的運送到用戶手上,無需要再通過復雜的轉運。同時,蜜淘也將會同步推出一個“韓范兒”社區(qū)產品,通過韓國購物、旅游、時尚等方面集中大量對韓國感興趣的人群,這部份人群將會通過社區(qū)分享他們的韓國經歷與經驗,讓更多人知道韓國本土品牌與韓國本土優(yōu)勢,讓更多商品和信息被挖掘,形成一個開放式的購物交流社區(qū)。轉型后的蜜淘將會重點在導購、品牌、專題等方式進行商品的包裝,社區(qū)是對用戶興趣的一種分享與驅動,形成整體的互動與循環(huán)?!懊厶赃@種服務模式和其它電商的區(qū)別在于,不是通過社區(qū)積累用戶,而是通過商品策劃品牌包裝形成購買,讓用戶進行更好的交流形成口碑,讓更多用戶通過經驗獲得品牌認知,形成一個閉環(huán)。”這種形態(tài)被謝文斌認為是“PPC”模式。三年后A股上市謝文斌透露,蜜淘計劃三年后在A股上市。目前,蜜淘計劃連續(xù)實現(xiàn)三年盈利,為上市做準備。在謝文斌看來,全品類跨境電商的成熟還需要三到五年的時間,現(xiàn)在僅僅是一個爆發(fā)期之后的穩(wěn)定期,全品類跨境電商的概念還沒有衍生到所有的用戶群體中。而最終,跨境電商最終還是會回歸電商的本質,拼的還是流量、資金、供應鏈等。未來,全品類的跨境電商將會成為阿里、京東、亞馬遜、唯品會、聚美等大公司角逐的戰(zhàn)場,已不再適合創(chuàng)業(yè)公司入局。但是,蜜淘在轉型主營韓國跨境電商的同時,謝文斌并沒有放棄全品類的業(yè)務機會,用戶依舊能在蜜淘買到其他國家的爆款商品。這次轉型,或許是謝文斌的一種的“蟄伏”,他依舊在等待著爆發(fā)點來臨的那一天。
一起惠2015-09-14 09:04:11585 次
7月23日消息,58同城并購中華英才網(wǎng)后,時隔兩個月終于公開發(fā)聲,58同城CEO姚勁波表示,預計在兩年內將投入不少于10億元人民幣支持中華英才網(wǎng)發(fā)展,主要用于團隊建設及市場推廣。據(jù)介紹,在團隊建設方面,58同城會將現(xiàn)有部分產品團隊調入中華英才網(wǎng),發(fā)力產品、校園、銷售三方面,在產品技術等底層進行優(yōu)化,加強校園招聘,提升在移動端的服務體驗;在市場推廣方面,中華英才網(wǎng)將進行大規(guī)模戶外廣告投放、電視節(jié)目冠名(比如《非你莫屬》)、影視劇植入(比如《翻譯官》)等,加強品牌知名度。同時,中華英才網(wǎng)還將在用戶端和企業(yè)端進行產品升級,提升服務和體驗,包括改版用戶端的產品頁面、建立微招聘平臺、個人中心等,以及在企業(yè)端建立中高端人才庫、HR培訓體系、校園PRO業(yè)務等。1997年成立的中華英才網(wǎng)已經三易其主:從2005年4月到2008年,網(wǎng)絡服務提供商MonsterWorldwide通過三次交易完成了對中華英才網(wǎng)的全資收購;2013年2月,全球網(wǎng)絡招聘機構愛爾蘭尚龍集團(Saongroup)宣布,其在華品牌Myjob已收購中華英才網(wǎng)90%的股權,交易完成后,MonsterWorldwide仍保留中華英才網(wǎng)10%股權;今年5月8日,58同城宣布并購中華英才網(wǎng),交易金額未披露,中華英才網(wǎng)原母公司愛爾蘭尚龍集團將退出其在華業(yè)務,并將全權負責與員工相關的后續(xù)事宜。姚勁波今日表示,自己的第一份工作是通過中華英才網(wǎng)找到的,這樣的經歷對自己影響很大,因此多年來一直關注著中華英才網(wǎng)。對于其近年來發(fā)展不佳的狀況,姚勁波直言,這實際上是給了58同城并購的機會。他指出,中華英才網(wǎng)作為一家純外資持有和管理的中國互聯(lián)網(wǎng)公司,員工沒有持股,本土的團隊也缺乏工作動力,“確實走了很多彎路”。在58并購中華英才網(wǎng)的消息公布后,品牌已衰落的中華英才網(wǎng)又陷入了裁員風波中,據(jù)鳳凰科技當時了解,中華英才網(wǎng)的BD、客服等團隊均全數(shù)被裁,并且未獲得與58同城的簽約機會。從此次姚勁波對中華英才網(wǎng)原團隊表現(xiàn)不滿,以及對其團隊建設的改造也不難看出,58同城對中華英才網(wǎng)的并購,的確如姚勁波所說,是要“糾正錯誤”。58同城副總裁、中華英才網(wǎng)總經理劉揚今日對此回應稱,中華英才網(wǎng)之前的裁員是原母公司愛爾蘭尚龍集團在退出時進行的全體員工解聘,而58同城當時對所有員工都發(fā)出了簽約邀請,最終有20%的人因為有其他機會、不愿接受辛苦加班等原因沒有簽約。中華英才網(wǎng)副總經理王毅透露,原技術與產品團隊中90%的人都留了下來。劉揚還表示,目前中華英才網(wǎng)改造的兩個核心,一為員工的工作心態(tài),即從原來外資管理的“半休眠”狀態(tài)轉變成根據(jù)工作需要加班等狀態(tài);同時對產品進行創(chuàng)新,包括面對企業(yè)端,在原有廣告位投放基礎上推出的“按效果付費”的招聘模式。她指出,效果付費模式從7月開始推行,預計在明年上半年體現(xiàn)出貢獻收入的效果。姚勁波稱,在并購中華英才網(wǎng)兩個月的時間里,后者的團隊表現(xiàn)等已經發(fā)生了很大變化,在未來幾個月后,中華英才的流量情況和產品模式都會發(fā)生變化。他更自信表示,三年后中華英才網(wǎng)將重回校園招聘行業(yè)第一的位置。據(jù)他介紹,目前在線招聘中,中華英才網(wǎng)的市場份額為30%以上。在58同城與趕集合并時,雙方曾明確表示,合并后趕集將側重運營二手車業(yè)務與招聘業(yè)務,58同城側重房產與到家服務。而58同城在并購中華英才網(wǎng)后瞄準校園與白領的中高端人才招聘的“回歸”,此前就曾被質疑過其在招聘領域“野心昭昭”,并不會真的將招聘業(yè)務交由趕集側重發(fā)展。姚勁波今日表示,58旗下的招聘平臺,日訪問峰值為3億,總簡歷量達2億以上,在集團業(yè)務中具有重要的戰(zhàn)略地位。劉揚也指出,58與趕集合并后,雙方會在藍領招聘方面進行業(yè)務分工,中華英才網(wǎng)將是獨立品牌和運營??梢?,58同城不僅會繼續(xù)在藍領招聘上發(fā)力,還計劃通過中華英才網(wǎng)在中高端人才招聘上分一杯羹。
一起惠2015-07-24 08:55:56693 次
如果說手推車、安全座椅等買到假貨讓人郁悶,來源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒,畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購奶粉難驗真?zhèn)硒P凰科技近日獨家報道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假,采購渠道存疑》。經鳳凰科技調查發(fā)現(xiàn),官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產國直接采購”的蜜芽寶貝,其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購,同時瑪格羅蘭推車疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家,曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”,經鳳凰科技查證也疑點重重。面對媒體和消費者的質疑,24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁面陸續(xù)開始顯示品牌授權書,并為有疑問的媽媽提供授權書電子版,自證渠道。但經鳳凰科技調查發(fā)現(xiàn),蜜芽寶貝授權書證實,其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購”,同時公示品牌授權書的蜜芽寶貝也無法擺脫采購渠道疑云。具體內容請查看鳳凰科技獨家報道《蜜芽寶貝公示行貨授權書自證預售商品卻是水貨?》。除紙尿褲等嬰兒用品外,不少消費者還在蜜芽寶貝購買了嬰兒食品。其中,海外直郵奶粉是備受消費者青睞的明星品類。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計,截止至24日凌晨,蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計14946桶,以每桶180元計算,交易金額超過260萬元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費者通過其購買海外代購奶粉呢?蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月,其分別在德國、荷蘭、澳洲、英國等地“自建倉庫”。同時蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證,100%當?shù)刂辈伞保安坏故?、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例,消費者在蜜芽寶貝下單后,奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費者地址。媽媽消費者們一直信賴著蜜芽寶貝,相信其承諾的海外產地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示,自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購渠道存疑,銷售的嬰兒用品疑為假貨,這無疑觸動了蜜芽寶貝媽媽消費者們敏感的神經,她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購渠道是否也禁不起檢驗?但海外代購的商品無法像行貨一樣在總代理處核實,也無法從外觀判斷真假,而代購的食品即使送去檢驗也無法確定是否為正品。商品生產方為國外公司,核實的難度大。消費者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產地自建倉庫”,“一手貨源保證,100%當?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯??鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進貨渠道、倉庫等來追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來源。鳳凰科技通過多方查證,蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉,一手貨源保證,100%當?shù)刂辈伞薄ⅰ霸诤商m自建倉庫”經不起推敲。荷蘭限購與30桶購買記錄的復印小票在貨源方面,蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示,“我們堅持用最費力費時、卻也最可靠的方式從超市直接采購,不僅保證采購渠道100%可控,更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源,如其他海外代購渠道一樣,在包裹中附帶了當?shù)禺斕靾蠹埡统匈徫镄∑?。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開始懷疑其貨源。此前就有媒體報道荷蘭超市對嬰兒奶粉采取限購措施,每人一次最多可購買2桶,鳳凰科技輾轉聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友,她們證實目前荷蘭超市仍在對嬰兒奶粉限購,有的超市甚至只能購買一桶。但根據(jù)消費者媽媽提供的小票,以及瀏覽蜜芽寶貝上消費者的曬單中的小票,鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對嬰兒奶粉限購的情況下,蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶,其中多位消費者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購買數(shù)量為30桶。媽媽消費者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注:四張小票中,左一為C1000超市小票,共有638桶。右側三張小票幾乎一模一樣,從電話看出自同一家etos超市,數(shù)量均為30桶,其中兩張出票時間為2014年7月1日,一張為2014年7月5日,雖然日期不同但時間均為17:23(請留意這些細節(jié))。蜜芽寶貝是如何從限購的超市手中購買到如此大量的奶粉呢?有消費者曾就小票中的數(shù)量問題向其客服質疑??头貞Q,蜜芽寶貝和荷蘭當?shù)爻杏泻献?,加價購買“小型超市肯定會愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們在荷蘭的貨源是C1000和etos等超市,這兩個均為當?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對貨源的承諾及對小票上購買數(shù)量質疑的回應截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢?鳳凰科技致電媽媽消費者提供的小票,致電開出多張30桶小票的連鎖超市etos,超市工作人員表示,嬰兒奶粉現(xiàn)在限購,如果是中國人來買只能購買1桶。當鳳凰科技詢問他超市是否有和中國公司合作,他表示“我個人沒有聽說,具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外,有消費者媽媽表示也曾致電小票上的當?shù)爻?,該超市否認曾開出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實。暫且相信蜜芽寶貝可以通過加價在荷蘭超市采購到大量貨源,但其提供給消費者的購物小票仍疑點重重。因為蜜芽寶貝提供給消費者的小票不是原件而是復印件。也有消費者媽媽表示曾詢問過小票為何為復印件,蜜芽寶貝客服方面給出的回應是荷蘭方面需要留存原件存檔,只能提供復印件。鳳凰科技向曾經海淘過奶粉的消費者了解,她們表示通過其他途徑海淘的奶粉,賣家為證明正品會提供小票原件,而且由于限購,一箱6桶奶粉,往往要附帶3張小票。面對憤怒的媽媽消費者要求提供原件的追問,蜜芽寶貝客服表示,牽扯到公司機密無法出示。蜜芽寶貝客服針對消費者要求出示小票原件的回應截圖蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證,100%當?shù)刂辈伞保安坏故?、不批發(fā)”為何提供的小票是復印件?面對質疑為何一直不肯出示小票原件或相關超市采購單自證清白呢?小票原件又到底牽扯到什么公司機密?超市小票追溯陷入困境,鳳凰科技試圖通過消費者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄,尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉庫”。“自建倉庫”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉庫”,“荷蘭奶粉出倉后由POSTNL空運到您家”。根據(jù)媽媽消費者們提供的訂單號,鳳凰科技查詢到消費者在蜜芽寶貝上購買的牛欄奶粉,發(fā)出方均為“miyababy”,地址為“melbournestraat1414,1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注:鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414,1175RMLijnden與melbournestraat14,1175RMLijnden結果一致。此外,谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”,“melbournestraat+數(shù)字”應該為門牌號,melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或為其中一個房間。鳳凰科技通過多方檢索,發(fā)現(xiàn)這一地址注冊有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”,而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶,其證實隔壁確實有一家“Alimama”公司,且那里工作的是華人。“Postshop”從英文可識別出是郵寄公司,同時根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進出口貿易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過進一步檢索發(fā)現(xiàn),“melbournestraat141175RMLijnden”這個地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個《荷蘭皇家郵政中國專線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”,“Postshop老板,從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”?!癿elbournestraat141175RMLijnden”地址為其機場倉庫,提供荷蘭到中國直郵服務。而貼子顯示,該公司不僅僅是快遞服務,還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊在一個地址相符。在淘幫派的貼子中,該商家如此介紹道,“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上,賣奶粉的知名店家”,“公司飛機場倉庫,就設在荷蘭阿里媽媽母嬰內,真實性,有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經營女裝的公司,在蘇州有工廠。國產奶粉頻出問題之后,其看到海外代購奶粉的需求,開始從事嬰兒食品代購業(yè)務。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示,該公司同時經營著一家海外代購淘寶和一家海外購天貓店鋪,并出售荷蘭直郵奶粉,其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時是一家從事荷蘭至中國快遞服務以及奶粉代購的進出口貿易公司,該公司同時經營著海外購淘寶店鋪。隨后,鳳凰科技仔細對比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁面中對其“自建倉庫荷蘭倉”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購的進出口貿易公司倉庫圖片,發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質,倉庫設計以及倉庫門口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉圖片從事荷蘭奶粉代購的進出口貿易公司倉庫圖片注:綠框和紅框分別圈出兩個倉庫圖片的倉庫門及地面。由于鳳凰科技無法實地調查,不能確認蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”是否與該公司倉庫屬同一倉庫。倉庫地址溯源止于無法實地考察,鳳凰科技嘗試通過其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個荷蘭貿易網(wǎng)站的貼子中,同樣是表示是Postshop公司,提供荷蘭到中國的快遞服務,并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購奶粉賣家的身份與其進行交流。在交流中,鳳凰科技以荷蘭朋友代購奶粉數(shù)量有限,詢問客服該公司是否可以給提供奶粉貨源,該客服表示可以,既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價格以人民幣結算,牛欄每桶160元,美素每桶130元,均為包郵價。鳳凰科技與客服對話截圖鳳凰科技隨后詢問其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示,現(xiàn)在荷蘭超市限購奶粉數(shù)量受限,而他們是從廠商進貨貨源充足,并邀請鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉庫,稱“看看就放心了”。如果再不放心,他們可以僅提供快遞服務。鳳凰科技與客服對話截圖注:據(jù)熟悉海外代購奶粉的業(yè)內人士向鳳凰科技透露,代購公司說的荷蘭奶粉是廠家為本土銷售生產,不可能進行出口。同時牛欄奶粉在國內有中國公司正規(guī)渠道進口,這類進出口貿易公司根本無法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問貨源后,鳳凰科技開始詢問是否可以開具超市小票,該客服表示,“我們提供復印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復印件電子版,該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”,客服表示也可以開具兩桶一張的單獨的小票,但要50元一張,他建議鳳凰科技購買單獨的小票,“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對話截圖注:此前有媒體報道,單張小票往往需要代購公司去超市購買奶粉拿到小票之后再復印多張,存在一定的成本,所以會另行收費。隨后,鳳凰科技查看該客服稱可免費提供的復印小票電子版時,發(fā)現(xiàn),該電子版小票與媽媽消費者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似,甚至有至少3張同該小票的時間都完全一致。注:左一為客服稱能夠免費提供的小票復印件電子版,左二為蜜芽寶貝消費者曬單中的一張小票,左三、左四均為媽媽消費者向鳳凰科技提供,其中左三小票發(fā)到消費者手中時就已破損,缺失超市名稱。電子版與三張小票均為購買30桶,均于2014年7月5日17:23購買,對比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認為同一家etos超市(小票上的超市電話相同)。商家稱可免費提供的小票復印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復印件小票為何與代購公司聲稱能夠免費提供的小票復印件高度相似?將如何證明其荷蘭直郵奶粉來自“一手貨源保證,100%當?shù)刂辈伞保棵垩繉氊惖暮商m“自建倉庫”宣傳圖片又為何與代購公司倉庫外觀相近?蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉庫”到底在哪里?蜜芽寶貝是否具有資金和實力在5個月時間內,在德國、荷蘭、澳洲以及英國四個國家自建倉庫、協(xié)調物流、招聘員工?種種疑問還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示,“向大家保證,蜜芽出售的每一件商品都是正品,尤其是大家最為關心的奶粉和食品”。目前,已有購買海外代購奶粉的消費者向蜜芽寶貝提出退貨,但蜜芽寶貝方面一直表示,奶粉從產地直郵到消費者手中,100%正品,不予退貨。結語:十萬蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當月交易額突破一千萬的不菲成績。在被質疑的當口,希望蜜芽寶貝給媽媽們一個答案,畢竟每個媽媽都希望自己寶寶吃進去的東西明明白白。
一起惠2014-08-25 10:27:39726 次