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出口
如果說(shuō)手推車(chē)、安全座椅等買(mǎi)到假貨讓人郁悶,來(lái)源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒,畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購(gòu)奶粉難驗(yàn)真?zhèn)硒P凰科技近日獨(dú)家報(bào)道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假,采購(gòu)渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國(guó)直接采購(gòu)”的蜜芽寶貝,其銷(xiāo)售的瑪格羅蘭推車(chē)及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購(gòu),同時(shí)瑪格羅蘭推車(chē)疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時(shí)就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家,曾公開(kāi)分享采購(gòu)渠道、微博直播和品牌方的合同過(guò)程”,經(jīng)鳳凰科技查證也疑點(diǎn)重重。面對(duì)媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑,24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁(yè)面陸續(xù)開(kāi)始顯示品牌授權(quán)書(shū),并為有疑問(wèn)的媽媽提供授權(quán)書(shū)電子版,自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),蜜芽寶貝授權(quán)書(shū)證實(shí),其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購(gòu)”,同時(shí)公示品牌授權(quán)書(shū)的蜜芽寶貝也無(wú)法擺脫采購(gòu)渠道疑云。具體內(nèi)容請(qǐng)查看鳳凰科技獨(dú)家報(bào)道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書(shū)自證預(yù)售商品卻是水貨?》。除紙尿褲等嬰兒用品外,不少消費(fèi)者還在蜜芽寶貝購(gòu)買(mǎi)了嬰兒食品。其中,海外直郵奶粉是備受消費(fèi)者青睞的明星品類(lèi)。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計(jì),截止至24日凌晨,蜜芽寶貝上熱賣(mài)的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷(xiāo)量共計(jì)14946桶,以每桶180元計(jì)算,交易金額超過(guò)260萬(wàn)元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費(fèi)者通過(guò)其購(gòu)買(mǎi)海外代購(gòu)奶粉呢?蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月,其分別在德國(guó)、荷蘭、澳洲、英國(guó)等地“自建倉(cāng)庫(kù)”。同時(shí)蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞保安坏故?、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例,消費(fèi)者在蜜芽寶貝下單后,奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費(fèi)者地址。媽媽消費(fèi)者們一直信賴著蜜芽寶貝,相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示,自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購(gòu)的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購(gòu)渠道存疑,銷(xiāo)售的嬰兒用品疑為假貨,這無(wú)疑觸動(dòng)了蜜芽寶貝媽媽消費(fèi)者們敏感的神經(jīng),她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購(gòu)買(mǎi)的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購(gòu)渠道是否也禁不起檢驗(yàn)?但海外代購(gòu)的商品無(wú)法像行貨一樣在總代理處核實(shí),也無(wú)法從外觀判斷真假,而代購(gòu)的食品即使送去檢驗(yàn)也無(wú)法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國(guó)外公司,核實(shí)的難度大。消費(fèi)者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉(cāng)庫(kù)”,“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯??鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進(jìn)貨渠道、倉(cāng)庫(kù)等來(lái)追溯其銷(xiāo)售的“荷蘭直郵奶粉”的來(lái)源。鳳凰科技通過(guò)多方查證,蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉,一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?、“在荷蘭自建倉(cāng)庫(kù)”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購(gòu)與30桶購(gòu)買(mǎi)記錄的復(fù)印小票在貨源方面,蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示,“我們堅(jiān)持用最費(fèi)力費(fèi)時(shí)、卻也最可靠的方式從超市直接采購(gòu),不僅保證采購(gòu)渠道100%可控,更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源,如其他海外代購(gòu)渠道一樣,在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報(bào)紙和超市購(gòu)物小票。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開(kāi)始懷疑其貨源。此前就有媒體報(bào)道荷蘭超市對(duì)嬰兒奶粉采取限購(gòu)措施,每人一次最多可購(gòu)買(mǎi)2桶,鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友,她們證實(shí)目前荷蘭超市仍在對(duì)嬰兒奶粉限購(gòu),有的超市甚至只能購(gòu)買(mǎi)一桶。但根據(jù)消費(fèi)者媽媽提供的小票,以及瀏覽蜜芽寶貝上消費(fèi)者的曬單中的小票,鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對(duì)嬰兒奶粉限購(gòu)的情況下,蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶,其中多位消費(fèi)者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為30桶。媽媽消費(fèi)者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注:四張小票中,左一為C1000超市小票,共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣,從電話看出自同一家etos超市,數(shù)量均為30桶,其中兩張出票時(shí)間為2014年7月1日,一張為2014年7月5日,雖然日期不同但時(shí)間均為17:23(請(qǐng)留意這些細(xì)節(jié))。蜜芽寶貝是如何從限購(gòu)的超市手中購(gòu)買(mǎi)到如此大量的奶粉呢?有消費(fèi)者曾就小票中的數(shù)量問(wèn)題向其客服質(zhì)疑。客服回應(yīng)稱(chēng),蜜芽寶貝和荷蘭當(dāng)?shù)爻杏泻献?,加價(jià)購(gòu)買(mǎi)“小型超市肯定會(huì)愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們?cè)诤商m的貨源是C1000和etos等超市,這兩個(gè)均為當(dāng)?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對(duì)貨源的承諾及對(duì)小票上購(gòu)買(mǎi)數(shù)量質(zhì)疑的回應(yīng)截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢?鳳凰科技致電媽媽消費(fèi)者提供的小票,致電開(kāi)出多張30桶小票的連鎖超市etos,超市工作人員表示,嬰兒奶粉現(xiàn)在限購(gòu),如果是中國(guó)人來(lái)買(mǎi)只能購(gòu)買(mǎi)1桶。當(dāng)鳳凰科技詢問(wèn)他超市是否有和中國(guó)公司合作,他表示“我個(gè)人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō),具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外,有消費(fèi)者媽媽表示也曾致電小票上的當(dāng)?shù)爻?,該超市否認(rèn)曾開(kāi)出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實(shí)。暫且相信蜜芽寶貝可以通過(guò)加價(jià)在荷蘭超市采購(gòu)到大量貨源,但其提供給消費(fèi)者的購(gòu)物小票仍疑點(diǎn)重重。因?yàn)槊垩繉氊愄峁┙o消費(fèi)者的小票不是原件而是復(fù)印件。也有消費(fèi)者媽媽表示曾詢問(wèn)過(guò)小票為何為復(fù)印件,蜜芽寶貝客服方面給出的回應(yīng)是荷蘭方面需要留存原件存檔,只能提供復(fù)印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過(guò)奶粉的消費(fèi)者了解,她們表示通過(guò)其他途徑海淘的奶粉,賣(mài)家為證明正品會(huì)提供小票原件,而且由于限購(gòu),一箱6桶奶粉,往往要附帶3張小票。面對(duì)憤怒的媽媽消費(fèi)者要求提供原件的追問(wèn),蜜芽寶貝客服表示,牽扯到公司機(jī)密無(wú)法出示。蜜芽寶貝客服針對(duì)消費(fèi)者要求出示小票原件的回應(yīng)截圖蜜芽寶貝一直宣稱(chēng)“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?,“不倒手、不批發(fā)”為何提供的小票是復(fù)印件?面對(duì)質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購(gòu)單自證清白呢?小票原件又到底牽扯到什么公司機(jī)密?超市小票追溯陷入困境,鳳凰科技試圖通過(guò)消費(fèi)者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄,尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉(cāng)庫(kù)”。“自建倉(cāng)庫(kù)”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉(cāng)庫(kù)”,“荷蘭奶粉出倉(cāng)后由POSTNL空運(yùn)到您家”。根據(jù)媽媽消費(fèi)者們提供的訂單號(hào),鳳凰科技查詢到消費(fèi)者在蜜芽寶貝上購(gòu)買(mǎi)的牛欄奶粉,發(fā)出方均為“miyababy”,地址為“melbournestraat1414,1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注:鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414,1175RMLijnden與melbournestraat14,1175RMLijnden結(jié)果一致。此外,谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”,“melbournestraat+數(shù)字”應(yīng)該為門(mén)牌號(hào),melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或?yàn)槠渲幸粋€(gè)房間。鳳凰科技通過(guò)多方檢索,發(fā)現(xiàn)這一地址注冊(cè)有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”,而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶,其證實(shí)隔壁確實(shí)有一家“Alimama”公司,且那里工作的是華人?!癙ostshop”從英文可識(shí)別出是郵寄公司,同時(shí)根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進(jìn)出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過(guò)進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn),“melbournestraat141175RMLijnden”這個(gè)地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個(gè)《荷蘭皇家郵政中國(guó)專(zhuān)線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”,“Postshop老板,從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”。“melbournestraat141175RMLijnden”地址為其機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),提供荷蘭到中國(guó)直郵服務(wù)。而貼子顯示,該公司不僅僅是快遞服務(wù),還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購(gòu)商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊(cè)在一個(gè)地址相符。在淘幫派的貼子中,該商家如此介紹道,“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上,賣(mài)奶粉的知名店家”,“公司飛機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi),真實(shí)性,有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營(yíng)女裝的公司,在蘇州有工廠。國(guó)產(chǎn)奶粉頻出問(wèn)題之后,其看到海外代購(gòu)奶粉的需求,開(kāi)始從事嬰兒食品代購(gòu)業(yè)務(wù)。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示,該公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)著一家海外代購(gòu)淘寶和一家海外購(gòu)天貓店鋪,并出售荷蘭直郵奶粉,其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價(jià)175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時(shí)是一家從事荷蘭至中國(guó)快遞服務(wù)以及奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司,該公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)著海外購(gòu)淘寶店鋪。隨后,鳳凰科技仔細(xì)對(duì)比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁(yè)面中對(duì)其“自建倉(cāng)庫(kù)荷蘭倉(cāng)”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)圖片,發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì),倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)以及倉(cāng)庫(kù)門(mén)口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉(cāng)圖片從事荷蘭奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)圖片注:綠框和紅框分別圈出兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)圖片的倉(cāng)庫(kù)門(mén)及地面。由于鳳凰科技無(wú)法實(shí)地調(diào)查,不能確認(rèn)蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉(cāng)庫(kù)”是否與該公司倉(cāng)庫(kù)屬同一倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)地址溯源止于無(wú)法實(shí)地考察,鳳凰科技嘗試通過(guò)其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個(gè)荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中,同樣是表示是Postshop公司,提供荷蘭到中國(guó)的快遞服務(wù),并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購(gòu)奶粉賣(mài)家的身份與其進(jìn)行交流。在交流中,鳳凰科技以荷蘭朋友代購(gòu)奶粉數(shù)量有限,詢問(wèn)客服該公司是否可以給提供奶粉貨源,該客服表示可以,既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價(jià)格以人民幣結(jié)算,牛欄每桶160元,美素每桶130元,均為包郵價(jià)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖鳳凰科技隨后詢問(wèn)其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示,現(xiàn)在荷蘭超市限購(gòu)奶粉數(shù)量受限,而他們是從廠商進(jìn)貨貨源充足,并邀請(qǐng)鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉(cāng)庫(kù),稱(chēng)“看看就放心了”。如果再不放心,他們可以僅提供快遞服務(wù)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注:據(jù)熟悉海外代購(gòu)奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露,代購(gòu)公司說(shuō)的荷蘭奶粉是廠家為本土銷(xiāo)售生產(chǎn),不可能進(jìn)行出口。同時(shí)牛欄奶粉在國(guó)內(nèi)有中國(guó)公司正規(guī)渠道進(jìn)口,這類(lèi)進(jìn)出口貿(mào)易公司根本無(wú)法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問(wèn)貨源后,鳳凰科技開(kāi)始詢問(wèn)是否可以開(kāi)具超市小票,該客服表示,“我們提供復(fù)印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復(fù)印件電子版,該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”,客服表示也可以開(kāi)具兩桶一張的單獨(dú)的小票,但要50元一張,他建議鳳凰科技購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的小票,“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注:此前有媒體報(bào)道,單張小票往往需要代購(gòu)公司去超市購(gòu)買(mǎi)奶粉拿到小票之后再?gòu)?fù)印多張,存在一定的成本,所以會(huì)另行收費(fèi)。隨后,鳳凰科技查看該客服稱(chēng)可免費(fèi)提供的復(fù)印小票電子版時(shí),發(fā)現(xiàn),該電子版小票與媽媽消費(fèi)者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似,甚至有至少3張同該小票的時(shí)間都完全一致。注:左一為客服稱(chēng)能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版,左二為蜜芽寶貝消費(fèi)者曬單中的一張小票,左三、左四均為媽媽消費(fèi)者向鳳凰科技提供,其中左三小票發(fā)到消費(fèi)者手中時(shí)就已破損,缺失超市名稱(chēng)。電子版與三張小票均為購(gòu)買(mǎi)30桶,均于2014年7月5日17:23購(gòu)買(mǎi),對(duì)比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認(rèn)為同一家etos超市(小票上的超市電話相同)。商家稱(chēng)可免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復(fù)印件小票為何與代購(gòu)公司聲稱(chēng)能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件高度相似?將如何證明其荷蘭直郵奶粉來(lái)自“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞??蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉(cāng)庫(kù)”宣傳圖片又為何與代購(gòu)公司倉(cāng)庫(kù)外觀相近?蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉(cāng)庫(kù)”到底在哪里?蜜芽寶貝是否具有資金和實(shí)力在5個(gè)月時(shí)間內(nèi),在德國(guó)、荷蘭、澳洲以及英國(guó)四個(gè)國(guó)家自建倉(cāng)庫(kù)、協(xié)調(diào)物流、招聘員工?種種疑問(wèn)還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示,“向大家保證,蜜芽出售的每一件商品都是正品,尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前,已有購(gòu)買(mǎi)海外代購(gòu)奶粉的消費(fèi)者向蜜芽寶貝提出退貨,但蜜芽寶貝方面一直表示,奶粉從產(chǎn)地直郵到消費(fèi)者手中,100%正品,不予退貨。結(jié)語(yǔ):十萬(wàn)蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當(dāng)月交易額突破一千萬(wàn)的不菲成績(jī)。在被質(zhì)疑的當(dāng)口,希望蜜芽寶貝給媽媽們一個(gè)答案,畢竟每個(gè)媽媽都希望自己寶寶吃進(jìn)去的東西明明白白。
一起惠2014-08-25 10:27:39726 次
【一起惠訊】8月14日消息,日前,在跨境B2C物流選項(xiàng)中備受歡迎的中郵小包已在華南地區(qū)調(diào)高了價(jià)格,不少貨物代理商也對(duì)此發(fā)出了中郵華南小包恢復(fù)原價(jià)的公告。據(jù)一起惠了解,在所有跨境物流方式中,中郵小包一直因低價(jià)而受到商家們的喜愛(ài),其他優(yōu)勢(shì)還包括通達(dá)的范圍廣泛、收貨方便等。中國(guó)跨境電商出口業(yè)務(wù)70%的包裹都通過(guò)郵政系統(tǒng)投遞,其中中國(guó)郵政占據(jù)50%左右的份額。此前,全國(guó)各地區(qū)的中郵小包都有不同程度的折扣優(yōu)惠,此次的調(diào)整則將華南地區(qū)的包裹恢復(fù)原價(jià)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,華南地區(qū)調(diào)價(jià)后,江浙、北京也很可能隨后提價(jià)。這不禁引起了眾多跨境賣(mài)家們的熱議。業(yè)內(nèi)人士指出,中國(guó)郵政小包價(jià)格上調(diào)后,會(huì)對(duì)很多賣(mài)家造成影響,尤其是小賣(mài)家。中郵小包一直以低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng),漲價(jià)后競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有所降低。價(jià)格的變動(dòng)讓商家成本上漲,因此,性價(jià)比不如其他郵政小包,更多的賣(mài)家可能會(huì)考慮香港郵政小包、新加坡郵政小包、瑞士郵政小包等渠道。此外,上述人擔(dān)心,受地理因素影響,中郵華南小包價(jià)格提高,如果服務(wù)水平?jīng)]有提升的話,廣東的包裹或多或少會(huì)流失到香港。不過(guò),也有商家向一起惠表示,外貿(mào)生意旺季即將來(lái)臨,郵政不愁沒(méi)貨,所以提價(jià)也是一種市場(chǎng)策略?!熬退闾醿r(jià)了,中郵小包平均價(jià)格仍然比香港郵政、比利時(shí)郵政、德國(guó)郵政等更便宜,所以依然有很多賣(mài)家會(huì)選擇它,但是中郵小包的競(jìng)爭(zhēng)力在減弱是不爭(zhēng)的事實(shí)。”
一起惠2014-08-14 08:40:10643 次
【編者按】從海外進(jìn)口的商品就一定是真的?錯(cuò)!水貨與真貨的區(qū)別只是不交稅?再錯(cuò)!有品牌授權(quán)的海外經(jīng)銷(xiāo)商肯定不會(huì)賣(mài)假貨吧?還是錯(cuò)!日前,一位從事了十余年跨國(guó)貿(mào)易的資深人士,向一起惠揭開(kāi)了進(jìn)口商品的假貨產(chǎn)業(yè)鏈冰山一角。在他看來(lái),國(guó)內(nèi)工廠造假、海外經(jīng)銷(xiāo)商售假、跨境物流商掉包真貨等行為已經(jīng)讓整個(gè)進(jìn)口商品的產(chǎn)業(yè)鏈爛掉,而國(guó)內(nèi)電商卻還被蒙在鼓里把假貨當(dāng)真貨進(jìn)口,或者明知在買(mǎi)假,卻睜一只眼閉一只眼。以下為一起惠與某跨境貿(mào)易資深人士(深喉)的對(duì)話:國(guó)產(chǎn)變進(jìn)口假貨變真貨一起惠:進(jìn)口商品里假貨的比例有多大?深喉:這要分不同的品類(lèi)?;瘖y品、箱包、鞋子、手表、紅酒這些是重災(zāi)區(qū)。有一點(diǎn)行外人可能不知道,進(jìn)口假貨絕大多數(shù)都是在中國(guó)生產(chǎn)的,而不是產(chǎn)自進(jìn)口國(guó)。而中國(guó)假貨工廠又主要集中在福建、廣東還有江浙的三四線城市。市面售價(jià)1200元的耐克鞋,可能同一家工廠生產(chǎn)的仿品里,從100元的普仿、300元的高仿到600元的超高仿、800元的特超高仿,各種價(jià)位品質(zhì)的都有?;镜?00元的檔次,就只有耐克內(nèi)部的頂尖高手才能看出一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別了,因?yàn)榭赡苓@雙鞋的原材料是耐克代工廠提供的,鞋工藝和技術(shù)也與耐克一模一樣,連模具都是從官方偷出來(lái)的。LV的包、阿瑪尼的衣服、香奈兒的香水也是同理。一起惠:那這些中國(guó)假貨又是怎么搖生一變成為進(jìn)口貨的呢?深喉:這里面門(mén)道就多了。最LOW的做法就是假進(jìn)口,產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的高仿貨,同時(shí)也是從國(guó)內(nèi)直接發(fā)貨。這種行為主要在淘寶上存在,其他電商平臺(tái)較為少見(jiàn)。一起惠:進(jìn)口都是有報(bào)關(guān)單的,這怎么解決?深喉:報(bào)關(guān)單很好搞定,首先報(bào)關(guān)單是可以偽造的,其次的一種常用做法的是一批貨的報(bào)關(guān)單重復(fù)用十幾回。還有一種情況是,報(bào)關(guān)單是真的,但是是從越南、印度等國(guó)進(jìn)口,卻冒充從美國(guó)或歐洲進(jìn)口。很簡(jiǎn)單,因?yàn)楝F(xiàn)在假貨的生產(chǎn)地也不僅僅是在中國(guó),越南、印度這些國(guó)家也有。一起惠:那更高端的做法呢?深喉:保險(xiǎn)一點(diǎn)的做法是,把國(guó)內(nèi)的假貨,先出口到國(guó)外,再進(jìn)口回來(lái)。你可以選擇把貨出口到美國(guó),再進(jìn)口回來(lái),但這樣會(huì)比較困難,因?yàn)槊绹?guó)海關(guān)在進(jìn)口端的審查可能會(huì)比較嚴(yán),時(shí)間上也比較久。所以前幾年比較流行的是利用“保稅區(qū)一日游”或“香港一日游”模式的漏洞。保稅區(qū)從屬性上說(shuō)是“境內(nèi)關(guān)外”,也就是說(shuō)雖然保稅區(qū)位置在國(guó)境內(nèi),但在法律認(rèn)定上,只要商品進(jìn)了保稅區(qū),就相當(dāng)于已經(jīng)出口了。那你把商品拉進(jìn)保稅區(qū),再拉出來(lái),就等于是進(jìn)口貨了,一天就能搞定,這種模式對(duì)于衣服、鞋子等不涉及商檢的商品很適用。“香港一日游”就是說(shuō)把貨拉去香港再拉回大陸。但這兩年,這種模式用的人會(huì)少很多,但也還有人在用。主要原因是現(xiàn)在對(duì)于國(guó)際大牌的出口,中國(guó)海關(guān)卡得也比較嚴(yán)了,以前海關(guān)對(duì)國(guó)內(nèi)出口這塊基本不查,但現(xiàn)在,如果你沒(méi)有Coach的官方證明,是沒(méi)法出口一個(gè)Coach包的。當(dāng)然你也可以在出口申報(bào)單填一個(gè)其他牌子,但也有可能被查出來(lái)。經(jīng)銷(xiāo)商暗地售假電商熟視無(wú)睹一起惠:那水貨又是怎么一回事?深喉:水貨簡(jiǎn)單地說(shuō),就是走私進(jìn)來(lái)的商品或者是通過(guò)非正常渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品(沒(méi)有拿到生產(chǎn)商的授權(quán))。嚴(yán)格說(shuō)起來(lái),現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站上銷(xiāo)售的絕大多數(shù)奢侈品、進(jìn)口化妝品、進(jìn)口保健品都是水貨,因?yàn)樗麄兌际菑暮M饨?jīng)銷(xiāo)商那里拿貨的,而且進(jìn)關(guān)的渠道也有問(wèn)題。一般大家會(huì)認(rèn)為水貨與真貨的區(qū)別只是在于前者是通過(guò)走私渠道進(jìn)關(guān)的,不用交稅。但其實(shí)水貨中有很大一部分是確確實(shí)實(shí)的假貨。一起惠:這些假貨是怎么混進(jìn)水貨里的?深喉:首先最直接的一種是海外經(jīng)銷(xiāo)商或貿(mào)易商供給國(guó)內(nèi)電商的本身就是假貨。前幾年,國(guó)內(nèi)的電商很缺貨源,所以流行從國(guó)外的中小貿(mào)易商(很多都是中國(guó)人在經(jīng)營(yíng))拿貨,這些中小貿(mào)易商再?gòu)挠写笈剖跈?quán)的大經(jīng)銷(xiāo)商那里拿貨。國(guó)內(nèi)電商習(xí)慣拿A進(jìn)貨渠道的價(jià)格去壓B家,再拿B家去壓C家,導(dǎo)致這些中小貿(mào)易商都賺得很少。我3年前給國(guó)內(nèi)那家知名的化妝品垂直網(wǎng)站供過(guò)貨,一支雅詩(shī)蘭黛的面霜,出貨價(jià)是280元人民幣,我只能賺5元,而且還得承當(dāng)物流和通關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),如果是代銷(xiāo)模式,我還得承擔(dān)庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。那你讓我們?cè)趺促嶅X(qián)?很多同行只能被迫摻假去賣(mài)。一起惠:那你給它們供假貨,它們不會(huì)找你麻煩嗎?深喉:首先大部分產(chǎn)品,采購(gòu)是分不出真假的。其次,就算明知是假的,他們也會(huì)買(mǎi),一方面是因?yàn)椴少?gòu)都是要拿回扣的;另一方面,如果不買(mǎi)假貨,他們到哪里去買(mǎi)這么便宜的貨,然后在國(guó)內(nèi)壓低售價(jià)。以現(xiàn)在電商網(wǎng)站上進(jìn)口商品賣(mài)的價(jià)格,它們的采購(gòu)對(duì)象不可能是國(guó)際品牌在中國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商,只能是海外供貨商。但海外商品價(jià)格的便宜也是有限度的,一些二線品牌做活動(dòng)的時(shí)候是能拿到4-6折的價(jià)格(我是說(shuō)和國(guó)外零售價(jià)相比,不是和國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜價(jià)比),但一線大牌,尤其是奢侈品牌對(duì)于價(jià)格的管控都是非常嚴(yán)的,很少有大的折扣。一個(gè)可笑的現(xiàn)象是,很多國(guó)內(nèi)電商的采購(gòu),低價(jià)采購(gòu)多了,他自己也認(rèn)為確實(shí)能以這么低的價(jià)格拿到正品。而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者買(mǎi)多了低價(jià)大牌之后,也認(rèn)為這些國(guó)際大牌賣(mài)到這么低的價(jià)格是很正常的事。這兩年,國(guó)內(nèi)電商規(guī)模大了之后,和大經(jīng)銷(xiāo)商議價(jià)能力也強(qiáng)了,就改為直接向有品牌授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨,這樣買(mǎi)到假貨的情況會(huì)少很多,但也不是完全沒(méi)有。因?yàn)橛行┙?jīng)銷(xiāo)商,哪怕有品牌授權(quán),他也是真假混著賣(mài),去賺取更多的利潤(rùn),這樣子的話,國(guó)內(nèi)電商是完全沒(méi)有辦法的。因?yàn)閷?duì)于國(guó)內(nèi)電商而言,你在海外招商的時(shí)候只能去考察海外經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資歷,但沒(méi)辦法去辨別具體貨品的真假。好在有一點(diǎn),美國(guó)商業(yè)誠(chéng)信體系是非常好的,法律是非常嚴(yán)格的,一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有售假,輕則傾家蕩產(chǎn),重則會(huì)進(jìn)監(jiān)獄,所以經(jīng)銷(xiāo)商售假的情況畢竟是少數(shù)。但由于國(guó)內(nèi)電商在采購(gòu)時(shí)的睜一只眼閉一只眼,也助長(zhǎng)了部分海外經(jīng)銷(xiāo)商的鋌而走險(xiǎn)。物流巧掉包代購(gòu)不靠譜一起惠:那如果經(jīng)銷(xiāo)商那邊沒(méi)問(wèn)題,就能保證是正品了吧?深喉:那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了,假貨最大的貓膩還在下面,你可得保護(hù)好我。進(jìn)口商品假貨泛濫的關(guān)鍵其實(shí)不在源頭,而在于接下來(lái)運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中。有一點(diǎn)需要先說(shuō)明的是,國(guó)內(nèi)電商從海外經(jīng)銷(xiāo)商處拿貨之后,很少會(huì)采用一般貿(mào)易,正常報(bào)關(guān)的方式進(jìn)口。因?yàn)樵诶U納了高額的進(jìn)口額和增值稅之后,他們產(chǎn)品的售價(jià)相比國(guó)內(nèi)線下的價(jià)格將不具備太多的優(yōu)勢(shì)。哪怕是利用郵政渠道、快件渠道這些個(gè)人海淘用戶常用的清關(guān)渠道將商品分批入境,對(duì)于國(guó)內(nèi)電商來(lái)說(shuō),成本也太高,比如化妝品50%的關(guān)稅,正規(guī)渠道根本沒(méi)法走。所以實(shí)際上,國(guó)內(nèi)電商在進(jìn)貨的過(guò)程中很多利用的是水貨的物流管道,也就是通過(guò)人肉、卡車(chē)夾層、走私船等方式,地點(diǎn)可能是深港口岸,福建沿海的“大三通”、“小三通”或者廣西、越南邊境。但是,水貨的物流管道是高度壟斷的,比如中越邊境這條線,在廣西南寧都是有“高人”坐莊的,中間牽扯到黑幫、海關(guān)等各個(gè)層面,一般人根本插手不進(jìn)去。那么對(duì)于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)而言,能做的只是在海外把貨或者委托經(jīng)銷(xiāo)商把貨交給水貨的物流商,然后在國(guó)內(nèi)收貨。而在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,至少有三四個(gè)環(huán)節(jié),你的真貨可能會(huì)被人掉包。比如在海外的倉(cāng)庫(kù)里,在卡車(chē)卸貨的時(shí)候,在水客帶貨過(guò)關(guān)的過(guò)程中。對(duì)于這些,國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)完全沒(méi)有辦法。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電商仗著量大,對(duì)于水貨物流商的壓價(jià)又狠,這也讓很多物流商被迫去造假。舉個(gè)例子,現(xiàn)在要把一批貨從香港運(yùn)到深圳,水貨代理商給的公開(kāi)報(bào)價(jià)基本在25元/kg,據(jù)我所知,他們的成本大概在20元/kg,但我之前說(shuō)的那家化妝品電商要價(jià)是15元/kg。人家不給你掉包,還不虧死???這些水貨物流商或者部分海淘轉(zhuǎn)運(yùn)商的倉(cāng)庫(kù)里,都備有市面上熱賣(mài)的爆款、熱款的存貨(假貨),畢竟LV、Gucci、Chanel每季的新款也就那么些,隨時(shí)可以掉包。如果讓我總結(jié)的話,我會(huì)說(shuō),國(guó)內(nèi)電商假奢侈品、假化妝品泛濫最大的因素在于國(guó)內(nèi)電商對(duì)于水貨供應(yīng)鏈或者說(shuō)跨境物流的干線運(yùn)輸缺乏控制力。一起惠:那海外代購(gòu)這條路呢?深喉:呵呵,代購(gòu)你們應(yīng)該都懂的,用兩個(gè)詞來(lái)形容,“魚(yú)龍混雜”、“全憑良心”。海淘為什么會(huì)出現(xiàn)?就是因?yàn)楸淮?gòu)搞爛了市場(chǎng)。為什么淘寶上同一件代購(gòu)商品的評(píng)價(jià),有好有壞?因?yàn)榇?gòu)發(fā)了10件商品,5個(gè)真,5個(gè)假,收到真的,當(dāng)然說(shuō)好。收到假的,恩,你首先得能看出那是假的。現(xiàn)在資深的海淘人士,對(duì)于代購(gòu)的要求已經(jīng)發(fā)展到:必須要代購(gòu)拍下現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的場(chǎng)景,然后在包裹里塞一張紐約當(dāng)天的報(bào)紙或者梅西百貨當(dāng)天的宣傳頁(yè)。海外購(gòu)物小票怎么解決?你自己去網(wǎng)上搜,網(wǎng)上有大量賣(mài)小票的,只要你能提供真小票模板和商品的編號(hào),分分鐘給你做個(gè)一模一樣,一張賣(mài)你幾毛錢(qián),一萬(wàn)張以上還有優(yōu)惠。做海外電商網(wǎng)站代購(gòu)的,要造假也很好辦,只要商品是要經(jīng)過(guò)代購(gòu)手中的,他就能拿假貨給你換掉。雖然在你看來(lái),商品從海外電商平臺(tái)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司再到國(guó)內(nèi)快遞最后到你手上,整個(gè)路由信息是連續(xù)的,但其實(shí)貨早就被掉包了。最后,最重要的一點(diǎn):我只是告訴你們進(jìn)口商品是怎么做假的,不是教你們?cè)趺慈ピ旒佟?/div>
一起惠2014-08-14 08:38:11720 次
熱衷網(wǎng)上買(mǎi)全球的海淘族,今后購(gòu)物將會(huì)更放心了。今日起,海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》正式實(shí)施,將對(duì)從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行監(jiān)管,讓“海淘”有法可依。記者了解到,流行于微信朋友圈的代購(gòu)行為,未來(lái)如未納入監(jiān)管可被視為走私,遭舉報(bào)后或?qū)⑹芴幜P。【案例】海淘低價(jià)“奢華”也有風(fēng)險(xiǎn)“因?yàn)橛辛撕L?,奢侈品不再那么遙不可及?!碧崞鸷M獯?gòu)的優(yōu)勢(shì),時(shí)尚白領(lǐng)劉小姐可以說(shuō)出一籮筐。拿著上月剛從朋友圈代購(gòu)那里買(mǎi)來(lái)的奢侈品牌手提包,她仍面露興奮告訴記者,這個(gè)品牌在鄭州根本沒(méi)有專(zhuān)柜,在上海的店里標(biāo)價(jià)就近4000元,可她通過(guò)代購(gòu),僅花不到2000元就收入囊中?!氨阋肆藢⒔话肽?!”沒(méi)錯(cuò),低價(jià)、高端是“海淘”的代名詞,它讓消費(fèi)者用低成本,買(mǎi)到了看似劃算的商品。記者了解到,國(guó)外購(gòu)物分為“海淘”和“海代”,前者用戶直接在國(guó)外網(wǎng)站下單,交給轉(zhuǎn)運(yùn)公司郵寄回來(lái)。后者則多由當(dāng)?shù)厝耸繀f(xié)助購(gòu)買(mǎi),統(tǒng)一發(fā)回國(guó)內(nèi)。隨著海外購(gòu)物逐步深入人心,購(gòu)買(mǎi)渠道也越來(lái)越多,微信朋友圈、淘寶以及一些專(zhuān)業(yè)代購(gòu)網(wǎng)站都有商品可供選擇。關(guān)于稅款、郵費(fèi)的定價(jià)則各有不同。不過(guò)在朋友圈、淘寶網(wǎng)上的一些個(gè)人代購(gòu)者,往往涉嫌逃稅,隨時(shí)有貨物被扣的風(fēng)險(xiǎn)。此外,更有一些不法商人玩兒“假代購(gòu)”花招,用海淘之名售賣(mài)假貨?!拘乱?guī)】海關(guān)“畫(huà)圈圈”跨境電商變正規(guī)軍海淘怎么才算合法?海關(guān)總署發(fā)布的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公告》),今日起將在全國(guó)范圍實(shí)施?!斑@就相當(dāng)于海關(guān)總署畫(huà)了個(gè)圈,讓合規(guī)海淘企業(yè)、個(gè)人跳進(jìn)來(lái),把不合規(guī)售賣(mài)假貨走私貨的踢出去?!焙幽媳6愇锪髦行臓I(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)肖祥文解讀說(shuō),文件的落地,意味著通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個(gè)人都將成為正規(guī)軍,接受海關(guān)監(jiān)管的同時(shí),也將有法可依。鄭州海關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《公告》意在明確電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人,通過(guò)海關(guān)認(rèn)可并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易進(jìn)出境貨物、物品的,需要按照《公告》規(guī)定接受海關(guān)監(jiān)管。【打擊】朋友圈代購(gòu)未來(lái)可被視為走私海關(guān)監(jiān)管跨境電商后,以天貓國(guó)際為代表的電商平臺(tái)將悉數(shù)納入監(jiān)管,但由于朋友圈代購(gòu)多為個(gè)人行為,傳播范圍較小,且從事人員數(shù)量眾多,監(jiān)管難度很大?!按舜魏jP(guān)監(jiān)管跨境電商的重大舉措之一在于,此前對(duì)無(wú)監(jiān)管代購(gòu)行為并無(wú)明確定論,但今后這些行為都將被視為走私,人人可舉報(bào)。”肖祥文介紹,如今流行于朋友圈的代購(gòu),除假貨外,多是由售賣(mài)者從境外郵寄,被理解為自用物品,僅需繳納小額行郵稅。但實(shí)際上,這些貨品被以商品形式進(jìn)行銷(xiāo)售,累積一定數(shù)量后就需經(jīng)過(guò)海關(guān)報(bào)關(guān),繳納其他稅款,否則就涉嫌走私。記者留意到,《公告》明確表示,“存放電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品的海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)人,應(yīng)向海關(guān)辦理開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的備案手續(xù),并接受海關(guān)監(jiān)管。未辦理備案手續(xù)的,不得開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)”?!緝r(jià)格】海淘稅費(fèi)成本將增加?尚無(wú)定論“將國(guó)外商品囤積在鄭州,消費(fèi)者下單后直接整批從鄭州報(bào)關(guān)發(fā)貨,以行郵稅代替一般貿(mào)易稅。以往單件進(jìn)口貨品一兩百元的報(bào)關(guān)物流費(fèi)用,可至少節(jié)省四成?!?012年5月,鄭州獲批全國(guó)唯一一家綜合性跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市,河南保稅物流中心把“境內(nèi)關(guān)外”的保稅政策帶到中原。當(dāng)時(shí),肖祥文這樣向記者講述了保稅政策為跨境貿(mào)易成本解套的魔法,可如今海關(guān)監(jiān)管文件出臺(tái),部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為意味著備貨模式將不再享受行郵稅,或讓跨境電商最引以為傲的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。已和國(guó)內(nèi)六個(gè)跨境試點(diǎn)企業(yè)建立合作的天貓國(guó)際平臺(tái)負(fù)責(zé)人稱(chēng),目前還沒(méi)有仔細(xì)研究行郵稅的細(xì)節(jié),但相信大力發(fā)展跨境試點(diǎn)電商是一個(gè)國(guó)家政策,是拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)重要補(bǔ)充。未來(lái)消費(fèi)者和企業(yè)還是可能會(huì)享受試點(diǎn)的稅收優(yōu)惠和便宜價(jià)格?!颈憷窟M(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)一查便知想代購(gòu)個(gè)產(chǎn)品,卻發(fā)現(xiàn)代購(gòu)給出的價(jià)格千差萬(wàn)別,這是不少消費(fèi)者在淘寶時(shí)遇到的情況。而其中的一大原因,在于一些企業(yè)將內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品替代出口品,打著進(jìn)口旗號(hào)銷(xiāo)售,讓消費(fèi)者難以分辨。而《文件》中,則要求開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者需將電子倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,物流企業(yè)也要將電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品交易原始數(shù)據(jù)通過(guò)電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,并在備案中提供海關(guān)認(rèn)可的貨物10位海關(guān)商品編碼及物品8位稅號(hào)。鄭州一家物流公司主要負(fù)責(zé)人孫長(zhǎng)新解釋?zhuān)瑢?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這個(gè)貨物是不是從國(guó)外進(jìn)來(lái),有沒(méi)有通過(guò)海關(guān)檢查和備案,海關(guān)系統(tǒng)上會(huì)一清二楚。他認(rèn)為,隨著政府大數(shù)據(jù)和智能化城市的發(fā)展,將數(shù)據(jù)開(kāi)放供人查詢,將是一種大概率事件?!耙院筚I(mǎi)真買(mǎi)假,一查就知,不是進(jìn)口貨品很難渾水摸魚(yú)?!?/div>
一起惠2014-08-01 16:19:04692 次
【編者按】談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),80%的話題都離不開(kāi)微信。這個(gè)可愛(ài)的小綠巨人,正在用連接建造移動(dòng)帝國(guó),重新編織人與人之間的關(guān)系。然而,微信從社交關(guān)系鏈拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè),而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。否則,就是昨日騰訊電商的劇情重演。對(duì)此,資深零售人士、華平資本投資顧問(wèn)黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣(mài)進(jìn)口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明,有流量卻沒(méi)有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開(kāi)發(fā),依然沒(méi)有突破性進(jìn)展。以下為黃若自述:移動(dòng)時(shí)代,火的是微信,這一點(diǎn)大概不會(huì)有異議。我曾開(kāi)玩笑說(shuō),30歲以下的年輕人,如果至今仍未使用微信,那他多半是(古時(shí)代)穿越過(guò)來(lái)的,如果他沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)微信,那就得查一查他是不是偷渡進(jìn)中國(guó)的。至于微信的商業(yè)化運(yùn)用,特別是怎樣進(jìn)入電商,各種文章論述討論甚多,反倒騰訊自己似乎不著急,除了微支付環(huán)節(jié)有些動(dòng)作外,用微信拉生意賣(mài)東西,至今沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,僅有那么幾百家公眾賬號(hào)或銀行界面的商家植入,也做得零零碎碎,大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺(tái)幾次并不成功的嘗試以后,騰訊對(duì)于自身平臺(tái)的開(kāi)發(fā)性運(yùn)用,顯得十分保守。近些年的動(dòng)作,更多是利用自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和資金力量,做投資性的布局,包括團(tuán)購(gòu)、易迅、點(diǎn)評(píng)等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司,長(zhǎng)于開(kāi)發(fā),弱于商務(wù)化運(yùn)營(yíng)。在我看來(lái),他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動(dòng)生活領(lǐng)域,以這樣的方法構(gòu)建企鵝帝國(guó)的生態(tài)圈,十分符合騰訊基因,也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務(wù)大家爭(zhēng)奪多的無(wú)非是入口和出口。在PC端時(shí)代,淘寶和天貓是大的交易入口,支付寶則是以擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)的形式建造了流量出口。后來(lái)誕生了美麗說(shuō)、蘑菇街這一類(lèi)的導(dǎo)購(gòu)型網(wǎng)站,試圖在淘寶之上再架設(shè)一道流量入口,我稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物班車(chē)(線下賣(mài)場(chǎng)、百貨公司很常見(jiàn))。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新,但是動(dòng)了淘寶的奶酪,在淘寶平臺(tái)位居PC端電商絕對(duì)統(tǒng)治地位的情況下,導(dǎo)來(lái)導(dǎo)去,基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存,導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。假如電商的分布不是這么集中,那么導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的話語(yǔ)權(quán)一定大大加重。出口方面,美國(guó)谷歌做購(gòu)物車(chē),其實(shí)就是出口流量的生意,在中國(guó),由于有了絕對(duì)統(tǒng)治地位的支付寶,即使搜索引擎做流量出口,也沒(méi)有太大的市場(chǎng)發(fā)展空間。從零售交易流程上看,做生產(chǎn)不如做買(mǎi)賣(mài),做買(mǎi)賣(mài)不如做服務(wù),做服務(wù)不如做流量,這似乎已經(jīng)成了中國(guó)電商行業(yè)的一個(gè)規(guī)律,所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代,移動(dòng)電商的運(yùn)用,微信和微支付,毫無(wú)疑問(wèn)是移動(dòng)端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開(kāi)發(fā)一片新區(qū),要先做好“三通一平”,鋪設(shè)好水電煤,地段因此升值,你的獲利大。但移動(dòng)端要拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè),而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。有流量沒(méi)有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開(kāi)發(fā),依然沒(méi)有突破性進(jìn)展。都說(shuō)O2O,還有生活服務(wù)類(lèi)的運(yùn)用是移動(dòng)電商的重點(diǎn),這方面大家有共識(shí),但具體怎么操作?移動(dòng)端現(xiàn)在看來(lái)更多的是基于人與人之間的紐帶,這一點(diǎn)和PC端更多是人機(jī)(人和產(chǎn)品)之間的連接鏈條明顯不同。移動(dòng)的APP需要讓人下載、打開(kāi),微信的好友、粉絲需要對(duì)方添加、記載,從商務(wù)邏輯看,基于人之間的運(yùn)用較之基于人與機(jī)器的運(yùn)用更具有可信度,更長(zhǎng)于分享互動(dòng),活躍性和成交潛力也更高。有人因此認(rèn)為微信的銷(xiāo)售將是以朋友圈為主的框架,例如我有一款好的運(yùn)動(dòng)鞋,通過(guò)微信發(fā)布,朋友圈知根知底,購(gòu)買(mǎi)一定踴躍。這個(gè)判斷我并不認(rèn)同。首先銷(xiāo)售是件技術(shù)活、專(zhuān)業(yè)活,玩票開(kāi)心可以,但是要以此為職業(yè),需要采購(gòu)、進(jìn)貨、成本、銷(xiāo)售策劃等一系列操作,這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號(hào)已經(jīng)證明,你可以有很多粉絲,大家喜歡看你的新貼,跟進(jìn)你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告,則人群一下作鳥(niǎo)獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺(tái)上嘗試賣(mài)進(jìn)口牛肉,叫好的很多,叫座的很少。大家覺(jué)得聽(tīng)說(shuō)你要賣(mài)牛肉很好奇很鼓勵(lì),但未必找你進(jìn)貨。從消費(fèi)者心理上看,對(duì)方不知道你是否專(zhuān)業(yè)。再說(shuō)如果有售后服務(wù)或投訴,他又不好意思開(kāi)口,朋友歸朋友,買(mǎi)賣(mài)歸買(mǎi)賣(mài),這是一個(gè)常理。再說(shuō)零售通常都有二八法則,或一九法則。少量商品構(gòu)成交易的絕大比重。即使要通過(guò)人人開(kāi)店的方式營(yíng)銷(xiāo),做做長(zhǎng)尾沒(méi)有問(wèn)題,但熱銷(xiāo)商品一定需要專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、口碑和流程運(yùn)作。我認(rèn)為移動(dòng)電商的最大機(jī)會(huì),在于提供給無(wú)數(shù)已經(jīng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)實(shí)體企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者一個(gè)繞開(kāi)PC平臺(tái),直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機(jī)會(huì)。淘寶宣稱(chēng)有三百萬(wàn)活躍賣(mài)家,這是一個(gè)巨大的數(shù)字,但相比于全國(guó)的零售企業(yè),這是一個(gè)零頭。我看到的數(shù)字,國(guó)內(nèi)現(xiàn)有各種線下實(shí)體零售服務(wù)業(yè),包括我們?cè)诮诸^巷尾、社區(qū)底商隨處可見(jiàn)的各式攤鋪,總數(shù)約5000~6000萬(wàn)家。這還不包括個(gè)體戶,例如北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場(chǎng)就有幾千戶攤主,各地批發(fā)市場(chǎng)的售貨眾多個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)于數(shù)量幾千萬(wàn)以上的線下零售實(shí)體和生活服務(wù)業(yè)提供商,PC平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻其實(shí)不低:要懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),要時(shí)時(shí)上網(wǎng)盯著,要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類(lèi)似電腦城、小商品批發(fā)市場(chǎng)有很多人同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店兼營(yíng),但路邊賣(mài)羊肉串的,服裝城里擺攤賣(mài)衣服的,通過(guò)電腦開(kāi)店顯然不那么容易。而手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的便利性和低使用門(mén)檻的特性更加符合這個(gè)群體的工作習(xí)慣。照片拍攝、上傳,簡(jiǎn)單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時(shí)時(shí)在線的移動(dòng)功能,更加符合他們同時(shí)要忙碌實(shí)體店面或攤位的實(shí)際工作特點(diǎn)。當(dāng)然移動(dòng)電商的運(yùn)用,APP后端的開(kāi)發(fā)依然需要,包括下單流程、API借口和庫(kù)存更新、付款確認(rèn)、售后服務(wù)等等。以餐飲業(yè)移動(dòng)端的運(yùn)用為例?,F(xiàn)在各個(gè)APP功能,大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等,這只是移動(dòng)版的社區(qū)或廣告模式。手機(jī)餐飲服務(wù)的更多發(fā)展前景在于,利用APP定位、訂餐、點(diǎn)餐,例如準(zhǔn)備中午12:20到某某餐廳,提前就把菜單點(diǎn)好要求幾時(shí)上菜,預(yù)付全款(可以有折扣)或定金,客人到場(chǎng),直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時(shí)間,又大大提高了廚房出菜計(jì)劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機(jī)訂購(gòu)服務(wù),以此節(jié)省很多人午間叫外賣(mài)時(shí)間,我建議這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步,設(shè)計(jì)成網(wǎng)上直接勾選下單,商家按時(shí)送達(dá)(否則免單)的移動(dòng)訂餐交易。在這樣的場(chǎng)景里,客人的時(shí)間緊迫性需求很突出,高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心,移動(dòng)運(yùn)用能夠?yàn)殡p方提供價(jià)值。移動(dòng)端的電商運(yùn)用由于阿里騰訊的交惡,在客觀上大大延緩了這一進(jìn)程。本來(lái)微信有流量有用戶黏性,淘寶有商品有成熟的購(gòu)物流,是一件可以兩全其美的互補(bǔ)。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤(pán),找一個(gè)借口封鎖了微信端的導(dǎo)引接口,而騰訊的電商平臺(tái)又一直不見(jiàn)起色。只好大家都那么半空中吊著,一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造,弄了一個(gè)來(lái)往,不出半年就無(wú)果而終。這也再次證實(shí)了我在《我看電商》書(shū)中總結(jié)的那個(gè)現(xiàn)象:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),一家中國(guó)公司復(fù)制一家外國(guó)公司的模式在國(guó)內(nèi)做,成功幾率較大,因?yàn)橛械乩?、人和、?guó)情優(yōu)勢(shì),例如百度之于谷歌,淘寶之于eBay,可是如果是一家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復(fù)制另一家已經(jīng)成功的國(guó)內(nèi)企業(yè),基本都不成功,例如PC端的拍拍之于淘寶,百度之于天貓,來(lái)往之于微信。除非是前者在后者還沒(méi)有真正構(gòu)成行業(yè)壟斷的時(shí)候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說(shuō),還有更早時(shí)候的藝龍之于攜程。移動(dòng)端的電商發(fā)展有一個(gè)環(huán)節(jié)至今仍不明朗,那就是中介的作用。線下零售的中介(購(gòu)物商城)和PC端的電商平臺(tái),都以流量提供和交易促成的角色,占據(jù)利潤(rùn)的顯要地位。移動(dòng)端以用戶(個(gè)人)為單位,加上唯一性和實(shí)名制特點(diǎn),本身可以自發(fā)布自交易自運(yùn)營(yíng)(當(dāng)然需要統(tǒng)一的流程),這樣的大背景下,中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席,這個(gè)尚有待實(shí)踐。我們都知道流量的重要性,但PC端電商那種平臺(tái)為王,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方不斷提升交易收入(廣告,服務(wù)費(fèi),扣點(diǎn)等等)從而擠壓賣(mài)家生存空間的做法,并不健康。注:本文摘選自黃若新書(shū)《再看電商》黃若簡(jiǎn)介:中國(guó)連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級(jí)領(lǐng)軍人物,江湖人稱(chēng)“黃藥師”,跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官,天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾長(zhǎng)期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬(wàn)客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng),任運(yùn)營(yíng)中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺(tái)這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者,具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專(zhuān)長(zhǎng)。2011年6月自電商行業(yè)隱退,現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。
一起惠2014-07-25 09:11:30728 次
【一起惠訊】7月22日消息,根據(jù)跨境電商平臺(tái)eBay日前公布的數(shù)據(jù),大中華區(qū)汽配品類(lèi)零售出口業(yè)發(fā)展迅速,歐美成熟市場(chǎng)仍是中國(guó)汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售的首選市場(chǎng)。其中,美國(guó)是位列中國(guó)賣(mài)家汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售額第一的目的地市場(chǎng)。一起惠獲悉,eBay平臺(tái)截止到2014年6月30日前12個(gè)月的數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)由于汽車(chē)保有量居世界第一,汽配產(chǎn)品需求量極大,成為中國(guó)賣(mài)家汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售額第一的市場(chǎng),澳大利亞、英國(guó)及德國(guó)則分列第二、三、四位。除了成熟市場(chǎng)57%的增長(zhǎng)外,中國(guó)賣(mài)家的汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售在重點(diǎn)新興市場(chǎng)也取得了快速增長(zhǎng),其中,俄羅斯、以色列和巴西的平均增速達(dá)到51%。eBay方面告訴一起惠,目前,其正通過(guò)推廣海外倉(cāng)為中國(guó)汽配賣(mài)家打造跨越國(guó)界的“本地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。采用海外倉(cāng)不僅能夠加快商品配送速度、增加店鋪點(diǎn)擊率、提升商品的銷(xiāo)售速度,而且也有助于完善本地退換貨服務(wù),使消費(fèi)者能無(wú)憂購(gòu)物,在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)為賣(mài)家?guī)?lái)更多商機(jī)。據(jù)了解,eBay是全球最大的汽車(chē)及零配件交易平臺(tái),在移動(dòng)應(yīng)用eBayMotors,平均每0.4秒成交1個(gè)汽車(chē)零配件。eBay此前發(fā)布的《2014大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》還指出,2013年eBay大中華區(qū)賣(mài)家交易量最大的五個(gè)品類(lèi)包括時(shí)尚類(lèi)、電子類(lèi)、家居園藝類(lèi)、汽配類(lèi)和收藏品類(lèi)。其中,汽配類(lèi)產(chǎn)品交易額位居大中華區(qū)跨境零售出口品類(lèi)第四位。
一起惠2014-07-22 08:31:56735 次
【一起惠訊】7月17日消息,一起惠獲悉,跨境電商出口企業(yè)環(huán)球易購(gòu)已被山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公司以10.45億元的價(jià)格100%收購(gòu)。昨日晚間,百圓褲業(yè)發(fā)布重大資產(chǎn)重組公告:上市公司以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)徐佳東、李鵬臻、田少武、深創(chuàng)投、紅土創(chuàng)投合計(jì)持有的環(huán)球易購(gòu)100%的股權(quán)。公告顯示,環(huán)球易購(gòu)100%股權(quán)評(píng)估值為10.45億元,本次交易價(jià)格為10.32億元。其中公司擬以股票對(duì)價(jià)支付9.72億元,現(xiàn)金支付0.6億元,發(fā)行價(jià)格為14.30元/股,合計(jì)發(fā)行數(shù)量為6797.20萬(wàn)股。此外,百圓褲業(yè)擬向安賜叁號(hào)、信達(dá)澳銀非公開(kāi)發(fā)行股份募集配套資金1.5億元,將用于支付本次交易的現(xiàn)金對(duì)價(jià)、重組的相關(guān)費(fèi)用以及用于交易完成后補(bǔ)充環(huán)球易購(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所需運(yùn)營(yíng)資金。募集配套資金規(guī)模不超過(guò)本次重組交易總金額的25%。百圓褲業(yè)在公告中這樣介紹環(huán)球易購(gòu):作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的跨境出口零售電商之一,環(huán)球易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)自建專(zhuān)業(yè)品類(lèi)、多語(yǔ)種的多維立體垂直電商平臺(tái)體系,以高性價(jià)比的中國(guó)制造產(chǎn)品,為全球用戶提供高性價(jià)比的海量選擇,產(chǎn)品直銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、英國(guó)等全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在盈利模式方面,環(huán)球易購(gòu)主要采用買(mǎi)斷式自營(yíng)方式運(yùn)營(yíng),直接面對(duì)海外終端消費(fèi)者,以網(wǎng)上零售的方式將產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端客戶,盈利來(lái)源主要是產(chǎn)品銷(xiāo)售收入。在客戶定位方面,環(huán)球易購(gòu)的主要客戶為全球具有互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)觀念的年輕群體,該部分消費(fèi)群體基數(shù)大,且契合服裝服飾、3C類(lèi)電子產(chǎn)品等主要跨境電商產(chǎn)品的年輕屬性。公告同時(shí)披露了環(huán)球易購(gòu)目前的運(yùn)營(yíng)狀況:2013年度銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率為135.06%,截至2014年6月底,環(huán)球易購(gòu)旗下平臺(tái)合計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)600萬(wàn)人,在線產(chǎn)品SKU數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)個(gè);最高月活躍人數(shù)超過(guò)90萬(wàn)人,最高月訪問(wèn)量超過(guò)1,600萬(wàn)次;2014年第一季度,環(huán)球易購(gòu)旗下主要平臺(tái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率達(dá)38%左右,流量轉(zhuǎn)化率為1.66%。據(jù)一起惠了解,百圓褲業(yè)是中國(guó)首家上市的專(zhuān)業(yè)褲裝企業(yè),目前已在全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)1700余家專(zhuān)賣(mài)店,并在西安、武漢、成都等地設(shè)立了14個(gè)大型物流配送基地。百圓褲業(yè)今年4月8日起開(kāi)始停牌;于4月22日發(fā)布了《關(guān)于籌劃重大資產(chǎn)重組的停牌公告》并開(kāi)始按重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)停牌至今。公司股票將于今日開(kāi)市起復(fù)牌交易。
一起惠2014-07-17 17:01:29626 次
【編者按】從隱匿到浮現(xiàn),從不被重視到獲得大量關(guān)注,中國(guó)跨境電商走出了一條逐漸光明的道路。不過(guò),隨著行業(yè)熱度的上升以及更多玩家的涌入,藍(lán)海慢慢變成紅海,問(wèn)題也越來(lái)越多的擺在眼前:郵政小包弱點(diǎn)凸顯、發(fā)展模式受到質(zhì)疑、本土化成燙手山芋,大玩家的興衰都引起業(yè)內(nèi)的恐慌,尤其是速賣(mài)通的崛起似乎給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了很大的壓力。那么,跨境電商的發(fā)展空間真的被擠壓得越來(lái)越小了嗎?作為最早一批跨境電商零售出口玩家之一,大龍網(wǎng)跟隨行業(yè)的發(fā)展步伐不斷地進(jìn)化著,對(duì)自身有著比較深刻的認(rèn)識(shí),也對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展困境和前路有著自己的理解和期待。日前,一起惠就跨境電商的幾個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題與大龍網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁王昆進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。一起惠:大家都在倡導(dǎo)跨境電商“本土化”,建海外倉(cāng)、設(shè)本土分公司、推當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言網(wǎng)站、與當(dāng)?shù)亓闶凵毯献?,你認(rèn)為本土化是打入市場(chǎng)的關(guān)鍵嗎?大龍網(wǎng)王昆:做跨境電商一直以小包出口為主,郵路上沒(méi)問(wèn)題,但小包出口沒(méi)有售后、沒(méi)有服務(wù)。從企業(yè)的角度來(lái)講,不能提供售后服務(wù)就很難建立品牌,不管是產(chǎn)品品牌還是渠道品牌都很難?!氨就粱笨梢詮匿N(xiāo)售方面是給客戶更好的服務(wù)和體驗(yàn),比如海外倉(cāng)可以讓客戶更快收到貨,可以提供退貨、換貨、維修等服務(wù),也可以用當(dāng)?shù)氐娜藛T去與客戶進(jìn)行溝通。不管是平臺(tái)還是自營(yíng)B2C,都很難做好人工服務(wù),也很難通過(guò)純粹的網(wǎng)絡(luò)來(lái)建立品牌。本地化的售前服務(wù)有利于促進(jìn)銷(xiāo)售,售后服務(wù)提高了客戶的認(rèn)知、增加回頭率,即提高用戶增量的同時(shí)也保證了回頭率,不光要把客戶拉進(jìn)來(lái),也要把客戶留得住。要不要做“本土化”主要取決于一個(gè)企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的訴求,看他想要的發(fā)展時(shí)間以及是否在意回頭率等因素。比如婚紗對(duì)回頭率的要求就不高,但是日常用品、電子產(chǎn)品就非常重視回頭率,本土化的意義就比較大了。但從整個(gè)行業(yè)來(lái)看,想要把生意做大,本土化是一個(gè)繞不過(guò)去的過(guò)程,只是把中國(guó)的地?cái)傌?、便宜貨賣(mài)出去,不是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的道路。一起惠:大龍網(wǎng)已經(jīng)在俄羅斯建立了分公司,正在走本土化路線,目前來(lái)看,有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果?大龍網(wǎng)王昆:我們的本土化工作比預(yù)期好很多。最明顯的表現(xiàn)是營(yíng)銷(xiāo)效率更高了,俄羅斯分公司與客戶在語(yǔ)言溝通上好很多,內(nèi)部溝通也很順暢。總公司只需管控KPI,剩下的都由分公司內(nèi)部去分配、操作。一起惠:第三方平臺(tái)和自營(yíng)B2C這兩種跨境電商模式,你更看好哪種?大龍網(wǎng)王昆:對(duì)廠家來(lái)說(shuō),自營(yíng)B2C有利于品牌建設(shè),第三方平臺(tái)有利于快速進(jìn)入市場(chǎng),兩種模式都可以做,沒(méi)必要去選擇。從跨境電商從業(yè)者的角度來(lái)看,很難說(shuō)兩種模式好還是不好,兩種模式都廣泛存在,也都有不少成功案例,選擇哪種模式取決于團(tuán)隊(duì)本身的能力和已有的資源。我個(gè)人覺(jué)得,不存在模式的好不好、有沒(méi)有發(fā)展前途、先不先進(jìn)。比如,阿里的模式是第三方平臺(tái),盤(pán)子做得最大,但盈利不是最好的,遠(yuǎn)不如很多做垂直的網(wǎng)站利潤(rùn)率高。所以,選擇哪種模式是看企業(yè)追求利潤(rùn)還是規(guī)模,還要看你有什么樣的資源、擅長(zhǎng)什么。大龍網(wǎng)現(xiàn)在有自營(yíng)也有開(kāi)放平臺(tái),但模式不是最重要的,服務(wù)、銷(xiāo)售我們都做,目的就是解決如何讓商家把東西賣(mài)出去的問(wèn)題。一起惠:大龍網(wǎng)在做開(kāi)放平臺(tái),蘭亭集勢(shì)也在做開(kāi)放平臺(tái),你覺(jué)得轉(zhuǎn)型開(kāi)放平臺(tái)是自營(yíng)B2C做大規(guī)模的最好出路嗎?大龍網(wǎng)王昆:轉(zhuǎn)化率效應(yīng)對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)非常重要,如果網(wǎng)站一天有一萬(wàn)個(gè)流量,那肯定是希望用這些流量形成盡可能多的訂單。產(chǎn)品的數(shù)量越多,就越有利于客戶挑選到自己喜歡的產(chǎn)品,最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),也就是說(shuō)大量的產(chǎn)品才能提高流量的轉(zhuǎn)換率。然而,一個(gè)企業(yè)集成的產(chǎn)品數(shù)量是有限的,因此,自營(yíng)B2C的集成商品能力肯定不如平臺(tái)。從自營(yíng)到平臺(tái)的開(kāi)放幾乎是任何一個(gè)電商企業(yè)都會(huì)自然而然選擇的道路,因?yàn)楫a(chǎn)品越多,流量轉(zhuǎn)換率越高,增加產(chǎn)品數(shù)量、提高轉(zhuǎn)換率才能形成規(guī)模。一起惠:不少行業(yè)大玩家都反應(yīng)速賣(mài)通的崛起給自己造成了很大的壓力,速賣(mài)通不斷壯大,不僅搶食了市場(chǎng)份額,也改變著原來(lái)的行業(yè)格局。你怎么看?大龍網(wǎng)王昆:很多做跨境電商的同行認(rèn)為速賣(mài)通給自己形成的壓力其實(shí)是一種錯(cuò)覺(jué)。與其說(shuō)是速賣(mài)通的加入給他們形成的壓力,還不如說(shuō)是越來(lái)越多的商家涌入這個(gè)行業(yè),包括廠商和大型分銷(xiāo)商,使藍(lán)海變成紅海而形成的壓力。不是某一家企業(yè)、某一個(gè)平臺(tái)的出現(xiàn)或加入造成的壓力,而是做這行的人越來(lái)越多所帶來(lái)的沖擊。整個(gè)中國(guó)外貿(mào)出口兩萬(wàn)多億的盤(pán)子下面,某一家企業(yè)的力量再大也是有限的。淘寶在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有75%以上的份額,它的變化可能對(duì)行業(yè)造成很大的影響,但在跨境電商市場(chǎng)上,阿里的份額還非常小,不足以影響整個(gè)行業(yè)。目前,多數(shù)跨境電商的發(fā)展是有問(wèn)題的。郵政小包裹的物流方式就存在致命問(wèn)題,通常情況下是沒(méi)在對(duì)方國(guó)家報(bào)稅的,沖擊著對(duì)方國(guó)家的稅收和制造業(yè),也占據(jù)了郵政資源。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)必然遭到對(duì)方國(guó)家的抵制,近期俄羅斯對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)的限制政策就反應(yīng)了這個(gè)問(wèn)題。真正的跨境電商應(yīng)該是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高傳統(tǒng)外貿(mào)出口的效率,小包裹始終是做不大的。一起惠:你認(rèn)為未來(lái)幾年跨境電商還有多大的發(fā)展空間?大龍網(wǎng)王昆:目前,在2.3萬(wàn)億的外貿(mào)出口業(yè)務(wù)中,公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示跨境電商出口大概只有三四億的規(guī)模,但不一定準(zhǔn),因?yàn)橛泻芏嘟y(tǒng)計(jì)不到的地方。未來(lái)五年,跨境電商出口可能占到整個(gè)外貿(mào)出口行業(yè)的60%至70%,市場(chǎng)很大,潛力也很大。一起惠:跨境電商出口行業(yè)目前面臨的瓶頸和困境是什么?你最希望在哪方面得到突破?大龍網(wǎng)王昆:對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),首先還是郵政小包問(wèn)題。郵政小包受到越來(lái)越多的國(guó)家反對(duì),在巴西、俄羅斯等新興市場(chǎng)最明顯。其次是服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,沒(méi)有本土化就無(wú)法落地,回頭率低、營(yíng)銷(xiāo)效果差、利潤(rùn)率越來(lái)越低,除了價(jià)格低之外沒(méi)有其他的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但我們都知道,要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,關(guān)鍵是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如何形成高層次的競(jìng)爭(zhēng)、建立品牌,而不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),這才是整個(gè)行業(yè)需要思考的問(wèn)題,也是最大的瓶頸。
一起惠2014-07-16 17:14:36762 次
【編者按】在過(guò)去不到一年的時(shí)間中,海淘行業(yè)被人為地被炒得很熱,從政府到媒體,從企業(yè)到資本,儼然從去年被人人喊打、走私代購(gòu)、見(jiàn)光死的灰色角落,瞬間被提升到了光明正大的跨境進(jìn)口電商正規(guī)軍的腔調(diào)。但作為跨境進(jìn)口電商行業(yè)的先行者,洋碼頭CEO曾碧波認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)人才的發(fā)展節(jié)奏并沒(méi)有因?yàn)檎P(guān)注、媒體炒作、各種資本注入而瞬間全部到位?!昂L浴钡那笆澜裆蠹伊?xí)慣將跨境進(jìn)口電商稱(chēng)為海淘。事實(shí)上,“海淘”這個(gè)詞最早于2011年下半年出現(xiàn)在一個(gè)名叫“海外E購(gòu)”(letsebuy.com)的小論壇。論壇創(chuàng)始人的初衷是教一些論壇上的朋友如何去國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物,然后在國(guó)外找家物流公司將包裹運(yùn)輸回國(guó)這樣一件事。所以,“海淘”的原始狹義解釋是特指國(guó)內(nèi)買(mǎi)家自行訪問(wèn)海外電商網(wǎng)站,下單訂貨到國(guó)外倉(cāng)庫(kù),然后自己找國(guó)際快遞轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)的購(gòu)物形態(tài)。而隨著去年9月份上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”平臺(tái)上線,以及天貓國(guó)際的加入,再加上各大媒體的輪番炒作。到今天為止,“海淘”這個(gè)詞儼然升級(jí)為描述所有可以幫助中國(guó)消費(fèi)者從海外購(gòu)物的產(chǎn)業(yè),也就是跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)。但無(wú)論叫什么名字,號(hào)稱(chēng)中國(guó)電子商務(wù)最后一片藍(lán)海的進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè),現(xiàn)今存在著以下三個(gè)“一頭熱”的特點(diǎn)。第一個(gè)“一頭熱”:政策比市場(chǎng)熱代購(gòu)、海淘、轉(zhuǎn)運(yùn)這些字眼在去年上半年還都和走私、灰色、逃稅這些字眼有著強(qiáng)烈關(guān)聯(lián),而不管有意無(wú)意,把之前這個(gè)看上去不那么性感的行業(yè)推到“風(fēng)口浪尖”的恰恰是政策。2012年底,國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合海關(guān)總署推出關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的文件,在全國(guó)范圍內(nèi)批準(zhǔn)了5個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市,本意是基于出口外貿(mào)不振背景下鼓勵(lì)跨境出口電商。但實(shí)際上,我覺(jué)得出口電商的最大瓶頸現(xiàn)階段并不在于國(guó)內(nèi)政策,而在于國(guó)外市場(chǎng)。所以,最后幾個(gè)試點(diǎn)都開(kāi)始聚焦進(jìn)口電商。在進(jìn)口電商試點(diǎn)開(kāi)展的過(guò)程中,有一個(gè)需要直面的問(wèn)題是,目前中國(guó)進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)根本還沒(méi)有形成,只有一大堆水客倒?fàn)?,是一個(gè)只有下游沒(méi)有上游的產(chǎn)業(yè)。所以在前期進(jìn)行需求調(diào)研和企業(yè)訪談時(shí),地方政府和監(jiān)管部門(mén)暫時(shí)只能找到一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司和代購(gòu)網(wǎng)站。上述政策出臺(tái)背景直接導(dǎo)致了今天進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)里政府比市場(chǎng)熱的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其中一個(gè)表現(xiàn)是,相關(guān)監(jiān)管方案的出臺(tái)或許超前。根據(jù)我們的觀察,進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迭代至少還需要2-3年的周期。而目前各個(gè)試點(diǎn)口岸推出的監(jiān)管方案,主要是基于保稅區(qū)的備貨和集貨進(jìn)口監(jiān)管體系,這可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前面。我曾反復(fù)強(qiáng)調(diào),進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)真正的上游是國(guó)外出口商,而不是中國(guó)進(jìn)口商。對(duì)比下出口電商,大家就會(huì)明白。今天出口電商在國(guó)外還存在所謂的“境外進(jìn)口商”么?互聯(lián)網(wǎng)最大的貢獻(xiàn)是“短路”——縮短產(chǎn)業(yè)鏈,上游直接對(duì)接下游。因此只要還存在中國(guó)進(jìn)口商,這個(gè)鏈條就還沒(méi)有得到完全的優(yōu)化。今天監(jiān)管方案中保稅備貨的進(jìn)口模式是不錯(cuò),但對(duì)于國(guó)外出口商來(lái)說(shuō)可能還是太早了,因?yàn)榻裉焖麄冞B怎么做中國(guó)生意都還沒(méi)弄懂。我什么都還沒(méi)開(kāi)始賣(mài),就讓我囤一噸貨到中國(guó)保稅區(qū)?有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。所以,我認(rèn)為,目前的備貨模式解決的不是國(guó)外商家的煩惱,而只是徒增中國(guó)境內(nèi)進(jìn)口商的煩惱。另一個(gè)表現(xiàn)是,試點(diǎn)口岸很多,扶持力度很大,但實(shí)際業(yè)務(wù)量很少。為了推動(dòng)跨境進(jìn)口電商試點(diǎn)發(fā)展,幾個(gè)口岸試點(diǎn)單位都推出和提供了非常給力的政策和資源,比如綠色通關(guān)通道、備案產(chǎn)品免檢、二線行郵稅通關(guān)等,地方政府甚至提供各種費(fèi)用補(bǔ)貼,外管局也特意配套頒發(fā)了17個(gè)跨境支付牌照以降低購(gòu)匯成本。但從過(guò)去的一年效果來(lái)看,做的最好的一個(gè)口岸一年也不過(guò)七萬(wàn)票的規(guī)模,而淘寶全球購(gòu)頻道一天的成交量可能就不止七萬(wàn)單。這是什么原因造成的呢?因?yàn)?,無(wú)論是備貨還是集貨模式,都缺少真正針對(duì)進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)上下游的形態(tài)分析,尤其是上游出口商形態(tài)的分析。而上游的出口商根本還沒(méi)開(kāi)始打算做中國(guó)市場(chǎng)生意,所以不管政策如何給力,行業(yè)里玩來(lái)玩去的始終是一堆水貨倒?fàn)敗:芏嗳藭?huì)問(wèn)我,如果洋碼頭全部采用試點(diǎn)口岸的保稅進(jìn)口模式,是不是試點(diǎn)口岸的業(yè)務(wù)量就會(huì)大起來(lái)?我實(shí)話說(shuō),洋碼頭也沒(méi)什么量,一天幾千單,放在哪個(gè)口岸都起不了什么作用。洋碼頭辛苦做了幾年,現(xiàn)在銷(xiāo)售額也不過(guò)區(qū)區(qū)過(guò)億,而隨便幾個(gè)大的淘寶店年銷(xiāo)售額都過(guò)億了。第二個(gè)“一頭熱”:下游比上游熱海淘最大的興奮點(diǎn)就是中國(guó)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外物價(jià)的巨大差距以及國(guó)外產(chǎn)品品質(zhì)正驅(qū)動(dòng)著中國(guó)消費(fèi)者成為發(fā)達(dá)國(guó)家眼里“走動(dòng)的錢(qián)包”。國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的中產(chǎn)消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)差距,更多的人開(kāi)始嘗試海淘,雖然很艱辛、很麻煩,但依然孜孜不倦、熱情十足。海淘、代購(gòu)、水貨,這都是中國(guó)消費(fèi)興起過(guò)程中老百姓用錢(qián)包投票的結(jié)果和產(chǎn)物。但需要正視的是,不管中國(guó)消費(fèi)者如何有需求,如何有錢(qián),不管中國(guó)有多少倒?fàn)?,在今天這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里,上游還遠(yuǎn)未興起。這中間,海外商家既存有不了解中國(guó)市場(chǎng)的信心壁壘,也有怕得罪現(xiàn)有代理商利益格局的原因。國(guó)外商家可能會(huì)擁抱前去旅游購(gòu)物的中國(guó)游客,但是談到通過(guò)電子商務(wù)對(duì)中國(guó)直銷(xiāo)出口,到今天為止,真正采取行動(dòng)并且有成效的不會(huì)超過(guò)個(gè)位數(shù)。以奶粉為例。中國(guó)媽媽對(duì)國(guó)外奶粉的需求很熱。但國(guó)外又如何呢?各種禁售、限購(gòu)、產(chǎn)能限制,上游真正的批發(fā)商和零售商完全對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷。有的更多是國(guó)外當(dāng)?shù)氐狞S牛倒?fàn)數(shù)介T(mén)店里掃貨拿貨,然后倒賣(mài)到國(guó)內(nèi)。再舉一例,最近新冒出各種海淘網(wǎng)站的普遍特點(diǎn)是只做下游,不做上游,即做信息抓取提供內(nèi)容服務(wù)的多,實(shí)實(shí)在在做銷(xiāo)售的少。即使要做銷(xiāo)售,也都是找黃牛進(jìn)的貨。據(jù)我所知,某海淘網(wǎng)站訂單量很大,但是取消訂單比例超過(guò)60%。做互聯(lián)網(wǎng)和做電子商務(wù)的最大區(qū)別是什么?區(qū)別就是純互聯(lián)網(wǎng)青年不懂零售產(chǎn)業(yè)鏈,不知道下游眼球多沒(méi)有用,燒錢(qián)也沒(méi)有用,燒的越大,罵的越多。第三個(gè)“一頭熱”:資本比企業(yè)熱雖然洋碼頭不缺錢(qián),但打年初以來(lái),我們接待了不下20家投資機(jī)構(gòu)。縱觀行業(yè)里其他新興的各種海淘網(wǎng)站,只要像點(diǎn)樣子,故事講的清楚,項(xiàng)目輕易拿幾千萬(wàn)投資毫無(wú)懸念。按照雷軍的名言:“站在風(fēng)口,豬都可以飛起來(lái)”?,F(xiàn)在跨境進(jìn)口電商,也絕對(duì)成為資本市場(chǎng)的風(fēng)口,電商大佬也都紛紛出手。不過(guò)可悲的是,即使是風(fēng)口,能算的上是豬的也少的可憐。風(fēng)一陣陣吹過(guò),飛起來(lái)的是滿地黃沙,一頭豬都看不到。由于產(chǎn)業(yè)沉淀不足,去年底之前,行業(yè)里正兒八經(jīng)做海淘,做進(jìn)口電商的少的可憐,多的都是一些代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站,以及一些折扣導(dǎo)購(gòu)論壇,遠(yuǎn)談不上跨境電子商務(wù)。等到今年資本突然熱起來(lái)了,風(fēng)吹起來(lái)了,才突然冒出一大堆項(xiàng)目,很多都是深信雷軍的名言沖著資本成立的項(xiàng)目。但是這些創(chuàng)業(yè)者們都忘記了:其實(shí)“風(fēng)過(guò)之后,最先掉下來(lái)的就是豬”。今天的產(chǎn)業(yè)形態(tài)里面,主要有三撥人在玩進(jìn)口電商。一撥是境內(nèi)電商大佬,比如天貓、京東、1號(hào)店,這撥人玩的模式很重,走的也慢,基本資本是投不進(jìn)去的。一撥是政府或者和政府有牽連的國(guó)企,比如各個(gè)口岸試點(diǎn)城市的各種交易服務(wù)平臺(tái),這部分資本根本不敢投進(jìn)去。最后一撥人是各種互聯(lián)網(wǎng)人士做的海淘導(dǎo)購(gòu)代購(gòu)網(wǎng)站,做的很輕,提供資訊導(dǎo)購(gòu)等內(nèi)容整合。說(shuō)良心話,這些服務(wù)真心不需要太多資本,“北美省錢(qián)快報(bào)”這些內(nèi)容服務(wù)商做導(dǎo)購(gòu),沒(méi)有資本進(jìn)入活的也很滋潤(rùn)?!懊绹?guó)購(gòu)物網(wǎng)”、“畢德代購(gòu)”這些代購(gòu)網(wǎng)站也給中國(guó)消費(fèi)者提供代購(gòu)服務(wù)很久了,一直也都活的很自在。其實(shí)還有一撥人遠(yuǎn)在國(guó)外,但是他們自己都不知道該不該拿錢(qián)。這幫人就是那些海外的倒?fàn)旤S牛,他們手里優(yōu)勢(shì)就是有貨,能搞定貨源,臺(tái)面上臺(tái)面下的都可以搞定。但是拿風(fēng)險(xiǎn)投資貌似對(duì)他們來(lái)說(shuō)還比較遙遠(yuǎn)。我的直覺(jué)是:可能還需要再等待半年到一年時(shí)間,這一批新成立的項(xiàng)目經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮后,在真正一起推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈整合升級(jí)之后,市場(chǎng)上值得投資、也需要資本注入的項(xiàng)目才會(huì)更多。實(shí)際上,天貓國(guó)際在真正帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)迭代。我建議,眾多新成立的項(xiàng)目應(yīng)該多跟隨天貓的節(jié)奏進(jìn)行垂直深度整合,建立自己的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和壁壘。否則輕飄飄地隨風(fēng)而起、只會(huì)燒錢(qián),等天貓產(chǎn)業(yè)鏈整合結(jié)束,你會(huì)連北都找不到。真正的威脅不是政策而是走私上面三個(gè)“一頭熱”,是我近期對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的觀察和思考,其實(shí)現(xiàn)在我很擔(dān)憂。因?yàn)樵诜彪s的市場(chǎng)里、噪音太多的情況下,監(jiān)管部門(mén)和企業(yè)的心態(tài)都會(huì)很浮躁,最終大家會(huì)忽略產(chǎn)業(yè)鏈里需要真正解決的問(wèn)題,忽略進(jìn)口電商健康發(fā)展的真正威脅其實(shí)不是政策而是走私。我一直擔(dān)憂的最差情況就是大家忽略產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期和節(jié)奏,毫無(wú)底線的競(jìng)爭(zhēng)下去,最終逼良為娼、水貨泛濫,政策監(jiān)管沒(méi)有信心,來(lái)個(gè)緊急剎車(chē),那大家就都沒(méi)得玩了!到今天看來(lái),我這個(gè)擔(dān)憂自然是杞人憂天,我非常欣慰地看到國(guó)家對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的重視和支持,這個(gè)對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。我也一直覺(jué)得各個(gè)監(jiān)管部門(mén)不輕易下結(jié)論,不隨意給行業(yè)戴上一個(gè)走私的帽子就已經(jīng)很好了。事實(shí)上,相關(guān)部門(mén)只要基于現(xiàn)有的監(jiān)管體系和政策進(jìn)行局部微觀的改良,比如提高入境清關(guān)效率,擴(kuò)大無(wú)紙化通關(guān)范圍,加大力度打擊走私水貨,對(duì)于今天這個(gè)產(chǎn)業(yè)階段來(lái)說(shuō)已經(jīng)是功德無(wú)量了。
一起惠2014-06-24 17:05:20658 次
據(jù)韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》6月22日?qǐng)?bào)道,CJ大韓通運(yùn)和越南ViettelPost公司將就國(guó)際快遞事業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性合作并簽訂諒解備忘錄(MOU)。ViettelPost是越南最大的移動(dòng)通訊公司Viettel旗下的子公司,系排行于郵局之后的第二大快遞公司,擁有越南和柬埔寨快遞配送網(wǎng)絡(luò)。兩個(gè)公司通過(guò)事業(yè)合作,就韓國(guó)和越南間的國(guó)際快遞關(guān)稅過(guò)境業(yè)務(wù)及國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行分工合作。實(shí)現(xiàn)合作后,CJ大韓通運(yùn)發(fā)往越南的國(guó)際快遞貨量就可以被ViettelPost公司統(tǒng)一管理,并實(shí)現(xiàn)在全越南的配送網(wǎng)絡(luò)。此外,兩公司還將推進(jìn)國(guó)際物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。CJ大韓通運(yùn)還將美國(guó)、德國(guó)、東南亞地區(qū)的海外法人與越南相連接,形成國(guó)際快遞一條線服務(wù)。CJ大韓通運(yùn)負(fù)責(zé)人表示“已在越南設(shè)立了3個(gè)合法法人機(jī)構(gòu),展開(kāi)海運(yùn)及空運(yùn)進(jìn)出口貨運(yùn)代理、陸運(yùn)集裝箱、港口運(yùn)輸、3PL業(yè)等綜合物流事業(yè),與ViettelPost的合作能增加服務(wù)的多樣性”。同時(shí),CJ大韓通運(yùn)也與中國(guó)三大快遞公司中的圓通快遞公司就促進(jìn)國(guó)際快遞的國(guó)際化協(xié)作進(jìn)行戰(zhàn)略性合作并簽定諒解備忘錄。
一起惠2014-06-23 16:29:54522 次
【一起惠訊】5月21日消息,眾所周知,中國(guó)跨境電商熱銷(xiāo)品類(lèi)往往是那些具有“中國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,比如婚紗、電子產(chǎn)品。但是,日前,跨境電商大龍網(wǎng)副總裁王昆指出,在中國(guó)整體的外貿(mào)出口品類(lèi)里,這些并非主流產(chǎn)品,所占份額依然很小,且每個(gè)品類(lèi)都有自身的弱點(diǎn)和痛點(diǎn)。王昆向一起惠表示,從婚紗、電子產(chǎn)品、電池、假發(fā)這四個(gè)跨境電商熱銷(xiāo)品類(lèi)來(lái)看,每一個(gè)品類(lèi)都有自身的問(wèn)題?;榧喞麧?rùn)高,但利潤(rùn)來(lái)自于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯。比如商家看中某個(gè)設(shè)計(jì),直接拷貝過(guò)來(lái)加以修改就變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品。這種灰色知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題終究會(huì)成為品類(lèi)發(fā)展很大的阻礙?!半娮赢a(chǎn)品最大的問(wèn)題就是仿貨,最早一批做跨境電商的也不外乎是賣(mài)一些高仿的蘋(píng)果或者三星配件。”王昆談道,“電池則是以環(huán)境污染為代表形成的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)檫@個(gè)東西高污染,海外賣(mài)家都不做,只有中國(guó)做,利潤(rùn)也比較高。我們是以犧牲環(huán)保的代價(jià)來(lái)獲取短期的收益?!倍鴮?duì)于假發(fā)產(chǎn)品,利潤(rùn)主要來(lái)自于以次充好。此前,有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,歐美國(guó)家假發(fā)的個(gè)人使用率非常高,海外國(guó)家約有60%至70%的假發(fā)產(chǎn)品來(lái)自中國(guó),可見(jiàn)中國(guó)的假發(fā)出口規(guī)模非常大。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,很多做得好的商家往往是通過(guò)利用不好的材質(zhì)來(lái)獲取不合理的利潤(rùn)。王昆告訴一起惠:“這個(gè)行業(yè)如果稱(chēng)之為跨境電商原罪的話,很多跨境電商的原罪來(lái)自于黑色或者灰色的品類(lèi),因?yàn)樗嶅X(qián)。所以說(shuō),賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做,殺頭的買(mǎi)賣(mài)卻有人做,這就是跨境電商暴露出來(lái)的問(wèn)題之一?!贝送?,一起惠了解到,2013年跨境電商出口(非平臺(tái))年交易額約3至4億美金,市值不超過(guò)10億美金。正如王昆所說(shuō):“目前跨境電商top3占比僅為千分比或萬(wàn)分比,并沒(méi)有形成規(guī)模。很多做跨境電商的,無(wú)一例外涉足到大量的仿制品和假貨。但是,從做事業(yè)的角度來(lái)講,把握主流的需求才是最關(guān)鍵的,要看到大眾的市場(chǎng),做可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)?!?/div>
一起惠2014-05-21 09:09:18686 次
【一起惠訊】5月19日消息,在一起惠及澤西投資貿(mào)易發(fā)展署聯(lián)合主辦的“如何撬開(kāi)歐洲市場(chǎng)”思路會(huì)上,澤西郵政國(guó)際事業(yè)部總監(jiān)邁克·麥克納利表示,歐盟有15%的居民參與跨境網(wǎng)購(gòu),但36%的居民表示愿意跨境購(gòu)物,因此,未來(lái)跨境電商在歐洲將迎來(lái)很大的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)一起惠了解,澤西是一個(gè)位于英吉利海峽的島嶼,是一個(gè)高度自治的英國(guó)皇室屬地,除了農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、金融業(yè),近年來(lái)電子商務(wù)及跨境服務(wù)成了其新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。而靠近英法、輻射全歐洲的地理位置,非歐盟成員國(guó)的優(yōu)惠稅收政策,以及擁有60多年跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的澤西郵政體系成了其參與歐洲跨境電商業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。麥克納利指出,歐盟27國(guó)的在線零售行業(yè)發(fā)展迅速,2013年,有37%的居民參與網(wǎng)購(gòu),暢銷(xiāo)產(chǎn)品包括娛樂(lè)媒介、服裝鞋類(lèi)、消費(fèi)電子等。不過(guò),2013僅有15%的歐盟居民參與跨境網(wǎng)購(gòu),而調(diào)查顯示,36%的歐盟居民表示愿意進(jìn)行跨境消費(fèi),以便用更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)更豐富的產(chǎn)品。因此,作為出口大國(guó)的中國(guó)在歐洲跨境電商領(lǐng)域?qū)⒂泻艽蟮氖袌?chǎng)。此前有統(tǒng)計(jì)顯示,2013年整個(gè)歐洲本土市場(chǎng)的電商交易已達(dá)到3500億歐元,主要國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)平均增長(zhǎng)率達(dá)到了17%。從市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)情況來(lái)看,2015年到2018年,歐洲電子商務(wù)仍以兩位數(shù)的速率在增長(zhǎng),而跨境電商的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均速度,可以達(dá)到21%。據(jù)介紹,澤西郵政與世界各地郵政體系都有合作,業(yè)務(wù)覆蓋歐洲42個(gè)國(guó)家,目前總共有37個(gè)歐洲中央樞紐中轉(zhuǎn)站及660個(gè)倉(cāng)庫(kù)。其表示,從倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨情況來(lái)看,歐洲市場(chǎng)最受歡迎的品類(lèi)主要是電子產(chǎn)品、美容護(hù)膚產(chǎn)品、鞋服產(chǎn)品等,而這與中國(guó)跨境商家的重點(diǎn)品類(lèi)相符,市場(chǎng)潛力巨大。
一起惠2014-05-19 09:40:31782 次
【一起惠訊】5月19日消息,據(jù)一位接近京東的人士透露,今年初,京東已經(jīng)秘密收購(gòu)了一家在俄羅斯銷(xiāo)售額排名前五的本土B2C網(wǎng)站,還收購(gòu)一家俄羅斯本土的快遞公司。同時(shí),俄羅斯已被京東內(nèi)部確定為海外業(yè)務(wù)的首個(gè)發(fā)力市場(chǎng)。在完成內(nèi)貿(mào)電商的布局之后,京東把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了海外。一起惠發(fā)現(xiàn),在京東提交的IPO招股書(shū)中,“國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)張”在京東新業(yè)務(wù)計(jì)劃中被列為了重點(diǎn)。京東表示,憑借其在中國(guó)擁有的經(jīng)驗(yàn),其可能尋求戰(zhàn)略舉措進(jìn)行海外業(yè)務(wù)拓展,包括在中國(guó)以外地區(qū)設(shè)立網(wǎng)站、倉(cāng)庫(kù)和建立支付系統(tǒng)等,從而將JD品牌推廣給更多海外客戶。上述接近京東的消息人士表示,京東將俄羅斯定為首先發(fā)力的海外市場(chǎng),早有端倪。雖然早在2012年10月,京東國(guó)際站就已上線,銷(xiāo)售包括電器、嬰兒奶粉等產(chǎn)品。但由于在歐美主流市場(chǎng)面臨著亞馬遜、eBay等國(guó)際電商的競(jìng)爭(zhēng),京東國(guó)際站的銷(xiāo)量一直不見(jiàn)起色。所以京東索性改變方向,從俄羅斯、印度等新興市場(chǎng)入手,因?yàn)檫@些國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際電商平臺(tái)的品牌認(rèn)知度較低。此前曾有消息顯示,京東正在緊急布局俄羅斯、印度等國(guó)家的自營(yíng)業(yè)務(wù),將在2014年內(nèi)在俄羅斯和東南亞地區(qū)建立倉(cāng)儲(chǔ),重點(diǎn)發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)氐目缇畴娚虡I(yè)務(wù)。此外,今年三月份,原華為電商總裁徐昕泉正式加盟京東,隨后擔(dān)任京東海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)京東國(guó)際化方面相關(guān)業(yè)務(wù)。徐昕泉曾主導(dǎo)了華為在獨(dú)聯(lián)體片區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)拓,對(duì)俄羅斯市場(chǎng)十分了解,并在俄羅斯擁有深厚的資源。而關(guān)于京東拓展海外的方式,京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東此前曾透露,京東正在探索一種“一般貿(mào)易+自營(yíng)電商”為主的新型貿(mào)易模式,通過(guò)“大額貿(mào)易”的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口,并在境外設(shè)立實(shí)體運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)展電商業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)本地化電商服務(wù)本地居民。同時(shí)建立本地化客服中心,提供本地退換貨服務(wù)。一位業(yè)內(nèi)人士分析,按照劉強(qiáng)東對(duì)京東海外業(yè)務(wù)的規(guī)劃,收購(gòu)本土電商公司和相關(guān)服務(wù)公司將是最省力和穩(wěn)妥的做法?!昂M庀M(fèi)者更容易接受本國(guó)的電商公司,本地化運(yùn)營(yíng)在物流和售后上也具有巨大的優(yōu)勢(shì)?!绷硗?,該業(yè)內(nèi)人士表示,針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的特殊性,本土化運(yùn)營(yíng)相比于傳統(tǒng)的跨境電商模式也更有優(yōu)勢(shì)。首先,俄羅斯網(wǎng)民對(duì)于在線支付的接受程度極低,在網(wǎng)購(gòu)時(shí),更習(xí)慣使用貨到付款的方式,尤其是客單價(jià)較高時(shí)?!熬〇|如果要做好俄羅斯市場(chǎng),支持貨到付款,是必須的選擇。此時(shí),如果海外物流是由合作伙伴來(lái)做的,就會(huì)面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。”其次,受限于俄羅斯海關(guān)的清關(guān)能力,中俄之間的跨境電商物流一直極不穩(wěn)定,運(yùn)載量有限?!笆召?gòu)一家俄羅斯本土快遞公司,進(jìn)而建立俄羅斯海外倉(cāng),可以幫助京東有效地避免掉這種物流的不確定性。”再次,俄羅斯對(duì)于海外電商進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的政策正在縮緊。譬如,日前俄總統(tǒng)普京簽署法令,授權(quán)政府修改個(gè)人購(gòu)買(mǎi)物品免稅規(guī)則,未來(lái)俄羅斯消費(fèi)者月網(wǎng)購(gòu)免關(guān)稅條件將可能由網(wǎng)購(gòu)總額不超過(guò)1000歐元、總重量不超過(guò)31公斤下調(diào)為總額不超過(guò)150歐元,總重量不超過(guò)10公斤?!叭绻〇|收購(gòu)本土電商網(wǎng)站,通過(guò)該網(wǎng)站去拓展俄羅斯市場(chǎng),就不用面臨這些限制了?!弊詈?,俄羅斯本土電商正處在爆發(fā)的前夜,過(guò)去幾年,都保持著較高的行業(yè)增速,此時(shí)收購(gòu)俄羅斯排名較前的電商是一筆不錯(cuò)的投資。據(jù)了解,作為俄羅斯最大的電子商務(wù)企業(yè)Ulmart已經(jīng)在籌備明年的IPO計(jì)劃,并計(jì)劃在下一個(gè)五年內(nèi)爭(zhēng)取將年銷(xiāo)售額增加到100億-150億美元。事實(shí)上,目前瞄準(zhǔn)了俄羅斯本土電商網(wǎng)站的國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)可能不僅僅只有京東一家。有知情人士向一起惠透露,今年唯品會(huì)將與俄羅斯閃購(gòu)網(wǎng)站KupiVIP合作,或作為供應(yīng)商的角色為KupiVIP提供品牌產(chǎn)品,解決俄羅斯本土電商缺乏貨源的問(wèn)題。上述消息人士表示,京東在俄羅斯市場(chǎng)的拓展,除了要面對(duì)來(lái)自俄羅斯本土電商的競(jìng)爭(zhēng)外,更大的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)還是來(lái)自于其在國(guó)內(nèi)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴。據(jù)一起惠了解,阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通從去年起就把俄羅斯定位為最重要的海外市場(chǎng),目前來(lái)自俄羅斯的交易額已占到速賣(mài)通總交易額的30%以上。一位從事中俄跨境物流的服務(wù)商預(yù)計(jì),目前速賣(mài)通占據(jù)了跨境電商俄羅斯市場(chǎng)70%以上的市場(chǎng)份額。
一起惠2014-05-19 09:36:21799 次
為促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng),推進(jìn)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí)和綠色貿(mào)易發(fā)展,北京市政府今日舉辦北京市跨境電子商務(wù)工作推進(jìn)會(huì)暨跨境電子商務(wù)公共信息平臺(tái)啟動(dòng)發(fā)布會(huì),正式啟動(dòng)北京跨境電子商務(wù)公共信息平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公共信息平臺(tái)”)。北京市副市長(zhǎng)程紅和商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、國(guó)稅總局、國(guó)家外匯管理局等相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)出席公共信息平臺(tái)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)。在我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)增速放緩的情況下,跨境電子商務(wù)卻異軍突起,逆勢(shì)飄紅。據(jù)國(guó)家商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),全國(guó)跨境電商交易規(guī)模從2009年的0.9萬(wàn)億元人民幣上升到2013年的3.1萬(wàn)億元人民幣,占進(jìn)出口總值的比重由9.3%上升31.3%,年均增速接近4成。2013年,北京海關(guān)共監(jiān)管進(jìn)出口國(guó)際郵件包裹近億件,其中,跨境電子商務(wù)出口貨物包裹超過(guò)7000萬(wàn)件。北京市委、市政府歷來(lái)高度重視電子商務(wù)發(fā)展,先后印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》和《關(guān)于推進(jìn)本市跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》,對(duì)推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展做出具體部署。2011年,國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)批準(zhǔn)北京市為國(guó)家電子商務(wù)示范城市;2012年,商務(wù)部批準(zhǔn)北京市通州商務(wù)園和北京市大興區(qū)暨北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為全國(guó)首批“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”;2013年,京東商城、敦煌網(wǎng)等12家企業(yè)獲得“商務(wù)部2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào),數(shù)量居全國(guó)首位。2013年6月27日,第一張電子發(fā)票在北京誕生,標(biāo)志著我市優(yōu)化電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展環(huán)境取得新進(jìn)展,成為引領(lǐng)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的新引擎,對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)與國(guó)際接軌具有重要意義。據(jù)悉,北京跨境電子商務(wù)公共信息平臺(tái)由北京海關(guān)負(fù)責(zé)功能開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)建設(shè),具備政策發(fā)布、企業(yè)審查、商品申報(bào)、通關(guān)審核和數(shù)據(jù)共享等多種公共服務(wù)和通關(guān)監(jiān)管功能,可滿足北京地區(qū)及所輻射區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展要求,支持口岸進(jìn)/出口、保稅進(jìn)/出口等全部四類(lèi)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式。服務(wù)對(duì)象覆蓋個(gè)人消費(fèi)者、電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管、商委、工商等政府部門(mén)。平臺(tái)由公共服務(wù)平臺(tái)、輔助監(jiān)管平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)三部分組成。可以為從事跨境電子商務(wù)的各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者提供備案、認(rèn)證、三單信息交換、聯(lián)網(wǎng)報(bào)關(guān)報(bào)檢等各類(lèi)電子通關(guān)服務(wù),預(yù)歸類(lèi)、預(yù)審價(jià)、預(yù)檢驗(yàn)、規(guī)范申報(bào)等通關(guān)合規(guī)化預(yù)置服務(wù)以及在線物流、在線支付、稅費(fèi)預(yù)估等商務(wù)輔助服務(wù);為海關(guān)、國(guó)檢和其他聯(lián)檢單位提供備案審批、口岸進(jìn)出口管理、保稅進(jìn)出口管理、三單綜合管理、聯(lián)檢數(shù)據(jù)交換、風(fēng)險(xiǎn)分析管理等在線監(jiān)管服務(wù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年北京市社會(huì)消費(fèi)品零售額達(dá)到8375.1億元,連續(xù)6年居全國(guó)城市之首,其中網(wǎng)上零售額926.8億元,增長(zhǎng)44.3%,占全市社會(huì)消費(fèi)品零售額的11.1%,對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售額增量的貢獻(xiàn)達(dá)到42.4%。電子商務(wù)已成為消費(fèi)、投資協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)格局的新亮點(diǎn)。專(zhuān)家表示,北京跨境電子商務(wù)公共平臺(tái)的建立,將有力促進(jìn)傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí),提升首都貿(mào)易便利化水平。
一起惠2014-05-14 17:30:35624 次
【一起惠訊】5月6日消息,日前,跨境電商平臺(tái)eBay與跨境物流服務(wù)商Winit(萬(wàn)邑通)合作推出針對(duì)eBay大中華區(qū)賣(mài)家的英國(guó)海外倉(cāng),鼓勵(lì)賣(mài)家在降低物流成本的基礎(chǔ)上拓展英國(guó)市場(chǎng)。一起惠獲悉,Winit英國(guó)海外倉(cāng)將為eBay中國(guó)賣(mài)家提供貿(mào)易代理、國(guó)際空海運(yùn)、國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)管理、金融、IT等多項(xiàng)服務(wù)。其中,貿(mào)易代理包括進(jìn)出口代理、代理報(bào)關(guān)、客服及代交關(guān)稅與出口退稅服務(wù)。國(guó)際空海運(yùn)及國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)包括國(guó)內(nèi)攬貨、國(guó)際空海運(yùn)訂艙、英國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、庫(kù)存管理、最后一公里控制、包裝揀貨、退貨服務(wù)等。此外,金融服務(wù)指出口退稅、VAT&TAX代繳、換匯等方面的服務(wù),IT支持則包括國(guó)際空海運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ)信息平臺(tái)、海外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)平臺(tái)以及運(yùn)輸管理系統(tǒng)平臺(tái)。據(jù)eBay方面介紹,Winit英國(guó)海外倉(cāng)所具有的優(yōu)勢(shì)有:一、標(biāo)稱(chēng)本地發(fā)貨的商品會(huì)增加店鋪點(diǎn)擊率,加速交易,幫助賣(mài)家迅速搶占英國(guó)市場(chǎng);二、可以降低物流成本,提高產(chǎn)品在英國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;三,可實(shí)現(xiàn)快速的訂單響應(yīng)和目的地配送,提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn);四、Winit英國(guó)海外倉(cāng)還可提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)支持。其英國(guó)海外倉(cāng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是上海、廣州、深圳同城當(dāng)日攬收,國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)24小時(shí)貨物處理,空運(yùn)3至5個(gè)工作日內(nèi)(海運(yùn)30個(gè)工作日)送達(dá)英國(guó)海外倉(cāng),英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間13:00前收到的訂單可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日出庫(kù)。一起惠了解到,在歐美跨境電商發(fā)展已比較成熟的背景下,服務(wù)的升級(jí)成了eBay中國(guó)賣(mài)家最大的挑戰(zhàn),海外倉(cāng)則以其高效、節(jié)約成本的優(yōu)勢(shì)獲得了商家的親睞。不過(guò),海外倉(cāng)一方面擴(kuò)大了跨境電商能支持的品類(lèi)數(shù)量,另一方面也對(duì)賣(mài)家在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管控、動(dòng)銷(xiāo)管理等方面提出了更高的要求。這也正是像Winit這樣的整體解決方案提供者的機(jī)會(huì)。
一起惠2014-05-06 08:52:28896 次
【編者按】順豐海淘轉(zhuǎn)運(yùn)項(xiàng)目“海購(gòu)豐運(yùn)”日前正式對(duì)外開(kāi)放注冊(cè),引起海淘行業(yè)的廣泛關(guān)注。針對(duì)此事,多位海淘行業(yè)的資深人士向一起惠表達(dá)了看法,談及了順豐做轉(zhuǎn)運(yùn)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及對(duì)行業(yè)的影響。順豐轉(zhuǎn)運(yùn)擁有五方面優(yōu)勢(shì):第一,順豐具備強(qiáng)大的深港貨運(yùn)(香港深圳往返進(jìn)出口貨物運(yùn)輸)能力,在運(yùn)營(yíng)經(jīng)由香港從深圳入境的海淘線路時(shí),比其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司更具備優(yōu)勢(shì)。據(jù)一起惠了解,順豐以深港快件運(yùn)輸業(yè)務(wù)起家,在這條線路上擁有20年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),與地方政府部門(mén)也保持著良好的關(guān)系。因此在深港線路的比拼上,無(wú)論是運(yùn)輸能力還是通關(guān)能力,順豐都超出同行一大截。目前深圳口岸是海淘產(chǎn)品入境的一個(gè)重要口岸。第二,順豐現(xiàn)有客戶群與海淘用戶的匹配度高??缇畴娚涛锪鞣?wù)商出口易聯(lián)合創(chuàng)始人李洲指出,順豐在國(guó)內(nèi)的客戶主要集中在一二線城市,消費(fèi)能力較高,這部分人既是目前海淘的主要用戶群,也是未來(lái)最有可能轉(zhuǎn)化成海淘用戶的群體。第三,順豐“最后一公里”的配送品質(zhì)高。目前國(guó)內(nèi)快遞的配送上,順豐在同行中保持著時(shí)效和服務(wù)的最高水準(zhǔn)。而其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司在海淘“最后一公里”的配送上,一般外包給四通一達(dá)或EMS,相比順豐的配送時(shí)間會(huì)晚1到2天,且服務(wù)水準(zhǔn)更低。另一方面,順豐一貫優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)配送品質(zhì)也會(huì)給其新增的“海購(gòu)豐運(yùn)”業(yè)務(wù)起到品牌背書(shū)的作用。第四,順豐對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)線路的全流程把控,會(huì)使得其服務(wù)質(zhì)量更有保證??缇畴娚叹C合服務(wù)商遞四方高級(jí)副總裁劉向東表示,轉(zhuǎn)運(yùn)的整條業(yè)務(wù)線是極其復(fù)雜的,包括海外的收件、打包、倉(cāng)儲(chǔ)、海外頭程運(yùn)輸、出境的清關(guān)、跨國(guó)運(yùn)輸、中國(guó)海關(guān)入境的清關(guān)、國(guó)內(nèi)“最后一公里”配送等眾多環(huán)節(jié)。目前很少有轉(zhuǎn)運(yùn)公司能夠獨(dú)立完成所有的環(huán)節(jié),大多需要將其中的幾個(gè)環(huán)節(jié)外包出去,這會(huì)造成轉(zhuǎn)運(yùn)公司對(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量和配送實(shí)效很難有效把控。而從目前順豐披露的消息來(lái)看,順豐將獨(dú)立承擔(dān)下海淘轉(zhuǎn)運(yùn)中所有的環(huán)節(jié),那么服務(wù)的一致性和可控性將成為順豐的一大優(yōu)勢(shì)。第五,順豐在海關(guān)清關(guān)上擁有更多的談判籌碼。一位不愿具名的國(guó)內(nèi)某海淘平臺(tái)負(fù)責(zé)人指出,目前國(guó)內(nèi)各地海關(guān)的通關(guān)能力都有限,在包裹清關(guān)的處理上會(huì)有優(yōu)先級(jí)的劃分。與其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司相比,順豐因?yàn)槠淞己玫钠放坡曌u(yù)及貨量?jī)?yōu)勢(shì),將在與海關(guān)的談判上擁有更大的優(yōu)勢(shì)。劉向東和李洲也都認(rèn)為順豐在清關(guān)上有優(yōu)勢(shì)。其中劉向東指出,順豐已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的多個(gè)口岸開(kāi)通了直飛海外的業(yè)務(wù),擁有與口岸直接對(duì)接的能力。那么順豐在新增進(jìn)口業(yè)務(wù)時(shí),就不用再新建報(bào)關(guān)體系。對(duì)此,洋碼頭CEO曾碧波持有不同意見(jiàn),他認(rèn)為雖然順豐在深圳口岸有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),但由于之前在上海、北京、杭州等重要口岸積淀較少,那么未來(lái)順豐的貨物要從后面這些口岸入境的話,依然需要“從頭開(kāi)始”。面臨四大挑戰(zhàn):第一,順豐在海外倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)作上缺乏經(jīng)驗(yàn)。曾碧波指出,相比于跨境運(yùn)輸,海外倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)作能力對(duì)于海淘轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)說(shuō)更為重要,包括拆箱、合箱、異常件處理等多方面。而順豐恰恰缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)積累。第二,承諾配送時(shí)效能否保證遭懷疑。根據(jù)順豐的描述,“海購(gòu)豐運(yùn)“從美國(guó)轉(zhuǎn)寄至中國(guó)的貨品只需7-10個(gè)工作日。曾碧波表示,目前市場(chǎng)上轉(zhuǎn)運(yùn)的平均時(shí)效在20天左右,且非常不穩(wěn)定。如果順豐能將配送時(shí)效穩(wěn)定在7-10個(gè)工作日,那它將具備巨大的優(yōu)勢(shì)。曾碧波指出,如果使用順豐轉(zhuǎn)運(yùn)的客戶是個(gè)人海淘用戶,那么他相信順豐是可以達(dá)到這個(gè)時(shí)效的。但若客戶是國(guó)內(nèi)的中小型零售商或海淘“倒?fàn)敗钡脑挘敲从捎谒麄儐未芜M(jìn)貨量大,則很容易被海關(guān)“卡下”,從而影響配送時(shí)效。事實(shí)上,一起惠聯(lián)系到的多位海淘或物流業(yè)內(nèi)人士,都對(duì)順豐目前承諾的時(shí)效持懷疑態(tài)度。第三,順豐缺乏海淘業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),是否能理解海淘客戶需要有待驗(yàn)證證。劉向東指出,“海購(gòu)豐運(yùn)”項(xiàng)目能否成功,關(guān)鍵點(diǎn)不在于順豐的物流操作能力,而在與其能否很好理解跨國(guó)電商客戶的需求所在。順豐需要做的是盡快對(duì)海淘的整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行充分的理解,從而設(shè)計(jì)出一個(gè)真正適合海淘用戶的轉(zhuǎn)運(yùn)產(chǎn)品。而據(jù)一起惠了解,此前,順豐無(wú)論在海淘轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)上,還是直接從事海淘業(yè)務(wù)上,都沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。第四,較高服務(wù)價(jià)格限制了客戶群和產(chǎn)品類(lèi)型。從“海購(gòu)豐運(yùn)”目前公布的美中線路的價(jià)格來(lái)看,其標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:每lbs(磅)收費(fèi)是6美元,2bs以內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)12美元,25bs以上有一定的價(jià)格優(yōu)惠。據(jù)一起惠了解,目前主流轉(zhuǎn)運(yùn)公司的收費(fèi)都為首磅8-10美金,之后每磅4-5美金。也就是說(shuō),順豐平均每磅要貴出1-2美金。上述不愿具名的海淘平臺(tái)的負(fù)責(zé)人指出,順豐較高的服務(wù)價(jià)格將導(dǎo)致其服務(wù)的客戶群及產(chǎn)品類(lèi)型受限,并不適合于整個(gè)海淘市場(chǎng)。從客戶群上來(lái)說(shuō),“海購(gòu)豐運(yùn)”更適合于對(duì)于價(jià)格不是特別敏感的“白領(lǐng)”階層,但對(duì)于靠賺服務(wù)費(fèi)盈利的專(zhuān)業(yè)代購(gòu)不具備吸引力,也不會(huì)受到低端海淘用戶的歡迎。從產(chǎn)品類(lèi)型上來(lái)說(shuō),“海購(gòu)豐運(yùn)”更適合于價(jià)值較高、國(guó)內(nèi)外差價(jià)顯著、且重量較低的商品,如奢侈品,高端服飾、手表等,這樣才能在一定程度上抵消掉順豐在價(jià)格上的劣勢(shì)。而“海購(gòu)豐運(yùn)”貴賓會(huì)員的價(jià)格雖然基本與轉(zhuǎn)運(yùn)公司持平,但用戶需繳納每年100美元服務(wù)費(fèi)。這對(duì)于大多數(shù)僅偶爾海淘的個(gè)人用戶來(lái)說(shuō),不具備吸引力。顛覆轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)OR各賺各錢(qián)?對(duì)于順豐的進(jìn)入可能對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)乃至整個(gè)海淘市場(chǎng)產(chǎn)生的影響,海淘業(yè)內(nèi)存在不同的看法。但有一個(gè)基本共識(shí)時(shí),順豐等大企業(yè)(包括此前上線的天貓國(guó)際)的進(jìn)入,在加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),有利于把整個(gè)市場(chǎng)做大,在行業(yè)走向陽(yáng)光化、規(guī)范化的過(guò)程中將發(fā)揮出更大的作用。因此,多數(shù)海淘行業(yè)內(nèi)的企業(yè)對(duì)于順豐的進(jìn)入都是持歡迎的態(tài)度?!坝行┦虑?,我們就是喊破喉嚨也沒(méi)多少效果,如果阿里巴巴、順豐這些大企業(yè)能帶頭去和政府部門(mén)溝通,應(yīng)該會(huì)好很多?!蹦唱?dú)立海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人對(duì)一起惠表示。而對(duì)目前轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)格局的影響,曾碧波認(rèn)為,順豐的進(jìn)入可能是顛覆式的。他認(rèn)為,“海購(gòu)豐運(yùn)”采取的是高端品質(zhì)中端定價(jià)的策略,對(duì)大多數(shù)轉(zhuǎn)運(yùn)公司有很大的殺傷力?!昂L杂脩舯緛?lái)就是有些檔次的,只要服務(wù)好,不會(huì)介意多花的30人民幣。如果海淘轉(zhuǎn)運(yùn)的滿分是100分的話,我相信順豐能做到70分,其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司只能做到40分?!痹滩ㄕf(shuō)道。劉向東則認(rèn)為,目前進(jìn)口轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)的發(fā)展尚處在非常早期的階段,“潛水”的、“灰色”的還很多,在政策也存在很多不確定,目前已經(jīng)開(kāi)展轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)也大多“淺嘗輒止”,并沒(méi)有投入太多的精力。所以不用擔(dān)心未來(lái)沒(méi)有市場(chǎng)份額可供分享。另一部分主流意見(jiàn)還是集中在順豐與轉(zhuǎn)運(yùn)公司客戶群的區(qū)別上,一些行業(yè)人士認(rèn)為,順豐不會(huì)介入到占據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)公司很大業(yè)務(wù)比例的代購(gòu)賣(mài)家的群體中,而會(huì)專(zhuān)注在C端用戶。野心不僅限于海淘一位接近順豐的人士表示,順豐的野心并不僅僅在于占領(lǐng)海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng),而是希望通過(guò)“海購(gòu)豐運(yùn)”去試水整個(gè)美中快件業(yè)務(wù)。順豐最終的目標(biāo)對(duì)手是DHL、UPS、FedEx等國(guó)際快遞巨頭,所以轉(zhuǎn)運(yùn)公司們?cè)谧龊米陨順I(yè)務(wù)的同時(shí),并不需要太擔(dān)心來(lái)自順豐的競(jìng)爭(zhēng)。該人士透露,順豐去年曾通過(guò)另一種方式介入美中快件業(yè)務(wù),但最終并未成形。去年,順豐在紐約、洛杉磯等地招收了一批代理商,接收美國(guó)華人區(qū)散客向國(guó)內(nèi)寄包裹的業(yè)務(wù)。但最終因?yàn)椤案刹贿^(guò)”美國(guó)當(dāng)?shù)氐闹行】爝f公司,據(jù)悉,該業(yè)務(wù)被暫停。這次,不知道換了一種方式的順豐,能否成功?
一起惠2014-04-24 10:32:36802 次
【一起惠訊】4月16日消息,跨境電商平臺(tái)eBay分別與太平洋保險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)合作,針對(duì)平臺(tái)賣(mài)家推出太平洋保險(xiǎn)“e購(gòu)保”和中銀保險(xiǎn)“買(mǎi)賣(mài)通”兩個(gè)跨境交易保險(xiǎn)產(chǎn)品。一起惠獲悉,“e購(gòu)保”和“買(mǎi)賣(mài)通”兩項(xiàng)出口電商保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保費(fèi)用率均為1%,賠償比例最高可達(dá)80%。賣(mài)家參與交易保險(xiǎn)后,遇到因描述不符產(chǎn)生的損失、物品延誤、物品損壞、物品丟失、退貨運(yùn)費(fèi)等情況,均可獲得理賠保障。據(jù)介紹,對(duì)于因描述不符產(chǎn)生的損失,“e購(gòu)?!贬槍?duì)貨款損失按照貨款損失的80%進(jìn)行賠償,“買(mǎi)賣(mài)通”則針對(duì)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)損失按照貨款損失乘以10%后的80%進(jìn)行賠償。單件貨物最高保險(xiǎn)金額,“e購(gòu)?!睘?00美元,“買(mǎi)賣(mài)通”為300美元。在投保期間上,“e購(gòu)?!迸c“買(mǎi)賣(mài)通”均為90天,但保險(xiǎn)期限則有所差別,“e購(gòu)?!北kU(xiǎn)期限為60天,“買(mǎi)賣(mài)通”保險(xiǎn)期限為45天。此外,在資料不齊全的情況下,“e購(gòu)?!钡馁r償比例為50%,“買(mǎi)賣(mài)通”的投保比例僅為35%。一起惠了解到,eBay賣(mài)家可根據(jù)自己的需求選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品,參保后遇到交易中的損失情況則可直接從網(wǎng)上提交理賠申請(qǐng)。提交申請(qǐng)所需的資料包括退款記錄、對(duì)應(yīng)的支付記錄、對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單號(hào)、對(duì)應(yīng)的雙方溝通記錄等,保險(xiǎn)公司將在18個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核、理賠。
一起惠2014-04-17 09:52:55725 次
【一起惠訊】4月16日消息,B2B電商平臺(tái)世界工廠網(wǎng)CEO喬景亮表示,從去年開(kāi)始世界工廠網(wǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路,幫助采購(gòu)商來(lái)遴選供應(yīng)商,并且針對(duì)供應(yīng)商提出了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。截止至2013年,入駐世界工廠網(wǎng)的供應(yīng)商的已經(jīng)達(dá)到2100多萬(wàn)家。詢盤(pán)信息平均每天有2000條左右,網(wǎng)站每天的獨(dú)立IP也大概有110萬(wàn)。世界工廠網(wǎng)具有很強(qiáng)的行業(yè)屬性,所提供的大部分都是工業(yè)品的信息,包括工業(yè)原材料、化工和建材。2014年開(kāi)始,世界工廠網(wǎng)按照不同的指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi),方便采購(gòu)商根據(jù)不同指標(biāo)選擇合適的供應(yīng)商。這四個(gè)指標(biāo)分別是品牌、質(zhì)量、價(jià)格和供貨周期。而且世界工廠網(wǎng)入駐的供貨商都要求是工廠,而不是中間商,力求消除信息不對(duì)稱(chēng)。喬景亮表示,去年都在為這個(gè)模式進(jìn)行數(shù)據(jù)積累和準(zhǔn)備。今年希望能夠初步達(dá)到一個(gè)市場(chǎng)效應(yīng)。這種對(duì)供應(yīng)商遴選分類(lèi)的模式對(duì)吸引采購(gòu)商有很好的效果?!拔覀?cè)谌ツ甑氖路蓍_(kāi)始組建買(mǎi)家部,積累采購(gòu)商的數(shù)據(jù)。我們想穩(wěn)步發(fā)展?!睋?jù)悉,目前世界工廠網(wǎng)主要流量還是來(lái)自于國(guó)內(nèi),外貿(mào)部分僅占十來(lái)萬(wàn)左右的流量。但喬景亮表示,將來(lái)世界工廠網(wǎng)的定位還是向外貿(mào)發(fā)展,包括進(jìn)口和出口。世界工廠網(wǎng)還將引入國(guó)外的供應(yīng)商資源。作為黎明重工旗下的B2B平臺(tái),世界工廠網(wǎng)現(xiàn)在并未設(shè)定營(yíng)收指標(biāo)。喬景亮表示,世界工廠網(wǎng)不收取會(huì)員費(fèi),未來(lái)也不通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)的方式獲得盈利。喬景亮介紹:“會(huì)員費(fèi)的模式是不能長(zhǎng)久的,B2B電商都想轉(zhuǎn)向交易平臺(tái),我們可能也會(huì)往這個(gè)方向走。現(xiàn)在的條件是不成熟的,需要智慧才能開(kāi)拓出一條道路?!标P(guān)于B2B領(lǐng)域大宗采購(gòu)的線上支付問(wèn)題,喬景亮認(rèn)為其中存在的問(wèn)題遲早是要解決的。B2B大宗采購(gòu)難以線上交易的原因就是因?yàn)樾畔⒉涣鲿?。信息時(shí)代就要消滅信息的不對(duì)稱(chēng)。“如果信息溝通完全到位,誠(chéng)信沒(méi)有問(wèn)題、質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題、價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題、供貨周期沒(méi)有問(wèn)題當(dāng)然可以線上進(jìn)行交易。關(guān)鍵是現(xiàn)在這些沒(méi)有實(shí)現(xiàn),這就是努力的方向?!?/div>
一起惠2014-04-17 09:50:57620 次
隨著杭州跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管中心關(guān)員陳健輕按鼠標(biāo),一批從美國(guó)發(fā)貨的鈣片順利辦結(jié)了相關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù)。作為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)首批“直購(gòu)進(jìn)口”模式商品,這批商品的順利進(jìn)境,標(biāo)志著我國(guó)跨境電子商務(wù)正式邁入“2.0時(shí)代”。近年來(lái),跨境電商的交易模式持續(xù)走熱,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“海淘”商品已成為一股潮流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)2013年的交易規(guī)模超過(guò)700億元。據(jù)支付寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2012年,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)的“海淘”消費(fèi)規(guī)模,同比增長(zhǎng)117%,遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度。去年7月,經(jīng)海關(guān)總署批準(zhǔn),杭州市在全國(guó)率先開(kāi)展了跨境貿(mào)易電子商務(wù)“清單核放、匯總申報(bào)”的“一般出口”模式試點(diǎn),解決了電子商務(wù)出口企業(yè)報(bào)關(guān)成本高、結(jié)匯和出口退稅難等一系列“賣(mài)全球”難的問(wèn)題,成為全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作的城市?!按舜沃辟?gòu)進(jìn)口,使杭州跨境電子商務(wù)‘進(jìn)’、‘出’兼?zhèn)?,今后?guó)內(nèi)消費(fèi)者坐在家里就可以方便地‘買(mǎi)全球’了。”杭州海關(guān)監(jiān)管通關(guān)處孔生躍科長(zhǎng)介紹說(shuō)。據(jù)介紹,與此前在鄭州、上海、寧波等地試點(diǎn)的“保稅網(wǎng)購(gòu)”進(jìn)口模式不同,杭州海關(guān)開(kāi)展的跨境貿(mào)易電子商務(wù)“直購(gòu)進(jìn)口”模式,是讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者與境外賣(mài)家直接面對(duì)面,商品由海外直接發(fā)送。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在“天貓國(guó)際”平臺(tái)上確定交易后,境外賣(mài)家將商品以郵件、快件方式運(yùn)輸入境,消費(fèi)者將享受海關(guān)包括在跨境網(wǎng)購(gòu)時(shí)參考個(gè)人郵遞物品預(yù)繳稅費(fèi)、與傳統(tǒng)快件分區(qū)快速核放、實(shí)現(xiàn)商品入境時(shí)自動(dòng)扣繳稅費(fèi)和快速通關(guān)等一系列綠色通道服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓國(guó)際是目前國(guó)內(nèi)首批允許境內(nèi)個(gè)人以“直購(gòu)進(jìn)口”模式購(gòu)買(mǎi)全世界商品的跨境貿(mào)易電子交易平臺(tái)之一。今年2月19日,天貓國(guó)際平臺(tái)正式上線,專(zhuān)門(mén)致力于向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品的天貓國(guó)際。與此同時(shí),杭州海關(guān)既開(kāi)始了與天貓國(guó)際關(guān)于跨境電子商務(wù)進(jìn)口的緊密合作,10天后,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者首批通過(guò)天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)的商品便已運(yùn)到杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),經(jīng)由海關(guān)、國(guó)檢綠色通道辦結(jié)進(jìn)口手續(xù)。相比傳統(tǒng)海淘,天貓國(guó)際搭建在天貓平臺(tái)上,界面全中文,交易按人民幣結(jié)算,支付寶支付,每件產(chǎn)品都明碼標(biāo)價(jià),關(guān)稅和物流費(fèi)用均一目了然。同時(shí),在天貓國(guó)際“海外直購(gòu)”商品的購(gòu)物流程有望縮短至10天以內(nèi)。據(jù)介紹,目前天貓國(guó)際主要經(jīng)營(yíng)服裝、嬰幼兒用品、食品、運(yùn)動(dòng)用品箱包等類(lèi)商品,定位在中高端。天貓國(guó)際商品通關(guān)全程電子化,所產(chǎn)生的稅費(fèi)將由商家承擔(dān)。
一起惠2014-04-16 09:54:36656 次
【編者按】跨境電商產(chǎn)品中,眼鏡是一個(gè)特殊的品類(lèi),雖然利潤(rùn)高,但供應(yīng)鏈門(mén)檻也非常高。像定制化的近視、遠(yuǎn)視、老花等功能鏡對(duì)專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)的要求都不同于一般產(chǎn)品,因此,很少有人能從這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)分到一杯羹。蒲尚科技是一個(gè)專(zhuān)門(mén)做眼鏡跨境電商的成功案例,去年其銷(xiāo)售額達(dá)到2000多萬(wàn)歐元,今年的目標(biāo)是4000萬(wàn)歐元。短短兩年時(shí)間,增長(zhǎng)翻番,不得不讓人對(duì)其跨境生意感到好奇。多個(gè)自建網(wǎng)站并行主打歐美市場(chǎng)蒲尚科技從2012年開(kāi)始做眼鏡產(chǎn)品跨境電商,公司總部位于天津,并在上海成立了鏡片加工團(tuán)隊(duì),也在北美和歐洲多國(guó)設(shè)立了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。為了體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性,蒲尚科技同時(shí)運(yùn)營(yíng)著多個(gè)網(wǎng)站,針對(duì)不同國(guó)家市場(chǎng)推出不同語(yǔ)種的網(wǎng)站。公司總經(jīng)理?xiàng)罾砻髡劦溃骸把坨R這個(gè)品類(lèi)更適合做自建網(wǎng)站,去第三方平臺(tái)開(kāi)店很難,因?yàn)樽霾涣硕ㄖ苹a(chǎn)品,只能賣(mài)鏡框、太陽(yáng)鏡。而眼鏡最大的利潤(rùn)在鏡片,十幾塊錢(qián)的鏡片能賣(mài)幾十美金?!币黄鸹萘私獾?,蒲尚科技在英、法、德等西歐國(guó)家均設(shè)有分公司,美國(guó)由于橫跨東西海岸,管理難度大,則與第三方服務(wù)商合作,采取“先吃歐洲,再吃美國(guó)”的發(fā)展策略。對(duì)于眼鏡電商來(lái)說(shuō),消費(fèi)者從線下到線上的購(gòu)物習(xí)慣需要引導(dǎo)和培養(yǎng),因此,蒲尚科技選擇專(zhuān)注歐美市場(chǎng),暫不涉足中東、俄羅斯、南美等地。正如楊理明所說(shuō),目前其處于品牌積累期,需要找到有一定基礎(chǔ)、消費(fèi)者接受度更高、市場(chǎng)成熟度更高的地方去切入?!叭ブ袊?guó)化”策略開(kāi)發(fā)多個(gè)品牌楊理明告訴一起惠,歐美眼鏡消費(fèi)與國(guó)內(nèi)不一樣,驗(yàn)光和配鏡分開(kāi),實(shí)體店的眼鏡價(jià)格貴得嚇人,一副非品牌類(lèi)的眼鏡在美國(guó)賣(mài)400美元,在歐洲賣(mài)300歐元。而蒲尚科技的客單價(jià)在美國(guó)約為90至100美金,在歐洲約為80歐元。這就成為了蒲尚科技打入歐美市場(chǎng)的契機(jī)?!皻W美的眼鏡主要是貴在人工上,而不是產(chǎn)品本身,我們就在人工費(fèi)上省下一大筆,而且產(chǎn)品成本也更低,這樣就獲得了很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)?!睏罾砻髦赋?。目前,蒲尚科技旗下總共有三個(gè)成熟的品牌:一個(gè)是針對(duì)白領(lǐng)、商務(wù)人士的高端品牌,一個(gè)是針對(duì)年輕人的潮牌,另一個(gè)則是針對(duì)中老年人的品牌。其采取“去中國(guó)化”的品牌路線,即所有產(chǎn)品從中國(guó)到國(guó)外后,由當(dāng)?shù)貑T工重新策劃、設(shè)計(jì)、包裝,完全掩蓋“中國(guó)制造”的痕跡,以贏得消費(fèi)者的信任。消費(fèi)者到網(wǎng)站配鏡需拍照上傳驗(yàn)光單,或填寫(xiě)驗(yàn)光信息及醫(yī)生證明,網(wǎng)站將嚴(yán)格按照流程打電話向醫(yī)生確認(rèn)。這不僅是其打造品牌、加強(qiáng)口碑傳播的途徑,也是聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)生鋪開(kāi)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的渠道。蒲尚科技將醫(yī)生發(fā)展為“中介”,讓醫(yī)生給消費(fèi)者推薦產(chǎn)品,一方面給予醫(yī)生一定的銷(xiāo)售提成,另一方面通過(guò)醫(yī)生給予消費(fèi)者優(yōu)惠券、折扣券之類(lèi)的好處,達(dá)到兩全其美的效果。自建海外倉(cāng)產(chǎn)品和服務(wù)本土化蒲尚科技在各個(gè)市場(chǎng)基本上都是自建海外倉(cāng)或跟第三方倉(cāng)儲(chǔ)公司合作。楊理明表示,對(duì)眼鏡產(chǎn)品來(lái)說(shuō),建海外倉(cāng)的成本低,一間屋子就能裝很多產(chǎn)品。因此,海外倉(cāng)對(duì)其來(lái)說(shuō)十分有利,不僅可以節(jié)省物流時(shí)間,也方便產(chǎn)品的本土化加工?!肮緯?huì)根據(jù)產(chǎn)品的成本和定位去找不同的工廠做生產(chǎn),主要是在深圳、東莞、溫州等地。深圳和東莞做高端貨,溫州做中端貨,江蘇則做便宜貨。產(chǎn)品出廠后會(huì)提前運(yùn)到海外倉(cāng),由當(dāng)?shù)貑T工來(lái)做再設(shè)計(jì)和后期加工?!彼劦?。據(jù)楊理明介紹,蒲尚科技的海外團(tuán)隊(duì)都是由當(dāng)?shù)貑T工加中國(guó)員工或華裔組成的。由于歐美工資水平高,招聘壓力相對(duì)較大,但是這種投入是值得的。因?yàn)椋瑹o(wú)論是思維模式,還是產(chǎn)品和服務(wù)都可以真正實(shí)現(xiàn)本土化,利于形成品牌效應(yīng)。法國(guó)市場(chǎng)厚積薄發(fā)業(yè)務(wù)占比近20%蒲尚科技的一個(gè)特殊市場(chǎng)是法國(guó),這是其于去年10月才正式進(jìn)入的。特殊性主要在于法國(guó)與其他國(guó)家有很大區(qū)別,眼鏡行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻相當(dāng)高,而且配鏡被納入了醫(yī)保事業(yè),醫(yī)療體系也相對(duì)復(fù)雜。一直以來(lái),法國(guó)法律要求眼鏡公司的注冊(cè)法人必須擁有配鏡師執(zhí)照,直到去年12月才通過(guò)一個(gè)法案放寬了政策,要求注冊(cè)法人不一定要有配鏡師執(zhí)照,但公司必須有擁有配鏡師職業(yè)資格的員工。據(jù)楊理明透露,雖然門(mén)檻高,但法國(guó)這樣的小市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈,相對(duì)好做,而且法國(guó)本土同行與其相比,成本優(yōu)勢(shì)差很遠(yuǎn)。無(wú)論是貨的成本、供應(yīng)鏈把控,還是定制成本,蒲尚都具有很大的優(yōu)勢(shì)。因此,蒲尚科技的法國(guó)分公司與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保建立合作,成為唯一一家與醫(yī)保合作的眼鏡電商平臺(tái)。通過(guò)充分利用本土資源,短短幾個(gè)月時(shí)間,蒲尚迅速打開(kāi)了市場(chǎng),目前法國(guó)業(yè)務(wù)占比已達(dá)到了20%左右。初嘗印度市場(chǎng)低端產(chǎn)品受追捧據(jù)一起惠了解,蒲尚科技打開(kāi)歐美成熟市場(chǎng)后,今年開(kāi)始拓展印度市場(chǎng),推出獨(dú)立的印度網(wǎng)站。從目前的訂單情況來(lái)看,發(fā)展相對(duì)順利。楊理明表示,印度市場(chǎng)最大的困難有兩個(gè):一是物流問(wèn)題,二是客單價(jià)低。物流問(wèn)題是印度市場(chǎng)的固有障礙,所有做電商的都會(huì)面臨,因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程??蛦蝺r(jià)低則是居民消費(fèi)水平和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定的。在物流方面,蒲尚科技與出口易合作,借用其在東南亞、南亞市場(chǎng)的物流網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)高效管理,物流時(shí)間控制在了7至10天。而且,由于定制化產(chǎn)品對(duì)物流時(shí)間要求不高,消費(fèi)者愿意等一兩個(gè)星期,從而解決了物流難題。等市場(chǎng)發(fā)展到一定的程度,蒲尚也將在印度建立海外倉(cāng)來(lái)加強(qiáng)控制。對(duì)于客單價(jià)問(wèn)題,楊理明指出,蒲尚科技在印度的客單價(jià)約為50美金,這無(wú)法與歐美市場(chǎng)相提并論。因此,蒲尚決定拿低端產(chǎn)品、單獨(dú)創(chuàng)立一個(gè)品牌去做印度市場(chǎng)。從初期嘗試的結(jié)果來(lái)看,低端產(chǎn)品在印度十分暢銷(xiāo),有很大的發(fā)展空間。時(shí)尚與科技結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)加大品牌宣傳有關(guān)眼鏡消費(fèi)的調(diào)研顯示,歐美消費(fèi)者平均一年半換鏡片、鏡框,一年換鏡片,一年半換鏡框。但實(shí)際情況是,消費(fèi)者換眼鏡的頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)據(jù),蒲尚科技的最高紀(jì)錄是一個(gè)消費(fèi)者一個(gè)月時(shí)間內(nèi)買(mǎi)了15副眼鏡。楊理明告訴一起惠,老外對(duì)待眼鏡和中國(guó)人不一樣,不把它當(dāng)近視輔助工具來(lái)看,而是當(dāng)做一種時(shí)尚,根據(jù)不同的服飾搭配來(lái)?yè)Q眼鏡,不同出席場(chǎng)合戴不一樣的眼睛。因此,這種時(shí)尚感也給蒲尚科技帶來(lái)了商機(jī)。此外,蒲尚科技的網(wǎng)站還有一個(gè)特殊的功能,可以讓消費(fèi)者看到自己戴上眼鏡的效果。這是其花費(fèi)十幾萬(wàn)美金與法國(guó)一家公司合作開(kāi)發(fā)的。消費(fèi)者對(duì)著攝像頭,經(jīng)過(guò)三維掃描定位,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行面部識(shí)別,然后屏幕上就能顯示消費(fèi)者戴上這幅眼鏡的效果。這項(xiàng)“特異功能”吸引了很多消費(fèi)者,他們看到自己試戴眼鏡的效果后,拍照上傳到Facebook,帶來(lái)很大的品牌宣傳效應(yīng)。同時(shí),這也提升了購(gòu)物體驗(yàn),解除了消費(fèi)者從網(wǎng)上買(mǎi)眼鏡無(wú)法試戴的顧慮。在品牌推廣上,蒲尚科技把60%的精力都放在了社交網(wǎng)站,依靠SNS營(yíng)銷(xiāo)來(lái)增加品牌曝光度。據(jù)了解,這種營(yíng)銷(xiāo)方式的初期轉(zhuǎn)化率約為1%,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的老用戶積累和口碑傳播來(lái)看,效果遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。因?yàn)?,?duì)其來(lái)說(shuō),重要的是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和老客戶的積累,這是個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。
一起惠2014-04-16 09:41:10678 次
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