Skinstore是全球知名美妝購物網(wǎng)站，網(wǎng)站涵蓋超過300個(gè)品牌、9000種商品，并且大部分產(chǎn)品支持直郵中國。網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)有打八折的優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格綜合下來跟國內(nèi)相比很有優(yōu)勢，是海淘美妝的必去網(wǎng)站。商品推薦大名鼎鼎的洗臉神器Clarisonic在他家長期打八折，并且產(chǎn)品很全，有意向的朋友可以考慮一下，跟中國官網(wǎng)或者實(shí)體店里相比價(jià)格還是差不少的。其他的美容神器例如NuFace微電流手持面部緊膚儀、FOREO的潔面儀，他們家都有銷售。其他的產(chǎn)品例如水芝澳、自然哲理、茱莉蔻等等，也是購買的大熱。下面就讓我手把手的教您怎么樣在Skinstore上購物。第一步：登錄主頁并注冊賬戶，官網(wǎng)在此點(diǎn)擊“MyAccount”，進(jìn)入登錄和注冊界面。在下方注冊賬號(hào)，注冊過后下次就可以在上方輸入注冊郵箱和密碼登錄了。在輸入框填入你的信息，點(diǎn)擊“SignUp”即可注冊完畢。頁面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到你的賬戶。點(diǎn)擊“MyCheckout”，設(shè)置收貨地址，可以在之后的結(jié)賬中省事。首先設(shè)置收貨地址。按照轉(zhuǎn)運(yùn)公司給你的地址填寫。注意，在最下面有一項(xiàng)“Usemyshippingaddressasmybillingaddress”,一定不要勾選，要按照實(shí)際的賬單地址填寫，因?yàn)橹皹侵饕驗(yàn)樵O(shè)置了賬單地址跟收貨地址一樣，后來收到客服的郵件說我的信用卡賬單地址提供的不正確，不能付款，后來樓主回郵件告訴他們改一下賬單地址才付款成功。好的，接下來設(shè)置賬單地址。大家可以找翻譯軟件翻譯一下自己的地址，明確到某某路某某號(hào)就行了。在填手機(jī)號(hào)的時(shí)候可以在號(hào)碼前加86，即中國區(qū)號(hào)。填寫完整后，點(diǎn)擊“Continue”，進(jìn)入選擇發(fā)貨方式頁面。一般情況下都會(huì)選擇第一個(gè)“StandardShipping”，會(huì)在訂單金額超過49美元免費(fèi)。當(dāng)然也可以選擇“FedEx2Day”或者“FedExOvernight”，但是運(yùn)費(fèi)會(huì)很貴，如果不是特別急的包裹，不推薦選擇這兩個(gè)。選擇好了，點(diǎn)擊“Continue”結(jié)束。第二步：選擇商品Skinstore里面有超過9000件商品，所以想要快速準(zhǔn)確買到自己想要的產(chǎn)品，是非常必要的。在Skinstore的首頁導(dǎo)航欄里，可以看到商品的分類。點(diǎn)擊“brands”可以看到Skinstore里面所有的產(chǎn)品的牌子。品牌后面帶小樹葉表示的，表示是含有有機(jī)成分的，一般不給直郵中國。因?yàn)镾kinstore里面品牌眾多，所以可以用搜索框來搜索。下面以他們家最著名的Clarisonic的洗臉?biāo)?，配上Philosophy自然哲理的銷量冠軍PurityMadeSimple一步到位潔面乳來作為例子，仔細(xì)講解一下步驟。在搜索框輸入“Clarisonic”，點(diǎn)擊“Find”，進(jìn)去搜索結(jié)果?？梢钥吹胶芏喈a(chǎn)品，大家可以按照排序來篩選，紅圈的地方就是按照某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來排序，例如最暢銷，價(jià)格從低到高，價(jià)格從高到低等等。假設(shè)我們選擇第一個(gè)價(jià)值149美元的套裝。點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳細(xì)頁面，或者如果熟悉產(chǎn)品的話可以點(diǎn)擊“AddToBag”快速將產(chǎn)品加入購物車。進(jìn)入商品詳細(xì)頁面?？梢钥吹缴唐返恼掌蛳吕€有這款套裝內(nèi)含有哪些產(chǎn)品、商品評論等。點(diǎn)擊右側(cè)的“AddToBag”可以將商品加入購物車?；蛘呖梢渣c(diǎn)擊上方圈圈的“Clarisonic”，進(jìn)入這個(gè)品牌的首頁，可以在這里發(fā)現(xiàn)這個(gè)牌子的所有產(chǎn)品，如圖?？梢栽谧髠?cè)的分類欄里尋找到對應(yīng)的產(chǎn)品分類。好的接下來我們來買Philosophy自然哲理的PurityMadeSimple一步到位潔面乳。在搜索框輸入“purity”或者“Philosophy”，進(jìn)入搜索結(jié)果頁面。我們選擇第二個(gè)，8盎司的容量，點(diǎn)擊進(jìn)入。選擇加入購物車即可。第三步：結(jié)算點(diǎn)擊頁面右上方的“ShoppingBag”進(jìn)入購物車。有幾個(gè)地方需要注意，左邊輸入“PromoCode”的地方。Skinstore會(huì)在每個(gè)頁面的最上面大寫標(biāo)清最近在做的活動(dòng)和優(yōu)惠碼，例如現(xiàn)在黑五在做最高75折，普通8折的活動(dòng)，優(yōu)惠碼是“special”，輸入優(yōu)惠碼，點(diǎn)擊“Apply”即可顯示折扣金額。但是注意，有一些品牌和套裝是不包含在優(yōu)惠范圍的，大家一定要看清楚。再確定好沒有要買的過后，別忘了添加三件小樣，Skinstore每一個(gè)訂單都會(huì)送三件小樣，選擇好后點(diǎn)擊“AddSamples”即可添加到購物車?yán)铩Ｗ詈?，點(diǎn)擊“SecureCheckout”進(jìn)入結(jié)賬界面。左邊添加信用卡信息，添加完畢后可以保存信用卡，這樣再次下單的時(shí)候就不用再輸入一遍了。右側(cè)是賬單和收貨地址，這在之前已經(jīng)添加好了，可以不用管它。如果地址有變，點(diǎn)擊“Edit”即可添加新的地址。如果想要修改運(yùn)送方式，點(diǎn)擊下方的“EditShipping”即可更改。最后再看一眼信用卡、地址、購物車、金額是否正確，如果確定的話就可以點(diǎn)擊“PlaceMyOrder”來下訂單啦。關(guān)于砍單樓主在Skinstore上曾經(jīng)被砍單兩次，主要原因是轉(zhuǎn)運(yùn)地址，有的地址你在點(diǎn)擊Checkout后，會(huì)顯示Skinstore沒找到這個(gè)地址，推薦你用這個(gè)地址XXX，一般這種情況下，就算你選擇了他推薦的地址，下單后訂單的狀態(tài)也一直是OnHold，客服會(huì)給你發(fā)郵件說你需要更改收貨地址為真正的居民住址。見下圖客服郵件。這個(gè)時(shí)候就意味著你的這一單不能發(fā)貨了，不用擔(dān)心你的信用卡的錢，網(wǎng)站不發(fā)貨是不會(huì)實(shí)際扣款的，國外這一點(diǎn)很規(guī)范。這個(gè)時(shí)候只能換另外一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司的地址啦，所以多注冊幾個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司還是很有必要的。樓主就是在注冊了另外一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司后成功下單，當(dāng)時(shí)下單成功的時(shí)候都不敢相信。所以遇到砍單的時(shí)候不要灰心，不要?dú)怵H，多試一試總會(huì)成功的。以上就是Skinstore購物的一些教程，希望大家買到喜歡并劃算的產(chǎn)品，不被砍單。

相比滿大街的“微商女神”、“微商達(dá)人”，李萌應(yīng)該可以稱得上祖師級(jí)微商了。2012年剛畢業(yè)就開始利用微信、微博來銷售產(chǎn)品的她認(rèn)為，“服務(wù)型微商”才具有真正的價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展性，而這些微商同樣需要依托于一個(gè)貨源、服務(wù)平臺(tái)。過去兩年內(nèi)，有不少“微商平臺(tái)”誕生，李萌都以店主身份入駐，她輾轉(zhuǎn)于不同的平臺(tái)、體會(huì)不同平臺(tái)的特質(zhì)，最終的結(jié)論卻是，現(xiàn)在大多數(shù)的微商平臺(tái)都是“偽微商平臺(tái)”，原因是這些平臺(tái)對于品牌商、微店主的利益都沒有切實(shí)的保障，有的甚至是違背商業(yè)邏輯的。因此，李萌決定要“自立門戶”，創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)于微商群體的平臺(tái)。解決貨源、利潤、客源等一系列問題，“最有說服里的一點(diǎn)，我能教你把成人用品都賣得出去?！崩蠲确浅Ｗ孕诺馗嬖V說。她的平臺(tái)“微商優(yōu)品”從2015年初開始籌備，4月份初期團(tuán)隊(duì)建立，8月初上線。一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在沒有任何推廣的情況下，積累了500個(gè)微店主，月流水達(dá)到40萬。日前，李萌全面介紹了其創(chuàng)業(yè)的初衷、想要解決的問題，以及微商優(yōu)品的具體運(yùn)作邏輯，將其整理如下：從個(gè)人微商到平臺(tái)商我從2012年就開始利用微信和微博去銷售產(chǎn)品，可能就是最早的微商吧。那個(gè)時(shí)候還沒有“微商”這個(gè)概念，就是我自己用的一款減肥產(chǎn)品比較好，我咨詢了廠家，他告訴我如果我批發(fā)的話，會(huì)比零售便宜很多，因此我就進(jìn)了幾千塊錢的貨，然后通過人人網(wǎng)以及微博開始賣產(chǎn)品。最開始我也不招下級(jí)代理，就是全部通過自己做營銷活動(dòng)、以及自己的人脈去零售產(chǎn)品，做了兩個(gè)多月，零售月收入能到三四萬左右。后來慢慢的我也開始招代理，再到自己的品牌，也就是從小代理變成了品牌商，直接賣自己的產(chǎn)品。一直到這兩年，微商行業(yè)被大家所熟知，現(xiàn)在大家理解的微商就是發(fā)展下線、質(zhì)量差、倒賣傳銷的一個(gè)群體，而且這些問題也確確實(shí)實(shí)在現(xiàn)在微商中大范圍存在。原因其實(shí)就是微商行業(yè)并沒有監(jiān)管平臺(tái)也沒有一個(gè)審核機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致微商從最初的主要是想要通過營銷、銷售與服務(wù)來賺錢的人群，變成了后來的“反正沒人管，賺一筆是一筆”的投機(jī)者的天堂。但我始終認(rèn)可服務(wù)型微商的價(jià)值，并且認(rèn)為服務(wù)型微商才是真正的微商，因此，我希望做一個(gè)屬于服務(wù)型微商（我把他們稱之為“微客服”）的平臺(tái)。從今年年初，我開始籌備“微商優(yōu)品”4月份初期團(tuán)隊(duì)建立并快速上線了一個(gè)一期作為展示的平臺(tái)，二期平臺(tái)于8月初上線。我們團(tuán)隊(duì)在沒有任何推廣的情況下，利用微商圈子，截止9月初，我們平臺(tái)的微商店主500人，月流水40萬左右。取悅分銷商：能賣好成人用品才是真本事相比國內(nèi)其他微商平臺(tái)，我設(shè)計(jì)平臺(tái)的邏輯是堅(jiān)定地站在分銷商這邊，以分銷商利益為首。這體現(xiàn)在：1、高利潤的商品。微商優(yōu)品致力于尋找高利潤的商品（至少15元），目前，我們的貨源主要集中在成人用品、化妝品、護(hù)膚品等。這里不得不提的是成人用品，春水堂的春叔曾經(jīng)說過，春水堂的客單價(jià)是200元左右，而微商優(yōu)品的成人用品客單價(jià)可以達(dá)到400元左右，這與微客服私密性交流、個(gè)性化服務(wù)密切相關(guān)。當(dāng)然這并不意味著幫助分銷商去“坑”消費(fèi)者。微商優(yōu)品平臺(tái)的分銷商利潤主要來自供貨商的返利，而不是分銷商的自主加價(jià)。這也就避免了常見的多層級(jí)微商，層層利潤盤剝，最后消費(fèi)者買單的情況。2、不囤貨，目前我們平臺(tái)都以品牌商全國總代的價(jià)格供貨，微商們沒有采購門檻。3、專業(yè)培訓(xùn)。還是以上文中提到的成人用品為例。因?yàn)橹袊拇蟓h(huán)境所致，成人用品無法在很多傳統(tǒng)的渠道中進(jìn)行宣傳，消費(fèi)者得不到正確的引導(dǎo)以及用戶教育，成人用品在中國面臨著一個(gè)有剛需卻不知道如何挖掘剛需的尷尬境地。因此，我們?nèi)绻芙涛⑸虃儼殉扇擞闷焚u出去，才是最有說服力的優(yōu)勢。實(shí)際上，像成人用品這種品類，微商的銷售戰(zhàn)場已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于微信朋友圈，我們會(huì)教他們在微博、貼吧、論壇、陌陌等到人多的地方去尋找潛在客戶。4、平臺(tái)不搶微商的顧客。顧客第一次通過A微商下單后，將進(jìn)行賬號(hào)綁定，未來顧客購買產(chǎn)品的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推薦A微商與其對接。目前，我們平臺(tái)的微客服有500多人，有大學(xué)生、寶媽、公司行政人員、餐廳服務(wù)員、失業(yè)人員等等各行各業(yè)的人，8月的流水有30來萬元。其中做得好的微客服，一個(gè)月已經(jīng)可以收入2萬左右?！皞挝⑸唐脚_(tái)”哪里違背了商業(yè)邏輯？國內(nèi)的不少微商平臺(tái)我都入駐了，一個(gè)很大的感受是，有的分銷平臺(tái)（比如微小店、萌店）上可以看到商品的進(jìn)貨價(jià)，這是一個(gè)違背商業(yè)邏輯的設(shè)計(jì)。舉個(gè)例子，如果我們?nèi)ド痰曩I東西，產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格和零售價(jià)格都標(biāo)在了價(jià)格標(biāo)簽上，一來對微商店主不利（顧客很有可能流失），二來也損害了品牌商的利益。品牌商—渠道商—顧客，這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)中所有人都可以行使的權(quán)力，將不再是權(quán)力。因此我在設(shè)計(jì)微商優(yōu)品的時(shí)候，會(huì)將顧客與微商（也就是買方與賣方）嚴(yán)格區(qū)分開。只有通過我們平臺(tái)審核并且入駐平臺(tái)的微商，才能看到商品的進(jìn)貨價(jià)，而消費(fèi)者是不可以看到進(jìn)貨價(jià)的。品牌商只需要給出一個(gè)微商價(jià)格、以及零售價(jià)格即可?，F(xiàn)在很流行“人人微商”的概念。我認(rèn)為，如果“人人微商”的意思是指“任何人都可以在毫無付出的情況下、擁有微商的權(quán)利、拿到微商的價(jià)格，并賺取差價(jià)”，那么我是不贊同的。渠道商、顧客都知道，并且都可以拿到進(jìn)貨價(jià)，那么將不再有渠道商，也就是不再有微商。提出這種概念、發(fā)展這種“偽微商平臺(tái)”的人，從內(nèi)心里是看不起微商，并認(rèn)為所有的微商都是蛀蟲的人，他們的目的并不是挖掘和利用微商的服務(wù)價(jià)值做一種新的微商渠道電商平臺(tái)，而是做了一個(gè)“利用微商給他們平臺(tái)帶來顧客、并且最終干掉微商從而發(fā)展成為京東”的美夢。首先他這個(gè)想法真的很傻很天真，真正擁有銷售和推廣能力的聰明人絕對不會(huì)使用他的平臺(tái)、替他人做嫁衣裳，他寄希望于一群很傻很天真的、甚至能力都不如淘寶客的偽微商替他們發(fā)展這個(gè)平臺(tái)，無疑是癡人說夢。我認(rèn)可的“人人微商”概念是指：在一個(gè)良好的微商平臺(tái)環(huán)境下，那些擁有銷售能力或者銷售潛質(zhì)的人，愿意通過一定的付出和努力，可以相對容易的成為微商也就是微客服，并且服務(wù)身邊或者網(wǎng)絡(luò)上的人，從而賺取服務(wù)傭金。

一年前，在布滿橙色LOGO的美國紐交所，馬云迎來了人生中極為閃耀的時(shí)刻。阿里巴巴集團(tuán)(代碼BABA，下稱“阿里”)250億美元的IPO，打破了這里的歷史記錄。伴隨著那句“夢想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢”，馬云被熱烈的掌聲包圍，他成了全世界最耀眼的創(chuàng)業(yè)明星，也成為了中國新一代企業(yè)家的代表，人們稱他為“中國夢的追夢人”?，F(xiàn)在，阿里上市幾近一周年時(shí)，贊美之聲猶在耳畔，但這位超級(jí)明星不得不面臨這樣的尷尬—阿里股價(jià)已連續(xù)下跌10個(gè)月。在過去10個(gè)月內(nèi)，阿里市值縮水1407億美元，至1530億美元，這是自阿里巴巴于2014年9月上市以來，市值首次低于騰訊。在2015年6月9日的美國紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部午餐會(huì)上，當(dāng)被問及阿里上市的問題時(shí)，馬云直言不諱：“如果我有下輩子，我會(huì)讓我的公司保持私有化?！盜PO就像一把雙刃劍，馬云的榮光和枷鎖都被置于放大鏡中?，F(xiàn)在，一些投資者對阿里前景發(fā)展的樂觀正被對整體經(jīng)濟(jì)增長放緩的擔(dān)憂所取代，人們甚至開始拷問阿里是否已見頂、阿里及其股票是否還能配得上當(dāng)前市值。2015年9月14日，阿里反駁外界對其股價(jià)下跌稱，外界對于阿里股價(jià)的質(zhì)疑主要基于不實(shí)的數(shù)據(jù)，缺乏誠信、專業(yè)和公平競爭的態(tài)度。作為阿里的掌舵者，馬云不斷編織一張巨網(wǎng)以提高這家上市公司的利潤和價(jià)值—以支付寶為介質(zhì)在O2O領(lǐng)域大舉圈地，通過與巨頭公司甚至與地方政府不斷結(jié)盟來壘高“護(hù)城河”，通過投資機(jī)器人與智能時(shí)代接壤……無論上市前還是上市后，馬云一直不忘打造百年阿里的，只是現(xiàn)在他所托負(fù)的，早已不是16年前的阿里。深耕于中國經(jīng)濟(jì)土壤，觸角已伸向全球的阿里，已經(jīng)變得無比龐大。巨人之舞，些許磕絆或帶來致命影響。今年7月7日，馬云在聯(lián)想控股上市慶功宴上發(fā)表致辭，對“功成名就”的柳傳志表達(dá)了無限敬佩與羨慕。“等我有幸也能有這么一天，柳總也得來一趟。”他說。上市一年：打假、結(jié)盟和擴(kuò)張自去年9月在紐交所完成創(chuàng)紀(jì)錄IPO以來，馬云和他的阿里收獲了強(qiáng)大高效的融資渠道和紅遍全球的知名度，但也備受網(wǎng)貨售假、股價(jià)下挫、凈利下滑的指責(zé)。上市一年里，阿里股價(jià)最高曾達(dá)到120美元，這是在2014年“雙11”后第三天，這個(gè)價(jià)格幾近發(fā)行價(jià)68美元的兩倍，但此后卻一路下滑，今年8月24日甚至跌至58美元的低點(diǎn)。眼下，除了勸告投資者“忘掉股價(jià)”、回購價(jià)值40億美元股票以鼓士氣，在全球股災(zāi)和中國經(jīng)濟(jì)下滑的大勢下，馬云似乎很難驅(qū)走灰霾。在過去一年里，馬云和阿里主要做了三件事情：打假、結(jié)盟和擴(kuò)張。假貨一直是困擾阿里的一大難題，隨著國家工商總局對淘寶的施壓，京東、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)的日漸崛起，馬云凈化自家網(wǎng)購平臺(tái)的壓力也變得越來越大，他也亟須打消投資者的疑慮，但治本之策仍在尋覓之中?！鞍⒗锖推翁镎羞^深入的溝通，他們期望阿里能給那里的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)尋找出路?！鄙蹠苑逶诖饲敖邮軙r(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，“如果這些問題不解決，光說哪些地方有假貨，哪些地方要打(假)，狠狠打，那還是治標(biāo)不治本的?！边^去兩年，阿里投入了10億元打假，自上市后，馬云的“神盾局”也在探索打假新戰(zhàn)略，目前以福建莆田作為首個(gè)試點(diǎn)，準(zhǔn)備和地方政府一起幫扶當(dāng)?shù)刂萍佼a(chǎn)業(yè)升級(jí)迭代，爭取把那些喜歡仿制大品牌的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂衅放粕a(chǎn)商。在流量通道和品牌宣傳等方面，這批生產(chǎn)商將獲得阿里給出的政策傾斜。除了打假，為了破除外界對阿里網(wǎng)購平臺(tái)的壞印象，馬云和他的電商團(tuán)隊(duì)還不斷補(bǔ)充著平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)貨源，和100多個(gè)品牌簽約，拉來美國、英國、德國、日本的巨頭連鎖超市、中國的蘇寧甚至美國電商巨頭亞馬遜在天貓國際開旗艦店，上線了天貓韓國館等。馬云敏銳地抓住了經(jīng)濟(jì)增長和股市熱火的時(shí)機(jī)將阿里推上市，當(dāng)中國乃至全球經(jīng)濟(jì)步入低迷時(shí)，馬云不至于陷入太過被動(dòng)的地位。而在百貨商店關(guān)店潮起的背景下，這批知名的巨頭零售商甚至也希望借力馬云，通過打造線上線下組合銷售來消除部分危機(jī)感。對馬云來說，這種結(jié)盟除了可以穩(wěn)固自己的電商地位，也可輕松地讓支付寶與龐大的線上線下客戶往來，結(jié)盟海外商家還對自己發(fā)展跨境電商和向海外擴(kuò)張是種助力。早在阿里上市前，馬云就表達(dá)過大力拓展海外市場的心聲。這一年來，馬云在全球股價(jià)低迷的時(shí)候，招募來了熟悉全球市場的前高盛主席MichaelEvans出任總裁，早些時(shí)候還任命了前通用電氣高管EricPelletier出任副總裁兼國際政府事務(wù)部負(fù)責(zé)人。阿里旗下的速賣通在上市前已成了俄羅斯的頭號(hào)購物網(wǎng)站，今年馬云又分別投資了兩家美國電商和零售商、兩家印度電商和支付公司，并且還追投了新加坡郵政。馬云甚至在中國投了一家翻譯公司，期望幫助海內(nèi)外中小企業(yè)者破除語言障礙，正如他自己受益于掌握了一口流利的、全球通行的英語。但在全球經(jīng)濟(jì)疲軟、關(guān)稅政策尚未完全放開、亞馬遜中國與上海自貿(mào)區(qū)達(dá)成合作備忘等背景下，馬云打的“全球賣、全球買”算盤似乎尚難如意。自阿里上市后，馬云把更多精力花在了合縱連橫上，依靠強(qiáng)大的現(xiàn)金流和流量資源，不斷在O2O領(lǐng)域、農(nóng)村電商、跨境電商圈地以擴(kuò)大規(guī)模。螞蟻聚寶螞蟻產(chǎn)品經(jīng)理劉樂君此前接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示，“在競爭激烈的(互聯(lián)網(wǎng)理財(cái))市場，因?yàn)楦偁帉κ痔?，很難用一款產(chǎn)品打所有的點(diǎn)，這時(shí)，我們就通過產(chǎn)品組合的方式應(yīng)對這樣的競爭”。在阿里集團(tuán)內(nèi)部，馬云把在線醫(yī)藥業(yè)務(wù)整合至阿里健康，推出旅行平臺(tái)去啊，成立阿里體育集團(tuán)、音樂集團(tuán)和汽車事業(yè)部，企圖滲透進(jìn)更多的產(chǎn)業(yè)鏈里以穩(wěn)固自己的城市電商帝國。馬云還在對手京東總裁劉強(qiáng)東擅長的物流領(lǐng)域加快了布局，投資了圓通，在西南和華東開通超市配送中心，推出當(dāng)日達(dá)、三小時(shí)達(dá)服務(wù)。這一年，馬云終于圓了23年的銀行夢。他一邊向大眾倒著創(chuàng)業(yè)之初借貸難的苦水，一邊拉著巨人集團(tuán)董事長史玉柱、復(fù)興集團(tuán)董事長郭廣昌、銀泰集團(tuán)董事長沈國軍等江浙富商成立網(wǎng)商銀行。他還將最具想象力的業(yè)務(wù)板塊螞蟻金服獨(dú)立了出來，以讓這家互聯(lián)網(wǎng)金融公司不再像阿里那樣受到外資介入、控制權(quán)紛爭的干擾?！鞍⒗锇桶秃桶⒗锝鹑?，未來本質(zhì)上都是一個(gè)數(shù)據(jù)公司?！痹跁r(shí)代周報(bào)記者此前的采訪中，馬云希望建立一個(gè)囊括所有與消費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，再以這個(gè)平臺(tái)為中心建立數(shù)據(jù)交易中心?！坝囝~寶是針對草根群體碎片化的理財(cái)需求；阿里小貸則為滿足小微企業(yè)快速便捷的融資需求；而天貓分期的目的在于降低消費(fèi)門檻，迎合消費(fèi)需求；所以一直以來，我們都是點(diǎn)對點(diǎn)地提供服務(wù)，而通過網(wǎng)商銀行，我們希望為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)提供完整的、系統(tǒng)化的服務(wù)方案。”小微金服(螞蟻金融前身)品牌與公眾溝通部公關(guān)專家葛瑞超對時(shí)代周報(bào)記者說。易觀國際分析師王小星對時(shí)代周報(bào)記者分析，阿里在金融領(lǐng)域的大手筆布局，一方面是為了補(bǔ)足產(chǎn)業(yè)鏈的不足處，另外也是基于一種金融大戰(zhàn)略?！暗拗圃谟?，阿里成立的螞金服和網(wǎng)商銀行，都不是傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，這會(huì)導(dǎo)致它的業(yè)務(wù)受限?！蓖跣⌒堑莱隽笋R云眼下的些許無奈。編織巨網(wǎng)：龐然大物如何誕生1999年，經(jīng)營中國黃頁失意的英語教師馬云，召來17人組建18羅漢團(tuán)隊(duì)，以50萬元再度創(chuàng)業(yè)。受益于中國經(jīng)濟(jì)增長和人口紅利，馬云最終締造出了全球最大的電子商務(wù)集團(tuán)和創(chuàng)紀(jì)錄的IPO?，F(xiàn)在，阿里已經(jīng)成為一個(gè)龐大的商業(yè)帝國，而這個(gè)龐然大物正是有意追求規(guī)模的馬云一手締造。2011年，馬云把大淘寶戰(zhàn)略升級(jí)為大阿里戰(zhàn)略，在2012年“雙十一”淘寶、天貓的交易金額破億后，馬云加快了大阿里版圖的布局，將公司分拆為25個(gè)事業(yè)部，提出“平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)”十年戰(zhàn)略和三波上市計(jì)劃，阿里由此擔(dān)負(fù)著電子商務(wù)協(xié)同的服務(wù)商角色而不僅僅是電商平臺(tái)。回顧16年的創(chuàng)業(yè)路，馬云最初或許遠(yuǎn)未想到自己日后會(huì)以電子商務(wù)為切口編織著一張巨網(wǎng)，他的服務(wù)觸角幾乎伸向了中國人的各個(gè)生活領(lǐng)域。按著大戰(zhàn)略規(guī)劃，近年來他收購或投資了至少50家公司，囊括了電視、手機(jī)、打車、社交、視頻、地圖等多個(gè)入口，也包含了外界對中概股的全部幻想。上市之后，馬云的投資勢頭更猛。據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志在2014年9月的報(bào)道稱，阿里自2011年到上市前收購和投資了30家公司。而時(shí)代周報(bào)記者根據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)，僅過去這一年，阿里就披露投資了25家公司，其中10家為海外公司。近年來，馬云和他的阿里入股了中國最大的團(tuán)購網(wǎng)美團(tuán)、最大的視頻網(wǎng)優(yōu)酷土豆、最大的打車巨頭快的、最大的家電零售商蘇寧、最大的民營影視公司華誼兄弟和光線傳媒、最大的微博平臺(tái)新浪微博、最大的貨幣基金天弘基金、最早的P2P公司拍拍貸、最早的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)，還入股了傳媒巨頭第一財(cái)經(jīng)傳媒、華數(shù)傳媒和大型智能手機(jī)制造商魅族科技、知名足球俱樂部恒大足球、大型連鎖百貨銀泰百貨，收購了地圖巨頭高德地圖和瀏覽器巨頭UC等，其投資觸角還伸向美國、印度、新加坡、日本、以色列等地。然而，馬云要如何整合這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)、厘清關(guān)聯(lián)交易，挑戰(zhàn)仍然很大。但隨著馬云鋪設(shè)的這張巨網(wǎng)不斷延伸，阿里對中國數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)的控制力勢必變得更強(qiáng)大，而這種控制力也多少會(huì)為其與政府、其它巨頭博弈時(shí)增加籌碼。這張巨網(wǎng)的最初一批編織者、阿里18羅漢，如今有15位仍在阿里擔(dān)任要職，馬云連同首席財(cái)務(wù)官蔡崇信和首席人力官、現(xiàn)螞蟻金服CEO彭蕾成了光環(huán)中心的顯赫明星，其它較為低調(diào)的創(chuàng)始者也位至運(yùn)營、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)總監(jiān)等職位，馬云妻子張瑛則做起了全職太太，彭蕾丈夫?qū)O彤宇轉(zhuǎn)做了天使投資人，淘寶工程師周悅虹則移民國外。捆綁經(jīng)濟(jì)：馬云的微妙平衡術(shù)除開商業(yè)領(lǐng)域，阿里上市公司的成長緊跟中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)將中國出口商和國外批發(fā)商匯聚到網(wǎng)上，旨在利用中國龐大的出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長引擎；而當(dāng)中國轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)時(shí)，阿里又緊跟這一新風(fēng)尚，將注意力放到淘寶身上?，F(xiàn)在，螞蟻金服又緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起以及政府的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。馬云的阿里與馬化騰的騰訊、李彥宏的百度并稱為BAT。雖然都是中國排名前三的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，但相比強(qiáng)調(diào)游戲社交基因的騰訊、搜索技術(shù)基因的百度來說，深具電商屬性的阿里與中國經(jīng)濟(jì)捆綁得最為緊密。阿里控制著大約80%的中國電子零售市場，在杭州當(dāng)?shù)兀藗兎Q這家互聯(lián)網(wǎng)公司叫“阿里省”。2014年阿里營收總額超過708億元，納稅額占到了營收額的16%，其營收總額快趕上西藏自治區(qū)的全年GDP總額。有3.4萬阿里員工、2.5億活躍買家、800萬網(wǎng)商、5萬淘寶模特、90萬快遞員，往來穿梭在這張中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。馬云和他的阿里極大改善了中國商業(yè)生態(tài)甚至社會(huì)生態(tài)，也解放了地方經(jīng)濟(jì)。2014年，全國億元淘寶縣超過300個(gè)，遍及25個(gè)省市區(qū)，其中來自中西部的億元淘寶縣超過100個(gè)，而國家級(jí)貧困縣成為億元淘寶縣的有21個(gè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的施行，越來越多的地方政府在聯(lián)合阿里帶旺當(dāng)?shù)仉娚谭諊徒?jīng)濟(jì)活力。浙江寧波保稅區(qū)管委會(huì)已與阿里簽署了《跨境電子商務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議書》，雙方擬打造“網(wǎng)上自貿(mào)平臺(tái)”，杭州也在向國家申報(bào)成立“杭州網(wǎng)上自貿(mào)區(qū)”，試圖聯(lián)合阿里促進(jìn)跨境電商的自由化、便利化和規(guī)劃化。過去這一年，陜西、山東、福建、云南、新疆、天津和江蘇蘇州都和阿里達(dá)成了戰(zhàn)略合作，海南省長劉賜貴也在剛剛結(jié)束不久的廈門國際貿(mào)易投資論壇上親會(huì)馬云，希望落實(shí)雙方的合作。這些地方政府迫切地想推進(jìn)當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)、現(xiàn)代物流、農(nóng)村電子商務(wù)、現(xiàn)代金融、大數(shù)據(jù)等的發(fā)展，以及培養(yǎng)青年創(chuàng)新人才?！澳阍谖业膸は掳凑瘴业囊?guī)矩辦事，做大了也要遵紀(jì)守法，別亂搞。”易觀國際分析師王小星道出了地方政府對企業(yè)的管制邏輯。在中國電子商務(wù)中心主任曹磊看來，阿里的外資控股背景，對其形象、網(wǎng)絡(luò)支付與信息安全也帶來一定隱患。“從國家角度來說，必須要保障經(jīng)濟(jì)安全和數(shù)據(jù)安全。而且，國家也希望產(chǎn)業(yè)百花齊放，而不是一兩家獨(dú)大?！辈芾谡f?？吹接麢C(jī)會(huì)就去追逐是商人的天性，但做大走遠(yuǎn)的企業(yè)家往往還要防止讓自己撞上冰山。捆綁地方經(jīng)濟(jì)，對馬云來說，不失為一種平衡術(shù)。創(chuàng)新之問：如何變得偉大？龐大的阿里帝國越來越像一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，依靠投資擴(kuò)張版圖。它正享受龐大帶來的紅利與便利，也正面臨因?yàn)辇嫶蠖?chuàng)新活力的現(xiàn)實(shí)。“在純電商進(jìn)入規(guī)模收益下降的背景下，阿里的體量已做得足夠大了，高速成長的阿里卻已成了過去時(shí)，它不再可能繼續(xù)維持瘋狂增長，但這并不認(rèn)為這預(yù)示著阿里就已見頂?！蔽寮咀稍兒匣锶撕椴ㄔ诮邮軙r(shí)代周報(bào)的采訪時(shí)說。阿里最新財(cái)報(bào)也部分印證了洪波的說法。阿里今年二季度營收同比增長28%，對一個(gè)市值近2000億美元的公司來說，這一增幅仍然足以彰顯這家巨頭的市場實(shí)力，但該季度的增速也是阿里至少3年來營收增速最低的一個(gè)季度?！案咚僭鲩L過了并不代表黃金期就過去了。其實(shí)很多時(shí)候，一個(gè)增長并不快的企業(yè)依然能夠創(chuàng)造非常好的價(jià)值?！焙椴ㄕf。不過，洪波也表示，那種期望阿里還會(huì)保持高速增長的投資心態(tài)在當(dāng)下也已顯得不太現(xiàn)實(shí)了，而悖論在于，通常來說，投資者往往更希望投資一個(gè)高速成長的企業(yè)而不是投一個(gè)很穩(wěn)定的大型企業(yè)。今年6月29日，在清華經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)典禮演講臺(tái)上，馬云說：“阿里、馬云有今天，就是因?yàn)榍?0年中國的變革?！彼谘菡f中重申了之前多次提到的觀點(diǎn)：世界正從IT(InformationTechnology的簡稱，意為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè))時(shí)代走向DT(Data的簡稱，意為數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè))時(shí)代。在馬云看來，在開放、透明的DT時(shí)代，挑戰(zhàn)和機(jī)遇在于如何把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)公司否則不會(huì)活得很好。這也就不難理解馬云在上市之后的幾個(gè)重大布局。一是斥資283億入股蘇寧，二是和螞蟻金服共投60億成立本地生活服務(wù)口碑網(wǎng)，三是投60億增資阿里云。但在全球正向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的浪潮里，大阿里看起來正失去引領(lǐng)地位，盡管它總想努力保持老大的雄風(fēng)。馬云布點(diǎn)了多個(gè)入口，但他仍沒找到用戶量最多、用戶使用最頻繁的入口。來往日漸被邊緣化，UC的神馬搜索看起來也還沒取得突破，和美國搜索引擎公司Quixey準(zhǔn)備合作設(shè)計(jì)的移動(dòng)門戶應(yīng)用也未浮出水面。現(xiàn)在，馬云仍將向移動(dòng)端遷移的希望寄托在支付寶身上。2015年9月7日，支付寶由橙色變成了藍(lán)色，阿里擬把擔(dān)負(fù)支付功能的支付寶變?yōu)橐豢盍餍械牧奶旃ぞ?，以與騰訊的微信進(jìn)行抗衡，后者擁有7億活躍用戶群?！拔⑿攀浅?jí)APP，阿里也想把支付寶打造成這樣一個(gè)產(chǎn)品，但看起來并沒有成功，人們對支付寶的最初認(rèn)知就是支付工具，這個(gè)既定印象形成后，你很難去改變它?！币子^國際分析師王小星對時(shí)代周報(bào)說。上市這一年，阿里雖然也投資了日本軟銀機(jī)器人SBRH、發(fā)布了DTPAI可視化人工智能平臺(tái)，它努力地與智能時(shí)代和移動(dòng)時(shí)代接壤，但要在這些方面與騰訊和百度抗衡，馬云似乎顯得還很被動(dòng)。騰訊的微信擁有大規(guī)模的商業(yè)化想象空間，而百度在大數(shù)據(jù)和人工智能上的布局正占據(jù)著先機(jī)。最近，百度發(fā)布了一款引爆互聯(lián)網(wǎng)圈的“度秘”智能機(jī)器人產(chǎn)品，言稱可為用戶提供秘書化的搜索服務(wù)，使得百度從連接人與信息進(jìn)化到連接人與服務(wù)。在上市之前，阿里被外界視為一家創(chuàng)新力強(qiáng)的企業(yè)，多次研發(fā)出了淘寶、支付寶、余額寶這些緊跟時(shí)代步伐的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，也提出了聚劃算、“雙十一”等振奮用戶的創(chuàng)意。但在上市之后，它至今沒釋放出一款令市場振奮的爆款產(chǎn)品。根據(jù)阿里2015年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用為32.41億，占銷售額的16%，這可謂一筆在阿里多項(xiàng)支出中占比較大的費(fèi)用，其相比上一個(gè)財(cái)年的同期費(fèi)用19.52億多出近一倍。但據(jù)財(cái)報(bào)顯示，其增加原因，不是投入研發(fā)新品上，而主要是股份補(bǔ)償金以及支付給雅虎的版權(quán)費(fèi)用。BAT在長城防火墻背后經(jīng)營業(yè)務(wù)，免受了來自谷歌、Twitter和Facebook等外企的競爭，但貼面競爭隨著時(shí)間遷移也終會(huì)到來。在全球市場叢林里，任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果無法跟上時(shí)勢和保持創(chuàng)新，必定難以在內(nèi)外夾擊的熱烈競爭中傲視群雄。當(dāng)外界期待代表中國新經(jīng)濟(jì)的阿里，最終能走出國門，做成世界品牌時(shí)，眼下被股價(jià)灰霾、創(chuàng)新疲乏等纏繞的馬云，能否擺脫危機(jī)續(xù)寫傳奇？資本市場總喜歡將阿里近況與其另一次上市做比較。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)(Alibaba.com)是阿里的首家上市公司，于2007年在香港上市，首個(gè)交易日漲到最高水平，但隨后五年一路下滑，直到最后不得不尷尬退市。以至一些人提醒道，如果今日的阿里不加以遏制，阿里的股價(jià)下滑路線可能會(huì)與其不幸前身類似。一家公司變成上市公司后，迎合投資者對高速增長的期待，勢必要不斷造故事擴(kuò)規(guī)模，而無視投資者的預(yù)期，則又會(huì)讓自己陷入股價(jià)危機(jī)中。但如果阿里真的私有化，它會(huì)因此變得更安全而強(qiáng)大嗎？馬云提出了這個(gè)問題，但也許無法解答這個(gè)問題，無論愿意與否，馬云和阿里都只能向前，他需要把阿里巴巴從龐大變成偉大。

第一部分：怎么買到好的首先，目前最高票的匿名用戶所說情況在目前基本屬實(shí)，很實(shí)在。只額外補(bǔ)充一點(diǎn)，譬如拉桿箱的用產(chǎn)地找同款比價(jià)法，其實(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榧词故峭睿ㄍ饷婊蛘哒f是圖片上看起來是完全一樣的同款），很有可能有好幾家不同的工廠都在生產(chǎn)，不同的工廠在原材料、制作工藝上的不同，導(dǎo)致成本和質(zhì)量的不同，是很常見的。也就是說，你在阿里巴巴上找到的可能和天貓上的完全不是個(gè)工廠，那就更不是一樣的玩意兒了。回正題，說我自己怎么購物的，和一些購物建議。1.只在正規(guī)b2c商城買，是正品和服務(wù)的保證，免去很多后續(xù)麻煩。為什么我不用同款比價(jià)法，一是上面所說也有風(fēng)險(xiǎn)，二是嫌麻煩，我經(jīng)濟(jì)狀況還算好，而且我也知道怎么在天貓上鑒別是不是真的低價(jià)，就不高興了這么做了。2.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品去京東買或天貓品牌旗艦店或者1號(hào)店易迅等正規(guī)b2c商城，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品去天貓。什么是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，就是手機(jī)、數(shù)碼、家電這種有型號(hào)的，市面上產(chǎn)品種類是絕對有限的。非標(biāo)就是服裝、家具這種沒型號(hào)的類別，市面上的產(chǎn)品種類近乎無限的。至于為什么，原因非常多，只要是和京東天貓的商業(yè)模式有關(guān)系，就不展開了。作為我多年的購物習(xí)慣和給大家的建議，但也不絕對。3.知名品牌的旗艦店專賣店絕對正品不用思考，返修再賣已經(jīng)算是逆天了但絕對不可能是假貨（非知名品牌除外），專營店大部分也是正品但要謹(jǐn)慎。因?yàn)橐郧芭龅竭^專營店拿著品牌授權(quán)結(jié)果賣假貨的，現(xiàn)在已經(jīng)很少了但還是有，而且專營店就是賣貨的，返修貨再賣不在少數(shù)。就要看評價(jià)等綜合因素了4.看評價(jià)一看dsr，就是頁面最上面3個(gè)四點(diǎn)幾在一起的那個(gè)。除了物流速度，前兩個(gè)任何一個(gè)是綠色的（即低于行業(yè)平均水平）這家我就絕對不買。因?yàn)槌说谌?xiàng)商家不是完全可控，前兩項(xiàng)基本是可控的。第一項(xiàng)代表產(chǎn)品靠不靠譜頁面上寫的是真的還是忽悠消費(fèi)者的，第二項(xiàng)代表商家對消費(fèi)者體驗(yàn)的重視程度，就是態(tài)度問題。和行業(yè)持平，及格分?jǐn)?shù)；超過20%，良好；超過40%，牛逼；超過50%，神一般的存在；超過60%，我已經(jīng)很久很久沒見到了。5.看評價(jià)二看這款產(chǎn)品的單款寶貝評分，就是在寶貝詳情頁，點(diǎn)評價(jià)詳情后左上角那個(gè)分?jǐn)?shù)。還是給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧：4.6及以下，絕對不買；4.7，產(chǎn)品不會(huì)有大問題，但謹(jǐn)慎，可能拿到手會(huì)有小失望；4.8，不錯(cuò)的產(chǎn)品，價(jià)格合適就值得一試；4.9，牛逼；5.0，從未見過一個(gè)產(chǎn)品真實(shí)賣出100件以上還能滿分的，如果有，肯定是刷的。6.看評價(jià)三看退款率，就是鼠標(biāo)點(diǎn)dsr，會(huì)挑出一個(gè)頁面，顯示這個(gè)店鋪退款率的，這個(gè)每個(gè)行業(yè)各個(gè)店鋪具體情況各不相同，大家要求不要太高，只要?jiǎng)e超出行業(yè)平均2個(gè)點(diǎn)以上就行。7.看評價(jià)最后才看文字評價(jià)，除了高票答案的建議，再補(bǔ)充下。其實(shí)上面dsr、單款產(chǎn)品評分，以及退款率，只要滿足條件，基本上已經(jīng)能確定這是一件好產(chǎn)品了，最后看評價(jià)已經(jīng)不是看已經(jīng)買的人說到底有多好，這是毫無意義的信息了，何況還可能是刷的?？次淖衷u價(jià)是為了通過其他用戶的體驗(yàn)來預(yù)見這件產(chǎn)品可能在某方面的不足之處，做好心理預(yù)期，畢竟世界上是沒有絕對完美的產(chǎn)品的，何況眾口難調(diào)。最后補(bǔ)充很重要的一點(diǎn)，為什么看dsr，寶貝評分和退款率，是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)延續(xù)性很強(qiáng)，都是商家近3到6個(gè)月的評分匯總，商家不可能在短時(shí)間通過刷單大幅改變分?jǐn)?shù)，所以參考性較強(qiáng)。當(dāng)然，前提是這個(gè)數(shù)據(jù)有一定的基數(shù)，即已經(jīng)1000以上的客戶參與了評價(jià)，dsr那個(gè)頁面那里會(huì)有寫共有多少人評價(jià)的說實(shí)話，怎么買便宜的，實(shí)在是一個(gè)太大太復(fù)雜的問題，牽涉到太多的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，譬如成本結(jié)構(gòu)：消費(fèi)者花的錢是在給產(chǎn)品的哪些部分買單？到底是原材料、人工、研發(fā)成本、還是別的？而其中哪些費(fèi)用是商家有可能讓給消費(fèi)者的？店鋪運(yùn)作模式：一家店鋪（品牌）中的產(chǎn)品，為什么有些比別的品牌便宜好多，但還有一些產(chǎn)品比別的品牌貴好多？為什么有些產(chǎn)品在做促銷？有些產(chǎn)品從來不做？產(chǎn)品商業(yè)模式：為什么同一個(gè)品牌的同一個(gè)產(chǎn)品，有些時(shí)候便宜有些時(shí)候貴？我剛買的就降價(jià)了，我去什么情況？平臺(tái)商業(yè)模式：為什么同一個(gè)品牌的同一個(gè)產(chǎn)品，有些京東便宜，有些天貓便宜，有些淘寶集市便宜？那還有沒有更便宜的地方？………………等等互聯(lián)網(wǎng)最重要的本質(zhì)之一，就是消滅信息溝通成本。理論上，溝通成本越低，價(jià)格就應(yīng)該越低。電子商務(wù)前期僅僅因?yàn)橄麥缌宋覀兯熘钠放粕毯拖M(fèi)者之間的代理商經(jīng)銷商，就已經(jīng)給我們帶來了翻天覆地的變化。更別說阿里集團(tuán)已經(jīng)消滅的、正在消滅的，以及即將消滅的其他各種溝通成本了。但副作用就是讓我們處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，不知道何去何從，不知道該選擇什么只有搞清楚這些，那么每次購物才能知道到底買一件產(chǎn)品應(yīng)該花多少錢是合理的，花多少以內(nèi)算是賺到了咳咳……大道理說的有點(diǎn)多了，下面來點(diǎn)實(shí)際點(diǎn)的1.成本結(jié)構(gòu)兩家都是旗艦店，廠家直供，一件衣服吊牌價(jià)800，商家打5折賣400；一個(gè)電飯煲吊牌價(jià)500，商家打8折賣400，現(xiàn)在兩個(gè)產(chǎn)品都是400，你覺得那個(gè)產(chǎn)品賣家賺的錢多？很多人會(huì)想，衣服商家讓利了800-400=400元，而且折扣力度這么大，手機(jī)只讓利了500-400=100元，而且只有8折，肯定賣電飯煲的賺的錢多。但是事實(shí)恰巧相反，大部分服裝，成本價(jià)（原材料成本+研發(fā)成本+人工成本+稅）只有吊牌價(jià)的25折左右，而小家電的成本價(jià)在5折左右，也就是說，賣衣服打5折還是賺了400-200=200元，而賣電飯煲的只賺了400-250=150元。到這里我想很多一看到雙十一衣服5折就買很多的要哭了，I'msorry這也是為什么雙十一很多服裝都輕松的打5折賣的火熱，而數(shù)碼家電打六七折已經(jīng)算是鳳毛麟角的原因了下面是我一些略有了解的一些行業(yè)的固定（“固定”兩字為最新添加更新）成本比例(吊牌價(jià)上的，且非奢侈品，非惡意提高吊牌價(jià))服裝鞋包：20%~25%小家電：30%~60%化妝品：10%~25%3C數(shù)碼：40%~70%（爆料這些，非匿名表示壓力很大……怕被揍）而且一般來說，品牌逼格越高，成本比例就越低，如果奢侈品，簡直可以說是下不封底了所以說，千萬不要以折扣論便宜與否，市面上主流的服裝賣5折，商家照樣賺的大把大把，但要是一臺(tái)市面上主流的筆記本5折（要是真有這樣的事），我打賭買上1000臺(tái)，可以再賣給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，自己賺上一大筆所以要去了解各個(gè)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能對商家是不是在薄利多銷甚至虧本賣有一個(gè)大致的判斷2.店鋪/品牌運(yùn)作模式（下面這些爆料，雖然是零售商業(yè)的常識(shí)，但我還是擔(dān)心我會(huì)被揍……）一個(gè)品牌的所有產(chǎn)品，其中10-20%是基礎(chǔ)款，就是很多人都能接受的，雖然質(zhì)量不是頂尖但也絕對靠譜，款式不是最潮但也絕不丟臉，商家用它們來吸引用戶或打擊競爭對手，所以利潤會(huì)比較低甚至很低；而其中60%-80%是正常的產(chǎn)品，利潤率是比較正常的，消費(fèi)者也能接受；而剩下的10%-20%就是品牌的旗艦款了，代表了品牌技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)的最高水平，利潤率往往很高，然后價(jià)格死貴。怎么鑒別？如果你是新客戶（只要?jiǎng)e裝出自己是高帥富故意勾引商家想賺你更多錢），商家往往會(huì)把自己的基礎(chǔ)款推薦給你，你進(jìn)入店鋪（實(shí)體也好，線上也好），最顯眼的往往要么是基礎(chǔ)款，要么是旗艦款（這兩個(gè)怎么區(qū)分我就不用說了吧）。說到這個(gè)可以順便說說淘寶上人們提到的爆款。爆款商家都是賺錢的，99%，只是賺的多少問題，爆款有哪些特點(diǎn)？特點(diǎn)如下：價(jià)格在這個(gè)品牌里算偏低的款式不是最潮但也不怎么丟臉質(zhì)量不是頂尖但也比較靠譜……對，就是這個(gè)品牌的基礎(chǔ)款所以，如果你買一個(gè)產(chǎn)品只是滿足基本的生活需要或者功能需要，譬如一條牛仔褲用來百搭，譬如一個(gè)電熨斗熨衣服，譬如一個(gè)收納箱收衣服，或者是一個(gè)入門級(jí)用戶，那就可以買爆款，因?yàn)殡m然爆款沒創(chuàng)意也不怎么潮，但它經(jīng)受過市場檢驗(yàn)（能在淘寶這個(gè)競爭激勵(lì)的環(huán)境下做到爆款，經(jīng)受過市場檢驗(yàn)這詞不夸大），質(zhì)量再一般也基本過得去，價(jià)格也合理，能滿足大部分人的基本需求，往往能有一個(gè)較高的性價(jià)比（不代表所有爆款都是啊，還是要再用我前面第一部分寫的怎么買好的方法再確認(rèn)下）但是如果你想追求完美質(zhì)量、極致做工、個(gè)性設(shè)計(jì)這些高端要求，那就算了吧3.產(chǎn)品運(yùn)作模式在有電子商務(wù)之前，線下都是這么來的：新品最貴，少數(shù)熱銷品較便宜，少數(shù)過季清倉的最便宜，剩下大部分正常產(chǎn)品在大部分時(shí)間都是正常的。但有了電子商務(wù)爆款這玩意兒后，就稍微有點(diǎn)不一樣了爆款能賣很多，能給商家?guī)砹髁繋碛脩舻鹊绕渌麧撛诘氖找?，所以很多商家為了打造爆款不惜一切代價(jià)，甚至以接近成本、低于成本的價(jià)格賣，那怎么判斷怎么找出來？第一，要找準(zhǔn)時(shí)間，譬如羽絨服，熱賣時(shí)間是冬季11-12月份，那么商家往往在8-10月份就開始準(zhǔn)備了，早的甚至提前半年準(zhǔn)備的，那么如果你想以最低的價(jià)格入手，又不想買清倉貨，就要提早關(guān)注了第二，要找準(zhǔn)產(chǎn)品，如果要提早買，豈不是很容易買到去年的清倉款？這問題不必太擔(dān)心，因?yàn)槿绻沁\(yùn)作良好的正規(guī)品牌，半年下來庫存基本已經(jīng)消化的差不多了；二是可以看產(chǎn)品的歷史成交件數(shù)/評價(jià)數(shù)，這就簡單了。第三，要勤快。因?yàn)樯碳铱赡芏虝r(shí)間少賺一點(diǎn)或者虧一點(diǎn)，但是不能一直這么虧，商家是想著等熱賣的時(shí)候要能賺錢的，但同時(shí)價(jià)格成交記錄又不能太大變動(dòng)省的之前買的消費(fèi)者來找麻煩，所以商家很多時(shí)候的促銷，都是偷偷摸摸變著法來的。常見的變相促銷手法有：高贈(zèng)（贈(zèng)送比平常時(shí)間價(jià)值高/多很多的贈(zèng)品）、高額滿減（滿XX減XX，減得額度比平時(shí)高）、等等……不過即使有些商家像我所說的搞了高贈(zèng)或者滿減，他們往往還是賺錢的，只是比平時(shí)少一點(diǎn)，或者賺同樣的錢，但讓你消費(fèi)的更多而已。4.合適的購物渠道譬如一個(gè)品牌的化妝品100元（譬如一瓶眼霜），在傳統(tǒng)B2C品臺(tái)（譬如天貓）、特賣平臺(tái)（譬如唯品會(huì)）、傳統(tǒng)線下商場（譬如銀泰）、渠道品牌商（譬如屈臣氏），消費(fèi)者購買后，這100元里，多少給了這些平臺(tái)，還剩下多少是給品牌商的呢？說出來嚇你一跳天貓4%，剩下94%給品牌商，傳統(tǒng)B2C平臺(tái)傭金一般10%以內(nèi)唯品會(huì)30%，剩下70%給品牌商，特賣平臺(tái)傭金一般在15-30%銀泰30%，剩下70%給品牌商，傳統(tǒng)線下商場傭金一般在20-40%屈臣氏？%（這個(gè)我真不知道），但渠道商里產(chǎn)品整體比其他渠道會(huì)高5-10%消費(fèi)者：“臥槽。。。為什么我花了100，居然只有70塊錢買的產(chǎn)品，30塊錢這么沒了,為什么！??！”品牌商：“臥槽。。。這些特賣平臺(tái)、傳統(tǒng)線下商場、渠道品牌商賺的前最多，我們賺的最少，但還是要和他們合作啊。。?！北娙耍骸癢HY！?。?！”到底是為什么，那要看不同的購買渠道給了你什么價(jià)值唯品會(huì)：集中賣尾貨（就是清倉）的地方，商家在上面賣本來就不是為了賺錢的，只是把本來賣不出去的東西變現(xiàn)，總比爛在倉庫好吧傳統(tǒng)線下商場：當(dāng)場看中了這東西，當(dāng)場看到這效果，當(dāng)場體驗(yàn)，難道你不想馬上擁有？加上商場那氛圍，那燈光、那感覺。。。不買簡直沒天理啊。。。天貓上買最快還要隔天到貨啊！再說你帶個(gè)女朋友去逛，你好意思開口說網(wǎng)上看看？屈臣氏：我能確保100%正品（的確不虛），別的能保證么？而且我把好的東西集中的一起，可以讓消費(fèi)者省的一家家挑啊找啊，不然多麻煩（也有道理）SO...如果你想買一件東西，而且有空不是特別急，想省錢，那看看各個(gè)購物渠道，說不定有驚喜傳統(tǒng)B2C平臺(tái)除了天貓，還包括京東、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊鹊鹊菳UT...現(xiàn)在很多品牌的同一個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)渠道的價(jià)格完全一樣啊，咋整？那沒辦法，說明這個(gè)品牌在線上線下運(yùn)作的已經(jīng)很成熟了，對各個(gè)渠道都有足夠的話語權(quán)，能夠保證各個(gè)渠道價(jià)格一致，那如果真需要買，也沒太大辦法了。BUT...現(xiàn)在電子商務(wù)才發(fā)展十年，還是有大把的品牌線上線下運(yùn)作的不成熟，所以各位還是有機(jī)會(huì)的。另外很多品牌為了各個(gè)渠道價(jià)格不沖突，不是把價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，而是用一個(gè)折衷的辦法：同一個(gè)產(chǎn)品，顏色改一改型號(hào)名稱改一改，其他功能材料都不變，然后不同的渠道賣，價(jià)格還不一樣。譬如一臺(tái)XX牌豆?jié){機(jī)，線下買399，線上改了顏色型號(hào)，賣299，便宜了25%，對于小家電這個(gè)類目，這個(gè)折扣比例已經(jīng)是很高了。當(dāng)然，前提是你對這個(gè)類目很了解，購買前做過充分的了解。順便補(bǔ)充一句，品牌商這么做，改個(gè)顏色型號(hào)賣不同價(jià)格，真不是故意的，真往往是被逼的。。。具體就不展開了5.用返利/返利型網(wǎng)站返利是什么，可以百度，類似教程說明很多，不展開了可惜現(xiàn)在普通消費(fèi)者已經(jīng)不能注冊淘客賬號(hào)了，但還是通過返利型網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)（返利型網(wǎng)站會(huì)抽返利的10%左右）可以長期性的在已經(jīng)很優(yōu)惠的產(chǎn)品上再幫你省3-10%，雖然不多，但積少成多6.正確的消費(fèi)理念最后一點(diǎn)，也是我最想說的省錢的方法只能幫你省一點(diǎn)點(diǎn)錢，而且往往成本很高，但正確的消費(fèi)理念卻能幫你免去一大把冤枉錢我自己就是做營銷做零售的，所以我向來對品牌的各種廣告各種促銷各種忽悠不感冒（咳咳……其實(shí)也有一點(diǎn)，只是不那么嚴(yán)重而已），要不被商家忽悠，請記住以下幾點(diǎn)：√明確自己到底需要什么，不要為了一個(gè)花哨而不適用的功能多花愿望錢√羊毛永遠(yuǎn)出在羊身上（譬如包郵真是虧了江浙滬的用戶，便宜了新疆西藏的家伙啊……）√忘掉折扣，史上最低等字眼，只把價(jià)格和產(chǎn)品對比。就是你花了多少錢，買了什么樣的產(chǎn)品如果你是土豪，買的是奢侈品，或者是品牌所代表的身份品味，請無視我以上所有文字完。

據(jù)獲悉，作為“手藝人”一員的小陳，每天早上九點(diǎn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)打開手機(jī)客戶端查詢，開始每天的“接客”生活。據(jù)他介紹，他所屬的公司大概有300多位按摩師，每位按摩師都需要五年及以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)才可以進(jìn)入。小陳曾經(jīng)擁有一家線下的按摩門診，在運(yùn)營一年多后，他不得不選擇了關(guān)門，“太累了，賺的錢剛夠支付房租，還要應(yīng)付許多其他的事情。”進(jìn)入現(xiàn)在的公司，是小陳的一位按摩師朋友介紹的，進(jìn)公司面試時(shí)，除了基礎(chǔ)理論知識(shí)的考核外，還要現(xiàn)場實(shí)操。考核小陳的是非常有經(jīng)驗(yàn)的專家，“與其他行業(yè)不同，按摩師是屬于一上手就知有沒有的職業(yè)，因?yàn)檫@都是多年的經(jīng)驗(yàn)換來的。”小陳告訴。入職前三個(gè)月，平臺(tái)上所有訂單收入都?xì)w按摩師個(gè)人所有，三個(gè)月后平臺(tái)與技師就會(huì)二八分成，“做的多，就賺得多，但也非常累，平均每天可以接到4個(gè)左右的服務(wù)訂單，一個(gè)月里也有那么幾天會(huì)達(dá)到5、6單?！币呀?jīng)在該平臺(tái)上班近5個(gè)月，小陳目前的收入早就可以過萬了，每個(gè)月有4天的休息，還有正規(guī)的五險(xiǎn)保證，他覺得“還比較滿意?！惫径ㄆ谶€會(huì)安排專業(yè)的課程培訓(xùn)，小陳告訴，前段時(shí)間才參加了公司組織在青島的按摩技法培訓(xùn)，對于自己非常有幫助?！肮具€有一個(gè)好，不像其他的平臺(tái)公司會(huì)給技師分等級(jí)，每次面臨晉級(jí)時(shí)，多少會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，而我們公司只會(huì)評選優(yōu)秀員工，大家的積極性也不是很高，所以就會(huì)更專注在客戶服務(wù)上了?！毙￡悓@點(diǎn)很認(rèn)可，至少技師內(nèi)部不會(huì)產(chǎn)生爭斗。但其實(shí)對于自己公司，小陳不無抱怨，從他的角度來看，公司接受過多的企業(yè)訂單并沒有達(dá)到預(yù)想的效果。“公司團(tuán)購訂單每個(gè)人20分鐘，我們有時(shí)候需要不停站在那里服務(wù)，但其實(shí)團(tuán)購活動(dòng)結(jié)束后，不會(huì)再產(chǎn)生第二次消費(fèi)了?！毙￡愡€告訴，更多的企業(yè)服務(wù)是資源互換，也產(chǎn)生不了利潤，“但公司也許有公司的考慮吧，我服務(wù)好自己的客戶就好?！痹趩柕叫￡悾懵犨^O2O寒冬嗎，現(xiàn)在許多按摩平臺(tái)都在裁員？小陳告訴，其實(shí)自己的公司也裁員過不少人，但是都是有原因的。目前公司的按摩師以男性居多，時(shí)不時(shí)會(huì)收到女客戶的投訴，稱技師“按了不該按的地方”，公司就會(huì)嚴(yán)格開除這些技師；還有許多技師會(huì)在服務(wù)過程中銷售產(chǎn)品，比如保健品等利潤極高的產(chǎn)品，被公司發(fā)現(xiàn)后一樣會(huì)裁員。在和其他按摩師朋友聊天中，小陳也會(huì)發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)的一些問題，他認(rèn)為自家平臺(tái)比其他家還是更穩(wěn)定和科學(xué)一些，“好多平臺(tái)不僅給技師電話補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼，還將所有收入都?xì)w技師所有，這樣短期看挺好的，但是后期肯定無法長久?！弊穯柶湓颍￡惐硎居凶约旱目捶ǎ澳阆?，平臺(tái)又給你免費(fèi)找客戶又白給你補(bǔ)貼那么多錢，哪兒有那么好的事兒。”對于未來的規(guī)劃，小陳說按摩師就像中醫(yī)一樣，年紀(jì)越大越吃香，暫時(shí)就先這樣吧。

JomaShop是美國知名的品牌手表網(wǎng)上銷售商，不過，現(xiàn)在又增加了部分品類，比如手包，眼鏡，小飾品，還有珠寶，但是其主業(yè)還是手表，品牌非常齊全，在北美網(wǎng)上手表銷售排行名列前茅。JomaShop是1999年開始運(yùn)營的，至今已有15年的歷史，算是老資格的購物網(wǎng)站了，值得信任！最關(guān)鍵的是支持直郵，但是價(jià)格嘛，呃...就得另說了！進(jìn)入JomaShop官網(wǎng)，會(huì)有一定幾率出現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)的打折畫面，但不是100%出現(xiàn)，不過，即使沒出現(xiàn)，差不多刷新兩次就會(huì)出現(xiàn)的，這個(gè)還是一定要用的85折優(yōu)惠碼，雖然不是全場，但是幾乎能涵蓋所有商品了。輸入你的郵箱確認(rèn)后，提示下面的畫面，去郵箱看看吧，傳說是20$哦，哈哈。注冊賬戶想購物當(dāng)然要注冊賬號(hào)了！下面我們就開始注冊賬號(hào)把，在網(wǎng)頁的右上角，點(diǎn)擊ACCOUNT，然后在出現(xiàn)的頁面上點(diǎn)擊REGISTERNOW按鈕。開始填寫賬號(hào)信息，注意這里都填寫英文的，姓名要用拼音填寫不要寫漢字，然后點(diǎn)擊create就OK。注冊完成后會(huì)提示你輸入地址和信用卡付賬信息，暫時(shí)先不要管那個(gè)，直接進(jìn)入購買環(huán)節(jié)，如果你實(shí)在想要填，那你就請直接往下翻這頁吧，后面訂單提交環(huán)節(jié)我會(huì)有說明的。選擇商品JomaShop每天都有一個(gè)特價(jià)款手表，價(jià)格比較優(yōu)惠。點(diǎn)擊后在彈出的頁面內(nèi)再點(diǎn)擊BUYNOW即可，再往后的步驟請參考后面的訂單環(huán)節(jié)嘍。網(wǎng)站表的種類非常豐富，幾乎你能想到的世界上能掛上號(hào)的表都有，（什么你說羅西尼？你可以退散了，還小護(hù)士呢），點(diǎn)擊左上角的BRANDA-Z即可看到所有品牌。我們選取casio看看，這里先詳細(xì)說一下，右上角紅框內(nèi)有兩種排序方式，lowest-highest是指價(jià)格從低到高，另一個(gè)就是從高到低了，AddtoCart是指加入購物車。點(diǎn)擊手表圖片，詳細(xì)看一下手表里面的完整商品介紹。除了很明顯的那個(gè)綠色的BUYNOW之外，中間的一部分我們詳細(xì)介紹一下，分別是細(xì)節(jié)，回顧，運(yùn)輸方式和價(jià)格，支付方式，以及網(wǎng)站的質(zhì)保。細(xì)節(jié)就是商品的詳細(xì)介紹，建議baidu一下中文介紹對比著來看，回顧那個(gè)我也不知道干嘛的，估計(jì)是歷史版本？看了好幾個(gè)都是空白的，忽略吧。運(yùn)輸方式（Shipping）是很關(guān)鍵的哦，100美元包郵。支付方式（Payments）也非常豐富，支持visa、mastercard，還支持在線平臺(tái)Paypal和亞馬遜的Checkout，如果你的確想直郵，建議走亞馬遜Checkout，原因到后面就知道了。支付與運(yùn)輸方式選好商品后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁的BUYNOW就提交訂單了，我在購物車?yán)锓帕藘蓚€(gè)商品：選擇綠色的CONTINUECHECKOUT就是繼續(xù)提交訂單，而選擇下部的PlaywithAmazon就是使用亞馬遜Checkout平臺(tái)。我們先選綠色的CONTINUECHECKOUT進(jìn)入下一步，這個(gè)頁面很長，而且內(nèi)容很多，我分成兩個(gè)圖片來說明。第一個(gè)圖片上詳細(xì)的標(biāo)注了每個(gè)框的填寫說明，這里大家可以清楚的看到可以直郵，地址和姓名都用漢語拼音拼寫。如果是走轉(zhuǎn)運(yùn)就簡單多了，直接將轉(zhuǎn)運(yùn)公司提供的地址輸入下面的各個(gè)對應(yīng)的文本框皆可，信用卡支持VISA和MASTER。第二個(gè)圖片，gift是禮品包裝，但是真正的活體壕不在這里，右下角是運(yùn)費(fèi)和稅，這就是直郵，所以建議大家不要走直郵，如果非要走直郵請使用亞馬遜的Checkout平臺(tái)支付。這里單獨(dú)說一下JomaShop很有意思的一個(gè)地方，就是那個(gè)優(yōu)惠碼輸入的地方，下面有個(gè)Clickforcoupons，點(diǎn)了之后會(huì)彈出一個(gè)當(dāng)時(shí)有效的通用優(yōu)惠碼頁面，你可以根據(jù)自己的需求來選擇，拷貝后面黑體的那個(gè)Code粘貼進(jìn)去即可。當(dāng)所有的訂單信息都輸入完畢后，點(diǎn)選SUBMITORDER完成訂單。如果還是回到了這個(gè)訂單提交畫面，就是某項(xiàng)輸入有誤需要重新修改。下面再說一下亞馬遜Checkout平臺(tái)的使用，在購物車選擇畫面，選擇下面的亞馬遜即可，進(jìn)入下面的頁面，輸入你在美國亞馬遜的賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊Signin。在這里同樣可以選擇國內(nèi)地址，運(yùn)費(fèi)要便宜很多很多，但是這個(gè)就不包稅了，如果被海關(guān)扣住需要自己清繳稅費(fèi)。這樣整個(gè)訂單就已經(jīng)完成了，你現(xiàn)在需要的就是耐心等待，海淘畢竟時(shí)間要比在國內(nèi)買東西慢很多，1個(gè)月左右才能收到貨都是很正常的。如果你使用了轉(zhuǎn)運(yùn)公司，還要記得去轉(zhuǎn)運(yùn)公司的網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)操作，這里就不贅述了。小小問題我來答：直郵or轉(zhuǎn)運(yùn)的選擇建議采用轉(zhuǎn)運(yùn)，至于用哪個(gè)就不在這里推薦了。支付方式支付方式很很豐富，從信用卡到支付平臺(tái)，可以根據(jù)自己的需求選擇，我個(gè)人建議使用亞馬遜的CheckOut支付平臺(tái)，這樣的話你自己的卡片信息只會(huì)存在亞馬遜上還是比較靠譜的。海關(guān)關(guān)稅問題如果你直郵的話還會(huì)收取附加稅，消費(fèi)稅，所以較高，如果你走轉(zhuǎn)運(yùn)的話，是否無稅就要看運(yùn)氣了。另外，在網(wǎng)上有人說JomaShop有假貨出現(xiàn)，但是這個(gè)未經(jīng)核實(shí)的情況我也無法進(jìn)行評論，請大家自行參考，再就是手表屬于小件高金額奢侈品，如果你想買百達(dá)翡麗，建議自己去人肉海淘吧，那樣比較放心。小插曲：寫教程的時(shí)候我輸入自己的工行信用卡并試圖提交訂單，由于是我故意輸錯(cuò)的有效期，被拒絕支付，沒想到過了不到半小時(shí)工行信用卡中心給我來電話問我是否知道該筆交易，如果不知道建議我直接取消該卡的CVV支付功能，所謂的CVV支付功能就是使用背面三位數(shù)進(jìn)行無密碼支付的功能。工行這么給力，真沒想到。

9月9日消息，據(jù)彭博社報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)（紐約證券交易所股票代碼：BABA）股價(jià)已連續(xù)十個(gè)月下跌，導(dǎo)致市值蒸發(fā)1407億美元，從而將亞洲最大互聯(lián)網(wǎng)公司的頭銜拱手讓給了騰訊（香港證券交易所股票代碼：0700）。在紐約證券交易所周二的常規(guī)交易中，阿里巴巴集團(tuán)股價(jià)下跌4.7%，報(bào)收于60.91美元，市值為1530億美元，這是自董事長馬云(微博)在2014年9月份帶領(lǐng)阿里巴巴集團(tuán)在美IPO（首次公開招股）上市以來，該集團(tuán)的市值首次被騰訊趕超。阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)依賴于中國消費(fèi)者的支出，該集團(tuán)83%營收都來自于中國市場。與此同時(shí)，騰訊則已經(jīng)為其視頻平臺(tái)購買了來自好萊塢的內(nèi)容，在云計(jì)算和按需移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行了投資，并與京東（納斯達(dá)克股票代碼：JD）結(jié)成了電商合作關(guān)系，從而加大了阿里巴巴集團(tuán)所面臨的競爭壓力。盡管中國股市在過去三個(gè)月中出現(xiàn)了下跌，但騰訊股價(jià)卻無視這種跌勢，在香港證券交易所今年截至目前為止的交易中上漲了15%。按周二收盤價(jià)計(jì)算，騰訊的市值達(dá)到了1.22萬億港幣（約合1569億美元）。中國政府已經(jīng)采取了救市措施，上個(gè)月中國人民銀行自去年11月份以來第五次宣布降息，此外當(dāng)局還重新開始干預(yù)股市，尋求阻止股市繼續(xù)下跌，這種下跌走勢已經(jīng)導(dǎo)致內(nèi)地股市的市值蒸發(fā)了數(shù)萬億美元。受這些措施的影響，香港股市有所上漲。與此相比，阿里巴巴集團(tuán)股價(jià)則呈現(xiàn)出相反的走向，原因是投資者對其發(fā)展前景的樂觀情緒已被經(jīng)濟(jì)增長速度放緩的擔(dān)憂情緒所壓倒。阿里巴巴集團(tuán)在去年9月19日IPO上市，掛牌首日股價(jià)大漲38%。自IPO上市以來，阿里巴巴已遭遇了多種障礙，其中包括銷售額增長速度放緩、業(yè)務(wù)實(shí)踐受到中國政府的批評以及在美國遭到起訴等。在8月24日，阿里巴巴集團(tuán)股價(jià)首次跌破每股68美元的IPO發(fā)行價(jià)，促使該集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇敦促員工不要把注意力放在股價(jià)上，而是應(yīng)該放在長期前景上。阿里巴巴集團(tuán)的電商業(yè)務(wù)地毯式覆蓋了中國城市地區(qū)，現(xiàn)在則希望將其業(yè)務(wù)拓展至鄉(xiāng)村地區(qū)和海外市場，尤其是俄羅斯和巴西市場。馬云曾在今年3月份表示，他希望該集團(tuán)半數(shù)以上的營收都來自于海外業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)還在嘗試幫助中國購物者更容易買到美國和歐洲的品牌。騰訊的即時(shí)通信服務(wù)據(jù)騰訊8月份公布的財(cái)報(bào)顯示，其季度盈利創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄。相比之下，過去四個(gè)財(cái)季中阿里巴巴集團(tuán)的營收有兩個(gè)財(cái)季未能達(dá)到分析師預(yù)期，其銷售額的增長速度則創(chuàng)下了至少三年以來的最低水平。騰訊正在利用微信和QQ的逾10億名用戶來發(fā)展自身業(yè)務(wù)，希望找到通過廣告、支付服務(wù)和醫(yī)療保健應(yīng)用賺錢的新方法。在上個(gè)財(cái)季，騰訊的廣告營收增長了近一倍，至41億元人民幣，主要由于受到與《中國好聲音》和NBA籃球賽等熱門內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的高價(jià)視頻廣告的提振。

9月7日消息，阿里媽媽總裁俞永福今日對DT時(shí)代大數(shù)據(jù)營銷的“四化”建設(shè)，即“數(shù)字化”、“數(shù)據(jù)化”、“程序化”、“一體化”做了一番梳理。俞永福認(rèn)為，營銷所要考慮的問題是在“人”與“貨”之間找到“通道”。最快被數(shù)字化的是通道，而人的數(shù)字化是最困難的。阿里大數(shù)據(jù)的獨(dú)特價(jià)值恰好是“真人”，及真實(shí)消費(fèi)群體的真實(shí)消費(fèi)意圖，為此阿里媽媽通過達(dá)摩盤、達(dá)摩鏡等產(chǎn)品矩陣，對人、跨通道匹配鏈接、人群聚類等進(jìn)行研究。數(shù)據(jù)化也是大數(shù)據(jù)營銷的重要內(nèi)容之一，而營銷的數(shù)據(jù)化是最難的一點(diǎn)，目前阿里媽媽政提供全數(shù)據(jù)化投放、按效果購買等服務(wù)。俞永福認(rèn)為，阿里媽媽所提供的全部媒體都應(yīng)考慮全數(shù)字化。程序化方面，俞永福認(rèn)為，盡可能減少“人為因素”才能實(shí)現(xiàn)真正的程序化。為此阿里媽媽也在為媒體提供程序化投放管理工具，也為客戶提供程序化購買工具，產(chǎn)品矩陣包括TANX、芒果AdsMOGO、TradingOS等?！暗谒膫€(gè)正在做的，我估計(jì)能夠有五年到十年需要努力去一步一步完善的，就是一體化”，俞永福透露，通過達(dá)摩陣、商圈雷達(dá)等產(chǎn)品，阿里媽媽幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。俞永福演講速記我昨天晚上才看到我是今天的開場嘉賓，壓力山大。今天想跟大家分享一下，在DT時(shí)代大數(shù)據(jù)營銷，這道題跟我自己過去十年創(chuàng)業(yè)有關(guān)系，過去十年也是從12個(gè)人發(fā)展到幾千人，從小的時(shí)候在如何不花錢的情況下做營銷、做品牌，發(fā)展用戶，到后來有了更多的資源，每年要批幾百萬、幾千萬、幾個(gè)億的市場費(fèi)用去做渠道和品牌。在DT過程當(dāng)中，也存在著跟大家一樣的挑戰(zhàn)和困惑，就是我們花了這么多錢，在品牌、在效果上邊怎么樣去衡量。所以在創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)常會(huì)想到，假如我擁有了這樣那樣的數(shù)據(jù)，我就可以把整個(gè)市場品牌營銷做的更好，更清晰地能度量它的效果。但是，我們那時(shí)候沒有擁有這么大的數(shù)據(jù)。但我今年接手阿里媽媽的時(shí)候，很令我幸福的事情，就是今天我可以擁有巨大的數(shù)據(jù)量，能把當(dāng)年認(rèn)為假如我有這樣的數(shù)據(jù)我就能做的更好這件事情，能夠把它通過這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，其實(shí)首先在解決我當(dāng)年遇到的困難，我相信這些困惑和問題的解決，也是在幫大家解決整個(gè)市場營銷中的困惑。所以，今天跟大家匯報(bào)兩部分內(nèi)容，一部分就是對于大數(shù)據(jù)營銷的一些思考，第二部分是阿里媽媽近期的一些工作。其實(shí)就圍繞著這“四化”在展開。第一部分，其實(shí)從市場營銷這么多年下來，要考慮的問題無外乎在解決三個(gè)要素之間的關(guān)系。第一個(gè)貨，是指產(chǎn)品、人、用戶和我們觸達(dá)的整個(gè)通道，這三者之間的關(guān)系。當(dāng)然我有一個(gè)非常明確的觀點(diǎn)，就是產(chǎn)品永遠(yuǎn)是一，整個(gè)市場是零，如果一要立不住畫多少零都等于零，但如果我們的一立的住就比我們畫零的本事如何從1到10、到100，到100萬，到100億。所以對于貨和產(chǎn)品是每個(gè)企業(yè)立足之本，就好象任何一個(gè)公司，不管是傳統(tǒng)的現(xiàn)代還是現(xiàn)代的產(chǎn)品，如果這部分解決不好那其實(shí)不會(huì)是營銷，你做的就是傳銷。我們看到開的很多微店，我覺得從做業(yè)務(wù)來講不是做產(chǎn)品，其實(shí)是在不停地發(fā)展各級(jí)代理商，那就是傳銷。營銷的本質(zhì)，最終要素就在這三個(gè)要素如何找對人、說對話，我相信所有做市場、做營銷、做銷售的同學(xué)都在考慮這樣的本質(zhì)性的問題，這三者的關(guān)系。過去十年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們正在進(jìn)行第一化，數(shù)字化，最快速被數(shù)字化的是通道，因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)就是D字頭的媒體，數(shù)字媒體，所以我們的主題有一個(gè)叫網(wǎng)商，因?yàn)榇蠹沂抢脭?shù)字媒體在做人和貨之間的連接，所以到今天我覺得最成熟的完成數(shù)字化的就是通道。另外一個(gè)數(shù)字化在過去十年快速發(fā)展的就是關(guān)系產(chǎn)品，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供了大量的產(chǎn)品都是D字頭的，都不是實(shí)物，都是虛擬的電子產(chǎn)品，我們做產(chǎn)品過程當(dāng)中大量通過數(shù)字來重新定位用戶的需求、定義用戶的反饋，在做產(chǎn)品。所以在這部分，各個(gè)企業(yè)是我們的核心競爭力之一。但是這三者里面最難被數(shù)字化的是用戶，是人，原來研究這個(gè)用戶在數(shù)字媒體不能聚焦在人上，這是最難的一點(diǎn)，如何把用戶和消費(fèi)者用數(shù)字化的方式進(jìn)行描述，這樣來完成三個(gè)環(huán)節(jié)全部的數(shù)字化。在這兒跟大家分享一下，其實(shí)整個(gè)阿里的大數(shù)據(jù)，我覺得最重要的一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值，在中國獨(dú)一無二，這不是誰想創(chuàng)業(yè)所擁有的，很難，它最大的特征就是真人。在這里我做一個(gè)現(xiàn)場的調(diào)查，過去你有過兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼以上的朋友舉一下手，超過一半；過去你擁有超過兩個(gè)郵箱帳號(hào)的請舉一下，三分之二；過去你住的地點(diǎn)超過兩個(gè)以上的請舉手，這個(gè)應(yīng)該是百分之百。所以大家會(huì)看到，從這些緯度，其實(shí)我們擁有的帳號(hào)、ID、手機(jī)號(hào)等一系列，在這一生當(dāng)中其實(shí)你用過很多。但是我問一下，你擁有兩個(gè)以上的淘寶帳號(hào)或支付寶帳號(hào)的朋友舉一下手，少，這是最少的一類，其實(shí)這已經(jīng)是在我們研究里發(fā)現(xiàn)算多的，但已經(jīng)是所有帳號(hào)里最少的，這就是能夠把人最后真正聚焦到一個(gè)真人身上最重要的線索，就是因?yàn)殡娚獭⒁驗(yàn)榻灰?，因?yàn)檫@個(gè)貨要真實(shí)的送到你們家去，你必須留真名字、真地點(diǎn)。這樣的數(shù)據(jù)，最后它的價(jià)值是非常非常獨(dú)特的。阿里媽媽正在做的事情是什么呢？正在做的就是提供對人進(jìn)行研究，我們先不要講投放，能夠?qū)θ诉M(jìn)行研究，能夠跨通道的匹配。這里邊提到一個(gè)問題，其實(shí)我們所有人都已經(jīng)進(jìn)入多屏的世界，現(xiàn)在我們講PC屏和手機(jī)屏，后邊還有電視屏、汽車屏，隨著隨身智能的，你擁有的屏越來越多，在這上面都會(huì)認(rèn)為是一個(gè)獨(dú)立的ID，你如何進(jìn)行連接呢？只有通過真人的線索進(jìn)行連接，如何進(jìn)行人群聚類？這些都是我們在做的產(chǎn)品和服務(wù)的方向，對人。所以核心，產(chǎn)品的矩陣就是我們在做自己達(dá)摩的系列，過去大家比較熟悉的是達(dá)摩盤，但我們把它豐滿了，整個(gè)達(dá)摩系列，達(dá)摩鏡，我們希望像一面鏡子一樣能夠去研究。這里由于時(shí)間關(guān)系我不展開。第二個(gè)正在進(jìn)行的是數(shù)據(jù)化，在前面數(shù)字化完成了一點(diǎn)，就是針對于貨一點(diǎn)的叫做數(shù)字化，但是整個(gè)貨這個(gè)環(huán)節(jié)如何使工作流進(jìn)行流狀的連接，這就是數(shù)字化，我們用的最多的是廣義的ERP系統(tǒng)，針對于人我們完成數(shù)據(jù)化的實(shí)際上是廣義的CRM的系統(tǒng)，但是CRM本質(zhì)是針對于老客戶的研究、管理和使用。但是在營銷上，這個(gè)環(huán)節(jié)我們所有人其實(shí)都還沒有完成數(shù)據(jù)化，這是我過去十年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我特別希望能夠有數(shù)據(jù)化的能力，能夠管理整個(gè)營銷，能夠讓它更高效、更跟效果進(jìn)行連接。所以營銷的數(shù)據(jù)化是最難的一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上阿里媽媽正在做什么呢？這就是我們正在提供全數(shù)據(jù)化投放的服務(wù)或者是產(chǎn)品。其實(shí)我們今天在互聯(lián)網(wǎng)上的投放，大家想想，你跟電視媒體、報(bào)紙媒體去投有什么區(qū)別？你還要每個(gè)媒體去談，然后議價(jià)等，也不能做到千人千面。我覺得從投放角度來講，其實(shí)我們還是非常的傳統(tǒng)。還有一個(gè)很重要，一定要按效果購買，不管做品牌還是做營銷，品牌有它的效果衡量，銷售有它的效果衡量，所以這是我們正在做的產(chǎn)品和服務(wù)的方向，具體落到我們現(xiàn)在能夠產(chǎn)品化的，就是在提供達(dá)摩劍，打磨劍會(huì)是整個(gè)全鏈路數(shù)據(jù)營銷總的品牌。在這里邊，其實(shí)過去的直通車、鉆展用了很多年，我們繼續(xù)讓它變得更強(qiáng)壯，但這些其實(shí)已經(jīng)做到了整個(gè)數(shù)據(jù)化的投放和按效果購買，我覺得我們提供的所有媒體都應(yīng)該考慮全數(shù)字化。第三個(gè)正在進(jìn)行的就是程序化，因?yàn)檫@一點(diǎn)我們在營銷過程中，每年我在批整個(gè)預(yù)算，市場部在找我的時(shí)候我也很痛苦。原因很簡單，這里面人為的要素太多了，一個(gè)媒體，相同的媒體來了四個(gè)銷售隊(duì)伍，能給你講四個(gè)故事，最后告訴你四個(gè)價(jià)格，那個(gè)變了嗎？沒有變，這里的人為要素太多了，操作過程中的事情太多了。我覺得到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代，下一個(gè)重要的其實(shí)就是程序化，我們也看到了全球最大的廣告主寶潔在這方面走的都很快，前幾個(gè)月我也看到他們一個(gè)決定，對于程序化購買的比重等系列走的都非常快。在這一段上，阿里媽媽正在做什么呢？我們?yōu)閮啥?，第一端是在為媒體端提供數(shù)字化媒體投放管理工具，也就是在媒體端要能夠完成程序化。另外一端是為營銷客戶提供程序化購買的服務(wù)，其它的是繼續(xù)迭代，讓它越用越好，比如類似于TANX實(shí)時(shí)競價(jià)交易的系統(tǒng)，比如像我們旗下的芒果，為移動(dòng)媒體提供的工具。這是我們正在做的第三化，也就是程序化。第四個(gè)正在做的，我估計(jì)能夠有五年到十年需要努力去一步一步完善的，就是一體化。我們今天考慮的還是線上和線下兩件事情，難道線下的貨不是貨，難道線下的人不是人？同樣是一個(gè)人，但實(shí)際上我們沒有更好的線上和線下的連接能力和方案，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其實(shí)線上和線下的連接手機(jī)是最重要的打開線上線下的T。所以在這一點(diǎn)上，阿里媽媽正在做的事情就是一體化，提供整個(gè)技術(shù)的解決方案和服務(wù)。這里邊達(dá)摩陣本身就是通過定位等能力，不管你是用WIFI定位、基站定位等一系列的，如何利用定位的能力，利用我們擁有的真人帳戶的體系，能夠把線下和線上的人聯(lián)在一起，開個(gè)玩笑，手機(jī)是件好事情，但是也是不好的事情，因?yàn)橹灰汩_機(jī)永遠(yuǎn)在線，只要在線就可以實(shí)現(xiàn)線上線下的連接。比如說商圈雷達(dá)，就是到底你的店在線下應(yīng)該開在什么地方，這是影響你線下生意的關(guān)鍵要素。阿里媽媽使命非常明確，就是讓天下沒有難做的推廣，我們今天正在努力地朝著這個(gè)方向前進(jìn)。在這個(gè)過程中DT時(shí)代給了我們巨大機(jī)會(huì)，讓我們有走向數(shù)字、大數(shù)據(jù)營銷的機(jī)會(huì)。我最后想用我的名字祝福一下大家，因?yàn)樵诰W(wǎng)商經(jīng)營過程中，還是需要永福、永福，永遠(yuǎn)幸福。謝謝。提問：俞總，我是一個(gè)天貓的商家，我們用阿里媽媽從09年做生意一直在用。我覺得在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，阿里媽媽如何利用阿里大的資源，包括阿里的數(shù)據(jù)，包括剛才你提到的移動(dòng)事業(yè)群或者移動(dòng)產(chǎn)品，讓阿里媽媽得到更好的發(fā)展、更好的為商家服務(wù)。俞永福：謝謝您09年就是我們的合作伙伴到今天。實(shí)際上我的身份有點(diǎn)復(fù)雜，這個(gè)復(fù)雜的身份正是能夠幫助阿里媽媽走到下個(gè)階段很重要的因素，就是如何利用好兩個(gè)大的新的資源。過去整個(gè)阿里媽媽最著名的產(chǎn)品是直通車、鉆展，這其實(shí)是利用了媒體商業(yè)化的土地，未來的方向，我們利用好兩個(gè)大的集團(tuán)的資源。第一件事情是數(shù)據(jù)，因?yàn)榻裉煸谡麄€(gè)阿里生態(tài)中在創(chuàng)造數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的這些數(shù)據(jù)矩陣，包括合作伙伴，已經(jīng)越來越大。它不僅僅是電商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，基于高德產(chǎn)品的數(shù)據(jù)等等，這些能夠讓我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供給大家更好產(chǎn)品一個(gè)重要的新的增量。第二個(gè)重要的增量是媒體矩陣，過去大家使用的基本上還是淘寶、天貓這樣的媒體，我們現(xiàn)在是把阿里非電商媒體支撐，來給我們客戶提供新的媒體資源。這里面包括最大的移動(dòng)瀏覽器UC，中國第二大搜索神馬，我們的市場份額上升非常快，現(xiàn)在整個(gè)搜索流量今年肯定是一個(gè)高增長之年。我們高德地圖是整個(gè)行業(yè)前兩名的產(chǎn)品，游戲的媒體，保守來講也是國內(nèi)前兩名，等一系列媒體矩陣。另外整個(gè)集團(tuán)在與新媒體合作方面，全年投資量越來越大，因?yàn)槲乙彩羌瘓F(tuán)5個(gè)投資決策委員會(huì)成員之一，我們每年花非常多的資金在媒體上投入和培養(yǎng)，這些都是豐富整個(gè)阿里媽媽第二個(gè)大的增量。所以兩大增量，一個(gè)是數(shù)據(jù)，一個(gè)是媒體。謝謝你的問題。

在8月31日關(guān)閉了香港中環(huán)的實(shí)體線下旗艦店后，9月4日，美國輕奢品牌Coach在天貓的線上官方旗艦店悄然正式開張。值得注意的是，這不是Coach在天貓上首次開店，2011年底，Coach曾試水在天貓上開旗艦店，但僅僅1個(gè)月后，該店就下線了。Coach的渠道加減法意味著什么？當(dāng)年為何匆忙關(guān)掉天貓店，而如今在已有官網(wǎng)購物平臺(tái)后，Coach又重開天貓旗艦店?天貓店能帶來什么？對于天貓旗艦店時(shí)隔3年多后再次上線，Coach方面9月6日接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“中國的電子商務(wù)市場成長迅速，并且擁有巨大潛力。充分發(fā)掘數(shù)字領(lǐng)域的無限潛力是Coach的全球戰(zhàn)略之一，也是Coach品牌轉(zhuǎn)化旅程中的重要一環(huán)?！币呀?jīng)有自建官方購物網(wǎng)站的這個(gè)美國輕奢品牌，為何還與天貓合作？一位奢侈品業(yè)內(nèi)人士對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者表示：“受到其他輕奢、快時(shí)尚品牌的影響，Coach的線下門店受到較大壓力，對于在轉(zhuǎn)型中尋求線上突破的Coach來說，天貓流量目前是中國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中最大的，通過天貓這樣的第三方平臺(tái)電商導(dǎo)入流量是Coach的最優(yōu)選擇，畢竟垂直奢侈品電商平臺(tái)存在不少假貨問題，Coach一定不放心與后者合作?！倍鳦oach方面也告訴記者，其與淘寶一直是合作無間的重要戰(zhàn)略伙伴，從2011年開始積極聯(lián)手打假，雙方于2013年12月簽訂了新的備忘錄旨在深化打假合作?！皬恼麄€(gè)大環(huán)境而言，隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、對人們生活與消費(fèi)方式的影響，以及新生代消費(fèi)者的崛起，奢侈品牌對電商領(lǐng)域的看法與行動(dòng)與幾年前不可同日而語?！鄙鲜錾莩奁窐I(yè)內(nèi)人士稱，相對于此前單價(jià)過高的奢侈品品牌登陸網(wǎng)購平臺(tái)可能遇冷，如今人們習(xí)慣在網(wǎng)上、移動(dòng)端消費(fèi)，Burberry、雅詩蘭黛旗下的海藍(lán)之謎等諸多高端化妝品牌等都已入駐天貓，這或許也是Coach經(jīng)過幾年準(zhǔn)備后，再次入駐天貓的原因之一。試水1個(gè)月，水有多深？2011年，Coach在香港聯(lián)合交易所上市，成為第一家在香港上市的美國注冊公司。隨后，其與天貓(原名淘寶商城)合作的網(wǎng)上旗艦店，便于2011年12月12日正式上線?！斑@一全新的在線商店將幫助我們了解國內(nèi)網(wǎng)購顧客的需求和喜好，積累在中國電子商務(wù)領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)和洞察?！碑?dāng)時(shí)Coach曾表示。不過，僅上線一個(gè)月后，上述旗艦店便關(guān)閉，消費(fèi)者和分析人士對Coach的撤離有種種猜測。Coach后來解釋稱，據(jù)協(xié)議，平臺(tái)當(dāng)初只設(shè)定了一個(gè)月的運(yùn)營期(2011年12月12日至2012年1月15日)，并不涉及后來所謂的“關(guān)閉”和“夭折”。Coach方面對本報(bào)記者表示，當(dāng)時(shí)的合作是希望通過天貓平臺(tái)接觸和了解國內(nèi)網(wǎng)購顧客的需求和喜好，積累在中國電子商務(wù)領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)和洞察，比如網(wǎng)上客流的高峰期、顧客的喜好、如何為顧客提供“最便利”的購物體驗(yàn)(減省一兩個(gè)步驟)等等，當(dāng)然部分的經(jīng)驗(yàn)也是后來2012年11月Coach官方網(wǎng)上商店推出后，再一一積累?！斑@些經(jīng)驗(yàn)對我們制定和執(zhí)行一整套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來管控整個(gè)網(wǎng)購過程和顧客體驗(yàn)至為重要。管控好網(wǎng)上平臺(tái)與每一個(gè)消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)十分關(guān)鍵，包括網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)、購物體驗(yàn)、訂單履行付運(yùn)及售后服務(wù)等。”Coach方面表示。渠道策略變化？記者注意到，在8月31日Coach剛剛關(guān)閉了香港中環(huán)的實(shí)體旗艦店，也就在同日Coach天貓旗艦店試運(yùn)營，這是否意味著Coach在華的渠道戰(zhàn)略將發(fā)生變化?對于上述實(shí)體旗艦店關(guān)閉，Coach稱店鋪的更新及優(yōu)化，是品牌轉(zhuǎn)化的重要一環(huán)，并提到“Coach中國地區(qū)(包括內(nèi)地、香港、澳門)在2015財(cái)年較上一財(cái)年凈增18家新店”?！霸诰€商店與實(shí)體門店可滿足不同消費(fèi)者的需求?！盋oach稱，截至2015財(cái)年第四季度，Coach在中國內(nèi)地的55座城市直接經(jīng)營著151家實(shí)體店，而官網(wǎng)已經(jīng)將Coach的產(chǎn)品銷往了中國300個(gè)城市，“天貓官方旗艦店為顧客提供產(chǎn)品的同時(shí)，也將服務(wù)拓展至?xí)簾oCoach實(shí)體店的城市?！薄盀槠胶馍莩奁放凭€上銷售與消費(fèi)體驗(yàn)，Coach正試圖建立線上和線下的無縫連接?！盋oach中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官楊葆焱(YannBozec)此前對記者表示，比如，只要是在Coach官方渠道購買的產(chǎn)品，無論是在線上還是在實(shí)體店，普通消費(fèi)者都可以享受在任意門店1年的保修服務(wù)和免費(fèi)清潔服務(wù)等。實(shí)際上，相對于其他奢侈品牌對于電商、社交媒體等數(shù)字化領(lǐng)域的糾結(jié)和抵觸，如Céline的創(chuàng)意總監(jiān)PhoebePhilo曾經(jīng)表示，“我寧愿在街上裸奔，也不會(huì)加入Facebook?！痹陔娚填I(lǐng)域拓展方面，Coach一直是輕奢品牌中的先行者，早于上世紀(jì)90年代(1999年)就已經(jīng)開設(shè)了美國的網(wǎng)上商店，其后也在日本開設(shè)了電商服務(wù)。而在中國，除了官網(wǎng)，Coach在社交領(lǐng)域的拓展也進(jìn)展迅速，2012年11月，其微博粉絲數(shù)目大概是54萬人，現(xiàn)在有接近200萬微博粉絲;而在微信平臺(tái)上，消費(fèi)者也可直接瀏覽、搜索和購買產(chǎn)品。

剛剛被阿迪達(dá)斯起訴侵權(quán)的Forever21，再傳出不利消息。由于增長放緩，F(xiàn)orever21近日在美國被曝光，正與富國銀行和美國私人股權(quán)投資公司商討貸款1.5億美元。Forever21有30年的歷史，對外尋求貸款的行為實(shí)屬罕見。服裝專家、上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄表示，企業(yè)尋求貸款的原因一般有兩個(gè)，一是企業(yè)發(fā)展受限，本企業(yè)資金不可控，出現(xiàn)經(jīng)營困難；二是企業(yè)的發(fā)展很好，借此拓展其他業(yè)務(wù)。在快時(shí)尚品牌集群中，F(xiàn)orever21的業(yè)績并不太理想。公開資料顯示，F(xiàn)orever21同店銷售在過去的兩年內(nèi)迅速下滑，目前為負(fù)增長。而其他快時(shí)尚品牌如優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)2015財(cái)年三季度營收漲幅24%；H&M2015財(cái)年二季度凈利潤增長達(dá)11.1%。Forever21在中國的發(fā)展也稍顯落后，目前在中國有11家門店。截至8月底，優(yōu)衣庫僅在北京的門店就有45家；截至3月底，H&M在中國的門店達(dá)230家。對此，程偉雄表示，F(xiàn)orever21進(jìn)入中國的時(shí)間比其他快時(shí)尚品牌晚，使它在市場中處于弱勢。此外，該品牌定位相對比其他品牌也更窄。它的目標(biāo)人群都是年輕的一代，而優(yōu)衣庫、H&M等快時(shí)尚則為各個(gè)年齡層設(shè)計(jì)服裝。據(jù)了解，F(xiàn)orever21于2012年在北京apm購物中心開設(shè)首家旗艦店，隨后于大興區(qū)薈聚商場開設(shè)第二家門店。相比之下，優(yōu)衣庫于2002年9月進(jìn)入中國，H&M2007年進(jìn)入中國。

平時(shí)習(xí)慣通過熟悉的導(dǎo)游代購日本化妝品的汪小姐，最近被告知，她以前經(jīng)常代購的某一款日本藥妝，從9月1日開始，要加價(jià)10%了，代購告訴她，加價(jià)的原因是：“從今年9月1日開始，海關(guān)將實(shí)施非?？量痰男抡?，代購的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，預(yù)計(jì)成本將增加三成以上，所以要分?jǐn)偟较M(fèi)者頭上?！辈贿^，記者從杭州海關(guān)了解到，并沒有什么所謂的新政實(shí)施，攜帶或郵遞物品進(jìn)出境，還是根據(jù)海關(guān)總署2010年第43號(hào)公告和第54號(hào)公告規(guī)定。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在國家不斷降低各種進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅、跨境電商平臺(tái)不斷發(fā)展的大形勢下，購買進(jìn)口產(chǎn)品的渠道越來越多，再加上近期人民幣貶值，進(jìn)口產(chǎn)品的國內(nèi)外差價(jià)已經(jīng)越來越小，個(gè)人小規(guī)模的代購生意已經(jīng)越來越難做了。這個(gè)時(shí)候提海關(guān)新政，不過是代購被迫漲價(jià)的一個(gè)借口。新政謠言頻頻出現(xiàn)在朋友圈“9月1日實(shí)施的海關(guān)新政，在內(nèi)容上與之前基本沒有變化，但是從9月1日開始將會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行！”這段時(shí)間，關(guān)于“海關(guān)新政影響代購”的消息，頻頻出現(xiàn)在朋友圈。主要的內(nèi)容概括為：必須貨物、發(fā)貨單、報(bào)關(guān)單三項(xiàng)一致，精確到每個(gè)單品，必須清晰標(biāo)注品牌，品名和數(shù)量；如果快遞公司一次性報(bào)關(guān)的貨物超過5%的錯(cuò)誤率，則要被處以高額罰款，如果超過10%的錯(cuò)誤率，則整批貨將被海關(guān)扣押視為走私！100%疑問箱開箱查驗(yàn)，100%領(lǐng)隊(duì)查驗(yàn)，100%團(tuán)體游客查驗(yàn)！自用超過5000元開始征稅。除了曬政策外，還有不少代購曬出了“旅客行李、個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅款繳納證”。比如，一張是在韓國代購20200元化妝品，被要求補(bǔ)稅10100元，還有一張是購買了4000多元的榴蓮干，被要求補(bǔ)稅400元。不過，記者查詢海關(guān)總署網(wǎng)站的公告欄目，并沒有發(fā)現(xiàn)近期有新政策出臺(tái)。杭州海關(guān)的相關(guān)工作人員表示，攜帶或郵遞物品進(jìn)出境，還是根據(jù)海關(guān)總署2010年第43號(hào)公告和第54號(hào)公告的規(guī)定。匯率變化導(dǎo)致代購利潤降低已經(jīng)從事代購三年的杭州導(dǎo)游陳立（化名）主要跑日韓以及東南亞線路，他每個(gè)月要跑三四趟，每趟會(huì)代購大概貨值一萬元的商品，主要是化妝品、電器、藥妝和日用品等：“顧客一般都是以前帶團(tuán)的游客，加了微信，我每次出發(fā)的時(shí)候都把這一次帶團(tuán)的地點(diǎn)先告訴他們，有需要代購的客人就會(huì)自己來留言聯(lián)系?！标惲⒄f，這兩三年下來，他已經(jīng)積累了500個(gè)左右的顧客。此外，近期人民幣不斷貶值，也對代購影響很大，利潤降低。陳立最近就做了一筆虧本生意：客人前半個(gè)月下單要求代購日本尿不濕，等上周去訂，由于8月25日人民幣貶值，進(jìn)貨價(jià)貴了，10000日元的商品之前折合人民幣420元，上個(gè)星期要花人民幣537元，貴了117元人民幣。不但沒利潤，還要倒貼?？缇畴娚唐脚_(tái)發(fā)展沖擊代購業(yè)務(wù)事實(shí)上，除了匯率造成的影響外，政策變化以及國內(nèi)大量跨境電商平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，也對代購業(yè)務(wù)帶來不小的沖擊。在關(guān)稅方面，自6月1日起，國家下調(diào)部分服裝、鞋靴、護(hù)膚品、紙尿褲等日用消費(fèi)品的進(jìn)口關(guān)稅稅率，平均降幅超過50%。除了國內(nèi)外差價(jià)進(jìn)一步降低，購買進(jìn)口商品的渠道也在不斷增加。京東、天貓和網(wǎng)易的考拉，都在不斷增加海外產(chǎn)品的品種和數(shù)量。網(wǎng)易考拉海購負(fù)責(zé)人王崢認(rèn)為，隨著跨境電商的發(fā)展壯大，以及對多品類的深度覆蓋，個(gè)人代購走向衰落是必然的趨勢。因?yàn)椋鄬τ诳缇畴娚唐放菩抛u(yù)、質(zhì)量保證體系，個(gè)人代購基本上只能靠熟人關(guān)系，若非熟人關(guān)系，則品牌質(zhì)量難以保證。此外，跨境電商還有物流、價(jià)格、售后等方面的優(yōu)勢，是個(gè)人代購無法比擬的。

亞馬遜大家都再熟悉不過了，是一家總部位于美國西雅圖的全球綜合性電商企業(yè)。通常，大家會(huì)把美國亞馬遜網(wǎng)站叫作美亞，亞馬遜在其他國家的分站，比如在德國的叫德亞，在日本的叫日亞，在中國的叫中亞……。亞馬遜各個(gè)分站上銷售的商品是各有不同的，有著很強(qiáng)的地域性，因?yàn)橛行┥唐返膹S商是禁止在其他國家進(jìn)行零售的。這也就是為什么有些美亞、德亞、日亞上銷售的商品，在中亞上沒有的原因。所以，如果想要購買這些只在國外售賣或者跟國內(nèi)差價(jià)比較大的商品，很多人就選擇去美亞海淘了。亞馬遜近期動(dòng)態(tài)：1.美國亞馬遜宣布部分商品可以直郵大陸；2.亞馬遜宣布擴(kuò)大直郵范圍，共有美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利6個(gè)亞馬遜海外站點(diǎn)開通了直郵中國的服務(wù)。這兩則消息的核心都是直郵，所謂直郵就是，只要你在亞馬遜注冊時(shí)填寫國內(nèi)的實(shí)際收貨地址，亞馬遜就可以直接將商品郵寄到你的手中，就像在京東、蘇寧上買東西收貨一樣，不再需要通過轉(zhuǎn)運(yùn)等繁瑣的步驟，是不是很流弊！商品推薦亞馬遜總計(jì)有8000多萬種國際精選品牌支持直郵中國，包括美亞的2500萬、德亞的1200萬、西亞的1200萬、法亞的1000萬、英亞的1000萬、以及意亞的800多萬。對于喜歡海淘的朋友們來說，真是喜大普奔啊，海淘范圍又?jǐn)U大了！目前，美國亞馬遜主要直郵的商品有服飾類，比如CK里維斯Clarks等；品牌包類，如katespade，coach，MK等；日用類，如膳魔師，母嬰用品如Bornfree，MaxiCosiPria等；護(hù)膚品如小蜜蜂，crave等。但是，問題來了！國外的亞馬遜網(wǎng)站都是火星文，該怎么注冊，怎么填寫收貨人信息呢？下面的手把手教程一定可以幫到你。注冊美亞賬號(hào)首先，無論是在美亞還是在其他海外網(wǎng)站購物，都需要需要準(zhǔn)備一張支持美元的雙幣或者多幣信用卡，現(xiàn)在不少銀行都有面向海外購物的優(yōu)惠，例如免于匯率轉(zhuǎn)換費(fèi)等、海淘返現(xiàn)等。此類信用卡在海淘時(shí)不僅使用方便而且會(huì)更加實(shí)惠。打開美亞首頁http://www.amazon.com/，在頁面頂部可以看到黑色的導(dǎo)航條，點(diǎn)擊右側(cè)“YourAccount”你的賬戶下面的“Starthere”即可進(jìn)入新賬戶注冊頁面。另外，導(dǎo)航條左側(cè)的“Signin”是登陸的按鈕，但是新用戶點(diǎn)擊這里也可以開始注冊。在新賬戶的注冊頁面，信息欄十分簡潔，可一次按照下圖中的提示填寫個(gè)人信息即可。需要注意的是，姓名要根據(jù)中文語序填寫“拼音”，如一起惠，即填寫“yiqihui”。完成創(chuàng)建新賬戶之后，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入商品推薦頁面，這里我們可以來看看美亞頁面上一些簡單的導(dǎo)航功能。首先是黑色導(dǎo)航條下面的三個(gè)下拉菜單，只需將鼠標(biāo)懸停在上面就會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)菜單內(nèi)容，按順序依次是“Departments”商品分類、“Fire&Kindle”亞馬遜Fire、Kindl系列數(shù)碼產(chǎn)品、“Prime”美亞Prime會(huì)員服務(wù)。旁邊是搜索框，將商品關(guān)鍵詞輸入即可檢索商品。導(dǎo)航條右側(cè)內(nèi)容也很豐富，不僅將Today'sDeals每日特價(jià)和閃電特價(jià)的鏈接都移到右邊，“YourAccount”你的賬戶和“WishList”心愿單、購物車按鈕都整合進(jìn)了導(dǎo)航條，同樣只需將鼠標(biāo)懸停在文字上方就可以看到下拉菜單。在“YourAccount”下面還可以看到“Account”賬戶信息、“Orders”歷史訂單、“PrimeMembership”Prime會(huì)員服務(wù)等內(nèi)容，點(diǎn)擊即可進(jìn)入相應(yīng)的設(shè)置頁面。完善個(gè)人信息不管是在美亞直郵服務(wù)還是通過轉(zhuǎn)運(yùn)購買，都建議在注冊完新賬戶之后，立刻完善包括收貨地址、支付信息等在內(nèi)的個(gè)人信息。為方便用戶選購商品，美亞會(huì)依據(jù)你完善的這些信息，將商品頁面的部分信息作調(diào)整的。比如，如果默認(rèn)地址設(shè)置為中國，商品頁面會(huì)自動(dòng)顯示這個(gè)商品是否能夠直郵中國。這點(diǎn)在自己分辨該商品是否支持直郵中國的時(shí)候是相當(dāng)關(guān)鍵的。設(shè)置收貨地址點(diǎn)擊導(dǎo)航條右側(cè)的“YourAccount”你的賬戶，進(jìn)入賬戶信息頁面，如下圖所示，這個(gè)頁面中可以看到Orders歷史訂單、Payment支付信息、Settings賬戶設(shè)置等內(nèi)容。新增收貨地址點(diǎn)擊Settings賬戶設(shè)置一欄最右邊的“ManageAddressBook”或者“AddNewAddress”都會(huì)進(jìn)入添加收貨地址的頁面，老用戶就只能點(diǎn)擊“AddNewAddress”來新增收貨地址了。直郵收貨地址添加收貨地址的頁面如下圖所示，按照紅字注釋填寫信息即可，注意，一定要按照中文語序，用拼音填寫就行了。注意：海淘直郵一直有一種誤區(qū)，就是很多人在收件地址上面填寫的時(shí)候，還是會(huì)參考國外地址填寫的順序，也就是按照門牌號(hào)，馬路名，所在區(qū)，所在市，所在省填的順序去寫，直郵的時(shí)候這是不可以的。因?yàn)?，這個(gè)地址最后還是要給國內(nèi)派件員看的，在國外進(jìn)行分揀包裹的時(shí)候，需要看的只有一個(gè)國家名字而已。國內(nèi)很多派件員并沒有辦法看懂英文書寫的地址，這樣容易導(dǎo)致國內(nèi)地址不明確，派送失敗。比如，北京市海淀區(qū)一起惠路3號(hào)熊貓小區(qū)2號(hào)樓101，可以在Addreeline1處填寫“HaiDianQuYiQiHuiLu3hao”，Addressline2處填寫“XiongMaoXiaoQu7haolou101”；郵編和聯(lián)系電話都需要準(zhǔn)確填寫，電話最好留手機(jī)號(hào)碼，并且要加中國區(qū)號(hào)“86”，如號(hào)碼為18688889876，則在聯(lián)系電話處輸入“8618688889876”。直郵嘛，我們肯定一般填寫的都是國內(nèi)地址，所以就要在“Country”一欄選擇“China”中國，選好之后，下方會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)填寫CitizenIDNumber的輸入框，在這里填寫收貨人的身份證號(hào)碼即可。選擇“China”之后，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)輸入框，讓填寫身份證號(hào)碼，如果身份證尾號(hào)以X結(jié)尾，那么此處可以留空不填寫。注意：亞馬遜在直郵中國的時(shí)候，由于清關(guān)需求，所以才要求填報(bào)個(gè)人身份信息，也就是姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。包裹到達(dá)國內(nèi)的時(shí)候，會(huì)有工作人員聯(lián)系核對你的身份信息，用于報(bào)關(guān)。如果身份證末位數(shù)字是字母X的，在購買商品的時(shí)候，亞馬遜不能識(shí)別身份證導(dǎo)致無法購買的，可以在付款填身份證信息的時(shí)候，末位數(shù)字隨意填寫，當(dāng)國內(nèi)清關(guān)公司聯(lián)系你的時(shí)候，及時(shí)反映這個(gè)問題，保證個(gè)人信息無誤就可以了。避免當(dāng)海關(guān)抽檢的時(shí)候，因?yàn)樯矸菪畔栴}導(dǎo)致收貨延遲。填寫完身份證號(hào)碼信息之后，點(diǎn)擊頁面下方的“Save&Continue”即可保存收貨地址了。如果要再設(shè)置支付信息，則點(diǎn)擊左側(cè)的“Save&AddPaymentMethod”，這里我們先點(diǎn)擊“Save&Continue”，然后檢驗(yàn)一下將收貨地址設(shè)置為中國之后，亞馬遜商品頁面會(huì)有什么變化。在上一步點(diǎn)擊“Save&Continue”之后，會(huì)進(jìn)入地址管理頁面，我們可以看到剛剛輸入的地址信息，可以點(diǎn)擊地址下面的“Edit”對其進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“Delete”則會(huì)將其刪除。并且，點(diǎn)擊下方的Paymentmethod一欄的“Edit”按鈕，可以添加支付方式，這個(gè)我們放在下一步進(jìn)行。另外，點(diǎn)擊上圖紅框中的“Clickhere”可以將這個(gè)地址設(shè)置為defaultaddress默認(rèn)收貨地址和1-Click一鍵下單的收貨地址，讓購物過程更加簡便，點(diǎn)擊后，會(huì)出現(xiàn)下圖紅框中的文字，顯示這個(gè)地址已經(jīng)被設(shè)置為默認(rèn)收貨地址。將默認(rèn)收貨地址設(shè)置為中國地址之后，我們在任意商品頁都可以直接看到這件商品是否支持直郵中國，任意選取一款錢包，如下圖所示，在商品信息欄中會(huì)顯示“ThisitemshipstoBEIJING，China”表示這件商品是支持直郵中國的。注意：必須是亞馬遜自營的商品才有可能支持直郵，也就是說明了“ShipsfromandsoldbyAmazon.com”的部分商品。物流速度亞馬遜直郵目前主要的物流是DHL、UPS、i-Parcel三家快遞。DHL速度比較快，一般7天左右，當(dāng)然郵費(fèi)也會(huì)比較高一點(diǎn)；i-Parcel主要由天津易客滿國際物流負(fù)責(zé)清關(guān)，速度一般在15天左右；UPS一般會(huì)比較慢，15-30天左右。一般在訂單詳情頁面可以看到有一個(gè)deliveryestimated（估計(jì)送達(dá)時(shí)間），一般估計(jì)時(shí)間會(huì)比較準(zhǔn)，但是海關(guān)時(shí)效沒有辦法保證。支付方式回到“YourAccount”個(gè)人賬戶頁面Settings信息設(shè)置下面的“ManageAddressBook”地址管理頁面，然后點(diǎn)擊之前保存的默認(rèn)收貨地址里Paymentmethod下面的“Edit”按鈕，進(jìn)入添加支付方式的頁面。支付方式要填的是信用卡信息，按照信用卡卡面填寫卡號(hào)、持卡人姓名和有效期即可，是不需要填寫安全碼的。填寫完上半部分后，下面是Step2：SelectBillingAddress，設(shè)置賬單地址，建議使用真實(shí)賬單地址，同樣使用拼音填寫就可以了。這里首先會(huì)顯示默認(rèn)收貨地址，如果賬單地址跟默認(rèn)收貨地址一樣，則點(diǎn)擊“Usethisaddress”就可以將收貨地址設(shè)置為賬單地址。如果收貨地址和賬單地址不一致，可以輸入新的地址，完成后點(diǎn)擊下方的“Usethisaddress”就行。保存完支付信息之后，我們可以在地址頁面中看到，收貨地址下方的Paymentmethod處已經(jīng)顯示保存的信用卡卡號(hào)了，以后購物結(jié)算的時(shí)候就不用再次輸入了，如果需要更換信用卡或者修改信息，同樣是點(diǎn)擊最下面的“Edit”按鈕就可以。另外，在“YourAccount”你的賬戶Payment一欄處，可以點(diǎn)擊中間的“ManagePaymentOptions”進(jìn)入YourAmazonWallet頁面管理支付方式，可以在這里添加、刪除信用卡，這里順便告訴大家，美亞也支持國內(nèi)的銀聯(lián)信用卡。海關(guān)關(guān)稅問題亞馬遜在直郵國內(nèi)的時(shí)候，一般低價(jià)商品是不會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅的，在付款的時(shí)候也不會(huì)有預(yù)收關(guān)稅的情況。但是，如果你是購買像katespade這類價(jià)值比較高的商品的時(shí)候，或者買了很多低價(jià)商品的時(shí)候，亞馬遜就會(huì)預(yù)收取一定的關(guān)稅金。當(dāng)海關(guān)在實(shí)際收取的時(shí)候，可以先由亞馬遜代付，然后多付的關(guān)稅，亞馬遜之后會(huì)退回你賬戶的。如果亞馬遜提前預(yù)收了你的關(guān)稅金，但實(shí)際海關(guān)并沒有收你一毛錢的關(guān)稅，最后亞馬遜也會(huì)全額退回你的關(guān)稅的。與客服溝通如果包裹逾期還沒有收到的話，可以直接聯(lián)系亞馬遜在線客服的，找客服幫忙查詢進(jìn)度。在亞馬遜網(wǎng)站頁眉處，有一個(gè)help(幫助按鈕)，點(diǎn)擊NeedMoreHlpe（更多幫助）-contactus（聯(lián)系客服）。在勾選需要幫助的訂單，選擇whereismystuff（問題類別），點(diǎn)擊chat（在線聊天）就可以了，此時(shí)稍等片刻，會(huì)有在線客服連接進(jìn)入，有什么問題可以咨詢客服。但是，雖然你買的是直郵中國的商品，可是不好意思了，你還是需要跟客服用英文溝通才行，考驗(yàn)?zāi)銈冇⑽膶?shí)力的時(shí)候到了啊，哈哈。好啦，就這樣搞定啦，我們現(xiàn)在就可以開始咻咻咻的海淘之旅了。

一天，馬云走到我辦公室，再次露出他頑皮的笑容。他隨手把門關(guān)上說：“波特，你還記不記得一個(gè)月前我告訴你我們做了一個(gè)重要決定?我現(xiàn)在準(zhǔn)備告訴你，并且我需要你的幫助?！杯h(huán)顧了下四周，確認(rèn)了周圍沒有人，他故意停頓了很長時(shí)間，吊足我的胃口：“我們準(zhǔn)備向eBay宣戰(zhàn)?！蓖?，eBay!我們戰(zhàn)勝過大型互聯(lián)網(wǎng)公司，但eBay是世界最大的電子商務(wù)公司。不僅如此，eBay在中國投資建立了易趣網(wǎng)(Eachnet)，已經(jīng)在中國線上拍賣市場占有絕大部分市場份額。“好的，我們怎么計(jì)劃的呢?”“上個(gè)月，我把6名員工拉到我辦公室。我告訴他們有一個(gè)秘密項(xiàng)目，如果他們想知道這個(gè)項(xiàng)目是什么，首先他們得從阿里巴巴辭職，再去一個(gè)隱秘的地點(diǎn)工作。參加者必須將工作情況向自己的朋友和家人保密。即使向阿里巴巴的其他員工也得保密。我給了他們幾分鐘時(shí)間考慮，并說如果不感興趣，可以不加入，回到阿里巴巴原來的職位，不會(huì)為難大家。幾分鐘后，他們回到了我的辦公室，說，‘我們加入!’”“他們簽了合同之后”，馬云接著說，“我告訴他們，這個(gè)項(xiàng)目是要建一個(gè)零售拍賣網(wǎng)站，直接和易趣網(wǎng)在中國交手。要做這個(gè)網(wǎng)站，他們需要回到阿里巴巴的老窩—我在湖畔的公寓。他們在那里工作，與公司其他員工隔離開。幾周前，網(wǎng)站上線，已經(jīng)開始運(yùn)營了?！彼麥惖轿业碾娔X前說：“在這里，你可以看到，叫淘寶，意思就是‘尋找寶貝’。打開Taobao.com?！薄澳敲茨阈枰易鍪裁茨?”我問道。“我們準(zhǔn)備啟動(dòng)淘寶項(xiàng)目。在啟動(dòng)的時(shí)候，要向eBay宣戰(zhàn)。啟動(dòng)儀式一定要在媒體上制造出轟動(dòng)效應(yīng)。我不希望這是淘寶與易趣網(wǎng)之戰(zhàn)，應(yīng)該是淘寶和eBay之戰(zhàn)，是阿里巴巴迎戰(zhàn)巨人?！薄白龊脺?zhǔn)備，波特。我知道你現(xiàn)在的注意力在Alibaba.com上，但很快我就會(huì)需要你對外做一個(gè)重要的宣布。我們需要外國媒體的報(bào)道，幫我們造勢，這點(diǎn)很重要。我們需要在輿論上向eBay發(fā)起挑戰(zhàn)，讓他們在美國也能注意到我們的存在?！瘪R云離開我的辦公室后，我決定親自去淘寶團(tuán)隊(duì)一探究竟。沒能親歷阿里巴巴在湖畔公寓的日子，我稍有遺憾，所以我決定這次不能再錯(cuò)過了。這或許會(huì)是歷史性的一步棋，還有就是，我想親眼看看神秘的淘寶是如何運(yùn)營的。我敲了敲公寓門，期待入眼簾的是工程師、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師正為項(xiàng)目啟動(dòng)如火如荼地忙碌景象。恰恰相反。我去的時(shí)候是傍晚，公寓里幾乎沒人，只有兩位編程員在地板上休息，旁邊放著幾臺(tái)電腦，都已關(guān)機(jī)。一位工程師從廚房走出，吸溜著一碗面條?！按蠡飪耗?”我問?！靶^(qū)公寓又停電了，他們回家休息了?！彼D(zhuǎn)身再次回到廚房，留下我和兩名熟睡的工程師在屋里。我在腦海里想到了遠(yuǎn)在硅谷的eBay團(tuán)隊(duì)，他們很有可能在現(xiàn)代、裝有空調(diào)的總部工作，總部里連排的服務(wù)器全力運(yùn)轉(zhuǎn)，而我們連電都用不上。我不得不懷疑，這樣的隊(duì)伍能否打敗世界上最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司。一周后，淘寶已經(jīng)做好正式首秀的準(zhǔn)備。在杭州舉行的新聞發(fā)布會(huì)座無虛席，我們宣布將向該公司投資1200萬美元，我們將會(huì)針對中國用戶建立起一個(gè)零售市場平臺(tái)，并免費(fèi)三年。馬云認(rèn)為中國需要自己的電子商務(wù)模式，現(xiàn)在市場還處于培育期，向客戶收費(fèi)還太早。淘寶“免費(fèi)三年”的市場營銷吸引了新的用戶。這在低信用度的環(huán)境下尤為重要，人們往往希望先試用，然后再付費(fèi)。隨著我們兩家公司的口水戰(zhàn)升溫，eBay聲稱其在中國有95%的消費(fèi)市場占有率，并向投資者和媒體表示，一旦eBay在任何市場站穩(wěn)腳跟，就不會(huì)失去這個(gè)市場——因?yàn)樵诰€市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)十分強(qiáng)大很難改變。但是eBay95%的市場份額來自中國一億上網(wǎng)人口，這一群體嘗試過電子商務(wù)。而在中國，99%的人都還未曾有過網(wǎng)上購物體驗(yàn)。現(xiàn)在我們的目標(biāo)群體，不是eBay現(xiàn)有的買家，而是其他99%的人群?，F(xiàn)在已有數(shù)以百萬的客戶，使用我們的英文網(wǎng)站和國內(nèi)中文B2B網(wǎng)站—阿里巴巴中國，我們已經(jīng)擁有客戶群，可以很方便地在其批發(fā)業(yè)務(wù)上增加零售業(yè)務(wù)。從那天起，我認(rèn)識(shí)到僅僅免費(fèi)還不夠。沒錯(cuò)，這樣做會(huì)吸引更多的人。但我們還需要留住消費(fèi)者。關(guān)注中國消費(fèi)者的第一步就是要認(rèn)識(shí)到中國的消費(fèi)電子商務(wù)不應(yīng)該是像eBay那樣的拍賣模式。我們的目標(biāo)不是讓眾多買家為了一個(gè)特別的線上商品進(jìn)行報(bào)價(jià)。我們要?jiǎng)?chuàng)建的是為賣家提供品種豐富、質(zhì)量過關(guān)產(chǎn)品的市場。依照這一指導(dǎo)思想，淘寶與eBay的中國業(yè)務(wù)思路完全不同。因?yàn)閑Bay擔(dān)心買賣雙方會(huì)繞過系統(tǒng)，不支付傭金，所以在商品交易完成之前，eBay有意不讓買賣雙方建立聯(lián)系。而在中國，人們做生意前喜歡和對方建立起聯(lián)系，這是成功交易的最大障礙。鑒于此，我們決定提供一個(gè)聊天軟件，這樣買家可以實(shí)時(shí)與賣家直接聯(lián)系與溝通。中國人十分熱衷于聊天軟件，中國的電子商務(wù)網(wǎng)站，聊天功能幾乎是標(biāo)準(zhǔn)配置之一。如果沒有聊天軟件就像告訴一個(gè)美國的零售商，不能打電話只能通過郵件和客戶溝通。為此，我們引入了一個(gè)叫作旺旺(阿里旺旺)的聊天產(chǎn)品，它成為做生意常用的工具。另一個(gè)非常大的區(qū)別是付款方式。雖然政府在互聯(lián)網(wǎng)新聞和信息方面監(jiān)管嚴(yán)格，但政府對電子商務(wù)管得比較寬松。互聯(lián)網(wǎng)能在中國推廣開，主要原因還是能帶來經(jīng)濟(jì)利益。所以，只要電子商務(wù)能合規(guī)運(yùn)營，政府還是會(huì)鼓勵(lì)。但有一點(diǎn)是禁區(qū)，這就是網(wǎng)上支付，這一領(lǐng)域與中國監(jiān)管嚴(yán)格的銀行業(yè)務(wù)有交叉。馬云認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，跟我說了他的想法?！暗侥壳盀橹?，網(wǎng)上支付遇到的問題是沒有一個(gè)真正的支付標(biāo)準(zhǔn)的。原因是國有銀行想建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，不愿意互相合作。但我們有解決方法—我們將建立支付寶，然后走出去和各家銀行談，讓他們成為我們的合作伙伴?！彼忉屨f，支付寶和eBay的PayPal不同，不會(huì)提供買賣家之間直接支付的功能。支付寶會(huì)提供一個(gè)類似第三方的服務(wù)，這將克服中國電子商務(wù)的一個(gè)最大的障礙，即買賣雙方缺乏信任。例如，在下單后，買家將把錢放進(jìn)由銀行托管的支付寶第三方賬戶上。之后，賣家才發(fā)貨。只有買家驗(yàn)貨并確認(rèn)與描述的一致后，才會(huì)讓支付寶把錢打到賣家賬戶。“事實(shí)上，這不是個(gè)新點(diǎn)子，”馬云接著說，“eBay曾經(jīng)在韓國嘗試過，但放棄了。我們相信這個(gè)方法能在中國行得通。并且，一旦支付寶成長到一定規(guī)模，我們就可以開展直接支付服務(wù)。隨著支付寶的普及，有一天，支付寶將成為中國最大的銀行?！蔽?波特埃里斯曼

從多個(gè)可靠消息源獲悉，一畝田正在大刀闊斧地強(qiáng)行裁退員工，人數(shù)有可能達(dá)到1500名，規(guī)模接近50%。而目前接到裁退通知的人員還在不斷擴(kuò)大。一名自稱8月份剛剛加盟一畝田的員工被裁后，以郵件形式講述了一畝田的內(nèi)幕，不僅涉及此次裁員，還包括一畝田以往的經(jīng)營狀況，以及基層專職人員如何靠“忽悠”來吸引供應(yīng)商，靠假賬來做大流水，種種細(xì)節(jié)頗值得玩味。（注：以下內(nèi)容均來自一畝田某地方被辭退員工，為了保護(hù)該員工身份不泄露，隱去姓名和相關(guān)信息，其所表達(dá)的內(nèi)容亦不代表網(wǎng)立場）《北京一人一畝田的誠信》一畝地國內(nèi)最大的農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)，每天影響農(nóng)產(chǎn)品交易額3億多RMB。你相信嗎？你還在為找不到蔬菜水果供應(yīng)商發(fā)愁嗎？我剛進(jìn)入一畝地公司一個(gè)月，說實(shí)話我對于這個(gè)公司的了解基本上是零。為什么說工作一個(gè)月還不了解？很多公司由新員工進(jìn)入都會(huì)有專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的講師，但是一畝地沒有，入職后就是普通員工給你講解一些公司基本工作情況然后就開始上班。我的職位是一線員工（也就是最底層員工），負(fù)責(zé)尋找大型農(nóng)戶、供應(yīng)商、合作社讓其簽約為我公司平臺(tái)的供應(yīng)商。以本人的理解來看就是忽悠農(nóng)戶簽約，所謂的簽約其實(shí)跟淘寶的開店差不多，交個(gè)1000~5000不等的保證金。公司規(guī)定簽約后不滿意想退出最少要6個(gè)月~1年，滿6個(gè)月不到一年退還90%保證金，滿一年可全額退還。但是在與農(nóng)戶講解的時(shí)候就是另外一種說法了。我們會(huì)跟農(nóng)戶說，簽約后可以不用出門就能接到采購商的訂單、還有1000萬保險(xiǎn)為你這次交易保障，你只需要在蔬菜水果成熟前一個(gè)月發(fā)布消息，就會(huì)有人關(guān)注你的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行采購，有采購商需要買相對應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品時(shí)我門會(huì)優(yōu)先介紹你，價(jià)格由您來定、你們自己協(xié)商，我門不錯(cuò)吧？這么好的條件。真的是這樣嗎？NO，不可能，保證金的確會(huì)按照規(guī)定退還，但是能不出戶就能賣掉農(nóng)產(chǎn)平不可能的，就像淘寶一樣有人要并且滿意才會(huì)買。只能說簽約后無非就是增加一個(gè)銷路的機(jī)會(huì)。優(yōu)先帶客戶來采購也要有才行。我接連在公司的省員工群里發(fā)消息說有誰要采購某農(nóng)產(chǎn)平找我，但是能回復(fù)的沒多少。大部分采購商需要我們自己去尋找。交易平臺(tái)網(wǎng)站上每天大筆大筆的交易著實(shí)讓我很無語，0.8元買25噸甜瓜、0.7元買5噸柑橘，幾毛錢就能買幾噸幾十噸的農(nóng)產(chǎn)品。每天3億的交易，間接影響幾十億的一家公司？底層的一線員工每個(gè)月的任務(wù)不同，分為完成40萬交易額、簽約6個(gè)供應(yīng)商等。40萬交易而怎么完成？做假賬——先自己做一下看看到月底差的部分，自己用虛假的完成就OK。自己怎么做呢？找朋友在APP上發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品消息，然后在找朋友去買，錢呢當(dāng)然自己出，就這樣把剩下的交易額完成。錢無非就是轉(zhuǎn)了一圈在回到自己手上，每筆還有交易額千分之2的獎(jiǎng)金，很多人都是這么做的。簽約供應(yīng)商也是自己先去忽悠農(nóng)戶，到月底不夠的部分自己來作假完成，一千塊錢一個(gè)供應(yīng)商，反正只要6個(gè)月一過保證金還是會(huì)回到自己手上。只要在平臺(tái)上發(fā)布的價(jià)格比市場行情高1快錢就不會(huì)有人買，也就不會(huì)有什么問題被發(fā)現(xiàn)。一線員工都是跑業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)不夠肯定會(huì)被開除，業(yè)績高的獎(jiǎng)金就多。我8月初進(jìn)的公司月尾業(yè)績考核，前兩天就看到公告說業(yè)績倒數(shù)12名要開除，我剛好是公告中要被開除的，這兩天還在想著下一份工作，昨天卻讓所有人震驚了。就在昨天倒數(shù)的12名一個(gè)都沒有開除，反而把業(yè)績好的全部開除了？沒辦法理解了吧，原因是業(yè)績做的好的需要給的獎(jiǎng)金高。公司負(fù)擔(dān)太大承受不了。這讓我反而跟擔(dān)心了，這樣的一個(gè)公司還能發(fā)展下去嗎，待在這樣的公司有用嗎？一個(gè)公司的發(fā)展與它的誠信很重要的關(guān)系，這樣的公司我覺得沒有任何讓我待下去的理由。

8月26日消息，自從去年9月份正式推出，ApplePay開始在美國、英國攻城略地，其入華策略更是受到廣泛關(guān)注。雖然目前ApplePay并未正式宣布入華，但注意到，成都雙流機(jī)場內(nèi)的一家商戶已經(jīng)開始推廣ApplePay。日前，在雙流機(jī)場的蔚藍(lán)書店收銀處，發(fā)現(xiàn)了一則ApplePay指紋支付的提示。值得注意的是，與ApplePay一起出現(xiàn)在該提示中的還有中國建設(shè)銀行。不過，該書店店員稱，該圖標(biāo)目前只是展示功能，目前其店鋪并未開通ApplePay。聯(lián)系到蔚藍(lán)書店成都機(jī)場一位內(nèi)部人士，其透露，蔚藍(lán)書店的所有店鋪目前均未通過ApplePay收單。某網(wǎng)致電中國建設(shè)銀行客服，其回應(yīng)稱目前并未查詢到建行與ApplePay合作的相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)際上，關(guān)于ApplePay入華的傳聞和猜測在國內(nèi)一直沒有間斷。早在今年2月份，就有微博用戶曬出在建行網(wǎng)點(diǎn)拍攝的ApplePay相關(guān)圖標(biāo)，但建行工作人員對于與ApplePay的合作予以否認(rèn)，蘋果方面則稱“尚不知情”。此外，之前還有媒體報(bào)道稱ApplePay將在4月份正式登陸中國，然而蘋果方面對此一直沒有明確表示。更有消息稱，因?yàn)榕c中國銀聯(lián)談判不順，ApplePay將推遲入華。而兩者合作遲遲未落實(shí)的原因，有人士分析為“ApplePay的加入勢必會(huì)與銀聯(lián)產(chǎn)生利益沖突，因?yàn)樘O果會(huì)從中收取一定的費(fèi)率。”另外，銀聯(lián)本身的NFC產(chǎn)品“閃付”也與ApplePay存在競爭關(guān)系?！癆pplePay是否會(huì)止步于中國，關(guān)鍵要看線下受理環(huán)境的友好程度和成熟度?！庇兄Ц缎袠I(yè)資深人士曾這樣表示。公開資料顯示，ApplePay目前已在美國、英國與多家銀行合作，而絲芙蘭、迪士尼、肯德基、麥當(dāng)勞、百思買等零售商紛紛加入ApplePay隊(duì)伍。不過，這并不意味著ApplePay的拓展一路綠燈，最典型的案例是以沃爾瑪為代表的美國零售商團(tuán)體MCX，其聯(lián)合推出自家的移動(dòng)支付服務(wù)CurrentC，公開叫板ApplePay。ApplePay近期登陸澳大利亞的計(jì)劃也遇到了阻礙——據(jù)外媒報(bào)道，蘋果目前正與澳大利亞至少4家主要銀行進(jìn)行談判，想與銀行達(dá)成或作，但過程并不順利，原因是“銀行覺得ApplePay的手續(xù)費(fèi)非常昂貴，不能接受?！?/div>