買家01應該退回給寄件人。根據我國《快遞市場管理辦法》規(guī)定第二十四條經營快遞業(yè)務的企業(yè)對無法投遞的快件（郵件），應當退回寄件人。對無法投遞又無法退回寄件人的快件（郵件），企業(yè)應當登記，并按照國務院郵政管理部門的規(guī)定和快遞服務標準處理；其中無法投遞又無法退回的進境國際快件（郵件），應當依照相關規(guī)定交由有關部門處理。若你是買家的話，則在快遞員給你派件的時候，直接告知對方自己要拒收，對方就會將你的物件帶會快遞公司。02告知拒收后，可以打開訂單頁，點擊“聯(lián)系賣家，”將自己的需求告知給對方后，正常情況下對方會自己聯(lián)系快遞公司的。03等快遞原路返回，賣家確認無破損后，再點擊訂單頁面的“退款申請，”選擇“僅退款，”將退款原因填寫清楚后提交，等賣家同意后，錢就會返還到你的支付寶里面。賣家01若你是賣家的話，在客戶提出拒收的需求后，直接聯(lián)系快遞公司，將單號，姓名，電話等資料進行提供，對方確認后就會將你的物品原路返還給你。02收到貨物后，首先要檢查有無打開的痕跡，里面的物品是否完好無損等，若有問題的話，則應立即聯(lián)系快遞公司和買家，及時的提出索賠。03若確認沒問題的話，則打開軟件同意客戶的退款申請，將錢款打到對方的支付寶里面即可，特別的簡單?？爝f公司01若是快遞公司的工作人員的話，在收到拒收的單號后，按照上面的資料聯(lián)系發(fā)貨人，和對方進行確認，若無異議的話，直接將物品退回到發(fā)貨人那里就可以。

對于一些喜歡購買海外產品的人來說，有時候是需要交稅費的，在京東全球購上購買，也不例外，雖說京東全球購上，有的海外產品會免稅，但有的還是需要支付一筆稅費的。而且有的時候，賣家在京東全球購支付進口稅時，會發(fā)現很多商品的稅費是不同，那么京東全球購稅費怎么算，京東全球購關稅怎么交?京東全球購稅費怎么算?我們在京東全球購購買海外用品時，要想了解到京東全球購稅費詳情，可以在每款商品稅費介紹當中找到。不過如果大家想要知道京東全球購上的稅費怎么算的，而這個根據京東全球購的官方信息顯示，財政部、海關總署、以及國家稅務總局發(fā)布了跨境電子商務零售進口稅收政策：自2016年4月8日起，跨境電商單次交易限值為人民幣2000元，個人年度交易限值為人民幣20000元?？缇畴娚叹C合稅需按一般貿易增值稅及消費稅稅額的70%征收，京東全球購代征代繳，并且稅費以結算頁金額為準。像服裝、奶粉、紙尿褲、保健品、食品、個護、3C(計算機、通信和消費類電子產品)、輕奢等這些主流海外購商品，他們普遍都是11.9%的稅率。大概比方，如果你購買的是100元的衣裳其中的商品，那么你可能還需要額外繳納11.9元的稅費。不過如果你購買的是食品當中的產品，像菜籽油、橄欖油、亞麻籽油、天然蜂蜜等這些，則是被特殊“照顧”的商品，他們的稅率只有9.1%。另外像化妝品、彩妝、香水等這些商品，就是被特別“重罰”的商品了，這些商品的稅率要高達至47%。此外，還有就是完稅價格大于等于10000元人民幣的手表，它的稅率也同樣是高達在32.375%的。目前，京東全球購自營頻道的商品大多都是在保稅區(qū)發(fā)貨，所以也可以說它并不是真正的海外發(fā)貨。因為京東全球購是先把商品大批量的進口到國內的保稅區(qū)，然后在來根據消費者的訂單地址不同，而再次進行拆分發(fā)貨。目前，京東客服現在代收的稅費是綜合稅，這個稅費的計算公式為“稅費=購買價格×件數×跨境電商綜合稅率”。最后說說京東全球購關稅怎么交的?賣家在京東全球購上購物的話，如果購買的商品需要交關稅，那么京東會有標識告知你需要交關稅的，在付費的時候，也會列出所要交的稅費，所以在京東全球購上購物時，一定要注意。也可以通過京東客服，詢問關于全球購交稅的具體情況。

一時興奮拍下一個自己其實用不上或者不需要的淘寶預購定金寶貝，現在不想要了，看到是預售不要的話，自己就虧了一個定金了。這樣的情況怎么辦。操作方法01仔細的朋友會發(fā)現你購買的時候會讓你勾選一個條約，所以賣家是可以不退款給你的，那么我們怎么才能讓她退給你呢？02但是如果訂單達成后，由于賣家的原因導致未發(fā)貨，淘寶系統(tǒng)都會自動退回定金，還會給予我們一定的補償。03當然我們可以和賣家商量退款，如果賣家同意，那當然是最好的。如果賣家不同意，拒絕（賣家有拒絕退還定金的權利）；我們也可以通過其他的方式來解決此情況。04在這樣的情況下，您只需等待付全款了，付完全款后，您再申請全額退款，會發(fā)現，申請的金額是包括預售的定金的，一般賣家客服都會同意您退的。（預售的東西都是包郵的，有退貨保險的，買家不想要了，賣家寄了，買家再退，傷的只是賣家，所以一般都會同意退款的。）05再這樣的情況，賣家客服還是不退，那您只有等待發(fā)貨了，收到貨直接拒收，或者收到后，寄回去，再申請退款即可。（退回運費自然由退貨保險填上）。

11月27日消息，日前，天貓發(fā)布2019年淘搶購雙12年終品牌盛典活動招商公告?，F貨商家可以在11月28日0時—12月12日24時期間進行活動報名，平臺也將在同一時間進行商品及商家審核。此外，淘搶購雙12活動的預熱時間在12月8日0時—12月11日24時期間，開團時間在12月12日0時—12月12日24時期間。報名參加淘搶購雙12活動的商家須為天貓、天貓國際或淘寶網商家，且天貓及天貓國際商家和商品必須已成功報名同期“2019年天貓雙12年終品牌盛典“，淘寶網商家必須已成功報名同期“2019年淘寶12.12”活動。此外，招商規(guī)則顯示，商家報名商品必須包郵，家裝大件類的商品必須包物流配送。在發(fā)貨時間方面，針對消費者在淘搶購雙12活動期間付款的天貓及天貓國際訂單，商家的發(fā)貨時間要求與同期“2019年天貓雙12年終品牌盛典“活動發(fā)貨規(guī)則保持一致，即須在12月16日24點前真實發(fā)貨。值得注意的是，參與2019年淘搶購雙12活動的商家和商品，可同時報名聚劃算和天天特賣的活動。規(guī)則顯示，針對所有報名商品，淘搶購將根據包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質商品參加活動：1、品牌以國際國內知名、TOP淘品牌進行優(yōu)先選擇；2、報名商品備貨充足優(yōu)先，稀缺商品優(yōu)先；3、店鋪篩選主要以店鋪日常銷售、店鋪淘搶購銷售和店鋪歷史活動表現等綜合維度篩選；如近6個月店鋪成交額、淘搶購成交額、日常商品團產出、歷史大促活動產出等維度；4、同時參照店鋪DSR、參聚商品DSR、糾紛退款率等體現店鋪服務和質量水平的維度。據了解，報名參加淘搶購活動的商品可同時參加同期的天貓營銷活動，但正式活動的商品售價和淘搶購價必須一致，若二者不一致時，系統(tǒng)會取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布；正式活動時商品的限購數須保持一致，不一致時會被平臺統(tǒng)一調整為最低限購數。同時，淘搶購與天貓和淘寶網共享活動商品的庫存。據獲悉，成功參加淘搶購雙12活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經營方面的問題或其他任何損害消費者權益的行為，淘搶購有權以降權、清退等措施對商家的違規(guī)進行管理，且在本次活動中被清退的商家，在活動結束之日起的30天（含）內將被限制報名參加營銷平臺活動，營銷平臺包括：聚劃算、聚名品、全球精選、量販優(yōu)選、淘搶購、天貓超級品牌日、天貓小黑盒、天貓超級品類日、新粉購、天天特賣、每日返現。

操作方法：01：點擊進入淘寶主頁面，點擊進入右下角的我的淘寶。如圖所示。02：進入待“待發(fā)貨”頁面。如圖所示。03：點擊要退貨的商品，右下方有退貨二字。如圖所示。04：點擊退貨，進入退貨頁面。如圖所示。05：選擇退貨原因，然后點擊申請退款按鈕。如圖所示。06：完成所有步驟后就進入等待商家確認退貨程序，若規(guī)定時間內，淘寶會自動退款。如圖所示。

11月25日消息，在剛過去的雙11大促活動中，百世快遞在11月11日到17日期間單日最高貨量突破3.5萬噸，同比增長51%。其中電商包裹單日突破33萬件，同比增長129%；末端服務網點同比增長52.3%，達到17817個。百世快運統(tǒng)計數據顯示，11月1日至17日，百世快遞啟用400人工智能語音服務，客服熱線接通率達98%，60分鐘內客服工單響應率98%，72小時內問題解決達成率93%。據獲悉，在百世快運方面統(tǒng)計的雙11戰(zhàn)果中，最高效的分撥中心分別是濟南分撥中心、上虞分撥中心、濰坊分撥中心。此外，雙11期間使用百世快運發(fā)貨最多的省份分別是江蘇、浙江、廣東。從貨量增速、收入增速、收入貢獻、人工成本、班車成本五個維度進行核算后，江蘇分公司成績遙遙領先。其中百世江蘇分公司貨量環(huán)比10月份日均增長1835萬噸，總量與絕對值均為事業(yè)部第一，電商件票數峰值達68888票。雙11期間，百世江蘇分公司在操作全國第一的前提下，壓車指標完成率113%，網點留倉指標完成率114%，人效指標完成率104%。據悉，百世江蘇團隊貨量超額完成任務，在第一集團中，成本控制指標完成度最佳，雙11期間，江蘇汽運日均加班公車保障130多臺，高效完成保障要求。百世快運河北分公司在雙11期間增長迅猛，環(huán)比10月份增長204噸，環(huán)比增長率53.93%，在事業(yè)部中排名第一。此外，11月11至20日，百世快運北京分公司派件量增幅達34%，收簽率達86.86%。福建分公司在雙11期間壓車指標完成率120%，干線留倉指標完成率120%，網點留倉指標完成率102%，人效指標完成率103%。在百世快運直營中心正式推出園區(qū)合伙人項目后，山東直營部分別在4個城市累計開設7個有效的園區(qū)合伙人，各項數據均排名第一。11月1日至19日，山東直營部園區(qū)項目絕對值排名第一，完成比排名第三，日均園區(qū)貨量排名第一。百世方面統(tǒng)計顯示，在雙11期間，作為轉運分撥，汕頭分撥在每日14點前做到零押車的前提下，干線留倉指標完成率165%，網點留倉指標完成率171%。大連分撥每日14點基本能做到零留倉，且押車指標完成率186%，干線留倉指標完成率182%，網點留倉指標完成率176%。此外，作為樞紐分撥，濟南分撥在未增加人員前提下，穩(wěn)定度過本次雙11，人效高達30，位列全國第一，且該分撥中心誕生百世快運全國操作貨量冠軍。

11月21日消息，天貓日前公布2019年雙12活動招商規(guī)則。此次天貓雙12的活動商家報名時間為11月19日10點至24日24點，商品報名時間為11月25日14點至30日24點，活動預熱時間為12月9日0點至11日24點，正式活動時間為12月12日0點至24點。今年天貓雙11活動的流量支持方有手機天貓、天貓PC、手機淘寶、淘寶PC、支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、若干外部媒體、線下媒體、電視廣告資源等。據獲悉，阿里集團及其生態(tài)合作伙伴將對2019天貓雙12的商家予以資金支持：其一是賬期服務，包含提前收款和極速回款兩方面。商家發(fā)貨后即可操作提前回款。商家開通極速回款服務后，發(fā)貨即自動回款，無需等待確認收貨。其二是融資服務，包括信用貸款和阿里媽媽直通車充值兩方面。天貓商家在活動期間借款將有機會獲得利率優(yōu)惠；11.28至12.4期間，天貓商家使用營銷充值寶、淘寶商家使用網商銀行貸款支付，有機會得到利息折扣券。其三是支付服務，包括花唄分期和天貓信用購兩方面。一是訂購分期免息服務，商家即可在商家營銷中心設置花唄分期免息，降低用戶下單成本；二是天貓信用購方面，天貓聯(lián)合芝麻信用提供信用購服務，降低用戶的下單成本，提升商家的交易轉化。天貓2019雙12招商對象是天貓平臺商家及天貓國際平臺商家，其中天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》，天貓國際平臺商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》。天貓方面表示，本次招商要求會以2019年11月9日0點的各項指標數據為準進行系統(tǒng)校驗。據獲悉，天貓方面會根據2019雙12的整體策略優(yōu)先選擇可更好地為天貓消費者服務的商家。此外，天貓將定向邀約在此前天貓大型營銷活動中提供了極致性價比貨品、價格競爭力優(yōu)勢突出、專注并投入大量資源給予天貓消費者普惠讓利的表現優(yōu)異的商家參與。商家的商品可申報數量根據以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進行限制。商品銷售價格要求方面，參加2019雙12的活動商品銷售價格不得高于該商品在2019年11月12日9點至12月27日24點內已生效或將生效的最低標價。據悉，天貓將提供“商品價格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格?！吧唐穬r格力”的高低將參考該商品在計算期間內的最低成交價。此外，雙12活動結束后15天內（2019年12月13日0點至27日24點）為活動商品的價格保護期；在此期間，參加過2019雙12活動的同款商品，其銷售價格不得低于2019雙12活動時的銷售價格。天貓方面要求本次活動商家必須向消費者提供價格保護服務，即活動商品若在價保期內出現降價，消費者可申請補差，商家應予以差額補回。在包郵要求方面，天貓規(guī)定，商家應當提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務，但有些特殊場景可特殊處理。天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。在發(fā)貨要求上，天貓要求12月12日0點至14日24點期間消費者付款的天貓平臺訂單（虛擬類目除外），商家須在12月16日24點前真實發(fā)貨。此外，12月12日0點至14日24點消費者付款的天貓國際平臺訂單，跨境電商保稅進口的商品商家須在96小時內發(fā)貨，海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家須在120小時內發(fā)貨。特殊情形在招商規(guī)則中另有詳細規(guī)定。在運費險方面，天貓規(guī)定運費險生效時間為12月11日18點至12日24點。運費險生效時間開啟后，所有活動商家店鋪內的所有商品詳情頁面都會有運費險服務標識，其中不支持2019雙12運費險的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現運費險服務標識，即該訂單不會產生保費。消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。關于雙12的購物津貼，天貓規(guī)定，津貼有效期為12月12日0點至24點，津貼支持單店鋪滿減支付，同時支持跨店鋪使用。另外，津貼可與品類購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，特殊情況除外。據了解到，參加天貓雙12活動的商品可同時參加同期的聚劃算和淘搶購，但銷售價格必須一致；不一致時，聚劃算和淘搶購系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。

大家都知道雙十二就要到來，在網購越來越普及的今天，買家退貨現象也越來越常見，那么淘寶退貨要不要先確認收貨呢?一般確認收貨是指網購正常流程中，對于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是可以使用、不準退貨、在線確認收貨;這么一個網購程序的進行并結束的表現。若是對于產品有疑問的，要退貨的，不建議隨意就在線確認收貨;根據如下幾種原因進行考慮是否要在線收貨。一，在線申請退款提前與賣家客服溝通后，拿到賣家給的退貨地址，并在線申請退貨操作后;賣家同意退貨，買家直接寄回快遞并上傳快遞單號，等待賣家退款或是等待到了時間系統(tǒng)自動退款到帳，這時是不需要在線確認收貨的;這個也是網購退貨的一個正常流程，不介入任何的糾紛與麻煩流程中。二，沒有直接在線申請退貨操作在線與賣家客服溝通需要退貨，這時賣家為了不影響店鋪退貨率可能會與買家溝通直接打款給買家;如果賣家提前打款給買家后，這時買家可以直接在線確認收貨的。此類的操作，一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經營以后的銷售，會用不同的操作手法增加好的點評信息，或是保住每一個訂單的正常成交流程;雖說不建議這么操作，如果說是賣家特別的在意，產品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后，再進行寄出快遞，把快遞單號及時返回給賣家。三，提前通知賣家再退貨處理1.在退貨前，切記與賣家客服溝通后，有了正確的退貨地址再準備寄快遞，方便有一個網絡證明，以防賣家不認帳，造成人財兩空的局面。2.有很多存在僥幸心理的買家，直接從網購發(fā)貨訂單中看到地址，直接把貨退到那個地址，有很多時候都是錯的或是拒收的。會導致個人承擔運費的損失，在退貨的流程中，這些費用賣家一般不承認或是淘寶不受理;不建議大家在退貨的時候直接默默的寄出，提前聯(lián)系再退貨。

不知道大家對于拼多多的萬人團有沒有什么印象?拼多多之前發(fā)起過萬人團的活動，也就是滿足萬人就可以成功拼團，因為價格極低，所以很多網友都愿意參與，但是這其中有個問題，就是一旦拼團后，想要退款該如何是好，那下面我們就來聊聊這個話題。如何操作?其實，日常我們參加拼團只有幾個或者十多個，但是拼多多萬人團也就是數量非常龐大的拼團活動，如果買家想要退款該怎么辦?如果參與了拼團，支付成功的情況下，要和商家溝通，如果商家同意，那可以申請退款，如果商家拒絕，那就找官方客服處理，當然，大家在參與活動中，還需要看看這件商品的規(guī)定，是否可以退款，有些品類的東西是不退的，所以，大家在下單之前要看清規(guī)則，該商品是否能退。如果能退，才可以發(fā)起申請，否則，商家一旦發(fā)貨，你也是無法申請退款的。其次，就是商家發(fā)貨后，等驗貨后，在來跟賣家協(xié)商退貨的問題，當然這時候如果有需要建議，申請官方客服介入。不過發(fā)貨后，如果商品有運費險，在加上產品有質量問題，就可以發(fā)起退貨款，這樣就是名正言順，也不用支付退貨的運費，如果是非質量問題，官方對退貨也會有一定的條件，你要清楚這個退貨的條件是否滿足，如果不能，那退貨不一定成功，退款就會有問題。想要成功退款，就需要有對自己有利的證據，然后請售后這邊來處理這個事情，當然，有無條件退貨的是最好的，這樣你可以直接申請退貨，不用擔心跟商家有糾紛的問題產生，畢竟這個拼團是屬于很多人的，所以，在退款上也有要求的，滿足條件才能退。所以，大家要不要退款，在下單之前最后想清楚這個商品要不要，如果猶豫，那就暫時不要買，因為你之后退款的可能性比較大，所以，在下單之前也要盡量清楚退款的要求，必要時去咨詢客服人員，這樣心理有數，才不會出問題，盡量問全面一些，這樣對自己比較有利。拼多多萬人團這個活動，因為參與的人很多，所以，大家想要退款，最后先了解清楚規(guī)則能不能退，尤其是每個人買的東西都不一樣，所以跟店鋪的工作人員了解清楚，然后在考慮下單，后面處理這類事情比較容易，也不會有麻煩。

京東下單中，付款后總是會出現拆單的情況，可能情況是人為的，但是也有系統(tǒng)自動拆分的情況，那么為什么訂單會被拆分呢？下面就是訂單拆分的以下幾種情況：1.您所購買的商品庫房分布不同；2.您所購買的商品發(fā)貨方不同（第三方賣家或京東發(fā)貨）；3.您選擇了有貨先發(fā)；這幾種就是你的訂單可能被拆分的原因，但是拆分后在我站進行返利是不受影響的，一般訂單被拆分為子訂單，子訂單跟單后顯示正常跟單，母訂單則會被判定為無效定單，具體問題還可咨詢在線客服查詢，希望今日的問題對大家有幫助！

外賣超過1個小時就煩躁不安的現代人，今年為了天貓雙11，提前20多天就開始了預付，欲望的延遲滿足被拉到了極限。很容易想象天貓雙11當晚的盛況。零點一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手黨又進入了迫不及待想要收到快遞的煎熬歷程。往前幾年，這是一個值得擔憂的問題，天貓雙11買的東西，十幾二十天才收到的情況比比皆是，各處爆倉的新聞也屢見不鮮。數據顯示，2011年天貓雙11的包裹是2200萬個，2012年同期包裹數上漲了3倍以上，達到7800萬個；2013年，包裹超過1億，達到1.52億個。商家、平臺、快遞公司都在這個快速增長的過程中措手不及。2013年，菜鳥成立，為草莽的快遞提供了智能化的思路。5年過去，2018年天貓雙11快遞包裹超過10個億，但只用了兩天就送出去1億個包裹。2019年，據國家統(tǒng)計局數據顯示，今年的雙11包裹量有望突破22.5億件，是去年的將近兩倍。在這場包裹的賽跑中，順豐、三通一達，以及菜鳥、京東都做出了哪些準備？順豐:資源調度、智能化，加同城快遞通過谷歌搜索“順豐雙11”，排在第一的是順豐對于天貓雙11快遞時間延后的說明，第三的是一個知乎提問“天貓雙11，順豐速運為什么這么慢？”這是2016年、2017年的信息。三年過去，與最初的手忙腳亂相比，順豐對天貓雙11的準備進入了一個常規(guī)化的操作，在場地、運能及人員等方面都提前做了準備。在河北，當地的順豐快遞負責人介紹，他們已經通過招聘快遞員、引進小時工、臨時工等方式補充人員。天貓雙11期間，他們將采取一拖一、小時工，以及同學校、送奶、外賣等團隊合作、三線職能團隊支援等形式增加近3600余名一線儲備。比去年多出了將近三倍的一線人員保證。場地上，河北順豐還新增了兩個臨時中轉場地來緩解和保證貨物分揀和中轉。車輛配備方面，河北順豐增加近250臺營運車輛儲備，200臺三輪車儲備等等。這種運力和場地的儲備在其他地方同樣在進行，在寧波，順豐快遞臨時新增了一個8000多平方米的場地，車輛運力也比去年“天貓雙11”期間增長了40%。智能化也是今年的關鍵詞。據了解，順豐快遞對預售訂單已經通過智能倉儲、智能終端實現提前揀貨。尾款收付成功后，聯(lián)動庫存扣減并發(fā)送包裹派送指令，保障高峰海量業(yè)務訂單的配送速度。此外，10月24日，順豐同城急送品牌正式獨立運作，這也成為順豐在天貓雙11期間的另一個重要武器。順豐同城急送CEO孫海金表示，順豐同城是第一次在雙十一大規(guī)模協(xié)同順豐速運，主要會在末端快遞派件給一些助力，也會幫助順豐速運承接很多轉運。此外，同城急送還會為速運分擔一些日?？爝f的壓力，“相當于在這個時間段多了一個不用擔心高峰問題的綠色通道，不會影響消費者在天貓雙11寄同城快遞的時效?！比ǎ河唵螡q價、獎勵一線快遞員今年天貓雙11的快遞行業(yè)關鍵詞之一就是“漲價”。其中，中通打響了第一槍。中通公司相關負責人解釋，今年天貓雙11快件量還會大幅增長，為了保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務品質和客戶滿意度，他們必須會投入更多財力物力，此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，綜合考量后主動調整快遞費用。中通發(fā)布漲價通知后，圓通、申通、韻達等快遞相繼漲價。是否漲價和漲價幅度由各地服務網點自行決定。四川一家自熱小火鍋的商家對此表示，他們那邊，申通快遞每單上漲5毛，韻達快遞快遞每單上漲3毛，其它幾家暫時沒有通知，目前成本略有上漲，不過還能接受。漲價的背后是快遞公司在天貓雙11期間的巨大資金投入，比如新建中轉中心、購置車輛、補充設備等等。以申通為例。10月10日，申通快遞就率先開啟天貓雙11備戰(zhàn)模式，運力投入超過5億元，新增車輛超過1萬輛，新建和升級了太原、臨海、淮安、長沙、昆明、南寧、成都、蘇州等60余個轉運中心項目，產能提升1倍以上。中通的投入，同樣有據可查。據了解，其在全網投入車輛超萬臺，其中自營干線車輛4950臺，包括高運力卡車超過3150輛。其中1000多輛，是帶有L2.5自動駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運力卡車，這種車可實現動態(tài)轉向、碰撞預警等功能，降低司機疲勞度，提升安全程度。圓通則是自7月份以來，連開六條國際貨運航線，填補跨境電商空白。在設備上，廣州區(qū)域今年投入上百萬資金在自動化設備上，目前5臺設備預計一小時可以掃1800票，有21個裝車位，高峰期間預計分流170余萬票。“三通”另一個相同的舉措，是對一線快遞員的激勵。對一線工作人員，申通設立了簽收率達標獎勵、及時派送簽收獎勵、優(yōu)秀業(yè)務員獎勵、電話客服激勵、裹裹服務獎勵等五大獎項，總獎勵金額達到1000萬元。圓通每個月都會拿出數百萬元獎勵快遞員，天貓雙11除了繼續(xù)這個星級計劃外，公司還會對旺季網點的增量派件實施激勵。今年快遞公司的另一個特點是對綠色環(huán)保的推進。據了解，申通今年天貓雙11會首次使用“一聯(lián)”電子面單，申通總部還會根據業(yè)務量數據，提前儲備環(huán)保袋到各中心，預計天貓雙11期間環(huán)保袋循環(huán)使用將超過1000萬個。中通目前全面加入“回箱計劃”，在超過2萬個快遞站點增加包裝回收箱，對快遞紙箱進行分類回收、循環(huán)利用。圓通電子面單使用率超99%，也提前儲備了可循環(huán)中轉袋到全網，預計雙十一期間每天使用將達210萬。菜鳥、京東：智能倉儲、提前備貨作為一個快遞行業(yè)的平臺，一家互聯(lián)網科技公司，今年菜鳥在智能化上走得更遠，比如在無錫上線的新一代智能倉，其中有超千臺機器人，聯(lián)手發(fā)貨能力提升60％。類似的，京東物流也在智能倉儲上為天貓雙11做好了準備。10月14日，京東物流亞洲一號智能倉群迎來新升級，位于成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個超大型分揀中心正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達到100萬件以上。菜鳥倉的提前備貨也達到新高，菜鳥的供應鏈大腦甚至能根據天貓雙11之前的備貨，分析南北方老百姓囤貨的喜好，比如南方人囤秋褲，北方人囤糧油。今年，菜鳥還著力推進快遞的環(huán)保性，雙十一來臨前，已在業(yè)內首次推出綠色一聯(lián)單，讓電子面單再次縮小近一半；還聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達、百世等快遞公司，共同推出“回箱行動”，已覆蓋全國31個省份。據了解，這次天貓雙11期間，全國將有4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞公司網點進行綠色回箱行動，消費者捐獻紙箱還有機會獲得螞蟻森林綠色能量，植樹造林。通過手機淘寶參與“回收紙箱”活動，還可獲得相關獎勵。天貓雙11是全民狂歡的節(jié)日，也是電商平臺和快遞公司的一次大考，但天貓雙11走到第11年，各方都顯得更加從容和自信，9月27日，11家主流快遞公司與天貓、菜鳥一起啟動物流備戰(zhàn)，各公司高管都表態(tài)。“如果雙11物流做不好，我們就集體去基層搬磚。”

海購的時候，很多人會選擇天貓國際或者京東全球購這樣的平臺，在這上面購物的話也會比較放心。但是談及到正品問題，很多人都有保留的態(tài)度，因為他們也無法保證在這上面的商品就是正品，那么京東全球購是正品嗎?京東全球購靠不靠譜?京東全球購是正品嗎?說到全球購，上面的商品基本上都是由真正的海外商家發(fā)貨的，而且從發(fā)貨開始都是全程監(jiān)管的，聽著好像全球購里就不活出問題，也不必去問京東全球購是正品嗎的這個問題。但是，要知道，現在由于假貨的猖狂，即便有這樣的措施和這諧聽起來有保證的說法，也無法去打消消費者對此的質疑。不過京東全球購的商家，都會承諾所售賣的商品百分百是海外的原裝正品。也會承諾為消費者提供“正品保障”的服務，但是如果一旦被發(fā)現商家賣假貨，那么京東全球購會對買家進行賠償，并且對商家進行懲罰。不過即便如此，還是有用戶投訴過京東全球購，畢竟在全球購這方面，自營業(yè)務的占比還是比較小的，同時這也就意味著，正品也少，但是這種情況是在京東全球購剛上線的時候，現在的京東全球購，在經過整治跟發(fā)展后，相比以前，還是較為穩(wěn)定的，所以大家在京東全球購上購物，也不用太擔心，或者選擇自營店購買。京東自營全球購靠譜嗎如果說京東全球購沒有假貨，這個也不能絕對的說，對于京東全球購上面的商品，真假是沒有保證的，但是在京東全球購上賣產品，如果被發(fā)現是弄虛作假的話，商家是要受到巨額罰款的。品質有了確保，京東全球購自然靠譜。所以在京東全球購上，消費者需要注意的是，它分為自營跟非自營兩種，一般來說，自營的會比較靠譜一些，非自營的都是第三方的，所以很多都不能保證。在買的時候也要多個心眼，多去驗證產品是否是真的。

除了一些網購達人可能知道淘集集平臺存在之外，很多用戶對這個平臺還是不了解的。因為目前呈獻給用戶的平臺太多了，拼多多、京東、淘寶、唯品會、小紅書等等，還有很多和淘集集一樣，影響范圍不是很廣的平臺，大多數用戶還不是很了解的。所以今天小編就淘集集平臺給大家做個知識普及，說說在這里買東西幾天到貨的規(guī)則，和這個平臺的商品偏不便宜的問題。首先在這里和大家簡單的介紹啥淘集集是一個怎樣的平臺，這個平臺就是一個社交電商APP，他的經營模式有點像小紅書和拼多多的結合，他的口號就是讓客戶買到更加實惠的商品。淘集集目前涉獵的類目和產品大多數都是來自于國內的品牌產品，沒有國外的海淘板塊，所以在這上面購物的話，發(fā)貨收貨還是比較快的。同樣這上面的賣家采取的是第三方物流合作的方式，所以收貨的時間就和其他平臺購物差不多了，快遞一般都是在三天左右送達的。淘集集上用戶確認收貨的時間制度和大家在淘寶上購物享受的權益是一樣的，都是7天，收到貨7天后系統(tǒng)就會主動確認收貨的。如果超過了三天大家還沒有收到貨的話，最好是聯(lián)系下平臺上的在線客服了解下情況，或者進行相關的退款操作，不要對訂單不聞不問任期發(fā)展就好了。知道了淘集集買東西幾天到貨的問題之后，接下來在一起來討論下淘集集上的東西便宜不便宜的問題。按照平臺上的宣傳口號來看的話，淘集集上的東西最起碼是比較便宜的，和淘寶平臺上的同類產品價格來比較的話，還是淘集集上的價格更加便宜些。當然這只是價格方面的比較，至于商品質量方面則沒有進行對比，而且不是同品牌的同一件衣服來比較的，所以這個價格是相對而言的，并不是代表了實際價格就會比其他平臺便宜。而且在哪個平臺購物消費時用戶自己的權益，大家可以進行自己進行選擇。同樣吸引用戶來平臺下單也是各憑本事的，大家的圖片設計，以及產品描述是否引起用戶的共鳴是很重要，相信大多數用戶是不在乎便宜那么一兩塊，或者五六塊錢的，這也是價格太低的產品反而銷量不好的原因所在了。所以不管在哪個平臺購物的用戶，最終決定用戶下單的因素肯定不是價格這個單一的要素了。

天貓海外購一直深受大家的喜愛，大家在晚上就能購買到國外的產品，當然也有一些消費者質疑天貓海外購產品的真?zhèn)危@也是情理之中。誰也不愿意花錢買到假冒偽劣產品。有一些買家對海外購不了解，畢竟這個版塊沒有進行大量宣傳，甚至依然有人沒聽說過沒用過。事實證明，天貓海外購幾乎都是正品，請大家放心購買。進入天貓海外購頻道，會發(fā)現這里已有多種類目的產品全新上線。比如食品酒水、時尚配飾、母嬰用品、美妝個護等等，大多都是購買率較高的產品。幾乎每個大類目下都有很多熱銷品牌，不管大家有沒有聽說過，都可以在這里找一找。到了節(jié)假日，在這個頻道購買海外商品，有可能得到更大實惠。為什么天貓海外購的都是正品呢?1、該平臺要求，凡是能夠成功入駐平臺的，必須都是進口產品。2、參與進來的商品，必須存在于大盤品牌池中。3、在淘寶平臺上，每日成交額在四萬以上的大品牌。4、在淘寶平臺上，月銷量不能少于一千件。目前，天貓海外購的產品都由天貓國際商家直接供貨，有一定的質量保障。如果消費者們擔心賣家的信譽度不夠，或者賣的是假貨，大可不必。一般來說，信譽度越高，沒有違規(guī)行為的賣家，才有機會獲得更多資源，吸引消費者。信譽度不高，甚至賣過假冒偽劣產品的賣家，幾乎或者根本沒有機會展示自己代理的商品。至于物流方面，消費者們也需要放一百個心。天貓海外購的物流模式與超市差不多，進行專門備案以及配送。當供貨商將消費者購買的商品送到保稅區(qū)后，根據訂單情況，由天貓海外購店鋪發(fā)貨以及提供售后服務?？傮w來說，天貓海外購幾乎沒有假貨，主要原因包括四點：1、商家想進入中國市場銷售產品，需要按照規(guī)定注冊企業(yè)，再向海關申報。只有通過審批，才能進行貿易。2、所有天貓海外購的商家，銷售數據都會受到相關部門的監(jiān)管和備案，不存在任何的暗箱操作。3、貨物到達保稅區(qū)之后，需要到海關報檢。4、貨物到岸后，全程由監(jiān)管部門負責監(jiān)管，商家無法接觸貨物。5、一旦銷售了假貨，必須立即啟動追回方案。在這種極為嚴格的監(jiān)管系統(tǒng)下，沒有哪位商家敢賣假貨，更不敢制作假貨。相信商家不是沒有腦子的人，明知道做不成偏要去做，哪有這樣的傻子?請各位消費者放心購買，選擇自己喜歡的海外商品，下單購買?；蛟S物流時間會慢一些，畢竟需要從海外運輸回來。在規(guī)定時間內，看到商品就好，不是嗎?

9月29日消息，為保障蘇寧易購平臺的顧客體驗，日前，蘇寧易購公布《國慶供應商服務質量管理要求》，對國慶供應商客服工作進行明確要求。售前在線要求其中，客服在線時長規(guī)定顯示，各供應商客服店鋪日均在線時長不得低于12H，同時需確保開線時間內至少有一個客服在線。如平臺發(fā)現爆發(fā)點無人留守等現象，蘇寧將進行閉線處理，并后期不予開通。在離線會員量占比方面，原則上供應商整體離線會員量不得超過10%，日均咨詢量低于50的供應商占比不超過20%。公告顯示，為減少離線留言產生，同時為避免浪費客戶流量，平臺建議供應商全部開通售前機器人客服，但設置人工優(yōu)先。在響應質量方面，顧客與客服建立會話后，原則上客服應在45秒內響應顧客，首次響應系統(tǒng)只記錄人工會話，商家勿使用系統(tǒng)自帶話術或系統(tǒng)輔助應答。此外，在對話過程中，客服應做到“開頭語-過程語-結束語”三部曲，禁止出現長時間查詢商品信息卻沒有告知顧客進度的行為。在滿意管理方面，原則上供應商客服等應全部推送自助小卡片至蘇寧售后通道或引導顧客本人咨詢蘇寧售后客服。售后發(fā)貨環(huán)節(jié)要求廠送送貨及發(fā)貨要求顯示，國慶期間商品訂單必須在72H內進行發(fā)貨，并且上傳單號。如涉及預售、定制商品等，供應商務必在商品詳請?zhí)帢俗鴳c發(fā)貨時效。據悉，若供應商在國慶期間發(fā)貨不及時，除常規(guī)考核外，一經產生客訴，平臺客服可按照商品銷售金額的30%（最高不超過500元）進行賠付，責任還原工廠。此外，供應商需在國慶期間至少安排一位人員負責售后客訴處理，且客服須保持9：00—18:00在線；客訴產生后，客服需在每日18點前將16點前的未處理的客訴在當日全部接起（指標：24H接起率≥100%）；當客訴接起后，需每日至少有一條跟顧客聯(lián)系的跟進信息添加到系統(tǒng)。同時，售后客服在120H內需完結客訴，但不可出現完結不規(guī)范及重大315投訴。售后任務單客訴處理要求公告顯示，若廠送商品（贈品）客訴場景為貨未發(fā)：供應商需在客訴產生當天完成發(fā)貨（16點前），并電聯(lián)顧客告知快遞單號，同步反饋系統(tǒng)，且客訴完結時效需要12小時內。若客訴場景為貨已發(fā)物流信息停滯(快遞慢、快遞信息無）：供應商需對接合作快遞公司核實，且客訴完結時效需要在48小時內。據了解，若廠送退換貨客訴場景為貨未發(fā)：顧客提出退貨申請后，供應商在接到投訴后，需電聯(lián)顧客并在4小時內完成退款，且客訴完結時效需要12小時內。若顧客在系統(tǒng)發(fā)貨之前已提交退換貨申請，因商家未及時審核而導致商品已發(fā)產生的客訴單，供應商需在2小時內完成退款，供應商自行與物流安排退回，且客訴完結時效需要12小時內。若廠送退換貨客訴場景為貨已發(fā)未收到：顧客要求退貨后，供應商需在12小時內完成退款，并自行與物流安排退回，且客訴完結時效需要48小時內。需要注意的是，供應商需在頁面提前標注運費問題，若未標注拒收運費說明，運費將統(tǒng)一由供應商自行承擔。

說到國內主流的購物軟件，大家可能最先想到的是淘寶了。確實，淘寶目前在我國所處的電商地位確實很高，淘寶的影響力也不是一般的大，從每年的雙十一、雙十二所創(chuàng)造的成交額中就能窺得一二。但是我國電商發(fā)展到現在，已經不僅僅只有淘寶一家主流的購物APP了，像現在京東、拼多多等這些網上購物APP也正在崛起，并一路走紅，成為我國廣大網友所選擇的主流購物APP。其中，拼多多的發(fā)展速度不可謂不驚人，拼多多僅僅用來短短的兩年的時間，就將自己的用戶數量提升至了數億人次，現如今更是全員都在拼多多，大家都在拼團購物。其實不管是在那個平臺上網購，都會有出現剛下單就想要退款的情況，有的買家剛想單就要退款，可能是因為自己選錯了款，或者填錯了地址，總之各種各樣的原因都有。那么在拼多多上假如你拼團成功了，但是處于某種原因你突然想要退款了該怎么操作呢?拼多多拼團成功了該怎么退款呢?那么下面本文就帶領大家一起來了解一下有關拼多多拼團成功怎么退款的問題，一起來看下吧!拼多多拼團成功怎么退款呢?首先，咱們先打開自己手機里安裝好的拼多多軟件，拼團成功后進入你的拼多多個人用戶中心，然后在你的拼多多個人用戶中心找到“我的訂單”，在里面找到自己想要退款的商品訂單，然后點擊進入，再點擊進行退款申請就可以了。在申請退款的時候你需要根據提示填寫一些相關的資料，資料填寫好之后點擊提交，你的退款步驟就算是完成了，值得大家注意的是，你填寫的信息越詳細你的退款訂單處理的就越快。有不少的網友表示對拼多多拼團退款是否會有影響有點擔心。在這里開淘小編要告訴大家拼多多拼團退款對買家而言是沒有什么影響的，對于賣家而言通常也是沒有太大的影響，不過，如果買家申請退款需要48小時后才能完成，而商家承諾是48小時內發(fā)貨的話，那么對商家是有一定的影響的。

現在大家在購物的時候普遍都傾向于天貓，不僅質量有保證而且都是正品。但是因為天貓國際一般都是賣的國外產品，很多顧客就會有疑問，這個天貓國際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話，郵費需要自己出嗎?首先來說說第一個問題，天貓國際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。再來說說退貨的運費該誰承擔這個問題。這也是需要分情況來討論。第一，買家無理由退換貨。天貓國際和天貓不同，一般都是沒有運費險。所以當買家無理由要求退換貨，是需要自己承擔運費。而且要是退貨，有些商品不包郵的話，買家還需要承擔來回的運費。要是包郵的寶貝，就只需要承擔退貨的運費就行。第二，商品問題導致退貨。要是買家在已經拿到商品的時候，發(fā)現商品有破損，或者質量問題等等，這種因為商品本身問題而申請的退換貨，這其中產生的運費是全有賣家承擔。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據，這個證據買家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣家，等商品到了賣家自然會核實。第三，商品未發(fā)貨，或者買家還未收到商品。商品要是未發(fā)貨的話，買家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因為沒發(fā)貨也就不存在運費問題。對于這種商品還沒有收到的情況下，因為天貓國際從發(fā)貨到買家收到貨物，其實時間還是挺長，有些人就會在這段時間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨，這個運費如果商品是包郵的話，買家就不需要承擔，要是商品不包郵，那么買家就需要承擔運費。其實對于退貨運費誰承擔的這個問題，也很好理解，一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨，基本都是商家自己承擔，如果是買家自己的原因退貨，如果要是有運費險，其實也是相當于不用承擔運費。要是沒有運費險，那就只能買家自己承擔運費了。天貓國際退貨不僅僅是運費問題，還有一個就是關稅問題也是很多顧客關心的。因為退貨就需要重新過一次海關，那么這個關稅問題其實也和運費差不多，如果是商品本身有問題，是有商家自己承擔，如果要是買家自己無理由，或者理由太牽強的話，關稅還是需要自己承擔，不過有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔退貨關稅，如果不包稅的話，買家是需要承擔兩次關稅的費用。

現在網購已經和大家的生活牢牢的掛鉤在一起。而且現在還有著多樣的網購平臺快捷的物流方式，使得人們的生活越來越舒適也越來越方便了。那么作為賣家有沒有遇到如標題中所說的情況了?買家的包裹在未收到的情況下丟了，要求換貨，我們賣家該如何處理了?如果按照正常情況下，買家需要把已購買的商品退回到我們賣家手中，賣家在確認完好無損和不影響二次銷售的情況下是可以給客戶換貨的。但問題就在于我們售出的商品包裹丟了，那么這種情況下作為賣家就要和買家進行協(xié)商了，我們先要把包裹追回來，然后才可以按正常的程序換貨。如果說不是換貨的話，賣家可以重新先給買家發(fā)貨。一般情況下我們正常發(fā)出去的包裹買家卻沒收到，那么問題肯定是在快遞公司。我們就得聯(lián)系他們，快遞公司的客服人員也會聯(lián)系賣家和買家，確認商品的價格，然后對我們的商品進理賠，一般理賠的費用會直接付給賣家，那么這樣以來買家要么按正常程序要求賣家退款，要么讓賣家重新發(fā)貨，如果我們對事先要購買的產品的屬性(如衣服的顏色)不滿意，也還可以申請換貨。接下來我們賣家為了自己的利益不受損失，就得想辦法把丟失的包裹聯(lián)系快遞公司給找到，一般情況下包裹丟失就很難找到了，但作為買家購買的商品和賣家售出的商品，交到快遞公司手中，那么快遞公司就有義務有責任安全的將商品送到買家手中。作為買賣雙方通過我們的終端也能清晰的看到我們的包裹在快遞公司手中的一個運輸情況，商品交給快遞公司后每個時間段走到哪兒，我們通過物流查詢都一目了然。因為我們的商品交給快遞公司后，商品包裹每到一個地方都有一個中轉站，快遞公司的工作人員都會對這些商品進行分揀掃描，然后上傳數據，所以我們通過查看的物流信息就會知道商品在哪兒了，如果突然看到我們的物流信息沒有更新了，那就說明丟失了，如此以來在哪里出了問題，賣家和買家就非常清楚，可以直接聯(lián)系快遞客服和他們協(xié)商理賠。但是在快遞公司對包裹丟失陪賞的問題上需要注意了，一般如果我們所郵寄的商品在價格比較高的情況下最好買個保險，以免商品丟失在賠償費用的問題上和快遞公司產生分歧，從而使我們的利益受到損失，如果在協(xié)商不當理賠不滿意的情況下，我們就可以往更高一級申訴，實在不行我們就可以走司法程序，一直追回到屬于我們該得的利益為止。

日前，京東云推出京東云小店，用戶享受商品折扣外，還可享受推客分紅等收益，并通過京東云小店后臺進行粉絲管理、查看累計銷售額、收益情況和獲取營銷工具，獲得電商運營的技能和經驗。據了解，京東云小店開店方式采用邀請制。京東云小店官方聯(lián)合伙伴渠道會給通過資質認證審核后的用戶發(fā)送邀請碼，憑借邀請碼，相關用戶即可在京東云小店微信小程序等官方平臺0元開店。普通用戶也可從已成功開店主處獲取邀請碼，免費開店。店鋪開設成功后，京東云小店的店主不僅能以專屬優(yōu)惠價格購買海量商品，還可通過微信群、朋友圈或其他社交平臺分享個人小店的優(yōu)質商品，通過推薦導購獲得現金收益。目前，絕大多數京東商品品類都可以通過京東云小店進行分享，店主無需承擔發(fā)貨與售后，訂單直接進入京東商城后臺，由京東或京東賣家發(fā)貨。此外，京東云小店還可通過智能推薦引擎為店主推薦更精準的商品，并通過智能助手推送給相關的朋友、微信群，實現消費者和商品的精準匹配。

在一定的時間內，比如雙11，雙12這種節(jié)日，京東就會推出比較熱門的預售商品，很多小伙伴在購買預售時，對發(fā)貨時間是比較關注的，就算很多知名電商網站都會有延遲發(fā)貨或者沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨的情況，那京東預售商品什么時候發(fā)貨呢?下面小編就為大家作出介紹。最近，有不少小伙伴反映，自己雙11購買的預售商品遲遲不發(fā)貨，商家總以暫時缺貨為理由延遲發(fā)貨了好幾次，為此她非常氣憤又無可奈何，只能選擇退貨退款。但是京東又表示，預售商品類的不享受7天無理由退貨，該小伙伴徹底惱怒了，最終在一番據理力爭后完成了退款，為此小編提醒大家一定要注意所購商品的發(fā)貨時間，并且要時刻關注該商品的發(fā)貨動態(tài)。京東預售，通常是一些熱門產品未正式上市之前在京東商城開展的銷售活動，比如說一些新品手機這類的，像魅族、華為往往在新品發(fā)售的同時會在京東商城上同步預約，這樣可以讓更多的小伙伴通過不同的銷售渠道購買到想要的手機之類的熱門商品。京東預售的商品通常會在商品詳情頁說明主題的發(fā)貨時間，京東預售規(guī)則明文規(guī)定，除了和買家另行預約發(fā)貨時間外，賣家應自承諾發(fā)貨的最后一日起二十四小時內發(fā)貨，而具體的發(fā)貨時間，應以物流公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。那么，問題來了。要是賣家不發(fā)貨怎么辦?如果賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，則視為違約處理。按照京東預售規(guī)則，賣家需向客戶支付該商品實際成交金額的30%(最高不超過500元)作為違約金，該違約金將以京東京豆形式先行賠付至客戶京東賬戶。