品質
【一起惠訊】4月23日消息,一起惠了解到,近日京東集團CEO劉強東在內部講話中透露未來O2O發(fā)展的三大戰(zhàn)略,即滿足多場景需求的品質產品、最低的價格及個性化的服務。劉強東指出,旗下的“京東到家”O(jiān)2O業(yè)務正在加速拓展,將為用戶提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務,其中實物商品將以京東為主導發(fā)展,在生鮮類商品上實現(xiàn)突破,而生活服務將主要采用合作的方式推進。另外,京東O2O業(yè)務除扶植商家拓展業(yè)務外,還將幫助傳統(tǒng)零售商實現(xiàn)線上及線下的業(yè)務融合,快速觸達年輕一代消費群體。據(jù)一起惠了解,3月31日,京東集團宣布正式成立O2O獨立全資子公司。近日,京東旗下的O2O產品正式更名為“京東到家”。目前,“京東到家”利用京東的IT技術優(yōu)勢和物流優(yōu)勢已經開始向北京用戶提供3公里范圍內超市商品、外賣送餐、鮮花配送等消費者日常生活必需品和特色生活服務項目,并基于移動端定位實現(xiàn)2小時內快速送達。覆蓋北京雙井、望京、安貞、建國門、北辰、亦莊等周邊地區(qū),未來幾個月將逐步擴展至上海、廣州、深圳等國內多個城市。
一起惠2015-04-24 09:28:31895 次
【編者按】3月6日,阿里巴巴忽然宣布將天貓、淘寶、聚劃算三大平臺整合,行癲(張建鋒)任貓?zhí)跃劭偛?,負責整個阿里大零售。行癲為阿里巴巴27個合伙人之一,工齡10年以上,淘寶、天貓、聚劃算、B2B等板塊均曾肩負要職。行癲在內部被稱為小馬云,屬于做事務實派。從他2014年主政淘寶來看,一系列改革的目的都是為了點擊量和成交量。將帥一換,必有巨變。而接下來的種種意料之中的人事震蕩和政策出臺,則可管窺行癲執(zhí)掌下的阿里巴巴零售業(yè)務,會去向何處。顯然,阿里零售在統(tǒng)一的管理體系下,正逐步打上行癲的印記。整理行癲上任一個多月以來,阿里零售的幾大變革,以饗商家:聚劃算:重新定位核心詞為“活力”行癲上任后,賣家圈中最先被曝出來的消息是關于聚劃算的:行顛上臺將使聚劃算的運作機制回歸到幾年前,恢復小二對申請活動商家的人工審核,單坑要求產出過百萬,小賣家備貨資金不高或出局。行癲在演講中將聚劃算的核心詞定位“活力”,參照行癲的務實作風,活動成交量就是活力的代表,單坑產出是聚劃算生命力的標準。在2015淘寶賣家大會上,行癲表示,聚劃算將重開競拍機制,加大對單品坑位的支持力度,并跟大品牌合作,打造工廠直供模式,或如“聚定制”等更多戰(zhàn)略性合作。天貓:重點扶持優(yōu)質商家服飾類目換帥阿里對天貓的定位一直是精品路線,“品質天貓”是所有變革的一個核心點。圍繞這點,天貓3月9日提升了商家入駐門檻,啟動定向招商,商家自主入駐的方式被關閉。不僅如此,天貓還于3月27日開始清退舉措,首批清退的為賣假貨和與實物不符的商家。一方面收緊入口,一方面內部清理,開始重點扶持經營良好的優(yōu)質商家。合縱連橫現(xiàn)象在3月底也較為明顯,合縱方面,騰訊、百度、韓國超市emart等紛紛在天貓開起了旗艦店;連橫方面,各大品牌的也在不斷擴充,單就汽車品類來說,4月份就有捷豹路虎、福特野馬、奧迪三家入駐天貓并首發(fā)新品。除此之外,人事變動也不得不提,4月中旬,天貓服飾類目負責人千萬姐李淑君離職,原鞋類、男裝類目的負責人爾丁接任。變革了天貓最核心的服飾類目,一位女裝商家表示,2015年第一季度時尚化、國際化等概念在天貓已被淡化,開始回歸行癲所看重的以活動帶動流量的增長,最看重銷售數(shù)據(jù)的路線上。淘寶:開辟無線流量籠罩在“萬能的淘寶”頭上的霧霾之一就是假貨疑云和刷單之困。淘寶打假新招很多,最顯眼的是商品條形碼的鋪設,3月,淘寶(含天貓)全面升級了商品管理系統(tǒng),4月起,無碼商品不得發(fā)售。在這一億級條碼庫搭建的基礎上,阿里推出手淘工具“小鋪”,手機掃碼即可上貨發(fā)貨。小鋪的另一大影響是引領無線流量紅利時代的到來——賣家生成店鋪直達號后,可分享到微淘、微博、通訊錄、芒果聯(lián)盟等社交平臺自拉流量。在流量方面的另一個開源嘗試是“38節(jié)”期間嘗試掃碼購物,用掃碼打破對首頁和搜索的依賴。此外,無線端的重要性被進一步重申,除小鋪外,淘寶直通車2015年發(fā)力無線,給予更多優(yōu)質的無線流量,并對無線搜索進行了全面升級。在2015淘寶賣家大會上,行癲表示,無線端年底占比將達70%。嚴打假貨刷單炒信對于假貨,行癲曾表示,“要讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產”。對于此句的踐行,淘寶二度發(fā)難山寨品牌櫻花電器,不僅全網清退封殺,還發(fā)表處罰公告,配合執(zhí)法部門定向打擊,表示將定期公布假貨名單,清退假貨商。此外,淘寶還于3月底啟動了對賣家身份的“實人認證”程序,賣家需隨時上傳照片進行認證。為嚴防刷單,淘寶與快遞公司達成了協(xié)議,申通發(fā)通知禁受炒信快件,隨后于4月清退了一批物流公司。同時,淘寶還對第三方U站進行了打擊,只因其打著活動幌子干著刷單銷量的行為。在2015淘寶賣家大會上,行癲還表示,將從5月開始重啟賣家監(jiān)督自治制度,推出一系列舉措打擊刷單。除刷單外,行癲還反對低價爆款。他認為,淘寶應該更加注重效率,并希望通過個性化和品質達到高效。
一起惠2015-04-24 08:53:41925 次
昨天,五星電器“萬鎮(zhèn)通”戰(zhàn)略首個加盟店在蘇州張家港鳳凰鎮(zhèn)開業(yè)。五星電器總裁潘一清向家電消費網透露,五一前,五星還將與上海、南京等優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶合作,新開10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店。2015年計劃在江蘇省新開50-80家。“這僅是五星電器布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)O2O市場的第一步,五星的目標是打造一個從城市店到縣級店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、村代理的四級垂直網絡,通過實體店和網絡購物兩種方式,在江浙皖實現(xiàn)服務到每一位居民”,潘一清強調。日前,國美電器也被傳出要與江西當?shù)氐碾娖鬟B鎖企業(yè)騰達合作的新聞,并有可能采取收購騰達的方式進入三四級市場。對此,業(yè)內人士認為,目前農村市場是所有零售商都在垂涎的市場。一方面城鎮(zhèn)化進程加快,農村市場的購買潛力逐漸釋放,相比日益飽和的城市市場是目前難得的增量市場;另一方面電商的迅速普及,加速了農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場經營模式的改變。潘一清指出,我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場長期以來由個體商戶掌控,極少有大連鎖能做好這塊市場。原因是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費分散,總量不足以支撐連鎖鋪設專賣店和投入昂貴的用人成本。但對個體商戶而言,店面往往是家的一部分,營業(yè)員可以身兼數(shù)職,又能進貨、還能收銀、送貨,成本較低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶還有一些獨特的優(yōu)勢,他們有互聯(lián)網時代最需要的品質:近(解決最后一公里,甚至幾百米的問題)、親(熟人生意,天然的口碑營銷)、信(信任,解決了沒有互聯(lián)網消費經驗顧客的后顧之憂)。但目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶也有許多困擾:資金有限,經營的品牌和品類遠不能滿足現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的需求;一旦備貨不準帶來大量的庫存和資金占用。五星電器“萬鎮(zhèn)通”鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店項目就是在這種背景下孕育而生的。“互聯(lián)網的思維就是要搭建一個平臺,大家各自發(fā)揮所長,優(yōu)勢互補,合伙經營”,潘一清表示,成為五星的加盟店,貨源、配送、安裝均由五星電器提供,鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶僅僅需要提供經營場地和銷售人員進行運營即可。如此即發(fā)揮了連鎖的規(guī)模優(yōu)勢,也結合了個體商戶靈活、親近的地緣優(yōu)勢。五星電器還計劃將“星大地”鄉(xiāng)村O2O項目引入這些加盟店,成為五星電商業(yè)務最后0.5公里的落地者。據(jù)了解,五星對加盟商戶的選擇嚴格,要滿足五大要求:單店經營面積在500平米以上;有5年以上家電經營經驗;年銷售達到500萬元以上;目前店面的品牌經營數(shù)不少于5個;認同五星電器以顧客為中心的價值觀,未來相當長一段時間有志于深耕家電零售。五星電器表示,未來有計劃向優(yōu)秀的加盟商提供更多培訓學習的機會,幫助他們從小作坊式的經營向現(xiàn)代經營轉型。
一起惠2015-04-22 09:06:28799 次
上網買菜哪家強?一百個人心里可能真的就有一百個答案。這就是目前整個生鮮行業(yè)的現(xiàn)狀,玩家多,但突出的玩家少,幾乎每一家公司都在用各自的辦法擴大市場份額?!拔覀儚?月13日起會在上海外環(huán)以內推出1小時送達的服務,可以說,我們是行業(yè)里第一個做到這一點的,而且為了鼓勵用戶試用,一開始所有運費全免。”以上海為大本營的生鮮電商美味七七的首席執(zhí)行官宓平向界面新聞記者透露公司的最新動作。同樣是在4月,另一家全國性生鮮電商本來生活也有新動態(tài):本來生活網從開賣海外直采的奶粉開始,正式啟動了跨境電商業(yè)務。美味七七縮短了配送時間,本來生活則增加了商品品類,這兩種手段都是目前生鮮電商提高知名度和美譽度的常用手段。而這兩家公司分別選擇從配送和商品的角度去突破,與他們的發(fā)展模式直接相關。美味七七在2013年5月正式上線。上線不久,這家公司在同年中旬就獲得美國風險資本的A輪投資,2014年5月又獲得了大型電商亞馬遜的B輪投資??焖佾@得投資后,它在大本營上海建立了自己的中央倉儲和冷鏈配送體系。隨后,它又依靠社會化物流,將業(yè)務鋪到了江浙地區(qū)。宓平向記者強調,美味七七會采取逐城擴張的方法,是為了確保一旦正式進入一個地區(qū),就一定要用自營團隊提供最好的服務?!斑@次推出1小時送達的服務,是我們在商品管理和物流供應鏈管理方面長期積累后的結果?!卞灯嚼^續(xù)說,“而之所以推出這個服務,是我們抓住了客戶的痛點:試想一個白領等到下班后再去買菜,既辛苦也挑不到好菜,但現(xiàn)在我們的服務能解決他們的問題。如何用盡可能短的時間把依舊新鮮的食品送到消費者的手里,是生鮮電商們一直在解決的關鍵難題,也是他們的最高商業(yè)機密。宓平拒絕告訴記者“一小時達”的個中奧秘,但她一再強調,這是很多年試驗和努力后的結果。而就目前來看,美味七七的“一小時達”服務剛剛起步,尚不能判斷這個服務的商業(yè)可持續(xù)性。在還沒有實現(xiàn)1小時配送的本來生活華東區(qū),本來生活副總裁兼華東區(qū)總經理劉有才向界面新聞記者證實了短時間內完成送貨的難度。他表示,想要在幾個小時內把生鮮商品送到消費者的手里,就需要電商大規(guī)模鋪開配送站點,并在每個站點建立不同溫層的倉儲設備。同時,因為每個站點所覆蓋區(qū)域的商品需求并不穩(wěn)定,電商對于各站點的備貨品類和每個品類的供貨數(shù)量,也需要仔細考量,否則就會造成消費者買不到想要的商品,或是剩下的商品過多,最后導致因超過保質期而報損比率上升的結果。這些都會大大增加企業(yè)的運營成本。目前本來生活已經在全國22個城市開展了冷鏈配送服務,并在120多個城市擁有了常溫配送業(yè)務,本身的運營成本已經很高,這意味著它在每個城市再多開站點和倉儲的難度會更大。不過本來生活也有自己的競爭辦法。它在2012年7月正式上線的生鮮電商網站,當時只覆蓋了北京地區(qū),到了2013年10月,它在華東和華南地區(qū)又同時開出了新的辦公室和倉儲配送系統(tǒng),開始向全國擴張。目前這家公司已獲得B輪投資。本來生活的倉儲和干線物流全部自營,但在宅配環(huán)節(jié),在一些小型城市,他們還是需要與第三方物流進行合作。本來生活網的生鮮商品品類可以算是一個優(yōu)勢。從質量和特點來說,本來生活推出了一系列有個體品牌概念的產品,比如成名之作“褚橙”,還有后來由潘石屹代言的“潘蘋果”、陽澄湖養(yǎng)蟹狀元俞三男養(yǎng)殖的“狀元蟹”等。從數(shù)量上說,本來生活的商品品類也比較齊全,同時,因為它在華北、華東和華南都設有辦公室和倉庫,它還會根據(jù)區(qū)域飲食習慣對供貨品類做出一定調整。而這次引入跨境電商則是它通過繼續(xù)擴大商品在質和量上的優(yōu)勢來增加競爭力的表現(xiàn)。從生鮮電商的商業(yè)鏈條的角度看,可以分成貨源、干線物流、倉儲和宅配四個環(huán)節(jié),而美味七七和本來生活網都是針對鏈條的首尾兩端做了改進,但也各有特色。從貨源來講,誰能最先推出某一種新品類商品,或者誰能成為品類最豐富的電商,都會成為能否吸引更多消費者的關鍵因素。當然,品類數(shù)量的競爭建立在商品品質有保障的基礎上。所以,幾乎所有的生鮮電商都聲稱自己會與最好的農場以及供應商合作。美味七七選擇按照自己的標準改造合作伙伴。他們會發(fā)一份自己的種植標準給合作農戶,并派質檢團隊定期前往合作農莊進行抽查。本來生活則采用原產地買手制來選擇合作伙伴。他們讓買手奔赴原產地發(fā)現(xiàn)全國甚至是全球最好的綠色食材,然后再讓運營團隊從買手上報的商品中做二次挑選,從而選出最終會上架的商品。這種制度能幫助本來生活不斷發(fā)現(xiàn)有特點的好產品,比如通過買手找到了那些海外產的優(yōu)質奶粉。有了好貨源,下一個緊隨而來的問題就是如何把這些好商品毫發(fā)無損地交到顧客手里,這又跟配送時間密切相關?!拔矣X得生鮮行業(yè)的復雜性在于管理環(huán)節(jié)非常多,每一種商品在成熟期的前期、中期和尾期特性都不一樣,質量要求也不同,所以包裝、儲存和運輸?shù)臉藴室簿投疾灰粯?,而這些都是沒有標準化的。同時,你的商品一直都在變化,一直都在走向死亡。”宓平說。劉有才當然也對此有話說。他為了向界面新聞記者介紹本來生活的包裝標準,把本來的生鮮商品都擺到了桌上,又花了不短的時間把它們一一拆開。四個中號紙箱子里放著比較容易損壞的商品,比如香蕉、火龍果、小番茄,而為了讓他們在箱子里不被碰壞,每一件商品都纏上了厚厚的防震氣泡膜。而針對要冷藏保鮮的商品,相關的包裝里還會放上一個冰袋?!翱删退惆b再好,還是會被壓破?!眲⒂胁乓贿呎故局锶龑油馊龑拥陌b,一邊說道,“沒辦法,和第三方物流合作,這種問題難以避免,他們都是按件收費、分秒必爭的?!彼?,在有錢的情況下,生鮮電商們都會選擇自營冷鏈、倉儲和配送,但究竟要以什么樣的規(guī)模來實現(xiàn)自營,各家都會格外謹慎地布局,畢竟隨著競爭激烈程度的提升,這方面的錢只會越花越多。這意味著不論是從原產地到倉庫,還是從倉庫到進行宅配,每一件商品都該以最好的包裝在盡可能短的時間里抵達最終目的地。于是,在都采用了嚴格包裝標準的情況下,目的地更少的美味七七在時間這個環(huán)節(jié)更占便宜。美味七七的逐城突破、本來生活暫時不碰小時配送,背后都有一個共同的邏輯,就是控制成本。在中國,生鮮電商企業(yè)都存在著不同程度的虧損,這和他們?yōu)榱藫屨枷葯C、更快攻下市場而不得不大規(guī)模投入有關。而且,這種情況從短期來看不會發(fā)生改變。于是,當控制成本成為全行業(yè)共同的任務,更多的玩法也就出現(xiàn)了。行業(yè)里還有通過控制商品品類來控制成本的玩法,比如主賣水果的天天果園?!捌鸫a從冷鏈和冷庫的投入上天天果園就能省下一筆錢。”一位業(yè)內人士告訴界面新聞記者,“水果一般要儲藏在0-4攝氏度的環(huán)境里,而做全品類的電商還需要設置常溫倉和冷凍倉(零下12度)。而且不少電商現(xiàn)在還對冷藏和冷凍倉做了更精細的溫度劃分,個別電商甚至有18個溫層,個中投入可想而知?!辈贿^,即使大多數(shù)企業(yè)都在虧損,整個行業(yè)的熱鬧度還是很高。一個不完全的統(tǒng)計是目前行業(yè)里至少有3000家生鮮電商企業(yè),包括阿里、蘇寧、一號店這樣的平臺型選手,也有像美味七七、本來生活這樣的專業(yè)型垂直電商?!捌鋵崿F(xiàn)在是個很好的時候,信息高度互聯(lián)網化,進口政策寬松,物流業(yè)蓬勃發(fā)展,中國人對優(yōu)質和安全的食品又有很大的需求?!眲⒂胁耪f,“我真的希望能有更多的好企業(yè)進入這個市場,把市場一起做大一起做好?!卞灯揭脖磉_了類似的期望,只是她把市場發(fā)展的瓶頸作為了出發(fā)點,“很多人還是習慣線下購買生鮮商品,因為總覺得看到實物才能安心。我們要做的就是做出能替代他們習慣的產品,教育市場,轉變他們的習慣。”
一起惠2015-04-21 09:05:12816 次
原本想借著“4·19”火一把的唯品會,卻陷入對同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞日前發(fā)表長微博,指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。面對上述指責,唯品會方面回應稱,所售商品是合法授權正品,并不存在抄襲行為。有分析人士認為,唯品會被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品,表面上是雙方在品牌授權與產品質量上的爭論,背后則是整個電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風波從2013年開始,“一家專門做特賣的網站”唯品會將4月19日定義成了一場屬于唯品會會員的“特賣會”,今年“4·19”,唯品會更是將其升級成了“全球特賣會”。但在唯品會的美妝商品頁面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解,截至4月17日晚間,唯品會美妝特賣中部分商品的宣傳資料,如彩虹面膜、麗得姿水庫面膜等,與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍,還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨家授權的字樣。當日17時,劉惠璞以“我們真的還沒打算收購唯品會”為題發(fā)表長微博,指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。在微博中,劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨家授權字樣等的唯品會頁面截圖,并曬出JK、克萊爾等韓國品牌公司官方回應文件表達對唯品會貨品真?zhèn)蔚馁|疑。劉惠璞發(fā)布的長微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉載,18日晚間,陳歐發(fā)表微博稱,“最終還是沒等來道歉,也沒等到偽造授權的解釋”。陳歐表示,聚美優(yōu)品法務部門將在今日采取行動。面對上述指責,唯品會展示了回應聲明。聲明中表示,唯品會所售商品均為合法授權正品,是通過與品牌方或者品牌方授權的合法經銷商合作,從正規(guī)合法渠道采購的商品,在頁面方面也不存在所謂的抄襲?!斑@些美妝產品的頁面設計由供應商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會對供應商提供的頁面設計審核不嚴格造成的?!蔽ㄆ窌嚓P負責人向記者表示,遭受假貨質疑的商品,部分是通過品牌代理商進貨,唯品會承諾均為合法正品,并且所有商品都有太平洋正品保險投保。對于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉,該負責人表示不會做出回應。市場浮躁在這場唯品會和聚美優(yōu)品的口水仗背后,暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國互聯(lián)網協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領指出,美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質化嚴重、缺乏模式創(chuàng)新等問題。記者了解到,老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等,以及天貓國際、京東全球購等綜合平臺類跨境電商均有涉及美妝個戶領域,而這類商品在品牌上存在很大重合。互聯(lián)網分析師于斌表示,從去年下半年開始,國內跨境電商開始呈現(xiàn)井噴狀態(tài),電商競爭中目前存在的主要問題在于貨源。市場中的知名品牌數(shù)量有限,美妝電商所售商品在品牌上難以產生太大差異,想要獲得消費者的認可,需要在物流、售后服務等方面下工夫。對于唯品會此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問題,趙占領認為,這主要是行業(yè)競爭中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領稱,很多電商的頁面設計由相關業(yè)務人員負責,如果沒有好的創(chuàng)意,便會出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會暴露出的問題,也證明唯品會方面缺乏嚴格的內部審核機制。如何收尾作為國內知名的美妝電商平臺,同時也都是上市公司,圍繞在唯品會和聚美優(yōu)品之間的這場風波終將如何收尾,這也是業(yè)內人士以及消費者關心的話題。兩家企業(yè)最終是將對簿公堂,還是不了了之,走向一個“中國式的結局”?根據(jù)聚美優(yōu)品內部郵件表示,聚美優(yōu)品法務部將立即發(fā)出律師函,要求唯品會立即下線侵權文案,并公開賠禮道歉。但記者了解到,唯品會和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項目,這或將成為兩者爭論的“緩速帶”。律師向記者表示,此次唯品會“抄襲門”中主要存在兩種侵權方式,一種是文字和宣傳語抄襲構成的著作權侵權;一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權侵權。前者的處理結果一般是停止侵權:刪除相關文字圖片、賠禮道歉;后者多是向肖像權所有人進行賠償,賠償金額一般不高,但對品牌形象影響較大。對于紅杉資本來說,唯品會和聚美優(yōu)品作為兩個投資項目,手心手背都是肉。此外,走完訴訟流程一般需要較長時間,而幾個月之后,這場爭論已經不是人們關注的焦點了。在于斌看來,這場風波更像是一場資本操作下的炒作。于斌表示,目前國內電商競爭激烈,部分美妝電商在用戶增長、盈利點等方面沒有達到預期,資本方更希望借此機會提升用戶感知,而就整個電商發(fā)展趨勢而言,唯品會和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認為,從資本角度看,唯品會和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資,業(yè)務在各自擴張后趨于同質化競爭。在優(yōu)酷、土豆,滴滴、快的,58同城、趕集網合并后,似乎沒有什么不可能。但從目前的經營狀況看,唯品會和聚美優(yōu)品并沒有在行業(yè)中達到寡頭競爭的市場地位,二者也并沒有花太多錢去補貼、燒錢,最終是否會走向融合還有待時間驗證。
一起惠2015-04-20 09:56:00971 次
2015年1月24日,由惠民網主辦的“社區(qū)O2O‘破與立’研討會暨惠民網資本啟航儀式發(fā)布會在中國大飯店舉行,惠民網正式宣布A輪成功獲得近億美元的融資。在資本啟航儀式上,惠民網與達晨創(chuàng)投、金浦投資,中信基金、浙商創(chuàng)投、洪泰基金創(chuàng)始人盛希泰等國內著名投資機構和投資人正式達成戰(zhàn)略合作并簽署投資協(xié)議,成為國內首個成功獲得近億美元投資的社區(qū)O2O項目。投資方代表、廠商代表、商家代表,行業(yè)專家及各大媒體一百多人共同見證了簽約儀式。接受本輪融資后,惠民網將繼續(xù)擴大業(yè)務版圖和倉儲周轉能力、提高配送效率、提升服務品質,精耕細作社區(qū)業(yè)務,更好地服務好社區(qū)店主和廣大社區(qū)居民。惠民網籌建于2012年,于2013年5月正式上線,目前已發(fā)展成為國內規(guī)模最大的社區(qū)O2O電子商務平臺?;菝窬W以全國近百萬家社區(qū)超市(便利店)為基礎,立足社區(qū)民生,以互聯(lián)網思維和模式推動社區(qū)商業(yè)的產業(yè)升級與發(fā)展,旨在建立一個覆蓋全國的社區(qū)超市電子商務服務平臺和城鎮(zhèn)化微物流平臺。該公司成立一年多以來,業(yè)務已經啟動了包括北京,浙江,福建,河南,四川,遼寧,吉林,黑龍江,河北,山東,廣西,廣東等十余個省份市場,全國擁有近10萬個社區(qū)超市網點,最近更是以每天近千家社區(qū)超市的速度增長,相信不久的將來,惠民網必然能為社區(qū)民生、消費創(chuàng)新及社會資源綜合利用等方面作出積極的貢獻。在社區(qū)O2O“破與立”研討會上,統(tǒng)一公司乳飲北京區(qū)營銷總監(jiān)蘇小新表示,互聯(lián)網讓整個世界變得扁平,人口紅利的消失讓勞動密集型的企業(yè)運營成本快速增加,如何創(chuàng)造更穩(wěn)定且更短的通路運營模式已經成為快消品行業(yè)必須面對的課題。惠民網模式大大縮短了產品從工廠到消費者手中的時間,提升了產品新鮮度,而通路的扁平化則節(jié)約了通路運作成本,同時惠民網平臺積累的大量銷售數(shù)據(jù)對于統(tǒng)一未來的戰(zhàn)略決策也將起到至關重要的作用。洪泰基金創(chuàng)始人、資深投資銀行專家盛希泰則表示,他考察了眾多社區(qū)電商模式,惠民網的社區(qū)O2O模式,是最接地氣的模式,同時也是一個有望成為平臺級規(guī)模的企業(yè),并予以期待。資深投資人劉冬秋認為,一個項目是否值得投資要看它是否代表一個行業(yè)發(fā)展的方向,在日本前十的零售商業(yè)公司來看,排進前六的都是社區(qū)便利店,這六家公司每年都保持兩位數(shù)以上的高增長率?;菝窬W不僅進入了這個高增長性的行業(yè),更是引領便利店行業(yè)的革新,打破其單一的銷貨功能,將社區(qū)便利店整合成為全新的社區(qū)服務平臺,非??春没菝窬W的模式。清華長三角經濟研究杭州院副院長尹海鵬認為,惠民網的模式解決了偽O2O無根、無渠道、無靈魂的問題,很好地將線上與線下通過社區(qū)便利店很接地氣地進行相連,切實打通了社區(qū)生活的任督二脈。正和磁系資本創(chuàng)始人、行業(yè)資深專家劉宇則認為,今天的傳統(tǒng)產業(yè)迎來了時代最好的機遇,因為整個傳統(tǒng)產業(yè)原來在線上的時候沒有優(yōu)勢,當互聯(lián)網往下沉的時候,傳統(tǒng)行業(yè)累計了多年的服務能力迎來了最大的機會,因為最終服務產品是要落地的,惠民網模式恰恰很好地滿足了互聯(lián)網與傳統(tǒng)融合的需要。
一起惠2015-04-08 08:45:02661 次
近日有網友舉報京東員工安排商戶刷單,增加京東商城的銷售量。京東4月3日下午公布了內部核查結果,該涉事員工與商家進行業(yè)務溝通時嚴重違反公司制度,已按照相關規(guī)定立即辭退,相關負責人因存在員工管理責任也受到公司內部處分。4月1日,有網站曝光了一組“京東官方刷單”截圖。爆料者稱,京東內部人員曾主動要求入駐商家配合“刷單”,為了彌補商家損失,京東則提供“資源位”補償。京東方面提供的資料顯示,與京東某員工聊天的商家為杭州樂步嬰童用品有限公司(其法人代表為雷雁群)。另外,京東還表示,將執(zhí)行更加嚴格的內部管理政策,在商品質量把控、商家管理方面不斷提升。據(jù)了解,京東對賣家通過不正當方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分的懲罰是每次扣25分,虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量或提高店鋪評分的,京東開放平臺有權刪除該商品或刪除相關的店鋪評分。
一起惠2015-04-07 08:47:07679 次
會議指出,發(fā)展電子商務等新興服務業(yè),是“互聯(lián)網+”行動的重要內容,對于促進傳統(tǒng)產業(yè)和新興產業(yè)融合發(fā)展,減少流通成本,激勵創(chuàng)業(yè)擴大就業(yè),拉動消費,改善民生,增加金融活力,促進發(fā)展升級,具有重要意義。要創(chuàng)新政府管理和服務,積極支持電子商務發(fā)展,為其清障搭臺,在發(fā)展中規(guī)范和引導。一要簡政放權,放寬電子商務市場主體住所(經營場所)登記條件。按規(guī)定將網絡從業(yè)人員納入社會保險,給予同等就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持。建立適應電子商務發(fā)展的多元化投融資機制,引導創(chuàng)業(yè)投資基金加大對電子商務初創(chuàng)企業(yè)的支持,放開外商投資電子商務業(yè)務外方持股比例限制。二要推動電子商務與貿易流通、工業(yè)生產、金融服務等相關領域聯(lián)動發(fā)展,創(chuàng)新和拓展面向“三農”的服務,推進網絡購物、網絡化制造和經營管理、跨境電子商務等新業(yè)態(tài)成長,建設促進居民消費的電子商務平臺,支持實體店與電商、線上與線下協(xié)同發(fā)展。三要加強法規(guī)標準和信用體系建設,營造公平競爭的環(huán)境和舞臺,提升電子商務產品質量,完善網上交易投訴和維權機制,打擊網絡盜竊、詐騙等違法行為,保護知識產權和網絡交易安全。讓電子商務的蓬勃發(fā)展助推大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。
一起惠2015-04-02 08:46:05663 次
【一起惠訊】3月26日消息,一起惠了解到,亞馬遜中國日前上線了高端美妝主題店,將SKII、古馳(Gucci)、博柏利(Burberry)、貝佳斯(Borghese)等高端品牌納入到主題店當中。據(jù)悉,該高端美妝店涵蓋護膚、香氛、彩妝、洗護、身體和男士護理等美妝領域六大品類,此外,主題店中另設“海外購”欄目,引進海外美妝產品和品牌。為把控高端品牌的產品質量規(guī)避假貨,亞馬遜方面表示進貨渠道僅來自品牌方直供或授權代理經銷商,并將對每個批次的產品進行抽樣。一起惠了解到,亞馬遜此次花大力氣擴大美妝業(yè)務主要是看重未來市場的高速增長。據(jù)國家統(tǒng)計局報告顯示,未來五年美妝高端品牌零售增長率將超過20%,而大眾品牌僅為7.7%。與此同時,亞馬遜中國最新的數(shù)據(jù)顯示,過去的一年來用戶在亞馬遜美妝頻道搜索高端品牌的比率呈兩位數(shù)增長,而高端美妝品牌銷量占比也超過三成。
一起惠2015-03-27 09:30:55703 次
【編者按】“把衛(wèi)生巾賣給男人”并不新鮮,在過去的營銷神話中,衛(wèi)生巾賣給男人主要是做軍訓鞋墊。而我們要介紹的案例不是這樣的。創(chuàng)立于深圳的“輕生活”團隊,要把衛(wèi)生巾賣給男人,且用途不是鞋墊,而是送給女朋友做禮物。這個“暖男”團隊,能真正地暖到女性用戶嗎?2013年11月,是天成辭去陜西高薪工作來到深圳的第6個月,他拉著僅僅共事了5個月的同事張致瑋從單位離職創(chuàng)業(yè),那時還沒有明確的方向,只有一個想做品牌的規(guī)劃。在女友的啟發(fā)和攛掇下,兩人打起了衛(wèi)生巾的“主意”。1988年出生的天成(輕生活創(chuàng)始人),帶著一隊“89軍團”(團隊大多數(shù)成員是89年出生),試圖在已經品牌林立、競爭激烈的衛(wèi)生巾市場擠出一席之地。在衛(wèi)生巾行業(yè)毫無經驗的他們,不斷地經歷著這個行業(yè)真相的“洗禮”,并越來越堅定這條“大姨夫”之路。面對近乎飽和的衛(wèi)生巾市場,輕生活只能出奇制勝,他們的選擇是:做男人市場。這個聽起來荒謬的定位背后,他們有自己的“小九九”。這些都讓他們相信做衛(wèi)生巾是有希望的。唯一的問題是,兩人都不懂衛(wèi)生巾。首先,男人賣衛(wèi)生巾給男人,有話題、有爭議,能快速引起關注;其次,對于絕大多數(shù)男生而言,這輩子都不會去買衛(wèi)生巾。但對于女生而言,男生送衛(wèi)生巾是一個特別溫暖、細致的舉動。這個方式能讓輕生活更容易被用戶接受和使用。更重要的是,還沒有一個互聯(lián)網衛(wèi)生巾品牌真正脫穎而出。工廠的“啟蒙”但他們還是出發(fā)了。天成向記者介紹道,籌備之初,他們花了幾個月的時間進行市場調查,走訪各個衛(wèi)生巾廠家,小到幾個人的作坊,大到幾千人的一線品牌工廠。越是深入了解,就越是發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的“真相”:產品售價高出成本太多,而這部分差價主要用在了各種明星代言、省市代理和商超鋪貨上,導致最后的利潤其實也不高。為了維持利潤,廠商只好不斷控制成本,影響產品質量。而在一二線城市,國產衛(wèi)生巾的市場份額卻在下降。不斷出現(xiàn)的質量丑聞消耗了消費者對國產衛(wèi)生巾的信任,一些國外的衛(wèi)生巾品牌則開始入華侵蝕市場。“日本的樂而雅、德國的facelle,都很受歡迎。”進口母嬰平臺小樹熊內部人士向記者透露。更有意思的是,各種假冒偽劣產品讓人防不勝防。在探訪工廠過程中他們發(fā)現(xiàn),“六度空間”“八度空間”這樣的品牌并不少見??恐畔⒉粚ΨQ的現(xiàn)狀,這類產品大多流向了三四線城市或者農村。天成和張致瑋考察結果是:雖然海外品牌在質量上更有保證,但他們的工廠其實都在中國。這意味著,不是中國沒有能力生產好的產品,而是花精力控制質量的品牌商太少。于是兩人開始漫長的找工廠之旅。“找優(yōu)質工廠是個痛苦的過程,大工廠我們沒有話語權,沒有資金實力。而小工廠在工藝和質量標準上又不能滿足我們的要求?!睆堉卢|告訴記者。他介紹,大型的衛(wèi)生巾工廠通常是100萬片起才能起訂,而輕生活第一批訂單只有20萬片。許多工廠不愿合作。慶幸的是,在物色了一大批工廠之后,倆人選好了一家珠海的臺資企業(yè)。這家工廠主要生產韓國、臺灣、歐洲的衛(wèi)生巾,在質量上很有保證。更重要的是,他們認同輕生活做產品的態(tài)度,愿意與之合作。讓衛(wèi)生巾不再私密敲定合作廠商后,產品迭代、銷售渠道布局、組建團隊、市場營銷、尋找投資等事情接踵而來。據(jù)張致瑋介紹,在2014年7月正式上線之前,其產品就已經經歷了7次迭代。從面料選材到表層設計,到用什么樣的膠水等環(huán)節(jié),輕生活都在不斷試錯?!巴ǔPl(wèi)生巾有網面、棉面之分。網面干爽,但易造成皮膚摩擦和過敏;棉面相對舒適,卻悶濕,易反滲;我們最終通過復合壓印的技術,讓產品既舒適又干爽?!薄按蟛糠中l(wèi)生巾的粘膠選擇的是工業(yè)膠,而我們選擇的是食品膠。當然,其成本要高出3~4倍?!闭f起輕生活衛(wèi)生巾的設計細節(jié),張致瑋滔滔不絕,毫不尷尬。這也是他和天成在創(chuàng)立輕生活時的一個目標:讓衛(wèi)生巾“不再尷尬”——女生不用再藏著掖著,不用羞羞答答,甚至可以在朋友圈高調地曬出來。為了做到這一點,輕生活在設計上與傳統(tǒng)衛(wèi)生巾大為不同。傳統(tǒng)產品的包裝上幾乎都有鮮艷扎眼的衛(wèi)生巾結構圖,并配上“瞬吸”“綿柔”“夜用”“超薄”“不側漏”等字眼,似乎高調地提醒著:男人勿近。輕生活在設計的時候則有意遠離這些夸張的說明和配圖。綠色、素凈的包裝紙盒,沒有任何能讓人聯(lián)想到衛(wèi)生巾的詞匯和圖片,即便放在桌子上也不會有任何尷尬。最重要的是,要鼓動男人購買衛(wèi)生巾,輕生活還得在細節(jié)上下功夫,比如在包裝盒上加上情侶照片和留言,賦予產品更多情感色彩。不過這一小小的細節(jié),對創(chuàng)業(yè)者來說,也需要不小的成本——輕生活必須安排專人來匹配照片和相應的訂單,以免錯位。不拋棄女性用戶盡管天成和張致瑋堅信衛(wèi)生巾可以賣給男人,但要長久化、常態(tài)化發(fā)展,女性依然是不可缺少的用戶群體。目前,輕生活在禮盒裝之外,已經推出了個人裝,價格比禮盒裝更親民。據(jù)張致瑋透露,從2014年7月1號正式上線到今年1月份,輕生活首批20萬訂單已經全部售完。根據(jù)輕生活官方提供的數(shù)據(jù),目前訂單中的60%來自男士購買。值得注意的是,在所有的銷售中,淘寶占比并不高?!?0%的訂單來自微信,去淘寶購買的用戶大多是因為沒有微信支付?!?/div>
一起惠2015-03-27 09:22:16975 次
【一起惠訊】3月26日消息,一起惠獲悉,互聯(lián)網女鞋品牌柯瑪妮克(KOMANIC)日前獲得了投資公司IDG資本A輪投資,具體融資金額暫未曝光。不過喜訊之余,外界并不知曉,柯瑪妮克2014年4月到9月都在庫存壓力中徘徊,這家去年10月份走出困境的公司,為何能受到IDG資本的青睞?柯瑪妮克由85后林雙德于2010年創(chuàng)立,該品牌專注于時尚中高檔女鞋的研發(fā)生產和銷售。目前公司總人數(shù)接近200,平均年齡不到25歲。據(jù)官方介紹,在過去四年里,柯瑪妮克業(yè)績每年超過200%的增長率。數(shù)據(jù)魔方顯示,其連續(xù)在2013年、2014年蟬聯(lián)天貓互聯(lián)網女鞋品牌銷量第一,頗有女鞋行業(yè)的黑馬之勢。然而柯瑪妮克一直保持高增長率,5000萬庫存壓力從何而來呢?據(jù)一起惠了解,2014年初,柯瑪妮克制定并執(zhí)行“多品類、每天上新”的銷售策略,保證每天有新的貨品上架銷售,大幅度提升在線銷售SKU數(shù)量,以期提升消費者重復到店率、銷量。單是2014年上半年,其同時在售的鞋款達到1400多款。但因為對市場的需求預判誤差,短期內大量新增貨品,倉儲運營能力不足,風險評估做得不夠,5000萬庫存同步高企。壓力之下,柯瑪妮克開始嘗試升級商品運營體系,實現(xiàn)更精準的數(shù)據(jù)分析、提升銷售預判能力,將倉儲物流外包給專業(yè)公司。去年下半年開始,柯瑪妮克已經逐步解決庫存問題,保持周轉率、消化率接近ZARA、H&M的良性狀況。IDG資本曾投資韓都衣舍、三只松鼠、茵曼等互聯(lián)網品牌。據(jù)悉,這輪投資完成后,柯瑪妮克成為IDG資本目前投資的唯一一個互聯(lián)網女鞋品牌?!暗谝?,看好女鞋電商的前景?;ヂ?lián)網對人們生活的影響越來越深入,女鞋是女性時尚消費的大品類,女鞋電商的市場潛力還遠遠沒有挖掘透。優(yōu)秀的互聯(lián)網女鞋品牌未來成長空間不可限量。第二,看好KOMANIC運營模式。第三,被創(chuàng)始人企業(yè)家精神所吸引?!盜DG資本副總裁趙劍海表達了對這筆投資的看法。林雙德則認為,柯瑪妮克對于商業(yè)的理解就是一切都是圍繞著“組織效率”在努力,實施“高效率的組織、柔性的供應鏈所支撐的‘高品質、多品類、快周轉’的運作模式”。林雙德指出,傳統(tǒng)企業(yè)會根據(jù)以往銷售經驗預測商品銷售數(shù)量,提前按照預測的貨品數(shù)量制定入庫的貨品數(shù)量,柯瑪妮克則根據(jù)最近7天平均每天的銷售數(shù)量預測安全庫存周期和生產周期區(qū)間里所需銷售貨品的數(shù)量,實行滾動補貨,靈活掌控供應鏈,實現(xiàn)高周轉率。據(jù)林雙德透露,這筆投資資金除了用于提升產品、建設品牌之外,也計劃并購其他企業(yè)或者是建立子品牌,延伸產品線。
一起惠2015-03-26 09:12:35686 次
【編者按】在遍地O2O創(chuàng)業(yè)的時代,資深零售人趙廷超也果斷亮劍了。他瞄準的是超市O2O,產品叫“即買送”,還沒正式上線,1500萬天使融資已到賬。這個2014年底才成立的創(chuàng)業(yè)公司,不擁有一家實體超市,不采購一個商品,沒有一個自己的倉庫,甚至也不雇傭一個快遞員。趙廷超說,他要通過“改良”而非“推翻”的方式來實現(xiàn)傳統(tǒng)商超行業(yè)的電商化?!艾F(xiàn)在流行說‘互聯(lián)網+’,我要嘗試的是‘互聯(lián)網+傳統(tǒng)零售’,而不是用互聯(lián)網去搞死傳統(tǒng)零售?!壁w廷超告訴記者,現(xiàn)在國內大多數(shù)的生鮮電商都試圖建立一套全新的供應鏈、倉儲物流體系,這實際上很浪費資源。即買送不會另起爐灶,而是會選擇“討好”傳統(tǒng)商超。借助現(xiàn)有連鎖超市的供應鏈和倉儲體系,將其現(xiàn)有的商品以全新的邏輯呈現(xiàn)在顧客的手機端,顧客下單后,通過眾包的超市代購員完成配送。這就是即買送的運作邏輯,與美國當紅的Instacart如出一轍?!袄瓟n”傳統(tǒng)商超“過去幾年,電商快速發(fā)展,加上媒體的煽風點火,讓整個社會都感覺傳統(tǒng)零售已經被打敗了。我們要扭轉這個局面?!迸c零售商打了7年交道的趙廷超,非常清楚其長短板,“很多傳統(tǒng)零售商的功夫是電商沒有的,他們花了太多力氣在供應鏈上、商品品質上、門店上,他們甚至知道同一個村不同山上的柚子味道有什么不同,但就是做不好電商。”在2013、2014年期間,有不少連鎖超市已經開始涉足電商,想一試深淺,但基本都摔得比較慘。深知商超困境的趙廷超知道,應該解決其問題,才能將其拉到一條戰(zhàn)線上來。缺流量,那就為他們帶流量。即買送的邏輯是,將訂單分配到地理位置最近的門店,這樣,商超的區(qū)位優(yōu)勢又被激活了。缺動銷率,就幫他們提高動銷。據(jù)趙廷超介紹,即買送的選品標準當中有一條:精選超市中被顧客忽略的好貨,以此激活滯銷商品。此外,在趙廷超的算盤里,他還想幫助傳統(tǒng)商超完成供應鏈的變革。例如,通過周期訂購來減少供貨的浪費,“一般情況下,一戶人家一年內對大米的需求還是比較恒定的,我們可以先收集社區(qū)用戶的訂單需求,然后反饋給零售商,零售商再向上游采購,這樣可以避免牛鞭效應(營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象),減少浪費?!痹俦热?,雖然即買送在商品的呈現(xiàn)和推薦上會參考商超的銷售數(shù)據(jù),但最終沉淀在即買送上的銷售數(shù)據(jù),還可以“反哺”商超,給其提供一定的銷售參考。此外,趙廷超表示,即買送將推動商超實現(xiàn)產品預包裝,減少生鮮的損耗。他介紹,傳統(tǒng)超市賣水果主要按重量,產品都未經包裝,在運輸、挑選的多個環(huán)節(jié)中,損耗率非常高。而電商的銷售通常是按個數(shù)、套裝,損耗更小,利潤也更高。那商超需要做什么?“第一,點頭同意與我們合作;第二,給我們一定的地推空間,后端運營都由即買送負責。”趙廷超表示。賣什么?怎么賣?“不碰供應鏈?!边@是趙廷超做即買送最初就定下的原則。但這并不意味著即買送不運營商品。相反,由于即買送目前只做移動端App,商品展示空間實際不多,因此選品和呈現(xiàn)更加重要。三冷(冷藏、冷凍、冷鮮)、三鮮(奶、水果、蔬菜)、三重(水、米面、油),是即買送的主要選擇品類。趙廷超認為,常溫商品方面,電商完全有理由能勝過傳統(tǒng)零售商,而生鮮類商品,卻是電商的短板。具體來講,即買送的選品主要有三個標準:1、根據(jù)商超銷售排行,推送線下顧客喜歡的商品;2、挑選出被忽略的好商品;3、根據(jù)時間、地點推送符合場景的商品,比如早上推送牛奶面包、下午推送下午茶,等等。在即買送的中央商品數(shù)據(jù)庫中,有5~8萬左右的商品數(shù)據(jù)。而真正實施起來,需要考驗到即買送的有三個核心技術:一、價格、庫存的實施對接。系統(tǒng)對接是個“大活兒”,一旦系統(tǒng)對接不順利,很容易影響用戶體驗,比如下單后,代購發(fā)現(xiàn)超市缺貨,或者價格調整。而趙廷超在這方面非常自信,他介紹稱,即買送創(chuàng)始人團隊中有兩人來自富基融通(國內快消和連鎖零售主流的ERP廠商,上市公司)。趙廷超自己從2007年加入富基融通,其聯(lián)合創(chuàng)始人鄒紅軍則是富基融通第二大股東,任職期間負責了很多超市項目的ERP開發(fā),對國內40%的商超系統(tǒng)了如指掌。因此,趙廷超堅信,“系統(tǒng)對接一定是即買送的技術門檻”。二、訂單優(yōu)配。也就通過算法將訂單與代購員(配送員)進行高效匹配。趙廷超介紹,即買送的匹配邏輯包括:配送員的地理位置、點贊量(服務質量),以及訂單是否順路。三、基于場景的個性化推薦。主要指按照時間、空間的不同來推送應景的商品,用戶在辦公室、在家里看到的商品不一樣,早上和晚上看到的商品也不一樣。與所有超市O2O創(chuàng)業(yè)者都不同的是,即買送在配送策略上非常大膽,采取“眾包”策略,即不雇傭專職配送員,而是招納社會力量,利用閑散資源??爝f眾包在中國也已經不算首創(chuàng),成都的人人快遞早已經聲名在外。而即買送剛剛創(chuàng)立,在快遞員的數(shù)量上必然是不夠的。因此,即買送在前期會更多地利用專業(yè)快遞員。一個有趣的現(xiàn)象是,近兩年火爆起來的網絡外賣實際上讓即買送“撿了便宜”。餓了么、美團外賣、京東外賣、肯德基、麥當勞……對于大多數(shù)外賣配送員來說,一天中最忙的主要是中午,其他時間依然比較閑,通過眾包快遞,能充分利用到其閑散時間,同時解決超市的配送問題。除此之外,即買送還準備拓展另一個閑散時間充足的人群——大嬸大媽,通過利益激勵,讓其主動成為配送員。雖然即買送明確定位“中國版Instacart”,但實際運作起來,依然有所不同,比如配送環(huán)節(jié)。趙廷超介紹,由于美國地廣人稀,配送距離相對都比較遠,配送員們更多選擇開車送貨,而中國人員分布密集,配送距離只有美國的1/3甚至1/5,配送員步行或者騎電動車就足矣。
一起惠2015-03-19 09:09:55642 次
【一起惠訊】3月17日消息,亞馬遜中國推出線上首家以睡眠為主題的健康平臺——睡眠館,成為繼空凈館、凈水館后又一個一站式購物專題平臺。據(jù)悉,亞馬遜睡眠館擁有2000余種產品,除了涵蓋傳統(tǒng)的枕頭、床墊、家紡等品類,還提供了智能監(jiān)測手環(huán)、幫助改善睡眠的保健品、智能燈泡、除螨儀等助眠產品。另外,據(jù)一起惠觀察,亞馬遜睡眠館還開辟了知識專區(qū)為消費者提供睡眠知識、選購指南和助眠技巧等相關指導,針對不同人群類別提供個性化推薦,幫助消費者選購產品。一起惠了解到,在第十五個世界睡眠日(3月21日)來臨之際,亞馬遜中國還發(fā)起了全國睡眠狀況調查。調查結果顯示,目前,近八成受訪者無法保證平均每日8小時的充足睡眠,多數(shù)面臨著不同程度上的睡眠困擾。對此,亞馬遜中國副總裁孔志強表示:“亞馬遜中國致力于打造出一個更為專業(yè)的一站式睡眠產品選購平臺,希望能夠有效提升消費者的購物體驗,滿足其追求高品質生活的美好愿望。
一起惠2015-03-17 09:12:42726 次
因銷售的“天然水晶”吊墜實是仿品水晶,亞馬遜網站經營者北京市世紀卓越信息技術有限公司被判消費欺詐。昨天,該案在朝陽法院宣判,亞馬遜網站一審被判退還消費者貨款并三倍賠償。庭后,此案涉及的消費者劉艷清證實自己是有12年經驗的“職業(yè)打假人”。新消法實施一年,北京朝陽法院審理的消費者買賣合同糾紛案件較去年同期增長10.3倍。昨日,北京市朝陽法院通報稱職業(yè)打假人“知假買假”對案件增長“貢獻”最大。亞馬遜拒絕賠償稱并非專業(yè)珠寶商涉案的三款水晶吊墜價款共計449元,其中的瑞福恒吊墜是亞馬遜自營款。買主劉艷清說,購買時這些全介紹為“天然水晶”。劉艷清認為,根據(jù)國家規(guī)定,仿的天然珠寶應加“仿”字。商家行為屬于欺詐,故起訴索賠三倍賠償1347元,及200元檢測費等。庭審中,亞馬遜方認為不應承擔賠償責任,并辯稱有兩款吊墜是兩家網店經營的,亞馬遜只是提供交易平臺,與劉先生之間沒有買賣合同關系。對于自營瑞福恒吊墜,亞馬遜則稱,因亞馬遜并非專門的珠寶產品銷售商,對相關專業(yè)不了解,信任供貨者才標注的水晶,非故意欺詐,不同意賠償。兩款網店所售吊墜未支持索賠訴求該案昨日當庭宣判。朝陽法院認為,亞馬遜在商品介紹中,未在水晶前加“仿”字,亦未對材質系仿水晶做其他形式文字說明,致使消費者難以對其所購商品材質及相應價值作出準確判斷,損害了消費者的權利,違反消法規(guī)定。根據(jù)雙方建立的瑞福恒吊墜買賣合同關系,亞馬遜應退還該吊墜貨款、三倍賠償劉先生共千余元,并承擔1/3檢測費67元。關于其他兩款吊墜,法院認為亞馬遜僅為網絡交易平臺服務者,因此未予支持這兩款吊墜的訴訟請求。庭審后,雙方未明確表示是否上訴?!鲎穯枮楹瘟韮煽畹鯄嬑粗С炙髻r?本案中,為何兩款吊墜未承擔責任?本案承辦法官董璐介紹,作為網絡交易平臺,如果亞馬遜方無法提供實際經營者名稱地址、聯(lián)系方式或作出更有利于消費者的承諾,或明知商家有欺詐行為、沒采取必要措施,這三種情況下才承擔賠償責任。經審查,亞馬遜并不存在上述三種情況,因此不承擔兩款吊墜的相應賠償責任。為何打假人不屬“知假買假”?本案中被告曾提出劉艷清知假買假,但未獲法院支持。對此,董璐介紹,對本案而言,沒有證據(jù)顯示原告知假買假,法院認可原告是一個實際消費者。對于“知假買假”,新消法具體法律規(guī)定只針對食品、藥品、化妝品有明確規(guī)定,支持知假買假的消費者,其他情況則要具體分析。法院如何看待職業(yè)打假人?朝陽法院民二庭庭長李有光表示,有些消費者發(fā)現(xiàn)所購商品出現(xiàn)質量問題了,沒有更多時間精力做這些,職業(yè)打假則對消費者有利。職業(yè)打假人通過維權行為提示商家誠信經營,喚醒普通消費者的維權意識,督促生產者經營者遵守法律法規(guī),形成良性市場秩序。普通消費者如何有效維權?董璐法官介紹,消費者網購時,應與網絡交易平臺、商家深度溝通,購買前看清楚商品到底是網站自營、還是第三方商家直營,以便明確維權對象。重要的是留存網頁情況,商家隨時更改網頁信息的,消費者發(fā)現(xiàn)問題后應對網頁進行公證,留存發(fā)票。法院認定的證據(jù)中,消費者提供相應證據(jù)應基本形成證據(jù)鏈,網絡交易平臺不認可所售商品,則需提供反證,否則法院將采信消費者說法?!鎏皆L網上大量水晶飾品難辨真?zhèn)巫蛉?,記者在某個大型電商平臺,搜索關鍵詞“水晶”字樣,跳出的店鋪就達350多家,這些店鋪都有水晶飾品在售,展示圖片精美,價格從幾十到上千,完全無法用肉眼辨別真?zhèn)?。記者隨機進入幾家水晶飾品專營店,看到飾品表述也大致相同:“藍水晶”、“奧地利水晶”,“瑞士紫鉆”,有的會特別標注“天然水晶”并寫明配證書,但未標注天然水晶的則也未說明是仿品還是天然品。劉艷清稱,根據(jù)珠寶玉石名稱的國家標準,天然寶石直接使用天然寶石基本名稱或礦物名稱命名,無需加“天然”二字,仿寶石則應在所仿的天然寶石基本名稱前加“仿”字。■對話“網絡打假常被電商拉黑”職業(yè)打假人劉艷清稱,網購珠寶首飾10次中8次有問題,網絡“店中店”打假難“我不否認職業(yè)打假人這個身份,我這個職業(yè)干了12年?!弊蛉胀ズ螅瑒⑵G清大方承認職業(yè)打假身份,他說自己的實戰(zhàn)經驗至少超過百次,而新消法出臺后,允許一些商品知假買假,對職業(yè)打假人來說是個利好消息。但他也遇到困難——被一些電商列入“黑名單”。記者:新消法出臺一年,打假環(huán)境有什么變化?劉艷清:(新消法)對我們絕對是個利好消息,我2014年出庭超過40次,年打假數(shù)至少增加15%。我的打假勝訴率也達95%,剩下5%不能說不應該勝訴,而是出現(xiàn)了人為的、不便細說的事情。記者:什么時候把打假范圍從實體店轉到了網上?劉艷清:也就一年半吧。那時候我發(fā)現(xiàn)質檢、工商部門開始加大網絡查處力度。網絡上售假的特點,按我個人的案例,目前按比例分是珠寶首飾和貴金屬較多,買10次,至少有八次產品質量有問題,標稱材質不符。記者:商家對你的態(tài)度如何?劉艷清:亞馬遜已經永久封存我的賬戶。稍后我要起訴他侵權,為什么要封我?就因為打你的假?那你為什么要賣假呢?雖然我可以在群里任意找一個人代購。記者:你是有一個團隊在做打假嗎?劉艷清:可以這么說,我正在注冊公司。記者:有培訓學習的過程?劉艷清:有,比如中華工商聯(lián)的珠寶鑒定師,我跟那學了很長時間。記者:本案中,另兩個未獲賠的水晶,你要起訴相應網店嗎?劉艷清:有難度。因為這種店中店,要到他的執(zhí)照注冊地起訴。那兩個我在考慮是否上訴或申請再審,但還沒想好。
一起惠2015-03-13 09:16:50546 次
【一起惠訊】3月11日消息,天貓發(fā)布定向招商政策后,不僅很多尚未入駐天貓的原創(chuàng)品牌黯然神傷、尋找其他發(fā)展路徑,期望開發(fā)子品牌的商家也陷入焦慮中。韓都衣舍集團另辟蹊徑的多品牌發(fā)展戰(zhàn)略卻提供了另外一種思路。日前,韓都衣舍董事長趙迎光向記者透露,集團目前自有品牌已經達到20個,完成了類目和風格的基本覆蓋,今后的子品牌將和線下知名品牌或者國際品牌合作推出。“這些知名品牌基本已經在天貓招商的品牌庫之中,或者未來將被添加進入品牌庫中。”目前,韓都衣舍已經和三個知名品牌完成了基本的洽談,但暫不方便透露品牌的具體名稱。一起惠了解到,這些品牌涉及童裝、運動戶外、內衣三個類目。據(jù)悉,韓都衣舍集團將和這些線下知名品牌成立合資公司,用這種形式運營知名品牌的線上業(yè)務,也有可能單獨推出新的互聯(lián)網品牌。趙迎光介紹,未來合作的線下品牌負責產品部分,而營銷業(yè)務則由韓都衣舍方面負責。“新品牌是我們共同的孩子,雖然沿用知名品牌的名稱,但是我們擁有共同的收益?!币晃粯I(yè)內人士指出,韓都衣舍和線下知名品牌合作,有利于將生產方的供應鏈優(yōu)勢和韓都衣舍的互聯(lián)網營銷優(yōu)勢、電商運營經驗相互融合,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,有利于進一步提升韓都衣舍的產品品質和品牌影響力。在天貓開啟定向招商,大幅提高入駐門檻后,趙迎光認為,整頓經營秩序是好事情,未來天貓還會進一步加強對商品的品質監(jiān)控,實現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價,為用戶提供性價比高的產品?!安荒鼙U袭a品品質的商家,下一輪也會被淘汰掉?!贝送猓w迎光指出,優(yōu)質才能帶來優(yōu)價,商家只有依靠用戶數(shù)量的不斷增長和客單價的提高這兩條腿走路,才是長久之計?!吧碳胰绻軌蜃龅疆a品優(yōu)質低價也是可以的,但是太難啦?!壁w迎光舉例,一條牛仔褲要做到符合國家標準,假設成本是60元,有的品牌要把這個產品賣到300元才能賺錢,但是運營優(yōu)秀的品牌只需賣到100元就可以賺錢。如果商家的運營能力不足、成本過高,還希望把商品賣到100元,只能把成本降低到30元?!斑@樣造成的結果就是,同樣成本60元的牛仔褲,將產品賣到300元的品牌可以賺小錢;運營能力強的將產品賣100元的,可以賺大錢;而把成本降低到30元,賣100元的商家,則會因為質量不合格而被淘汰?!?/div>
一起惠2015-03-11 09:23:38752 次
從3月9日開始,天貓正式實施招商新政,定向邀請商家品牌入駐。這其中最大看點是,亞馬遜也在天貓開出“amazon官方旗艦店”。天貓此番出手意欲何為?官方的解釋是“為消費者提供優(yōu)質商品和服務”,而業(yè)內的通俗說法則是,清理門戶、打擊假貨、杜絕刷單。去年“雙11”,天貓交出了571億元交易額的驕人成績單,不過,國家工商總局后來曝出的“假貨名單”,也給天貓小商家們扇了一記響亮耳光,甚至引發(fā)了一場驚心動魄的“口水戰(zhàn)”。而今,運營策略調整之后是人事劇變。就在6日,阿里巴巴集團內部公布了一次人事大變動:天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職,張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負責人。天貓變局,才剛剛開始。引駐亞馬遜的意圖該來的還是來了。天貓自3月9日起開始執(zhí)行新的招商標準,而亞馬遜已“搶跑道”進駐天貓平臺?!罢缴暇€將在4月?!眮嗰R遜中國方面告訴記者,在天貓開設旗艦店可以提供更廣泛和多樣化的渠道。而天貓國際招商負責人王瑋蓁則表示,“亞馬遜的加入給天貓帶來更加豐富的國際商品?!薄澳憧梢詮慕衲?月馬云在達沃斯論壇上提出的電子WTO(eWTO)來理解天貓牽手亞馬遜,上個世紀,WTO讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界。”一位熟悉阿里巴巴的人士告訴記者,這是一個從競爭對手變?yōu)楹献骰锇榈挠腥L試。反過來看,“網購平臺的建設就像蓋房子,受地基(服務器等設備)和本土市場所限,不可能一直擴張。一旦速度放緩,網購平臺發(fā)展過程中所累積起來的問題就會浮出水面?!鄙虡I(yè)模式設計師姚研成給記者進一步分析。2014年,天貓爆出錘子手機“刷單”事件,當時,阿里官方內部通報中坦承,錘子手機在天貓電器城預售系統(tǒng)原數(shù)據(jù)的確經過人工改動。到了羊年春節(jié)前夕,天貓還因“假貨名單風波”,與國家工商總局展開一場口水戰(zhàn)。外界普遍認為,引駐亞馬遜表明天貓已經采取了實質行動,即提升招商門檻、清理門戶、打擊假貨、杜絕刷單。不過,天貓公關部人士對記者說,“我們招商政策調整是以既定的東西為準,這是兩個不相關的事情,引入亞馬遜是天貓開放戰(zhàn)略的一部分。”此前,當當、國美、1號店、Costco、Fresta、Sam’sClub都已相繼入駐天貓,但據(jù)當當網公關總監(jiān)徐淳透露,“當當入駐天貓后較好推動了天貓正版書的銷售;此前在天貓上賣盜版書的商家基本都倒了。既換將又改政策天貓平臺運營策略一出,人事架構也隨之發(fā)生顛覆性的變化。就在6日,阿里巴巴集團內部發(fā)出公告:天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職,張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負責人。據(jù)電商界人士的說法,行顛在阿里巴巴內部人稱小馬云,風格和馬云很像,務實且喜歡一切用數(shù)據(jù)說話。行顛此前掌管淘寶時就實行流量不平均主義,傾斜匹配優(yōu)質的賣家;2008年就推出金牌賣家,2014年恢復已經被語嫣廢棄的金牌賣家。行顛上任,強化對金牌天貓店的支持自然也在預料之中。就在行顛上任前一天,天貓官方發(fā)布了調整招商標準的公告。公告表示,為了更好地優(yōu)化消費者服務體驗,天貓在招商方面將采用新思路,主動招募提供優(yōu)質商品和服務的品牌商。簡而言之,就是宣告天貓主動關閉了商家自主報名申請入駐的通道。“淘品牌”要成為天貓商家的可能性正在降低,尤其是初創(chuàng)品牌,不做到一定規(guī)模,估計都會“無緣”天貓。記者注意到,面對這一變局,中國最大的網店轉讓平臺的舞泡網已發(fā)表聲明稱,天貓未來將進行更高的市場定位,更精準的品牌和精品路線。雖然提高后續(xù)準入門檻之后,意味著未來入駐的商戶會變少,平臺競爭也會相應減少。但網店商家進一步提高網店品質,優(yōu)化商品結構、提高口碑和品牌影響力,也將是大勢所趨。而來自國內一些網店轉讓平臺的數(shù)據(jù)顯示,目前一些天貓商家已經在嘗試轉手,且轉手標價多低于評估價。天貓近年招商標準2012年,天貓更新招商標準,增加了新入駐商家年銷售額考核這一要求;2013年,天貓?zhí)嵘耸称?、化妝品等品類和天貓電器城的入駐門檻,比如,化妝品類開店公司的實收資本需高于500萬元人民幣;2014年,天貓入駐門檻繼續(xù)提升,美妝類商家注冊資金就被要求不能低于500萬元,入駐商家所在公司必須經營滿兩年或三年。
一起惠2015-03-11 09:21:45679 次
【一起惠訊】3月9日消息,一起惠獲悉,由法國瑞士聯(lián)合創(chuàng)建、面向中國消費者的奢侈品限時搶購網站歐麗社(www.clubelysee.com)于日前正式上線。歐麗社聯(lián)合創(chuàng)始人黃培敏(HoulPauline)向記者介紹,歐麗社的商品全部為自營,不接受商家的入駐。網站的運營全部由法國團隊負責,目前在國內僅設有客服、售后和推廣。同時,歐麗社的總倉庫設在巴黎,產品由總倉直郵到中國。黃培敏表示,國內的奢侈品市場魚龍混雜,嚴密的倉儲運輸環(huán)節(jié)是對商品品質的保證。黃培敏透露,目前,歐麗社商城中的商品包括VERSACE、PRADA、Armani等歐洲知名奢侈品品牌,以限量搶購(每款商品僅有一件)的形式出售。因為內部關系,歐麗社擁有這些品牌的運營特權,在價格上,要比這些品牌的官方網站低30%-50%,同時,商城的新款商品將早于其他品牌授權網站及商場5-8個月發(fā)布,包括各大時尚發(fā)布會中的SampleCollection(限量版商品)。圖為歐麗社官網首頁截圖一起惠了解到,奢侈品品牌發(fā)布新品時,會有500件限量版商品,其中僅有100件會流入市場渠道,剩下的400件通常會作為贈品送給VIP用戶,而歐麗社通過內部渠道獲取這400件限量版商品,并在網站上進行銷售。目前,歐麗社與國際物流公司"Aramex"合作,,配送服務覆蓋全國500多個主要城市,由歐洲倉庫發(fā)出的商品將在5-10日內送達。而在支付方式上,歐麗社接入了支付寶、財付通、快錢三種支付方式。據(jù)一起惠了解,國內的奢侈品電商平臺一直層出不窮,但由于品牌授權、價格等問題,真正運營成熟的并不多。不過,近兩年國際奢侈品品牌對國內電商的授權已經開始“松綁”,走秀網陸續(xù)獲得了獲得菲拉格慕、HUGOBOSS的正式授權,天貓則成為了巴寶莉的授權對象,并有逐漸開拓更多國際奢侈大牌的跡象。
一起惠2015-03-09 09:22:40693 次
【編者按】隨著元宵節(jié)的結束,新的一年也正式開始。各大綜合性電商平臺都制定了各自的發(fā)展規(guī)劃,其中招商方向是重中之重。日前,天貓開始定向招商的消息一時激起千層浪,引發(fā)了業(yè)內眾多的關注。那么其他各大電商平臺2015年的招商策略是怎樣的呢?由于各個電商平臺的目標戰(zhàn)略以及所處的發(fā)展階段各不相同,所以招商策略也不盡相同,小編對此進行了匯總。拍拍微店:2015年商戶數(shù)將達百萬由于拍拍微店在移動端帶來的想象力,吸引了業(yè)內眾多關注。此次,記者也向拍拍微店負責人郭彬詢問了2015年該平臺的招商情況。郭彬指出,拍拍微店今年將招商重點放在C類個人商家,并將與國內外線下知名連鎖品牌進行O2O合作。據(jù)悉,拍拍微店今年重點招商的品類包括母嬰、服裝、食品、日用百貨、3C數(shù)碼和家電品類,但是具體招商比例暫時不方便透露。關于拍拍微店的商家數(shù)量,郭彬表示,隨著移動電商被越來越多的消費者和商戶認可,集合京東和騰訊兩大平臺的資源,拍拍微店在2015年的招商增長速度將超過400%增長,達到百萬級商戶數(shù)量。郭彬介紹,拍拍微店在新的一年將加大招商力度,一方面繼續(xù)為傳統(tǒng)企業(yè)轉型提供更好的移動電商平臺服務;另一方面繼續(xù)扶持小而美的原創(chuàng)品牌發(fā)展。此外,拍拍微店還將大力拓展海外市場,給用戶提供最新最具性價比的商品。聚美優(yōu)品:我們將打掉中間小代理商聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞向記者介紹了聚美2015年的招商策略:今年,聚美的招商的政策也是全線縮緊,但是和天貓不同,聚美優(yōu)品則是希望打掉小型中間代理商,實現(xiàn)“非品牌不招”。對于國內有特點原創(chuàng)品牌,劉惠璞表示,聚美優(yōu)品將扶持這部分品牌?!熬勖纼?yōu)品在現(xiàn)在處于品牌擴張的階段,很歡迎有特點的品牌。”此外,對于聚美優(yōu)品最重要的類目化妝品,劉惠璞指出,該類目2015年將走海外路線?!霸趪鴥?,幾乎所有知名化妝品品牌都陸續(xù)進入了聚美。未來,聚美要直接和國外化妝品品牌合作或者大型渠道商,而不再和國內小型代理商合作?!标P于去年聚美優(yōu)品砍掉的奢侈品業(yè)務,劉惠璞透露,聚美也正在和國外的品牌和大型渠道商進行接觸,未來如果繼續(xù)開展該業(yè)務,一定是走海外路線,和奢侈品品牌以及大型渠道合作。蘇寧易購:加大對非電器品類招商蘇寧易購方面透露,2015年將加大非電器品類的招商力度,重點發(fā)力品類包括百貨、服裝、母嬰、美妝等。對于國內品牌、國際品牌、原創(chuàng)品牌等不同類型,蘇寧易購在招商方面并沒有進行可以區(qū)分?!疤K寧易購摘選的主要是品類中經營領先、受用戶歡迎的品牌。而且我們一直堅持精選優(yōu)選的招商策略?!敝档藐P注的是,蘇寧易購表示,從去年開始公司發(fā)力海外購,目前通過設立在硅谷、日本、香港的團隊已經建立獨立自采能力,上線了上述三地的海外館。針對國內用戶青睞的母嬰產品,進行優(yōu)質品牌自采。蘇寧易購指出,目前蘇寧易購的經營規(guī)模和占比是在不斷增長的,所以只會根據(jù)商戶的服務質量好壞進行優(yōu)勝劣汰,緊縮的態(tài)勢目前并不存在?!俺夒娖骰俏覀儓猿值膽?zhàn)略方向,開放平臺是實現(xiàn)超電器化的重要途徑,因此未來只會不斷擴大平臺的經營規(guī)模。但是相比商戶的數(shù)量,我們更看重的是商戶的質量,即其銷售的商品質量、服務用戶的能力和用戶的滿意度等綜合性指標。”1號商城:大力擴張食品類目1號商城客戶招商部總監(jiān)蒙宇寧介紹,2015年1號商城的招商將以質為主,提升商家層次,在食品類目要大力擴張。關于國際品牌的引入,蒙宇寧表示,我們將加大國際品牌和海外商家的招募力度,但還是以優(yōu)質商家為前提,不會大規(guī)模放開。蒙宇寧透露,2015年1號店平臺商家總數(shù)將維持在2萬左右,不斷淘汰底部商家,用競爭機制讓消費者獲得更多優(yōu)質產品、享受優(yōu)質服務。當當:2015年商家數(shù)翻番一起惠獲悉,當當2015年的招商目標為商家數(shù)量翻番,從目前的5000家,到年底預計將達到10000家。當當方面介紹,招商品類以當當?shù)哪繕似奉悶橹鳎ǚb、孕嬰童、家居家紡等。據(jù)一起惠了解,服裝類目的招商數(shù)量將占當當2015年整體招商數(shù)量的50%。
一起惠2015-03-09 09:21:00823 次
【編者按】踩著跨境電商的節(jié)拍,各類“洋”生意風起云涌。無論規(guī)模大小,跨境電商玩家們都是帶著自己的夢想、希望和遠見在開辟一片屬于自己的新天地。關鍵詞:跨境電商、進口食品、微商分銷、買手店【Whatisit?】鮮life是一家正式上線于2014年11月的跨境進口食品電商,主營品類包括休閑食品、保健食品、母嬰食品等,以精選品限時特賣的模式進行銷售。其利用口碑和渠道營銷,以較低的推廣費用獲得了第一批種子用戶,截至2015年1月,用戶數(shù)達3萬,SKU達500,GMV約150萬,復夠率約25%。據(jù)鮮life創(chuàng)始人兼CEO肖欣介紹,鮮Life定位為移動電商、買手達人分享曬單的社交平臺,99%的資源放在移動端。目前,其兼?zhèn)渖坛悄J胶唾I手店模式的移動APP正處于內測階段,預計2月底正式上線,而首個O2O線下體驗店也將在香港開業(yè)。一起惠了解到,鮮life移動端的買手店是一種基于商城用戶的微店模式,用戶既是產品消費者也可以成為鮮Life的分銷商,在平臺上開一個虛擬店鋪,在朋友圈推薦和分享商城產品。“我們希望以一種娛樂的方式來調動用戶,讓他們既可以像玩游戲一樣和其他玩家比拼等級和積分,也可以賺取傭金。他們店鋪中的商品全憑自己的喜好和真實體驗去鮮life商城選取,并可自己設定售價,產生訂單后,由鮮life負責之后的所有流程?!毙ば澜忉尩??!罢麄€用戶體驗流程可歸納為‘逛——淘——買——享’四個步驟。用戶先在鮮life的商城和買手街瀏覽數(shù)據(jù)、收藏產品,并根據(jù)自己的需求淘貨,再產生購買,最后把這些產品加入自己的微店分享給朋友?!薄網hyisit?】關鍵詞:進口食品市場需求、碎片化流量、引導消費、精準匹配肖欣告訴一起惠,鮮life的商業(yè)邏輯源于兩個前提:一是國內中產階級家庭消費升級,對生活品質和食品安全問題的重視度極大提升;二是國內消費者在進口食品的品類和時效性上未得到滿足。他指出,根據(jù)商務部數(shù)據(jù),最近5年,我國進口食品規(guī)模年均增率高達21.2%。這反映了國內消費者對進口食品的旺盛需求,尤其是對進口奶粉、輔食的需求增長。另一方面,國內現(xiàn)有電商的進口食品品類匱乏,且傳統(tǒng)貿易模式周期過長,導致很多高品質進口食品沒法在最佳食用期內進入市場,而海淘代購則難以掌控時間,貨品物流安全也影響體驗?!半娚?.0模式的關鍵詞是‘精選品類’、‘碎片流量’,所要做的是引導消費和精準匹配。對于B2C電商來說,進口食品意味著巨大的選品差異、豐厚的利潤率以及社交分享曬單帶來的流量紅利?!痹谛ば揽磥?,3.0電商模式更適合進口商品,且移動電商、微商是充分利用碎片化流量的最好方式。所以,鮮life從這個角度出發(fā),將跨境進口模式與移動分銷模式相結合,后端是通過集約采購和集約物流整合供應鏈,前端是自營B2C與移動分銷渠道互相補充?!綡owtodoit?】關鍵詞:最短供應鏈、流程效率、安全庫存、集約物流肖欣向記者表示,在后端整合上,鮮life的解決方法主要基于“最短供應鏈”和“海關三單對接”兩項措施。目前,鮮life已與全球500個休閑食品、營養(yǎng)品、母嬰食品品牌建立合作,所有產品都從當?shù)孬@得品牌授權的最大代理商處直接采購,用最短的供應鏈保證價格優(yōu)勢和數(shù)量穩(wěn)定。比如在香港,鮮life與四洲集團以及明治、悠哈等品牌的當?shù)乜偞砗献鳎谌毡九c紅丸商社合作,在歐洲對接了德國、南歐最大的幾家食品貿易商,在美國從三大嬰童輔食出口商處獲得供貨。另外,鮮life是第一批與海關系統(tǒng)實現(xiàn)訂單、運單、支付三單信息完整對接的跨境電商平臺,可將消費者的訂單信息自動生成用于海關核查備案的單據(jù),并實時同步物流實施、信用支付系統(tǒng)兩方,形成閉環(huán)的管理鏈條,提升流程效率。在選品上,肖欣介紹道,鮮life的主要依據(jù)是前端用戶數(shù)據(jù)和買手的信息反饋,每周一次的訂貨會就是為了整合運營團隊和買手團隊的信息,以確定下期采購的產品,并保證安全庫存的控制與管理。“我們有海外倉備貨和保稅倉備貨兩條路徑。在海外倉備貨模式下,用戶下單后,海外倉會在當天把包裹交給順豐,當晚專機直飛國內,第二天一早便進入清關環(huán)節(jié)。保稅倉模式更是具有快速清關、便捷配送的優(yōu)勢。通過集約物流以及全程與順豐合作,兩種模式都能保證商品在7天內到達消費者手中?!痹谕茝V方面,鮮life主要利用粉絲經濟和社交媒體進行傳播。比如,與嘀嘀打車、一嗨租車、陌陌等有海量用戶的渠道合作,通過天娛傳媒等內容媒介進行品牌宣傳,與爸爸去哪兒、跑男等電影進行定制產品聯(lián)合推廣,以及借助有標簽的明星、達人的社交渠道做宣傳等。此外,鮮life會逐步在香港及其他大陸游客海外聚集區(qū)開設線下體驗店。店鋪中會展出一部分實物產品,也會設置移動購物設備,游客既可以直接在店鋪中購買實物,也可以通過觸屏系統(tǒng)在網上選購,然后由鮮life將產品送貨到家。不過,肖欣也指出,有了清晰的發(fā)展思路后,鮮life面臨的最大困難就是缺人。目前,鮮life下設研發(fā)、產品、運營、品推、客服、行政六個部門,總員工人數(shù)已達60人,但還需要更多的人才來支持整個業(yè)務的快速增長。
一起惠2015-03-05 09:12:12633 次
【編者按】微商對于很多商家來說是一次彎道超車的好機會,但是不少品牌對于如何具體操作微商卻沒有概念。原創(chuàng)化妝品品牌三草兩木通過半年時間就在微商領域迅速發(fā)展,銷售額超過6000萬。三草兩木創(chuàng)始人謝一銘認為,這一成績在于品牌之前的積累,未來若想繼續(xù)高速發(fā)展關鍵在于加快終端銷售的效率。謝一銘在2015年初的公司內部年會講話。講話中,謝一鳴上對2014年三草兩木的微商業(yè)務進行了總結,還規(guī)劃了2015年的發(fā)展。以下為謝一銘講話內容全文:時間推到2014年7月的時候,微商的行業(yè)金字塔已經基本成型,團隊都不贊同我涉足這個渠道。但我們在側翼發(fā)起總攻,并最終奪取一片天地?,F(xiàn)在回首三草微商項目,之所以三草從零星火點,到如野火燎原之勢愈演愈烈,主要得益于幾個因素。因為三草兩木是初創(chuàng)品牌,印象還未積累,拒絕引入資本,在各方面捉襟見肘,以前無論在哪片市場,三草兩木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商,我們對品牌的堅持貫徹和辛勤投入,多年操盤橫跨多個渠道打造的扎實班底,遇上微商品牌良莠不齊導致的行業(yè)信任危機,這恰恰造就了三草兩木2014年的成績。這是我們應得的回報,但多少又有幾分幸運。我們如何在2015年繼往開來在新的市場機遇面前保持領先、推陳出新,是我們全體三草兩木品牌參與人要共同關心的問題。對此我想強調以下幾點:2015年我們全體需要共同思考的問題是,我們如何幫助終端更快動銷。我自己深知三草兩木現(xiàn)在的成績,并非因為我們對行業(yè)的本質的把握,和對消費需求的深刻洞察,而是因為我們前面埋下的種子,遇上了渠道的催化,從而迅速發(fā)芽撥節(jié)。而如何讓它成長成參天大樹,最重要的環(huán)節(jié)在于終端。我們今天說微商,不是說三草兩木這個品牌,不是說哪些大的區(qū)域代理,不是參加行業(yè)峰會的那些行業(yè)專家,而是我們最底層的代理。他們沒有理由也沒有資本做賠本買賣。三草有1萬多個代理,而不是只有四十個總代。如果我們不能和騎三輪車送貨頂著寒風做外攤的多數(shù)代理同甘苦,我們就不能說我們做好了市場,也無法常勝。幫助我們的終端代理把貨銷出去,實現(xiàn)他們的期望,肅清投機和惡性競爭的個體,是我們2015年要做的事。三草兩木不只是給他們產品,還幫助他們銷售,幫助他們銷得更快,銷得更快樂,銷得更專業(yè),銷得更自豪。第一,產品幫助銷售相較之前,我們抽調了三倍的人手在產品上。除了控制供應鏈,保障產品品質和資質完備以外,我們也想通過這些崗位,從市場獲取更多競品信息和市場反饋來倒逼研發(fā)。另外我們也想通過產品和銷售的互動來肅清兩件事情。1.如何做到供銷對等?這是亂價的源頭,也是基層代理低成本銷售的保障。首先,我們會在現(xiàn)有渠道中幫助代理制訂銷售計劃,通過預售和其他消費模式幫助代理更好的把控業(yè)績和庫存。其次,無邊界銷售系統(tǒng)會更加信息化。通過進銷存系統(tǒng)跟蹤終端銷售情況,呈現(xiàn)的看板系統(tǒng),實現(xiàn)模型構建和銷售預測,從而把控生產,把銷售做到上游去,建立企業(yè)BI(商業(yè)智能)的初步雛形。2.如何把控溢價和性價比之間的平衡點,確保定價合理?我們要先確定高溢價來自于什么?在微商渠道的消費者認可產品的高溢價,往往來自于你的身份:要么你夠專業(yè)能提供別處沒有的建議;要么你夠孫子,能提供別人沒有的服務;或者兼而有之,做專家或者服務員。那么如何合理定價以及幫助代理銷售是我們產品部門的同事們要開始學習的課題。當然營銷部也投入了很多精力在溢價這件事情上,比如我們簽訂韓星代言人,推出革命性的新包裝,女性媒體的植入以及DSP的投放。我們肯定不是高價也不會是低價。既迎合消費主訴,又尊重個體智商,這是我們定價的出發(fā)點。第二,壓縮中間環(huán)節(jié)放飛效率昨天我看到一篇文章,說現(xiàn)在微商粗暴發(fā)展代理的模式是在逆天,是倒退的事情。因為盲目追求單瓶高利潤不是最好的盈利模式,因為多層級其實不是最高效的模式。未來一定是平的,銷售模式肯定也是扁平化的。對渠道商來說,效率是最重要。封閉比價難這個天然屏障一旦沒收后,我們唯有提升效率來提升周轉率。周轉率就是現(xiàn)金流、生命線和護城河。這就是為什么我們要做一體化云端系統(tǒng)的原因。這也是我們銷售支持的一線部門,比如培訓、客服、設計團隊格外要注意的地方,天下武功唯快不破。但不能因為‘快’而犧牲質量,不能因為快失掉標準。比如說,我們現(xiàn)在的代理是不會賣貨的,更不提去上傳下效的培訓。我們每周3堂的護膚專業(yè)培訓能解決行銷上的問題?能解決售后的問題?能做好全盤?所以就要求我們想辦法做到更快更好更完善,簡單高效地完成市場需求。比如我們有朋友圈答疑,名師講座,幫助大家在碎片時間里學習,在每個團隊投入一個護膚老師,構建問答知識庫,加入公眾號自動回復分流,來提升美容顧問的效率。第三,深入營銷本源,關注關系和鏈接現(xiàn)在微商做得火的品牌都很重視營銷,頻繁開招商會請明星造勢,盲目擴充品類,只管鋪貨到代理手中,對市場毫不干涉。但我們不同,因為商務的本質是連接人和產品。渠道質量和擴張速度往往成反比。就是因為擴張?zhí)?,鏈接細若游絲;但擴張?zhí)?,鏈接太少,也不健康。那么我們的營銷是什么?不是別人做不了的我做的了,不是在多么洋氣的地方做了形式新穎的廣告。而是把合適的信息推送給合適的人,讓終端和客戶形成連接?,F(xiàn)在的比較典型的網購模式有兩種形勢,有做平臺的比如淘寶京東,有做品質推薦的比如值得買。一種靠信息密度,一種靠信息精度。三草兩木在市場上后發(fā),可能做不到信息密度,所以我們格外要注重信息的精度。這就對我們營銷的同事提了極高的要求,你要認識品牌,要了解產品,還要知道消費者腦子里犄角旮旯的那點事。而且光知道沒用,還要在合適的地方展示出來。代言人是我們的主線,用代言人和品牌廣告做知名度和溢價,用效果廣告賣貨。所以效果推廣是重點戰(zhàn)場。希望推廣的同事對數(shù)據(jù)可以更敏感和透徹,我們也會加入越來越多的線下活動,通過展會、培訓、沙龍、集訓等活動來支撐微商市場。2015年會是充實熱鬧的一年。好了就到這里吧,說了半天,其實總結下來就2個字——終端。最后說幾個短句,大家各自體會。產品引火、渠道融合、營銷添薪、珍惜信任。
一起惠2015-03-04 09:24:26601 次