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一、亞馬遜公司簡介亞馬遜公司(納斯達(dá)克代碼:AMZN)是一家財富500強(qiáng)公司,總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年,目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(InternetMovieDatabase,IMDB)等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng),使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合,進(jìn)一步提升客戶體驗,并促進(jìn)中國電子商務(wù)的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑,又不需要眾多的工作人員,亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元,比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現(xiàn),電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品,同時樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜公司發(fā)展歷程1、成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯([2]JeffBezos)成立的,一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色,當(dāng)實體的大型書店提供20萬本書時,網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名,于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記,1996年時改到德拉瓦州登記,并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN,一股為18美元(截止2012年10月12日收市,股價為242.36美元)。2、現(xiàn)狀在2004年1月,亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動,鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人,做為競選活動經(jīng)費。1999年貝佐斯因經(jīng)營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。2009年7月8日,亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對封鎖給出任何理由說明。如今可登錄,亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。2010年3月15日,已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物誠信聲明白皮書”,主要就消費者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題,針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為,網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此,卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說:“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國的站點,卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”亞馬遜中國發(fā)展迅速,每年都保持了高速增長,用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類,近600萬種的產(chǎn)品。2012年9月6日,亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦,以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器。2013年3月18日,亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集,這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看,原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭”,競相利用人們對于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣,以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。三、亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖,亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件,等29大類、上千萬種的產(chǎn)品,通過“購物滿29元免運費”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國,現(xiàn)任亞馬遜中國副總裁,全面負(fù)責(zé)公司消費電子產(chǎn)品線,包括手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進(jìn)、銷售與管理等業(yè)務(wù)。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中,亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng),無論在線下推廣方面,還是線上促銷、營銷方面,都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后,亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機(jī)分地區(qū)購買情況報告,開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈,11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”,驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間,向來在價格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。2012年11月5日,亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動,該活動為期七天,直至11月11日晚24點整。覆蓋3C數(shù)碼,家電家居,服飾箱包,美容化妝,母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個品類;蘋果、三星、索尼、阿迪達(dá)斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌,數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時,每天早9點至晚10點,還有13萬件商品時時滾動Z秒殺,其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費者同時在0點開拍,巨額交易量讓服務(wù)器苦不堪言。
一起惠2017-08-17 08:57:23541 次
2013年12月18日,亞馬遜公有云服務(wù)AWS(AmazonWebServices)宣布即將推出中國云計算平臺。中國是AWS在亞太地區(qū)的第4個區(qū)域,全球的第10個區(qū)域。這意味著長期傳聞入華的亞馬遜AWS正式在國內(nèi)落地。而就在AWS落地中國的同一天,IBM也宣布與世紀(jì)互聯(lián)合作將其云計算基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)SCE+((SmartCloudEnterprise+)正式引入中國。12月18日,微軟也正式宣布聯(lián)想成為中國首家微軟CloudOS戰(zhàn)略合作伙伴,聯(lián)想將使用基于微軟WindowsServer及Hyper-V、SystemCenter和WindowsAzurePack的微軟云平臺對外提供服務(wù),成為中國首家微軟CloudOS戰(zhàn)略合作伙伴。國內(nèi)本地云計算服務(wù)提供商也坐不住了。阿里云當(dāng)天推出了“阿里云1218”活動,阿里云全線產(chǎn)品降價,最高降幅50%。金山推出了挖礦云主機(jī),限量免費送,12月18日11點開搶。12月19日,騰訊云的年終大促即將盛大開啟。據(jù)消息人士透露,騰訊云此次會在云服務(wù)器、IDC帶寬等服務(wù)上給予開發(fā)者前所未有的驚喜折扣,這意味著開發(fā)者可以用更低的成本去使用騰訊云。一時間,云服務(wù)市場好不熱鬧。亞馬遜AWS落地中國亞馬遜方面表示,為了更好地落地中國,并遵守中國的相關(guān)法律和監(jiān)管要求,亞馬遜AWS中國采用了“多伙伴策略”來提供云計算服務(wù)。一方面,北京市政府、寧夏自治區(qū)政府和亞馬遜AWS、寬帶資本旗下的云基地簽署合作諒解備忘錄,通過位于北京和寧夏的云計算基礎(chǔ)設(shè)施為中國各地客戶提供云服務(wù);另一方面,亞馬遜AWS也已經(jīng)和光環(huán)新網(wǎng)和網(wǎng)宿科技合作,將為亞馬遜提供必要的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),包括基礎(chǔ)架構(gòu)、帶寬和網(wǎng)絡(luò)功能。亞馬遜方面負(fù)責(zé)AWS在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展的全球副總裁容永康表示,通過與北京和寧夏兩地政府合作,亞馬遜成為第一個參與到“前店后廠”的云服務(wù)廠商。容永康稱,AWS是最早實踐云計算服務(wù)的廠商,會將優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源帶入中國,并會在中國市場長期扎根發(fā)展。據(jù)了解,亞馬遜AWS入華的消息此前一直都有傳聞,但是每次都沒有真正得到落實。最近一次是在今年年初,據(jù)了解當(dāng)時亞馬遜在中國招聘的AWS員工,而且開始游說一些企業(yè)購買亞馬遜AWS服務(wù),不過這些服務(wù)只能通過亞馬遜位于海外的數(shù)據(jù)中心提供。據(jù)介紹,包括小米、奇虎360、金山軟件等數(shù)千家中國企業(yè)的海外分公司已經(jīng)開始使用AWS服務(wù)。“客戶在開拓在國際市場的同時,亞馬遜也在不斷加強(qiáng)對中國市場的客戶需求的理解?!比萦揽嫡f。國外成熟的公有云服務(wù)提供商一直垂涎于中國市場,但是由于資質(zhì)、監(jiān)管等問題一直無法真正落地中國。直到去年11月1日,微軟宣布與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀(jì)互聯(lián)達(dá)成合作,實現(xiàn)微軟企業(yè)級云服務(wù)——Office365和WindowsAzure在中國的落地,這是國外云服務(wù)上落地中國的首個案例。據(jù)悉,其合作方式是,微軟向世紀(jì)互聯(lián)授權(quán)技術(shù),由后者運營這兩項服務(wù)。緊接著,SAP和IBM也同樣借道進(jìn)入中國,提供公有云服務(wù)。雖然此次亞馬遜方面沒有透露更多的落地細(xì)節(jié),孫永杰表示,基于國內(nèi)對外資企業(yè)進(jìn)入中國進(jìn)行公有云服務(wù),政策方面監(jiān)管嚴(yán)格,亞馬遜方面或許也是像其他國外等云服務(wù)提供商入華一樣的路徑。國內(nèi)云計算將激戰(zhàn)事實上,自從2006年推出云計算服務(wù)以來,由于競爭策略出色,亞馬遜在此項業(yè)務(wù)中規(guī)模擴(kuò)張迅速,并在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先,硅谷創(chuàng)業(yè)公司中約90%使用亞馬遜的云計算服務(wù)。據(jù)市場研究公司Synergy估計,亞馬遜第四季度云計算的營收將超過7億美元,這意味著亞馬遜將比其他所有主要云計算服務(wù)提供商,包括微軟、IBM、谷歌等的營收總和還高15%?!白鳛橐粋€在行業(yè)內(nèi)重量級的云計算服務(wù)提供商,AWS入華將讓國內(nèi)其他企業(yè)也加速發(fā)展,這有利于市場更加良性發(fā)展。”AWS在中國的合作伙伴——網(wǎng)宿科技(300017.SZ)副總裁劉洪濤接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者獨家專訪時表示,網(wǎng)宿科技與亞馬遜合作的談判前后持續(xù)了三四年。網(wǎng)宿科技主要為AWS等云計算平臺的客戶提供CDN服務(wù)和IDC服務(wù),保證云平臺良好的用戶體驗。在AWS宣布落地中國的同時,IBM、微軟、阿里巴巴等競爭對手也在同一天推出了不同的促銷策略以及宣布與其他企業(yè)的戰(zhàn)略合作,有分析認(rèn)為,各大廠商都在阻擊亞馬遜入華。IT產(chǎn)業(yè)分析師孫永杰表示,目前國內(nèi)企業(yè)真正將大多數(shù)預(yù)算放到云計算上面還比較少,市場的接受度目前還比較低,這對于對所有企業(yè)而言大家的機(jī)會基本上是均等的。業(yè)內(nèi)人士告訴小編,AWS所提供的是大而全的公有云服務(wù),其服務(wù)產(chǎn)品豐富;而國內(nèi)的云服務(wù)提供商包括騰訊、百度、阿里等公司都基于自己的公司特點搭建生態(tài)圈,騰訊是依賴龐大的高黏度客戶,幫助合作伙伴進(jìn)行推廣,縱深發(fā)展客戶;而百度終端客戶流量大,云盤做得出色,阿里云則是基于自己建立的電商體系下的平臺,通過技術(shù)的積累而發(fā)展?!癆WS落地中國也需要與其他企業(yè)同臺競技,包括價格競爭、市場教育和宣傳營銷的落實等?!睂O永杰說,亞馬遜的云服務(wù)有價格優(yōu)勢,性價比強(qiáng),但是作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),對于有些企業(yè)對更加復(fù)雜的云服務(wù)的需求,不是像IBM這種精于服務(wù)企業(yè)級的IT公司那樣在行?!癆WS產(chǎn)品大而全,但是無法覆蓋中國這么大的市場,大家都是同一起跑線上競爭,挖掘這個市場?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士對小編說的。
一起惠2017-08-17 08:52:58573 次
拿到億元A輪融資的無人便利店繽果盒子最近忙于在全國復(fù)制擴(kuò)張,大型物業(yè)成為其首選合作對象。繽果盒子與遠(yuǎn)洋集團(tuán)控股的城市級智慧社區(qū)服務(wù)運營商億街區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在基于智慧社區(qū)的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、運行管理等方面建立并加深合作,計劃五年內(nèi)在北京、徐州實現(xiàn)1000個盒子落地。億街區(qū)官網(wǎng)顯示,現(xiàn)已覆蓋全國68個房產(chǎn)項目,遍布東北、華北、華南、東南多個區(qū)域,20個主力城市,覆蓋客戶超過60萬人,注冊用戶突破15萬。億街區(qū)在北京覆蓋了北京遠(yuǎn)洋都市網(wǎng)景、遠(yuǎn)洋新干線、遠(yuǎn)洋一方嘉園等17個社區(qū)。今年6月,億街區(qū)與徐州市云龍區(qū)政府智慧城市建設(shè)項目組正式簽署徐州市智慧城市PPP項目戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同打造智慧社區(qū)。按照繽果盒子和億街區(qū)達(dá)成的戰(zhàn)略合作協(xié)議,五年內(nèi)雙方將在北京、徐州兩個城市落地1000個繽果盒子。此前,繽果盒子已與雅生活、丹田等物業(yè)集團(tuán)牽手。雅生活隸屬于雅居樂集團(tuán),目前管理范圍覆蓋全國逾40座城市與地區(qū)。據(jù)了解,雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議后,雅生活聯(lián)盟管轄的1.8億平方米物業(yè)將全面迎接繽果盒子入駐,未來將快速推動無人便利店落戶雅生活聯(lián)盟所有項目,同時拓展綠地物業(yè)項目、黑龍江物業(yè)項目,雙方計劃未來三年共同鋪設(shè)3000個盒子。丹田股份是國內(nèi)首家專注校園服務(wù)的新三板掛牌企業(yè),校園業(yè)務(wù)占比逾90%,服務(wù)內(nèi)容從學(xué)生公寓管理延伸樓宇、保潔、環(huán)衛(wèi)、安保、消防管理,校園綠色交通管理、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、會務(wù)服務(wù)、場館管理、快遞物流、食堂餐飲等。未來繽果盒子與丹田股份將共同探索無人零售在高校市場的落地與發(fā)展,計劃三年內(nèi)鋪設(shè)1000個盒子。繽果盒子表示,公司已與多家大型物業(yè)、商超集團(tuán)達(dá)成近萬個盒子落地的合作協(xié)議。繽果盒子創(chuàng)始人及CEO陳子林表示,將推出規(guī)?;逃萌斯ぶ悄芙鉀Q方案,繽果盒子已做好了大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備,預(yù)計一年內(nèi)可完成5000個網(wǎng)點的鋪設(shè)。
一起惠2017-08-16 09:57:20289 次
日前,全球云計算巨頭亞馬遜AWS,攜手北京、寧夏兩地簽署合作協(xié)議,打造“前店后廠”的服務(wù)模式,這也意味著全球最強(qiáng)的“一朵云”已飄至中國。2014年年初,亞馬遜AWS將在中國地區(qū)對首批客戶開放有限預(yù)覽權(quán)限。盡管亞馬遜AWS方面尚不肯透露具體價格,但這朵“洋云”的降臨,顯然引發(fā)國內(nèi)云服務(wù)企業(yè)不小的“戒備”,新一輪的價格戰(zhàn)在所難免。一、AWS有限預(yù)覽明年初正式開始根據(jù)亞馬遜AWS宣布的戰(zhàn)略,未來其銷售和市場將會位于北京(前店),而與合作伙伴共同探索建立的數(shù)據(jù)中心位于寧夏(后廠),這就是所謂的“前店后廠”模式?!笆聦嵣希珹WS早在去年就已經(jīng)開始和國內(nèi)不少企業(yè)接觸了,我們公司也和他們有過洽談,”國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)人謝先生告訴《IT時報》記者,他們公司現(xiàn)在用的是阿里云,“但經(jīng)常會遇到問題,斷網(wǎng)15分鐘之類的情況都遇到過,事后最多賠給你100分鐘的使用時間,而如果客戶不去投訴,那么這件事就過去了?!敝x先生說,AWS的入華,對于國內(nèi)企業(yè)來說,是一件好事,“畢竟沒有充分的競爭,國內(nèi)云服務(wù)商就不會有真正的危機(jī)和動力?!眮嗰R遜AWS方面透露,中國地區(qū)的有限預(yù)覽將于2014年年初開始,一批中國客戶和在華運營的跨國企業(yè)客戶將被邀請使用AWS中國區(qū)域的服務(wù),在AWS的云服務(wù)平臺上開發(fā)和運營他們的應(yīng)用?!禝T時報》記者登錄亞馬遜,點擊“申請賬戶”,頁面顯示,目前中國區(qū)的有限預(yù)覽僅開放給特定客戶,使用案例包括“Web、移動與社交應(yīng)用程序”、“大數(shù)據(jù)與HPC(高性能計算)”等多項,而數(shù)千家已在使用AWS云服務(wù)的中國企業(yè),像小米、奇虎360、網(wǎng)秦等都將參加此次有限預(yù)覽。二、新一輪的價格戰(zhàn)即將來臨就在亞馬遜AWS宣布落地當(dāng)天,國內(nèi)阿里云便率先宣布針對老用戶降價10%,并投入1億元用于扶持其在云計算產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴,這也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是“洋云”飄來后的價格戰(zhàn)開端。謝先生的公司就在第一時間享受到了高級客戶便宜50%的優(yōu)惠。而就在第二天,騰訊云也宣布啟動年終大促,將在云服務(wù)器、IDC帶寬等服務(wù)上提供驚喜折扣?!翱隙〞霈F(xiàn)新一輪的價格戰(zhàn)。因為公有云服務(wù)的客戶群體都是中小企業(yè),他們對虛擬主機(jī)、帶寬的價格指標(biāo)都非常敏感,各家都希望先用低廉價格搶占公有云市場。”國內(nèi)一家知名云計算廠商負(fù)責(zé)人向《IT時報》記者表示,現(xiàn)在公有云市場很難實現(xiàn)盈利,大部分都是通過出租自家閑置的服務(wù)器,以補貼主業(yè)的運營成本?!跋駚嗰R遜、阿里云的公有云服務(wù)盈利都不多,但即使是虧損也要通過公有云打出品牌,后期再轉(zhuǎn)型向企業(yè)客戶提供定制云、私有云來實現(xiàn)盈利?!边@恰恰是國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)希望看到的局面,合肥學(xué)堂信息技術(shù)有限公司CEO朱旭琪就是其中之一。他告訴記者,他們使用的百度云+阿里云的解決方案,整套云主機(jī)、帶寬等價格在4000~5000/月,這次的降價將會帶來更加低成本的模式:“大約一年能節(jié)約6000元左右,以前我們用的百度網(wǎng)盤存儲照片、文件,再和阿里云進(jìn)行對接部署。但現(xiàn)在AWS公布的服務(wù)更加全面,在云端的遷移也非常容易,以后就可以考慮將業(yè)務(wù)分散部署到各家的云中,這樣更節(jié)省成本。”關(guān)于具體價格信息,AWS方面暫時不肯透露,而業(yè)內(nèi)人士對記者表示,在中國市場,AWS會繼續(xù)推行“大規(guī)模、低價格”的策略。三、私有云領(lǐng)域成為主戰(zhàn)場亞馬遜AWS此次選擇寧夏作為“后廠”基地,資源、成本的惠利是最為重要的考慮因素。寧夏人均裝機(jī)和發(fā)電量居全國第一,且是國家工信部《關(guān)于數(shù)據(jù)中心建設(shè)布局指導(dǎo)意見》規(guī)定中的一類地區(qū),適合建設(shè)大型、超大型數(shù)據(jù)中心。國內(nèi)某云產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人告訴《IT時報》記者,“AWS入華后,國內(nèi)一大批云計算企業(yè)的屁股都坐不住了,像AWS這種巨頭能獲得政府、資源等多方面的支撐,這也正是中小云計算企業(yè)最羨慕嫉妒恨的地方?!倍寚鴥?nèi)各大云服務(wù)商更為擔(dān)憂的是,公有云市場對亞馬遜、阿里云來說只是塑造品牌的通道,私有云領(lǐng)域才是它們的真正野心所在?!皝嗰R遜憑借著政策扶持,從運營商處批發(fā)到了最便宜的帶寬、IDC機(jī)房服務(wù),如果萬一回頭再利用低價優(yōu)勢搶奪政企客戶市場,這對運營商來說是難以接受的。阿里云之前也想跟運營商在政企市場合作,但這是不可能實現(xiàn)的,誰愿意把自己的大客戶分出去?”一位運營商云服務(wù)負(fù)責(zé)人對記者表達(dá)了他的擔(dān)憂。目前入華的外資云當(dāng)中,微軟云致力于云開發(fā)平臺的搭建,對各家云服務(wù)商并無實際威脅。而借助低價帶寬、IDC資源的亞馬遜AWS,才是讓各家感覺到寒意的地方?!皣鴥?nèi)公有云市場競爭激烈,運營商也不會去格外重視。真正贏利點在于為企業(yè)提供IT系統(tǒng)的云端遷移與建設(shè),這種定制化的私有云才是競爭點。”上述云產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人則表示,就像十年前電商剛萌芽時一樣,國內(nèi)云服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式都相差無幾,而隨著亞馬遜AWS等“洋云”的入華,向為客戶打造更有針對性、更具特色的服務(wù)的轉(zhuǎn)變將更為加速,“很艱巨,但機(jī)會就在這兒?!?/div>
一起惠2017-08-16 09:38:28569 次
京東全球購中途退貨有哪些影響呢?京東全球購已經(jīng)在逐步穩(wěn)健上升,服務(wù)也是逐步的完善中,那么關(guān)于京東全球購中途退貨有哪些影響的問題,最近有很多朋友咨詢小編,接下來小編就把京東全球購中途退貨影響是什么分享給大家。1、京東全球購物流優(yōu)勢如下:全球購選購商品均從海外或保稅倉發(fā)至您手中,配送物流穩(wěn)定可靠,比一般國際物流周期短。海外商家:京東全球購平臺所有全球購商家均為海外商家,通過建立京東香港平臺實現(xiàn)直接與境外全球購商家簽約。海外貨源:所有商品均屬海外生產(chǎn)或銷售。全程監(jiān)控:商品從中國大陸以外的國家或地區(qū)發(fā)出,或從海關(guān)監(jiān)管的中國保稅區(qū)發(fā)出,進(jìn)行100%陽光清關(guān),物流信息全程可以查看。2、京東全球購中途退貨的影響1)一般情況下,產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨是沒有特別大的影響的,但是非質(zhì)量問題的退換貨糾需要消費者承擔(dān)一定的責(zé)任了。2)若是非質(zhì)量問題的產(chǎn)品,如果一個ID帳號在一個月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)累計3次以上(不含本數(shù)),中途拒收京東配送的商品,京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個京豆做為運費補償;3)如果消費者一個月一個賬號拒收次數(shù)較多,第一次拒收的訂單不扣除京豆,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆;第四次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆??傊?,以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于京東全球購中途退貨有哪些影響呢?的經(jīng)驗分享,小編由衷希望不了解這個問題的親們,可以認(rèn)真閱讀小編分享的這篇文章,一定可以了解京東全球購?fù)素浀氖马棧嗑〇|資訊,盡在一起惠返利網(wǎng)。
一起惠2017-08-16 08:42:52503 次
最近一段時間,中國的金融市場可謂是風(fēng)云突變,8月11日晚間,阿里巴巴旗下著名的第一基金企業(yè)天弘基金宣布,將個人交易賬戶持有限額的上限由25萬元調(diào)整為10萬元,此消息一出金融市場一片嘩然。要知道早在3個月前,余額寶的限額還是100萬的高位,而三個月之內(nèi)連續(xù)兩次調(diào)檔,從100萬變成了25萬再變成了10萬元,可以說連續(xù)兩次大幅度下調(diào),天弘基金可以說是一片風(fēng)雨飄搖了,今天我們就來聊聊超級的余額寶與馬云的銀行夢。一、從余額寶誕生的阿里金融夢早在2013年年初,中國金融市場還是一個以商業(yè)銀行、基金公司等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)壟斷的市場,大家當(dāng)時能夠選擇的理財產(chǎn)品非常有限,有錢的可以去買銀行的理財,沒錢的只能存銀行儲蓄和買國債的,而當(dāng)時的支付寶只是為阿里巴巴旗下的淘寶、天貓?zhí)峁┲Ц督灰椎囊粋€支付工具而已。而這一切都因為一件事而改變,2013年6月支付寶宣布與天弘基金合作推出余額寶,可以將支付賬戶里面的余額盤活,并且在活期的情況下可以擁有遠(yuǎn)高于商業(yè)銀行定期存款的收益水平,一時間,市場震驚,余額寶的橫空出世,讓中國金融市場進(jìn)入了一個互聯(lián)網(wǎng)的金融時代。在某種意義上來說,余額寶的出現(xiàn)徹底改變了中國金融市場的格局,原先中國金融市場是一個標(biāo)準(zhǔn)的二八分化市場,對于大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)來說,大量的普通民眾就是給銀行等金融機(jī)構(gòu)提供儲蓄的貢獻(xiàn)者而已,銀行只會給他們支付很低的利息,而所謂的高收益產(chǎn)品都是為了有錢人準(zhǔn)備的,有理沒錢莫進(jìn)來。但是由于余額寶一元起售的超低門檻,隨存隨取幾乎沒有限額,讓其一出現(xiàn)就成為了最簡單的金融理財工具,從這個角度上來說,余額寶可以說是開了中國普惠金融之先河,是中國普惠金融最典型的代表。余額寶的出現(xiàn)徹底激發(fā)了大多數(shù)人的理財意識,在余額寶的帶動下,大家會不自覺的以余額寶的收益水平作為衡量理財市場收益的標(biāo)桿,推動了金融科技的創(chuàng)新。一方面,余額寶是普通民眾所能夠接觸到的最簡單的金融理財產(chǎn)品,不僅收益較高,而且門檻更低,從而讓理財自此進(jìn)入了平民百姓家,另一方面余額寶成為了中國利率市場化的一個尺度,大力推動了利率市場化。余額寶也因此成為了最受歡迎的基金產(chǎn)品,四年過去,到2017年6月的時候,余額寶的規(guī)模達(dá)到了驚人的1.43萬億,1.43萬億意味著什么呢?中國存款規(guī)模第五大的招商銀行,其存款規(guī)模也才1.3萬億,意味著余額寶雖然不是銀行存款,但是其規(guī)模已經(jīng)超過了中國第五大商業(yè)銀行。而根據(jù)媒體的報道,2017年的第二季度,商業(yè)銀行的存款是處在一個凈流出的狀態(tài),什么叫凈流出,就是到商業(yè)銀行取錢的人比存錢的還多?那這些錢去哪了?之前出現(xiàn)這種情況往往都伴隨著股市的大牛市,但是現(xiàn)在的股市依然如故,這些錢都進(jìn)入了以余額寶為代表的各種理財產(chǎn)品的腰包,僅二季度余額寶的利潤就高達(dá)128億。這也是為什么,馬云能夠有底氣對銀行喊話:“如果銀行不改變,那我就去改變銀行”的原因。而回顧這四年的時間,在余額寶的帶領(lǐng)下,支付寶的各種金融業(yè)務(wù)可謂是風(fēng)生水起,在支付領(lǐng)域支付寶大舉進(jìn)攻線下,和微信支付平分天下,在存款領(lǐng)域,余額寶可謂獨占鰲頭,憑借著其十倍于商業(yè)銀行活期存款利率的水平,其吸儲能力遠(yuǎn)超各大商業(yè)銀行,在貸款領(lǐng)域,花唄、借唄瘋狂發(fā)展,花唄的用戶已經(jīng)超過一億,在規(guī)模上直追中國信用卡第一發(fā)卡銀行工商銀行??梢哉f,不管阿里網(wǎng)商銀行辦的如何,支付寶已經(jīng)成為比銀行還牛的個人銀行,是真正的無冕之王,這才是馬云真正的金融夢。二、金融夢下隱憂到底在哪?馬云的金融夢似乎已經(jīng)通過支付寶的各類金融產(chǎn)品實現(xiàn)了,如今支付寶、余額寶、螞蟻財富、網(wǎng)商銀行已經(jīng)組成了一個龐大的阿里金融帝國。這個金融帝國雖然龐大,但是在其高大的外殼之內(nèi)卻也有著非常大的隱憂。因為,相比于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)來說,阿里的金融體系是更為靈活,也更為方便的,這是好處,但是壞處卻也是非常明顯的。第一,余額寶為代表的貨幣基金,它是基金,所以它的風(fēng)險是遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的貨幣存款的,一旦出現(xiàn)問題這個是國家的存款保險制度所無法覆蓋的地方。第二,阿里的金融體系雖然龐大,但是畢竟有點發(fā)展過快的感覺了,因為任何一家商業(yè)銀行的從發(fā)展到建立都是一個漫長的過程,為什么這么長,因為需要有很長的時間來構(gòu)建完善自身的風(fēng)險控制體系,但是阿里僅用了4年的時間就走完了各家商業(yè)銀行三十年甚至百年的路,這個速度雖快,也代表著其風(fēng)險控制需要完善的地方依然很多。此次,金融工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個風(fēng)險詞匯不是“黑天鵝”而是“灰犀牛”,為什么這么反復(fù)強(qiáng)調(diào)“灰犀?!??就是因為很多風(fēng)險正在無形中快速積累著。眾所周知,商業(yè)銀行都被稱之為大而不倒,為什么叫大而不倒呢?這是因為,一旦商業(yè)銀行出現(xiàn)了問題,那么將有可能演變成為席卷全國乃至于世界的金融災(zāi)難,比如說2008年的世界金融危機(jī),說其起點不過是雷曼兄弟的一些壞賬而已,而今天的阿里金融帝國比起當(dāng)年的雷曼兄弟也是不遑多讓了。雖然阿里沒有雷曼瘋狂加杠桿的那些行為,但是,道理卻是一致的,1.43萬億規(guī)模的貨幣基金這是世界上任何一家基金公司都沒有運營過的,一旦出現(xiàn)了一點閃失,那么余額寶將有可能演變成為一顆超級金融核彈,如果引爆的話,不僅是中國經(jīng)濟(jì)將有可能面臨著崩盤的危險,甚至世界經(jīng)濟(jì)都有可能出現(xiàn)巨大的危機(jī)。那么,最好的辦法是什么?這就是把氣球或者泡沫里面的氣給慢慢的放出來一點,讓氣球里面沒有那么多氣了,自然也就沒有那些危險了,這才是余額寶不斷下調(diào)其限額的原因,雖然天弘基金回應(yīng)稱,目前85%的余額寶用戶持有金額在1萬以下,所以,這一調(diào)整對大多數(shù)用戶并無影響,據(jù)顯示,余額寶目前人均購買額僅為3800元。這個說法欲蓋彌彰的嫌疑非常明顯,從表面上看地區(qū)影響不大,但是沒有任何一家金融公司會用“揮刀自宮”的方式來對待自己,所以這只是表面原因,深層原因是余額寶的金融風(fēng)險已經(jīng)引起了高度的關(guān)注,所以才需要不斷地給氣球放氣。對于馬云來說,當(dāng)余額寶不再那么給力的時候,他實現(xiàn)銀行夢最大的一個砝碼就會失去那所向披靡的戰(zhàn)斗力,做銀行并非一朝一夕之功,如果要做還是沉下心來慢慢來比較好。對于我們普通人來說,問題來了,我們沒了余額寶到底該怎么理財呢?瀚哥建議,不要把雞蛋放在一個籃子里,由于余額寶的出現(xiàn),各家商業(yè)銀行也都推出了自己的貨幣基金理財產(chǎn)品,這些產(chǎn)品從收益到使用便捷程度都和余額寶不相上下,不妨一試。當(dāng)然,阿里自己的網(wǎng)商銀行也有類似的產(chǎn)品,也可以考慮??傊抡{(diào)余額寶限額,對于降低金融風(fēng)險隱患還是很有幫助的,這大概就是事情最根本的原因吧。(本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),不代表一起惠返利網(wǎng)觀點)
一起惠2017-08-15 09:37:09405 次
18日,京東商城昆明FDC倉正式對外運營,訂單系統(tǒng)也由成都切換至昆明,當(dāng)日下單前10名消費者將獲得“京東上市紀(jì)念限量版”JOY公仔。這得益于FDC倉的運營,昆明市民網(wǎng)購可實現(xiàn)“11時前下單,下午送達(dá)”。目前,京東在華北、華東、華南、西南等區(qū)域建有7大物流中心,F(xiàn)DC倉即FromtDistributionCenter(前端物流中心),就是在區(qū)域倉儲中心之下在重點區(qū)域建設(shè)的前端物流中心?!半p十一”前云南配送大提速京東西南分公司總經(jīng)理李晨表示,昆明經(jīng)濟(jì)近年來飛速發(fā)展,客戶對“高品質(zhì)”、“低價格”、“快速度”等網(wǎng)購體驗的需求高漲,京東的“真品”、“正品”和“快速配送效率”理念正好切合該特點,此外,“我們在去年昆明網(wǎng)友見面會時,許多網(wǎng)友強(qiáng)烈建議在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)物流中心,以實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)的服務(wù),進(jìn)一步加深在昆明建立FDC倉的決心。”該項目從今年4月啟動,經(jīng)過半年多的建設(shè),一個配套一流、設(shè)備先進(jìn)、占地面積達(dá)9000多平米的FDC倉正式啟用。昆明FDC倉位于昆明市騰俊國際陸港,配送范圍覆蓋云南全境,主要品類包括3C數(shù)碼、食品飲料、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、暢銷產(chǎn)品等,連同此前運行的大家電運營中心,京東建成了中國電商企業(yè)在云南最大的自有倉儲配送體系。李晨介紹,在昆明FDC開倉前,云南客戶在京東下的訂單是由成都倉儲中心出貨,然后運送到昆明,再通過各個站點配送。而在開倉后,云南消費者的下單70%將直接由昆明FDC倉進(jìn)行出貨配送,極大的提高了配送時效。尤其是昆明全市及云南其他部分地區(qū)可享受211限時達(dá)服務(wù)(即,上午11點前下單,下午即可到達(dá),晚上11點前下單,第二天配送到;部分地區(qū)最快可以實現(xiàn)一個小時到貨(“極速達(dá)”)。未來還根據(jù)市場需要,開通“極速達(dá)”業(yè)務(wù),最快三小時送遞消費者。
一起惠2017-08-15 08:53:17561 次
近日,中國第二季度消費者信心指數(shù)報告發(fā)布。報告顯示,中國第二季度消費者信心指數(shù)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢,比一季度上升2個點,再創(chuàng)繼2013年第四季度以來的歷史新高,達(dá)到112點,表明在中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好態(tài)勢趨于明顯的環(huán)境下,中國消費者信心指數(shù)穩(wěn)步上升。專家表示,在消費升級的大背景下,唯有把握住這一趨勢,企業(yè)才能找到增長的新機(jī)遇和空間。據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示,2017年上半年人均可支配收入為12932元,比上年同期名義增長8.8%,扣除價格因素影響,實際增長7.3%。實際增速既快于上年同期,也快于一季度,消費意愿穩(wěn)步提升。中國消費者信心指數(shù)的這一良好態(tài)勢與上半年中國經(jīng)濟(jì)運行總體穩(wěn)中有進(jìn)的走向也基本吻合。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,二季度GDP同比增長6.9%,與一季度持平,高于預(yù)期的6.8%,繼續(xù)保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢。尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理韋邵表示,在京津冀一體化協(xié)同發(fā)展、“一帶一路”倡議不斷實施的背景下,我國的對內(nèi)改革和對外開放都步入新階段,國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢,同時消費者的消費意愿更加樂觀,消費升級趨勢更加明顯,消費者信心指數(shù)不斷攀升?!半S著居民個人經(jīng)濟(jì)情況的改善,消費行為及習(xí)慣已然悄然改變,我國消費者的消費水平正在向富裕型、發(fā)展型消費轉(zhuǎn)變,消費升級正在持續(xù)發(fā)酵。”韋邵說。消費升級的大背景下,傳統(tǒng)的衣食住行和吃喝玩樂被重新定義,“挑剔”的年輕一代給了消費升級產(chǎn)品一個真正爆發(fā)的機(jī)會。無人超市、手機(jī)支付......這些快速崛起的新興消費概念正在改變?nèi)藗兊娜粘I罘绞剑瑸橛衅焚|(zhì)追求的目標(biāo)人群提供了個性化、智能化、高端化的服務(wù)體驗。伊利集團(tuán)副總裁雒彥認(rèn)為,不斷提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì),滿足日益增長的消費需求,這是企業(yè)抓住消費升級機(jī)遇的關(guān)鍵所在?!袄习傩盏南M特征已經(jīng)轉(zhuǎn)變,從溫飽轉(zhuǎn)向吃好,從買產(chǎn)品轉(zhuǎn)向買服務(wù),從線下轉(zhuǎn)向線上,從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向個性化,了解這些轉(zhuǎn)變對企業(yè)來講至關(guān)重要?!睘榱藫碛懈觾?yōu)質(zhì)的生活,消費者不但拓展了新領(lǐng)域,引起了消費結(jié)構(gòu)的升級,而且在特定領(lǐng)域內(nèi)也會選擇更高的檔次?!傲畠r”或許是贏得銷量的好方式,然而只有深入人心的“品質(zhì)”才能建立起長久的品牌,這是不爭的事實。二季度消費者信心指數(shù)報告顯示,三線城市和農(nóng)村地區(qū)消費者信心指數(shù)增長最為明顯,均上升3點,分別為114點及112點,二線城市上升2點至115點,四線城市與一季度持平,穩(wěn)定在110點。韋邵認(rèn)為,隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的持續(xù)有效推進(jìn),實體經(jīng)濟(jì)的大力振興,以及近年來在農(nóng)村等欠發(fā)達(dá)地區(qū)推進(jìn)有利于當(dāng)?shù)匕l(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策,加大對該區(qū)域的投資力度,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝烁嗟木蜆I(yè)機(jī)會,這些因素均進(jìn)一步提升了居民對個人經(jīng)濟(jì)狀況的樂觀程度。農(nóng)村等地的迅速發(fā)展,將成為新的經(jīng)濟(jì)增長引擎。
一起惠2017-08-14 10:21:22383 次
近期,菜鳥網(wǎng)絡(luò)新設(shè)立了首席戰(zhàn)略官,原中歐商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授陳威如將出任這一職位。8月10日,據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人士透露,中歐商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授陳威如日前正式加盟菜鳥網(wǎng)絡(luò),出任首席戰(zhàn)略官,今后將負(fù)責(zé)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略研究工作。此前,陳威如曾發(fā)文向中歐商學(xué)院師生告別,并確認(rèn)加盟菜鳥。陳威如表示,未來世界的物流,將隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新,其本質(zhì)意義或已超越物品純粹的流動,而可能成為促進(jìn)人類隨想即得的便利生活的推手?!霸谶@個意義上,我認(rèn)為菜鳥網(wǎng)絡(luò)背負(fù)著一個高遠(yuǎn)的使命?!薄堵?lián)商網(wǎng)》了解到,商學(xué)院教授出任大企業(yè)首席戰(zhàn)略官,陳威如并非是第一人。今年4月份,長江商學(xué)院教授廖建文加盟京東集團(tuán),出任首席戰(zhàn)略官一職。2014年10月,長江商學(xué)院副院長陳龍加入螞蟻金服擔(dān)任首席戰(zhàn)略官。2006年8月,長江商學(xué)院教授曾鳴加入阿里集團(tuán),曾鳴現(xiàn)任阿里集團(tuán)首席戰(zhàn)略官。公開信息顯示,陳威如是美國普渡大學(xué)戰(zhàn)略學(xué)博士,中歐國際工商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授、博導(dǎo),企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型課程主任。他長期專注商業(yè)模式創(chuàng)新、組織能力建設(shè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型管理等研究,講授平臺戰(zhàn)略、平臺轉(zhuǎn)型、企業(yè)創(chuàng)新管理等課程,出版有《平臺戰(zhàn)略》等專著,被Thinkers50評選為全球新世代最可能塑造未來商業(yè)模式的管理思想領(lǐng)袖之一。附:陳威如發(fā)給中歐師生的告別信:心手相連,在未來相遇——致中歐同學(xué)的一封信!感謝各位關(guān)心我的校友同學(xué)們,我即將擔(dān)任菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席戰(zhàn)略官,參與全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建。回顧這六年在中歐的日子,收獲了很多友誼與感動。一方面,隨著平臺戰(zhàn)略思維的擴(kuò)展,我得以在路上伴隨著校友們的成長,了解這一代中國企業(yè)家的奮起、靈敏及追求卓越的堅持和毅力;另一方面,同學(xué)們的實踐也讓我切身體會到平臺思維在幫助企業(yè)發(fā)展持續(xù)競爭優(yōu)勢及激發(fā)員工創(chuàng)新積極性上的巨大價值。然而,在更多傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈中如何利用平臺思維提升運營效率與價值回報,仍然是管理學(xué)的一大課題。以物流行業(yè)為例,我相信,未來世界的物流,將隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新,其本質(zhì)意義或已超越物品純粹的流動,而可能成為促進(jìn)人類隨想即得的便利生活的推手。當(dāng)資源可以在家戶之間,生產(chǎn)者與消費者之間,以各種連接形式,在地球毎個角落高效自如的流動時,人們將能因為資源的實時分享而更加獲益。但現(xiàn)實情況是,中國無數(shù)個偏遠(yuǎn)山區(qū)、農(nóng)村仍然運輸困難、資源饋乏;全球有無數(shù)個地區(qū)仍飽受著饑荒折磨。如何讓這世界的資源做更有效率的流動,例如在72小時內(nèi)通遍全球?如何讓各地的人們有更多的機(jī)會去創(chuàng)造美好的生活?中國企業(yè)競爭奮斗的目標(biāo)應(yīng)該是改善全球人類的生活,創(chuàng)建一個充滿公平,正義和幸福的大同世界。在這個意義上,我認(rèn)為菜鳥網(wǎng)絡(luò)背負(fù)著一個高遠(yuǎn)的使命,吸引各方人才共同為人類理想世界而筑夢踏實。搭建智慧物流網(wǎng)是物流的根,讓物流參與者能扎實生長;是物流的土壤,幫助物流生態(tài)成長茁壯;也是物流的心臟,讓物流的各項組成健康的循環(huán)。然而,根存在地下,不為自己的榮光;土壤暗如黑夜,無需閃耀;心臟不為自己獨活,而是為整個有機(jī)體而存在。平臺應(yīng)該做最難的事,以共贏利他的胸懷及情懷,幫助搭建一個包容共洽的生態(tài)圈,有消長有生滅,有競爭有共生,但要以健康生態(tài)的永續(xù)存在為前提,互利而后才能成就他人、福報自己。因此,一路同行的同學(xué)與伙伴們,決定無關(guān)乎離別,因為我們將仍在各自領(lǐng)域懷抱夢想,奮力打造心中理想,那將是你我共同生活的大同世界。心手相連,在未來相遇。
一起惠2017-08-12 09:36:29340 次
或為轉(zhuǎn)型,或為嘗試,電商平臺和傳統(tǒng)零售紛紛涉足無人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業(yè)是怎么做的?小編整理如下:一、天虹無人便利店天虹無人便利店以會員專屬形式運營,連接虹領(lǐng)巾APP,采用RFID射頻識別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術(shù)手段,通過快速收銀、無感核驗、實時連接等服務(wù),提升智能化購物體驗。用戶進(jìn)入WellGO前,需要先完成會員身份的識別,天虹會員可直接通過“虹領(lǐng)巾APP”掃碼進(jìn)入,新用戶則需要通過微信掃碼關(guān)注天虹官方服務(wù)號“天虹”,進(jìn)行手機(jī)號注冊驗證后,方可進(jìn)入。店內(nèi)共擺放了6組貨架和1個風(fēng)幕柜、1臺咖啡機(jī),共陳列了300余種商品,涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結(jié)算時,顧客將要購買的全部商品放到收銀臺感應(yīng)區(qū),顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個二維碼,掃描完成,確認(rèn)購買者的身份后,顯示屏上將顯示購物的明細(xì)和總金額,點擊確認(rèn)支付后,顧客可通過虹支付(虹領(lǐng)巾APP支付)、微信、支付寶三種結(jié)算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口,系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品,如有未支付商品則會語音提示,并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品,繼續(xù)完成買單后,系統(tǒng)感應(yīng)全部買單成功,將會開啟大門。若一次性買單完成,系統(tǒng)識別后將自動開啟大門。顧客若在過程中遇到問題,還可以一鍵呼叫在線客服。二、AmazonGo2016年12月,美國電商巨頭亞馬遜在西雅圖開張了第一家無人零售便利店——AmazonGo,并面向員工展開測試,這種“即拿即走,免排隊”的模式立刻獲得了行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解,AmazonGo其商品擺設(shè)與普通零售店基本一致,主要銷售即食早餐、午餐和晚餐,以及其他包裝食品。AmazonGo的最大賣點就在于消費者可以不用再排隊結(jié)賬。AmazonGo此前預(yù)計在2017年初向大眾開放,有業(yè)內(nèi)人士表示,由于成本過高以及技術(shù)的缺陷,AmazonGo目前難以實現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制開店,開業(yè)時間仍未確定。不過,亞馬遜還是讓不少大眾開始了解無人店。三、繽果盒子早在去年8月,繽果盒子就開設(shè)了第一家門店,直到今年6月和歐尚合作入駐上海,才真正引起轟動。2016年8月,繽果盒子在廣東中山地區(qū)啟動項目測試,今年6月初,首家繽果盒子在上海成立,是一家24小時無人值守便利店。繽果盒子的購物流程并不復(fù)雜,顧客進(jìn)店需要掃描二維碼,并且只有微信掃碼,選好商品后將其放置在收銀臺檢測區(qū),檢測區(qū)自動出現(xiàn)收費二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬,即可離店。目前,運營中的繽果盒子有10個,面積大約都為15平米左右,主營便利性應(yīng)急商品,有500多個SKU,在十個月的試運營期間,繽果盒子接待顧客數(shù)萬人,實現(xiàn)“零偷盜”,用戶復(fù)購率接近80%。繽果盒子已于今年7月完成A輪億元融資,融資額超1億元。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林表示,預(yù)計一年內(nèi)可完成5000個網(wǎng)點鋪設(shè)。四、淘咖啡淘咖啡是另一個頗受關(guān)注的無人店業(yè)態(tài)。在第二屆淘寶造物節(jié)上,阿里巴巴推出的無人計劃-淘咖啡,正式亮相。即第一個應(yīng)用場景是無人咖啡館。據(jù)悉,淘咖啡占地200平方米左右,集商品購物、餐飲于一身,可容納消費者50人以上。淘咖啡使用了多項尖端技術(shù),實現(xiàn)了一種“自動識別、即走即付”的購物體驗。消費者在第一次進(jìn)店前,用手機(jī)里的手淘應(yīng)用掃一個二維碼,確認(rèn)協(xié)議條款,以獲取進(jìn)店的二維碼“通行證”,進(jìn)店時,將手機(jī)放在閘機(jī)上的進(jìn)行驗證,之后就可以開始隨意在店內(nèi)選購。購買流程中,首先是與淘寶相連,通過淘寶掃碼獲得入場碼,待通過閘機(jī)認(rèn)證后,消費者可以開始購物。購物結(jié)束后,通過最后一道結(jié)算門,它由兩道門組成,第一道門可以感應(yīng)用戶的離店需求,便會自動開啟;幾秒鐘后,第二道門開啟,意味著結(jié)算門已經(jīng)完成扣款。旁邊會有機(jī)器提醒用戶,本次支付寶的扣款金額等。五、EATBOXEATBOX無人便利店是家居賣場品牌居然之家將于今年7月落地的項目,目前主要分布在北京的西直門和世紀(jì)金源,EATBOX的門店在30平米左右,消費者首次進(jìn)店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導(dǎo)完成,未來會在店前設(shè)置展示視頻,由消費者自助完成。錄入完成后,由攝像頭掃描入內(nèi)。EATBOX將會有臉部識別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置。EATBOX的商品識別方案基于RFID技術(shù),在結(jié)賬時,它與繽果盒子有相同之處,每樣商品上都有一個RFID標(biāo)簽,商品放在結(jié)算柜臺上,繼而在顯示屏上生成二維碼,消費者便可掃碼完成支付。出店時,攝像頭再次掃描人臉才能開門。居然之家旗下怡食家超市總經(jīng)理安利英表示:“盒子型產(chǎn)品更靈活,租金也更低。據(jù)估算,EATBOX的日均銷售額做到1500元以上,即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利,EATBOX將會首先鋪居然之間的店里,但最終目標(biāo)還是市場化的商業(yè)密集區(qū)?!绷?、F5未來商店F5未來商店于2015年4月在廣州佛山成立,是一家利用機(jī)器自動化結(jié)合算法替代人工的24小時智能無人便利店,對外提供鮮食商品,平均50秒出貨。據(jù)悉,F(xiàn)5未來商店有自營與加盟兩種運營方式,店鋪實用面積在30-60平方,核心技術(shù)是機(jī)械臂+智能倉儲。F5未來商店的機(jī)械產(chǎn)品都是自主研發(fā)生產(chǎn)的,經(jīng)過20萬次測試后,機(jī)械臂的出錯率基本可以控制在萬分之一左右。目前,F(xiàn)5未來商店在佛山、廣州共運營著6家門店,2017年3月,其完成1200萬元A輪融資,投資方為創(chuàng)大資本和TCL創(chuàng)投;2017年6月,F(xiàn)5未來商店宣布完成3000萬元A+輪融資,由創(chuàng)新工場領(lǐng)投。七、TakeGo在今年6月舉辦的“人工智能改變零售”峰會上,深蘭科技聯(lián)合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達(dá)發(fā)布了無人智能店TakeGo,將完全實現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購物、拿了就走、無需結(jié)賬的無人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬臺,10年百萬臺TakeGo無人店的合同,伊利、來伊份等企業(yè)也在合作洽談中。今年2月,阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無人值守便利店和“拿了就走,免現(xiàn)場結(jié)算”的takeGo信用結(jié)算系統(tǒng)。TakeGo系統(tǒng)主要運用卷積神經(jīng)系統(tǒng)、Deeplearning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、生物識別、生物支付等技術(shù),它沒有設(shè)置APP,消費者在進(jìn)行購買時,進(jìn)店前需要進(jìn)行靜脈識別,直接購物,拿了就走、無需結(jié)賬、自動扣款。但目前不可避免的是在付款后,手機(jī)會有提示,需要消費者確認(rèn)付款。八、Wheelys今年3月,瑞典初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開設(shè)了一家由應(yīng)用程序控制的無人售貨商店,這家原型商店將一周七天、每天24小時運營。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進(jìn)行概念驗證。消費者需要在他們的手機(jī)上安裝一個允許他們訪問商店的應(yīng)用,進(jìn)入商店后,掃描想要購買貨物的條形碼,離開商店時用信用卡進(jìn)行支付即可。此外,無人店的屋頂還配備了4臺無人機(jī),顧客可通過app訂購,無人機(jī)就會帶著商品送至你家(目前這個功能仍在測試中)。九、24愛購智能便利店24愛購是一款手機(jī)APP和線下實體店鋪相結(jié)合的24小時無人售賣的移動便利店,消費者通過在APP下單購買,手機(jī)支付成功后,服務(wù)器控制無人超市售貨機(jī)器人進(jìn)行備貨,用戶在線下店點擊取貨界面完成購買。物網(wǎng)科技于2016年2月16日正式啟動移動智能超市項目,本次推出的智能無人值守便利店是在成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上。它在本質(zhì)上是通過機(jī)械臂+控制運動系統(tǒng),可以實現(xiàn)一次分揀出更多商品。24愛購于2017年3月完成了100萬元的天使輪融資,目前定位于社區(qū)場景,所謂社區(qū)場景,更確切來說,它更多分布在社區(qū)、旅游景區(qū)、大學(xué)城和醫(yī)院等地區(qū)。十、神奇屋智能便利店2017年3月,在廣州樂天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間,神奇屋智能便利店作為一個“共享空間”的新項目出現(xiàn)。該項目前期是由“混序部落”創(chuàng)始人李文和嚴(yán)國超參與指導(dǎo)完成。神奇屋智能便利店通過技術(shù)手段實現(xiàn)24小時365天無人值守。主要銷售飲料,日用品,生活用品,零食,煙酒,水果,成人用品,應(yīng)急非處方藥等商品。同時實現(xiàn)ATM存取款,快遞收發(fā),復(fù)印打印,證件照拍攝,便民支付,手機(jī)充電等功能。據(jù)了解,神奇屋在無人技術(shù)上采用微型自動化倉庫+磁懸微型機(jī)器手+生物圖像識別組合來取代傳統(tǒng)貨架;利用物聯(lián)網(wǎng)掌控產(chǎn)品的流動信息和物流信息;通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)采集消費者標(biāo)簽和消費數(shù)據(jù)。十一、小e微店小e微店是北京小易到家電子商務(wù)有限公司于2016年推出的無人值守式自助購物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進(jìn)行購買消費?!靶微店”是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和LBS定位技術(shù),為用戶提供無人值守、自助購物的消費場景;用戶可通過手機(jī)掃碼,移動支付,自助完成購物,主要布局在高端寫字樓、科技園區(qū)企業(yè)內(nèi)部。它主要解決企業(yè)員工日常工作中休閑購物的需求。目前,小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯(lián)、51job、小米等百余家公司。十二、甘來智能微超甘來智能微超是廣州甘來信息科技公司推出的具備互聯(lián)網(wǎng)思維的24小時機(jī)器人無人超市,具備商品零售、廣告投放、后臺管理、物流供應(yīng)等多元功能。智能微超是以大塊頭的機(jī)器為載體,在上面分別圍繞消費者的極致體驗和經(jīng)營者的智能抉擇提供人臉識別、大數(shù)據(jù)分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費者提供極致的體驗外,甘來智能微超的核心是可以通過數(shù)據(jù)智能決策極大的降低經(jīng)營者的人力成本。目前甘來自主及協(xié)同運營的智能微超已經(jīng)超過數(shù)千個點位,范圍遍布全國20個城市及海外地區(qū)。十三、小麥便利店小麥便利店并不在現(xiàn)有的樓房里,而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個“大盒子”。便利店選址主要為社區(qū)場景,提供7×24小時的社區(qū)居民早餐供應(yīng)及簡易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米,可移動、可拼裝,能在4小時建成店面,放置在室內(nèi)室外均可,且能在一天內(nèi)實現(xiàn)開業(yè)。另外,小麥便利店能通過人臉識別、移動支付等技術(shù)支持無人值守模式——顧客進(jìn)店之前需要注冊會員,之后可通過人臉識別或掃碼的方式進(jìn)入店內(nèi),自助掃描購買和結(jié)算支付。據(jù)小編了解,“小麥便利店”日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資,由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資。
2017-08-12 09:21:48335 次
京東依靠超過35000多名配送和倉儲人員,在覆蓋一二線城市后,正在深入中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從成都往北行駛70公里就是什邡市皂角鎮(zhèn),在這里的許多路邊墻上,都可以看到用白色涂料刷著的“發(fā)家致富靠勞動,勤儉持家靠京東”標(biāo)語,標(biāo)語附帶京東網(wǎng)址“JD.COM”。2013年底,在美國留學(xué)大半年之后的京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東首次現(xiàn)身媒體見面會并宣布京東未來五大戰(zhàn)略,“渠道下沉”戰(zhàn)略隨即浮出水面。截至3月31日,京東自建物流已覆蓋全國495個城市,占中國城市數(shù)量近75%,基于數(shù)億農(nóng)民的需求,京東物流系統(tǒng)正悄然向3-6線城鎮(zhèn)覆蓋。京東內(nèi)部人士認(rèn)為,“京東渠道下沉不僅是讓農(nóng)村消費者享受與普通網(wǎng)購不一樣的體驗,同時也是利用自有快速渠道,把農(nóng)村好產(chǎn)品送到城里,實現(xiàn)互利?!贝迕衩陨暇〇|購物花近萬元買大家電四川峨眉山腳下的黃灣鄉(xiāng),距離成都市有169公里,過去村里人要添置什么大家電,或者時尚一點的衣服,都得去樂山市,如果是買最新款的數(shù)碼家電,往往要去成都跑個來回,費時費力又費錢。今年6月以來,村民們陸續(xù)看到穿著紅色工服,騎著三輪電瓶車的京東快遞員,像螞蟻搬家一樣,把大包小包的東西往村里送,其中還不乏電視洗衣機(jī)等大家電。村民張立東就是在京東上購物嘗鮮的顧客之一。張立東說,他家55英寸的電視、微波爐、電磁爐都是在京東買的,花了近萬元,算下來比在成都買便宜不少。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,截至去年12月,城市互聯(lián)網(wǎng)普及率超六成,而農(nóng)村地區(qū)目前只有27.6%。但是,國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長9.7%,農(nóng)村居民人均純收入比上一年增長12.4%,快于城鎮(zhèn)?!?013年中國縣域電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》顯示,我國縣域市場網(wǎng)購消費額增速比城市高出13.6%,成為網(wǎng)購消費新的增長點。張立東原在成都市當(dāng)京東配送員,主動回到黃灣鄉(xiāng),緣于京東6月份啟動先鋒站計劃:京東近兩萬名配送員均可申請報名,返回家鄉(xiāng)開設(shè)站點。這些站點地址往往是日均訂單量20-40單的地方,通常只有日均訂單量穩(wěn)定在50單以上京東才派人開站。京東峨眉配送站站長李海龍告訴記者,京東峨眉配送站覆蓋了周邊的勝利鎮(zhèn)、黃灣鄉(xiāng)、峨山鎮(zhèn)、符溪鎮(zhèn)等,最遠(yuǎn)送貨地點距離城區(qū)配送站約10公里。峨眉站日送訂單180-230單,現(xiàn)有3名配送員,李海龍興奮地說:“訂單還會不斷上漲,從夾江到峨眉的路上已經(jīng)有勤儉持家靠京東的墻面廣告了?!狈治稣J(rèn)為,京東下鄉(xiāng)有天然優(yōu)勢,第一,京東“多快好省”的形象深入人心;第二,京東布局早,早在2013年劉強(qiáng)東就提出“渠道下沉”戰(zhàn)略,今年又獲得微信、手Q的一級入口;第三,差異化營銷,既把京東產(chǎn)品帶到農(nóng)村,也把農(nóng)村產(chǎn)品帶入城市。分兵多路渠道下沉產(chǎn)品銷量快速增長刷墻這種作法,事實證明,是最行之有效的。在6月27日舉行的京東大篷車活動上,京東商城CEO沈皓瑜表示,刷墻廣告是推動京東渠道下沉戰(zhàn)略的市場舉措之一,目的是讓更多3-6線城市和地區(qū)用戶了解認(rèn)知京東。而根據(jù)京東方面介紹,該項目從2013年4季度開始進(jìn)行,今年3月份基本完成,目前已經(jīng)在全國145座城市落地超過8000幅刷墻廣告。而就在當(dāng)天,京東啟動的“大篷車百城行”,是京東2014年度渠道下沉最大型的全國線下活動,它將用半年時間,走進(jìn)全國100多個城市,舉辦150多場體驗式巡展?;顒油ㄟ^邀請網(wǎng)友體驗大篷車、現(xiàn)場二維碼下單、當(dāng)?shù)靥厣硌?、互動問答等形式與網(wǎng)友進(jìn)行交流,讓億萬國人近距離地感受京東,增強(qiáng)網(wǎng)友對京東品牌的認(rèn)同感。此外,京東還參與農(nóng)業(yè)部“信息進(jìn)村入戶”試點工作,將直接對接全國農(nóng)村信息服務(wù)站,將其作為網(wǎng)絡(luò)代購點,以及農(nóng)村物流的配送站和自提點。京東研究院院長林捷表示,每一個農(nóng)村信息站均可申請成為京東銷售聯(lián)盟會員,然后獲得京東特制的含有聯(lián)盟代碼信息的門店二維碼(即專屬手機(jī)客戶端APP)。京東對信息站的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),以將如何下單購物等信息推廣給有需要的農(nóng)民,農(nóng)民通過京東購買的商品將直接配送至信息服務(wù)站,以方便取貨。后續(xù),基于此基層網(wǎng)點,京東將繼續(xù)聯(lián)合分點傳媒全面落實“渠道下沉”戰(zhàn)略,開展面向農(nóng)村的生活服務(wù)、金融服務(wù),以及構(gòu)建農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)平臺,建立信息進(jìn)村入戶的可持續(xù)運營機(jī)制。此外,京東還試點多種方式,讓京東渠道與農(nóng)村更加貼近,比如在全國篩選一些比較有特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn),優(yōu)化體系,直接對接。京東多路走進(jìn)農(nóng)村,效果顯著。最新一組數(shù)據(jù)顯示,在三四線市場,京東個人護(hù)理類產(chǎn)品同比增長顯著,遠(yuǎn)超行業(yè)增速。2014年上半年,美妝板塊的增長最為強(qiáng)勁,自營護(hù)膚類同比增長243%,女性護(hù)理板塊增速第二,衛(wèi)生巾等女性護(hù)理用品同比增長超過149%。洗護(hù)板塊則穩(wěn)中有升,香皂品類則同比增長230%。隨著品牌本身對于三四線市場的深度耕耘,亦為平臺帶來了增長機(jī)會:伊卡璐、玉蘭油等平價個護(hù)品牌增長幅度高達(dá)170%;借助地方衛(wèi)視等媒體渠道對于國產(chǎn)護(hù)膚品牌不遺余力地推廣,國產(chǎn)護(hù)膚品牌亦取得高達(dá)400%以上的增量。自有物流支持送貨京東下鄉(xiāng)制勝殺手锏電商下鄉(xiāng),宣傳推廣做得再好,如果物流不給力,不能迅速將農(nóng)村網(wǎng)民需要的商品送達(dá),就會寸步難行。而消費者滿懷期望下單,卻買不到自己需要的東西,也會對品牌產(chǎn)生逆反心理,將企業(yè)打入光說不練的類型,前期推廣可能適得其反。
一起惠2017-08-12 09:06:20314 次
軟銀集團(tuán)董事長孫正義有一套著名的“時間機(jī)器”理論:美國互聯(lián)網(wǎng)比日本先進(jìn),他就先在美國投資,等時機(jī)成熟后再帶著美國的經(jīng)驗殺回日本,仿佛坐上時間機(jī)器,回到幾年前的美國。中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者紛紛出海東南亞也是基于這套時間機(jī)器理論——把中國的經(jīng)驗、模式搬到東南亞,復(fù)制一個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)或電商的巨頭。這事兒看起來可行。于是我們看到,從2012年開始,以獵豹、UC、美圖等為代表的工具類企業(yè)出海東南亞、印度拔得頭籌;2015年之后,直播、頭條類泛娛樂產(chǎn)品也被中國創(chuàng)業(yè)者帶入東南亞,BIGOLive、live.me、NonoLive、KittyLive先后上線;與此同時,東南亞興起的電商類企業(yè)也與中國有著千絲萬縷的關(guān)系。號稱東南亞最大電商平臺的Lazada自2016年4月起改姓“阿里”,由東南亞科技初創(chuàng)公司Garena創(chuàng)立的Shopee獲騰訊多次投資,京東成立京東印尼站并被傳將投資“印尼版淘寶”Tokopedia,東南亞共享出行平臺Grab獲滴滴投資,泰國支付公司AscendMoney、菲律賓金融公司Mynt先后獲螞蟻金服投資,社會化物流平臺貨拉拉的投資人當(dāng)中也有中國資本身影并在中國和東南亞同時開展業(yè)務(wù)……此外,也不乏由華人在東南亞創(chuàng)立的電商項目,比如新加坡電商1030am、菲律賓電商BigMK等。然而,攀上了出海東南亞的風(fēng)口也不是個個都能順風(fēng)順?biāo).?dāng)大家不再熱衷于時間窗口的概念時,投資人和創(chuàng)業(yè)者都意識到,中國成功的電商模式搬到東南亞之后不一定可行,在東南亞遇到的問題可能也是前所未有的。一個征戰(zhàn)者的倒下把東南亞電商市場看作一支“潛力股”沒錯。整個東南亞地區(qū)有超過6億的人口,幾乎相當(dāng)于中國的一半,但目前為止,東南亞網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%。根據(jù)市場調(diào)研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù),東南亞地區(qū)B2C電商營收將從2015年的112億美元增長到2020年的252億美元,年增長率達(dá)17.7%。因此,方興未艾的市場上涌現(xiàn)了大批電商,包括Lazada、Shopee、Redmart、Zalora、Qoo10、Tokopedia、Tarad、11street、EZBuy、BigMK等。其中,Lazada、Shopee、Zalora是在東南亞六個國家(新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印尼)均有開展業(yè)務(wù),其余則是專注某一個或兩三個國家。1030am也曾是其中的一家,而且是由中國人創(chuàng)立、中國資本投資。遺憾的是,它沒能堅持到兩歲就倒下了。小編從其投資人、4399前CTO曹政的個人微信公眾號“caoz”此前的一篇文章中獲知該公司已清盤的消息,并從其創(chuàng)始人馮松濤處得到了確認(rèn)。“市場太小,做的事情價值不大。我已回到杭州投入新項目。”馮松濤輕描淡寫地表示。但透過他的坦誠和直率,我們更多的是看到出海創(chuàng)業(yè)的不易,以及東南亞電商市場現(xiàn)實與理想的差距。據(jù)小編了解,1030am于2015年9月正式上線,最初的定位是“新加坡版聚美”,以閃購模式銷售日韓化妝品及歐美輕奢包包。但除此之外它還嘗試過另外兩條路:作為賣家入駐Lazada等電商平臺以及做東南亞電商代運營服務(wù)。(曾經(jīng)的1030am網(wǎng)站)創(chuàng)立之初,1030am也受到了資本的青睞,曾獲中國萬網(wǎng)前CEO張向東和4399前CTO曹政價值75萬新幣(約合360.3萬元)的天使輪融資,以及51.comCEO龐升東315萬新幣(約合1513.4萬元)的Pre-A輪融資。根據(jù)市場研究公司Research&Market的報告,新加坡是東南亞國家中B2C電商銷售額最高的國家,在線零售所占份額也是在該地最高的。但是相比中國,整個東南亞的電商水平落后五到十年,電商在東南亞零售市場的占比大概1%,新加坡是3%左右,而中國則在10%以上。因為地域狹小,資源不足,新加坡嚴(yán)重依賴進(jìn)口?!暗谝?,市場體量不足,國際品牌的一些款式根本不會進(jìn)入這個市場。第二,因氣候不同,所需商品也和歐美、日韓當(dāng)季產(chǎn)品有差異。第三,電商化水平低,大牌在本土的官網(wǎng)只能看不能買,所以用戶只能選擇海淘?!瘪T松濤在2016年5月時曾向小編說道。既有電商市場成熟度低的大環(huán)境,又有消費者需求存在的客觀條件,即便市場體量不大,那也可以做個“小而美”的先行者——這無疑是1030am在新加坡誕生之初所看到的機(jī)遇。但同時,這也恰恰是導(dǎo)致1030am失敗的重要因素。馮松濤早在1030am創(chuàng)立時就清楚的知道,東南亞電商發(fā)展滯后,基礎(chǔ)設(shè)施包括物流和支付等都比中國差太多,再加上文化差異,在當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)并不容易。但他和他的1030am還是迎難而上了,只不過沒有賭贏。一位資深東南亞市場觀察者向小編指出,在東南亞做美妝類垂直電商沒有想象中那么美?!半m說這里的中產(chǎn)階級正在興起,但除了新加坡之外,其他國家居民可支配收入十分有限,購物也是要先滿足剛需再說提升品質(zhì)。美妝、輕奢的消費恐怕還不到爆發(fā)的時候。”“1030am主打的新加坡市場雖是東南亞經(jīng)濟(jì)水平、消費水平最高的國家,也有對美妝、輕奢的強(qiáng)烈需求,但市場體量太小了。而且,新加坡也不缺購物的選擇。它線下零售相對發(fā)達(dá),線上渠道也比較多,你要么是賣當(dāng)?shù)貨]有的,要么是比其他渠道便宜,要么是服務(wù)非常好。1030am似乎都不占優(yōu)勢。”上述人士談道。一群征戰(zhàn)者的前赴后繼在這一群征戰(zhàn)東南亞電商市場的玩家里,倒下的或者遇搓的又何止一個1030am?2016年4月,總部同樣位于新加坡的東南亞時尚電商Zalora正式確認(rèn)已簽約出售越南和泰國業(yè)務(wù)。其運營范圍縮小至新加坡、馬來西亞、文萊、印度尼西亞、菲律賓、香港和臺灣。根據(jù)公開資料,雖然增長勢頭良好,起步早于多數(shù)東南亞電商同行的Zalora但一直未能盈利,2015年凈收入增長77.5%,達(dá)到約2.35億美元,但是EBITDA(息稅折舊攤銷前利潤)是虧損1.06億美元。去年6月,曾獲唯品會投資的特賣電商Ensogo宣布自愿停止在澳交所(ASX)的交易活動,還表示總部不再向東南亞的閃購和平臺業(yè)務(wù)提供資金,正式退出東南亞市場,其CEO以及兩名非執(zhí)行董事也先后辭職。(曾經(jīng)的Ensogo網(wǎng)站)據(jù)悉,因為虧損過多,在2016年年初Ensogo就辭退了一半的員工(大約300人)。根據(jù)其2016年一季度財報,公司虧損高達(dá)840萬美元。而且Ensogo的虧損還是在逐年增長,2014年赤字為5010萬美元,2015年達(dá)到5840萬美元。從2015年起,股票價格已從每股2.54美元跌倒0.49美元(曾在2014年達(dá)到峰值每股9.32美元)。除此之外,也不乏還沒打出名聲就已宣告失敗的東南亞電商創(chuàng)業(yè)項目。菲律賓電商平臺BigMK創(chuàng)始人郭偉豪告訴小編,“這里的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者很多,電商玩家也不少,很多都是默默在做,但已經(jīng)倒下很多家了,之前有一家據(jù)說融資幾千萬還是沒做幾個月就倒閉了?!盉igMK也是個典型的中國人在東南亞創(chuàng)立的電商平臺。其于2016年6月正式上線,目前只專注菲律賓市場,采用類似淘寶的平臺模式,賣家大部分是當(dāng)?shù)厝A人,商品多多數(shù)是他們從中國進(jìn)口至菲律賓的。“從上線到今年3月我們一直在調(diào)整招商,3月底開始交易量慢慢上來了,但體量仍然很小,跟國內(nèi)相比就微不足道了。”郭偉豪談道。他和其他菲律賓電商創(chuàng)業(yè)者都面臨著一個現(xiàn)實:當(dāng)?shù)仉娚唐脚_并不少,但規(guī)模都很小,可能因為一個國家市場想象力有限,不太吸引資本關(guān)注,所以前期舉步維艱。不過,郭偉豪和很多同行一樣還在勇往直前?!皷|南亞電商環(huán)境還差很多,市場還需要培養(yǎng),基礎(chǔ)設(shè)施還需要時間來建設(shè),所以當(dāng)初很多人阻止我,說這也沒有那也沒有根本做不成。但我想,就是沒有才需要人去做。我們失敗了還會有下一個我們來做。我相信電商環(huán)境這兩年會慢慢變好的?!彼^“前赴后繼”,在東南亞電商市場有很好的體現(xiàn)。今年上半年,中國玩家面向東南亞的投入有增無減,除了阿里、騰訊、京東等巨頭向東南亞注資之外,也有華人創(chuàng)立的印尼電商WOOK獲得來自麥星、方德旦恩1.5億元B輪融資的消息,也有新加坡代購鼻祖ezbuy轉(zhuǎn)型電商平臺并來華招商的消息?!袄硇圆焕硇晕也淮_定,但跑來東南亞的人是越來越多了,而且有了那么多先行者之后,大家對市場有了更多實質(zhì)性的了解。大家看得最多的應(yīng)該是印尼、泰國,其次是菲律賓?!蹦v創(chuàng)投(MomentumWorks)創(chuàng)始人李江玕向小編指出。出海東南亞的冷思考從整個東南亞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境來看,工具類出海的熱潮已過,游戲市場趨向飽和,泛娛樂類項目今年也比去年少了很多。有數(shù)據(jù)顯示,2016上半年出?!耙粠б宦贰眹业闹辈テ脚_有18家,達(dá)到歷史高峰,下半年這個數(shù)字減少為8個;2017上半年,只有3家直播平臺出海,回到了2015年同期的水平。正如一位投資人所言:對于簡單廉價的出海模式而言,風(fēng)口已經(jīng)過去,需要彎下腰拉車的時代到來了。再看電商行業(yè),跟前兩年相比,東南亞市場也發(fā)生了很大的變化。倒閉的、新上線的、融資的、被收購的,轉(zhuǎn)型的、開展新業(yè)務(wù)的、擴(kuò)大覆蓋范圍的,各種玩家何種動向漸漸把這個市場攪動起來。尤其是阿里投資Lazada之后的鯰魚效應(yīng)也突顯出來了。而當(dāng)創(chuàng)業(yè)者們更加理性、冷靜的看待這個市場時,他們會發(fā)現(xiàn),這里的發(fā)展前景雖值得期待,但也有很多值得引起注意的坑。曾有過兩次東南亞創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的墨騰創(chuàng)投高級項目經(jīng)理徐喆赟在一篇撰文還提到一個現(xiàn)象:很多國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者去東南亞考察之后都驚訝,喊得熱火朝天的東南亞電商GMV總量很小,增長數(shù)據(jù)也拿不出手。他對此解釋道:“目前這個階段,東南亞電商市場的確還很小。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是一個層面,除了新加坡之外,其他五個國家明顯處于發(fā)展中水平,而且五國中只有馬來西亞人均GDP超過中國。以目前5%-6%的經(jīng)濟(jì)增長速度,東南亞大部分國家還有很長一段路要走?!彼e例說,RocketInternet的服裝電商集團(tuán)GlobalFashionGroup經(jīng)營好幾個發(fā)展中地區(qū)的服裝電商業(yè)務(wù),包括東南亞的Zalora和中東的Namshi。這兩家公司的運作方式非常相似,但結(jié)果卻大不相同。Namshi在海灣國家市場的客單價超過100美金,而Zalora在東南亞的客單價卻不到40美金。Namshi今年以1.31億美元的價格出售了51%的股份,而Zalora則以1000萬美金的價格出售了泰國和越南業(yè)務(wù)。菲律賓電商平臺BigMK創(chuàng)始人郭偉豪向小編指出,把東南亞六個國家看做一個整體,市場體量很大,但若分散到每個國家則不盡如人意。而若想把多個國家市場都攬下來,難度很大,因為每個國家的國情都不相同,面臨的問題也不一樣。倒下了的1030am創(chuàng)始人馮松濤曾向小編表示,東南亞電商創(chuàng)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)包括物流與支付、假貨、電商人才緊缺等。據(jù)悉,東南亞的物流往往價格高、速度慢,還不能實時跟蹤。雖然這幾年市場上出現(xiàn)了一批物流類的初創(chuàng)企業(yè),對市場發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用,但他們普遍處于嚴(yán)重虧損狀態(tài),總體而言,物流基礎(chǔ)設(shè)施還遠(yuǎn)未成熟。東南亞在線支付習(xí)慣的培養(yǎng)也是一條漫長的道路,絕大部分消費者仍習(xí)慣貨到付款。因此,不難看到,以Lazada旗下HelloPay(今年4月已被螞蟻金服吞并)、Garena旗下Airpay為代表的在線支付企業(yè)的進(jìn)展都不夠理想,沒有達(dá)到有效的滲透。而由于電商發(fā)展快、崛起時間短,政府及行業(yè)監(jiān)管跟不上,東南亞的假貨問題也非常嚴(yán)重,“電商平臺上的亂象并不比早期的淘寶更好?!倍辔粬|南亞電商從業(yè)者都曾向小編反應(yīng)。東南亞本土很難找到合適的電商人才的問題也讓創(chuàng)業(yè)者們非常頭痛。一方面這一領(lǐng)域的專業(yè)人才本身數(shù)量小,另一方面因為文化差異也會遇到用人難的問題。“當(dāng)?shù)厝斯ぷ?、生活?jié)奏慢,不喜歡加班,也找不到像國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的那般拼勁兒。”“如果出海創(chuàng)業(yè)者們對東南亞市場的理解不到位是很容易踩坑的。比如,在國內(nèi)二維碼已滲透到各個領(lǐng)域,但東南亞二維碼卻不普及,國內(nèi)自動售貨機(jī)靠掃描二維碼,東南亞靠投幣。如果你硬把國內(nèi)的東西直接搬過去肯定是不行的?!蹦v創(chuàng)投創(chuàng)始人李江玕還提到一點。而隨著阿里巴巴在東南亞的深入,以及亞馬遜以新加坡為跳板進(jìn)軍東南亞,這個市場留給新興創(chuàng)業(yè)者的空間似乎越來越小。李江玕根據(jù)自己深耕東南亞市場多年的經(jīng)驗判斷,“前有Lazada和Shopee,現(xiàn)在又有了Amazon,做綜合型大平臺應(yīng)該是沒啥機(jī)會了。但垂直領(lǐng)域機(jī)會還是有的,畢竟現(xiàn)在電商占整個零售的比重小,且市場上垂直類電商沒有特別突出的。此外,中國高性價比的品牌出海東南亞以及東南亞電商代運營還有可為。”這個市場很美,但也沒那么美;這個市場很大,但也沒那么大;這個市場很多坑,但也沒那么多坑——這是創(chuàng)業(yè)者們留下的冷思考。
一起惠2017-08-11 09:29:30535 次
近日,蘋果公司在中國遭到反壟斷舉報。針對此事,蘋果公司10日向中新網(wǎng)記者發(fā)來相關(guān)聲明。聲明中稱,大部分從中國提交的APP都可以在48小時或更短的時間內(nèi)得到審核和通過。據(jù)了解,上述舉報的焦點,集中在蘋果公司強(qiáng)制下架部分APP,以及對APP打賞功能抽取30%的提成等問題上。有律師事務(wù)所向國家發(fā)改委和國家工商總局舉報蘋果公司涉嫌“濫用市場支配地位”的行為,包括拒絕交易、差別待遇、附條件交易即搭售、定價過高等內(nèi)容。蘋果方面稱,AppStore團(tuán)隊每周審核超過10萬個來自全球各地的APP,AppStore發(fā)布的指南對所有開發(fā)者等效視之,如果某個APP因為違反了AppStore的相關(guān)指南而被拒絕或被移除,開發(fā)者可以使用申訴流程,向AppStore就其APP具體情況提出再次審核并可以獲取支持,從而幫助其APP盡快恢復(fù)上線。蘋果方面還表示,AppStore使得開發(fā)者得以觸達(dá)155個國家或地區(qū)的消費者,在中國,超過180萬人在AppStore的生態(tài)系統(tǒng)中工作,“我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)型開發(fā)者投入了大量的資源,如提供建議和培訓(xùn),具體來說包括在中國貫穿全年的講座、開放全球開發(fā)者大會的所有研討會內(nèi)容以及通過DeveloperProgram進(jìn)行支持?!?/div>
一起惠2017-08-11 09:15:02259 次
京東商城的客服電話:400-606-5500。(7x24小時全天候服務(wù),未開通400服務(wù)地區(qū)的客戶請撥打中繼線0527-88105500)京東全國客服中心郵箱:service#360buy.com京東商城服務(wù)承諾:售后100分自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計時,在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問題!具體細(xì)節(jié)如下:1)本服務(wù)僅針對購物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶,以客戶收到產(chǎn)品之日起計算。2)以京東售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計時,產(chǎn)品質(zhì)量故障以國家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。3)100分鐘是指在京東售后拆包檢測人員工作時間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00,法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外。4)解決方式:換貨、補發(fā)、補償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協(xié)商時間另計。5)處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補發(fā)訂單、補償申請或者退款申請(在線支付方式可以在2個小時內(nèi)到賬,否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度)。如果任何一個符合條件的返修做不到以上承諾,京東除了全額退款外,另外再給予100-500個積分進(jìn)行補償!全國聯(lián)保,統(tǒng)一網(wǎng)上報修,在線響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi),只需要您登錄京東商城進(jìn)行在線提交返修申請單,我們的工作人員會盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。7日×8小時工作制京東商城售后審核人員服務(wù)工作時間是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。熱線咨詢服務(wù),在產(chǎn)品保修期內(nèi),如果您在使用產(chǎn)品過程中有售后問題需要咨詢時,歡迎您撥打我們客服熱線:400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話,請您撥打普通中繼號碼0527-88105500。我們的客服人員會為您熱情解答。返修處理周期,退貨處理周期,自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。元旦、春節(jié)、十一等國家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時間也相應(yīng)延長。京東商城秉承“客戶為先,誠信至上”的宗旨“讓購物變得簡單,快樂!”為我們的最終目標(biāo),為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因,可能會存在收到或使用過程中出現(xiàn)故障的幾率,京東商城不保證所有售出的商品都沒有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量,如果您對購買的商品質(zhì)量表示懷疑,請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定,我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。但對于任何欺詐性行為,京東商城將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。看到京東商城的售后100承諾,我們真的很放心在京東商城購物,所以給惠網(wǎng)提醒您,在京東購物有問題請及時找客服,京東客服是400-606-5500,相信京東商城會給您一個滿意的答案。
一起惠2017-08-11 09:04:11624 次
北京時間8月8日晚21時19分,四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震,攜程對此發(fā)表明稱,攜程旅游無損取消3日內(nèi)出發(fā)訂單,攜程租車等一周內(nèi)無條件退訂,攜程酒店提供免費取消,并向受災(zāi)群眾開放免費房源。以下為攜程聲明全文:四川九寨溝地震攜程啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制據(jù)報道,北京時間8月8日晚21時19分,四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震,震源深度20千米,成都、蘭州、西安等地均有震感。地震發(fā)生后,攜程旅行網(wǎng)高度關(guān)注當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況,酒店、機(jī)票、旅游度假、租車、預(yù)訂、客服等多部門協(xié)同合作,第一時間排查在當(dāng)?shù)芈每偷陌踩闆r。同時,各部門加班加點,想方設(shè)法與游客取得聯(lián)系。同時,攜程也提醒游客及其親友,可以通過關(guān)注攜程官方微信號,及時關(guān)注情況變化。攜程旅游無損取消3日內(nèi)出發(fā)訂單在地震發(fā)生后,攜程旅游就啟動了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計劃,以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區(qū)的旅客,同時,3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無損失取消行程,相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。因此次地震原因,取消前往地震地區(qū)行程的攜程旅游度假旅客,都可以聯(lián)系攜程協(xié)商退訂。地震發(fā)生后攜程旅游第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和合作伙伴,一一排查游客情況。由于地震發(fā)生在晚上,絕大部分旅客在酒店中,均相對安全。同時,攜程旅游迅速成立“九寨溝地震安全管理與應(yīng)急處理小組”,與當(dāng)?shù)氐亟由?、領(lǐng)隊、導(dǎo)游等人員密切溝通,以全面處理旅客安全事宜。針對在當(dāng)?shù)氐淖杂尚新每?,也啟動了“微領(lǐng)隊”和“全球旅行SOS”支援服務(wù),旅客可以通過微信或者攜程App尋求幫助。攜程酒店提供免費取消并向受災(zāi)群眾開放免費房源攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制,向通過攜程預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频瓴⑷胱〉穆每桶l(fā)送安全提醒短信并告知緊急求助電話,將提供力所能及的幫助。攜程酒店部門承諾,旅客通過攜程預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單,均可免費取消。對受地震影響的酒店擔(dān)?;蝾A(yù)付訂單的旅客,攜程將會主動與其聯(lián)系、協(xié)調(diào)并承擔(dān)相應(yīng)損失。同時,攜程緊急開放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費房源,受災(zāi)群眾可直接前往酒店,在酒店前臺辦理入住。目前提供免費房源的酒店包括:1、九寨溝星宇國際大酒店聯(lián)系電話:0837-69618882、九寨溝酈灣度假酒店聯(lián)系電話:0837-6968888攜程租車等一周內(nèi)無條件退訂攜程租車部門第一時間與仍在當(dāng)?shù)氐穆每腿〉寐?lián)系,由于當(dāng)?shù)赝ㄓ崰顩r惡劣,攜程租車承諾,將盡一切可能,盡快與相關(guān)旅客取得聯(lián)系,并確保旅客安全,攜程租車已派遣臨近地區(qū)工作人員趕往受災(zāi)地區(qū)。同時,攜程租車部門承諾對近一周內(nèi)出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護(hù),攜程租車一律免收退單及改單費用。此外,相關(guān)旅客及旅客家屬均可通過攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯(lián)系或向攜程求助,攜程已經(jīng)設(shè)立專線客服24小時接聽相關(guān)通話,并提供一切力所能及的幫助。
一起惠2017-08-09 09:41:20434 次
1886年,大衛(wèi)·麥可尼在美國紐約創(chuàng)立了“加州香氛公司”。1939年,麥可尼以故鄉(xiāng)一條河的名字“AVON”重新為公司命名,也就是現(xiàn)在的“雅芳”,而大衛(wèi)·麥可尼也被稱為“雅芳之父”。1990年,雅芳以直銷的方式進(jìn)入中國市場,當(dāng)時傳銷比較猖獗,不少國人覺得直銷就是傳銷。因此雅芳初到中國并沒有什么起色,只能改變營銷渠道轉(zhuǎn)而以專賣店的方式進(jìn)行銷售。直到2005年直銷開始逐漸解禁,雅芳在中國市場拿到了業(yè)內(nèi)第一張直銷牌照,才開始做起了直銷。然而卻因為直銷人員和專賣店的利益沖突,雅芳又沒能拿出合理的應(yīng)對政策。在此之后,雅芳在中國區(qū)的業(yè)績開始一落千丈。如今,雅芳已經(jīng)賣掉日本和美國業(yè)務(wù)的多數(shù)股權(quán),并退出了韓國、越南、愛爾蘭等市場。那么,在虧損數(shù)額越來越高的情況下,曾經(jīng)作為世界領(lǐng)先的美容化妝品直銷公司,還能扭轉(zhuǎn)頹勢重新拿回“世界直銷第一人”的稱號嗎?業(yè)績每況愈下,SheriMcCoy引咎辭職?2012年麥考伊正式接管雅芳集團(tuán),并成為董事會成員。當(dāng)時麥考伊也是臨危受命,剛剛進(jìn)入雅芳就面臨著海外賄賂案、抵御科蒂的收購等一系列任務(wù)。然而,麥考伊自接任雅芳CEO之后業(yè)績卻連連下滑,關(guān)于麥考伊因為業(yè)績持續(xù)虧損而卸任的傳聞也一直不絕于耳。近日,雅芳發(fā)布了Q2財報:銷售額同比下降3%至13.96億元,運營利潤為3160萬美元同比下降了63%,凈虧損達(dá)到4550萬美元。其股票在第二季度調(diào)整之后每股收益為3美分,低于去年的7美分;營收同比下降了3%至13.5億美元。從財報來看,雅芳的業(yè)績還在持續(xù)下跌。發(fā)布財報之前,雅芳被傳了很久的高層動蕩傳聞也被證實了,其首席執(zhí)行官SheriMcCoy(謝琳·麥考伊)因為業(yè)績持續(xù)虧損,迫于投資者的壓力將于明年三月份正式卸任雅芳CEO一職。目前,雅芳公司已經(jīng)委托機(jī)構(gòu)尋找新任CEO。麥考伊自從2012年開始負(fù)責(zé)運營雅芳集團(tuán)以來,其集團(tuán)的凈虧損已經(jīng)達(dá)到了18億美元。雅芳的激進(jìn)合伙人BaringtonCapitalGroupLP和他的合伙公司NuOrionPartnersAG兩家共持有雅芳3%以上的股份。其實,在雅芳發(fā)布第一季財報之后,Barington就要求驅(qū)逐麥考伊,并聲稱“雅芳在麥考伊的管理之下,股東價值遭到了重大破壞”,認(rèn)為麥考伊沒有能力以適當(dāng)?shù)姆绞焦芾磉@家公司。據(jù)知情人士透露:麥考伊在此之前就離開雅芳公司的時間和條件等問題與董事會進(jìn)行商討,不僅如此,雅芳在最近幾個星期已經(jīng)任命了一些重要高管。本以為去年推出的復(fù)興計劃可以緩解投資者的憂慮,沒成想今年的第一季度雅芳意外的蒙受了季度虧損,其財報顯示:雅芳報告期內(nèi)的凈利潤虧損為0.37億美元??吹竭@樣的業(yè)績單,麥考伊成為千夫所指的對象也就不意外了。不可否認(rèn),麥考伊在化妝品產(chǎn)品方面擁有豐富的經(jīng)驗,畢竟曾多年在強(qiáng)生負(fù)責(zé)Neutrogena、Aveeno等護(hù)膚品的市場營銷工作,但是對雅芳的直銷模式還缺乏一定的經(jīng)驗。因此,麥考伊在管理雅芳期間業(yè)績持續(xù)虧損的事實并不能抹去,而她本次卸任的原因可能不只是迫于投資者的壓力,還有一部分是出于自己的責(zé)任。斷臂求生,錯失新零售,雅芳依然一蹶不振自2012年,雅芳董事會拒絕全球日化巨頭科蒂向其拋售的橄欖枝后,雅芳股價已經(jīng)下跌了85%,而最近3個季度的業(yè)績增長也是負(fù)數(shù)。那么,是什么讓雅芳一步步走向衰落呢?首先,雅芳受大環(huán)境影響,頗有時運不濟(jì)的意味。以中國市場為例,雅芳進(jìn)入中國市場至今27年,初入中國市場的雅芳因為其直銷模式而受傳銷連累,在很長的一段時間內(nèi),直銷行業(yè)都處在灰色地帶。直到2005年,《直銷管理條例》出臺之后,直銷行業(yè)才得以迅速發(fā)展。那時,安利、玫凱琳等直銷品牌也相繼進(jìn)入中國市場,在直銷開始發(fā)展的時候偏偏雅芳又遇到了強(qiáng)勁的競爭對手。據(jù)了解,雅芳剛在中國發(fā)展直銷時,由于從業(yè)人員的素質(zhì)較低沒有銷售技巧,只能上門推銷。但是這種銷售方式對企業(yè)形象并沒有好處,從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看得不償失。而雅芳的競爭對手安利則與之不同,他們會組織直銷員定期培訓(xùn),提高銷售人員的銷售技巧等。此后,雅芳在中國市場有經(jīng)歷了多次高層管理變動,從2010年到2016年初,五年時間先后經(jīng)歷了五任掌門。在如此動蕩的環(huán)境中,雅芳連續(xù)業(yè)績想要保持業(yè)績上升并不容易。其次,麥考伊接任雅芳CEO以來,對雅芳扭轉(zhuǎn)頹勢的策略一直是斷臂求生。尤其是在去年推出復(fù)興計劃之后,先是出售了旗下的英國天然護(hù)膚品牌IizEarle,然后又在年底宣布分割北美業(yè)務(wù),將80%的北美業(yè)務(wù)以1.7億美元出售給了私募股權(quán)公司博龍資產(chǎn)管理公司(CerberusCapitalManagement)。此前,麥考伊一直不肯放棄雅芳的生源地美國市場,一直把資金砸在拯救本土市場方面,而不考慮處在直銷上升時期的墨西哥和巴西市場。直到2015年年底,雅芳公司才決定出售美國業(yè)務(wù),使得此前拯救美國市場的資金都打了水漂。不僅如此,隨著新零售的發(fā)展消費者開始進(jìn)入數(shù)字化購物時代,受電商的沖擊和歐萊雅、雅詩蘭黛等國際品牌的擠壓之下,加之實體店租金、人工成本大幅度的上漲,雅芳越來越吃不消。由此可見,雅芳從行業(yè)巨頭虧損到CEO下臺并不是一朝一夕所造成的,在大環(huán)境的沖擊下選擇斷臂求生或許是對的,但是其策略的時機(jī)可能有所偏差。若在2012年接受日化巨頭科蒂的橄欖枝,結(jié)果可能就不一樣了,但這都是雅芳自己選擇的路。復(fù)興計劃可能遙遙無期,雅芳再尋他路?目前,雅芳正處在業(yè)績持續(xù)下跌的窘境之中,傳言為麥考伊續(xù)命的JamesScully也沒起到什么作用,在交付了新一季的財季虧損之后還是被宣布下臺,但是麥考伊的下臺似乎并不能改變雅芳當(dāng)前所面臨的困境。麥考伊卸任之后雅芳在去年開始推出為期三年的復(fù)興計劃,此項計劃是雅芳管理層與北美接盤俠博龍資產(chǎn)攜手推出。復(fù)興計劃包括:裁員、大力投資技術(shù)和服務(wù)升級以及尋求中國業(yè)務(wù)的替代,當(dāng)時中國區(qū)業(yè)務(wù)約占其銷售總額的1%。雅芳復(fù)興計劃具體表現(xiàn)在:為了在計劃期間完成削減3.5億美元成本的目標(biāo),削減全球IT部門員工;在技術(shù)方面與科技巨頭惠普合作;在商業(yè)模式領(lǐng)域,雅芳集團(tuán)依然維持為人詬病的直銷模式為主打,目前并沒有升級轉(zhuǎn)型。而這時,雅芳中國區(qū)業(yè)務(wù)的虧損狀態(tài)已經(jīng)連續(xù)三年之久。有數(shù)據(jù)顯示:從2011年到2014年,雅芳中國的銷售額逐年遞減。2014財年,雅芳收入88.51億美元,比2013財年的99.55億美元減少11%;凈虧損從100萬美元增加至3.85億美元。2015年9月,雅芳負(fù)債累計已超過20億美元,在整個亞太地區(qū)中國雅芳領(lǐng)跌。復(fù)興計劃是雅芳陷入業(yè)績谷底之后的拼死一搏,然而在新一季財報出來之后,復(fù)興計劃就受到雅芳激進(jìn)投資者以及合伙公司的批評,而在麥考伊卸任之后這項復(fù)興計劃再次實施恐怕就無限延期了??偠灾?,雅芳從日化巨頭企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的窘境,更多的可能是在環(huán)境和轉(zhuǎn)型時機(jī)的影響下所造成。在眾多人眼中,雅芳也只能是曾經(jīng)了不起的集團(tuán),而麥考伊也是雅芳復(fù)興計劃里的犧牲品?,F(xiàn)在,業(yè)界更好奇的可能是:雅芳下一任掌門人會是誰?
一起惠2017-08-09 09:22:21349 次
8月9日消息,從日本麥片卡樂比7月24日重返中國市場到今天,已經(jīng)過去了兩周的時間了,它在天貓國際表現(xiàn)如何呢?昨天是天貓國際8·8年中大促的日子,小編瀏覽了天貓國際卡樂比海外旗艦店的情況。雖然這次的大促顯得有點低調(diào),但卡樂比的旗艦店倒是挺熱鬧。大概就是這樣的畫風(fēng):為了配合天貓國際的8·8大促,卡樂比海外旗艦店也是舉行了相應(yīng)的促銷活動,比如領(lǐng)券啊、禮包啊什么的,還是那些套路。今年3·15期間被曝產(chǎn)自核災(zāi)地區(qū)的卡樂比麥片,產(chǎn)地改為日本北海道后,仍有不少中國消費者對其持擔(dān)憂態(tài)度。對此,卡樂比和天貓國際引入了第三方中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)(CCIC),消費者可以通過商品上的二維碼進(jìn)行溯源,查看產(chǎn)品原料生產(chǎn)記錄、制造工序等信息??繁认Mㄟ^此舉消除消費者的部分擔(dān)憂。在不久前的發(fā)布會上,卡樂比株式會社代表取締役會長兼CEO松本晃與卡樂比株式會社執(zhí)行董事?富果樂水果麥片事業(yè)本部本部長藤原かおり一起回答了關(guān)于卡樂比在中國市場的布局以及溯源計劃的相關(guān)問題。小編將其整理如下:問:卡樂比方面在介紹當(dāng)中提到了現(xiàn)在“富果樂水果麥片”每年的營業(yè)額是18億人民幣,下一個目標(biāo)是30億人民幣,這個30億元我們現(xiàn)在計劃將會在哪一年實現(xiàn)呢?松本晃:最晚我們會在2020年實現(xiàn)這個目標(biāo),在日本國內(nèi)每年增幅達(dá)到20%,在海外特別是在中國這樣一個市場當(dāng)中,我們的增長的速度還會更快,最晚我們會在2020年實現(xiàn)500億日元,也就是30億人民幣的銷售額。問:卡樂比在日本的消費人群有哪些?進(jìn)入中國后有目標(biāo)消費人群嗎?松本晃:在日本,最初銷售時,我們并沒有明確目標(biāo)消費群體,所以銷售并不理想。2012年我們確認(rèn)了目標(biāo)受眾:職業(yè)女性。她們早上非常繁忙沒有時間,很多職業(yè)女性是不吃早餐的,比如人口不多的橫濱,橫濱人基本都在東京工作,早上會坐1小時到1.5小時的電車到東京,36%的職業(yè)女性到現(xiàn)在為止還不吃早餐。我們的產(chǎn)品特點之一是省時,所以目標(biāo)受眾鎖定在這些人群。藤原かおり:在中國的目標(biāo)人群也是職業(yè)女性。我們在中國通過電商來進(jìn)行銷售,所以在中國的目標(biāo)受眾比日本的消費者更加年輕。問:卡樂比有沒有根據(jù)中國人的口味做一些調(diào)整?藤原かおり:起初我們只是把日本的產(chǎn)品搬到中國,這些產(chǎn)品得到了很多中國消費者的喜愛。目前我們正在研究中國消費者追求什么樣的口感。問:今年在3.15的時候,卡樂比麥片受到了一些影響,我想問一下,今后卡樂比麥片如何看待整個中國市場,對中國市場的信心如何?松本晃:3.15的時候,我們確實也是受到了影響,卡樂比現(xiàn)在是完全遵守中國政府的方針,我們知道在污染地區(qū)生產(chǎn)的產(chǎn)品不能出口到中國。我們會遵守中國的制度和方針。三年前,我們就對日本的代理商銷售我們的“富果樂?水果麥片”,其中一部分代理商可能通過某種渠道把我們的產(chǎn)品出口到了中國。要禁止他們的這種行為,我們作為制造商是做不到的,因為日本的反壟斷法規(guī)定制造商不能指定銷售到哪里去,所以我們也無法干預(yù)代理商的行為。對于3.15晚會上出現(xiàn)這個問題我們也表示理解。因此,我們決定要在政府允許的范圍內(nèi),用我們自己建立起的銷售渠道來銷售我們的產(chǎn)品,我們在北海道建一個新工廠,生產(chǎn)面向中國出口的產(chǎn)品。問:“富果樂?水果麥片”在中國的主要競爭對手,或者競品產(chǎn)品是哪些,如何看待在中國競爭的場面?松本晃:富果樂從產(chǎn)品品類來說是屬于麥片市場,麥片原是美國、歐美的品牌,還有桂格、雀巢這些都是主要的競爭對手。但他們還成不了我們的直接威脅、競爭對手?,F(xiàn)在有澳大利亞的公司也在生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,中國國內(nèi)的廠商也在不斷地生產(chǎn)開發(fā)這種麥片,市場也在不斷地擴(kuò)大,我們也希望能夠在這個不斷擴(kuò)大的麥片市場當(dāng)中,來取得更大的市場份額。在麥片這個市場當(dāng)中,在日本原來有一家美國的公司占有很大的市場份額,但是現(xiàn)在通過努力,我們在日本的市場份額占到了53%,所以說我們的這種優(yōu)勢不僅僅是在日本市場,而且我們在中國在海外的其它市場也會不斷地地運用我們的優(yōu)勢。
一起惠2017-08-09 09:18:38354 次
導(dǎo)讀《指導(dǎo)意見》肯定了共享單車的積極作用,提出鼓勵與多角度規(guī)范共享單車的發(fā)展。《指導(dǎo)意見》亦明確不支持共享電動自行車,似乎將對尚處發(fā)展初期的共享電動自行車平臺帶來較大打擊。首部共享單車的法規(guī)出臺。8月3日,經(jīng)國務(wù)院同意,交通運輸部、中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、人民銀行、質(zhì)檢總局、國家旅游局等10部委聯(lián)合出臺了《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)。《指導(dǎo)意見》肯定了共享單車的積極作用,提出鼓勵與多角度規(guī)范共享單車的發(fā)展,以便進(jìn)一步提升服務(wù)水平,滿足人民群眾需求;《指導(dǎo)意見》亦明確不支持共享電動自行車,似乎將對尚處發(fā)展初期的共享電動自行車平臺帶來較大打擊。共享電動自行車平臺該何去何從?上海騎滴智能科技有限公司CEO徐榮向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示,行業(yè)發(fā)展暫時會出現(xiàn)困境,但他認(rèn)為將來有可能會獲得支持,“我對此還是看好的”。與其一樣樂觀的還有蘇州覓馬信息科技有限公司CEO呂元桃,他表示,受意見影響,目前會控制發(fā)展節(jié)奏,不會大規(guī)模鋪開,而是在與地方政府進(jìn)行充分的溝通,得到支持同意之后再進(jìn)行投放?!肮蚕黼妱幼孕熊嚨陌l(fā)展確實要慎重?!眹野l(fā)改委綜合運輸研究所主任程世東表示,目前市場上的電動自行車普遍超標(biāo),有交通和火災(zāi)等安全隱患,建議用試點投放的方式發(fā)展該產(chǎn)業(yè),在特定區(qū)域向特定企業(yè)主體發(fā)放特許經(jīng)營權(quán),引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。正面清單與負(fù)面清單互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(俗稱“共享單車”)是移動互聯(lián)網(wǎng)和租賃自行車融合發(fā)展的新型服務(wù)模式。近年來,我國互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車快速發(fā)展,據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2017年7月,全國共有互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營企業(yè)近70家,累計投放車輛超過1600萬輛,注冊人數(shù)超過1.3億人次,累計服務(wù)超過15億人次。發(fā)展火爆的另一面,不少人對共享單車的發(fā)展憂心忡忡,因為車輛亂停亂放、車輛運營維護(hù)不到位、企業(yè)競爭無序、企業(yè)主體責(zé)任不落實、用戶資金和信息安全風(fēng)險等問題亟待規(guī)范。因此,國家有關(guān)部門在肯定共享單車的環(huán)保理念之下,開始立法對其進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范。交通部相關(guān)人士表示,《指導(dǎo)意見》在征求意見階段收到了780份反饋意見,均被認(rèn)真研究和充分吸納,盡最大可能采納各方意見,未采納意見也作了深入評估,并組織開展了合法性審查和政策評估。據(jù)了解,《指導(dǎo)意見》從實施鼓勵發(fā)展政策、規(guī)范運營服務(wù)行為、保障用戶資金和網(wǎng)絡(luò)信息安全、營造良好發(fā)展環(huán)境等四個方面,提出了相關(guān)具體措施。記者注意到公眾關(guān)注度最大的“投放量和違規(guī)停放”的問題,也在《指導(dǎo)意見》有具體的對策,提出對企業(yè)和用戶不文明行為和違法違規(guī)行為記入信用記錄,對用戶建立守信激勵和失信懲戒機(jī)制,充分利用車輛衛(wèi)星定位、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)加強(qiáng)對所屬車輛的經(jīng)營管理等要求?!吨笇?dǎo)意見》表示,要根據(jù)城市特點、發(fā)展實際等因素研究建立車輛投放機(jī)制,引導(dǎo)企業(yè)合理有序投放車輛。要推進(jìn)自行車停車點位設(shè)置和建設(shè),制定適合本地特點的自行車停放區(qū)設(shè)置技術(shù)導(dǎo)則,采取正面清單和負(fù)面清單相結(jié)合的方式,規(guī)范自行車停放及管理?!八^負(fù)面清單主要是劃定某些區(qū)域,例如說安全通道、消防通道、盲道,這是不能停放的,企業(yè)要告知用戶這些地方不能停放,如果停放會被處罰?!苯煌ㄟ\輸部交通科學(xué)研究院研究員吳洪洋解釋道,“正面清單則是說在一些大的地鐵站口,商業(yè)中心區(qū)域,人流特別大,固定劃定一部分地方可以停放?!蹦暇┏鞘信c交通規(guī)劃設(shè)計研究院董事長楊濤表示,中國在歷史上曾經(jīng)擁有全世界最完整的自行車路網(wǎng)系統(tǒng),但這三十多年來,隨著機(jī)動車的大力發(fā)展,對自行車造成了沖擊,很多城市的自行車路網(wǎng)被破壞掉了。共享單車的出現(xiàn)和政府的鼓勵發(fā)展,會倒逼政府重新規(guī)劃自行車路網(wǎng)。而且,不少共享單車平臺所掌握的數(shù)據(jù)信息,包括自行車的流經(jīng)方向、路徑等如果能對政府機(jī)構(gòu)開放,對于城市交通網(wǎng)的規(guī)劃會有很大的幫助。記者向摩拜等公司問詢,這些平臺都表示樂于向政府提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持,以便產(chǎn)生更為合理的自行車??奎c設(shè)置和投放機(jī)制。事實上,摩拜等公司已在探索電子圍欄等技術(shù)來管理和規(guī)范停放問題。摩拜公關(guān)部門負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示,摩拜單車與多地城市規(guī)劃管理部門、社區(qū)、企業(yè)及其他機(jī)構(gòu)協(xié)作,研發(fā)和落地“摩拜單車智能停車點”,綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等創(chuàng)新技術(shù),引導(dǎo)和鼓勵文明規(guī)范停車,目前已在北上廣深等全國數(shù)十個城市部署超過4000個智能停車點,也為市政部門提供了新的共享單車管理思路。如果單車不停放在電子圍欄內(nèi),將無法上鎖、無法結(jié)算。這或是一種解決路徑。小黃車ofo也回應(yīng)共享單車新規(guī)稱,正探索電子圍欄管理模式。共享電動自行車折翼?在共享單車的發(fā)展獲得鼓勵的同時,共享電動自行車卻遭遇不同的命運。《指導(dǎo)意見》明確表示“不鼓勵發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車”。程世東認(rèn)為,立法者主要顧慮目前市場上投放的租賃電動自行車普遍不符合《電動自行車通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)要求,還容易發(fā)生交通事故。另一方面是因為租賃電動自行車存取點充電、消防等配套設(shè)施建設(shè)不到位,充電過程和露天停放影響電池安全,存在較大消防安全隱患。此外車輛運行安全風(fēng)險高,電池污染問題嚴(yán)重,所以讓國家有關(guān)部門持“不鼓勵”的態(tài)度,北京、上海、杭州等地已明確表示不發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車。這似乎暗暗宣告不少準(zhǔn)備在共享電動自行車藍(lán)海中殺出來的新平臺“前路坎坷”,因為部分共享電動自行車平臺今年剛剛拿到一些融資,還沒展翅,就要折翼?不過,《指導(dǎo)意見》的措辭只是“不鼓勵”,并非“禁止”,在部分公司看來,這并非真正的壞消息。徐榮認(rèn)為,國家層面上的考慮,主要是車輛普遍超標(biāo)、容易發(fā)生交通事故、火災(zāi)安全隱患突出、車輛運行安全風(fēng)險高等,但這些問題電滴出行在投放之前已經(jīng)充分考慮到了?!笆紫任覀兊耐斗跑嚩际菨M足國家標(biāo)準(zhǔn)的,其次主要都投放在一些景區(qū)、度假村、酒店、大學(xué)城的區(qū)域范圍內(nèi)。我們在一般道路上沒有設(shè)置充電樁停放點,也不存在亂停亂放影響交通安全的隱患。”徐榮表示。他指出,在共享電動自行車的發(fā)展路徑上,走共享單車的老路是行不通的,因為電動車的造價高,大量投放的社會化運營、車輛維護(hù)的成本太高,所以該公司運營模式目前還是采取以社區(qū)為主的區(qū)域化運營。徐榮透露,在5月份注意到意見稿已提出不鼓勵電動自行車的發(fā)展,該司跟董事會、投資人進(jìn)行過多方研討,調(diào)整了公司運營的方向?!爸拔覀兪菧?zhǔn)社會化運營,就是也考慮在城市內(nèi)進(jìn)行布局,主要還是小區(qū)、寫字樓等的投放,研討之后我們決定轉(zhuǎn)為全社區(qū)化運營?!眳卧覄t認(rèn)為這是個利好消息,指導(dǎo)意見中給了地方政府充分的自主權(quán),可根據(jù)本地區(qū)實際情況制定共享單車發(fā)展計劃,他透露該公司最近在和地方政府洽談時,獲得同意可以實行共享電車的開發(fā)。不過多數(shù)專家的看法與企業(yè)方面不同,還是以支持在現(xiàn)階段限制共享電動自行車平臺的發(fā)展為主。全國人大代表郭文圣認(rèn)為,發(fā)展共享電動車首先要符合道路規(guī)劃,從百姓的出行安全角度考慮,電動車存在著交通安全隱患,要發(fā)展電動車必須先重新進(jìn)行交通基礎(chǔ)設(shè)施的布置和建設(shè)。他認(rèn)為暫時不宜發(fā)展共享電動自行車。楊濤也呼吁要解決共享電動車的問題,最重要的是首先要呼吁電動自行車新標(biāo)準(zhǔn)的出臺。“電動自行車的發(fā)展應(yīng)該因地制宜?!眹野l(fā)展改革委城市和小城鎮(zhèn)中心所長姜鵬認(rèn)為,像不適合大力推行自行車發(fā)展的山城重慶,就可以根據(jù)實際情況適當(dāng)發(fā)展電動車。但他指出,由于電動車的安全問題一直得不到保障,所以目前共享電動車整體還是應(yīng)該以限制發(fā)展為主,個人電動工具出行也需要盡快規(guī)范。
一起惠2017-08-04 09:36:39342 次
8月3日消息,咖啡連鎖店星巴克首席技術(shù)官GerriMartin-Flickinger在2015年就曾說過,計劃引進(jìn)新技術(shù),通過數(shù)字化提高用戶參與度以及預(yù)測客戶行為。而在今年秋天,星巴克正打算將其數(shù)字化戰(zhàn)略項目“數(shù)字飛輪(DigitalFlywheel)”的功能變得更加豐富。目前,星巴克正試圖通過AI向用戶推薦他們極有可能下單的咖啡及食物,并且想在消費者想出來點餐前就向其推薦一款最適合的飲品或食物。據(jù)悉,星巴克“數(shù)字飛輪”的最新功能旨在通過人工智能技術(shù)(AI)的支持,更加準(zhǔn)確的了解消費者的真正需求,進(jìn)而為消費者提供更多個性化服務(wù)。具體到本次功能而言,就是星巴克會通過一系列復(fù)雜的算法連接其會員賬戶,并在融合了歷史訂單、天氣狀況、日期等因素后向用戶推薦飲品及食物。所以,作為星巴克注冊會員的你,如果經(jīng)常會在星期一點一杯焦糖瑪奇朵,在星期二叫上一杯特濃咖啡……那么你的這些咖啡習(xí)慣都將被星巴克記錄;當(dāng)天氣為晴天或雨天時,你會得到不同的推薦;而在你生日那天,星巴克也會提供一款定制化的推薦;另外,如果你光顧了一家不經(jīng)常去的店鋪,星巴克也會知道。據(jù)星巴克全球首席戰(zhàn)略官MatthewRyan表示:“從理論上來說,如果我們的會員在收到推送信息時恰巧在星巴克附近,那么他們極有可能會直接通過推送內(nèi)容下單?!痹诮衲昴瓿鯐r,星巴克還推出了一個名為“MyStarbucksBarista”(我的咖啡師)新功能,該應(yīng)用內(nèi)置一個基于AI的虛擬助理,可以讓用戶通過語音命令或消息來預(yù)定,當(dāng)然也可通過文字輸入的形式預(yù)定。不過,該功能目前只對1000名iOS用戶開放了測試版,而在今年夏季或許會逐漸對全部用戶開放。另外,星巴克還整合了亞馬遜智能語音助手Alexa平臺的功能,讓用戶通過任何Alexa設(shè)備的語音命令訂購(只需說出“Alexa,ordermyStarbucks”來觸發(fā)該功能)。有分析人士對此指出,以目前的情況來看,未經(jīng)預(yù)約直接進(jìn)入星巴克店鋪的人數(shù)比重仍舊較大,不過使用手機(jī)預(yù)訂的人數(shù)的增速更快。并且近兩年來,通過手機(jī)訂購的比例一直在上升,而也有專家也表示這種趨勢并不會減弱。由此來看,這種方式還幫助星巴克促進(jìn)其用戶保持一種活躍狀態(tài)。據(jù)星巴克方面表示,其在美國地區(qū)大約有1300萬個注冊用戶,這其中有27%的訂單都來自移動設(shè)備,而來自星巴克自身應(yīng)用的比例大約占7%。其數(shù)字化戰(zhàn)略也已經(jīng)初顯成效,有公開數(shù)據(jù)顯示,星巴克來自“數(shù)字飛輪”項目的收入占北美地區(qū)總收入的3%。對于星巴克的AI小心機(jī),你有什么看法呢?歡迎給我們留言討論。
一起惠2017-08-03 09:22:48376 次
隨著“掃一掃”結(jié)賬成為潮流,越來越多的人對于不帶現(xiàn)金出門感到習(xí)以為常。7月31日,在微信智慧工坊PRO版公開課上,微信支付團(tuán)隊公布了今年“無現(xiàn)金日”的策劃。在8月1日至8月7日期間,用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累計鼓勵金,還可額外隨機(jī)獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券,而鼓勵金可在8月8日進(jìn)行一次性抵扣。與此同時,微信支付的勁敵支付寶也聯(lián)合各地政府、各地商鋪推進(jìn)“無現(xiàn)金社會”。其背后映射的是移動支付領(lǐng)域的激烈競爭。市場研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,2016年底,支付寶和微信支付的份額分別為54%和37%。近期,蘋果的ApplePay首次推出優(yōu)惠活動,PayPal和百度錢包也合作拓展中國市場,“火拼”還在繼續(xù)。借力服務(wù)商微信支付上線四年以來,已經(jīng)從支付逐步拓展到各個行業(yè)和生活場景。繼“公眾號+微信支付”模式之后,微信支付又加入了小程序、社交廣告、會員等服務(wù)能力,深挖線下流量。根據(jù)騰訊公布的2017年第一季度業(yè)績報告,微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.38億,同比增長23%。截至2016年12月,騰訊移動支付月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。事實上,在移動支付的各個環(huán)節(jié)中,微信支付提供的是較底層的解決方案,在線下通過第三方服務(wù)商來具體對接品牌商。而微信支付方面也強(qiáng)調(diào),所有客戶數(shù)據(jù)都掌握在各個行業(yè)的合作伙伴手中,微信支付并不會接管任何客戶。在微信支付連接的各行業(yè)中,目前零售業(yè)占比最高,微信支付運營總監(jiān)黃麗告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者:“整個線下零售行業(yè)的痛點更明顯,近年來電商不斷地沖擊它,行業(yè)改變的動力較足。零售行業(yè)也率先在架構(gòu)、管理體系上進(jìn)行變革?!睂τ诹闶燮放贫?,它們看中的是微信攜帶的社交能力和傳播能力。家樂福全國市場部首席營銷官余瑩向記者介紹道:“一方面,‘支付+朋友圈廣告’的形式可以做到廣告的精準(zhǔn)推送;另一方面,電子會員卡、優(yōu)惠券使用起來也更加方便。尤其是優(yōu)惠券可以和朋友分享,朋友有需求時就采用。這既免去了硬廣的尷尬,也減少了廣告成本?!背肆闶郏瑫r尚、餐飲、出行等行業(yè)也成為微信支付的拓展方向。但是連接線下商鋪的過程并非一帆風(fēng)順,微信支付餐飲負(fù)責(zé)人許陽輝告訴記者:“一開始,服務(wù)商的服務(wù)不可能十分健全,例如,服務(wù)商會遇到如何幫助商家獲取、讀取數(shù)據(jù)等難題。我們通過培訓(xùn)服務(wù)商來克服短暫的陣痛,并且我們保證不搶服務(wù)商的利潤,同時會相應(yīng)地給予他們服務(wù)推廣費、物料等補貼優(yōu)惠?!彼€表示,現(xiàn)在一二線城市的線下市場已經(jīng)到達(dá)瓶頸期,今年會往三四線城市進(jìn)一步擴(kuò)張。除了國內(nèi)市場,微信支付也向國外進(jìn)軍。目前,微信支付的跨境支付已合規(guī)化接入19個國家和地區(qū),已有12個幣種,10個行業(yè)合規(guī)化接入。兩強(qiáng)爭霸7月31日,騰訊聯(lián)合中國人民大學(xué)重陽金融研究院、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索共同發(fā)布了《2017智慧生活指數(shù)報告》,報告指出,中國支付清算協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年到2016年,國內(nèi)非銀機(jī)構(gòu)移動端支付的筆數(shù)從33.77億筆增加到970.51億筆,年復(fù)合增長率為195.09%。移動支付正在強(qiáng)勢崛起,另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),2016年中國第三方移動支付交易規(guī)模為58.8萬億元,2017年預(yù)計規(guī)模將增至98.7萬億元。盡管市場上有銀聯(lián)、ApplePay等玩家,但是微信支付和支付寶占據(jù)著中國絕大部分市場,雙方戰(zhàn)況膠著。多位同時接入支付寶和微信支付的線下品牌商告訴記者,目前支付寶和微信支付的用戶比例非常接近,兩者的數(shù)據(jù)“咬得很緊”??傮w而言,微信支付擁有強(qiáng)社交屬性,支付寶則在用戶數(shù)據(jù)上更為翔實。味千(中國)控股有限公司的O2O數(shù)字營銷主管伍安娜向記者分析道:“微信在社交方面很強(qiáng),需要會員分享、互動的環(huán)節(jié)我們就通過微信支付來營銷。支付寶因為有實名制的后臺支持,在數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度上更強(qiáng)?!蹦窝V州市場負(fù)責(zé)人梁嘉欣也表示了相同的看法:“微信的社交數(shù)據(jù)很強(qiáng)大,支付寶的用戶畫像精準(zhǔn),因為支付寶擁有用戶購買商品的具體數(shù)據(jù)。同時,在線下活動上支付寶給予較大補貼?!辈徽撌俏⑿胖Ц哆€是支付寶,均通過成千上萬家服務(wù)商來對接線下商鋪。在服務(wù)商眼中,兩者的差別較小,掌貝的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者:“我們與微信及支付寶的合作模式基本上類似,差異之處在于商戶的費率和對服務(wù)商的返傭?!闭曝悶榫€下商鋪提供融合收款、評價系統(tǒng)、卡券管理等門店應(yīng)用和營銷服務(wù)。另一家第三方服務(wù)商則告訴記者:“關(guān)于微信和支付寶的費率,我們都是按照支付通道方的要求申請,與官方費率一致,微信一般是在0.6%,支付寶目前是0.55%?!贝送猓瑢τ跇I(yè)內(nèi)排行靠前或者有潛力的公司,微信支付和支付寶均會給予0費率的支持。在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮看來:“在國內(nèi),移動支付是微信支付和支付寶兩家的天下,未來他們的份額差距也不會太大。目前來看,兩者提供的服務(wù)越來越相近,又各有特色。微信在場景營銷、社交營銷方面具有優(yōu)勢,而支付寶憑借多年的經(jīng)營和商家的距離更近。從公司角度來看,騰訊的特長在于ToC類產(chǎn)品,在ToB業(yè)務(wù)的經(jīng)驗上阿里更強(qiáng)?!?/div>
一起惠2017-08-01 10:43:40408 次
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