已經(jīng)步入而立之年的國(guó)美擬定了一系列新階段的“計(jì)劃書(shū)”。在12月19日舉行的國(guó)美控股集團(tuán)30周年慶典上，作為整個(gè)公司的掌舵者，創(chuàng)始人黃光裕的夫人杜鵑公布了未來(lái)國(guó)美發(fā)展的新戰(zhàn)略，即建立以用戶、產(chǎn)品、平臺(tái)、服務(wù)、分享體驗(yàn)、線上線下融合為導(dǎo)向的“6+1”社交商務(wù)生態(tài)圈，打造新的零售格局。30年，對(duì)于那些百年企業(yè)不過(guò)是1/3的路程，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)相當(dāng)漫長(zhǎng)了。國(guó)美電器成立于1987年1月1日，坐標(biāo)北京前門(mén)珠市口東大街420號(hào)，一家不足一百平米的小門(mén)店。在創(chuàng)始人黃光裕的帶領(lǐng)下，這家小門(mén)店逐步搭建了“直銷(xiāo)式”家電營(yíng)銷(xiāo)模式，并最終成為首個(gè)在香港上市的內(nèi)地家電連鎖企業(yè)。2004年-2010年，可以說(shuō)是國(guó)美最輝煌的6年，期間合并了永樂(lè)、大中、三聯(lián)商社，以及其他大大小小的區(qū)域性連鎖企業(yè)，促使家電產(chǎn)品從傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)向?qū)I(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變。此后由于種種原因，國(guó)美沒(méi)能抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，從此前的激進(jìn)開(kāi)始變得低調(diào)、保守，甚至有些消沉。近兩年來(lái)，這家公司一直在探索能夠適應(yīng)并趕超市場(chǎng)的方式，也在從原有的重線下輕線上，向線上線下融合轉(zhuǎn)變。在內(nèi)部管理、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念等各方面也都發(fā)生了巨大變化。上述“6+1”戰(zhàn)略算是國(guó)美最新敲定的發(fā)展方向，開(kāi)始像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣注重用戶和產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)搭建以用戶為中心的各種圈子?！耙环矫媸怯脩艨梢詤⑴c產(chǎn)品從誕生前、使用中到用完回收整個(gè)生命周期的每個(gè)環(huán)節(jié)，可以提出他們的需求和建議。另一方面，圍繞這些建議，國(guó)美會(huì)開(kāi)放和整合自有生態(tài)圈資源?！睋?jù)杜鵑介紹，國(guó)美正在搭建社群平臺(tái)，來(lái)挖掘用戶潛在的需求以及相應(yīng)數(shù)據(jù)，目的是希望提升供需對(duì)接的精準(zhǔn)率，為低成本、高效率的定制奠定基礎(chǔ)。國(guó)美也在不斷調(diào)整線下和線上入口。線下以1800多家門(mén)店為主，相對(duì)單一，而線上會(huì)逐漸轉(zhuǎn)為以國(guó)美最新推出的Plus平臺(tái)為主要入口，在該平臺(tái)上提供更多樣性的服務(wù)。除了將原有線下在做的維修、保養(yǎng)、清潔家電等服務(wù)更多轉(zhuǎn)化到線上外，這家公司也在嘗試通過(guò)“美店”這種微店形式，吸引更多消費(fèi)者分享感興趣的產(chǎn)品、組建圈子以及出售產(chǎn)品。“未來(lái)的國(guó)美會(huì)逐步會(huì)開(kāi)始圍繞用戶經(jīng)營(yíng)和商品經(jīng)營(yíng)這兩個(gè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)審視零售的發(fā)展?！鄙先我粋€(gè)多月的國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司CEO方巍強(qiáng)調(diào)，而在這背后，國(guó)美將從簡(jiǎn)單的零售商轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)性公司，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)深層次挖掘用戶需求，形成個(gè)性化產(chǎn)品。國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司是國(guó)美在今年11月新組建的公司，其將國(guó)美在線、國(guó)美+、國(guó)美海外購(gòu)、國(guó)美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，原國(guó)美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報(bào)。原國(guó)美在線CEO李俊濤和COO何陽(yáng)青在此次慶典上公布的新職務(wù)則分別是，國(guó)美控股集團(tuán)智能家居/家電制造板塊總裁和國(guó)美控股集團(tuán)智能手機(jī)制造板塊總裁。智能手機(jī)業(yè)務(wù)將依托于國(guó)美旗下的三聯(lián)商社獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。此前三聯(lián)商社曾收購(gòu)了德景電子，并在北京成立了聯(lián)美智科，上海也相應(yīng)成立了生態(tài)軟件開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)公司?！拔覀兊哪繕?biāo)是打造安全智能生活領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。從手機(jī)拓展到個(gè)人和家庭，在智能硬件設(shè)備上提供國(guó)美的一系列軟件服務(wù)?！眹?guó)美智能手機(jī)總裁沙翔表示。這家公司認(rèn)為，手機(jī)技術(shù)中最重要的芯片技術(shù)，為此已和國(guó)內(nèi)最大自主芯片提供商紫光集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，同時(shí)投入大量人力和財(cái)力開(kāi)發(fā)國(guó)美自主的安全系統(tǒng)。收購(gòu)的德景可以在設(shè)計(jì)制造供應(yīng)鏈方面提供支持，而國(guó)美門(mén)店及線上平臺(tái)則負(fù)責(zé)渠道拓展。據(jù)沙翔透露，明年一季度國(guó)美將正式發(fā)布安全手機(jī)，主要賣(mài)點(diǎn)是存儲(chǔ)與系統(tǒng)分開(kāi)，采用虹膜生物識(shí)別及低壓快充技術(shù)。有關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)策略和銷(xiāo)售人群、具體配置等方面，沙翔并未做具體介紹?？紤]到市面已有360、金立這樣主打安全性能的手機(jī)，國(guó)美想要在激烈的手機(jī)市場(chǎng)贏得一席之地并不容易。從整體來(lái)看，“國(guó)美需要應(yīng)對(duì)的最大挑戰(zhàn)并不在于手機(jī)或者數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)本身，而是這家公司過(guò)去30年的成功，需要進(jìn)行更加深刻、徹底的組織和理念變革。”中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)毛基業(yè)教授表示。而這也決定著國(guó)美未來(lái)到底能夠走多快，走多遠(yuǎn)。

11月17日，有媒體曝出國(guó)美在線啟動(dòng)新一輪重組和高層人事調(diào)整，計(jì)劃將國(guó)美在線、國(guó)美+、國(guó)美海外購(gòu)、國(guó)美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，名為“國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司“。原負(fù)責(zé)國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)板塊的總裁、國(guó)美CFO方巍擔(dān)任新公司CEO一職，原國(guó)美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報(bào)。方巍本人在11月18日向界面新聞證實(shí)了上述消息，并就變動(dòng)的原因和國(guó)美在線的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。公開(kāi)資料顯示，方巍于2005年1月加盟國(guó)美集團(tuán)，曾先后擔(dān)任國(guó)美財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)、總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)委員、集團(tuán)決策委員會(huì)委員。自2008年11月起一直為國(guó)美集團(tuán)代理首席財(cái)務(wù)官，2011年9月調(diào)任為國(guó)美集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官，后同時(shí)監(jiān)管該公司的互聯(lián)網(wǎng)板塊工作。而新任總裁宋永柱，在去年6月才加入國(guó)美。從其過(guò)往的從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，有著比較濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，歷任百度高級(jí)架構(gòu)師及技術(shù)經(jīng)理、土豆網(wǎng)技術(shù)副總裁和CTO等。2011年11月加入騰訊視頻，任騰訊視頻高級(jí)技術(shù)總監(jiān)。2013年6月加入新浪，任門(mén)戶產(chǎn)品技術(shù)部總經(jīng)理。相比上一任國(guó)美在線CEO李俊濤和COO何陽(yáng)青，方巍和宋永柱不算是這家公司的元老級(jí)人物，但卻代表著一種新興力量。無(wú)論是年齡，還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度。前者跟隨國(guó)美經(jīng)歷了十年間的種種變故，對(duì)國(guó)美的各種戰(zhàn)略均有參與制定，而后者盡管從履歷上看缺少電商經(jīng)驗(yàn)，但在電商所需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面比較擅長(zhǎng)。按照方巍的解釋?zhuān)瑖?guó)美在線每一次換帥都代表著在不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)重心調(diào)整。2014年到2015年的牟貴先時(shí)代，主要跟進(jìn)后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的完善，2015年到現(xiàn)在的李俊濤、何陽(yáng)青時(shí)代，則強(qiáng)化了線上商品的供應(yīng)鏈能力。接下來(lái)的幾年，國(guó)美在線希望能轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙詳?shù)據(jù)、技術(shù)為主導(dǎo)的解決方案+服務(wù)公司。具體的計(jì)劃是，將國(guó)美旗下的國(guó)美在線、國(guó)美+、國(guó)美海外購(gòu)、國(guó)美管家等獨(dú)立App，統(tǒng)一聚焦至國(guó)美在線App，融合電商、服務(wù)、社交和分享功能。其次將線上和線下的用戶訂單打通，所有平臺(tái)的訂單進(jìn)行整合。此外以“家庭”為中心，繼續(xù)向解決方案提供商或系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，借助自營(yíng)和第三方平臺(tái)來(lái)不斷擴(kuò)充SKU，從商品經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)型為用戶經(jīng)營(yíng)為主，為用戶打造六種場(chǎng)景，包括娛樂(lè)休閑、生活美食、家裝設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)電視，智能物聯(lián)、電子商務(wù)。將原本分散的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聚合在一起，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一發(fā)力，是國(guó)美在后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代想要做的事情。根據(jù)國(guó)美近期的財(cái)報(bào)可知，盡管?chē)?guó)美整體利潤(rùn)呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì)，但國(guó)美在線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)百分之百以上的增長(zhǎng)。這其中與國(guó)美在線此前的基數(shù)較低有關(guān)，也與國(guó)美通過(guò)供應(yīng)鏈調(diào)整獲取的一定毛利和價(jià)格優(yōu)勢(shì)有關(guān)。當(dāng)外界對(duì)國(guó)美做電商持普遍“不看好”態(tài)度時(shí)，這家公司一直試圖通過(guò)差異化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)來(lái)扳回一局?！暗浇衲昴甑祝谒袊?guó)美售賣(mài)的商品中，有40%是獨(dú)家的，這足以讓國(guó)美擁有不斷的利潤(rùn)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)價(jià)格。”據(jù)方巍介紹，目前國(guó)美大家電產(chǎn)品有60%-70%可做到差異化，3C類(lèi)產(chǎn)品由于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高相對(duì)少。此外，國(guó)美也通過(guò)OEM、ODM、包銷(xiāo)買(mǎi)斷、獲取某一產(chǎn)品的首銷(xiāo)權(quán)或尾銷(xiāo)權(quán)來(lái)強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力。也就是說(shuō)，由于是差異化產(chǎn)品，消費(fèi)者在國(guó)美買(mǎi)到的產(chǎn)品很多具有“唯一性”，也無(wú)法在其他平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。借助包銷(xiāo)模式，這家公司也能以更低成本拿到更有利的產(chǎn)品價(jià)格，這是方巍不斷強(qiáng)調(diào)的國(guó)美“強(qiáng)商品經(jīng)營(yíng)能力”。但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，僅憑商品經(jīng)營(yíng)能力顯然無(wú)法縮短與天貓、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的距離?！霸跒蹑?zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，很多業(yè)內(nèi)人士都說(shuō)要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑自身。”方巍強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)了新零售時(shí)代的到來(lái)。在這一時(shí)代，重組后的國(guó)美在線將著重強(qiáng)化技術(shù)、服務(wù)和社交能力。目前國(guó)美大約有一千多人的技術(shù)隊(duì)伍，前臺(tái)按事業(yè)部劃分，每個(gè)事業(yè)部里有自己的技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，其中一個(gè)叫C2M，主攻定制化產(chǎn)品。據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私猓@種模式與蘇寧一直在推行的反向定制概念類(lèi)似，主要通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及與供應(yīng)商的強(qiáng)化合作，來(lái)實(shí)現(xiàn)一小部分的產(chǎn)品定制。國(guó)美管家和尚未市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的國(guó)美+主要承擔(dān)服務(wù)和社交職能。據(jù)方巍透露，目前國(guó)美管家日活用戶已有500萬(wàn)，通過(guò)該服務(wù)可在移動(dòng)端直接查詢產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、發(fā)票等信息，以及咨詢服務(wù)。國(guó)美+則通過(guò)微店模式來(lái)拓展圈子社交和產(chǎn)品售賣(mài)，任何人都可以申請(qǐng)注冊(cè)為微店店主，并對(duì)購(gòu)買(mǎi)的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行討論。不過(guò)國(guó)美+項(xiàng)目尚處于內(nèi)測(cè)階段，此前由于嚴(yán)格的考核制度曾受到一部分國(guó)美員工質(zhì)疑，認(rèn)為可售產(chǎn)品種類(lèi)有限、價(jià)格過(guò)高等。對(duì)此，方巍對(duì)界面新聞?dòng)浾呓忉尫Q(chēng)，考慮到后臺(tái)的風(fēng)控能力，只開(kāi)放了部分商品庫(kù)。“這相當(dāng)于一個(gè)壓力測(cè)試，而非普惠的過(guò)程，現(xiàn)在我們也開(kāi)始通過(guò)一些游戲的方式來(lái)鼓勵(lì)員工參與，例如讓財(cái)務(wù)體系和人資體系PK等等。”讓國(guó)美仍堅(jiān)持發(fā)力電商業(yè)務(wù)的另一個(gè)重要原因是，這家公司認(rèn)為在行業(yè)線上線下融合過(guò)程中，還沒(méi)有哪家公司可以將商品和店鋪的運(yùn)營(yíng)能力、實(shí)體店面的體驗(yàn)?zāi)芰θ孔龊?。?010年以后，有的公司全部實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，有的則在線上形成大型電商平臺(tái)。市場(chǎng)上有看好我們的也有唱衰的，對(duì)實(shí)體零售業(yè)態(tài)也是如此。但是到2016年，電商大格局已經(jīng)形成，線下的陣痛也結(jié)束了，能留到現(xiàn)在的也都扛住了?！狈轿”硎?，后移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)國(guó)美而言更多意味著機(jī)遇。短期內(nèi)，國(guó)美在線的重組在業(yè)績(jī)上還很難有直接體現(xiàn)，但在國(guó)美所推進(jìn)的全渠道、場(chǎng)景化過(guò)程中，這家公司相信，只要持續(xù)發(fā)力，未來(lái)有可能成為中國(guó)第一家最大的線上線下零售平臺(tái)。