現(xiàn)在開網(wǎng)店又方便又省事，不少人通過開網(wǎng)店賺了大錢，這也讓旁觀的人心中泛起了漣漪，內(nèi)心蠢蠢欲動也想開個網(wǎng)店，但是，現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺那么多，到底在哪個平臺上開店比較好呢，因為篇幅原因，小編今天就來挑兩個較大的購物平臺做個對比，讓想要開網(wǎng)店的各位，瞧一瞧差別，自己心里也有個底，所以今天要講的就是做天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別!1、規(guī)則區(qū)別，在天貓開店，店家需要懂很多官方規(guī)則，例如：發(fā)票、七天無理由售后、發(fā)貨時間等等，但是這些東西在淘寶開店就不是必須的，所以做天貓運營比淘寶運營需要懂得更多規(guī)則!2、推廣區(qū)別，除了天天特賣，試用中心，雙十一、雙十二等少數(shù)活動，平臺上的各個大小活動基本都剖視面對天貓的，還有就是，在同等條件下，天貓店鋪比淘寶店鋪要更容易活動規(guī)則，因此，在天貓開店還要懂得大大小小的活動規(guī)則!3、分銷區(qū)別，很多天貓店鋪因為本身就是品牌商，所以為了擴大銷售，有分銷代理這方面的要求，所以各個分銷平臺基本只開放天貓店鋪，所以要想做好天貓店鋪還要懂得分銷方面的管控!4、主體區(qū)別，入駐天貓店鋪只能是公司企業(yè)，但是開淘寶店鋪可以以個人名義入駐，天貓店鋪每年年底都需要給天貓官方開發(fā)票，但是開淘寶店就不需要這么做，所以要開天貓店鋪還得掌握工商稅務(wù)方面的知識!5、費用區(qū)別，天貓店鋪所交易的每一筆銷售額都要給天貓官方提成，所以開天貓店鋪的店家還要做各種推廣時也要把這個計入成本，而淘寶店家不需要給淘寶任何提成6、商品區(qū)別，天貓店鋪內(nèi)的寶貝需要有品牌或者授權(quán)，但是淘寶不需要，所以做天貓的店家還要懂得更多品牌授權(quán)方面的規(guī)則呀這么看下來，小編總結(jié)了一下做天貓店的是把它當(dāng)做一門生意來看待，而開淘寶店可以是當(dāng)做愛好或者兼職來看待，以上就是小編講述的關(guān)于天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別，想知道更多內(nèi)容歡迎前來一起惠平臺進行瀏覽訪問。

在眾多熱門電商中，京東算是較為突出的一個電商平臺了。小編相信有很多消費者和商家也是認可這個平臺的，畢竟本身的知名度就很高，因此，很多想跨入電商行業(yè)做網(wǎng)店店主的創(chuàng)業(yè)者，在選擇電商平臺時也會優(yōu)先考慮京東平臺。然而，想創(chuàng)業(yè)選擇對的電商平臺是不夠的，還要學(xué)會如何運營，可千萬不要小看做運營，這可是決定你的店鋪起不起得來的關(guān)鍵!所以今天一起惠小編想講的是京東小白開店如何經(jīng)營好店鋪1、方向，這一點非常重要，需要店家們找準(zhǔn)自己店鋪的定位，比如說賣什么東西，服裝還是食品、服務(wù)于哪個年齡段的消費者、這個年齡段的消費者能消費的價格在多少之間等等很多問題，這些問題需要店家前期去調(diào)查市場數(shù)據(jù)，明確的知道商品的實用性、材質(zhì)、熱度等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析你所服務(wù)的客戶的價值觀、喜好、風(fēng)格等等。切忌那種幾年前流行的東西，一個新店鋪必須有心意、有創(chuàng)意才能在電商這個大戰(zhàn)場里生存下來2、資格，在京東做店鋪講的是實力和購買力。舉個例子寶貝的關(guān)鍵詞，就是用來簡述商品的，能相當(dāng)直觀的告訴消費者寶貝的品牌、型號、名稱、價格等信息。小編還要告訴你的是，購買熱度和創(chuàng)意新品推薦有相當(dāng)大的資格。其實說起來也很簡單，京東資格就是你的寶貝商品在達到一定的成交量，并且轉(zhuǎn)化率也是穩(wěn)定的，那么京東平臺就會給你這個資格。千萬不要投機取巧，平臺的規(guī)則是商家們必須要遵守的，而且商品認證這方面還要通過平臺的考驗，不然的話反而得不償失3、推廣，商家在做京東店鋪推廣時，一定要配合寶貝的權(quán)重，不管是推廣前還是推廣后，效果好壞，主要還是看的商品本身的亮點，至于想不想推廣，這一點也是仁者見仁智者見智了，但是小編還是推薦大家去做一下推廣，至少也能為店鋪帶來一點流量。

網(wǎng)購的便捷讓越來越多的人喜歡宅在家選購商品，送貨上門和便宜等誘惑力更是包裹著整個網(wǎng)購。如何在成千上萬的店家中選擇正貨就很需要本事了。下面為大家分享網(wǎng)友們在網(wǎng)購中如何辨別香奈兒香水真?zhèn)蔚慕?jīng)驗，讓愛美的你用低廉的價格淘到高檔品。1、香奈爾是法國品牌瓶身的法語“MADEMOISELLE”是小姐的意思而贗品居然把字母“O”印成了“C”，難道法國人自己都不會拼自己的語言了嗎？2、大家注意看左邊正品的牌標(biāo)一圈都是鎏金的，使用3年了還是一點沒有缺損；而贗品的牌標(biāo)就是很次質(zhì)量的印刷體而已，周圍一圈已經(jīng)有斑駁的痕跡了。3、再看瓶身底部，正品底部是很流暢的拱形弧度，而贗品的底部。歪七扭八的，很糙的模具作出來的瓶子。不說香奈兒了，就算其它品牌的香水如此劣質(zhì)的瓶子也是不合格的不能出廠的，更別說是大品牌了，只有假的窩點才不會有質(zhì)檢！

隨著電商的飛速發(fā)展，我們習(xí)慣于手機購物，很多組團購物的軟件也應(yīng)運而生，像拼多多就是大家都很熟悉的平臺了，在這里大家可以買到很多實惠的商品，拼多多可以合并付款嗎?不可以。由于拼多多購物模式的原因，只能一件一件購買。只有同一個貨架上的商品才可以，而且商品不同還需要聯(lián)系客服，讓他給你備注信息。不同貨架，不同訂單是不可以一起結(jié)賬的。怎么購物?打開拼多多軟件。(請?zhí)崆巴瓿绍浖陌惭b與注冊工作)選擇自己心儀的商品。這個時候我們就能看到是否有人已經(jīng)開團了，如果有人開團，我們就可以點擊“去參團”參加這個團購。拼多多兩人即可成團，開團的人即為團長，我們點擊“一鍵參團”。進行商品選擇(顏色、尺碼等)?？梢栽谶x擇前提前與店家進行溝通，以免選擇錯誤，后期還需要在進行退換。填寫收貨地址，選擇支付方式，點擊“立即支付”進行付款就可以了。注意啦，如果要是沒有人開團，也就是看不到別人開團，就需要在第二步的時候選擇“一鍵開團”，就可以啦。開團后可以后，各位親們可以在個人中心的待成團中看到該商品等待成團，一旦有人拼團成功，則會顯示在待發(fā)貨中了，至于合并付款這樣的情況，是不可以的，和淘寶商城是不一樣的。

近日，央視新聞曝光網(wǎng)購渠道購買的假發(fā)水大多都是假冒的，消息一出驚呆網(wǎng)購的小伙伴。起因是近日有消費者反映，網(wǎng)購渠道購買的洗發(fā)水是假冒的，央視對此進行了一些調(diào)查。分別在1號店。淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道購買了8瓶洗發(fā)水，通過400客服電話驗證發(fā)現(xiàn)，有3瓶確認為假冒，2瓶無法確認真?zhèn)危Ｓ?瓶為正品。隨即，央視方面與網(wǎng)購店家取得了聯(lián)系，并求證洗發(fā)水真假。商家為了證明自己所售洗發(fā)水并不是假冒的，特別聲稱通過掃描產(chǎn)品條形碼的方式證明這些洗發(fā)水確實是他們所說的正品。而當(dāng)央視記者與這款洗發(fā)水的所屬公司取得聯(lián)系時，該公司的客服人員卻說，商品條形碼是不具備辨別產(chǎn)品真?zhèn)喂δ艿摹?jù)悉，這些假冒洗發(fā)水都是最差的化工原料制作而成，可致癌、影響小孩器官發(fā)育、致孕婦流產(chǎn)死胎。到底如何選擇洗發(fā)水？一、購買洗發(fā)水的時候最好將洗發(fā)和護發(fā)功能分開，像市面上的洗護合一的產(chǎn)品對頭發(fā)清潔力度不夠且不符合科學(xué)。二、成人和幼兒的洗發(fā)水應(yīng)該分開使用，不同的年齡階段所需要的洗發(fā)元素不一樣。成人洗發(fā)水的化學(xué)成分較多，給幼兒使用會對健康有影響。三、不同發(fā)質(zhì)應(yīng)選擇對應(yīng)的洗發(fā)水，含硅元素的洗發(fā)水最好少用。寧愿多洗頭，也少用清潔效果太強的洗發(fā)水。

網(wǎng)購商品既迅速又方便，是購物的新型方式，現(xiàn)在在網(wǎng)上購物已經(jīng)變成了一種不可抵擋的趨勢，電商在未來有可能會在很大一部分取代實體店經(jīng)營?？墒窃诰W(wǎng)上買東西時，畢竟看不到賣家看不到貨品實物，一不留神也可能會上當(dāng)。那么怎么在網(wǎng)上購物才能最大限度地買到價廉物美的好貨呢？來一起看看這些達人們所分享的網(wǎng)購經(jīng)驗和網(wǎng)購小技巧吧！網(wǎng)購小貼士1：耐心與店家溝通，買前貨比三家網(wǎng)購總是發(fā)生這樣那樣的情況，比如實物與產(chǎn)品不符，商家延遲發(fā)貨，快遞慢導(dǎo)致收貨時間延長等等問題，有人怕麻煩就干脆吃了悶虧。但是，大家要相信淘寶更多是保護眾多買家的，只要我們耐心與店家溝通，實事求是，一般都會得到我們想要的答復(fù)的。但為了避免這些浪費時間的程序，其實我們在購買前就應(yīng)該盡量貨比三家，網(wǎng)店中的商品種類多、無商店營業(yè)面積限制，網(wǎng)上商品價格相對較低，商品信息更新快捷方便、易查找，網(wǎng)購沒有任何時間限制、成本低，對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內(nèi)完成。其實現(xiàn)在“奸商”固然很多，但守信譽的好商家也不少。只要我們認真地“貨比三家”，我們一定能找到物美價廉的那個商品！網(wǎng)購小貼士2：不必擔(dān)心異國直郵有買家雖然想找代購購買外國商品，但總是會擔(dān)心國際直郵會不會有問題。其實不然，現(xiàn)在國際直郵的準(zhǔn)確率已經(jīng)搞了原來許多，而且國外的商品家伙率比較低，并且價差大，十分劃算。理性的網(wǎng)購人群有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，多番權(quán)衡，只買對的，躲開假貨陷阱。但怎么確認自己找的代購網(wǎng)店是真貨呢？其實物流就可以查到哦。例如，你的貨物是從美國直接快遞寄到北京的，從下單到寄過來一般需要15天，這個過程和時間就會比較正常。而且，有的店家非常貼心，會在貨品的包裝里放一張發(fā)貨當(dāng)天的本地報紙，自然假不了。網(wǎng)購小貼士3：“原單”不可靠其實大部分的原單產(chǎn)品都是仿制而來的，購買商品只要實用、耐用、好用就可以了，不要過分執(zhí)著于是不是原單。別以為網(wǎng)上商品就不能砍價了，其實精明的買家一樣可以網(wǎng)購到比其他人便宜的商品。網(wǎng)購小貼士4：網(wǎng)購也可砍價如果你在網(wǎng)上看到一件心儀的衣服，可以立即在搜索中輸入關(guān)鍵詞進行搜索，再將搜索到的寶貝價格進行對比，在賣家評價最好的店鋪購買，如果好評最好的賣家此款衣服價格要高出其他賣家，那么你就可以將價格更便宜的賣家鏈接發(fā)給對方，以此作為討價還價的依據(jù)。有的賣家為了成交量，往往會同意。需要注意的是，對于在店鋪頁面明確標(biāo)注“謝絕講價”的店鋪，買家最好還是別講價，否則很可能錯過自己心儀的商品。網(wǎng)購小貼士5：不要迷信好評與等級現(xiàn)在網(wǎng)店都是好評連連，動輒上千上萬的評論，但其實很有可能都是刷出來的哦。不過其實真假評論是很容易辨別的，比如看同一件商品的同一個買家評價時間和付款時間。如果此買家的付款時間和評價時間在半天之內(nèi)，則有假評嫌疑，因為不排除同城快遞當(dāng)天就收到商品。但如果接連有N個買家有同樣情況，則可判斷為假評。因為不可能買家都是同城的，其他城市不可能半天時間就收到商品。網(wǎng)購小貼士6：不同商品按賣家地區(qū)購買其實網(wǎng)購除了關(guān)注賣家的銷量和評論外，在什么地方買什么東西也是有講究的。例如想要買便宜的家居用品和飾品，首選就是義烏的賣家；如果是服裝，則一定要在廣州的賣家處購買；如果是代購韓國的面膜等化妝品、服裝和飾品，一定要選擇韓國和青島的賣家；如果是香港代購的商品，就要選擇在香港或深圳的賣家。因為不同城市主要經(jīng)銷的商品也都不同。

很多商家在剛剛開始開淘寶店鋪的時候是交了店鋪保證金的，只要在店鋪經(jīng)營期間能夠遵守淘寶平臺的各種規(guī)則，等到自己哪天不想再開店了就可以申請退回，可是有些商家的保證金卻沒有成功退回來，這是怎么回事呢?首先店鋪如果還想要繼續(xù)經(jīng)營的話，那就不會退保證金，主要是因為當(dāng)你申請解凍保證金成功后，淘寶就不會讓你再發(fā)布新的商品，并且也會催促你繼續(xù)繳納保證金，因此各位商家需要引起注意。另外各位商家要是覺得保證金的額度有點高，也可以申請凍結(jié)基礎(chǔ)保證金，然后再申請保證金計劃，每年30元換取保證金額度。要是店鋪不想要繼續(xù)經(jīng)營的話，那么各位賣家就可以申請解凍保證金，但是想要解凍成功，必須要求店鋪沒有正在進行的維權(quán)糾紛、交易和交易成功后15天的維權(quán)期等一系列條件，這個在點擊申請時會自動提示。如果條件都符合要求的話，那么在申請解凍保證金后的2-3天就可以完成了。如果是特定的服務(wù)項目的話，那么可能需要1年的時間。因此大家可以得出結(jié)論就是保證金是可以退的，但是各位需要根據(jù)自己店鋪的實際情況去判斷和分析，然后再選擇合適的時間去申請退保證金。怎么退?第一步可以打開淘寶網(wǎng)點擊上方的賣家中心;第二步則可以進入到賣家中心，淘寶提示我們不想開店了，然后就可以點擊立即解凍去解凍保證金，要是沒有提醒的話，也可以點擊客戶服務(wù)中的淘寶服務(wù)，這樣也能看到保證金頁面;第三步進入到保證金的頁面點擊解凍;第四步在新彈出的頁面中點擊全部解凍并單擊確定;第五步不要理會其他跳出來的頁面，而是繼續(xù)點擊確定;第六步會提示解凍成功，此時就可以去支付寶查看是否到賬;第七步進入到支付寶后能夠看到解凍保證金的相關(guān)消息;第八步點擊“我的支付寶--首頁”就能看到保證金已經(jīng)到賬了。淘寶店鋪的保證金本身就是為了維護好消費者們的權(quán)益而設(shè)定的，當(dāng)然也對淘寶平臺形成良好有序的經(jīng)營大有好處，因此店家們只有滿足相關(guān)的條件才能夠要回自己店鋪的保證金，希望各位在平時可以文明開店、按平臺規(guī)則運營店鋪。

現(xiàn)在淘寶開店的競爭壓力很大，開店容易但是想經(jīng)營好真的是有難度的，淘寶店鋪其實跟外面的實體店一樣，最怕的就是沒有客人來光顧，沒人訪問，自然就沒有人氣，那么店鋪沒有流量就沒有銷量，想必大多數(shù)的賣家在淘寶上創(chuàng)業(yè)都是想賺錢的，如果店鋪賺不了錢，很多賣家都不會在繼續(xù)經(jīng)營下去了，那么如何提高店鋪人氣?店鋪需要怎么做才有人瀏覽?下面小編給大家分享一下提高店鋪人氣的技巧。一、吸引顧客進店瀏覽我們開店有經(jīng)驗的朋友們都知道，產(chǎn)品的排名越靠前，產(chǎn)品出現(xiàn)在顧客眼前的幾率就越高，成交量也越高，很多賣家都會問：那怎么樣才能讓自己的產(chǎn)品排在前面呢?賣家可以積極地參與各種電商組織的促銷活動，也有很多是免費的活動，這些免費的活動一定要多參加，這些活動都有幫助你的產(chǎn)品提高曝光率的，如果操作的好，加上自己的產(chǎn)品又有優(yōu)勢，很有可能在短時間內(nèi)吸引很多顧客進店瀏覽，產(chǎn)品的銷量也會不斷增高，這些活動對于剛開網(wǎng)店的店鋪來說，絕對是一個很好的機會，除了多參加活動，還要優(yōu)化好產(chǎn)品的圖片，寶貝圖片有平鋪圖和模特圖，賣家們可以把這兩種圖片放在一起，可以利用圖片處理軟件來處理，讓顧客一看到圖片就覺得很有賣點，把顧客吸引住，顧客感覺不錯就會進店瀏覽。二、把人氣轉(zhuǎn)化為銷量上面的一點如果做到了，那么店鋪就會有人氣;有了人氣接下來最重要的是怎么把這么流量轉(zhuǎn)化為銷量，這時就需要做好店鋪的裝修，因為在顧客進店后首先看到的就是店鋪的裝修，好的店鋪裝修能第一時間吸引住顧客，而普普通通的裝修，不能吸引住顧客，顧客自然就不會繼續(xù)往下看，而是直接關(guān)掉你店鋪了，好的店鋪裝修是能讓顧客一看就有想要購買的沖動，這就需要針對消費的群體來設(shè)計好店鋪的風(fēng)格。其次，要將流量轉(zhuǎn)化為銷量還有一個重要的方法，就是增強顧客對店鋪的信任度，首先，要增強買家的信任度前提要加入消保，這樣顧客才會覺得有保障，才會開始信任你。店鋪切忌出現(xiàn)以下幾點情況：1.店鋪裝修的時候，圖片不能太緊湊也不能太小，要讓顧客有種舒服的感覺，如果這樣會讓顧客覺得眼花繚亂，產(chǎn)生視覺疲勞，導(dǎo)致顧客快速離開。2.產(chǎn)品的信息不完善，很多店家在描述產(chǎn)品時都是大概地寫一下，完全沒有描述出產(chǎn)品的信息的，這樣顧客都不知道你在表達些什么，為了能讓顧客更放心地購買，店家要完善好產(chǎn)品的信息，比如：產(chǎn)品的尺寸、產(chǎn)品的細節(jié)、產(chǎn)品的賣點等，讓顧客一看就知道你在表達什么，對產(chǎn)品完全了解，購買的幾率也增大了。3.如果有顧客來咨詢一定要及時回復(fù)，新開店的時候一般是沒有人會來咨詢的。但是仍然要堅守著電腦，一有顧客咨詢要及時回復(fù)，如果你沒有及時回復(fù)的，顧客就不會繼續(xù)等你回答，而是跑去別家咨詢，這樣就流失一位顧客了。有很多電商剛剛出道的人都不清楚是怎么回事兒，有些人甚至覺得有些小事無關(guān)緊要，其實會有很多需要注意的地方去注意，店鋪剛開肯定是需要流量的，今天就講了怎么一回事兒以及店鋪出現(xiàn)的禁忌吧。有什么不懂的可以給一起惠小編留言。

我們在淘寶網(wǎng)購物的時候，如果選擇的產(chǎn)品是天貓店鋪的產(chǎn)品，則在購物之后會獲得相應(yīng)的天貓積分，天貓積分類似于現(xiàn)實中商場會員卡，但是一個商場內(nèi)又有很多家品牌店，每一家又有會員設(shè)置，天貓商城也是這樣的，如果你加入了旗艦店的會員，那么就會有該店鋪積分，這個也有一個后臺，那就是禮享匯，現(xiàn)在大家知道天貓禮享匯什么意思了吧。我們再了解一下它的其他功能吧!一、天貓禮享匯入口打開手機淘寶天貓APP，在搜索欄輸入天貓禮享匯五個字，就可以進入禮享匯頁面了。二、天貓禮享匯專項活動—幸運抽獎1、活動時間:12月17日-12月23日2、每個ID每日有2次抽獎機會；3、如抽中積分，需加入店鋪會員中心領(lǐng)取兌換權(quán)益；4、抽中實物獎品，整收貨信息，并聯(lián)系商家領(lǐng)取；5、獲得的獎品可以點擊“我的”查看明細；6、本活動最終解釋權(quán)歸本欄目所有。三、優(yōu)酷VIP會員權(quán)益1.活動時間:2018年10月10日00:00:00-2019年1月13日23:59:59；2.此次活動限優(yōu)酷手機客戶端內(nèi)參與，活動期,間，用戶進入活動頁面，領(lǐng)取對應(yīng)節(jié)目或者電視劇3天體驗特權(quán)”權(quán)益，限綁定手機號的用戶領(lǐng)取，每個優(yōu)酷賬號可領(lǐng)取一次。同一-優(yōu)酷視頻賬號、同一支付賬號、同一用戶名、同一手機號、同一設(shè)備號都視為同一用戶;3.“對應(yīng)節(jié)目或綜藝3天VIP體驗特權(quán)”權(quán)益及使用說明:1)體驗特權(quán)有效期內(nèi)可免費觀看對應(yīng)節(jié)目;2)有效期內(nèi)，僅限觀看對應(yīng)節(jié)目時可享受免廣特權(quán):該免廣特權(quán)僅限手機、PAD、網(wǎng)頁端使用，觀看影視內(nèi)容自動跳過播放器前貼廣告，也可以手動關(guān)閉播放器前貼內(nèi)容推薦;3)有效期內(nèi)，僅限觀看對應(yīng)節(jié)目時可享受1080P特權(quán):高清畫質(zhì)及影院級的視聽盛宴。4.活動期間，如用戶存在違反法律、法規(guī)或違反包括但不限于優(yōu)酷及其他活動合作方平臺規(guī)則，包括但不限于作弊獲得獎品、惡意套現(xiàn)等行為，優(yōu)酷將有權(quán)取消用戶的中獎資格，撤銷違規(guī)交易，收回獎品或權(quán)益。5.本活動跟蘋果公司無關(guān)。6.在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，優(yōu)酷有權(quán)對活動規(guī)則進行解釋，并根據(jù)活動的實際情況對本活動的規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在本活動規(guī)則頁面。如遇不可抗力因素，優(yōu)酷有權(quán)取消本次活動。以上就是天貓禮享匯積分的用處，其實這也是為了幫助店家穩(wěn)定顧客，提高店鋪銷量，會員積分還可以在會員店鋪購買商品，其實是很劃算的哦，大家不妨試試!

我們都知道在各種大促日的時候各種商品都會降價，但是有的人發(fā)現(xiàn)很多商品都是先漲價再降價，畢竟任何商品的價格都不可能永遠一樣，更何況是手機這些更新快速品，不論是什么時候降價，那么天貓商品保價期限是多久?根據(jù)保價險的理賠流程我們可以知道，在商品支付成功后，15天(含)內(nèi)發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或天貓國際平臺上同一商品的價格更低，消費者可以通過保價險來申請理賠，也就是說支付成功后，就開始計算這個15天的時間。淘寶天貓每次的大促活動都有保價的，近日天貓對于活動后的降價規(guī)則進行調(diào)整，一起來看下天貓營銷活動后降價規(guī)則變更都包含哪些內(nèi)容。天貓活動期間，其店鋪有明確字樣，此商品是活動期最低價，拍下商品后，在活動期間，商品價格有下降，商家無條件退回商品差價。拍下商品后，在活動時間內(nèi)，買家收到寶貝，如果商品價格有下降，店家必須按合同，遵守七天無理由退換貨，并且退回商品差價。不在活動期間的，最低價商品，如果在資詢時，商家有承諾此商品是最低價，買家可以把承諾截圖保存下來，申請退差價。如果店家拒絕，買家可以把聊天截圖，發(fā)給在線客服人員，并要求天貓客服介入，等系統(tǒng)時間結(jié)束時就會退回差價給。

隨著智能手機應(yīng)用的不斷普及，日常淘寶購物都可以通過手機來操作完成，很多朋友隨著淘寶購物次數(shù)的增加，淘金幣的積累也在不斷的增多中，不過有用戶表示自己在購物的時候淘金幣抵扣不顯示，那么這是怎么回事呢?可能是這家店鋪沒有設(shè)置淘金幣的活動，而且就算是開通了，活動開啟后等半個小時左右才能顯示出來。手機淘寶有挺多活動模塊，其中淘金幣就是一塊，淘金幣可以用于一些帶有淘金幣抵扣標(biāo)識的商品抵扣，抵扣比例不一，要根據(jù)產(chǎn)品來，在下單購買的時候一般有個可勾選的選項，基本都要將其開啟，那么如何設(shè)置自動開啟，而不用每下一單都勾選，且不會因為忘記而錯過，那么如何設(shè)置淘金幣自動抵扣?這里以iPhone端的手機淘寶App作為操作截圖，將其更新至最新穩(wěn)定版本，打開手機淘寶，登錄自己的賬戶，在主界面上端類別欄目找到“淘金幣”，點擊進入淘金幣界面，在淘金幣界面中點擊右上角的“我的”，進入個人淘金幣界面。在這個界面中可以看到有個“購物默認抵扣”的選項，沒開通的顯示“馬上開通”，點擊進入開通界面，購物默認抵扣界面，里面有詳細的規(guī)則說明，將購物默認抵扣開關(guān)開啟，開啟返回購物界面。在購物界面，如果遇到帶有淘金幣抵扣的物品，挑選好后“立即購買”，在購買界面可以看到淘金幣自動抵扣，不需要去手動勾選那個抵扣選項，目前淘金幣抵扣比例一般是2%，很多店家都是設(shè)置的這個比例，加入100元的商品，2%的話就會抵扣兩元錢，還是有很多用戶愿意省下這兩元錢的。

商城中淘寶賣家的打折促銷活動可謂是層出不窮，各種各樣的活動，在博得消費者眼球的同時也帶來了不可估量的經(jīng)濟效益，在眾多促銷活動中一種方式叫拍下改價，意思就是說你先拍下產(chǎn)品不付款，然后等店家改價之后再付款，這樣的話就相當(dāng)于是店家給了你折扣，那么如果淘寶拍下后賣家改價卻不發(fā)貨該怎么辦呢?按照淘寶規(guī)則，商家在約定時間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;而如果在超出預(yù)定時間發(fā)貨則屬于淘寶延遲發(fā)貨。如果你購買的商品在超出預(yù)定發(fā)貨時間仍未發(fā)貨，你可以發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的申請，在“申請售后”中選擇“選擇退款(無需退貨)”，在退款原因中選擇“未按約定時間發(fā)貨”后提交申請。如果商家存在未按約定時間發(fā)貨的情況被核實，商家需向買家支付該商品貨款金額的30%作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付，如果你已經(jīng)付款了，那么：1、賣家點發(fā)貨了而實際上沒有發(fā)貨，從賣家點發(fā)貨那天起10日默認收貨。2、“買家已付款”狀態(tài)下沒有交易超時，若賣家一直未操作發(fā)貨，則交易狀態(tài)會一直處于“買家已付款”狀態(tài)，不會打款賣家，也不會退款買家，交易也不會關(guān)閉。淘寶拍下改價同樣屬于此規(guī)則，當(dāng)然也可以聯(lián)系淘寶客服來解決，打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊登陸，登陸后點擊右上角-聯(lián)系客服，進入服務(wù)中心后，這里有兩個選項，一個是(消費者客服)，一個是賣家客服，找你對應(yīng)客服點擊進入，這里以買家版為例。進入消費者客服之后，點擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢，在留言框中輸入我們要咨詢的問題，這時系統(tǒng)會給出一些答案，如果在線客服不能解決您的問題可以點擊更多服務(wù)熱線，可進行在線咨詢和撥打人工客服電話。不過一般來說，現(xiàn)在已經(jīng)很少有商家昧著良心來開店了，一般只要你下單付款都會發(fā)貨的，不過就算賣家不發(fā)貨，其實你去找了客服也用處不大，賠償基本上可以說就不要想了，頂多淘寶會給他們一個成交不賣的警告。

隨著智能手機應(yīng)用的不斷普及，日常淘寶購物都可以通過手機來操作完成，很多朋友隨著淘寶購物次數(shù)的增加，淘金幣的積累也在不斷的增多中，不過有用戶表示自己在購物的時候淘金幣抵扣不顯示，那么這是怎么回事呢?可能是這家店鋪沒有設(shè)置淘金幣的活動，而且就算是開通了，活動開啟后等半個小時左右才能顯示出來。手機淘寶有挺多活動模塊，其中淘金幣就是一塊，淘金幣可以用于一些帶有淘金幣抵扣標(biāo)識的商品抵扣，抵扣比例不一，要根據(jù)產(chǎn)品來，在下單購買的時候一般有個可勾選的選項，基本都要將其開啟，那么如何設(shè)置自動開啟，而不用每下一單都勾選，且不會因為忘記而錯過，那么如何設(shè)置淘金幣自動抵扣?這里以iPhone端的手機淘寶App作為操作截圖，將其更新至最新穩(wěn)定版本，打開手機淘寶，登錄自己的賬戶，在主界面上端類別欄目找到“淘金幣”，點擊進入淘金幣界面，在淘金幣界面中點擊右上角的“我的”，進入個人淘金幣界面。在這個界面中可以看到有個“購物默認抵扣”的選項，沒開通的顯示“馬上開通”，點擊進入開通界面，購物默認抵扣界面，里面有詳細的規(guī)則說明，將購物默認抵扣開關(guān)開啟，開啟返回購物界面。在購物界面，如果遇到帶有淘金幣抵扣的物品，挑選好后“立即購買”，在購買界面可以看到淘金幣自動抵扣，不需要去手動勾選那個抵扣選項，目前淘金幣抵扣比例一般是2%，很多店家都是設(shè)置的這個比例，加入100元的商品，2%的話就會抵扣兩元錢，還是有很多用戶愿意省下這兩元錢的。

籌備兩年后，阿里首家無人酒店開業(yè)了。近日飛豬在官方微信公號稱，阿里巴巴首家實體酒店“FlyZooHotel”已開業(yè)，內(nèi)部代號為“未來酒店”。該酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)東側(cè)，目前酒店各種設(shè)施正在最后調(diào)試當(dāng)中。代號“未來酒店”，表明該酒店與阿里此前的未來餐廳、未來書店類似，將采用無人化的運營。據(jù)飛豬方面的介紹，該酒店將采用全流程無人化操作，從入駐登機、入駐體驗到退房環(huán)節(jié)，多由機器人提供服務(wù)。在入住期間，傳統(tǒng)的酒店服務(wù)員的工作都將由機器人完成，房間還配備大量智能設(shè)備，客人只需要躺在床上下達指令，無需手動操作。與傳統(tǒng)酒店的入住流程不同?？腿说竭_酒店大堂后，將會是一個身高不到1米的可愛的小機器人來完成迎賓工作。它會通過人臉識別技術(shù)，檢測出你是即將入住的客人。確認身份后，機器人將會帶領(lǐng)客人去往電梯。而無論是電梯、房間、餐廳、健身房，統(tǒng)統(tǒng)都采用刷臉開門。客人到達電梯門口，電梯將通過無感體控系統(tǒng)，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動開啟，并調(diào)到了即將入住的樓層?？腿说竭_房間門口后，客房門口識別設(shè)備識別出客人身份，并判斷客人是要進入房間的意圖后，房門自動開啟。在入住期間，房間內(nèi)的工具也都采用智能化操作。無需插卡取電，客人步入房間，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟，并進入歡迎界面。房間內(nèi)的空調(diào)、電視、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切都可以躺著進行。入住結(jié)束后，與傳統(tǒng)酒店退房流程需要等待查房不同，客人可以通過酒店APP來完成結(jié)算退房。在客人完成退房后，類似于網(wǎng)約車的派單模式，酒店將啟動定位系統(tǒng)，和已退房間最近的打掃阿姨將收到系統(tǒng)派發(fā)的工單。將在結(jié)束手頭的工作后，前往打掃這間退房。從酒店的配置來看，未來酒店是阿里巴巴旗下各類智能產(chǎn)品的展示櫥窗，包括天貓精靈、智慧機器人等。此外，據(jù)阿里方面的介紹，F(xiàn)lyZooHotel也是阿里內(nèi)部各團隊協(xié)同生產(chǎn)的新物種。飛豬設(shè)計了酒店體驗流程；達摩院負責(zé)酒店創(chuàng)新研究計劃，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，人工智能實驗室啟用了最新設(shè)計的智慧機器人；智能場景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運營平臺和AI智能服務(wù)中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā)；天貓國際推出7個國家主題房，天貓等平臺則為酒店家具床品提供了供應(yīng)鏈——值得一提的是，客房內(nèi)的家具、床品及其他物件，未來將支持App拍照后一鍵在線下單。酒店業(yè)長期存在同質(zhì)化嚴(yán)重和人力成本高昂等痛點，技術(shù)迭代是一個不錯的解決方案。酒店不僅能通過多種黑科技營造獨特的氛圍，更能采用無人化的操作大幅節(jié)省人力成本并提高運轉(zhuǎn)效率。阿里未來酒店CEO王群表示，“通過酒店管理平臺系統(tǒng)能力的提升，未來酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍?！睘榱颂嵘?、節(jié)省人力成本，酒店業(yè)正紛紛嘗試對實體店進行數(shù)據(jù)化、智能化的改造。它們也在不同程度上借助BAT的技術(shù)力量。2018年7月，洲際酒店和百度合作的智慧客房在三里屯開業(yè)，百度為酒店提供智能化的解決方案。《好奇心日報》稱，百度和洲際酒店合作的套房不僅采用百度的智能設(shè)備操控?zé)艄狻⒋昂煹?，還能用語音喚醒人工智能助理，呼叫客房訂餐服務(wù)。此外，微信生態(tài)內(nèi)的有贊和微盟也都為酒店提供數(shù)字化的營銷方案和更加節(jié)省成本的小程序直銷模式。FlyZooHotel是阿里內(nèi)部孵化的項目，但阿里方面表示，在FlyZooHotel沉淀下的經(jīng)驗將可能延伸到酒店業(yè)的其他公司。

最近，有網(wǎng)友咨詢小編，說有線下店鋪沒有開通花唄支付但是也能用花唄支付了，這其實是使用的花唄當(dāng)面花，怎么獲取花唄當(dāng)面花呢?各位支付寶用戶可以跟隨小編一起來了解一下哦?；▎h當(dāng)面花不需要另外開通，你只要開通了花唄，并且花唄有可用額度就能夠在線下店鋪使用該服務(wù)。也就是說想要使用花唄當(dāng)面花服務(wù)的前提條件就是必須開通花唄。還有一個條件就是只能在線下店鋪使用。花唄開通的基本條件如下：1.大陸支付寶實名認證用戶，年齡≥18歲，且支付寶賬戶綁定手機號碼。2.同一身份證名下或同一手機號碼，只允許一個支付寶賬戶申請開通不過，花唄能否開通是由系統(tǒng)綜合自動評估的，人工無法干預(yù)。你可以在手機端登錄支付寶-我的-花唄，點擊后可確認當(dāng)前賬號是否開通花唄，如果頁面沒有花唄選項就表示沒有開通。不過，和常見的花唄支付不同，花唄當(dāng)面花要是在沒有開通花唄收錢的店家支付，會有一定的額度限制，你每個月只能用500元額度在部分未花唄當(dāng)面花怎么使用?花唄當(dāng)面花使用和花唄支付一樣，不過只能在線下店鋪使用，具體有兩種方式：1、在付款時你可以掃描店家二維碼并選擇支付方式為花唄，輸入支付密碼，付款成功;2、在付款時，你可以向商家出示花唄支付二維碼，讓商家用POS機掃碼二維碼，掃描成功即可完成支付?？偠灾▎h當(dāng)面花是支付寶為了刺激花唄支付而推出的活動，目的是讓更多用戶都能在線下使用花唄支付。

淘寶海外代購已經(jīng)流行很久了，相信很多的網(wǎng)友都通過這樣的方式去購買海外的化妝品了，還有一些網(wǎng)友們都很疑心，擔(dān)心這個商品的真?zhèn)?，自己會不會買來的是個假貨?這里小編為大家進行說明。現(xiàn)在做代購的騙子有很多，很多人自稱自己是代購，但是他們就真的是代購嗎?其實不然。淘寶直播代購最火的應(yīng)該就是化妝品代購了吧!現(xiàn)場購買然后發(fā)給客戶，和淘寶直播店鋪的價格卻相差很遠很遠。韓國各大店鋪都是售出后的7天內(nèi)，帶著小票可以無條件退貨、換貨。當(dāng)然了是東西沒有損壞的前提下，有的甚至多達15天1個月，但指甲油是不能退貨的，那黑心代購是不是可以貍貓換太子了啊!黑心賣家在直播結(jié)束后可以去專柜退貨，然后把從其他渠道拿來的貨發(fā)給你呢?這都是有可能的哦，淘寶直播代購只能證明說你是在某一個國家，但是并不能證明做淘寶直播代購是真實的，你賣給買家的東西時候也不能證明是你直播中出現(xiàn)的商品。購買代購商品注意什么?1、化妝品代購提示：有些“心地壞壞”的家伙，在網(wǎng)上回收正版化妝品的瓶子，灌入假的內(nèi)容，重裝包裝，當(dāng)作正品賣出去，千萬要小心。2、盡量要求賣家從國外直接郵寄到你的手上并附購物小票，不要從買家處中轉(zhuǎn)，目的一，確保該物品的確從國外購買;目的二，防止調(diào)包。3、有些商品看上去很便宜，但一定要問清楚，是不是最終價，有些賣家以低價吸引你購買商品，之后告訴你，運費30，關(guān)稅50，代購費50，總得算下來，可能比專柜的價格還是高。4.從國外寄回來的物品丟失了怎么辦?如果貨運途中丟失，請及時聯(lián)系快遞公司。無論是什么物品丟失，都會按照申報價值和郵件保險進行賠償。海外代購奢侈品“看上去很美”，實際上風(fēng)險很大，一旦受騙，維權(quán)成本也將高出許多?，F(xiàn)在在網(wǎng)上購物，大家都看不出來是真是假，只有貨物到了自己手里的時候，才會知道商品的真?zhèn)稳绾?，有的淘寶直播代購是不可信的，但是也確實有淘寶直播代購是真實的哦，這需要我們自己去分辨。如何區(qū)別淘寶直播代購的真假?大家想不想知道如何區(qū)別淘寶直播代購的真假?小編接下來就給大家全部解說一下，比如童裝。1)真正的代購店，顧客每問一件衣服店家都要先上韓網(wǎng)看看還有沒有貨再做回答的，因為韓國那邊缺貨比較頻繁，童裝店更是如此，經(jīng)常上午有貨下午再看就缺貨了，很是頭疼。2)看店家商品，真正的代購店家不會永遠只有那幾種商品和品牌，因為是代購我們的商品需要隨著國家商品不斷更新上架下架，而仿品則是背后有廠商批量生產(chǎn)永遠就那幾種或者更新非常慢。3)代購店家?guī)缀跏裁炊寄艽彛?除了易碎物品，因為EMS的工作態(tài)度實在是讓人不敢恭維的)我們真正的代購商家只要是韓網(wǎng)上找得到的品牌和商品我們就能幫忙查找并且代購，只要顧客提出需求我們就能幫忙查找代購(雖然有些貨號和國內(nèi)不同可能找不到或者韓國缺貨，但這種情況不多)，而精仿店估計壓根就不知道從哪代購。4)首先是價格，代購和廉價是聯(lián)系不起來的，我們只能做到代購能比你在國內(nèi)買同樣的韓國商品便宜(比如ZIOZIA這個品牌，在國內(nèi)專柜價格是貴的非常離譜的，雖然品牌是頂尖品牌，但這個品牌在韓國國內(nèi)售價基本上是咱國內(nèi)專柜的一半左右)，而不是店內(nèi)衣服比國內(nèi)二流品牌的衣服還廉價。5)韓國代購顧名思義是幫顧客朋友從韓國買衣服回來，所以時間比較久一般是在8-15天左右，如果你今天拍了他明天就發(fā)貨了或者保證7天或者多少多少天內(nèi)能到你那。以上就是今天開淘網(wǎng)小編要和大家分享的關(guān)于淘寶直播的東西是不是真的的全部內(nèi)容，今天還給大家提供了商品真假的方法，小編只能說，淘寶直播的買賣中有真的商品也有假的商品，大家還是要擦亮眼睛。

無論是在賣家還是買家的眼里，淘寶小二都是一個仲裁官的存在，他們能判定是買家的過錯還是賣家的過錯，也像是一個裁判員一樣，所以有些店家就想私下接觸這些淘寶小二，這樣在店鋪經(jīng)營上也好方便一些。怎么認識他們呢?認識淘寶小二最佳的方式就是類目旺旺群，還有一個就是關(guān)注淘寶論壇，上面有聚劃算論壇各種論壇!大部分負責(zé)編輯的通知學(xué)習(xí)帖子就是小二寫的!在哪聯(lián)系他?打開淘寶站點，進入主頁面，如下圖一;在此頁面上找到登陸口，進行點擊。點擊后會出現(xiàn)如下圖二的界面，輸入用戶名與密碼，點擊登陸。登陸成功后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”--“已買到的寶貝”如下圖。進入買家個人中心去找客服，為自己解決疑難問題。進入個人購物訂單頁面后，在頂部會看到有一個“聯(lián)系客服”按鈕，可以把鼠標(biāo)移上去會出現(xiàn)一個下拉列表，這時可以直接點擊里面的“消費者客服”按鈕進入買家客服頁面中。點擊后會直達如下窗口，在此窗口右上角會看到有：聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個選項卡，默認打開的是聯(lián)系小蜜窗口，按照提示可以直接在線點擊推薦的關(guān)鍵詞查看信息。雖然淘寶小二的權(quán)利很大，但是他們每天的工作量也非常大，判斷也是根據(jù)相關(guān)的規(guī)定來做事的，所以即使大家認識了，也不一定能保證自己違規(guī)后不被罰，這樣做被投訴后是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。

有些淘寶買家在購物完成后，并沒有習(xí)慣去評價自己的商品使用情況，比如質(zhì)量好不好，對自己有沒有用啊等等，其實作為購物達人，學(xué)會評價商品也非常重要，不僅可以給后面想買的人參考，還能對自己有一些好處。一般我們在淘寶上買東西都是要看評論的，我們要根據(jù)其他顧客對于這種產(chǎn)品評論的好壞來判斷是否應(yīng)該購買這種產(chǎn)品，所以說，評論在淘寶里邊是十分重要的。淘寶分享評論在這里也起到了至關(guān)重要的作用。其實我們在淘寶上買的東西到了以后，在評價的時候就可以選擇分享你的評價內(nèi)容，這樣一來，你對于這種商品的評價內(nèi)容就可以直接出現(xiàn)在淘江湖的界面里，你的這些評價主要是給想買這種產(chǎn)品的人看的，那些消費者會根據(jù)你的評價做出相應(yīng)的選擇，所以說你的淘寶分享評價，不只對于店家，更是對于消費者來說，是非常重要的。你的淘寶評價主要是給這個店鋪起宣傳作用，如果你的評價內(nèi)容或者是店家和你的對話起到了很大的宣傳作用，讓購買這種產(chǎn)品的人越來越多，你的評價內(nèi)容就屬于質(zhì)量相對高一點的，這個時候就會被淘寶店家作為重點推薦，使更多的人都看到你的評價，從而使更多的人購買這種產(chǎn)品。當(dāng)然評價有好評也有差評，消費者要根據(jù)自己親身感受認真的填寫評價，好的評價會讓其他顧客對此商品有一個好印象，如果價格合適的話，這款產(chǎn)品就有可能被買走，同時提高了這種產(chǎn)品的知名度，店家也會對你萬分感激的;不好的評價，會給其他消費者敲響一個警鐘。所以作為一個已經(jīng)使用過這種產(chǎn)品的人來說，一定要把自己真正的使用心得公之于眾。除此之外，你還可以不間斷的淘寶追加評論，這樣淘寶分享評論里的內(nèi)容就會越來越多，久而久之，就可以和淘寶店家形成互動，就會吸引更多消費者的眼球，消費者看到好的評論以及好的追加以后，就會有想購買這種產(chǎn)品的欲望，這樣對于店家來說就成功了一半了。作為一個買家，你如果能夠為淘寶店家提供優(yōu)質(zhì)的評價，還會得到淘寶系統(tǒng)贈送的淘金幣，對于買家來說，也是一個不錯的選擇。只要大家的評論真實誠懇，對其他的消費者來說，簡直就是金玉良言，大部分人都會根據(jù)評論來判斷商品的質(zhì)量，使用效果等等，所以一旦你給出了差評的時候，那些店家才會非常重視你的購物體驗。

近期有一些朋友在問關(guān)于閃電退款的事情，對于小白店家來說很多人都會有所顧慮，怕操作失誤白白給客戶退款了，自己虧了商品虧了運費等等。那今天一起惠小編就來跟大家稍微解答一下其中幾個場景和規(guī)則。我們先來看看具體京東系統(tǒng)操作的流程圖就能很好的理解了：·案例·很明顯的紅色打字寫著：該服務(wù)單目前符合京東閃電退款條件，審核通過后可進行閃電退款。這是一單換貨的服務(wù)單，但是可以看到右側(cè)一樣會有醒目的紅色字體，因此我們和京東方面咨詢了一下!解釋大概是這楊的：由于新功能上線可能存在部分場景提醒失誤，換貨訂單如果商家按換貨的流程選擇是不會出現(xiàn)閃電退款的，如果出現(xiàn)閃電退款的情況，可以使用閃電催收功能回收貨款!那么我們應(yīng)該怎么操作呢?如何避免換貨引起閃電退款?我們在選擇收貨的時候執(zhí)行線下?lián)Q新即可，因此大家不用緊張，換貨的訂單只要你操作沒有問題不會執(zhí)行閃電退款。而正常的退貨單，會執(zhí)行閃電退款，提高用戶體驗。開通閃電退款有什么好處呢?針對新京東平臺風(fēng)向標(biāo)，獨立加分選項，開通了之后獲得新風(fēng)向標(biāo)的加分，助力店鋪獲得京東好店的標(biāo)識哦!而且還有部分加權(quán)啦~其次，在前端展示的時候，提供標(biāo)識，有效的提高用戶下單率!出現(xiàn)異常如何處理答：商家需在用戶提交運單號后10天內(nèi)要對服務(wù)單進行處理，逾期不處理服務(wù)單將會自動完成。再與用戶充分協(xié)商溝通后，如遇到以下幾種情況可以升級京東介入處理：1)未收到商品返回或運單號無物流信息，聯(lián)系不上用戶或用戶不予商品返還。如必要需保留資料反饋情況2)收到商品破損/影響二次銷售：需保留和提交相應(yīng)材料然后在服務(wù)單里面找到閃電催收，執(zhí)行閃電催收即可!具體看客戶申請的類型是否是符合條件!具體京東系統(tǒng)會在服務(wù)單里面有明顯的提醒。商家需在用戶提交運單號后10天內(nèi)要對服務(wù)單進行處理，逾期不處理服務(wù)單將會自動完成。PS：閃電退款只有針對魔鏡等級在2以上的用戶才能享用。

9月12日消息，在今日杭州舉辦的阿里巴巴全球速賣通戰(zhàn)略發(fā)布會上，速賣通平臺營銷負責(zé)人朱吉朗發(fā)表了《點亮全球—全球速賣通2018雙11玩法》主題演講。一起惠整理了朱吉朗演講的要點如下：1、今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個生態(tài)，還有剛剛達成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中，與AE進行聯(lián)動，他們會帶來新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通，真正實現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。2、今年的要點，有幾個“升級”：第一，市場投入升級。第二，營銷玩法升級。第三，產(chǎn)品技術(shù)的升級。3、除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化，重點會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國家做重點運營。4、整個節(jié)奏方面，我們的活動會從10月20日開始，10月20日開始會以預(yù)售打頭陣。5、會要求非常有競爭力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報名參加預(yù)售，從10月20日開始到11月10日的過程，主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進行買家端的溝通。6、今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強召回以及用戶互動的功能，我們會在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進行簽到的時候，有機會在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬美金的紅包。7、在11月11日當(dāng)天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機會抽到清空購物車的大獎。8、11月12日會做類似整點秒殺的玩法，核心的實現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價，就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點0分用1美分買商品。9、今年整個控價策略比較嚴(yán)格，除了會場招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價的情況，在全店鋪報名過程中，我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團隊會在最終check大家是不是做了真實折扣，如果不是真實折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。以下為朱吉朗的演講原文：（有刪減）我的花名叫思轍，基本上我在阿里待了八年，有七年的工作經(jīng)歷都和雙11相關(guān)，我在天貓有做過好幾屆雙11的PM，也在負責(zé)整個整合營銷的工作。到了AE剛剛做了828，大家可能聽我的聲音有點耳熟，因為828的商家PPT是我在講，今天終于見到真人了。對于雙11的重要性，不用多說。簡單看一下雙11的歷史歷程。今年是2018年，剛好是雙11的十周年，今年在整個雙11的過程中，其實最早雙11的第一屆2009年就在上個月老逍給我們做雙11KICKOFF的時候，他說第一次雙11他本人都不在現(xiàn)場，還在跑客戶，就在那邊吃著涮鍋，就接到電話說這次活動非常好，服務(wù)器好像撐不住了。就是這樣無心插柳的過程，也就是那時的歷史環(huán)境下有了第一次雙11，而且那時候名字還叫“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。我是2012年加入天貓開始做雙11的，那時候有一個變化，我們把“網(wǎng)購”兩個字改了，叫“購物狂歡節(jié)”，因為那時候已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)的商家和互聯(lián)網(wǎng)的品牌參與，越來越多的線下商家，越來越多的國際品牌，乃至現(xiàn)在非常熟悉在當(dāng)時還沒有那么多的新零售商家都參與雙11的狂歡中，所以“網(wǎng)購”兩個字已經(jīng)不能涵蓋雙11的內(nèi)涵，我們進行了升級，叫“購物狂歡節(jié)”。到雙11兩年之后，我們不得不又改名字了，叫“全球狂歡節(jié)”因為那時候不僅有進口還有出口，AE開始參與到雙11的過程中，海外的買家開始與雙11的過程中。一開始大家都不知道雙11，后來知道它是全球最大的狂歡節(jié)日，自己所在國家也可以參與其中，所以我們把名字變成了“全球狂歡節(jié)”。從我個人感受來講雙11不是那一天，因為相信在座的各位已經(jīng)為雙11這一天準(zhǔn)備了很多東西，像剛才分享的帥哥，相信他的店鋪已經(jīng)在測款了，已經(jīng)在上新了，他的貨已經(jīng)在過程倉庫備貨了。其實我們第一個雙11的啟動會已經(jīng)在6月份開始了，因為那時候菜鳥的同學(xué)就過來找我們說今年雙11有多少的單，有多少的下單賣家，他需要測算物流體系。6月底思函到任之后，AE所有管理層開了兩天的閉門會議，我們?nèi)eview去年雙11的情況，制定今年雙11會怎么做。剛剛思函在講到的，包括魄天、天敖講到技術(shù)產(chǎn)品的準(zhǔn)備，國家差異化的玩法，以及在市場、流量上各種賦能準(zhǔn)備和動作，其實都是在雙11節(jié)點上將得到一次集中的檢驗。剛才講到了828，828已經(jīng)有很好的數(shù)據(jù)反饋。從828到雙11當(dāng)中，技術(shù)的團隊一直在做“997”，就是朝九晚五加上周末，我們還好就是朝九晚六，今年的主題是“Double11GlobalShoppingFestivalBestDealsoftheYear”，就是全年最劃算的一次機會，雙11有很多的品牌和老買家回到平臺，這是做站外推廣和營銷非常重要的一次機會。之前AE同學(xué)問我們要做多少語言，我們算了要做13種，我們還會做希伯來語、阿拉伯語、日語、韓語等，基本上覆蓋所有國家的語言。在國家差異化上講今年AE有國家差異化的團隊，例如對特地市場，如何做地面營銷活動，例如對波蘭，波蘭的消費者可能會喜歡怎樣的商品，波蘭當(dāng)?shù)赜惺裁礃拥暮献骰锇榭梢院臀覀円黄疬M行雙11。雙11對當(dāng)?shù)氐奈锪骱献骰锇椤?dāng)?shù)氐你y行、當(dāng)?shù)氐陌儇浬坛埠苡信d趣當(dāng)中參與其中，我們國家團隊正在11個國家進行地面BD和談判，為大家?guī)砀嗟牧髁亢拖M者的影響力。3億的網(wǎng)購用戶數(shù)是實數(shù)，我們算了從10月21日開始到11月21日三周時間當(dāng)中，會有超過3億用戶訪問AE網(wǎng)站，算上了無線端和PC端。很多是老買家，但相信會有超過三分之一是新來的買家到雙11的活動當(dāng)中。非常重要的一點是今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個生態(tài)，像還有剛剛達成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中，與AE進行聯(lián)動，他們會帶來新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通，真正實現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。概括一下今年的要點，有幾個“升級”：第一，市場投入升級。往年在海外市場分為兩部分：第一部分是天敖講的很多產(chǎn)品的玩法，很重要的一點是他的口袋里巨大預(yù)算會投入雙11的引流以及流量的部分；魄天講了幾大海外玩法，還有線下市場和當(dāng)?shù)鼐€上媒體、傳統(tǒng)媒體的合作，這部分都是史無前例的。第二，營銷玩法升級。營銷玩法的部分，會在后面的PPT當(dāng)中詳細講今年的節(jié)奏、今年的玩法以及其他需要注意的點。第三，產(chǎn)品技術(shù)的升級。因為我親身經(jīng)歷過天貓的雙11從PC到無線的切換，以及無線千人一面到個性化的切換。人工智能帶來的效率提升是非常重要也是非常可怕的能力。因為我們面臨的是分布在全球200多個國家和地區(qū)，說著幾十種不同的語言，完全不一樣的消費者。對于每一個用戶和商品之間，他們之間怎么進行匹配，可以從人工預(yù)設(shè)一些路徑，但在實際過程中到底怎么做，我們會交給技術(shù)。所以在整個個性化算法中，我們會充分考慮當(dāng)?shù)赜脩魝€性化特征、消費習(xí)慣以及當(dāng)?shù)氐募竟?jié)、算法模型，因為比方說現(xiàn)在在做招商的時候，DA的算法就在測算當(dāng)前賣得好的商品或者過去三個月賣得好的商品，未必是雙11賣得最好的商品，我們的數(shù)據(jù)團隊正在進行測算，看哪些商品在那個季節(jié)賣得更好。還有一個關(guān)鍵的部分是828的過程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過這一系列的產(chǎn)品技術(shù)升級，828報名單個商品的曝光次數(shù)大概增長了30%，具體的數(shù)字應(yīng)該是原來日常大促應(yīng)該有X的曝光值，在828當(dāng)中因為更精準(zhǔn)，因為有更多的消費者看到，整個曝光次數(shù)增長了30%，這些都是產(chǎn)品技術(shù)在升級過程中為大家?guī)淼木薮蠹t利。大家看到這個東西肯定會想今年的雙11會變成了兩天，而且把開始時間放在了悉尼時間的0點。因為每次AE的雙11都是按照美國西部時間開始，所以美國西部時間11月11日開始，意味著地球上一半的國家和地區(qū)雙11已經(jīng)過去了20%。而且我們看去年雙11復(fù)盤的時候，有20%-30%的用戶在預(yù)熱期間有加購的行為，但或早或晚來到了我們的會場，但偏偏沒有在產(chǎn)品價格生效的時間點上回來，他們完美的錯過了雙11，可能因為時區(qū)或者其他原因。因為全球有24個時區(qū)，你說11：11到底是哪個時間點的11：11了，所以我們進行了時間的調(diào)整，無論是哪一個消費者的11：11，只要他來我們都在線，所以今年我們把雙11的開賣時間從悉尼時間11：11到0點正式開賣，到11月12日23：59分結(jié)束，覆蓋每個時區(qū)。除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化，我們重點會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國家做重點運營。重點運營分三部分：一是算法層面會根據(jù)國家的差異，根據(jù)國家表現(xiàn)比較好的商品以及設(shè)置了特殊特別物流政策的商品給更多的曝光和露出機會；如果設(shè)置了相應(yīng)國家的包郵，可能更有機會入選當(dāng)?shù)貒业奶厣珪鲆约霸谕扑]過程中進行露出；二是BD團隊正在各個國家和當(dāng)?shù)厥袌?、?dāng)?shù)睾献骰锇橐约爱?dāng)?shù)刂Ц肚勒労芏嗪献鳎确秸fpaypal，paypal同學(xué)會在美國做市場推廣，他們會針對美國的客戶做AE雙11的推廣活動，使用paypal會得到支付立減的機會，我們感謝paypal以及VISA、master等很多的客戶，這樣會給買家?guī)砀嗟膬?yōu)惠力度，買家可以得到更多的優(yōu)惠機會，而且這個機會是由支付機構(gòu)提供。在整個營銷過程中，社交媒體的全面覆蓋，這一次會在剛才提到的主要國家動員當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅，每個國家都有一個網(wǎng)紅國家隊。因為綜合測算發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅的社交轉(zhuǎn)化，無論是在拉新上還是在轉(zhuǎn)化上，特別是在垂直的品類上效率非常高。舉個例子，828的時候，我們在Youtube上找了一個達人做了開箱理論的頻道做了一只投放，那只視頻在短短三天當(dāng)中有100萬的播放，100萬播放當(dāng)中有3萬人直接點擊相應(yīng)的link來到了AliExpress的站內(nèi)，3萬人當(dāng)中又有1.5萬人是從來沒有在AliExpress上訪問過，就是有一半是新用戶。那個網(wǎng)紅不便宜，但從整個拉新成本和引流成本來算，是非常的劃算，比某些渠道當(dāng)中的投放更加有效率。之前我們做Blrock（音）的超級品牌日會發(fā)現(xiàn)垂直網(wǎng)站會帶來更多的精準(zhǔn)流量，所以今年我們的策略會覆蓋主流國家當(dāng)中特別分享購物類的網(wǎng)紅滲透各個行業(yè)，請他們作為雙11類似代言人的角色，幫助消費者挑好的商品發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，往站內(nèi)進行引流。更重要的是今年我們支付了cupang（音）的功能，網(wǎng)紅也會發(fā)，所以有更多人會拿到優(yōu)惠券到站內(nèi)進行投放。第二個就是物流和渠道覆蓋當(dāng)中，除了剛才提到有支付立減，在銀行和支付渠道當(dāng)中，比如俄羅斯郵政，郵政網(wǎng)點都會張貼雙11的海報，在很多自提點、郵政合作伙伴和銀行當(dāng)中都會把他們的用戶貢獻出來，做精準(zhǔn)的用戶。我們還會核心地下地標(biāo)事件打造，和當(dāng)?shù)氐囊魳饭?jié)等等合作，都是提高當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。以往打法都是以“空軍”流量打法和推廣為數(shù)，但今年我們除了“空軍”還有“地面部隊”，有“地面部隊”在地面做各種各樣的活動，這些積累都會沉淀到系統(tǒng)當(dāng)中，就像剛才天敖介紹的網(wǎng)紅平臺，哪些網(wǎng)紅靠譜、數(shù)據(jù)好不好都會積累在平臺當(dāng)中，往來商家自己想用的時候也可以找到系統(tǒng)，投想要的網(wǎng)紅，更加方便的進行合作。整個節(jié)奏方面，我們的活動會從10月20日開始，10月20日開始會以預(yù)售打頭陣，因為828是第一次預(yù)售上線，有參加預(yù)售的商家麻煩？為什么我們會推出預(yù)售的商品？從828的預(yù)售當(dāng)中，因為法律的問題，國內(nèi)不退預(yù)售定金。因為法律的問題，海外定金不能做不能退，在預(yù)售可退的情況下，還有70%的用戶支付了尾款。同時支付尾款的70%用戶當(dāng)中，又有高達60%的用戶又買了別的商品，所以預(yù)售又是很好的預(yù)熱和蓄水的工具，我們會要求非常有競爭力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報名參加預(yù)售，從10月20日開始到11月10日的過程，主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進行買家端的溝通。預(yù)售在未來的場景當(dāng)中還會做新品的首發(fā)甚至做眾籌的概念玩法，都能夠提供非常好的工具。從10月29日開始就是商品打標(biāo)、狂歡城都會上線，這時候紅包雨也會如期而至，就是平臺的優(yōu)惠券發(fā)放以及跨店的購物券。跨店購物券也是在828進行了使用，發(fā)現(xiàn)樂觀它的效率非常高，他的優(yōu)點體現(xiàn)在把平臺上超過100元購物券直接式翻倍。跨店購物券像就是50減10或者是59減20的會尋找其他店鋪的商品做整單，因為我們驗證效率非常高，所以也會在雙11過程中請商家繼續(xù)設(shè)置跨店優(yōu)惠券的工具。今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強召回以及用戶互動的功能，我們會在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進行簽到的時候，有機會在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬美金的紅包，有點像集五福的玩法，就是用戶連續(xù)來7天，如果有1萬人，在雙11當(dāng)天就可以拿到100塊的紅包，如果是10萬人就有10塊。所以狂歡城會預(yù)熱期回訪吸引更多的用戶來領(lǐng)優(yōu)惠券。整個開賣的時間會從11月11日到11月12，也有節(jié)奏的錯開。在11月11日全站有一個玩法叫整點清空購物車，我們告訴用戶在11月11日當(dāng)天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機會抽到清空購物車的大獎。這個玩法核心的功能是在前面預(yù)熱過程中請用戶進行加購，同時在雙11趕緊回來，趕緊買單。11月12日會做類似整點秒殺的玩法，核心的實現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價，就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點0分用1美分買商品，這個詳細情況會在后面幾天的行業(yè)分會場進行解釋。這件事的價值和意義就是越愿意出一些秒殺的單品進行引流的商家，在那些時間點當(dāng)中就可以獲得更加集中的流量。同時在11月11日我們還會發(fā)比較大額的滿減紅包，吸引用戶在最后幾個小時進行沖刺。預(yù)售和砍價都比較熟悉，剛才也進行了介紹。我介紹一下CouponCode，老外都比較喜歡用CouponCode券的形式，他們不是特別喜歡領(lǐng)券，特別在美國的市場當(dāng)中。CouponCode可以提前在網(wǎng)紅渠道和媒體渠道當(dāng)中發(fā)放，用戶可以所用。第三個是支付立減，這和商家沒有關(guān)系，這和支付機構(gòu)有很多的關(guān)系，剛才簡單提到了在本地銀行會推支付立減，就是在雙11用這張卡會有支付立減，這會引來更多的用戶給用戶更多的權(quán)益。在整個商家的營銷過程中，還有三個非常重要的工具：一是跨店滿減券，設(shè)置了跨店滿減券的用戶可以增加和其他店家拼單的機會，增加銷售，同時跨店滿減券基本上會在所有的路徑當(dāng)中優(yōu)化跨店滿減券以及同等級券的功能，所以設(shè)置滿減的機會。第二，單店優(yōu)惠券，今年雙11當(dāng)中我們會以couponcentre的形式，獲得更多的流量。第三，會員定向優(yōu)惠券，這就是商家自己發(fā)給老用戶。因為老用戶的召回從我的視角看來，這是雙11當(dāng)中最重要的工作。因為我們看過去年雙11當(dāng)天回訪老用戶的占比雖然不高，但占整個平臺GMV的占比非常高，對每一個商家來講，老客肯定可以在雙11這一天回到店鋪，如果可以提前給他們特別的優(yōu)惠和激勵，可以讓這些用戶在雙11天回到店鋪。我們鼓勵大家用店鋪無論是通過push還是EDM，或一些網(wǎng)紅和站外投放，盡量給老用戶設(shè)置權(quán)利。還有一件事是商家馬上可以做的，我們UED準(zhǔn)備了雙11邀請函，大家從9月底開始在隨箱的包裹當(dāng)中，那是一個官方設(shè)計的邀請函，反面是商家可以自定義的信息。我們鼓勵商家在9月份在隨單包裹當(dāng)中發(fā)邀請函，告訴用戶雙11回來準(zhǔn)備了店鋪哪些的特別活動，希望雙11當(dāng)天可以回來，這也是給大家做一些老客召回的工具。大家會比較關(guān)心招商，其實預(yù)售的招商已經(jīng)開始了，就是9月5日。如果還不知道這件事或者還沒有去報名的商家，請趕快看一下。會場的招商部分會在9月13日（明天）開啟。本次招商當(dāng)中，除了平臺招商限時限量之外，我們同樣有店鋪招商的概念，就是限時限量和全店鋪，這個招商會在9月20日開啟，對于商家來講怎么樣拆分自己的貨品，哪些做限時限量，哪些參加全店鋪，這是大家需要重點考慮的部分。接下來兩個月的時間中，如果說是一些新款需要去養(yǎng)和優(yōu)化的也需要趕快做起來。今年整個控價策略比較嚴(yán)格，除了會場招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價的情況，在全店鋪報名過程中，我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團隊會在最終check大家是不是做了真實折扣，如果不是真實折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。做這些動作的原因還是希望大家盡量在雙11這一天，用一個真實的折扣價格給消費者更好的回饋，獲得更多的新用戶。用戶召回已經(jīng)展開了，第二件事非常重要，就是大家的盤貨和選品，剛才講了這么多營銷玩法、合作以及產(chǎn)品技術(shù)做的所有一系列優(yōu)化工作，提升寶貝的曝光等等，最終沒有辦法控制的就是商品是不是真正消費者想要的。我們看日常動銷的過程中盡管828有接近2000萬的商品報名，真正的動銷商品的比例還是相對比較低的?？赡艽蠹以谧约旱倪\營經(jīng)驗當(dāng)中，店鋪里可能有一些商品是拿來引流的，賣得很好。但那些次推的品類是不是賣得更好，引進來流量之后如何更好的應(yīng)用，那些品在國家和觸達消費者當(dāng)中有沒有優(yōu)化，這需要在座的各位發(fā)現(xiàn)。雙11是非常大的舞臺，在舞臺上表演和收獲的是各位，我們只是搭臺的人。第三個很重要的是權(quán)益的設(shè)置了，玩法比較多，會有跨店優(yōu)惠券?？绲陜?yōu)惠券的報名在直播的時間點，跨店優(yōu)惠券的報名口已經(jīng)開了，還有單店優(yōu)惠券、店鋪的權(quán)益以及手工會玩的前多少件一元以及滿多少有什么禮品等等，請大家充分發(fā)揮想象力。因為在那一段時間當(dāng)中畢竟有超過3億的用戶涌到AE的平臺當(dāng)中，瀏覽大家的商品，希望大家可以留住這些客戶。先做個簡單的回顧吧。今年雙11會從10月20日開始啟動，大盤的銷售都沒有透露，一直到10月21日才會顯現(xiàn)，但一部分預(yù)售會從10月20日開始，10月29日所有都會投標(biāo)，算法都會向大促的活動商品傾斜，這些商品會獲得更多的曝光。平臺各種玩法無論是狂歡城、紅包雨、整點清空都是為了讓大家可以有更多的商品，可以都逛起來。招商節(jié)奏分三個階段，預(yù)售的招商已經(jīng)開始了，會場招商會從9月13日開啟，店鋪的招商會9月20日開啟。因為這一次整個時間的變化，所以大家在具體操作的時候，在座的都是管理者和店鋪等等，可能需要提醒大家，一定check時間。因為整體時間是按照悉尼時間，但系統(tǒng)時間還是按照美國時間設(shè)置，希望大家做個提醒。雙11只是接下來眾多平臺活動當(dāng)中的一個，雙11的報名結(jié)束也就是在11月20日左右，黑五的報名就會開始了，我團隊當(dāng)中有一個剛剛做了黑五的營銷方案。黑五結(jié)束之后又會有非常重要的圣誕、新年，對于俄羅斯和部分歐洲市場非常重要的圣誕和新年，后年有春節(jié)不打烊以及3月28日的會員營銷活動。平臺動作不斷，整個節(jié)奏非?？欤彩俏覀兿Ｍプ「鱾€消費節(jié)點當(dāng)中消費者旺盛的購物需求給大家創(chuàng)造更多的環(huán)境。同時，每一個大促節(jié)點都是產(chǎn)品、玩法以及各種商家工具的升級和玩法，雙11結(jié)束之后有更多的工具和玩法給大家用。無論是在數(shù)據(jù)化的選品能力、引流能力以及數(shù)據(jù)化承接的能力當(dāng)中都有更多的升級和提升。最后，祝大家雙11能夠大賣！我還是重復(fù)一下，AE所有的小二都是幫大家搭舞臺，最后那48小時在舞臺上希望表演，在全球消費者面前表演的都是在座的各位，所以希望我們能夠一起攜手打一個漂亮的配合，祝大家雙11大賣！謝謝！