開(kāi)放
【編者按】快消B2B、新零售和便利店成為2017年可與共享單車(chē)比肩的風(fēng)口。據(jù)了解,以匯通達(dá)、中商惠民、零售通等多個(gè)平臺(tái)均認(rèn)為,服務(wù)小b用戶(hù)是平臺(tái)的“用戶(hù)價(jià)值觀”。但圍繞服務(wù)用戶(hù),眾多平臺(tái)也有不同的想法。其中,中商惠民認(rèn)為,將用戶(hù)分級(jí),并按照等級(jí)匹配平臺(tái)資源,是服務(wù)用戶(hù)的重要手段。與此同時(shí),匯通達(dá)則認(rèn)為技術(shù)化改造,如門(mén)店系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈體系才是重中之重。第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行,由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)指導(dǎo),B2B行業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦,此次論壇以“開(kāi)放·協(xié)作·賦能”為主題,旨在與B2B行業(yè)人共同探討,為新零售撥云見(jiàn)日。小編整理多位嘉賓演講內(nèi)容,并匯集各平臺(tái)創(chuàng)始人、高管對(duì)于“用戶(hù)價(jià)值觀”的思考:中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新:有些客戶(hù)不要了,有些客戶(hù)開(kāi)始重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)我們不可能給小B客戶(hù)提供一站式的商品需求,因?yàn)樗男枨蟛灰欢ㄕ_。他沒(méi)有系統(tǒng)、沒(méi)有賬,他不知道自己什么是偽、什么是實(shí),應(yīng)該用我們的商品結(jié)構(gòu)去影響他,不該賣(mài)的東西我們希望他下架,不要再去占用資金、貨架以及庫(kù)存。中商惠民的客戶(hù)數(shù)從5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)到50萬(wàn),目前,客戶(hù)增長(zhǎng)速度降下來(lái)了,這是因?yàn)橹猩袒菝耖_(kāi)始挑肥撿瘦,有些客戶(hù)開(kāi)始不要了,有些客戶(hù)我們開(kāi)始重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)了。因?yàn)樽隽丝蛻?hù)分級(jí)管理,讓所有的客戶(hù)滿(mǎn)意就等于讓所有的客戶(hù)都不滿(mǎn)意,客戶(hù)應(yīng)該從三個(gè)維度做畫(huà)像:第一,靜態(tài),要知道他的價(jià)值是什么,要有絕對(duì)的量化指標(biāo);第二,對(duì)這些客戶(hù)的服務(wù)分級(jí)、管理;第三,客戶(hù)也有生命周期的,一個(gè)小賣(mài)部生意很好,旁邊開(kāi)了一個(gè)全家,那個(gè)小賣(mài)部就掛了,所以他有可能會(huì)降級(jí)。量化價(jià)格評(píng)估維度相對(duì)比較簡(jiǎn)單:第一,活躍度;第二,交易金額狀況;第三,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況;第四,對(duì)促銷(xiāo)品的需求狀況。有的客戶(hù)一個(gè)月從惠民進(jìn)三萬(wàn)塊錢(qián),但都是水,我給他的評(píng)級(jí)是普通客戶(hù),有的客戶(hù)一個(gè)月從惠民進(jìn)一萬(wàn)五千塊錢(qián),有三千塊錢(qián)是進(jìn)口食品,我立馬給他貼了一個(gè)VIP標(biāo)簽。因?yàn)樯唐方Y(jié)構(gòu)非常重要,通過(guò)整個(gè)鏈路的價(jià)值分析以及屬性評(píng)估,把客戶(hù)分成尾部、腰部、頭部,對(duì)這些客戶(hù)再加上動(dòng)態(tài)訂單行為,也就下單的時(shí)候惠民要考慮他的品類(lèi),根據(jù)這一張訂單的單價(jià)以及數(shù)量、運(yùn)距等等這些履約條件,衡量訂單的倉(cāng)配成本。此后,可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行高級(jí)、優(yōu)級(jí)以及普通服務(wù)評(píng)估。比如今天杭州38度的高溫,倉(cāng)庫(kù)爆單的時(shí)候不可能臨時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)車(chē),把全部的貨送過(guò)去?;菝駥?duì)這些普通客戶(hù)進(jìn)行T+2的服務(wù),但是有價(jià)值的客戶(hù)、VIP客戶(hù),就算是拿自己車(chē)送,也必須送過(guò)去,因?yàn)榈米锊黄?。?dāng)資源恒定的情況下,必須要做到千人千面??蛻?hù)都是復(fù)雜的,所以我們會(huì)把客戶(hù)分為四類(lèi),對(duì)活躍的客戶(hù)要激活,對(duì)沉睡的客戶(hù)不要用拉新的手段,否則是在浪費(fèi)錢(qián),因?yàn)椴](méi)有產(chǎn)生特別好的效率。之前惠民關(guān)注的是月活,從今年開(kāi)始,惠民重點(diǎn)追求周活躍指標(biāo),月活躍價(jià)值不大,月活躍有可能是價(jià)格,有可能是商品,有可能是活動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)訂單。阿里零售通營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理云通:零售通讓超級(jí)會(huì)員生意提升了70%以上最近,我們?cè)谒膫€(gè)城市做試點(diǎn),推出了“超級(jí)會(huì)員”,讓這些會(huì)員不僅僅是從根本上改變商品結(jié)構(gòu),還要讓它武裝到牙齒?,F(xiàn)在,很多POS機(jī)只是收銀機(jī),零售通給它一整套智能管理平臺(tái),包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)、能優(yōu)先介入金融等,讓他的生意更好起來(lái)。我們做了一些測(cè)試,在杭州的一些店里。零售通還沒(méi)有把C端的流量接進(jìn)去,還沒(méi)有把生鮮體系接進(jìn)去,只是做了品相結(jié)構(gòu)再造,基于消費(fèi)者的分析。這些小店的生意就提升了70%,甚至100%。怡亞通副總裁溫曉林:B2B的客戶(hù)思維還不夠極致客戶(hù)思維,這點(diǎn)很多B2B做得非常好,但是做得還不夠極致。要以客戶(hù)角度去思考,客戶(hù)不光是消費(fèi)者,也包括我們的零售店。他們需要什么,讓很多B2B企業(yè)受益的是知道客戶(hù)、小店需要什么,根據(jù)客戶(hù)思維提供相應(yīng)的服務(wù),這就會(huì)有很好的發(fā)展。卓爾云市CEO胡毅:當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自營(yíng)很難盈利之后……以前我們更多的關(guān)注是在批發(fā)市場(chǎng)里面的貿(mào)易商,后面如果卓爾還希望賣(mài)家跟我們玩,就必須解決賣(mài)家的下游問(wèn)題,所以把重點(diǎn)放在終端店。跟其他朋友聊,更多提到便利店,但卓爾提到的是終端店。除了夫妻老婆店,還有服裝店,很多餐館。我們認(rèn)為,再去垂直行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),可能永遠(yuǎn)排在后面。換一個(gè)思路,如果把控社區(qū)可能會(huì)形成我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?;剡^(guò)頭看便利店,有沒(méi)有可能在不到一百平方米的便利店又賣(mài)紙尿褲、又賣(mài)啤酒?當(dāng)一位父親推著一輛購(gòu)物車(chē),看到上面有紙尿褲、下面有啤酒,他會(huì)怎么選擇?我看到現(xiàn)在的便利店不會(huì)有。我在給這么多店服務(wù)的時(shí)候,我能解決這個(gè)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,那我在社區(qū)里會(huì)提升一定的優(yōu)勢(shì)。我們干的是怎么把社區(qū)所有的終端店打通,同時(shí),還有其它的附加服務(wù)。選擇模式時(shí),我們有很多痛苦的選擇。撮合有很多問(wèn)題:第一,賣(mài)家不一定能提供給我需要的貨,買(mǎi)家不一定聽(tīng)我的。所以先要解決供貨的問(wèn)題,于是有了自營(yíng)。自營(yíng)需要很多準(zhǔn)備工作,要選好倉(cāng)、車(chē)、品牌,之后要入庫(kù)、上架、賣(mài)出去,好像準(zhǔn)備比較久。做了自營(yíng)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)——沒(méi)有機(jī)會(huì)去盈利,如果沒(méi)有機(jī)會(huì)盈利就很不靠譜,如何盈利呢?我們發(fā)現(xiàn),盈利與否取決于買(mǎi)家,買(mǎi)家不只一個(gè)渠道;也取決于賣(mài)家,賣(mài)家不只在供貨。如果我們有了加盟門(mén)店,那是不是情況會(huì)好一點(diǎn)?我們就做了一下試驗(yàn),試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),我們希望加盟商換門(mén)頭、能交加盟費(fèi)。結(jié)果友商加盟不要錢(qián),或者有一些友商加盟貼給你錢(qián)。一段時(shí)間之后,我們判斷事情要慢慢做,不要著急,因?yàn)椴恢罆?huì)發(fā)生什么,不知道他會(huì)不會(huì)從貼一千到貼一萬(wàn)。在整個(gè)過(guò)程中我們沉淀的東西有沒(méi)有可能拿出去作為我們盈利的手段?后來(lái)發(fā)現(xiàn)在前面做自營(yíng)的過(guò)程中,倉(cāng)、配,以及為上游提供供應(yīng)鏈金融服務(wù),這些東西都可以作為增值服務(wù),去提升它的價(jià)值。掌握了越來(lái)越多的終端店,掌握了越來(lái)越多在這個(gè)社區(qū)里用戶(hù)的數(shù)據(jù)。我們可以從一個(gè)群體分析這個(gè)社區(qū)大概是什么樣的人群??梢詮膫€(gè)體分析,當(dāng)他是一個(gè)爸爸,在母嬰店買(mǎi)一個(gè)紙尿布,會(huì)不會(huì)去便利店買(mǎi)啤酒的問(wèn)題。我們把這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成一個(gè)能力,再轉(zhuǎn)給終端店,這些終端店會(huì)更喜歡我們。羅森便利副總經(jīng)理何韻民:快消B2B去農(nóng)村肯定有價(jià)值從事快消B2B,我相信在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店肯定有價(jià)值。城市當(dāng)?shù)乇憷?,有些是?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,主要集中在一、二線城市,當(dāng)然有向周邊城市市場(chǎng)拓展的嘗試,有很強(qiáng)的區(qū)域化拓展的優(yōu)勢(shì)。它主流消費(fèi)者,通常會(huì)有加盟。當(dāng)然他們需要建立鮮食供應(yīng)鏈,還有快消品廠家供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì),對(duì)整個(gè)中國(guó)便利店市場(chǎng)普及教育的概念。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店就是深度分銷(xiāo),主要是周邊的小圈子的人群,很重要的特點(diǎn)不一定都能連上網(wǎng)。所以為什么臺(tái)下很多B2B快消品供應(yīng)商就有機(jī)會(huì)去通過(guò)系統(tǒng)連上這些夫妻小店。很多都是以小的快消品為主,品類(lèi)不是很多,或者是自行通過(guò)批發(fā)市場(chǎng),或者通過(guò)批發(fā)商拿貨送貨。匯通達(dá)副總裁孫超:B2B最重要的是人匯通達(dá)做農(nóng)村電商就聚焦到鄉(xiāng)鎮(zhèn),給全國(guó)的夫妻老婆店做賦能、做升級(jí)、做改造,讓農(nóng)村消費(fèi)者享受和城市一樣的服務(wù)。我們的標(biāo)準(zhǔn)就是專(zhuān)注在農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店。我們希望提升整個(gè)農(nóng)村的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和生態(tài)內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)。以門(mén)店為例,我們做大量的系統(tǒng),不同的行業(yè)包括家電、家具、超市等等,做了大量的技術(shù)化改造,做門(mén)店系統(tǒng),做B2C平臺(tái),也做了很多內(nèi)部精細(xì)化的系統(tǒng),還有大量的培訓(xùn)。只有工具改變不了主體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),從供應(yīng)鏈來(lái)講,希望打造更優(yōu)質(zhì)的更智能的供應(yīng)鏈體系,其實(shí)希望能把上游包括我們平臺(tái)跟門(mén)店到消費(fèi)者全面打通,這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈怎樣做的更高效更智能數(shù)字化,還有區(qū)域化和本地化,還有分布式的空間體系。因?yàn)閰R通達(dá)的用戶(hù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型門(mén)店,差異非常大。B2B產(chǎn)業(yè)革新本質(zhì)是人,B2B里面人的因素是永遠(yuǎn)不會(huì)被替代的。零售簡(jiǎn)單一些,其實(shí)誰(shuí)買(mǎi)不重要,但B2B不一樣。有的時(shí)候因?yàn)檫@個(gè)人買(mǎi)了這個(gè)貨,才會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題,不管是城市還是農(nóng)村,B2B非常重要的一個(gè)革新理念就是三類(lèi)人:第一,企業(yè)自身的人,能不能順應(yīng)這個(gè)時(shí)代,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)信息化這方面快速的調(diào)整;第二,服務(wù)伙伴,是不是能夠適應(yīng)理解;第三,上下游的合作伙伴。
一起惠2017-07-17 09:36:21367 次
西門(mén)子日前在新加坡成立其首個(gè)整合性的數(shù)字化中心(DigitalizationHub),以將其物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新帶入東南亞市場(chǎng)。數(shù)字化中心設(shè)于麥波申路新加坡西門(mén)子總部?;谠撝行模鏖T(mén)子將與客戶(hù)及合作伙伴聯(lián)合開(kāi)發(fā)面向未來(lái)的數(shù)字應(yīng)用,以構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。在新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局(EDB)的支持下,該中心匯集了數(shù)據(jù)科學(xué)家、解決方案架構(gòu)師、軟件工程師、系統(tǒng)專(zhuān)家和城市基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)和醫(yī)療等領(lǐng)域的專(zhuān)家,共同探索、學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試面向未來(lái)的數(shù)字解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效和可持續(xù)的發(fā)展。西門(mén)子工業(yè)云平臺(tái)MindSphere是數(shù)字化中心的一個(gè)重要組成部分,它是一個(gè)開(kāi)放的、基于云的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng),為開(kāi)發(fā)者、應(yīng)用和服務(wù)提供數(shù)據(jù)分析、連接功能及各類(lèi)工具。該平臺(tái)有助于評(píng)估和處理數(shù)據(jù),以獲得洞察力并優(yōu)化資產(chǎn)績(jī)效,以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化?!坝捎谄涮貏e先進(jìn)的工業(yè)和城市基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展,以及政府‘智慧國(guó)家’計(jì)劃對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng),新加坡是該中心的理想地點(diǎn)。”西門(mén)子首席執(zhí)行官凱颯(JoeKaese)表示。成立初期將有來(lái)自各個(gè)學(xué)科的60名在數(shù)字化中心工作,預(yù)計(jì)到2022年人數(shù)將增至300人。該中心的聚焦領(lǐng)域?yàn)槌鞘谢A(chǔ)設(shè)施、先進(jìn)制造業(yè)和醫(yī)療保健。隨著數(shù)字化中心的成立,西門(mén)子與新加坡能源集團(tuán)(SPGroup)、新科電子(STElectronics)以及南洋理工大學(xué)(NTUSingapore)簽署了合作協(xié)議,以展開(kāi)大規(guī)模數(shù)字驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新。
一起惠2017-07-17 09:32:43281 次
電商來(lái)到下半場(chǎng),僅僅做好網(wǎng)站、應(yīng)用、客服、物流、倉(cāng)儲(chǔ)這些早已不夠了,找到下一個(gè)流量入口似乎成了大家共同的話(huà)題。PC時(shí)代,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)ǔJ窃诰W(wǎng)頁(yè)上完成;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)直接通過(guò)一個(gè)App下單;而進(jìn)入智能商業(yè)時(shí)代,電商的下一個(gè)入口又在哪呢?早在2014年11月,亞馬遜推出了首款智能音箱Echo,它在今年還成為PrimeDay迄今最為暢銷(xiāo)的商品。京東也緊跟亞馬遜的步伐,在2015年推出了首款智能音箱“叮咚”。天貓也剛剛宣布推出自己的智能音箱“天貓精靈”……就這樣,電商巨頭將可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的智能音箱推向了一個(gè)高潮,而答案也似乎就在這里。亞馬遜:電商做智能音箱的開(kāi)山鼻祖亞馬遜給自己的定位一直是一家技術(shù)公司。它在硬件方面,除了智能手機(jī)Firephone、電子書(shū)閱讀器Kindle之外,就要數(shù)智能音箱Echo了。2014年發(fā)展至今,Echo已經(jīng)有了多個(gè)版本,包括入門(mén)級(jí)的Dot、標(biāo)準(zhǔn)版的Echo、便攜版的Tap以及近期發(fā)布的添加觸摸屏的EchoShow。另?yè)?jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站Engadget報(bào)道,亞馬遜目前還在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一款相對(duì)“更高端”的智能音箱。EchoShow在功能上,Echo已經(jīng)更新至15000種左右,包括購(gòu)物、控制智能家居、閱讀Kindle、預(yù)約Uber、跟蹤(亞馬遜)快遞、訂披薩、計(jì)時(shí)、算術(shù)、放音樂(lè)、找手機(jī)、模仿雨聲等等。Echo的火熱程度從它這幾年的銷(xiāo)量便可以瞥見(jiàn)一二。據(jù)國(guó)外研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),2015年Echo的銷(xiāo)量是170萬(wàn)臺(tái)左右,2016年則增長(zhǎng)至650萬(wàn)余臺(tái),而截至2017年1月,亞馬遜Echo的全球銷(xiāo)量已超過(guò)700萬(wàn)臺(tái),預(yù)計(jì)今年將突破1100萬(wàn)臺(tái)。另?yè)?jù)eMarketer的一份報(bào)告,在美國(guó)智能音箱市場(chǎng),亞馬遜Echo占據(jù)的市場(chǎng)份額超過(guò)70%。越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試Echo,而它相對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代購(gòu)物方式的的優(yōu)勢(shì)也更清晰。智能音箱的出現(xiàn),解放了人們的雙手。這也就意味著,用戶(hù)可以不必再手握鼠標(biāo)或手機(jī)來(lái)操作整個(gè)在線購(gòu)物過(guò)程,騰出雙手去做其他的事情,從挑選商品到很支付只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴皮子就成。當(dāng)然,智能音箱只不過(guò)是一個(gè)載體,語(yǔ)音助手才是其中的靈魂所在。據(jù)了解,Echo所搭載的語(yǔ)音助手Alexa是免費(fèi)且開(kāi)放的,開(kāi)發(fā)者可將Alexa系統(tǒng)接入到他們自己的產(chǎn)品中,而亞馬遜也希望能與第三方進(jìn)行合作以擴(kuò)展其功能。目前,Alexa已與不少服務(wù)商進(jìn)行合作,包括歐美地區(qū)和中國(guó)的一些大品牌廠商,涵蓋智能音箱、可穿戴設(shè)備、車(chē)載設(shè)備、手機(jī)等產(chǎn)品。顯然,亞馬遜推出搭載Alexa的Echo,并非將自己定位為一個(gè)賣(mài)硬件的廠商。Alexa資深架構(gòu)師TravisGrizzel表示,開(kāi)放Alexa的意圖并非讓開(kāi)發(fā)者將Alexa僅僅作為產(chǎn)品的附加功能,而是希望在此基礎(chǔ)上做出更有發(fā)揮智能語(yǔ)音實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品。未來(lái),Alexa還會(huì)更加開(kāi)放,Echo內(nèi)部使用的組件也會(huì)逐漸開(kāi)放給亞馬遜的合作伙伴。AmazonEcho另外,這個(gè)集成了如此多功能的智能音箱在售價(jià)方面似乎也頗有良心。有業(yè)內(nèi)人士透露,亞馬遜作為一個(gè)平臺(tái)商,所推出的Echo音箱銷(xiāo)售價(jià)格已經(jīng)逼近成本。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng),亞馬遜目前無(wú)意賺這個(gè)AI語(yǔ)音助手技術(shù)的錢(qián),盈利重心也不在于賣(mài)Echo這個(gè)硬件,而是想讓更多的產(chǎn)品搭載Alexa,同時(shí)通過(guò)智能音箱讓更多用戶(hù)感受語(yǔ)音助手帶來(lái)的便利。所以說(shuō),真正幫助亞馬遜獲得更多數(shù)據(jù)以及培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的,是Alexa而非Echo,但Echo是亞馬遜為Alexa找到的一個(gè)最合拍的載體。京東:已占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)70%份額亞馬遜的Echo目前還只支持英語(yǔ)和德語(yǔ),無(wú)形之中拉遠(yuǎn)了其與中國(guó)用戶(hù)之間的距離。所以,國(guó)內(nèi)智能音箱也如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生,包括國(guó)內(nèi)電商巨頭。京東叮咚(DingDong)A1京東是國(guó)內(nèi)電商巨頭當(dāng)中最早跟隨亞馬遜腳步的。它在2015年時(shí)便搭載科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),推出了首款智能音箱設(shè)備——叮咚。據(jù)京東方面的數(shù)據(jù)顯示,目前京東推出了6款叮咚系列音箱,用戶(hù)數(shù)量突破百萬(wàn)。而且,與亞馬遜相同的是,京東也在打低價(jià)策略,其前不久剛推出的最新產(chǎn)品叮咚TOP,預(yù)約價(jià)定為299元。叮咚TOP據(jù)了解,京東的智能音箱接入了百度音樂(lè)、喜馬拉雅FM、考拉FM等音頻資源;同時(shí)可提供京東購(gòu)物、天氣預(yù)報(bào)、中通快遞、e袋洗等生活服務(wù);在智能家居控制方面,叮咚TOP已經(jīng)接入了京東微聯(lián)、美的、智米等智能家居系統(tǒng)。另外,叮咚應(yīng)用平臺(tái)不久后還將上線近百個(gè)第三方服務(wù)。京東與科大訊飛共同成立的靈隆科技CEO魏強(qiáng)此前曾表示,目前叮咚在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額在70%左右。阿里:首創(chuàng)聲紋購(gòu)物本月初,阿里發(fā)布了旗下首款智能音箱“天貓精靈”。阿里給它的定位是購(gòu)物音箱。天貓精靈X1據(jù)了解,它采用的是阿里自家團(tuán)隊(duì)研發(fā)的AliGenie語(yǔ)音交互系統(tǒng),功能包括購(gòu)物、控制家電、找手機(jī)、查物流信息等。天貓精靈X1而它的購(gòu)物功能和上述兩家大同小異,需要一個(gè)喚醒詞以及商品名稱(chēng),隨后它會(huì)自動(dòng)根據(jù)銷(xiāo)量、售價(jià)等參數(shù)推薦排名靠前的商品,不過(guò)最后支付時(shí)需要用戶(hù)說(shuō)出聲紋密碼,識(shí)別系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行身份校驗(yàn),確認(rèn)是本人后才會(huì)完成交易,否則將拒絕請(qǐng)求。雖然出世最晚,但天貓精靈據(jù)說(shuō)是業(yè)內(nèi)首款聲紋購(gòu)物AI音箱。聲紋識(shí)別類(lèi)似于指紋識(shí)別,可以辨別不同的聲音。據(jù)了解,天貓精靈最多可以識(shí)別6個(gè)人的身份,而這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)或許更具吸引力。Echo、叮咚、天貓精靈對(duì)比圖智能音箱改變購(gòu)物方式可能不遠(yuǎn)了總的來(lái)說(shuō),智能音箱的語(yǔ)音交互方式讓購(gòu)物的變得容易了,也讓它成為電商巨頭們都在爭(zhēng)奪的一個(gè)入口。語(yǔ)音是最自然的交互方式,能夠解放用戶(hù)的雙手,并且隨時(shí)隨地工作,給我們反饋和信息支持。搭載了AI語(yǔ)音助手的音箱讓一些不太了解這些數(shù)碼設(shè)備的人群更加便利的進(jìn)行在線購(gòu)買(mǎi),這也要比操作App容易操作的多;它除了購(gòu)物還能帶來(lái)更多附加價(jià)值,比如追蹤物流、找手機(jī)、放音樂(lè)等等;同時(shí),它的售價(jià)相對(duì)其成本來(lái)講也并不算高……所以,通過(guò)語(yǔ)音交互的購(gòu)物方式很難不成為主流。靈隆科技CEO魏強(qiáng)也表示,目前在世界范圍內(nèi),幾乎所有的大廠商都在做智能音箱,這是一個(gè)很明顯的信號(hào),智能語(yǔ)音產(chǎn)品很可能會(huì)成為下一代交互入口。雖然目前手機(jī)帶給了人們很多方便,但諸如App太多等痛點(diǎn)依然存在。當(dāng)然,有利必有弊,信息安全可能就是許多用戶(hù)擔(dān)心的問(wèn)題,而這種擔(dān)心也并不是毫無(wú)根據(jù)的。據(jù)外媒報(bào)道,前不久,國(guó)外一對(duì)情侶吵架,男方拿出一把槍威脅要?dú)⑺琅?,并大喊“你是不是?bào)警了?”,而這也讓他們家中的智能音箱誤認(rèn)為是一個(gè)指令,并向警局發(fā)出了警報(bào),最終男方被拘留。這是一個(gè)事實(shí),很幸運(yùn)結(jié)局是好的,也不得不佩服這個(gè)智能音箱的功能。不過(guò),也是因此,不少網(wǎng)友對(duì)智能音箱的信息安全問(wèn)題提出了質(zhì)疑。此前也有媒體報(bào)道過(guò),每次和Echo的對(duì)話(huà)都會(huì)記錄并上傳到云端,可以對(duì)其進(jìn)行刪除,但刪除后的每一句話(huà)還會(huì)被記錄。所以,找到入口后,如何讓更多的用戶(hù)了解、相信并習(xí)慣這種方式,恐怕是我們進(jìn)入“智能音箱”時(shí)代要解決的首要問(wèn)題。
一起惠2017-07-17 09:20:04379 次
想象一下,當(dāng)你走進(jìn)一家超市,迎接你的是一個(gè)機(jī)器人,它向你打招呼、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動(dòng),你選完商品結(jié)賬時(shí),也是一個(gè)機(jī)器人在收銀臺(tái)快速核算價(jià)格并提醒你開(kāi)通會(huì)員、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景之一。三寶機(jī)器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品,于2015進(jìn)入市場(chǎng),并在2016年推進(jìn)至多個(gè)行業(yè)市場(chǎng),目前滲透度較高的場(chǎng)景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān)、銀行等公共服務(wù)領(lǐng)域。機(jī)器人能為零售業(yè)做些啥?在商業(yè)連鎖領(lǐng)域,目前最新版的三寶機(jī)器人(即三寶智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人)可以承擔(dān)吸引賓客、廣告促銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)講解、收銀助手、會(huì)員卡辦理、遠(yuǎn)程看店、智慧店長(zhǎng)等工作,主要投入各大商超、零售門(mén)店使用。旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向小編指出:“在線下門(mén)店,機(jī)器人以往主要扮演吸引客流的角色,沒(méi)太多實(shí)質(zhì)性用處,所以無(wú)法廣泛應(yīng)用,更談不上促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、智能商業(yè)了。但現(xiàn)在,隨著技術(shù)的成熟和應(yīng)用場(chǎng)景的融入,機(jī)器人可以發(fā)揮的作用越來(lái)越大?!眳浅塑S介紹,過(guò)去一年中,三寶被應(yīng)用較多的場(chǎng)景包括服裝、珠寶、鐘表店,中高端的消費(fèi)領(lǐng)域。這些門(mén)店客流量不會(huì)很大,但很重視顧客消費(fèi)滿(mǎn)意度,三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹、廣告促銷(xiāo)的角色,還可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、客流分析、員工考勤等。在餐飲、商超、便利店這些領(lǐng)域,三寶的功能則包括在門(mén)店入口派發(fā)優(yōu)惠券、迎賓、娛樂(lè)互動(dòng)、收銀、引導(dǎo)顧客升級(jí)會(huì)員等。三寶機(jī)器人在諾鳴珠寶店的應(yīng)用三寶機(jī)器人在歐派門(mén)店的應(yīng)用“總體來(lái)說(shuō),線下連鎖商業(yè)主要用機(jī)器人來(lái)完成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、低附加值的工作?;蛘哒f(shuō),它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作?!彼懔艘还P賬:1-2臺(tái)機(jī)器人可以替代一個(gè)人工,每臺(tái)機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是3萬(wàn)元,壽命為3-5年。所以,機(jī)器人比人工更節(jié)省成本,而且在處理相對(duì)枯燥、需要不斷重復(fù)的工作上,它比人的效率更高、精確度更高,還不會(huì)感到煩躁和疲憊。當(dāng)然,目前并不能達(dá)到一個(gè)門(mén)店里面只有機(jī)器人而完全不使用人工的程度?!皺C(jī)器人與人配合起來(lái)才是更有效的。一方面,機(jī)器人還需要人來(lái)做管理、維護(hù),另一方面,一些更高級(jí)的工作機(jī)器人還無(wú)法完全取代,畢竟商業(yè)活動(dòng)是人與人的連接?!眳浅塑S談道。PK無(wú)人便利店,機(jī)器人其實(shí)更可行?據(jù)介紹,三寶具有豐富的感知,包括觸摸感知、RGB圖像、3D圖像、PIR人體熱感、紅外、聲音、陀螺儀、觸摸屏等;它還具備語(yǔ)音交互、觸摸交互、手勢(shì)交互、姿態(tài)交互、手機(jī)遙控等靈活的交互功能;同時(shí),它也擁有語(yǔ)義理解執(zhí)行、人臉識(shí)別、自主聲源定位、自動(dòng)充電、智能保鏢策略等人工智能。目前,語(yǔ)音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù),在跟科大訊飛、百度合作的基礎(chǔ)之上,旗翰科技還開(kāi)發(fā)了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”。同時(shí),物體及人臉識(shí)別、機(jī)器建模也是其核心的技術(shù)。“不過(guò),在商業(yè)連鎖的應(yīng)用上,其實(shí)不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去?!闭劶澳壳按蠹覠嶙h的“新零售+AI”概念以及無(wú)人便利店模式,吳乘躍更愿用“解決實(shí)際問(wèn)題”來(lái)說(shuō)明三寶機(jī)器人在零售行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。在他看來(lái),現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項(xiàng)目更多的還是概念性層面、話(huà)題層面的討論?!傲闶蹣I(yè)不管怎么變革,最終想要獲得的還是成本降低、效率提高、體驗(yàn)提升。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此。我們的機(jī)器人沒(méi)有過(guò)多去談AI,AI只是它具備的一些能力而已。它在門(mén)店里的角色看起來(lái)沒(méi)有無(wú)人便利店那么智能、玄幻,但它的的確確是在幫商家解決成本、效率等問(wèn)題?!眳浅塑S指出,機(jī)器人是目前一個(gè)比較好的交互載體,成本低、應(yīng)用快,而且人們已被各種科幻電影教育過(guò),對(duì)它的接受度也很高。但是,如果一個(gè)普通門(mén)店要完全采用所謂的無(wú)人模式,首先整套系統(tǒng)的造價(jià)投入很高,其次還需要現(xiàn)學(xué)整個(gè)知識(shí)體系、更新經(jīng)營(yíng)思維,成本會(huì)非常的高昂,而且使用起來(lái)也沒(méi)那么快。他告訴小編,三寶機(jī)器人的后臺(tái)系統(tǒng)操作非常簡(jiǎn)單,商家可以在線管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人,可以隨時(shí)向機(jī)器人一鍵推送最新產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷(xiāo)素材,也可以隨時(shí)調(diào)度不同店面的機(jī)器人并下達(dá)工作任務(wù),還可以高效采集、分析相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。此外,商家也能通過(guò)手機(jī)查看機(jī)器人的視頻、數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理。不是重構(gòu),而是融入為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用,旗翰科技提出了“機(jī)器人+百行百業(yè)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略?!捌脚_(tái)機(jī)器人”也是其區(qū)別于同行的最大的核心點(diǎn)。當(dāng)前,市場(chǎng)上商用機(jī)器人普遍的應(yīng)用模式大致分為兩種:第一種是基于垂直市場(chǎng)需求調(diào)研,從開(kāi)發(fā)立項(xiàng)開(kāi)始就固化,如餐飲機(jī)器人;第二種是從若干重點(diǎn)商用市場(chǎng)的需求提煉市場(chǎng)共性?xún)r(jià)值研發(fā),落地階段再針對(duì)具體客戶(hù)的需求進(jìn)行閉環(huán)定制開(kāi)發(fā)。而這兩種模式都無(wú)法匹配平臺(tái)機(jī)器人要走的百行百業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略,因?yàn)?,任何一個(gè)企業(yè)都不可能成為百行百業(yè)的方案專(zhuān)家。由此,三寶在應(yīng)用模式上選擇了走生態(tài)開(kāi)放合作之路,依托旗瀚云及ROS向各行業(yè)應(yīng)用商及開(kāi)發(fā)商開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提供機(jī)器人SDK開(kāi)發(fā)工具及服務(wù)文檔,讓開(kāi)發(fā)者可以結(jié)合場(chǎng)景需求,在三寶平臺(tái)基礎(chǔ)上自主開(kāi)發(fā)所需的人工智能服務(wù)應(yīng)用。“我們提供機(jī)器人解決方案,并不是要去重構(gòu)這個(gè)行業(yè),而是考慮如何把機(jī)器人產(chǎn)品融入到它們?cè)械捏w系中,去促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。而只有通過(guò)開(kāi)放,才能讓三寶機(jī)器人真正進(jìn)入百行百業(yè)?!眳浅塑S談道。三寶稅警機(jī)器人在地鐵提供服務(wù)的三寶機(jī)器人此外,小編了解到,目前,除了在商業(yè)連鎖領(lǐng)域的應(yīng)用之外,三寶機(jī)器人在家庭和行業(yè)定制這兩大領(lǐng)域也有不少應(yīng)用案例。比如,應(yīng)用于海關(guān)的智慧海關(guān)機(jī)器人“小?!保ㄖ楹R焉暇€使用了,廣州、南寧等地正計(jì)劃引入),應(yīng)用于稅務(wù)的三寶稅警機(jī)器人,應(yīng)用于醫(yī)療的三寶智慧醫(yī)療機(jī)器人,應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的“呱呱”農(nóng)業(yè)機(jī)器人,應(yīng)用于金融業(yè)的智慧銀行機(jī)器人等。
一起惠2017-07-14 09:40:39417 次
7月12日,摩拜單車(chē)攜手招商銀行信用卡,正式推出招商銀行摩拜單車(chē)聯(lián)名信用卡,拓展“5公里生活圈”,并為用戶(hù)送上免費(fèi)騎行等多重福利。據(jù)了解,這張聯(lián)名信用卡無(wú)論在外觀還是權(quán)益上都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。在外觀上,卡面以3D透明效果呈現(xiàn)摩拜單車(chē)客戶(hù)騎行場(chǎng)景,整體風(fēng)格明快活潑;在權(quán)益上,新用戶(hù)達(dá)標(biāo)不僅有機(jī)會(huì)免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)定制騎行雙肩包套裝開(kāi)卡大禮,聯(lián)名卡用戶(hù)還有機(jī)會(huì)根據(jù)新舊用戶(hù)身份享受為期3-6個(gè)月不等的月度免費(fèi)騎行活動(dòng)。摩拜單車(chē)首席營(yíng)銷(xiāo)官鄭順景表示:“摩拜單車(chē)作為共享單車(chē)領(lǐng)導(dǎo)者、全行業(yè)最具科技感的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),正持續(xù)引領(lǐng)和改變著城市居民的出行習(xí)慣。在品牌戰(zhàn)略與價(jià)值的相互吸引下,摩拜單車(chē)攜手招商銀行信用卡,打造時(shí)尚綠色出行。”招商銀行信用卡總經(jīng)理助理王鈺表示:“招商銀行摩拜單車(chē)聯(lián)名信用卡的推出,是招商銀行信用卡向城市中行走的年輕人一次致敬,也是招行信用卡擁抱共享經(jīng)濟(jì),優(yōu)化年輕人出行體驗(yàn)的重大舉措。”通過(guò)攜手推出聯(lián)名信用卡,摩拜單車(chē)“生活圈”進(jìn)一步拓展。這一合作在為摩拜單車(chē)帶來(lái)海量活躍用戶(hù)的同時(shí),也將為招商銀行信用卡創(chuàng)造新的獨(dú)特價(jià)值,推動(dòng)優(yōu)化出行體驗(yàn)、完善出行場(chǎng)景、深化場(chǎng)景化金融。雙方將以跨界合作共筑競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河,在為用戶(hù)帶來(lái)新鮮感受的同時(shí)實(shí)現(xiàn)共贏。將來(lái),摩拜單車(chē)和招行信用卡還將持續(xù)探索騎行場(chǎng)景的服務(wù)優(yōu)化,打造包括愛(ài)心騎行優(yōu)惠以及摩拜騎行挑戰(zhàn)等健康類(lèi)騎行計(jì)劃,朝著“更懂出行的信用卡”持續(xù)邁進(jìn)。今年5月,摩拜單車(chē)宣布“摩拜+”開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略,引入各個(gè)領(lǐng)域的頂級(jí)合作伙伴打造“5公里生活圈”。首批入駐摩拜“生活圈”的包括招商銀行信用卡、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)聯(lián)通、百度地圖等8家行業(yè)領(lǐng)軍品牌,目前已增長(zhǎng)至50多家。摩拜“生活圈”創(chuàng)造了更加便捷的騎行體驗(yàn),成倍擴(kuò)展城市居民15分鐘出行半徑,豐富衣食住行、金融、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療等服務(wù)的選擇空間,共同打造高品質(zhì)生活。早在今年2月底,摩拜單車(chē)與招商銀行聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,并在押金監(jiān)管、支付結(jié)算、金融、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)全方位合作。摩拜單車(chē)從成立之初即和招行保持著良好的合作伙伴關(guān)系,此前已經(jīng)在招商銀行開(kāi)設(shè)了押金專(zhuān)戶(hù),對(duì)用戶(hù)押金進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。今天雙方攜手推出聯(lián)名信用卡,是這一戰(zhàn)略合作的延續(xù)和深化,將持續(xù)創(chuàng)造新的價(jià)值。目前,摩拜單車(chē)已進(jìn)入全球4個(gè)國(guó)家的超過(guò)130個(gè)城市,投放超過(guò)600萬(wàn)輛智能共享單車(chē),每天提供超過(guò)2500萬(wàn)次騎行。此外,摩拜單車(chē)通過(guò)為每輛單車(chē)配備“北斗+GPS+格洛納斯”多模衛(wèi)星定位芯片和移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)芯片,每天產(chǎn)生超過(guò)20TB的精準(zhǔn)出行大數(shù)據(jù)。
一起惠2017-07-13 09:25:50440 次
7月12日消息:近日知名媒體人李瀛寰在朋友圈爆料鮮花消費(fèi)品牌Flowerplus花加已完成金額數(shù)億元的新一輪融資,徐小平真格基金入局。此外,根據(jù)爆料的聊天記錄來(lái)看,除了真格基金,眾多老股東光合、遠(yuǎn)鏡中國(guó),聯(lián)創(chuàng)等繼續(xù)參與跟投。并稱(chēng)該輪融資引進(jìn)重要戰(zhàn)略股東,具體的細(xì)節(jié)目前官方尚未公布。Flowerplus花加隸屬于上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,根據(jù)工商局信息,主體上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已經(jīng)完成了股權(quán)變更,股東名單新增加了多位股東,新股東包括真格基金,昆仲資本等。對(duì)于戰(zhàn)略投資方,有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,此前Flowerplus花加與微信合作緊密,微信此前對(duì)Flowerplus花加開(kāi)放了用花說(shuō)功能,而這一功能目前開(kāi)通的品牌僅有星巴克;此外,在5月底,F(xiàn)lowerplus花加與微信互動(dòng)親密,展開(kāi)過(guò)一系列的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)合作,更加有說(shuō)服力的是雙方高管有過(guò)多次會(huì)晤。早在2016年6月,F(xiàn)lowerplus花加完成由聯(lián)創(chuàng)投資領(lǐng)投,光合創(chuàng)投、遠(yuǎn)鏡中國(guó)、和盟創(chuàng)投、國(guó)灝創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)跟投7000萬(wàn)元人民幣規(guī)模的A輪融資,在單筆金額方面創(chuàng)該領(lǐng)域記錄,根據(jù)此前披露的估值與本輪融資的投資方陣營(yíng),融資金額或?qū)⒃僖淮嗡⑿迈r花消費(fèi)領(lǐng)域的融資記錄。加上2016年1月數(shù)千萬(wàn)Pre-A輪融資,F(xiàn)lowerplus花加的融資金額已遙遙領(lǐng)先,眾多一線基金紛紛入局,如果騰訊戰(zhàn)略入股傳聞靠譜,意味著鮮花消費(fèi)領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)新的變局。Flowerplus花加2015年成立,據(jù)了解其以“鮮花訂閱”模式迅速切入鮮花消費(fèi)市場(chǎng),其通過(guò)C2F模式,在供需兩端的關(guān)系上進(jìn)行創(chuàng)新,通過(guò)前端消費(fèi)者個(gè)性化需求直接向工廠定制個(gè)性化產(chǎn)品,再在生產(chǎn)、發(fā)貨、包裝及售后服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)快速布局。在鮮花日常消費(fèi)家庭場(chǎng)景之外,今年五月初Flowerplus花加切入商務(wù)場(chǎng)景。根據(jù)媒體報(bào)道,F(xiàn)lowerplus花加在供應(yīng)鏈方面主打產(chǎn)地直達(dá)概念,以“提前預(yù)測(cè)需求+花源控制+干線運(yùn)輸+打包分揀+終端配送”的差異化模式打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)相關(guān)媒體披露的數(shù)據(jù),F(xiàn)lowerplus花加擁有8000畝自有花田和數(shù)千家簽約花農(nóng)和種植基地;在全國(guó)7個(gè)城市自建了大倉(cāng);并擁有完善的冷鏈運(yùn)輸,目前已將鮮花配送擴(kuò)大至全國(guó)100座城市。用戶(hù)與銷(xiāo)售額方面,截至今年4月,F(xiàn)lowerplus花加的微信注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已達(dá)450萬(wàn),月發(fā)貨量200萬(wàn),單月流水過(guò)億,去年銷(xiāo)售額3個(gè)億,今年上半年完成3億加銷(xiāo)售額,目前公司已實(shí)現(xiàn)盈利。隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的滲透與消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),高端鮮花定制行業(yè)逐步興起,資本也異?;钴S,包括Flowerplus花加、野獸派、roseonly、花點(diǎn)時(shí)間等品牌也是異軍突起,給鮮花消費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2017Q1中國(guó)鮮花電商市場(chǎng)研究報(bào)告》報(bào)告顯示,2017Q1,中國(guó)鮮花電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)51.4億元,預(yù)計(jì)2019年市場(chǎng)規(guī)模突破600億元。其中獨(dú)立鮮花電商平臺(tái)占比達(dá)11.5%,另一方面,統(tǒng)計(jì)顯示,英國(guó)、荷蘭對(duì)日常鮮花消費(fèi)大幅超過(guò)禮品鮮花的消費(fèi)額,比例分別達(dá)到57%、60%。與國(guó)外相比,日常鮮花需求在國(guó)內(nèi)普及率較低,占比僅為5%,市場(chǎng)空間巨大。
一起惠2017-07-13 09:18:40290 次
【編者按】從今年3月份開(kāi)始,小程序頻繁發(fā)布新功能,其中不少功能都與微信公眾號(hào)相關(guān)聯(lián)。日前,小程序再度開(kāi)放新能力,開(kāi)發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開(kāi)放平臺(tái)賬號(hào),同時(shí)管理公眾號(hào)和小程序的用戶(hù)。這項(xiàng)能力又將帶來(lái)什么改變呢?(本文為微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)服務(wù)商微盟投稿,不代表本網(wǎng)站觀點(diǎn))近日,小程序開(kāi)放新能力,開(kāi)發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開(kāi)放平臺(tái)賬號(hào),同時(shí)管理公眾號(hào)和小程序的用戶(hù),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)身份的打通。其實(shí),小程序上線以來(lái),一直不斷開(kāi)放新能力,其中與公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)就占了很大一部分,比如小程序與公眾號(hào)之間的相互跳轉(zhuǎn),公眾號(hào)群發(fā)文章支持插入小程序卡片等等。此前,小程序官方曾對(duì)外表示,“小程序和公眾號(hào)并不是對(duì)立面,重要的是可以轉(zhuǎn)化”,這次開(kāi)放的新能力,也側(cè)面印證了這一說(shuō)法,總之小程序與公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)越來(lái)越緊密了,同時(shí)也不得不引人猜想,小程序與公眾號(hào)徹底打通,或許只是時(shí)間問(wèn)題。一鍵授權(quán)第三方實(shí)現(xiàn)用戶(hù)統(tǒng)一管理以前,商戶(hù)雖然可以同時(shí)擁有公眾號(hào)和小程序,但是兩邊的用戶(hù)各自獨(dú)立,商戶(hù)不能有效識(shí)別用戶(hù)的身份。在我們看來(lái),商家不能區(qū)分小程序的用戶(hù)是不是公眾號(hào)的粉絲,也不能辨別公眾號(hào)的粉絲是不是小程序的用戶(hù),更不知道哪些用戶(hù)既是公眾號(hào)粉絲也是小程序的用戶(hù),給商戶(hù)的用戶(hù)管理帶來(lái)了諸多不便。而要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的身份打通和管理,需要在微信開(kāi)放平臺(tái)完成注冊(cè)后再分別綁定,但是各種文檔、API接口,對(duì)一些不懂開(kāi)發(fā)的商戶(hù)來(lái)說(shuō),很難實(shí)現(xiàn)小程序與公眾號(hào)用戶(hù)身份的識(shí)別?,F(xiàn)在,商戶(hù)可以將公眾號(hào)和小程序授權(quán)給第三方,通過(guò)第三方幫助商戶(hù)完成創(chuàng)建和綁定流程,從而識(shí)別來(lái)自不同公眾號(hào)或小程序的同一用戶(hù)。微盟認(rèn)為,小程序與公眾號(hào)打通,遠(yuǎn)不止如此。試想一下:在商家公眾號(hào)中已是會(huì)員,商家的小程序自動(dòng)識(shí)別你的會(huì)員身份;在公眾號(hào)推送文章里領(lǐng)取的優(yōu)惠券,使用小程序在線付款時(shí)可以直接抵扣;同時(shí)在小程序中的買(mǎi)單記錄也可以在公眾號(hào)中查找到……公眾號(hào)和小程序之間數(shù)據(jù)和用戶(hù)的互聯(lián)互通,在方便用戶(hù)的同時(shí),更能方便商家統(tǒng)一管理用戶(hù)和數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)更加智能的營(yíng)銷(xiāo)。小程序+公眾號(hào)產(chǎn)生疊加效應(yīng)截至2017年3月,微信公眾號(hào)數(shù)量超過(guò)1200萬(wàn)個(gè),公眾號(hào)已經(jīng)建立起強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)體系,成為用戶(hù)獲取信息的主流方式,依托公眾號(hào)的觸達(dá)能力,企業(yè)可以與用戶(hù)和消費(fèi)者建立良好的溝通機(jī)制。而小程序的出現(xiàn)也一度讓許多新媒體運(yùn)營(yíng)者感到困惑——既生瑜何生亮?有了公眾號(hào),為什么還要做小程序?從產(chǎn)品功能性來(lái)看,小程序的工具屬性更強(qiáng),是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),它可以和公眾號(hào)關(guān)聯(lián),也可以不用和公眾號(hào)關(guān)聯(lián),用完即走的概念讓小程序不需要粉絲沉淀,有更好的用戶(hù)使用體驗(yàn)。小程序上線半年來(lái),微信不遺余力力推小程序,這一點(diǎn)從微信搜索結(jié)果上就能夠看出來(lái):小程序是被放在第一位的,其次才是公眾號(hào)、朋友圈和文章。同時(shí),一大批的品牌商戶(hù)也在積極布局小程序的風(fēng)口,肯德基就是一個(gè)典型,從1月9日首批跟隨微信小程序一起上線肯德基小程序,近期更是推出了小程序點(diǎn)餐的補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng),在肯德基公眾號(hào)菜單中植入了小程序點(diǎn)餐鏈接,引導(dǎo)公眾號(hào)粉絲使用小程序點(diǎn)餐。其實(shí),肯德基手機(jī)點(diǎn)餐(微信公眾號(hào)點(diǎn)餐、手機(jī)APP)已經(jīng)非常成熟完善了,為什么還要不遺余力地推廣小程序呢?這正是“公眾號(hào)+小程序”兩者疊加所帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值。對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō),更期待的是:公眾號(hào)生產(chǎn)內(nèi)容,觸達(dá)粉絲和用戶(hù),小程序做商業(yè)服務(wù)和交易變現(xiàn),將兩者結(jié)合起來(lái),就能將營(yíng)銷(xiāo)在微信的生態(tài)體系內(nèi)完成。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中,商家如果又想要小程序的體驗(yàn),又想要讓客戶(hù)成為你的粉絲,那么就可以使用公眾號(hào)作為粉絲的沉淀,而商城、下單、介紹等通過(guò)小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。在公眾號(hào)里做一個(gè)自定義菜單,點(diǎn)擊就可以打開(kāi)小程序,這樣就把小程序和公眾號(hào)結(jié)合起來(lái)使用了。賦能商業(yè)還需第三方服務(wù)商在微信生態(tài)中,微信提供的更多的是基礎(chǔ)能力。這次的“用戶(hù)統(tǒng)一管理”也是小程序與公眾號(hào)在底層數(shù)據(jù)上的互通,更多基于復(fù)雜場(chǎng)景的應(yīng)用,比如會(huì)員的互通、訂單和支付體系等的互通還要由第三方服務(wù)商來(lái)實(shí)現(xiàn),微信不可能一一去做。微盟是首批參與此接口內(nèi)測(cè)的服務(wù)商之一,基于微信的基礎(chǔ)能力和開(kāi)放接口,可以為行業(yè)匹配更加適用的解決方案。未來(lái),即使是不懂開(kāi)發(fā)的中小商戶(hù),也能實(shí)現(xiàn)自有公眾號(hào)和小程序的無(wú)縫銜接。其實(shí),在小程序發(fā)布之前,公眾號(hào)在一定程度上也在扮演著工具的角色,微信掃碼連接線下場(chǎng)景,很多企業(yè)紛紛將其作為O2O升級(jí)的重要渠道,而微盟在其中作為第三方服務(wù)商,為不具備開(kāi)發(fā)能力的中小企業(yè)客戶(hù)提供基于微信H5的解決方案。不過(guò),相較于需要層層跳轉(zhuǎn)的內(nèi)嵌H5,小程序無(wú)需加載的原生體驗(yàn)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)更加友好。從服務(wù)客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),小程序非常必要。目前,微盟針對(duì)線下實(shí)體門(mén)店的小程序解決方案也已經(jīng)上線??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,伴隨企業(yè)商戶(hù)對(duì)小程序理解日益加深,第三方服務(wù)商將在微信生態(tài)中扮演越來(lái)越重要的角色。
一起惠2017-07-12 09:29:48343 次
京東主頁(yè)面揭曉了此前神秘預(yù)熱,京東金融平臺(tái)上線后臺(tái)首只力推的基金理財(cái)產(chǎn)品——國(guó)泰安康養(yǎng)老定期支付基金定位于混合型證券投資基金,同時(shí)更新的還包括該產(chǎn)品8.8%的固定年化支付率。相較于目前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品主力軍貨幣市場(chǎng)基金,8.8%固定年化支付率顯然要高出不少。對(duì)此,京東金融和國(guó)泰基金相關(guān)人士均表示將以基金管理人專(zhuān)業(yè)的主動(dòng)管理能力而不是補(bǔ)貼收益的方式來(lái)實(shí)現(xiàn),追求超越8.8%的固定年化現(xiàn)金支付率。據(jù)了解,該款產(chǎn)品將按照基金契約規(guī)定,將每季度按時(shí)、按約定的年化支付比率給付投資者現(xiàn)金,最終年化支付比率達(dá)到8.8%?!?.8%是固定年化支付率,不是承諾收益率,但國(guó)泰安康養(yǎng)老定期支付基金定位于混合型證券投資基金,這就預(yù)示產(chǎn)品較此前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品有更大的投資范圍,也給我們施展專(zhuān)業(yè)投資能力提供了更大的空間,而國(guó)泰基金成立16年來(lái)各類(lèi)產(chǎn)品豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)是我們?nèi)〉贸^(guò)8.8%收益的信心所在?!眹?guó)泰基金副總經(jīng)理周向勇向記者介紹道。而對(duì)比于保本型基金較高的贖回費(fèi)率和其他定期開(kāi)放的債券型基金具有一定封閉期不能贖回本金不同,此次在京東金融平臺(tái)首發(fā)的國(guó)泰安康養(yǎng)老定期支付混合型基金不僅能夠隨時(shí)贖回投資本金,并根據(jù)持有期限不同設(shè)置了較低的贖回費(fèi)率。有專(zhuān)業(yè)的理財(cái)分析師認(rèn)為今年一季度以來(lái),隨著銀行間市場(chǎng)資金面的不斷寬松,以貨幣市場(chǎng)基金為代表的第一代互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品年化收益率不斷下降,但高評(píng)級(jí)的中長(zhǎng)期信用債市場(chǎng)卻逐漸走出去年低谷,每年固定票息收入能夠穩(wěn)定達(dá)到7%-9%左右,這也直接提升了債券型基金產(chǎn)品今年的收益預(yù)期?!胺€(wěn)定的債息收入以及擇機(jī)參與新股投資都將成為國(guó)泰安康養(yǎng)老定期支付混合型基金獲取超過(guò)8.8%的固定年化現(xiàn)金支付率提供支持,類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)金融升級(jí)產(chǎn)品的推出無(wú)疑將豐富網(wǎng)絡(luò)理財(cái)對(duì)象的投資選擇,但同時(shí)也考驗(yàn)了以國(guó)泰基金為代表的基金管理公司真正的投資實(shí)力?!?/div>
一起惠2017-07-12 08:48:32280 次
當(dāng)我再次打開(kāi)京東網(wǎng)頁(yè)下方“關(guān)于我們”一欄時(shí),京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報(bào)道,在郵件中劉總簡(jiǎn)單介紹了一下對(duì)京東企業(yè)文化的梳理,但網(wǎng)上依然沒(méi)有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專(zhuān)門(mén)介紹,于是我決定寫(xiě)點(diǎn)什么,但苦于文筆,遲遲沒(méi)有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期,一鼓作氣寫(xiě)完這篇文章。讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)!”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”從“購(gòu)物”到“生活”,影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天,京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為,還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?,讓京東融入到人們的生活當(dāng)中,成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷(xiāo)售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書(shū)音像、日用百貨、服裝服飾等13大類(lèi)700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品,還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù),甚至還賣(mài)房子和汽車(chē),加上近期上線的食品超市,用戶(hù)足不出戶(hù)就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在《京東商城2012大事件年終盤(pán)點(diǎn)》的宣傳片中,有這樣一段廣告詞:“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門(mén),你會(huì)怎么想?人口失蹤?被隔離?但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱,小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽,鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式,誰(shuí)還出門(mén)呀?”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命,與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì)。此外,京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向:自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融,而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊:平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù),兩者驚人的相似。可以預(yù)見(jiàn),京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的,因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程,從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧,京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局,在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴,劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn),淘寶現(xiàn)在做得比我們好,但是京東最不缺的就是超越,京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?!苯陙?lái),阿里巴巴進(jìn)行了一系列大手筆的投資和收購(gòu),企圖從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離,比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日,卸任后的馬云又出來(lái)搞起了“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”,火藥味十足,是針對(duì)誰(shuí)的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段,沒(méi)有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購(gòu)新的公司和業(yè)務(wù),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁一概“不予理睬”。對(duì)于阿里這個(gè)交易額超過(guò)亞馬遜和ebay總和的龐然大物來(lái)說(shuō),短期內(nèi)暫時(shí)還無(wú)法輕易地超越,所以從一個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個(gè)以客戶(hù)為導(dǎo)向的長(zhǎng)期的愿景無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇,因?yàn)槭强蛻?hù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定著企業(yè)的未來(lái),而唯有誠(chéng)信才能取得客戶(hù)的信賴(lài)??蛻?hù)的新定義在核心價(jià)值觀中,京東重新定義了“客戶(hù)”的范圍:不僅限于消費(fèi)者,還包括供應(yīng)商和賣(mài)家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛(ài),也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持,而第三方賣(mài)家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣(mài)家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類(lèi),為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶(hù)體驗(yàn),所以他們也是京東的“客戶(hù)”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣(mài)家都要懷有感恩之心,為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù),幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚,京東發(fā)布了新域名和吉祥物,域名從360buy.com切換至jd.com,吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱(chēng)“Joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗,狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱(chēng),擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?!倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?!癑D=什么?”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單,在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒(méi)有想過(guò)“JD=JoyDog”?Joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思,代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”Dog正如京東商城所說(shuō)的,是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物,代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工,通過(guò)低成本、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣(mài)家,以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客。“擁有正直的品行”與京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng),正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言?!翱旖莸谋寂芩俣取贝碇〇|的高速成長(zhǎng),京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)速度。當(dāng)然,用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系,畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物,難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來(lái)說(shuō),這還可以起到很好的宣傳效果,因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息,越有意思的話(huà)題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了,作為京東商城的一名忠實(shí)用戶(hù),希望京東在未來(lái)能夠越做越好,給消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn),為供應(yīng)商和賣(mài)家創(chuàng)造更多的價(jià)值,也期望618能給大家?guī)?lái)更多的驚喜!
一起惠2017-07-11 09:05:38720 次
順豐菜鳥(niǎo)簽訂停戰(zhàn)協(xié)議?這究竟是怎么回事呢?雙方又達(dá)成了什么協(xié)議?其實(shí),順豐和菜鳥(niǎo)的之間的斗爭(zhēng)一直沒(méi)有停止過(guò),但是兩家大型快遞公司在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的同時(shí),也會(huì)給各自的業(yè)務(wù)帶來(lái)一定的困擾。此次順豐菜鳥(niǎo)簽訂停戰(zhàn)協(xié)議真的能夠讓雙方“友好合作”嗎?我們一起來(lái)看看最新消息:7月3日,國(guó)家郵政局宣布,菜鳥(niǎo)與豐巢就數(shù)據(jù)共享合作達(dá)成一致意見(jiàn)。根據(jù)界面新聞的發(fā)布的消息透露,目前菜鳥(niǎo)與豐巢簽署協(xié)議,對(duì)雙方爭(zhēng)議點(diǎn)做出約束:在一年內(nèi)恢復(fù)正常合作,菜鳥(niǎo)、天貓不再要求豐巢傳輸非淘系數(shù)據(jù);保證天貓物流信息正常;順豐繼續(xù)為菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈提供服務(wù)。實(shí)際上,這次達(dá)成一致的是菜鳥(niǎo)和豐巢,并非菜鳥(niǎo)和順豐,所以順豐菜鳥(niǎo)和解一說(shuō)還有待討論。而天貓與順豐物流信息接口的斷開(kāi),已是整個(gè)順豐集團(tuán)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)之間的問(wèn)題,這意味著此次和解只解決了公眾關(guān)注的數(shù)據(jù)共享問(wèn)題,并不是最終結(jié)局。從上文所述可以看出,雖然順豐菜鳥(niǎo)停戰(zhàn)協(xié)議“達(dá)成”,然而暗戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)。首先,我們可以知道今年四月,菜鳥(niǎo)入股了快遞市場(chǎng)最大的玩家,即豐巢最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——速遞易。不僅如此,菜鳥(niǎo)還入股了格格、日日順等自提柜品牌。由此可見(jiàn),菜鳥(niǎo)將繼續(xù)為這些快遞柜品牌帶來(lái)流量和支持,與豐巢的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)加劇。不僅如此,菜鳥(niǎo)(天貓)通過(guò)“菜鳥(niǎo)裹裹”連接快遞公司和快遞柜。根據(jù)菜鳥(niǎo)裹裹中的介紹,目前“自提柜寄件”已支持速遞易、格格貨棧,日日順樂(lè)家、云柜也即將上線。其次,菜鳥(niǎo)或?qū)⑼ㄟ^(guò)快遞公司引流快件放入其他快遞柜。上次數(shù)據(jù)風(fēng)波之后,快遞公司圓通、天天站隊(duì)菜鳥(niǎo)。據(jù)了解,圓通曾在內(nèi)部發(fā)布公告禁止加盟網(wǎng)點(diǎn)將快件放入豐巢,根據(jù)界面新聞?dòng)浾叩氖占w驗(yàn),此后一段時(shí)間內(nèi)圓通快遞不能放入豐巢,現(xiàn)已恢復(fù)。這里,我們可以回顧下順豐和菜鳥(niǎo)之間的斗爭(zhēng):5月31日晚上6時(shí),菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知;6月1日凌晨,順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳;6月1日14:32分,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)官方微博發(fā)布順豐暫停其物流數(shù)據(jù)接口的聲明;6月1日中午,順豐進(jìn)一步關(guān)閉整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳,菜鳥(niǎo)建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨;6月1日18點(diǎn),順豐在其官方微博回應(yīng)稱(chēng):菜鳥(niǎo)5月份基于自身商業(yè)利益出發(fā),要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶(hù)隱私數(shù)據(jù),豐巢本著“客戶(hù)第一”的原則拒絕了這一要求。菜鳥(niǎo)單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口,此外,阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除,菜鳥(niǎo)同時(shí)封條第三方平臺(tái)接口。順豐表示,目前客戶(hù)依然可以從順豐官方渠道(微信、App、官方網(wǎng)站等)及第三方信息查詢(xún)平臺(tái)查詢(xún)物流信息。19點(diǎn)左右,騰訊云在其官方微博上表示騰訊云贊同“開(kāi)放的云計(jì)算”理念,全力保障數(shù)據(jù)安全,更保障客戶(hù)業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端,無(wú)論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過(guò)。23點(diǎn)左右,國(guó)家郵政局則對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)受菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響,導(dǎo)致少量快件信息查詢(xún)不暢,對(duì)此,國(guó)家郵政局與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通,強(qiáng)調(diào)要切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益,決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。6月2日早間,順豐控股披露澄清公告,順豐一向致力于向客戶(hù)提供高效可靠的物流服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)。事件發(fā)生后,公司已通過(guò)媒體向公眾及用戶(hù)解釋事件因由。公司預(yù)計(jì)此事不會(huì)影響去年重組時(shí)對(duì)2017年和2018年凈利潤(rùn)做出的業(yè)績(jī)承諾。6月2日下午,圓通發(fā)布內(nèi)網(wǎng)公告及微博,站隊(duì)菜鳥(niǎo)。短短3天,雙方交鋒接近10次。我們知道,隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的興起,快遞也成了一個(gè)熱門(mén)行業(yè),各大快遞公司之間或達(dá)成合作,或戰(zhàn)爭(zhēng)、糾紛不斷。從文章的消息我們可以看到,此次并非順豐菜鳥(niǎo)簽訂停戰(zhàn)協(xié)議,而是菜鳥(niǎo)和豐巢簽訂的。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),雙方的交鋒還將持續(xù)。
一起惠2017-07-11 08:54:53430 次
在電商特賣(mài)模式迅速躥紅后,當(dāng)當(dāng)、凡客、天貓等紛紛入局,作為特賣(mài)模式的NO1,唯品會(huì)并沒(méi)有受到明顯沖擊,股價(jià)更是扶搖直上。在這個(gè)燙手的領(lǐng)域,京東似乎姍姍來(lái)遲。消息稱(chēng),京東會(huì)在1月初上線閃購(gòu)平臺(tái)“紅”,殺進(jìn)品牌特賣(mài),這對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō),能在多大程度上帶來(lái)影響?回答這個(gè)問(wèn)題,就必須從特賣(mài)模式的持久性和長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看,即使唯品會(huì)上市后表現(xiàn)堅(jiān)挺,但也一直在低調(diào)地進(jìn)行模式上的“改良”,并補(bǔ)齊物流、技術(shù)上的短板。面對(duì)京東的來(lái)勢(shì)洶洶,唯品會(huì)的“防火墻”在哪里?又在哪些指標(biāo)上需要“補(bǔ)課”?我們可以對(duì)比一下。特賣(mài)不僅僅是“銷(xiāo)售”幾年前,樂(lè)淘網(wǎng)的畢勝曾經(jīng)下了一個(gè)結(jié)論,長(zhǎng)期看,垂直電商模式是一個(gè)偽命題,結(jié)果必然是死路一條,當(dāng)時(shí)這個(gè)死刑的判定引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)議,如今回過(guò)頭來(lái)看,鞋服、運(yùn)動(dòng)、3C、家電、母嬰等垂直電商領(lǐng)域哀鴻遍野,綜合性的京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等大平臺(tái)將垂直電商擠出了舞臺(tái)。所以說(shuō),垂直于某一品類(lèi)的電商模式,以同樣的競(jìng)爭(zhēng)力抗衡大平臺(tái),越跑到最后越難維系。為什么提垂直電商呢?唯品會(huì)雖說(shuō)走的是特賣(mài)模式,算是差異化的一條路,但在品類(lèi)上也主要定位在服裝服飾、鞋類(lèi)等上面,也會(huì)面臨同樣的瓶頸。那么,唯品會(huì)的特賣(mài)“基因”里必然有高壁壘的因子,就是多年來(lái)積累下來(lái)的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)和商品、品牌的精選策略,這是當(dāng)當(dāng)、天貓等短期內(nèi)難以建立起來(lái)的,也是面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的區(qū)隔所在。當(dāng)然,也有人說(shuō),唯品會(huì)與全球5800個(gè)品牌有合作關(guān)系,與900個(gè)品牌有獨(dú)家合作關(guān)系,這也是“門(mén)檻”。事實(shí)上,這一點(diǎn)并不足以站住腳。供應(yīng)商關(guān)系都是逐利的,是利益捆綁的結(jié)果,一旦大平臺(tái)建立更完善的生態(tài)和誘惑力,投誠(chéng)或腳踏幾只船是必然的。那么,來(lái)看一下,京東高調(diào)打造的“閃購(gòu)”在這方面如何出牌?顯然,如果僅僅是像凡客、當(dāng)當(dāng)、天貓那樣當(dāng)“清倉(cāng)甩貨”的角色,可能也很難撼動(dòng)。京東并沒(méi)走這條路。目前京東的閃購(gòu)平臺(tái)還未上線,但可以推測(cè),今年的11月份,京東開(kāi)放平臺(tái)上線了“青春”頁(yè)面,以“青春,是每個(gè)人的事”為主張,傳遞出來(lái)的信號(hào)是什么?京東開(kāi)始有調(diào)性了,為平臺(tái)的氣質(zhì)注入了高端、時(shí)尚的味道,這大大超出了京東其他品類(lèi)上模式的框框,在探索優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和精神、情感上與消費(fèi)者的共鳴。相信,在馬上上線的閃購(gòu)平臺(tái)上,由于覆蓋服裝服飾、奢侈品品類(lèi),一旦這種打法,就與唯品會(huì)的商品精選撞正懷了。倉(cāng)儲(chǔ)、物流和O2O的較量唯品會(huì)流血上市卻迎來(lái)了股價(jià)10倍增長(zhǎng)的奇跡,營(yíng)收和利潤(rùn)也持續(xù)飆升,但究竟能走多遠(yuǎn)呢?資本市場(chǎng)向來(lái)是絞肉機(jī),也是雙刃劍,向投資者妥協(xié),就必須要做大規(guī)模和利潤(rùn),換取好的成績(jī)單。唯品會(huì)也不會(huì)例外,如果僅僅是走“正統(tǒng)”的特賣(mài)模式,瓶頸早就存在了,所以看到唯品會(huì)的商品品類(lèi)在不斷擴(kuò)充,最初的奢侈品證明是個(gè)小池塘,中高端品牌的特賣(mài),是將唯品會(huì)推倒資本市場(chǎng)的后盾。想必,規(guī)模擴(kuò)張和成長(zhǎng)的煩惱,是唯品會(huì)一直所憂(yōu)慮的。但從最近的動(dòng)作來(lái)看,這是唯一的路徑。天價(jià)購(gòu)買(mǎi)Vip的域名,更換LOGO和口號(hào),到一擲千金獨(dú)家贊助樂(lè)視網(wǎng)的《我是歌手》熱播節(jié)目,也能看得出,唯品會(huì)的特賣(mài)模式,面對(duì)京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊膰?,并不安全,打的僅僅是一個(gè)“時(shí)間差”,如果只走特賣(mài),很容易碰到規(guī)模成長(zhǎng)的天花板,但探索差異化的競(jìng)爭(zhēng)模式,又只能摸著石頭過(guò)河。最大的短板在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送環(huán)節(jié)上,與京東等的體量比,唯品會(huì)只能算是個(gè)“輕量級(jí)”的選手,特別是當(dāng)擴(kuò)充規(guī)模時(shí),倉(cāng)儲(chǔ)、物流上就容易掉鏈子,直接影響購(gòu)物體驗(yàn)。而且特賣(mài)模式的受眾大多在二、三線城市,物流基礎(chǔ)設(shè)施比一線城市弱很多,所以也看到唯品會(huì)開(kāi)始投資16億元全國(guó)建物流中心,消除配送的最后一公里。相比,京東發(fā)力“閃購(gòu)”的話(huà),物流、配送的優(yōu)勢(shì)就明顯很多。京東自建的物流體系由7大物流中心、近1,400個(gè)配送站、300個(gè)自提點(diǎn)組成,覆蓋全國(guó)1,300個(gè)行政區(qū)縣。這是唯品會(huì)短期內(nèi)追趕不上的,也沒(méi)有這個(gè)資金實(shí)力。從了解到的內(nèi)部消息看,京東2014年的“渠道下沉和O2O”的策略,更會(huì)把物流配送的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái),特賣(mài)模式在城鎮(zhèn)化、網(wǎng)購(gòu)普及的大潮中,會(huì)是下沉后的一個(gè)重點(diǎn)通路,唯品會(huì)必然在三四級(jí)、縣級(jí)等市場(chǎng)遭遇攔截。
一起惠2017-07-10 09:05:23416 次
京東商城CEO劉強(qiáng)東近日發(fā)表題為《重新定義電商》文章,從電商大格局已定但移動(dòng)帶來(lái)變數(shù)、用戶(hù)體驗(yàn)正取代價(jià)格成為消費(fèi)者購(gòu)物最重視因素、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形開(kāi)始顯現(xiàn)等三個(gè)方面,對(duì)電商行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)。以下是小編根據(jù)劉強(qiáng)東原文整理的主要內(nèi)容:一、電商平臺(tái)格局已定,移動(dòng)催生變數(shù)(1)中國(guó)將超越美國(guó)成為全球第一大電商市場(chǎng)。在可以預(yù)期的未來(lái),中國(guó)第一電商大國(guó)的地位應(yīng)不會(huì)動(dòng)搖。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模爆炸式的成長(zhǎng),得益于整個(gè)行業(yè)的不斷創(chuàng)新,極大地釋放了在線購(gòu)買(mǎi)力。(2)2013年,早期的電商超高速增長(zhǎng)階段將落下帷幕,競(jìng)爭(zhēng)格局亦在悄然發(fā)生變化,行業(yè)集中度不斷提高。在中國(guó)B2C市場(chǎng),前五名的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)了75%;對(duì)于后來(lái)者而言,經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加困難,甚至面臨邊緣化、徹底出局的危險(xiǎn)。因?yàn)殡S著銷(xiāo)售規(guī)模和訂單量的增加,領(lǐng)先者單均營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、物流費(fèi)用等都在不斷下降,系統(tǒng)、產(chǎn)品、價(jià)格以及服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)則進(jìn)一步得到優(yōu)化,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益逐步顯現(xiàn)出來(lái)。劉強(qiáng)東認(rèn)為,在現(xiàn)有的格局下,打造一個(gè)全新電商平臺(tái)的時(shí)間窗口,基本上已經(jīng)關(guān)閉。(3)除了市場(chǎng)份額之外,競(jìng)爭(zhēng)正逐步深入到整個(gè)供應(yīng)鏈乃至生態(tài)。多數(shù)電商僅覆蓋了供應(yīng)鏈體系中的某幾個(gè)環(huán)節(jié)。如何與品牌商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商之間協(xié)作,提高整體供應(yīng)鏈的效率,將決定著企業(yè)持久的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。因此,2013年,各主要電商都在平臺(tái)建設(shè)上發(fā)力。(4)未來(lái)行業(yè)變數(shù)最大可能來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的勢(shì)頭。2013年上半年,中國(guó)移動(dòng)(微博)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)200%,在總體網(wǎng)購(gòu)交易額中占到了8.6%,同比提高了4.2個(gè)百分點(diǎn)。以京東為例,目前來(lái)自移動(dòng)端的訂單量已經(jīng)占到整體訂單量的一成,而且正以遠(yuǎn)高于整體的速度快速成長(zhǎng)。不過(guò),劉強(qiáng)東表示,雖然對(duì)于電商具有越來(lái)越重要的意義,但僅僅移動(dòng)端本身并不足以單獨(dú)構(gòu)成一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒(méi)有后臺(tái)強(qiáng)有力的支持,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)在才剛剛開(kāi)始,還遠(yuǎn)未到分出勝負(fù)的時(shí)候,各方參與者都還有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。二、電商平臺(tái)由“輕”至“重”,產(chǎn)品和服務(wù)取代價(jià)格成為消費(fèi)者最重視因素(1)電商的興起和發(fā)展除了技術(shù)進(jìn)步影響,更為根本的動(dòng)力在于,整個(gè)行業(yè)始終致力于改變和提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。電商企業(yè)的起與落,都與用戶(hù)體驗(yàn)有著密切的關(guān)系。劉強(qiáng)東稱(chēng),低價(jià)不是電商消費(fèi)體驗(yàn)的全部。實(shí)根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì),只有不到一半(48%)的網(wǎng)民,是因?yàn)閮r(jià)格低才選擇在線購(gòu)物的;而且,這個(gè)比例還在不斷下降。相比而言,產(chǎn)品和服務(wù),越來(lái)越成為消費(fèi)者重視的因素。(2)隨著電商競(jìng)爭(zhēng)從單純的規(guī)模、低價(jià)時(shí)代,逐步進(jìn)入用戶(hù)綜合體驗(yàn)時(shí)代,無(wú)論模式如何,從“輕平臺(tái)”到“重平臺(tái)”的轉(zhuǎn)變,正在成為大勢(shì)所趨。京東自2007年開(kāi)始自建物流,到今天已經(jīng)形成了覆蓋全國(guó)近1300多個(gè)區(qū)縣的自有送貨體系。以倉(cāng)儲(chǔ)物流為例,主要會(huì)從速度、友好度和靈活度三個(gè)方面影響客戶(hù)體驗(yàn)。在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面進(jìn)行投入,不僅保證了貨物送達(dá)的時(shí)間效率,而且可以很大程度減少物流損、提供上門(mén)取貨等多種特色服務(wù)、提高售后服務(wù)水平,在全流程上獲得客戶(hù)綜合體驗(yàn)的提高。自有倉(cāng)儲(chǔ)物流體系,確保了與交易流程的上下游緊密銜接,有效地提高了執(zhí)行效率,降低成本。此外,“重平臺(tái)”還是積累大數(shù)據(jù)的必要條件,而大數(shù)據(jù)則是整個(gè)電商平臺(tái)發(fā)揮更大效應(yīng)的基礎(chǔ)。線下的物流數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)以及用戶(hù)特征數(shù)據(jù)等都有十分重要的價(jià)值,沒(méi)有自建物流就無(wú)從獲得這些數(shù)據(jù)。京東還將逐步把倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)開(kāi)放給電商平臺(tái)的眾多商家。劉強(qiáng)東表示,有人認(rèn)為電商是一種“輕平臺(tái)”,重營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、社交、支付等環(huán)節(jié);而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流這種需要長(zhǎng)時(shí)間、大資金投入的“重資產(chǎn)”環(huán)節(jié),一般以外包的形式處理。但2013年開(kāi)始,一些主要電商都開(kāi)始加大在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的投入。路徑不盡相同,有些是把傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流布局加以改造,有些則采取把倉(cāng)儲(chǔ)、配送資源整合到自己數(shù)據(jù)平臺(tái)上的“眾包”模式。三、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形顯現(xiàn)(1)隨著消費(fèi)群體上網(wǎng)的普及和網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成,傳統(tǒng)零售也必將越來(lái)越多地嘗試“觸網(wǎng)”;同時(shí),電商也在嘗試向線下滲透,從而給用戶(hù)更到位的服務(wù)。全渠道零售的雛形已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。雖然在全社會(huì)零售總額中,網(wǎng)購(gòu)所占的份額仍不足兩位數(shù);但電商的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售的價(jià)格體系、服務(wù)方式、品牌建設(shè)等方面,都已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。預(yù)計(jì)未來(lái)五年之內(nèi),電商零售將占到整個(gè)社會(huì)零售的五分之一。這場(chǎng)正在到來(lái)的商業(yè)革命,歸根到底是由日益崛起的“全渠道消費(fèi)者”所驅(qū)動(dòng)的。傳統(tǒng)零售與電商向全渠道零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程,是各自呼應(yīng)全渠道消費(fèi)者需求的過(guò)程,也是兩者各自彌補(bǔ)劣勢(shì)的過(guò)程,最終將達(dá)到相互融合。線上線下融合的全渠道零售,在2014年將會(huì)出現(xiàn)一些嘗試性的形態(tài),但全面鋪開(kāi)還需要較長(zhǎng)時(shí)間的摸索。(2)在面向未來(lái)的全渠道零售時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用,很可能將是關(guān)鍵性的。隨著包括手機(jī)、平板在內(nèi)的移動(dòng)終端進(jìn)入人們生活的方方面面,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)向移動(dòng)端滲透的趨勢(shì)越來(lái)越變得不可阻擋。來(lái)自移動(dòng)端的購(gòu)物需求占據(jù)主導(dǎo)地位,只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。在購(gòu)物的時(shí)候,消費(fèi)者會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備去查詢(xún)相關(guān)的信息,比如說(shuō)商店的具體位置、商品信息、價(jià)格對(duì)比、優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)等。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下,通過(guò)人群定向、網(wǎng)站定向、關(guān)鍵詞定向、行為定向等方式,就能準(zhǔn)確尋找到目標(biāo)客戶(hù)。在避免為消費(fèi)者帶來(lái)諸多不必要的廣告困擾同時(shí),也讓商業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率得到提高。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),可以實(shí)現(xiàn)線上線下信息的實(shí)時(shí)溝通,消費(fèi)者也可以自由地實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為在線上線下的轉(zhuǎn)換。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+數(shù)據(jù)挖掘+云計(jì)算平臺(tái),將極大地?cái)U(kuò)展我們對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的認(rèn)知。誰(shuí)能創(chuàng)造性地應(yīng)用移動(dòng)的威力,誰(shuí)就有可能掌握贏得下一場(chǎng)革命的“密碼”。此外,劉強(qiáng)東還提到,對(duì)于京東以及其他主要電商企業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)金融亦是未來(lái)的熱點(diǎn)之所在。過(guò)去兩年來(lái),京東通過(guò)整合銀行資源,啟動(dòng)了供應(yīng)鏈融資服務(wù),已經(jīng)向合作伙伴累計(jì)提供了數(shù)十億元的貸款。
一起惠2017-07-10 09:03:54341 次
4月1日消息,京東高級(jí)副總裁、開(kāi)放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春日前發(fā)出內(nèi)部郵件,對(duì)與易迅、拍拍等整合工作做出說(shuō)明,稱(chēng)將出臺(tái)一系列激勵(lì)政策,鼓勵(lì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家遷徙到京東開(kāi)放平臺(tái),遷徙完成后網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式,明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)。拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),好戲在后頭?!皝?lái)自騰訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口,微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試?!币韵聻槭夲L春郵件全文:各位開(kāi)放平臺(tái)的同學(xué)們:在我們一起為未來(lái)打拼的路上,現(xiàn)在多了一群小伙伴。這群小伙伴的普遍特征是:年齡相仿,勤奮(我仔細(xì)用微信測(cè)試了同學(xué)們的起床和睡覺(jué)時(shí)間,發(fā)現(xiàn)傳說(shuō)中的9點(diǎn)半上班6點(diǎn)下班純屬謠言,各位請(qǐng)不要再抱有任何幻想:-)),智商情商都高;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因明顯,對(duì)于零售賣(mài)貨這件事情需要和我們一起搞得更明白。在成長(zhǎng)的路上有向不同人群學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),是人生最大的財(cái)富;何況這群同伴來(lái)自我們?cè)?jīng)最尊敬的對(duì)手之一。我在過(guò)去幾周的互動(dòng)中,被幾點(diǎn)深深打動(dòng):1.對(duì)電商的愛(ài)2.產(chǎn)品意識(shí)3.對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注4.思維邏輯的互補(bǔ)5.敬業(yè)心。從下周開(kāi)始,我鼓勵(lì)各個(gè)相關(guān)部門(mén)的同學(xué),用出長(zhǎng)差的方式互相學(xué)習(xí),到當(dāng)?shù)毓ぷ??;ハ嗔私庵?,?huì)有更好的協(xié)同,協(xié)同之后才是創(chuàng)新。我們的戰(zhàn)略一如既往,為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的貨品,為整個(gè)零售業(yè)生態(tài)更好地提升效率。不過(guò)現(xiàn)在我們一下子有了更廣闊的天地,更多的資源,更強(qiáng)有力的綜合渠道來(lái)服務(wù)消費(fèi)者和商家。針對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家,我們將出臺(tái)一系列的激勵(lì)政策鼓勵(lì)遷徙到京東開(kāi)放平臺(tái),遷徙完成之后網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式,明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài),拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),好戲在后頭。來(lái)自騰訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口,微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試。在接下來(lái)的幾個(gè)月中,我們會(huì)一起選擇一部分典型商家,進(jìn)一步開(kāi)放數(shù)據(jù)服務(wù),來(lái)試驗(yàn)多渠道的協(xié)同效應(yīng)。我們希望通過(guò)各個(gè)緯度的數(shù)據(jù)分析,幫助商家更加有效地針對(duì)新老客戶(hù)的不同需求進(jìn)行組貨,在各個(gè)不同的終端渠道配置資源。我們同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步嘗試讓京東消費(fèi)者更加方便地收藏和關(guān)注商家、買(mǎi)手,隨時(shí)隨地能夠接觸到他們想要的貨品。這個(gè)協(xié)同效應(yīng)的試驗(yàn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞三個(gè)詞:人群,貨品,場(chǎng)景。與此同時(shí),現(xiàn)有的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)一定要持續(xù)優(yōu)化不放松,這是我們的立身之本。世界變幻莫測(cè),但是該遇到的人輾轉(zhuǎn)都會(huì)遇到。今天我們互相遇見(jiàn)的原因是因?yàn)橐黄鹣牒狭Π岩患须娮由虅?wù)的事情做的更好。家大業(yè)大不算理想,造福天下消費(fèi)者和商家,提供更好的服務(wù)才算是理想。在這個(gè)理想里,從來(lái)沒(méi)有過(guò)三國(guó),只有天下。前些天在上海,Teddy同學(xué)給我們送咖啡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們和idlefreeman已經(jīng)開(kāi)始干活了,是的,我們已經(jīng)在一起干活了。下一個(gè)里程碑是618,一起加油吧各位同學(xué)!相信我,北京雖然天氣不好,但是全中國(guó)找不出第二個(gè)地方讓你一旦愛(ài)上了就離不開(kāi)。這個(gè)城市和深圳一樣,值得你愛(ài)。要記得我們從來(lái)都在做同樣的事情,為一樣的目標(biāo)奮斗,我們本來(lái)就是一家人。Kate
一起惠2017-07-08 09:12:36365 次
在未經(jīng)過(guò)共享單車(chē)企業(yè)同意下,“全能車(chē)”擅自開(kāi)放端口供用戶(hù)使用其他品牌的單車(chē)涉嫌違法。同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥表示,根據(jù)法律規(guī)定,在未經(jīng)企業(yè)同意的情況下,擅自開(kāi)放端口涉嫌侵犯他人商業(yè)秘密以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?!案鶕?jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。且本法所稱(chēng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定,損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為?!币虼?,ofo、摩拜這些被“全能車(chē)”影響的企業(yè)完全可以在端口全面封殺“全能車(chē)”,甚至在“全能車(chē)”涉嫌違法之后報(bào)警處理。除了未經(jīng)授權(quán)打開(kāi)打車(chē)涉嫌違法之外,“全能車(chē)”APP可能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)他人實(shí)名信息而完成注冊(cè)的行為也涉嫌違法。劉春彥表示,根據(jù)《民法總則》第一百一十一條規(guī)定,自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。一旦任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的,都應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全,不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息,不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。而像“全能車(chē)”APP這樣,“如果是單車(chē)公司將消費(fèi)者的信息提供給APP公司,就會(huì)涉嫌倒賣(mài)用戶(hù)信息。但是如果是客戶(hù)自己注冊(cè),并提供信息給APP公司,APP公司更加應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律規(guī)定,保守客戶(hù)的信息,不得將客戶(hù)信息用于其它用途,更不得出售、允許其他人使用?!?/div>
一起惠2017-07-07 09:46:36267 次
7月4日消息,日前,真功夫推出第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)“功夫鮮食匯”,對(duì)外開(kāi)放供應(yīng)鏈服務(wù)。目前“功夫鮮食匯”已在全國(guó)建有五個(gè)供應(yīng)鏈基地,分別是華南、華東、華北基地,全國(guó)調(diào)料中心和農(nóng)產(chǎn)品加工中心,此外還有南沙、天津兩大在建基地準(zhǔn)備投入運(yùn)營(yíng),形成了包括原料精選、過(guò)程監(jiān)控、成品檢測(cè)、三溫儲(chǔ)運(yùn)、可追溯體系五個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的食品安全保障體系。此外,功夫鮮食匯還與遇見(jiàn)小面、普洛斯等多家分別簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,旨在共同打造優(yōu)勢(shì)能力生態(tài)圈。在消費(fèi)升級(jí)在背景下,功夫鮮食匯憑借五個(gè)核心優(yōu)勢(shì),既保證食材的標(biāo)準(zhǔn)化和使用率,同時(shí)也滿(mǎn)足企業(yè)及消費(fèi)者的需求,促進(jìn)餐飲業(yè)發(fā)展。1、“三高”的配送能力配送范圍覆蓋全國(guó)消費(fèi)水平較高的城市,可做到最高日配的“高頻”、準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)99%的“高效”、三溫配送的“高質(zhì)”。2、規(guī)?;巢牡墓┬杞灰灼脚_(tái)除功夫鮮食匯提供的食材供應(yīng)外,平臺(tái)還入駐了大量規(guī)?;氖巢墓?yīng)商,可供需求方進(jìn)行多樣化、自主式選擇采購(gòu)。3、全方位的食品安全保障體系功夫鮮食匯由一個(gè)基地發(fā)展到五大基地,采購(gòu)、加工、運(yùn)輸全方位的監(jiān)控保障體系,嚴(yán)格保證食品安全。4、遍及全國(guó)的定制能力五大中央廚房憑借其強(qiáng)大的產(chǎn)品定制能力,遍及全國(guó)為目前中國(guó)供應(yīng)鏈之最。功夫鮮食匯可根據(jù)客戶(hù)需求制定定制化解決方案,憑借中央廚房處理能力完成個(gè)性化采購(gòu)需求。5、資深化一站式中餐食材顧問(wèn)功夫鮮食匯為客戶(hù)提供從食材選擇到菜品設(shè)計(jì)、從菜品定價(jià)到成本控制、從運(yùn)營(yíng)架構(gòu)到門(mén)店管理的一站式顧問(wèn)服務(wù)。功夫鮮食匯供應(yīng)鏈平臺(tái)CEO葉尚華表示,目前,該平臺(tái)依托原有覆蓋53個(gè)城市、600余家門(mén)店集采購(gòu)、加工、配送于一體的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),將進(jìn)一步整合上下游食材供應(yīng)服務(wù)體系,幫助餐廳降低綜合運(yùn)營(yíng)成本,為中式餐飲業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)。未來(lái)到2028年,營(yíng)業(yè)額達(dá)到500億元,合作企業(yè)也會(huì)增至200個(gè)。在被問(wèn)道功夫鮮食匯是否照搬美國(guó)Sysco模式時(shí),功夫鮮食匯CEO葉尚華先生回答到:“中國(guó)式Sysco與美國(guó)Sysco最大的差別在于定制化能力,美國(guó)做西餐,食材標(biāo)準(zhǔn)化難度小;功夫鮮食匯的落地,會(huì)對(duì)美國(guó)Sysco進(jìn)行中國(guó)化改良,定義‘中國(guó)式Sysco’,這樣才能發(fā)展?!?/div>
一起惠2017-07-05 09:27:59380 次
7月4日消息,昨日,微信支付在日本東京舉辦微信支付境外開(kāi)放大會(huì),上線全新的微信支付境外開(kāi)放平臺(tái)(pay.wechat.com/cn),并發(fā)布了WEPlan全新跨境支付產(chǎn)品智慧方案。據(jù)悉,2016年赴日旅游的中國(guó)游客人數(shù)超過(guò)637萬(wàn),占日本外國(guó)游客總數(shù)的四分之一。巨大的游客旅購(gòu)市場(chǎng),促使越來(lái)越多日本商家接入微信支付。目前,支持微信支付的日本商家包括日本成田、羽田、關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)、日本高島屋百貨等等。根據(jù)微信支付官方數(shù)據(jù),日本6月單日交易額峰值是1月峰值的40倍;半年間,日本接入微信支付的商戶(hù)數(shù)上漲超過(guò)6倍,覆蓋衣食住行娛旅行等方方面面;日本6月份的微信支付筆數(shù)較今年1月上漲16倍。其官方指出,今后,境外商戶(hù)及服務(wù)商只需通過(guò)線上自助提交申請(qǐng)資料—收到開(kāi)戶(hù)郵件—線上簽約,3步即可完成申請(qǐng),告以往人工對(duì)接、效率不高等問(wèn)題。作為微信支付境外商業(yè)鏈條的重要角色,2016年從事微信支付跨境業(yè)務(wù)的第三方服務(wù)商數(shù)量不斷上升。對(duì)此,微信支付通過(guò)境外開(kāi)放平臺(tái)推出了更加明確的境外服務(wù)商合作原則,境外商戶(hù)可通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)在線查詢(xún)與微信支付合作的正規(guī)海外機(jī)構(gòu)服務(wù)商名單。與此同時(shí),微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布的“WEPlan”跨境支付產(chǎn)品智慧方案,從申請(qǐng)開(kāi)放、產(chǎn)品開(kāi)放、物料支持、營(yíng)銷(xiāo)支持、技術(shù)支持5個(gè)方面加大對(duì)境外商戶(hù)及服務(wù)商的扶持力度。此外,微信支付還面向境外商戶(hù)升級(jí)了微信支付、會(huì)員、卡券、公眾號(hào)等通用產(chǎn)品能力?!啊甒EPlan’跨境支付產(chǎn)品智慧方案打通了‘售前-售中-售后’全流程服務(wù)鏈,給予商戶(hù)及服務(wù)商后續(xù)服務(wù)空間。”微信支付跨境業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人殷潔在現(xiàn)場(chǎng)表示。值得注意的是,昨日,日本大型連鎖超市唐吉訶德(DonQuijote)在東京及大阪正式推出微信支付旗艦店,這也是微信支付全球第100家微信支付旗艦店。據(jù)了解,唐吉訶德在日本國(guó)內(nèi)包括涉谷、新宿等重要商圈已有37家連鎖店接入了微信支付。日本羽田機(jī)場(chǎng)常務(wù)執(zhí)行董事藤野威在大會(huì)上表示:“現(xiàn)在,羽田機(jī)場(chǎng)免稅店微信支付的導(dǎo)入率已經(jīng)達(dá)到75%。未來(lái),羽田機(jī)場(chǎng)將借助微信支付、微信公眾號(hào)、卡券等能力,把機(jī)場(chǎng)實(shí)體店鋪購(gòu)物的中國(guó)游客引導(dǎo)至公眾號(hào),并以公眾號(hào)為起點(diǎn)將更多的信息及服務(wù)帶給中國(guó)游客,中國(guó)游客回國(guó)后仍可通過(guò)公眾號(hào)了解資訊和購(gòu)買(mǎi)商品,實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)公眾號(hào)與實(shí)體門(mén)店的線上線下轉(zhuǎn)化?!睋?jù)悉,目前,微信和WeChat的合并月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)9.38億,微信支付已登陸超過(guò)13個(gè)境外國(guó)家和地區(qū),在全球覆蓋超過(guò)13萬(wàn)家境外商戶(hù),支持10個(gè)外幣(英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、紐西蘭元、韓元和泰銖)直接結(jié)算。
一起惠2017-07-04 09:18:32412 次
一大批天貓國(guó)際商家慌了。周五,他們?cè)谏碳胰豪锸盏讲锁B(niǎo)小二的通知:所有商家,請(qǐng)確保自己能登錄菜鳥(niǎo)BMS后臺(tái)發(fā)貨,還未訂購(gòu)菜鳥(niǎo)服務(wù)開(kāi)通BMS的,需及時(shí)訂購(gòu),否則從明天開(kāi)始,自己聯(lián)系物流發(fā)貨的后臺(tái)接口將被關(guān)閉,無(wú)法再發(fā)訂單。(一位天貓國(guó)際商家的爆料)(菜鳥(niǎo)小二在天貓國(guó)際商家群發(fā)布的通知)這是否意味著,天貓國(guó)際所有商家都將變成菜鳥(niǎo)的客戶(hù),天貓國(guó)際所有訂單都將通過(guò)菜鳥(niǎo)物流來(lái)完成了呢?從保稅到直郵,菜鳥(niǎo)一一拿下“天貓國(guó)際后臺(tái)發(fā)貨有兩種申報(bào)方式:一種是郵關(guān),一種是跨境。以前,平臺(tái)規(guī)定通過(guò)跨境申報(bào)進(jìn)境的(即保稅備貨模式)都必須使用菜鳥(niǎo),而通過(guò)郵關(guān)進(jìn)境的(即海外直郵)沒(méi)有被硬性要求,可選擇自己直郵和菜鳥(niǎo)集貨直郵。但現(xiàn)在這個(gè)通知的意思就是說(shuō),今后直郵也必須通過(guò)菜鳥(niǎo)走了?!碧熵垏?guó)際的A商家向億邦動(dòng)力網(wǎng)解釋到。據(jù)悉,6月5日天貓國(guó)際公示的2018年商家續(xù)簽規(guī)則中,“第一章續(xù)簽限制”最后一條明確指出,“所有天貓國(guó)際簽約店鋪通過(guò)跨境申報(bào)模式進(jìn)境的寶貝和訂單需通過(guò)菜鳥(niǎo)物流發(fā)貨”。對(duì)比早前的2017年續(xù)簽規(guī)則,也包含這一條。也就是說(shuō),采用保稅備貨模式的商家早就與菜鳥(niǎo)“綁”在一起了。而如今,做海外直郵的商家也未能“幸免”。雖然商家續(xù)簽規(guī)則中并沒(méi)有這一條,但菜鳥(niǎo)小二剛剛發(fā)來(lái)的“沒(méi)有訂購(gòu)菜鳥(niǎo)服務(wù)將無(wú)法發(fā)貨”的通知,對(duì)商家而言比什么都來(lái)得更猛烈。所以,昨天接到通知后,這些直郵商家們基本上都立即申請(qǐng)簽約了。(天貓國(guó)際2018年商家續(xù)簽標(biāo)準(zhǔn)第一章)(2017續(xù)簽規(guī)則(左)與2018續(xù)簽規(guī)則對(duì)比(右))A商家談道:“我們一直做海外直郵,但之前是自己聯(lián)系物流?,F(xiàn)在剛簽了協(xié)議(菜鳥(niǎo)集貨服務(wù)),以后整個(gè)流程就是我們從海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)中轉(zhuǎn),再由菜鳥(niǎo)發(fā)貨給國(guó)內(nèi)客戶(hù)?!保ˋ商家剛簽的菜鳥(niǎo)集貨服務(wù)協(xié)議)一家跨境直郵服務(wù)商也向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示,自己正在接入菜鳥(niǎo)系統(tǒng),因?yàn)椴唤尤氲脑?huà),天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)的客戶(hù)訂單都沒(méi)法做了?!鞍⒗锵瞪碳?,保稅模式一直都是要求用菜鳥(niǎo),而且貨必須入菜鳥(niǎo)倉(cāng)。直郵是新納入的,可以用菜鳥(niǎo)認(rèn)證的3PL(第三方物流)或4PL(遞四方物流,即供應(yīng)鏈集成商),貨不一定非要入菜鳥(niǎo)倉(cāng),但海外集貨的包裹要經(jīng)菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)中轉(zhuǎn)?!痹摲?wù)商指出,平臺(tái)要求商家使用菜鳥(niǎo)有兩個(gè)比較直接原因:一是提高時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量,此前商家使用各種物流服務(wù)商,水平參差不齊、體驗(yàn)不好,客戶(hù)投訴率也很高;二是為了杜絕“假直郵”,淘寶、天貓平臺(tái)上這種現(xiàn)象很多,通過(guò)菜鳥(niǎo)可以對(duì)此進(jìn)行監(jiān)管、規(guī)范。”平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)是為了規(guī)范跨境物流服務(wù)。不過(guò),對(duì)很多商家而言,這一舉措也帶來(lái)了不少負(fù)面影響。A商家現(xiàn)在就面臨兩個(gè)問(wèn)題:一是海外直郵都由海外人員操作,要跟老外解釋流程更改很費(fèi)勁,而且短期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)很多訂單執(zhí)行的錯(cuò)誤;二是中間多了一個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)增加成本(原本是從商家海外倉(cāng)直接打包發(fā)給國(guó)內(nèi)用戶(hù),現(xiàn)在是從商家海外倉(cāng)先發(fā)到菜鳥(niǎo)海外倉(cāng),再由菜鳥(niǎo)集貨進(jìn)境配送給國(guó)內(nèi)用戶(hù)),而且菜鳥(niǎo)集貨線路的費(fèi)用也不比自己找其他物流服務(wù)商便宜。走保稅備貨模式的B商家也告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),入菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)的費(fèi)用是13+3(即首重13元,續(xù)重3元),但一般情況下,商家使用自己的倉(cāng)成本不到10元?!岸?,價(jià)格更貴的菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)好像也并沒(méi)有太明顯的優(yōu)勢(shì)?!保ú锁B(niǎo)保稅和菜鳥(niǎo)集貨標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià))C商家(同樣是保稅備貨模式)則向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出,價(jià)格還不是最大的問(wèn)題?!拔覀兊故悄芙邮苓@個(gè)價(jià)格,但像我們這種做多個(gè)平臺(tái)的商家,對(duì)于庫(kù)存周轉(zhuǎn)的要求比較高,把貨放進(jìn)菜鳥(niǎo)倉(cāng)后,就只能天貓這一個(gè)平臺(tái)用。”據(jù)悉,該商家的天貓業(yè)務(wù)只占整體業(yè)務(wù)的10%-15%,但SKU并不少。由于進(jìn)入菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)的貨只能發(fā)天貓訂單,不能跟其他倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率就低了很多。從這些反饋中可以看到,成本上漲、部分庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低,是菜鳥(niǎo)在統(tǒng)籌天貓國(guó)際跨境物流過(guò)程中給一部分商家?guī)?lái)的難題。而作為平臺(tái)一方的天貓國(guó)際也對(duì)菜鳥(niǎo)給予了絕對(duì)的支持,不管是續(xù)簽規(guī)則中對(duì)保稅模式的明文規(guī)定,還是此次對(duì)海外直郵的管控。對(duì)此,億邦動(dòng)力網(wǎng)向阿里公關(guān)部進(jìn)行求證,其表示,為更好提升跨境進(jìn)口消費(fèi)者的體驗(yàn),天貓國(guó)際與菜鳥(niǎo)在近日進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)行此前發(fā)布的《天貓國(guó)際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,部分商家需要進(jìn)一步規(guī)范無(wú)清關(guān)申報(bào)信息、無(wú)海外物流走件記錄信息等不符合規(guī)范的物流服務(wù)商,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)認(rèn)證了諸多3PL的快遞供應(yīng)商(包括申通、EWE等)供商家自由選擇,并非強(qiáng)制使用菜鳥(niǎo)直郵?!吧碳铱赡苡姓`解?!逼涔俜结槍?duì)幾個(gè)核心問(wèn)題解釋如下:1、BMS只是商家頁(yè)面發(fā)貨的途徑之一,是菜鳥(niǎo)面向商家提供各類(lèi)服務(wù)的工作臺(tái),包括了商品貨品管理,關(guān)務(wù)信息管理,物流發(fā)貨等。這次請(qǐng)使用BMS商家勾選菜鳥(niǎo)服務(wù),是為了商家可以使用經(jīng)認(rèn)證的第三方跨境物流商,以便為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的物流信息,而非強(qiáng)迫使用菜鳥(niǎo)直郵服務(wù)。和第三方物流商的合同、倉(cāng)庫(kù)使用等,均由商家和物流商自主協(xié)商決定,菜鳥(niǎo)并不干涉。2、除BMS外,商家還可使用自研ERP,第三方ISV等方式發(fā)貨。例如大部分商家使用的ISV方式,僅需做簡(jiǎn)單對(duì)接,使用認(rèn)證的第三方物流商,就可完成發(fā)貨。同樣,菜鳥(niǎo)也不會(huì)干涉商家和第三方物流商的合同、倉(cāng)庫(kù)使用等。3、同時(shí),菜鳥(niǎo)未強(qiáng)制要求商家使用菜鳥(niǎo)直郵。此次菜鳥(niǎo)僅是搭建平臺(tái),引入符合規(guī)則的第三方物流供應(yīng)商,對(duì)于無(wú)法提供清關(guān)等節(jié)點(diǎn)信息的物流商,商家才需更改使用符合規(guī)則物流商,這方面很早就有了《天貓國(guó)際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,此次更改僅是加強(qiáng)執(zhí)行的一部分。4、根據(jù)上述闡釋?zhuān)碳姨岬降娜氩锁B(niǎo)倉(cāng)、并導(dǎo)致成本上漲等問(wèn)題并不存在。天貓國(guó)際的更改是為了提升消費(fèi)者體驗(yàn),強(qiáng)化及完善物流節(jié)點(diǎn)信息,商家只需更改不符合標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)商即可。一張更大的網(wǎng)“菜鳥(niǎo)掌握天貓國(guó)際所有商家、所有訂單,這是遲早的事,也是阿里內(nèi)部的事?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,“和國(guó)內(nèi)物流原因一樣,菜鳥(niǎo)跨境物流也是要把從客戶(hù)下單到商品送達(dá)的整個(gè)過(guò)程都掌控在自己手里,形成一個(gè)閉環(huán)。這樣可以打通各個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù),整個(gè)閉環(huán)鏈條形成的生態(tài)系統(tǒng)才是真正的價(jià)值所在?!眮?lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力也迫使菜鳥(niǎo)加快跨境物流布局。今年4月25日,京東物流宣布獨(dú)立運(yùn)營(yíng),今后提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后一體化供應(yīng)鏈解決方案,以及物流云和物流科技服務(wù)、商家數(shù)據(jù)服務(wù)、跨境物流服務(wù)等。其官方透露,京東跨境物流網(wǎng)絡(luò)已構(gòu)建形成了國(guó)際鏈路與海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心、保稅備貨、跨境直郵三種模式。在全球范圍內(nèi),京東擁有162條海運(yùn)鏈路、132條空運(yùn)鏈路,已開(kāi)通廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、天津、重慶等7個(gè)“跨境生態(tài)”口岸,并且開(kāi)放了廣州南沙、上海洋山兩個(gè)“京東自營(yíng)保稅倉(cāng)”。據(jù)了解,目前菜鳥(niǎo)的跨境服務(wù)也有三種:無(wú)憂(yōu)海外備貨服務(wù)、無(wú)憂(yōu)海外進(jìn)口-跨境、無(wú)憂(yōu)保稅物流服務(wù)。海外備貨服務(wù),是菜鳥(niǎo)為商家提供的含海外倉(cāng)儲(chǔ)的一站式供應(yīng)鏈解決方案;海外進(jìn)口-跨境(即海外集貨),是商家國(guó)外采購(gòu)貨物,送至菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)后,菜鳥(niǎo)統(tǒng)一打包,以集貨方式進(jìn)境,再配送到消費(fèi)者手中;保稅物流服務(wù),主要包括商家和商品入境前在海關(guān)和商檢進(jìn)行備案、保稅倉(cāng)儲(chǔ)及訂單履行作業(yè)、跨境通關(guān)、國(guó)內(nèi)配送及相關(guān)增值服務(wù)。(菜鳥(niǎo)的三種跨境服務(wù))(海外備貨服務(wù)流程)(海外集貨服務(wù)流程)(保稅物流服務(wù)流程)根據(jù)公開(kāi)資料,早在去年雙11時(shí),菜鳥(niǎo)的國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)就已覆蓋上海、廣州等6個(gè)主要口岸,共19個(gè)倉(cāng)庫(kù),可提供每天150萬(wàn)單的處理能力;集貨方面,菜鳥(niǎo)在美國(guó)、英國(guó)等9個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通了線路;同時(shí),還有13個(gè)海外轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。今年618,位于寧波慈溪的菜鳥(niǎo)超級(jí)大倉(cāng)首度亮相,該倉(cāng)具備全程冷鏈能力,包括冷凍倉(cāng)、冰鮮倉(cāng)和恒溫倉(cāng),可提供跨境生鮮食品等高端物流服務(wù)。顯然,一方面菜鳥(niǎo)自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)能力在不斷加強(qiáng),另一方面它也需要海量跨境物流訂單來(lái)幫助它完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的搭建。此外,菜鳥(niǎo)的跨境物流戰(zhàn)略版圖還將畫(huà)得更大。在5月份舉辦的全球智慧物流峰會(huì)上,菜鳥(niǎo)公布的最新國(guó)際化戰(zhàn)略也提到,原有的進(jìn)口和出口兩個(gè)路向的跨境物流能力將完成融合?!拔磥?lái)的物流基礎(chǔ)設(shè)施將不同于原有的進(jìn)口、出口物流,兩者會(huì)深度綁定滲透,打通和共享數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)等所有環(huán)節(jié)?!辈锁B(niǎo)國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人關(guān)曉東表示,“屆時(shí),菜鳥(niǎo)將向全球商家提供全鏈路供應(yīng)鏈的解決方案?!睋?jù)悉,目前,菜鳥(niǎo)在全球已有超過(guò)50家物流合作伙伴,遍布全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)的110個(gè)倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)成為全球最大的開(kāi)放式物流網(wǎng)絡(luò)?!巴ㄟ^(guò)3-5年的時(shí)間,我們將初步完成全球布局,從‘中國(guó)連接世界’走向‘世界連接世界’?!标P(guān)曉東指出。一切都是為了數(shù)據(jù)?事實(shí)上,主流快遞公司近年來(lái)都紛紛啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略,但他們?cè)诤M獾耐卣箙s面臨諸多困難。而隨著中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí),全球買(mǎi)、全球賣(mài)成為大勢(shì)所趨,跨境電商的崛起也成為物流行業(yè)新的增長(zhǎng)動(dòng)力。在阿里全球化戰(zhàn)略“物流先行”的思路下,菜鳥(niǎo)的跨境物流布局,不管是對(duì)阿里自身還是對(duì)中國(guó)物流行業(yè),都有著非常重大的意義。因此,在2017全球智慧物流峰會(huì)上,菜鳥(niǎo)官方明確指出,將大力發(fā)展跨境物流,力爭(zhēng)成為eWTP(電子世界貿(mào)易平臺(tái))的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)公開(kāi)資料,菜鳥(niǎo)在跨境物流上探索了近4年。今年3月,阿里攜手十多家中國(guó)物流伙伴與馬來(lái)西亞官方合作,在吉隆坡機(jī)場(chǎng)打造中國(guó)境外首個(gè)服務(wù)于eWTP的國(guó)際超級(jí)物流樞紐e-hub(一個(gè)綜合的eWTP園區(qū),包括物流、通關(guān)、貿(mào)易、金融等一系列供應(yīng)鏈設(shè)施和商業(yè)服務(wù)),預(yù)計(jì)將在2019年投入使用。據(jù)悉,從理念來(lái)看,e-Hub屬于跨境物流的頂層設(shè)計(jì),是連接世界與世界的模式,且是屬于菜鳥(niǎo)開(kāi)放物流架構(gòu)的一部分。包括圓通、中通、申通、百世、韻達(dá)等在內(nèi)的中國(guó)快遞企業(yè),以及心怡、北領(lǐng)、萬(wàn)象、晟邦等中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)和落地配公司,均被納入其中。換句話(huà)說(shuō),菜鳥(niǎo)在國(guó)內(nèi)的“平臺(tái)”模式被搬到了海外。引入e-Hub之后,菜鳥(niǎo)可以讓全球物流公司在自己的大數(shù)據(jù)之下接受全局調(diào)度和規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)馬云提出的物流目標(biāo)——“未來(lái)在全球任何一個(gè)地方,都將實(shí)現(xiàn)快遞72小時(shí)可達(dá)”。顯然,大數(shù)據(jù)技術(shù)和全局規(guī)劃能力成為了菜鳥(niǎo)的致勝關(guān)鍵,而數(shù)據(jù)本身更是菜鳥(niǎo)構(gòu)建宏偉藍(lán)圖的基礎(chǔ)。所以,我們看到,前不久的順豐菜鳥(niǎo)大戰(zhàn),起因就是數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。在一切在線化的時(shí)代,通過(guò)各種方式掌握盡可能多的數(shù)據(jù)是所有企業(yè)的必經(jīng)之路,菜鳥(niǎo)拿下天貓國(guó)際所有商家的訂單又何嘗不是出于這個(gè)原因呢?只不過(guò),任何一項(xiàng)宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),往往都伴隨著一定的犧牲。在這條掌握盡可能多的數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)跨境物流藍(lán)圖的道路上,菜鳥(niǎo)也少不了會(huì)觸碰一些“敏感地帶”,損害一部分人的利益罷了。“不管菜鳥(niǎo)的野心有多大,關(guān)鍵是能不能讓消費(fèi)者、商家、物流公司都感受到它所提供的服務(wù)和價(jià)值。”前文提到的業(yè)內(nèi)人士評(píng)論道,“在構(gòu)建跨境物流網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中,犧牲和爭(zhēng)議在所難免,也不排除會(huì)有下錯(cuò)棋的時(shí)候,或許走得更穩(wěn)、更扎實(shí),而不是太過(guò)激進(jìn)的擴(kuò)張,才能不忘初心、更接近那個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)?!?/div>
一起惠2017-07-03 08:51:45665 次
此前,國(guó)家新聞出版廣電總局于6月22日發(fā)布通知,通知要求“新浪微博”、“ACFUN”、“鳳凰網(wǎng)”等網(wǎng)站關(guān)停視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)。微博方面現(xiàn)做出回應(yīng):接受政府管理部門(mén)的批評(píng)并進(jìn)行整改,進(jìn)一步健全和完善對(duì)視聽(tīng)節(jié)目的管理規(guī)范。以下為微博方面回應(yīng)全文:6月22日,國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布通知,要求微博按照有關(guān)規(guī)定,對(duì)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)進(jìn)行全面整改。我們誠(chéng)摯接受政府管理部門(mén)的批評(píng),并將通過(guò)此次整改,健全和完善對(duì)視聽(tīng)節(jié)目的管理規(guī)范。微博作為社交媒體平臺(tái)對(duì)于用戶(hù)和內(nèi)容的開(kāi)放性認(rèn)識(shí)不夠充分,導(dǎo)致對(duì)部分用戶(hù)上傳違規(guī)視聽(tīng)節(jié)目監(jiān)管不足,造成不良影響。為此將采取以下整改措施:一、使用微博賬號(hào)傳播視聽(tīng)節(jié)目,且已持有《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證》的機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)按照許可證的各項(xiàng)要求開(kāi)展業(yè)務(wù)。其中,未持有一類(lèi)視聽(tīng)許可證的賬號(hào)主體不可以上傳時(shí)政視聽(tīng)節(jié)目,媒體、政府所開(kāi)設(shè)的賬號(hào)暫時(shí)不受影響,具有相關(guān)許可證的主體需要盡快向微博平臺(tái)提交資質(zhì)證明,以便微博為持證主體對(duì)應(yīng)的賬號(hào)矩陣開(kāi)通審核權(quán)限。二、使用微博賬號(hào)傳播電影、電視劇,應(yīng)當(dāng)具有《電影片公映許可證》或《電視劇發(fā)行許可證》。不具備以上兩證的電影、電視劇,以及不符合互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目管理的相關(guān)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)電影、新聞節(jié)目、紀(jì)錄片、專(zhuān)題片、綜藝節(jié)目等視聽(tīng)節(jié)目微博將予以屏蔽。三、關(guān)閉超過(guò)15分鐘以上的長(zhǎng)視頻上傳功能,以及自動(dòng)解析、自動(dòng)播放功能,建議具有此類(lèi)需求的用戶(hù)前往專(zhuān)門(mén)視頻網(wǎng)站上傳或觀看。與此同時(shí),微博將繼續(xù)加強(qiáng)與中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)社、新華社等有資質(zhì)的中央媒體的內(nèi)容合作,放大主流輿論的傳播聲音。微博將通過(guò)本次整改建立完善視聽(tīng)節(jié)目的管理規(guī)范,進(jìn)一步承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總局各項(xiàng)管理要求,主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督,為廣大網(wǎng)友營(yíng)造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
一起惠2017-06-29 09:24:40444 次
有人說(shuō),電商行業(yè)正處在發(fā)展的黃金時(shí)期。但想在這個(gè)黃金時(shí)期闖出一條道卻不容易。在過(guò)去的半年里,倒下的電商一個(gè)接一個(gè),他們的“死亡”原因不是資金鏈斷裂這么簡(jiǎn)單……1、京東酷賣(mài)關(guān)鍵詞:二手交易背景:京東酷賣(mài)平臺(tái)于今年2月上線,其定位為企業(yè)合作的內(nèi)購(gòu)平臺(tái),僅向合作企業(yè)推薦的客戶(hù)開(kāi)放使用,屬于合作企業(yè)客戶(hù)內(nèi)購(gòu)福利平臺(tái)性質(zhì)。所售產(chǎn)品都是非全新產(chǎn)品,且不適用于7天無(wú)理由退貨規(guī)定。?“死亡”原因:京東酷賣(mài)在網(wǎng)頁(yè)上公布消息,京東酷賣(mài)平臺(tái)將于2017年6月22日暫時(shí)關(guān)閉電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。之后,2017年8月22日起,停止京東酷賣(mài)電子商務(wù)平臺(tái)的售后服務(wù)。根據(jù)酷賣(mài)的公告,關(guān)閉原因是“由于業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型”,有分析認(rèn)為,二手商品標(biāo)準(zhǔn)不一,質(zhì)量難以保證,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)平臺(tái)的傷害更大,京東可能尚未找到穩(wěn)妥的方式。2、彼岸關(guān)鍵詞:殯葬O2O背景:“彼岸”成立于2013年,是一家提供壽衣、骨灰盒等殯葬用品銷(xiāo)售和提供葬禮、篩選墓地等殯儀服務(wù)的殯葬電商,2013年3月10號(hào),彼岸第一家店開(kāi)業(yè),在北京東高地,4月10號(hào)網(wǎng)站上線。彼岸采用“線上引流,線下體驗(yàn)”相結(jié)合的模式。同年獲得天使投資人徐小平的天使投資。?“死亡”原因:實(shí)體店成本過(guò)高、消費(fèi)者接受程度不夠、不受資本市場(chǎng)歡迎等因素。3、借賣(mài)網(wǎng)關(guān)鍵詞:出口分銷(xiāo)平臺(tái)背景:借賣(mài)網(wǎng)是跨境物流遞四方旗下子公司,該網(wǎng)站主要給賣(mài)家提供從貨源開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、質(zhì)檢、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、訂單處理到全球物流配送的一站式后勤服務(wù)解決方案。其中,借賣(mài)網(wǎng)中供應(yīng)商直接供貨,將產(chǎn)品存放在借賣(mài)網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)、上傳產(chǎn)品信息、自主定價(jià)和管理庫(kù)存,借賣(mài)網(wǎng)不賺取產(chǎn)品差價(jià)。而賣(mài)家無(wú)需實(shí)際采購(gòu),只需在借賣(mài)網(wǎng)上預(yù)訂產(chǎn)品,借賣(mài)網(wǎng)為賣(mài)家保留庫(kù)存,直到賣(mài)家將產(chǎn)品成功售出,到借賣(mài)網(wǎng)下單支付費(fèi)用。?“死亡”原因:借賣(mài)網(wǎng)公告稱(chēng),北京時(shí)間2017年3月10日19點(diǎn)左右,借賣(mài)網(wǎng)(www.jiemai.com)服務(wù)器遭受到惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊,導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓,無(wú)法使用。技術(shù)團(tuán)隊(duì)雖已積極搶修,但因攻擊力強(qiáng),毀壞嚴(yán)重,確認(rèn)網(wǎng)站已無(wú)法恢復(fù),經(jīng)公司商榷后,決定正式關(guān)閉借賣(mài)網(wǎng)。有網(wǎng)友看了這個(gè)關(guān)閉公告之后表示“第一次聽(tīng)說(shuō)被網(wǎng)絡(luò)攻擊直接干掉得電商,難以置信!”4、悟空單車(chē)關(guān)鍵詞:共享經(jīng)濟(jì)背景:“悟空單車(chē)”隸屬于重慶戰(zhàn)國(guó)科技有限公司,于2017年1月7日正式對(duì)外運(yùn)營(yíng),用戶(hù)通過(guò)手機(jī)App掃碼取車(chē),需付押金99元。悟空單車(chē)曾計(jì)劃于今年6月份,在10座城市投放30萬(wàn)輛單車(chē),在12月份,預(yù)計(jì)累計(jì)投放300萬(wàn)輛單車(chē),入駐城市達(dá)100座。?“死亡”原因:自2017年6月起,悟空單車(chē)正式終止服務(wù),退出共享單車(chē)市場(chǎng)。悟空單車(chē)的90后創(chuàng)始人雷厚義表示,在ofo和摩拜等企業(yè)已經(jīng)占據(jù)大部分市場(chǎng)份額時(shí),悟空單車(chē)難以形成規(guī)模,在持續(xù)燒個(gè)人資金且賬上余額所剩不多的情況下,只能停止運(yùn)營(yíng)。5、友友用車(chē)關(guān)鍵詞:汽車(chē)共享背景:友友用車(chē)的前身是友友租車(chē),成立于2014年3月,早期以P2P模式切入私家車(chē)共享。即用戶(hù)把自己閑置的車(chē)輛放到平臺(tái)上以供有駕照沒(méi)有車(chē)卻想自駕出行的人租賃使用。后于2015年10月進(jìn)行品牌升級(jí),正式更名“友友用車(chē)”,總部位于北京。公開(kāi)資料顯示,截止2016年上半年,友友用車(chē)自有車(chē)輛300輛,分布在寫(xiě)字樓、小區(qū)、郊區(qū)等地近70個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。?“死亡”原因:根據(jù)友友用車(chē)的公告,主要原因是之前簽署的投資款項(xiàng)未如期到位,友友用車(chē)決定退回所有用戶(hù)賬戶(hù)存款,并停止運(yùn)營(yíng)。6、優(yōu)庫(kù)速購(gòu)關(guān)鍵詞:消費(fèi)返利、傳銷(xiāo)背景:優(yōu)庫(kù)速購(gòu)隸屬于深圳市優(yōu)庫(kù)速購(gòu)電子商務(wù)有限公司,國(guó)家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)的資料顯示,該公司成立于2017年1月3日,注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。優(yōu)庫(kù)速購(gòu)以高額返利吸引消費(fèi)者到商城購(gòu)買(mǎi)商品。今年3月13日,優(yōu)庫(kù)速購(gòu)平臺(tái)關(guān)閉,顯示服務(wù)器升級(jí)維護(hù)中,請(qǐng)稍后再訪問(wèn)。這意味著消費(fèi)者之前投入的資金可能難以找回。?“死亡”原因:涉嫌傳銷(xiāo),被數(shù)千名消費(fèi)者舉報(bào),微信公眾號(hào)被封。
一起惠2017-06-28 09:14:26532 次
為電商商家提供數(shù)據(jù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)商正經(jīng)歷著巨頭企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性越發(fā)警惕所帶來(lái)的變化。這些變化來(lái)自于淘寶開(kāi)放平臺(tái)近期的一則公告:“為營(yíng)造安全、規(guī)范、有序的開(kāi)發(fā)環(huán)境,保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全性,開(kāi)放平臺(tái)將于2017年6月1日起針對(duì)開(kāi)發(fā)者未合規(guī)存儲(chǔ)、處理和轉(zhuǎn)移用戶(hù)數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行排查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將根據(jù)《開(kāi)放平臺(tái)&聚石塔安全違規(guī)行為及處罰規(guī)范》進(jìn)行處理?!卑⒗锇桶瓦@則關(guān)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和轉(zhuǎn)移的要求,在加強(qiáng)“安防”之余,也讓數(shù)據(jù)服務(wù)商感受到了壓力。比如,“必須把客戶(hù)數(shù)據(jù)全部移交到淘寶數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)?”“非淘寶系的數(shù)據(jù)怎么辦?”“萬(wàn)一淘寶不給合作方開(kāi)放數(shù)據(jù)接口呢?”當(dāng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的比拼逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng),數(shù)據(jù)安全也成為未來(lái)商業(yè)從業(yè)者的心病,大公司正試圖明確自己在數(shù)據(jù)資產(chǎn)領(lǐng)域的絕對(duì)地位,并為了確保地位不被安全漏洞破壞而編織起新的藩籬。此前火爆一時(shí)的順豐菜鳥(niǎo)大戰(zhàn)中,利益雙方均指責(zé)對(duì)方有覬覦非主體范圍內(nèi)數(shù)據(jù)之嫌,盡管雙方協(xié)約至今尚未明晰,但不可否認(rèn),沒(méi)有一家公司熱衷于向另一家公司開(kāi)放自有數(shù)據(jù)。物流是如此,電商交易也是一樣。淘寶數(shù)據(jù)必須部署在阿里云?淘寶開(kāi)放平臺(tái)公告詳情截圖據(jù)悉,淘寶開(kāi)放平臺(tái)在5月18日發(fā)出的“安全違規(guī)行為排查公告”中,涉及數(shù)據(jù)“儲(chǔ)存”和“轉(zhuǎn)移”的三條違規(guī)情況分別是:①開(kāi)發(fā)者通過(guò)Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺(tái)用戶(hù)的數(shù)據(jù)未存儲(chǔ)在RDS中,同時(shí)涉及到淘寶平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理邏輯未部署在聚石塔內(nèi)的ECS上;②開(kāi)發(fā)者通過(guò)Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺(tái)用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)時(shí),未通過(guò)奇門(mén)或聚石塔通信等官方產(chǎn)品的接口與塔外系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互;③開(kāi)發(fā)者通過(guò)Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺(tái)用戶(hù)非隱私數(shù)據(jù)時(shí),未通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)SPI體系已發(fā)布的接口與塔外系統(tǒng)進(jìn)行交互,擅自通過(guò)其外部系統(tǒng)的接口將聚石塔內(nèi)數(shù)據(jù)輸出到聚石塔外的系統(tǒng)里。經(jīng)多位開(kāi)發(fā)者描述,這些條款的主要目的,在于限制阿里聚石塔數(shù)據(jù)的取用。通俗的解釋?zhuān)储匍_(kāi)發(fā)者從聚石塔中獲取的淘寶用戶(hù)數(shù)據(jù),必須儲(chǔ)存在阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)中。②數(shù)據(jù)處理邏輯要部署在阿里云的云主機(jī)中;③開(kāi)發(fā)者必須通過(guò)官方接口對(duì)聚石塔中的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)取和輸出。如果未能及時(shí)響應(yīng),開(kāi)發(fā)者將被按照違規(guī)處理,結(jié)果就是不能實(shí)時(shí)取用數(shù)據(jù)、提取數(shù)據(jù)被模糊化、罰款、停用所有API接口等?!鞍踩边€是“壟斷”?據(jù)悉,聚石塔是阿里云旗下的SaaS應(yīng)用,為商家和服務(wù)商提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)云服務(wù),主要產(chǎn)品就是規(guī)范中被多次提及的云主機(jī)(ECS)和云數(shù)據(jù)庫(kù)(RDS)。對(duì)于服務(wù)淘寶商家的服務(wù)商而言,使用聚石塔調(diào)取淘寶數(shù)據(jù)幾乎是必須選擇,只是以往,數(shù)據(jù)的調(diào)取和儲(chǔ)存不是“捆綁”的。如今,淘寶開(kāi)放平臺(tái)“不儲(chǔ)存就違規(guī)”的限定,讓部分服務(wù)商有些措手不及。挑戰(zhàn)首先來(lái)自一些第三方云技術(shù)服務(wù)公司。這些公司明確表示,阿里巴巴的新規(guī)實(shí)施后,其電商客戶(hù)有很大可能遷出,轉(zhuǎn)移至阿里云?!鞍雅c淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都放置到阿里云,所謂的‘開(kāi)放’去哪兒了,數(shù)據(jù)服務(wù)的使用權(quán)不應(yīng)當(dāng)是‘壟斷’的。”相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情緒使然,阿里巴巴的公告內(nèi)容并無(wú)不妥。小編了解到,ECS的主要作用是數(shù)據(jù)運(yùn)算處理,雖然兼具儲(chǔ)存功能,但其對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)控成本遠(yuǎn)高于RDS。站在安全角度,阿里要求聚石塔開(kāi)發(fā)者將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到RDS存在合理性。然而,另一種來(lái)自開(kāi)發(fā)者和電商商家的擔(dān)憂(yōu)則更為敏感。第三方服務(wù)器中運(yùn)行的非淘系訂單數(shù)據(jù),都放到聚石塔中,如何確保這些數(shù)據(jù)不被平臺(tái)讀???盡管商家所強(qiáng)調(diào)的非淘系數(shù)據(jù),在阿里巴巴的公告中并未提及,但一位行業(yè)高管則揭示了隱藏在公告之外的傾向:阿里有機(jī)會(huì)獲取并讀取非淘系數(shù)據(jù),因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者在實(shí)際操作中很難分離系統(tǒng)中的淘系和非淘系數(shù)據(jù),基本會(huì)全盤(pán)儲(chǔ)存(在阿里云)?!凹夹g(shù)上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分離,讓淘系數(shù)據(jù)入(聚石)塔,其余數(shù)據(jù)另外儲(chǔ)存。但這需要在聚石塔之外另租服務(wù)器,不僅會(huì)增加操作的復(fù)雜性,成本也會(huì)大大增加。客戶(hù)(商家)面對(duì)壓力,妥協(xié)入塔會(huì)成為默認(rèn)選項(xiàng),也意味著他的非淘系電商數(shù)據(jù),已經(jīng)在阿里云?!币晃簧疃群献骶凼姆?wù)商坦言,“妥協(xié)”存在另一方面的風(fēng)險(xiǎn),即非淘系電商平臺(tái)的施壓,“如果非淘系平臺(tái)要求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在他們的云服務(wù)中,開(kāi)發(fā)者就會(huì)被擠在夾縫中,面臨二選一。”此外,對(duì)于公告中數(shù)據(jù)交互必須通過(guò)聚石塔官方接口的要求,上述服務(wù)商也顯得憂(yōu)心忡忡:“之前只需要開(kāi)發(fā)者來(lái)對(duì)接聚石塔,之后再和其它系統(tǒng)自主對(duì)接就好。現(xiàn)在只有聚石塔給其它系統(tǒng)開(kāi)放接口,我們才能合作。如果突然決定中斷接口呢?”順豐和菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)讓他感到心有余悸。但也有CRM服務(wù)商認(rèn)為,淘寶開(kāi)放平臺(tái)的三條規(guī)則“沒(méi)毛病”?!斑@是對(duì)那些靠非法和投機(jī)手段獲取數(shù)據(jù)的軟件開(kāi)發(fā)者的正式警告。正規(guī)手段獲取數(shù)據(jù)的服務(wù)商不會(huì)有任何影響。而不具有合法性的業(yè)務(wù)本身就很難維持,投機(jī)手段被規(guī)范也是遲早的事兒。”對(duì)此,阿里云方面表示,阿里云為客戶(hù)提供計(jì)算工具,客戶(hù)如何使用這個(gè)工具,阿里云不會(huì)干涉。“可能外界會(huì)對(duì)誤云服務(wù)中數(shù)據(jù)的歸屬,可以明確承諾的是,阿里云不碰客戶(hù)的數(shù)據(jù)?!毙【幰簿拖嚓P(guān)質(zhì)疑聯(lián)系了淘寶方面,目前尚未得到明確回復(fù)。數(shù)據(jù)主權(quán)到底歸誰(shuí)?無(wú)論是此前順豐菜鳥(niǎo)的物流數(shù)據(jù)之爭(zhēng),抑或這次訂單數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)規(guī)范化所引發(fā)的疑慮,總會(huì)讓陰謀論者趁機(jī)妄加揣測(cè)阿里巴巴是個(gè)“野心家”,但另一方面,更多雄辯和雜音的交相呼應(yīng),也為“數(shù)據(jù)主權(quán)”撕開(kāi)了一個(gè)口子。據(jù)IDC公有云服務(wù)追蹤研究預(yù)計(jì),2018年中國(guó)公有云市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到20億美元,企業(yè)業(yè)務(wù)、設(shè)備、服務(wù)數(shù)據(jù)化后,讓數(shù)據(jù)流通起來(lái)成為云計(jì)算行業(yè)爆發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn),這顯然需要連接眾多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)完成。馬云積極倡導(dǎo)未來(lái)即將邁向數(shù)據(jù)資產(chǎn)時(shí)代,而經(jīng)歷電商洗禮的傳統(tǒng)商業(yè)正在面對(duì)山呼海嘯般的數(shù)據(jù)狂潮。馬化騰也曾表示,“云化程度,是該行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要指標(biāo)?!碑?dāng)一切業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化之后,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算將成為橫亙?cè)谒猩虡I(yè)面前的最后一道關(guān)卡。然而,即便“數(shù)據(jù)泄露”事件頻頻發(fā)生,數(shù)據(jù)安全亟待解決,擁有強(qiáng)大運(yùn)算能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也往往只被當(dāng)做不得不靠攏、卻難以完全信任的對(duì)象。一位ERP企業(yè)創(chuàng)始人指出,像阿里、騰訊、谷歌、Facebook、亞馬遜這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭其實(shí)都具備制定商業(yè)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的能力,甚至影響整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)交互?!凹傧胨衅髽I(yè)與阿里交互數(shù)據(jù)時(shí)都需要走阿里的官方接口,用阿里云把控?cái)?shù)據(jù)儲(chǔ)存,用奇門(mén)統(tǒng)一的交換,這就是一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)江湖?!庇懻摂?shù)據(jù)主權(quán)的意義在于,在這樣一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)江湖里,如何才能確保制定游戲規(guī)則的一方是中立和可信賴(lài)的。當(dāng)巨型互聯(lián)網(wǎng)公司倚借先進(jìn)的技術(shù)能力一路高歌猛進(jìn),又用什么方法來(lái)約束其在數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用,而不一定非要極端地用商業(yè)道德來(lái)審視和衡量。阿里云曾在2015年提出倡議:“運(yùn)行在云計(jì)算平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)者、公司、政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),所有權(quán)絕對(duì)屬于客戶(hù);云計(jì)算平臺(tái)不得將這些數(shù)據(jù)移作它用。平臺(tái)方有責(zé)任和義務(wù),幫助客戶(hù)保障其數(shù)據(jù)的私密性、完整性和可用性?!边@份倡議被視為中國(guó)云計(jì)算服務(wù)商首次定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),界定了用戶(hù)普遍關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。彼時(shí),來(lái)自英特爾、浪潮、用友、新奧特等企業(yè)的多位行業(yè)人士做出了響應(yīng),而這正是巨頭在行業(yè)發(fā)展中起到的重要作用。據(jù)了解,阿里云是阿里巴巴增值最快的業(yè)務(wù)單元之一,2017財(cái)年中營(yíng)收規(guī)模已經(jīng)達(dá)到66.63億元人民幣。已經(jīng)在全球躋身云服務(wù)商前三位,在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)的占有率超過(guò)50%,承擔(dān)著國(guó)內(nèi)37%網(wǎng)站業(yè)務(wù)的阿里云,其每一步商業(yè)數(shù)據(jù)交互規(guī)范化的進(jìn)程都將對(duì)云服務(wù)的發(fā)展具有里程碑式的意義。只是,諸如阿里巴巴這樣的大樹(shù),在完成人類(lèi)使命的過(guò)程中,難免修枝剪葉?!皵?shù)據(jù)是包括人工智能在內(nèi)的未來(lái)任何新技術(shù)的燃料,決定著產(chǎn)業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán),所以巨頭才會(huì)采用‘壟斷’的辦法。即便今天不能完全發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值,但也要守著金礦,不許別人來(lái)挖。這種戰(zhàn)略在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)可厚非,但也體現(xiàn)出了云服務(wù)‘中立’的重要性。”一位云服務(wù)產(chǎn)品高管表示。上述人士強(qiáng)調(diào),云服務(wù)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)需要多元和開(kāi)放?!霸品?wù)的核心優(yōu)勢(shì)是技術(shù),不能讓商家面對(duì)太多的限制,再大的商業(yè)帝國(guó)一旦不具備開(kāi)放性也只是一個(gè)封閉系統(tǒng)?!彼麖?qiáng)調(diào),封閉只會(huì)加強(qiáng)依賴(lài),讓行業(yè)中開(kāi)發(fā)者的自主性越來(lái)越少,合作成本越來(lái)越高。好在,百度云、騰訊云、亞馬遜AWS、微軟Azure、美團(tuán)云等巨頭企業(yè)的云服務(wù),以及青云、UCloud等創(chuàng)新平臺(tái)的涌現(xiàn),正讓云服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)變得更加多元和激烈。HCR報(bào)告分析認(rèn)為,雖然國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)格局初現(xiàn),但還存在很大的釋放空間,需求的差異化將為更多中小服務(wù)商提供生存空間,行業(yè)解決方案將成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,如樂(lè)視的視頻云、京東的電商云等。另有業(yè)內(nèi)人士表示,很多中小企業(yè)剛剛面臨信息化,即將成為云服務(wù)的巨大目標(biāo)群;而企業(yè)服務(wù)不會(huì)一家獨(dú)大,數(shù)據(jù)分析、人工智能等能夠幫助用戶(hù)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的服務(wù),都是云服務(wù)廠商的巨大機(jī)會(huì)。
一起惠2017-06-27 09:04:09521 次
每周熱門(mén)資訊更多
推薦商家更多
一周熱門(mén)排行更多
-
6日20點(diǎn):Apple/蘋(píng)果 iPhone 16(A3288)128GB 黑色 4999元(需領(lǐng)券,如疊加杭州消費(fèi)券更優(yōu)惠)4999元¥4999.00元
240人氣 0條評(píng)論