Macy’sInc.(NYSE:M)梅西百貨集團(tuán)周三宣布，假日季將招聘80,000臨時(shí)工，以應(yīng)付在線訂單激增和全渠道戰(zhàn)略。正式招聘活動(dòng)將于10月18日上午正式開(kāi)始，臨時(shí)工中的23,500人將被派遣至DTC配送中心，該崗位今年假日季較去年新增5,500個(gè)職位。梅西百貨表示，大規(guī)模增聘主要為確?？蛻?hù)在一年中的重要時(shí)刻能夠享受到他們所期望的服務(wù)和無(wú)縫連接的全渠道體驗(yàn)。臨時(shí)工中的1,500人將負(fù)責(zé)客服工作，1,000人負(fù)責(zé)感恩節(jié)游行、圣誕老人和其他標(biāo)志性節(jié)日活動(dòng)。在即將到來(lái)的假日季，梅西百貨將提供C(lick)&C(ollect)服務(wù)，消費(fèi)者可以在線落訂，門(mén)店取貨。集團(tuán)兩大品牌Macy’s和Bloomingdale’s均有此服務(wù)。從感恩節(jié)開(kāi)始，到新年后的假日季，是歐美百貨行業(yè)一年中最重要的銷(xiāo)售季，通常會(huì)負(fù)擔(dān)行業(yè)全年三分之一的銷(xiāo)售。梅西首席門(mén)店官JohnHarper在聲明中稱(chēng)，梅西百貨專(zhuān)注于為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，季節(jié)性員工在梅西百貨的假日購(gòu)物體驗(yàn)中扮演著特別重要的角色，無(wú)論是在商店、配送中心還是呼叫中心，梅西百貨都很高興能為季節(jié)性員工提供彈性工作時(shí)間、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和商品折扣。梅西百貨為代表的傳統(tǒng)百貨，曾經(jīng)一度在Amazon.comInc.(NASDAQ:AMZN)亞馬遜海量的Skus和便捷的物流服務(wù)和超低價(jià)格方面目瞪口呆，最終，在行業(yè)開(kāi)始大舉投資科技和在線渠道后，2017年感恩節(jié)開(kāi)始獲得回報(bào)。美國(guó)主流百貨股TargetCorp.(NYSE:TGT)塔吉特百貨、Kohl’sCorp.(NYSE:KSS)科爾士百貨和NordstromInc.(NYSE:JWN)諾德斯特今年以來(lái)均有三至五成的漲幅，過(guò)去12個(gè)月漲幅更是分別達(dá)到四至八成，若從上年11月感恩節(jié)起計(jì)算，幾大百貨股基本都有翻倍甚至兩倍漲幅的極佳表現(xiàn)。上月中的二季度業(yè)績(jī)顯示，截至8月4日前三個(gè)月，梅西百貨集團(tuán)自有產(chǎn)品的同店銷(xiāo)售持平于去年同期，計(jì)入特約專(zhuān)柜產(chǎn)品后則有0.5%的微弱增長(zhǎng)，自去年假日季以來(lái)已經(jīng)連續(xù)三季取得增長(zhǎng)，而此前則連跌11個(gè)季度，ConsensusMetrix對(duì)二季度同店銷(xiāo)售的綜合預(yù)期為下跌0.9%。由于上財(cái)年一季度舉行的梅西百貨Friends&Family促銷(xiāo)落入了本財(cái)年二季度，因此上半年同店銷(xiāo)售能更正確反映銷(xiāo)售趨勢(shì)——自有產(chǎn)品同店銷(xiāo)售按年上升1.9%，計(jì)入特約專(zhuān)柜產(chǎn)品后增幅為2.3%。該美國(guó)百貨巨頭稱(chēng)，二季度期內(nèi)，在線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，其中移動(dòng)應(yīng)用程序的銷(xiāo)售額上半年同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。首席執(zhí)行官JeffGennette預(yù)計(jì)電子商務(wù)下半年可維持上述增速。

1今年以來(lái)，亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲超過(guò)50%。亞馬遜市值從6000億美元突破如今的1萬(wàn)億美元，僅僅用去了165個(gè)交易日。2亞馬遜是一家并不遵循華爾街游戲規(guī)則的公司，相比盈利指標(biāo)，這家公司不斷給外界傳達(dá)出的搶占未來(lái)先機(jī)的信號(hào)，在持續(xù)虧損的情況下獲得了高估值。3在牢牢占據(jù)電商領(lǐng)域的霸主地位后，亞馬遜又開(kāi)始覬覦線下的零售渠道：收購(gòu)全食超市、自建線下書(shū)店。4云服務(wù)（AWS）啟動(dòng)于2006年的新業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)成為亞馬遜的另一大支柱，并且成為亞馬遜最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)。5有分析師認(rèn)為，盡管亞馬遜輸?shù)袅寺氏韧黄?萬(wàn)億美元市值的競(jìng)賽，但沖擊2萬(wàn)億美元市值的贏家很大可能會(huì)是亞馬遜。如今已經(jīng)很難讓人記起，亞馬遜起步于圖書(shū)的在線銷(xiāo)售。對(duì)于現(xiàn)在的這家電商巨頭說(shuō)，幾乎沒(méi)有業(yè)務(wù)的邊界，在許多領(lǐng)域，亞馬遜已經(jīng)無(wú)人能敵。隨著市值的不斷攀升，其創(chuàng)始人杰夫貝索斯也順理成章地登上全球富豪榜榜首。美國(guó)時(shí)間9月4日早盤(pán)，亞馬遜股價(jià)開(kāi)盤(pán)后上漲突破每股2050.27美元，成功站上1萬(wàn)億美元市值。今年以來(lái)，亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲超過(guò)50%，過(guò)去5年，亞馬遜股價(jià)更是翻了6倍。近年來(lái)，亞馬遜股價(jià)呈加速度上升態(tài)勢(shì)，市值從6000億美元突破如今的1萬(wàn)億美元，僅僅用去了165個(gè)交易日。與一個(gè)月前突破1萬(wàn)億美元市值的蘋(píng)果相比，亞馬遜的故事如此不同：這是一家并不遵循華爾街游戲規(guī)則的公司，相比盈利指標(biāo)，這家公司不斷給外界傳達(dá)出的搶占未來(lái)先機(jī)的信號(hào)，讓它即便是多年連續(xù)虧損，仍在市場(chǎng)中獲得了高估值。1萬(wàn)億美元市值的亞馬遜，人們依然看不到它的邊界在哪里，近日在Facebook上組織的關(guān)于蘋(píng)果和亞馬遜誰(shuí)能夠率先突破2萬(wàn)億美元市值的投票中，大多數(shù)人投給了后者。亞馬遜上市以來(lái)股價(jià)走勢(shì)圖亞馬遜的崛起與傳統(tǒng)零售的沒(méi)落在電商領(lǐng)域，亞馬遜無(wú)疑占據(jù)著不可撼動(dòng)的主導(dǎo)性市場(chǎng)地位。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的報(bào)告顯示，今年亞馬遜平臺(tái)上美國(guó)零售總額為2582.2億美元，占到美國(guó)當(dāng)年全部電商總額的49.1%，遙遙領(lǐng)先于其他電商平臺(tái)，位居第二的eBay所占份額僅為6.6%。如此規(guī)模下，亞馬遜電商業(yè)務(wù)仍在保持良好增長(zhǎng)，根據(jù)其2017年財(cái)報(bào)顯示，北美電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)33%，國(guó)際電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)43%。對(duì)于亞馬遜電商業(yè)務(wù)近年來(lái)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的無(wú)疑是第三方銷(xiāo)售，根據(jù)亞馬遜在今年4月份發(fā)布的年度股東信所稱(chēng)，第三方商家在亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)售商品已經(jīng)超過(guò)全平臺(tái)的一半，最新數(shù)據(jù)顯示，該比例達(dá)到了68%，而亞馬遜自營(yíng)的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)占比為32%。從最初在線售賣(mài)書(shū)籍開(kāi)始，亞馬遜逐步擴(kuò)張成為銷(xiāo)售一切的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)，在亞馬遜崛起的同時(shí)，是傳統(tǒng)零售行業(yè)的集體沒(méi)落，外界最經(jīng)常將亞馬遜與零售巨頭沃爾瑪做比較，2015年年中，亞馬遜市值超越沃爾瑪，是這一趨勢(shì)發(fā)展的里程碑事件，隨后，亞馬遜股價(jià)繼續(xù)突飛猛進(jìn)，而沃爾瑪則依然徘徊不前。市值的差距基本反映了外界對(duì)未來(lái)零售趨勢(shì)的判斷，那就是電商化，去年亞馬遜電商銷(xiāo)售總額是沃爾瑪、Target、百思買(mǎi)、Nordstrom、HomeDepot、梅西百貨、Kohl’s和Costco美國(guó)主要零售商的總和的6倍。亞馬遜與沃爾瑪市值對(duì)比在牢牢占據(jù)電商領(lǐng)域的霸主地位后，亞馬遜又開(kāi)始覬覦線下的零售渠道，2017年，亞馬遜斥資130億美元收購(gòu)全美第六大日用品連鎖超市全食超市，標(biāo)志著亞馬遜正式全面進(jìn)入總額7000億美元的日用品市場(chǎng)。在將傳統(tǒng)書(shū)店逼上絕路后，亞馬遜又以自己的品牌開(kāi)設(shè)了線下體驗(yàn)式書(shū)店，打造線上線下一體化用戶(hù)體驗(yàn)。作為亞馬遜業(yè)務(wù)三大支柱之一的亞馬遜Prime會(huì)員，隨著亞馬遜業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，其對(duì)于用戶(hù)的價(jià)值也在不斷體現(xiàn)，從最初的享受免運(yùn)費(fèi)快速送達(dá)，到可以獲得大量的娛樂(lè)、影音資源等，Prime訂閱已經(jīng)成為亞馬遜穩(wěn)定的收入來(lái)源之一，今年年度股東信上，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯興奮地宣布，亞馬遜Prime會(huì)員在正式發(fā)布13年后，注冊(cè)人數(shù)目前已經(jīng)超過(guò)1億人，2017年全年，亞馬遜在全球向Prime會(huì)員供發(fā)送了50億件商品。云計(jì)算成業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力除了電商業(yè)務(wù)以外，亞馬遜最受人矚目的是云服務(wù)（AWS），這一啟動(dòng)于2006年的新業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)成為亞馬遜的另一大支柱，事實(shí)上，AWS已經(jīng)是亞馬遜最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)。根據(jù)亞馬遜今年第一季度財(cái)報(bào)顯示，AWS云服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)50%，達(dá)到54億美元，盡管占總收入比例僅為10%，但該業(yè)務(wù)卻是亞馬遜所有業(yè)務(wù)部門(mén)中盈利能力最強(qiáng)的，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)14億美元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率在該季度中達(dá)到了25.7%，與之相比，亞馬遜在北美地區(qū)的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)里僅為3.7%，而在全球地區(qū)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率則為-4.2%。亞馬遜云服務(wù)作為亞馬遜近年來(lái)增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)，目前年化收入也超過(guò)了200億美元，2017年，AWS宣布了1400項(xiàng)服務(wù)和功能，當(dāng)年活躍用戶(hù)增長(zhǎng)了250%。在新興的云服務(wù)市場(chǎng)，目前亞馬遜AWS牢牢占據(jù)著市場(chǎng)份額第一的寶座，根據(jù)研究報(bào)告顯示，今年第二季度，亞馬遜AWS份額達(dá)到49%，微軟的Azure以不到30%的市場(chǎng)份額排名第二，谷歌的云服務(wù)市場(chǎng)份額則在5%以下。根據(jù)Gartner報(bào)告預(yù)測(cè)，全球公有云業(yè)務(wù)收入總額到2020年將達(dá)到4114億美元，根據(jù)這一預(yù)測(cè)結(jié)果，亞馬遜的云服務(wù)業(yè)務(wù)依然有很大的增長(zhǎng)空間。一萬(wàn)億美元市值不是終點(diǎn)亞馬遜歷年收入與利潤(rùn)趨勢(shì)以上是所有研究亞馬遜的人最津津樂(lè)道的一張圖：從1997年成立至今，亞馬遜的營(yíng)業(yè)收入不斷增長(zhǎng)，而利潤(rùn)始終保持平緩甚至經(jīng)常出現(xiàn)虧損，這是亞馬遜呈現(xiàn)給外界的獨(dú)特的“亞馬遜模式”，那就是幾乎毫無(wú)保留地將收入投入于未來(lái)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)拓展上，而這一獨(dú)特模式被華爾街所認(rèn)可，這也就是為何亞馬遜即便是不斷出現(xiàn)業(yè)績(jī)虧損，市場(chǎng)也愿意給他上百倍的市盈率的原因。在突破1萬(wàn)億美元市值以后，亞馬遜的增長(zhǎng)還遠(yuǎn)未終結(jié)，事實(shí)上，這家電商巨頭對(duì)外展現(xiàn)的，是仍有無(wú)限可能性的未來(lái)。從20年前上市到如今突破1萬(wàn)億美元市值，亞馬遜用20年時(shí)間驗(yàn)證了自身模式的成功。尤其在過(guò)去兩年，亞馬遜迎來(lái)了發(fā)展的“拐點(diǎn)”，以加速度增長(zhǎng)，因?yàn)槠淠Ｊ皆絹?lái)越受到外界的認(rèn)可，趕超沃爾瑪，亞馬遜用了18年，但在接下來(lái)2年時(shí)間，亞馬遜的市值就達(dá)到了沃爾瑪?shù)膬杀丁嗰R遜目前的市盈率高達(dá)160倍，反映了外界對(duì)其未來(lái)增長(zhǎng)的看好。除了占據(jù)主導(dǎo)地位的電商業(yè)務(wù)以外，亞馬遜的未來(lái)在于云服務(wù)、人工智能、智能家居、無(wú)人超市、內(nèi)容原創(chuàng)和分發(fā)以及醫(yī)療健康服務(wù)，其中，云服務(wù)在目前也處于遙遙領(lǐng)先。在智能家居領(lǐng)域，具體來(lái)說(shuō)，便是通過(guò)以智能語(yǔ)音助手Alexa為核心打造的亞馬遜生態(tài)，包括智能門(mén)鎖、家庭內(nèi)多設(shè)備控制等，作為亞馬遜人工智能落地的戰(zhàn)略性產(chǎn)品Alexa，去年獲得更廣泛的用戶(hù)接受度，目前開(kāi)發(fā)者為Alexa平臺(tái)開(kāi)發(fā)了超過(guò)3萬(wàn)種技能，用戶(hù)能夠使用超過(guò)1200個(gè)品牌、4000個(gè)智能家居設(shè)備進(jìn)行使用。目前，全美智能音箱市場(chǎng)中，亞馬遜占據(jù)約76%的市場(chǎng)份額。在2B業(yè)務(wù)方面，亞馬遜則將進(jìn)一步鞏固其在云計(jì)算方面的優(yōu)勢(shì)，目前亞馬遜AWS已經(jīng)是亞馬遜內(nèi)部最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)，未來(lái)憑借其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張，有望獲得更客觀的收入和利潤(rùn)。在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域，亞馬遜計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展至線下領(lǐng)域，2017年收購(gòu)的全食超市便是這一努力的具體動(dòng)作，此外，亞馬遜研發(fā)推出的AmazonGo無(wú)人超市是其對(duì)未來(lái)零售購(gòu)物體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)性嘗試，而醫(yī)藥市場(chǎng)也是亞馬遜正在開(kāi)拓的另一大電商業(yè)務(wù)品類(lèi)。另外值得注意的是，亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)也在快速發(fā)展，在今年第一季度中，亞馬遜主要包括廣告收入的“其他收入”項(xiàng)目同比增長(zhǎng)139%至20.3億美元。在業(yè)績(jī)繼續(xù)高歌猛進(jìn)的同時(shí)，亞馬遜的投入也絲毫沒(méi)有放緩的跡象，今年的幾項(xiàng)重點(diǎn)投資包括內(nèi)容領(lǐng)域的60億美元投資，與摩根大通、伯克希爾哈薩維公司聯(lián)合發(fā)起的致力于降低醫(yī)療開(kāi)支的項(xiàng)目以及在國(guó)際市場(chǎng)電商業(yè)務(wù)的投入等。根據(jù)高盛的統(tǒng)計(jì)，今年前6個(gè)月，亞馬遜投入于其云服務(wù)和電商業(yè)務(wù)的資金總額達(dá)130億美元，比谷歌高20%，是Facebook的3倍多。麥格理銀行分析師認(rèn)為，即便在亞馬遜的核心電商零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率不增長(zhǎng)的情況下，其他業(yè)務(wù)依然能夠在接下來(lái)幾年獲得可觀的利潤(rùn)增長(zhǎng)，尤其是基于訂閱模式的亞馬遜云服務(wù)AWS和新的廣告業(yè)務(wù)正在不斷超出市場(chǎng)的期望。有分析師認(rèn)為，盡管亞馬遜輸?shù)袅寺氏韧黄?萬(wàn)億美元市值的競(jìng)賽，但沖擊2萬(wàn)億美元市值的贏家很大可能會(huì)是亞馬遜。摩根士丹利預(yù)測(cè)從目前至2025年，亞馬遜平均年化增長(zhǎng)率約為20%。

在今年一月份由美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)舉辦的晚宴上，沃爾瑪CEOMcMillon被授予“遠(yuǎn)見(jiàn)者”稱(chēng)號(hào)。在與其它嘉賓的交談中，他告訴眾人沃爾瑪已意識(shí)到變革的需要，“社會(huì)對(duì)我們的期望有了很大的改變，而我們以前卻忽視了這一點(diǎn)”。誠(chéng)然，公眾的預(yù)期是當(dāng)前零售業(yè)急需做出調(diào)整的重要原因，但除此之外，人口結(jié)構(gòu)的變化也是沃爾瑪在接下來(lái)的戰(zhàn)略部署中需要重點(diǎn)對(duì)待的問(wèn)題。高收入群體的崛起中低收入家庭曾一度是沃爾瑪?shù)暮诵目蛻?hù)層，這也和公司一直以來(lái)主打優(yōu)惠牌的策略十分契合。不過(guò)近幾年這一狀況卻有了十分明顯的變化，中低收入家庭逐漸讓位于高收入家庭，而后者對(duì)像沃爾瑪這樣的零售商提出了更高的預(yù)期和要求。最新一次的人口普查結(jié)果顯示，2012年至2016年間，美國(guó)家庭數(shù)量由最初的1.224億增加到1.262億，增幅達(dá)3.1%。而在增加的人口中，絕大多數(shù)都是年薪在10萬(wàn)美元及以上的高收入群體。年收入低于5萬(wàn)美元的家庭數(shù)量下降了6%，中等收入家庭僅上漲2.4%，收入最高的群體數(shù)量則飆升了22%。根據(jù)KanterRetail發(fā)布的信息，沃爾瑪用戶(hù)的平均年薪為56482美元，也就是說(shuō)其核心用戶(hù)基礎(chǔ)正在經(jīng)歷縮水。在此背景下，沃爾瑪不得不想辦法吸引這批正在富裕起來(lái)的社會(huì)群體，以往靠著“每日低價(jià)”的口號(hào)招攬顧客的營(yíng)銷(xiāo)策略肯定也要做出調(diào)整。向高檔商品市場(chǎng)進(jìn)發(fā)近日，沃爾瑪與Lord&Taylor達(dá)成合作，后者將攜帶旗下125類(lèi)時(shí)裝品牌入駐沃爾瑪電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)它們之前的售價(jià)可以看出這些產(chǎn)品幾乎無(wú)一例外可全部劃歸于奢侈品一類(lèi)。不過(guò)沃爾瑪在線商務(wù)平臺(tái)似乎仍然恪守著價(jià)格低廉的原則，同類(lèi)產(chǎn)品在其網(wǎng)站上的售價(jià)比在Lord&Taylor自家官網(wǎng)的售價(jià)要低很多，而且種類(lèi)也沒(méi)有后者豐富。二者的結(jié)合本身是一件很有意義的事情，但此舉是否能為沃爾瑪?shù)淖兏飵?lái)什么大的影響還遠(yuǎn)未可知。沃爾瑪對(duì)Lord&Taylor的定位似乎是介于梅西百貨及像Nordstrom、Saks、Bloomingdales及NeimanMarcus這些高端產(chǎn)品之間。如果對(duì)當(dāng)前零售市場(chǎng)的理解沒(méi)有新的突破，僅僅是走中間路線的話，這樣的策略也不會(huì)很長(zhǎng)久。時(shí)間就是金錢(qián)高收入者對(duì)“時(shí)間就是金錢(qián)”的理解明顯比普通群體要更為深刻。沃爾瑪正是理解到這一點(diǎn)，才會(huì)不斷改善購(gòu)物體驗(yàn)，力求讓消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間降至最低。由該公司推出的兩日內(nèi)送達(dá)、路邊取貨、自助結(jié)賬等服務(wù)，其目的就是讓消費(fèi)者能夠以更便捷的方式獲得產(chǎn)品種類(lèi)的信息，同時(shí)節(jié)省購(gòu)物成本。此外，沃爾瑪還推出了Handyhome服務(wù)，可為用戶(hù)上門(mén)安裝家具和娛樂(lè)系統(tǒng)，這對(duì)工作繁忙時(shí)間緊迫的富人來(lái)講有著相當(dāng)高的吸引力。為了進(jìn)一步滿(mǎn)足高收入消費(fèi)群體的個(gè)性化需求，沃爾瑪近日還打算上線一款被稱(chēng)為JetBlack的服務(wù)。據(jù)悉，JetBlack使用了當(dāng)下最流行的AI技術(shù)，用戶(hù)只需將所需要購(gòu)買(mǎi)的東西列個(gè)清單并以短信的方式發(fā)出，接下來(lái)所有的工作就會(huì)有專(zhuān)人完成。如果遇到不懂的問(wèn)題，用戶(hù)還可以通過(guò)JetBlack向家居、醫(yī)療、育兒、時(shí)裝等各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家求教，他們會(huì)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議。目前，JetBlack正在紐約地區(qū)進(jìn)行Beta版本的測(cè)試，相信未來(lái)會(huì)逐步向其它地區(qū)開(kāi)放。屆時(shí)用戶(hù)只需每月花費(fèi)50美元便可以成為JetBlack項(xiàng)目的會(huì)員，享受到相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)比沃爾瑪金牌會(huì)員的價(jià)格（12.99美元/月），可以看出該款產(chǎn)品明顯把富人當(dāng)做目標(biāo)群體。至于高定價(jià)能否為用戶(hù)產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值，我們就不得而知了，一切還要等市場(chǎng)的檢驗(yàn)才有定論。公司意識(shí)的轉(zhuǎn)變當(dāng)前的零售行業(yè)處處體現(xiàn)著以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，而作為零售巨頭的沃爾瑪自然也不會(huì)逆潮流而動(dòng)。公司CEOMcMillon正試圖改善公司作為企業(yè)公民和雇主的形象，并為此做出了諸多努力，比如提高員工每小時(shí)的工資水平，增加產(chǎn)婦津貼。近日還有消息指出，沃爾瑪與在線教育平臺(tái)GuildEducation和另外三所大學(xué)建立了合作關(guān)系，為報(bào)名參加商業(yè)和供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目的二年制和四年制學(xué)生提供補(bǔ)貼。沃爾瑪認(rèn)為為員工提供更好的待遇，才能讓他們?yōu)槊恐芨哌_(dá)2.7億的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。而且為員工提供支持，也在一定程度上為他們分屬的不同社區(qū)提供了幫助。在前不久舉行的股東大會(huì)上，McMillon向在座的嘉賓介紹了沃爾瑪正在通過(guò)為受自然災(zāi)害影響的社區(qū)提供幫助、可持續(xù)采購(gòu)及使用可再生能源技術(shù)等為地方社區(qū)提供幫助。“社區(qū)民眾不僅希望我們能夠在災(zāi)難襲來(lái)時(shí)為他們提供幫助，也希望我們的活動(dòng)能夠帶來(lái)良好的社會(huì)影響和環(huán)境影響，我們的產(chǎn)品不會(huì)對(duì)他們的子女和地球造成危害”。通過(guò)提高自身的企業(yè)意識(shí)，滿(mǎn)足富人階層對(duì)其提出的高標(biāo)準(zhǔn)要求，沃爾瑪正試圖將自己的價(jià)值觀與富人們的價(jià)值觀達(dá)成一致。寫(xiě)在最后沃爾瑪對(duì)改變自身一直都抱著十分開(kāi)放的心態(tài)，McMillon曾在股東大會(huì)上說(shuō)道“有意義的改變從來(lái)都不是什么容易的事，但對(duì)一個(gè)公司未來(lái)的成功卻是十分必要的。要想做到這一點(diǎn)，將富裕階層培養(yǎng)成我們的用戶(hù)就成為必然選擇。目前大賣(mài)場(chǎng)商店占據(jù)了我們?cè)诿廊康赇仈?shù)量的75%，要想把有錢(qián)人吸引到這些地方并不是件容易的事”。從一個(gè)局外人的角度來(lái)看，我認(rèn)為沃爾瑪吸引高收入群體的做法只不過(guò)是其雄偉戰(zhàn)略的第一步。公司目前的文化依然是“每日低價(jià)”，這就好比是一個(gè)人的DNA一樣短期內(nèi)難以改變。而富人們其實(shí)是不太在乎價(jià)格的，他們關(guān)注的是更好的服務(wù)，更高的質(zhì)量和更優(yōu)的價(jià)值。要想達(dá)到吸引富人的目的，主打價(jià)格低廉的口號(hào)就需要改一改。不過(guò)目前仍然有很多人被這個(gè)口號(hào)吸引，所以公司的顧慮就會(huì)比較多，這也是其不敢大膽進(jìn)行改革的原因之一。不過(guò)，沃爾瑪為實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品由普通收入群體向高收入群體轉(zhuǎn)移的目標(biāo)，已經(jīng)準(zhǔn)備好了必要的人才資源。像MarcLore、DeniseIncandela、JennyFleiss和AndyDunn都是富有遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力的高管，目前都在沃爾瑪擔(dān)任不同的職位。只不過(guò)他們來(lái)沃爾瑪?shù)臅r(shí)間還不是很長(zhǎng)，對(duì)沃爾瑪復(fù)雜的組織架構(gòu)還不是很了解。如果他們能在沃爾瑪繼續(xù)待上一段時(shí)間，而不是像MattKaness還沒(méi)干夠一年就臨陣退縮辭職不干了，那么沃爾瑪成為高端消費(fèi)市場(chǎng)的夢(mèng)想就有可能成為現(xiàn)實(shí)。不過(guò)僅僅著眼于線上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想真正地吸引高收入群體還是要開(kāi)設(shè)實(shí)體店。

Gucci在紐約蘇豪區(qū)的最新門(mén)店，與一英里之外的世貿(mào)中心店完全不同。過(guò)去幾十年，Gucci的奢侈品門(mén)店一直都是白色墻面，店里整齊地?cái)[放著一排排手袋。但是現(xiàn)在，顧客邁進(jìn)伍斯特大街的這家Gucci門(mén)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同品類(lèi)的產(chǎn)品擺放在了一起，吸引他們?nèi)ァ疤剿魇澜纭保@里的導(dǎo)購(gòu)都是“演職人員”。也許來(lái)店里的人們根本不是來(lái)買(mǎi)東西的；這家店里還有一個(gè)放映室，里面放的是關(guān)于紐約浩室音樂(lè)的紀(jì)錄片，由WuTsang執(zhí)導(dǎo)。歡迎來(lái)到“體驗(yàn)式”零售的世界。由于亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引了越來(lái)越多的顧客，占據(jù)了他們的時(shí)間和金錢(qián)，零售商面臨的威脅不斷擴(kuò)大，它們于是花大力氣營(yíng)造場(chǎng)景，以吸引顧客。本周，Macy’s收購(gòu)了位于切爾西的連鎖百貨商店Story，并任命其創(chuàng)始人RachelShechtman為首任品牌體驗(yàn)官，這家店每個(gè)月都會(huì)經(jīng)歷一次徹底的大改造。在周四，知名奢侈街頭服飾電商Ssense在蒙特利爾開(kāi)了一家五層樓的門(mén)店，里面有咖啡店、書(shū)店、藝術(shù)裝置，還有臨時(shí)出售的商品。去年秋天，經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)(EconomistIntelligenceUnit)調(diào)查了256位零售商高管，其中80％稱(chēng)他們提供店內(nèi)活動(dòng)或產(chǎn)品展示，或者計(jì)劃在未來(lái)三年推出此類(lèi)活動(dòng)。圍繞線上購(gòu)物難以復(fù)制的零售購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)門(mén)店——從理論上講，這個(gè)理念其實(shí)很簡(jiǎn)單。門(mén)店商品數(shù)量不如網(wǎng)店豐富？那干脆把一排排衣服扔到一邊，只展示少數(shù)精選商品，再加上一些只能在門(mén)店買(mǎi)到的必買(mǎi)商品?，F(xiàn)在人人都在家中購(gòu)物，客流量因此減少?那就用店內(nèi)活動(dòng)吸引他們出門(mén)吧。顧客喜歡輕點(diǎn)鼠標(biāo)，輕松購(gòu)物？那就給導(dǎo)購(gòu)配上移動(dòng)支付設(shè)備。顧客不想跟導(dǎo)購(gòu)打交道？那就把導(dǎo)購(gòu)包裝成“造型師”(Ssense)，或者“溝通師”(Gucci)。Ssense和Gucci則更進(jìn)一步，讓門(mén)店購(gòu)物體驗(yàn)因地制宜。許多精品店像是一個(gè)模子刻出來(lái)的，讓顧客感到厭倦，而這兩家品牌希望吸引這些顧客，包括出手闊綽的游客，即使能在離家更近的地方買(mǎi)到同樣的商品，他們可能也會(huì)在一家概念店里駐足。Ssense的內(nèi)部裝修帶有蒙特利爾全盛時(shí)期的野性主義建筑風(fēng)格，同時(shí)展現(xiàn)出現(xiàn)代溫情，以吸引年輕顧客光臨。Gucci的新門(mén)店則帶有蘇豪區(qū)在上世紀(jì)七八十年代的粗糙感——當(dāng)時(shí)大多數(shù)奢侈品牌都不愿意在這里開(kāi)店。Gucci甚至重印了《AndyWarhol’sInterview》的1985年12月刊，上面有對(duì)Madonna的專(zhuān)訪。那么體驗(yàn)式零售能否成功？從某些跡象來(lái)看，回答是肯定的。奢侈品牌推出獨(dú)家銷(xiāo)售商品，收獲了巨量銷(xiāo)售額，這是店內(nèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ降南刃凶龇??！度A爾街日?qǐng)?bào)》(TheWallStreetJournal)在周四報(bào)道稱(chēng)，投資者大舉搶購(gòu)面向大眾的連鎖百貨公司股份，例如Macy’s和Target，證明這些公司通過(guò)門(mén)店現(xiàn)代化抵御亞馬遜的努力是成功的。這一全新的門(mén)店理念似乎很受年輕消費(fèi)者歡迎：美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(NationalRetailFederation)去年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，49％的千禧一代和Z世代的消費(fèi)者去門(mén)店購(gòu)物的次數(shù)高于前一年，只有17％減少了去門(mén)店購(gòu)物的次數(shù)。這一策略并非沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。Gucci的蘇豪區(qū)門(mén)店裝有互動(dòng)式LED墻面，造價(jià)不菲。藝術(shù)裝置和不斷變化的裝飾能讓顧客驚嘆，但顧客是否會(huì)因此買(mǎi)得更多尚不清楚。美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的同一項(xiàng)調(diào)查還顯示，超過(guò)40%的顧客認(rèn)為，店內(nèi)裝飾和拿著平板電腦的員工對(duì)他們的購(gòu)物體驗(yàn)“毫無(wú)影響”;大約10%的消費(fèi)者表示，這些高科技實(shí)際上讓他們體驗(yàn)更差。相反，約有三分之二的受訪者表示，他們喜歡到門(mén)店去取網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品，還喜歡移動(dòng)支付。對(duì)于這些顧客而言，無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)比起娛樂(lè)性的購(gòu)物體驗(yàn)更加重要。許多奢侈品零售商習(xí)慣于跟高要求的顧客打交道，但是現(xiàn)在，它們采用了一些便利措施，例如店內(nèi)自提和無(wú)縫買(mǎi)單，甚至最高端的門(mén)店也有這些功能。Farfetch試圖借助顧客數(shù)據(jù)和一系列應(yīng)用，讓零售商以招待常客的態(tài)度招待最佳顧客，不管門(mén)店是開(kāi)在迪拜還是丹麥。Gucci用新店試驗(yàn)3D電影和其他科技，日后可能在其他門(mén)店推出這些功能。Ssence的顧客可以在網(wǎng)上選購(gòu)商品，一小時(shí)之內(nèi)就可以在門(mén)店試穿他們選購(gòu)的衣服。采用體驗(yàn)式零售的零售商日益增多，它們面臨的壓力也將不斷加大，需要持續(xù)更新店內(nèi)裝飾和科技?？萍荚o人帶來(lái)未來(lái)感，例如智能鏡子，但現(xiàn)在商廈中各家各店都在使用高科技，人們對(duì)此已經(jīng)感到無(wú)聊。如果顧客不喜歡產(chǎn)品，門(mén)店設(shè)計(jì)得再好也沒(méi)用。要是有幾十家連鎖店?duì)幭瓤趾笠o顧客提供難忘的購(gòu)物體驗(yàn)，門(mén)店成本很可能會(huì)上升，導(dǎo)致某些品牌門(mén)店減少，產(chǎn)品價(jià)格上升。顧客只想買(mǎi)條牛仔褲，卻不斷遭到“體驗(yàn)”的轟炸，他們可能也會(huì)感到厭煩。最終，體驗(yàn)式零售或許并非各大品牌應(yīng)對(duì)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)的最佳方法。但是這些品牌也不能按兵不動(dòng)，坐等這股熱潮退卻。很明顯，消費(fèi)者仍然愿意到實(shí)體店購(gòu)物，但是需要品牌給他們到實(shí)體店購(gòu)物的理由。

11月23日，天貓國(guó)際表示將升級(jí)全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃，并公布“黑色星期五”促銷(xiāo)玩法。在昨天的媒體溝通會(huì)上，天貓國(guó)際表示將聯(lián)合國(guó)內(nèi)外政府、CCIC(中檢集團(tuán))等第三方標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)繼續(xù)升級(jí)推進(jìn)全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃，利用區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)跟蹤進(jìn)口商品全鏈路，匯集生產(chǎn)、運(yùn)輸、通關(guān)、報(bào)檢、第三方檢驗(yàn)等信息，給每個(gè)跨境進(jìn)口商品打上“身份證”。據(jù)了解，這項(xiàng)計(jì)劃未來(lái)將覆蓋全球63個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涉及3700個(gè)品類(lèi)和14500個(gè)海外品牌，也會(huì)共享開(kāi)放給全球品牌方、國(guó)內(nèi)外政府以及更多合作伙伴，賦能整個(gè)行業(yè)。就相關(guān)細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，天貓國(guó)際掌握著迄今最大規(guī)模的跨境電商風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)，中檢集團(tuán)和天貓國(guó)際達(dá)成戰(zhàn)略合作后，開(kāi)始逐步推進(jìn)實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)物流全鏈路可溯源。目前主要從跨境進(jìn)口奶粉做起，圍繞跨境進(jìn)口奶粉整個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或者質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)試點(diǎn)摸索，把原產(chǎn)地追溯和質(zhì)量的融合通過(guò)目前互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)方式，真正讓普通消費(fèi)者從“看不見(jiàn)”到掃個(gè)碼就能“看得清清楚楚”。雙11業(yè)績(jī)對(duì)外披露據(jù)天貓國(guó)際總經(jīng)理奧文介紹，根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，天貓國(guó)際在整個(gè)市場(chǎng)占比份額已經(jīng)超過(guò)70%，雙11當(dāng)天包裹數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。具體來(lái)說(shuō)，在“雙11”期間的消費(fèi)者年齡層中，47%的消費(fèi)者是90后，90后已經(jīng)成為整個(gè)進(jìn)口消費(fèi)的主力。部分進(jìn)口新子品類(lèi)類(lèi)目增長(zhǎng)非?？臁Ｔ诿缞y方面，原來(lái)美妝耳熟能詳?shù)氖菤W美大牌，但西班牙的安瓶、藥妝等在雙11期間表現(xiàn)搶眼，僅4分鐘成交額破億。天貓國(guó)際已成為全球商家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)重要平臺(tái)。事實(shí)上，今年陸陸續(xù)續(xù)有更多的品牌旗艦店、有更多的賣(mài)場(chǎng)型的店在天貓國(guó)際入駐?！昂谖濉庇心男┝咙c(diǎn)？作為感恩節(jié)過(guò)后的一場(chǎng)重要狂歡，這場(chǎng)源于西方的“黑五”大促越來(lái)越受到中國(guó)消費(fèi)者關(guān)注。據(jù)了解，天貓國(guó)際“黑五”有以下亮點(diǎn)：一、梅西百貨宣布比美國(guó)提前一天參與天貓國(guó)際“黑五”。作為美國(guó)“黑五”發(fā)起者，梅西百貨率先在天貓開(kāi)啟超級(jí)品牌日，并重點(diǎn)引進(jìn)社交媒體大熱的年輕潮牌。二、歐美日韓等超56個(gè)國(guó)家、全球1000多熱門(mén)品牌品參與天貓國(guó)際“黑五”。三、阿斯頓馬丁、曼城俱樂(lè)部“黑五”期間為中國(guó)消費(fèi)者推出4萬(wàn)元曼城DreamPackage?？稍谇騿T通道觀賽席就坐，與球員近距離接觸。四、熱門(mén)國(guó)際品牌“黑五”期間通過(guò)天貓國(guó)際獨(dú)家中國(guó)首發(fā)。德國(guó)防過(guò)敏BEBA奶粉、日立溫潤(rùn)冰肌離子美容儀線上獨(dú)家首發(fā)，亞洲最大的奢侈品零售商reebonz推出一線大熱奢侈品包袋。五、重點(diǎn)關(guān)注“一帶一路”國(guó)家精選好物。已實(shí)現(xiàn)全鏈路溯源的馬來(lái)西亞、泰國(guó)等原裝進(jìn)口燕窩通過(guò)天貓國(guó)際成為國(guó)人最受歡迎的進(jìn)口滋補(bǔ)品。奧文表示，我們提出“黑五”口號(hào)是“原地占有全世界”，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，是從看全球的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。據(jù)了解，天貓國(guó)際今年“黑五”將以消費(fèi)體驗(yàn)為主，而不是簡(jiǎn)單做更多的成交。根據(jù)包裹配送速度、消費(fèi)者偏好等會(huì)做一些調(diào)整。據(jù)奧文透露，這次“黑五”比較多的玩法是希望把溯源、把全球好商品做一些更好的推廣。從營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)惠玩法上，這次還有包稅專(zhuān)區(qū)，天貓國(guó)際尖貨產(chǎn)品會(huì)提供包稅服務(wù)，由商家承擔(dān)進(jìn)口稅，消費(fèi)者會(huì)比較實(shí)惠?！拔覀兿Ｍ酶嗟乃菰醋屩袊?guó)消費(fèi)者看到進(jìn)口商品所有物流鏈路是可見(jiàn)的，可以越來(lái)越多了解保稅倉(cāng)，通過(guò)溯源讓消費(fèi)者更好的了解到所購(gòu)買(mǎi)的商品如何更安全送達(dá)到手中”，他表示。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，天貓國(guó)際上線45個(gè)月以來(lái)，已覆蓋6000萬(wàn)消費(fèi)者，未來(lái)將服務(wù)1億新中產(chǎn)階級(jí)。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年Q3跨境進(jìn)口零售電商平臺(tái)中，天貓國(guó)際以25.4%的市場(chǎng)份額居第一位，已連續(xù)45個(gè)月穩(wěn)居榜首。升級(jí)“全球源”計(jì)劃今年5月份，阿里CEO逍遙子在日本啟動(dòng)溯源計(jì)劃，隨后對(duì)歐洲安瓶、黃金生產(chǎn)奶源、日韓面膜、寵物食品等進(jìn)行溯源。據(jù)了解，寵物食品將是天貓國(guó)際今年到明年集中力量發(fā)力的商品。天貓國(guó)際已與全球最大的馬氏寵物食品集團(tuán)簽訂獨(dú)家合作，后者70個(gè)工廠的貨品將按照國(guó)家監(jiān)管政策，未來(lái)一年通過(guò)天貓國(guó)際進(jìn)入中國(guó)。而杭州是全國(guó)唯一寵物食品授權(quán)進(jìn)口地方，具備一定的政策優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，目前天貓國(guó)際溯源在做1.0和部分2.0，未來(lái)要做3.0。1.0是希望把物流、報(bào)關(guān)全鏈路展示給消費(fèi)者;2.0是貼碼;3.0是做海外驗(yàn)廠、海外生產(chǎn)過(guò)程中代表中國(guó)消費(fèi)者把關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)：第一、更快的拓展品類(lèi)。不管是這些品類(lèi)在1.0、2.0還是3.0。第二、希望做更多國(guó)家覆蓋。天貓國(guó)際溯源基本覆蓋了所有發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)家，希望進(jìn)一步拓展。第三、做更強(qiáng)的技術(shù)升級(jí)。比如做區(qū)塊鏈，用阿里生態(tài)技術(shù)與國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)共同合作，為消費(fèi)者升級(jí)保駕護(hù)航。值得注意的是，歷經(jīng)四個(gè)月跨國(guó)實(shí)戰(zhàn)，天貓國(guó)際已實(shí)現(xiàn)可溯源的新西蘭鮮奶72小時(shí)直達(dá)。今年雙11天貓國(guó)際聯(lián)手新西蘭品牌KAPITI凱蓓蒂鮮奶，成立搶鮮專(zhuān)案組，從買(mǎi)手直播新西蘭牧場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)擠奶，到“包機(jī)直達(dá)”鮮奶從機(jī)場(chǎng)清關(guān)、進(jìn)冷庫(kù)到“搶鮮車(chē)”配送，72小時(shí)“最佳賞味期”內(nèi)到達(dá)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。而在不久的將來(lái)，更多國(guó)際商品在實(shí)時(shí)溯源的同時(shí)，也將更快達(dá)到消費(fèi)者手中。

美國(guó)零售巨頭Target（塔吉特）正在加速其改造門(mén)店的計(jì)劃，并將把門(mén)店更多地開(kāi)在市中心。這也是Target為了突出自己的特色、抵御來(lái)自沃爾瑪和亞馬遜威脅的一條新路徑。據(jù)悉，Target計(jì)劃在2020年以前將1000家門(mén)店“換新裝”，包括全面改造門(mén)店的運(yùn)營(yíng)方式。其改造門(mén)店的策略包括在紐約、洛杉磯、芝加哥、費(fèi)城等地開(kāi)設(shè)一批更小型的門(mén)店，同時(shí)在這些門(mén)店配上線上訂單當(dāng)日送達(dá)這樣的網(wǎng)絡(luò)友好型服務(wù)。本周四，Target公司CEOBrianCornel就對(duì)外公開(kāi)了位于曼哈頓先驅(qū)廣場(chǎng)的一個(gè)新型門(mén)店。該店正好離梅西百貨旗艦店不遠(yuǎn)?！斑@家新型門(mén)店的客流量非常大，這些客流驅(qū)動(dòng)了我們銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)?！盋ornell指出，“這給了我們繼續(xù)實(shí)施新策略很大的信心?！睋?jù)悉，Target位于曼哈頓先驅(qū)廣場(chǎng)的這家門(mén)店改造成了兩層樓，專(zhuān)門(mén)迎合當(dāng)?shù)赜慰秃蜕习嘧宓男枨?。店鋪中，美妝區(qū)域和食品區(qū)域的面積非常大，并且店里還展出了來(lái)自本土藝術(shù)家以及MoMA博物館的獨(dú)家供應(yīng)產(chǎn)品。該店總共設(shè)置了16個(gè)自助結(jié)算臺(tái)和6個(gè)傳統(tǒng)的人工收銀臺(tái)。住在曼哈頓的消費(fèi)者在逛店購(gòu)物后，還可以選擇由Target將貨物在當(dāng)日配送大家，而不用自己大包小包拎回家。此外，值得注意的是，在本周一周之內(nèi)，Target已在全美新開(kāi)了11家小型門(mén)店，使得目前該類(lèi)新店的數(shù)量達(dá)到了55家。而根據(jù)其計(jì)劃，到2019年年底，全美要開(kāi)出130家這樣的小型門(mén)店。與此同時(shí)，該公司從明年起還將在全美推行“Restock”項(xiàng)目。該服務(wù)可以讓消費(fèi)者享受生活必需品（如牙膏）次日送達(dá)的服務(wù)。此外，下個(gè)月，Target還將上線一個(gè)新的門(mén)店品牌——Hearth&Hand，銷(xiāo)售一系列家居裝飾用品，這些產(chǎn)品都是和真人秀節(jié)目“FixerUpper”（專(zhuān)門(mén)研討改善居家環(huán)境）里面的明星ChipandJoannaGaines合作設(shè)計(jì)的。事實(shí)上，去年11月，Target就宣布，集團(tuán)計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)投入70億美元用于翻新600余間門(mén)店、推廣“小型概念商店”（small-formatconceptstores），并將推出十多個(gè)新獨(dú)家品牌。其官方指出，小型門(mén)店的一大特色是本地化運(yùn)營(yíng)，其將根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)、消費(fèi)需求、地域特色等方面做千店千面形式的店鋪，而這類(lèi)商店形式要比大型商店靈活得多。在其小型商店的團(tuán)隊(duì)中，Target還成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)做用戶(hù)洞察及研究的小團(tuán)隊(duì)。Target官方并未公開(kāi)提到這些小型商店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，但其曾表示，這些小型門(mén)店每平面英尺產(chǎn)生了更高的銷(xiāo)售，也迎來(lái)了更高頻次的客流。此外，有公開(kāi)資料顯示，盡管這些新門(mén)店的運(yùn)營(yíng)成本更高（的部分原因就是他們需要在配送生活必需品上投入很多，而且，門(mén)店開(kāi)在市中心，租金也會(huì)更高），但Target的小型門(mén)店的坪效至少提高了2倍。

傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)如火如荼，實(shí)體店內(nèi)的收銀效率問(wèn)題作為一個(gè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，成為了首要改造目標(biāo)，“自助結(jié)算”便應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也促進(jìn)了無(wú)人零售商業(yè)模式的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，無(wú)人值守零售店已然異軍突起，從淘咖啡到繽果盒子、TakeGo、天虹WellGO等都是無(wú)人商店最具代表性的一代產(chǎn)物；而在海外市場(chǎng)，不少巨頭玩家也已入局各種無(wú)人零售模式。日前，美國(guó)食品雜貨零售商KeyFoodMontague通過(guò)與商業(yè)解決方案服務(wù)商ToshibaGlobalCommerceSolutions以及STCR合作，在其店內(nèi)推出無(wú)現(xiàn)金自助結(jié)算系統(tǒng)。據(jù)悉，該零售商在店鋪中心設(shè)置了一條配備4個(gè)自助結(jié)算裝置的快捷結(jié)算通道。這些自助設(shè)備目前已經(jīng)解決20%以上的用戶(hù)結(jié)算問(wèn)題。KeyFoodMontague方面指出，自助結(jié)算設(shè)備不僅改善了用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，還節(jié)省了店內(nèi)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和資源利用率，相當(dāng)于節(jié)省零售環(huán)節(jié)20％至30％的薪水支出。其表示，投入這些自助結(jié)算設(shè)備后，可在18個(gè)月內(nèi)回本。當(dāng)然，不僅僅是KeyFoodMontague，使用這種自助結(jié)算設(shè)備的零售商越來(lái)越多。據(jù)咨詢(xún)公司RBR研究發(fā)現(xiàn)，去年，美國(guó)自助結(jié)算終端設(shè)備在市場(chǎng)上的使用量已創(chuàng)下歷史新高。而除了自助結(jié)算終端之外，探索其他無(wú)人工收銀環(huán)節(jié)購(gòu)物體驗(yàn)的案例也有很多，比如，沃爾瑪就在研究并推廣各種可避免消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)賬的購(gòu)物方式。據(jù)了解，沃爾瑪于今年8月在店內(nèi)推出一項(xiàng)新技術(shù)，可以幫助消費(fèi)者通過(guò)沃爾瑪?shù)腤almart’sScan&Go應(yīng)用掃描商品條形碼，以一鍵支付的方式完成結(jié)算，離店時(shí)向店員展示消費(fèi)電子收據(jù)即可。整個(gè)過(guò)程消費(fèi)者無(wú)需排隊(duì)，而沃爾瑪也無(wú)需在店里設(shè)置收銀員。而沒(méi)有攜帶智能手機(jī)的用戶(hù)也可通過(guò)沃爾瑪提供的手持掃描儀使用類(lèi)似的功能。另外，沃爾瑪還在6月和8月分別推出了自動(dòng)售貨亭和自助取貨塔，也都免除了用戶(hù)到店排隊(duì)結(jié)算的麻煩。還有一個(gè)不得不提的無(wú)人零售產(chǎn)物是AmazonGo。它的運(yùn)作原理是消費(fèi)者在進(jìn)入超市的入口處會(huì)有人臉識(shí)別，貨架上的攝像頭、紅外傳感器和壓力感應(yīng)裝置來(lái)判斷顧客拿走的商品以及放回多少商品，店內(nèi)的麥克風(fēng)可以根據(jù)環(huán)境聲音判斷消費(fèi)者的位置，這些信息會(huì)傳輸至AmazonGo的信息中心，離店時(shí)傳感器掃描用戶(hù)所購(gòu)商品并進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算。整個(gè)過(guò)程無(wú)需導(dǎo)購(gòu)員以及收銀員，同時(shí)也不需要消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)算。盡管目前AmazonGo還未公開(kāi)投入使用，但它的出現(xiàn)無(wú)疑為無(wú)人零售奠定了一定基礎(chǔ)。其于去年年底推出后便掀起一股熱浪，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)各種無(wú)人便利店也都或多或少是受它啟發(fā)。此外，正在踐行轉(zhuǎn)型策略的梅西百貨事實(shí)上也已投身于無(wú)人零售模式的探索中。早去年年初，梅西百貨便針對(duì)其鞋類(lèi)部門(mén)推出了一個(gè)開(kāi)放式的銷(xiāo)售方式，也是一種自助試穿服務(wù)，即不在鞋靴銷(xiāo)售區(qū)配置任何銷(xiāo)售人員，盡量把同一款式不同尺碼、不同顏色的鞋都放在貨架上，讓消費(fèi)者自行按需挑選來(lái)試穿，這樣就不需要銷(xiāo)售人員不停奔往倉(cāng)儲(chǔ)室給客人找尺碼。目前，這一運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)由最初在一些小型商店測(cè)試擴(kuò)大到不少梅西百貨的中型商場(chǎng)。而為了與美妝連鎖零售商絲芙蘭、Ulta相競(jìng)爭(zhēng)，梅西百貨還計(jì)劃不久后將類(lèi)似的自助服務(wù)推廣至其美妝部門(mén)。在快節(jié)奏、高度碎片化的時(shí)代，消費(fèi)者都在追求一種更高效、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，這是無(wú)疑的。但是，目前國(guó)內(nèi)追捧的完全無(wú)人的零售門(mén)店是否可行，我們還要打個(gè)問(wèn)號(hào)，而像上述幾個(gè)案例針對(duì)購(gòu)物過(guò)程中的某個(gè)環(huán)節(jié)取消人工而用自助服務(wù)代替，似乎是更加實(shí)用而有效的方式，它不僅迎合了消費(fèi)者的需求，還在人力成本上省了一筆。你怎么看呢？

根據(jù)咨詢(xún)公司F&D的一份報(bào)告，自2017年1月以來(lái)，美國(guó)零售業(yè)已關(guān)閉3600多家商店，預(yù)計(jì)到年底關(guān)店總數(shù)將達(dá)1萬(wàn)家。與此同時(shí)，美國(guó)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)標(biāo)普稱(chēng)，零售百貨業(yè)的頻頻關(guān)店還導(dǎo)致了就業(yè)不景氣，今年2、3月份，美國(guó)零售業(yè)已裁員超過(guò)5萬(wàn)人。據(jù)彭博社預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年內(nèi)，美國(guó)超過(guò)10%（即接近10億平方英尺）的零售面積可能需要關(guān)閉，轉(zhuǎn)為其他用途。股神巴菲特也指出說(shuō)，零售業(yè)目前環(huán)境很艱苦，未來(lái)可能會(huì)變得更艱苦，尤其傳統(tǒng)零售業(yè)深陷泥潭，苦苦掙扎。無(wú)疑，關(guān)店、裁員、營(yíng)收下降，成了美國(guó)零售業(yè)這幾年的關(guān)鍵詞，陣亡名單還在不停地向商家們招手。而隨著各大商超百貨公司在5月份先后發(fā)布了Q1財(cái)報(bào)，很多人又開(kāi)始感慨美國(guó)零售業(yè)所遭遇的滑鐵盧。不過(guò)，梳理了包括Walmart、Macy’s、Target、TheHomeDepot、BestBuy在內(nèi)的9家美國(guó)知名商超百貨公司財(cái)報(bào)后，我們看到，除了關(guān)店大潮和業(yè)績(jī)縮水之外，還有一些重要的信息值得你關(guān)注。9家美國(guó)商超百貨公司本財(cái)年開(kāi)局情況如何？Walmart（沃爾瑪）沃爾瑪財(cái)報(bào)顯示，在第一季度（2017年2月1日-4月30日）中，公司總營(yíng)收為1175億美元，同比增長(zhǎng)1.4%，剔除匯率影響，總營(yíng)收1188億美元，增長(zhǎng)2.5%；每股收益為1美元。沃爾瑪在美國(guó)地區(qū)的電商業(yè)務(wù)比較搶眼，銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售總額分別增長(zhǎng)63%和69%，主要來(lái)源于其自有電商平臺(tái)。按照區(qū)域劃分來(lái)看，Q1沃爾瑪北美同店銷(xiāo)售（除燃料）增長(zhǎng)1.4%，山姆會(huì)員店同店銷(xiāo)售（除燃料）增長(zhǎng)1.6%，均率高于分析師預(yù)期。在國(guó)際市場(chǎng)，沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售額為271億美元，同比下滑3.5%，剔除匯率因素，銷(xiāo)售額283億美元，同比增長(zhǎng)0.8%，符合預(yù)期。值得一提的是，在以往引以為豪的中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪Q1的表現(xiàn)有點(diǎn)不如意。沃爾瑪中國(guó)Q1總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)0.7%，可比客單價(jià)增長(zhǎng)2.8%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也有增長(zhǎng)，但與前兩年同期相比，銷(xiāo)售增幅有所下降。Sears（西爾斯）Sears繼續(xù)面臨籠罩在“同比下降”的陰云之下，但總算是有超出分析師預(yù)期的表現(xiàn)了。在第一季度中，Sears的營(yíng)業(yè)收入達(dá)43億美元，同比減少20.2%，超出分析師的預(yù)期。歸屬股東的凈收入為2.44億美元，即每股2.28美元（去年同期為），調(diào)整為一次性收益和成本后，每股虧損2.15美元，比預(yù)期高出0.9美元。在這期間，Sears美國(guó)商店的同店銷(xiāo)售額下降了12.4%。J.C.Penney（彭尼百貨）在剛剛過(guò)去的本財(cái)年第一季度中，J.C.Penney經(jīng)調(diào)整后每股虧損0.06美元，略好于分析師預(yù)期的虧損0.21美元；同店銷(xiāo)售下降3.5%，而市場(chǎng)預(yù)期為下降0.7%。據(jù)悉，J.C.Penney在2017年第一季度的經(jīng)調(diào)整凈收入為1.17億元，其中包括經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的出售，即今年3月完成的布宜諾斯艾利斯分銷(xiāo)設(shè)施的銷(xiāo)售（與該設(shè)施出售相關(guān)的第一季度凈收益約為1.11億美元）。Macy’s（梅西百貨）Macy’s一直是紐約精品百貨公司的代表，但本財(cái)年一季度（2017年1月底-4月底），其表現(xiàn)也堪憂。據(jù)悉，在該季度中，公司總營(yíng)收為53.38億美元，同比下跌7.5%，凈利潤(rùn)為7100萬(wàn)美元，同比暴跌38.79%。而這已是該公司連續(xù)8個(gè)季度下滑了，其通過(guò)削減成本來(lái)改善收益的方案并沒(méi)有在第一季度中看到效果。Target（塔吉特）今年Q1，Target的客流和客單量繼續(xù)下降，但跌幅低于ConsensusMetrix的綜合預(yù)期3.6%。在該季度中，Target的銷(xiāo)售額同比下跌1.1%至160.17億美元，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的156.2億美元；凈利潤(rùn)為6.81億美元，較去年同期的6.32億美元增長(zhǎng)7.7%；每股收益也從1.05美元上升至1.23美元；經(jīng)調(diào)整后每股收益為1.21美元，比市場(chǎng)預(yù)期的0.91美元高出33%。Nordstrom（諾德斯特龍）本財(cái)年第一季度，Nordstrom的業(yè)績(jī)實(shí)際上超出了華爾街的預(yù)期。在截止4月29日的第一季度中，Nordstrom營(yíng)收同比增長(zhǎng)3.2%至33.54億美元；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)37%至6300萬(wàn)美元；同店可比銷(xiāo)售額同比下滑0.8%，而分析師的預(yù)測(cè)是應(yīng)該與去年同期維持持平狀態(tài)；稀釋每股收益37美分，同比增長(zhǎng)19%。值得一提的是，Nordstrom第一季度線上銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的24%。其中，nordstrom.com官網(wǎng)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)11%，折扣網(wǎng)站nordstromrack.com/HauteLook同比增長(zhǎng)19%。銷(xiāo)售表現(xiàn)最好的品類(lèi)是男女裝，全美業(yè)績(jī)最佳的區(qū)域是西部市場(chǎng)?？偠灾m然Nordstrom第一季度的同店可比銷(xiāo)售額出現(xiàn)下滑，但利潤(rùn)增長(zhǎng)符合預(yù)期水平，表現(xiàn)優(yōu)于其他百貨同行。BestBuy（百思買(mǎi)）BestBuy是如今美國(guó)衰敗的實(shí)體零售業(yè)中的一股清流。在截至4月29日的第一季度中，BestBuy同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.6%；總體營(yíng)收增長(zhǎng)1.1%至85.3億美元；凈利潤(rùn)為1.88億美元，較去年同期的2.29億美元有所下降；經(jīng)調(diào)整后每股收益60美分，同比增長(zhǎng)40%，高于分析師預(yù)期。按區(qū)域市場(chǎng)劃分，BestBuy美國(guó)本土市場(chǎng)增長(zhǎng)1%至79.1億美元，國(guó)際市場(chǎng)也從一年前的6.14億美元增至6.16億美元。同時(shí)，在第一季度中，受游戲和移動(dòng)產(chǎn)品需求上升的影響，百思買(mǎi)在線銷(xiāo)售保持了連續(xù)好幾個(gè)季度的良好態(tài)勢(shì)，大漲22.6%至10.2億美元。TheHomeDepot（家得寶）TheHomeDepot本財(cái)年第一季度的銷(xiāo)售額和凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，主要原因是住房市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)給室內(nèi)裝飾材料零售商帶來(lái)一定的紅利。在該季度中，TheHomeDepot營(yíng)收增長(zhǎng)4.9%至238.9億美元，高于分析師預(yù)期237.6億美元；凈利潤(rùn)為20.1億美元，每股收益1.67美元，高于去年同期的18億美元和1.44美元。截至季度末為止，TheHomeDepot在美國(guó)、加拿大和墨西哥市場(chǎng)上總共運(yùn)營(yíng)著2281家零售店，每平方英尺銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4.6%，每交易顧客平均支出增長(zhǎng)3.9%。Lowe’s（勞氏）同樣是室內(nèi)裝飾材料零售商的Lowe’s，第一季度表現(xiàn)就沒(méi)那么如意了——銷(xiāo)售額和調(diào)整后的盈利均未能達(dá)到華爾街分析師此前的預(yù)期。Lowe’s第一季度銷(xiāo)售額為168.6億美元，高于去年同期的152.3億美元，但低于FactSet調(diào)查中分析師平均預(yù)期的169.5億美元；同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.9%；凈利潤(rùn)為6.02億美元，每股收益70美分，而去年同期的凈利潤(rùn)和每股收益分別為8.84億美元和98美分。透過(guò)這9家公司的表現(xiàn)，我們能得到什么信息？1、說(shuō)他們?cè)凇昂诎怠敝锌嗫鄴暝?，一點(diǎn)也不假在以上9家公司中，除了Nordstrom和TheHomeDepot之外，另外7家Q1的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均有不同幅度的下滑。其中，只有Target是營(yíng)收雖同比下跌，但凈利潤(rùn)是增長(zhǎng)的，其余則是營(yíng)收和凈利潤(rùn)雙雙下跌，或者營(yíng)收增長(zhǎng)但凈利潤(rùn)卻在下跌。而且，有的已連續(xù)多個(gè)季度深陷業(yè)績(jī)大跌的泥潭。以梅西百貨、諾德斯特龍為首的美國(guó)旗艦性百貨公司公布Q1財(cái)報(bào)后，美國(guó)媒體幾乎對(duì)它們用上了一切不抱希望的評(píng)價(jià)，比如“可能挺不過(guò)去了”“糟透了”。而5月份這個(gè)集體公布財(cái)報(bào)的時(shí)間，大概也成了美國(guó)百貨業(yè)本世紀(jì)以來(lái)最黑暗的時(shí)期之一。梅西百貨CEOJeffGennette也感嘆道：“這是零售業(yè)不同尋常的艱難時(shí)刻，尤其是以商場(chǎng)形式為主的百貨公司?！薄度A爾街日?qǐng)?bào)》曾估計(jì)，美國(guó)零售商2017年關(guān)店的情況比2008年金融危機(jī)時(shí)還要嚴(yán)重。2、關(guān)店的一個(gè)重要原因是，此前大幅擴(kuò)張導(dǎo)致過(guò)剩有數(shù)據(jù)顯示，在從1970年至2015年的45年里，美國(guó)商場(chǎng)擴(kuò)張速度比人口增長(zhǎng)速度要快2倍。美國(guó)人均購(gòu)物空間比加拿大多出40%，是英國(guó)的5倍，是德國(guó)的10倍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國(guó)一座大城市目前約有1200家頗具規(guī)模的購(gòu)物商場(chǎng)，加上小型品牌零售店，數(shù)量將以萬(wàn)家計(jì)算。擴(kuò)張過(guò)剩導(dǎo)致的直接后果就是關(guān)店。在我們統(tǒng)計(jì)的9家公司中，今年內(nèi)已陸續(xù)關(guān)閉部分門(mén)店或已公布關(guān)店計(jì)劃的包括Walmart、Sears、J.C.Penney、Macy’s、Nordstrom。而根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，2016年美國(guó)有4000家實(shí)體零售店關(guān)張，2017年關(guān)店數(shù)量預(yù)計(jì)會(huì)翻倍?！懊绹?guó)有太多商場(chǎng)，關(guān)閉門(mén)店是必要的?！盝effGennette此前在宣布梅西百貨的關(guān)店計(jì)劃時(shí)承認(rèn)。鑒于梅西百貨占據(jù)著不少中心地段，其持有的房地產(chǎn)資產(chǎn)將比商場(chǎng)更有價(jià)值?！坝捎谌藗冑?gòu)物方式的變化，這些零售門(mén)店仍然落腳在不合適的地段，或者說(shuō)在規(guī)模以及布局上已經(jīng)變得落伍。”零售業(yè)顧問(wèn)公司Conlumino的CEONeilSaunders談道。3、實(shí)體零售的市值已經(jīng)被打殘，可被瓜分的肉不多了近年來(lái)，在美國(guó)股市持續(xù)走高的背景下，很多百貨零售商的股價(jià)卻“跌跌不休”。2015年5月20日，梅西百貨的市值為232.35億美元，2017年5月20日，其市值僅剩70億美元，蒸發(fā)了近七成。J.C.Penny的股價(jià)更是從2007年的82.98美元跌至4.54的地板價(jià)，市值縮水了近20倍。這正是美國(guó)零售業(yè)的一個(gè)縮影10年前，美國(guó)主要實(shí)體零售店市值曾一度高達(dá)4000億美元，彼時(shí)亞馬遜的市值僅175億美元。而到了2017年年初，亞馬遜市值已高達(dá)3581億美元，超過(guò)了美國(guó)主要上市實(shí)體零售店約2978億美元的總市值。不得不說(shuō)，實(shí)體零售仍在，但帶來(lái)的大級(jí)別財(cái)富機(jī)會(huì)很可能已經(jīng)到了階段性的尾聲。4、采取積極電商策略的公司得到了相應(yīng)的回報(bào)從9家公司的財(cái)報(bào)中可以看到，沃爾瑪是發(fā)展電商比較積極的，在第一季度中，其美國(guó)地區(qū)的電商銷(xiāo)量及銷(xiāo)售總額雙雙增長(zhǎng)。去年它斥資33億美元收購(gòu)了新銳電商企業(yè)Jet.com，今年又表示要收購(gòu)男裝在線零售商Bonobos，這些都成了其電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的催化劑。Target也不惜犧牲10億美元的潛在利潤(rùn)，下調(diào)雜貨等品類(lèi)的售價(jià)，并推動(dòng)毛利較低的數(shù)字渠道銷(xiāo)售，以對(duì)抗亞馬遜等電商勁敵以及沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售同行的夾擊。在線上渠道的建設(shè)上，Nordstrom的投入也是相對(duì)超前的。它2005年便開(kāi)始做電商，每年建設(shè)預(yù)算為1.5億美元。官網(wǎng)Nordstrom.com對(duì)應(yīng)線下的全產(chǎn)品線高端商城，主營(yíng)中檔和折扣商品的NordstromRack則整合到旗下的會(huì)員制閃購(gòu)電商HauteLook中。2009年，該公司徹底打通線上線下庫(kù)存系統(tǒng)，并提供網(wǎng)上訂購(gòu)、線下門(mén)店取貨的服務(wù)。如今，電商業(yè)務(wù)為Nordstrom帶來(lái)的銷(xiāo)售占比已達(dá)23%。第一季度中，雖然實(shí)體店銷(xiāo)售下降了6.4%，但其官網(wǎng)卻增長(zhǎng)了10.9%，HauteLook更是增長(zhǎng)了19.1%。零售咨詢(xún)公司GlobalDataRetail董事總經(jīng)理尼爾·桑德斯評(píng)論到，以奢侈品品牌見(jiàn)長(zhǎng)的Nordstrom雖然無(wú)法在全球時(shí)尚行業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力下徹底免疫，但接下來(lái)幾年，它的前景可能比其他百貨公司都要光明。5、這些公司的情況堪憂，但并非沒(méi)有希望了無(wú)數(shù)證據(jù)表明傳統(tǒng)的線下商超百貨公司已難以招架電商的增長(zhǎng)和消費(fèi)行為的快速變遷，加之全球政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定因素上升，更壞的日子可能還在后頭。但任何事物的發(fā)展總有兩面性，零售業(yè)的潰敗導(dǎo)致業(yè)界加速轉(zhuǎn)型帶來(lái)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)從另外一個(gè)角度推動(dòng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的下一輪發(fā)展。而這些陷入泥沼中的零售商也并不是沒(méi)有出路了。遭遇全面唱衰的梅西百貨正在努力轉(zhuǎn)型。它正在關(guān)注商場(chǎng)未來(lái)演變的趨勢(shì)：計(jì)劃把線上下單、線下自提的服務(wù)鋪得更廣；翻修高級(jí)珠寶和女鞋區(qū)，增加自助服務(wù)；在60家門(mén)店內(nèi)增加家具和床墊的銷(xiāo)售區(qū)；看到折扣店發(fā)展勢(shì)頭好，就試驗(yàn)名為“梅西后臺(tái)”的優(yōu)惠閃購(gòu)店中店等。此外，梅西百貨也嘗試通過(guò)跨境電商的方式挖掘中國(guó)市場(chǎng)，目前已入駐天貓國(guó)際，并在去年天貓國(guó)際的“黑五”銷(xiāo)售節(jié)獲得成交額第三名的成績(jī)。在美國(guó)眾多零售商陷入困境之時(shí)，BestBuy還是完成了很多華爾街曾經(jīng)認(rèn)為不可能的任務(wù)。自2015年以來(lái)，營(yíng)業(yè)額和營(yíng)業(yè)利率便開(kāi)始回升、增長(zhǎng)。其為此付出的努力包括：推出價(jià)格匹配政策，保證和亞馬遜價(jià)位一致；進(jìn)一步完善網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用程序；利用實(shí)體店推進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)；不斷引進(jìn)新品，專(zhuān)注自身特色等等。有分析指出，實(shí)體零售線下流量其實(shí)是被低估了，而線上的流量紅利可能就快到頭。目前，美國(guó)的一些百貨已經(jīng)開(kāi)始想辦法來(lái)聚集和利用線下的客流，比如改變店鋪的形態(tài)，有不少向打折店和多功能店靠攏。比如，專(zhuān)門(mén)賣(mài)打折產(chǎn)品的T.J.Maxx，自2008年金融危機(jī)以來(lái)，同店銷(xiāo)售保持了32個(gè)季度的增長(zhǎng)。Target首席執(zhí)行官BrianCornell也認(rèn)為，目前零售業(yè)的關(guān)店潮和破產(chǎn)潮對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)是個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，他相信會(huì)釋放高達(dá)450-600億美元的銷(xiāo)售空間。為此，Target計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)投入70億美元用于600多間門(mén)店的翻新、在市區(qū)和大學(xué)校園開(kāi)設(shè)100間小型商店以及推出十多個(gè)新的獨(dú)家品牌。

4月18日，在天貓國(guó)際舉辦的全球商家大會(huì)上，天貓國(guó)際總經(jīng)理奧文曬出“4.8跨境稅改”一周年的成績(jī)單：天貓國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)第一，已累計(jì)服務(wù)超4000萬(wàn)名用戶(hù)，未來(lái)將服務(wù)1億中產(chǎn)消費(fèi)者。當(dāng)天在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)常務(wù)副主任王翀宣布，天貓國(guó)際持續(xù)保持跨境市場(chǎng)規(guī)模第一，據(jù)易觀最新發(fā)布的2016年第四季度跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局顯示，阿里巴巴旗下的兩個(gè)跨境平臺(tái)天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)分別以18.9%和15.4%的份額占據(jù)第一位和第二位。全球零售業(yè)巨頭齊聚杭州天貓國(guó)際引領(lǐng)全球化新零售海外品牌探路中國(guó)市場(chǎng)，需要經(jīng)歷入駐、競(jìng)爭(zhēng)、落地等一系列環(huán)節(jié)，天貓國(guó)際已成為各國(guó)零售巨頭和品牌首選的“試驗(yàn)場(chǎng)”——在天貓國(guó)際賣(mài)得好，才有可能在中國(guó)市場(chǎng)乃至線下開(kāi)店立足。會(huì)議當(dāng)天，美國(guó)著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國(guó)超市巨頭ALDI、英國(guó)頂尖超市Sainsbury’s等海外著名商家齊聚天貓國(guó)際，現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)1000家商家。經(jīng)過(guò)3年磨合，天貓國(guó)際已與大量海外巨頭建立起了親密共創(chuàng)的關(guān)系，依托阿里巴巴強(qiáng)大的生態(tài)體系，在推動(dòng)品牌精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應(yīng)鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。在決定進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)前，從未離開(kāi)美國(guó)本土的Macy’s梅西百貨調(diào)研了整整三年，但與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，雙方僅用了三個(gè)月時(shí)間就敲定。作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)唯一一家第三方線上平臺(tái)，Macy’s梅西百貨在中國(guó)的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)與天貓國(guó)際保持著每個(gè)月碰面一次的工作機(jī)制，了解中國(guó)消費(fèi)者需要什么，以便到美國(guó)訂到貨品，嘗試個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略去吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。去年雙11期間，Macy’s首次在天貓國(guó)際開(kāi)啟了VR購(gòu)物，并將滿(mǎn)減、免贈(zèng)、秒殺等玩法都嘗試了個(gè)遍。而天貓國(guó)際向梅西百貨開(kāi)出的新零售解決方案還包括：線上線下會(huì)員體系的打通，面向中國(guó)市場(chǎng)供應(yīng)鏈的優(yōu)化等。Macy’s梅西百貨集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官KarenHoguet曾坦承：“10年前，看中國(guó)市場(chǎng)時(shí)會(huì)想：我們想要自己或和別人合作開(kāi)很多家店。10年后，我們會(huì)更多地全面考慮互聯(lián)網(wǎng)和全渠道。”國(guó)內(nèi)最大跨境平臺(tái)未來(lái)服務(wù)1億新中產(chǎn)據(jù)中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院去年發(fā)布的《2016年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境消費(fèi)持續(xù)火爆，出境游、跨境電商和親友代購(gòu)是其中主要渠道。在服務(wù)這群新中產(chǎn)消費(fèi)者的過(guò)程中，天貓國(guó)際創(chuàng)造了許多第一：國(guó)內(nèi)跨境生鮮首單、跨境鮮奶首單、跨境寵物食品首單、跨境冷凍鮮果-以色列椰棗首單等。2016全年，天貓國(guó)際總成交持續(xù)引領(lǐng)跨境市場(chǎng)，保稅、直郵訂單總量皆保持第一，共引進(jìn)來(lái)自63個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋3700個(gè)品類(lèi)、14500個(gè)海外品牌，其中八成以上通過(guò)天貓國(guó)際第一次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在當(dāng)天會(huì)議上，奧文宣布了天貓國(guó)際未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)：天貓國(guó)際要在未來(lái)三年內(nèi)，準(zhǔn)備好服務(wù)一億進(jìn)口消費(fèi)新中產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)天貓國(guó)際銷(xiāo)售突破億元美金（6億人民幣）的商家如今已集結(jié)成勢(shì)，ChemistWarehouse、Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營(yíng)收居于海外商家第一陣營(yíng)，共同組成天貓國(guó)際“億元美金俱樂(lè)部”。未來(lái)這個(gè)俱樂(lè)部將持續(xù)擴(kuò)大。大會(huì)當(dāng)天，美國(guó)著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝店松本清、德國(guó)超市巨頭ALDI、英國(guó)頂尖超市Sainsbury’s等上千家著名海外商家齊聚阿里巴巴西溪園區(qū)，共同角逐全球化新零售“桂冠”。美素佳兒、寶潔、德龍、Swisse、Costco等一大批著名海外商家獲得了天貓國(guó)際頒發(fā)的最佳人氣國(guó)際品牌獎(jiǎng)、國(guó)際創(chuàng)新獎(jiǎng)等多個(gè)年度獎(jiǎng)項(xiàng)。

就算Kaws的合作款UT并不是在每一家優(yōu)衣庫(kù)都斷貨，那些在官網(wǎng)上沒(méi)搶到衣服的人們，也會(huì)就此認(rèn)為這系列的T恤已經(jīng)根本買(mǎi)不到了，現(xiàn)在大家講到買(mǎi)東西，都會(huì)先找找某寶上有沒(méi)有。雖然城里的中堅(jiān)分子們還是把一個(gè)個(gè)完整的周末消磨在商場(chǎng)里，逛會(huì)街、看個(gè)電影、在開(kāi)在五層或六層的餐廳吃個(gè)晚飯，便可以被治愈得好好的迎接新一周的工作，顯而易見(jiàn)，那個(gè)全民逛商場(chǎng)的時(shí)代早已過(guò)去。四月份，美國(guó)的房地產(chǎn)研究公司綠街顧問(wèn)發(fā)布了一組報(bào)告，稱(chēng)美國(guó)的百貨商店們正深陷倒閉大潮：過(guò)去幾年，西爾斯百Sears、梅西百貨Macy’s等等如雷貫耳的百年零售商們關(guān)閉了數(shù)以百計(jì)的門(mén)店。但報(bào)告還說(shuō)這只是冰山一角而已，如果想回到十年前的每平方英尺銷(xiāo)售額，百貨商店們至少需要關(guān)閉800家門(mén)店才行。情況在擁有強(qiáng)大某寶，并且基本沒(méi)什么消費(fèi)忠實(shí)度的天朝更加緊急一點(diǎn)，平民和中高檔百貨被擠壓的一再重新思考生存法則，高端商場(chǎng)們的處境也不太樂(lè)觀，老佛爺百貨繼1998年慘淡退出，第二次進(jìn)入中國(guó)后依舊連年虧損；去年剛剛?cè)腭v上海的大丸百貨被稱(chēng)為滬上顏值最高的商場(chǎng)貨，但這兩天剛剛公布的首年財(cái)報(bào)上，竟然出現(xiàn)了凈虧損4.14億的殘酷現(xiàn)實(shí)。在思考百貨商場(chǎng)去哪兒之前，我們也許該先了解一下它是什么。它和購(gòu)物中心Mall并不是一個(gè)意思，英文被叫做Departmentstore的百貨商場(chǎng)，可以說(shuō)是工業(yè)革命的產(chǎn)物，制造業(yè)改變也近乎取代了手工業(yè)，但大浪淘沙之下，反倒留下了那些無(wú)以被機(jī)器取代的手工業(yè)品牌，諸如手表、珠寶或化妝品品牌等等，它們到今天都一直是構(gòu)成百貨商場(chǎng)里最黃金位置的品類(lèi)，而在近代資本主義的歷史長(zhǎng)河里，能在百貨商場(chǎng)設(shè)下一個(gè)專(zhuān)柜，也是檢驗(yàn)品牌分量的重要標(biāo)準(zhǔn)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，百貨公司同時(shí)在孕育著許多優(yōu)秀的品牌，譬如如果沒(méi)有西友百貨，那么無(wú)印良品MUJI也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)立足日本。言歸正傳，法國(guó)是百貨業(yè)的誕生之地，1852年，前身是一家布店的LeBonMarch在巴黎開(kāi)門(mén)迎客，它被公認(rèn)為世界上第一家百貨商場(chǎng)。這家布料店做的事情只是把各種各樣的商品都應(yīng)如店內(nèi)，并把它們擺放在專(zhuān)屬區(qū)域明碼標(biāo)價(jià)，建立了全新的陳列方式，讓顧客們得以在其中走動(dòng)，這套模式被其創(chuàng)始人AristideBoucicaut稱(chēng)為城中鎮(zhèn)。老佛爺百貨則是真正的業(yè)界典范，它由來(lái)自法國(guó)東北部城市的一對(duì)兄弟創(chuàng)立，最初，他們只是合伙接手了位于巴黎拉法耶路1號(hào)一家經(jīng)營(yíng)不善的縫紉用品店，經(jīng)過(guò)一番思考，他們認(rèn)準(zhǔn)店鋪地段的優(yōu)勢(shì)，把它改造成了新式百貨公司，名字就以街道命名創(chuàng)立拉法耶百貨，中文名便音譯為老佛爺，這下你該知道他和KarlLagerfeld并沒(méi)什么關(guān)系了吧。在1902年之前，老佛爺還僅僅只有70平方米的空間，從這一年開(kāi)始這對(duì)兄弟開(kāi)始新店鋪的擴(kuò)建，同時(shí)在裝飾中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。到了1922年，老佛爺已經(jīng)有了自己的藝術(shù)總監(jiān)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與藝術(shù)家們的跨界合作。到這里順便說(shuō)說(shuō)百貨商場(chǎng)一項(xiàng)永遠(yuǎn)無(wú)法被電子商務(wù)取代的地方：陳列藝術(shù)。其實(shí)早在18世紀(jì)末期，零售業(yè)者們就已經(jīng)意識(shí)到視覺(jué)陳列對(duì)展示商品的重要性了，直到19世紀(jì)，大型玻璃技術(shù)發(fā)明，商店們就統(tǒng)統(tǒng)換上落地玻璃窗，而將玻璃背后的空間用來(lái)展示商品。早期的視覺(jué)陳列和裝置藝術(shù)僅僅一墻之隔。1930年代，薩爾瓦多?達(dá)利為紐約BonwitTeller百貨公司做的櫥窗設(shè)計(jì)也是著名的超現(xiàn)實(shí)主義作品。AndyWarhol在1960年代將自己的作品放到了BonwitTeller櫥窗的櫥窗里，而此前他也曾經(jīng)是這里的一名員工。整個(gè)二十世紀(jì)中葉，百貨商場(chǎng)的櫥窗設(shè)計(jì)都是其營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，期間誕生的經(jīng)典作品數(shù)不勝數(shù)，除了上面兩位弄潮兒，JasperJohns、MauriceSendak、RobertRauschenberg等等藝術(shù)家都在櫥窗的視覺(jué)創(chuàng)作上有所涉足。直到今天，每年圣誕節(jié)看看各家百貨商場(chǎng)的節(jié)日櫥窗仍然是值得期待的事情。Hudson’s的成長(zhǎng)軌跡代表了二十世紀(jì)中葉的百貨業(yè)，而它的關(guān)鍵詞是掘進(jìn)。1960年代中期Hudson’s跳出傳統(tǒng)，向地下拓展出四層空間，其中兩層為生活超市，這種模式今天看來(lái)再熟悉不過(guò)。地上空間則被分成25個(gè)部分，其中16個(gè)部分租賃給品牌和店鋪，還買(mǎi)下全美第三大的電話轉(zhuǎn)接臺(tái)，設(shè)立了兩個(gè)電話轉(zhuǎn)接中心，光是就雇員多達(dá)1.2萬(wàn)人。不禁叫人想起《廣告狂人》第一季里，DonDraper那位客戶(hù)兼情人，百貨公司女老板RachelMenken帶Don參觀自家商場(chǎng)的場(chǎng)景。北美百貨業(yè)的掘進(jìn)可以說(shuō)早在二十世紀(jì)初期就初見(jiàn)端倪，1858年就創(chuàng)立的Macy’s百貨，1924年紐約第7大道旗艦店開(kāi)張時(shí)曾被宣傳為「世界最大商店」。其創(chuàng)始人RowlandHusseyMacy發(fā)明會(huì)員制度的人，但大多數(shù)人知道他，也許是在詹姆斯·卡梅隆的《泰坦尼克號(hào)》里，如果你記得片中大船沉沒(méi)時(shí)在客艙相擁赴死的老夫婦，他們的原型其實(shí)就是RowlandHusseyMacy夫婦。回到前面的問(wèn)題，關(guān)于實(shí)體店路在何方的問(wèn)號(hào)基本上已經(jīng)趕得上紙媒會(huì)不會(huì)死的出現(xiàn)頻次。前段時(shí)間追完的《直美與加奈子》里，廣末涼子飾演的就是一位百貨公司外商部的專(zhuān)員，像劇中一樣帶著貨品前往寡居老人家中供其挑選，這樣的服務(wù)，似乎也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里只有實(shí)體零售商才能做到的吧。就像有人說(shuō)的，百貨公司最大的貢獻(xiàn)，就是改變了人類(lèi)的生活方式。無(wú)論電子商務(wù)發(fā)展到何種程度，即便有像Frank&Oak一樣別出心裁的電商平臺(tái)，在百貨商場(chǎng)挑選一件東西的購(gòu)物體驗(yàn)都是沒(méi)辦法取代的，不管它會(huì)不會(huì)變成一種懷舊的體驗(yàn)。

12月21日消息，在2016某未來(lái)零售大會(huì)上，Macy‘s中國(guó)資深副總裁李于輝表示，在新零售的業(yè)態(tài)下，全方位的消費(fèi)體驗(yàn)是抓住用戶(hù)的重點(diǎn)。李于輝表示，雖然Macy‘s百貨已經(jīng)有100多年的歷史，但其在中國(guó)并非傳統(tǒng)公司，更像是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。Macy‘s百貨進(jìn)入中國(guó)約1年時(shí)間，即同阿里巴巴建立合作關(guān)系，在天貓上線了旗艦店?！耙?yàn)槲覀冎廊ヒ粋€(gè)新的地方，最有效的學(xué)習(xí)方法不是開(kāi)線下的店，而是應(yīng)該做電子商務(wù)，這樣可以拿到最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也能夠和最有能力的合作伙伴建立合作?！崩钗妮x介紹到，Macy‘s百貨的品類(lèi)在中國(guó)和美國(guó)相近，都涵蓋了所有重要的品類(lèi)和很多知名品牌，而在明年，將會(huì)把更多的品牌引入中國(guó)。談到在中國(guó)的動(dòng)作，其介紹稱(chēng)，目前Macy‘s百貨已經(jīng)進(jìn)行了多種方式的營(yíng)銷(xiāo)。包括虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)紅直播等。對(duì)于未來(lái)做電商零售的方向，李于輝認(rèn)為應(yīng)該是以客戶(hù)和產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后建立全方位的客戶(hù)體驗(yàn)。在其商業(yè)思考中，營(yíng)銷(xiāo)不只是為了品牌，同時(shí)也為了銷(xiāo)售；渠道不只是為了銷(xiāo)售，同時(shí)也是為品牌服務(wù)。企業(yè)在未來(lái)零售的環(huán)境下，應(yīng)該以公司的使命和人才為中心，引進(jìn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。雖然Macy‘s百貨和阿里巴巴在雙十一合作的重點(diǎn)在虛擬現(xiàn)實(shí)上，但是李文輝表示，這實(shí)質(zhì)上是為用戶(hù)提供了一種全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。在這其中，Macy‘s百貨考慮了客戶(hù)如何發(fā)現(xiàn)品牌，如何進(jìn)行互動(dòng)，以及如何進(jìn)行交易。據(jù)了解，此次2016億邦未來(lái)零售大會(huì)以“新物種，新規(guī)則，新電商”為主題，共包含兩天的主會(huì)場(chǎng)、5個(gè)分會(huì)場(chǎng)以及1個(gè)電商經(jīng)理人之夜。意在發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新精神，勇于打破既有規(guī)則，同時(shí)代表新電商發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)。為行業(yè)下一階段的發(fā)展提供參照，共同尋找中國(guó)零售的未來(lái)力量。

12月21日消息，今日在杭州召開(kāi)的全球跨境電商峰會(huì)上，天貓國(guó)際官方披露了其2016年的成績(jī)單：今年的總成交為市場(chǎng)規(guī)模第一，保稅、直郵訂單總量均位于首位。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，天貓國(guó)際平臺(tái)共引進(jìn)了來(lái)自63個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋3700個(gè)品類(lèi)的14500個(gè)海外品牌，其中，八成以上的品牌是首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。其官方在會(huì)上表示，相較于2015年引進(jìn)的2500個(gè)品類(lèi)，天貓國(guó)際2016年進(jìn)口品類(lèi)達(dá)到3700個(gè)，增速接近50%。除了母嬰、保健品、美妝、數(shù)碼家電等進(jìn)口標(biāo)品品類(lèi)之外，服飾、家居、飾品等非標(biāo)品類(lèi)招商劇增。另一份官方數(shù)據(jù)還顯示，今年雙11期間，天貓國(guó)際在全國(guó)跨境試點(diǎn)的總訂單量位列第一，并相當(dāng)于前十位跨境進(jìn)口電商平臺(tái)中第二位至第九位的訂單量總和。據(jù)悉，2016年雙11，天貓國(guó)際首次出現(xiàn)了單日成交破億的商家——ChemistWarehouse。而第二次參加雙11的梅西百貨，僅用5分鐘成交額突破去年雙11全天成交額。天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬還透露，其正在與達(dá)成戰(zhàn)略合作的海外商家共同設(shè)定2017年計(jì)劃，其中，ChemistWarehouse、Costco、Target、Macy’s、松本清、Sainsbury’s、emart等全球百貨超市將有望成為首批億級(jí)美金成交的俱樂(lè)部商家。

美國(guó)百貨連鎖Sears公布截至10月29日第三季度業(yè)績(jī)。季度虧損7.48億美元，同比擴(kuò)大64.8％，為連續(xù)第五個(gè)季度錄得虧損，每股季度虧損6.99美元。期內(nèi)收入50.29億美元，同比跌12.5％；同店銷(xiāo)售同比跌7.4％。《路透》引述公司首席財(cái)務(wù)官JasonHollar表示，管理層不能保證何時(shí)能恢復(fù)盈利，但冀能越快越好。Sears曾為美國(guó)最大零售商，受網(wǎng)購(gòu)沖擊及同業(yè)沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)，近年銷(xiāo)售表現(xiàn)下滑，公司已有5年未錄得季度收入增長(zhǎng)。其實(shí)今年第一季度，美國(guó)各大百貨公司的財(cái)務(wù)依然不見(jiàn)起色，Sears（希爾斯）、Macy’s（梅西百貨）、Target（塔吉特）、Nordstrom（諾德斯特龍）、J.C.Penney（潘尼百貨）等巨頭的同店銷(xiāo)售額仍不同程度下滑，門(mén)店數(shù)量也在不斷削減。根據(jù)咨詢(xún)公司GreenStreetAdvisors的統(tǒng)計(jì)，全美還需關(guān)閉800家門(mén)店，也就是總數(shù)的20%，才能讓百貨行業(yè)從過(guò)度飽和回到一個(gè)比較健康的狀態(tài)。此外，在不堪一擊的業(yè)務(wù)發(fā)布后，Sears方面5月還宣布了集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)RobertSchriesheim將離任的消息。不過(guò)，“虧損”“下跌”“關(guān)店”等關(guān)鍵詞伴隨Sears已經(jīng)好幾年了，恐怕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單換個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)就能解決的問(wèn)題。據(jù)悉，在今年6月份有報(bào)道稱(chēng)，美國(guó)零售業(yè)巨擘Sears控股公司將在今年夏天關(guān)閉Kmart68家門(mén)市及10家Sears百貨，作為此激烈性計(jì)劃的目的是要強(qiáng)化該公司營(yíng)運(yùn)及朝向轉(zhuǎn)虧為盈目標(biāo)。

11月16日晚9時(shí)，巴塞羅那俱樂(lè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“巴薩”）召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布日本樂(lè)天株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“樂(lè)天”）拿下了巴薩的胸前廣告冠名權(quán)，雙方將簽約四年，每年贊助金額是6000萬(wàn)歐元，合同總金額達(dá)2.4億歐元。此前，巴薩和球衣胸前贊助商卡塔爾航空完成了續(xù)約，但是雙方僅僅簽訂了2016-2017賽季為期一年的新合同，據(jù)西班牙媒體報(bào)道，巴薩獲得的贊助金額是3300萬(wàn)歐元（也有3500萬(wàn)歐元的說(shuō)法）。而一年到期后接手的是樂(lè)天，每年6000萬(wàn)歐元的價(jià)格，也是巴薩主席巴托梅烏所愿意接受的。此次樂(lè)天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頗多，不僅有此前瘋傳的阿里巴巴，還有華為、亞馬遜等企業(yè)。不過(guò)11月16日阿里體育發(fā)布官方辟謠，表示并沒(méi)有成為巴薩的贊助商。值得一提的是，來(lái)自中國(guó)的華為集團(tuán)也有希望成為巴薩球衣的胸前廣告贊助商，因?yàn)榘退_頭牌球星梅西是華為的全球代言人，也為華為贊助巴薩增添了重要籌碼。拿下巴薩廣告權(quán)的樂(lè)天是日本最大電子商店街“樂(lè)天市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)者，并不是人們所熟知的韓國(guó)樂(lè)天百貨，它成立于1997年2月，是全球最早的電子商務(wù)公司之一，也是日本第一大電商公司。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，本次樂(lè)天贊助巴薩更多是想借助巴薩在全球范圍的影響力繼續(xù)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，依托巴薩龐大球迷的支持，不斷加深自己的品牌知名度。

10月20日消息，2016年天貓雙11在香港正式啟動(dòng)，支付寶和天貓聯(lián)合宣布，支付寶已經(jīng)形成了“全球收全球付”的能力，可以為全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶(hù)提供服務(wù)，支持18種貨幣結(jié)算。支付寶方面稱(chēng)，通過(guò)和全球各地生態(tài)伙伴的協(xié)作，很多原先沒(méi)有銀行卡的海外用戶(hù)也能通過(guò)支付寶參與雙11，讓跨境貿(mào)易和普惠金融真正惠及草根用戶(hù)。在香港，沒(méi)有銀行卡的學(xué)生想在淘寶、天貓上購(gòu)物，可以用八達(dá)通進(jìn)行支付寶跨境支付。在巴西，近半數(shù)民眾沒(méi)有銀行賬戶(hù)，支付寶和當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞紹oleto合作后，這些巴西用戶(hù)也能飄洋過(guò)海到阿里速賣(mài)通上買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了。在銀行服務(wù)覆蓋越低的地區(qū)，支付寶“全球收全球付”帶去的用戶(hù)便利和權(quán)益越明顯。目前，支付寶在海外已超過(guò)4000萬(wàn)的用戶(hù)，其中用戶(hù)最多的國(guó)家包括俄羅斯、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、巴西。在世界最北端的用戶(hù)位于挪威郎伊爾城，最南端的用戶(hù)位于阿根廷烏斯懷亞。據(jù)了解，支付寶的“全球收全球付”目前已經(jīng)支持18種貨幣結(jié)算，包括美元、港元、英磅、歐元、日元等。天貓官方透露，今年雙11期間，包括Costco、麥德龍、梅西百貨、屈臣氏、糖村、德國(guó)寳在內(nèi)的上百個(gè)港臺(tái)地區(qū)或海外品牌，將首次通過(guò)賣(mài)全球模式，將優(yōu)質(zhì)商品銷(xiāo)往港臺(tái)地區(qū)。這張龐大的自由貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)背后，同樣在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的還有支付寶這個(gè)全球移動(dòng)支付平臺(tái)。全球國(guó)家間千差萬(wàn)別的支付方式和貨幣體系，讓大部分國(guó)家、地區(qū)的用戶(hù)無(wú)法自由地跨境購(gòu)物。支付寶的“全球收全球付”，接入了世界各地的支付方式，目前已經(jīng)能服務(wù)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者和商家。據(jù)了解，杭州G20峰會(huì)期間，阿里提出建立世界電子貿(mào)易平臺(tái)eWTP（ElectronicWorldTradePlatform）的倡議，旨在推動(dòng)建立自由、開(kāi)放和普惠的全球電子商務(wù)市場(chǎng)，幫助全球中小企業(yè)和年輕人更好發(fā)展。電商和支付，已經(jīng)是推動(dòng)全球貿(mào)易的中堅(jiān)力量，也將成為全球商業(yè)系統(tǒng)下的基礎(chǔ)設(shè)施。螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部資深總監(jiān)潘龘在接受采訪時(shí)表示，在每個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支付寶都會(huì)和當(dāng)?shù)刈顚?zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)生態(tài)協(xié)作的方式為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┳畋就粱姆?wù)。例如，在俄羅斯，支付寶就和著名的支付公司W(wǎng)ebmoney、Qiwi達(dá)成聯(lián)盟，為俄羅斯商家和消費(fèi)者提供跨境支付服務(wù)?！爸Ц秾毴蚴杖蚋赌芰Φ难杆兖B(yǎng)成，和生態(tài)合作伙伴的支持密不可分?！睋?jù)悉，在全球，歐美、日韓、東南亞、港澳臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)的8萬(wàn)家線下商家已經(jīng)支持支付寶。在全球70個(gè)國(guó)家和地區(qū)，接入了支付寶的Uber和Grab打車(chē)服務(wù)，解決了中國(guó)用戶(hù)出境旅游的交通煩惱。

.沒(méi)有固定所在地，沒(méi)有固定門(mén)面，甚至只開(kāi)張幾天，這種隨時(shí)要關(guān)門(mén)的商店，居然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，令實(shí)體零售變得越來(lái)越好玩了。就算是在線上零售繁榮的年代，開(kāi)門(mén)面做買(mǎi)賣(mài)這件事也并不會(huì)那么快消失，至少在我們的有生之年應(yīng)該是看不到的，只是對(duì)于賣(mài)東西的人來(lái)說(shuō)，手上的籌碼夠不夠足決定了能不能請(qǐng)得動(dòng)消費(fèi)者放下電腦走出家門(mén)親自蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。這幾天梅西百貨要在明年年初關(guān)掉旗下100家門(mén)店的事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一大波實(shí)體店唱衰的論調(diào)繼續(xù)抬頭。據(jù)說(shuō)梅西百貨在關(guān)店計(jì)劃同時(shí)將花更多精力在銷(xiāo)量最好的前150家店上，集中精力投入到新的供應(yīng)商、開(kāi)發(fā)獨(dú)家商品上，似乎再次證明「細(xì)分化」和「?jìng)€(gè)性化」才是零售實(shí)體可見(jiàn)的出路。至少有一種說(shuō)法堅(jiān)定的認(rèn)為，越是在互聯(lián)網(wǎng)可以消費(fèi)一切的時(shí)代，越需要一個(gè)可以被信賴(lài)的實(shí)體空間供人們?cè)谛畔⒈ɡ锎跉猓@便是傳統(tǒng)零售在如今依舊必須存在著的意義。我們以此作為線索，尋找在今時(shí)今日依舊堅(jiān)守「一手交錢(qián)一手交貨」，并且還深得人心的買(mǎi)賣(mài)，比如今天想和大家聊聊的POP-UPStore。Pop-UpStore似乎在中文里一直未有正式譯名，有的叫期間限定店、有的叫快閃店、游擊店，讓剛剛接觸它的人云里霧里。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Pop-UpStore就是品牌、設(shè)計(jì)師，在特定地方開(kāi)設(shè)的商店或者舉辦的活動(dòng)，為期一天至數(shù)月不等，比起傳統(tǒng)商店更加靈活。這個(gè)概念一方面將閑置空間加以善用，另一方面亦方便大大小小的品牌或設(shè)計(jì)師在短期內(nèi)增加知名度。它沒(méi)有固定所在地，沒(méi)有固定門(mén)面，甚至只開(kāi)張幾天，但這種隨時(shí)要關(guān)門(mén)的商店居然讓實(shí)體零售變得越來(lái)越好玩了。PopUpFlea開(kāi)始于2009年的PopUpFlea如今已經(jīng)成了紐約城中新潮男士們不會(huì)錯(cuò)過(guò)的活動(dòng)，它的概念比POP-UPStore多了一點(diǎn)點(diǎn)，以市集的形式利用一個(gè)周末的時(shí)間集中高品質(zhì)的男士時(shí)尚及家居品牌，幾年里受到《GQ》、《Esquire》等等男士雜志的多次關(guān)注，目前有舉辦這項(xiàng)活動(dòng)的城市已經(jīng)包括紐約、洛杉磯、倫敦和東京。PopUpFlea為圈中相對(duì)小眾或剛剛嶄露頭角的設(shè)計(jì)師和品牌提供親自面見(jiàn)消費(fèi)者的平臺(tái)，以「goodpeople」、「betterthings」、「expertcraftsmanship」為初衷，2015年參加這場(chǎng)市集的品牌已經(jīng)有40個(gè)之多，其中包括不少類(lèi)似Harry’s這樣已經(jīng)積累相當(dāng)人氣的線上品牌。除了人們熱衷的正裝、美式工裝品牌，這里也能看到各式各樣的手作皮具、家居產(chǎn)品以及復(fù)刻古董物件……Flea甚至為到來(lái)的客人準(zhǔn)備了寬敞的休息區(qū)，由城中的人氣咖啡館提高飲料和甜品，這與我們印象中的市集似乎大相徑庭。PopUpFlea由UrbanDaddy的編輯總監(jiān)RandyGoldberg，和致力于發(fā)掘美國(guó)制造的時(shí)尚博主MichaelWilliams共同創(chuàng)造，他們最初的想法是能在紐約創(chuàng)造一個(gè)空間，集合沒(méi)被太多人知道的優(yōu)良產(chǎn)品和志趣相投的人們，共同分享高品質(zhì)的美式男士時(shí)尚和生活方式：接觸到好東西很容易，但在短時(shí)間內(nèi)同一個(gè)地方看到如此集中的好物就令人激動(dòng)了。近幾年，隨著Flea的名氣越來(lái)越響，他們也在逐漸調(diào)整著方向以及拓展更有意思的玩法。比如隨著他們?cè)诩~約之外漸漸站穩(wěn)腳跟，最初忠實(shí)于美國(guó)制造的廠商選擇方針也慢慢改變，來(lái)自日本的tatamize、burgusplus、demode9等等這些品牌都加入其中，當(dāng)然，制作精良仍然是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。2013年P(guān)opUpFlea迎來(lái)微軟這樣的商業(yè)巨頭贊助商，與此同時(shí)，還跟亞馬遜旗下在線男裝電商EastDane合作，將商品從線下帶到線上，在網(wǎng)站上售賣(mài)期間限定的系列商品，消費(fèi)者能在線上買(mǎi)到一系列來(lái)自Levis的vintage服飾，來(lái)自AlexanderOlch的正裝配飾，以及獲得《GQ》年度男裝設(shè)計(jì)師殊榮的ErnestAlexander的作品。D&DEPARTMENT×COMMEdesGAR?ONS說(shuō)起Pop-UpStore，最先跑進(jìn)腦內(nèi)腦海的居然是D&DEPARTMENTproject與COMMEdesGAR?ONS合作的GOODDESIGNSHOP。由長(zhǎng)岡賢明主持的D&DEPARTMENTPROJECT以其「永續(xù)設(shè)計(jì)」著稱(chēng)，位于東京表參道上GYRE旋轉(zhuǎn)大樓二層的GoodDesignShop，便是由兩家聯(lián)手打造的商店。店內(nèi)主要售賣(mài)服裝和雜貨兩類(lèi)，服裝部分不同于以往任何一個(gè)CdG系列，以居家及工裝風(fēng)格呈現(xiàn)，雜貨則具體到生活日常小物。這樣的一家店似乎注定要讓去不了東京的兩家粉絲扼腕，好在GOODDESIGNSHOP勤勞地在日本各地開(kāi)設(shè)Pop-UpStore，在今年6月初入東北地區(qū)的仙臺(tái)限定店，還展售了CdG20－30年T恤作品的復(fù)刻版。HAYMiniMarket新銳丹麥家具品牌HAY最近可算是大火特火，而其從2011年就開(kāi)始運(yùn)作的HAYMiniMarket迷你市場(chǎng)，則讓人見(jiàn)到了這個(gè)北歐品牌的創(chuàng)造力。它的概念是將各種現(xiàn)存的居家商品進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，并賦予它們新的外型和更優(yōu)異的性能，販?zhǔn)鄣膯纹酚蒆AY設(shè)計(jì)或者由其聯(lián)合創(chuàng)始人MetteHay精心挑選。場(chǎng)地主在地標(biāo)式的購(gòu)物中心，如東京代官山T-Site、倫敦Selfridges百貨公司、巴黎LeBonMarché百貨公司，或者紐約MoMA現(xiàn)代藝術(shù)博物館里設(shè)立POP-UPStore。自從POP-UPStore形式的HAYMiniMarket在各大城市廣受好評(píng)，HAY也干脆將丹麥哥本哈根Pilestr?de的品牌店改成HAYMiniMarket，秉持MiniMarket以往風(fēng)格，一列排開(kāi)的NewOrder展示層架，販?zhǔn)凵唐芬惨约绎?、文具等為主?！禖asaBRUTUS》×GeneralView日本生活設(shè)計(jì)類(lèi)雜志《CasaBRUTUS》以今年三月號(hào)封面醒目的「GENERALSTORE」預(yù)告了他們的好品味已經(jīng)不止能在紙書(shū)里看到，聯(lián)手線下家居商店GeneralView，雜志推出了期間限定POP-UPStore，販?zhǔn)郦?dú)家的美好日用品，時(shí)間為期一個(gè)月，同時(shí)以大專(zhuān)題刊載和介紹了POP-UPStore里會(huì)呈現(xiàn)的商品，令錯(cuò)過(guò)的人們依舊可以從紙本書(shū)中領(lǐng)略其選物之道。合作單位GeneralView是一家位于東京渋谷的家居商店，店主平林奈緒美癡迷于德國(guó)的工業(yè)感設(shè)計(jì)，但認(rèn)為設(shè)計(jì)本身不可能脫離于生活場(chǎng)景，于是開(kāi)了這家有點(diǎn)像五金店的設(shè)計(jì)家居店：這里能買(mǎi)到門(mén)鎖、水管和油漆桶。除此之外，還有來(lái)自德國(guó)、荷蘭和美國(guó)的經(jīng)典日用品和恒久設(shè)計(jì)。其中從包豪斯大師WilhelmWagenfeld的餐具作品、來(lái)自漢莎航空Lufthansa經(jīng)典的飛機(jī)餐具、到荷蘭以廉價(jià)著稱(chēng)的高街零售商HEMA的產(chǎn)品，不以?xún)r(jià)格為界，只關(guān)注是否實(shí)用，幾乎像是以游擊雜貨店為名，重新挖掘并梳理了那些或許被忽視但卻影響甚廣的經(jīng)典日用品。eBayeBay作為全球最有影響力的電商平臺(tái)，也從未忽視其線下版圖的擴(kuò)張，他們主辦的POP-UPStore不定期在紐約、倫敦等各個(gè)大都會(huì)以標(biāo)志性的集裝箱貨柜形式登場(chǎng)。而在去年圣誕節(jié)期間，eBay也在美國(guó)各大商場(chǎng)里開(kāi)設(shè)POP-UP期間限定攤位，讓人在這里可以將節(jié)日期間收到不合心意的禮品退回并兌換成現(xiàn)金，在現(xiàn)實(shí)中完成閑置買(mǎi)賣(mài)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中同時(shí)免去在eBay線上交易會(huì)產(chǎn)生的「eBayValet」的代賣(mài)費(fèi)用，讓賣(mài)家可以賺回100%的兌換金。

足球如人生。人生有多少遺憾，綠茵場(chǎng)上或也會(huì)投射出多少遺憾。足球世界里的遺憾如海邊的貝殼俯拾皆是。身著藍(lán)白戰(zhàn)袍的梅西四進(jìn)大賽決賽卻未能收獲哪怕一次冠軍；12碼前的羅伯特-巴喬或許料想不到，10秒后自己將留給世人一個(gè)永恒憂郁的藍(lán)色背影。(圖)巴喬的背影，是如此地令人心碎遺憾是貝克漢姆眉骨上的血跡，是卡西利亞斯告別會(huì)上難以抑制的眼淚；遺憾是董方卓的身材、代斯勒的體質(zhì)和齊達(dá)內(nèi)的憤怒一頂，是德布勞內(nèi)注定無(wú)法舉起今夏的德勞內(nèi)杯。遺憾還在于今晚過(guò)后，有一支球隊(duì)將無(wú)緣觸碰到歐洲足球的最高榮譽(yù)。他們會(huì)傷心、落寞甚至黯然垂涕。遺憾還在于雖然這場(chǎng)饕餮盛宴將迎來(lái)它最終的主菜，但卻也給人一種“肴核既盡、杯盤(pán)狼籍”的感覺(jué)。這是本屆歐洲杯上，我們的最后一場(chǎng)比賽前瞻。2016年這個(gè)稍嫌不寧?kù)o的夏天，法蘭西賽場(chǎng)發(fā)生了許許多多愛(ài)恨情仇、生離死別般的故事。而身處各地，身份、職業(yè)各異的你們，一定也在咀嚼著各自悲欣交集的人生。這個(gè)星球，從來(lái)沒(méi)有不散去的宴席，沒(méi)有不靠站的列車(chē)，也沒(méi)有永不結(jié)束的歡樂(lè)與哀愁。勝地不常，盛筵難再；蘭亭已矣，梓澤丘墟。這是足球場(chǎng)上的常態(tài)，而歸根結(jié)底，這也是人生的常態(tài)。給這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)4年、1460天、35040個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)等待畫(huà)上一個(gè)句號(hào)吧。當(dāng)克拉滕伯格在現(xiàn)場(chǎng)觀眾們震天的倒數(shù)聲中吹響哨音之時(shí)，請(qǐng)你和我一起體會(huì)，體會(huì)這屬于法國(guó)和葡萄牙、但也屬于你和我的最后一次戰(zhàn)斗。(圖)德布勞內(nèi)……啊不，德勞內(nèi)杯嘿，你好，德勞內(nèi)杯?！緵Q賽之路】小組賽中，法國(guó)分別以2-1、2-0的比分擊敗羅馬尼亞和阿爾巴尼亞，并在最后一輪比賽中0-0戰(zhàn)平瑞士，以3戰(zhàn)不敗的戰(zhàn)績(jī)小組出線。八分之一決賽中，他們2-1逆轉(zhuǎn)愛(ài)爾蘭；四分之一決賽中，他們又5-2大破冰島；半決賽里，他們以2-0的比分戰(zhàn)勝本屆杯賽的奪冠大熱門(mén)德國(guó)，昂首挺進(jìn)決賽。(圖)法國(guó)在半決賽中2-0擊敗德國(guó)，挺進(jìn)決賽相比之下葡萄牙的晉級(jí)歷程則沒(méi)那么順利。小組賽里他們3連平，頗為僥幸地以小組第三出線，并取得了較好的淘汰賽形勢(shì)。淘汰賽里，他們先是加時(shí)絕殺克羅地亞，隨后點(diǎn)球大戰(zhàn)淘汰波蘭，并在半決賽同威爾士的較量中2-0完勝對(duì)手，歷史上第二次進(jìn)入到歐洲杯決賽?！練v史交鋒記錄】歷史上，葡萄牙和法國(guó)共有過(guò)24次交鋒，“高盧雞”18勝1平5負(fù)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，法、葡兩隊(duì)交戰(zhàn)的進(jìn)球比為49:28，單從進(jìn)球數(shù)看，強(qiáng)弱大勢(shì)十分了然。值得一提的是，自1975年4月后葡萄牙在同法國(guó)的較量中便從未擊敗過(guò)對(duì)手，41年逢法不勝的尷尬紀(jì)錄，無(wú)疑也讓葡萄牙人臉上無(wú)光。(圖)葡、法交鋒，葡萄牙處于下風(fēng)此前兩隊(duì)共3次在大賽中相遇，且這三次都是在半決賽上，法國(guó)全部取勝。1984年歐洲杯半決賽，法國(guó)在加時(shí)賽最后時(shí)刻憑借著普拉蒂尼的進(jìn)球絕殺對(duì)手挺進(jìn)決賽。有意思的是，當(dāng)年的法國(guó)同樣是那屆歐洲杯的東道主，并且他們?cè)谧罱K的決戰(zhàn)中以2-0的比分?jǐn)貧⑽靼嘌?，捧得了德勞?nèi)杯。2000年的荷蘭、比利時(shí)歐洲杯，葡、法兩國(guó)在半決賽中狹路相逢，法國(guó)依靠齊達(dá)內(nèi)加時(shí)階段的點(diǎn)球金球絕殺“黃金一代”，并最終再度問(wèn)鼎歐羅巴；6年后的德國(guó)世界杯半決賽，齊達(dá)內(nèi)再度利用點(diǎn)球絕殺對(duì)手，令葡萄牙人只得去打三、四名決戰(zhàn)。兩隊(duì)的近2次交手是在2015年9月以及2014年10月的友誼賽上，法國(guó)分別以2-1、1-0的比分戰(zhàn)勝葡萄牙。2014年的那場(chǎng)比賽中，本澤馬1射1傳力助法國(guó)取勝，而夸雷斯馬則為葡萄牙打入挽回顏面的進(jìn)球。(圖)本澤馬鍋鍋1年多后的今夜，還是在圣丹尼斯的法蘭西大球場(chǎng)，這回，這兩支球隊(duì)究竟誰(shuí)能最終問(wèn)鼎歐羅巴、捧得德勞內(nèi)杯呢？【首發(fā)陣容預(yù)測(cè)】(圖)兩隊(duì)預(yù)計(jì)首發(fā)陣容法國(guó)賽前據(jù)法國(guó)權(quán)威媒體《隊(duì)報(bào)》的報(bào)道，高盧軍團(tuán)將以半決賽對(duì)陣德國(guó)時(shí)的陣容迎戰(zhàn)決賽中的對(duì)手葡萄牙。這也就意味著，穆薩-西索科和烏姆蒂蒂這兩名近兩場(chǎng)才為法國(guó)首發(fā)的球員，將出戰(zhàn)這場(chǎng)至關(guān)重要的決賽。德尚的球隊(duì)仍會(huì)以4-2-3-1陣型迎敵。后防線上，洛里、埃弗拉、薩尼亞、科斯切爾尼和烏姆蒂蒂將構(gòu)筑起法國(guó)人的防御工事；兩名后腰是博格巴和馬圖伊迪，左、右邊前衛(wèi)是帕耶和穆薩-西索科，吉魯將出任單箭頭，而格列茲曼則會(huì)出現(xiàn)在其身后扮演影子前鋒的角色。葡萄牙本場(chǎng)對(duì)敵法國(guó)，葡萄牙人最大的利好消息是佩佩即將傷愈復(fù)出。另外，威廉-卡瓦略也將解除禁賽封印、可以出戰(zhàn)這場(chǎng)決賽，兩名重量級(jí)守將火速馳援五盾軍團(tuán)的防線，無(wú)疑大大增加了葡萄牙的奪冠籌碼。(圖)佩佩是葡萄牙后防的絕對(duì)大腿在本隊(duì)后方，帕特里西奧、拉斐爾-格雷羅、佩佩、豐特和塞德里克將組成葡萄牙人的守御兵團(tuán)；中場(chǎng)方面，威廉-卡瓦略解禁復(fù)出，考慮到桑托斯保守謹(jǐn)慎、一貫求穩(wěn)的策略，他將同若奧-馬里奧、阿德里安-席爾瓦以及雷納托-桑切斯一同坐鎮(zhèn)中軍；而鋒線上，則還會(huì)是C羅和納尼的搭檔。【關(guān)鍵球員】法國(guó)格列茲曼上一場(chǎng)與德國(guó)一役，法國(guó)采取了防守反擊策略。而在那場(chǎng)比賽中，格列茲曼也展現(xiàn)出了自己在法國(guó)防反體系中的重要性。(圖)格列茲曼風(fēng)頭正勁身材小巧、跑位靈活的格列茲曼雖然人球結(jié)合能力并非頂尖，但他在帶球推進(jìn)過(guò)程中的扣球、撥球能力以及反擊中處理球的能力，卻使得他成為了法國(guó)人反擊之時(shí)所大力倚仗的重要棋子。同日耳曼戰(zhàn)車(chē)的比賽中，格列茲曼打進(jìn)兩球，成為法國(guó)晉級(jí)決賽的首功之臣。此役對(duì)戰(zhàn)葡萄牙，他還會(huì)是“高盧雞”軍團(tuán)的Mr.Right嗎？葡萄牙C羅毫無(wú)疑問(wèn)，就是C羅。(圖)C羅是葡萄牙的關(guān)鍵先生“壯歲旌旗擁萬(wàn)夫，錦襜突騎渡江初”，31歲的C羅以球隊(duì)領(lǐng)袖的身份率領(lǐng)葡萄牙第5次出征大賽疆場(chǎng)，這一回，他們終于一鼓作氣地殺進(jìn)決賽。當(dāng)C羅再次出現(xiàn)在決賽場(chǎng)上時(shí)，他一定會(huì)想起12年前對(duì)陣希臘時(shí)的那場(chǎng)失利。在那場(chǎng)較量中，希臘人全場(chǎng)僅有1腳射正，但就是這唯一一腳射正，卻如利刃般讓希臘人結(jié)果了葡萄牙的性命。以這樣一種令人痛心不已的方式與隊(duì)史首次大賽冠軍失之交臂，時(shí)年19歲的C羅在賽后也流下了傷心的淚水。12年后，C羅已完成從男孩到男人的蛻變。上一場(chǎng)比賽中他一傳一射幫助葡萄牙力克威爾士，這一回，他還會(huì)繼續(xù)扮演球隊(duì)的英雄嗎？【比賽看點(diǎn)】本土大賽三連冠？隊(duì)史首座大賽冠軍獎(jiǎng)杯？1984年歐洲杯，1998年世界杯，身為東道主的法國(guó)隊(duì)都如愿以?xún)數(shù)卦诜ㄌm西大地上捧起了冠軍獎(jiǎng)杯。截至目前，法國(guó)仍保持著自1984年來(lái)大賽本土作戰(zhàn)不敗的傲人戰(zhàn)績(jī)。此役面對(duì)實(shí)力弱于自己的葡萄牙，他們是否會(huì)實(shí)現(xiàn)本土大賽的三連冠呢？(圖)又一次，機(jī)會(huì)擺在葡萄牙的面前……對(duì)于葡萄牙來(lái)說(shuō)，這是他們捧起隊(duì)史首座大賽冠軍獎(jiǎng)杯的千載難逢的好機(jī)會(huì)。2004年，葡萄牙首次進(jìn)入到大賽決賽卻倒在了希臘人面前，那場(chǎng)決戰(zhàn)過(guò)后，光明球場(chǎng)如死般的沉寂至今令人印象深刻。再一次獲得了結(jié)夙愿的機(jī)會(huì)葡萄牙人等待了12年，這一回，以C羅為代表的五盾將士們能完成足壇先輩們的未竟事業(yè)嗎？格列茲曼再度對(duì)決C羅明天凌晨，皇馬7號(hào)將再次PK馬競(jìng)7號(hào)。只是這一次較量，兩人變換了球衣、變換了場(chǎng)地也變換了隊(duì)友。(圖)C羅PK格列茲曼今年5月底，C羅所在的皇馬和格列茲曼所在的馬競(jìng)在圣西羅球場(chǎng)進(jìn)行了歐冠決賽，兩隊(duì)上演了一出另類(lèi)的馬德里德比。那場(chǎng)比賽中，格列茲曼射失點(diǎn)球未能幫助球隊(duì)獲勝，而C羅則在點(diǎn)球大戰(zhàn)中一擊命中，幫助皇馬贏得大耳朵杯。明天凌晨，兩人將再度冤家聚首。這一回攻守異勢(shì)，法國(guó)在實(shí)力上要強(qiáng)過(guò)葡萄牙。兩個(gè)7號(hào)再度強(qiáng)強(qiáng)對(duì)話，究竟誰(shuí)會(huì)取得勝利呢？耐克終成最大贏家？還記得小組賽法國(guó)同瑞士的比賽嗎？那場(chǎng)比賽中，彪馬球衣頻頻被扯毀，而阿迪達(dá)斯的足球也踩破，耐克實(shí)在不知道，自己怎么就成為了那場(chǎng)比賽中的最大贏家。(圖)扎卡走光圖1996年歐洲杯冠軍德國(guó)，2000年歐洲杯冠軍法國(guó)，2004年歐洲杯冠軍希臘，以及2008年和2012年歐洲杯冠軍西班牙。這些冠軍球隊(duì)都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是，身披阿迪達(dá)斯球衣……這一次不論是法國(guó)還是葡萄牙，他們的球衣贊助商都是耐克。不管明天凌晨誰(shuí)拿冠軍，耐克無(wú)疑都已完成逆襲……“我等了五屆，就是要等一個(gè)機(jī)會(huì)。我要爭(zhēng)一口氣，不是證明我了不起，我是要告訴大家，我曾經(jīng)失去的，我一定要拿回來(lái)！”

6月7日消息，據(jù)知情人士透露，前FOREVER21全球產(chǎn)品副總裁BetsyZanjani已確定加入時(shí)尚電商夢(mèng)芭莎，出任首席產(chǎn)品官，負(fù)責(zé)夢(mèng)芭莎旗下所有自主品牌線的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。5月底，Betsy已經(jīng)正式上任。據(jù)了解，BetsyZanjani是前FOREVER21全球產(chǎn)品副總裁、梅西百貨藝術(shù)總監(jiān)，有近30年的國(guó)際時(shí)尚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在其任職期間，F(xiàn)orever21年銷(xiāo)售額達(dá)到45億美元，全球共有500多家店鋪?！癇etsy的加入將加強(qiáng)夢(mèng)芭莎國(guó)際化時(shí)尚產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)力，同時(shí)Betsy在實(shí)體店銷(xiāo)售方面也具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，她也將負(fù)責(zé)夢(mèng)芭莎線下店的陳列與銷(xiāo)售管理等工作。”夢(mèng)芭莎中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，2006年創(chuàng)立的夢(mèng)芭莎是時(shí)尚供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)衣路集團(tuán)旗下核心網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，是中國(guó)地區(qū)擁有自主品牌的垂直電商平臺(tái)和時(shí)尚產(chǎn)品購(gòu)物平臺(tái)。如今已有10年歷史的時(shí)尚電商夢(mèng)芭莎，正在經(jīng)歷著戰(zhàn)略調(diào)整和產(chǎn)品升級(jí)的雙重考驗(yàn)。在“快時(shí)尚”當(dāng)?shù)赖慕裉?，消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)、品質(zhì)、價(jià)格等提出了多種需求，緊跟國(guó)際時(shí)尚、高性?xún)r(jià)比、便捷成為服裝企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。

4月26日，瑞士信貸發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，2016年全球零售業(yè)裁員數(shù)量預(yù)計(jì)將超過(guò)3.7萬(wàn)人，創(chuàng)下自2010年以來(lái)新高（2010年全球零售業(yè)裁員數(shù)量為3.03萬(wàn)人），在2011年至2015年間，零售業(yè)每年的裁員數(shù)量遠(yuǎn)低于這一水平。根據(jù)彭博社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年迄今為止，零售業(yè)宣布的裁員數(shù)量已超過(guò)2.4萬(wàn)。在零售行業(yè)中，大約2/3的裁員活動(dòng)傾向于在每年的前四個(gè)月中發(fā)生。但瑞士信貸集團(tuán)分析師則認(rèn)為，實(shí)際的裁員數(shù)字可能會(huì)超過(guò)彭博社的預(yù)期，因?yàn)樽罱詠?lái)已有多家零售公司申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)。過(guò)去幾個(gè)月零售業(yè)的裁員幾乎已成為常態(tài)，裁員通常發(fā)生在企業(yè)利潤(rùn)率下滑和銷(xiāo)售放緩之際。此外，傳統(tǒng)的零售職位還因?yàn)橄M(fèi)者轉(zhuǎn)向電商而受到影響。關(guān)店，是導(dǎo)致裁員最直接的原因。1月15日，沃爾瑪對(duì)外宣布將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉269家店鋪，其中美國(guó)本土門(mén)店154家，海外市場(chǎng)115家。此舉將影響1.6萬(wàn)名沃爾瑪員工，其中1萬(wàn)人來(lái)自美國(guó)。2月26日，沃爾瑪又在總部裁員超過(guò)100人。本次裁員針對(duì)的是信息系統(tǒng)部門(mén)，該部門(mén)隸屬于沃爾瑪近期創(chuàng)建的WalmartTechnology，集中了為公司網(wǎng)站工作的員工以及門(mén)店的技術(shù)部員工。同月，美國(guó)第一大百貨公司梅西百貨宣布將關(guān)閉約40家門(mén)店、并裁員近4000人。縮減開(kāi)支則是裁員的目的之一。美國(guó)三大青少年服飾零售商之一的Aéropostale也在今年1月宣布裁減100個(gè)職位，裁員人數(shù)占員工總數(shù)的13%，目的就是縮減開(kāi)支。在全美擁有610家連鎖店的Aéropostale，近年來(lái)受大環(huán)境影響，2013、2014財(cái)年連續(xù)虧損甚至到了瀕臨破產(chǎn)的地步。4月22日，彭博社援引消息人士稱(chēng)，Aéropostale正在尋求進(jìn)入破產(chǎn)保護(hù)程序，最快4月宣布，此前，Aéropostale已經(jīng)連續(xù)13個(gè)季度虧損。。4月21日，美國(guó)西爾斯（Sears）百貨也宣布為降低成本、增加盈利，今年夏天將關(guān)閉68家Kmart和10家西爾斯店。西爾斯的銷(xiāo)量一直在下降，在節(jié)日旺季的銷(xiāo)售也令人失望。最近一個(gè)財(cái)季，西爾斯的銷(xiāo)售額更是減少了5.8億美元，同比下滑趨勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。美國(guó)高檔百貨公司Nordstrom也在4月18日宣布將于第二季度結(jié)束前裁員350-400人。Nordstrom預(yù)期2016年度同店銷(xiāo)售成長(zhǎng)率為2%以下，遜于2015年的2.7%。據(jù)英國(guó)《泰晤士報(bào)》2月的一則消息，英國(guó)超市巨頭Tesco的一份文件遭到泄密，文件顯示Tesco正在考慮在2017年之前裁員1/6，相當(dāng)于3.9萬(wàn)人，此舉將為其節(jié)省5億英鎊的成本。Tesco表示，該文件所書(shū)的計(jì)劃只是模擬，未必會(huì)真正實(shí)施。但是根據(jù)英國(guó)零售協(xié)會(huì)表示，英國(guó)零售行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，2016年至今，英國(guó)共減少了大約4萬(wàn)家零售商店。亞太地區(qū)同樣不能幸免。受內(nèi)地游客減少影響，香港官方數(shù)據(jù)顯示，今年前兩個(gè)月香港零售業(yè)營(yíng)業(yè)收入合計(jì)下跌13.6%。2月同比下跌更是超過(guò)20%，香港本土零售商莎莎國(guó)際、永旺、周大福等業(yè)績(jī)均出現(xiàn)下跌。另一個(gè)可以佐證的信息是，今年1至3月，香港大部分行業(yè)的失業(yè)率均在上升，尤其以建造業(yè)及零售業(yè)的升幅最為明顯。而上述零售商在關(guān)店的聲明中幾乎都提到了原因之一：遭受電子商務(wù)的沖擊。不過(guò)零售商在放棄了一部分線下渠道的同時(shí)，也在將更多的資源用于實(shí)現(xiàn)線上線下的更好結(jié)合。例如沃爾瑪和梅西百貨，支持在線購(gòu)買(mǎi)、線下提貨或者在線下單、實(shí)體店發(fā)貨，幫助實(shí)體零售更好地整合門(mén)店與電商渠道，以實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店和線下渠道資源的優(yōu)化配置。

11月24日消息，繼去年和眾多美國(guó)商戶(hù)合作舉辦“黑五大促”之后，支付寶今年將繼續(xù)舉辦黑五海淘活動(dòng)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，此舉為支付寶拓展支付場(chǎng)景的又一個(gè)重要舉措，流量入口和支付閉環(huán)的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步被強(qiáng)化。據(jù)了解，今年的支付寶黑五大促，不僅有商戶(hù)為支付寶用戶(hù)發(fā)放紅包，支付寶也會(huì)提供10萬(wàn)個(gè)免郵碼，兩磅（約0.9公斤）以?xún)?nèi)的貨物可以享受免郵。此外，用戶(hù)在海淘場(chǎng)景下也可以使用花唄，針對(duì)“黑五大促”還有花唄最高立減活動(dòng)，超過(guò)100元能隨機(jī)立減5元或55元。此外，值得注意的是，和國(guó)內(nèi)淘行業(yè)常見(jiàn)的“代購(gòu)”模式不同，支付寶海淘完全采用“直購(gòu)”模式，最直觀的差別就是代購(gòu)?fù)惶峁├麧?rùn)有保障的“爆款”商品。“直購(gòu)”模式則打通海外品牌商戶(hù)，用戶(hù)可以直接在海外商戶(hù)官網(wǎng)任意挑選和下單，用戶(hù)只需通過(guò)支付寶用人民幣付款，直接使用淘寶收貨地址在國(guó)內(nèi)收貨，免去轉(zhuǎn)運(yùn)的麻煩，節(jié)省運(yùn)送時(shí)間，整個(gè)物流狀態(tài)在支付寶錢(qián)包內(nèi)全程可追蹤。支付寶官方表示，參加今年“黑五大促”的商戶(hù)，不僅包括梅西百貨（Macy’s）、博洛茗（Bloomingdale’s）、薩克斯第五大道精品百貨店（SaksFifthAvenue）和尼曼百貨（NeimanMarcus）、全美最大保健品牌健安喜（GNC）、童裝品牌Carters、美容護(hù)膚網(wǎng)站skinstore、韓國(guó)時(shí)尚網(wǎng)站薇美鋪（WeMakePrice.）等。還有美國(guó)高訂品牌OscardelaRenta、極限越野電單車(chē)MotoSport等一系列美式精品店，都趕在“黑五”到來(lái)之前上線支付寶海外直購(gòu)。螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部總裁彭翼捷表示：“此次參加‘黑五大促’的數(shù)百個(gè)海外品牌中，絕大部分在中國(guó)都沒(méi)有店鋪。支付寶海淘不僅帶給了中國(guó)消費(fèi)者更多海外商品和生活方式的選擇，也讓海外商戶(hù)通過(guò)大數(shù)據(jù)了解和掌握了中國(guó)消費(fèi)者的需求以及偏好，支付寶海淘已經(jīng)成為了中國(guó)消費(fèi)者和海外商戶(hù)之間的橋梁。”