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注意事項
為了維護以正常生活消費為目的的用戶及平臺銷售商家(以下簡稱商家)的權(quán)益,在用戶提交訂單后、實際簽收前,若出現(xiàn)本規(guī)則中所述的非正常訂單情形,用戶承諾其自愿接受國美或商家按照本規(guī)則進行處理。一、非正常訂單的情形包括但不限于以下內(nèi)容:1.一人或多人合意使用多個賬號下單不支付或者選擇延遲發(fā)貨不正當占庫存;2.幫助商家刷單或者供應(yīng)商自買等非正常消費客戶訂單;3.盜取他人國美賬號、銀行帳號等信息下單購買商品;4.出現(xiàn)威脅國美或商家系統(tǒng)安全的行為;5.出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、國美平臺規(guī)則規(guī)定的行為;6.使用軟件刷單、注冊的帳號,或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的賬號進行如下行為:(1)領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券;(2)進行抽獎;(3)領(lǐng)取美豆;(4)搶購熱門商品;(5)其他非以生活消費為目的的購買商品或參加活動的行為。二、若出現(xiàn)以上第一條中的情形,用戶承諾自愿接受國美或商家對非正常訂單進行以下任一項或多項操作:1.刪除、取消訂單;2.不發(fā)貨;3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回;4.暫時保存異常訂單的國美賬號;5.使用以上第一條中的形式獲得的美豆、優(yōu)惠券、禮品卡或者已經(jīng)發(fā)放的實物獎品等,國美有權(quán)回收、或禁止、限制其使用。三、注意事項1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的非正常訂單情形,如訂單被取消、刪除、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等,將按照本規(guī)則進行處理,若國美平臺其它規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的,適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的非正常訂單情形,國美、商家將采取取消訂單、刪除訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施,無任何賠付、補償。3.若因本規(guī)則中非正常訂單原因,訂單被取消、刪除等,將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進行退款。4.如對訂單刪除、取消、不發(fā)貨等情形有疑問,可與國美、商家客服進行聯(lián)系。
一起惠2018-06-01 10:49:43353 次
唯品會www.vip.com上售賣的品牌均為正品,并由中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司為您購買的每一件商品進行承保。如果您對在唯品會所購的商品屬品牌正品存在懷疑,請?zhí)峁┊a(chǎn)品質(zhì)量鑒定結(jié)果。如經(jīng)工商局或第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)鑒定為非品牌正品的,可在理賠時效內(nèi)(收到貨物的90天內(nèi)),憑鑒定報告和保險卡等理賠申請資料向中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司索賠,符合保險責任范圍的,保險公司將在保險限額內(nèi)承擔訂單金額的賠償責任。另請及時通知唯品會,我們將協(xié)助您進行全面的查證調(diào)研。理賠注意事項:1、理賠時須提供網(wǎng)上所購貨物及送貨單;2、理賠時須提供工商局或有資質(zhì)的機構(gòu)出具的鑒定報告;3、理賠時須提供收貨人的身份證明文件。保險責任:由第三方的專業(yè)保險公司承保,商品收貨人在www.vip.com網(wǎng)站所購商品非正品時的產(chǎn)品保證保險。保單號碼:PBAW201744010000000001保險索賠:希望在給您帶來愉悅購物體驗的同時,也能保障您的權(quán)益,所以請牢記您的商品保險單號,以備索賠。正品保險保證卡:每一個訂單均附有對應(yīng)的“正品保證保險卡”。法律適用及司法管轄:本保險單項下爭議均受中華人民共和國司法管轄,并適用于中華人民共和國法律。賠償金額:等同該商品售價的全額(賠償金額按照購物時所支付商品金額而定,不包括配送與優(yōu)惠券的費用)。
一起惠2018-05-30 09:33:46621 次
1、退貨成立條件a1.1商品質(zhì)量問題a1.2非質(zhì)量問題:商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售,可以在簽收7天內(nèi)退貨。2、注意事項從唯品會網(wǎng)站訂購的食品類商品,為了保證食品安全,請在收貨時務(wù)必仔細查驗商品及保質(zhì)期,如發(fā)現(xiàn)商品存在包裝破損,或保質(zhì)期問題,請您當場向配送人員指出后拒收整個包裹。溫馨提示:保健品的服用效果會因人而異,與個人體質(zhì)、腸道吸收、使用方法以及是否科學實現(xiàn)合理膳食有關(guān)聯(lián)。介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對商品細節(jié)有任何疑問,請在訂購前與客服聯(lián)系并詳細確認。
一起惠2018-05-18 09:23:46472 次
1、退貨成立條件1.1商品質(zhì)量問題。1.2非質(zhì)量問題:商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售,可以在簽收次日起7天內(nèi)退貨。2、注意事項2.1出于安全和衛(wèi)生考慮,已使用的化妝品不予退貨,經(jīng)權(quán)威部門檢測商品存在內(nèi)在質(zhì)量問題者除外。2.2如商品包裝破損,商品過期或離過期不到2個月可以申請退貨。2.3商品銷售頁面明確標示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的,不得再以此為由要求退貨。2.4因過敏問題而產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明。2.5唯品會保證商品的進貨渠道和質(zhì)量,如果您在使用時對商品質(zhì)量表示質(zhì)疑,請出具書面鑒定,唯品會會按照國家法律規(guī)定予以處理。溫馨提示:化妝品的使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一,如皮膚發(fā)生過敏情況可能與飲食、生活作息及情緒有關(guān),因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對商品細節(jié)有任何疑問,請在訂購前與客服聯(lián)系并詳細確認。
一起惠2018-05-18 09:22:53386 次
【免取件費】:會員購買部分蘇寧自營品類商品發(fā)生無理由退貨且扣除取件費時,V2-V4等級會員可聯(lián)系在線客服或電話客服申請對應(yīng)金額的易券,取件費返券小件8元,大件30元,退貨完成后券15日內(nèi)發(fā)放至會員賬戶。注意事項:1)參與返券品類:超市、冰箱、洗衣機、電視、廚房電器、衛(wèi)浴、電腦、生活電器類商品。2)券使用規(guī)則:限一次性使用、不找零、不兌現(xiàn),不可以和云券、易券疊加,可以和無敵券疊加使用;8元券滿18元可用,30元券滿188元可用;3)券有效期:到賬之日起15日內(nèi)有效,到賬當天算一個自然日有效期;4)券使用范圍:限購買蘇寧易購自營商品使用,但閃拍、秒殺、搶團購、手機專享價、名品特賣、預售、海外購、虛擬商品、特殊類商品(一段奶粉等)及平臺商戶商品不可使用;5)使用取件費返券的訂單若發(fā)生退貨,券將返回至顧客賬戶;【免檢退換貨】:小家電存在國家三包規(guī)定的性能故障需要退換,V2單件300元內(nèi),V3-V4單件500元內(nèi),無需至指定的服務(wù)商或授權(quán)網(wǎng)點檢測,可通過在線客服、自助服務(wù)方式進行預約,經(jīng)蘇寧初步確認屬實后,自收貨次日起算7天可直接免檢測退貨,15天可直接免檢測換貨。注意事項:僅限蘇寧自營的商品(含蘇寧門店、易購購買),但通訊(配件除外)、紅孩子母嬰美妝、超市(如家居清潔、食品酒水、生鮮進口、成人用品等)、百貨(如服飾箱包、家裝建材、汽車產(chǎn)品等)、其他特殊虛擬型商品等均不參加免鑒定退換貨?!就素浢馔蠙C返券】:蘇寧易購V1、V2會員購買單價低于10元、V3、V4會員購買單價低于30元(非參加秒殺、團購、搶購、使用優(yōu)惠券、禮品卡或其他促銷活動后的支付金額)蘇寧自營商品,質(zhì)保期內(nèi)如商品出現(xiàn)污損、漏液、劃傷等國家三包規(guī)定的性能故障與外觀問題,造成無法使用,您可以申請退貨,若您申請免拖機返券的,經(jīng)蘇寧初步確認屬實后,自免拖機返券申請審核通過次日起7日內(nèi)可返還與商品等額的無敵券,商品不需退回,用券再購物。
一起惠2018-05-08 10:45:32524 次
2、運費券特權(quán)內(nèi)容:V3、V4等級會員每月可至蘇寧會員頻道限量搶1張運費券,數(shù)量有限,先領(lǐng)先得。用于抵扣V3購買86元以下,V4購買76元以下自營商品產(chǎn)生的首重運費(蘇鮮生商品除外)。券需在有效期內(nèi)使用,不可累積。會員可至“我的易購-我的易購券”中查詢。注意事項:1)運費券面額為5元,可用于抵扣購買蘇寧易購自營商品產(chǎn)生的首重運費(蘇鮮生商品除外),不可抵扣續(xù)重運費。詳情請參考【蘇寧易購運費政策】;2)閃拍、秒殺、云鉆加錢購、云鉆全額兌等暫不支持使用運費券;3)運費券可在蘇寧易購PC端和手機客戶端使用;4)使用運費券取消訂單時,若商品均未發(fā)貨時取消成功的,原券返回賬戶;若訂單中有任一商品已發(fā)貨則取消訂單不返還運費券;若因蘇寧原因造成訂單拒收或退貨的,可咨詢客服發(fā)放新券;因用戶原因引起的拒收、退貨,或訂單中任一商品拒收、退貨,則不返還運費券;使用同一張運費券的訂單,若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況,則不返還運費券。
一起惠2018-05-08 10:44:46418 次
生日紅包特權(quán)內(nèi)容:已驗證手機號的V2及以上等級會員,在完善生日資料后,可在生日周期間(生日前6天+生日當天,共7天)至蘇寧會員頻道領(lǐng)取生日紅包。V2等級生日紅包為6元云券,V3等級生日紅包為8元云券,V4等級生日紅包為10元云券。注意事項:1)生日紅包券為限品類云券,在生日周期間會員可自主領(lǐng)取,會員在成功領(lǐng)取生日紅包券后,可登錄“我的易購-我的優(yōu)惠券”查看【點擊查看】,每個會員同一自然年內(nèi)僅可領(lǐng)取一張生日紅包券;2)券使用規(guī)則:限一次性使用、不找零、不兌現(xiàn),不可以和云券疊加,可以和無敵券、易券疊加使用,不可使用自提;3)券有效期:自券到賬之日起8日內(nèi)有效;4)券適用商品范圍:僅限購買自營商品使用,也可以用于大聚惠、搶團購、手機專享價、名品特賣商品,但閃拍、秒殺、預售、海外購、虛擬商品、特殊類商品(一段奶粉等)及平臺商戶商品不可使用;5)使用生日紅包券的訂單若發(fā)生退貨,在有效期內(nèi)券將返回至顧客賬戶,可再次使用;如用券訂單退貨時已超過券有效期,券將自動失效,不做延期;
一起惠2018-05-08 10:43:54529 次
一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票,華為商城將嚴格按照國家三包政策,對所售商品提供7天(含)退貨、15天(含)換貨和保修服務(wù)。屬于三包范圍內(nèi)的商品,保修期內(nèi)您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。保護殼、貼膜、飾品等商品請聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示:1.請仔細閱讀以下的細則及注意事項,以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品,如果承運快遞公司無法提供發(fā)票的(建議使用EMS、順豐到付寄回),倉庫將直接拒收退回。二、細則華為商城承諾符合以下條件,自簽收日第二天零時算起,7日(含當天)內(nèi)可以退貨,15日(含當天)內(nèi)可以換貨。具體退換貨標準如下:查看退換貨申請操作幫助三、注意事項(請您務(wù)必仔細閱讀):1.關(guān)于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時起算,以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準。例如您在3月1日簽收了該商品,那么從3月2日零時算起,您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請,或最晚在3月16日提交換貨申請,超出這個日期則不能享受退換貨服務(wù)。為保障您的權(quán)益,請您務(wù)必在第一時間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質(zhì)量問題,請盡快將商品送到售后網(wǎng)點進行檢測。2.關(guān)于定制類商品定制類商品是指消費者介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產(chǎn)品上,或按自身需要制作的商品。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關(guān)于退回商品是否滿足入庫標準的判斷首先,您需要到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,我們一般會在24小時內(nèi)為您審核。退換貨申請初審通過后,請您盡快將必要物品寄回,倉庫在確認物件齊全且符合退換貨標準后進行入庫,并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表:說明:①退貨需寄回發(fā)票,換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行涂改。③商品的完整標配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等,具體請參考對應(yīng)商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝,包括彩印紙盒和紙盒里的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網(wǎng)點檢測的用戶需寄回,直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈品指價格為零的贈送商品。4.關(guān)于物流費用歸屬的判斷1)對于細則中的第一類(國家三包)和第二類(華為商城原因),華為商城承擔退換貨期間的商品運費(但僅承擔第一次的往返運費,所以請您務(wù)必一次性將所需的物件全部退回,如果沒有一次性寄完所有物件,您需要承擔剩余規(guī)定物件的運費,對于物件不全的需要補齊,如若不能補齊,將按照不符合退換政策處理)。如您寄回了退換貨不需要的物品,我們將到付寄回。2)對于第三類(客戶個人原因),華為商城不承擔可能產(chǎn)生的運費,將由您承擔。5.關(guān)于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關(guān)于配件及贈品的服務(wù)政策說明1)請您注意區(qū)分標配、配件和贈品的不同概念:原廠包裝里面的為標配,額外購買的為配件,隨活動贈送且價格為零的為贈品。2)標配若有質(zhì)量問題建議您到網(wǎng)點申請辦理。三包范圍內(nèi)的配件,例如電池、外接有線耳機、充電器、數(shù)據(jù)卡,可按三包政策進行退換貨和保修(保護殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯(lián)系商城客服咨詢辦理)。三包范圍內(nèi)的贈品如果有質(zhì)量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品(序列號或串號不符)。2)過保商品(超過三包保修期的商品)。3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品(請參考上文“寄回清單”表格)。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯發(fā)商品為原因的退換貨,客戶已簽收,并且無法提供物流公司開具的相關(guān)憑據(jù)。7)虛擬商品、軟件類商品,不參與商城數(shù)碼產(chǎn)品的三包服務(wù)。8)購買時明確說明不支持退換貨的商品。8.免責條款1)華為商城網(wǎng)頁上提供的圖片,由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實物有細微區(qū)別,效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片為合成圖、模擬演示圖),有關(guān)產(chǎn)品的外觀(包括但不限于顏色)請以實物為準。2)限于篇幅,華為商城中所包含的信息(包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、功能說明等)可能不完整,請以有關(guān)產(chǎn)品使用說明書的具體信息為準。3)由于您的技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的問題,華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲類商品,華為商城概不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返回華為商城前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔相應(yīng)的責任。5)手機、平板電腦、上網(wǎng)卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下,只要送至華為授權(quán)售后服務(wù)中心升級即可,不予退換貨。四、退換貨服務(wù)承諾1.網(wǎng)上申請,全國聯(lián)保請您在有退換貨需求的情況下第一時間登錄我們的網(wǎng)站https://www.vmall.com,在"我的訂單"頁面提交退換貨申請,華為商城工作人員會盡快受理與審核。如需幫助,請您聯(lián)系客服。2.7日×10小時工作制華為商城售后審核人員工作時間:周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:30至20:30。一般情況下,我們會在24小時內(nèi)對您的申請進行審核,初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請,但不代表同意您的退換貨,具體判斷有賴于商品質(zhì)量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務(wù)1)在產(chǎn)品退換貨期限內(nèi),如果您有相關(guān)問題需要咨詢,歡迎您聯(lián)系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限,但處在保修期內(nèi),歡迎您撥打售后維保熱線:800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務(wù)處理周期1)退貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下3-5個工作日(不包括銀行到賬周期)。2)換貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下7個工作日內(nèi)為您寄出換貨商品。3)如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協(xié)商的問題,則可能會增加協(xié)商和處理的時間。
一起惠2018-04-25 09:05:321869 次
京東上門安裝:部分大家電商品支持京東上門安裝服務(wù),選擇商品->填寫送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認上門安裝時間->上門安裝。查看我購買的商品由誰安裝安裝人員會盡力在您預約的安裝日期為您提供上門安裝服務(wù)。空調(diào)類京東安裝收費標準://help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝:您在購買商品時,如果不確定安裝日期,可以在“大件商品安裝日期”選項中,選擇“暫緩安裝”一項。當您需要安裝服務(wù)時,請撥打京東服務(wù)熱線,即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝:京東無法上門安裝的商品均支持廠家上門安裝服務(wù),選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預約安裝->廠家上門安裝。安裝商品頁面標注廠家全國服務(wù)熱線,需要安裝請直接撥打廠家服務(wù)熱線報安裝信息,廠家客服記錄您的信息后會就近派工為您提供安裝服務(wù);廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項:1.新購商品的安裝一般提供免費上門安裝服務(wù),除特殊商品(如:燃氣灶等)、特殊情況(因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同,安裝過程中需要使用超出機器原配以外的材料或特殊服務(wù)項目,如:遠程費、高空作業(yè)費等)或您需要廠家免費服務(wù)條款外服務(wù)(材料)項目;具體收費標準以廠家服務(wù)標準執(zhí)行,可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時段內(nèi)安裝,但無法確保在您要求的某個具體時間點安裝,如8:00,8:15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素,均不在預約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護消費者及安裝人員的人身財產(chǎn)安全,京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù),請您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,上門安裝服務(wù)區(qū)域,可能會不時有擴大、變更或調(diào)整,具體區(qū)域請以京東最新確認為準。
一起惠2018-04-19 08:56:28416 次
在京東眾籌平臺上,大家可以自由選擇出資支持任何一個項目,成功之后就可以獲得項目發(fā)起人發(fā)放的實物或者虛擬權(quán)益等回報,那么心急的小伙伴想知道要幾天才會發(fā)貨,想知道答案的話,就趕緊看看下面的文章!京東眾籌發(fā)貨時間都會在眾籌頁面顯示,大家在支持金額按鈕上方可以看到,沒注意的朋友可以找到你所支持的項目,進入眾籌頁面查看。京東眾籌不同的項目發(fā)貨時間也是不同的,比如說有的項目寫的是“預計回報發(fā)送時間:項目成功結(jié)束后15天內(nèi)”,也有的寫的是"預計回報發(fā)送時間:項目成功結(jié)束后30天內(nèi)"。所以大家不要著急,盡管慢慢等待即可。如果超過項目所標注的發(fā)貨時間還未發(fā)貨,你可以聯(lián)系京東眾籌客服幫你解決。按照規(guī)定,如果項目發(fā)起人無法按照頁面承諾的時間向支持者發(fā)放回報,根據(jù)延遲發(fā)貨的天數(shù),項目方需向支持者交付賠償金。特殊回報類回報售后服務(wù)細則以下特殊類回報,售后規(guī)則以項目頁面描述為準,請大家購買前,仔細閱讀頁面描述,后期如遇問題,請及時與項目方協(xié)商處理。a、旅游出行京東公益眾籌類項目,例如機票、景點門票、住宿門票、簽證類、行程定制等;b、門票、活動類:例如舞臺劇門票,電影門票、發(fā)布會,粉絲見面會、音樂節(jié)、代言人活動、體驗活動等;c、虛擬類回報:例如會員,月票(有效期),季票、體驗卡,線上學習、流量使用、代金劵、游戲點卡京東E卡、宣傳片及紀錄片電影制作、用戶提前觀影權(quán)限,參與影片制作等。d、游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息(包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等)。注意事項1)對于商品質(zhì)量問題,支持者需向項目方提供證據(jù),若項目方收到證據(jù)后,確認商品本身確實存在質(zhì)量問題,應(yīng)接受退貨或者換貨申請。支持者應(yīng)妥善包裝后退回商品,返回方式及地址以售后服務(wù)單審核為準,產(chǎn)生的退換貨運費均由項目方承擔;因拍攝設(shè)備、光線、顯示器等原因產(chǎn)生的色差問題,以及因商品測量標準不一致導致的尺寸問題在相關(guān)標準規(guī)定的尺寸誤差范圍內(nèi)的,均不屬于商品質(zhì)量問題;2)項目方有如實描述商品并按支持者訂單履約的義務(wù),如因項目方原因?qū)е律唐放c頁面描述不符,或出現(xiàn)錯發(fā)、少貨等情況,項目方應(yīng)按照頁面描述及支持者訂單履約,如支持者需要退貨或者換貨,項目方應(yīng)接受,產(chǎn)生的退換貨運費由項目方承擔;3)食品類商品離過期不到3個月,項目方在商品詳情頁有明確說明告知的情況,不支持退換貨;4)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不予退換貨。不同的眾籌項目,有不同的回報,不是所用的回報都可以進行退換,所以大家在出資支持之前,請看清楚再決定!更多關(guān)于京東眾籌的內(nèi)容,盡在一起惠,記得常來逛一逛~
一起惠2018-04-13 08:59:43343 次
1.快遞送貨上門的訂單1)快遞員會配合您打開當當包裝驗貨(必須用小刀在粘貼膠帶處整齊劃開,不允許撕壞包裝箱)。2)驗貨須知:快遞送貨上門時,若商品包裝上有“封簽碼”,需先簽收后再開箱驗貨。3)驗貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當當發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。4)驗貨異常:驗貨后,若發(fā)現(xiàn)商品錯發(fā)、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量等影響簽收因素問題,可當場向送貨員說明情況并拒簽。2.郵局郵寄的訂單1)請您一定要小心開包,以免尖銳物件損傷到包裹內(nèi)的商品。2)驗貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當當發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。3)驗貨異常:若包裝破損、商品錯誤、商品少發(fā)、商品存在表面質(zhì)量問題等,您可以選擇整單拒簽;或是要求郵局開具相關(guān)證明后簽收,然后登陸當當申請退貨或申請換貨。3.特殊品類驗貨簽收注意事項1)美妝個護類、母嬰用品送到時,如發(fā)現(xiàn)商品過期或離過期不到3個月,可當面向送貨員說明情況,并當場整單不簽收。2)食品保健類商品送達時,如發(fā)現(xiàn)商品過期或離過期不到45天,可當面向送貨員說明情況,并當場整單不簽收。3)大家電類商品a.不能自行開箱驗貨,請您務(wù)必在收到時檢查外包裝是否完整、是否被拆封,如外包裝破損、被拆封,請您當場整單不簽收。b.聯(lián)系廠家售后服務(wù)中心安排上門開箱安裝,貨物簽收后安裝工人未上門前,請勿拆箱。c.如自行開箱,商品發(fā)生問題,當當有權(quán)不接受以此為由的退換貨。如安裝時發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,廠家售后人員將現(xiàn)場出具質(zhì)量檢測報告,若不能出具質(zhì)量檢測報告,請顧客直接聯(lián)系廠家售后部門,廠家售后部門會安排人員上門檢測,顧客憑質(zhì)量檢測報告與當當客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。d.大家電商品安裝完畢后請您妥善保管商品包裝30天,否則商品在30天內(nèi)因質(zhì)量問題退、換貨時需要承擔相應(yīng)的包裝材料費用。4)手機數(shù)碼類商品驗貨簽收標準a.當當自營手機產(chǎn)品,均會在發(fā)貨時隨機一同寄送“手機質(zhì)保章”,請在收到手機時查收當當外包裝內(nèi)的質(zhì)保章專用貼紙。b.如核對商品發(fā)現(xiàn)商品外包裝存在包裝破損、原廠塑封破損、原廠封貼破損、商品發(fā)錯、商品少發(fā)等問題,請您先簽收商品,并當場聯(lián)系當當客服說明情況,提供商品實物照片辦理退換貨,商品不支持當面退貨。c.如商品本身包裝完好,您將商品本身包裝或商品封口貼打開驗貨后,商品無法當場退貨,如有任何問題請聯(lián)系當當客服處理。5)服裝鞋帽、運動戶外服飾類商品a.快遞送貨上門時,顧客可以當場試穿,如不滿意可當場整單不簽收。b.內(nèi)衣類商品(如內(nèi)衣褲,襪子,文胸類等)不提供試穿,簽收后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,可以網(wǎng)上自助申請退換貨。6)奢侈品箱包皮具/黃金珠寶/瑞士手表商品務(wù)必本人簽收,如商品存在包裝破損、商品發(fā)錯、商品少發(fā)、商品表面質(zhì)量問題等影響使用的情況,請您先簽收商品,并當場聯(lián)系當當客服說明情況,提供商品實物照片辦理退換貨,商品不支持當面退貨。
一起惠2018-04-12 09:15:09382 次
1.關(guān)于差價返還當當?shù)纳唐穬r格隨市場價格的波動會隨時發(fā)生變化,下單后訂單中商品價格可能高于同等大型電子商務(wù)網(wǎng)站同種規(guī)格型號的商品價格,當當出于對消費者利益考慮,對當當銷售的商品推出了差價返還服務(wù)(3C數(shù)碼和大家電品類不參加差價返還)。1)您在當當購買的自營商品,若其價格在下單日至收貨后24小時內(nèi),高于同等大型電子商務(wù)網(wǎng)站自營商品同種型號(款式、尺寸、顏色等)的商品價格(在同一時期的非促銷價格),當當將賠付雙倍差價的余額。您憑對方網(wǎng)站的商品鏈接和單品頁截圖以及當當訂單號,聯(lián)系客服即可辦理。價格舉報郵箱:jiagejianyi@cs.dangdang.com。2)您在當當購買的商家商品,若其價格在下單日至收貨后24小時內(nèi),高于同店鋪在其它大型電子商務(wù)網(wǎng)站平臺中同種型號(款式、尺寸、顏色等)的商品價格(在同一時期的非促銷價格),當當將賠付雙倍差價的余額。您憑對方網(wǎng)站平臺的同店鋪商品鏈接和單品頁截圖以及當當訂單號,聯(lián)系客服即可辦理。價格舉報郵箱:jiagejianyi@cs.dangdang.com2.差價返還原則訂單類型什么時候申請?怎么申請?怎么返還,什么時候?當當自營/商家的訂單自下單日至收貨后24小時內(nèi)聯(lián)系當當客服申請訂單交易成功且不產(chǎn)生退貨后的7個工作日內(nèi),將雙倍的差價金額以余額的形式充入您當當賬戶(當當訂單所屬賬戶)3.注意事項1)若同一賬戶購買多個同一商品,按照商品種類進行差價返還。2)3C數(shù)碼和大家電品類不參加差價返還。3)因促銷活動(如滿減、直減、限時搶、秒殺等)導致產(chǎn)生差價,此類商品不享受差價返還。注:此活動最終解釋權(quán)歸當當所有。4)PC端和移動端商品,價格不同步,即同一款商品A,當PC端價格是100元,但移動端的價格是80元時,此時不可享受差價返還服務(wù)。
一起惠2018-04-12 09:11:49492 次
1號店退換貨政策總則一、無理由退貨政策1.1號店承諾,對于您(作為消費者)通過1號店網(wǎng)站購買的商品,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔相關(guān)運費;1號店自營上門取件收費標準如下:收費標準商品類別50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電、干衣機、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床;30元/件中件商品,包括微波爐、飲水機、凈水桶、機柜、機架、音響、燃氣灶、熱水器、洗碗機、消毒柜、油煙機、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾;8元/件其余小件商品;協(xié)商如果您購買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號店快遞取件能力,您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭議,您可要求1號店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),如下商品不享受“7天無理由退貨”政策:(1)消費者定作商品;(2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;(3)在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(4)交付的報紙、期刊類商品;(5)根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,并經(jīng)您在購買時確認的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;b.一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;c.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認的商品;(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。廚衛(wèi)清潔退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.不符合無理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2)因使用后產(chǎn)生不可恢復的痕跡,不支持7天無理由退貨;3)商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認的商品。2.如您購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,請詳細描述商品情況,如能提供相關(guān)照片,將會使處理加速哦。美容護理退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.不符合無理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認的商品;2.為避免化妝品使用后,發(fā)生過敏現(xiàn)象,請在使用前進行局部試用;如已發(fā)生過敏情況,請您及時就醫(yī)并停用商品;3.商品銷售頁面明確標示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的,不能再以此為由要求退貨;4.如辦理退貨,請將說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示:化妝品的使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對商品細節(jié)有任何疑問,請在訂購前與品牌方聯(lián)系并詳細確認。生鮮食品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),鮮活易腐商品不享受“7天無理由退貨”政策;2.生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響,不同批次略有差異屬正?,F(xiàn)象;3.為保障顧客的權(quán)益,請您簽收時當場驗貨,確認無誤后再進行簽收。對于包裝破損、商品數(shù)量缺失等情況,我們只受理當場投訴,即貨物送達后,顧客當面清點貨物數(shù)量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此類退換貨要求;4.生鮮商品自客戶簽收訂單48小時內(nèi),如是1號店原因或商品質(zhì)量問題,我們將及時為您進行退貨,如是客戶個人原因?qū)е碌纳唐穯栴},不在退換貨范圍內(nèi)。進口食品、食品、飲料退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),食用類因拆封后易影響人身安全或者生命健康且易導致商品變質(zhì),不享受“7天無理由退貨”政策;2.為了保證食品安全,請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質(zhì)期;3.食品類商品,在您簽收后將不予退換貨,但國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外。服裝鞋帽退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.如遇過敏問題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明;3.因客戶個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具打油,刺繡,長時間穿著、體味及香水污染等),無法退換貨;4.鞋靴類商品7天無理由退貨,需要保持商品原包裝完好;5.禮包、套裝類商品不接受針對部分商品的退換貨申請;6.防偽標識碼刮開或撕損、商標標識、吊牌撕毀、唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;7.圖片及商品信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器等問題可能造成商品圖片與實物存在一定色差,一切以實物為準;8.退貨時贈品需一并返回1號店,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。家居家紡退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2.需安裝類商品,因安裝后產(chǎn)生不可恢復的使用痕跡,不支持7天無理由退貨;3.家紡類商品商品標識、吊牌撕毀,或商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;4.一經(jīng)試用后價值貶損較大的商品(如蠟燭、防油貼等),不支持7天無理由退貨。母嬰退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等,考慮人身安全、健康問題,不支持7天無理由退貨;2.母嬰服裝、玩具類商品防偽標識碼刮開或撕損,商標標識、吊牌撕毀,或唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;3.為了保證食品安全,請您在簽收食品類商品時仔細查驗商品及保質(zhì)期,如有問題請及時聯(lián)系,食品類母嬰商品不支持7天無理由退貨。溫馨提示:寶寶用了紙尿褲之后,為什么“紅屁屁”?1、新食物引起尿布疹:寶寶開始添加輔食,或嘗試一種新食品時,長尿布疹是很普遍的現(xiàn)象。任何新的食物都會使寶寶糞便的成分發(fā)生改變,也會增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進行母乳喂養(yǎng)的,那他的皮膚甚至還會對你吃的某些東西有所反應(yīng)。2、潮濕引起尿布疹:寶寶大小便后,會使尿片中的溫度和濕度升高,形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態(tài)。在悶濕燥熱的環(huán)境中,寶寶的肌膚會濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細小的傷痕,這種狀態(tài)如果就這樣不加以治療,皮膚就會變得格外容易收到刺激物的侵入。3、感染引起尿布疹:寶寶裹著尿布的區(qū)域溫暖而潮濕,正好適合細菌和霉菌生長。所以細菌或霉菌感染很容易在那些地方出現(xiàn),并導致尿布疹,特別是在寶寶皮膚開裂或有褶皺的部位。4、摩擦或?qū)瘜W物質(zhì)敏感引起尿布疹:寶寶出尿布疹也可能是因為尿布摩擦他的皮膚引起的,特別是當寶寶對一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質(zhì)尿布的洗滌劑等化學物質(zhì)格外敏感時。另外,也有可能是因為你給寶寶用的護膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導致的。小貼士:以上4種情況中的任一種或者各個同時發(fā)生時,寶寶的皮膚就會發(fā)生紅疹。也就是說,只要保持尿片里面的清潔干燥,應(yīng)該可以防治尿布疹。生活服務(wù)退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),生活服務(wù)類商品不享受“7天無理由退貨”政策;2、此類商品屬于特殊商品,收貨時請仔細驗貨,如遇非質(zhì)量問題簽收后恕不接受退貨;3、如您購買的生活服務(wù)類商品遭遇無法使用等情況,請及時聯(lián)系商品頁面在線客服處理。珠寶飾品退換貨時限:1、自實際收到商品第二日起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨。退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨。注:注意事項中約定不適合退換的商品除外,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.如有缺失附件不支持7天無理由退貨;2.佩戴飾品時不慎造成變色、斑點、污染、折斷、變形、開裂、松動、掉石、出現(xiàn)擦痕等不予退換貨;3.黃金產(chǎn)品除質(zhì)量問題以外,不予退換貨;4.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;5.對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書,如果您對此有任何質(zhì)疑,請到出具該證書的鑒定機構(gòu)進行檢測;6.退貨時贈品需一并返回1號店,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、保修單、標簽等丟失,不支持7天無理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開,不支持7天無理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差,在網(wǎng)購中屬于正?,F(xiàn)象,一切以實物為準;4.如辦理退貨,請將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、保修單、標簽等丟失,不支持7天無理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開,不支持7天無理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差,在網(wǎng)購中屬于正常現(xiàn)象,一切以實物為準;4.如辦理退貨,請將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。營養(yǎng)保健退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.因個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等),不享受“7天無理由退貨”政策;2.貼身商品,如內(nèi)衣褲、襪子類商品,除質(zhì)量問題外,不享受“7天無理由退貨”政策;3.商品防偽標識碼刮開或撕損,商標標識、吊牌撕毀,或商品被洗滌、有臟污等,不支持7天無理由退貨;4.望遠鏡需要到專業(yè)鑒定機構(gòu)進行檢測,產(chǎn)品質(zhì)量問題廠家負責退換貨;5.因商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動清倉商品,不予退換貨;6.退貨時請保證商品吊牌、包裝及商品附件(如紐扣等)標簽完整,丟失無法辦理退貨。汽車生活退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;2)試用后價值貶損較大的商品;3)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;4)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開。5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認的商品;2.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞的,可由廠商直接補寄,無需全部退回;3.博世電動工具等商品,如出現(xiàn)質(zhì)量問題可直接聯(lián)系廠家維修;4.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔相應(yīng)的責任。手機退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或為正常使用磨損(有質(zhì)量問題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質(zhì)量問題;8)商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。2.手機類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送至當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可,無需退換貨;3.如當?shù)責o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢15個工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天,以免影響您的退換貨;5.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔相應(yīng)的責任;生活電器退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或為正常使用磨損(有質(zhì)量問題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;5)需安裝類電器,因安裝后產(chǎn)生不可恢復的使用痕跡;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質(zhì)量問題;8)原包裝不完整(密封產(chǎn)品原因包裝打開、一次性封貼或膠條破損,原包裝指商品的出廠原配包裝,不包括物流的二次包裝);9)商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。2.飛利浦品牌產(chǎn)品的鑒定會開出4聯(lián)鑒定單(粉、黃、藍、白單),退換貨時需要出示粉、黃、白3聯(lián);3.海爾品牌的產(chǎn)品如有質(zhì)量問題,廠家售后可直接為顧客更換;4.建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間;5.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞,可由廠商直接補寄即可;6.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告(維修檢驗單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、???、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);7.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔相應(yīng)的責任;電腦退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或為正常使用磨損(有質(zhì)量問題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;5)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導致的商品質(zhì)量問題;6)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質(zhì)量問題;7)商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。2.1號店承諾符合以下情況,自實際收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線申請退換貨辦理退換貨事宜:3.如當?shù)責o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢15個工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.商品外包裝在收貨之日起,請保留15天或更長時間,以免影響您的退換貨;4.商品外包裝在收貨之日起,請保留15天或更長時間,以免影響您的退換貨;5.外包裝及配件、贈品,退換貨時請一并退回,如有破損或丟失,將影響退換貨;6.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔相應(yīng)的責任;7.如當?shù)責o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7到15個工作日,代修30天,自售后收貨時間起算;在您收到維修好的商品后請及時進行仔細檢查,如有問題請在24小時內(nèi)聯(lián)系1號店客服;8.我們代為檢測的商品如檢測無故障會將原物返還給您,同時,我們會提供檢測無故障單。但部分廠家品牌商品無法提供無故障單,請您諒解;9.確認性能故障后,請您將廠家售后開具的檢測單(如售后無法提供檢測單,則需提供故障鑒定證明)、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品(如購買時含贈品,且需辦理退貨),一并返回我們辦理返修退換貨手續(xù)。外設(shè)、辦公用品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)消費者拆封的音像制品、計算機軟件、游戲商品含授權(quán)/激活信息等數(shù)字化商品;2)安裝后或使用后產(chǎn)生不可恢復的外觀痕跡;3)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開;4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認的商品。2.辦公類商品通過軟件升級可以排除的故障,可送至當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可;3.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告(維修檢驗單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、???、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);4.如當?shù)責o檢測、維修中心的,1號店可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7-15個工作日,代修30天,自售后收貨時間起算;5.建議外包裝在收貨之日起保留15天;6.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔相應(yīng)的責任。數(shù)碼退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或為正常使用磨損(有質(zhì)量問題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質(zhì)量問題;8)商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;2.數(shù)碼類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送至當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可,不予退換貨;3.如當?shù)責o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7-15個工作日,代修30天,自售后收貨時間起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天;5.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔相應(yīng)的責任;6.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告(維修檢驗單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、???、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。
一起惠2018-03-29 09:02:32587 次
一、如何獲得增值稅發(fā)票如果您是一般納稅人,可選擇申請開具增值稅專用發(fā)票。首次開具增值稅專用發(fā)票的客戶,需要申請增值稅發(fā)票認證。具體申請步驟為:我的國美——增票認證——填寫增票信息——提交信息——等待客服審核。收到您的申請資料后,我們將會在1個工作日內(nèi)回復您審核結(jié)果。增票認證申請?zhí)峤涣鞒蹋菏状伍_具增值稅專用發(fā)票的客戶,需要先進行手機驗證,驗證成功后請登錄“我的國美-增票認證”;如果您為個人注冊用戶需要開具增值稅發(fā)票,在您填寫完增票開票信息后,需要繼續(xù)上傳增票授權(quán)委托書,具體操作步驟如下:1、點擊添加增票資質(zhì)2、錄入以下增值稅專用發(fā)票資質(zhì)信息單位名稱(必須是您公司營業(yè)執(zhí)照上的全稱);注冊地址(必須是您公司營業(yè)執(zhí)照上的注冊地址);納稅人識別號(必須是國家稅務(wù)局為您公司頒發(fā)的《稅務(wù)登記證》編號,一般為15位,三證合一的企業(yè)一般為18位,請輸入后仔細核對后再提交);注冊電話(請?zhí)峁┠芘c您公司保持聯(lián)系的有效電話);開戶銀行(必須是您公司銀行開戶許可證上的開戶銀行全稱);銀行賬號(必須是您公司開戶許可證上的銀行賬號);注意事項:①我司將按照您填寫的信息開具增值稅專用發(fā)票,如因您填寫失誤造成發(fā)票開具錯誤,將會導致貴公司不能及時入賬抵扣,帶來稅金損失,故請您務(wù)必認真校對所填開票信息;注:我司無法受理重新開具增值稅專用發(fā)票的要求②一個國美賬號只能關(guān)聯(lián)一個增值稅專用發(fā)票資質(zhì);③增值稅專用發(fā)票的內(nèi)容只能選擇商品明細,給您帶來不便還望諒解。④請您準確填寫發(fā)票收件人姓名和發(fā)票收件人電話,電話請盡量填寫可以聯(lián)系到您的手機號碼,避免填寫單位座機號,以免影響您收票的時效性;3、提交等待客服審核收到您的開票資料后,我們將在1個工作日內(nèi)回復您審核結(jié)果。二、增值稅發(fā)票開具與郵寄對于選擇開具增值稅專用發(fā)票的客戶,我們將在訂單妥投后的7-15個工作日內(nèi)開具并郵寄,由我司承擔運費,如訂單妥投15個工作日后您仍未收到發(fā)票,請及時與國美客服聯(lián)系,我們會優(yōu)先為您安排處理。注意事項:1.增值稅專用發(fā)票的金額不能高于訂單實際支付金額,使用優(yōu)惠券、美通卡、美豆、禮品卡、移動和包、滿減、直降等方式享受的折扣金額不開具發(fā)票,發(fā)票的內(nèi)容僅能為您所購買的商品明細,不允許隨意修改,給您帶來不便請您諒解;2.目前上海庫房發(fā)貨的商品是上海開票,其余庫房發(fā)貨的商品均為北京開票;3.由于收貨地址與增值稅專用發(fā)票的郵寄地址可能不一致,請您詳細填寫,若增值稅專用發(fā)票的郵寄地址、收件人、聯(lián)系方式為空,系統(tǒng)會自動默認為貨物的郵寄信息。若您下單后需要進行修改,請及時與國美客服聯(lián)系;4.根據(jù)國家稅務(wù)總局增值稅發(fā)票管理規(guī)定,商業(yè)企業(yè)一般納稅人零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽(不包括勞保專用部分)化妝品等消費品不得開具專用發(fā)票(國稅發(fā)【2006】156號)。因此,您采購上述產(chǎn)品的訂單將不能取得增值稅專用發(fā)票。三、常見問題1.如果增值稅發(fā)票內(nèi)容開具錯誤怎么辦?如因商家原因所致票據(jù)抬頭、內(nèi)容或金額錯誤,請在自開票日期起30日內(nèi)聯(lián)系客服人員為您安排辦理換票事宜。若您選擇開具其他類型發(fā)票,將無法更換為增值稅專用發(fā)票,敬請諒解。注:如增值稅發(fā)票已過180天,國美將不予換開。2.增值稅發(fā)票在什么時間為我開具和郵寄?對于選擇開具增值稅專用發(fā)票的客戶,我們將在訂單妥投后的7-15個工作日內(nèi)開具并郵寄,由我司承擔運費,如訂單妥投15個工作日后您仍未收到發(fā)票,請及時與國美客服聯(lián)系,我們會優(yōu)先為您安排處理。建議您發(fā)票內(nèi)容開為明細,否則您將無法正常享受廠商或國美的正常質(zhì)保。補充特殊說明:訂單如在退款處理狀態(tài),將不會開具增票。3.我的增票資質(zhì)信息填錯了怎么辦?若您的增票資質(zhì)信息有變動,請在我的訂單——我的國美——增票認證中進行修改,重新填寫增票開票信息,如因您個人填寫失誤造成發(fā)票開具錯誤,將會導致貴公司不能及時入賬抵扣,帶來稅金損失,故請您務(wù)必認真校對所填開票信息。4.我的增值稅發(fā)票由誰開具?一般情況下,國美配送的商品由國美開具并郵寄發(fā)票;第三方配送的商品由商家開具并郵寄發(fā)票。5.如果我使用同一賬號預定了多個訂單,增值稅發(fā)票可以合并開具嗎?目前,一定期間內(nèi)妥投的訂單,如果公司抬頭屬于同一家公司,我們會合并相應(yīng)的訂單,在發(fā)票限額內(nèi)開具發(fā)票,如您有特殊需求,需要一個訂單開一張發(fā)票,請?zhí)崆芭c國美客服聯(lián)系。6.普通發(fā)票(紙質(zhì)、電子)是否能換增值稅發(fā)票?客戶訂單在180天以內(nèi)的可以聯(lián)系國美客服,國美可同意換開,超過180天的則不予換開。7.增值稅發(fā)票能換成普通發(fā)票嗎?增值稅發(fā)票在特定條件下是可以更換普通發(fā)票的,請聯(lián)系客服為您專門處理。
一起惠2018-03-28 09:24:15559 次
1、商品所在地在取件能力范圍內(nèi),國美將免費提供上門取件服務(wù),并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導致復檢不通過給您帶來的損失,請您備齊商品、附件及其包裝;2、非取件范圍需您將退換貨商品通過普通快遞(暫不支持到付,不含EMS、申通、韻達、中通快運、德邦、航空快運)寄回我司,同時請在退換貨的商品包裹上寫明您的訂單號及退換貨單號,收到后復檢通過即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產(chǎn)生的郵資金額會以紅券方式發(fā)放。若取回件經(jīng)檢測非商品本身質(zhì)量問題即不符合退換貨條件的,則取送件運費均由客戶自行承擔;3、需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單,面單內(nèi)容包括商品重量、具體金額、訂單號等信息,將其拍照或掃描,待退換貨申請審核通過后,于網(wǎng)站【我的國美】—【訂單中心】—【退換貨單】—【退/換貨記錄】界面點擊【郵費返還】按鈕將照片或掃描件上傳后提交,我司將會在您的退換貨完成后按照實際產(chǎn)生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現(xiàn)涂改、重要信息填寫不全面或經(jīng)核實郵資金額與實際不符將不能作為返還郵費的相關(guān)憑證;4、因商品返回庫房需一定的時間,請您耐心等待,退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回,否則將延誤退款時間;5、如商品辦理退貨發(fā)票需單獨郵寄的,您可通過普通快遞(暫不支持到付,EMS、申通、韻達、中通快運、德邦、航空快運、掛號信)寄回我司。
一起惠2018-03-26 08:49:27446 次
退換貨總則一、適用范圍蘇寧自營商品:指在商品詳情頁明確標識為“由蘇寧銷售并提供售后服務(wù)”或“蘇寧自營”的商品。注:不適用海外購商品;蘇寧開放平臺商家商品由商家為您提供退換貨服務(wù)二、退換貨規(guī)則蘇寧承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線提交申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:退換類別具體描述是否支持7天(含)內(nèi)退貨是否支持15天(含)內(nèi)換貨是否收取返回運費備注國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認,并出具檢測報告或經(jīng)蘇寧售后確認屬于商品質(zhì)量問題是是否當?shù)責o檢測條件的請聯(lián)系蘇寧客服處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。是否否蘇寧審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外,如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在商品完好、附件齊全的前提下。是(網(wǎng)頁標注不支持無理由退貨的情況除外)否是由您承擔商品返回蘇寧或廠家的運費運費政策。三、退換貨判斷時間1、蘇寧配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品日期為準;2、非蘇寧配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際收貨日期為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期,則以蘇寧根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認實際到貨日期為準。四、申請方式如果您需要辦理退換貨,請優(yōu)先選擇您原購物渠道進行反饋,目前支持的申請方式有:1、自助頁面申請“我的易購—訂單中心—退/換貨”2、登陸蘇寧易購點擊在線客服;五、下述商品不支持7天無理由退貨:1、個人定制類商品或服務(wù);2、鮮活易腐的商品;3、在線下載或者您拆封的音像制品、電子書、代金券、充值卡、網(wǎng)游、計算機軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報紙、期刊類商品;5、不完好的商品:(1)食品(含保健食品)、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品類商品的最小銷售單位包裝被損壞;(2)電子電器類產(chǎn)品有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動,破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志、指示標貼、機器序列號等,有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡,或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡;如手機入網(wǎng)許可證損壞或遺失,電視、空調(diào)已安裝,單反相機已使用,(3)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商品商標標識被摘、標識被剪,商品受污、受損、已洗滌。6、繳費、充值、售后服務(wù);7、下列性質(zhì)的商品經(jīng)您在購買時確認,不適用七日無理由退貨:(1)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,如食品、保健品、化妝品、成人用品等;(2)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品,如電子電器產(chǎn)品;(3)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。六、下述商品不予辦理退換貨:(1)任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品(序列號不符);(2)過保商品(超過退換貨期限的商品);(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;(4)商品的附件缺失或涂改影響商品完好的;(5)贈品和發(fā)票需要和主商品一起退回,否則將扣除相應(yīng)價款或損失;(6)其他依法、依約定不應(yīng)辦理退換貨的。七、其他1、退換貨時,請務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回;如贈品已使用不符合退換貨,主商品已退貨,需扣除贈品金額。友情提示:建議產(chǎn)品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日;2、商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券,如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用,則會從商品退款中相應(yīng)扣除;禮品卡退貨時金額退回卡內(nèi),不予兌現(xiàn)。退貨成功后,您在購物時使用的易購券將退至原賬戶且有效期限不變,請注意查收;3、若您開具的是增值稅發(fā)票,在商品退貨時請與蘇寧客服聯(lián)系,咨詢增值稅發(fā)票的退貨注意事項,可以聯(lián)系其在線客服
一起惠2018-03-23 09:03:27569 次
有人在村淘平臺上買東西,但是很不放心的態(tài)度,不知道怎么看農(nóng)村淘寶物流查詢訂單,也不知道是不是訂單物流跟平時一樣??偸呛苜|(zhì)疑的態(tài)度,今天小編就關(guān)于這些問題,來給大家講解一下,希望以下內(nèi)容可以給大家?guī)硪恍椭?。物流怎么?只要有運單編號,去對應(yīng)的物流官網(wǎng),輸入就可以查詢物流情況比如申通,你登錄申通快遞官網(wǎng),輸入編號就可以了。只要看您當?shù)乜爝f網(wǎng)點能否覆蓋送貨區(qū)域。所以作為店家,遇到較為邊遠的地區(qū)要經(jīng)常后臺查詢快遞能否送達,買家也可以查詢農(nóng)村淘寶訂單。作為走大件的物流公司,其網(wǎng)點相較快遞為少,所以偏遠地區(qū)更需要發(fā)貨前落實能否到達。訂單怎么取消?1、在淘寶上無論是購物還是取消訂單,你的首要任務(wù)就是登陸淘寶的會員賬戶;2、選擇我的淘寶中已買到的寶貝就可以了;3、然后在我的淘寶主頁中找到你剛剛的訂單,在付款的下面有取消訂單的這樣選項,選擇取消訂單就可以了;4、然后會彈出取消訂單的對話框,選擇取消訂單的理由就可以了,理由可以根據(jù)自己來選擇的哦;訂單取消后可以查看你所買到的寶貝里面,會顯示交易關(guān)閉的信息,如果你不想看到你所取消的訂單,你可以將訂單的信息給刪除了。怎么退款?其實不用把這個問題想的那么難,退款的步驟和淘寶退款流程是一樣的,具體操作步驟如下:第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”;第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。后續(xù)您可以進入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答復;第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”第五步:確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。注意事項:1、買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時。2、選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前開通淘寶退貨運費險了,請務(wù)必謹慎填寫。綜上所述,就是今天要給大家分享全部信息了,若是之前沒有操作過,或者不懂的朋友,完全可以按照小編文章中的步驟進行操作試試看的哦,同時也建議大家平常有時間的話,多多的登陸一起惠看看最新的消息,相信看多了,見多了,以后在遇到類似的事情,就可以直接處理了,不用再糾結(jié)了。希望這篇文章的分享可以幫助到大家。
一起惠2018-03-19 10:21:51529 次
一號店網(wǎng)上超市電話,一號店網(wǎng)官方客服電話一號店網(wǎng)上超市電話聯(lián)系一號店服務(wù)時間:每日09:00—21:00一號店服務(wù)號碼:400-007-1111注意事項:全國地區(qū)的客戶在所屬地撥打400-007-1111:固話只需支付本地市話費,手機只需支付本地通話相應(yīng)套餐資費,在非所屬地撥打400-007-1111,將收取相應(yīng)套餐漫游費。(漫游費請咨詢相應(yīng)的運營商另外在很多商城,一起惠返利網(wǎng)網(wǎng)和國內(nèi)的四百多家商城都是有合作的,例如京東商城,淘寶網(wǎng)等等商城都是有現(xiàn)金返利的。而且一起惠的在線客服也是很熱情的。
一起惠2018-03-09 09:38:07669 次
上次在網(wǎng)上看到說,一號店客服的在線客服是我所見過的最難找的,經(jīng)常找不到,不是人找不到。而是在線客服的按鈕找不到!上會是在聯(lián)系我們那里找了半天看見了,這次又找不到了。一號店客服電話是什么,一號店客服在哪里。聯(lián)系客服1、電話聯(lián)系:服務(wù)時間:每日09:00—21:00服務(wù)號碼:400-007-1111注意事項:全國地區(qū)的客戶在所屬地撥打400-007-1111:固話只需支付本地市話費,手機只需支付本地通話相應(yīng)套餐資費,在非所屬地撥打400-007-1111,將收取相應(yīng)套餐漫游費。(漫游費請咨詢相應(yīng)的運營商)2、傳真、信箱地址:客服傳真:(86-21)-51315104郵寄地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號1號店4號倉W02窗口。郵政編碼:2012033、郵件聯(lián)系:電子郵件:"CS@yhd.com"
一起惠2018-02-24 09:23:55962 次
現(xiàn)在天貓會員實行等級制度,但不少朋友有這樣一個疑問,就是如果自己的會員等級達到某一個等級之后,如果不繼續(xù)購買,那么這個等級會掉下來嗎,或者說怎么去升級這個會員等級呢?下面小編就來為大家解答,有空來看看吧!天貓會員會降級的,在計算周期內(nèi),天貓會員經(jīng)驗值達到1500且年購買天數(shù)達到3天,自動升級為T2天貓會員,經(jīng)驗值達到8000且年購買天數(shù)達到6天,自動升級為T3天貓會員,經(jīng)驗值達到22000且年購買天數(shù)達到18天,自動升級為T4天貓會員。天貓會員等級可以通過購買的次數(shù)和金額來自動升級,但是有時候我們需要手動升級會員等級。.有三個會員等級(T1、T2、T3)除了退貨保障、急速退款、客服優(yōu)先等購買商品相關(guān)的權(quán)益之外。另外建立了天貓俱樂部,有積分購買兌換的商品,還有針對會員的特定的特權(quán)日(每月11日),雙倍積分日、特別活動等會員關(guān)懷體系。升級步驟:第一步:我們直接登錄到天貓后臺,進入“商家中心”第二步:我們找到“營銷中心”——“會員關(guān)系管理”第三步:我們點擊“會員關(guān)系管理”進入此主界面,找到“客戶管理”第四步:直接點擊“客戶管理”進入主界面,第五步:直接輸入你所需要升級的會員昵稱,搜索找到會員昵稱,然后找到會員后面的“詳情”第六步:直接點擊“詳情”進入主界面,第七步:我們找到“會員級別”在這里可以選擇會員的等級。第八步:我們選擇會員級別,直接點擊保存,就給你選擇的會員進行了升級。注意事項:1、通過上面?八步,我們就可以給會員進行手動升級等級。2、升級之前要確認好等級,不同等級享受的折扣不一樣可以看出來,如果大家不繼續(xù)購買的話,那么就會降級的,所以這也是鼓勵大家變相的買買買,當然了大家也可以照著上文小編所演示的辦法去升級自己的會員等級,畢竟不同的等級享受到的優(yōu)惠和折扣也不一樣的!
一起惠2018-02-01 09:30:02375 次
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