大歌星剛剛歇業(yè)，注意到，萬達電商平臺萬匯網也不見了。目前，在輸入“wanhui.cn”域名后，直接跳轉到其O2O網站飛凡網。此變化似乎并不出人意料。今年3月份，萬達飛凡網上線試運營時，就有業(yè)內人士指出，離著萬匯網關閉之日不遠矣。與萬匯網同步銷聲匿跡的還有其移動App，在下載安裝后發(fā)現，已經成為飛凡APP的1.0版本。顯然，在歷經電商思路重整、電商換帥等一系列變故后，萬達對于互聯網的思考也終于達到了“同一個世界同一個夢想”的大一統(tǒng)。雖然外界對“ffan.com”的認知不抵王思聰的隨意吐槽，但萬匯網與飛凡網的融合，至少在一定程度上象征性地克服了其戰(zhàn)略方針的搖擺不定。此前，萬匯網一直是萬達電商的大旗。在觀察萬匯網時注意到，其擴展的城市數量已經達到90個，除了北上廣深等一線城市外，包頭、蚌埠、長春、成都、重慶、大連、東莞等二三線城市也有接入。飛凡網在吞下萬匯網之后，可直接選擇的城市則縮減至60幾家。除了這一調整之外，飛凡網與萬匯網之間最大的區(qū)別還在于，已經實現了在線下單功能。注意到，萬達百貨以旗艦店的方式入駐到飛凡網平臺上，服裝、珠寶首飾、鞋包等品類的部分品牌商品正在線出售。但飛凡網要求，在線下單的商品必須到指定的附近門店去提貨，而不提供上門配送服務。此外，目前開通了在線下單功能的區(qū)域還十分有限，在線商品SKU也不超過10個。不過，相比萬匯網而言，這已經是很大的進步。據了解，自2013年12月上線以來，萬匯網作為萬達電商的主體，就從來沒有嘗試過可以在線下單?！安荒茉诰€購物，反映出萬匯網功能單一。由此可見，要承擔O2O閉環(huán)，萬匯網還僅僅是一個半成品?！睒I(yè)內人士曾如此評價。然而，萬達對于電商也有自己獨到的理解和思考。萬達董事長王健林對于傳統(tǒng)電商平臺“只會賣貨”一直頗為反感。王健林也曾經多次對媒體反復強調萬達電商不涉及實物電商，一定不是賣商品，而是賣服務。依照王健林的思路，萬匯網并未一個單純的B2C平臺，而是結合萬達線下商業(yè)地產的O2O平臺：即做智能廣場、線上線下相結合，做會員和大數據。“萬達電商今年會員發(fā)展目標是1個億，幾年后將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。”王健林在2015年的萬達年會上說道。萬達電商并非沒有為了發(fā)展會員而做出努力。在萬匯網年代，萬達商場曾大規(guī)模推廣會員卡，會員通過手機IP，即可注冊成為萬匯網和萬達的雙重會員。同時，萬達還試圖通過場內WIFI，來獲取更多注冊會員在線下門店的行為偏好。據知情人士透露，飛凡網現已經將萬匯網的會員系統(tǒng)打通，原持有萬匯卡的會員也可以持手機ID在萬達廣場更換飛凡會員卡?！斑@基本上是前幾任萬達電商CEO在從事的最重要工作?！币晃唤咏f達電商的人士告訴說，萬達電商會依據會員和積分系統(tǒng)，結合線下場景進行營銷，以期獲得更多的商業(yè)空間。此外，萬達電商對互聯網金融領域似乎更情有獨鐘，在收購快錢之后，極力想從商流和客流之間用金融杠桿攫取更多利潤。而在飛凡網上，飛凡金融也顯得十分跳脫。盡管變數頗多，電子商務已經成為萬達的四大支柱產業(yè)之一。特別是加上騰訊和百度的兩雙互聯網翅膀，萬達電商估值已達200億元。王健林對萬達電商未來的定位做出詮釋——即平臺級電商。萬達電商成熟后將考慮向社會開放。“我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達電商手里有巨大線下平臺、有數億會員，如果愿意加入，我們出錢做數據中心、網絡改造?！睋]別萬匯網這只小白鼠，飛凡網，是萬達的最佳選擇嗎？

傳統(tǒng)企業(yè)在轉型中應該注意的三個基本問題：1.轉型決策應是消費者需求驅動而非領導人意志；2.掌握競爭核心資源，可依靠結盟或外包迅速做大；3.懂得利用營銷，迅速成名互聯網+第一課。其實“互聯網+”之路絕非坦途，在沒有成功經驗可借鑒的當下，摸著石頭過河是不得已而為之。互聯網對傳統(tǒng)產業(yè)的滲透越來越徹底，這個時代的情景讓人聯想到蒸汽時代末期電氣對舊產業(yè)的革命。在互聯網企業(yè)將觸手伸到各行各業(yè)之中的時候，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯網+之路也在瘋狂前進。本文并不討論互聯網對傳統(tǒng)產業(yè)的滲透，而是討論作為被革命的一方，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯網+轉型道路上該注意什么。本文不在細節(jié)上過多討論，只是在戰(zhàn)略上做一些探討，大道至簡，所以歸為三個基本問題，希望能給將要轉型的傳統(tǒng)企業(yè)一個啟示。在傳統(tǒng)產業(yè)互聯網+的路上，最成功的企業(yè)是誰不敢說，但名氣最大的非萬達電商莫屬。萬達電商的成名有時代因素推動，其自身的一些特質也綜合了現今傳統(tǒng)企業(yè)轉型所面臨的困惑，既然萬達電商已是傳統(tǒng)企業(yè)轉型時重要的參考目標之一，我們就以它為案例來談一談。成立于2014年的萬達電商如今有三個亮點，第一個是50億注冊資金和5年將投資200億元的資本實力。第二個，傳統(tǒng)企業(yè)巨頭萬達和互聯網巨頭百度、騰訊的強強組合，其中萬達集團持有70%股權、百度、騰訊各持15%股權。第三個，重金招聘高管，成立初期萬達電商就拋出“200萬年薪招電商人才”引起轟動，在今年6月萬達電商第二任CEO董策正式離職后，萬達電商又拋出“800萬年薪”招聘CEO。最近，美團網CEO王興調侃，萬達電商800萬年薪招聘CEO的獵頭甚至找到了自己，并且說有點動心，這是個小幽默。從話題的影響力來說，萬達電商不可謂不成功，不過由于飛凡網上線測試后反響平平，又經歷多次高管動蕩，當初一致看漲的輿論如今似乎也有些質疑。那么這些對我們傳統(tǒng)產業(yè)的其他企業(yè)來說，從萬達電商的經歷可以得到哪些啟示呢？首先，轉型決策應是消費者需求驅動而非領導人意志在萬達電商成立之前，萬達集團董事長和阿里巴巴集團創(chuàng)始人曾有一個著名的“億元賭約”。2012年12月12日，在央視中國經濟年度人物評選現場馬云與王健林就“電子商務能否取代傳統(tǒng)實體零售”展開辯論，并立下轟動一時的“億元賭約”。雙方以2022年電商在中國零售市場份額能否占到50%為約，如果實現王健林給馬云一個億，反之馬云給王建林一個億。很快王健林開始籌建萬達電商，后來聯合騰訊、百度共建電商平臺以“騰百萬”的黃金組合讓業(yè)界一直看優(yōu)。不過最關鍵的一環(huán)被忽視了，那就是消費者，自始至終萬達電商都沒有回答消費者是否需要這個問題。商業(yè)會隨著外部環(huán)境變化而變化，但它的成功與否一定和所服務的對象是否需要有直接關聯。如果一個傳統(tǒng)企業(yè)它的轉型不是根植于消費者需求驅動，而是領導人意志推動，這就為未來發(fā)展埋下了很大的隱患。因為無論是互聯網企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，成功的基礎就是需求，無論是互聯網企業(yè)對傳統(tǒng)產業(yè)的改造，還是傳統(tǒng)企業(yè)互聯網+的自我升級，只要不是出自需求驅動，在大的方向上就容易出現偏差，一旦大的方向有誤，后續(xù)的發(fā)展就只能憑運氣來決定，運氣似乎從來都不是商業(yè)成功的法寶。在全球傳統(tǒng)企業(yè)轉型的大浪潮下，星巴克被稱為一個成功的案例，從很多商業(yè)解讀中，有一條很關鍵，那就是星巴克對消費者想什么做了大量的數據調查。我們知道，成千上萬的消費者告訴你他們需要什么幾乎是不可能的。為了做好對用戶的調查，星巴克專門成立了一個在線社區(qū)，并且公開征集消費者的意見，在大量的數據調查下，一步一步的完成了互聯網轉型。所以，如果你是傳統(tǒng)企業(yè)，在你想要轉型，把企業(yè)做大做久的時候，你只需要考慮一個問題，消費者需要我互聯網+后做什么?當然，不是每個企業(yè)都有實力建立一個社區(qū)，但百度指數、淘寶指數以及各種行業(yè)報告，甚至咨詢專業(yè)的調查機構都是一個簡單快捷的辦法，千萬要記住，你的產品或服務是要賣給消費者的，而不是你領導人的意志。其次，掌握競爭核心資源，可依靠結盟或外包迅速做大萬達電商之所以能夠很快的聲名鵲起，除了萬達集團的背景身份，百度、騰訊這兩個合伙人也是重要因素。萬達集團董事長王健林如此介紹萬達電商的發(fā)展方向：融合線上線下，形成互動融合的消費模式。萬達電商一定不是賣商品的，而是賣服務的。成立萬達電商就是要研究如何把線下的廣場等變成智慧的，這個才是O2O，而不是賣東西。其實賣服務的理念是一種差異化競爭，顯然在中國電商領域已有淘寶、天貓、京東、唯品會以及蘇寧商城等競爭對手，如果只是賣產品的話，很難做到獨特性，但結合自身線下商業(yè)地產的優(yōu)勢賣服務，是個很不錯的發(fā)展方向，而O2O領域正是新興商業(yè)模式，布局這一環(huán)也是走捷徑超越對手的好辦法。但不得不批評的是，萬達電商在有了兩個互聯網巨頭小伙伴之后，并沒有利用它們的優(yōu)勢。以O2O來說，百度移動搜索的絕對優(yōu)勢占有量和十幾款億級應用的移動端布局，以及騰訊微信和移動QQ龐大的用戶群，都是很好的合作伙伴，不過萬達電商更關心的似乎是百萬年薪甚至800萬年薪招聘CEO和不停更換高管。2012年4月，阿里巴巴國際交易技術資深總監(jiān)龔義濤加盟萬達電商;12月15日，萬達萬人招聘，高薪獵取電商人才;第二年8月，萬達IT部門接管萬達電商，諸多團隊成員離開;2014年3月底，龔義濤離職;7月，萬達電商COO馬海平離職；今年6月萬達電商第二任CEO董策正式離職。在這些高管如走馬燈的時候，萬達電商徹底掌控電商的整個生態(tài)的野心昭然若揭，萬達電商的競爭核心資源是線下廣場，為何其他的事情不可以讓小伙伴來幫忙，而是一意孤行的要自己做，這讓人很費解。對于傳統(tǒng)出身的企業(yè)來說，互聯網積累可非一日之功，所以轉型的傳統(tǒng)企業(yè)只需要把競爭核心資源掌握在自己手里，在其他方面尤其是技術和渠道都可以依靠結盟或外包，快速的推出服務和做大盤子，然而再慢慢向下滲透。就像餐飲O2O的餓了么、美團外賣、百度外賣在快速擴張期，都將配送服務外包，只是把餐飲O2O關鍵的平臺一環(huán)緊緊抓在手里。如今它們中有的已經開始組建配送服務自有團隊，這種發(fā)展路徑非常值得借鑒。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，轉型很迫切，一切皆在掌控是工業(yè)時代思維。信息時代講究速度、規(guī)模和效率，作為轉型的一方，你只需把競爭核心資源掌握在手里以防不測。為了速度、規(guī)模和效率，聯盟甚至外包未嘗不是一個好辦法。第三，懂得利用營銷，迅速成名互聯網+第一課萬達電商在一方面做的非常好，從當初的“億元賭約”開始，就已為后來的營銷打好了基礎，在萬達電商成立前一個月，擅長引導輿論的王健林之子王思聰微博上吐槽，花了200塊在京東買了一張電腦桌卻遲遲收不到貨，并質疑京東店大欺客。憑借網絡紅人效應很快引爆網絡，而微博中也有不少網友建議王思聰該把京東給買下來。很快，王健林宣布了將和百度、騰訊一起投資50億做萬達電商。無論是“億元賭約”還是王思聰微博吐槽京東，都很難說這些是巧合事件。而且萬達集團選擇隊友時故意拉攏百度、騰訊，讓輿論猜測三巨頭組合是為了劍指阿里，這些戲劇性的橋段讓萬達電商未正式面世，已經吊足了大家的胃口。而擅長營銷的形象，也讓大家相信萬代電商具備互聯網基因。其實，營銷本身就是互聯網+的第一課，就拿創(chuàng)客圈為例，能獲得多輪融資的公司未必賺錢，但一定擅長營銷，社會知名度往往是投資者權衡投資的重要指標之一。對于期待轉型的傳統(tǒng)企業(yè)，做好營銷是步入互聯網+的第一課，擅長營銷已經是互聯網企業(yè)一個非常顯著的標簽。所以，懂得營銷并成功引起網民討論，會給外界一個信號，你的互聯網化程度到底有多深。當一家傳統(tǒng)企業(yè)互聯網+轉型之后，不懂得營銷，網上幾乎無人關心你在做什么，這已經是失敗的前兆。通過對萬達電商的分析，我們了解到傳統(tǒng)企業(yè)在轉型中應該注意的三個基本問題，其實“互聯網+”之路絕非坦途，在沒有成功經驗可借鑒的當下，摸著石頭過河是不得已而為之，但商業(yè)的根本原則是很簡單的，只要牢記這三個基本問題，就能保證“互聯網+”事半功倍，最后還是要提醒大家，切記商業(yè)是為了解決需求，莫讓想當然影響了你的公司未來發(fā)展。

7月21日晚上，在可容納八萬人的上海體育館里，涌進了3.7萬多名球迷，為的是看一場德國拜仁慕尼黑球隊與意大利國際米蘭球隊專門為中國球迷踢的友誼賽。整個球場，大半被拜仁球迷的紅色球衣覆蓋。這些球迷所穿的拜仁球衣，不少是從拜仁天貓旗艦店里買的。與以往死忠球迷飄洋過海從德國買進拜仁球衣不同，現在的中國球迷在網上下了訂單后，8到10天就可以收到發(fā)自德國的原版球衣。據拜仁俱樂部提供的數據，自5月5日其天貓旗艦店上線以來，共有375萬次訪問量，收到7300個訂單。而促成這一旗艦店在天貓落戶，以及整個物流方案的解決，都是德國郵政DHL電子商務在幕后一手促成?！斑@是我們的一個電商項目的試點?！盌HL電子商務大中華區(qū)董事總經理鄭摯7月22日向21世紀經濟報道記者解釋道，DHL將拜仁項目視作促成中小型品牌零售商試水電子商務，并全程為其解決物流的項目嘗試。這一經驗將為其新的電子商務業(yè)務拓展積累經驗，并開始拓展對話跨境與本土電商業(yè)務。盡管DHL于去年11月才組建電子商務部門，開始涉足這塊增長最快的市場，但是野心勃勃的DHL顯然并未滿足于只是為跨境業(yè)務提供運輸服務。電子商務業(yè)務已經成為DHL集團最為核心的主營業(yè)務之一，DHL電子商務首席執(zhí)行官托馬斯·基普接受21世紀經濟報道記者獨家專訪時首度披露了該公司的電商戰(zhàn)略，意圖在2020年時成為跨境貿易市場的領導者。試水電商拜仁慕尼黑足球俱樂部公布的數據顯示，作為拜仁在德國以外建立的首個俱樂部線上旗艦店，受球隊夏季巡回賽的影響，拜仁中國官方線上旗艦店點擊率和交易量直線飆升。拜仁慕尼黑足球俱樂部官方線上旗艦店于今年五月正式入駐阿里巴巴集團旗下跨境進口電商平臺天貓國際。線上旗艦店提供包括2015/16賽季主場球衣在內的一系列周邊商品。所有商品將由DHL電子商務負責物流配送。DHL是拜仁慕尼黑足球俱樂部的戰(zhàn)略合作伙伴。記者了解到，DHL電子商務部門不僅僅提供了國內及跨境運輸服務，還在該項目上實現了全渠道戰(zhàn)略，包括開設網店、平臺銷售、手機市場與社交媒體等，并提供支付環(huán)節(jié)的支持。另外，DHL還通過企業(yè)系統(tǒng)進行平臺整合、多地點庫存管理等環(huán)節(jié)的支持。事實上，以拜仁慕尼黑俱樂部項目作為試點，DHL旗下公司DHL電子商務將開始拓展在華的跨境與本土電商業(yè)務。托馬斯·基普7月21日宣布，全新的DHL電子商務公司上海電商包裹處理中心正式落戶上海松江區(qū)九亭鎮(zhèn)。此外，DHL電子商務還計劃在2015年年底前于華南和華北增設電商包裹收貨站，為中國制造企業(yè)及跨境電商貿易提供便利?！拔覀兏吲d地看到，中國電商市場在2015年前5個月的交易總量就已達到了2014年全年的交易總量。而其中95%的出境物流都集中在9個省份。DHL電子商務將繼續(xù)推進在華投資，加大力度提升在華業(yè)績?！蓖旭R斯·基普表示，到今年年底，DHL電子商務公司上海電商包裹處理中心將與華北、華南兩地的電商包裹收貨站實現對接，從而形成服務網絡。“這三個運營中心將有助于提供區(qū)域性大宗貨物的集體托運服務，即對貨物進行集合運輸，再發(fā)往位于上海的電商包裹處理中心進入最后的全球配送環(huán)節(jié)?！睉?zhàn)略首次披露值得關注的是，電子商務業(yè)務是DHL這家百年老企業(yè)去年11月才最新組建的業(yè)務部門。托馬斯·基普向記者介紹道，DHL集團原本有四大業(yè)務部門，分別為快遞、貨運、供應鏈管理和全球郵政業(yè)務。不過，注意到全球電子商務交易市場的火爆，去年11月DHL集團做了一次業(yè)務戰(zhàn)略轉型，將DHL全球郵政品牌名變更為DHLeCommerce（DHL電子商務），凸顯DHL為顧客提供的全新電商解決方案。因而目前DHL集團的四大核心業(yè)務是快遞、貨運、供應鏈管理和電子商務。DHL電子商務整合了DHL集團的國際電子商務在亞洲和南北美洲的業(yè)務，同時還將印度的BlueDart公司納入其中。目前在亞太地區(qū)擁有8個處理中心，11個銷售處。盡管電子商務在DHL集團算是個新業(yè)務部門，但從業(yè)務比重上看，電子商務卻是DHL未來最為倚重的增長來源。托馬斯·基普表示，互聯網零售增長呈指數級增長，區(qū)域推動作用很明顯。美國和加拿大去年線上零售額達1850億歐元，歐洲也達到了2360億歐元，亞洲更是達到2440億歐元。線上零售占總零售額的比例已經超過10%，而這一數額還在遞增中，亞太地區(qū)、拉丁美洲和中東地區(qū)的增長勢頭最為強勁。不過，盡管DHL等國際巨頭已經醞釀?chuàng)屨伎缇畴娚淌袌?，記者從部分跨境電商獲得反饋意見是，其定價仍然是比較高，令不少跨境電商對其服務卻步。對此，托馬斯·基普表示，DHL并不是以價格取勝，而是會精選符合客戶需求的服務提供給對方，另外其運價體系也會做優(yōu)化處理，將會盡可能貼近電商的服務需求。據悉，DHL電子商務在跨境業(yè)務上大量依賴德國郵政的運輸網絡，因而價格上要優(yōu)惠得多。

7月22日消息，多個獨立消息源確認，垂直母嬰社區(qū)寶寶樹獲得聚美優(yōu)品約2.5億美金投資，并將于今天下午正式宣布。據知情人士說，此次投資將通過供應鏈+社區(qū)的方式聯合寶寶樹，做到更好的互補，聚美內部認為，寶寶樹的社區(qū)比當下很多社區(qū)都要強大，社區(qū)主要人群可以涵蓋產前、產后、親子的成長階段等，很難再找到這么剛需、高頻化的社會化應用了?！熬勖揽粗氐牟皇悄笅?，而是持續(xù)的發(fā)展?！蓖瑫r，該人士分析稱寶寶樹是被低估的公司，“寶寶樹遠比工具更有停留時間，比電商更為高頻，比導購更剛需，未來可能是入口級別的平臺?！睋私獾?，寶寶樹成立于2007年3月，旗下包含了母嬰社區(qū)寶寶樹網站（Babytree.com）、家庭早教品牌“米卡成長天地”、多款移動互聯網應用。在2014年1月獲得新希望的1.5億元投資。在去年10月份寶寶樹購置了新的域名，并開始規(guī)劃電商網站，隨后在年底上線了移動平臺“寶寶樹孕育”，正式推出產品試用頻道，涉足電商。截止今年的3月份，寶寶樹孕育的活躍用戶數已超600萬。由移動端過渡到PC端，寶寶樹的電商平臺將會迎來新的業(yè)績增長。7月1日寶寶樹在宣布獲得由王亞偉創(chuàng)辦的“千合資本”投資之后，再次宣布引入一家新的投資方——易方達基金管理有限公司。據了解到，此次投資寶寶樹，是聚美上市后第一筆戰(zhàn)略投資。

中國農業(yè)發(fā)展基金董事長吳文軍說：“我們很贊同將‘農商1號’定位于我國農村領域的冠軍品牌聯盟。這次由財政部參與，中國農業(yè)產業(yè)基金聯合現代種業(yè)基金、東方資產管理公司等一批機構，協(xié)同金正大對‘農商1號’進行投資?！弊鳛閺秃戏世洗?，傳統(tǒng)生產企業(yè)金正大生態(tài)工程集團股份有限公司（下稱金正大）掘金農業(yè)電商藍海。7月20日，金正大發(fā)布公告稱，7月16日，公司與中國農業(yè)產業(yè)發(fā)展基金等五家股權投資基金在北京釣魚臺國賓館簽署協(xié)議，共同投資12億元人民幣，依托新農道電子商務有限公司打造電子商務平臺“農商1號”。同日“農商1號”上線運營。金正大為什么要進入電商領域？該公司一位負責人向21世紀經濟報道記者透露：“當初和國內著名電商接觸，發(fā)現他們對農村渠道的理解還不如我們，我們想，還是自己做吧！”20億打造電商平臺“農商1號”號稱要為消費者特別是農民提供包括肥料、種子、農藥、農機具等全品類農資購買平臺，同時提供專家全程在線，解決選購和種植過程中的技術難題。公告中，金正大披露其全資子公司金正大農業(yè)投資有限公司已與關聯方臨沂金正大投資控股有限公司簽訂《股權轉讓協(xié)議》，農業(yè)投資公司以自有資金1億元收購臨沂金正大持有新農道電子商務有限公司100%股權。公告還披露說，6家合作方已完成對金正大農業(yè)投資公司的增資，增資后公司注冊資金為12億元，金正大出資4億元占33.34%股份，中國農業(yè)產業(yè)發(fā)展基金和東富和通股權投資基金各出資3億元，分別占25%股份，現代種業(yè)發(fā)展基金出資6000萬元占5%股份，江蘇谷豐農業(yè)投資基金出資4000萬元占3.33%股份，北京京糧鑫牛潤瀛股權投資基金出資1億元占8.33%股份。金正大副總裁、“農商1號”CEO羅文勝在簽約儀式上接受21世紀經濟報道記者采訪時說：“公司已在山東棲霞、萊西及蘭陵進行了為期一個月的試運行，已發(fā)展了上千名農民簽約會員。下一步將陸續(xù)投資20億元，未來目標是五年內在全中國搭建100個區(qū)域運營中心。區(qū)域中心包括運營、倉儲、管理、物流配送等等；建設1000個縣級服務中心，為消費者提供配送和技術服務；尋找1萬個事業(yè)合伙人，共同打造農資電商平臺；打造10萬村站合作伙伴；發(fā)展1000萬優(yōu)質會員?！敝袊r業(yè)發(fā)展基金董事長吳文軍介紹，之所以投資“農商1號”，看中的正是金正大的整體實力。金正大復合肥產能已達到全球第一，年收入和利潤水平在行業(yè)排名第一。他說：“我們很贊同將‘農商1號’定位于我國農村領域的冠軍品牌聯盟。這次由財政部參與，中國農業(yè)產業(yè)基金聯合現代種業(yè)基金，東方資產管理公司等等一批機構，協(xié)同金正大對‘農商1號’進行投資?！敝袊r業(yè)產業(yè)發(fā)展基金是由財政部、農業(yè)發(fā)展銀行、中信集團等聯合發(fā)起的市場化投資機構，現代種業(yè)基金由財政部會同農業(yè)部、中國農業(yè)發(fā)展銀行、中國中化集團公司發(fā)起設立，二者投資均代表國家意愿，從這個意義上說，“農商1號”堪稱電商國家隊。農資電商的“痛點”與機會羅文勝告訴21世紀經濟報道記者：“目前每年農資包括種子、農藥、肥料、農機具大約有1.5萬億的消費量，其中肥料占將近8000億元。統(tǒng)計數據顯示，農民購買農資的消費占其總消費的40%。”但如此大的市場卻有諸多“痛點”。他說：“雖然農資占農民消費40%，但是農民在購買農資中還存在很多無奈。一是加價高。因為農村渠道比較長，所以層層加價，使得農資產品走到農民手中時價格已經有較大幅度的增加。二是選擇少。因為農民購買農資受限于附近農資店的物流，他買什么農資，取決于他村頭的店賣什么。三是服務差。廠家與消費者離得比較遠，廠家服務很難覆蓋到每一個農民，再加上整個消費群體非常之大，實際上服務水準取決于村子零售店的服務水平，很難有保障。四是缺技術。農民群體大，同時對技術需求又要求比較多，目前的農技體系很難覆蓋到每一個農民消費者。五是選肥難。中國目前有3000多家復合肥市場，整個農村市場上，農民面臨的是形形色色的復合肥，但是很多時候受制于購買肥料的渠道。我們調研發(fā)現，有一半的農民最希望不要買到假肥料，因為買到假肥料會影響一季的收入。這些是目前農民在采購農資時候遇到的主要問題?！彪m說“痛點”就是“機會點”，但現實中并不是一個線性的對應關系。實際上目前農村網購占比最大的反而是服裝占到60%，其他則是一些日用產品占19%。羅文勝解釋說：“農資消費占農民消費的40%，為什么網購比例中卻沒有農資的身影？我們對市場進行了深入調研分析，結果發(fā)現，農資不像可以標準化的書籍、服裝那樣，它需要技術服務，對農資來說，不同地方、不同作物、不同氣候需要不同的種植業(yè)解決方案，這是農資的特別所在。就像我們看病一樣，不是說簡簡單單標準化產品就解決了。還有配送成本問題?，F在買書買服裝都很方便，快遞幾塊錢全國包郵，但是一袋肥料50公斤或者40公斤，可能一臺摩托車只能帶上一袋肥，成本就會很高。第三是農民購買農資已經習慣了賒銷，你讓他先掏錢非常不習慣?！睘榻鉀Q上述問題，羅文勝透露在鄉(xiāng)村一級建“服務中心”是個好辦法，讓每一個自然村的“最后100米”成為有力的“節(jié)點”。羅文勝說：“我們將會匯集諸多領域的國家級專家在平臺上提供技術指導，同時線下也會建立上千名農化人員、農技專家組成的專家?guī)?，隨時隨地為農民朋友提供現場指導?！币灿修r村市場研究人士向記者表示，改變農民習慣可能會很難。

7月21日消息，紐約時間20日下午，京東全球購美國招商會暨京東“美國館”啟動儀式在紐約舉行。會后接受媒體提問時，京東CEO劉強東談到了對垂直電商平臺的看法。劉強東表示，對于垂直平臺，長期來看不看好。劉強東稱，垂直平臺短期內雖有優(yōu)勢，但由于用戶體系建立（尤其是新用戶獲?。┖途C合運營成本等方面原因，還是綜合平臺競爭力更強。據了解，中國早期的垂直電商，如鞋類、服裝類電商，目前大多數已經死亡，或生存情況堪憂，但京東以3C數碼、唯品會以服裝特賣、聚美以化妝品團購起家均做到了上市。而隨著跨境電商行業(yè)的火熱，以蜜芽寶貝、麥樂購為代表的新一批垂直電商平臺開始涌現，并以母嬰品類居多。目前這些垂直電商平臺正與天貓、京東、唯品會等綜合電商平臺在細分品類上展開著激烈的競爭。據悉，京東全球購的“美國館”今日正式上線，商品將涵蓋紅酒、IT設備、玩具、服裝、箱包、母嬰、美妝、運動等多個品類。

7月20日晚間消息，日前因“試衣間門”被炒得沸沸揚揚的日本知名服飾品牌優(yōu)衣庫再度被曝出猛料，其在京東POP平臺的官方旗艦店于今日突然神秘關閉。接到爆料人消息后，發(fā)現，在京東首頁、APP端搜索“優(yōu)衣庫”后，果然已找不到來自優(yōu)衣庫旗艦店任何產品信息。對此，向京東公關部求證。京東方面回應稱，優(yōu)衣庫確實是在7月20日關閉了旗艦店，主要原因是由于優(yōu)衣庫內部的電商業(yè)務策略調整。在回應中，京東頗有“遺憾”，但也表示理解，并對于未來的合作機會持開放態(tài)度。而來自優(yōu)衣庫官電商方的聲明則指出，其與京東合作期間，發(fā)現仍存在在許多需要進一步探討和完善的方面，因此，根據迅銷集團對中國EC事業(yè)的戰(zhàn)略調整，并取得京東的同意，決定先行終止目前的合作。在談及未來是，優(yōu)衣庫并未直接表示是否還有機會“再續(xù)前緣”，僅表示，今后雙方會繼續(xù)秉持各自的品牌理念，為中國消費者提供高品質的商品和優(yōu)質的消費體驗。截至7月份，優(yōu)衣庫官方旗艦店在京東平臺存活3個月。據悉，該旗艦店在開店的首月銷售額即達成預期目標的兩倍。值得注意的是，優(yōu)衣庫天貓旗艦店安然無恙，照常運轉中。與京東合作始末據了解，隨著近一年來，GAP、Lacoste、Levis、Lee、evisu、NewBalance、PUMA、KAPA、新秀麗、ELLE等多個品類的數百個知名國際品牌相繼入駐，京東已成為眾多大牌在中國電商布局的重要選擇。此前，優(yōu)衣庫只選擇了天貓作為國內唯一入駐的電商平臺。但今年的4月8日，京東高調對外宣布日本快時尚服裝品牌優(yōu)衣庫已正式入駐京東，而其官方旗艦店也于4月17日正式開業(yè)。在發(fā)布會的當天，京東集團CEO劉強東和優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧身共同出席了的簽約儀式?？梢?，京東對此次合作的重視。為此，京東特意在上海開啟了一個面積為10600平米、最大倉容量一百萬件的服裝倉庫單獨為優(yōu)衣庫所用。據稱，投入運行以后該倉庫可以達到日均入庫3萬件，可以支持5萬件倉庫入庫，有10萬件的出庫能力，平均兩秒鐘就可以完成一個訂單。除此之外，京東還為優(yōu)衣庫開啟了服裝O2O合作模式，優(yōu)衣庫最近門店可為消費者提供配貨服務及線上下單線下取貨的體驗，同時將支持線下掃碼線上支付貨品配送到家的服務。按照京東給出的回復，開店當月優(yōu)衣庫的銷售額超預期兩倍，這跟京東提供的“特殊待遇”不無關系。入駐京東前曾受天貓阻攔據了解到，在入駐京東之前，天貓一直是優(yōu)衣庫在中國的線上主戰(zhàn)場，其官網甚至都與天貓旗艦店直接打通。在2013年優(yōu)衣庫新上線的移動APP中，也同步與天貓旗艦店打通。此前，網易科技曾經撰文稱，馬云或為優(yōu)衣庫的小股東，在得知優(yōu)衣庫將要入駐京東之后，天貓的工作人員曾屢次想要“勸阻”。但該消息并未得到官方證實。據悉，早在2009年優(yōu)衣庫就與天貓達成合作，在發(fā)布會現場，優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正、優(yōu)衣庫中國區(qū)CEO潘寧、阿里巴巴集團CEO馬云均有出席。有相關數據顯示，在入駐淘寶之前，優(yōu)衣庫中國區(qū)的全部銷量僅為3個億，而入駐天貓的第一年就做到了1個億。2012年的雙十一，優(yōu)衣庫在天貓活動中的排名僅為75位，而到2013年，這一排名就上升到了第6位，雙十一當天的銷售業(yè)績實現了1.2億元。到2014年的雙十一，優(yōu)衣庫的半日銷售業(yè)績就已過億，最終結果顯示，女裝品類沖入天貓女裝類第二，全品類則進入前五。從時間上來看，入駐天貓的這6年，恰恰是優(yōu)衣庫在中國市場中從幾十家門店發(fā)展到超300家門店的黃金時間。而這6年，優(yōu)衣庫的年銷售額最終實現了1.38萬億日元，約合136.1億美元。優(yōu)衣庫在中國市場的強勁增長從近幾年的數據來看，優(yōu)衣庫在中國市場的發(fā)展可謂是一路強勁。根據迅銷集團剛剛發(fā)布的2015財年前三季度（截至5月底）財報顯示，其大中華區(qū)2015財年三季度營收同比上漲42.5%，營業(yè)利潤上漲25.2%，前九個月營收為4818億日元。“集團預計大中華地區(qū)2015年度總收益將逼近3000億日元，并將力爭于近期內實現優(yōu)衣庫1000間門店的目標?！眱?yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧稱。據悉，在去年3月，迅銷以香港預托證券（HDR）形式在香港上市，成為其東京主板募資渠道外的第二上市地。而其2014年度，優(yōu)衣庫大中華區(qū)銷售額曾首度突破2000億日元大關。迅銷有限公司全球高級執(zhí)行副總裁兼首席財務官岡崎健透露，目前迅銷集團電商占整體銷售貢獻5%左右，中國則在約6%，未來希望將這一比例提高到20%~30%。岡崎健還稱，目前集團在日本總部正在研究電商的新模式，希望可實現最晚次日可到達的配送服務，并且這個服務也會在中國及歐洲市場推開。近日，優(yōu)衣庫因北京三里屯門店“試衣間”視頻傳播事件再度成為社會輿論焦點。在各種戲謔調侃中，不少人把優(yōu)衣庫試衣間炒作成對抗電商的重要砝碼，優(yōu)衣庫也再度引發(fā)行業(yè)熱議。

零售百強兩極分化情況加重，在最新發(fā)布的《2014年度中國零售百強榜》中，僅有7家電商入圍，但對零售百強銷售增長的貢獻高達82.7%。扣除這7家電商后，去年零售百強銷售規(guī)模同比僅增長5.6%。實體零售生存危機四伏，這也讓他們變革的步伐比以往任何一個時期都要快。拓展零售全渠道在《2014年度中國零售百強榜》的前八強中，除天貓、京東等純電商平臺外，實體零售幾乎無一不增設線上平臺。轉型線上、布局O2O項目等拓展全渠道銷售成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)自救的方式。去年9月，大潤發(fā)推出B2C網站飛牛網，重慶商社集團上線“世紀購”正式進軍電商領域；去年11月，大商集團天狗網上線運營，試水O2O項目。另外，從去年底就開始造勢布局電商的華潤萬家終于在今年6月上線“e萬家”。華潤萬家CEO洪杰表示，“實體+電商”是中國本土大型連鎖超市品牌獲得持久生存能力的轉型必經之路。蘇寧O2O運營總監(jiān)王波認為，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展O2O項目不僅是打通渠道，而是二次銷售，會帶來更多消費點。如果全產業(yè)鏈做得好，會找到用戶的更多需求，做好O2O會對銷售有幫助。雖然轉型線上很大程度上減輕地租與人工成本，同時彌補線上短板，但業(yè)內人士認為此舉對于拉回客流、挽救業(yè)績作用并不會很明顯。據統(tǒng)計數據顯示，去年百強企業(yè)房租支出增長10%、人工成本增長9.2%，同比分別下降1個和8.8個百分點。找回商品經營主動權面對電商的沖擊，實體零售各尋出路，如銀泰商業(yè)牽手阿里、王府井聯姻百聯、利豐，成立主攻自營品牌百府利公司等。購物中心除了豐富體驗業(yè)態(tài)外，在營銷活動上更加傾向于向消費者傳遞生活方式，這也反映出實體零售對于增加自身造血功能、回歸消費者、商品經營的關注度越來越高。北京商報記者走訪北京華聯萬柳購物中心發(fā)現，購物中心會員聚集在一層大廳上體驗課程，在老師的教授下學習做扇面。北京華聯萬柳購物中心負責人表示，目前很多商場還是比較單一的賣貨形式，萬柳購物中心除了引進體驗性業(yè)態(tài)，還會定期舉辦不同主題且貼近社區(qū)居民的體驗活動，如插畫、繪畫、做扇面等，提高會員黏性。“兒童業(yè)態(tài)也是商場重點拓展的方向，如構建大型兒童城堡，兒童可以在里面集體睡午覺等?！痹谥袊徫镏行漠a業(yè)資訊中心主任郭增利看來，購物中心加大餐飲、新興體驗業(yè)態(tài)等都是為迎合消費者關注，更多的是階段性策略，但從根本上卻缺乏競爭力?！爸袊鴮嶓w零售的定價、商品主動權都在供應商手里。雖然國內零售業(yè)還無法做到真正的買手制，采取自行采購自營模式，但也應該管控好自己的商品、庫存，同時提供專業(yè)化服務，逐漸回歸自身經營本質?！敝腥A全國商業(yè)信息中心主任王耀表示，傳統(tǒng)零售商高增長、高利潤的時代也已經過去，零售企業(yè)未來需要回歸零售經營的本質，提升零售經營水平，降低經營成本，為消費者提供更有價值的商品，才能真正贏得消費者的青睞。挖掘線下客流在零售百強榜中，7家電商銷售共計1.1萬億元，比去年同期增長110.1%，占百強整體銷售的比重為32.8%。另外，據統(tǒng)計，去年包括百貨、超市在內的主要零售企業(yè)共關店201家，較2013年的35家同比增長474.29%，創(chuàng)歷史之最。對于實體店，場所優(yōu)勢最為明顯。雖然電商線上流量巨大，但缺乏線下場景體驗。郭增利認為，實體零售與電商合作，雖然在短時間內取得不錯的效果，但電商合作實體店的目的便是吸取場所優(yōu)勢，以彌補自身短板?！熬€下實體店最大的優(yōu)勢便是線下場所流量，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都在奮力彌補線上短板，卻忽略了自身最寶貴的場所流量優(yōu)勢?！北鄙萄芯吭赫J為，相比電商平臺，危機感較為欠缺的實體零售將拓展全渠道、增加體驗業(yè)態(tài)作為應對之策。雖然天貓、京東等電商對上至海外市場、下至基層農村是都已全面布局，但未來經歷轉型與優(yōu)化后，能夠擁有自身產業(yè)，可以把控品質與價格的傳統(tǒng)企業(yè)將會更有發(fā)展前景。

7月16日消息，據獲悉，日前，復合肥品牌金正大與中國農業(yè)產業(yè)發(fā)展基金共同投資20億元籌建的農資電商平臺“農商一號”將于本月底正式入駐京東商城。根據京東方面的介紹，通過京東平臺中的“農商一號”旗艦店，消費者可直接選購金正大與國內外農資行業(yè)的農資產品，并由京東農村電商提供全國的物流配送及售后服務。金正大方面也將通過京東電商平臺為農民的農資使用與耕種問題提供解答與指導。此外，京東和金正大還將進一步探索多樣化的合作模式，包括尋求縣級運營體系和物流體系的合作，并將合力構建“京東-金正大公益直通車項目”，此項目意欲將幫助農民銷售滯銷農產品納入企業(yè)責任和公益范疇。京東農資電商負責人表示：“京東計劃用一到兩年的時間，打通農資行業(yè)信息流，整合農資行業(yè)各個環(huán)節(jié)，從種子、化肥、農藥開始，逐步拓展至農機農具、農技服務、農村金融等領域的交易與服務?！绷硗猓〇|還將利用自身的供應鏈體系，為所有農資產品提供可追溯體系，以及配套物流解決方案和農技售后等打包服務。“在‘農商一號’上線之后，只要有網絡和手機信號的地方，農民均可以在京東鄉(xiāng)村推廣員手把手幫助下，選購到正品低價的農資產品，享受京東送貨上門、貨到付款甚至分期付款的增值服務。與此同時，金正大的農技專家在線上以及田間地頭的技術指導，都將直接造福農民和農村經濟。”京東農資電商介紹稱。F據悉，此次與金正大的合作意味著京東農資電商戰(zhàn)略正式啟動，這也是京東正式進軍農資電商市場的第一步。

事實上，國內品牌商紛紛迷上微商的同時，跨境電商也對微信分銷渠道垂涎三尺，反過來，這也推動了微信服務商們增加跨境電商方面的嘗試。日前，對將跨境與微商相結合的七個先鋒選手做了一個匯總，并從他們的不同玩法中看到了跨境與微商碰撞出來的思維火花。1號選手：要把微商玩到海外去今年5月，蘭亭集勢發(fā)布了一款基于全球社交網絡的C2C移動電商平臺——WeStore，可以向全球用戶提供一種快捷、免費的途徑來創(chuàng)建他們自己的移動在線商店，并通過社交網絡銷售商品。用戶可將自己希望銷售的商品拍照，通過該軟件把鏈接分享到主要的社交網站，如Facebook和WhatsApp等。不難看出，蘭亭集勢的WeStore意在把每個用戶轉化為潛在的移動零售商，并希望在全世界范圍內生成無數個小型移動在線商店。而社交網絡的去中心化方式也給蘭亭集勢帶來了不一樣的興奮點?；蛟S正如蘭亭集勢董事長CEO郭去疾所說，移動電商要抓住顛覆性創(chuàng)新的機遇。2號選手：讓媽媽來重塑生態(tài)體系進口母嬰電商蜜芽也于今年6月啟動了名為“媽米”的微商項目，并在獨立App和微信版兩條渠道共同展開業(yè)務。據了解，“媽米”定位為媽媽分銷平臺，用戶可以通過該App隨時分享蜜芽上的所有商品。當分享的購物鏈接實現成交后，用戶即可賺取傭金，并能隨時查看收益和提現。母嬰產品適合口碑傳播，且媽媽們有強烈的分享需求，這便是蜜芽做微商的大好機會。而媽米分銷平臺的建立也是蜜芽寶貝生態(tài)體系的一次完善，不僅可以發(fā)揮自身跨境供應鏈的成本優(yōu)勢和進口母嬰品類豐富的長處，同時還可對蜜芽的社交電商屬性進行一次升級。3號選手：國際版微店與海淘代購齊發(fā)力又是推出國際版微店，又是做海淘代購App，口袋購物為了搭上跨境電商這列班車也是蠻拼的。據悉，在去年4月份，口袋購物旗下微店就已低調發(fā)布了國際版（北美、東南亞、歐洲、臺灣）應用“YouShop”，面向海外用戶提供手機開店工具。YouShop的產品邏輯與國內版本的微店基本一樣：用戶利用手機號免費開設店鋪，上架商品，然后分享到Line、Facebook、Twitter等社交渠道。此外，在去年10月，口袋購物基于海淘業(yè)務的獨立App“代購現場”也正式上線。這是口袋購物微店衍伸出來的一項細分業(yè)務，主要的模式為：賣家（都是海外華人）實時發(fā)布海外商品信息，國內買家則通過該應用下單，然后再由賣家從海外直郵到中國。據了解，微店上有不少海外華人的店鋪，主要從事代購業(yè)務，口袋購物為該業(yè)務開發(fā)獨立客戶端，無疑是看重了海淘這個越來越火爆的市場，同時也為海外華人賣家?guī)ジ珳实募毞至髁俊?號選手：從“貨”與“錢”的服務開始跨境微信服務商有贊在跨境電商方面的業(yè)務也低調的進行著，不過其思路有別于口袋購物。據了解，早在去年有贊就開始嘗試接觸跨境電商行業(yè)，主要圍繞“貨的流通”和“錢的流通”這兩個問題提供服務。例如，在跨境類商品購買頁面增加用戶姓名、身份證號碼的填寫環(huán)節(jié)，方便跨境電商提供給海關。而“錢的流通”方面，主要是指有贊正嘗試引入一些海外的供應商，并為其供應商和買家解決外幣轉換的問題。此外，去年6月底，有贊還與廣州威云供應鏈管理有限公司旗下“海外通”平臺簽訂了整體戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，指定“海外通”為其進口物流服務合作伙伴。而與此同時，有贊微商城上也不乏跨境電商的身影，例如寧波保稅區(qū)旗下的“跨境購”等。5號選手：B2C模式的微商大愛國外產品由俞敏洪作為幕后投資人的微店產品“大V店”，一出生便打上了跨境業(yè)務的印記。據了解到，大V店為平臺賣家提供的貨源主要包括童書、玩具、奶粉、家居、童裝、洗護用品等，其中來自海外的產品扮演了重要角色，而供應商也包括樂高、智高、牛欄、美素、愛他美等國外品牌。目前，大V店通過自建倉庫以及與第三方物流服務商合作的方式來解決配送倉儲配送問題。其合作的倉儲物流服務商包括跨境易、中遠國際、廣州和寧波的保稅倉等。當然，這也意味著，其在選品方面會更多面向國內稀缺的資源，直接向國外供應商進行采購。6號選手：用玩游戲的方式讓用戶一起賣零食不為做微商而做微商。這句話應該可以用來說明跨境進口食品電商鮮life移動端的買手店的模式和思路。據了解，鮮life商城用戶既是產品消費者，也可以成為鮮Life的分銷商，即在平臺開一個虛擬店鋪，并在朋友圈推薦和分享鮮life商城產品。其思路是，以一種娛樂的方式來調動用戶，讓他們既可以像玩游戲一樣和其他玩家比拼等級和積分，也可以賺取傭金。用戶店鋪中的商品全憑自己的喜好和真實體驗去鮮life商城選取，并可自己設定售價，產生訂單后，再由鮮life負責之后的所有流程。7號選手：讓用戶的“顏值”產生“價值”在海淘消費行為中，口碑傳播扮演著極為重要的角色，因此，“達人”和粉絲經濟成了大家紛紛利用的營銷渠道，而微信朋友圈正是這些達人宣傳產品的場所。顯然，這是把微商模式融入了海淘領域。海淘App“嗨個購”今年7月更新版本后，推出“大明星”功能，開始運用新的社交電商模式玩海淘。實際上，這就是一種微商模式，即讓達人的“顏值”產生“價值”，為其代言和宣傳產品。達人們將自己真正使用過的商品寫成使用報告，并上傳照片，再傳播至微信朋友圈等社交網絡。若其發(fā)送的鏈接產生購買，便可獲得相應的傭金。

當網絡購物逐漸變成一種大眾的購物方式，消費者與電商平臺和商家的糾紛不斷增加，成為新的投訴難點。中消協(xié)今天發(fā)布的全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計顯示，上半年全國消協(xié)組織受理銷售服務投訴1.3萬件，其中涉及合同問題7491件，售后服務問題2177件。新消法為解決消費者在特定交易領域因信息不對稱而導致的意思表示受影響以及落實消費者的知情權問題，第一次將“七日無理由退貨”納入法律中，賦予消費者七天的“反悔權”。但新《消法》實施后，中消協(xié)發(fā)現，由于對新《消法》第二十五條“七日無理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標準存在不同理解，電商經營者不斷擴大不適用無理由退貨的清單，甚至制造退貨障礙，給消費者依法維權帶來困擾。中消協(xié)指出，電商經營者在落實“七日無理由退貨”有關規(guī)定上普遍存在以下問題：——履行新消法、新責任難盡人意。對不適用“無理由退貨”的商品標注不明顯，購物過程中缺乏“一對一”的確認程序。在新消法規(guī)定的四類不宜退貨商品之外，有些電商經營者依據新《消法》中網絡商品“經營者和消費者另有約定的，按照約定”這一條款，紛紛制定自己的標準，并自行增加了多種不能無理由退換貨的“其他商品”，如母嬰用品類、洗護用品類、保健品、食品、手表、珠寶首飾類、所有大家電、手機數碼類、電腦辦公類、衛(wèi)浴類等，其范圍的合法性引起了社會各界的爭議。還有的電商經營者雖然同意消費者退貨，但規(guī)定手機、電腦、相機等退貨要收取發(fā)票單價10-15%不等的折舊費?！素洏藴蔬^于嚴苛。將“商品完好”等同于“不影響二次銷售”。從消費者投訴反映的情況來看，經營者規(guī)定有“退貨須未拆封、未使用”、“退換貨必須保持商品原樣、贈品、發(fā)票齊全”，“出廠密封包裝被打開”、“出廠密封包裝退回時發(fā)生壓破損、凹陷”、“防偽標示碼被刮開或撕損”的，均被視為影響二次銷售，而不給予退貨。消費者認為，不拆開包裝無法看到里面的東西與網上標注的是否一致，拆包裝是必要的，并不損害商品本身的完好狀態(tài)。——擅自擴大對“七日無理由退貨”的解釋。不少電商經營者設置了“非質量問題不能退貨”，使得消費者享受“七日無理由退貨”的權益大打折扣。有的電商經營者還規(guī)定必須提供相關機構的檢測報告，證明產品有質量問題才提供退換貨。中消協(xié)指出，新《消法》規(guī)定的“無理由退貨”不等于有質量問題的商品退貨，在網上、郵購等遠程購物時，消費者只要不滿意就可以退貨。此外，受理投訴情況統(tǒng)計還顯示，個人信息保護、餐飲服務、金融服務消費者知情權、家裝服務陷阱多、空調安裝收取“高空作業(yè)費”、家用汽車消費糾紛等，也是上半年消費者投訴熱點。

7月15日消息，繼蘑菇街在6月底高調宣布商戶免傭金政策之后，美麗說日前也宣布對商戶實行免傭金政策。這兩家一直“相生相伴”的女性電商在招商方面的競爭開始升級。據了解到，美麗說日前放出消息，其從今年7月1日起正式開始實施免傭金政策，覆蓋所有商家。而在此前，美麗說向商家收取的傭金為交易額的5%。美麗說商家運營總監(jiān)山民預計，免除傭金帶來的支出將在5億元左右。就在上個月底，蘑菇街就在年中商家大會上正式宣布，下半年面向所有商家實行零傭金政策，并開放全品類招商。公開資料顯示，截至2014年11月份，美麗說平臺的商戶數量已經達到1.6萬家，雙十一期間的平均客單價超過300元。山民曾在某跨境電子商務峰會上介紹，2014年美麗說的平臺交易額為56億元，2015年目標是150億元。而根據蘑菇街方面公布的數據，截至2014年年底，其平臺商家數量超過6000家，總交易額接近36億元，遠遠低于美麗說公布的數據。而就在今年6月份，蘑菇街CEO陳琪發(fā)布了一封內部信，稱蘑菇街業(yè)績良好，平臺銷售額等數據遠超競爭對手?！案鶕喾綌祿砜?，平臺日銷售額已超主要競爭對手一倍，同時我們的團隊人數只有對方的一半。到今年年底，希望全平臺能沖擊（非活動日）單日銷售額1億元人民幣?！彪m然陳琪沒有明確指出競爭對手是誰，但蘑菇街與美麗說之爭在業(yè)內已是公認的事實。二者究竟誰更勝一籌，一時還難以判斷。不過，另一個值得注意的情況是，今年開始各種高調推廣的移動電商平臺楚楚街，在美麗說、蘑菇街均推出免傭金策略的背景下，“任性”地宣布提高傭金比例，其中，普通類目商家的傭金比例將上漲到10%，而金牌賣家和銀牌賣家的傭金比例將分別上漲到6.5%和8%。楚楚街與美麗說、蘑菇街實際上有不少共性。都是導購出身，都主要面向女性，客單價都偏低。三家“粉紅系”電商未來的競爭態(tài)勢，也是一大看點。

繼“1號店創(chuàng)始人于剛要離職”消息被傳出后，“1號店CEO劉峻嶺將被取代”的傳聞又讓1號店的“換帥風云”繼續(xù)在輿論浪尖上火了一把。據悉，前CBSI中國總裁、全球副總裁王路將就任1號店的新一任CEO。目前，1號店現任CEO劉峻嶺是與董事長于剛齊名的1號店聯合創(chuàng)始人。雖然1號店相關負責人否認了此次人事更換，但作為1號店的“靈魂人物”，于剛、劉峻嶺的去留依舊是媒體關注的焦點。在業(yè)內人士認為，沃爾瑪的控股，其看中的多是1號店的渠道，而非平臺本身；而未來1號店在沃爾瑪體系之中到底扮演了一個什么樣的角色，還需要時間觀望。1號店頻繁換帥公開資料顯示，王路屬于沃爾瑪美國總部招聘，預計將在1號店7月周年慶前后上崗。其曾在中國IT媒體業(yè)界擁有20多年經驗，曾在《中國計算機報》擔任要職。作為CNETNetworks在華的中國區(qū)總裁以及國際副總裁，曾領導著CNET(中國)的發(fā)展方向和業(yè)務的擴展。不過，對于此次傳聞，1號店相關負責人在接受《中國經營報》記者采訪時透露，目前還沒有此消息公布。于剛、劉峻嶺離職的傳聞早已不新鮮。去年年底開始至今，CTO韓軍、市場部市場副總裁程峻怡在內的多位創(chuàng)業(yè)元老先后離職，關于于剛、劉峻嶺離職的消息就在各種社交媒體平臺上廣泛傳播。就當時的消息，1號店相關負責人在接受本報記者采訪時表示純屬謠言。其表示，韓軍和程峻怡的離職均不是因為公司原因。不過值得注意的是，從2012年沃爾瑪宣布投資入股1號店至今，對于“于剛與劉峻嶺會離開1號店”的消息便一直在坊間流傳。公開資料顯示，2007年11月，時任戴爾中國區(qū)總裁的劉峻嶺和時任戴爾全球采購副總裁的于剛突然宣布離職。2008年3月14日，于剛和劉峻嶺創(chuàng)辦1號店，其公司名稱為海益實多電子商務有限公司。而四年之后，沃爾瑪入駐1號店。2012年2月20日，沃爾瑪宣布擬對中國電子商務公司1號店增加投資，持股比例將從20%提高至約51%，取代平安集團成為1號店最大股東?！爸饕且驗槲譅柆敽推桨部毓?號店，導致創(chuàng)業(yè)元老大批離職，所以于剛和劉峻嶺的去留成為了1號店的核心焦點”，電商分析師李成東在接受本報記者采訪時表示，沃爾瑪控股1號店后便開始進行人事更換。2012年11月初，來自沃爾瑪電子商務的兩名高管空降1號店，戴青被任命為人力資源副總裁，宋侑文被任命為財務副總裁。雙方磨合成難題坊間傳聞也并非空穴來風。李成東表示，1號店“換帥疑云”，與雙方合作情況不佳有一定的關系。沃爾瑪入駐1號店的時間，是2012年。沃爾瑪的支撐，讓1號店開始了一系列布局，除了促銷大戰(zhàn)以外、線下的實體廣告大戰(zhàn)幾乎從未停止。近年來1號店更是樂此不疲地沖擊高銷量，屢次以低價挑戰(zhàn)京東等其他電商平臺。但這些并未帶來實打實的市場份額，在沃爾瑪入主2年后，1號店所占的電商市場份額僅為1.4%左右。1號店燒錢的同時，沃爾瑪的財務數據也出現了下滑；更為關鍵的是，如當年選擇在國內入主某家電商公司一樣，沃爾瑪在去年也開始重新決策在華戰(zhàn)略——收縮和整合。據路透社報道，沃爾瑪突然宣布關閉其位于美國得克薩斯州、加利福尼亞州、俄克拉荷馬州、佛羅里達州四個州的5家門店，關店時間將長達半年，受此影響的雇員為2200人?！笆艿綐I(yè)績壓力的影響，沃爾瑪對于1號店其實是有盈利需求的”，李成東指出，1號店與沃爾瑪之間的協(xié)同效應顯然沒有很好的發(fā)揮出來，有點貌合神離?！爱吘刮譅柆斝枰袠I(yè)績體現，而1號店正式燒錢擴張市場的時候，雙方的經營理念本來就是相悖的”。不僅如此，1號店的業(yè)績和市場份額未達預期，也成為沃爾瑪的心頭痛。2013年，1號店公布的年營業(yè)額約為115.4億元，用戶數5700萬。2014年底，于剛僅對外表示，1號店擁有注冊用戶接近9000萬，具體銷售數據沒有公布。李成東表示，雖然沃爾瑪控股1號店，但是1號店與沃爾瑪的合作更多的體現在商品采購、物流方面，1號店開始共享沃爾瑪的直采商品，但是商品比例較少，雙方之間均有保留。速購PK1號店雖然1號店和沃爾瑪目前在合作布局國內電商，但是沃爾瑪近期似乎有單干的打算。今年5月，沃爾瑪推出大賣場O2O服務平臺“速購”，不僅如此，頗有意味的是，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫此前坦承，“隨著時間過去，1號店的業(yè)務模式會不斷的變化。”易觀國際分析師王小星在接受記者采訪時認為，雖然國內企業(yè)更容易占領中國市場，但是外企的介入，依舊會讓被收購企業(yè)遵守自己的規(guī)則，并將管理權交予外企。而受到雙方經營理念等各方面的差別，外企整合民企之路一直走的不順。而主要原因則是由于參與收購的雙方目的不一。民企被收購是希望獲得發(fā)展，而外企收購是為了獲得渠道?！笆召彸晒?，外企就會主力鋪設自己的商品和品牌，會逐漸忽視民企之前做的產品”，王小星如此說道。