支付類常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬，我需要注意什么嗎？A：如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號(hào)，貨款到賬時(shí)間一般為款匯出后2-5個(gè)工作日，收到貨款后我們會(huì)盡快確認(rèn)為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進(jìn)入我的訂單信息頁(yè)面填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬信息。如下圖：Q：我通過(guò)網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示未到款？A：請(qǐng)您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄（您可以電話聯(lián)系銀行客服、或是通過(guò)ATM、銀行柜臺(tái)、登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行等方式查詢），確認(rèn)款項(xiàng)是否成功劃出：●若款項(xiàng)未成功劃出，請(qǐng)您在"我的1號(hào)店——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可●若款項(xiàng)已成功劃出，請(qǐng)您聯(lián)系1號(hào)店客服處理Q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？A:以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣(mài)家發(fā)貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍，詳細(xì)請(qǐng)參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用"

購(gòu)物類常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：登錄1號(hào)店總是無(wú)法鏈接，這是怎么回事？A：請(qǐng)您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無(wú)效，還有一種情況是網(wǎng)頁(yè)正在更新，可能會(huì)影響您的瀏覽，還望能諒解。Q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候可以在到貨？A：一般補(bǔ)貨時(shí)間是7-15個(gè)工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？A：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問(wèn)題請(qǐng)您關(guān)注商品頁(yè)面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁(yè)面下方發(fā)表商品咨詢，會(huì)有專業(yè)人員為您解答！Q：如何取消訂單？A：您可以進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進(jìn)入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門(mén)時(shí)還請(qǐng)您拒收，感謝您的配合。Q：我的積分有什么用途嗎？A：您可以用積分至1號(hào)店"積分商城"頻道免費(fèi)兌換或積分+現(xiàn)金的形式購(gòu)買(mǎi)特惠專享商品。

經(jīng)歷閃電搬家、辭退員工、涉嫌漏稅等風(fēng)波之后，神奇百貨已不再神奇。近日，繼神奇百貨官網(wǎng)無(wú)法訪問(wèn)之后，《創(chuàng)業(yè)邦》雜志報(bào)道稱獲得了其前員工的報(bào)料，報(bào)料內(nèi)容為神奇百貨CEO王凱歆侵吞公款600萬(wàn)元，還指出為了躲避被裁掉的員工，用了公司的錢(qián)報(bào)名以色列游學(xué)項(xiàng)目，甚至報(bào)料指出王凱歆今年會(huì)去美國(guó)。10月18日，被媒體稱為王凱歆的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、著名投資人林勁峰針對(duì)上述傳聞向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋稱，“項(xiàng)目停止是真，但沒(méi)有任何挪用資金。連去以色列都是我掏的錢(qián)，不是神奇百貨。有代記賬的專業(yè)財(cái)務(wù)公司，所以支出基本符合規(guī)范?！睂?duì)于去美國(guó)的傳言，林勁峰表示“沒(méi)有”，還表示王凱歆狀態(tài)“正常的”。就上述情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在微信中向王凱歆進(jìn)行書(shū)面采訪，但是截至發(fā)稿時(shí)仍未獲得回復(fù)。神奇百貨天使輪投資機(jī)構(gòu)創(chuàng)新谷CEO朱波對(duì)上海報(bào)業(yè)旗下媒體界面表示，他已經(jīng)放棄了這家公司，目前已經(jīng)把神奇百貨放到了“死亡名單”。10月18日，記者多次撥打朱波電話，但是未能取得聯(lián)系。官網(wǎng)停止訪問(wèn)辦公地人去樓空近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，在百度搜索中，神奇百貨被標(biāo)記為“該頁(yè)面因服務(wù)不穩(wěn)定可能已經(jīng)死鏈，無(wú)法正常訪問(wèn)！”那么官網(wǎng)停止訪問(wèn)后的神奇百貨目前運(yùn)營(yíng)情況如何？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)其兩處辦公地進(jìn)行了實(shí)地走訪。在6月30日的朋友圈里，王凱歆轉(zhuǎn)發(fā)了神奇百貨官方微信的一篇文章《神奇百貨搬遷高大上辦公樓啦！》，所指的就是位于深圳南山區(qū)的智慧廣場(chǎng)。10月18日，記者來(lái)到智慧廣場(chǎng)尋找神奇百貨的辦公室。其官方微信中曾說(shuō)神奇百貨的辦公室在園區(qū)最高一棟，而記者在園區(qū)所有的ABCD四棟建筑中仔細(xì)尋找一番，均未找到其辦公室。保安、保潔及各棟大廈的接待人員明確表示，園區(qū)內(nèi)不存在名為“神奇百貨”的公司辦公點(diǎn)。在拉勾網(wǎng)的招聘資料中，神奇百貨的辦公地址又變?yōu)樯钲谀仙絽^(qū)美加廣場(chǎng)B座504。記者查詢工商資料發(fā)現(xiàn)，其注冊(cè)地址確實(shí)位于此處，于是又來(lái)到該地，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)居民小區(qū)。記者以應(yīng)聘神奇百貨員工的身份進(jìn)入該小區(qū)的B座，來(lái)到504室門(mén)口，按了10幾分鐘門(mén)鈴，并用手叩門(mén)，均未有人回應(yīng)開(kāi)門(mén)。記者隨后來(lái)到樓下與保安交流得知，B座504的確曾有個(gè)叫“神奇百貨”的公司辦公，但是前幾天已經(jīng)搬走了?！耙婚_(kāi)始那個(gè)租房的人想買(mǎi)，領(lǐng)著中介來(lái)看過(guò)房，但是好像最后改成租了?！苯?jīng)記者確認(rèn)，保安所說(shuō)的租房之人為一名小姑娘，即神奇百貨的老板。從寵兒到棄兒創(chuàng)業(yè)神話破滅最近一年多，神奇百貨與1998年出生的王凱歆的經(jīng)歷可謂跌宕起伏。2015年2月，創(chuàng)新谷向王凱歆提供230萬(wàn)元天使資金創(chuàng)立公司，占股33%；2015年6月，王凱歆注冊(cè)成立深圳大爆炸科技有限公司；2016年1月14日，王凱歆參加《我是獨(dú)角獸》，投資人表現(xiàn)出投資意向；2016年1月底，神奇百貨宣布獲2000萬(wàn)元A輪融資，由經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投，真格基金、創(chuàng)新谷跟投。然而，從2016年5月開(kāi)始，數(shù)據(jù)造假、模式存疑等消息不斷涌現(xiàn)。今年6月底，神奇百貨又被曝出公司搬家、辦公室一片狼藉，部分離職員工也開(kāi)始在媒體報(bào)料。彼時(shí)，王凱歆還在朋友圈中進(jìn)行辟謠，積極地回應(yīng)各種質(zhì)疑。8月22日，王凱歆發(fā)布了最后一條與神奇百貨直接相關(guān)的朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)了神奇百貨官方微信招聘Java工程師的帖子，而這也是其官方微信的最后一條更新。而曾經(jīng)力挺王凱歆的朱波表示已經(jīng)放棄?！皬慕衲?月起，王凱歆完全聽(tīng)不進(jìn)我的善意勸告，她簡(jiǎn)直像是換了人?！敝觳ū硎荆粏?dòng)A輪融資，神奇百貨或許會(huì)走得更穩(wěn)，在開(kāi)始錢(qián)不多的時(shí)候，神奇百貨的運(yùn)營(yíng)很不錯(cuò)，但自從王凱歆離開(kāi)創(chuàng)新谷孵化器之后，朱波就表示無(wú)法幫助王凱歆了。朱波也并不看好神奇百貨轉(zhuǎn)型發(fā)展，“太晚了，一把下落的刀是很難接得住的?！薄?5后創(chuàng)業(yè)者不是問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)失敗也不是問(wèn)題，問(wèn)題在于投資人為年輕創(chuàng)業(yè)者的錯(cuò)誤背書(shū)站臺(tái)?！辟Y深互聯(lián)網(wǎng)觀察家洪波表示。

親愛(ài)的惠友們：大家好！因合作商業(yè)務(wù)調(diào)整，2016年10月14日起，小米CPS比例已更新，端口原因?qū)е虏糠制奉惙祷氐膫蚪鸨壤姓`的，將會(huì)在結(jié)算時(shí)予以更正處理。最新比例：商品類別返現(xiàn)比例紅米3S16G、小米平板216G、小米平板264G0.35%紅米3S32、紅米3X、紅米note316G、紅米note332G、紅米note464G、紅米Pro32G、紅米Pro64G、小米532G、小米564G、小米5尊享（陶瓷）、小米max3+32G、小米手環(huán)光感版0.56%小米電視355英寸、小米電視360英寸、小米電視370英寸、小米電視3S曲面65英寸、Yeelight床頭燈、米家iHealth血壓計(jì)、小蟻智能攝像機(jī)夜視版1.4%小米盒子3、小米方盒子藍(lán)牙音箱、小米藍(lán)牙音箱、小米小鋼炮藍(lán)牙音箱2、小米隨身藍(lán)牙音箱、小米頭戴式耳機(jī)、小米插線板、小米智能插線板、服飾3.5%小米筆記本Air12.5寸0.98%ZIM隨身路由器4.2%九號(hào)平衡車(chē)、米家騎記電助力折疊自行車(chē)、米家壓力IH電飯煲、小米凈水器（廚下式）、小米空氣凈化器2、小米活塞耳機(jī)標(biāo)準(zhǔn)版、小米活塞耳機(jī)基礎(chǔ)版、小米膠囊耳機(jī)、小米藍(lán)牙耳機(jī)、小米圈鐵耳機(jī)、小米移動(dòng)電源10000mAh、小米移動(dòng)電源10000mAh高配版、小米移動(dòng)電源5000mAh0.7%米家LED智能臺(tái)燈3.71%米家恒溫電水壺2.8%米家小白智能攝像機(jī)3.29%米兔兒童電話手表、小米空氣凈化器濾芯經(jīng)濟(jì)版、箱包（不包含金屬旅行箱）2.1%米兔智能故事機(jī)2.8%魔方控制器、小米凈水器濾芯2號(hào)、小米凈水器濾芯3號(hào)9.1%小米VR眼鏡玩具版、小米人體傳感器、充電器5.6%小米多功能網(wǎng)關(guān)11.2%小米路由器mini、小米門(mén)窗傳感器、小米水質(zhì)TDS檢測(cè)筆、小米溫濕度傳感器、小米自拍桿、金屬旅行箱7%小米路由器3、電視盒子配件、線材6.3%小米路由器3C、小米空氣凈化器除甲醛增強(qiáng)版濾芯7.7%小米網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)16.1%保護(hù)套/保護(hù)殼、貼膜14%小米凈水器濾芯1號(hào)10.5%小米凈水器濾芯4號(hào)13.3%注意事項(xiàng)：10月14日之前的訂單仍按照原比例結(jié)算，14日0點(diǎn)開(kāi)始的訂單按照上表比例結(jié)算，如返回訂單比例有誤的，將會(huì)在結(jié)算時(shí)予以更正處理。一起惠返利網(wǎng)2016年10月18日

繼國(guó)美在線因價(jià)格欺詐遭國(guó)家發(fā)改委開(kāi)出20萬(wàn)元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實(shí)上，近年國(guó)美在線一直與京東對(duì)標(biāo)低價(jià)，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國(guó)外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個(gè)月的平均值對(duì)國(guó)內(nèi)電商排名顯示，國(guó)美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國(guó)美在線欲在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國(guó)美電器的風(fēng)采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國(guó)美在線加速尋找出路。低價(jià)誘惑降低喋喋不休的價(jià)格戰(zhàn)，難免讓消費(fèi)者感到視覺(jué)疲勞，但電商平臺(tái)依舊樂(lè)此不疲。登錄國(guó)美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價(jià)欄目，手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價(jià)。據(jù)了解，從2014年國(guó)美在線喊出“比價(jià)京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購(gòu)”比價(jià)系統(tǒng)，國(guó)美在線無(wú)論從宣傳還是促銷活動(dòng)上一直將京東視為頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但根據(jù)雙方財(cái)報(bào)顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國(guó)美電器半年報(bào)顯示，今年上半年，國(guó)美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長(zhǎng)101.2%。其中，移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)206%，移動(dòng)端GMV占國(guó)美在線比例達(dá)65%。相較而言，京東二季報(bào)顯示，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長(zhǎng)47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報(bào)顯示，公司報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品GMV327.57億元，同比增長(zhǎng)80.31%，其中自營(yíng)商品銷售收入256.31億元，開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開(kāi)放落后一步北京商報(bào)記者了解到，京東從2010年12月推出開(kāi)放平臺(tái)，憑借自建物流渠道率先開(kāi)拓市場(chǎng)；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。相較而言，盡管去年國(guó)美在線提出“全零售體驗(yàn)”戰(zhàn)略升級(jí)，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營(yíng)化、非電器品類平臺(tái)化等布局策略，但畢竟因起步時(shí)間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域?yàn)槔?，今?月，國(guó)美在線聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對(duì)于早在2012年便已開(kāi)始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號(hào)店的京東來(lái)說(shuō)，國(guó)美在線顯然又是棋慢一步。國(guó)美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國(guó)美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的電商行業(yè)當(dāng)中，留給國(guó)美在線追趕的時(shí)間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來(lái)，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面，且預(yù)測(cè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)仍將是競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。但他也表示，未來(lái)電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移。“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”此前公布了接收到的“國(guó)美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無(wú)故凍結(jié)賬號(hào)等問(wèn)題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國(guó)美在線選購(gòu)松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺(tái)。收到洗碗機(jī)后，28日安裝師傅上門(mén)，開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話給國(guó)美在線說(shuō)明情況，國(guó)美在線要求安裝師傅開(kāi)證明，后再進(jìn)行退換貨處理。由于國(guó)美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開(kāi)具證明。林先生再打電話給國(guó)美在線要求解決此事，國(guó)美在線卻轉(zhuǎn)而說(shuō)，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，并且實(shí)際的商家是國(guó)美在線的合作商家，他們無(wú)法處理。北京商報(bào)記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺(tái)以及消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)后的退換貨并沒(méi)有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實(shí)現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗(yàn)，才能維護(hù)顧客忠誠(chéng)度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠(chéng)度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場(chǎng)。

一號(hào)店作為國(guó)內(nèi)主流B2C商城之一，與京東、國(guó)美、天貓、蘇寧等商城一樣，是網(wǎng)友們經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商城之一，而一號(hào)店的配送服務(wù)怎么樣，沒(méi)有在一號(hào)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)的網(wǎng)友肯定不知道，小編在這里為大家做個(gè)簡(jiǎn)單的常規(guī)問(wèn)題回答：Q：訂單已提交成功，什么時(shí)候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"跟蹤包裹"可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。Q：簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時(shí)如包裝有破損，請(qǐng)您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問(wèn)題，請(qǐng)您在"我的1號(hào)店—我的訂單"中提交退換貨申請(qǐng)，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費(fèi)如何收?。緼：詳細(xì)請(qǐng)參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號(hào)店自配送會(huì)在系統(tǒng)中更新配送人員號(hào)碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過(guò)來(lái)？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無(wú)法恢復(fù)，建議您重新下單購(gòu)買(mǎi)Q：為什么提交訂單時(shí)系統(tǒng)提示液體無(wú)法配送？A：液體商品因考慮到運(yùn)輸安全，受公安部門(mén)、安檢限制，因此無(wú)法配送，建議您選擇其他途徑購(gòu)買(mǎi)。

全國(guó)各?。▍^(qū)、市）、重點(diǎn)城市出租車(chē)行業(yè)改革方案或?qū)⒃诒驹聝?nèi)陸續(xù)發(fā)布。近日，交通運(yùn)輸部黨組成員、副部長(zhǎng)劉小明表示，各地改革方案將落實(shí)城市人民政府主體責(zé)任，因地制宜，一城一策，穩(wěn)慎推進(jìn)。劉小明在“全國(guó)社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)新工作會(huì)議”作此表述?！芭?shí)現(xiàn)各地改革方案、實(shí)施細(xì)則和配套文件在11月1日前正式發(fā)布?！眲⑿∶髡f(shuō)，出租車(chē)行業(yè)改革要堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租車(chē)的基本思路，按照屬地管理原則，一城一策，穩(wěn)慎推進(jìn)。交通部將聯(lián)合有關(guān)部門(mén)督導(dǎo)各?。▍^(qū)、市）、重點(diǎn)城市改革方案的制定，確保各地按照《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》兩文件確定的改革方向和制度框架來(lái)制定政策。劉小明表示，交通運(yùn)輸部要求各地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展趨勢(shì)，著眼于為群眾提供品質(zhì)化、多樣化運(yùn)輸服務(wù)，給予網(wǎng)約車(chē)合法地位，通過(guò)新業(yè)態(tài)增量擴(kuò)大高端服務(wù)供給能力。針對(duì)主題責(zé)任不清的問(wèn)題，由各地明確并細(xì)化網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、車(chē)輛和駕駛員資質(zhì)。建設(shè)中央層面的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)和各地網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管平臺(tái)，通過(guò)信息化手段全面實(shí)時(shí)掌握駕駛員身份、車(chē)輛運(yùn)行軌跡等情況，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除隱患，保障乘客安全，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與發(fā)改、工信、公安、網(wǎng)信、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的協(xié)助配合，通過(guò)事前準(zhǔn)入把關(guān)、事中動(dòng)態(tài)監(jiān)管、事后服務(wù)評(píng)價(jià)和信用監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)約車(chē)全程監(jiān)管。劉小明表示，出租車(chē)行業(yè)改革將著力平衡傳統(tǒng)行業(yè)利益格局，督促各地對(duì)新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行期限制、無(wú)償使用。對(duì)現(xiàn)有出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)，借鑒一些地方經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)制度改革、健全“份子錢(qián)”等利益分配制度、理順價(jià)格形成機(jī)制。引導(dǎo)傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電話召車(chē)、非現(xiàn)金支付等方式拓展服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。劉小明強(qiáng)調(diào)，交通部將指導(dǎo)各地進(jìn)一步摸清市場(chǎng)底數(shù)，提出網(wǎng)約車(chē)新業(yè)態(tài)既有存量的解決方案，確保平穩(wěn)過(guò)渡。

電商平臺(tái)“拼多多”近期遭遇信任危機(jī)。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貨款無(wú)法結(jié)算提取，另有部分反映稱貨款被強(qiáng)行扣押，或者被當(dāng)做保證金作了扣押。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，事件涉及商家已超過(guò)200家，涉及貨款金額超過(guò)1.4億元。據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，一份“拼多多的灰暗”申訴書(shū)顯示，毫無(wú)征兆的前提下，6月13日開(kāi)始，多個(gè)商家拼多多賬戶里的貨款被平臺(tái)以上浮保證金的名義進(jìn)行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺(tái)以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無(wú)法正常交易。據(jù)報(bào)道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個(gè)電商網(wǎng)站命門(mén)問(wèn)題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺(tái)工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進(jìn)行5萬(wàn)的業(yè)績(jī)刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動(dòng)慫恿商家進(jìn)行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個(gè)月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺(tái)或者APP上購(gòu)買(mǎi)的商家產(chǎn)品必須先將費(fèi)用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺(tái)服務(wù)商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認(rèn)收貨或者15天自動(dòng)收貨期過(guò)后，將款項(xiàng)支付給商家。從用戶支付，到平臺(tái)支付給商家，至少7個(gè)工作日，而這個(gè)前提還是商家主動(dòng)賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會(huì)給商家打款。“拼多多”的做法類似于未拿到支付牌照前美團(tuán)網(wǎng)的做法，涉嫌“無(wú)照經(jīng)營(yíng)”。也正是因?yàn)槲匆氲谌街Ц?，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無(wú)門(mén)的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺(tái)凍結(jié)賬戶，且被平臺(tái)以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說(shuō)法，入駐平臺(tái)時(shí)并未有任何審核過(guò)程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進(jìn)行的)。該平臺(tái)被曝售后服務(wù)也相當(dāng)差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺(tái)客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費(fèi)者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實(shí)，任何質(zhì)量等問(wèn)題的投訴售后其實(shí)均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因?yàn)樵凇捌炊喽唷鄙碳胰褐性儐?wèn)了一句賬戶凍結(jié)原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，因詢問(wèn)凍結(jié)和扣款原因被提出群的商家遠(yuǎn)已超過(guò)200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內(nèi)的數(shù)十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應(yīng)用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會(huì)和手機(jī)淘寶成為當(dāng)月女性最喜歡的電商應(yīng)用。

京東近日發(fā)起了一項(xiàng)公益活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容公告稱，10月10日—15日，由京東商城配送部、服飾家居事業(yè)部、社會(huì)責(zé)任部共同開(kāi)展的舊衣回收活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)。用戶可以撥打相關(guān)電話讓快遞小哥上門(mén)回收舊衣服，解決剁手黨長(zhǎng)期積壓的衣服無(wú)法處理的煩惱。京東表示，如果用戶家中有舊衣服，可以撥打京東配送員的電話安排上門(mén)取件，回收的衣物將捐贈(zèng)給公益組織，后者通過(guò)低價(jià)義賣(mài)的方式，幫助城市打工者及其子弟降低生活成本。京東快遞員接到電話后一般都會(huì)安排上門(mén)取件，一次性取件標(biāo)準(zhǔn)是冬衣3件以內(nèi)，春秋衣3-5件，夏衣5-10件，快遞員會(huì)將衣物裝進(jìn)定制回收袋帶回。另外，如果用戶家里的舊衣物太多，超出一次性取件標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)自行選擇送到臨近站點(diǎn)、聯(lián)系配送員進(jìn)行二次上門(mén)收取等方式完成。對(duì)于家里有積壓的舊衣服，不穿，扔掉又覺(jué)得可惜的用戶，也算是找到一個(gè)比較不錯(cuò)的處理途徑了。

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1號(hào)店自營(yíng)服務(wù)承諾1、全國(guó)包郵當(dāng)您的訂單購(gòu)物金額達(dá)到包郵條件時(shí)，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)當(dāng)您下單時(shí)選擇了1號(hào)店的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。若由于1號(hào)店原因未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，您可通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號(hào)店賬戶。3、正品保障1號(hào)店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷售商品均為正品行貨，請(qǐng)您放心選購(gòu)。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定函，通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號(hào)店賬戶。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付（您可通過(guò)在線退換貨-申請(qǐng)仲裁）。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號(hào)店客服，經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨；5)定制類商品；6）購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

山東徐玉玉案讓電信詐騙再次刺激公眾的神經(jīng)。昨日，支付寶正式上線“防電信詐騙險(xiǎn)”，投保后，如遭遇詐騙短信、詐騙電話，并因此產(chǎn)生資金損失，可向保險(xiǎn)公司發(fā)起理賠，保額最高為5萬(wàn)元。該款保險(xiǎn)由螞蟻金服和太平財(cái)險(xiǎn)聯(lián)合推出，首期產(chǎn)品將遭遇電信詐騙概率相對(duì)較高的中老年群體作為主要保障人群，限定年滿22周歲，并且芝麻分在580分以上的用戶可以為自己的父母投保。徐玉玉案發(fā)生后，大學(xué)生群體的防騙能力和意識(shí)備受關(guān)注。中國(guó)公安大學(xué)和螞蟻金服最新的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查顯示，中國(guó)大學(xué)生的防騙能力平均得分僅為69分，近三成大學(xué)生測(cè)試不及格，只有3%的學(xué)生獲得滿分。螞蟻金服表示，在“防電信詐騙險(xiǎn)”二期產(chǎn)品中，將會(huì)考慮擴(kuò)大保障范圍，將更多人群納入保障范圍。

根據(jù)Uber遞交的H-1B電請(qǐng)簽證材料，該公司可能早在今年1月份就已經(jīng)有了自己的首席財(cái)務(wù)官了，只是該公司一直沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)此事。自從2015年3月以來(lái)，Uber的首席財(cái)務(wù)官職位一直空缺。去年3月，Uber公司的前首席財(cái)務(wù)官布蘭特·卡利尼科斯（BrentCallinicos）辭職。然而，在此后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，Uber一直避免公開(kāi)卡利尼科斯的替代者或任命臨時(shí)首席財(cái)務(wù)官的情況，只是表示該公司的最高級(jí)別財(cái)務(wù)官員高塔姆·古普塔（GautamGupta）已出任公司財(cái)務(wù)主管。然而，一份申請(qǐng)非移民工人的材料顯示，Uber已經(jīng)于今年1月16日將一位姓名不詳?shù)膬?nèi)部員工晉升為公司首席財(cái)務(wù)官。根據(jù)這份材料，Uber公司的首席財(cái)務(wù)官每年的基本年薪約為21.3萬(wàn)美元。Uber的法務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確認(rèn)，上述材料反映的內(nèi)容“真實(shí)準(zhǔn)確”，這也就進(jìn)一步意味著Uber至少在過(guò)去的9個(gè)月中就已經(jīng)有了一名首席財(cái)務(wù)官了。目前，業(yè)界認(rèn)為，Uber的現(xiàn)任首席財(cái)務(wù)官可能就是古普塔，因?yàn)楣牌账恢敝鞒諹ber公司的每月一次的投資人電話會(huì)議，而且自卡利尼科斯辭職以來(lái)，古普塔就已經(jīng)開(kāi)始承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。不過(guò)，不知道是出于何種原因，Uber一直沒(méi)有公開(kāi)承認(rèn)該公司已經(jīng)擁有了一名首席財(cái)務(wù)官。Uber也拒絕就BI發(fā)現(xiàn)的這份簽證申請(qǐng)材料置評(píng)，也不透露古普塔是否就是現(xiàn)任首席財(cái)務(wù)官。在被問(wèn)及公司的首席財(cái)務(wù)官一事上的計(jì)劃和考慮時(shí)，Uber總是拒絕回答。此前，BI曾發(fā)布消息，稱Uber早在今年1月就開(kāi)始物色首席財(cái)務(wù)官，當(dāng)時(shí)正值該公司遞交上述簽證申請(qǐng)的一周之后，但這篇消息遭到了Uber方面的拒絕。今年2月，Uber又向《華爾街日?qǐng)?bào)》表示，該公司有一位“資歷很深”的員工，因而沒(méi)有物色首席財(cái)務(wù)官人選，不過(guò)，Uber當(dāng)時(shí)也沒(méi)有承認(rèn)有員工已經(jīng)被提拔為公司的首席財(cái)務(wù)官。業(yè)界許多人士猜測(cè)稱，Uber之所以遲遲沒(méi)有正式公開(kāi)首席財(cái)務(wù)官，主要就是因?yàn)樵摴疽恢痹跒樯鲜凶鰷?zhǔn)備。聘用一位具有IPO（首次公開(kāi)募股）經(jīng)驗(yàn)的首席財(cái)務(wù)官——不管是不是古普塔——就將意味著該公司正式開(kāi)啟了上市之路。而Uber首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克(TravisKalanick)卻希望推遲IPO事宜，一直推遲到“盡可能晚的時(shí)候”。

9月28日消息，自從轉(zhuǎn)型做場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)商后，萬(wàn)達(dá)旗下電商項(xiàng)目“飛凡”動(dòng)作頻頻，涉足的業(yè)務(wù)不斷拓寬。購(gòu)物、電影、美食、親子、停車(chē)、出行、閱讀、票務(wù)……在這一系列生活服務(wù)之外，飛凡的觸角還伸向了醫(yī)療健康。據(jù)獲悉，日前，飛凡正式公開(kāi)了一項(xiàng)“家庭醫(yī)生”服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)官方介紹，用戶只要首次在飛凡成功綁定銀行卡，就可以領(lǐng)取1年的家庭醫(yī)生服務(wù)。值得注意的是，飛凡的家庭醫(yī)生服務(wù)目前主要是以一對(duì)一電話咨詢（而非網(wǎng)絡(luò)在線咨詢）的形式提供服務(wù)，涵蓋專家對(duì)日常傷病等醫(yī)療疑問(wèn)，以及各類就醫(yī)疑問(wèn)的解答和建議。根據(jù)官方資料，飛凡的家庭醫(yī)生服務(wù)由網(wǎng)金數(shù)碼和開(kāi)心保提供。一位萬(wàn)達(dá)飛凡內(nèi)部人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹，網(wǎng)金是指萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)公司，而開(kāi)心保則是萬(wàn)達(dá)旗下保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。令人費(fèi)解的是，主打網(wǎng)絡(luò)金融、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的公司，如何提供醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)？注意到，在開(kāi)心保平臺(tái)其實(shí)一直有提供“電話醫(yī)生”服務(wù)，隸屬于健康保險(xiǎn)。而該電話醫(yī)生服務(wù)的提供方為“愛(ài)立方”，用戶繳納120元，可享受1年的電話醫(yī)生服務(wù)（保障的權(quán)益包括常見(jiàn)急癥的處理建議、日常疾病的預(yù)防和治療咨詢、術(shù)后康復(fù)建議、體檢報(bào)告解讀等）。而值得注意的是，愛(ài)立方實(shí)際上也是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下一員。公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)子公司百年人壽在今年6月份成立了大連愛(ài)立方健康管理有限公司，該公司定位健康管理，旗下有“營(yíng)養(yǎng)寶”“健康Plus”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而電話醫(yī)生是“健康Plus”的一項(xiàng)重要功能?！敖尤爰彝メt(yī)生，一方面可以激勵(lì)飛凡用戶綁定銀行卡，另一方面也可以讓萬(wàn)達(dá)鋪墊的健康管理服務(wù)增加一個(gè)流量入口，接受C端的考驗(yàn)?！币晃恍袠I(yè)人士這樣評(píng)價(jià)道。

9月23日消息，近日在微博上因?yàn)榫W(wǎng)友一個(gè)的腦洞引發(fā)廣泛討論：“我支付寶有7萬(wàn)多塊，微信有2萬(wàn)多塊，如果我哪天突然意外死了，但是我的家人并不知道這筆錢(qián)，這些錢(qián)會(huì)怎么處理？”今日，支付寶官方回復(fù)稱：不管你在或不在，錢(qián)都在那里。支付寶方面表示，假如真的有用戶發(fā)生意外，該用戶的親人可以憑借身份證、死亡證明、承諾書(shū)等指定材料，查詢、提取該用戶支付寶賬戶的余額。如果不會(huì)操作，可以撥打支付寶95188客服電話。同時(shí)支付寶客服還會(huì)協(xié)助查詢?cè)撚脩粲袥](méi)有在支付寶上買(mǎi)過(guò)余額寶、基金等理財(cái)產(chǎn)品，并協(xié)助辦理相應(yīng)手續(xù)。那如果親人不知道該用戶有沒(méi)有支付寶賬戶呢？對(duì)此，支付寶方面表示，只要提供該用戶的身份證信息給支付寶客服，就能查詢并且不限時(shí)限。同時(shí)，再提供相應(yīng)的證明資料之后，也能夠查詢具體余額以及進(jìn)行提取。目前，在網(wǎng)上爭(zhēng)議最多的是《支付寶服務(wù)協(xié)議》的這條規(guī)定：“為了防止資源占用，如您連續(xù)12個(gè)月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過(guò)您的會(huì)員號(hào)或賬戶，支付寶會(huì)對(duì)該會(huì)員號(hào)或賬戶進(jìn)行注銷，您將不能再通過(guò)該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會(huì)員號(hào)或者賬戶。如該會(huì)員號(hào)或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財(cái)產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會(huì)協(xié)助您處理，請(qǐng)您按照支付寶提示的方式進(jìn)行操作?！币虼擞胁簧儆脩魮?dān)心，自己長(zhǎng)期不用支付寶會(huì)被注銷，賬戶里的余額會(huì)被支付寶“沒(méi)收”。針對(duì)這點(diǎn)，支付寶回復(fù)稱，只有支付寶賬戶里沒(méi)有錢(qián)，且連續(xù)12個(gè)月沒(méi)有登錄，才會(huì)被注銷。如果賬戶里面還有錢(qián)，你的支付寶就一定在。此外，支付寶方面還表示：“支付寶嚴(yán)格按照央行的規(guī)定，管理客戶備付金，并由存管行進(jìn)行備付金監(jiān)管，所有備付金的劃轉(zhuǎn)均需要得到客戶授權(quán)后操作，不會(huì)隨意挪用客戶資金?！?/div>