近年來，零售業(yè)先后出現(xiàn)過6大熱點：O2O與全渠道、大數(shù)據(jù)與數(shù)字化、新零售與餐飲化、便利店與無人化、小業(yè)態(tài)與社區(qū)化、店群化與社群化。今年以來，前置倉與社群化又成為零售業(yè)的新熱點，核心聚焦生鮮食品，大家都開始搶奪“菜市”生意。盒馬鮮生不僅開了“菜市”，而且還做起了類似前置倉的“盒馬小站”。叮咚小區(qū)改為“叮咚買菜”，豬年春節(jié)前就在小區(qū)打起了欄桿廣告，使更多的消費者認(rèn)識并開始使用這個“生鮮到家”的APP。“水果大賣場”開始轉(zhuǎn)型為“蔬果大賣場”。蘇寧小店也正在快速搶占小區(qū)門口的制高點。“百果園”幾千家店也要做前置倉和賣蔬菜了。步步高布局生鮮便利店“匯米生鮮”。阿里與百聯(lián)合資的“逸刻便利”也開張了。美團(tuán)買菜啟動北京市場測試。餓了么口碑宣布與叮咚買菜簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。蘇寧小店APP上線蘇寧菜場功能。永輝超市一季度開了93家Mini店，打響社區(qū)生鮮陣地戰(zhàn)。上海清美鮮食據(jù)說今年也要開到600家。真是眼花繚亂！行業(yè)大戶人家入行“菜市”，模式多樣，百花齊放，“菜販”們針對的都是“飯碗”！誰能勝出？折騰出“放心菜”“美味湯”“安全飯”？值得行業(yè)期待！從我觀察來看，社區(qū)賣菜有四個陣地，發(fā)展現(xiàn)狀是：社區(qū)門口開菜店；菜場門口開菜場；賣場內(nèi)外冷清清；送菜到家熱騰騰。（一）社區(qū)門口開菜店日前，下班順路送同事回家，在上海市閔行區(qū)滄源路“金榜世家”小區(qū)門口發(fā)現(xiàn)：原來的小超市改成了“蘇寧小店”，坐在車上望過去，燈光很明亮，感覺店鋪形象有顯著提升。正想抽空去看看，同事告訴我說隔壁又開了一家“清美鮮食”。有些公司入行賣菜，是試探。蘇寧易購與清美鮮食，似乎真的是想把“小店”做大。2018年蘇寧小店從21家狂增到3996家；清美鮮食2018年新開80家，目前在上海地區(qū)有160多家，預(yù)計2019年將發(fā)展到600家。清美鮮食的顧客反映，主推清美產(chǎn)品，如牛奶豆?jié){，傳統(tǒng)豆制品面食很多，蔬菜都是包裝售賣。我同事還說“蘇寧小店位于小區(qū)門口右側(cè)第一個鋪位，清美鮮食位于右側(cè)第二個鋪位，感覺蘇寧小店沒有清美舒服，所以沒進(jìn)去過，地方小的緣故吧”?！扒迕蓝怪破贰迸c顧客的超強粘性，是引導(dǎo)顧客進(jìn)店的一個重要原因，買豆制品面食進(jìn)店，結(jié)果也買了其他食品。這種由豆制品基因延伸出來的供應(yīng)鏈管理能力，對開好小店非常重要。還有“妙生活”、“康品匯生鮮菜場”等看起來蠻高大上的多種“菜店”，也都紛紛登陸小區(qū)。說白了他們都是“菜販”。他們之所以能在小區(qū)占有一席之地，大致有兩個原因：第一，沒有菜場；第二，離菜場較遠(yuǎn)。如位于上海市仙霞西路916號的康品匯，圖1所示“1”點位置，位于S20（外環(huán)線）之外的西郊地區(qū)，北有“新涇北苑”，南有“新涇家苑”，平均房價約為5.2-5.5萬元，兩個大社區(qū)附近沒有菜場，仙霞西路南面有“聯(lián)華超市”和“真味道”，北面有“紫燕百味雞”和“品皖園包子”。每個小區(qū)都有150多幢房子，人口集聚，但店鋪稀少，尤其是沒有菜場，所以，生鮮小店雖然價格比較高，生意還不錯。借助新零售、新資本、新技術(shù)的賦能，如果既能提升社區(qū)小店的形象，又能貼近居民生活所需，還能使經(jīng)營者獲得持續(xù)的盈利，那是功德無量的事情。（二）菜場門口開菜場近日到菜場一看，發(fā)現(xiàn)了一個新變化：菜場邊上又開了兩個較小一點的“菜場”，比菜場小比菜店大。一家叫“九豐生鮮”，原來是迪亞天天，如圖2所示。另一家叫“農(nóng)家田園生鮮超市”，原來是“農(nóng)家樂”，后來改為酒店+熟食，如今又改為“生鮮超市”，其實就是一個菜場，如圖3所示。這些“小型菜場”與“傳統(tǒng)菜場”有三點區(qū)別：一是品類比較集中，蔬菜水果+海鮮河鮮+鮮肉+熟食+糧油干貨調(diào)味品，不像傳統(tǒng)菜場同類菜品有多個攤位；二是明碼標(biāo)價；三是基本實現(xiàn)統(tǒng)一收銀，水果蔬菜分兩個收銀機(jī)在出口結(jié)算，其他分別支付。價格實在便宜到不能再便宜了。而且是實分時段折扣定價：17:30起八折優(yōu)惠，每隔半小時降一折，到晚上八點降到三折?？煲涫械拇笮Q豆10元12.5斤，5元6斤；菜場邊上的菜店則賣10元10斤，離菜場稍遠(yuǎn)一點的小菜店10元13斤。大叔大媽們買20元蠶豆，就地剝好把豆肉帶回家，其樂融融。（三）到家團(tuán)購熱騰騰與社區(qū)菜店和菜場相比，盒馬鮮生、叮咚買菜、美團(tuán)買菜等買菜渠道就更為便捷，圖4是過年前夕在一個小區(qū)入口拍攝的照片。叮咚買菜進(jìn)小區(qū)，讓更多的消費者了解叮咚買菜。從總體來說，手機(jī)買菜是一種很好的趨勢，是外賣培育了消費習(xí)慣，是年輕人沒有養(yǎng)成菜場買菜的習(xí)慣，是因為存在不方便買菜的場景，如雨天、下班回家沒時間買菜等等。APP+前置倉+快捷配送+供應(yīng)鏈，四個方面做得好，融合在一起，就成全了這項業(yè)務(wù)。關(guān)鍵是顧客體驗如何？以叮咚買菜為例，顧客通常的體驗是：菜新鮮、配送快、價格適中、服務(wù)好，所以，不僅年輕人喜歡，中老年人使用過以后，也會養(yǎng)成手機(jī)買菜的習(xí)慣，下班回家訂貨，回家不用再去菜場或超市，省時省力，方便快捷。但問題在于，即使做前置倉生鮮損耗低，租金低，人工開支也低，毛利率達(dá)到30%，但騎手的費用怎么分擔(dān)？在未來，貴在培育消費者“付費理念”，接受方便快捷的服務(wù)，就得支付相應(yīng)的費用，給消費者提供了新的價值，但效率的提升如果無法彌補成本的增加，那就只能依靠提高服務(wù)費用，但如果消費者不接受，要么繼續(xù)虧損，要么直接掛掉。所以，對大多數(shù)“玩生鮮”的企業(yè)來說，生鮮其實就是一個“燙手山芋”，聞聞是香的，拿到手上就立馬“燙心”，還沒吃到甜頭，就兩手不能動彈。店群與團(tuán)購，似乎比菜店與到家更為熱鬧。我以為：店群的作用更多是為了溝通、連接與引流，所以，大部分采取到店支付提貨的方式，這在店家與顧客基本“失聯(lián)”的狀態(tài)下，應(yīng)該是一種比較有效的加強“連接”的方式，所以對改善店鋪形象，提升經(jīng)營業(yè)績有一定的促進(jìn)作用。別人做，你不做，顧客會很不滿意；別人做，你也做，就看誰做得更有誠意，但效果會相互抵消一些。這方面，未來應(yīng)該有更便捷的技術(shù)與改進(jìn)方式。團(tuán)購熱了一陣以后，可能不會繼續(xù)熱下去，除非是針對那些以團(tuán)購為樂的人。（四）賣場內(nèi)外冷清清面對菜場、菜店、到家、團(tuán)購，傳統(tǒng)超市與賣場明顯地被冷落了，生意也越來越不行。大賣場如果不從根本上轉(zhuǎn)型，光靠一個店長的努力，已經(jīng)無力回天，凡是有菜店與菜場的地方，就基本沒超市與賣場的什么事兒。賣場的干貨，網(wǎng)上都有，賣場的生鮮，菜場、菜店的價格、鮮度、品類，都比賣場更有吸引力，如今連牛奶在菜場也有專門的門面。當(dāng)然，各地差異很大，從商圈到立地，差異也很大。所以，賣場壓根沒必要開得那么晚，純屬浪費。甚至連有些便利店也在晚上10點就關(guān)門了。有些人說，現(xiàn)在的零售已經(jīng)不是單純賣商品，但生活服務(wù)類實體零售商首先面臨的是商品與價格這兩道坎都過不去，再怎么吆喝，都沒有效果。不僅高收入群體與年輕群體遠(yuǎn)離賣場，中老年消費者與低端消費人群也在漸漸離開賣場，這樣下去是維持不了多久的。如果把賣場改為菜場，說不定還會熱鬧一點。民以食為天，買菜是剛需，賣菜市場有幾萬億體量，這是一個存量機(jī)會。為什么近年來大家都想做“賣菜”的生意？有些人認(rèn)為“買菜”也是一個流量入口，如果把賣菜的生意做好了，還能獲得穩(wěn)定的客群，搭載其他業(yè)務(wù)。想法很完美，但如果做法不到位，結(jié)果必定是“人財兩空”。買菜的基本需求有三點：一是新鮮好吃，二是品項齊全，三是價格適當(dāng)。如今再加上一條新需求就是快捷便利。所以，APP買菜是一個發(fā)展方向，但如何化解成本是一個大問題。未來將結(jié)束免費到家服務(wù)，好的服務(wù)就應(yīng)該支付一定的服務(wù)費用，這一點應(yīng)該通過提供持續(xù)改進(jìn)的用戶價值來樹立品牌確信（不是品牌自信?。?，但絕對不是靠無中生有的概念來忽悠消費者！吃瓜群眾心中都有一桿秤！總的來說，機(jī)會有三點：品項齊全、便捷服務(wù)、品價比高。陷進(jìn)也有三點：高價但品質(zhì)一般、做不到規(guī)模而損耗嚴(yán)重、運營成本過高。私人賣菜可以養(yǎng)家糊口，連鎖賣菜則虧得連底褲都沒了！這是值得深思的問題。外食（餐館）與中食（便利店與快餐）的人越來越多，買食材回家自做（內(nèi)食）的人就越來越少。買菜減少，賣菜增多，需方減量，供方增量，這樣發(fā)展下去，必然一地雞毛。所以，賣菜這個最傳統(tǒng)的行當(dāng)，如果沒有創(chuàng)新，光開個店是很難賺錢了！前有學(xué)區(qū)房，后又盒區(qū)房，將有菜區(qū)房，尤其是在老齡化社會，老人居住地與菜場比較近，是首先必須考慮的問題，靠近菜場的房子特別適合老年人居住，菜場不僅是一個“買菜場所”，更是一個“社交場景”，還是一個“參觀場景”。有菜場在，老年人的生活會更充實。有人說，還有一個醫(yī)區(qū)房，當(dāng)然，適合老年人居住的房子應(yīng)該靠近醫(yī)院。但醫(yī)院畢竟不是令人快樂的地方，既要近一點，也要有一定距離。

5月22日消息，在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身、K11資深運營董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對話里，其各自表述了對與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱，未來零售包含多樣性，包括消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性、多邊化、多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱，大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，微盟要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺。未來零售最理想的情況是，當(dāng)小程序商城占到每個零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱，零售下一步是全觸點的零售。騰訊希望能夠透過全觸點把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手和連接器，把這個資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，而零售企業(yè)下一步的延展，就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身稱，優(yōu)衣庫希望打通整個包括社交電商在內(nèi)的全平臺的零售服務(wù)的渠道，去激活全場景的用戶群。通過線上線下的打通，包括從庫存、服務(wù)、體驗、會員等，最終能夠最快速讓用戶可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務(wù)。K11資深運營董事胡玉君稱，現(xiàn)在零售面對的困難是場景化創(chuàng)意的缺乏，如果數(shù)字化的幫助，成功的機(jī)會會大大提升。以下為該論壇對話的詳細(xì)速記：主持人：感謝Davis，相信Davis說的超級連接戰(zhàn)略，將帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個全新的全觸點零售時代，為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績增量，而萬億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機(jī)。今天，我們也邀請到了多位行業(yè)大咖，他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表，與我們一起通過對趨勢的討論和成功案例的分享，給我們探討他們對趨勢的洞察，共同探討“超級連接”戰(zhàn)略提出的意義和對企業(yè)的價值。接下來我們進(jìn)入第一個高峰對話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》，有請永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生，優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身女士，K11資深運營董事胡玉君女士，微盟集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生，騰訊公司副總裁林璟驊先生，以及此次高峰對話環(huán)節(jié)的特邀主持人場景實驗室創(chuàng)始人吳聲先生，一起登臺參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎！吳聲：各位嘉賓請坐，謝謝主持人，在剛才Davis的分享里面，我們看到了很多不同的觀點。這些觀點里面，其實有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實他所談到的很多，對于零售業(yè)的洞察，是不是如我們剛才所思考，所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢？其實我們今天就要問到永輝超市的張軒寧先生，我們有很多新的嘗試，無論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試，還是生鮮加堂食的體驗，你們認(rèn)為用戶發(fā)生了變化嗎？他發(fā)生了什么變化，他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革，到底是印證還是遙相呼應(yīng)呢？張軒寧：我覺得永輝就是賣生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè)，用科技的力量，平臺的服務(wù)模式，服務(wù)純業(yè)態(tài)，純渠道，有不同的用戶。我們第一個看到的是消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性，多邊化，還有多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，小型化，還有多品牌。我覺得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務(wù)用戶，到今天為止，大概是這樣的理解，謝謝！吳聲：我們可以感受到他認(rèn)為為了滿足用戶的多樣化和個性化，永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配，他在這個過程中運用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案，能夠更好的去認(rèn)知到原來這樣一種消費分級本身是代表今天用戶，為什么它跟以前不一樣了，可以這么說嗎？張軒寧：中國的商場經(jīng)歷了大賣場的浪潮，下一個風(fēng)口應(yīng)該是小業(yè)態(tài)，剛才Davis講了超級連接，還有各個觸點，我覺得我們用了一個最笨的辦法，第一個是相信騰訊的理念，全面快速的擁抱騰訊的技術(shù)，讓它的產(chǎn)品，小程序，掃碼購，連接到永輝品牌中間來。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應(yīng)用落地，比如永輝商超是比較早一批開發(fā)，我們也是采納小團(tuán)隊，而且騰訊是上門服務(wù)，而且不收錢，2B的服務(wù)超好。我們這個比較笨的企業(yè)，就不斷開始學(xué)習(xí)，找到連接，大概是這樣的。吳聲：其實剛才寧總的分享看到，業(yè)態(tài)越來越小的變化才能更好的適應(yīng)人和用戶的數(shù)字化行為，我們看一看人，再看看貨的代表，剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫。不瞞各位，我自己剛剛用優(yōu)衣庫的小程序掌上商城下單了一個，但是還沒有買到，要后天凌晨才開售。優(yōu)衣庫的門店數(shù)量是很強的，我們在過去相當(dāng)長的一段時間里面，甚至可以感受到優(yōu)衣庫對這種先進(jìn)技術(shù)擁抱的決心和行動，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像跨國品牌，也有可能跟優(yōu)衣庫是快時尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問，第一個去擁抱公眾號，去擁抱小程序，無數(shù)的第一背后到底是什么邏輯？讓優(yōu)衣庫這種品牌，對于人的理解，發(fā)生了一個前程無憂的迭代？優(yōu)衣庫朱鳳身：優(yōu)衣庫是一個服飾的品牌，我們也意識到需要去轉(zhuǎn)型，我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費、零售一家公司，我們希望通過數(shù)字化構(gòu)筑消費者為中心的一個最好的服務(wù)，同時又能強化我們的品牌，這是我們的一個宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個數(shù)字化行業(yè)越來越發(fā)展的現(xiàn)在，特別在數(shù)字化驅(qū)動發(fā)展的情況下，消費者越來越多信息渠道以及平臺選擇的同時，他反而面對的是一個越來越復(fù)雜的購物環(huán)境和購物體驗，所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準(zhǔn)的給到客戶，滿足他的需求，找到他最想要的商品。所以我們從幾年前，包括跟所有的合作商合作，我們想去打通整個包括社交電商在內(nèi)的全平臺的零售服務(wù)的渠道，希望去激活全場景的用戶群。我們希望通過這樣一個線上線下的打通，包括從庫存，還有就是服務(wù)、體驗、會員、最終能夠最快速的，讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購，隨時隨地下單購買，隨時隨地可以購買的選購轉(zhuǎn)化。對于我們優(yōu)衣庫來說，雖然線下有很強的優(yōu)勢，但是本身門店也有自己物理的局限性和庫存的局限性，我們覺得這樣線上線下打通，真正滿足客戶隨時隨地，任何場景，任何時間交付給Consumer，也是我們的終極目標(biāo)。吳聲：優(yōu)衣庫并不在意我們在哪里成交，我們很在意的是能不能精準(zhǔn)，快速，有效的去完成這個連接，應(yīng)該和Davis的連接宗旨相謀和。當(dāng)用戶需要的時候，他的所見能否真實快速的所得，我不知道在座很多同學(xué)是不是很熟悉藝術(shù)購物中心或者叫購物藝術(shù)中心，但是我們知道在15、16年開始，憑借它非常獨特的一種藝術(shù)，乃至策展式的商業(yè)，符合了年輕人隨機(jī)購買。在這個過程中，為什么會有這樣一個堅定的戰(zhàn)略訴求，甚至于在未來的這種戰(zhàn)略里面，開始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的？胡玉君：其實一般人對商場的解讀就是一個場地的解讀者，但是思考這個問題的時候，我們單純僅僅只是一個場地的提供者，我們常常思考人、貨、場這三個怎么聯(lián)系在一起。我們推動是藝術(shù)人文自然，藝術(shù)當(dāng)然可以使大家都覺得我們做得很好，但是在人方面，還有場景是怎么處理？為什么我們對場景方面特別重視，而且我們也發(fā)覺場景一直在變化，為什么一直在變化呢？可能在三年前，五年前一直把一個地方裝飾的很漂亮，很多網(wǎng)紅去打卡，然后拿到很多的風(fēng)傳，你就拿到很多客戶過來。但是這些人，我們說那種是不是真正的我們所需要的課程，這個是非常非常重要，因為一個商場畢竟是有面積的限制，我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶做到Cousumer的場景。其中一個很大的。因素當(dāng)然是我們覺得藝術(shù)是唯一的，現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive，Exclusive當(dāng)然重要，但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問題，我看到一些商場里面也用藝術(shù)品，我們把藝術(shù)品放在場景里面，是否能夠達(dá)到K11的效果？不一定，為什么在中間？我們現(xiàn)在已經(jīng)開始了數(shù)字化的一個研究，就是說他在這個場景里面，究竟他為什么過來這個場景，我的客戶，我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說你把藝術(shù)跟你的場景，還有就是把整個場地怎么融合的最美滿就有可能帶來下一次再來。同時間我們在推送整個場景的時候，我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶的合作，怎么推動我們的商戶里面的產(chǎn)品，這個我覺得未來的趨勢不單純僅僅只是藝術(shù)，藝術(shù)只是一個入口，其中一個能夠來Unity的方式。未來我們還是覺得另外一個模式是我們在看的，現(xiàn)在也有很多追求Craft，究竟這個Craft之后的故事是什么，我們未來的方向就是看了場景之后，我還可以看到什么。究竟每一個客戶來之后，他們很開心之后，買這個東西背后的故事是什么？所以Craft，還有未來所說的design，都是更加折中的方向。吳聲：我們可不可以這樣理解，今天的用戶或者今天的消費者，他們基于藝術(shù)，基于審美，我們是一個伴隨者，同時用伴隨的手段design驅(qū)動的這樣一個場景，更好的與這個用戶本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君：對，如果僅僅是一個場景，我們零售來說是要經(jīng)驗，可能你要20年的經(jīng)驗，甚至于30年的經(jīng)驗才能懂你的客戶。但是有數(shù)字化幫助的時候，每一個場景，我們設(shè)定的時候?qū)崟r通過大量的數(shù)據(jù)，就可以幫助我們設(shè)定這個場景的確定性，匹配這次有推送一些客戶過來的，精準(zhǔn)就是三倍的增加。也就是說我們現(xiàn)在零售或者做場景的，面對的困難就是，比較年紀(jì)大的可能沒有創(chuàng)意，但是有經(jīng)驗，看到這個事情發(fā)生的時候成功幾率是多少。但是年輕人可能對經(jīng)驗方面落地沒有那么好，所以如果有數(shù)字上面的一些幫助，在分析上面的一些幫助，這些年輕人有創(chuàng)意的同時配合這些的時候，成功的機(jī)會會大大提升。吳聲：我不知道在座同行有沒有聽到，我們并沒有講評效，甚至都沒有說過去我們怎樣的租戶，他們的租金，營業(yè)額的變化，但是我們句句不離零售的宗旨，到底關(guān)鍵詞是人貨場的融合，還是說以人為本，他正在通過數(shù)字化的這種能力去模型化，去驅(qū)動它。其實我們下面一個問題跟開始的分享是承上啟下的關(guān)系，我們要請微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生，我們都知道長期以來我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代，但是這個迭代里面，在相當(dāng)長的一段時間里面，我們是和騰訊，甚至和騰訊的生態(tài)用戶，甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶是一起跑了一個馬拉松。當(dāng)然現(xiàn)在是一個非常好的時機(jī)，我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫，我們?nèi)椭垒x，我們要問的問題是三位零售業(yè)所洞察里面，從你看待他們下一步的機(jī)會，微盟能夠幫到他的是什么，我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場關(guān)系的變化？微盟孫濤勇：微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化的營銷，其實剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略，騰訊更多的是說，我們認(rèn)為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力，甚至和企業(yè)提供毛坯房，也有優(yōu)衣庫這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶提供精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，我們可能會提供一對一的定制化裝修方案，所以這也是微盟的一個定位。首先我想分享兩個現(xiàn)狀，第一個現(xiàn)狀就是說我們都知道中國的零售總額，線上的零售總額占整個中國的22%，美國是15%，這個數(shù)據(jù)差不多。但是有一個數(shù)據(jù)有很大差異，就是中國總額里面8、90%都是來自于線上的。但是我們看到美國的電商平臺只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美國除了有Amazon，其實可能大家不太知道的，想說批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說的.COM1.0，我們目前的服務(wù)客戶來說占比確實是很少，這是第一個現(xiàn)狀。第二個現(xiàn)狀，我們認(rèn)為大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，這是我們服務(wù)大量的客戶所觀察到的，我們講智慧零售。吳聲：永輝雖然在點頭，但是您表示不服？微盟孫濤勇：對，昨天我跟優(yōu)衣庫說，他們已經(jīng)做得差不多了，他們是代表，是我們的樣板間，大部分的零售商還是在朝著整個用戶數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧，最后一個階段才是智慧智能，前面是數(shù)字化階段，其實大部分企業(yè)還在信息化階段，信息化階段就是我們有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他們沒有一個統(tǒng)一的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，我們現(xiàn)在講的全觸點，這也不是一個新的概念。為什么今天是一個特別好的時候呢，就是以前我們講O2O的時候，我們線上一個渠道，線下一個渠道這兩個是無法通的，為什么呢？因為線上渠道無法去運營他，因為這個客戶不是你的，是平臺的，我們一直想做全頻道沒有做成功的原因就是線上這一塊是沒有的，是缺失的。也有很多原因，比如說在線上平臺里面搜索不到你的東西，但是在美國很多時候，在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站，所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認(rèn)為今天是特別好的時候是為什么？小程序，剛才Davis總結(jié)的小程序，它的特點，可鏈接，可裂變，各種各樣的，可沉淀這些，我們認(rèn)為是非常好的時候。所以我們直接跳到.COM2.0，好像中國直接跳到移動支付階段，所以我們可能又一次彎道超車，成為一個新的，乃至全球非常領(lǐng)先的一個地位。我們剛才講超級連接最重要的三個關(guān)鍵詞，其實我覺得最重要的就是一個關(guān)鍵詞，就是私域，我們講高效，溫度，沒有私域，就談不上高效。對于私域來說，建立自己的官方商城，這個官方商城跟你的用戶中臺，跟你的線上線下完全融合，只有當(dāng)這個完全融合之后，我們各個觸點。為什么我們以前不講觸點講渠道？現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點是導(dǎo)購，現(xiàn)在實體店里面你觸達(dá)這個店的最直接是導(dǎo)購，所以我們認(rèn)為今天已經(jīng)到了一個真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的時代，我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺。我認(rèn)為未來最理想的情況就是，當(dāng)小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上，我認(rèn)為就是一個非常理想的一個模式。吳聲：全是廣告，但是我不得不說他講的很有道理，我竟然無言以對，在剛才分享過程中，你是不是可以這么理解，小程序已經(jīng)成為一個很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量，我對這個詞沒有多大感覺，因為全民都在講私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運營資產(chǎn)，還是更加可持續(xù)運營的用戶能力，還是說是以用戶這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式，也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你認(rèn)為這是不是一個更重要的著力點？以用戶的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式，也就是說在這個企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你認(rèn)為是不是更重要的著力點或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點。孫濤勇：我不認(rèn)為小程序是OS，我認(rèn)為整個微信才是一個OS，整個小程序它也只是一個很核心的能力，比如說我們認(rèn)為未來小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng)，小程序我認(rèn)為是官網(wǎng)，配合支付、營銷等等，一起組建小生態(tài)。第二個問題，對私域我的一個定義和理解，是可連接、可識別、可觸達(dá)、可運營，我覺得要至少滿足這四點，才是真正的私域。我們認(rèn)為平臺電商的流量或者說線下的這種客戶的流量，如果它沒有被數(shù)字化，沒有被連接起來，甚至它無法通過你的一些有溫度、有情感的運營，它都不能定義為私域。只有滿足這幾個條件才能達(dá)成我們所理解的私域。吳聲：我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運營，在持續(xù)可運營的過程中，我們依然在低估微信，但我們對于小程序的低估又沒有給予它足夠的高估，但不重要。最后一個問題，回到Davis，對人的延伸是場的延展，講貨找人，將場本身是數(shù)字化的人重新去定義，坦率講是比較繞的表達(dá)，我們看到你其實是始終以數(shù)字化的用戶重新認(rèn)知我們原來理解零售的要素，你認(rèn)為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里，都因為這樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢？林璟驊：我覺得零售行業(yè)一直以來都是以人為本，不管是超市、便利店，還是商場，一開始組織各種各樣的要素設(shè)想這樣一群人來我的店購買商品，一直以來都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化，其實是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人，因為隨著你業(yè)態(tài)的發(fā)展，我今天如果是開一家雜貨店，我就服務(wù)我小區(qū)里面的住客，我可以認(rèn)識張媽媽、林伯伯、李阿姨，我服務(wù)200個人，可是我們在座的都是連鎖企業(yè)，大家起碼也有個100、500家店，你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒有對這些人的了解，企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫有很強大的服裝的供應(yīng)鏈，它對于布料的研發(fā)，實際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒有辦法回答一個問題，比如說張總，可能適合他穿的衣服是誰，具體到人。永輝有最強大的全球的生鮮供應(yīng)鏈的控制，今天要去買獼猴桃，一樣沒有辦法回答我喜歡車?yán)遄舆€是獼猴桃。所以我希望能夠把對到人的理解，通過私域化，可觸達(dá)、可運營、可記錄，可以在上面延展，能夠做出來的延展進(jìn)一步推動企業(yè)的升級。企業(yè)的升級其實生產(chǎn)要素都在，對于供應(yīng)鏈，其實零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應(yīng)鏈，我們沒有這個能力，我們有的能力是能夠幫助你把用戶連得更好，讓你對用戶的理解更深刻。同時你自然而然會因此驅(qū)動企業(yè)里面進(jìn)一步的升級。我的供應(yīng)鏈可以怎么樣重組，我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài)，有怎么樣的變化，中間不管說數(shù)據(jù)中臺或者說供應(yīng)鏈往前發(fā)展的中臺，或者說業(yè)務(wù)管理的中臺，其實都是為了更多樣化、更貼近用戶需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人，還是回到零售最本質(zhì)，我們是服務(wù)人，對人的理解沒有最好，只有更好。對人更好的理解，才能夠推動我企業(yè)整個生產(chǎn)要素不斷的迭代升級，我企業(yè)才有活力，才能夠長期，今天做大賣場還是休閑賣場還是購物商場，我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣生活雜物，每一次都可以被重新定義?？墒侵匦露x的根源來自于你對于顧客的洞察，跟你對于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲：其實可以這樣來理解，在剛才你所提到的更好的連接，對于用戶更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率，零售的范式。長期從供應(yīng)鏈、供給側(cè)到需求端的變化里，很多新的模式在發(fā)生變化，比如提到中科萬達(dá)廣場，它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個商場，但因為數(shù)字化以后其實它跟原來所理解的不一樣，開始移動起來了，裂變起活化起來了。我們原來看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子，甚至長成新的東西，新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里，我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒有談現(xiàn)在非?；馃岬闹辈ル娚蹋瑳]有說這就是社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)團(tuán)購有哪一些是做得最好的可取之處，沒有強調(diào)社交裂變它是多么重要，只是關(guān)心如何更好理解用戶，如何更好洞察用戶變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實我們正從原來的電商，原來的零售進(jìn)化成一種新的零售關(guān)系，新的一種零售范式。所以我還進(jìn)一步要問一下，你講超級連接整個分享最后，又提到超級連接的本質(zhì)，其實就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長的引擎，以數(shù)字化的用戶去驅(qū)動全觸點的一種零售。那么在這個過程中，這個全觸點在你的這種定義里，它到底是人的一種行為的觸點，是場景和人的關(guān)系的觸點，是這樣一種人因為這種場景激活的貨的連接，還是說它是一個完全消費者本身的更加細(xì)節(jié)的變化和商戶和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點零售，全觸點到底意味著什么？林璟驊：我們講觸點就想要區(qū)別于渠道，渠道大家想到的是一個組織，是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點是企業(yè)與用戶的互動節(jié)點，我們講觸點不講渠道。第二個我講觸點，吳老師剛剛已經(jīng)把問題回答了，你問的問題順便也回答了問題。觸點既是一個賣貨場景的延展，我們不是在線下才能夠買到貨，我們可以在小程序上面買到貨，可以在群里面欣賞到商品，然后我們可以在里面問導(dǎo)購問題，可以得到回答，可以產(chǎn)生交易。所以觸點其實講的是既是場的延展，也是貨本身，就掃碼的同時實際上跟貨產(chǎn)生連接，跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個貨，而是透過這個信息的交流有了更多對于貨本身的理解，同時還有其他互動的延展。我們在想這個觸點時，其實它既是貨找人，也是人場的延展，也是人在線上更多的互動。我們?yōu)槭裁粗v說它是全觸點，是因為它在每一個場景里面都可以設(shè)計出來，隨著你的數(shù)字化，然后配合你的門店場景，可以屬于每一個企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點的運營。吳聲：今天主題叫做零售的下一步，所以是不是可以認(rèn)為你認(rèn)為的零售下一步就是這樣一個的全觸點的零售。林璟驊：問題本身已經(jīng)回答了，我們當(dāng)然覺得它是全觸點。但我覺得零售下一步不僅于此，希望能夠透過全觸點把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手，作為一個連接器，我們覺得說只是把這個資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，零售企業(yè)下一步的延展，我覺得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代，更嘗試商品的洞察，有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓，怎么通過這個迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進(jìn)，而不再是電商永生零售死亡，不是這樣子。其實還是一個重組的過程。吳聲：所以這其實是一個范式的轉(zhuǎn)移，從這個意義上剛才Davis所表達(dá)的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠(yuǎn)提到業(yè)態(tài)越來越小的過程，這個過程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步，除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化，對于零售本身組織，這個公司，這個商業(yè)模式是一個什么樣的要求？張軒寧：我覺得零售下面應(yīng)該是數(shù)字化的建設(shè)和應(yīng)用，還要建立一個零售的中臺和敏捷的交互方式來解決。我覺得永輝歷史上經(jīng)過了4次大的組織架構(gòu)變革：從2005、2010、2015、2018這四次中，一次次數(shù)字化建設(shè)和中臺建設(shè)。我們做了兩個中臺，一個是永輝內(nèi)部的自己開店2C的中臺，就永輝云超。第二個我們在2B的，永輝云創(chuàng)，中臺的意義我們是這樣理解的，包括一個業(yè)務(wù)中臺，第二個數(shù)據(jù)中心，第三個數(shù)據(jù)技術(shù)中心，第三個數(shù)據(jù)算法中心，第四個數(shù)據(jù)運營中心，第五個研發(fā)中臺，第六個組織中臺。我覺得我們永輝在開店的速度，現(xiàn)在越來越快，從原來的增長模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個例子，我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè)，2010年上市，這10年只開了100家店。現(xiàn)在隨著中臺的建設(shè)有能力一個月之內(nèi)開出100家。吳聲：一個月開100家，一個月抵過去的10年，你認(rèn)為這個變化的本質(zhì)是中臺還是其他嗎？張軒寧：中臺相互連接的能力。吳聲：開店快因為中臺能力讓前端的模塊標(biāo)準(zhǔn)化，或者說這個接口能力能夠形成一個API還是說是因為是個數(shù)字化的選址，數(shù)字化的供應(yīng)鏈，數(shù)字化的這樣一種倉儲配送的體系讓我們可以快速的開。張軒寧：開店剛才說了，這樣成本更低，效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌，全渠道。這個單聚焦就是聚焦生鮮，我們的運氣很好，選擇了生鮮，這個賽道很寬，潛力無限大，但同時生鮮這個賽道護(hù)城河又很深，其他人要進(jìn)來很不容易，進(jìn)來了能夠留下來的很少，留下來能夠做大就更少了?，F(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司，有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當(dāng)LP，再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為LP，投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng)，大永輝的體系內(nèi)，云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺，很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù)，都在云創(chuàng)孵化、應(yīng)用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗店超級物種、家門口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務(wù)零售的公司，讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來從經(jīng)營商品，到經(jīng)營用戶、服務(wù)用戶、創(chuàng)造價值，真正讓用戶更滿意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲：從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺、算法中臺，供應(yīng)鏈的中臺，一系列的中臺建設(shè)，讓我們整個業(yè)務(wù)形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依，同時更加適對。通過不斷滿足用戶顆粒度的變化，我們自己對于這種前置倉永輝到家的模式，還有永輝生活和超級物種形成網(wǎng)絡(luò)。這里面理解優(yōu)衣庫它也有類似的比如說小程序，跨界的聯(lián)名，甚至我們看到的這種線下門店。下一步我們理解優(yōu)衣庫的零售，甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力，它會是什么？朱鳳身：我覺得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制，傳統(tǒng)零售行業(yè)其實是賣東西，推銷嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨，我們把商品推給消費者。未來的零售應(yīng)該是消費者的需求去拉動的，所以我覺得像剛剛一直在說的增長或者大數(shù)據(jù)，或者私域化，我覺得最終這些數(shù)據(jù)成片，像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù)，包括所有的會員購買習(xí)慣以及整個市場的發(fā)展去幫助我們更好的預(yù)測未來的顧客需求在哪里，顧客的需求在哪里大的市場在哪里。把設(shè)計、生產(chǎn)、銷售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來，最終把整個供應(yīng)鏈，包括物流整合起來，最終能夠最快速的去反映到整個市場和我們的商品當(dāng)中。同時我覺得這樣也是幫助我們把品牌和消費者的互動的距離更加拉近，我們可以第一手知道消費者的反饋，門店的反饋，把這些反饋最終反饋到我們的設(shè)計中，提升設(shè)計、服務(wù)、體驗。最終還是回到最終我們可以給到消費者最快速在任何時間任何地點，最快給到他最想要的商品。人貨場最終能夠優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，最終能夠讓消費者得到更好的服務(wù)和體驗。吳聲：也非常呼應(yīng)剛剛提到的供應(yīng)鏈層面所形成的優(yōu)化，不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷，不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F，這樣的場運營中也有類似的定義能力，我們看到不同的K11無論是上海還是廣州。你會發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶運營去驅(qū)動陳列，驅(qū)動我們的招商，驅(qū)動租戶本身的組合邏輯始終沒有變化，下一步來講你認(rèn)為產(chǎn)生巨大變化可能是什么？胡玉君：其實我覺得未來作為商場的供應(yīng)者來講，不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說的業(yè)主，不能只是你是業(yè)主方。未來想法其實我們作為業(yè)主方的一個名字會越來越含糊。就說了我不只是一個場景的提供者，我更加要了解的就是我們的客戶，客戶是有兩種：第一種就是進(jìn)來的，供應(yīng)商也是。未來作為商場的經(jīng)營者，除了場所的提供者之外，一個很重要的就是他也必須要是一個品牌者，就是說以前可能是10年20年前，一般不同商場在不同地點叫不同的名字，但是K11不只是一個場所，而是一個品牌。未來從這個品牌再擴(kuò)展下去，不單純僅僅是一個場地，比如說K11已經(jīng)有我們的藝術(shù)，也有我們的氣質(zhì)，也有我們的寫字樓。未來更加有自己的品牌，我們也是零售商。所以未來如果要真正的成功，我覺得是那個角色你不能夠只定義自己是一個角色，同樣時間需要有很多其他的科技或者是平臺來幫助我們，更加了解這個是一個未來整個閉環(huán)的必須的。整個閉環(huán)來講不單純僅僅是我們自己，而且應(yīng)該是看到所有你有機(jī)會能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下，你能夠理解你的供應(yīng)商是怎么樣一回事，你能夠理解你客戶怎么一回事，才可能有機(jī)會會成功。不然你就僅僅只是一個場所的提供者，我覺得這個時代已經(jīng)完完全全的過去了。吳聲：我們必須要成為用戶的共創(chuàng)者和共建者，在共創(chuàng)和共建過程中，自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問假如用一句話非常簡練的來表達(dá)你現(xiàn)在對于零售下一步看法，用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話。孫濤勇：我認(rèn)為未來企業(yè)零售你的客戶最首選的線上的購物渠道方式一定是你的小程序商城，我認(rèn)為是一個結(jié)果。林璟驊：零售的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點過起，累計數(shù)據(jù)，幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲：感謝5位嘉賓在剛才的分享，我們看到數(shù)字化的用戶，私域用戶，共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺、強大的供應(yīng)鏈能力，包括我們所理解的無時無刻高效效應(yīng)用戶的機(jī)制，構(gòu)成我們對于零售下一步的認(rèn)知。是不是這樣主導(dǎo)著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢？我們正在見證，也正在參與，也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達(dá)的一樣，我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個偉大光明時代的到來。

淘寶代購其實也算得上是一種特別自由的職業(yè)了，雖然可能利潤不是很大，但是市場需求還是挺大的，也正是因為這樣，也讓不少寶媽們想要做代購，那么做淘寶代購好不好呢?為什么?淘寶代購雖然說比較自由，但是如果想要做好這份工作，也需要比較多的耐心，而且在前期還需要大家認(rèn)真經(jīng)營，并且現(xiàn)在的競爭也比較大，所以大家要是有更好的工作機(jī)會的話，可以不要選擇淘寶代購，但是如果大家覺得自己能夠堅持做好這份工作并且也有一定的相關(guān)經(jīng)驗，也可以去嘗試做，現(xiàn)在的淘寶代購也具有以下一些問題：1、利潤比較少一般人可能都會覺得做淘寶代購能夠賺很多錢，利潤特別高，其實并不是這樣的，因為現(xiàn)在代購越來越多了，各個代購之間的競爭十分激烈，再加上價格并沒有被統(tǒng)一管理跟維護(hù)，所以就會讓你不得不降低自己的利潤，將價格定在行業(yè)平均值范圍內(nèi)，否則也不會有多少人來購買。2、代理忠誠度低如果你在做代購，然后有人對代購感興趣，想要跟著你做代購代理，那么這還是能夠很好的推動你的代理事業(yè)的發(fā)展，但是這些代理的忠誠度相對較低，因為他們看的都是訂單價，誰的訂單價低就去誰那里拿貨。3、風(fēng)險系數(shù)大每年都有淘寶代購被抓的消息，如果大家在這個過程中稍不留神，就很容易被當(dāng)作是走私來處罰的，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，還有可能會沒收所有財產(chǎn)并判刑。4、假貨泛濫現(xiàn)在的淘寶代購手里的商品也有很多是假貨，而市場也是嚴(yán)格打擊假貨，消費者也對代購逐漸失去了信心，還有可能被打假人盯上，如果沒有相關(guān)的憑證，那么就很容易出現(xiàn)很嚴(yán)重的違規(guī)問題。5、過程很辛苦作為一名淘寶代購，為了能夠提前搶占淘寶市場，可能需要徹夜排隊去搶購一些很熱門或限量的產(chǎn)品，并且還需要運回國內(nèi)，要是途中被海關(guān)扣稅了，那么就賠錢了。6、交際圈有限代購可能更多的都是跟同行跟顧客打交道，跟其他的行業(yè)基本上沒有什么交流，這樣也對個人能力的提升有很大的阻礙，最終錢雖然賺了，但是其他的經(jīng)驗可能沒有什么。7、團(tuán)隊不能裂變因為淘寶代購的特殊性，因此它無法進(jìn)行團(tuán)隊裂變的發(fā)展，其實這也就限制了淘寶代購發(fā)展范圍。如果你也想要成為一個淘寶代購，那么最好先對自己做代購的一些優(yōu)勢和劣勢例舉出來，然后再根據(jù)這些情況來判斷自己到底能不能成為一名有發(fā)展前途的淘寶代購。如果能，那就可以做。

5月14日消息，一起惠獲悉，天天特賣發(fā)布了2019年終特賣會招商規(guī)則。據(jù)悉，參與年終特賣會報名的商品，天天特賣將從商品篩選維度與店鋪篩選維度等方面則有選擇參加活動。商品篩選維度標(biāo)準(zhǔn)包括，報名商品備貨充足量、性價以及對目標(biāo)人群定位的符合程度；店鋪篩選維度標(biāo)準(zhǔn)則包括，店鋪日常銷售、店鋪天天特賣銷售和店鋪歷史活動表現(xiàn)等。同時，天天特賣會將活動商品在2019年5月21日-2019年5月23日期間累計的付款的訂單總數(shù)按從高到低進(jìn)行排列，排名在末尾30%的活動商品將會被清退處理。另外，若報名2019年天天特賣年中特賣會現(xiàn)貨活動的商品，同期申報了“2019年天貓618大促活動”，商品申報價格則須保持一致，天天特賣活動價和同期營銷活動售價二者不一致時，可能導(dǎo)致發(fā)布失敗，商家可自行修改價格保持一致后重新發(fā)布，天天特賣將有權(quán)對活動期間價格不一致商品進(jìn)行取消發(fā)布或取消活動操作，淘寶商家申報的商品則不受該條件限制。一起惠了解到，參加2019年天天特賣年中特賣會活動的商家和商品不計疲勞期。公告顯示，本次年中特賣會開團(tuán)時間為5月21日00:00:00至5月25日23:59:59，共計在線展示5天。并且將分為單品團(tuán)、店鋪團(tuán)與日常單品團(tuán)三種業(yè)務(wù)同時進(jìn)行，商品統(tǒng)一報名時間為5月13日00:00:00—5月24日23:59:59，審核時間為5月13日00:00:00—5月25日23:59:59。并且，天天特賣年中特賣會活動期間，天天特賣-日常單品活動入口關(guān)閉需要注意的是，如商家在之前營銷活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題，將無法參與本次活動；成功參加本次活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題或其他任何損害消費者權(quán)益的行為，天天特賣有權(quán)對商家的違規(guī)進(jìn)行管理，本次活動中被清退的商家，在活動結(jié)束之日起的30天內(nèi)將被限制報名參加營銷平臺活動。

開車進(jìn)入某個百貨商場地下車庫，手機(jī)立刻向你推薦了想買的衣服。于是，你到商場里徑直走進(jìn)了這家店，可剛剛進(jìn)來的你不想這么著急做決定，加過導(dǎo)購的企業(yè)微信便離開了。隨后，每在商場里使用一次微信支付，支付成功頁面總會再推薦給你一個正想買的東西，或者優(yōu)惠信息。當(dāng)你離開商場的時候，再次收到了進(jìn)來時想買的衣服的優(yōu)惠券……一切就好像有人比你自己更了解你來商場的所有需求。這樣的情景，天虹百貨已經(jīng)可以做到了。去年4月，天虹就與騰訊聯(lián)合成立了智能零售實驗室，此前共同研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于了超市等其它業(yè)態(tài)，如今百貨行業(yè)的數(shù)字化解決方案又是一次新的成果展示。日前，微信支付與天虹、企業(yè)微信共同發(fā)布了首個針對百貨業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，通過微信的產(chǎn)品與連接能力，為門店、導(dǎo)購和顧客等與百貨行業(yè)相關(guān)的群體提供個性化、精細(xì)化的營銷和基礎(chǔ)能力支持。在由線上商城、導(dǎo)購加顧客微信等構(gòu)成的百貨數(shù)字化1.0的基礎(chǔ)上，百貨數(shù)字化2.0將從四個方面對行業(yè)進(jìn)行改造。以天虹百貨為例：（1）私域流量一方面，基于企業(yè)微信與微信互通的功能，品牌商導(dǎo)購可以用企業(yè)微信添加顧客微信，讓顧客同時成為天虹和品牌的會員，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)的繼承、不流失。另一方面，借助企業(yè)微信，天虹與品牌方打通后臺，讓天虹1800萬數(shù)字化會員成為與品牌共享的私域流量，支持跨品牌引流?！皵?shù)據(jù)分析”是微信支付的專長之一。在天虹已經(jīng)在企業(yè)微信上搭建“會員管理”應(yīng)用的前提下，導(dǎo)購可以在企業(yè)微信工作臺中查看會員基礎(chǔ)信息和其消費行為畫像，為顧客添加標(biāo)簽等，還可以一對一與消費者溝通，邀請開卡、發(fā)放優(yōu)惠券等。（2）增量銷售建立小程序商城的品牌可以實現(xiàn)線上線下商品同款同價同步更新，解決斷色缺碼、庫存積壓的問題。線上店鋪可以實現(xiàn)跨店、跨商圈、跨城市銷售，百貨到家、百貨拼團(tuán)、社群運營等玩法也可以為顧客帶來新的消費和溝通形式，帶來更多增量。此外，天虹的營銷不再拘泥于商城內(nèi)。借助微信支付的能力，天虹可向門店周圍3~5公里的顧客發(fā)放優(yōu)惠券、利用購物場景與停車場景等聯(lián)動，針對性地推送品牌優(yōu)惠及活動等，提高營銷優(yōu)惠的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。（3）智慧運營基于人臉識別技術(shù)和AI智能算法，品牌商可對門店的陳列進(jìn)行精準(zhǔn)管理，實時查看導(dǎo)購陪同顧客時長、接待人數(shù)，管理導(dǎo)購的工作狀態(tài)，實時洞察店鋪的客流和顧客購物動線，清楚地知道到店客群、顧客偏好、最終選擇，以改進(jìn)經(jīng)營。也可以借此節(jié)省人力，實現(xiàn)一個人同時管理多個店鋪。（4）生態(tài)連接從應(yīng)用層面，由天虹和騰訊共同開發(fā)的解決方案是SaaS產(chǎn)品，不僅可以用于百貨系統(tǒng)內(nèi)的店鋪，同樣可以接入品牌街店，幫助品牌商快速實現(xiàn)數(shù)字化。從產(chǎn)品邏輯上，整套數(shù)字化百貨解決方案都是通過連接微信的基礎(chǔ)功能達(dá)到更好的效果，包括增加消費者的觸達(dá)、消費者服務(wù)，以及提供更流暢且可以管理的消費者溝通。天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著網(wǎng)購和購物中心迅速發(fā)展，百貨的門店客流正在減少，百貨品牌配置同質(zhì)化，顧客忠誠度低，傳統(tǒng)宣傳模式效率低，場地及人力成本也在不斷上漲；而品牌方也面臨著諸多痛點，包括流量獲取成本越來越高，人貨匹配度低，店員對顧客的服務(wù)時間只限制在顧客到店時，會員數(shù)據(jù)分散無法集中管理并運營好私域流量等。而這些，都需要數(shù)字化來解決。天虹數(shù)字化經(jīng)營中心總經(jīng)理譚曉華以“連接貨”的環(huán)節(jié)說明了天虹數(shù)字化解決方案的可操作性：面對數(shù)字化能力很強的品牌商,天虹開放API，把貨庫存全部實時對接共享；面對數(shù)字化能力一般，有線上電商運營能力的品牌，天虹支持一鍵搬家；針對完全沒有數(shù)字化的品牌，天虹會在導(dǎo)購后臺開放一個入口，做很簡單的快速數(shù)字化錄入和銷售。對于該方案的可復(fù)制性，她表示，天虹已經(jīng)成立了一個科技公司，用來做技術(shù)共享輸出?！拔蚁嘈旁谔旌缭囉脦讉€月之后，這套解決方案中的內(nèi)容都可以輸出給百貨業(yè)的同行，他們用這個工具的時候，只需要做最簡單最底層的連接就好了，比如開通企業(yè)微信、開通微信支付。不過在大家都用類似的系統(tǒng)時，運用工具的能力至關(guān)重要，決定不同的運營結(jié)果?！蔽⑿畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，微信支付作為騰訊智慧零售的四大工具之一，能力是面向全行業(yè)統(tǒng)一開放的，包括天虹在內(nèi)的所有商家都可以用這些能力去打造自己相關(guān)的解決方案。而不止微信支付、企業(yè)微信，整個微信和騰訊生態(tài)也都是對外開放的。企業(yè)微信產(chǎn)品部高級行業(yè)總監(jiān)陸昊這樣總結(jié)微信在解決方案中的價值點：第一，提供“連接”。騰訊的生態(tài)，特別是微信，對自己的定位是助力工具和助推系統(tǒng)，大量的能力是通過接口開放，讓合作伙伴能基于場景、基于行業(yè)把整套百貨數(shù)字化解決方案完成。第二，明確場景。這套能力放在其它行業(yè)會怎樣？保險行業(yè)、汽車4S店等，顯然也會迸發(fā)出新的價值和亮點。因此，微信在每個行業(yè)都找到像天虹這樣的頭部用戶完成共創(chuàng)。對應(yīng)的，他們也可以反饋出行業(yè)的洞察、行業(yè)的理解和明確的場景，再與微信一起輸出對行業(yè)的價值。第三，生態(tài)共建。騰訊專注于做連接，雖然沒能力把各行各業(yè)通吃，但會和每個行業(yè)的生態(tài)合作伙伴共建生態(tài)，共建數(shù)字化未來。一起惠了解到，騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具：公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，騰訊的不同產(chǎn)品部會根據(jù)不同的行業(yè)來評估自己可以體現(xiàn)何種能力，再進(jìn)行各產(chǎn)品部的內(nèi)部溝通和協(xié)作，整合一些產(chǎn)品來服務(wù)客戶，但各個產(chǎn)品的側(cè)重點不同?！捌髽I(yè)微信會促進(jìn)管理能力的提升，微信支付會促進(jìn)面向C端流量能力的轉(zhuǎn)化等，會有不同維度的體現(xiàn)?！庇行袠I(yè)人士指出，微信為零售行業(yè)提供的基礎(chǔ)能力更像是一堆木頭，但零售商其實需要的是桌子柜子，這之間就需要一些木匠的角色。而類似于天虹、有贊等技術(shù)輸出方起到的正是“木匠”這樣的作用。有百貨行業(yè)高管指出，目前零售行業(yè)在數(shù)字化方面的探索分為幾種：（1）品牌級解決方案，主要形式是部分頭部品牌直接在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建自己的解決方案，需要品牌本身有很強的運營能力；（2）互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖幫助零售實體完成數(shù)字化升級，但基本都處于起步階段。因此，行業(yè)中確實需要一個完整可復(fù)制的解決方案，為整個行業(yè)提供幫助?！鞍儇浀耐幸庾R上沒有超市同行那么先進(jìn)，大部分同行并沒有那么快感知到壓力，而且也不太知道要怎樣去行動，基本現(xiàn)狀是動力不足且能力不足。”某百貨數(shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，在行業(yè)內(nèi)部看來，一套解決方案的可操作性和開放程度非常重要?！耙阅尘揞^扶持的百貨企業(yè)為例，其數(shù)字化改造僅停留在App內(nèi)部，既沒有對外復(fù)制的能力，又沒有與合作的巨頭形成打通，實際上并不是真正的數(shù)字化?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出，百貨本質(zhì)上是一個平臺業(yè)務(wù)，其數(shù)字化解決方案應(yīng)該是以服務(wù)平臺內(nèi)商家為準(zhǔn)，因此，判斷數(shù)字化解決方案的一個重要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是讓百貨中的商家、品牌的價值最大化，而非平臺受益。

可能很多人對每年的雙十一充滿了熱忱，但是也不要忘記每年的618年中大促也是電商平臺優(yōu)惠力度較大的大型活動，轉(zhuǎn)眼就是5月份了，很多商家也開始著手準(zhǔn)備618活動的報名資料了，可是大家知道具體的報名時間嗎？一、活動節(jié)奏1.商家報名：2019年5月5日-2019年5月20日。報名路徑：商家后臺>營銷中心>營銷活動>行業(yè)活動2.商品報名預(yù)售商品申報：2019年4月25日-2019年5月20日。正式商品報名：2019年5月5日-2019年5月20日。3.活動預(yù)熱：2019年5月24日-2019年5月31日。4.正式活動：2019年6月1日-2019年6月20日。二、準(zhǔn)入規(guī)則1.店鋪要求1）若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期，則不允許活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：2）店鋪京東風(fēng)向標(biāo)排名須達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前80%（即店鋪風(fēng)向標(biāo)排名須超過店鋪所屬主營二級類目下20%的商家）。風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)。3）店鋪同行業(yè)下近30天（前5天至前35天）的交易糾紛綜合評分（交易糾紛因子排名率）須達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前90%。交易糾紛綜合評分查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-平臺營銷活動。2.商品要求1）商家須遵循《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。2）商品在好評率、評論數(shù)、30天動銷率等方面須滿足各活動具體要求；商品價格須具有全網(wǎng)競爭力。3.商家報名后，應(yīng)按規(guī)則提供相應(yīng)階段宣傳所使用的素材，并確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，報名后不得擅自中途取消活動。三、發(fā)貨時效要求1.618活動商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨2.618特殊品類時效說明1）定制類、預(yù)售，預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。2）家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)），商家則需要在消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨3.承諾時效設(shè)置進(jìn)行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費者訂單的發(fā)貨及攬件。4.違規(guī)處理若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。四、售后服務(wù)要求1.運費險要求針對參加2019年京東618活動的商品，商家均需支持運費險功能，具體要求如下：1）運費險適用范圍簽署運費險后除部分虛擬類目除外店鋪內(nèi)所有商品均支持運費險，具體支持情況如下：a.在2019年5月31日00:00——2019年6月20日24:00拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運費險服務(wù)。b.2019年5月31日00:00點起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識，其中不支持2019年京東618活動運費險服務(wù)的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。2）運費險開通方式商家后臺>我的店鋪>運費險管理>申請開通。注：商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申請開通運費險，申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通運費險的商家，6月20日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運費險。3）運費險生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，簽署成功后直至6月20日23:59:59，所有開通運費險的商家均不能退出運費險協(xié)議。2.閃電退款要求1）閃電退款生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，開通成功后直至6月20日23:59:59，所有開通閃電退款的商家均不能退出閃電退款服務(wù)。2）閃電退款開通與退出路徑開通路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款（去開通）注：商家5月31日16:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家，6月20日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。退出路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款（去關(guān)閉）該規(guī)則于2019年4月25日首次發(fā)布，于2019年5月2日生效。很多的電商平臺都會在618這一天舉辦活動，而最受大家關(guān)注的可能還是天貓和淘寶了，如果商家們想要趁此機(jī)會大干一票的話，那么就應(yīng)該掌握以上的活動時間和活動要求。

5月9日，一起惠獲悉，全球智能商務(wù)平臺SHOPLINE推出了新的O2O解決方案，該方案允許商家在CRM和數(shù)據(jù)分析工具的支持下評估在線和線下消費者行為。據(jù)悉，新解決方案旨在使商家能夠整合線上和線下客戶數(shù)據(jù)，它能使商家通過Facebook的聊天機(jī)器人與客戶聯(lián)系，且允許商家可視化分析其商店的網(wǎng)絡(luò)流量、收入、產(chǎn)品性能、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，營銷和促銷活動績效?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)品牌很難合并他們的線上線下業(yè)務(wù)，這導(dǎo)致客戶體驗不一致，并且跨渠道會分散客戶信息。如果消費者無法獲得無縫的線上和線下品牌體驗，會降低他們購買的興趣，這會對商店的運營和增長帶來負(fù)面影響?！盨HOPLINE首席運營官FionaLau說道?！八?，SHOPLINE的O2O解決方案，可以使品牌整合其在線和線下業(yè)務(wù)，并全面了解客戶的整個消費行為過程，從而為商家?guī)硎杖朐鲩L?！睋?jù)了解，隨著SHOPLINE收購臺灣零售POS系統(tǒng)公司W(wǎng)APOS，SHOPLINE商家現(xiàn)在可以整合來自線上和線下商店的數(shù)據(jù)和會員信息，而這也可以為商家創(chuàng)建統(tǒng)一的全渠道解決方案，以提高其運營效率和銷售。一起惠了解到，WAPOS是一家專注于零售POS系統(tǒng)的公司，其用戶來自不同行業(yè)，包括服裝、配飾，消費電子產(chǎn)品和零售。

5月9日消息，日前，eBay宣布將擴(kuò)大對德國市場的托管支付業(yè)務(wù)。而德國也是繼美國之后，eBay推行自主管理支付體系的第二個國家。在獲得監(jiān)管部門的批準(zhǔn)后，eBay可為在其平臺上購物的德國用戶提供包括信用卡，ApplePay，GooglePay和PayPal等支付選項。據(jù)了解，eBay將通過自主管理支付流程，直接處理支付結(jié)賬環(huán)節(jié)，簡化其市場業(yè)務(wù)管理過程。除了允許買家和賣家在同一個地方進(jìn)行收付款外，該托管支付體系的功能還包括，把買家付款直接轉(zhuǎn)入賣家的銀行賬戶，以及將所有的銷售費用和付款都整合在同一張賬單上，還有一些不需要賣家介入的買賣付款方式。此外，eBay還為用戶定制了本地化支付方式，以滿足不同地區(qū)用戶的不同要求。eBay方面表示，隨著新的支付管理體系的運行，他們看到了支付方案的發(fā)展勢頭。截至2019年第一季末，其已處理了總計3.63億美元的成交額，并為賣家節(jié)省了270萬美元的成本與PayPal“分離”后的eBay據(jù)悉，eBay于2018年2月宣布推出全新支付解決方案，并決定建立自主管理體系，以簡化從買家端到賣家端的收付款流程。去年8月份，該方案首先在美國推廣。而根據(jù)eBay與PayPal在2015年分離后的運營協(xié)議條款，eBay獲準(zhǔn)在今年7月將自己的支付業(yè)務(wù)拓展至第二個國家市場?！半S著我們?nèi)驑I(yè)務(wù)的擴(kuò)張，我們的支付管理經(jīng)驗帶到德國后，將為更多支付方式提供多樣化的測試基礎(chǔ)。賣家也將有更多機(jī)會接觸新買家，而新買家又能夠在簡化的付款體驗中支付他們的購物選擇。”eBay全球支付副總裁AlyssaCutright稱。對于eBay目前正在大力發(fā)展的支付體系，寶付跨境事業(yè)部負(fù)責(zé)人指出，自主管理支付業(yè)務(wù)實際上是電商巨頭在發(fā)展過程中，通過建設(shè)后端支付平臺，自己來直接處理支付結(jié)賬環(huán)節(jié)。這意味著買家不必離開網(wǎng)站就可以完成購物，且對于賣家而言，也能比較清楚地管理賬戶資金，掌握自身銷量和收款情況等?！捌脚_建立自主支付體系，可以依托流量優(yōu)勢，掌握流量入口，增強用戶端和商戶端粘性，形成平臺自我的競爭優(yōu)勢?！彼劦?。實際上，此前，PayPal是eBay的唯一支付商，幫eBay做整個鏈條的支付解決方案。“但由于PayPal費率和使用成本等都相對較高，遭到不少賣家的詬病。且從用戶的使用習(xí)慣來看，雖然PayPal在歐美的使用率高，但在其他地區(qū)，用戶使用率則相對較低?；诙喾N原因，可能eBay才選擇跟PayPal分離，重新整合其支付款業(yè)務(wù)?！币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士分析稱。他表示，一些地區(qū)的買家如果看到?jīng)]有自己喜歡或常用的收款方式，很可能就會停止在某個平臺上的購物。這樣一來，平臺很難形成用戶購物閉環(huán)?！八?，eBay如今提供多一些支付方式，也是變相給了自己更多的選擇權(quán)和靈活度，提高訂單成功率。同時，也給了買家和賣家更多的權(quán)利和渠道?！薄皩τ趀bay來說，擺脫了只有paypal獨家壟斷支付的局面，它就可以通過與其他支付公司或銀行渠道打造自主支付體系，打通跨境支付鏈條的前、中、后端，從而控制成本。此外，它也可以掌握更豐富的用戶大數(shù)據(jù)，獲得其他支付機(jī)構(gòu)提供的金融衍生服務(wù)等?！睂毟犊缇呈聵I(yè)部負(fù)責(zé)人說道。“這也是為了滿足用戶日漸豐富的購物體驗，以及降低商戶費率，達(dá)到降本增效的目的。但有些商戶及消費者是否愿意改變長久以來的支付習(xí)慣，對于ebay也是一項挑戰(zhàn)?！泵撾xeBay后的PayPal與PayPal“分手”后，eBay陸續(xù)在其支付體系中加入了ApplePay、GooglePay等支付方式。此外，eBay也與支付商Adyen合作，取代paypal作為其后端的支付處理器，且賣家不需要設(shè)置新賬戶。但eBay這個全新的支付解決方案要想得到全面應(yīng)用還需要花費數(shù)年時間。在此期間，eBay將繼續(xù)遵循此前與PayPal達(dá)成的運營協(xié)議，并在2020年中協(xié)議到期前完成業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2018年，eBay產(chǎn)生的交易額占據(jù)了PayPal交易量的13%。據(jù)了解，eBay在今年1月份曾宣布，計劃截至到今年年底，將會有3500名賣家會以比PayPal平均交易費低25%的價格轉(zhuǎn)移到eBay的自主管理支付平臺上。而PayPal對此回應(yīng)稱，eBay相對于其他類似電子商務(wù)平臺（如Etsy，Grubhub和Pinterest）的銷量相比較少，且eBay在去年第四季度并未給PayPal帶來增長。PayPal方面指出，自己對于eBay的依賴性已經(jīng)下降，同時，其Venmo貨幣化程度正在上升，且活躍賬戶激增。所以，盡管eBay將PayPal唯一支付提供商的角色“降級”為支付系統(tǒng)中的一種選擇，但PayPal還是達(dá)到了收入預(yù)期。據(jù)paypal在2018年第四季度業(yè)績報告顯示，PayPal該季度總支付額達(dá)到1636億美元，同比增長23%。其在該季度共獲得了42.3億美元的收入，這也是該公司第一次在一個季度內(nèi)收入超過40億美元，比上年同期增長了13％。而其全年收入也達(dá)到154.5億美元，比上一年增長18％。活躍賬戶總計2.67億，本年度增加了3870萬。據(jù)悉，目前，PayPal正在尋找其他交易和收入來源，其已經(jīng)與總部位于北卡羅來納州夏洛特的票據(jù)支付處理器PaymentusCorp.達(dá)成協(xié)議，正在進(jìn)入一個潛在巨大的新交易市場。此外，它也將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了個人支付，其中PayPal的Venmo服務(wù)在2018年最后一季度的銷量增加了190億美元。包括Venmo和PayPalP2P在內(nèi)的P2P交易量在2018年總計達(dá)1390億美元。PayPal在談到自己的業(yè)績時也充滿了信心。“我們渴望成為全球移動和數(shù)字支付的操作系統(tǒng)。”PayPal首席執(zhí)行官DanSchulman在其2018年第四季度財報公布時曾表示。公共支付體系VS平臺自建支付體系近年來，越來越多的電商平臺都傾向于做自有支付體系，而這勢必會跟一些現(xiàn)有公共支付體系展開博弈。CaresPAY創(chuàng)始人Christine表示，平臺做支付體系是否有發(fā)展前景得從兩方面來看。從平臺自身來講，這符合整個電商或品牌發(fā)展的趨勢和需求。平臺的優(yōu)勢就在于，他們本身能掌控到賣家完整的線上行為數(shù)據(jù)，且依靠數(shù)據(jù)可以衍生很多金融產(chǎn)品。但從賣家角度來看，平臺自有支付體系也會有一些的問題?！氨热纾瑏嗰R遜自己的支付系統(tǒng)在2017年就已經(jīng)推出，但一些大賣家卻并不愿意用。究其原因，一是成本高，二是電商們怕因此而‘被迫’接受相關(guān)關(guān)聯(lián)，再者就是平臺支付服務(wù)體系相對不完善也可能會有相應(yīng)的風(fēng)險出現(xiàn)?！盋hristine說道，所以，平臺能否將自有支付體系順利推行，還要取決于平臺處于何種發(fā)展階段。另外，從支付的后端服務(wù)來說，“因為做支付的準(zhǔn)入門檻高，平臺自有支付體系一般都不如第三方支付體系專業(yè)。所以，第三方支付體系一定會在電商市場上長期存在，因為這本身就是市場的需要。至少目前來看，平臺自有體系會與公共支付體系會長期共存?！盋hristine表示。網(wǎng)易支付相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，跨境支付正在處于一個探索的過程，平臺自己來做支付的成本比較大，目前不能確定哪種方式更好，或者更具絕對的優(yōu)勢?！八鼈兊膮^(qū)別就是，能不能符合各地的不同政策，或者說，看誰能在各地的支付市場上擁有更多的資源。”此外，PingPong合伙人羅永龍也稱，“拿eBay的自主支付管理體系來說，它可能想拋開PayPal直接吃掉利潤和現(xiàn)金流都比較穩(wěn)定的支付蛋糕，同時賣家的支付數(shù)據(jù)也能留在自己這兒。但這種業(yè)務(wù)模式是否能持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵要看目前eBay客戶的接受程度如何。”他認(rèn)為，從賣家角度來說，eBay自主支付體系的業(yè)務(wù)模式最直接的好處就是降低支付成本。同時，它也使定價機(jī)制明確，能幫助賣家更好地在自己的eBay后臺進(jìn)行統(tǒng)一的資金及發(fā)票管理。但對于買家而言，這個模式目前并不能完全替代PayPal的品牌優(yōu)勢。羅永龍認(rèn)為，目前像eBay這種自有支付體系的競爭力并不明朗，因為PayPal的風(fēng)控體系和買家保護(hù)等方面做得很好，很多買家還是只愿意選擇PayPal。這就需要靠eBay提供更多高附加值服務(wù)才能逐步扭轉(zhuǎn)客戶對PayPal的依賴度。在這個過程中，eBay最好的方式是接納更多的本地第三方支付工具到eBay的體系，提供提更為便利和低成本的服務(wù)，同時保障買家和賣家的資金安全?！盁o論是通過建立自主支付體系還是與第三方支付機(jī)構(gòu)合作，除了堅守業(yè)務(wù)的合規(guī)性、安全性、時效性外，為用戶提供更好的個性化體驗，幫助商戶高效、靈活、便捷地管理資金，讓資金高效流轉(zhuǎn)，才是選擇支付渠道的關(guān)鍵因素?！睂毟犊缇持Ц敦?fù)責(zé)人稱。

當(dāng)抖音成為新一代的國民級App,一系列的問題便出現(xiàn)在了所有電商人的腦海中：抖音里有商機(jī)嗎？它是有效的營銷陣地還是新的高轉(zhuǎn)化渠道？要怎樣做才能實現(xiàn)目標(biāo)？……作為問題的主角，抖音正不斷為平臺中的電商玩家提供著豐富的工具，從支持接入淘寶和放心購的商品，到增設(shè)購物車、接入POI展示，上線視頻推廣工具DOU+、直播櫥窗、快閃店、抖店等，參與其中的玩家和組合玩法都在急速增加。帶著頭條號的基礎(chǔ)粉絲入駐抖音后，某明星類賬號在短短一天就增加了100萬粉絲，這樣的成績對于玩家本身是一個驚喜，但對于維麥創(chuàng)想?yún)s是意料之中。“只要了解抖音用戶對明星、網(wǎng)紅和素人差異化關(guān)注度，結(jié)合抖音平臺活動，就可以幫賬號取得很好的成績。”維麥創(chuàng)想創(chuàng)始人李洋如是說。2018年12月，“2019抖音企業(yè)藍(lán)V生態(tài)計劃”正式公布，抖音將助力企業(yè)品牌、廣告公司、視頻制作團(tuán)隊、代運營服務(wù)商，共同打造一個健康活力的營銷生態(tài)。為了給全新的生態(tài)增加“潤滑劑”，抖音選取了首批官方合作的藍(lán)V全效服務(wù)商，維麥創(chuàng)想便是其中之一。維麥創(chuàng)想成立于2014年，用了兩年時間深耕包括微信、淘寶、京東在內(nèi)的各大平臺的內(nèi)容電商服務(wù)；2016年起，公司開始將精力轉(zhuǎn)向短視頻業(yè)務(wù)，主要服務(wù)抖音，成為了集MCN、策劃、培訓(xùn)、巨量引擎代理商等多種業(yè)務(wù)的全案服務(wù)商。如今身為藍(lán)V服務(wù)商的維麥創(chuàng)想，也成為了第一時間獲知抖音商業(yè)化方向，研究抖音玩法的角色之一。日前，一起惠和維麥創(chuàng)想創(chuàng)始人李洋進(jìn)行了一次對話，試圖能夠跳出一線玩家視角，了解擁有多年內(nèi)容電商操盤經(jīng)驗的老炮，對“抖音生態(tài)”有著怎么樣的理解，并幫助一線玩家捕捉一些平臺的最新動向。一起惠：內(nèi)容電商生態(tài)中，服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)都是重要的角色，他們的本質(zhì)區(qū)別和生存條件是什么？李洋：MCN機(jī)構(gòu)可以理解為小型經(jīng)紀(jì)公司，負(fù)責(zé)達(dá)人的招募、培養(yǎng)、資源對接等，偏偏向于注重自己的商業(yè)變現(xiàn)能力；服務(wù)商主要是負(fù)責(zé)滿足玩家的多元化需求，如在建立賬號、內(nèi)容制作、推廣、代運營等，包括平臺資源和外部資源的對接。在抖音內(nèi)部，對接MCN機(jī)構(gòu)和服務(wù)商是兩個不同的事業(yè)部。在實際業(yè)務(wù)中，二者是資源互通，合作的關(guān)系。抖音的發(fā)展太快了，而每一個賬號進(jìn)入之后又要從規(guī)劃到運營完成很多工作，玩家太多，但每個領(lǐng)域賬號的官方對接人經(jīng)常忙不過來，平臺直接下沉對接所有玩家并不現(xiàn)實。MCN和服務(wù)商起到了一個快速獲取信息，幫助玩家快速融入的作用。以明星業(yè)務(wù)為例，其天然自帶流量和IP屬性，MCN能夠促成客戶和明星之間的合作，并與平臺合作對大IP進(jìn)行活動支持，這些細(xì)節(jié)可能是一個獨立玩家無法獲得的信息。一起惠：在代運營方面，傳統(tǒng)電商平臺的內(nèi)容電商運轉(zhuǎn)模式和抖音有什么差別？李洋：淘寶和京東也有服務(wù)商的概念，在內(nèi)容電商領(lǐng)域平臺沒有主推。這兩個平臺中比較主流的是MCN機(jī)構(gòu)，平臺重視，商家也非常認(rèn)可他們，因此MCN機(jī)構(gòu)的話語權(quán)非常強。兩者也都有達(dá)人平臺，生產(chǎn)內(nèi)容帶貨可以賺取傭金，但從實踐來看，服務(wù)商的主要收入還是來自商家服務(wù)。淘寶和京東的內(nèi)容體系比較完善，分別推出了“阿里任務(wù)”和“京任務(wù)”兩個在線平臺供機(jī)構(gòu)、商家、達(dá)人等在線對接，大家明碼標(biāo)價的接發(fā)任務(wù)。雖然平臺對生產(chǎn)的內(nèi)容會嚴(yán)格把控，但只要是符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都會被公平采納。對于抖音而言，已經(jīng)形成了星圖、即合任務(wù)交易平臺，入駐達(dá)人和商家在不斷增加。一起惠：相比于傳統(tǒng)的圖文式內(nèi)容電商，抖音、快手中的短視頻電商應(yīng)該如何運營？李洋：抖音和快手兩個平臺對視頻的推薦邏輯相似，根據(jù)小流量池的效果推薦進(jìn)入更大的流量池，但臺大方向存在差異?？焓种魍频氖侨?，不論是個人還是明星，快手的文化是“普世”，不會因為達(dá)人是明星就差別對待，這樣生長出來的達(dá)人獲得的用戶信任會非常高，也就是所謂的“老鐵經(jīng)濟(jì)”，轉(zhuǎn)化很高。抖音主推的是內(nèi)容，只有持續(xù)輸出高品質(zhì)內(nèi)容，才能保持粉絲粘性，這和傳統(tǒng)的微博和微信公眾號完全不同，公眾號哪怕一兩個月不更新內(nèi)容也有機(jī)會重拾和粉絲的溝通，但抖音的用戶會更關(guān)注更新的內(nèi)容，動態(tài)頁面的點擊并不高。抖音生態(tài)脈絡(luò)及個人機(jī)會一起惠：有幾場關(guān)于抖音變現(xiàn)的大會非常火爆，似乎很多傳統(tǒng)電商角色都在進(jìn)入抖音，各類玩家的比例怎樣？李洋：具體的數(shù)據(jù)還不明確，但很明顯的趨勢是淘寶商家在不斷增多。以李佳琪的抖音號為例，很多抖音中的視頻其實都來源于淘寶直播內(nèi)容的剪輯，淘寶直播負(fù)責(zé)人也曾經(jīng)在公開場合肯定過類似的做法，鼓勵大家運用好新平臺為淘寶導(dǎo)流。近期，淘寶聯(lián)盟官方還分享了有關(guān)如何運營抖音、快手的課程，可見平臺的態(tài)度也是鼓勵和開放的，而且非常重視。這其實也給了很多商家入駐抖音的動力。阿姐家情侶裝在抖音中的賬號矩陣抖音對電商的態(tài)度也很開放，從各種工具，到對接淘寶和魯班電商、抖音小店，現(xiàn)在還宣布在618前支持接入京東，平臺本身也在逐漸尋找一種平衡。目前，抖音藍(lán)V也可以加入其它鏈接（任何電商著陸頁），但這個鏈接的入口比較隱蔽，只能添加在賬號主頁中，而且點擊過后需要跳轉(zhuǎn)二次登陸，所以轉(zhuǎn)化并不高。一起惠：傳統(tǒng)電商想利用抖音變現(xiàn)，有哪些秘訣？李洋：有兩種選擇，自己著手運營賬號，或者找成品的賬號做投放。變現(xiàn)的難度主要在于選品，要選適合抖音運營的商品，如美妝、美食、服裝、三農(nóng)、新奇特商品。抖音的本質(zhì)是對用戶產(chǎn)生“瞬時刺激”，除非是領(lǐng)域大V，更建議運營一些決策成本低的商品，比如書，買書幾乎沒有決策成本，只要內(nèi)容好從種草到購買的消費流程會非常流暢。而賬號的價值取決于內(nèi)容，一定要盡可能真人出鏡，建立起極高的信任度。達(dá)人人設(shè)和商品的性質(zhì)統(tǒng)一對建立信任有不可取代的作用，比如讓果農(nóng)直接在果園中推薦水果。一起惠：抖音近期在商業(yè)化方面有什么新動態(tài)，有哪些好的機(jī)會？李洋：Vlog是今年的一個重點，據(jù)說要引入10億流量降低了視頻門檻。抖音最初起家，是依靠一些顏值的玩家，但發(fā)展至今，更需要一些專業(yè)性的內(nèi)容來提升平臺的內(nèi)容質(zhì)量，提高內(nèi)容為用戶帶來的價值，相信這也是推出Vlog的原因之一。目前，平臺也在內(nèi)測5分鐘的視頻權(quán)限，我認(rèn)為未來也不排除面向所有用戶開放。好的商業(yè)化機(jī)會可以參考平臺的扶持方向，比如非遺傳人、vlog等。以vlog為例，達(dá)人自主參加活動或者通過MCN參加，審核通過后這些賬號會得到活動流量扶持，非遺傳人扶持計劃也已經(jīng)出臺了，抖音今年要打造10個年入百萬的非遺傳人。平臺一定會扶持一些標(biāo)桿賬號。玩家們可以根據(jù)自己所長選擇參加不同的主題活動，便于自身快速的發(fā)展。

“開源即可信”，是技術(shù)圈內(nèi)較為認(rèn)可的理念。隨著京東區(qū)塊鏈底層引擎JDChain正式對外開源，BATJ在區(qū)塊鏈領(lǐng)域的角逐正式開始。對于互聯(lián)網(wǎng)大廠來說，他們有深厚的研發(fā)資源、超前的戰(zhàn)略視野，對于區(qū)塊鏈這項國家大力支持的技術(shù)，誰都不愿意當(dāng)一個追隨者。開源的意義聯(lián)盟鏈的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用落地有目共睹。例如，北京、上海、廣州等地互聯(lián)網(wǎng)法院利用聯(lián)盟鏈進(jìn)行司法存證，舉證時間大幅縮減，人工成本大幅降低，這一方案同時獲得最高人民法院認(rèn)可。再例如ABS，即資產(chǎn)證券化。區(qū)塊鏈可以實現(xiàn)主體信用與債項信用的分離。去年中旬，京東聯(lián)盟鏈技術(shù)支持的京東白條ABS在深交所掛牌轉(zhuǎn)讓。聯(lián)盟鏈由于沒有炒幣的擔(dān)憂，無論從技術(shù)創(chuàng)新還是應(yīng)用落地方面都表現(xiàn)出充分的友好。但是圍繞聯(lián)盟鏈的擔(dān)憂一直都有，“黑匣子”就是其中一種，所謂黑匣子就是，在代碼不開源的前提下去喊出“區(qū)塊鏈創(chuàng)造信任”的口號，這顯然讓人難以信服。一位業(yè)內(nèi)人士告訴鏈得得作者，有些企業(yè)宣稱自己搭建了分布式的聯(lián)盟鏈技術(shù)，可支持多種場景的業(yè)務(wù)協(xié)同，但是他們的服務(wù)器全部放在一個房間里，談分布式有什么價值呢？金鏈盟開源工作組組長范瑞彬?qū)︽湹玫米髡哒f道，“黑匣子”對于區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)來說是一件很諷刺的事情，聯(lián)盟鏈如果是一家機(jī)構(gòu)玩，是發(fā)揮不出區(qū)塊鏈價值的。區(qū)塊鏈應(yīng)該用于多方的平等協(xié)作，以區(qū)塊鏈技術(shù)支撐良性的行業(yè)運作。而只有“開源”，才能讓大家對于底層技術(shù)有一個共識和認(rèn)可。因此，GitHub(GitHub是一個面向開源及私有軟件項目的托管平臺)成為檢驗聯(lián)盟鏈質(zhì)量的重要平臺。技術(shù)開發(fā)者通過GitHub把源代碼向全世界開放，用戶可根據(jù)自己的需求實現(xiàn)個性化定制，最重要的是整個社區(qū)有成千上萬的人在查看代碼以發(fā)現(xiàn)漏洞或缺陷，從而快速修復(fù)漏洞，不被攻擊者利用。開源提高了大家使用的意愿，并反過來促進(jìn)技術(shù)本身的發(fā)展。用于組建聯(lián)盟鏈的區(qū)塊鏈底層框架系統(tǒng)，作為多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘布局的區(qū)塊鏈的戰(zhàn)略要地，正在快速走向開源。對于BATJ這些大廠來說，需要以最快的速度搶占市場，而開源就是“快”的最直接表現(xiàn)。近日，京東數(shù)字科技集團(tuán)的區(qū)塊鏈底層引擎JDChain正式對外開源并同步上線開源社區(qū)，在這輪BATJ的競爭中搶占了先機(jī)。京東數(shù)科-創(chuàng)新科技業(yè)務(wù)部-區(qū)塊鏈部的負(fù)責(zé)人Larry告訴鏈得得作者：“我們很少關(guān)注競爭對手在做什么，客戶需求的滿足才是我們的工作重心，為讓客戶信賴我們的智臻鏈，我們選擇開源?！彪S著JDChain的正式開源，京東數(shù)字科技集團(tuán)正式拉開了各大廠在區(qū)塊鏈信息服務(wù)領(lǐng)域角逐的序幕。而鏈得得作者也了解到，在JDChain之后，百度“超級鏈”也將于今年中旬面向全社會開源。京東區(qū)塊鏈的方向京東區(qū)塊鏈的技術(shù)架構(gòu)分為JDChain和JDBaaS兩部分。其中，JDChain作為核心引擎，聚焦解決區(qū)塊鏈底層的關(guān)鍵技術(shù)問題，擁有中國自主知識產(chǎn)權(quán)。JDBaaS是企業(yè)級服務(wù)平臺，提供靈活易用和可伸縮的區(qū)塊鏈系統(tǒng)管理能力，支持企業(yè)級用戶在公有云、私有云及混合云環(huán)境快速部署。京東智臻鏈的負(fù)責(zé)人對鏈得得記者表示，京東做區(qū)塊鏈，明確了做企業(yè)級服務(wù)，但并不局限于只做少節(jié)點的聯(lián)盟鏈，希望未來有消費者端高并發(fā)的場景。值得注意的是，JDChain是一個國產(chǎn)自研的底層框架系統(tǒng)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。在談到“國產(chǎn)”的意義時，Larry談到：“在中國，我們看到區(qū)塊鏈在政務(wù)、司法、食品安全等關(guān)乎國計民生的領(lǐng)域創(chuàng)造了很大價值，在技術(shù)底層上也需要有中國聲音和中國標(biāo)準(zhǔn)?！薄澳壳皡^(qū)塊鏈技術(shù)正值發(fā)展的初期，京東智臻鏈希望具有自己的差異化特性，同時，保持技術(shù)能力方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，更好地支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用的落地，這是我們團(tuán)隊的戰(zhàn)略期許?！彼f道。區(qū)塊鏈?zhǔn)蔷〇|數(shù)字科技的重要組成部分，也是繼數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能和IoT之后，京東數(shù)字科技集團(tuán)的第四大核心技術(shù)能力。同時，京東也是全球少數(shù)擁有大量區(qū)塊鏈實踐應(yīng)用場景的大型企業(yè)。目前，京東區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)已經(jīng)在品質(zhì)溯源、數(shù)字存證、信用網(wǎng)絡(luò)、金融科技、價值創(chuàng)新等五大類應(yīng)用場景中實現(xiàn)了落地。京東區(qū)塊鏈未來將聚焦在兩大方向，即供應(yīng)鏈數(shù)字化和金融科技領(lǐng)域。Larry表示，京東最擅長供應(yīng)鏈的服務(wù)與管理，而金融科技又是京東數(shù)字科技集團(tuán)的最大板塊，因此未來會圍繞這兩方面來篩選應(yīng)用。JDChain的通用性考慮2018年3月，京東集團(tuán)發(fā)布了第一版區(qū)塊鏈技術(shù)實踐白皮書，首次向業(yè)界宣告了京東布局“中國自主知識產(chǎn)權(quán)區(qū)塊鏈技術(shù)”的決心與信心。一路走來，對于京東來說，這個過程并不容易。首先，區(qū)塊鏈作為分布式存儲、共識機(jī)制、密碼算法、智能合約等一系列技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，天然具有一定的技術(shù)門檻，其次，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新也受限于現(xiàn)階段聯(lián)盟鏈網(wǎng)絡(luò)難以規(guī)?；?，以及部分企業(yè)數(shù)字化能力尚在構(gòu)建的現(xiàn)狀。京東數(shù)字科技集團(tuán)JDChain的首席架構(gòu)師HaiQuan告訴鏈得得作者，看過別人趟過的坑，我們會從整體架構(gòu)和功能設(shè)計上做針對性的調(diào)整。他解釋道，JDChain采用通用化的架構(gòu)設(shè)計，適用于廣泛對應(yīng)用場景，這個思路與業(yè)內(nèi)一些采用場景化設(shè)計的技術(shù)流派不同?；谀承┨囟▓鼍凹僭O(shè)的架構(gòu)設(shè)計和基于通用場景假設(shè)的架構(gòu)設(shè)計的顯著差異，不僅體現(xiàn)在技術(shù)實現(xiàn)上，更體現(xiàn)在應(yīng)用價值上——后者雖然在技術(shù)上挑戰(zhàn)更大，但是能夠更好地適應(yīng)更多更復(fù)雜的應(yīng)用場景不斷拓展，更有利于在各種不同類型的應(yīng)用生態(tài)之間，建立統(tǒng)一的底層技術(shù)體系，從長遠(yuǎn)看，更有利于促進(jìn)整個行業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新。此外，京東重視合規(guī)性。JDChain根據(jù)國內(nèi)監(jiān)管的特定需求，在很多場景尤其是金融場景，提供了更加本地化的技術(shù)改進(jìn)。而在數(shù)據(jù)方面，JDChain有良好的可伸縮架構(gòu)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)量過大而“撐爆”一個區(qū)塊，能夠支持鏈上數(shù)據(jù)從少量增長到海量的過程中系統(tǒng)能力的無縫伸縮，避免系統(tǒng)性能惡化，從而為很多應(yīng)用實踐解除諸多技術(shù)限制。面對“適用性差”的突出問題，JDChain強調(diào)整體技術(shù)框架的通用性，同時為企業(yè)場景的差異化提供可插拔的擴(kuò)展性設(shè)計，這也是京東在觀察到現(xiàn)有技術(shù)發(fā)展路線的不足后，主動做出的改變。在不同的場景里，JDChain可以對局部的部件做可插拔調(diào)整，為跨生態(tài)的融合打下基礎(chǔ)。在整個京東區(qū)塊鏈技術(shù)架構(gòu)中，中間層是JDBaaS，能夠幫助大家更快速地集成和管理區(qū)塊鏈的節(jié)點網(wǎng)絡(luò)，降低區(qū)塊鏈技術(shù)的運維管理門檻。Larry對JDChain充滿了信心：“JDChain具有高性能、通用化、靈活易用的特點。京東有非常多的B端戰(zhàn)略合作伙伴，天然基因就是把B的服務(wù)搬到C端，我們會用自己的技術(shù)打通B端和C端、融合B端和C端?！眳^(qū)塊鏈的戰(zhàn)略地位前文講到，京東已經(jīng)將區(qū)塊鏈定位于集團(tuán)級的技術(shù)戰(zhàn)略之一，也是京東數(shù)字科技集團(tuán)的四大核心技術(shù)能力之一。而A（人工智能）B（區(qū)塊鏈）C（云計算）D（大數(shù)據(jù)）這四大技術(shù)也成為頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整齊劃一的解決方案，在他們看來，ABCD之間并非孤立存在。HaiQuan對此表示，AI提供決策能力和數(shù)據(jù)處理能力；區(qū)塊鏈實現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的鏈接；云計算解決基礎(chǔ)設(shè)施管理、伸縮等問題；大數(shù)據(jù)提供了數(shù)據(jù)組織整理和挖掘分析的能力。所以，他們是相互銜接的。隨著5G技術(shù)在速度上的大幅提高，IoT設(shè)備的信息采集能力和傳輸能力將獲得更大釋放。由于區(qū)塊鏈最終是證明數(shù)據(jù)的可追溯、可信賴、可連接，可協(xié)同，這些來自物理設(shè)備的采集數(shù)據(jù)，將成為支撐區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用落地的重要基礎(chǔ)。

在淘寶上面會有很多不同的購物節(jié)或者是購物活動，而這些活動的商品價格也要比平時相對便宜，所以才會吸引不少人去網(wǎng)上購買商品，可是大家聽說過雙品網(wǎng)購節(jié)嗎?該活動的力度又是什么情況呢?將于4月28日至5月10期間，將全網(wǎng)首次展開網(wǎng)購“雙品網(wǎng)購節(jié)”?！半p品網(wǎng)購節(jié)”顧名思義就是品牌品質(zhì)的意思，最終的目的就是讓消費者買到好的商品，倡導(dǎo)品牌消費，品質(zhì)消費!在這一次的全網(wǎng)活動中共有10家電商平臺參加本次的電商活動，其中有阿里巴巴、京東、蘇寧易購、網(wǎng)易、國美、唯品會、聚美優(yōu)品、小紅書等10家電商平臺。本次的活動并不是一次大型的促銷活動，而是把優(yōu)質(zhì)，優(yōu)良的商品推薦給消費者!此次活動由主要電商平臺和物流快遞企業(yè)共同作為實施主體，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一宣傳。由于“雙品網(wǎng)購節(jié)”屬首次，沒有經(jīng)驗可循。收銀企業(yè)可以將征集最好的產(chǎn)品拿出來參加本次的活動，主要是將口碑好，服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來參加!這次活動是商務(wù)部等組織并指導(dǎo)的第一場雙品網(wǎng)購節(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)拉開了帷幕，總共有十家電商企業(yè)參與其中，共同促進(jìn)品牌消費、品質(zhì)消費。跟以往的打折促銷活動不一樣，這次的活動會更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)跟品牌，目的就是為了促銷消費升級，同時國美也聯(lián)合了全球優(yōu)質(zhì)的家電品牌一起開啟這次活動，并且會結(jié)合“節(jié)能補貼”來給消費者們提供以舊換新的優(yōu)惠活動?！肮?jié)能補貼、爆品低價、以舊換新、萬人拼團(tuán)”，國美宣布在“雙品購物節(jié)”期間推出四大核心活動。家電“節(jié)能補貼”是國美在中國商業(yè)聯(lián)合會指導(dǎo)下最先在零售行業(yè)進(jìn)行推廣實施的品牌，消費者購買一級能效、二級能效標(biāo)識的家電將獲得商品成交價5%-8%的節(jié)能補貼，單臺最高補貼800元。此外，消費者還可以參與上海國美“以舊換新”活動，家電預(yù)約收舊可享受最高600元/臺的補貼。4月26日起，市民持本人身份證，至永樂全市門店購指定冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、廚衛(wèi)、凈水等一級和二級能效家電，可獲5%-8%的節(jié)能補貼，最高單件可達(dá)補貼800元。其實淘寶的雙品網(wǎng)購節(jié)就是10家電商平臺共同推出的一個活動，目的就是為了能夠?qū)⒆顑?yōu)質(zhì)和口碑最好的商品推送給各位消費者，同時還有節(jié)能補貼或者是以舊換新等活動，希望各位買家好好把握。

最近，騰訊和直播電商也走得很近。早在今年3月份，有關(guān)騰訊直播的消息便陸續(xù)傳出。騰訊直播團(tuán)隊曾發(fā)布聲明稱，“騰訊直播”是騰訊直播團(tuán)隊針對公眾號提供的一套直播解決方案，將有語音直播和視頻直播兩種形式，會定向邀請少量微信公眾號主進(jìn)行測試。在4月份，一直沒正式露面的騰訊直播開始小范圍公測，多家自媒體接入和使用騰訊直播的開發(fā)接口，正式拉開了“公眾號+小程序電商+直播”的序幕。當(dāng)公眾號遇見直播電商據(jù)悉，目前公眾號若想使用騰訊直播功能，公眾號運營者需要在“騰訊直播App”端創(chuàng)建直播并生成小程序碼，粉絲可以通過小程序碼海報進(jìn)入“騰訊直播”小程序進(jìn)行預(yù)約、觀看和互動。循著新機(jī)會，已經(jīng)有第一批嘗鮮者品到甜頭。4月20日，社交電商服務(wù)平臺小電鋪正式接入“騰訊直播”工具開發(fā)接口，聯(lián)合時尚類自媒體“她讀”，在微信生態(tài)內(nèi)首先試水小程序直播電商。在“她讀”2小時的直播首秀中，在線觀看人數(shù)達(dá)到11951人次，進(jìn)店人數(shù)達(dá)6704人，訂單數(shù)1228筆，轉(zhuǎn)化率達(dá)18.32%。無獨有偶，4月21日，波羅蜜集團(tuán)旗下面向KOL的跨平臺電商服務(wù)商品牌WeStock同樣正式接入“騰訊直播”工具開發(fā)接口，并同女性生活方式自媒體大V“女神進(jìn)化論”與星座專家“Alex大叔”共同完成了在微信生態(tài)內(nèi)的小程序直播電商首秀。一起惠了解到，目前普通自媒體在申請騰訊直播功能時，暫時無法直接在直播間加入小程序商城鏈接，只能通過已接入騰訊直播接口的第三方服務(wù)商來使用此功能。和諸多直播平臺類似，用戶在自媒體直播間選擇商城圖標(biāo)，直接進(jìn)入對應(yīng)的小程序商城，進(jìn)行下單購買。一起惠獲悉，在1個小時的直播中，“女神進(jìn)化論”的節(jié)目“寺中小鋪大促什么值得買？”訂閱人數(shù)達(dá)4212人，同時最多觀看人數(shù)為1363人，完整觀看人數(shù)占總?cè)藬?shù)28%，彈幕條數(shù)為1553個。Alex大叔的節(jié)目“一起來聊聊星座吧”首次騰訊直播內(nèi)測，完整觀看人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30%。值得注意的是，“女神進(jìn)化論”直播期間，小程序店鋪的下單轉(zhuǎn)化率達(dá)到了48.5%（直播期間下單用戶數(shù)/直播期間入店UV）?！癆lex大叔”直播期間訂單中的新用戶占比高達(dá)86%，這意味著很多非小程序的電商用戶完成了第一次電商轉(zhuǎn)化。針對這組數(shù)據(jù)，波羅蜜集團(tuán)創(chuàng)始人張振棟表示，公眾號博主在微信里的直播是在私域流量內(nèi)，沒有公域流量的引流，數(shù)據(jù)會更加精準(zhǔn)，因此整個直播間的觀看用戶相對平穩(wěn)，沒有太大起伏。同時，兩個直播間分別有28%和30%的用戶全程觀看了直播?！斑@組數(shù)據(jù)比較出乎意料?！薄昂推渌脚_不同，微信用戶在觀看直播時可能會收到微信消息，用戶一旦去看微信消息的時候，就會從直播間跳出。而有28%和30%的用戶能夠全程看完，說明直播的黏性很強。”張振棟向一起惠指出。揭下公眾號KOL的面紗和抖音、快手、淘寶直播等平臺的主播不同，微信公眾號的博主大多以文字和圖片作為載體來和讀者進(jìn)行溝通。相比視頻直播的即時互動和同屏互動，公眾號作者依靠微信社群的連接則顯得更“羞澀”與“保守”。借助騰訊直播的開放接口，很多幕后的神秘博主可以走向臺前，直接與粉絲進(jìn)行交流，加強私域流量的運營。SEE小電鋪創(chuàng)始人萬旭成向一起惠表示，相對于其他平臺的主播而言，微信公眾號博主在內(nèi)容能力上具有優(yōu)勢，“寫圖文肯定比做直播更難”。依靠原本的內(nèi)容優(yōu)勢，他們在直播內(nèi)容的策劃和規(guī)劃上會更加系統(tǒng)化。而問題在于，文字博主在視頻里的表現(xiàn)力和對氛圍的打造會稍微弱一些。同樣，在張振棟看來，微信公眾號博主涉足直播鏈條后，優(yōu)劣勢均十分明顯。優(yōu)勢方面，很多自媒體在專業(yè)領(lǐng)域和知識上很強。例如，Alex大叔講星座，女神進(jìn)化論講化妝品成分，直播內(nèi)容和專業(yè)知識相結(jié)合，可以作為知識的傳輸渠道，而不是純粹地在賣貨、說價格。劣勢方面，目前一些公眾號博主已經(jīng)擁有強人設(shè)，但是絕大多數(shù)KOL相比其他平臺的主播人設(shè)較弱，僅靠文章、內(nèi)容和讀者進(jìn)行交互，用戶對作者本身并未有深刻的了解和印象。“這些弱人設(shè)的KOL該如何參與到直播中，還有待觀察?！币黄鸹莺投辔蛔悦襟w博主以及第三方服務(wù)商溝通后發(fā)現(xiàn)，對于擅長文字和內(nèi)容的公眾號博主來說，面對微信生態(tài)內(nèi)直播和電商的新機(jī)會，最重要的是確定好誰來播、賣什么、誰供貨、誰發(fā)貨等一系列基本問題。在“誰來播”的問題上，目前的解決方案可以分為兩類：其一，由博主本人出鏡，加強和粉絲間的互動，學(xué)習(xí)主播打造氣氛和溝通控場的技巧；其二，如果博主本人不想或不適合出鏡，可以由團(tuán)隊編輯或由與公眾號相符合的主播來完成直播工作。李佳琦的迅速躥紅，使得原本相對平穩(wěn)的直播江湖再起風(fēng)浪，那么騰訊為公眾號開放直播能力后，在微信生態(tài)內(nèi)能否誕生現(xiàn)象級的主播呢？在與多個微信生態(tài)服務(wù)商的交流中，一起惠都得到了統(tǒng)一的答案：可以。多位從業(yè)者認(rèn)為，公眾號博主的粉絲量不可小覷，已經(jīng)坐擁幾百萬粉絲的博主有很多，這些KOL更注重私域流量的運營，他們的起點更高，粉絲基礎(chǔ)更好。同時，在私域流量內(nèi)進(jìn)行的直播，KOL自己可以掌控，而不需要依靠平臺賦予的公域流量。微信生態(tài)如何玩直播？一位短視頻行業(yè)從業(yè)者表示，和淘寶直播等大平臺不同，微信生態(tài)內(nèi)的直播將更加私域和精準(zhǔn)。這樣一來，自媒體博主準(zhǔn)備的直播內(nèi)容需要和公眾號定位相符，內(nèi)容領(lǐng)域需要垂直，商品、內(nèi)容、粉絲也要垂直。同時，在微信環(huán)境下，直播的內(nèi)容精度要更高，不能一味地追求流量主義。內(nèi)容的質(zhì)量與感染力可能會是影響轉(zhuǎn)化率的最重要因素，而這也為粉絲數(shù)低的新人提供了很好的機(jī)會。在張振棟看來，微信生態(tài)中的直播體系具有三大特點：1.絕對性的私域流量。淘寶和一直播的流量是公域流量，其他平臺可以帶流量進(jìn)去。但在微信騰訊直播里，其他平臺不會帶來用戶，你的用戶不會流失，也不會導(dǎo)向第三方KOL，是絕對的私域流量。2.用戶極端的精準(zhǔn)。用戶粘性很強，數(shù)據(jù)證明，有將近20%的用戶在整個直播間會長期駐留。3.銷售轉(zhuǎn)化率很高。接近50%的轉(zhuǎn)化率在其他平臺很難出現(xiàn)，這可能與整個騰訊的既有生態(tài)有關(guān)，微信生態(tài)的訂閱屬性較強，用戶更容易進(jìn)行訂閱。同時，基于長期以來通過文字和博主確認(rèn)的信任關(guān)系，可以提升轉(zhuǎn)化率?！肮娞柕挠脩羰窍韧ㄟ^內(nèi)容關(guān)注博主，產(chǎn)生信任，而不是單純?yōu)榱速徫锒P(guān)注?！贝送猓档靡惶岬氖?，當(dāng)公眾號有了直播這種新的表達(dá)形式后，小程序電商似乎可以迎來增長爆發(fā)的銷售曲線。一起惠了解到，和傳統(tǒng)電商平臺的大促不同，品牌或自媒體在微信生態(tài)內(nèi)做促銷活動時，往往要依靠公眾號推送促銷信息和優(yōu)惠券，從而帶動進(jìn)店人數(shù)的增長和銷量提升。而直播同樣可以和促銷、上新等節(jié)點相結(jié)合，通過更直接和生動的表達(dá)形式來促進(jìn)轉(zhuǎn)化，增加銷售的爆發(fā)點?！爸辈ナ潜l(fā)型的銷售模型，而以前的小程序是日銷型模式，爆發(fā)力相對較弱，主要依靠社交裂變來帶動增長。直播出現(xiàn)后，小程序可以通過更合規(guī)和直接的方式來促進(jìn)銷售了?！比f旭成向一起惠指出。張小龍在今年年初的2019年微信公開課PRO上的演講中曾提及，怎樣鼓勵產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是公眾平臺下一步要面臨的重要問題，對于內(nèi)容的形式可能大家也會做一些嘗試，比如視頻化展現(xiàn)等。無論直播功能的出現(xiàn)是否印證了張小龍所言，從目前的情況看，騰訊直播依然在遵循著微信一貫以來的去中心化玩法。萬旭成認(rèn)為，騰訊直播的小程序不會成為一個中心化的入口，未來這個直播功能很可能會作為插件嵌入不同的小程序之中，做去中心化的賦能。這也是微信生態(tài)的核心特點。騰訊直播在小程序電商上的嘗試剛剛起步，新鮮感過后，直播能否為公眾號和小程序電商帶來真正的新機(jī)遇，還需要更多的時間來印證。而坐擁成百上千萬粉絲的公眾號大V們，又能否順勢而為借力直播，讓微信公眾號再迎第二春？

剛剛，非洲第一電商平臺JumiaTechnologiesAG在美國紐交所上市，開盤價為每股14.5美元。據(jù)招股書顯示，Jumia將出售1350萬股美國存托股票，籌集高達(dá)2.16億美元的資金。據(jù)一起惠了解，Jumia是2012年成立于非洲尼日利亞的電商平臺，前身由Sabunta和Kasuwa兩家公司合并創(chuàng)建而來，命名AfricaInternetGroup（簡稱“AIG”）。2016年AIG進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，將所有的業(yè)務(wù)歸到Jumia品牌名下，AIG更名為JumiaGroup，這也是Jumia發(fā)力的開端，直到現(xiàn)在。招股書顯示，Jumia在2018年營收為1.3億歐元（約1.49億美元），運營虧損1.69億歐元（約1.94億美元），年度凈虧損為1.7億歐元（1.95億美元）。其中，第四季度營收4380萬歐元，上一季度為3360萬歐元，上年同期為3660萬歐元；運營虧損為5290萬歐元，上一季度為虧損4060萬歐元，上年同期為虧損5090萬歐元。截至2018年12月31日，其平臺gmv為8.28億歐元（約9.48億美元，折合約63.589億人民幣），上年同期為5.07億歐元。事實上，Jumia從去年開始準(zhǔn)備IPO，2019年1月份左右遞交資料，并于3月12日向美國證券交易委員會（SEC）提交了IPO（首次公開招募）申請書，尋求在紐交所掛牌上市。據(jù)一起惠了解，紐交所最快IPO的日期為提交IPO招股書后的第15天。打造閉環(huán)生態(tài)圈Jumia亞太區(qū)總裁Keefe表示，“此前，我們推測敲鐘時間是在年中7月左右完成，沒想到這么快迎來了敲鐘。”那么，提前敲鐘對Jumia的戰(zhàn)略規(guī)劃是否有影響呢？Keefe稱，年初集團(tuán)在做2019年戰(zhàn)略規(guī)劃的時候就已經(jīng)考慮到敲鐘的問題了，因此提前敲鐘，只是加快了戰(zhàn)略布局的進(jìn)程，戰(zhàn)略方面只會做簡單調(diào)整。據(jù)一起惠了解，2019年Jumia為了滿足不同消費者的需求，將原有的JumiaMarket和JumiaGlobal兩個模塊的業(yè)務(wù)，劃分為四個模塊，打造全新的電商生態(tài)。第一個模塊為JumiaMall，主要上線高端產(chǎn)品，面向高端客戶，且這個模塊主要以全球品牌為主。第二個模塊為JumiaMarketplace，主要針對非洲本地賣家做線上銷售和促銷。第三個模塊為JumiaGlobal，主要促進(jìn)國際賣家的業(yè)務(wù)增長。第四個模塊為JumiaOutlet，主要以低貨值非品牌產(chǎn)品為主。Keefe表示，原來這幾塊業(yè)務(wù)打算隨著預(yù)估的敲鐘時間上線，目前也都加快了進(jìn)程，預(yù)估在5月份上線。針對不同的業(yè)務(wù)模式，Jumia配備了不同的物流模式。比如，在JumiaMall上線的產(chǎn)品必須要事先將產(chǎn)品備貨到Jumia的海外倉，平臺既可以統(tǒng)一把控品質(zhì)也可以實現(xiàn)24-48小時配送。JumiaGlobal仍將是Jumia2019年發(fā)展的重點業(yè)務(wù)，類似于國內(nèi)的天貓國際，而物流則以直郵的方式進(jìn)入非洲市場，平臺保證配送時間在7-10天。值得注意的是，針對Jumiaoutler模塊，平臺建議商家將客單價定在2-3美金，最多不超過5美金，并采用郵政線路進(jìn)行配送。Keefe表示，郵政線路現(xiàn)在依舊在設(shè)計中，估計將在5月底正式上線。面對平臺的各項電商業(yè)務(wù)來看，離不開Jumia2015年開始搭建的Jumiapay。該服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋了Jumia涉足的6個地區(qū)的14個國家，其中只有肯尼亞還不能完全開放。招股書顯示，2018年第四季度，Jumia尼日利亞和埃及站點的訂單，有54%是使用Jumiapay完成支付?！俺藙倓偺岬降碾娚?、支付、物流，Jumia還有線下的酒店和餐飲業(yè)務(wù)?！盞eefe告訴一起惠，Jumia想要打造的是一個生態(tài)圈的商業(yè)閉環(huán)。目前，正在完善totalsolution的解決方案以做到進(jìn)入非洲可以在Jumia享受一站式服務(wù)。引導(dǎo)賣家運營加大廣告和營銷投入針對Jumia重點發(fā)力的Global業(yè)務(wù)，有商家告訴一起惠，JumiaGlobal的入駐并沒有特別明顯的難點，只要具備企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)Payoneer賬戶即可提交入駐申請。目前，商戶最關(guān)心的問題依舊是商品在非洲好不好賣，能獲得多少平臺的流量扶持，以及如何在初期快速出單等。招股書顯示，Jumia電商平臺的產(chǎn)品品類包括服裝、智能手機(jī)、家居和生活用品、快消品、美容產(chǎn)品、香水以及其他電子產(chǎn)品等。2018年，Jumia平臺上售出的商品90%由第三方賣家提供，剩余10%由Jumia直接售出，目的是增強主要品類和地區(qū)的消費者體驗。Keefe稱，JumiaGlobal針對以上一系列問題，建立了商戶管理團(tuán)隊，為商戶解答各種運營、選品的問題和指導(dǎo)方案。包括指導(dǎo)賣家參與適合商戶品類的平臺活動，SKU的優(yōu)化，MABAYA付費推廣指導(dǎo)等等；同時，JumiaGlobal的團(tuán)隊在每周二、周五都會有線上培訓(xùn)，輔導(dǎo)商戶在平臺的運營。據(jù)一起惠了解，Jumia作為平臺方有全年的營銷日歷，各種T1級別平臺大促將覆蓋所有平臺賣家。針對國際賣家，Jumia也對T1活動做了量身定制并給國際賣家專門的活動流量。官方信息顯示，2014年，Jumia在尼日利亞推出“黑色星期五”活動；2015年，“黑色星期五”活動在尼日利亞吸引了230萬游客；2017年和2018年兩年時間，Jumia的“黑色星期五”均出現(xiàn)爆單的情況。招股書披露，截至2018年12月31日，Jumia平臺的活躍賣家數(shù)為8.1萬，活躍消費者數(shù)為400萬，相交于2017年的270萬增長了48.1%。年交易額（GMV）由2017年的5.071億歐元增長至2018年的8.282億歐元；營收由2017年的9400萬歐元增長至2018年的1.306億歐元。Keefe表示，IPO之后，Jumia將從終端用戶的市場營銷、平臺大數(shù)據(jù)分析、非洲本地的物流和配送等做持續(xù)投入；另外，今年上線的名叫“RALSEACLAIM”的客服系統(tǒng)，就是專門為國際賣家遇到困難時，與Jumia客服團(tuán)隊聯(lián)系的快捷通道；同時，JumiaGlobal團(tuán)隊計劃推出針對中國賣家的中文后臺。穩(wěn)住“第一”并不好做即便Jumia已經(jīng)成為非洲市場的獨角獸企業(yè)，資本青睞的“天之驕子”，想要一直保持第一的地位也并非易事。據(jù)一起惠了解，目前，業(yè)界對于Jumia的評價主要有兩個，一個是“非洲的亞馬遜”，一個是“非洲的阿里巴巴”。Keefe則更加認(rèn)同后者。"2019年的重點還是從JumiaGlobal入手，除了線上B2C業(yè)務(wù)增加的兩個業(yè)務(wù)模塊，未來也將在線上B2B和線下B2B加大布局。目前，B2B的業(yè)務(wù)量很少，只占集團(tuán)的25%。"Keefe說道。另外，以往Jumia一直都是復(fù)制國內(nèi)外較好的發(fā)展模式，但是未來要想一直當(dāng)?shù)谝痪鸵粩鄤?chuàng)新，引領(lǐng)非洲的電商市場。事實上，今年2月份Jumia對外公布上市后，非洲另一個電商平臺Konga也宣布將在2020年上市。而這兩家在非洲市場同時期創(chuàng)立的電商平臺，曾經(jīng)也因為自稱第一而激烈地競爭。如今，Jumia或許依舊是Konga的對標(biāo)企業(yè)。Konga也是成立于尼日利亞的非洲本地電商平臺，擁有自己的物流網(wǎng)絡(luò)，在尼日利亞的各個地方都有取貨點和配送中心。其在2014年開設(shè)了第三方賣家市場。除此之外，非洲目前還有幾家電商平臺可能對Jumia造成沖擊：Kilimall成立于2014年7月肯尼亞首都內(nèi)羅畢，是第一家進(jìn)入非洲互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的亞洲企業(yè)，也是中國唯一的“非洲本土+中國跨境”電商平臺公司，是一個集多國營銷、交易支付、訂單處理、倉儲配送等功能于一體的一站式非洲電子商務(wù)服務(wù)平臺。在過去的4年中，Kilimall融入了非洲基因和當(dāng)?shù)靥厣苍诖蛟烊蚬?yīng)鏈和跨境支付體系，還建立了非洲本土品牌營銷、本土倉儲物流、本土客服等運作團(tuán)隊和服務(wù)體系。Keefe稱，近兩年，Kilimall更加偏向于B2B運營，針對線下采購商，與Jumia的B2B業(yè)務(wù)并不沖突，各有專攻。Kikuu成立于2015年，作為專注于物流基礎(chǔ)建設(shè)的新起之秀，目前在加納、坦桑尼亞、剛果金、喀麥隆、烏干達(dá)以及尼日利亞等國家線下鋪設(shè)取貨點。其中，除了加納屬于自營性質(zhì)，其他國家均為加盟制。據(jù)一起惠了解，Kikuu自成立就屬于B2C的第三方平臺，而平臺平均客單價相對較低，類似于國內(nèi)的淘系產(chǎn)品。這與Jumia今年發(fā)力的Jumiaoutlet或?qū)a(chǎn)生直接競爭。另外，非洲當(dāng)?shù)剡€有一家老牌電商平臺Takealot，成立于2010年，在約翰內(nèi)斯堡，德班和開普敦開設(shè)并不斷擴(kuò)大倉庫。這家南非電商平臺還為平臺賣家提供倉儲、配送和客服等服務(wù)。該公司于2014年與非洲最大的電商和數(shù)字化企業(yè)Naspers旗下的電商平臺Kalahari合并，于2017年第三次Naspers的追加投資也說明其發(fā)展勢頭不可小覷。Keefe稱，Jumia作為第一個在納斯達(dá)克上市的非洲電商企業(yè)，首先意味著非洲的科技公司獲得了全球金融資本的認(rèn)可；其次，也意味著非洲電子商務(wù)正在快速崛起，4億的互聯(lián)網(wǎng)用戶正在打破線下分銷渠道的瓶頸，通過線上滿足日常生活的各項需求。

2018年底，百度宣布技術(shù)體系架構(gòu)整合ABC智能云事業(yè)部升級為智能云事業(yè)群組（ACG），同時承載人工智能toB業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)；搜索公司及各BG的運維、基礎(chǔ)架構(gòu)和集團(tuán)級共享平臺整合至基礎(chǔ)技術(shù)體系（TG）。百度創(chuàng)始人、董事長李彥宏稱此次組織架構(gòu)調(diào)整將強化集中資源“打大仗、打硬仗”的能力，幫助百度客戶完成智能化轉(zhuǎn)型、早日邁入AI時代?！鞍俣葘⒋蛟霢I時代最領(lǐng)先的技術(shù)平臺，實現(xiàn)前端業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺的資源高效統(tǒng)籌及組織全面協(xié)同?！倍鴶?shù)據(jù)中心作為上述一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是百度發(fā)力AI的根基。目前，百度在陽泉、順義、南京等地區(qū)都已部署數(shù)據(jù)中心。本周，鈦媒體探訪了百度陽泉云計算中心，該中心是百度自建的第一個超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，也是亞洲規(guī)模最大的數(shù)據(jù)中心。如圖所示，陽泉云計算中心分為八個模組樓，而每一個區(qū)域則通過一條環(huán)狀長廊連接在一起，在發(fā)生緊急狀況時工作人員能夠靈活調(diào)度。就在剛剛過去的2019年春節(jié)，百度抗住了春晚紅包互動活動的數(shù)據(jù)流沖擊，陽泉云計算數(shù)據(jù)中心功不可沒?！按和淼臄?shù)據(jù)流可以用驚濤駭浪來形容。全球觀眾互動次數(shù)達(dá)到208億次，春晚數(shù)據(jù)流量預(yù)計每秒峰值5000萬次，每分鐘峰值10億次?！卑俣认到y(tǒng)部總監(jiān)張炳華說道?？拷脩舻年柸朴嬎阒行哪壳?，百度在陽泉、順義、南京等多個地區(qū)都已部署數(shù)據(jù)中心。其中，陽泉中心是百度自建的第一個超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，從2011年9月選址到2018年9月一期整體交付，歷時7年，直至今日，陽泉云計算中心仍在不停的建設(shè)、擴(kuò)展中。百度陽泉云計算中心規(guī)劃建筑面積超過20萬平米，按照T3+標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，服務(wù)器裝機(jī)能力超過28萬臺。一期已建成投產(chǎn)建筑面積約12萬平方米，建設(shè)涵蓋8個高標(biāo)準(zhǔn)模組樓，機(jī)房滿載可提供約6000個40A機(jī)柜、承載16萬多臺服務(wù)器。為百度智能云、百度App、百度地圖、智能城市、小度、Apollo等百度內(nèi)外部的產(chǎn)品和廠商提供強勁的計算能力。選址張炳華表示，百度在東、南、西北各大區(qū)都有數(shù)據(jù)中心選址布局，和大部分公司一樣，具體選到哪可能有各種因素考量，從技術(shù)上看，主要考察以下6個方面的因素，最后綜合平衡選擇。第一，就是環(huán)境地理條件。遠(yuǎn)離地震、海嘯、臺風(fēng)等自然災(zāi)害地區(qū)的，除此之外，還要考慮氣候條件，氣候適宜有利于降低成本；第二，政策支持力度；第三，電力、水力的豐富度，豐富的電力和水源供應(yīng)，是建設(shè)數(shù)據(jù)中心的必備條件；而且，電價也是要重點考量因素，電力成本占運營成本的60、70%；第四，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，地方很好，政策也好，網(wǎng)絡(luò)接入能力好不好，能不能接入運營商骨干網(wǎng)，也是選址需要重點考慮的點；第五，交通環(huán)境；第六，人才條件。而選擇在陽泉，則是考慮百度的業(yè)務(wù)類型，以及靠近用戶，提升用戶體驗。據(jù)介紹，目前百度陽泉云計算中心使用百度自主研發(fā)高性能交換機(jī)，提供超大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，支持10G、25G的通用計算網(wǎng)絡(luò)接入和100G的AI高速無損網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)。在數(shù)據(jù)中心外部，百度網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了三個時延圈：從數(shù)據(jù)中心覆蓋用戶時延不超過30ms，從POP點覆蓋用戶的時延不超過10ms，從CDN覆蓋用戶的時延不超過2ms，確保全國用戶的全面覆蓋和就近接入。在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部，百度通過大帶寬、低時延、無損網(wǎng)絡(luò)，把數(shù)據(jù)中心數(shù)十萬臺服務(wù)器連接成為一個超級計算機(jī)。優(yōu)化數(shù)據(jù)中心建設(shè)周期長，在規(guī)劃過程中必須具備前瞻性。在這幾年陸續(xù)建設(shè)過程中，各種先進(jìn)技術(shù)都在逐漸被運用到陽泉云計算中心。其中，數(shù)據(jù)中心模塊化技術(shù)、整機(jī)柜服務(wù)器技術(shù)成為了數(shù)據(jù)中心國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其他不斷成熟應(yīng)用的領(lǐng)先技術(shù)包括AHU風(fēng)扇墻、市電直供+HVDC、OCU等等。目前，該中心已上線服務(wù)器超過15萬臺、年均PUE低至1.09、超過300萬個CPU核、存儲容量超過了6EB。張炳華介紹到，PUE（PowerUsageEffectiveness，電力使用效率），是國際上通行的衡量數(shù)據(jù)中心能源效率的指標(biāo)，PUE值是指數(shù)據(jù)中心總能耗（供電、制冷、照明、IT）與IT能耗之比。PUE值越接近于1，表示效率越高。“數(shù)據(jù)中心成本中，電力成本占了60%-70%，降低PUE，可以直接降低數(shù)據(jù)中心的運營成本，提高產(chǎn)品的競爭能力。通過技術(shù)創(chuàng)新，提高數(shù)據(jù)中心能效，對行業(yè)有極大的示范作用和帶動作用，同時，可以減少能源消耗，減少CO2排放?！卑俣汝柸朴嬎阒行谋O(jiān)控中心，如屏幕所示，實際當(dāng)天的PUE為1.06，還要低于1.09這一數(shù)值。除了PUE以外，數(shù)據(jù)中心的機(jī)架規(guī)模、功率密度、運行穩(wěn)定性、運營成本等，都是數(shù)據(jù)中心的核心指標(biāo)。對標(biāo)國際巨頭，百度陽泉云計算中心數(shù)據(jù)中心單體規(guī)模、算力、存儲容量方面上非常強大，比如：采用“天蝎”整機(jī)柜服務(wù)器、“冰山”冷存儲系統(tǒng)、“X-MAN”AI超級計算平臺等；在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)非常領(lǐng)先，比如：高效供電、免費冷卻、智能控制，并與服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的協(xié)同創(chuàng)新，達(dá)到最佳匹配效果。安全業(yè)務(wù)安全及用戶體驗對于任何一個數(shù)據(jù)中心來說都是至關(guān)緊要的。百度智能云產(chǎn)業(yè)智能化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李碩介紹到，百度采用分層機(jī)制，基本能夠做到N+1的服務(wù)模式，即一個用戶可以通過多個入口來訪問百度的服務(wù)，若訪問數(shù)據(jù)時物理服務(wù)器出現(xiàn)故障，會通過智慧調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)分層處理?！皩τ谙鄬Ρ容^冷的數(shù)據(jù)，比如陽泉和青島各有備份，在網(wǎng)盤中就不會有對應(yīng)的數(shù)據(jù)，但即使該數(shù)據(jù)在10年內(nèi)沒有被用到，我們當(dāng)前在使用時也能很快訪問到，這個是和底層完全剝離的。如果是非?；鸬臄?shù)據(jù)，會在多個系統(tǒng)中增加備份，這樣南方的用戶可以在廣州訪問，北方的用戶可以在陽泉或青島訪問?！崩畲T表示：“隨機(jī)關(guān)掉百度的任何一個數(shù)據(jù)中心，我們訪問依舊沒有任何問題，到今天為止依然是這樣，這是上層服務(wù)設(shè)計需要做到的。”在管理上，陽泉數(shù)據(jù)中心與北京總部實時聯(lián)動。陽泉數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心7*24時值班，負(fù)責(zé)現(xiàn)場運營管理、故障處理和維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)層面的部署和調(diào)度由總部統(tǒng)一調(diào)度。為百度AI提供超強算力2018年底，百度剛剛發(fā)布自主研發(fā)的超級AI計算平臺X-MAN3.0。該平臺專為AI深度學(xué)習(xí)場景優(yōu)化設(shè)計，每秒完成2000萬億次深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計算，極大的加快了AI深度學(xué)習(xí)模型的訓(xùn)練速度。就在陽泉云計算中心，鈦媒體看到了“傳說中”的AI計算集群?！袄浒迨揭豪浼夹g(shù)已經(jīng)在百度X-MAN2.0上規(guī)模應(yīng)用了。”據(jù)張炳華介紹，2017年上線的X-MAN2.0，是國內(nèi)首個采用液體冷卻技術(shù)的GPU解決方案，實現(xiàn)了超高的散熱效率，規(guī)模應(yīng)用后，可以去除制冷機(jī)組，全面實現(xiàn)無冷機(jī)運行。目前，陽泉云計算中心是由CPU通用計算+GPU異構(gòu)計算+XPU新一代AI處理架構(gòu)所組成的強大算力平臺。不僅僅是百度搜索、度秘、智能云、基礎(chǔ)技術(shù)、新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，更是百度發(fā)力人工智能、自動駕駛、AI的重要基石。張炳華對鈦媒體說道，這些算力平臺定義了AI時代的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，并為百度AI技術(shù)多年積累和業(yè)務(wù)實踐的集大成——百度大腦提供了強大的算力平臺。而算力平臺之上的百度大腦，則為百度的AI業(yè)務(wù)提供了強有力的算法和數(shù)據(jù)支持?！拔覀兌枷Ｍㄟ^開源和開放，把中國的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)生態(tài)做好，縮小與國際先進(jìn)水平的差距，大家一起想辦法把蛋糕做大，把規(guī)模效益做起來，這樣的話，每個參與者都是受益者。ODCC每年發(fā)布的幾十項成果，這些成果都是由各個會員單位貢獻(xiàn)的，這些個成果都是開放的。隨著這個生態(tài)的規(guī)模越來越大，產(chǎn)業(yè)鏈越來越成熟，也越來越得到行業(yè)的認(rèn)可。”

今天小編為大家?guī)碇行≠u家店鋪裝修干貨分享，如果你的店鋪沒有達(dá)到你期望中的模樣，如果你的店鋪因為裝修的原因?qū)е乱恢睕]有很好的轉(zhuǎn)化率，那就看看下面的內(nèi)容吧。首先，店鋪需要統(tǒng)一的風(fēng)格。風(fēng)格的統(tǒng)一體現(xiàn)在各方面。最主要的是要符合經(jīng)營產(chǎn)品的特點，視覺效果最好是清爽的，簡潔的，過于花哨的風(fēng)格將會減少產(chǎn)品本身的關(guān)注度，就好比進(jìn)入一家超市如果非常的雜亂，那可能會覺得被打劫過了一樣，不會在里面購買。其次，當(dāng)有了風(fēng)格化，就需要一定的個性化。抓住可以體現(xiàn)出店鋪和產(chǎn)品個性的部分，比如在店鋪圖標(biāo)上，可以使用一些不浮夸，而又有溫情的圖片去表示一種值得信賴的態(tài)度?；蛘呤窃谝恍┘?xì)節(jié)可以呼應(yīng)主題，比如設(shè)計好的內(nèi)容頁，里面是有著獨特的小內(nèi)容的。處處的小細(xì)節(jié)，總會有被發(fā)現(xiàn)的時候，那就是做的這些體現(xiàn)出了價值。然后，對于產(chǎn)品要劃分明確。在裝修店鋪的時候會有分類的標(biāo)簽和導(dǎo)航。一份合理的產(chǎn)品劃分可以在顧客尋找商品的時候縮短時間，提升購物的體驗感，還有助于管理店鋪見的產(chǎn)品，也是兩全其美的。還有就是可以借鑒一些熱門店鋪的想法，融入到自己的店鋪中來。借鑒的意義不是在于直接套用內(nèi)容。作為一家同行業(yè)的熱門店鋪其中肯定是有店鋪裝修的可取之處的，作為中小賣家來說，資源是有限的，借鑒的方式可以減少支出，同時獲得比較好的效果。以上就是中小賣家店鋪裝修干貨分享，作為中小賣家，如果對于店鋪裝修沒有很多的頭緒，那希望可以通過這篇文章，可以給予一點點的啟發(fā)，因為好的店鋪裝修帶來的影響是持續(xù)性的，定要弄好。

2019年4月1日，注定是中國跨境進(jìn)口電商歷史上重要的一個日子。一起惠了解到，去年，海關(guān)總署先后發(fā)放多份文件（包括165號文、179號文、195號文以及219號文）來加速跨境電商行業(yè)的合規(guī)化。上述政策規(guī)定的最后過渡期將在2019年3月31日截止。在4月1日后，“合規(guī)化”將成為跨境電商企業(yè)的基本前提。其中，《海關(guān)總署公告2018年第165號（關(guān)于實時獲取跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)有關(guān)事宜的公告）》（以下簡稱《海關(guān)總署公告2018年第165號》）的正式實施，則成了跨境進(jìn)口電商行業(yè)“合規(guī)化”最關(guān)鍵的基礎(chǔ)之一。確?？缇秤唵蔚恼鎸嵭栽凇逗ｊP(guān)總署公告2018年第165號》及隨后發(fā)放的相關(guān)文件的推動下，海關(guān)可以實時查核跨境電商平臺企業(yè)的實時支付數(shù)據(jù)，借此來確?？缇秤唵蔚恼鎸嵭?。而這一切必須在2019年4月1日前完全實現(xiàn)。一起惠了解到，根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第165號》，海關(guān)總署針對海關(guān)實時獲取跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)有關(guān)事宜作出了相應(yīng)的規(guī)定：對于參與跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)開放支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)，供海關(guān)驗核。（《海關(guān)總署公告2018年第165號》）上述開放數(shù)據(jù)包括訂單號、商品名稱、交易金額、幣制、收款人相關(guān)信息、商品展示鏈接地址、支付交易流水號、驗核機(jī)構(gòu)、交易成功時間以及海關(guān)認(rèn)為必要的其他數(shù)據(jù)。隨后，海關(guān)總署在2018年12月4日發(fā)布的《海關(guān)總署公告2018年第179號（關(guān)于實時獲取跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)接入有關(guān)事宜的公告）》（以下簡稱《海關(guān)總署公告2018年第179號》）和海關(guān)總署在2018年12月29日發(fā)布《海關(guān)總署公告2018年第219號（關(guān)于跨境電子商務(wù)企業(yè)海關(guān)注冊登記管理有關(guān)事宜的公告）》（以下簡稱《海關(guān)總署公告2018年第219號》）給跨境電商平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)開放支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的政策打下基礎(chǔ)。前者對跨境電商支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的接口文檔及接入方式進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)定；而后者則確?？缇畴娚唐髽I(yè)擁有接入數(shù)據(jù)的資質(zhì)。（《海關(guān)總署公告2018年第179號》）（《海關(guān)總署公告2018年第219號》）其中，根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第219號》，跨境電子商務(wù)支付企業(yè)、物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定取得相關(guān)資質(zhì)證書，并按照主管部門相關(guān)規(guī)定，在辦理海關(guān)注冊登記手續(xù)時提交相關(guān)資質(zhì)證書。對于已辦理海關(guān)注冊登記或信息登記的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)、或僅辦理海關(guān)信息登記的參與跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)的平臺企業(yè)、支付企業(yè)，應(yīng)當(dāng)于2019年3月31日前按照規(guī)定辦理海關(guān)注冊登記或補充提交資質(zhì)證書等手續(xù)。逾期未按規(guī)定辦理的，其海關(guān)跨境電子商務(wù)企業(yè)信息不再有效。這意味著在4月1日后，所有的跨境進(jìn)口電商企業(yè)都在海關(guān)進(jìn)行注冊登記并擁有相關(guān)資質(zhì)證書，而《海關(guān)總署公告2018年第165號》提到的海關(guān)實時獲取支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的規(guī)定也將正式實現(xiàn)。當(dāng)然，這一系列的文件的總體思路是遵循《海關(guān)總署公告2018年第194號（關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》（以下簡稱《海關(guān)總署公告2018年第194號》）的規(guī)定。該文件對跨境電子商務(wù)企業(yè)、消費者（訂購人）通過跨境電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)零售進(jìn)出口商品交易，并根據(jù)海關(guān)要求傳輸相關(guān)交易電子數(shù)據(jù)的行為作出了監(jiān)管規(guī)定。通聯(lián)支付的跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王若冰向一起惠表示，《海關(guān)總署公告2018年第194號》明確給跨境電商一個定位，明確了跨境電商的監(jiān)管方式以及把流程正規(guī)化。而通過跨境電商支付、物流、平臺企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)定，實時支付數(shù)據(jù)獲取，三單對碰，海關(guān)能認(rèn)定跨境電商訂單的真實性。據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第194號》第26條表示，從事跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)向海關(guān)實時傳輸真實的業(yè)務(wù)相關(guān)電子數(shù)據(jù)和電子信息，并開放物流實時跟蹤等信息共享接口，加強對海關(guān)風(fēng)險防控方面的信息和數(shù)據(jù)支持，配合海關(guān)進(jìn)行有效管理。訂單的真實性是該文件關(guān)注的重點之一。支付企業(yè)更新備案號商戶進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整根據(jù)支付數(shù)據(jù)實時與海關(guān)系統(tǒng)對接的政策，支付企業(yè)必須在海關(guān)進(jìn)行注冊登記并擁有相關(guān)資質(zhì)證書。這是政策實行的前提。無論是支付企業(yè)，還是跨境電商商戶，均需作出一些合規(guī)化動作來符合新政的需求，否則無法繼續(xù)進(jìn)行跨境電商服務(wù)。在4月1日后，支付企業(yè)要繼續(xù)服務(wù)于跨境電商商戶，必須去辦理海關(guān)信息登記，并在3月31日前前往屬地海關(guān)辦理企業(yè)編碼變更手續(xù)。跟過去的企業(yè)編碼相比較，海關(guān)采取的是十位編碼，第7位是字母“T”。而當(dāng)支付企業(yè)升級了企業(yè)編碼后，使用該支付的跨境電商商戶也必須填寫新的企業(yè)編碼來實現(xiàn)三單對碰，否則會遇到不能申報支付單的情況。除了要進(jìn)行海關(guān)登記外，寶付跨境總經(jīng)理林勇透露，根據(jù)新的規(guī)定，幫跨境電商平臺進(jìn)行報關(guān)的支付企業(yè)也需要增加進(jìn)出口的營業(yè)資質(zhì)。王若冰也指出，重新備案和確保資質(zhì)完善對跨境支付企業(yè)和跨境電商平臺來說是有一定“工作量”的。特別對于一部分原先把自己平臺外包給其他團(tuán)隊進(jìn)行開發(fā)的跨境電商企業(yè)，在進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)對接時會比較麻煩?！氨M管有一定的工作量，但這一系列工作的推進(jìn)，確定了跨境電商的定位，也給了支付企業(yè)在跨境電商中的一個具體‘名分’——代理報關(guān)企業(yè)。”王若冰說道。杜絕二次銷售值得注意的是，上述關(guān)于海關(guān)實時獲取跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)等配套的文件除了確保了跨境電商企業(yè)均擁有合規(guī)合法的資質(zhì)外，也直接從技術(shù)上杜絕了跨境進(jìn)口電商各種潛在的違規(guī)情況。其中，影響最大的則是那些把商品借跨境電商渠道進(jìn)口到國內(nèi)并進(jìn)行二次銷售的代購。一起惠了解到，在進(jìn)行跨境電商貿(mào)易時，商戶直接把跨境電商商品銷售給用戶，跨境電商零售以用戶個人自用進(jìn)境物品進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)口清單內(nèi)商品實行限額內(nèi)零關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費稅按法定應(yīng)納稅額70%征收。一位跨境物流專家向一起惠指出，在此前，海關(guān)并未要求實時驗核跨境電商平臺企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)，個別企業(yè)會用跨境電商方式把產(chǎn)品進(jìn)口到境內(nèi)并進(jìn)行二次銷售，從而在進(jìn)口時獲得更低的稅率。比如一些代購企業(yè)從海外電商網(wǎng)站（比如亞馬遜美國站）上批量采購商品，然后在跨境進(jìn)口流程中依靠第三方支付代推單，把商品進(jìn)口到國內(nèi)再實現(xiàn)分銷?！暗F(xiàn)在海關(guān)實時跟蹤支付數(shù)據(jù)后，上述流程是不可能進(jìn)行的。因為從海外電商或線下采購的商品是沒有真實的線上支付數(shù)據(jù)的，所以是不能通過跨境電商手段通關(guān)的?！鄙鲜隹缇澄锪鲗＜艺f道。（跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)圖解）根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第165號》內(nèi)的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)實時獲取方案顯示，跨境電商平臺負(fù)責(zé)存儲與支付企業(yè)的原始交易數(shù)據(jù)，海關(guān)關(guān)員通過海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)，實時對跨境電商平臺支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)抓取并進(jìn)行驗核?！按_保了兩件事情：第一，必須是通過跨境電商平臺銷售的訂單才能為跨境電商訂單；第二，跨境電商訂單的信息是真實有效的，其訂單價格也必須是真實的。這是對合規(guī)運營的跨境電商企業(yè)有利的?！币晃豢缇畴娚虖臉I(yè)者向一起惠說道。實際上，《海關(guān)總署公告2018年第194號》也曾指出，跨境電子商務(wù)企業(yè)及其代理人、跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)應(yīng)建立商品質(zhì)量安全等風(fēng)險防控機(jī)制，加強對商品質(zhì)量安全以及虛假交易、二次銷售等非正常交易行為的監(jiān)控，并采取相應(yīng)處置措施。此外，《海關(guān)總署公告2018年第194號》在第29條強調(diào)，涉嫌走私或違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定的參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)配合海關(guān)調(diào)查，開放交易生產(chǎn)數(shù)據(jù)或原始記錄數(shù)據(jù)。海關(guān)對違反本公告，參與制造或傳輸虛假交易、支付、物流“三單”信息、為二次銷售提供便利、未盡責(zé)審核消費者（訂購人）身份信息真實性等，導(dǎo)致出現(xiàn)個人身份信息或年度購買額度被盜用、進(jìn)行二次銷售及其他違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定情況的企業(yè)依法進(jìn)行處罰。明顯，海關(guān)總署正通過法規(guī)規(guī)范和技術(shù)手段，確?？缇畴娚躺唐肥莻€人自用的屬性。從4月1日開始，“合規(guī)”將成為跨境電商企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的基礎(chǔ)。

03月28日消息，在“2019陽光代購眾創(chuàng)大會”上卓志跨境電商CEO李金玲女士發(fā)表了演講。她表示，對于所有代購、微商、淘寶店主而言，所有的痛點都是在2018年11月486文件出臺以后和《電商法》出臺以后疊加新增的困難，代購不僅要面對原有零售ToC要解決的“人、貨、場、售后”所有問題，還要解決跨境合規(guī)的新挑戰(zhàn)。對此，卓志推出全新為代購量身定做的陽光跨境的中臺解決方案——小海購。李金玲指出，卓志將復(fù)雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應(yīng)鏈的工作整合在一個中臺的工具上，這個中臺工具就是小海購。小海購解決四個問題：第一，前端IP露出的是代購的品牌；第二，卓志不做任何供應(yīng)鏈的露出，確保商戶能夠買得到正品私密的貨源；第三，卓志在物流環(huán)節(jié)，從申報主體、三單對碰、系統(tǒng)對接確保整個主體合規(guī)性上完全和海關(guān)的監(jiān)管要求是吻合的；第四，運營的中臺賦能。據(jù)悉，本次大會以“共生”為主題，聚焦專家學(xué)者、行業(yè)精英、知名品牌商、零售電商等，圍繞跨境中小企業(yè)重點探討《電商法》政策解讀、跨境社交裂變玩法、以及跨境電商未來新商機(jī)。卓志跨境電商CEO李金玲溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下為演講實錄：李金玲：大家下午好！非常高興在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的城市-杭州和大家探討當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最大的痛點和熱點，2019年在《電商法》和跨境電商新政雙管齊下的背景下，代購和全球購賣家以及新興社交電商和微商朋友們到底應(yīng)該何去何從？關(guān)于代購，我一直認(rèn)為代購其實是這個時代最勤勞的一批跨境種草人，幾乎大家知道的每一個互聯(lián)網(wǎng)爆款早期都是由勤勞的代購們打爆打火的。2015年，卓志開始做跨境電商試點城市申報方案的時候，就在和中國政府和相關(guān)監(jiān)管部門一起在探討陽光代購的可持續(xù)發(fā)展方向?；谶@個，我們一起來看一下代購是一群什么樣的群體？他們是一群大多數(shù)以女性為主、寶媽居多、有一定海外工作或者生活經(jīng)歷的人群，他們大多數(shù)都有比較顯著的個人IP屬性。今天中午我們吃飯的時候還聊到，哪怕一個人真實場景是一個摳腳大漢，可能前臺人設(shè)也會設(shè)置成一個美女留學(xué)生，每天還要發(fā)朋友圈，交一個ABC的男朋友，以此保持代購人設(shè)。所以，這個顯著IP特性成為代購和粉絲用戶溝通時候非常重要的媒介和前提，更重要的是他們是一群懂得生活的意見領(lǐng)袖，他們往往能夠不斷地給自己的粉絲和受眾推薦好的產(chǎn)品，以及他在海外看到的、經(jīng)歷的好的生活方式。正是這樣一群意見領(lǐng)袖成為了中國代購的中流砥柱。同時，我們發(fā)現(xiàn)中國代購明顯分成三種類型：第一，澳新和日韓為標(biāo)品的標(biāo)準(zhǔn)代購，就是賣奶粉、面膜和洗面奶的；第二，以歐美代購為代表的非標(biāo)品代購，他們往往有比較小資的生活，隨后一拍就是孤品、限量版的愛馬仕包包；第三，逐漸從代購走成KOL、意見領(lǐng)袖的推薦型買手代購，有自己獨特的生活方式和選品標(biāo)準(zhǔn)，能夠不斷的通過自己的人設(shè)把更好的生活方式和產(chǎn)品以意見領(lǐng)袖的方式推薦給自己的用戶和粉絲群。但是以上這三類代購在面臨電商新政的時候，他們所遇到的困境和應(yīng)對方式是完全不一樣的。同時我們也看到每一個人的朋友圈中可能都多多少少有幾個代購或者是微商的存在，如果你的朋友圈中有這樣的人群就可以發(fā)現(xiàn)，他們其實是一群特別有生意頭腦和高效行動力的人，會告訴你我下個月的幾號去日本，有下單的朋友現(xiàn)在告訴我，我去日本的時候把這個產(chǎn)品在超市里給你拍一個照片，回國快遞給你，這就是一個代購很真實的日常寫照和他的行為方式。與此同時，代購也特別重視用戶體驗，非常在意私域流量的留存。每一個代購看起來都很風(fēng)光、很瀟灑，全世界到處旅行，享受令人羨慕的生活，但其實代購是特別苦逼的行業(yè)。每一個人都是一條龍服務(wù)，一個人要提供前、中、后臺的完整閉環(huán)的解決方案。白天能夠去商場掃貨，晚上能夠回家P圖，上得了直播，還要下得了倉庫，這就是傳統(tǒng)代購的真實寫照?？墒敲媾R現(xiàn)在新的《電商法》，這群代購應(yīng)該何去何從？一起回顧一下代購成交的渠道基本經(jīng)歷了三個階段，從最早的淘寶店代購，到逐步轉(zhuǎn)化成淘寶全球購的代購，再后來有了微信變成了朋友圈代購，隨著2017年微信小程序的出現(xiàn)，很多大的KOL逐步開始做起了小程序代購。其實隨著技術(shù)的發(fā)達(dá)和社交工具的演變，代購也在與時俱進(jìn)去轉(zhuǎn)戰(zhàn)成交場所和成交陣地。而同樣代購的上游貨源也在不斷發(fā)生改變，從最早的海外掃貨，到找到穩(wěn)定的上游代發(fā)商，再到依賴上游供應(yīng)鏈平臺。至今所有代購面臨三大核心痛點，且到目前來看似乎無解：第一，貨源不穩(wěn)定。所有代購都經(jīng)歷過假貨、換貨、斷貨、漲價的痛苦，而今天在貨源這件事情上還要加上一條，就是貨源的合規(guī)性。上個星期淘寶全球購剛剛推出供銷平臺，是希望更多的代購進(jìn)駐到供銷平臺，可是我們業(yè)內(nèi)也評估過符合供銷平臺的供應(yīng)商基本上都去開天貓國際店了，真正能夠滿足這個條件的供應(yīng)商可能不到20%，剩下的80%的貨怎么辦？有些人可能說繼續(xù)發(fā)海外倉發(fā)個人物品，而海關(guān)總署連續(xù)出臺了幾個文件，就是164、165、179、194號，大家一定要非常重視這四個文件，要把四個文件合在一起來看，單獨來看是不會發(fā)現(xiàn)這個文件中的問題的。164號文件重點說明的問題是我國的海關(guān)總署會上線一套CC郵件的全國統(tǒng)一版。2016年6月1日，“4·8”新政剛剛過去兩個月以后，海關(guān)總署上線了快件全國統(tǒng)一版，過去我們寄國際快件的時候口岸信息是紙質(zhì)留存，沒有全國統(tǒng)一做數(shù)據(jù)風(fēng)險管理，2016年6月1日中國海關(guān)實現(xiàn)了對快件的全國一體化管理。今年164號文件上線的是郵件的全國統(tǒng)一版，過去CC通道、行郵通道、易特快通道等等，這些通道慢慢都開始面臨著數(shù)據(jù)稽查和數(shù)據(jù)布控。165號文件，關(guān)于支付系統(tǒng)和海關(guān)三單對碰和實時對接的情況，支付寶國際的跨境電商申報接口更新了，財付通國際海關(guān)申報接口變了，就是因為165號文件明確規(guī)定所有支付企業(yè)必須是經(jīng)過人民銀行認(rèn)證具有跨境資質(zhì)的支付企業(yè)，而且一定要和海關(guān)完成支付企業(yè)注冊登記和支付單的對接和對碰，這樣一個文件打掉了一大群原來淘寶刷單或者是微信代購渠道翻單用戶的通道。我們也不要再試圖說在4月1日以后還有這樣的機(jī)會留存，因為這幾份文件是配套的監(jiān)管文件，還有179、194等文件細(xì)則。當(dāng)你理解了監(jiān)管要求以后就會發(fā)現(xiàn)，不僅要有貨源，還要有合規(guī)的貨源，第一類就是在我們國家海關(guān)三單對碰的保稅倉發(fā)出的保稅備貨的跨境貨源，第二類就是滿足我們國家BC直購進(jìn)口申報要求的貨源。這樣貨源成本要增加，以及很多代購原有的那盤進(jìn)不了保稅倉的貨和沒有辦法走BC的貨就面臨用不了的局面。一些小的代購習(xí)慣了走原有CC通道，是因為這個通道的稅比較便宜。這次降稅以后跨境電商綜合稅從11.2%降到9.1%，我們稅率進(jìn)一步下調(diào)，但總體而言會有9.1%稅率發(fā)生的，從合規(guī)和征稅兩個角度，推薦大家走保稅備貨或者是BC直購跨境電商綜合陽光申報通道。第二，監(jiān)管合規(guī)性。所有做跨境的朋友和做代購的朋友面臨一系列關(guān)、檢、稅、匯、工商綜合監(jiān)管，這次帶來一系列的綜合監(jiān)管對于代購整個行業(yè)來講是當(dāng)頭一棒，因為太多的代購是中小型企業(yè)，從來沒有面臨這么多的監(jiān)管部門。如何讓代購能夠快速的理解政策，并且找到一個陽光合規(guī)的通道來解決它監(jiān)管的合規(guī)性的問題，這也成了代購的一大痛點。第三，用戶私密性。我們知道，用戶是代購的私人財產(chǎn)，也是所有未來生意的源泉，所以每一個社交電商的從業(yè)者都把粉絲和用戶當(dāng)作上帝。維護(hù)粉絲和用戶過程當(dāng)中要不斷的維護(hù)自己的獨立IP，維護(hù)自己的互聯(lián)網(wǎng)人設(shè)，同時做很多市場調(diào)研和潮流調(diào)查，巴不得率先發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的爆款和趨勢分享給自己的用戶和粉絲，在過程中還要做CRM，接單、履約一條龍完成，還要做素材、文案、售后、運營，如此復(fù)雜的閉環(huán)系統(tǒng)。代購和社交電商、微商伙伴們能夠玩轉(zhuǎn)，大家真的非常不容易。當(dāng)我們理解了以上三個大的痛點以后，2018年所有代購到底經(jīng)歷了怎樣的生存環(huán)境？9月28日海關(guān)嚴(yán)查的時候，全國三大主要機(jī)場出現(xiàn)大量的代購積壓、查扣、罰沒的場景，大批代購的行李被開箱檢查。2019年12月底每個代購都變成了靈魂派畫手，用手繪圖賣跨境電商產(chǎn)品，甚至英語、俄語、日語、韓語多國語言在朋友圈出現(xiàn)。其實也就是想賣點進(jìn)口的好產(chǎn)品給自己的粉絲，大家還要學(xué)會畫畫、唱歌、直播、懂法規(guī)。接下來我們看一下法規(guī)監(jiān)管的要求在哪里。我們把海關(guān)監(jiān)管要點簡單概括成一頁紙：第一，跨境電商產(chǎn)品在境內(nèi)不允許做二次分銷。要記得所有涉及分銷的行為一定在境外完成，比如說卓志香港供貨給考拉香港，卓志香港供貨給天貓國際香港，這都是海外的分銷行為，不違反跨境電商新政，但是如果在境內(nèi)面向任何一個B類用戶進(jìn)行了分銷加價式銷售就視同此分銷。我們要知道，在零售上除了分銷，還有一個模式叫做導(dǎo)購，境內(nèi)發(fā)生所有的分享模式都要被定義成是推廣、引流和導(dǎo)購，大家眾所周知的CPS，這種模式是符合跨境新政規(guī)則的，分銷是不可以的。第二，偷逃稅款。海關(guān)的核心監(jiān)管是稅，一定要按照消費者真實購買的價格進(jìn)行完稅，不能偷逃稅款，報稅價格必須是平臺的真實成交價，涵蓋運費和保費。你的成交工具就變得非常重要了，你到底是淘寶給天貓國際引流CPS到天貓國際去成交，還是在淘寶成交按照成交價申報，還是你有新的微信小程序和新的工具能夠幫助你實現(xiàn)代購的內(nèi)部運營閉環(huán)，并且按照零售價申報，這個非常重要。第三，個人合理自用，跨境電商所有的準(zhǔn)入，用正面清單來監(jiān)管的，怎么認(rèn)定個人合理自用，需要消費者真實身份和公安部比對校驗。大家理解了以上三點就知道，二次分銷、偷逃稅款、個人合理自用是三個核心驗證你是否合規(guī)海關(guān)重要的監(jiān)管指標(biāo)。為了滿足這個監(jiān)管指標(biāo)，平臺和電商企業(yè)以及代購主體要做很多的具體工作。簡單羅列了一下，比如說三單對碰、注冊登記，注冊登記是這個星期提出最多的海關(guān)術(shù)語。194號文有一個重要提示就是跨境電商試點企業(yè)從信息登記變成注冊登記，大部分的普通企業(yè)區(qū)分不出來信息登記和注冊登記到底有什么區(qū)別，實際區(qū)別很大，信息登記是一個簡單的備案制，而注冊登記是要拿到10位編碼登記為海關(guān)批準(zhǔn)的進(jìn)出口收發(fā)貨人，或者要具備前置準(zhǔn)入文件，比如說物流企業(yè)要有國際快遞牌，這是郵政總局和海關(guān)總署聯(lián)合批復(fù)的；比如說支付企業(yè)必須有人民銀行批準(zhǔn)的跨境支付的牌照。所以，說起來注冊登記是四個字，可是背后監(jiān)管確實很復(fù)雜，包括系統(tǒng)對接，和公安部的實名認(rèn)證校驗、跨境支付、稅費分離、商品溯源并承擔(dān)所有產(chǎn)品質(zhì)量的連帶責(zé)任，貨源對接、物流清關(guān)。每一個點展開我們發(fā)現(xiàn)都是一個技術(shù)活，而且是專業(yè)的技術(shù)活，這么專業(yè)的活讓大平臺有一個專業(yè)的團(tuán)隊做也許花個把月能夠搞定，可是對于個體創(chuàng)業(yè)的個人經(jīng)驗而言、個體經(jīng)濟(jì)而言，我們的代購怎樣才能夠具備和大平臺一樣的能力，在新政下快速起飛呢？這種情況下要和大家分享的這個詞叫做“一件代發(fā)”?！耙患l(fā)”是在過去一年中最具有爭議性的一個詞語，因為很多人不敢談一件代發(fā)，一件代發(fā)一半是黑，一半是白，關(guān)鍵是你怎么做。如果你真的用一件代發(fā)的方式用了虛假三單和偽報瞞報你就是違法的，但是如果你的平臺滿足跨境電商B2C零售進(jìn)口的私有監(jiān)管要求，貨權(quán)人是境外的，你的平臺是三單對碰的，在境內(nèi)沒有二次分銷，平臺是直接ToC的，是真實個人消費，身份證滿足三單對碰要求，你就是陽光的。一件代發(fā)滿足這個條件是合法的，我們大多數(shù)會轉(zhuǎn)化成GPS引流。過去一年和今年前三個月探討最多的就是微商和代購，微商和代購也不全部都是貶義詞，每一個微商和代購都是合法創(chuàng)業(yè)，都是憑借自己的努力賺辛苦錢。但是去年“微商”這個詞之所以如此敏感，我們看看監(jiān)管的要點在哪里：第一，虛假宣傳，就是你到底有沒有夸大宣傳這個商品的品質(zhì)，明明10塊錢的商品一定賣成200塊錢。有沒有虛假宣傳和夸大宣傳是判斷你是否違規(guī)的一個前提條件。第二，有沒有涉嫌三級及以上的分銷是來判斷你是否是微商和涉嫌傳銷的核心要點。在中國的傳銷守則看到4條，要同時滿足這4條才被認(rèn)證為傳銷，如果不是你就是合法的經(jīng)銷、分銷。到底什么樣的方式是合法的？第一，工商登記；第二，注冊獨立一體化平臺，獨立IP品牌，三單對碰申報，因為需要支持自己前端獨立的IP品牌和獨立人設(shè)，所以平臺的名字得叫代購自己的品牌，保持自己獨立的人設(shè)，這個系統(tǒng)還要具備三單對碰和系統(tǒng)申報功能；第三，進(jìn)駐平臺開店，供應(yīng)鏈外包；第四，CPS推廣引流和代購。在這種情況下談了這么多的痛點，怎么辦？回到卓志的初始的價值觀，在2014年卓志最早做跨境的時候，南沙保稅倉5000平米是空的，卓志通過三年半時間成長為國內(nèi)排名第一個的跨境電商服務(wù)商，能夠成為國內(nèi)一倉發(fā)全網(wǎng)的服務(wù)商，同時服務(wù)很多大平臺，因為我們幫助了很多人，很多人也幫助了我們。2014年雙十一，隨著天貓國際上線我們的很多客戶開了專營店，早期商家比較幸福，因為我是他們最大的BD，卓志對接京東他們就給京東供貨，卓志服務(wù)聚美，他們就給聚美供貨。2014年很多和我們一起合作的供應(yīng)商到了2016年的時候年營業(yè)額從三五百萬/年，漲到三五個億/年，我們服務(wù)了一大批商家，也成就了一大批的海外供應(yīng)商，到今天在代購這個痛點上，我們相信卓志依然可以發(fā)揮22年專業(yè)的外貿(mào)供應(yīng)鏈的能力和我們對跨境電商多年來的前沿實踐及政策理解，幫助大家一起找到一個解決方案，因為我們堅信“助人者人恒助之”。對于所有代購、微商、淘寶店主而言，我剛剛講到所有的痛點都是在2018年11月486文件出臺以后和《電商法》出臺以后疊加新增的困難，原有零售ToC要解決“人、貨、場、售后”所有問題，還要解決跨境合規(guī)。但辦法總是比困難多，所以我們最好的辦法就是“你不用懂，聽我的”。其實所有的解決方案都是我們在過程當(dāng)中摸索出來的，卓志推出全新為代購量身定做的陽光跨境的中臺解決方案——小海購。把剛剛和大家講的那么復(fù)雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應(yīng)鏈的工作整合在一個中臺的工具上，這個中臺工具我們把它變成小海購。今天我們面臨很多的小B、大B的用戶們，我依然在說我們要做集成上游所有功能的中臺解決方案，讓大家集中精力做你的代購的IP人設(shè)管理和跟粉絲之間的用戶溝通以及粉絲運營、成交轉(zhuǎn)化這個事情，因為對于粉絲運營、成交轉(zhuǎn)化和IP人設(shè)的維護(hù)是整個代購之所以存在的核心原點。前端露出的是你的IP品牌，中臺不露出任何卓志品牌，我們希望自己可以成為工具，幫助更多的前端代購實現(xiàn)你的陽光跨境的解決方案。小海購重點解決四個問題：第一，前端IP露出的是代購的品牌。我一直強調(diào)卓志是一個中臺，前端代購品牌呈現(xiàn)保障你的粉絲看得見且只看得見你的品牌。第二，我們不做任何供應(yīng)鏈的露出，確保你能夠買得到正品私密的貨源，所有的上游貨源庫存都在卓志保稅倉備貨；第三，卓志所有的物流先天和海關(guān)監(jiān)管是耦合的陽光申報的物流，我們從申報主體、三單對碰、系統(tǒng)對接都確保整個主體在合規(guī)性上完全和海關(guān)系統(tǒng)是吻合的，小海購最重要的一個差異化特點就是解決了申報主體的問題。在小海購的模型下，卓志做了海關(guān)備案的貨權(quán)人的主體，因為我提供了貨源池，我愿意向海關(guān)承擔(dān)所有關(guān)于商品、品質(zhì)、溯源和安全的責(zé)任，我們幫助所有代購承擔(dān)了接受海關(guān)監(jiān)管的責(zé)任，確保所有物流都是陽光申報，而且通得快；第四，運營的中臺賦能，這是個可選項，這一條取決于你自己團(tuán)隊的運營能力，如果你覺得我的團(tuán)隊運營能力很強，我對下游粉絲和下游團(tuán)隊的控制力很好，一定自己加價和運營這盤貨，你可以選擇自己運營這盤貨，我給你提供成交通道就可以了。還有一類代購就是一個人創(chuàng)業(yè)，如果平臺能夠把素材、圖、小視頻、內(nèi)容都做到，轉(zhuǎn)發(fā)不是更簡單，這部分的中臺工作我們有專業(yè)的團(tuán)隊幫助你做，我們可以自選組合商品和素材確保你能夠賣得好。所以，關(guān)于前端IP、關(guān)于貨源、關(guān)于物流合規(guī)性和中臺賦能的運營，這四大問題都能有效在一個工具中解決，呈現(xiàn)的結(jié)果就是讓消費者看得見、買得到、通得快、賣得好，這就是小海購帶給大家的整體解決方案。整體上來講，舉一個小海購的案例，我們有很多這類個人IP用戶和企業(yè)IP用戶，他們有自己的微信公眾號，或者我們幫助他們賦能跨境陽光申報小程序，但是所有公眾號和小程序名字都是代購自己的，不會出現(xiàn)任何卓志的品牌露出，消費者點進(jìn)去的是我們作為一個跨境收銀臺，自帶三單對碰、海關(guān)對接和系統(tǒng)對接、消費者實名驗證，從卓志指定保稅倉或者海外倉申報放行發(fā)貨到消費者手中，讓你享受同天貓、京東同體系的物流體驗，導(dǎo)購訂單可以隨時查看傭金和返傭、CPS引流的服務(wù)費，支持收益的在線提取。做代購和做微商，大家質(zhì)疑最多的就是假貨。為了解決信任問題，卓志參與了南沙自貿(mào)區(qū)的全球質(zhì)量溯源項目，這個項目成為粵港澳大灣區(qū)重點項目，這個項目賦能小海購的產(chǎn)品，每一個由卓志南沙保稅倉發(fā)出的包裹和產(chǎn)品都是自帶溯源的，消費者可以掃碼在小海購鏈接中查詢所有溯源信息，可以掃描訂單上的二維碼，來查詢所有的商品進(jìn)口的溯源信息，保證代購和粉絲之間對于商品的保真和品質(zhì)信任關(guān)系。卓志是綜合的跨境供應(yīng)鏈平臺，我們把整個代購生態(tài)按照規(guī)模分成三大類：第一，大B，卓志給他們提供的就是跨境供應(yīng)鏈服務(wù)，這個產(chǎn)品名字叫做“E倉代發(fā)”。一些是中型小B，可能還沒有到平臺那個規(guī)模，但是也不是一個個體戶，我有一個小團(tuán)隊，可能幾十號人、十幾號人，也有不錯的生意和每個月的流水，我們叫做中型微商和代購，需要的就是剛才說到的這套流量變現(xiàn)的工具，陽光跨境的小程序，這個工具就是“小海購”，可能還有一類代購真的是個體戶，就是一個人、個體創(chuàng)業(yè)者，你可以去做CPS引流，這一類服務(wù)商可以看看不同平臺的分傭機(jī)制，可以選擇背靠平臺，比如說云集、洋蔥、貝店，他們都在吸納這樣的個體創(chuàng)業(yè)者成為他們的下游，如果你覺得他們的傭金不夠也可以來“紅人超市”。所以，三個方案是針對三種不同規(guī)模的微商代購群體來量身定做的解決方案，大B、小B、大C，都能夠在這里對號入座，找到適合你的陽光跨境的解決方案。對于整個代購而言，除了貨源問題、合規(guī)問題，還要解決怎么把貨賣掉的問題，連運營都有專業(yè)的團(tuán)隊幫助你做，但是你自己要做一個選擇是自運營還是代運營。我把卓志第E倉全球貨源共享平臺的這盤貨以同等條件、成本價格共享給你，現(xiàn)在有超過10000個爆款SKU，倉內(nèi)海量現(xiàn)貨，無論是標(biāo)品電商、精品電商還是買手型電商都可以在這里找到適合你的產(chǎn)品。卓志體系內(nèi)做的是資金共享、貨源共享、渠道共享、技術(shù)共享。提到資金共享，2018年開始在香港開戶變得越來越難，香港開戶主要難在兩個地方：第一，香港注冊公司越來越難；第二，香港銀行開戶越來越難。可是我們新政規(guī)定每一個貨權(quán)人必須是境外主體，卓志金融團(tuán)隊可以協(xié)助提供開戶解決方案，我們有專門的金融團(tuán)隊同事在門口洽談區(qū)，給大家提供具體的需求，我們幫助很多跨境供應(yīng)商做整體托盤，資金中如果你是一個貿(mào)易商或者品牌商做跨境電商品牌進(jìn)口的時候，遇到供應(yīng)鏈金融的困難我們會實現(xiàn)資金共享，我們事先貨源共享，渠道共享就是和卓志合作以后，只要你把貨放在卓志倉就會免費幫助你賣，而且我們幾乎不收寄售商差價。實現(xiàn)渠道共享，最重要的就是技術(shù)共享，很多人可能不相信，2018年卓志技術(shù)投入超過9900萬，跨境電商真的是技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)，IT團(tuán)隊有超過300人，他們不斷基于政策變化、新政變化提供一站式簡單交付的解決方案，如果不能產(chǎn)品化、技術(shù)化，讓每一個個體解決這么多的監(jiān)管對接的問題幾乎不可能，所以技術(shù)共享就尤為重要，我們把重的幾個部分做了，比如說倉庫投資，海外倉投資，有超過20萬平米的保稅倉倉庫和歐美、日韓、澳新的海外倉支撐整個這一盤跨境共享資源。非常歡迎也邀請各位能夠加入到卓志的跨境聯(lián)盟伙伴，成為我們的平臺合作伙伴、渠道合作伙伴、品牌合作伙伴、物流合作伙伴，我們一起共建跨境這個新的機(jī)遇。我們一直堅信，卓志愿意開放自己20年的專業(yè)外貿(mào)領(lǐng)域能力，和更多的人達(dá)成協(xié)作，一起做一件前所未有的事兒。

據(jù)阿里截至12月31日的季度財報顯示，在上季度，阿里國際零售業(yè)務(wù)和國際批發(fā)業(yè)務(wù)的業(yè)績營收達(dá)80億元，占集團(tuán)總營收的7%。通過投資、自建平臺、基礎(chǔ)設(shè)施搭建，阿里正不斷把自己在中國的電商經(jīng)驗輸出到海外。跟阿里一季度上千億元的總營收相比（上季度阿里實現(xiàn)1172.78億元營收），阿里國際電商業(yè)務(wù)仍是一個有待成長的“小孩”。但這也意味著其待發(fā)掘的潛力是巨大的。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇在去年對外公開的致股東信中曾指出，全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略。最終阿里的目標(biāo)不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界，由此誕生一個真正全球化的平臺。而這一切的基礎(chǔ)，則是當(dāng)下阿里電商出海的版圖。速賣通：改變購物搜索邏輯在阿里出海電商版圖中，上線于2010年4月的全球速賣通是覆蓋國家范圍最廣的零售平臺之一。據(jù)速賣通官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，速賣通海外買家數(shù)累計突破1.5億，全球范圍內(nèi)每月訪問量超2億,用戶已遍及全球220多個國家和地區(qū)，其中俄羅斯、巴西、美國、西班牙、法國、烏克蘭、以色列、白俄羅斯、加拿大、荷蘭成為購買力最強的十大國家。（阿里全球速賣通官網(wǎng)主頁）目前，速賣通平臺已經(jīng)發(fā)展了網(wǎng)紅博客、拼團(tuán)、直播等多種中國電商的玩法，在平臺的風(fēng)格上有區(qū)別于亞馬遜等歐美電商平臺。但這并不是速賣通的初始原貌。速賣通平臺的風(fēng)格轉(zhuǎn)折點在去年。去年3月，阿里宣布阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊直接負(fù)責(zé)全球速賣通業(yè)務(wù)。隨后，戴珊即宣布了速賣通的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略——從購物平臺往生活平臺發(fā)展?！八儋u通的邏輯將從購物搜索邏輯改變，并賦予更多的美好和溫度。”戴珊說道。這個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也直接改變了速賣通的業(yè)務(wù)聚焦點。在去年9月，速賣通總經(jīng)理王明強對外公布了速賣通未來重點關(guān)注的方向：第一，給用戶帶來全新的生活方式。未來速賣通不僅僅是買東西的平臺而且是海外消費者獲得快樂的平臺。因此速賣通會利用更豐富的商品庫提升消費者發(fā)現(xiàn)的樂趣，并在歐洲深入跟社交網(wǎng)站進(jìn)行合作。第二，成為商家海外市場版圖運營主陣地。速賣通將幫助商戶做好品牌建設(shè)，給商戶提供更多打造品牌的產(chǎn)品工具系統(tǒng)。上述兩個關(guān)注重心是相輔相成的。過去，歐美電商平臺主要基于搜索算法等邏輯來進(jìn)行平臺搭建。因此，性價比越高的商品，在平臺搜索上是越有優(yōu)勢的。但對于品牌來說，性價比并不一定是其最重點關(guān)注的屬性。而引入更多社交玩法把平臺變成一個生活平臺，則更像是阿里在中國的電商打法。在中國，阿里本身積累了大量數(shù)據(jù)，并開發(fā)了多種“種草”工具賦能商戶，讓品牌通過直播、微博、社群等多種方式給用戶種草。與之相對應(yīng)，速賣通開始擴(kuò)展社交玩法，也恰好給商家品牌建設(shè)提供合適的土壤。Lazada：強調(diào)私域意識跟速賣通相比，阿里旗下的Lazada在擴(kuò)展中則更聚焦于區(qū)域化。一起惠了解到，Lazada于2012年3月上線，在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、以及越南設(shè)有分部，擁有40多萬賣家，數(shù)千個品牌合作伙伴和100多個物流合作伙伴。（Lazada馬來西亞站的官網(wǎng)截圖）在2016年，阿里投資10億美元以控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權(quán)至83%。2018年3月，阿里巴巴再追加投資20億美元。目前，阿里巴巴集團(tuán)對Lazada的投資額總計已達(dá)到40億美元。阿里在控股Lazada后剛開始主要是對其進(jìn)行商業(yè)模式梳理以及物流、技術(shù)能力體系的搭建。隨后，在今年3月，Lazada對外公開2019年的戰(zhàn)略，私域意識和品牌成為其今年關(guān)注重點。當(dāng)然，與天貓和速賣通等電商平臺相比，Lazada的私域流量構(gòu)建更為“初級”。一起惠了解到，目前Lazada已經(jīng)在泰國上線紅人網(wǎng)紅直播，而其余地區(qū)也在3月份陸續(xù)實現(xiàn)直播功能。明顯，在內(nèi)容生態(tài)玩法上，Lazada仍在“努力”搭建中。與此同時，Lazada也在為商家提供了一系列私域運營工具，并不斷培養(yǎng)商家運營店鋪、經(jīng)營粉絲、內(nèi)容運營等意識。Lazada方面表示，希望通過這些功能，把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容發(fā)展。根據(jù)Lazada方面提供的數(shù)據(jù)顯示，有商家通過大促季節(jié)實現(xiàn)3個月內(nèi)成功將粉絲數(shù)量從5000名提升到8萬名，也有商家通過視頻和優(yōu)化圖片展示等方式，使購買轉(zhuǎn)化率大增70%。品牌方面，Lazada今年則把LazMall作為平臺關(guān)鍵項目之一。Lazada集團(tuán)聯(lián)席主席印井曾指出，LazMall目標(biāo)成為全球品牌開拓東南亞的平臺。去年LazMall已經(jīng)獲得多個國際品牌的進(jìn)入?！癓azada的出海品牌才剛剛開始，現(xiàn)在在東南亞的品牌更多的是已經(jīng)在本地有運營的品牌，而且更偏向于國際品牌。中國品牌是Lazada想要走的第一步，因為中國制造已經(jīng)從‘制造’轉(zhuǎn)變?yōu)椤窃臁?，中國有很多有品質(zhì)的品牌，在東南亞市場有很大的機(jī)會?！庇【蛞黄鸹菡f道。天貓出海：以淘系商品為主的出海鏈路搭建與速賣通和Lazada有所區(qū)別的是，天貓出海是2017年6月才正式對外發(fā)布的項目，更為“年輕”。天貓出海目前主要有兩個通道：一是給近一億海外華人供應(yīng)商品的通道，具體承載的產(chǎn)品是淘寶海外版；二是Lazada通路，具體承載的產(chǎn)品為天貓在Lazada上的taobaoCollection（淘寶精選）和與Lazada一起運營的跨境模塊。值得注意的是，速賣通和Lazada平臺在中國招募的除了品牌商還有貿(mào)易商（跨境電商內(nèi)俗稱“賣家”），而對于天貓出海項目，其產(chǎn)品均來自于淘系。天貓出海的目標(biāo)則是如何把淘系的商品帶到海外。以去年雙11他們出海的目標(biāo)為例，據(jù)天貓進(jìn)出口總經(jīng)理劉鵬透露，去年雙11，淘寶海外版主要沉淀的能力在拼柜海運上，而天貓海外與Lazada合作的部分最主要沉淀的能力則是如何通過機(jī)器翻譯將出海的商品進(jìn)行“數(shù)據(jù)化”。阿里國際站：數(shù)字化出海戰(zhàn)略跟上述平臺相比較，阿里國際站的特殊性在于其為B2B平臺。（阿里巴巴國際站官網(wǎng)截圖）在阿里國際站上的商戶分為兩種：一種為定制類工廠，即海外采購商通過阿里國際站找到工廠進(jìn)行詢盤，然后再下訂單，工廠生產(chǎn)商品；另外一種則為現(xiàn)貨賣家，供應(yīng)商本身已經(jīng)擁有備貨，采購商直接購買。在跨境零售領(lǐng)域，商戶發(fā)出的商品以包裹為單位，有的商品可以直接從中國通過郵政或快遞的模式直接發(fā)到海外的消費者手上。但對于跨境B2B來說，無論是供應(yīng)商還是采購方甚至是貿(mào)易流程，均擁有非常大的區(qū)別?？缇矪2B的供應(yīng)商大多為工廠，而采購方則為海外貿(mào)易商或品牌商。海外采購方一次采購的量比跨境零售的量也多得多（甚至以一個海運貨柜為單位）。因此，通?？缇矪2B采取一般貿(mào)易出口模式，并通過外綜服務(wù)企業(yè)把商品出口到海外。據(jù)阿里巴巴中小企業(yè)國際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理張闊透露，阿里國際站的外綜服務(wù)都是統(tǒng)一通過阿里旗下的“一達(dá)通”公司進(jìn)行，申報主體在去年已經(jīng)變成兩種選擇。商戶可以根據(jù)自己的需要，選擇以自己本企業(yè)為申報主體或者以“一達(dá)通”為申報主體。而在外綜服務(wù)平臺，無論企業(yè)選擇誰做自己的申報主體，其操作界面和操作流程都是一樣的。當(dāng)然，阿里國際站也不斷通過數(shù)字化手段提高工廠出海效率。據(jù)張闊介紹，阿里國際站關(guān)注的為“人貨場”的數(shù)據(jù)化重構(gòu)。首先，關(guān)于“人”的方面，主要是幫助企業(yè)做客戶資產(chǎn)管理。一方面，從企業(yè)端的固定資產(chǎn)做數(shù)字化賦能。比如，企業(yè)的工廠、生產(chǎn)模具、庫存商品、產(chǎn)品詳情（具體規(guī)格、顏色、性能等）以及企業(yè)的人才等都可以通過數(shù)字儲備，Alibaba.com提供一套服務(wù)體系幫中小企業(yè)做產(chǎn)能儲備。另一方面，通過數(shù)字化的方式去存儲現(xiàn)有客戶需求。Alibaba.com為客戶提供一個數(shù)字化客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)，將全世界對你商品感興趣的買家圈住，比如，買家通過查看數(shù)據(jù)化產(chǎn)品介紹以及與商家的溝通，可以在線上直接生成數(shù)據(jù)化憑證。通過數(shù)據(jù)沉淀將賣家現(xiàn)有能力觸達(dá)到可能成為的客戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。達(dá)摩院為國際站提供了智能翻譯技術(shù)，目前可以識別43種語向，讓買賣雙方溝通無憂就是賦能方式之一。其次，關(guān)于“貨”的方面，從貿(mào)易的整個結(jié)構(gòu)看，除了賣家的結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，買家的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。因此，賣家通過商品的數(shù)字化重構(gòu)，提高自身競爭力?！皥觥狈矫妫瑥堥熣J(rèn)為有兩方面：第一，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)溝通、履單。目前國際站已經(jīng)通過多媒體的方式，以及公共和私域結(jié)合的方式，讓賣家和買家更匹配。第二，參加線下展會，將所有參展的商家的商品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化，并通過數(shù)字化的方式讓線上幾十萬、上百萬的買家可以和商戶進(jìn)行實時互動，讓“場”發(fā)揮更大的效應(yīng)。1688跨境專供：改變“展示模式”1688本身為國內(nèi)B2B平臺，但放在跨境電商生態(tài)中卻是不可或缺的一部分。在中國有一批貿(mào)易型跨境電商賣家利用1688平臺采購貨源，然后把采購的產(chǎn)品通過亞馬遜、eBay、速賣通等跨境零售平臺賣給海外消費者。為了全球電商賣家數(shù)字化現(xiàn)貨采購服務(wù)的需求，1688跨境專供于2017年3月上線。在2018年，1688跨境專供年度GMV增長超過120%，買家數(shù)增長100%，為全球超過100萬速賣通、亞馬遜、lazada、eBay等全球平臺商家提供服務(wù)?！具^去一年，1500萬全球采購商活躍在1688跨境專供，其中1100萬來自移動端同比超過1倍。在電商出海業(yè)務(wù)上，1688跨境專供目前有兩個重心：第一，讓工廠貨物具備全球流通能力。1688給工廠貨源提供貨源數(shù)字化、全球營銷、支付、流通的能力，與此同時，聯(lián)合速賣通和Lazada等平臺，打通產(chǎn)地貨源通全球的數(shù)字化通道。值得注意的是，目前，1688跨境專供除了給中國賣家提供貨源外，也通過Lazada商家后臺的貨源推薦，把中國的貨源推薦給海外的賣家。當(dāng)然，在這個過程中，涉及的整個供應(yīng)鏈流程也是1688跨境專供需要重點解決的。第二，把貨源匹配給跨境電商賣家。1688跨境專供設(shè)想的是工廠只需要把自己商品做好，1688跨境專供自動把工廠商品匹配到相應(yīng)的渠道和賣家。比如速賣通和1688跨境專供合作的“橙風(fēng)計劃”就是產(chǎn)品自動匹配渠道的一大嘗試。在“橙風(fēng)計劃”中，1688跨境專供會按照國家屬性劃分國家商品庫。然后，1688跨境專供會根據(jù)速賣通賣家的經(jīng)營情況，給速賣通賣家后臺做貨源推薦和貨源匹配，每個速賣通賣家后臺看到的貨源推薦和品牌是不一樣的。

中國的《電商法》已自2019年1月1日起正式實施，這部法律對電商平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)做了較為集中的規(guī)定，標(biāo)志著中國電商活動的合法合規(guī)進(jìn)程進(jìn)入一個新階段。而在大洋彼岸的美國市場，跟電商從業(yè)者相關(guān)的法律法規(guī)也正在形成當(dāng)中，甚至還牽動著廣大的中國跨境電商從業(yè)者。近日，外媒報道稱，美國加州稅費管理局（CDTFA）正試圖向亞馬遜FBA賣家征收數(shù)年來欠繳的銷售稅。同時，其要求一些州外的亞馬遜FBA賣家也要遵守加州銷售稅和許可證法律，補繳稅款。而這些賣家被告知要補繳的稅款，最長可以追溯到8年前。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)MarketplacePulse的數(shù)據(jù)，中國賣家在美國亞馬遜的市場份額高于36%。而美國加州財政部長披露的一個數(shù)據(jù)則指出，約有38%的美國亞馬遜FBA第三方賣家來自中國。這也意味著，中國賣家以相當(dāng)大的數(shù)量規(guī)模成為了亞馬遜平臺上的重要力量。那么他們是否也將受到此次美國加州征收亞馬遜FBA賣家消費稅的影響呢？商品放在亞馬遜加州倉庫的“外地”賣家也要交稅億邦動力了解到，2012年9月15日，美國加州正式開征網(wǎng)絡(luò)銷售稅，是除德克薩斯州和新澤西州外，美國第三個施行網(wǎng)絡(luò)銷售稅稅種的州。自2017年以來，加州稅費管理局也一直在宣傳其征收在線銷售稅的舉措。去年，加州稅費管理局有關(guān)部門向2500家在線零售商發(fā)出繳納加州稅款的通知，并告知這些零售商們不遵守這一法律會面臨罰款和監(jiān)禁的處罰。值得注意的是，加州稅費管理局認(rèn)為，如果一個產(chǎn)品是由亞馬遜存儲在加州的一個倉庫中，那么即使賣家在另一個州經(jīng)營，并且對亞馬遜使用的倉庫沒有控制權(quán)，賣家也要繳納加州的銷售稅。該管理局稱，逃避加州銷售稅的州外賣家“犯有重罪”，每項違例均可被判罰款5000美元至20000美元，或“監(jiān)禁16個月、2年或3年，或兩者兼而有之”。而且，使用亞馬遜加州倉庫的州外FBA賣家，如果在沒有注冊許可證的情況下經(jīng)營，也可能會被起訴重罪，最高可判處三年的監(jiān)禁/罰款。而根據(jù)加州稅費管理局已經(jīng)發(fā)出的公告，新的銷售稅和使用稅將于2019年4月1日起正式施行。為此，一大批亞馬遜FBA賣家聯(lián)合起來對加州補繳稅款的法規(guī)表示抗議。因為，可想而知的是，一旦政策實施，大部分賣家都將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失，包括補繳巨額的滯納稅款、罰款以及利息等。一些美國加州的小賣家甚至表示，自己會因此面臨破產(chǎn)倒閉的災(zāi)難。加州財政部長FionaMa肯定了一些小賣家若被要求補繳幾年稅款可能會破產(chǎn)的客觀事實，但他卻指出，“目前38%的FBA第三方賣家都在中國，這也證明了加州稅費管理局的方法是低效和無效的”。該繳稅的到底是平臺還是賣家？據(jù)外媒報道稱，此次征收銷售稅的政策實際上反映了加州決定嚴(yán)格執(zhí)行2012年的一項法律。該法律規(guī)定，在加州設(shè)有零售相關(guān)實體辦公室的網(wǎng)上零售商（包括亞馬遜等電商平臺的第三方賣家）需繳納銷售稅。而亞馬遜也從2012年開始要求在該法律管轄范圍內(nèi)的賣家自愿繳納銷售稅。但事實上，多年來，加州并沒有對在亞馬遜(Amazon)和eBay等電商平臺銷售產(chǎn)品的所有賣家實行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這也留下了一個巨大的漏洞，因為很多賣家通過使用亞馬遜的FBA(即FulfillmentbyAmazon)等服務(wù)，得以以獨立運營商而非商品直接銷售者的身份來接觸亞馬遜的消費者。值得注意的是，很多亞馬遜第三方賣家的銷售規(guī)模不可小覷。Recode機(jī)構(gòu)去年5月份的報告稱，近五分之一的亞馬遜第三方賣家年銷售額都超過100萬美元（注：美國《2013市場公平法案》規(guī)定網(wǎng)店稅收起征點為年銷售額100萬美元）。因此，不少賣家提出希望加州稅費管理局能寬大處理補繳稅款政策。因為，除了會因此面臨高額的罰款外，他們認(rèn)為自己的產(chǎn)品被存放在亞馬遜加州倉庫時自己并沒有控制權(quán)——因為亞馬遜等平臺通常不允許第三方賣家保留客戶信息、從事直接營銷、解決客戶服務(wù)糾紛或制定退貨政策，以及負(fù)責(zé)貨物的儲存、包裝、支付處理、物流和配送服務(wù)等。為此，有外媒評論指出，解決此次稅費補繳問題最簡單的方案是讓亞馬遜代表賣家征收銷售稅，那么政策合規(guī)和執(zhí)行的成本將大大降低。盡管如此，加州稅費管理局仍堅持認(rèn)為，第三方賣家才是加州銷售稅的補繳方，而不是作為平臺方的亞馬遜。政策解讀該項政策實施以后，是否真的會導(dǎo)致部分亞馬遜FBA賣家破產(chǎn)？這項政策是否會波及到中國賣家？對此，浙江財經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院教授郁曉向億邦動力進(jìn)行了詳細(xì)解讀：一、加州流轉(zhuǎn)稅簡介加州的流轉(zhuǎn)稅主要是銷售稅（saletax）和使用稅（usetax）,銷售稅是對銷售商品征稅，納稅人是零售商；使用稅是對外州銷售到加州的商品征稅，納稅人為購買人。網(wǎng)購、郵購商品免征使用稅。因此，加州要對電商進(jìn)行收稅，收取的一定為銷售稅。二、征收方式與其他州不同加州電商稅法的納稅人為使用亞馬遜加州倉庫的FBA賣家，沒有代收代繳人。目前對電子商務(wù)征收銷售稅有三個州：華盛頓、賓夕法尼亞、明尼蘇達(dá)，這三個州均由亞馬遜代收代繳稅款，第三方賣家沒有直接的繳納稅款義務(wù)。三、本次加州電商稅法的法律障礙1、亞馬遜倉庫是否是常設(shè)機(jī)構(gòu)2013年5月6日，美參議院投票通過《2013市場公平法案》，規(guī)定“除非網(wǎng)店在消費者所在州設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)（physicalpresence），跨州網(wǎng)購不繳納銷售稅?！边@一法案是這次加州的稅收政策中“追征前8年稅款”的主要依據(jù)，因此首先要解決亞馬遜倉庫是否是常設(shè)機(jī)構(gòu)的問題，加州稅費管理局引用相關(guān)稅法，認(rèn)定亞馬遜倉庫屬于常設(shè)機(jī)構(gòu)。2、第三方賣家是否是零售商加州稅法規(guī)定銷售稅的納稅人是零售商，如果第三方賣家不屬于零售商，就不能向其征稅。因此加州稅費管理局引用了美國《稅收法典》等有關(guān)稅法，判定第三方賣家為零售商。注：美國《稅收法典》第6203條第(c)款第(1)條表明，零售商，即以任何名稱，永久或暫時、直接或間接、或通過子公司、或代理，維持、占用或使用辦公室、經(jīng)銷場所、銷售或樣品室或場所、倉庫或存儲場所或其他營業(yè)場。四、加州電商稅法的未來趨勢本次加州電商稅法限于使用亞馬遜加州倉庫的FBA賣家，未來征稅范圍可能擴(kuò)大到非FBA賣家，即對所有向加州銷售商品的賣家征稅。2018年6月，美國最高法院以5:4推翻了州政府征收銷售稅只限于在本州有常設(shè)機(jī)構(gòu)的裁定，這也就意味著加州可以對所有向本州銷售商品的賣家征稅。此外，長期以來加州經(jīng)濟(jì)社會政策趨左，財政壓力日益加大，政府必然要尋找、挖掘新稅源來減緩財政壓力。五、對我國賣家的影響從目前的政策來看，暫時對我國賣家影響不大。雖然加州電商稅法規(guī)定納稅人是FBA賣家，但由于沒有規(guī)定平臺為代收代繳人，實際納稅人僅限美國賣家，而至于外國賣家，加州政府的稅收管轄權(quán)就鞭長莫及了。因此，有的美國賣家抱怨，這一稅法造成“使用FBA的外國公司獲得明顯的優(yōu)勢，因為在美國境外執(zhí)行和遵守這些稅法的可能性不大?！比欢@一漏洞可以輕易彌補，如指定亞馬遜等電商平臺作為稅款代收代繳人，或者強制要求境外賣家注冊稅號等。一旦實行這類政策，我國的FBA賣家也要依照加州電商稅法繳納稅款了。六、應(yīng)對策略加州電商稅法將使小賣家稅收成本一年增加幾千美元，大大削弱了我國商品的競爭優(yōu)勢。對此，我國賣家可以采取下列對策：1、化整為零。根據(jù)美國《2013市場公平法案》，網(wǎng)店起征點為年銷售額100萬美元（即網(wǎng)店每年銷售額為100萬美元以上的部分需要繳稅），那么只要采取化整為零的方法，即開多個網(wǎng)店，并將每個網(wǎng)店的銷售額控制起征點以下。2、使用非稅州的亞馬遜倉庫。本次加州電商稅法對使用加州的FBA賣家征稅，目前除了加州，還有華盛頓、賓夕法尼亞、明尼蘇達(dá)對電商征收銷售稅，建議賣家盡量不使用這四個州的FBA。3、從正規(guī)渠道出貨，爭取獲得出口退稅。建議我國的賣家盡量從正規(guī)渠道出貨，從而取得出口免稅。同時強烈呼吁有關(guān)部門研究出臺適合跨境電商的出口退稅政策。

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