上月，《我不是藥神》電影在全國(guó)公映。這個(gè)電影中故事的主人公的原型名叫陸勇，來(lái)自江蘇無(wú)錫。關(guān)于“藥神”的故事相信大家在電影和各種影評(píng)已經(jīng)有所了解，而今天希望讓大家去深入了解的不是處于“藥神”角色的陸勇，而是深耕外貿(mào)以及跨境電商行業(yè)的企業(yè)家陸勇。陸勇為無(wú)錫市振生針織品有限公司的創(chuàng)始人，振生針織品在2001年就開(kāi)始入駐阿里巴巴國(guó)際站，目前主打的產(chǎn)品為禮儀、質(zhì)量管理和防護(hù)類的手套。跟很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)一樣，振生針織品也在面臨貿(mào)易環(huán)境變化、成本上升以及轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。為此，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把控、全球供應(yīng)鏈打造等問(wèn)題與陸勇進(jìn)行了一場(chǎng)訪談。品質(zhì)仍是獲取客戶的保證據(jù)陸勇透露，目前振生針織品在30多個(gè)國(guó)家擁有200多個(gè)采購(gòu)客戶，這些客戶有80%是來(lái)源于阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的?，F(xiàn)在，振生針織主要開(kāi)拓的是歐美和日本市場(chǎng)，包括法國(guó)、德國(guó)、挪威、冰島、芬蘭、西班牙、荷蘭和英國(guó)等地。產(chǎn)品和采購(gòu)價(jià)格適配是振生針織選擇這些市場(chǎng)的重要原因。實(shí)際上也有類似印度等新興市場(chǎng)的賣家來(lái)與振生針織進(jìn)行詢盤(pán)，但很多時(shí)候都因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題最終沒(méi)談下訂單?！靶屡d市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力還不夠，要接納高端手套產(chǎn)品還需要一定時(shí)間，因此振生針織品主流市場(chǎng)還是在歐美和日本市場(chǎng)?！标懹抡f(shuō)道，現(xiàn)在振生針織品一雙手套單價(jià)在5到6元，算比較高端的手套產(chǎn)品。但要進(jìn)入高端市場(chǎng)，也意味著企業(yè)本身對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要進(jìn)行更為嚴(yán)格的把控。陸勇指出，歐洲客戶對(duì)品質(zhì)要求非常高，而且訂單數(shù)量通常都比較少。比如有的歐洲客戶會(huì)要求手套的面料都經(jīng)過(guò)OEKO-Tex檢測(cè)。而在防護(hù)類產(chǎn)品上，振生紡織品每年則需要給幾十個(gè)品種的產(chǎn)品做CE測(cè)試，才能把這些產(chǎn)品出口至歐洲。（編者注：1.STANDARD100byOEKO-TEX?是包括紡織品初級(jí)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和終產(chǎn)品等所有加工級(jí)別在內(nèi)的全球統(tǒng)一的紡織品檢測(cè)和認(rèn)證系統(tǒng)2.在歐盟市場(chǎng)“CE”標(biāo)志屬?gòu)?qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志，不論是歐盟內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是其他國(guó)家生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場(chǎng)上自由流通，就必須加貼“CE”標(biāo)志，以表明產(chǎn)品符合歐盟《技術(shù)協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)化新方法》指令的基本要求。這是歐盟法律對(duì)產(chǎn)品提出的一種強(qiáng)制性要求。）值得注意的是，歐洲客戶對(duì)原料的要求非常高，因此振生紡織品的原來(lái)都是國(guó)外進(jìn)口的。與振生紡織品在印尼合作的面紗工廠的棉花則是從美國(guó)和新西蘭等地進(jìn)口的。而這種對(duì)品質(zhì)的追求也成為振生紡織品獲取客戶的保證?！罢裆徔椘繁仨氁恢眻?jiān)持自己的原則，老老實(shí)實(shí)搞好品質(zhì)，做好產(chǎn)品?！标懹抡f(shuō)道。把工廠開(kāi)到印尼保證品質(zhì)讓振生紡織品獲得訂單，但訂單充足則要求企業(yè)解決產(chǎn)能的難題。兩年前，振生紡織品在新疆喀什莎車縣開(kāi)設(shè)了兩家工廠。國(guó)家對(duì)振生紡織的新疆工廠有非常優(yōu)惠的政策扶持——設(shè)備是政府采購(gòu)、廠房是免費(fèi)提供，因此振生紡織只需要在工廠進(jìn)行生產(chǎn)管理和培訓(xùn)工人即可。新疆的工廠暫時(shí)穩(wěn)定了其產(chǎn)能。隨后，陸勇開(kāi)始計(jì)劃與合作3年的棉紗工廠各投資50%在印尼泗水開(kāi)設(shè)手套工廠。他指出，因?yàn)槟壳笆痔灼奉惖淖詣?dòng)化設(shè)備發(fā)展水平還不夠強(qiáng)，因此主要還是手工制作為主。振生紡織品一半的成本都是勞動(dòng)力成本，因此如何減低勞動(dòng)力成本和保證勞動(dòng)力穩(wěn)定是解決產(chǎn)能的關(guān)鍵。陸勇分析道，跟中國(guó)6%以上的年均GDP增長(zhǎng)速度相比，印尼的GDP漲幅會(huì)慢得多，因此5年內(nèi)工資的增長(zhǎng)速度并不會(huì)很快。在5到10年內(nèi)，印尼將成為中國(guó)企業(yè)建立全球供應(yīng)鏈體系的一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域。在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行的考察也讓陸勇更肯定自己的判斷。陸勇在此前也去了東南亞其他國(guó)家市場(chǎng)（如孟加拉、尼泊爾、柬埔寨等）進(jìn)行考察。但最終還是選擇了印尼。首先，振生紡織品的歐洲客戶對(duì)生產(chǎn)的要求和人權(quán)保護(hù)的要求都很高，因此需要供應(yīng)商的工廠有醫(yī)保、社保且不能招募童工以及超時(shí)加班。印尼社保、醫(yī)保等基礎(chǔ)設(shè)施都符合要求，工資含社保大概在2000元左右，每年發(fā)13個(gè)月工資。當(dāng)然，跟中國(guó)工廠不同，在印尼跟工人簽合同的時(shí)候是按工時(shí)發(fā)放工資，這意味著沒(méi)訂單生產(chǎn)的時(shí)候也需要給工人付工錢。而不像在中國(guó)，放假工人可能就沒(méi)工錢了。另外，在當(dāng)?shù)氐姆b工廠、印染工廠的廢水處理問(wèn)題和環(huán)保問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始有所解決，有的工廠可能比中國(guó)大陸部分工廠管控還好。但是，陸勇也表示，跟中國(guó)工廠相比，印尼熟練的技術(shù)工人還是有所欠缺。如果工廠做一些比較精細(xì)的工藝仍然還沒(méi)穩(wěn)定的技術(shù)群體去解決。在他看來(lái)，這是因?yàn)橛∧崮壳斑€是沒(méi)有中國(guó)龐大產(chǎn)業(yè)功能去支持這樣的技術(shù)發(fā)展，但只要工廠做好管控普通的訂單還是能很好完成的。除了從勞動(dòng)力成本和工廠搭建的環(huán)保及人權(quán)問(wèn)題考慮外，陸勇認(rèn)為印尼的保稅工廠政策也讓其能很好節(jié)約成本。陸勇，印尼保稅工廠的政策跟中國(guó)的不太相同。在中國(guó)，保稅工廠就是設(shè)置在保稅區(qū)內(nèi)的工廠。在印尼，保稅工廠不一定在保稅區(qū)內(nèi)。一個(gè)工廠如果符合海關(guān)監(jiān)管政策，有獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)、獨(dú)立監(jiān)管區(qū)域并各項(xiàng)設(shè)施均齊全時(shí)，就可以提出申請(qǐng)，把工廠變成保稅工廠?！按蟾疟O(jiān)管模式估計(jì)跟中國(guó)類似，即以用料核算為主。海關(guān)審核用料多少，消耗量多少，損失多少，借此來(lái)監(jiān)管保稅工廠?！标懹抡f(shuō)道。印尼保稅工廠的模式對(duì)振生紡織品是有利的，因?yàn)楸旧碚裆徔椘返脑鲜沁M(jìn)口的，所以進(jìn)口的原料在印尼保稅工廠生產(chǎn)后再出口就免去進(jìn)口的稅項(xiàng)。這種模式也不需要在中國(guó)進(jìn)行周轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)型是挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)品牌是難點(diǎn)走出中國(guó)在海外設(shè)廠是振生紡織品在供應(yīng)鏈端的一次升級(jí)轉(zhuǎn)型。但對(duì)于消費(fèi)者端，振生紡織品又有何轉(zhuǎn)型嘗試呢？實(shí)際上，做現(xiàn)貨市場(chǎng)、開(kāi)拓零售市場(chǎng)、搭建品牌一直為傳統(tǒng)企業(yè)嘗試較多的轉(zhuǎn)型路徑。當(dāng)自己擁有品牌后，自己就擁有了議價(jià)權(quán)。陸勇透露，目前振生紡織品也在1688上賣現(xiàn)貨，自己去年也做了“藥神”這個(gè)品牌，但目前重心還是放在傳統(tǒng)外貿(mào)訂單上面。“傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)做品牌很難。我們還是希望有一個(gè)在品牌運(yùn)作上很有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)幫振生紡織品做指導(dǎo)以及進(jìn)行合作?！标懹乱脖磉_(dá)了自己焦慮的問(wèn)題。當(dāng)然，振生紡織品本身也在積極研究高端產(chǎn)品，來(lái)提升產(chǎn)品附加值。在陸勇看來(lái)，高端手套產(chǎn)品對(duì)企業(yè)要求主要有兩個(gè)關(guān)鍵：第一，企業(yè)必須有好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。第二，企業(yè)需要擁有非常熟練和穩(wěn)定的工人。如果工廠的工人在企業(yè)并不穩(wěn)定，那要做出高端的產(chǎn)品很難。因此振生紡織品需要時(shí)間去培訓(xùn)工人，讓工人更為穩(wěn)定后再慢慢找出一批工藝不錯(cuò)的工人去做高附加值的產(chǎn)品。但不管如何，在還沒(méi)做出能完全改變企業(yè)受益結(jié)果之前，如何提高生產(chǎn)效率仍是外貿(mào)企業(yè)必須關(guān)注的重點(diǎn)。此前，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里巴巴中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理余涌曾指出，對(duì)于中小企業(yè)升級(jí)有兩條路走：一條是品牌升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)；另一條路是在原有的體量上利用類似阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)提供整個(gè)供應(yīng)鏈效率，借此減低成本，讓供應(yīng)鏈和整個(gè)生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)化。在全球價(jià)值鏈中，“藥神”陸勇創(chuàng)立的振生紡織品僅是眾多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。要在這個(gè)越趨激烈的市場(chǎng)中生存，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)必須做出改變，這也意味著包括成本結(jié)構(gòu)在內(nèi)的各種體系要隨著市場(chǎng)做出變化。這條路可能很長(zhǎng)，但這些企業(yè)的努力正讓整個(gè)全球化商業(yè)環(huán)境變得不一樣。

據(jù)鳳凰科技援引知情人士消息稱，ofo涉及的收購(gòu)談判已經(jīng)接近尾聲，滴滴與螞蟻金服聯(lián)合出資14億美金收購(gòu)，并承擔(dān)ofo2億美元的債務(wù)。報(bào)道稱，目前滴滴與螞蟻金服已經(jīng)與ofo簽署框架協(xié)議。對(duì)此，TechWeb向三家進(jìn)行確認(rèn)，截至發(fā)稿，三方均暫未回應(yīng)。7月底，市場(chǎng)即有消息稱，滴滴對(duì)ofo的收購(gòu)已經(jīng)接近尾聲，但未最終達(dá)成收購(gòu)協(xié)議，滴滴方面的收購(gòu)價(jià)格一再下降，只有美團(tuán)收購(gòu)摩拜的一半，現(xiàn)在還在不斷降價(jià)。當(dāng)時(shí)，滴滴方面對(duì)此不予置評(píng)，ofo方面對(duì)此予以否認(rèn)，ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信直言，“不存在的事”。自從摩拜被美團(tuán)收購(gòu)，ofo的壞消息就沒(méi)有停止過(guò)。先是ofo撤出海外市場(chǎng)的消息時(shí)有傳來(lái)，根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，近一個(gè)多月以來(lái)，ofo被曝撤出或暫停部分業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)至少有7個(gè)，包括印度、以色列、中東、澳洲、德國(guó)、美國(guó)、西班牙等。有業(yè)內(nèi)分析指出，接下來(lái)這份名單可能還會(huì)加長(zhǎng)。然后7月26日又傳來(lái)了300萬(wàn)小黃車即將“失聯(lián)”的消息，原因是ofo連續(xù)半年以上沒(méi)有支付智能鎖通信服務(wù)費(fèi)。此前，北京、上海相繼就共享單車管理辦法草案征集意見(jiàn)：禁止在共享單車車輛上設(shè)置商業(yè)廣告一旦草案最終確定，ofo的商業(yè)化也將遇阻。如今摩拜已經(jīng)被美團(tuán)收購(gòu)，哈羅背靠阿里，共享單車行業(yè)還沒(méi)有清晰的盈利模式，孤身奮戰(zhàn)的ofo如果沒(méi)有及時(shí)拿到資金補(bǔ)充彈藥，在接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)很不利。

8月1日消息，獲悉，全球速賣通日前發(fā)布“按商品實(shí)際銷售價(jià)格選擇物流方案”的公告。公告顯示，價(jià)格選擇物流方案調(diào)整后，買家在選擇商品的時(shí)候，可以根據(jù)物品詳情頁(yè)價(jià)格匹配物流方案，計(jì)算公式為“商品原價(jià)/折后價(jià)*數(shù)量+運(yùn)費(fèi)”。同時(shí)，賣家可以根據(jù)買家選擇的物流方式發(fā)貨。以下為公告原文：尊敬的速賣通賣家：為更好的增加買家購(gòu)物體驗(yàn)，速賣通平臺(tái)從2016年開(kāi)始要求賣家根據(jù)訂單金額選擇不同物流方案進(jìn)行發(fā)貨。比如：俄羅斯、西班牙0-2美金訂單可使用經(jīng)濟(jì)類及以上物流方案，2-5美金訂單不能使用經(jīng)濟(jì)類物流，需要使用無(wú)憂簡(jiǎn)易及以上物流方案，其它國(guó)家0-5美金訂單可使用經(jīng)濟(jì)類物流方案等，具體可參照歷史公告（最新物流規(guī)則公告）。此前，平臺(tái)按照商品詳情頁(yè)面商品原價(jià)+運(yùn)費(fèi)來(lái)匹配物流方案，但由于大部分商品是打折商品，造成賣家很多商品被動(dòng)升級(jí)物流等級(jí)，導(dǎo)致成本和售價(jià)增加。因此，速賣通平臺(tái)已做調(diào)整，調(diào)整后將按照商品詳情頁(yè)面商品折后價(jià)+運(yùn)費(fèi)匹配物流方案的功能。調(diào)整后舉例：1）買家在選擇商品的時(shí)候，可以根據(jù)詳情頁(yè)TotalPrice價(jià)格匹配物流方案，計(jì)算公式為“商品折后價(jià)*數(shù)量+運(yùn)費(fèi)”。2）賣家可以根據(jù)買家選擇的物流方式發(fā)貨。速賣通最新整體物流政策表：友情提醒：1）查看商品運(yùn)費(fèi)模版，及時(shí)添加相應(yīng)物流方案；2）更多討論，請(qǐng)移步論壇：調(diào)整買家按商品銷售價(jià)格選擇物流方案全球速賣通

據(jù)《參考消息》的報(bào)道，西班牙《國(guó)家報(bào)》網(wǎng)站在7月23日刊登了題為《抖音，全球下載量最多的應(yīng)用，堪比鴉片》的文章，在文章中，作者認(rèn)為抖音已經(jīng)在中國(guó)擁有的月活躍用戶超過(guò)5億人，同時(shí)也風(fēng)靡全球，但是其又包含眾多爭(zhēng)議性內(nèi)容而被政府要求進(jìn)行內(nèi)容審查。文章稱目前來(lái)自中國(guó)的一款應(yīng)用登上了全球下載量榜首，這款應(yīng)用名為抖音，國(guó)際版名為T(mén)ikTok，抖音在中國(guó)的流行度堪比《口袋妖怪Go》，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前抖音在中國(guó)的月活躍用戶超過(guò)5億人，你可以在中國(guó)任何一種公共交通工具中看到有人在不斷地刷著屏幕，看著滾動(dòng)的視頻。抖音會(huì)利用自身的算法向消費(fèi)者推薦最合他們胃口的內(nèi)容。從一個(gè)視頻跳轉(zhuǎn)至另一個(gè)視頻時(shí)，用戶常常不知道接下來(lái)會(huì)是什么內(nèi)容，因而驚喜不斷。此時(shí)有人認(rèn)為抖音會(huì)和《口袋妖怪Go》一樣最終讓人厭倦，但是又有人認(rèn)為抖音開(kāi)啟了新的交流方式。同時(shí)如今不單單是在中國(guó)，亞洲的其他國(guó)家也有大量用戶使用抖音。然而抖音卻因?yàn)閮?nèi)容問(wèn)題屢次遭到國(guó)內(nèi)外政府的通告，要求對(duì)其中一些含有過(guò)度性暗示或推崇不良生活方式的片段進(jìn)行刪減，甚至還受到了印尼政府的封禁。今日頭條公司表示66%的中國(guó)抖音用戶為女性，其中75.5%的女性年齡小于24歲。有人批評(píng)這款應(yīng)用極其容易讓人上癮。據(jù)悉22%的用戶每天在抖音上花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，今日頭條也已經(jīng)采取部分措施例如在應(yīng)用增添提醒彈窗，彈窗會(huì)在用戶使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1個(gè)半小時(shí)的時(shí)候出現(xiàn)。

西班牙全境共計(jì)8家授權(quán)小米合作店；根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Canalys統(tǒng)計(jì)，小米手機(jī)在第一季度歐洲出貨240萬(wàn)部，位居西班牙市場(chǎng)份額第三、歐洲第四。昨天借著新機(jī)小米A2全球發(fā)布的機(jī)會(huì)，小米又秀了一把西歐市場(chǎng)近況；而這一切，距離小米香港上市不過(guò)兩周。至于小米是如何在正式登陸西歐8個(gè)月的時(shí)間里完成了這樣的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，我們?cè)诎l(fā)布會(huì)后請(qǐng)來(lái)小米公司高級(jí)副總裁、如今的海外事業(yè)部掌門(mén)人王翔，聊了聊各方面的“小細(xì)節(jié)”。1、定義“新AndroidOne”在西班牙發(fā)布的小米A2是小米旗下第二款A(yù)ndroidOne智能手機(jī)，其對(duì)應(yīng)的是小米6X國(guó)行版，原生安卓系統(tǒng)+驍龍660AIE+中端產(chǎn)品定價(jià)，都是它的特色。而在去年9月，這家公司曾以5X為原型打造了首款主推國(guó)際的產(chǎn)品A1，隨后在11月宣布全面進(jìn)軍西班牙線下市場(chǎng)。記為小米在西歐市場(chǎng)邁出的第一步。不過(guò)反過(guò)來(lái)說(shuō)，這對(duì)于谷歌的AndroidOne或許也是一次新嘗試?！肮雀枳钤缯业轿覀兊臅r(shí)候并不確定小米會(huì)考慮做AndroidOne設(shè)備，畢竟早期AndroidOne走的是超低端迅速普及的策略。而小米有著多年做硬件的經(jīng)驗(yàn)，還是希望能帶給用戶更好的一些體驗(yàn)。不過(guò)最后雙方敲定，產(chǎn)品部分“由小米全權(quán)負(fù)責(zé)”——“基于這樣的合作態(tài)度才有了如今的A系列產(chǎn)品，我認(rèn)為這也是目前最成功的AndroidOne系列設(shè)備”對(duì)此，王翔頗為興奮的說(shuō)。2、和印象里不太像的一樣的目標(biāo)用戶產(chǎn)品之外則是用戶，伴隨每年巴展，西班牙和西班牙人似乎化作了這么一個(gè)符號(hào)：他們每逢MWC就鬧罷工、全年有好幾個(gè)月都在假期、不太喜歡科技互聯(lián)網(wǎng)；他們熱愛(ài)生活，但可能不怎么熱愛(ài)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)。然而對(duì)于目前的小米西班牙授權(quán)店，事情似乎又不太一樣?！拔覀兊挠脩魧?duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品非常感興趣，至少是現(xiàn)階段非常感興趣。手環(huán)、滑板車的熱情都很高。”不過(guò)這可能也和小米在西班牙的“群眾基礎(chǔ)”有關(guān)。王翔現(xiàn)場(chǎng)舉了個(gè)例子“早期MIUI前100名核心米粉里面，有2個(gè)是西班牙米粉”。而在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們也看到了不少當(dāng)?shù)孛追鄣纳碛啊膬r(jià)格段分析，西歐地區(qū)用戶的構(gòu)成更復(fù)雜，也是區(qū)別于印度市場(chǎng)的地方。出色的購(gòu)買力讓這個(gè)市場(chǎng)在旗艦機(jī)上有不少需求。同樣，不太熱衷數(shù)碼產(chǎn)品，但是趕上4G升級(jí)的用戶也不在少數(shù)。對(duì)此，才有了如今A2和A2Lite并行的策略。3、關(guān)于授權(quán)店產(chǎn)品的選擇談到小米進(jìn)軍歐洲，授權(quán)店開(kāi)設(shè)往往帶有著些許象征意味；再進(jìn)一步，把哪些生態(tài)鏈產(chǎn)品放到店里更能代表小米？這乍看是在談?wù)摗百u什么”，但背后自有他的門(mén)道。以積木機(jī)器人為例，“我們其實(shí)沒(méi)有什么特別目的，主要還是想讓大家更全面的了解我們，比較極客也比較好玩。去年我們推出的滑板車也是這個(gè)想法，而且滑板車在西班牙、法國(guó)意大利都非常受歡迎?！倍鴴侀_(kāi)“選擇”，更大的問(wèn)題是“移植”，王翔說(shuō)“這是個(gè)工作量相當(dāng)大的任務(wù)”?！氨M管我們都說(shuō)歐洲地區(qū)，但實(shí)際上每個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)都不太一樣；不同的語(yǔ)言、插座、包裝，我們也是頭疼了很長(zhǎng)時(shí)間才搞定了這些。而這只是挑戰(zhàn)之一；包括產(chǎn)品的售后問(wèn)題，我們也是盡量選擇自己搞定”舉個(gè)例子，小米筆記本目前就在西班牙有售，但是你看鍵盤(pán)首先就要替換成西班牙語(yǔ)。4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的老話題“我們?cè)谶^(guò)去申請(qǐng)的兩萬(wàn)多件專利當(dāng)中，已經(jīng)獲批了七八千件；其中有一般是海外的”作為小米過(guò)去幾年知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的負(fù)責(zé)人，王翔在談到這個(gè)所有廠商進(jìn)軍海外的共同難題時(shí)這樣說(shuō)?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題在我們這個(gè)行業(yè)，是商業(yè)模式的一部分；包括我們熟知的國(guó)際品牌每個(gè)月處理的相關(guān)糾紛就有幾十件，我們自然不例外。當(dāng)然這是一個(gè)持續(xù)投入的問(wèn)題，你必須有更多的技術(shù)用于和其他品牌交換”在未來(lái)兩年，在保證數(shù)量的基礎(chǔ)下，“怎么樣提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的質(zhì)量”則成了小米的新課題。5、再提2019年進(jìn)軍美國(guó)此前王翔曾對(duì)外稱會(huì)在2019年進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，至于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是怎么來(lái)得，現(xiàn)場(chǎng)我們有了更詳細(xì)的解答?！懊绹?guó)市場(chǎng)的度特性在于運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)頻段和國(guó)內(nèi)比更復(fù)雜，需要投入更多的網(wǎng)絡(luò)工程師；這跟小米以往熟悉的模式并不相同的。我們習(xí)慣設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，能針對(duì)越多的用戶越好。另外同時(shí)間段里我們的精力也有限，并不能全球全部市場(chǎng)同步前進(jìn)。”從本質(zhì)看“運(yùn)營(yíng)商模式不是小米的舒適區(qū)”才是關(guān)鍵。以如今西班牙市場(chǎng)為例：雖然線上各渠道電商、線下授權(quán)店、線下公開(kāi)渠道都有小米的身影。但談到運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，目前仍舊處于探索期。寫(xiě)在最后：上市之后看小米的歐洲之旅在月初的公開(kāi)信中，雷軍曾經(jīng)總結(jié)了小米未來(lái)的成長(zhǎng)空間，并將之總結(jié)為三大策略。其中兩條分別是：小米要進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際化，盡早實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)收入占全部收入的一半以上未來(lái)十年，小米公司的IOT（物聯(lián)網(wǎng)）業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)到40%~50%顯然，在歐洲市場(chǎng)的拓展無(wú)疑是兩件事的交匯點(diǎn)。王翔坦言“是機(jī)遇但也有壓力”。我們我們前面談了那么多機(jī)遇，但壓力仍舊存在?！拔覀?nèi)ツ晡辶路菘次鳉W市場(chǎng)，很多機(jī)型賣400多歐元，但其實(shí)也就國(guó)內(nèi)千元機(jī)的水準(zhǔn)。不僅手機(jī)包括生態(tài)鏈產(chǎn)品，我們小米的產(chǎn)品也更有設(shè)計(jì)感”這種降維打擊給了小米迅速擴(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，“新市場(chǎng)最早總會(huì)有一波沖量的高峰期”，不過(guò)目前AndroidOne最多也只能上探到中端價(jià)格。所以，如何驗(yàn)證其在高端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，可能是快速增長(zhǎng)期過(guò)后，小米馬上要面臨的問(wèn)題。

迅速發(fā)展的東南亞市場(chǎng)也開(kāi)始規(guī)范跨境電商的行為了，但這對(duì)跨境電商賣家來(lái)說(shuō)則意味著成本的提高。獲悉，日前，泰國(guó)內(nèi)閣批準(zhǔn)了對(duì)“稅收法”的修訂草案，對(duì)所有電子商務(wù)交易征收VAT（增值稅）。目前，新法案僅針對(duì)沒(méi)有在泰國(guó)進(jìn)行商業(yè)注冊(cè)登記的跨境電商，包括亞馬遜、Google、Facebook和Line等公司。VAT為7%增收門(mén)檻為180萬(wàn)泰銖據(jù)了解，該立法草案邀請(qǐng)通過(guò)電商向泰國(guó)聚美提供服務(wù)（不論消費(fèi)者的居住地）的外國(guó)運(yùn)營(yíng)商在年度收入超過(guò)180萬(wàn)泰銖（約36.49萬(wàn)人民幣）的VAT注冊(cè)門(mén)檻時(shí)，該運(yùn)營(yíng)商需要登記并繳納VAT。這里面的外國(guó)運(yùn)營(yíng)商包括網(wǎng)站和APP平臺(tái)。因此，當(dāng)電商平臺(tái)銷售超過(guò)VAT繳納限額時(shí)，該平臺(tái)必須按照產(chǎn)品7%的價(jià)格向泰國(guó)稅務(wù)局繳納增值稅。值得注意的是，外國(guó)運(yùn)營(yíng)商是不能向泰國(guó)客戶收取增值稅，也不能申請(qǐng)進(jìn)項(xiàng)稅抵免貨退款的。因此，對(duì)于海外企業(yè)來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)提高自己產(chǎn)品售價(jià)來(lái)讓消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)自己的低耗增值稅成本。此外，如果外國(guó)運(yùn)營(yíng)商選擇在泰國(guó)注冊(cè)增值稅業(yè)務(wù)是，也可能會(huì)需要繳納企業(yè)所得稅。如果外國(guó)運(yùn)營(yíng)商不遵守該增值稅規(guī)則，將會(huì)受到定期罰款以及繳納其他附加費(fèi)。值得注意的是，在此前，泰國(guó)海外供應(yīng)商可以通過(guò)直接把產(chǎn)品銷售給泰國(guó)消費(fèi)者并把產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手上。而當(dāng)郵寄的產(chǎn)品貨值低于1500泰銖（約304人民幣）時(shí)，是免稅的。但上述法律生效后，該免稅額度也將隨之取消。據(jù)了解，該法案將在皇家公報(bào)上發(fā)布180天后生效。雖然該法案正式實(shí)施日期尚未清楚。但國(guó)外電商平臺(tái)也應(yīng)在2018年年底或2019年年初對(duì)即將出臺(tái)的法律進(jìn)行準(zhǔn)備。法案實(shí)施后每年將新增30億泰銖稅收泰國(guó)稅務(wù)局官員表示，內(nèi)閣最新通過(guò)的電商增值稅開(kāi)征管理實(shí)施辦法將不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的電商造成影響，因?yàn)樾路ò羔槍?duì)的是那些沒(méi)有在泰國(guó)國(guó)內(nèi)有合法商業(yè)登記注冊(cè)的跨國(guó)電商，但從事的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)又都是從泰國(guó)人的手中賺取了收益。因此根據(jù)泰國(guó)有關(guān)法律，這些出售商品和服務(wù)給泰國(guó)人的行為必須要繳納增值稅?！氨M管稅務(wù)部門(mén)無(wú)法獲取企業(yè)購(gòu)買在這些公司上的網(wǎng)絡(luò)廣告具體的費(fèi)用，但會(huì)參考同行業(yè)上一年度財(cái)報(bào)情況來(lái)確定一個(gè)繳稅金額?！鄙鲜鲫P(guān)于說(shuō)道。根據(jù)泰國(guó)稅務(wù)局官員初步統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，真的電商增值稅后，泰國(guó)政府每年將新增30億泰銖（相當(dāng)于6億人民幣）的稅收額。但是，對(duì)于泰國(guó)政府來(lái)說(shuō)，本次法案的執(zhí)法難度并不容易。有外媒指出，如果支付平臺(tái)不在泰國(guó)并且泰國(guó)法律不要求收取增值稅，則執(zhí)法是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)主要的全球電子商務(wù)平臺(tái)都位于國(guó)外。因此，在第一階段，泰國(guó)稅務(wù)局更希望電子商務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)品的所有者在泰國(guó)當(dāng)局注冊(cè)并讓相關(guān)機(jī)構(gòu)代表他們收取增值稅。外媒指出，該措施將為泰國(guó)在線和離線業(yè)務(wù)創(chuàng)造更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，后者已代表稅務(wù)機(jī)關(guān)征收增值稅。不止泰國(guó)全球跨境電商合規(guī)營(yíng)運(yùn)成趨勢(shì)當(dāng)然，泰國(guó)并不是唯一開(kāi)始對(duì)跨境電商合規(guī)營(yíng)業(yè)實(shí)行立法規(guī)范的。在今年7月1日，澳大利亞實(shí)施進(jìn)口商品GST繳納新政，對(duì)跨境電商征收10％的增值稅。根據(jù)該法案，澳大利亞GST的征收將增加相關(guān)范圍及規(guī)定：1.如果貨物是由消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買并在供應(yīng)商協(xié)助下被進(jìn)口到澳大利亞，盡管產(chǎn)品的價(jià)值低于1000澳元，仍需繳納GST。值得注意的是，目前，根據(jù)澳大利亞海關(guān)規(guī)定，澳大利亞消費(fèi)者在購(gòu)買價(jià)值低于1000美元的進(jìn)口商品是不用繳納GST，其中包括服裝、書(shū)籍、電子設(shè)備和運(yùn)動(dòng)器材等產(chǎn)品。然而，若該新政真正實(shí)現(xiàn)后，在十二個(gè)月內(nèi)澳大利亞營(yíng)業(yè)額達(dá)75000澳元或以上的供應(yīng)商將都需要注冊(cè)和繳納GST稅。2.如果消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物商品，商品是在平臺(tái)或者供應(yīng)商的協(xié)助下進(jìn)入澳大利亞，那么電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方將被視為低價(jià)值貨物供應(yīng)商。這也意味著盡管賣家的年?duì)I業(yè)額低于75000澳元，但如果其是在電商分銷平臺(tái)上進(jìn)行銷售的話，進(jìn)口的產(chǎn)品還是需要算GST。除了澳大利亞外，在今年上半年，瑞典海關(guān)也開(kāi)始對(duì)所有的非歐盟電商物品（含郵件）向收件人征收VAT（瑞典VAT稅率為申報(bào)價(jià)值的25%），不區(qū)分貨值高低。與此同時(shí)，如果貨值低于150歐元，收件人需向瑞典郵政再支付7.5歐元服務(wù)費(fèi)；如果貨值高于150歐元，收件人需向瑞典郵政支付12.5歐元服務(wù)費(fèi)。而實(shí)際上，從2016年開(kāi)始，英國(guó)財(cái)務(wù)部開(kāi)始發(fā)布一系列政策和措施，督促發(fā)貨到歐洲的賣家注冊(cè)VAT。隨后，德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙等國(guó)家也開(kāi)始要求賣家注冊(cè)VAT，否則就會(huì)遭遇罰款甚至封號(hào)的威脅。在政府的壓力下，賣家們必須去開(kāi)始了解并注冊(cè)VAT。從上述市場(chǎng)對(duì)跨境電商的措施上看，明顯全球各國(guó)對(duì)跨境電商的理解越趨加深，與此同時(shí)，也正配套相應(yīng)的法律，去規(guī)范跨境電商，防止稅務(wù)的流失。而對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，則更需要關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，從而避免因政策變動(dòng)所產(chǎn)生的損失。

7月4日下午消息，續(xù)618電商大促之后，亞馬遜將于本月迎來(lái)全球Prime會(huì)員日，17個(gè)國(guó)家同步進(jìn)行，亞馬遜中國(guó)將獨(dú)享52小時(shí)，堪稱17個(gè)國(guó)家中最長(zhǎng)的會(huì)員日。“過(guò)去三年海外購(gòu)用戶追逐的品牌、選品往往是爆款。但從去年開(kāi)始我們已經(jīng)很明確地看到，海外購(gòu)消費(fèi)趨向個(gè)性化”，亞馬遜中國(guó)副總裁顧凡指出，此次將是亞馬遜Prime會(huì)員日第二次登陸中國(guó)。憑借亞馬遜海外購(gòu)對(duì)全球多個(gè)站點(diǎn)的覆蓋，中國(guó)的會(huì)員將首次通過(guò)亞馬遜海外購(gòu)?fù)较硎軄?lái)自亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、日本及德國(guó)四大站點(diǎn)的專享優(yōu)惠，使得今年從同步海外優(yōu)惠總數(shù)上遠(yuǎn)超去年。亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國(guó)總裁張文翊表示：“我們打造全面升級(jí)的亞馬遜Prime會(huì)員日狂歡。如同中國(guó)的Prime會(huì)員服務(wù)一樣，中國(guó)的Prime會(huì)員日也專為本地Prime會(huì)員量身定制，使其可以獨(dú)享中、美、英、日、德五國(guó)聯(lián)動(dòng)鉅惠和定制商品，實(shí)現(xiàn)真正意義上的’一站購(gòu)全球’?！睋?jù)悉，此次亞馬遜中國(guó)會(huì)員日從7月16日上午11點(diǎn)至18日下午3點(diǎn)。亞馬遜官方稱，從今年開(kāi)始，除去美國(guó)、英國(guó)、西班牙、墨西哥、日本、印度、意大利、德國(guó)、法國(guó)、中國(guó)、加拿大、比利時(shí)和奧地利的亞馬遜金牌用戶可以參加“金牌會(huì)員日”活動(dòng)外，亞馬遜在澳大利亞、新加坡、荷蘭和盧森堡的金牌會(huì)員也將首次參加活動(dòng)。在去年的會(huì)員日中，當(dāng)時(shí)的銷售額較上年同期增長(zhǎng)了60%。亞馬遜智能音箱EchoDot是當(dāng)時(shí)最暢銷的商品，而且Fire平板電腦和Kindle電子書(shū)閱讀器的銷量均創(chuàng)出歷史新高。雖然亞馬遜未公布具體銷售數(shù)據(jù)，但投行摩根大通預(yù)計(jì)，亞馬遜去年在“會(huì)員日”的銷售額約為10億美元。近期，亞馬遜首次對(duì)外披露，該公司在全球的付費(fèi)會(huì)員總數(shù)已超過(guò)1億人。在過(guò)去的12個(gè)月中，亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲了接近80%，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)同期則上漲了12.5%。

01一個(gè)真實(shí)存在的市場(chǎng)？孫碩不想錯(cuò)過(guò)春節(jié)。春節(jié)臨近，人口大規(guī)模流動(dòng)，學(xué)生、農(nóng)民工、城市歇腳的白領(lǐng)，很多人要回家過(guò)年。在老家，跟親戚朋友圍在一起，玩兒著手機(jī)，聊著天兒。那一刻，圍墻倒下，信息開(kāi)始彼此交互。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是擴(kuò)散產(chǎn)品的絕佳機(jī)會(huì)，一年就這么一次。借著這股東風(fēng)，許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一夜走紅。2015年春節(jié)，微信推出紅包，不到兩年時(shí)間，便在許多地區(qū)超越了支付寶。三年后的春節(jié)，抖音便席卷全國(guó)。孫碩是閑置物品互送平臺(tái)享物說(shuō)創(chuàng)始人兼CEO。創(chuàng)辦享物說(shuō)，源于孫碩的一個(gè)想法：任何一件閑置物品，都不應(yīng)該被拋棄，像破爛兒一樣流向垃圾堆，而是應(yīng)該流轉(zhuǎn)到需要它的人那里?！砦镎f(shuō)創(chuàng)始人兼CEO孫碩2017年5月，這個(gè)想法像一顆種子，開(kāi)始在孫碩心里萌芽。孫碩一家7人，生活在廣東，兩個(gè)孩子用的東西特別多，妻子喜歡買新的，老人不愿扔舊的。他把一套孩子用過(guò)的桌椅送給鄰居，對(duì)方孩子剛出生不久，得到東西很高興。幾天后，他在樓下水果攤碰到這套桌椅，一問(wèn)才知道，是水果攤老板從垃圾堆撿來(lái)的。孫碩相信，這不是特例，而是中國(guó)社會(huì)變革的縮影。短短幾十年，人們對(duì)物質(zhì)匱乏的記憶已經(jīng)消退，富足生活意味著物質(zhì)豐富和消費(fèi)主義盛行，其結(jié)果是閑置物品不斷增多，總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)增量物品。與此同時(shí)，房?jī)r(jià)不斷飆升，存儲(chǔ)閑置物品的成本也跟著上漲，甚至超過(guò)閑置物品的價(jià)格。整個(gè)夏天，孫碩在琢磨創(chuàng)辦一個(gè)項(xiàng)目，讓閑置物品流通起來(lái)。他和享物說(shuō)聯(lián)合創(chuàng)始人彭鋼、李穎、吳建國(guó)，搜索了美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭和日本的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這些拿和送的平臺(tái)用戶量很大。他們覺(jué)得，「中國(guó)應(yīng)該也有一家送東西的企業(yè)」。當(dāng)時(shí)已經(jīng)存在多家閑置物品交易平臺(tái)，例如閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等。孫碩有著不一樣的夢(mèng)想，享物說(shuō)只送不賣，想拿到東西，就需要小紅花；想拿到小紅花，要么拉新用戶進(jìn)來(lái)，要么先送東西。李穎是孫碩的朋友，她從哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院MBA畢業(yè)后，在香港波士頓咨詢工作過(guò)五年，接著在一家私募基金做過(guò)投后管理。2017年夏天，李穎在星巴克中國(guó)負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略。聽(tīng)了孫碩的想法，她覺(jué)得自己從來(lái)不用二手交易平臺(tái)，連賣錢都沒(méi)有動(dòng)力，為什么會(huì)有動(dòng)力送東西給別人呢？起初，享物說(shuō)被當(dāng)成公益來(lái)做。為了驗(yàn)證模式，四個(gè)人組建了名為「免費(fèi)送東西」的微信群。群友多數(shù)是朋友、同事以及樓下便利店、小吃店服務(wù)員。一開(kāi)始，微信群很冷清，他們把自己的閑置物品拿出來(lái)送，幾天后，有人模仿他們送東西。「我預(yù)期送母嬰用品的最多，結(jié)果什么彩妝、衣服、書(shū)等，只要真送，啥都有人要。」孫碩事后回憶說(shuō)。微信群非?；钴S，物品放出來(lái)，很快就被人領(lǐng)走了；遇到好東西，群友還主動(dòng)往里邀請(qǐng)朋友。孫碩、彭鋼和吳建國(guó)有過(guò)幾段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，熟悉一款產(chǎn)品的初期狀態(tài)，但他們從未見(jiàn)過(guò)如此火爆的產(chǎn)品。直覺(jué)告訴孫碩，這不僅僅是一個(gè)公益，可能是一件很大的事。2017年9月，孫碩和團(tuán)隊(duì)拿到險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、真格基金、一號(hào)公路和獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO戴科彬投資的近1000萬(wàn)元天使投資。10月18日，享物說(shuō)產(chǎn)品上線，沒(méi)有App，只有小程序。聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO吳建國(guó)說(shuō)，小程序社交性強(qiáng)，開(kāi)發(fā)成本低，周期也短。他一個(gè)人埋頭寫(xiě)了兩周，測(cè)試版就出來(lái)了。他們相信，一個(gè)有社會(huì)價(jià)值的事情，有可能做得特別大。中國(guó)從南到北、從東到西，地域差異極大。例如：一些農(nóng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻阅伭耍谝欢€城市還頗有新鮮感，一線城市的閑置物品，比如化妝品、服裝等，在很多偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)還相當(dāng)缺乏。即使北京五環(huán)內(nèi)外，需求差異也非常顯著，這給物品的空間轉(zhuǎn)移提供了許多機(jī)會(huì)。2018年6月，孫碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人，許多人通過(guò)享物說(shuō)，讓生活實(shí)現(xiàn)了最簡(jiǎn)單的升級(jí)，「中國(guó)有多少人和家庭，一輩子沒(méi)有穿過(guò)一雙意大利產(chǎn)的鞋」。孫碩特別喜歡三四線城市的手工品，他在享物說(shuō)給孩子拿過(guò)手工帽子、紅木打磨的彈弓，還有一些民間藝人的畫(huà)作。02如何做到指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)？享物說(shuō)前端工程師RollandSafort喜歡旅行，每到假期，會(huì)安排好行程，到各地走走。2018年春節(jié)，他計(jì)劃去成都旅行，行程已經(jīng)訂好。享物說(shuō)不想錯(cuò)過(guò)第一個(gè)春節(jié)的推廣機(jī)會(huì)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人夏凱帶著RollandSafort、浩子、Jessie、劉旭等去海南做一段時(shí)間封閉式開(kāi)發(fā)。在上海，RollandSafort期待著一個(gè)快速成長(zhǎng)的享物說(shuō)?！覆荒苓M(jìn)來(lái)之后，六個(gè)月還是那樣，一年之后還是那樣?！?017年12月底，享物說(shuō)上線兩個(gè)月，用戶突破10萬(wàn)。元旦回來(lái)，團(tuán)隊(duì)還在發(fā)愁，不知道第二個(gè)10萬(wàn)用戶什么時(shí)候到來(lái)。夏凱記得，元旦過(guò)后不久，享物說(shuō)啟動(dòng)砍花、拼團(tuán)等玩法，用戶迅速增加。春節(jié)前，用戶超過(guò)100萬(wàn)，孫碩給公司每人發(fā)了一臺(tái)iPhoneX。孫碩知道，春節(jié)有一場(chǎng)更大的仗等著團(tuán)隊(duì)，打好了，事半功倍。團(tuán)隊(duì)事前做了準(zhǔn)備，推出砍花、拼團(tuán)、游戲、海報(bào)等各種玩法。比如砍花，用戶想拿到物品，可以邀請(qǐng)朋友來(lái)砍花。平臺(tái)規(guī)定，邀請(qǐng)到新用戶砍花，可以獎(jiǎng)勵(lì)小紅花。正月初三，五個(gè)人集結(jié)海南三亞，在酒店封閉式作戰(zhàn)一周。辦公室是臨時(shí)搭建的，除了搬桌子、接電線、搭網(wǎng)線，他們還在京東超市買了一堆零食飲料。那一周，除了中午吃飯，與大海接觸一小時(shí)，其他時(shí)間都待在房間應(yīng)對(duì)問(wèn)題。去海南之前，團(tuán)隊(duì)按照每天1萬(wàn)訪客的規(guī)模做了準(zhǔn)備。但各種營(yíng)銷玩法上線后，訪客達(dá)到10萬(wàn)人次，峰值時(shí)超過(guò)20多萬(wàn)人次。平臺(tái)上，物品流轉(zhuǎn)時(shí)間平均為2天，大約一半只需要24小時(shí)。由于絕大多數(shù)是孤品，而且是贈(zèng)送，所以效率比較高。通常，用戶看到物品，一眨眼功夫，就不見(jiàn)了。活躍用戶為了不錯(cuò)過(guò)重要商品，每天多次登陸，每次幾十秒。用戶接觸享物說(shuō)，70%通過(guò)對(duì)話框，也就是靠發(fā)到群里或者轉(zhuǎn)發(fā)給個(gè)人的小程序。春節(jié)前，享物說(shuō)還只進(jìn)入幾千個(gè)微信群，春節(jié)一下子進(jìn)入了幾十萬(wàn)個(gè)微信群。截止2018年6月底，享物說(shuō)進(jìn)入了186萬(wàn)個(gè)微信群。用戶分享小程序到群里，高峰時(shí)期可以拿到50朵小紅花，回歸常態(tài)后約在10-50朵之間。享物說(shuō)的每日簽到，就像抽獎(jiǎng)一樣，隨機(jī)獲得小紅花。有了分享和簽到功能，享物說(shuō)進(jìn)入微信群的能力出現(xiàn)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。但對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)，有著長(zhǎng)達(dá)三個(gè)星期的教育期。李穎跟一個(gè)上海用戶聊天，對(duì)方通過(guò)朋友介紹進(jìn)入享物說(shuō)，三個(gè)星期時(shí)間在觀察中度過(guò)。李穎說(shuō)，許多用戶被電商教育過(guò)，他們?nèi)ベ?gòu)物，擔(dān)心付了錢對(duì)方不發(fā)貨，「突然出現(xiàn)一個(gè)免費(fèi)送東西的，很多人覺(jué)得你就是個(gè)騙子」。2018年春節(jié)，享物說(shuō)用戶增加了100多萬(wàn)，2月底達(dá)到200萬(wàn)，3月底達(dá)到300萬(wàn)……2018年6月底，享物說(shuō)上線不到8個(gè)月，用戶超過(guò)1000萬(wàn)，其中20-30%發(fā)生過(guò)交易行為。這些發(fā)生過(guò)交易行為的，80%的人第一次是從平臺(tái)上拿東西。孫碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人，每一個(gè)成功交易的用戶，每周大約能帶來(lái)10個(gè)新增用戶。單量在增加，物流在休假，享物說(shuō)必須告訴用戶，延遲發(fā)貨。享物說(shuō)CTO吳建國(guó)說(shuō)：「下單你得給他發(fā)個(gè)消息，以前是一條一條地發(fā)，一天發(fā)一萬(wàn)條沒(méi)問(wèn)題，但是現(xiàn)在變成十萬(wàn)二十萬(wàn)用戶，你消息沒(méi)發(fā)完，就已經(jīng)第二天了?！瓜砦镎f(shuō)的用戶女性偏多，多數(shù)是18-35歲之間的媽媽或小白領(lǐng)。收發(fā)貨地址表明，用戶分布大致與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群分布相同，從一二線城市一直延伸到村子、屯里。團(tuán)隊(duì)有過(guò)預(yù)計(jì)，隨著用戶下沉，貪便宜的人會(huì)增加。但看了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，快遞到不了的地方，很多人有東西要送。春節(jié)前，王飛從蘑菇街離職，加入享物說(shuō)，擔(dān)任用戶增長(zhǎng)總監(jiān)。2017年，蘑菇街兇猛地抓住微信小程序流量紅利，王飛是五名先鋒隊(duì)員之一。王飛說(shuō)，享物說(shuō)做用戶裂變，必須把人群分開(kāi)?！赴次瀛h(huán)內(nèi)人群，看上去要有格調(diào)，解決剛需，讓人耳目一新。五環(huán)外人群，更偏實(shí)用。」孫碩覺(jué)得，享物說(shuō)更偏社交，跟純粹交易類平臺(tái)不一樣，更關(guān)注粘性和社交體驗(yàn)，希望用戶經(jīng)常來(lái)玩。電商追求買方體驗(yàn)，享物說(shuō)追求賣方體驗(yàn)，送東西的人只要發(fā)布信息，其他事情可以選擇免打擾。在大多數(shù)二手交易平臺(tái)，發(fā)布商品需要填寫(xiě)類別、屬性、重量和尺寸等詳細(xì)信息。享物說(shuō)只需要三步：第一步拍照上傳，第二步寫(xiě)一段描述；第三步標(biāo)注多少朵小紅花才能拿到，可以自行標(biāo)價(jià)，也可以選擇拍賣。地址、電話，發(fā)件人、寄件人信息等直接調(diào)用微信，盡量讓用戶少操作。孫碩說(shuō)，一切雙邊啟動(dòng)，最后都是單邊啟動(dòng)。在美國(guó)做視頻約會(huì)軟件時(shí)，他就非常清楚地意識(shí)到，一個(gè)女性用戶等于四個(gè)男性用戶，于是把精力放在找女性用戶身上。03游戲規(guī)則如何避免被破壞？「免費(fèi)送東西」微信群紅紅火火的時(shí)候，孫碩和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也在一點(diǎn)點(diǎn)暴露。當(dāng)微信群達(dá)到三百人的時(shí)候，總有那么二三十個(gè)人，愛(ài)占便宜，什么東西都想要?！杆麜?huì)毀了一切用戶體驗(yàn)，因?yàn)樗蜎](méi)有問(wèn)題，但你不愿意把東西只送給那幾個(gè)愛(ài)占便宜的人?！箤O碩說(shuō)。孫碩和團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)拿到東西的人，在群里發(fā)一個(gè)不到10元的紅包，供三四百人搶。后來(lái)享物說(shuō)上線，用小紅花做交易媒介，多少受此啟發(fā)。設(shè)計(jì)享物說(shuō)社區(qū)規(guī)則，解決一小撮人愛(ài)占便宜問(wèn)題，孫碩覺(jué)得最好的方案，就是他和彭鋼做了多年的積分。積分是個(gè)很窄的領(lǐng)域，行業(yè)專才少之又少。孫碩從斯坦福大學(xué)商學(xué)院MBA畢業(yè)后，在亞洲萬(wàn)里通做過(guò)幾年，擔(dān)任亞太區(qū)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。亞洲萬(wàn)里通是一個(gè)航司里程計(jì)劃，用戶累計(jì)積分，積分用來(lái)兌換門(mén)票等獎(jiǎng)品。同一時(shí)期，享物說(shuō)聯(lián)合創(chuàng)始人彭鋼在另外一家積分公司工作，給大公司做積分背后一整套邏輯和配套服務(wù)。彭鋼在復(fù)旦大學(xué)、哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)，用積分制盤(pán)活整個(gè)平臺(tái)，跟他學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)有很大關(guān)系。在享物說(shuō)，積分就是小紅花，想要?jiǎng)e人送的東西，不需要錢，但要小紅花。另外，拿到東西的人支付快遞費(fèi)，大約10元左右。孫碩承諾，永遠(yuǎn)不會(huì)讓小紅花換成錢，也不會(huì)讓用戶用錢購(gòu)買小紅花。享物說(shuō)鼓勵(lì)收到物品的用戶，發(fā)一段感謝視頻或一張感謝卡給對(duì)方，表達(dá)感恩。小紅花試圖解決三個(gè)問(wèn)題：一是維護(hù)社區(qū)秩序，避免拿一二十個(gè)人一直白拿；第二，積分是一種激勵(lì)和榮譽(yù)；第三，在某種意義上，積分還是交易鏈條，作為交易回報(bào)。彭鋼說(shuō)，積分就像經(jīng)濟(jì)體中的貨幣，什么時(shí)候發(fā)放，發(fā)放給誰(shuí)，為什么發(fā)放，這些都會(huì)給人帶來(lái)不同的感受。新用戶加入，即可獲得200朵小紅花；送東西，獲得小紅花；拉新、簽到等，也可以獲得小紅花。新經(jīng)濟(jì)100人問(wèn)：可不可以說(shuō)，花一千塊錢買十個(gè)小紅花？孫碩回答說(shuō)：不可以，比爾·蓋茨來(lái)了，都不行。小程序用完即走，對(duì)交易平臺(tái)而言，留存和復(fù)購(gòu)一直是比較大的困擾。但享物說(shuō)有天然優(yōu)勢(shì)，送完?yáng)|西有小紅花，小紅花不與現(xiàn)金對(duì)等，只能在享物說(shuō)體系內(nèi)循環(huán)，所以很多人還是惦記著，有事沒(méi)事上來(lái)看看，有沒(méi)有需要的東西。對(duì)于這個(gè)體系的風(fēng)險(xiǎn)，彭鋼要樂(lè)觀得多。在宏觀經(jīng)濟(jì)中，因?yàn)樾刨J和各種衍生品，使整個(gè)系統(tǒng)變得復(fù)雜多變，通貨膨脹、金融危機(jī)等交替進(jìn)行。但在享物說(shuō)，沒(méi)有衍生品，整個(gè)體系也穩(wěn)定得多。除了C端用戶的供給，還有一些B端客戶，會(huì)對(duì)外贈(zèng)送新品，作為C端供給的補(bǔ)充。彭鋼和孫碩在積分行業(yè)時(shí)，都做B端生意。做享物說(shuō)，他們意識(shí)到不能直接找B端，沒(méi)有用戶，B端不給試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但C端用戶可以。彭鋼說(shuō)：「他們有需求能被你滿足，才會(huì)給試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。」很多人印象中，免費(fèi)送的多是二手物品。但享物說(shuō)，40%商品是新品。比如很多收到的禮物，沒(méi)有用再送出。小程序上線第一個(gè)月，歐萊雅找到他們，為用戶贈(zèng)送2000個(gè)樣品，包括VICHY薇姿、LRP理膚泉等，放上去很快被瘋搶。那時(shí)候，很多用戶意識(shí)到，在享物說(shuō)的平臺(tái)上，除了二手，原來(lái)還有新品。歐萊雅樣品定價(jià)，參考了市面售價(jià)，78元的東西，定了78朵小紅花。如果歐萊雅自己送樣品，郵費(fèi)是一筆費(fèi)用，還只能送到一二線城市。用了享物說(shuō)，拿東西的一方支付郵費(fèi)，而且品牌下沉做得也更好，覆蓋到一二三四五六線城市的用戶。彭鋼除了積分設(shè)計(jì)，還要開(kāi)發(fā)和維護(hù)B端客戶。他說(shuō)：「為了得到大品牌的合作，我們赤膊上陣，自己寫(xiě)推廣文案，因?yàn)樗麄凕c(diǎn)名要我寫(xiě)?！古礓撻_(kāi)車經(jīng)過(guò)云南無(wú)量山，看到很多希望小學(xué)。他想到，小孩在成長(zhǎng)中讀過(guò)一兩遍的書(shū)，很多都成了廢品，但又舍不得扔掉，就應(yīng)該送給這些地方的小孩讀。2017年11月，第一個(gè)眾籌圖書(shū)館上線，一下子眾籌了6000多冊(cè)圖書(shū)。彭鋼去倉(cāng)庫(kù)，看到很多人買了新書(shū)，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨到享物說(shuō)倉(cāng)庫(kù)?！蛤?yàn)證了所謂積極心理學(xué)，你有東西可以送給別人，滿足需求的時(shí)候，那個(gè)快樂(lè)是實(shí)實(shí)在在的?！箯哪菚r(shí)起，彭鋼和孫碩覺(jué)得，圖書(shū)館這件事，要長(zhǎng)期做下去。籌建一個(gè)圖書(shū)館，需要2000-5000本書(shū)，15000-25000元運(yùn)費(fèi)。目前的做法是，B端出運(yùn)費(fèi)，C端出書(shū)，參與過(guò)的B端客戶有40多家，其中包括摩拜單車、英孚教育、噠噠英語(yǔ)、華住等。在加入享物說(shuō)之前，技術(shù)總監(jiān)韋國(guó)政抱有疑問(wèn)：這件事為什么能做到？到底是什么樣的愿景？是不是有正能量？正能量這塊怎么去做？「這些問(wèn)題一部分是自己想通了，一部分是他們幫我回答的?！箤O碩心中偉大的企業(yè)，都不需要向C端收費(fèi)，而是向B端收費(fèi)，Google、Facebook等是最典型的例子，專心把C端的問(wèn)題解決好。孫碩承諾，享物說(shuō)永遠(yuǎn)不會(huì)去賺C端的錢。04公司到底靠什么驅(qū)動(dòng)？在上海徐家匯的方糖小鎮(zhèn)三樓，還是十多個(gè)人的時(shí)候，遇到有成就感的事情，大家會(huì)喝啤酒慶祝。但現(xiàn)在，隨著用戶量快速增加，團(tuán)隊(duì)規(guī)模加速擴(kuò)張，新人增加，這種氣氛慢慢在變淡。春節(jié)后，CTO吳建國(guó)開(kāi)始大規(guī)模招人，四五月一共有二十多位技術(shù)人員加入。孫碩認(rèn)為，工程師永遠(yuǎn)是享物說(shuō)最缺的資源，應(yīng)在公司得到充分的尊重。有一次，孫碩想把最好的辦公室位置讓給技術(shù)部門(mén)，但運(yùn)營(yíng)部門(mén)不同意，他去說(shuō)服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。享物說(shuō)公關(guān)負(fù)責(zé)人孫丹印告訴新經(jīng)濟(jì)100人，孫碩在不同的場(chǎng)合，都會(huì)強(qiáng)調(diào)工程師對(duì)享物說(shuō)的優(yōu)先級(jí)。在享物說(shuō)，技術(shù)扮演著至關(guān)重要的作用。2018年5月中旬，孫碩斯坦福大學(xué)師兄楚偉加入享物說(shuō)，組建了一個(gè)兩三人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)AI和算法相關(guān)工作。享物說(shuō)的物品多數(shù)是非標(biāo)品，每個(gè)物品的屬性很分散。孫碩希望，通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，把這些碎片化的東西用網(wǎng)絡(luò)連起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更好的推薦。在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，孫碩的計(jì)劃是，通過(guò)算法讓每個(gè)人看到個(gè)性化的頁(yè)面，就像今天的今日頭條和Facebook。楚偉加入后，享物說(shuō)正在朝著這方面發(fā)展。他希望，未來(lái)送東西所要提供的信息，也能由系統(tǒng)自動(dòng)生成，比如同樣是一個(gè)杯子，它是什么杯子？茶杯、咖啡杯、陶瓷的、還是古典的？識(shí)別后，再用相應(yīng)語(yǔ)言描述?！副仨毜糜写罅康臄?shù)據(jù)，去訓(xùn)練，去調(diào)整模型，這個(gè)東西我們先做了，我們就會(huì)有優(yōu)勢(shì)?！箤O碩傾向于雇傭優(yōu)秀、有創(chuàng)業(yè)心的人。但優(yōu)秀的人，不會(huì)主動(dòng)找上門(mén)，孫的辦法是軟磨硬泡，花時(shí)間溝通。在內(nèi)部，孫碩試圖打造一個(gè)更輕松、更活潑的工作氛圍。孫丹印說(shuō)：「他甚至說(shuō)想要設(shè)計(jì)，以后每周五，大家穿得形形色色、奇形怪狀一點(diǎn)來(lái)上班?！?018年1月初，來(lái)自喀麥隆的RollandSafort加入享物說(shuō)，當(dāng)時(shí)享物說(shuō)有50多萬(wàn)用戶。他會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和中文，見(jiàn)孫碩時(shí)，已經(jīng)拿到普華永道和攜程的offer。他聽(tīng)了享物說(shuō)的想法，覺(jué)得不僅想法好，擴(kuò)展性也不錯(cuò)，可以擴(kuò)展到國(guó)外。在喀麥隆，很多衣服都是二手的，用完以后就直接扔掉或者給孤兒院和醫(yī)院。誰(shuí)需要這些閑置物品的話，得一個(gè)一個(gè)去問(wèn)鄰居?！肝疫M(jìn)來(lái)，就是想將來(lái)可以擴(kuò)展到非洲那邊。」RollandSafort說(shuō)，「我相信會(huì)比較快，估計(jì)一段時(shí)間后會(huì)擴(kuò)展到國(guó)外?！箤O碩的夢(mèng)想是做一個(gè)有十億用戶使用的產(chǎn)品，而且持續(xù)保持正能量。十億用戶意味著，享物說(shuō)發(fā)展到一定程度，必須走出國(guó)門(mén)?！溉绻鼉H僅是個(gè)交易平臺(tái)的話，我還是有遺憾。」孫碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人。

6月18日，谷歌今天宣布，將向京東投資5.5億美元現(xiàn)金。同時(shí)，京東和谷歌公司已達(dá)成戰(zhàn)略性合作，共同開(kāi)發(fā)零售解決方案。Google和京東將在一系列戰(zhàn)略項(xiàng)目上進(jìn)行合作，其中一項(xiàng)是在包括東南亞、美國(guó)和歐洲在內(nèi)的全球多個(gè)地區(qū)合作開(kāi)發(fā)零售解決方案。結(jié)合京東在供應(yīng)鏈、物流領(lǐng)域的專業(yè)能力與谷歌的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，雙方將攜手探索打造下一代零售基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，為消費(fèi)者提供有價(jià)值、個(gè)性化、流暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。京東同時(shí)計(jì)劃優(yōu)選一系列高品質(zhì)商品，通過(guò)GoogleShopping(谷歌購(gòu)物)在全球多個(gè)地區(qū)進(jìn)行銷售。“與谷歌的合作開(kāi)啟了廣闊的創(chuàng)新空間，使我們可以為全球消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，”京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文表示，“這是全球零售現(xiàn)代化進(jìn)程的重要一步。在京東迎來(lái)618全球年中購(gòu)物節(jié)最高潮之際，這次合作讓我們掀開(kāi)一個(gè)新的篇章。”“我們非常高興與京東合作，共同探索為全球零售生態(tài)提供下一代解決方案，為消費(fèi)者提供有價(jià)值、個(gè)性化、流暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地以他們想要的方式進(jìn)行購(gòu)物，”Google首席商務(wù)官PhilippSchindler表示。根據(jù)協(xié)議，谷歌將獲得27,106,948股新發(fā)售的京東A類普通股，發(fā)售價(jià)為每股20.29美元，等值為每ADS（美國(guó)存托股票）40.58美元，此價(jià)格為前10個(gè)交易日的交易量加權(quán)平均價(jià)格。京東的國(guó)際化布局京東對(duì)于全球化的布局非常重視，從今年開(kāi)始對(duì)外的動(dòng)作頻頻。2018年春節(jié)，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東發(fā)了一份內(nèi)部信，其中對(duì)2018年的國(guó)際化有了明確目標(biāo)?！疤﹪?guó)、印尼等地業(yè)務(wù)將全面鋪開(kāi)，在紐約，澳大利亞和米蘭的地區(qū)辦公室即將迎來(lái)揭牌，在歐洲、美洲的業(yè)務(wù)也將開(kāi)啟全新的篇章?！苯衲?月，京東上線了京東西班牙語(yǔ)網(wǎng)站Joybuy.es，該網(wǎng)站主要面向西班牙市場(chǎng)，同時(shí)輻射拉美地區(qū)，服務(wù)全球4億西語(yǔ)用戶市場(chǎng)。6月15日，劉強(qiáng)東在曼谷表示，京東預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi)，將自身的電商、物流和金融業(yè)務(wù)帶給ACMECS所有國(guó)家，并在“一帶一路”的倡議下，推動(dòng)?xùn)|南亞各國(guó)的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，提升各國(guó)人民的收入水平與生活品質(zhì)。京東對(duì)外的動(dòng)作不斷，可以看出其全球擴(kuò)張的野心。據(jù)騰訊科技報(bào)道，谷歌京東合作的一個(gè)組成部分，就是京東和谷歌要在東南亞、美國(guó)和歐洲等地區(qū)開(kāi)發(fā)零售解決方案，京東的很多商品也將通過(guò)“谷歌購(gòu)物”在全球發(fā)售。谷歌面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力如今亞洲中產(chǎn)階級(jí)迅速增長(zhǎng)，零售，金融和其他領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，已成為美國(guó)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)。谷歌也正在加緊在亞洲的投資。據(jù)消息報(bào)道，谷歌最近拿到了印度尼西亞騎車公司Go-Jek的股份，同時(shí)據(jù)路透社報(bào)道，谷歌也可能投資印度電子商務(wù)新貴Flipkart。谷歌這么做的背后，也許是感受到亞馬遜帶來(lái)的壓力。據(jù)騰訊科技報(bào)道稱：谷歌和亞馬遜是全球互聯(lián)網(wǎng)的兩大巨頭，但長(zhǎng)期以來(lái)，谷歌在市值方面，一直壓制著亞馬遜。但這種格局，在今年漸漸被顛覆。在過(guò)去的一年中，亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲了75%左右。今年3月，憑借著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，亞馬遜市值超越谷歌母公司Alphabet。亞馬遜股票價(jià)格的飆升，主要得益于這家公司向新市場(chǎng)不斷擴(kuò)張，其中就包括在收購(gòu)全食超市后進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)務(wù)。亞馬遜當(dāng)前已統(tǒng)治了若干個(gè)市場(chǎng)，首先是電子商務(wù)市場(chǎng)，其次是云計(jì)算市場(chǎng)。這家公司似乎每天都會(huì)進(jìn)入新市場(chǎng)，或者是開(kāi)展新業(yè)務(wù)。此外，有分析師預(yù)計(jì)，亞馬遜將會(huì)發(fā)展零售搜索，并在這方面完勝谷歌。隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者將會(huì)逐漸習(xí)慣于使用亞馬遜作為你的零售搜索引擎，而不是使用谷歌來(lái)進(jìn)行搜索。對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，不得不去面對(duì)亞馬遜帶來(lái)的沖擊。這次谷歌和京東達(dá)成合作，對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)也是各有所需。不過(guò)到底會(huì)產(chǎn)生怎么的結(jié)果，還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

小米正式公開(kāi)發(fā)行存托憑證招股說(shuō)明書(shū)了。這份招股說(shuō)明書(shū)曝光了小米國(guó)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)——2018年1到3月其他國(guó)家和地區(qū)收入124億元，占收入比例36.24%。這是一個(gè)龐大的數(shù)字，而且該數(shù)字有不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭。實(shí)際上在2016年，小米其他國(guó)家和地區(qū)業(yè)務(wù)收入僅為91億元，占當(dāng)年?duì)I收比僅13.38%；到2017年，該類別的收入已經(jīng)高達(dá)320.81億元，占總收入的27.99%。現(xiàn)在，小米其他國(guó)家和地區(qū)收入已經(jīng)超過(guò)其收入的三分之一。在這個(gè)全球化的時(shí)代，“走出去”一直是不少中國(guó)品牌的愿望。小米的全球化或許會(huì)成為中國(guó)品牌、中國(guó)企業(yè)出海以及跨境電商企業(yè)建立國(guó)際品牌的一個(gè)不錯(cuò)的思路。找增長(zhǎng)潛力最大的蛋糕“性價(jià)比”是大家對(duì)小米在剛創(chuàng)立時(shí)的初見(jiàn)印象。這種“性價(jià)比”的道路在那些與5、6年前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)較為相似的新興市場(chǎng)地區(qū)尤其有效。其中，小米印度的成績(jī)單最為亮眼。據(jù)小米集團(tuán)招股書(shū)顯示，截至2017年12月31日，小米印度科技的總資產(chǎn)為58.705億元，凈資產(chǎn)為6.359億元；2017年度，小米印度科技的營(yíng)業(yè)收入為204.8234億元，凈利潤(rùn)為5.4145億元。值得注意的是，在2107年度，小米國(guó)際業(yè)務(wù)的收入月320.81億元，與小米印度科技的營(yíng)收一對(duì)比，小米印度對(duì)小米國(guó)際業(yè)務(wù)的重要性可想而知。此外，根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，小米手機(jī)2018年第一季度在印度智能手機(jī)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額為30.39%，排名印度市場(chǎng)第一。而通過(guò)在新興市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力并在當(dāng)?shù)卣加凶銐虼蟮氖袌?chǎng)份額也讓小米能更放心去投入在該市場(chǎng)上。實(shí)際上，小米從2014年開(kāi)始發(fā)力海外業(yè)務(wù)，目前海外業(yè)務(wù)的發(fā)展模式分為兩種：第一種，于當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組裝，組裝完成后直接在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售。第二種，在西歐、東歐等其他海外地區(qū)采取直接出口產(chǎn)品的模式。印度市場(chǎng)采取的就是第一種模式。在成熟的歐美市場(chǎng)，智能手機(jī)的滲透率已經(jīng)足夠高。有數(shù)據(jù)表示，在2017年度，中國(guó)境內(nèi)手機(jī)滲透率為64.5%，其他國(guó)家及地區(qū)滲透率為83.1%，而新興市場(chǎng)的滲透率僅為37.7%。重資本投入去奪占一個(gè)增長(zhǎng)潛力更大的新興市場(chǎng)，成為小米國(guó)際的基本策略。從招股書(shū)和數(shù)據(jù)上看，小米的確是如此去布局的。招股書(shū)上，小米方面表示，目前小米海外業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速的地區(qū)主要為印度、東南亞、東歐等新興市場(chǎng)。目前，小米在下列15個(gè)國(guó)家及地區(qū)位列智能手機(jī)品牌前五名:印度、細(xì)甸、烏克蘭、中國(guó)、埃及、希臘、以色列、卡塔塔爾、俄羅斯、印度尼西亞、新加坡、波蘭、保加利亞、捷克及哈薩克斯坦斯坦。而上述的市場(chǎng)均是以出口新興市場(chǎng)（特別是出口電商新興市場(chǎng)）為主。效率就是優(yōu)勢(shì)當(dāng)然，瞄上新興市場(chǎng)的并不只有小米。事實(shí)上，包括蘋(píng)果、三星在內(nèi)的國(guó)際手機(jī)品牌都對(duì)新興市場(chǎng)虎視眈眈。那小米如何在新興市場(chǎng)走出一條道路呢？在此前，雷軍曾對(duì)外宣布經(jīng)過(guò)小米董事會(huì)討論通過(guò)的決議——“小米承諾，公司在小米手機(jī)硬件成本上的凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不超過(guò)5%”。而毫無(wú)疑問(wèn)，在新興市場(chǎng)中，小米的“性價(jià)比”成為一個(gè)關(guān)鍵。在去年年末的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，小米公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍曾以印度市場(chǎng)為例闡述小米國(guó)際化的打法。在他看來(lái)，電商和效率對(duì)小米迅速打開(kāi)局面有很大幫助?！靶∶自谟《韧苿?dòng)了整個(gè)印度的電子商務(wù)的發(fā)展，因?yàn)樾∶资謾C(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，如果沒(méi)有電商的效率的話，是不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)實(shí)厚道價(jià)格兩個(gè)方面的?！崩总娬J(rèn)為，正是電商的魅力，讓傳統(tǒng)廠商賣兩千塊的手機(jī)能賣到一千塊以內(nèi)，這是技術(shù)推動(dòng)了人們生活的變化。此外，雷軍也肯定了電商對(duì)小米國(guó)際化擴(kuò)展的助力。他指出，小米進(jìn)入印度的時(shí)候，依靠Flipcard、Amazon和小米網(wǎng)三個(gè)電商平臺(tái)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，迅速的在印度取得了決定性的進(jìn)展。其實(shí)，無(wú)論是大品牌出海，還是中國(guó)企業(yè)通過(guò)電商渠道走出海外，“性價(jià)比”仍然是其跟國(guó)際品牌抗衡的關(guān)鍵。深耕跨境電商行業(yè)十年的跨境電商大賣家、千岸科技有限公司的創(chuàng)始人何定也曾表示，通過(guò)電商渠道出海的品牌企業(yè)，如Anker這樣的品牌在近兩年也在重點(diǎn)布局音頻產(chǎn)品，比如耳機(jī)和音箱，那它面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是BOSS、JBL、索尼這些國(guó)際著名音頻品牌，這個(gè)時(shí)候它就必須要以一半的價(jià)格去對(duì)抗同樣配置的這些國(guó)際大品牌。當(dāng)然，在利用渠道來(lái)增強(qiáng)效率的同時(shí)，小米也不斷把基于MIUI的互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)方式拓展到海外市場(chǎng)，借此來(lái)增加利潤(rùn)來(lái)源減輕成本壓力。小米集團(tuán)招股書(shū)顯示，小米已經(jīng)開(kāi)始培育印度、印度尼西亞、俄羅斯及全球其他地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)能力。例如，在印度、印度尼西亞及俄羅斯，按月活躍用戶計(jì)，2018年3月，小米音樂(lè)APP、小米瀏覽器APP及小米視頻APP分別在小米手機(jī)的音樂(lè)類目、瀏覽器類目及視頻類目中排名第一、第二及第二。雷軍也認(rèn)為，以印度為樣板，該經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到印尼市場(chǎng)。據(jù)雷軍透露，在過(guò)去一年時(shí)間里，小米在印度和印尼投資了近十家互聯(lián)網(wǎng)公司。在2017年2月10日，小米也宣布，小米手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在印尼本土生產(chǎn)，代工廠的年產(chǎn)量約為100萬(wàn)臺(tái)，從2017年起小米在印尼銷售的手機(jī)將實(shí)現(xiàn)100%本土化?？v觀小米全球化的布局可以看出，在提速國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，小米主要采用的是“2新1重”的思路：第一，得尋找增長(zhǎng)潛力足夠大的新興市場(chǎng)進(jìn)行投入；第二，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這種新模式提高效率降低成本，從而讓產(chǎn)品具有極高的性價(jià)比來(lái)吸引當(dāng)?shù)赜脩簦坏谌?，?dāng)市場(chǎng)有極大潛力且適合本土化生產(chǎn)時(shí)，持續(xù)投入資本進(jìn)行本土化生產(chǎn)。而沒(méi)準(zhǔn)，對(duì)于中國(guó)品牌出海以及跨境電商建立全球品牌而言，這會(huì)是極佳的思路之一。更重視線下的高端市場(chǎng)戰(zhàn)略但是，在新興市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)并不意味著小米完全忽略了發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。跟新興市場(chǎng)不同，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的零售業(yè)基礎(chǔ)更完善。在印度、印尼等新興市場(chǎng)，因?yàn)榫€下零售的發(fā)展水平并沒(méi)歐洲的好，因此通過(guò)電商購(gòu)物，消費(fèi)者更能容易買到在線下買不到的產(chǎn)品。但在歐美市場(chǎng)，電商僅為購(gòu)買渠道之一，賣家若想要給予消費(fèi)者好的體驗(yàn)，線下的布局思維是不能缺的。這也是小米在歐美市場(chǎng)布局的邏輯之一。實(shí)際上，小米在進(jìn)入西歐各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的時(shí)候均采取了線上與線下融合的打法。在2017年11月，小米公司宣布正式進(jìn)入西班牙，這是小米首次打入西歐市場(chǎng)。在線上，小米西班牙業(yè)務(wù)將通過(guò)與IngramMicro和阿里旗下的全球速賣通（AliExpress）合作，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷、配送和其他支持服務(wù)。除了在小米自己的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售外，全球速賣通還將首次設(shè)立官方商店正式售賣小米的產(chǎn)品。亞馬遜、家樂(lè)福、MediaMarkt和PhoneHouse等商戶還為小米多種產(chǎn)品提供線上或線下的購(gòu)買渠道。另外，在宣布進(jìn)入西班牙市場(chǎng)當(dāng)天，小米也宣布，兩家小米授權(quán)店也分別在西班牙馬德里Xanadú和LaVaguada購(gòu)物中心內(nèi)同時(shí)開(kāi)業(yè)。在今年5月22日，小米在巴黎舉行發(fā)布會(huì)，宣布進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)，其位于巴黎的法國(guó)首個(gè)小米授權(quán)店和法國(guó)小米官方網(wǎng)上商城當(dāng)日同步開(kāi)業(yè)。其中，小米的授權(quán)店鋪位于巴黎市第一區(qū)的Sbastopol大道。在今年5月25日，小米正式進(jìn)入意大利市場(chǎng)，同時(shí)，小米在意大利的第一家授權(quán)店正式開(kāi)業(yè)。小米高級(jí)副總裁王翔表示，小米在意大利的第一家店開(kāi)在了國(guó)際時(shí)尚之都米蘭的著名購(gòu)物中心IICentro內(nèi)。這是意大利最大、歐洲第二大購(gòu)物中心。在進(jìn)入上述三個(gè)市場(chǎng)的同時(shí)，小米均開(kāi)業(yè)了其授權(quán)店鋪，這明顯突顯了小米在西歐市場(chǎng)對(duì)線下的關(guān)注程度。主管全球化戰(zhàn)略的小米高級(jí)副總裁王翔表示，小米還計(jì)劃在英國(guó)、德國(guó)、和荷蘭建小米店。與此同時(shí)，小米也正通過(guò)合作伙伴走到歐美市場(chǎng)的線下。在今年5月，小米官方宣布和李嘉誠(chéng)旗下企業(yè)長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)集團(tuán)成立全球策略聯(lián)盟。據(jù)稱，李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)江和記集團(tuán)將會(huì)在旗下17700家門(mén)店銷售小米設(shè)備，并且將會(huì)把小米手機(jī)帶向奧地利、丹麥、香港、愛(ài)爾蘭、意大利、瑞典和英國(guó)的店鋪出售。在西歐這種發(fā)達(dá)國(guó)家集聚的市場(chǎng)中，品牌和體驗(yàn)仍是消費(fèi)者關(guān)注的重心之一。因此，在進(jìn)入這些市場(chǎng)的時(shí)候，小米采取的是“線上+線下”聯(lián)動(dòng)去增強(qiáng)品牌效應(yīng)的模式。唯有前期通過(guò)投入搭建品牌效應(yīng)，才能持久發(fā)了高端市場(chǎng)。而從西班牙的成績(jī)上看，這種更關(guān)注品牌效應(yīng)的線上線下融合模式是值得嘗試的。據(jù)Canalys的市場(chǎng)報(bào)告顯示，一季度小米手機(jī)西班牙市場(chǎng)份額已達(dá)14.1%，超越了蘋(píng)果iPhone，進(jìn)入前三。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)然而，在全球擴(kuò)展過(guò)程中，企業(yè)不能僅關(guān)注增長(zhǎng)和影響力，還得關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)。小米招股書(shū)上，小米方面明確指出，小米的國(guó)際化擴(kuò)張?jiān)黾恿斯镜倪\(yùn)營(yíng)成本，并且可能使得小米面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、分銷物流風(fēng)險(xiǎn)、海外法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)等。小米方面指出，在國(guó)際擴(kuò)張過(guò)程中，遵守新市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)（例如進(jìn)出口、反腐敗、稅收、外匯管制、數(shù)據(jù)隱私、環(huán)境、勞動(dòng)及反競(jìng)爭(zhēng)）會(huì)導(dǎo)致在外國(guó)司法權(quán)區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的成本增加。盡管小米已執(zhí)行政策及程序以遵守法律法規(guī)，但是雇員、承包商或代理有可能違法相關(guān)法律法規(guī)。在特定情況下，遵守一國(guó)的法律法規(guī)可能違反另一國(guó)的法律法規(guī)。違反這些法律法規(guī)可能對(duì)小米的品牌、國(guó)際增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大不利影響。當(dāng)然，各個(gè)市場(chǎng)的法律法規(guī)并不只是小米這樣龐大的品牌企業(yè)在愁，對(duì)于各個(gè)想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)入海外市場(chǎng)的企業(yè)，都需對(duì)各國(guó)政策進(jìn)行風(fēng)控管理才能把事業(yè)做的更加持久。隨著海外對(duì)電商及跨境電商的理解更加深入，各國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入本土或跨境電商的政策法規(guī)也越趨完善。包括歐洲的VAT（增值稅）政策、澳大利亞GST（澳大利亞商品及服務(wù)稅）等政策的完善以及對(duì)電商上銷售的產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)注加深，企業(yè)要鉆空子去避開(kāi)這些“檻”是不可能的。作為企業(yè)家，全球化路上更需要的是去預(yù)防和規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，像小米一樣謹(jǐn)慎地去布局。

6月8日消息，今日，歐洲連鎖超市歷德（Lidl）與網(wǎng)易考拉在杭州舉行簽約暨海外旗艦店開(kāi)業(yè)儀式。雙方共同宣布達(dá)成深度合作，未來(lái)將完善歷德在華跨境電商布局。據(jù)介紹，歷德在網(wǎng)易考拉開(kāi)設(shè)的海外旗艦店將引進(jìn)一系列源自歐洲本土的自有品牌產(chǎn)品，其中包括多元化食品及個(gè)人護(hù)理與嬰幼兒用品。歷德網(wǎng)易考拉旗艦店將銷售包括酒水飲料、撩胃零食、茶飲沖調(diào)、營(yíng)養(yǎng)早餐、健康烹飪、安心母嬰、貼心個(gè)護(hù)、滋養(yǎng)保健和魅力美妝在內(nèi)的八大品類百余款商品。網(wǎng)易考拉方面顯示，自2017年4月歐洲招商會(huì)宣布“歐洲戰(zhàn)略”以來(lái)，網(wǎng)易考拉已先后與瑞士零售商Migros、丹麥國(guó)寶級(jí)有機(jī)超市Irma、德國(guó)日用品超市Rossmann、英國(guó)超市Waitrose、德國(guó)商超連鎖Lidl、德國(guó)零售商Rewe、西班牙商超Ingles等達(dá)成戰(zhàn)略合作。了解到，歷德是總部設(shè)于德國(guó)的歐洲連鎖超市品牌，至今已成為覆蓋30余個(gè)國(guó)家、在全球擁有超過(guò)10,000家門(mén)店，于2017年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

5月10日消息，在西班牙世界零售大會(huì)上，劉強(qiáng)東宣布，未來(lái)在京東員工數(shù)量減半，每天只需工作2-3小時(shí)，將全面實(shí)現(xiàn)“無(wú)人公司”，用AI技術(shù)顛覆傳統(tǒng)管理與服務(wù)方式。未來(lái)十年內(nèi)，京東員工將從現(xiàn)在的16萬(wàn)減少到8萬(wàn)。據(jù)了解，京東自去年就提出了向技術(shù)轉(zhuǎn)型，并持續(xù)增加在技術(shù)研發(fā)上的投入。進(jìn)入到2018年一季度，京東用于技術(shù)研發(fā)上的投入持續(xù)提升到24億元人民幣，同比增幅達(dá)到了87.2%，占總收入的比重也從去年同期的1.7%提高到了2.4%。近期，劉強(qiáng)東和奶茶向清華大學(xué)捐款2億元，用于支持清華大學(xué)量子計(jì)算、AI研究、供應(yīng)鏈和物流等項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展。同時(shí)，京東集團(tuán)還與清華大學(xué)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在協(xié)同創(chuàng)新、科技研發(fā)和人才培養(yǎng)等領(lǐng)域深入開(kāi)展合作。事實(shí)上，京東的科技研發(fā)與自身發(fā)展不斷融合，正不斷創(chuàng)作出價(jià)值。京東人工智能的人臉識(shí)別技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)直接應(yīng)用于京東的無(wú)人商店，京東的線下合作門(mén)店。目前，京東人工智能技術(shù)已直接應(yīng)用于京東無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人送貨車，智慧供應(yīng)鏈等。

從線下走到線上的品牌戰(zhàn)略，對(duì)于ZARA，到底是陣痛還是危機(jī)?增速放緩、股價(jià)暴跌、CEO歸隱、全球關(guān)店，盡管ZARA及其母集團(tuán)INDITEX在2017年的財(cái)報(bào)顯示，他們依然是這個(gè)星球上最受歡迎的快時(shí)尚品牌，但面對(duì)來(lái)自資本市場(chǎng)的質(zhì)疑，ZARA在2018年還是沒(méi)有拿出足夠有說(shuō)服力的回應(yīng)。對(duì)他們而言，最大的機(jī)遇和威脅都來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)財(cái)報(bào)，截至2017財(cái)年末，INDITEX集團(tuán)在中國(guó)共開(kāi)設(shè)店鋪593家，僅次于該集團(tuán)在西班牙的店鋪總數(shù)。而近年來(lái)，面對(duì)舉步維艱的線下市場(chǎng)，ZARA不止放緩了開(kāi)店速度，甚至關(guān)掉了位于成都春熙路的“中國(guó)區(qū)最大旗艦店兼首家形象店”。而在陌生的中國(guó)線上市場(chǎng)，對(duì)手不止是優(yōu)衣庫(kù)。ZARA最忌憚的，是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)的快時(shí)尚品牌韓都衣舍，其款式上新速度和款式數(shù)量都已經(jīng)超越ZARA,成為互聯(lián)網(wǎng)第一快時(shí)尚品牌。相對(duì)于ZARA、H&M這樣的傳統(tǒng)巨頭，韓都衣舍更熟悉阿里培養(yǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，而且根據(jù)近年來(lái)的大粉絲+大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略可以看出，他們擅長(zhǎng)的除了在互聯(lián)網(wǎng)上賣貨，還更懂得這個(gè)國(guó)家年輕人的消費(fèi)心理。世上最恐怖的事情，不是鏡子里的另一個(gè)自己，而是鏡子中的人比自己還要鮮亮動(dòng)人。2018年5月3日，當(dāng)ZARA還在用渠道思維考慮線上與線下的關(guān)系時(shí)，韓都衣舍聯(lián)合天貓歡聚日已經(jīng)舉著“快時(shí)尚新零售品牌”的大旗，來(lái)到杭州——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大本營(yíng)，開(kāi)了第一間品牌體驗(yàn)店。到場(chǎng)的除了25歲左右的年輕人，還有很多媒體。到這時(shí)，很多人才剛剛開(kāi)始意識(shí)到，2016年馬云在云棲大會(huì)上提出的“新零售”，不再是一個(gè)概念，而是零售界一個(gè)不可逆的大勢(shì)。那么，ZARA的線上策略，距離阿里和韓都衣舍提的“新零售”還有多遠(yuǎn)?這個(gè)距離又是怎么被拉開(kāi)的呢?一、是誰(shuí)讓ZARA成為“慢時(shí)尚”的代表在全球互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起之前，沒(méi)有人想到ZARA也會(huì)因?yàn)楦滤俣鹊膯?wèn)題而困擾。國(guó)外的韓都衣舍們，憑借互聯(lián)網(wǎng)天然的速度優(yōu)勢(shì)，在2017年，將H&M和ZARA們打的措手不及。Boohoo.com，ASOS、Missguided已經(jīng)被外媒將稱作是“超快時(shí)尚”(UltrafastFashion)的代表，它們以更瘋狂的節(jié)奏響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于及時(shí)性、新鮮感的需求，將商品的生產(chǎn)周期壓縮到了在2-4周內(nèi)。在韓都衣舍的官網(wǎng)上，你也可以看到“每日上新100款”這樣的slogan。互聯(lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)成為快時(shí)尚的最新一批顛覆者。而這個(gè)位置，曾經(jīng)屬于ZARA。他們的垂直出貨模式，曾經(jīng)極大地縮短了出貨時(shí)間：平均為3—4周，因此一年可以有13-18個(gè)Collection。更加傳統(tǒng)的品牌出貨的整個(gè)流程需要4至6個(gè)月，一年一般只有兩個(gè)Collection。ZARA原來(lái)最驕傲的一點(diǎn)就是，比同樣以出貨速度著稱的H&M，還快了5天。而這樣的優(yōu)勢(shì)在韓都衣舍們面前已經(jīng)蕩然無(wú)存。相比“垂直出貨”，資本市場(chǎng)更喜歡的概念類型，是像韓都衣舍說(shuō)的“柔性供應(yīng)鏈”。對(duì)于至今仍無(wú)應(yīng)對(duì)方案的ZARA來(lái)說(shuō)，失去了快還只是失去了一張ACE，真正可能會(huì)讓他們輸?shù)粽麄€(gè)牌局的，是以阿里和韓都衣舍為代表提出的“新零售”。二、渠道之爭(zhēng)的硝煙已散去，線上完勝，線下的意義還剩什么?在本次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，韓都衣舍的品牌負(fù)責(zé)人提出了一個(gè)稍顯激進(jìn)的觀點(diǎn)：在當(dāng)下的零售市場(chǎng)中，線下存在的價(jià)值僅僅是做消費(fèi)者體驗(yàn)。這其中包括消費(fèi)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)。所以，像GUCCI、CHANNEL和韓都衣舍這樣的快閃店以后會(huì)成為零售業(yè)的常態(tài)嗎?雖然這點(diǎn)這還有待時(shí)間的考證，但傳統(tǒng)的快時(shí)尚品牌正在用行動(dòng)證明，忽視或錯(cuò)估消費(fèi)者體驗(yàn)的代價(jià)有多么嚴(yán)重。眾所周知，ZARA為了保證快速運(yùn)輸，不惜支付高額的運(yùn)費(fèi)而不愿意花費(fèi)廣告費(fèi)和市場(chǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用只占總成本的0.3%-0.4%。但沒(méi)有廣告，不代表它們就沒(méi)有做品牌體驗(yàn)。ZARA一直在用門(mén)店做體驗(yàn)。虛榮心，是他們對(duì)大眾最重要的洞察。在紐約，他們把店開(kāi)在第五大道;在巴黎，是香榭麗舍大街;在上海，是南京路。因此，ZARA的鄰居全是路易?威登、香奈兒等奢侈品巨頭。媒體將ZARA的開(kāi)店策略總結(jié)為油污理論，它會(huì)將店開(kāi)到城市最繁華的地區(qū)，并慢慢將觸手伸向周邊較小的商業(yè)區(qū)，就如同“油污”一般，先由一大滴，然后慢慢延伸。ZARA選擇用高額的租金，將高級(jí)購(gòu)物中心的體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為自己的品牌體驗(yàn)。然而這個(gè)路數(shù)，正在急速失效。其實(shí)很好理解，當(dāng)GUCCI、CHANNEL這樣的奢侈品都在跨界、惡搞、快閃店的路上漸行漸遠(yuǎn)，用“平民化”試圖自救時(shí)，ZARA這種“偽高端”的品牌戰(zhàn)略如何還能取得之前的效果呢?當(dāng)H&M于3月入駐天貓時(shí)，也提到了新零售。但他們面對(duì)的問(wèn)題，和ZARA一樣，僅僅將線上作為銷售渠道，既不能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，也不是真的“新零售”。關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)，他們依然沒(méi)有拿出什么和新零售品牌抗衡的好辦法。韓都衣舍采用的粉絲戰(zhàn)略，已經(jīng)幫他們?cè)谌W(wǎng)積累了全社交平臺(tái)總計(jì)6000萬(wàn)粉絲數(shù)。這個(gè)驚人的數(shù)字，加上移動(dòng)化、內(nèi)容化的環(huán)境，讓他們與后來(lái)者的距離已經(jīng)甩的越來(lái)越遠(yuǎn)。當(dāng)韓都衣舍又走進(jìn)線下，試圖和粉絲進(jìn)行深度互動(dòng)時(shí)，這種品牌體驗(yàn)讓ZARA望塵莫及?！捌婷铎`獸節(jié)”期間，韓都衣舍舉辦的粉絲見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)火爆，韓國(guó)的知名網(wǎng)紅和時(shí)尚博主，以品牌的名義與來(lái)自全國(guó)各地的粉絲進(jìn)行了“第一次的親密接觸”。為了擴(kuò)張電商業(yè)務(wù)，ZARA母公司在2017年底傳出了出售全球16處房產(chǎn)的消息，可惜的是，至今市場(chǎng)依然看不到在放棄線下的“高級(jí)感”之后，他們將用怎樣的品牌體驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)應(yīng)對(duì)韓都衣舍們的沖擊。三、數(shù)據(jù)顛覆一切：ZARA的銷售預(yù)測(cè)神奇不再“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的線上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，線下體驗(yàn)融合?！本褪前⒗镄铝闶鄣暮诵木瘛３梭w驗(yàn)，韓都衣舍在此次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)媒體時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是他們從2012年起研發(fā)的C2B系統(tǒng)，他們的品牌負(fù)責(zé)人介紹到，這套成熟的系統(tǒng)可以通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)，分析當(dāng)季最流行的款式、花色、材質(zhì)等重要流行元素，從而在短時(shí)間內(nèi)決定每一款式的運(yùn)作策略。許多媒體人聽(tīng)完后，都表示這個(gè)系統(tǒng)讓他們想到了ZARA的銷售預(yù)測(cè)——一個(gè)如“海底撈式”的人工數(shù)據(jù)搜集體系。如前文所述，ZARA的核心，是店鋪。曾經(jīng)有一則廣泛流傳的傳聞?wù)f，當(dāng)你走進(jìn)店內(nèi)，柜臺(tái)和店內(nèi)各角落都裝有攝影機(jī)，店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)你向店員反映：“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”，這些細(xì)微末節(jié)的細(xì)項(xiàng)，店員向分店經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理通過(guò)ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)，每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員，由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線，改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后，銷售人員結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)每天貨品上下架情況，并對(duì)客人購(gòu)買與退貨率做出統(tǒng)計(jì)。再結(jié)合柜臺(tái)現(xiàn)金資料，交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報(bào)告，分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷排名，然后，數(shù)據(jù)直達(dá)ZARA倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。收集海量的顧客意見(jiàn)，以此做出生產(chǎn)銷售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí)，根據(jù)這些電話和電腦數(shù)據(jù)，ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶需求的市場(chǎng)區(qū)隔。這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系之前被時(shí)尚圈視為圭臬。但當(dāng)像韓都衣舍這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌，開(kāi)始依托于基數(shù)更加繁復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)做出判斷時(shí)，ZARA那套體系還行得通嗎?據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，韓都衣舍這套體系針對(duì)商品上架后的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(單品銷售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、購(gòu)物車數(shù)量、剩余庫(kù)存等)，按照一定算法進(jìn)行的商品動(dòng)態(tài)排名分析。商品上架后只需3-5天，運(yùn)營(yíng)人員就可以迅速判斷，這個(gè)產(chǎn)品是否需要參加活動(dòng)?應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置?是否要促銷?是否要調(diào)整價(jià)格?等等等等。它貫穿起了韓都衣舍的所有環(huán)節(jié)。通過(guò)商業(yè)智能的數(shù)字化決策大大減少了人的感性決策導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因此韓都的運(yùn)營(yíng)效率得以大大提升。在這套系統(tǒng)的幫助下，韓都衣舍的季度售罄率通常都會(huì)高達(dá)95%以上，而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。無(wú)論是從哪個(gè)方面來(lái)看，兩邊各自的說(shuō)辭在對(duì)比之下，都是韓都衣舍顯得更加誘人。這一切來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的高效，和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。四、總結(jié)作為至今依然是全球第一快時(shí)尚品牌的ZARA，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)，亦或是國(guó)際市場(chǎng)上，都在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌的劇烈沖擊。而當(dāng)中國(guó)成為其全球僅次于西班牙的第二市場(chǎng)后，ZARA必將在這里全力以赴，才可以跟上“新零售”的大趨勢(shì)。而曾經(jīng)被稱為“互聯(lián)網(wǎng)版的ZARA”的韓都衣舍，正在完成過(guò)往模式的升級(jí)與蛻變。如果ZARA日后的發(fā)展重點(diǎn)，真的要轉(zhuǎn)移至線上的話，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與之背水一戰(zhàn)的對(duì)手，除了優(yōu)衣庫(kù)，必將少不了已經(jīng)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上生存了12年的韓都衣舍。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈漸激烈的今天，很多中國(guó)品牌開(kāi)始走出國(guó)內(nèi)尋求新的市場(chǎng)增量，開(kāi)啟全球化的步伐，也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌小米近幾年加大力度的一大動(dòng)作。開(kāi)疆拓土，步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大航海時(shí)代。據(jù)近日各調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，中國(guó)手機(jī)軍團(tuán)正在加速海外擴(kuò)展的速度。特別是以華為、小米、OPPO、vivo為引領(lǐng)的第一集團(tuán)，數(shù)據(jù)顯示2017年華為海外銷量占比為33%左右，小米海外銷量占比達(dá)43.4%，OPPO來(lái)自海外的銷量占到了35.4%，vivo也有26.3%。數(shù)據(jù)雖然看著比較驚訝，海外銷量占比最高的竟然是小米而不是華為，但小米在全球化的布局上，確實(shí)速度迅猛。雷布斯也在去年的小米年會(huì)上，立下壯士豪言：全球市場(chǎng)，開(kāi)疆拓土?。ɡ总娫?017年小米年會(huì)的演講）數(shù)據(jù)有點(diǎn)亮眼開(kāi)年一來(lái)，雷軍便興奮地發(fā)微博公布小米2017年度成績(jī)單。根據(jù)IDC2017Q4報(bào)告顯示，2017年第四季度，當(dāng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)下降15.7%，小米中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)57%。（圖來(lái)源于智庫(kù)）同時(shí)，小米國(guó)際化業(yè)務(wù)進(jìn)展非常迅猛，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入全球73個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在9個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)份額排名前三。而在印度市場(chǎng)上，小米印度與去年同期相比增長(zhǎng)率約為300%，擊敗三星，排名第一。在Google與WPP共同發(fā)布的“2018年BrandZ中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”排行榜中，小米力壓海爾、百度、騰訊等品牌，排名第四?！案鶕?jù)多家調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，從去年第三季度起，我們?cè)谟《仁袌?chǎng)就穩(wěn)居市場(chǎng)份額第一。此外，我們?cè)谝杂∧釣榇淼臇|盟國(guó)家市場(chǎng)、俄羅斯為代表的東歐市場(chǎng)、西班牙為代表的西南歐市場(chǎng)都有著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。”小米國(guó)際業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁王翔如此說(shuō)道。打入線下，小米之家遍地開(kāi)花2017年，小米之家遍地開(kāi)花，不僅是在國(guó)內(nèi)，海外也是如此。公開(kāi)資料表示，小米之家在國(guó)內(nèi)已經(jīng)超過(guò)了300家，僅去年1年就有200家以上的小米之家開(kāi)業(yè)，而雷軍更是定下了3年要開(kāi)超過(guò)1000家的小米之家目標(biāo)。也是在2017年，小米的全球化策略，就開(kāi)始走了線上線下的雙行路線。2017年8月30日，小米在印尼雅加達(dá)新開(kāi)了一家授權(quán)店；2017年9月26日，印尼雅加達(dá)開(kāi)了一家線下授權(quán)店；2017年9月29日，小米雅典授權(quán)店開(kāi)業(yè)；2017年11月7日，小米正式進(jìn)入西班牙，踏入西歐市場(chǎng)；同月，在莫斯科建立了俄羅斯首個(gè)小米之家；2017年12月8日，小米目前為止海外最大的授權(quán)店在迪拜開(kāi)業(yè)；2017年12月20日，小米進(jìn)入印尼市場(chǎng)，建立了61家務(wù)中心。進(jìn)入2018年，小米更是加快了國(guó)際化進(jìn)程。2018年1月6日在越南開(kāi)了首家小米授權(quán)店，2018年1月21日，在印尼又新開(kāi)了一家授權(quán)店，2018年2月8日，在埃及開(kāi)了第二家授權(quán)店，2018年2月19日，又在菲律賓開(kāi)了第一家授權(quán)店。2018年2月26日，在巴塞羅那開(kāi)了一個(gè)小米授權(quán)店。未來(lái)，小米之家將快速進(jìn)入全球各大手機(jī)市場(chǎng)，雷軍的全球化戰(zhàn)略在急速推進(jìn)中。以下分析其在印度、俄羅斯以及西歐的策略。在印度開(kāi)設(shè)工廠市場(chǎng)份額拿下第一小米從2014年開(kāi)始進(jìn)軍印度，為小米的國(guó)際化進(jìn)程打開(kāi)了新的缺口。前段時(shí)間，雷軍發(fā)表內(nèi)部講話時(shí)曾提到，10月印度市場(chǎng)銷售135萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，全年銷售突破10億美元，成功躋身印度手機(jī)市場(chǎng)前三。如此看來(lái)，小米在印度市場(chǎng)交出了不錯(cuò)的成績(jī)單。小米進(jìn)入印度的時(shí)候，依靠Flipcard，Amazon，和自身小米網(wǎng)三個(gè)電商平臺(tái)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，迅速的在印度取得了決定性的進(jìn)展。以印度舉例，雷軍在小米年會(huì)演講中表示，在國(guó)際化中，電商和效率對(duì)小米迅速打開(kāi)局面的幫助。小米在印度市場(chǎng)推動(dòng)了整個(gè)印度的電子商務(wù)的發(fā)展，因?yàn)樾∶资謾C(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，如果沒(méi)有電商的效率的話，是不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)實(shí)厚道價(jià)格兩個(gè)方面的。雷軍表示：“正是電商的魅力，讓傳統(tǒng)廠商賣兩千塊的手機(jī)能賣到一千塊以內(nèi)，這是技術(shù)推動(dòng)了人們生活的變化?！彪S著小米國(guó)際化的提速，其在各個(gè)市場(chǎng)也開(kāi)始遭遇越來(lái)越多的阻力。在印度，印度為了保護(hù)本土制造業(yè)，手機(jī)關(guān)稅連續(xù)提高，兩個(gè)月內(nèi)其關(guān)稅從10%到15%再到20%。小米的應(yīng)對(duì)措施是加大對(duì)印度工廠的投資，目前小米和富士康合作在印度有制造工廠。如果要實(shí)現(xiàn)今年拿下第一的目標(biāo)，小米有可能在印度再投資新的工廠。突破海關(guān)難題白俄連續(xù)4月市場(chǎng)第一對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)，小米也是頗受歡迎。調(diào)研公司GFK最新報(bào)告顯示，在2017年10月份，小米在烏克蘭市場(chǎng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)升至17%，同比暴增102%。在白俄羅斯，小米已經(jīng)連續(xù)4個(gè)月市場(chǎng)份額第一，其中在7、8、9月份都超過(guò)了30%。據(jù)了解，小米公司于2016年6月正式進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，小米智能手機(jī)、平板、筆記本及其它產(chǎn)品曾通過(guò)非正規(guī)渠道自中國(guó)銷往俄羅斯。目前，在俄羅斯境內(nèi)，只有在RDCGroup公司、SmartOrange公司或與其合作的公司購(gòu)買小米手機(jī)，才算是正規(guī)渠道。做為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，RDC同時(shí)布局了官方的服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)。小米一系列的產(chǎn)品也可以通過(guò)小米授權(quán)的分銷商商店，運(yùn)營(yíng)商和零售伙伴的商店在線下買到。同時(shí)，在RDC的官方網(wǎng)站也在線銷售。俄羅斯80-90%的消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買智能手機(jī)，RDC集團(tuán)因此在俄羅斯市場(chǎng)同時(shí)發(fā)力三種銷售渠道：開(kāi)發(fā)電商、開(kāi)設(shè)官方零售店及同國(guó)家大型網(wǎng)站合作。而此前，小米手機(jī)也已授權(quán)速賣通平臺(tái)將其產(chǎn)品銷往俄羅斯市場(chǎng)，銷量還不錯(cuò)。但這些產(chǎn)品可能都是中國(guó)版本，而非俄羅斯版本。做俄羅斯市場(chǎng)的跨境電商生意，海關(guān)清關(guān)都是一大挑戰(zhàn)和難題。對(duì)此，俄羅斯本地電商平臺(tái)UMKA總裁林思明提到，在兩年前，小米的產(chǎn)品開(kāi)始在俄羅斯大賣，且各個(gè)渠道都有小米的產(chǎn)品。因此小米做了個(gè)策略，在俄羅斯注冊(cè)了自己分公司，在俄羅斯擁有了清關(guān)和分銷的合作伙伴，統(tǒng)一集采、統(tǒng)一進(jìn)口、統(tǒng)一納稅。林思明認(rèn)為，只有商家達(dá)到一定的體量，然后再俄羅斯設(shè)立自己的進(jìn)口公司，自己的進(jìn)口公司進(jìn)口自己中國(guó)的商品，然后在進(jìn)口環(huán)節(jié)繳納增值稅、關(guān)稅，銷售完成后繳納銷售稅和利潤(rùn)稅，通過(guò)這樣的鏈條才能把賣產(chǎn)品的錢作為采購(gòu)款回款到中國(guó)。而搭建好這個(gè)鏈路后，中國(guó)工廠、品牌商出口的時(shí)候才可以進(jìn)行退稅，這才是真正陽(yáng)光化的流程。值得一提的是，小米已于去年11月在莫斯科建立了俄羅斯首個(gè)小米之家。此外，這個(gè)小米之家也是全球首個(gè)7天24小時(shí)營(yíng)業(yè)的小米之家，一年都不停歇。挺進(jìn)西歐不走尋常路正如剛剛宣布正式進(jìn)軍日本市場(chǎng)的OPPO一樣，小米也默默打入了歐洲市場(chǎng)，雖然在東南亞、印度市場(chǎng)都交出了滿意成績(jī)單，甚至在印度成為了當(dāng)?shù)刈畲蟮氖謾C(jī)廠商，但在進(jìn)軍發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)時(shí)，小米還是十分謹(jǐn)慎。據(jù)了解，去年11月7日，小米開(kāi)始進(jìn)軍西班牙，宣布其商業(yè)模式的三部分內(nèi)容都將在西班牙落地，包括小米網(wǎng)上商城mi.com以及若干家小米授權(quán)店。此外，小米通過(guò)與IngramMicro和阿里旗下的全球速賣通（AliExpress）合作，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷、配送和其他支持服務(wù)。除了在小米自己的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售外，全球速賣通還將首次設(shè)立官方商店正式售賣小米的產(chǎn)品。亞馬遜，家樂(lè)福，MediaMarkt和PhoneHouse等商家也為小米多種產(chǎn)品提供線上或線下的購(gòu)買渠道。小米在歐洲的擴(kuò)張之旅并沒(méi)有選擇英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家，在西班牙與意大利之后，小米將在羅馬尼亞開(kāi)設(shè)小米之家，并銷售小米手機(jī)，配件，小米盒子等智能硬件產(chǎn)品。在全球化的布局上，小米依靠其性價(jià)比高的產(chǎn)品，鋪設(shè)線上線下的通道，在收割海外消費(fèi)者的道路上，雷軍正帶領(lǐng)著的精兵強(qiáng)將，一步步靠近他的“全球開(kāi)疆拓土”愿景。

在瘋狂追逐、遍地紅利之后，跨境電商同許多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，市場(chǎng)告別野蠻生長(zhǎng)趨向成熟，盡管前景依然樂(lè)觀，但中小型電商已然在面臨殘酷的清洗，資源、份額開(kāi)始向市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)集中，內(nèi)部管理能力強(qiáng)、有核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏的企業(yè)才能勝出。面對(duì)變化，跨境電商環(huán)球易購(gòu)?fù)七M(jìn)智能運(yùn)營(yíng)。管理智能化、自動(dòng)化成先發(fā)優(yōu)勢(shì)近年來(lái)，跨境出口電商交易規(guī)模增速維持20%以上，2016年規(guī)模已達(dá)5.5萬(wàn)億元，B2C僅占跨境出口市場(chǎng)17%的份額，但占比在迅速提升，目前B2C市場(chǎng)處于高度分散的狀態(tài)。據(jù)了解，目前環(huán)球易購(gòu)出口平臺(tái)合計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)1億人，超過(guò)5000個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作資源，在線產(chǎn)品SKU超過(guò)50萬(wàn)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球逾200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以其在技術(shù)、大數(shù)據(jù)、品牌、規(guī)模、推廣、供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)有更強(qiáng)的增長(zhǎng)勢(shì)能。圖1：環(huán)球易購(gòu)全球客戶分布TOP10面對(duì)新興市場(chǎng)，環(huán)球易購(gòu)擬建立一個(gè)跨境電商的生態(tài)體系。環(huán)球易購(gòu)在跨境電商業(yè)內(nèi)開(kāi)始布局以提升內(nèi)部效率和客戶體驗(yàn)為核心的智能化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理。全面推行自動(dòng)化管理升級(jí)據(jù)了解，環(huán)球易購(gòu)?fù)度爰夹g(shù)研發(fā)，并自主研發(fā)了營(yíng)銷、交易、供應(yīng)鏈管理等多套系統(tǒng)，已累計(jì)獲得近50項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件著作權(quán)。自主研發(fā)的系統(tǒng)已覆蓋產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、客服等全業(yè)務(wù)流程，并實(shí)現(xiàn)了訂單審核、分配、客戶服務(wù)、產(chǎn)品刊登、倉(cāng)庫(kù)分揀、出庫(kù)作業(yè)等多套自動(dòng)和半自動(dòng)應(yīng)用。近半年來(lái)，環(huán)球易購(gòu)對(duì)IT自動(dòng)化管理全面升級(jí)，推行自動(dòng)化優(yōu)化項(xiàng)目并持續(xù)改善，由人管人的小團(tuán)隊(duì)的管理模式升級(jí)為人管系統(tǒng)，系統(tǒng)管人的現(xiàn)代化管理體系。圖2：環(huán)球易購(gòu)近期舉行的自動(dòng)化項(xiàng)目頒獎(jiǎng)典禮在供應(yīng)鏈方面，環(huán)球易購(gòu)在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)化，在豐富了供貨關(guān)系的同時(shí)，全面節(jié)省了人工環(huán)節(jié)，減少信息錯(cuò)誤，提高了工作效率。其中，采購(gòu)部分系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起的SKU競(jìng)標(biāo)覆蓋了50%的供應(yīng)商；訂單自動(dòng)化中，小金額訂單基本全部覆蓋；系統(tǒng)自動(dòng)生成合同的覆蓋與準(zhǔn)確度高達(dá)100%，僅此項(xiàng)系統(tǒng)就為采購(gòu)員人均節(jié)省時(shí)間80分鐘／天。在客服售后方面，環(huán)球易購(gòu)為全球客戶提供7x24小時(shí)的全天候服務(wù)，公司使用機(jī)器人客服處理了60%的常規(guī)問(wèn)題，自動(dòng)回復(fù)一次性解決率、覆蓋率大幅提升，也使得人工客服效率提升20%。整體優(yōu)化了售后流程與用戶的操作體驗(yàn)，自助售后的便捷高效性得以提升，售后業(yè)務(wù)處理效率提升38%。目前，郵件1小時(shí)響應(yīng)率達(dá)50%，24小時(shí)響應(yīng)率達(dá)100%。同時(shí)，小語(yǔ)種售后響應(yīng)效率也快速提升，能提供西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種服務(wù)，保證了用戶的無(wú)障礙溝通。據(jù)了解，環(huán)球易購(gòu)后續(xù)還將持續(xù)加大在公司全業(yè)務(wù)鏈條自動(dòng)化管理的投入，包括投資建設(shè)自己的倉(cāng)儲(chǔ)體系和全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心等。可以預(yù)期的是，智能運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)將給環(huán)球易購(gòu)提供強(qiáng)勁動(dòng)力和效率保證，未來(lái)將進(jìn)一步鞏固環(huán)球易購(gòu)跨境電商龍頭的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為公司“打造惠通全球的跨境電商新零售生態(tài)”加碼。

12月6日消息，小編獲悉，敦煌網(wǎng)今日公布了黑數(shù)據(jù)。在剛剛過(guò)去的海外最大的購(gòu)物狂歡季“黑五”、“網(wǎng)一”期間，平臺(tái)訂單同比增長(zhǎng)276%；較剛剛過(guò)去的“雙十一”大促增長(zhǎng)206%。此次敦煌網(wǎng)“黑五”、“網(wǎng)一”大促主要在美國(guó)、英國(guó)、加拿大等市場(chǎng)在內(nèi)的全球174個(gè)國(guó)家和地區(qū)舉行。其中，美國(guó)和英國(guó)買家展現(xiàn)了超強(qiáng)購(gòu)買力，位列敦煌網(wǎng)此次“黑五”、“網(wǎng)一”大促成交額最大的國(guó)家和地區(qū)前兩位；加拿大、西班牙、法國(guó)緊隨其后。斯洛文尼亞、英國(guó)、日本則成為人均購(gòu)買金額最高的前三個(gè)國(guó)家。與線上消費(fèi)形勢(shì)相符的是，海外的主力買家集中在21-40歲這個(gè)較為年輕的區(qū)間，占買家總數(shù)的63%。在本次敦煌網(wǎng)“黑五”、“網(wǎng)一”大促中，3C、運(yùn)動(dòng)戶外、健康美容等品類位居榜首，主要原因在于這些品類海外需求量大，高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)明顯，相關(guān)物流服務(wù)也更成熟、標(biāo)準(zhǔn)化。其中年輕人更為喜愛(ài)的時(shí)尚假發(fā)、智能電視機(jī)頂盒、智能手表、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練鞋等產(chǎn)品也在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為最熱銷的單品。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展領(lǐng)先全球，移動(dòng)端購(gòu)物對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)已習(xí)以為常，對(duì)于海外市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。在敦煌網(wǎng)此次大促活動(dòng)中，移動(dòng)端訂單占比已經(jīng)攀升至44%。敦煌網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)第一個(gè)B2B跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)。敦煌網(wǎng)平臺(tái)目前擁有170多萬(wàn)家累計(jì)注冊(cè)供應(yīng)商，在線產(chǎn)品數(shù)量770萬(wàn)，覆蓋全球222個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1400萬(wàn)累計(jì)注冊(cè)買家。