【編者按】這些判斷的背后，是電商人對(duì)未來(lái)的思考，也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O，O2O是傳統(tǒng)零售商的負(fù)隅頑抗，除非你的線下店體驗(yàn)足夠好?！?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶：O2O，我跟某個(gè)超市老總吃飯，我說(shuō)你不要O2O，線下店有什么體驗(yàn)？我指著超市說(shuō)，你這個(gè)體驗(yàn)太差，所以現(xiàn)在O2O實(shí)在是傳統(tǒng)零售給自己找話題，當(dāng)然，我們永遠(yuǎn)不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統(tǒng)零售的因子，讓自己健康的活著，又能有高速的發(fā)展。2.傳統(tǒng)企業(yè)做電商自建門(mén)戶是走不通的?！K寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民：把實(shí)體商店搬到網(wǎng)上去，這個(gè)在早期的時(shí)候，很多的實(shí)體零售企業(yè)都會(huì)采取這樣的做法，未來(lái)是走不通的，現(xiàn)在我們實(shí)體零售企業(yè)在全國(guó)大大小小差不多有400多萬(wàn)家，現(xiàn)在在網(wǎng)上上面已經(jīng)形成了綜合性購(gòu)物的門(mén)戶，目前已經(jīng)有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯(lián)網(wǎng)綜合購(gòu)物門(mén)戶上面，絕對(duì)不可能像實(shí)體店面中能夠允許這么多購(gòu)物的門(mén)戶存在。所以說(shuō)對(duì)于實(shí)體的連鎖企業(yè)來(lái)講，不管你多大的規(guī)模，可能把商店搬到網(wǎng)上這條路是不現(xiàn)實(shí)的。3.酒類電商市場(chǎng)增長(zhǎng)空間很大，電商行業(yè)更有尊嚴(yán)?！芯凭W(wǎng)網(wǎng)董事長(zhǎng)賴勁宇：酒水電商市場(chǎng)份額尚不足1%，增長(zhǎng)空間很大；酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多，但保持每年200%以上的增長(zhǎng)。我是做傳統(tǒng)渠道的，在北京做酒類供應(yīng)，做了有兩三年，做傳統(tǒng)行業(yè)非常生氣，各大酒廠需要公關(guān)，酒類經(jīng)銷權(quán)是非常難拿到的，比如說(shuō)江蘇的洋河，我拿著錢去找洋河就給我。拿到經(jīng)銷權(quán)以后，我要把這個(gè)酒賣進(jìn)超市，超市又是一筆費(fèi)用，占用資金非常大?，F(xiàn)在做酒類電商，相反是人家給我送禮，各個(gè)廠家來(lái)找我們談生意，談合作。4.消費(fèi)者應(yīng)該能夠隨意切換自己的交易行為，并不是說(shuō)從線上到線下才叫O2O?！尤辉诰€總經(jīng)理汪小康：所謂的O2O，消費(fèi)者所有交易行為，想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下，想發(fā)生在線上就在線上，隨意切換，這是我們要追求的，并不是說(shuō)從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動(dòng)為中心，實(shí)現(xiàn)在支付、會(huì)員、促銷、線上線下導(dǎo)流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的，做雙十一要量力而行，一個(gè)月、兩個(gè)月的準(zhǔn)備是不夠的?！鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華：還沒(méi)有到網(wǎng)上來(lái)，或者在網(wǎng)上剛剛起步的，要根據(jù)你的現(xiàn)狀，你的雙11大概是做多少，你的供應(yīng)鏈情況是怎么樣的，一定要量力而行，這是第一。第二，做好雙11是要做很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備的，一個(gè)月兩個(gè)月是不夠的，我們明年雙11都已經(jīng)做好了解決方案。雙十一能夠檢測(cè)你的物流、供應(yīng)鏈等等所有的環(huán)節(jié)問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)也是一次大的歷練。6.通過(guò)紅海淘汰以后，剩下的代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該不超過(guò)10家?！?jiǎng)?chuàng)維酷開(kāi)/新七天總裁左英杰：每一個(gè)領(lǐng)域里面都要從藍(lán)海到紅海，那么剩下的，我相信不管是服務(wù)能力上面，還有他本身對(duì)供應(yīng)鏈的理解上，我相信能夠帶來(lái)價(jià)值。未來(lái)一定是大浪淘沙，我希望生下來(lái)的10家是優(yōu)秀的，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)一個(gè)400個(gè)客戶，你想這個(gè)市場(chǎng)有多大。7.開(kāi)放平臺(tái)的商家喜憂摻半，分享完初期紅利之后，平臺(tái)流量的成本在逐步上升?！獌|瑪總裁柯細(xì)興：開(kāi)放平臺(tái)對(duì)所有電商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很重要的體系，將成為電商平臺(tái)的標(biāo)配，但商家卻是喜憂摻半，初始階段可以享受紅利，但隨著商家越來(lái)越多，后期將出現(xiàn)僧多粥少的現(xiàn)象。開(kāi)放平臺(tái)的廣告收入增長(zhǎng)是遠(yuǎn)超過(guò)平臺(tái)自身的銷售增長(zhǎng)。這意味著電商平臺(tái)的流量成本是逐步在上升的。8.數(shù)據(jù)一定要“從看到用”，如果所掌握的數(shù)據(jù)沒(méi)有到運(yùn)用的階段，那就算不上“大數(shù)據(jù)”?！⒗锇桶透笨偛密嚻酚X(jué)：在數(shù)據(jù)運(yùn)用上非常重要的一點(diǎn)是要用在核心的決策點(diǎn)上，這樣企業(yè)才能得到大數(shù)據(jù)的價(jià)值。“比如在廣告領(lǐng)域，我們要給一個(gè)價(jià)?！谑裁磿r(shí)間點(diǎn)給予什么價(jià)，可以得到最好的回報(bào)’就是一個(gè)核心的決策點(diǎn)，大數(shù)據(jù)就要放在這個(gè)地方?！贝髷?shù)據(jù)是“一把手”工程，需要企業(yè)的最高層直接負(fù)責(zé)、下達(dá)命令。這是因?yàn)椋环矫?，公司?nèi)部可能對(duì)于大數(shù)據(jù)本身沒(méi)有信心；另一方面，數(shù)據(jù)安全性是大多數(shù)人最擔(dān)心的問(wèn)題?！笆聦?shí)上，很多企業(yè)分公司與分公司之間，大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數(shù)據(jù)給另外一個(gè)分公司，拿著我的數(shù)據(jù)，我不放心?！?.移動(dòng)一定是做傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網(wǎng)COO林?。何覀儼肽昵敖?jīng)歷了一個(gè)傳統(tǒng)賣場(chǎng)脫離開(kāi)來(lái)做一個(gè)純電商的過(guò)渡。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，流量的獲取，對(duì)于我們一家這樣背景的企業(yè)來(lái)講，是有多么的困難，在這個(gè)方面我們獲取流量的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一個(gè)純電商公司要高。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，用戶的行為會(huì)以觸點(diǎn)的方式跟我們進(jìn)行接觸。在我們的賣場(chǎng)里面行走，會(huì)在我們賣場(chǎng)里面跟我們發(fā)生接觸，通過(guò)wifi的方式獲取用戶的購(gòu)買行為，最終轉(zhuǎn)化為購(gòu)物決策。在座好幾位都是我的同行，都是做百貨賣場(chǎng)，在百貨賣場(chǎng)如果有可能逆襲現(xiàn)在一些純電商企業(yè)的話，我覺(jué)得移動(dòng)會(huì)是一個(gè)最大的機(jī)會(huì)。10.營(yíng)銷方式從跟傳統(tǒng)媒體、展會(huì)變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合。用一個(gè)很簡(jiǎn)單的移動(dòng)工具，就把原來(lái)復(fù)雜的多人對(duì)多人的交互變成一個(gè)人和人之間的交互?！仆ㄐ境菭I(yíng)銷副總裁劉宏蛟：必須搶占移動(dòng)入口，因?yàn)閷?duì)所有B2C電商來(lái)講，我們會(huì)有數(shù)據(jù)，會(huì)嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶，更好的維護(hù)關(guān)系，更好的做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，更好地用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行服務(wù)。影響一個(gè)企業(yè)做采購(gòu)決策的，可能就是三五個(gè)關(guān)鍵的人，所以把營(yíng)銷思路，從漫天遍地的打廣告，跟傳統(tǒng)媒體、展會(huì)，變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合。科通云助手，這是我們今年做的非常好的嘗試，是移動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)的工具。如果你通常去理解它是一個(gè)公共帳號(hào)，產(chǎn)品和庫(kù)存，你可以及時(shí)查詢，你也可以及時(shí)發(fā)放通知。所有原來(lái)企業(yè)對(duì)企業(yè)的溝通，人和人的溝通，企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫(kù)存，包括交互包括打電話，我們用一個(gè)很簡(jiǎn)單的移動(dòng)工具，科通云助手，就把原來(lái)復(fù)雜的多人對(duì)多人的交互變成一個(gè)人和人之間的交互。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月26日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，支付寶錢包（手機(jī)支付寶）最新版本添加了余額寶信用卡賬單代扣功能，用戶可用余額寶中的資金對(duì)綁定支付寶的信用卡完成還款。余額寶方面指出，用戶只需把接收信用卡賬單的郵箱與支付寶關(guān)聯(lián)，就可將賬單導(dǎo)入到支付寶，到期自動(dòng)提醒，還可用余額寶還款。關(guān)于余額寶還款，用戶只需開(kāi)通相關(guān)信用卡支付寶自動(dòng)還款功能，并在設(shè)置中選擇余額寶作為支付方式，即可直接通過(guò)余額寶對(duì)信用卡進(jìn)行還款。一起惠返利網(wǎng)了解到，打通余額寶與信用卡之間的關(guān)聯(lián)，旨在為用戶提供可更多的余額寶充值資金，從而實(shí)現(xiàn)信用卡購(gòu)物付款，余額寶還款的交易閉環(huán)。據(jù)悉，今年9月份起，支付寶已開(kāi)始對(duì)電腦端給他人信用卡還款收取2-25元/筆的手續(xù)費(fèi)。不過(guò)，在手機(jī)、Pad端使用支付寶錢包為信用卡還款，一律免收手續(xù)費(fèi)。支付寶發(fā)布的2013年上半年信用卡還款數(shù)據(jù)顯示，用戶通過(guò)支付寶繳納信用卡還款的筆數(shù)同比增長(zhǎng)了近6倍。2013年上半年所有信用卡還款金額中，約17.2%的資金流向招商銀行，還款額位居第一；交通銀行占16.3%，位居第二；廣發(fā)銀行以9.7%的占比排第三。而作為余額寶后端的天弘增利寶貨幣基金，其規(guī)模突破1000億元，開(kāi)戶數(shù)超過(guò)2900萬(wàn)戶。從成立至11月13日，該基金為投資者實(shí)現(xiàn)了7.88億元收益。

為了應(yīng)對(duì)來(lái)自移動(dòng)端的競(jìng)爭(zhēng)，京東商城正在加速O2O進(jìn)程。昨日，京東商城方面表示，將與山西太原唐久便利店進(jìn)行O2O試點(diǎn)合作。一旦合作順利，京東便會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)與各個(gè)地區(qū)的龍頭便利店進(jìn)行模式推廣。目前，京東的O2O項(xiàng)目由京東物流團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推進(jìn)。京東首席物流規(guī)劃師侯毅對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，京東的O2O合作模式是：京東主要為線下便利店提供在線流量平臺(tái)，便利店負(fù)責(zé)貨品、倉(cāng)儲(chǔ)和配送；此外，京東也會(huì)對(duì)接便利店的物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和會(huì)員系統(tǒng)，以便實(shí)時(shí)了解便利店的貨品情況并共享用戶。而雙方合作的收費(fèi)模式，則類似于京東開(kāi)放平臺(tái)的入駐費(fèi)和銷售分成。侯毅表示，由于便利店的地緣屬性比較強(qiáng)，服務(wù)能力更為本地化，貨品也更多表現(xiàn)為生鮮、零食等京東不擅長(zhǎng)涉足的品類，因此，從配送服務(wù)以及貨品品類的角度，與便利店的合作對(duì)京東屬于業(yè)務(wù)互補(bǔ)。而京東能夠給便利店帶來(lái)的就是流量資源?！盎ヂ?lián)網(wǎng)往線下走叫O2O，線下商戶往線上走叫‘全渠道’，現(xiàn)在很多便利店都希望與電商合作?！焙钜惴Q。但由于便利店的地緣屬性很強(qiáng)，京東也并不是在全國(guó)范圍內(nèi)為太原唐久提供流量，而是按照IP的訪問(wèn)地區(qū)來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的入口開(kāi)放。比如，一名用戶在山西訪問(wèn)的京東網(wǎng)站，便能看到京東首頁(yè)的太原唐久專題頁(yè)；而如果用戶在北京訪問(wèn)京東，便看不到這個(gè)頁(yè)面。侯毅表示，京東未來(lái)會(huì)與各個(gè)省市的優(yōu)秀便利店達(dá)成合作，按照IP區(qū)域來(lái)投放不同的合作頁(yè)面。而京東選擇便利店的標(biāo)準(zhǔn)，除了在該地區(qū)的開(kāi)店規(guī)模和市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)外，也會(huì)重點(diǎn)考慮該連鎖便利店IT化的建設(shè)情況。侯毅強(qiáng)調(diào)，京東并不只是給便利店提供簡(jiǎn)單的流量，倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息服務(wù)對(duì)接也是個(gè)復(fù)雜的事情。一方面，數(shù)據(jù)對(duì)接的技術(shù)復(fù)雜度較高；另一方面，要看合作伙伴是否愿意對(duì)你開(kāi)放這些數(shù)據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)與京東打通的好處是，用戶不但可以購(gòu)買便利店所陳列的商品，還能通過(guò)京東網(wǎng)站購(gòu)買便利店倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存的商品。侯毅表示，由于單個(gè)便利店的空間并不大，所陳列的商品品類極為有限，往往都是暢銷商品，否則會(huì)導(dǎo)致便利店單個(gè)面積的銷售成本增大。但用戶往往不會(huì)滿足便利店所呈現(xiàn)的商品。事實(shí)上，早在一年前，京東便已嘗試過(guò)與便利店合作。只不過(guò)，此前的合作模式為便利店自提。但合作下來(lái)后，雙方對(duì)結(jié)果并不滿意。侯毅對(duì)此總結(jié)稱，電商與便利店開(kāi)展自提合作，是把便利店當(dāng)成一個(gè)配送站、自提點(diǎn)來(lái)使用，但在這個(gè)模式之下，如果沒(méi)有很大的銷量作為支撐，便利店自提的成本就會(huì)很高。電商分析人士李成東表示，之所以天貓、騰訊、京東等各大電商都在加緊布局O2O，一是，國(guó)內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)的電商市場(chǎng)份額已趨于穩(wěn)定，呈現(xiàn)“兩大+三小”的局面，“兩大”是指天貓和京東，“三小”是指騰訊電商、蘇寧和亞馬遜中國(guó)；二是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，而PC互聯(lián)網(wǎng)電商只占整個(gè)零售總額的不到10%，這說(shuō)明大量的機(jī)會(huì)在線下和移動(dòng)。此外，與天貓、騰訊O2O簡(jiǎn)單輸出流量相比，京東的O2O還加強(qiáng)了物流供應(yīng)鏈的對(duì)接，借用了京東在物流信息化上的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于京東自身來(lái)講，其規(guī)模增長(zhǎng)邏輯是品類的擴(kuò)張和地域的開(kāi)拓，但京東不可能精通所有品類的管理、營(yíng)銷與采購(gòu)，也不可能將其自建的物流網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)在全國(guó)每一處。可以看到的是，近年來(lái)，京東的增長(zhǎng)率已經(jīng)放緩。因此，與具有本地化屬性和以生鮮、零食品類為主的便利店合作，即是對(duì)京東原有擴(kuò)張邏輯上的彌補(bǔ)。

來(lái)自尼爾森的調(diào)查報(bào)告顯示，盡管傳統(tǒng)渠道仍然占據(jù)94%的中國(guó)零售市場(chǎng)，但傳統(tǒng)零售渠道增速緩慢已成事實(shí)，電子商務(wù)正高歌猛進(jìn)。網(wǎng)購(gòu)規(guī)模中，數(shù)碼產(chǎn)品、家電、手機(jī)，服飾、箱包、鞋帽，以及母嬰用品，居于前三類。從2005年開(kāi)始，尼爾森開(kāi)始監(jiān)測(cè)60個(gè)國(guó)家消費(fèi)的消費(fèi)者信心狀況、關(guān)注熱點(diǎn)及意愿。尼爾森中國(guó)區(qū)總經(jīng)理董沛德介紹了這份三季度調(diào)查報(bào)告顯示，他表示，中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)意愿的上漲主要表現(xiàn)在低線城市和農(nóng)村地區(qū)，這歸功于居民收入提高和擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍等因素。同時(shí)，與線下銷售相比，電子商務(wù)作為新興的零售渠道增長(zhǎng)迅速。電商渠道對(duì)整體零售市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率在過(guò)去5年中增長(zhǎng)了9倍多，從2007年的0.6%增長(zhǎng)到2012年的5.6%。在這種情況下，對(duì)于電商渠道來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)在于如何更好地去了解客戶是誰(shuí)、他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的是什么。據(jù)尼爾森調(diào)查研究顯示，服飾、箱包的網(wǎng)購(gòu)滲透率為最高，達(dá)到88%。日用品位居第二，吸引了大約73%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。盡管只有約30%的受訪者稱他們?cè)?jīng)網(wǎng)上購(gòu)買母嬰用品，但在尼爾森調(diào)研的8項(xiàng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類別中，母嬰用品的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模在電商市場(chǎng)中排名第三，緊隨數(shù)碼產(chǎn)品/家電/手機(jī)和服飾/箱包/鞋帽之后。智能手機(jī)在消費(fèi)者中的普及率已達(dá)66%，電子商務(wù)正向移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。尼爾森大中華區(qū)副總裁許麗平表示，如何通過(guò)正確的市場(chǎng)戰(zhàn)略，與不同的手機(jī)用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，是制造商、零售商快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月21日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)已經(jīng)公布了1212大促六大玩法，和雙十二劃分的26個(gè)會(huì)場(chǎng)。淘寶網(wǎng)表示，只要是集市賣家，無(wú)論所屬什么類目或者規(guī)模大小都享有均等的報(bào)名機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)同時(shí)正式公開(kāi)了今年雙十二的六大玩法：櫥窗商品、店鋪紅包、購(gòu)物車、秒殺、拉熟、優(yōu)惠券。賣家將櫥窗商品的價(jià)格設(shè)定為30天最低一口價(jià)，商品就可以成為雙十二的基礎(chǔ)活動(dòng)產(chǎn)品。賣家設(shè)置了產(chǎn)品的30天最低成交價(jià)，商品就成為了雙十二大促的活動(dòng)產(chǎn)品。雙十二期間，賣家可以從10元、20元、50元、100元、200元等不同面額的紅包中選擇一種發(fā)行。賣家在雙十二主會(huì)場(chǎng)、詳情頁(yè)面、收藏夾、無(wú)線端、紅包養(yǎng)成游戲等環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行發(fā)放。在雙十一當(dāng)天，賣家還可以選擇3種不同面額的優(yōu)惠券進(jìn)行發(fā)放。淘寶網(wǎng)表示，大促期間，賣家的商品被用戶加入購(gòu)物車之后，賣家就可以以商品為維度進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)置，其中的營(yíng)銷手段包括打折、減價(jià)、包郵、買送（實(shí)物、優(yōu)惠券）、換購(gòu)等五種項(xiàng)目。據(jù)悉，淘寶網(wǎng)將把官方使用的秒殺工具開(kāi)放給賣家，在雙十二當(dāng)天，賣家可以自主設(shè)置、編輯秒殺產(chǎn)品。雙十二的新玩法“拉熟”是指通過(guò)各種朋友的聯(lián)系方式給客戶朋友贈(zèng)送彩票，相關(guān)用戶即可查看賣家的店鋪。這里的聯(lián)系方式包括手機(jī)號(hào)碼、旺旺、微博、彩票客戶端、千牛。今年雙十二，淘寶網(wǎng)從以前按照類目劃分會(huì)場(chǎng)變?yōu)橐陨顖?chǎng)景為標(biāo)準(zhǔn)劃分會(huì)場(chǎng)，此次一共劃分了26個(gè)會(huì)場(chǎng)。新增了淘星愿、音樂(lè)眾籌、淘女郎、優(yōu)站、站外、理財(cái)?shù)葧?huì)場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次活動(dòng)沒(méi)有設(shè)置門(mén)檻這種過(guò)于平均主義的做法會(huì)使受益面很廣，但同時(shí)也會(huì)造成活動(dòng)效果不突出的后果。雙十二最終的活動(dòng)結(jié)果取決于淘寶的支持程度和流量的傾斜程度，但是賣家仍然要充分調(diào)動(dòng)自身能動(dòng)性、積極參與。

支付寶宣布從12月3日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬服務(wù)的優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)整。支付寶錢包轉(zhuǎn)賬推廣期不收費(fèi)，電腦上使用支付寶轉(zhuǎn)賬將收取費(fèi)用，原有優(yōu)惠額度不再保留。支付寶轉(zhuǎn)賬費(fèi)用的增加意味著很多用戶會(huì)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很可能會(huì)導(dǎo)致支付寶市場(chǎng)份額的下降，然而筆者猜想，馬云做出一些動(dòng)作絕非簡(jiǎn)單思路，背后可能有一些大的想法。1、增強(qiáng)支付寶盈利能力支付寶通過(guò)增加收費(fèi)業(yè)務(wù)，也擴(kuò)大自己的營(yíng)收水平。眾所周知，支付寶推出之初是為了支持淘寶更好的業(yè)務(wù)開(kāi)展，支付寶本身不是一個(gè)主要盈利工具。而隨著電商業(yè)務(wù)擴(kuò)展，以及其他網(wǎng)上第三方支付公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，支付寶開(kāi)始盈利需求非常迫切。當(dāng)用戶網(wǎng)上支付習(xí)慣培養(yǎng)完成之后，馬云開(kāi)始收網(wǎng)，開(kāi)始向用戶收費(fèi)了。因此，明年支付寶將會(huì)出現(xiàn)較大盈利增長(zhǎng)。2、布局移動(dòng)端支付寶此次收費(fèi)沒(méi)有涉及移動(dòng)端。因此，支付寶可以把一些網(wǎng)上用戶都趕到移動(dòng)端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，從而培養(yǎng)用戶在移動(dòng)端支付習(xí)慣，搶占其移動(dòng)端用戶份額。移動(dòng)端現(xiàn)階段正處于快速成長(zhǎng)期，支付寶在移動(dòng)端的市場(chǎng)份額雖高，但是由于移動(dòng)端支付相對(duì)較新，一旦不留神，就容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占上風(fēng)。支付寶收費(fèi)不包括移動(dòng)端在情理之中。3、避免壟斷？支付寶通過(guò)收費(fèi)，趕走一些用戶，把這部分用戶讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，2013年三季度，支付寶占網(wǎng)上第三方支付的總體份額為48.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)第二名財(cái)付通（18.7%）。支付寶一家獨(dú)大的局面可能引起某些利益團(tuán)體的嫉妒，導(dǎo)致在政策上或者其他方面對(duì)他的打壓。與其這樣，還不如讓點(diǎn)用戶給人家，自己坐著多收點(diǎn)錢。4、創(chuàng)建支付寶銀行？支付寶作為網(wǎng)上支付的領(lǐng)頭羊，發(fā)起支付轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)后，勢(shì)必會(huì)引起其他支付企業(yè)的逐漸跟進(jìn)。逐步培養(yǎng)用戶網(wǎng)上支付轉(zhuǎn)賬收費(fèi)的習(xí)慣。把支付寶的功能向銀行化去發(fā)展。十八屆三中全會(huì)中的一個(gè)看點(diǎn)：在加強(qiáng)監(jiān)管前提下,允許具備條件的民間資本依法發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機(jī)構(gòu)，這給支付寶帶來(lái)大規(guī)模發(fā)展的最好機(jī)遇。支付寶通過(guò)申請(qǐng)銀行牌照，把支付寶業(yè)務(wù)形態(tài)與銀行業(yè)務(wù)直接結(jié)合，可以線上直接攬儲(chǔ)和貸款，也可以線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的O2O，為用戶帶來(lái)便利的同時(shí)，也搶占線下金融大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額翻幾倍的擴(kuò)展。

提起“華為”二字，人們的第一印象還是通訊設(shè)備供應(yīng)商。這家1987年在深圳成立的公司，一定程度上已經(jīng)成為中國(guó)高科技企業(yè)的象征。在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，華為給人的印象大致可以歸納為“低調(diào)”、“可靠”，這在B2B市場(chǎng)是很好的品質(zhì)。正是這樣的品質(zhì)，讓華為把自己的通信設(shè)備賣到了全球上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋全球1/3的人口。不過(guò)，當(dāng)一個(gè)品牌需要直接面向消費(fèi)者時(shí)，“低調(diào)”就成為了一個(gè)障礙。華為開(kāi)始在手機(jī)終端業(yè)務(wù)發(fā)力之后，如何從一個(gè)B2B品牌轉(zhuǎn)為大眾接受的B2C品牌，成為華為終端團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)幾年的摸索，華為手機(jī)在品牌塑造上已經(jīng)有了自己的方向，也有了自己的專屬粉絲群體——“花粉”。通過(guò)一次次的產(chǎn)品發(fā)布，華為在逐漸讓自己的手機(jī)產(chǎn)品往中高端市場(chǎng)集中，而不再去拼低端手機(jī)的出貨量。事實(shí)上，這樣的轉(zhuǎn)型對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)是多重的。首先是從傳統(tǒng)B2B品牌向B2C轉(zhuǎn)型，思維和心態(tài)都要轉(zhuǎn)變。其次是由國(guó)產(chǎn)品牌的低端印象，向中高端轉(zhuǎn)型。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，華為還要適應(yīng)社交媒體以及電商等新渠道的崛起。面對(duì)這么多的挑戰(zhàn)，華為終端品牌之路不可能一蹴而就。據(jù)記者了解，華為內(nèi)部對(duì)于品牌的打造有著自己的長(zhǎng)期規(guī)劃，短期的銷量并不是他們所看重的。比如說(shuō)之前市場(chǎng)熱炒的P6，華為更關(guān)注的是，這樣的產(chǎn)品完成了它的生命周期之后，究竟能給華為終端的品牌加多少分。華為終端中國(guó)區(qū)CMO楊柘認(rèn)為：“我更愿意把每一個(gè)華為產(chǎn)品上市，看作是華為攀登品牌高峰的一級(jí)臺(tái)階?，F(xiàn)在說(shuō)某級(jí)臺(tái)階具體起了多少作用，還很難說(shuō)。但站在峰頂回身去看時(shí)，就能知道曾經(jīng)踩在腳下每一級(jí)臺(tái)階的意義。”試錯(cuò)如今在華為終端的腳下，已經(jīng)踏過(guò)了很多“臺(tái)階”。其實(shí)華為很早就涉足終端市場(chǎng)，不過(guò)最初華為是依靠為運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)起家，早期華為熟悉的套路是：根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提出的需求，在滿足質(zhì)量要求的前提下盡量控制成本，造出盡可能低價(jià)的手機(jī)。有些手機(jī)甚至都沒(méi)有打上華為的logo，而是直接以運(yùn)營(yíng)商的品牌出售。本質(zhì)上說(shuō)，這依然算不上B2C，因?yàn)椴少?gòu)方是運(yùn)營(yíng)商，華為依然是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的需求負(fù)責(zé)?！敖弑M所能滿足客戶需求”，這是華為的強(qiáng)項(xiàng)，也是華為多年服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商所積累的經(jīng)驗(yàn)。但是，當(dāng)華為開(kāi)始在手機(jī)上打上自己的品牌，并希望這樣的手機(jī)能被消費(fèi)者認(rèn)可賣出高價(jià)時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了。華為面對(duì)的不是某家運(yùn)營(yíng)商的明確定制需求，而是成千上萬(wàn)個(gè)不同的消費(fèi)者。在紛繁復(fù)雜的手機(jī)終端市場(chǎng)，消費(fèi)者的“口味”也總是變幻莫測(cè)。某款產(chǎn)品現(xiàn)在能抓住人們的眼球，但也許幾個(gè)月之后，大家就又有新歡了?？纯丛?jīng)手機(jī)市場(chǎng)的王者們?nèi)缒ν辛_拉、黑莓、諾基亞都風(fēng)光不再，就能理解這個(gè)市場(chǎng)有多么殘酷。作為“新兵”的華為，可以說(shuō)已經(jīng)付出了不少學(xué)費(fèi)。除去贊助足球等投入的巨額營(yíng)銷費(fèi)用，在產(chǎn)品層面，華為手機(jī)經(jīng)歷了很多試錯(cuò)。以2012年發(fā)布的P1為例，這可以算是華為手機(jī)進(jìn)軍高端塑造品牌的首個(gè)嘗試。P1是在2012年1月舉行的國(guó)際電子消費(fèi)展（2012CES）上正式發(fā)布的。但在此之前，為了最求更薄的效果，華為內(nèi)部已經(jīng)斃掉了很多方案，付出了大量的研發(fā)成本。最終全部推倒重來(lái)才有了P1的問(wèn)世。而一些已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，也給華為帶來(lái)了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如P1發(fā)布不久之后推出的D1，產(chǎn)品上市時(shí)間被推遲了大半年，宣傳時(shí)機(jī)和消費(fèi)者關(guān)注度早已錯(cuò)過(guò)。其原因就在于，與海思芯片的磨合出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品必須修改。類似這樣的“波折”在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看來(lái)也許是鬧笑話，就像看一個(gè)小學(xué)生自己在那瞎折騰。但在華為內(nèi)部看來(lái)，這些都是難得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。華為終端營(yíng)銷副總裁邵洋之前接受媒體采訪時(shí)坦言：“這個(gè)過(guò)程對(duì)我們很重要，雖然失敗我們卻磨合了幾樣?xùn)|西?！北热缤ㄟ^(guò)D1的失敗，華為內(nèi)部進(jìn)行了手機(jī)終端與旗下海思芯片的磨合。而之后的D2，華為磨合了材質(zhì)，積累了在手機(jī)中運(yùn)用金屬工藝的經(jīng)驗(yàn)。新的“價(jià)格戰(zhàn)”在經(jīng)歷了智能機(jī)大潮初期的比拼之后，越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)廠商們發(fā)現(xiàn)，大家陷入了“用規(guī)模換利潤(rùn)”的困境之中。由于沒(méi)有品牌溢價(jià)，產(chǎn)品局限于低端，大家互相殺價(jià)的結(jié)果就是，贏得了龐大的出貨量，利潤(rùn)卻寥寥無(wú)幾。事實(shí)上，從今年開(kāi)始，國(guó)產(chǎn)品牌們希望在中高端站住腳跟的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈。什么樣才叫中高端？在產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)難以一言概之的情況下，價(jià)格就成為區(qū)分高中低端產(chǎn)品最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。從某種意義上說(shuō)，希望打造品牌的國(guó)產(chǎn)廠商們，正在經(jīng)歷一輪新的“價(jià)格戰(zhàn)”。只不過(guò)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)比拼的不是誰(shuí)的價(jià)格更低，而是誰(shuí)的產(chǎn)品能賣出更高的價(jià)格。提到高端旗艦手機(jī)，人們想到最多的品牌還是蘋(píng)果和三星。在蘋(píng)果發(fā)布iPhone5S，三星發(fā)布GalaxyNote3的同期，國(guó)產(chǎn)品牌們也集中發(fā)布了一批“旗艦”產(chǎn)品，但是在價(jià)格上依然存在差距。華為終端中國(guó)地區(qū)部總裁王偉軍注意到，國(guó)際品牌在分食高端市場(chǎng)的同時(shí)，其實(shí)也在逐步下探價(jià)格，進(jìn)一步擠壓國(guó)產(chǎn)廠商的生存空間。“一些國(guó)外品牌的廠家把價(jià)格由高往下降的時(shí)候，其實(shí)導(dǎo)致了很多國(guó)內(nèi)廠家把價(jià)格進(jìn)一步往下下沉，其實(shí)這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)講是一種不健康的狀況。”王偉軍說(shuō)，一些國(guó)內(nèi)廠商被迫把價(jià)格不斷降低。在這樣的情況下，國(guó)產(chǎn)廠商如果不能往高端突圍將更加危險(xiǎn)，本就不多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)將被進(jìn)一步壓低。王偉軍表示，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)賽諾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“在今年上半年，僅有少數(shù)兩三家終端制造廠商的價(jià)格是往上走的，華為是其中之一?！薄斑@是這個(gè)行業(yè)很可悲的事情，并不是說(shuō)價(jià)格越低越好，還是給消費(fèi)者體現(xiàn)出性價(jià)比，質(zhì)量有保障的產(chǎn)品?！蓖鮽ボ姳硎?。對(duì)國(guó)產(chǎn)廠商們來(lái)說(shuō)，從低端走向高端，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這當(dāng)然比一些國(guó)際品牌從高端切入低端市場(chǎng)要困難很多。但是，這也是大家在即將到來(lái)的4G時(shí)代能否活得更好的關(guān)鍵。王偉軍告訴記者，他認(rèn)為4G對(duì)國(guó)產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)，“我對(duì)華為在4G來(lái)臨實(shí)現(xiàn)品牌彎道超車還是非常有信心的?！备淖儬I(yíng)銷思路華為今年力推的P6，為其帶來(lái)了不一樣的改變。王偉軍表示，7月份P6手機(jī)的單月超過(guò)30萬(wàn)部，“根據(jù)賽諾統(tǒng)計(jì)，在2500-3000元的機(jī)型里頭，也是有史以來(lái)第一次這樣的規(guī)模?！边@為華為終端內(nèi)部對(duì)于沖擊中高端精品機(jī)型也帶來(lái)了更多的信息?！拔覀円蚕Ｍ軌虿粩嗟淖龀鼍罚б陨?，甚至到四千以上的機(jī)型。”王偉軍說(shuō)，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的性價(jià)比和使用體驗(yàn)。P6對(duì)于華為的意義，不僅僅在于第一次在2500-3000元的價(jià)位段中取得了不錯(cuò)的銷量，更重要的是品牌營(yíng)銷理念的變化。在楊柘看來(lái)，P6營(yíng)銷手法確實(shí)發(fā)生了一些根本性的變化?！斑^(guò)去，華為的廣告宣傳可以總結(jié)為：我有好東西，你買吧。但是P6反其道而行之，做到了說(shuō)‘我這里有您要的東西，您要的東西在我這里’?！比绻f(shuō)從前華為只知道一味地往外推產(chǎn)品，現(xiàn)在則是把推產(chǎn)品加上拉用戶結(jié)合在了一起。這其實(shí)是在提升價(jià)格之外，華為營(yíng)銷思路最大的改變。雖然價(jià)格依然是區(qū)別一個(gè)品牌是屬于高端還是低端的最直觀表現(xiàn)，但是楊柘認(rèn)為，要想讓這一個(gè)品牌受到別人的尊敬和喜愛(ài)，價(jià)格僅僅是品牌的一方面，更多地還是要談?wù)搩r(jià)值。而怎么樣才能讓消費(fèi)者覺(jué)得你的產(chǎn)品是真正有價(jià)值的？這需要一個(gè)綜合的提升，“包括我們公關(guān)呈現(xiàn)，廣告呈現(xiàn)，渠道呈現(xiàn)，產(chǎn)品呈現(xiàn)，服務(wù)呈現(xiàn)，以及甚至包括我們?nèi)藛T的整體素質(zhì)的精神面貌對(duì)外的呈現(xiàn)?！睏铊险f(shuō)，“給予消費(fèi)者提供更高的價(jià)值的時(shí)候，我們的品牌自然而然就會(huì)往上走?！钡牵嬲瓿蛇@樣的提升，不可能一步到位。需要一款款的新產(chǎn)品，為華為的品牌進(jìn)行背書(shū)。楊柘認(rèn)為，每一款產(chǎn)品在走完了研發(fā)、上市、退市的生命周期之后，如果給華為的品牌帶來(lái)的是加分，那就證明它是成功的。

消息稱，原庫(kù)巴網(wǎng)副總裁、現(xiàn)任國(guó)美在線高級(jí)副總裁彭亮可能將于近日離職，目前開(kāi)始工作交替，接替彭亮的為一位剛到任的人士，身份不詳。國(guó)美在線的一位管理人士稱，“在高翔（現(xiàn)任國(guó)美在線CEO）的引領(lǐng)下，目前該到任的人士已于彭亮下屬接洽并融合”。看看那些年，離開(kāi)國(guó)美在線的高管們：2012年，王治全卸任庫(kù)巴網(wǎng)CEO。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀后，進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了垂直家紡電商“大樸網(wǎng)”。2013年，原國(guó)美在線CEO、國(guó)美在線的元老級(jí)人物韓德鵬離職，目前去向不明。隨同韓德鵬一同離職的還有原國(guó)美在線另一位元老級(jí)人物高級(jí)副總裁張冰。削減廣告支出，盈利艱難新官上任三把火，這第一把火就燒向了花錢的部門(mén)。據(jù)一位接近彭亮的人士稱“高翔很不滿國(guó)美在線之前的營(yíng)銷ROI，故彭亮每次上報(bào)新的營(yíng)銷預(yù)算后，高翔總會(huì)砍去一半預(yù)算“。或許這也是彭亮離開(kāi)的原因之一。另從國(guó)美在線的ALEXA排名（第三方流量監(jiān)測(cè)）我們可以看到，自從今年下半年國(guó)美在線削減廣告支出后，其alexa排名從7月的1000名內(nèi)下降到現(xiàn)在的46000多名，下降幅度近50倍。alexa排名的下降也側(cè)面反映了其銷量規(guī)模的下降。國(guó)美電器中期的發(fā)展報(bào)告中曾提到”以盈利性為核心的電子商務(wù)”。在這個(gè)電商平臺(tái)都在“自殺”、“虧本”的競(jìng)爭(zhēng)格局下，國(guó)美電器居然要實(shí)現(xiàn)盈利，這實(shí)在令人費(fèi)解。眾所周知，零售業(yè)的盈利點(diǎn)主要來(lái)源于規(guī)模效應(yīng)和邊際效應(yīng)，而國(guó)美在線削減廣告支出、以及多品牌運(yùn)營(yíng)的舉動(dòng)與擴(kuò)大規(guī)模都是背道而馳的，難道這是要走小而美的電商之路。戰(zhàn)略搖擺不定，致被邊緣化與蘇寧電器對(duì)電商堅(jiān)定的態(tài)度不同，國(guó)美電器對(duì)電商的定位總是搖擺不定。一會(huì)是獨(dú)立發(fā)展的平臺(tái)，一會(huì)又是線上線下的融合。一會(huì)是雙品牌圍剿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一會(huì)又是單一品牌聚焦競(jìng)爭(zhēng)，即使完成了對(duì)旗下兩個(gè)電商品牌進(jìn)行了資源整合，但是庫(kù)巴網(wǎng)卻依舊獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，僅供應(yīng)鏈進(jìn)行了整合。當(dāng)然了，這也與2008年黃光裕出事有關(guān)。黃光裕出事后，國(guó)美電器內(nèi)部經(jīng)歷多番派系斗爭(zhēng)、高層變動(dòng)，這也直接阻礙了國(guó)美電商的發(fā)展。相對(duì)于2012年44億元的總營(yíng)收，今年國(guó)美在線的目標(biāo)是100億并且實(shí)現(xiàn)盈利。相比起他的老對(duì)手蘇寧的目標(biāo)這簡(jiǎn)直是小巫見(jiàn)大巫，與京東的目標(biāo)更是差之千里。甚至于今年的雙十一大戰(zhàn)中似乎少了國(guó)美在線的身影，或許國(guó)美系電商已經(jīng)慢慢的被市場(chǎng)邊緣化。

【一起惠網(wǎng)訊】11月11日消息，剛過(guò)今日13點(diǎn)，天貓雙十一成交額已經(jīng)達(dá)到191億，徹底抹平了去年雙十一全天的成交額記錄，接下來(lái)將繼續(xù)不可思議的攻城掠地。2012年雙十一所創(chuàng)造的191億曾被稱為中國(guó)網(wǎng)上零售業(yè)的一個(gè)巔峰，也是整個(gè)中國(guó)零售史上單平臺(tái)、單日最高銷售額記錄，創(chuàng)下了N個(gè)第一。不過(guò)，這個(gè)數(shù)字又被刷新，天貓今年僅用了約13個(gè)小時(shí)。在今年整個(gè)零售業(yè)一片慘淡、電商環(huán)境惡劣的背景下，天貓2013年雙十一數(shù)字堪稱“逆天”。伴隨著天貓平臺(tái)銷售總額破記錄，眾多品牌商也創(chuàng)下單日銷售額記錄。在過(guò)去的半天時(shí)間內(nèi)已經(jīng)有多家品牌過(guò)億，包括小米、綾致、駱駝、茵曼等，而小米在今天凌晨就以最快的速度閃電跨越3個(gè)億銷售額的驚天門(mén)檻。不少特殊類目賣的也極其火熱，如網(wǎng)絡(luò)品牌三只松鼠暫列零實(shí)類銷售第一，截至目前的雙十一銷售額已經(jīng)突破1700萬(wàn)；其他值得注意的是，搭載阿里系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電視也成交火爆，11小時(shí)成交超過(guò)八千萬(wàn)；茵曼集團(tuán)銷售額過(guò)億，暫列女裝第一；而駱駝旗下店鋪在今天凌晨開(kāi)始后，1小時(shí)就突破了1億規(guī)模。無(wú)線端的成交量也十分驚人，手機(jī)淘寶八小時(shí)成交額突破20億，已經(jīng)是去年無(wú)線端單天成交總量的2倍之多。根據(jù)一起惠返利網(wǎng)采集的數(shù)據(jù)，天貓的雙11大促起自2009年，當(dāng)年單日總金額達(dá)到5000萬(wàn)元，一共27個(gè)品牌參加，單店最高銷售額記錄是杰克瓊斯的500萬(wàn)；2010年，基于淘寶商城進(jìn)行雙十一大促，711家店鋪參與，總銷售額達(dá)到9.36億，單店最高達(dá)2000萬(wàn)；2011年在淘寶商城和淘寶網(wǎng)聯(lián)合促銷，共吸納老2000家品牌商參加，創(chuàng)下52億（淘寶18.4億+天貓33.6億）的記錄，其中497家過(guò)百萬(wàn)，3家過(guò)4000萬(wàn)，38家過(guò)1000萬(wàn)；2012年，天貓雙十一單天斬獲191億，刷新零售業(yè)多個(gè)第一。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月4日消息，一起惠返利網(wǎng)從消息人士處獲悉，今年天貓雙十一商家參戰(zhàn)熱情空前高漲，與之相應(yīng)的還有商家大躍進(jìn)式的亢奮情緒，不惜制定了高于去年實(shí)際銷售額10倍的目標(biāo)。敲鑼打鼓下的數(shù)據(jù)狂飆隨著規(guī)模和影響力的逐步放大，天貓雙十一不僅是商家擴(kuò)大市場(chǎng)份額、比拼業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，也是變相掠奪平臺(tái)資源的戰(zhàn)場(chǎng)。一位箱包類電商人士告知一起惠返利網(wǎng)，在天貓內(nèi)部組織的商家動(dòng)員會(huì)上，不少商家群情激昂，先后報(bào)出遠(yuǎn)高于去年同期業(yè)績(jī)的銷售目標(biāo)，5倍、10倍，令人瞠目結(jié)舌?！叭ツ曩u幾百萬(wàn)的，今年就敢報(bào)幾千萬(wàn)；去年賣幾千萬(wàn)的，今年銷售預(yù)期肯定破億?！痹谶@位電商人士看來(lái)，這種“打雞血”“放衛(wèi)星”式的虛報(bào)數(shù)字，把動(dòng)員會(huì)簡(jiǎn)直變成了拍賣會(huì)、招標(biāo)會(huì)，讓人浮想聯(lián)翩。更有某女裝品牌私下向一起惠返利網(wǎng)透露，不少服裝類傳統(tǒng)品牌很早就開(kāi)始籌備“雙十一”，誓將在當(dāng)天拿下四五億的銷售額。這種“豪賭”的勁頭與天貓總裁張勇（逍遙子）面對(duì)媒體時(shí)所流露出的冷靜沉著顯得有些南轅北轍。“每當(dāng)有人報(bào)出了較高的銷售標(biāo)的，旁邊就會(huì)響起鑼鼓聲，好像已經(jīng)捷報(bào)連連。”據(jù)另一位化妝品類目的賣家介紹，天貓雙十一幾乎把原先阿里巴巴銷售的那套辦法照搬了過(guò)來(lái)，在這種熱鬧的、甚至是狂躁場(chǎng)面下，商家很難保持理智。一起惠返利網(wǎng)在與近百個(gè)品牌商交流過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，多數(shù)傳統(tǒng)品牌表現(xiàn)得更加興奮，態(tài)度也相對(duì)樂(lè)觀。一起惠返利網(wǎng)掌握的前期備戰(zhàn)情況來(lái)看，天貓雙十一商家的銷售目標(biāo)過(guò)億者比比皆是，較去年同期翻兩番、翻三番的也不在少數(shù)。諸如秋水伊人這樣敢于坦承銷量不及預(yù)期，注重利潤(rùn)空間的品牌商鳳毛麟角。放衛(wèi)星是無(wú)奈和焦躁實(shí)際上，“放衛(wèi)星”似乎已經(jīng)成為商家應(yīng)對(duì)雙十一的慣用營(yíng)銷手段。但這種大躍進(jìn)的思維，暴露出商家在面對(duì)流量高峰時(shí)的焦慮與浮躁。一起惠返利網(wǎng)了解到，2012年雙十一前期，也曾有很多商家信誓旦旦地宣稱將沖擊億元銷售目標(biāo)，但吶喊并沒(méi)有如期轉(zhuǎn)化成銷量，結(jié)果往往不盡如人意。根據(jù)天貓方面公布的數(shù)字，2012年雙十一真正銷售過(guò)億的品牌只有杰克瓊斯、駱駝和全友家居三家旗艦店?！半m然天貓雙十一期間流量、轉(zhuǎn)化率都是通常的幾倍，但是并不意味著所有的商家利益均沾。相反，真正的贏家只可能是少數(shù)派，其他人枉做炮灰?！睒I(yè)內(nèi)人士指出。“雖然很難說(shuō)天貓是原罪，但天貓的商業(yè)模式注定了它會(huì)誘發(fā)商家豪賭的心態(tài)?！鄙鲜鋈耸刻寡裕熵埰鋵?shí)就是一個(gè)流量漏斗，每次迎來(lái)促銷旺季，它都會(huì)鼓勵(lì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的品牌商想盡辦法，為平臺(tái)吸引的數(shù)以億計(jì)的用戶，然后再將這種高價(jià)值流量兜售出去。最終能夠享受到流量紅利的通常都是可以實(shí)力雄勁的大品牌和大賣家。為了成為“少數(shù)俱樂(lè)部”中的一員，商家只能假扮“土豪”，報(bào)出超高的銷售預(yù)期，來(lái)?yè)Q得天貓側(cè)目?！疤熵埡吞詫毻耆莾煞N玩法，兩個(gè)世界。天貓從創(chuàng)立之初，就是為了吸引線下傳統(tǒng)品牌入駐的。所以，越是到后期，中小賣家、網(wǎng)絡(luò)品牌越是沒(méi)得玩，可以獲得的資源也便越稀缺。”上海一家代運(yùn)營(yíng)商表示，生態(tài)環(huán)境的變化，加速了中小賣家的淘汰，而大品牌則也愈發(fā)財(cái)大氣粗，無(wú)所畏懼。一起惠返利網(wǎng)注意到，在天貓預(yù)熱的多個(gè)會(huì)場(chǎng)中，幾乎被那些線下耳熟能詳?shù)膰?guó)際品牌、一線品牌覆蓋，而曾幾何時(shí)呼風(fēng)喚雨的淘品牌則只能在夾縫中求得一隅。好大喜功的中國(guó)式零售超大銷售額對(duì)于中國(guó)的零售市場(chǎng)意味著什么？一個(gè)神話還是一場(chǎng)荒誕的鬧??？在去年天貓破天荒的創(chuàng)造了191億元單日成交記錄以來(lái)，這個(gè)將破壞力和建設(shè)性融為一體的“怪物”就讓好大喜功的中國(guó)零售業(yè)界在寒顫中不斷反思。顯然，超大銷售額對(duì)于很多商家都心知肚明。在他們看來(lái)，“刷單”已經(jīng)成為雙十一的另外一種隱晦稱呼。這也是為何那些亢奮的品牌商會(huì)放出10倍于去年的“衛(wèi)星”，“只要刷得再猛一切也便迎刃而解”。但無(wú)法解決的是雙十一所帶來(lái)的通脹式的巨大庫(kù)存壓力以及畸形的物流后遺癥。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，去年雙十一某備貨過(guò)億的家紡品牌，實(shí)際銷售只有7000萬(wàn)，留下的庫(kù)存只能慢慢消化，但彼時(shí)整個(gè)國(guó)內(nèi)零售消費(fèi)能力已經(jīng)被雙十一一天透支完畢。而創(chuàng)造單日1.27億驚天數(shù)字的杰克瓊斯，幾近達(dá)到了零售業(yè)單店銷售的極致，卻在事后短短12天內(nèi)遭到了超過(guò)日常9倍的退款重創(chuàng)。另一方面，催化出來(lái)的超大銷售額引起社會(huì)資源的損耗和效率的下滑。從去年數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然幾大快遞公司出動(dòng)了80萬(wàn)名快遞人員備戰(zhàn)，但7800萬(wàn)個(gè)包裹卻讓第三方花費(fèi)了超過(guò)一周的時(shí)間才恢復(fù)正常運(yùn)力。然而，這樣一個(gè)如同怪物般的雙十一，正是由那些好高騖遠(yuǎn)的眾商家共同創(chuàng)造，又從眾人中汲取養(yǎng)分，迅速成長(zhǎng)，令無(wú)數(shù)商家既愛(ài)又怕。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月1日，一起惠返利網(wǎng)獨(dú)家獲悉，電商行業(yè)的一對(duì)“老冤家”京東、當(dāng)當(dāng)正在秘密洽談圖書(shū)合作一事。知情人士向一起惠返利網(wǎng)爆料稱，近期京東與當(dāng)當(dāng)兩大“冤家”正在就圖書(shū)業(yè)務(wù)的合作進(jìn)行秘密洽淡，并且雙方負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的高層也就合作的可能性進(jìn)行了面對(duì)面的溝通。據(jù)悉，今年下半年開(kāi)始，京東圖書(shū)推出了第三方的開(kāi)放平臺(tái)，新華書(shū)店等圖書(shū)商家相繼入駐。而根據(jù)上述知情者透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在近日與京東接洽合作，準(zhǔn)備入駐。不過(guò)，一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，并沒(méi)有此項(xiàng)合作計(jì)劃。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)建于1999年，以圖書(shū)零售起家，在圖書(shū)領(lǐng)域具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并在隨后的若干年里不斷的鞏固自己的圖書(shū)地位。但近年來(lái)隨著資本逐漸加碼綜合B2C平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的整體運(yùn)營(yíng)受到了外圍比較大的壓力。因此，在分析人士看來(lái)，借助自身在圖書(shū)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)多點(diǎn)開(kāi)花或許會(huì)給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注入二次活力，從去年的入駐天貓就能發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)在合作上更加的開(kāi)放一些。據(jù)悉，此前當(dāng)當(dāng)入駐天貓時(shí)，CEO李國(guó)慶曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示：“應(yīng)該早點(diǎn)入駐”。媒體資料顯示，京東圖書(shū)成立三年，而年度增幅也在200%，擠近了網(wǎng)上圖書(shū)零售商前三?！熬〇|的變化，可能吸引了原來(lái)的老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作洽談?！敝槿耸糠Q。在其看來(lái)，近兩年的電商發(fā)展趨勢(shì)中，電商的互相入駐或合并現(xiàn)象已經(jīng)十分明顯，而對(duì)于京東、當(dāng)當(dāng)兩家曾經(jīng)打得熱火朝天的老冤家，化干戈為玉帛進(jìn)行合作，或許是一次雙贏之舉。而據(jù)透露，如若消息屬實(shí)，這將成為多年瘋狂競(jìng)爭(zhēng)以來(lái)，京東、當(dāng)當(dāng)首次大規(guī)模合作。

當(dāng)阿里、騰訊將重頭轉(zhuǎn)向移動(dòng)時(shí)，京東仍然在PC戰(zhàn)場(chǎng)攻城略地，對(duì)于仍在捍衛(wèi)“老二”地位的京東來(lái)說(shuō)，還要拿多少成本去應(yīng)對(duì)未來(lái)？目前的京東，正處在一個(gè)較為尷尬的局面。一方面，面對(duì)騰訊、蘇寧的追擊，在主戰(zhàn)場(chǎng)PC領(lǐng)域不敢懈怠，仍需積極拓展市場(chǎng)份額以應(yīng)對(duì)“追兵”者的增速。另一方面，在較大的市場(chǎng)份額下，阿里的資本帝國(guó)已瞄向移動(dòng)，這個(gè)被視為下一個(gè)用戶流量的主戰(zhàn)場(chǎng)，而京東的追趕者騰訊也早已有了微信這個(gè)移動(dòng)“門(mén)神”。而在這一系列變化中，騰訊電商未來(lái)會(huì)否憑借微信在移動(dòng)的流量?jī)?yōu)勢(shì)“彎道超車”，也將拷問(wèn)著京東以及京東CEO劉強(qiáng)東。當(dāng)京東在PC戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)蘇寧、騰訊的直面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，蘇寧、騰訊以及阿里已在移動(dòng)領(lǐng)域展開(kāi)布局?！敖衲觌p11，阿里最大的亮點(diǎn)在移動(dòng)”，一名阿里人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，阿里會(huì)將大量地促銷資源導(dǎo)入阿里旗下的手機(jī)應(yīng)用微淘產(chǎn)品。而微淘由手機(jī)淘寶的團(tuán)隊(duì)孵化而來(lái)。目前，手機(jī)淘寶累計(jì)用戶下載達(dá)3億以上，平均每用戶每日停留時(shí)間達(dá)30分鐘。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，天貓?jiān)趪?guó)內(nèi)B2C電商交易規(guī)模占比達(dá)50.8%，而京東為17.1%。之后三名分別為騰訊、蘇寧和亞馬遜，占比分別為5.6%、5%和2.2%。阿里布局移動(dòng)有其自身的考慮。與京東不同，阿里的模式本身就是廣告中介平臺(tái)，通過(guò)搭建流量生態(tài)，將線下賣家、買家資源“擺”到網(wǎng)上，于是有了B2B、淘寶。而隨著用戶使用習(xí)慣的遷移，未來(lái)最主要的流量來(lái)源將會(huì)從PC轉(zhuǎn)向手機(jī)。移動(dòng)領(lǐng)域發(fā)生的巨大變化，使得阿里最大的對(duì)手已由京東轉(zhuǎn)成了騰訊。如果說(shuō)，阿里與京東是不同電商模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及用戶對(duì)電商服務(wù)偏好轉(zhuǎn)移的競(jìng)爭(zhēng)；那么騰訊對(duì)阿里的威脅，是出于未來(lái)流量的壓迫，而用戶流量是阿里構(gòu)建一切商業(yè)模式最核心的組成基礎(chǔ)。目前已能看到的是，有大量的淘寶平臺(tái)賣家在騰訊的微信上獲取流量，也就是說(shuō)，如果不改變現(xiàn)狀，淘寶最大的外部流量未來(lái)可能受制于騰訊。阿里對(duì)騰訊的恐慌，也同樣敲打著京東。京東從賣貨開(kāi)始，通過(guò)品類和地域擴(kuò)張不斷沖擊規(guī)模，通過(guò)投入物流滿足更好的購(gòu)物體驗(yàn)以尋求與阿里業(yè)務(wù)的差異化，但要突破自營(yíng)的規(guī)模瓶頸不能不發(fā)展平臺(tái)業(yè)務(wù)，也由此，京東走向了自身與淘寶的融合模式。借助微信在移動(dòng)領(lǐng)域的入口優(yōu)勢(shì)，騰訊電商會(huì)否“彎道超車”？今年8月，一封京東內(nèi)部郵件透露了來(lái)自京東最高層對(duì)微信的忌憚，宣布京東所有員工不得在工作期間將工作內(nèi)容在微信上發(fā)送。此外，京東也取消了與騰訊財(cái)付通的合作。目前，支付寶和財(cái)付通的注冊(cè)用戶分別為8億和2億，摒棄支付寶和財(cái)付通，京東的增量用戶獲取也會(huì)受到影響。而暫停合作，京東卻缺少騰訊、阿里在移動(dòng)領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)支付上的資源。盡管目前京東的移動(dòng)流量較去年提升4倍，占京東整體流量的25%，但京東依然缺乏在移動(dòng)端與騰訊、阿里抗衡的產(chǎn)品。也許，“京東會(huì)通過(guò)收購(gòu)來(lái)彌補(bǔ)其在移動(dòng)和支付體系上的不足”，電商分析人士李成東認(rèn)為，在支付上，京東已經(jīng)收購(gòu)了網(wǎng)銀在線，手握支付牌照；而在移動(dòng)端，京東也不排除通過(guò)收購(gòu)來(lái)展開(kāi)布局。但在時(shí)間的爭(zhēng)奪上，京東顯然會(huì)花費(fèi)一筆較大的成本。京東在應(yīng)對(duì)“追兵”上也遇到了尷尬。盡管京東仍具有較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但京東的毛利率承受能力也在逐步降低。一方面是，多數(shù)投行判斷京東可能將在明年上市，過(guò)低的毛利率不太有利于京東在今年年底實(shí)現(xiàn)盈利。另一方面是，京東的大量資金仍質(zhì)押在物流建設(shè)上，要進(jìn)行大型的價(jià)格戰(zhàn)的儲(chǔ)備，在現(xiàn)有資金上騰挪的空間相對(duì)蘇寧、騰訊并不大，而只能通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力來(lái)將成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，而這種局面并不長(zhǎng)期有利于京東與蘇寧、騰訊在供應(yīng)商資源上的競(jìng)爭(zhēng)。而今年以來(lái)，天貓、蘇寧、騰訊電商在家電領(lǐng)域頻繁發(fā)力，通過(guò)低價(jià)策略瞄準(zhǔn)京東的家電品類進(jìn)行沖殺。一名騰訊電商公關(guān)人士對(duì)記者表示，騰訊電商的策略很簡(jiǎn)單，盯住京東，只要騰訊電商的家電比京東貴，騰訊就敢賠。一個(gè)事件是，蘋(píng)果公司今年并沒(méi)有將新興產(chǎn)品iPadAir授予京東首發(fā)，而與騰訊電商旗下易迅網(wǎng)、蘇寧進(jìn)行了簽約。有知情人士稱，蘋(píng)果公司對(duì)京東延緩賬期的行為較不滿意。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月28日消息，轟轟烈烈的雙十一備戰(zhàn)階段，最忙的除了淘寶天貓的賣家，還有其背后的服務(wù)商，比如店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)人員。一起惠返利網(wǎng)日前聯(lián)系到杭州的“夜行人電商視覺(jué)”銷售經(jīng)理李曉磊，對(duì)方描述了其團(tuán)隊(duì)在雙十一前夕空前繁忙的工作狀態(tài)。李曉磊告訴一起惠返利網(wǎng)，雙十一的預(yù)熱不單單包括備貨和引流，店鋪的整體設(shè)計(jì)、商品的拍攝等視覺(jué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)也將直接關(guān)系到最終的銷量和用戶體驗(yàn)。對(duì)立足于視覺(jué)設(shè)計(jì)的策劃團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，雙十一的備戰(zhàn)幾乎將其帶入了年度最忙時(shí)刻。很多賣家從7月份就開(kāi)始準(zhǔn)備，且對(duì)效率的要求比平時(shí)更高，夜行人團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)量和工作量都明顯增大，周末加班和深夜加班是常有的事。這種忙碌狀態(tài)會(huì)持續(xù)到11月中旬才會(huì)告一段落?！安贿^(guò)，真正到了雙十一當(dāng)天，我們就是最閑的?！崩顣岳谛Φ?。雙十一對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是極大的考驗(yàn)據(jù)李曉磊介紹，夜行人的核心定位是“廣告公司”而不僅僅是店鋪裝修或美工設(shè)計(jì)，其要做的是基于視覺(jué)設(shè)計(jì)塑造品牌、促進(jìn)銷售。目前，夜行人的主要業(yè)務(wù)包括店鋪整體策劃（包括首頁(yè)策劃、詳情頁(yè)策劃等）、視覺(jué)改善（在店鋪原有美工基礎(chǔ)上進(jìn)行加工）、活動(dòng)策劃（如雙十一）、產(chǎn)品拍攝、美工等。“在店鋪有限的空間里，先放什么、后放什么都有獨(dú)特的邏輯，對(duì)銷售也有不同的效果?！崩顣岳诟嬖V一起惠返利網(wǎng)。尤其在雙十一期間，夜行人的設(shè)計(jì)會(huì)有更強(qiáng)的銷售指向性，最大限度地刺激消費(fèi)者購(gòu)買，提高訪問(wèn)深度、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率是其主要目標(biāo)。圖為夜行人的頁(yè)面模塊策劃案例為了能讓視覺(jué)更有效地為銷售服務(wù)，前期的調(diào)研非常關(guān)鍵。李曉磊透露，其團(tuán)隊(duì)在雙十一前期會(huì)進(jìn)行1~2個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研，包括客戶競(jìng)品的情況、客戶自身的優(yōu)劣勢(shì)，然后進(jìn)行定位分析，做整體的視覺(jué)策劃方案。不過(guò)，目前在淘寶、天貓?jiān)敢鉃椤耙曈X(jué)設(shè)計(jì)”做大投入的店鋪并不多。夜行人的客戶大多集中在有一定規(guī)模的傳統(tǒng)品牌，如休閑服品牌森馬、童裝品牌巴拉巴拉、剃須刀品牌超人、絲綢品牌萬(wàn)事利等天貓旗艦店，這類品牌有兩個(gè)大的特色：1、有品牌和視覺(jué)意識(shí)；2、舍得花錢?！艾F(xiàn)在很多淘寶天貓賣家還處在簡(jiǎn)單的賣貨階段，對(duì)品牌、視覺(jué)的認(rèn)識(shí)不夠，有的賣家簡(jiǎn)單地將視覺(jué)設(shè)計(jì)等同于美工，所以舍得在這方面花錢的賣家并不多?！崩顣岳诟嬖V一起惠返利網(wǎng)。據(jù)他介紹，目前夜行人的收費(fèi)方式是包年，價(jià)格在100萬(wàn)/年左右，有的甚至高達(dá)300/年。這也是很多小賣家承受不起的。而除了在PC端店鋪的視覺(jué)設(shè)計(jì)，夜行人也正在嘗試拓展移動(dòng)端的業(yè)務(wù)。據(jù)了解，夜行人已經(jīng)與某傳統(tǒng)品牌合作進(jìn)行品牌App的視覺(jué)策劃和設(shè)計(jì)，以跟上阿里巴巴甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化步伐。據(jù)了解，夜行人總部位于杭州，另外在義烏、寧波、紹興等地設(shè)有分公司。其中，杭州本部員工在50人左右，義烏分公司有100人左右。據(jù)李曉磊透露，夜行人目前正在籌備廣東地區(qū)的分公司。

昨天，中興商業(yè)公布前三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，相比此前業(yè)績(jī)預(yù)期下滑10%，公司1-9月實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)6535萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)14.34%。此外，記者在三季報(bào)重大事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)，公司設(shè)立的全資子公司中興云購(gòu)科技發(fā)展有限公司已經(jīng)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)裝修階段，這意味著這家零售行業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始試水電商。記者登錄中興云購(gòu)科技發(fā)展有限公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，中興云購(gòu)已經(jīng)啟動(dòng)招商活動(dòng)，欲將其打造成為東北地區(qū)百貨、生活服務(wù)類最大的門(mén)戶網(wǎng)站。據(jù)介紹，中興云購(gòu)網(wǎng)是中興商業(yè)旗下新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)中興百貨和中興優(yōu)選兩大特色板塊。其中，中興百貨在線銷售品牌服裝、鞋品皮具、家具百貨等；中興優(yōu)選則主推生鮮果蔬、節(jié)日禮品及進(jìn)口食品。一位接近中興商業(yè)的人士向記者透露，中興商業(yè)有一個(gè)獨(dú)立部門(mén)負(fù)責(zé)中興云商的相關(guān)工作，當(dāng)前在沈陽(yáng)地區(qū)已經(jīng)展開(kāi)相關(guān)廣告鋪墊，但并未開(kāi)展大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。預(yù)計(jì)中興云商在12月初上線，公司會(huì)考慮先于此時(shí)間點(diǎn)的半個(gè)月內(nèi)加大宣傳力度。截至目前，中興云商的招商情況比較樂(lè)觀。在技術(shù)快速發(fā)展和國(guó)家政策的大力推動(dòng)下，蘇寧云商、紅旗連鎖等傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)紛紛加入電商大軍，其股價(jià)也隨即起飛，蘇寧云商自今年6月最低點(diǎn)4.56元起的最大漲幅已超過(guò)210%。金融界資深分析師馬小東向記者表示，隨著百姓消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)商業(yè)模式的線下轉(zhuǎn)向線上已經(jīng)成為企業(yè)必然選擇，這一概念在二級(jí)市場(chǎng)上也得到了各路資金認(rèn)可。不過(guò)，越來(lái)越多的企業(yè)加入到電商大戰(zhàn)之中，意味著行業(yè)仍面臨著混戰(zhàn)，未來(lái)還存在一次激烈的洗牌，只有真正具有實(shí)力的公司才能成為行業(yè)龍頭。

【一起惠返利網(wǎng)訊】當(dāng)面對(duì)利益的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)往往傾向于選擇當(dāng)即獲利，而智者看到的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。亞馬遜中國(guó)正是國(guó)內(nèi)最典型的孤獨(dú)而又堅(jiān)定的價(jià)值投資者。亞馬遜做的事情就像我們?cè)诠善笔袌?chǎng)上看到的高手常常做的，在機(jī)會(huì)大于風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)間里，孤獨(dú)并且不斷買入市凈率、市盈率都很有吸引力、被嚴(yán)重低估的“大盤(pán)藍(lán)籌”，看起來(lái)短期難以獲利，一旦價(jià)值在恰好的時(shí)機(jī)釋放，將一飛沖天。對(duì)手融資的時(shí)候在改造系統(tǒng)2005年，亞馬遜中國(guó)一年銷售額不過(guò)1億左右，如今，亞馬遜中國(guó)的年銷售額也達(dá)到了百億級(jí)別。亞馬遜在中國(guó)平均每年超100%的增速，已經(jīng)跑贏了美國(guó)市場(chǎng)。只是與一些國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這組數(shù)據(jù)變的頓時(shí)失色。從2007年—2012年上半年，京東商城的年銷售增長(zhǎng)率依次為350%、267%、203%、155%、105%、120%。同樣是“凈利潤(rùn)為負(fù)”，規(guī)模和增長(zhǎng)率京東則更加吸引眼球。京東的快速增長(zhǎng)得益于在合適的時(shí)間幸運(yùn)地拿到了融資，而在此之后，電商界啟動(dòng)了一輪瘋狂的投資熱潮，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林、易迅網(wǎng)、唯品會(huì)等大型電商平臺(tái)都開(kāi)始吸引融資，而垂直電商也借熱點(diǎn)拿風(fēng)投。很短的一段時(shí)間，整個(gè)行業(yè)在熱錢的快速驅(qū)動(dòng)下，步入了并不太健康的快增長(zhǎng)通道，不過(guò)當(dāng)時(shí)聽(tīng)到的最多的字眼便是，融資、招兵買馬、擴(kuò)張、燒錢、倒閉等。當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，亞馬遜按兵不動(dòng)，只是在做著一件外界看來(lái)缺少投機(jī)意識(shí)的枯燥項(xiàng)目，即改造系統(tǒng)和搭建數(shù)據(jù)庫(kù)。一位曾參與了亞馬遜當(dāng)年改造的IT技術(shù)老兵這樣告訴一起惠返利網(wǎng)：“當(dāng)時(shí)對(duì)卓越的改造，就是利用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化購(gòu)物感受、利用數(shù)據(jù)分類客戶資源、利用數(shù)據(jù)匹配最佳供應(yīng)鏈整合方式，進(jìn)而優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)?！眮嗰R遜中國(guó)當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人王漢華也曾具體談及到其IT系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和作用，“經(jīng)過(guò)多年的累積，亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和IT系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)可以大概預(yù)測(cè)某個(gè)產(chǎn)品的某一型號(hào)在某一個(gè)地區(qū)一天能有多少訂單。以某一款暢銷書(shū)為例，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出這本書(shū)在上海當(dāng)天的銷量，而供應(yīng)商備貨、發(fā)貨時(shí)間在系統(tǒng)中也有記錄，假定為三天。那么，在亞馬遜的采購(gòu)部門(mén)，十天前就會(huì)將這個(gè)訂單發(fā)給供應(yīng)商。即，在消費(fèi)者還沒(méi)有下訂單的時(shí)候，這本書(shū)就已經(jīng)備在庫(kù)房里了。”其實(shí)類似的優(yōu)秀細(xì)節(jié)還有很多，覆蓋到亞馬遜的方方面面，甚至在一些突發(fā)事件的應(yīng)急方案上，亞馬遜超出同行很多距離，觸及到了很多被同行所忽視的價(jià)值神經(jīng)末梢。正是如此，亞馬遜中國(guó)在對(duì)手們紛紛融資搶占市場(chǎng)先機(jī)的時(shí)候，低調(diào)地在修煉內(nèi)功，而這樣的修煉恰恰反映了亞馬遜長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值投資的性格類型。所以在價(jià)值區(qū)間的底部運(yùn)行階段，很少看到亞馬遜中國(guó)如天貓、京東一樣的風(fēng)生水起，但也從來(lái)沒(méi)有步入8848、搜易得一樣的厄運(yùn)通道，亞馬遜一直在沉著并孤獨(dú)的埋伏著。不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，過(guò)去的幾年時(shí)間，亞馬遜在資金、流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)各個(gè)方面都具有很明顯的優(yōu)勢(shì)，完全可以與天貓、京東做主要戰(zhàn)場(chǎng)的正面沖擊并搏出位，但亞馬遜卻選擇的是“只做該做的事。”倉(cāng)儲(chǔ)和物流向極限效率優(yōu)化一位在傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域具有很強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)的資深供應(yīng)鏈人士告訴一起惠返利網(wǎng)：“亞馬遜與其他電商平臺(tái)最大的不同是，孤注一擲般地在優(yōu)化供應(yīng)鏈，也真正將美國(guó)亞馬遜的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理精髓復(fù)制到了中國(guó)?！眰}(cāng)儲(chǔ)和物流向極限效率優(yōu)化看似簡(jiǎn)單，其實(shí)正是亞馬遜最核心的另個(gè)價(jià)值投資手法?！皟?yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，而供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)在于如何充分利用信息技術(shù)；貨物隨機(jī)擺放可以最大限度地利用空間，也能使理貨員將這一段流程的效率最大化?！蹦硣?guó)際零售巨頭物流總監(jiān)這樣說(shuō)道。與一些其他電商平臺(tái)加大倉(cāng)儲(chǔ)物流資金并集中增加大量人手不同，亞馬遜第一步仍舊是以系統(tǒng)為基礎(chǔ)去匹配倉(cāng)庫(kù)。乍一看來(lái)，很多公司倉(cāng)庫(kù)物流部門(mén)的迅速增肥起到了立竿見(jiàn)影的效果，但亞馬遜的價(jià)值投資讓兩者在遇到單量變大的時(shí)候，利用先進(jìn)系統(tǒng)支撐的可以更加的從容。一位業(yè)界人士在微博上利用配圖做了含蓄的對(duì)比：當(dāng)面臨爆倉(cāng)單量的時(shí)候，亞馬遜貨架堆積很滿，但整齊有序，某知名快遞公司則包裹堆積如山，亂作一團(tuán)。亞馬遜的優(yōu)勢(shì)在于可以由系統(tǒng)來(lái)匹配最佳的倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜在全國(guó)有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北、上、廣等一線城市和部分二線城市，總面積超過(guò)80萬(wàn)平方米。而每個(gè)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有從屬關(guān)系，任何訂單都會(huì)由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)匹配到發(fā)貨成本最低、到達(dá)效率最高的倉(cāng)庫(kù)。亞馬遜的價(jià)值投資就是在不斷的優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的配合效率。因此，亞馬遜管控供應(yīng)商方面也有獨(dú)特的辦法，美國(guó)亞馬遜后臺(tái)系統(tǒng)可以和供應(yīng)商直接對(duì)接，以確保產(chǎn)品從供貨倉(cāng)儲(chǔ)到配送的效率最優(yōu)。在國(guó)內(nèi)，亞馬遜正積極引導(dǎo)供應(yīng)商系統(tǒng)與亞馬遜進(jìn)行對(duì)接。供應(yīng)商看到每種產(chǎn)品的庫(kù)存或市場(chǎng)需求，都可以很迅速的做出反應(yīng)，進(jìn)而優(yōu)化效率。再看貨物在貨架上的存放，亞馬遜采用打亂式存放，看似品類上有大量交叉，而實(shí)際上貨物在倉(cāng)庫(kù)中依靠其長(zhǎng)寬高可以達(dá)到最大化存儲(chǔ)，也有利于理貨員走流程的速度。有數(shù)據(jù)顯示，這種存放方式，每個(gè)訂單要比按類目存放節(jié)約不少時(shí)間，整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率甚至?xí)岣?-3倍。不少參觀過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的業(yè)界人士也曾提到過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中幾個(gè)優(yōu)秀的細(xì)節(jié)：圖書(shū)音像類商品會(huì)放在書(shū)架上進(jìn)行存儲(chǔ)，以防止折頁(yè)和磨損；高價(jià)品將放置于指定區(qū)域單獨(dú)保管和發(fā)貨，防止丟失；保質(zhì)期商品將根據(jù)生產(chǎn)日期，以先進(jìn)先出的原則發(fā)貨；而食品放在空調(diào)間，以保證有適合食品保存的溫度和濕度。對(duì)內(nèi)管理如此嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，在很多行業(yè)人士看來(lái)可以適當(dāng)“松綁”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“步子豪放點(diǎn)可以走的更快”，暗指亞馬遜每一步都過(guò)于謹(jǐn)慎。不過(guò)，亞馬遜方面曾明確表明，現(xiàn)在的嚴(yán)苛是為之后的更加高效，而其實(shí)也是其典型的價(jià)值投資的主要一步。積蓄力量從開(kāi)放平臺(tái)單點(diǎn)突破2011年7月，就在業(yè)內(nèi)人士均以為天貓、京東等平臺(tái)已經(jīng)把開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)全部占盡時(shí)，亞馬遜宣布正式推出“我要開(kāi)店”服務(wù)，這一動(dòng)作被當(dāng)時(shí)亞馬遜中國(guó)總裁王漢華稱為“10年里最具有里程碑意義的事件之一”。行業(yè)人士看來(lái)，在當(dāng)時(shí)的節(jié)點(diǎn)，電商再介入開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)徒勞，而應(yīng)該去轉(zhuǎn)攻其他方向。但亞馬遜中國(guó)當(dāng)時(shí)傳達(dá)出來(lái)的態(tài)度則是：過(guò)去多年已經(jīng)在IT系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)、物流、管理等多方面進(jìn)行了基礎(chǔ)建設(shè)，現(xiàn)在是時(shí)候發(fā)力開(kāi)放平臺(tái)。并且亞馬遜方面?zhèn)鬟_(dá)出一些可以提供給第三方賣家的重要優(yōu)勢(shì)。僅以上述倉(cāng)庫(kù)為例，賣家無(wú)需投入倉(cāng)儲(chǔ)、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無(wú)需投入人力進(jìn)行庫(kù)存管理，訂單分揀，配送和客服等繁雜的日常工作，可以有更多時(shí)間、人力、資金去拓展和優(yōu)化其產(chǎn)品線，專注戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)在，亞馬遜更是支持多渠道配送，很容易滿足跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求，而商戶可以使用儲(chǔ)存在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存，配送來(lái)自亞馬遜以外的其他銷售渠道的訂單。更加凸顯其人性化的是，針對(duì)不同需求（配送時(shí)間點(diǎn)、配送包裝等）又有不同配送方法再讓其增益。事實(shí)上，兩年后的現(xiàn)在，有越來(lái)越多的綜合電商加入開(kāi)放平臺(tái)隊(duì)伍，包括蘇寧、QQ網(wǎng)購(gòu)、1號(hào)商城等，甚至已經(jīng)有很多垂直領(lǐng)域B2C宣布走開(kāi)放平臺(tái)路線。這樣的現(xiàn)象證明，至少當(dāng)時(shí)的亞馬遜堅(jiān)持做自己認(rèn)為有價(jià)值的事情最終得到了市場(chǎng)驗(yàn)證，所以還有如此之多對(duì)商業(yè)價(jià)值的跟隨。不過(guò)，有冷靜的互聯(lián)網(wǎng)零售人士看來(lái)，對(duì)于亞馬遜而言，現(xiàn)在也存在一些風(fēng)險(xiǎn)。天貓平臺(tái)已經(jīng)做到了年交易額2000億，且原先完全保持平臺(tái)中立的策略正在轉(zhuǎn)移，阿里已經(jīng)在物流、搜索、本地服務(wù)、移動(dòng)等領(lǐng)域展開(kāi)了緊鑼密鼓的投資、收購(gòu)或其他布局；京東集團(tuán)2013年在扶植第三方平臺(tái)商戶方面研究了多個(gè)方案，涉及了物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商營(yíng)銷等方面；就在9月中旬，蘇寧宣布推出蘇寧開(kāi)放平臺(tái)3.0版本蘇寧云臺(tái)，以自貿(mào)區(qū)模型重新規(guī)劃和構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)模型。當(dāng)越來(lái)越多的大平臺(tái)都開(kāi)始轉(zhuǎn)攻開(kāi)放平臺(tái)陣地時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)變的更加紛擾，競(jìng)爭(zhēng)也變的不可避免。不過(guò)，就像亞馬遜全球總裁貝索斯此前接受《連線》雜志采訪時(shí)所說(shuō)：“如果你所做的每件事都圍繞三年規(guī)劃展開(kāi)，那么你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就太多了；但如果你愿意投資一個(gè)七年期的規(guī)劃，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少了很多——因?yàn)楹苌儆泄驹敢膺@樣干?！币虼?，亞馬遜中國(guó)憑借其長(zhǎng)線投資的戰(zhàn)略已經(jīng)去掉了大量的競(jìng)爭(zhēng)威脅，冷靜的價(jià)值投資將逐漸發(fā)威。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月10日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，雙十一當(dāng)天，天貓僅向商家開(kāi)放5款官方營(yíng)銷工具，而非官方指定的第三方促銷工具則不會(huì)生效。據(jù)商家透露，天貓雙十一期間，天貓方面推出“店鋪優(yōu)惠”“搭配寶”“優(yōu)惠券”“用戶限購(gòu)”和“特價(jià)寶”五款官方應(yīng)用，幫助商家完成店鋪或商品在當(dāng)日的滿減、滿折、滿送、滿郵等促銷設(shè)置。除了上述五款促銷工具外，11月11日當(dāng)天，包括淘寶官方在內(nèi)的限時(shí)折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方優(yōu)惠工具等優(yōu)惠設(shè)置將不生效。相反，在天貓營(yíng)銷中心中的工具，則會(huì)正常生效。與此同時(shí)，根據(jù)天貓的規(guī)定，在2013年11月10日22時(shí)到2013年11月11日4時(shí)，為保證流量高峰期間系統(tǒng)的穩(wěn)定，還將暫停各工具的新增、修改、刪除等功能。為此，天貓?zhí)貏e提醒商家注意，需在11月10日22點(diǎn)前完成所有工具設(shè)置。雖然天貓免費(fèi)向商家開(kāi)放使用上述營(yíng)銷工具，但仍有不同的聲音指出，天貓有借雙十一兜售自有產(chǎn)品之嫌。“作為平臺(tái)方和規(guī)則制定方，天貓有權(quán)在特定時(shí)間要求賣家使用誰(shuí)的軟件，也有權(quán)間接屏蔽其他軟件。”某積分促銷的軟件提供商表示，雙十一不僅大大刺激商家的銷售熱忱，對(duì)于軟件服務(wù)商而言，也是一次營(yíng)銷良機(jī)。一起惠返利網(wǎng)注意到，在天貓官方推薦的五款產(chǎn)品中，特別強(qiáng)調(diào)了與其他促銷工具的對(duì)比差別。以即將上線的“特價(jià)寶”為例，無(wú)論是促銷方式的豐富度，還是優(yōu)惠力度上，均顯示要強(qiáng)過(guò)其他第三方應(yīng)用?！白屓丝砂l(fā)一笑的是，這張對(duì)比表格關(guān)于是否支持雙十一的選項(xiàng)里，天貓只為特價(jià)寶打上了對(duì)勾，其他的一律是打叉。先用政策約束賣家的選擇權(quán)，再用帶有明顯傾向性手法的‘黑’掉市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，這就是淘寶典型的‘神邏輯’?！鄙鲜龇e分促銷軟件服務(wù)商說(shuō)道。此外，天貓官方的宣傳也格外留意引導(dǎo)商家使用官方軟件。無(wú)論是在淘寶論壇中，還是各種公告中，都明確告知賣家“現(xiàn)在開(kāi)始，全部使用天貓官方營(yíng)銷工具設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)”“盡快掌握5個(gè)天貓官方營(yíng)銷工具的操作使用”，并提醒賣家需及時(shí)注意相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。“雖然雙十一之后就會(huì)解除對(duì)其他應(yīng)用的限定，但商家的習(xí)慣一旦建立，對(duì)第三方服務(wù)商而言同樣會(huì)造成沖擊?！庇猩碳艺J(rèn)為，天貓指定商家使用官方營(yíng)銷工具，與第三方服務(wù)商存在利益沖突還將體現(xiàn)在雙十一結(jié)束之后。由于雙十一期間天貓不遺余力地推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，必然導(dǎo)致雙十一后部分商家繼續(xù)使用這些工具，而造成第三方提供商客戶流失。來(lái)自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2012年，淘寶開(kāi)放平臺(tái)上聚集的第三方服務(wù)商達(dá)到49萬(wàn)家，共服務(wù)于900多萬(wàn)家免費(fèi)用戶和100萬(wàn)家收費(fèi)用戶，依托淘寶平臺(tái)的衍生服務(wù)營(yíng)收規(guī)模約152億元。隨著淘寶賣家對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)需求的增多，圍繞著“直通車”等淘寶營(yíng)銷工具的專業(yè)服務(wù)商發(fā)展迅猛。而在一起惠返利網(wǎng)日前展開(kāi)的一次調(diào)研中顯示，商家對(duì)電商服務(wù)市場(chǎng)的需求中，有21%的投票選擇營(yíng)銷類工具或應(yīng)用，僅次于數(shù)據(jù)挖掘類。

新浪科技訊北京時(shí)間10月5日早間消息，美國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站MarketWatch援引消息人士的說(shuō)法稱，阿里巴巴集團(tuán)將要到明年才會(huì)進(jìn)行IPO(首次公開(kāi)招股)。消息人士表示：“到目前為止他們還沒(méi)有聘請(qǐng)銀行家。”根據(jù)這名消息人士的說(shuō)法，阿里巴巴集團(tuán)到目前為止尚未做出最終決定，即在紐約還是在上海上市。不過(guò)預(yù)計(jì)阿里巴巴集團(tuán)將很快做出這一決定。阿里巴巴集團(tuán)到明年才進(jìn)行IPO的決定有可能不利于雅虎股價(jià)，雅虎目前持有阿里巴巴集團(tuán)的約1/4股份。雅虎的許多投資者此前預(yù)計(jì)，阿里巴巴集團(tuán)將很快進(jìn)行IPO。7月17日，在雅虎發(fā)布中國(guó)市場(chǎng)投資的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后，股價(jià)大漲9%。今年以來(lái)，雅虎股價(jià)已上漲超過(guò)70%，而雅虎市值的很大一部分都在于所持的阿里巴巴集團(tuán)股份。雅虎今年7月公布的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)的營(yíng)收和利潤(rùn)均大幅增長(zhǎng)。對(duì)阿里巴巴集團(tuán)業(yè)績(jī)的預(yù)期通常會(huì)推動(dòng)雅虎股價(jià)上漲。本周早些時(shí)候，花旗集團(tuán)上調(diào)了雅虎的目標(biāo)股價(jià)，并表示阿里巴巴集團(tuán)的估值提升是這一上調(diào)的關(guān)鍵原因之一。如果阿里巴巴集團(tuán)推遲IPO，那么這些投資者將要等待更長(zhǎng)時(shí)間才能獲得回報(bào)。不過(guò)，這為T(mén)witter的IPO讓出了道路。Twitter本周公布了IPO招股書(shū)，有可能在未來(lái)1個(gè)月內(nèi)完成IPO。在這樣的情況下，許多專業(yè)投資者將不必對(duì)投資Twitter和阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行二選一。《南華早報(bào)》此前報(bào)道稱，阿里巴巴集團(tuán)將在紐約上市，并將選擇紐交所或納斯達(dá)克(3807.75,33.41,0.89%)市場(chǎng)。不過(guò)該報(bào)紙的消息人士拒絕透露更進(jìn)一步的信息。阿里巴巴集團(tuán)的規(guī)模遠(yuǎn)大于Twitter。在7月份公布財(cái)報(bào)時(shí)，雅虎表示，阿里巴巴集團(tuán)在截至今年3月底這一季度的營(yíng)收為138億美元，利潤(rùn)為6.69億美元。在周四公布的招股書(shū)中，Twitter表示，截至6月底這一季度的營(yíng)收為1.21億美元，凈虧損4220萬(wàn)美元。阿里巴巴集團(tuán)此前與香港股票交易所的高管發(fā)生爭(zhēng)論，這意味著阿里巴巴集團(tuán)在香港上市的可能性已經(jīng)很低，這也表明其上市之路并不平坦。如果阿里巴巴集團(tuán)明年上市，那么融資總額將達(dá)到Twitter的數(shù)倍。雅虎7月份公布的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)率達(dá)到71%。阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)上市可能將受到投資者的追捧。美國(guó)投資者青睞大型互聯(lián)網(wǎng)公司，例如LinkedIn(244.99,-0.08,-0.03%)、Yelp、Groupon、Zynga(3.76,0.09,2.45%)和Facebook(51.04,1.86,3.78%)。這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司均在過(guò)去2年半中上市，市值總和約為1500億美元，而IPO融資額則達(dá)到數(shù)十億美元。不過(guò)這些公司在上市后的表現(xiàn)好壞參半。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，美國(guó)時(shí)尚設(shè)計(jì)產(chǎn)品閃購(gòu)網(wǎng)站Fab宣布縮減101個(gè)工作崗位，減少五分之一的勞動(dòng)力。分析稱，作為設(shè)計(jì)類電商初創(chuàng)公司，F(xiàn)ab的裁員之舉是公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的具體措施。一起惠返利網(wǎng)獲悉，根據(jù)Fab公司的報(bào)告，此次裁員是由于公司的業(yè)務(wù)重心將由限時(shí)“閃購(gòu)”交易向更傳統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，F(xiàn)ab將發(fā)力商品銷售業(yè)務(wù)。Fab公司的CEO表示：“裁員是一個(gè)艱難但正確的決定。我們?nèi)∠@些職位一方面是因?yàn)榇饲伴W購(gòu)業(yè)務(wù)模式遺留下來(lái)的問(wèn)題，另一方面是因?yàn)楝F(xiàn)在用革新技術(shù)管理的工作流程不需要那么多員工?！盙oldberg指出，裁員是Fab立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，公司業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐詭?kù)存為基礎(chǔ)的模式。此外，今年11月，F(xiàn)ab還將推出新的網(wǎng)站和移動(dòng)APP。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，這是Fab今年的第二輪裁員計(jì)劃。今年7月，融資1.5億美元后，F(xiàn)ab還在柏林裁員100人，縮減了歐洲職員的規(guī)模，而此次裁掉的101名員工，有84人來(lái)自紐約總部。Fab.com成立于2011年，專門(mén)銷售設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，被私人投資者估值為10億美元。Fab的在線零售路線類似于UrbanOutfitter的在線策略，即銷售獨(dú)特的、以設(shè)計(jì)為中心的家具、服裝、配飾等。Fab成功地獲得了來(lái)自重量級(jí)硅谷公司的風(fēng)險(xiǎn)投資，為公司籌集了3億美元的資金。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，一起惠返利網(wǎng)從國(guó)家郵政局獲悉，順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司向國(guó)家郵政局提交經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，這似乎與其之前推出的海淘網(wǎng)站“海購(gòu)豐運(yùn)”的莫大關(guān)聯(lián)。國(guó)家郵政局網(wǎng)站對(duì)順豐速運(yùn)、山東迅吉安國(guó)際貨運(yùn)、北京宇迅國(guó)際運(yùn)輸和揚(yáng)州啟航貨運(yùn)代理四家申請(qǐng)國(guó)家快遞業(yè)務(wù)的四家企業(yè)進(jìn)行了公示。其中，除順豐速運(yùn)申請(qǐng)的是國(guó)際快遞牌照外，其他三家均申請(qǐng)代理國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，目前在全球范圍內(nèi)提供門(mén)到門(mén)服務(wù)的國(guó)際快遞公司主要由EMS和四大國(guó)際快遞巨頭（DHL、TNT、FEDEX、UPS）。而據(jù)報(bào)道稱，后者已經(jīng)壟斷國(guó)際快遞業(yè)務(wù)超過(guò)70%的業(yè)務(wù)量。順豐速運(yùn)自1993年成立以來(lái)，也不斷開(kāi)拓國(guó)際件服務(wù)。其官網(wǎng)稱，已開(kāi)通了新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本和美國(guó)快遞業(yè)務(wù)。今年9月份，順豐速運(yùn)上線了另一家電商網(wǎng)站“海購(gòu)豐運(yùn)”（SFbuy.com），宣告正式切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)。其操作流程為：消費(fèi)者在注冊(cè)后將免費(fèi)獲取海外地址以及專有儲(chǔ)物箱號(hào)，可使用該地址和箱號(hào)在eBay、Groupon、Amazon等國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物。順豐美國(guó)站工作人員將負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)仳?yàn)貨簽收，在貨物入倉(cāng)后將自動(dòng)觸發(fā)電郵通知。順豐還將提供跨境運(yùn)送和清關(guān)服務(wù)，并負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)配送。因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，此次順豐申請(qǐng)國(guó)際快遞牌照，或許與“海購(gòu)豐運(yùn)”的轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)有很大關(guān)聯(lián)。畢竟從代購(gòu)到轉(zhuǎn)運(yùn)，市場(chǎng)上始終缺乏正規(guī)、上規(guī)模的公司來(lái)運(yùn)營(yíng)整合。而此前，也有媒體質(zhì)疑順豐，稱轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)則存在很多不透明的“灰色地帶”。在這種情況下，營(yíng)業(yè)執(zhí)照則可以讓其轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)變得名正言順。不過(guò)，進(jìn)軍國(guó)際快遞業(yè)務(wù)并非輕而易舉。多為物流方面的人士向一起惠返利網(wǎng)透露，跟UPS、DHL等國(guó)際速運(yùn)公司相比，順豐國(guó)際快件的價(jià)格并不低廉，相反更高。此外，一向經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的順豐是否能適應(yīng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的政策和標(biāo)準(zhǔn)，有待考驗(yàn)。上述人士指出，國(guó)際快遞市場(chǎng)對(duì)快遞企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)要求與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有所不同，計(jì)費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、售后服務(wù)等均與國(guó)內(nèi)大相徑庭。因此，順豐需要盡快適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的要求。

這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，他以小博大，將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地；這是一場(chǎng)輸不起的游戲，他破釜沉舟，以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn)；電商江湖，什么才是最有效的破敵利器？大浪淘沙，誰(shuí)有可能成為最后的英雄？本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖?jiǎn)介于剛，1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士，康乃爾大學(xué)物理碩士，賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購(gòu)副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年，電商江湖硝煙再起，就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際，歷來(lái)低調(diào)的1號(hào)店異軍突起，7月，1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗，推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷；8月，1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場(chǎng)，貼身比價(jià)京東商城，直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng)：你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長(zhǎng)或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東，你的底氣在哪里？為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東？于剛：其實(shí)我們沒(méi)有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn)，我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類，我們用系統(tǒng)去管理，保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展，這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng)：7月份是我們5周年店慶，也推出了優(yōu)惠促銷的措施，也有數(shù)據(jù)說(shuō)，我們?cè)?月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的，這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎？于剛：我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值，而且是個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值，當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查，基本上我們所有的價(jià)格指數(shù)，我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1700多萬(wàn)商品的價(jià)格和庫(kù)存，后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候，中間很重要一部分就是回顧價(jià)格，就是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較，保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng)：中國(guó)有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛：你像前端的這些都很容易被模仿的，你新推出一個(gè)商業(yè)模式，你的營(yíng)銷方法，營(yíng)銷手段這都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng)，于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店，從2011年開(kāi)始，更多地向“百貨商場(chǎng)”的方向發(fā)展，而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面，成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛：從商務(wù)模式上我們經(jīng)過(guò)很多的思考，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的，我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重，有短的保質(zhì)期，還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的，半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng)：毛利也比較低？于剛：毛利其實(shí)也不怎么低，我覺(jué)得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了，但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征，所以我們迅速地開(kāi)始擴(kuò)張到服裝，擴(kuò)張到電子消費(fèi)品，母嬰保健等等。所以說(shuō)讓我們迅速地，一個(gè)是豐富我們品類，讓我們整個(gè)這種商品的綜合性，讓它商務(wù)模式化變得更健康，我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品，我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包，還有一些保健品等等這類商品，讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng)：你這個(gè)拳頭分開(kāi)打總是沒(méi)有你往一個(gè)方向打有力量，怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短呢？于剛：我覺(jué)得我們的聚焦始終不變，我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面，和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量，其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度，因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來(lái)，然后才是商品的價(jià)格，系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺(jué)得我們不管是從最早三千個(gè)商品，從快銷品切入電子商務(wù)，后來(lái)不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書(shū)，包括最近引進(jìn)的生鮮，我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢(mèng)想，就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場(chǎng)，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式固然重要，但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵，這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場(chǎng)中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致，需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng)，于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng)：所有的電商企業(yè)，其實(shí)不光是1號(hào)店，大家都會(huì)說(shuō)顧客體驗(yàn)度對(duì)我來(lái)說(shuō)是最最重要的，那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場(chǎng)更多的認(rèn)可，他們就沒(méi)有做到呢？于剛：因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào)，很多企業(yè)都這樣說(shuō)顧客是上帝，顧客是衣食父母，我覺(jué)得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了，我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說(shuō)我們采取了很多具體的做法。比如說(shuō)我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查，它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客，然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo)，和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來(lái)，讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的，讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn)，比如說(shuō)你做采購(gòu)的，你采購(gòu)來(lái)的商品是不是顧客要的商品；然后你是倉(cāng)庫(kù)里面的，每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證，到時(shí)候有沒(méi)有破損，出去的時(shí)候有沒(méi)有灰塵；然后當(dāng)然配送就不用講了，還有很多客服售后，能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問(wèn)題，顧客打電話來(lái)不是想聽(tīng)你說(shuō)一聲抱歉，這個(gè)沒(méi)有用的，我們希望解決顧客問(wèn)題。所以說(shuō)我們考核客服怎么考核呢？考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問(wèn)題的)比例，也就是說(shuō)顧客問(wèn)題解決率。新浪財(cái)經(jīng)：但是我當(dāng)時(shí)也聽(tīng)說(shuō)你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間，推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說(shuō)阻力。于剛：很大的阻力，當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng)：最大的讓你印象深刻的阻力后來(lái)是怎么樣的？于剛：當(dāng)時(shí)最大的阻力，很多部門(mén)就說(shuō)顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系，都是配送員的事情，他們跟顧客直接打交道，也就是客服的問(wèn)題，他們對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了，所以說(shuō)我們遇到巨大的阻力，最后兩個(gè)月的時(shí)間，我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說(shuō)今天是最后一次會(huì)議，你有選擇，你可以離開(kāi)1號(hào)店，但是這是我們的理念，你必須接受，你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%，等我們過(guò)了一年我再回頭看，我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng)：其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛：非常困難的，因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問(wèn)題并不是說(shuō)是胡子眉毛一把抓的，我們是專門(mén)有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋，電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來(lái)，總結(jié)起來(lái)，把它分類，每次解決最大的幾類，把最大的幾類解決，新的問(wèn)題又冒出來(lái)了，然后再解決那些問(wèn)題，做一個(gè)問(wèn)題清單，每個(gè)星期的問(wèn)題每個(gè)星期解決，這個(gè)沒(méi)有magic(魔法)，沒(méi)有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的，我們是通過(guò)五年多的時(shí)間，每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對(duì)1號(hào)店有深刻了解的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年，保持高速增長(zhǎng)，一直是中國(guó)電商里面成長(zhǎng)最快的企業(yè)之一，2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的企業(yè)，其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象，但是我們聚焦不是在成長(zhǎng)上面，我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面，叫聆聽(tīng)顧客聲音，我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門(mén)的負(fù)責(zé)人全部一起來(lái)看看顧客對(duì)我們有什么反饋，我們?cè)趺礃尤グ杨櫩退岢龅膯?wèn)題系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服，一日配送和一日倉(cāng)儲(chǔ)，我自己也全都做過(guò)，到倉(cāng)庫(kù)里去入庫(kù)、上架、檢貨、包裝、配送，包括最后的分撿和做配送，我也做過(guò)客服，而且我每天都去看所有顧客的一些反饋，這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料，知道我們?cè)趺礃痈玫胤?wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng)：大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬，大家就想，這個(gè)逆襲的故事它接下來(lái)會(huì)怎么延續(xù)，我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走？于剛：其實(shí)我們認(rèn)為，將來(lái)區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說(shuō)我們認(rèn)為中國(guó)有句老話叫做綱舉目張，這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn)，這個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展和它的盈利都是目，如果把顧客體驗(yàn)做好了，是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間，但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”，持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力，在中國(guó)電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天，選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”，成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng)：但是對(duì)于電商來(lái)說(shuō)盈利是一個(gè)繞不過(guò)去的詞，對(duì)于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮？于剛：我們是非常重視這點(diǎn)的，因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的，我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式，我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的，我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè)，而不是一次拍腦袋，腦袋一熱就出來(lái)創(chuàng)業(yè)，商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù)，很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過(guò)大量的工作，做了很多的市場(chǎng)調(diào)查，我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來(lái)具有這種可擴(kuò)性。比如說(shuō)，我們認(rèn)為電商全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)它是不可行的，因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對(duì)的。所以，你可以看到我們從開(kāi)始到現(xiàn)在，不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力，我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)免運(yùn)費(fèi)，它并沒(méi)有減緩我們前進(jìn)的步伐，這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理，剛才講了我們開(kāi)發(fā)了大量的系統(tǒng)，做了大量的優(yōu)化，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本就降了37%，我覺(jué)得在這些，我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目，讓我們的運(yùn)營(yíng)成本和我們的商務(wù)模式可行，運(yùn)營(yíng)成本下降。新浪財(cái)經(jīng)：到今天1號(hào)店已經(jīng)開(kāi)始盈利了嗎？于剛：1號(hào)店還沒(méi)有盈利，但是這是我們的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)槿绻@個(gè)不難，因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯?，有些品類是不盈利的，有些服?wù)模式是盈利的，有些服務(wù)模式是不盈利的，但是我們知道，我們最早的vision(愿景)我們一定要提供，讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù)，我覺(jué)得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的，我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來(lái)改變我們的商務(wù)模式，一定要給顧客提供豐富的商品，所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng)：我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候，應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說(shuō)，有沒(méi)有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？于剛：我們實(shí)際上對(duì)盈利的要求，我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的，包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核，新浪財(cái)經(jīng)：哪一年的時(shí)候？于剛：但是這個(gè)我們對(duì)外是不公布的，你可以看到，我們不斷地在做什么事情呢？一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈，我們可以看到每年我們的利潤(rùn)是在大幅提升的，同時(shí)我們自己的運(yùn)營(yíng)成本也是在不斷下降的，我剛才提及的，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本降了37%，我覺(jué)得這個(gè)速度還是非?？上驳摹Ｎ覀冋J(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的，發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國(guó)電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)模”的行業(yè)大環(huán)境，電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”，寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模，并將所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后，誰(shuí)會(huì)有希望成為最后的“勝利者”？新浪財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”，如果電商沒(méi)有這樣一個(gè)快速發(fā)展，就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎？就是必須要這么快嗎？最根本的對(duì)電商來(lái)說(shuō)就是快速？于剛：必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的，大家都聯(lián)系起來(lái)，然后信息的傳播它是光速的。所以，這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性，有時(shí)候太追求一次就把決策做對(duì)，這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室，我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以，決策起來(lái)非?？欤袝r(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突，認(rèn)為這個(gè)事情意見(jiàn)完全不一致的時(shí)候，我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來(lái)一起討論馬上做決策，有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng)：但是在追求快的時(shí)候，快不是最重要的，剎車才是最重要的，1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來(lái)，慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐？于剛：實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目欤撬角傻?，我們因?yàn)樽隽苏_的事情，聚焦在顧客體驗(yàn)上，把顧客體驗(yàn)做好了，顧客口碑好了，一傳十，十傳百，這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝?，我們倉(cāng)儲(chǔ)、配送跟不上，我們爆倉(cāng)了，然后我們訂單跟不上了，配送不出去了，我們?cè)诮衲曛苣陸c7月的時(shí)候，前幾天我們都還要截單，也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了，我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上，讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng)：這個(gè)行業(yè)的洗牌對(duì)你來(lái)說(shuō)，認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的？于剛：我覺(jué)得是正常的，實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康，真正地讓那些能生存下來(lái)的，真正的可以做好所有這一切的，包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等，最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng)：但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺(jué)得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段？于剛：它肯定最后是有幾家生存，然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉，我覺(jué)得這個(gè)東西就看誰(shuí)做得更好，因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的，尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離，怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn)，你做得不好，他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn)，價(jià)格也是透明的，服務(wù)也是透明的，我覺(jué)得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對(duì)廣大的消費(fèi)者來(lái)講它是一個(gè)福音，讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng)：那你這么說(shuō)的話小電商就都沒(méi)有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果說(shuō)你覺(jué)得有一些小電商它可以生存下來(lái)，你覺(jué)得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方？于剛：小電商將來(lái)假如要生存的話，它恐怕得有它的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如說(shuō)它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類，但是一般來(lái)講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲，你必須要有巨大的規(guī)模，因?yàn)檫@些投入不管你是倉(cāng)儲(chǔ)物流，還有技術(shù)，IT上的投入，還有人才，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng)，人才投入都是巨大的，你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng)：垂直電商還有空間嗎？于剛：覺(jué)得垂直電商如果是自有品牌的話，它是有空間的，如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征，它是一個(gè)規(guī)模游戲，它不受時(shí)間、空間、貨架的限制，如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話，顧客他希望一站式購(gòu)買，他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定，而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話，可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話，那么對(duì)于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng)：可不可以這么理解，你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲，所以，你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度，然后盡快地圈好地？于剛：可以這樣講，但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面，還是在顧客體驗(yàn)上面，因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品，我們顧客口碑做好了，顧客體驗(yàn)做好了，你整個(gè)成長(zhǎng)它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng)：你覺(jué)得1號(hào)店離電商第一陣營(yíng)還有多遠(yuǎn)？于剛：我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名，我們流量，剛周年慶的時(shí)候日流量過(guò)了千萬(wàn)，也就是一天有一千多萬(wàn)的用戶上1號(hào)店來(lái)逛、來(lái)買，我覺(jué)得這個(gè)是，在中國(guó)B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的，但是我們并沒(méi)有過(guò)多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的，我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們，我們?cè)趺礊轭櫩头?wù)好，創(chuàng)造更大價(jià)值，我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng)：電商經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，你覺(jué)得到今天來(lái)說(shuō)，它未來(lái)的趨勢(shì)是怎么樣的？大概你覺(jué)得會(huì)存活幾家？于剛：我覺(jué)得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?；?，我覺(jué)得具體是幾家很難預(yù)測(cè)，我覺(jué)得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng)：包括1號(hào)店嗎？于剛：肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對(duì)事比把事情做對(duì)更重要新浪財(cái)經(jīng)：你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些，因?yàn)槟銈儚目鐕?guó)公司的高管出來(lái)，當(dāng)時(shí)你們有做過(guò)swot分析嗎？于剛：我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析，我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè)，我們想都將近50了，四十好幾了，這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的，我們不想拍拍腦袋就出來(lái)做一件事情，我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間，中間好幾次我們又回頭來(lái)把以前的推翻掉，又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式，又出去做市場(chǎng)調(diào)查，我們?nèi)チ撕芏嗟某?，也去了很多的賣場(chǎng)，做了大量的數(shù)據(jù)分析，保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的，而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證，現(xiàn)在看起來(lái)我們?cè)缙诘倪@種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺(jué)得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致，這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè)，我們非常透明，當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì)，但是我們從來(lái)都是對(duì)對(duì)方透明，都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對(duì)所有的問(wèn)題。新浪財(cái)經(jīng)：你們不吵架嗎？于剛：我們有很多爭(zhēng)論，非常多的爭(zhēng)論，但是我們爭(zhēng)論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是，我們爭(zhēng)論的最后只是對(duì)這件事的真理在哪，而不是說(shuō)你對(duì)還是我對(duì)，你對(duì)我對(duì)沒(méi)關(guān)系，大家都一致地去找到這個(gè)真理，大家都認(rèn)為一定要做誠(chéng)信的企業(yè)，因?yàn)檫@是企業(yè)可以長(zhǎng)久地去發(fā)展，顧客絕對(duì)是放在第一位的，然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力，還有就是不斷地去創(chuàng)新，經(jīng)常要革自己的命才行，如果不革自己的命，別人會(huì)來(lái)革我們的命。新浪財(cái)經(jīng)：你們吵得最兇的時(shí)候，最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情？于剛：我們很多次，早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式，我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種，都認(rèn)為我不認(rèn)同，他也不認(rèn)同，但是沒(méi)關(guān)系，做一件正確的事情比把事情做對(duì)更重要，我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)？于剛：有，經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng)，我們有共同的價(jià)值觀，所有的問(wèn)題都攤在桌面上談，我們不怕沖突，我們有很多解決沖突的方法，我們追求真理，而不追求是你對(duì)還是我對(duì)，這個(gè)沒(méi)有什么關(guān)系，我們甚至每?jī)芍艿臅r(shí)間，我們就會(huì)坐下來(lái)關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng)，回頭看看過(guò)去的兩周我們做了哪些正確的決策，做哪些錯(cuò)誤的決策，而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ)，我覺(jué)得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的，劉峻嶺是一個(gè)直覺(jué)非常好，感覺(jué)非常好，馬上看到有很多機(jī)會(huì)，我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù)，然后用自己的思維方法和邏輯思考，去真正理解了這件事情，我才能夠往下再走一步，才愿意推動(dòng)一步，我覺(jué)得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤，讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng)：因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前，本來(lái)就是教授出身，而且你是拿到物理學(xué)的碩士，還有決策學(xué)的博士，后來(lái)又是在跨國(guó)公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我們已經(jīng)看到了，但是如果從反面來(lái)看的話，你覺(jué)得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方？于剛：一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美，所有東西都是要求他的，所有的證明都一絲不茍，我覺(jué)得實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中很難一次把所有東西都考慮那么周全，考慮到位，實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn)，咱們先把事情先做出來(lái)，然后再去完善它。所以，有時(shí)候把一件事情先推出來(lái)很重要，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn)，以前在戴爾、亞馬遜做高管，見(jiàn)識(shí)過(guò)全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì)，我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀，對(duì)整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展，那肯定是更急一些，看到很多不滿的，執(zhí)行力不到位的，就會(huì)更嚴(yán)厲一些，其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來(lái)講的話，我們的起點(diǎn)還是很低的，我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。