2月5日消息，汽車4S店電商服務(wù)平臺樂車邦今日宣布全資并購人和島、人和百年、人和島學(xué)院。并購?fù)瓿珊螅皹奋嚢睢逼放浦饕糜?C互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，“人和島”品牌用于2B的4S店托管業(yè)務(wù)，人和島創(chuàng)始人謝椿將全權(quán)負(fù)責(zé)4S店托管業(yè)務(wù)并出任CEO。據(jù)了解，人和島成立于2014年，核心業(yè)務(wù)是汽車4S店托管，擁有精英人才庫、高端汽車職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)平臺和創(chuàng)新的4S店智能管理系統(tǒng)。完成對其的并購后，樂車邦托管的汽車4S店將達(dá)到120家，涵蓋11家豪華、109家一線主流合資中端品牌。樂車邦創(chuàng)始人兼CEO林金文表示：“人和島在4S店管理領(lǐng)域，擁有管理團(tuán)隊、人才儲備、智能化的管理系統(tǒng)、、運(yùn)營體系和行業(yè)資源整合能力。此次合二為一，將對樂車邦現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成有機(jī)協(xié)同，加速公司4S店托管業(yè)務(wù)的快速布局。人和島創(chuàng)始人謝椿表示，將從三個方面賦能合作4S店：“一方面著重傳統(tǒng)管理體系的提升及人才支持，快速提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的盈利能力；另一方面是供應(yīng)鏈整合及優(yōu)勢資源供給，提升效率降低成本；同時，采用新零售的方式快速注入互聯(lián)網(wǎng)基因，推動4S店全面進(jìn)化?！?S店格局將迎來巨變樂車邦方面稱，目前，中國汽車市場處于過度競爭、產(chǎn)能過剩的混戰(zhàn)中，國內(nèi)29800家4S店雖然創(chuàng)造了超過3萬億的交易產(chǎn)值，但管理水平差異巨大，其中70%的4S店實(shí)現(xiàn)不了盈利。隨著經(jīng)營成本日益增加、新車電商與品牌維修連鎖店涌入和大城市限牌的沖擊，國內(nèi)4S店生存狀況日益艱難。未來3年，將有6000-8000家4S店倒閉破產(chǎn)。樂車邦發(fā)展4S店托管模式，通過提供團(tuán)隊、資金、信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈整合、互聯(lián)網(wǎng)化改造，賦能4S店以破解行業(yè)困境，并推動4S店所屬的勢力在未來形成三大陣營：一，資本和根基雄厚的100強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)陣營；二，可獨(dú)立發(fā)展的品牌好、年頭久、特色經(jīng)營的小型經(jīng)銷商陣營；三，所有權(quán)分散而管理權(quán)集中的大型4S店托管集團(tuán)陣營。汽車新零售重新定義未來據(jù)了解，4S店托管集團(tuán)所扮演的角色，是對4S店用新零售的方式進(jìn)行全面升級改造，進(jìn)一步挖掘4S店體系萬億級的市場機(jī)會。在新零售的武裝下，未來的4S店將會以新的面貌在汽車流通領(lǐng)域繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。這體現(xiàn)在：服務(wù)層面：標(biāo)準(zhǔn)+定制化，基于標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)服務(wù)，根據(jù)用戶需求靈活定制專屬服務(wù)，滿足消費(fèi)升級需求；經(jīng)營層面：數(shù)字化、智能化、去人工化、互聯(lián)網(wǎng)化、單店品牌多元化，基于打通線上線下、大數(shù)據(jù)、云計算、VR/AR技術(shù)等方式，全面升級4S店運(yùn)營手段，實(shí)現(xiàn)最佳用戶互動體驗、高效率運(yùn)營，結(jié)合最新的技術(shù)手段，打破傳統(tǒng)的4S店經(jīng)營模式，并消除4S店地域和空間的限制，使單一店鋪成為多品牌銷售與服務(wù)體驗中心；硬件層面：數(shù)字+硬件結(jié)合、展廳與車間分離、中心+社區(qū)店結(jié)合，以用戶為中心構(gòu)筑“人、車、店”最佳組合的服務(wù)圈、落地圈。樂車邦+人和島雙線賦能樂車邦方面表示，對于基礎(chǔ)薄弱的中小型傳統(tǒng)4S店，想要進(jìn)行新零售的轉(zhuǎn)型困難重重，必須依賴于外部力量的賦能才能得以實(shí)現(xiàn)，而樂車邦與人和島形成的4S店托管服務(wù)具備條件與能力推動4S店進(jìn)化到新零售模式。樂車邦方面稱，公司已經(jīng)整合了中國超過4000家4S店線上業(yè)務(wù)的頭部企業(yè)，同時擁有全球頂級的股東背景、管理團(tuán)隊、金融與行業(yè)資源。并購人和島后，樂車邦將為合作托管4S店導(dǎo)入多年積累的獨(dú)有資源，包括1400萬線上用戶流量、資金支持、互聯(lián)網(wǎng)基因和供應(yīng)鏈整合資源，以及人和島的運(yùn)營管理體系和人才招募、培養(yǎng)機(jī)制。據(jù)悉，樂車邦計劃到2018年底托管店數(shù)達(dá)到300家，托管的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售收入超過500億，預(yù)計衍生孵化出超過200億消費(fèi)信貸與供應(yīng)鏈金融平臺及50億級保險平臺。未來三年，實(shí)現(xiàn)托管4S店數(shù)量突破1000家，托管的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易年產(chǎn)值達(dá)到1500億元的目標(biāo)。

1號店生鮮業(yè)務(wù)再獲新突破。日前，1號店宣布，憑借“雙11”帶來的流量高峰和給力的促銷政策，1號店生鮮業(yè)務(wù)的日單量獲得新的突破，僅上海一地單日訂單量已經(jīng)突破5000單，接近規(guī)?；\(yùn)營的程度。據(jù)1號店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年3月底1號店創(chuàng)新推出自營生鮮業(yè)務(wù)以來，發(fā)展速度極快。業(yè)務(wù)上線不到5個月的時間，就從起初的水果，發(fā)展到蔬菜、冷凍冷藏食品等對供應(yīng)鏈要求更高的品類，并在8月宣布進(jìn)軍北京市場。此次雙11上海一地日單量突破5000單，前后僅用了9個多月的時間?！耙粋€完整的超市不能沒有生鮮業(yè)務(wù)，1號店作為一個線上超市必須擁有生鮮品類，沒有辦法回避”，1號店副總裁郭冬東曾表示，“3月底推出之后，銷售非常好；7月在上海就達(dá)到每天1000單的規(guī)模；8月份，1號店生鮮覆蓋北京；10月份，上海站生鮮訂單量增加到每天1500單。生鮮的品類拓展則是一步一步的，一開始是水果，包括進(jìn)口水果，再然后是蔬菜、冷凍冷藏食品；每個品類對運(yùn)營要求逐級遞增?！碑?dāng)下，在消費(fèi)者網(wǎng)購滲透率不斷增加，食品安全備受關(guān)注的雙重刺激下，稱為電商“最后一片藍(lán)?！钡纳r業(yè)務(wù)迎來了最佳的發(fā)展時期。但受制于復(fù)雜而特殊的供應(yīng)鏈體系限制，截止目前，正式對外推出自營生鮮業(yè)務(wù)的綜合性B2C電商只有1號店一家，其他如京東、亞馬遜等均采用與第三方合作聯(lián)營的模式。目前1號店已經(jīng)在北京、上海兩地推出了自營生鮮業(yè)務(wù)，年內(nèi)北京將上線冷凍冷藏食品，未來1號生鮮還將推廣至其他一二線城市。本次1號店上海一地生鮮訂單突破5000單，再次強(qiáng)化了1號店在生鮮領(lǐng)域的信心，生鮮業(yè)務(wù)的推進(jìn)速度有望進(jìn)一步加快。據(jù)了解，之所以能在生鮮領(lǐng)域有著如此底氣，是因為1號店有著國內(nèi)屈指可數(shù)的高效供應(yīng)鏈管理體系和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。為保證商品質(zhì)量，1號店打造了“4+1”管理模式，能夠嚴(yán)格把控生鮮商品從供應(yīng)商審核、產(chǎn)品入庫檢查，再到倉儲配送、售后服務(wù)及質(zhì)量追溯的全過程，能更好地對供應(yīng)商和產(chǎn)品進(jìn)行管控。大數(shù)據(jù)方面，1號店能夠通過流量統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析建模，準(zhǔn)確預(yù)估第二天的訂貨數(shù)量，將損耗率控制到最低，從而降低了生鮮運(yùn)營成本，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠?！?號店很多顧客都是跨品類購買，他們在購買日常消費(fèi)品的同時，也有購買生鮮的需求”，1號店副總裁郭冬東表示，“只要訂單量上來后，同時隨著網(wǎng)站的整體運(yùn)營成本的不斷下降，理論上我們認(rèn)為生鮮品類可以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)盈利?！睋?jù)悉，“1號生鮮”目前正在開展“‘鮮’爆款”活動,包括水果、肉類等品種豐富，讓利多多?？诟袧夂竦臐欔膳菩挛魈m肥牛片，參考價104元，現(xiàn)在搶購僅需43.99元，相當(dāng)于打了4折；新疆原產(chǎn)的阿克蘇冰糖心蘋果5公斤裝，原價138元，現(xiàn)搶購價為69元，每斤不到7塊錢；肉質(zhì)脆嫩，風(fēng)味濃甜芳香的特級贛南臍橙3公斤裝，則從原價68元優(yōu)惠至32.99元就能購買。來1號店，享受“鮮到爆”生活滋味！

2月1日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，淘寶宣布將在春節(jié)期間推出“新春樂淘淘”系列活動，包括聯(lián)手央視春晚向用戶發(fā)放紅包，抵用券和更多實(shí)物、權(quán)益類商品，以互聯(lián)網(wǎng)特有的方式打造新年俗，讓更多家庭熱熱鬧鬧過個中國年。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，今年春節(jié)前夕（2月11日至2月15日期間），淘寶將向用戶發(fā)放價值達(dá)10億元的紅包、抵用券和更多實(shí)物、權(quán)益類商品。這項名為“天天迎紅包”的活動每天發(fā)放1億元，并將在除夕夜迎來高潮。日前，淘寶宣布與2018年中央電視臺《春節(jié)聯(lián)歡晚會》達(dá)成獨(dú)家互動合作，今年在春晚期間，淘寶將發(fā)放總額超過6億的紅包福袋和更多高價值特權(quán)商品?；顒悠陂g，用戶打開手機(jī)淘寶即可參加活動，通過平臺領(lǐng)取或邀請其他用戶幫開紅包的方式獲得新的待開紅包，開紅包即可參與瓜分現(xiàn)金紅包。此外，淘寶方面稱，春晚當(dāng)天將有更多神秘驚喜等待坐在電視機(jī)前的一家人共同分享。淘寶市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：紅包是中國人過年的傳統(tǒng)文化，象征著一代人的記憶和鄉(xiāng)愁，而淘寶將以互聯(lián)網(wǎng)特有的方式鏈接親情，推動中國傳統(tǒng)文化線上回歸。據(jù)悉，2月1日起，淘寶新推出的“親情賬號”功能，將讓全家人在淘寶里聯(lián)結(jié)在一起，子女可以幫助父母一起在線上完成年貨籌備、購置，讓重量、距離、支付等操作不再成為難題。除了親情賬號能幫助父母長輩們更便捷購物外，今年，淘寶也聯(lián)手全國42家大潤發(fā)核心門店，在北京、上海、南京、杭州、蘇州等28城為長輩發(fā)放百萬枚雞蛋。同時，在新年期間，淘寶天貓上將有大量年貨、家電和生活必需品能夠?qū)崿F(xiàn)過年照常買，解決過年期間商店打烊、購物不便的痛點(diǎn)。不僅如此，淘寶還將在過年期間邀請全國新老用戶一起看電影。年初一至年初七期間，只需注冊或在手機(jī)淘寶完成相應(yīng)的分享步驟，即可獲得價值不等的電影票抵價券，可呼朋結(jié)伴免費(fèi)觀看電影。此外，今年春節(jié)，除了照顧大家的衣食住行外，淘寶還將推出更多互動玩法引領(lǐng)年節(jié)消費(fèi)。2月1日，手機(jī)淘寶客戶端將推出在線直播知識答題類節(jié)目——《點(diǎn)題成金》，通過每天多達(dá)6場高頻次的直播專場，邀請家庭組隊一起來參與答題互動，答對全套題目的隊伍，還有機(jī)會瓜分每日高達(dá)200萬元的獎金。

1月31日消息，近日，京東商城家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉俊率隊到訪格力總部，雙方初步擬定戰(zhàn)略合作200億的目標(biāo)，通過無界零售領(lǐng)域的全面深入合作。據(jù)了解，本次劉俊帶隊到訪格力，雙方就渠道拓展、專賣店合作、大單定制專供型號、超級體驗店無界合作、開放平臺合作等業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入交流，對技術(shù)、物流和服務(wù)上的深化合作進(jìn)行了全面探討。并達(dá)成共識將不斷進(jìn)行售后服務(wù)升級，在咨詢解答、售后安裝、維護(hù)保養(yǎng)等方面做好銷售保障，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗。自2015年12月，一則格力電器董事長董明珠與京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東原聲對白、卡通形象演繹的廣告片在各大衛(wèi)視播出。兩位以強(qiáng)烈個性著稱的企業(yè)大佬以略顯俏皮的形式出現(xiàn)在二次元世界的同時，也正式宣告了格力和京東戰(zhàn)略合作的開始。此后，雙方合作不斷深入。據(jù)悉，2016年6月7日，格力第一次為電商平臺推出了定制產(chǎn)品：聯(lián)合京東發(fā)布3款7個型號的京東定制智能空調(diào)。雙方在供應(yīng)鏈協(xié)同、大數(shù)據(jù)分析、渠道拓展等方面緊密協(xié)作，同時還全面深化在智能家電、產(chǎn)品定制等領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，格力全品類家電增速在京東家電銷售實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長：2017年1月9日，格力與京東達(dá)成全年銷售百億的計劃。618全民年中購物節(jié)當(dāng)天，格力全品類在京東的銷售額同比增幅達(dá)到了656%。截止到7月2日，格力空調(diào)今年上半年在京東的銷售額就已經(jīng)超越2016年全年。雙方表示，2018年，京東與格力將重點(diǎn)推進(jìn)與在產(chǎn)品端和數(shù)據(jù)端的創(chuàng)新合作，就店鋪運(yùn)營、營銷玩法，供應(yīng)鏈需求、渠道建設(shè)等多個維度進(jìn)行全面部署。2017年10月17日，京東宣布與騰訊共同推出面向線下品牌商的中國首個線上線下融合的無界零售解決方案。據(jù)介紹，該方案以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。京東無界零售的核心觀點(diǎn)如下：1.新技術(shù)和消費(fèi)變化驅(qū)動零售業(yè)態(tài)不斷進(jìn)化，成本、效率和用戶體驗不斷優(yōu)化。2.第四次零售產(chǎn)業(yè)革命的核心特點(diǎn)就是無界和精準(zhǔn)。3.京東準(zhǔn)備從零售商升級轉(zhuǎn)型成為零售及零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商，將自身用戶管理，供應(yīng)鏈等核心能力“積木化”對外開放。此前京東無人機(jī)、無人車方向有多處試點(diǎn)，無人倉庫、無人店等無人設(shè)備已經(jīng)大量投放。

1月30日消息，近日，蘇寧經(jīng)歷了一次人事調(diào)整，原蘇寧北京易購大區(qū)負(fù)責(zé)人卞農(nóng)調(diào)任總部任副總裁，負(fù)責(zé)新建立的大快消核心業(yè)務(wù)模塊，主要分管超市、生鮮、母嬰以及蘇寧小店等業(yè)務(wù)。對此，“新官上任三把火”的卞農(nóng)闡述了蘇寧大快消業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，并重點(diǎn)介紹了未來蘇寧小店以及生鮮、冷鏈方面的布局。第一把火——重點(diǎn)發(fā)力生鮮業(yè)務(wù)近年來，隨著“智慧零售”概念的普及，生鮮市場正進(jìn)行著“拉鋸戰(zhàn)”。國內(nèi)零售巨頭們開始布局線下，其中生鮮市場更是成為巨頭試水的跑馬場。零售巨頭生鮮份額之爭背后，反應(yīng)了在線上流量趨于飽和的當(dāng)下，各巨頭對線下資源的渴望。面對盒馬生鮮、京東7-Fresh等新零售生鮮超市，蘇寧生鮮在北京市場的壓力不小。卞農(nóng)認(rèn)為生鮮市場是大快消領(lǐng)域競爭的關(guān)鍵，“核心在供應(yīng)鏈+倉儲物流”。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，在供應(yīng)鏈方面，蘇寧生鮮擁有100多個海外直采基地，買手團(tuán)隊遍布全球147個國家和地區(qū)，覆蓋果蔬、海鮮水產(chǎn)、休閑食品、酒飲、滋補(bǔ)保健、美妝等眾多品類。而在物流倉儲方面，蘇寧憑借其冷鏈物流體系，超過80%的訂單能在24小時內(nèi)送達(dá)。另外，用戶通過線上下單，蘇鮮生店周圍可實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)半小時配送?！斑@些都是蘇寧生鮮的優(yōu)勢，但我們不能滿足于此。”對于蘇鮮生的未來發(fā)展，卞農(nóng)表示，“2018年初要新建8個冷鏈倉，還要新開100家蘇鮮生店。”第二把火——增開1500家蘇寧小店近日，蘇寧小店宣布將在2018年增開1500家店計劃，并增設(shè)5萬個無人貨架。結(jié)合卞農(nóng)“未來蘇寧將重點(diǎn)發(fā)力生鮮業(yè)務(wù)”的說法，或許能看出這一系列動作背后，蘇寧在大快消領(lǐng)域的戰(zhàn)略目的。卞農(nóng)介紹到，蘇寧推出“供應(yīng)鏈+小店”互為支撐模式，所有蘇寧小店將依托蘇寧供應(yīng)鏈體系發(fā)展。據(jù)了解，蘇寧小店的商品分為快消品和生鮮兩類，由線上與線下兩部分構(gòu)成。線上擁有日常便利性商品為主的一小時送達(dá)、生鮮產(chǎn)品為主的生鮮預(yù)定、蘇寧易購的精選商品。線下則為100-200平的社區(qū)便利店，線下銷售生鮮占比約30％。此外，蘇寧小店依托蘇寧的自建物流體系，可做到2公里范圍內(nèi)1小時急速配送。與傳統(tǒng)的便利店不同，蘇寧小店宣策通過生鮮切入，方便了周圍居民的生活需求，打通了從線上到線下，從社區(qū)生活到服務(wù)的社區(qū)消費(fèi)鏈條。另外，卞農(nóng)對記者強(qiáng)調(diào)，“接下來最重要的事情就是快速復(fù)制。誰更快的將小店開進(jìn)社區(qū)，誰就掌握了社區(qū)場景消費(fèi)的入口?！睋?jù)了解，蘇寧小店已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開啟快速復(fù)制模式，卞農(nóng)介紹，“今年春節(jié)前，北京、上海等核心城市將有數(shù)百家蘇寧小店、蘇鮮生店開業(yè)?！钡谌鸦稹掳舜罄滏渹}生鮮產(chǎn)品具有保質(zhì)期短、易腐性、損耗大等特點(diǎn)，對溫度控制要求高，需完善的冷鏈保障。對此，卞農(nóng)要加快蘇寧冷鏈倉的建設(shè)速度。據(jù)了解，近期，蘇寧將新開廣州、南京、上海、北京、武漢、成都、沈陽、西安八座冷鏈倉。新開的八座冷鏈倉均采用B2B店配和B2C客戶包裝發(fā)貨模式，滿足蘇寧生鮮、蘇寧小店、蘇鮮生超市的冷鏈物流需求。據(jù)了解，蘇寧冷鏈倉進(jìn)行分區(qū)模式，包含冷藏、冷凍以及常溫三大溫區(qū)，滿足不同生鮮產(chǎn)品的貯藏需求，商品覆蓋新鮮蔬果、海鮮水產(chǎn)、禽蛋肉類、低溫奶制品、進(jìn)口食品等品類。

2016年底，沃爾瑪斥資超過30億美元收購了電子商務(wù)網(wǎng)站Jet.com。近日多個消息來源透露，在Jet.com被收購才一年多，該公司總裁麗莎·蘭茲曼（LizaLandsman）就要離職了。蘭茲曼于2015年3月加盟Jet.com擔(dān)任首席客戶官，除了肩負(fù)分析和品牌推廣職責(zé)外，還負(fù)責(zé)積極推行公司的營銷策略。一年前，在沃爾瑪以33億美元收購Jet.com幾個月后，后者的創(chuàng)始人馬克·洛爾（MarcLore）被提升擔(dān)任沃爾瑪美國區(qū)的電子商務(wù)主管一職，蘭茲曼也水漲船高地升任Jet.com總裁。但是，據(jù)一位知情人士透露，蘭茲曼正準(zhǔn)備離開，到另一家公司擔(dān)任新角色，她認(rèn)為這個機(jī)會千載難逢，不容錯過，能夠?qū)W到很多新東西。據(jù)說在這家快節(jié)奏、年輕的電子商務(wù)企業(yè)工作三年后，蘭茲曼一直在尋找改變的機(jī)會。預(yù)計她將在未來兩個月左右離開公司。蘭茲曼此前曾在E-Trade擔(dān)任首席營銷官。當(dāng)沃爾瑪完成對Jet.com的收購時，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為此舉旨在將洛爾納入沃爾瑪麾下，因為當(dāng)時Jet.com在線商店僅誕生一年左右。此后，洛爾和他的幾位高管都在沃爾瑪創(chuàng)建幾家網(wǎng)站中發(fā)揮了重要作用。目前尚不清楚沃爾瑪將選擇什么人來取代蘭茲曼。Jet.com銷售各式各樣的商品，從電子產(chǎn)品到玩具，再到家居雜貨。該網(wǎng)站創(chuàng)建了一種創(chuàng)新的模式，即對同時購買多個相同單品或自愿取消退還服務(wù)的客戶提供折扣獎勵。

1月26日消息，小編獲悉，日前，蘇寧易購北京大區(qū)新帥郝嘉對外表示2018年北京地區(qū)將新開189家智慧零售門店，其中蘇寧小店65家，為消費(fèi)者提供覆蓋社區(qū)生活最后一公里的服務(wù)和體驗。1月26日，劉家窯橋東和西馬廠兩家蘇寧小店同時開業(yè)，這也是繼蘇寧“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”發(fā)布會后首批在京開業(yè)的小店。去年12月19日，蘇寧在南京舉行了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會，張近東正式對外宣布未來三年門店擴(kuò)張計劃：實(shí)現(xiàn)1.5萬家店、2000多萬平方米商業(yè)實(shí)體落地，屆時蘇寧旗下各種業(yè)態(tài)門店總數(shù)將達(dá)2萬家。其中2018年將新開蘇寧小店1500家。據(jù)了解，蘇寧小店是蘇寧“社區(qū)O2O”領(lǐng)域的重點(diǎn)項目，“在經(jīng)過南京試水之后開始走向全國連鎖化布局。蘇寧小店定位于社區(qū)服務(wù)，采用“便利店+APP”由實(shí)體門店和獨(dú)立APP結(jié)合而成，構(gòu)建在最后一公里基礎(chǔ)上，滿足消費(fèi)者購物、餐飲、閃送等生活購物和日常服務(wù)需求?！疤K寧小店依托蘇寧大生態(tài)鏈，快消品與蘇寧易購和蘇寧超市采購體系共用?！碧K寧小店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與其他便利店不同之處，蘇寧小店的核心訴求是解決消費(fèi)者的一日三餐，其主營產(chǎn)品品類包括早餐、生鮮、奶制品、食品飲料等。生鮮品類占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于便利店，達(dá)到30%左右。在線上可以通過蘇寧小店APP下單購買，同時提供2公里范圍內(nèi)一小時閃送服務(wù);在線下，貨架旁設(shè)置二維碼，自助收銀、移動支付十分便捷。店內(nèi)還設(shè)置了虛擬貨架，展示蘇寧易購的線上產(chǎn)品，并設(shè)下單區(qū)，方便用戶在線購買和提貨?！俺讼M(fèi)者在現(xiàn)場體驗購買，我們依托我們強(qiáng)大的物流能力，提供線上下單一小時閃送服務(wù)。”蘇寧小店負(fù)責(zé)人表示，例如消費(fèi)者下班的時候進(jìn)行APP下單，下班到家的時候東西也到家了。此外，作為蘇寧生態(tài)圈距離消費(fèi)者最近的業(yè)態(tài)，蘇寧小店除了社區(qū)店，還將有CBD店和大客流店等模式，為不同客群提供更便捷的服務(wù)。

1月24日消息，近日，京東新通路與洽洽食品簽署了2018年戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時，作為京東新通路與洽洽食品的首款獨(dú)家定制產(chǎn)品，“洽洽·小呆瓜”將于1月29日在京東掌柜寶平臺上架銷售。針對此次合作，京東商城大快消事業(yè)群新通路事業(yè)部采銷運(yùn)營部總經(jīng)理吳雙喜表示：“洽洽食品憑借其品牌影響力，能夠為消費(fèi)者提供個性化的產(chǎn)品。而京東新通路則憑借其供應(yīng)鏈，依托自建的地勤團(tuán)隊和技術(shù)研發(fā)實(shí)力，為品牌商提供專業(yè)的終端服務(wù)和數(shù)據(jù)支持。雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，高度協(xié)同，將不斷滿足消費(fèi)者的多元化需求。”據(jù)了解，2017年洽洽食品攜手京東新通路，打開了線上B2B市場，讓產(chǎn)品直接觸達(dá)廣大中小門店。洽洽食品特通部負(fù)責(zé)人沈曉暉表示：“正是看中了京東新通路創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，洽洽食品才給予京東新通路‘小呆瓜’產(chǎn)品獨(dú)家銷售資格，以保證充分的貨源、推廣支持和產(chǎn)品知識分享，未來洽洽將與京東新通路在休閑食品B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展更深入的戰(zhàn)略合作?！贝送?，京東新通路方面表示，2018年將大范圍推進(jìn)面向上游的戰(zhàn)略升級，與品牌廠商的合作將向縱深化發(fā)展，在大數(shù)據(jù)與智能化技術(shù)的支持下，在產(chǎn)品升級、深度分銷、終端動銷、系統(tǒng)管理、精準(zhǔn)營銷、門店拜訪等方面升級合作。

董事長于剛博士，現(xiàn)任1號店董事長，創(chuàng)始人之一；曾任Dell全球副總裁，主管Dell全球在亞太地區(qū)的USD$180億采購和物流業(yè)務(wù)；曾任亞馬遜Amazon全球副總裁，管理其全球供應(yīng)鏈包括配送、采購、庫存和庫容；曾在美國創(chuàng)立科萊高科技公司，任總裁和董事長，2002年公司出售給埃森哲；曾任美國德州大學(xué)奧斯汀分校邁康管理學(xué)院講席教授，物流研究中心主任，在專業(yè)和工業(yè)雜志上發(fā)表論文和評論80多篇，擁有專著4部，美國專利3個；2002年獲國際運(yùn)籌管理科學(xué)應(yīng)用最高獎——弗朗茲·艾德爾曼（FranzEdelman）管理科學(xué)成就獎。2003年獲得國際工業(yè)工程師協(xié)會頒發(fā)的杰出研究獎；賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士；康奈爾大學(xué)物理學(xué)碩士學(xué)位。首席執(zhí)行官劉峻嶺先生，1號店CEO，聯(lián)合創(chuàng)始人；曾任戴爾Dell公司全球副總裁，戴爾Dell中國大陸及香港地區(qū)總裁，管理20億美元的業(yè)務(wù)規(guī)模；曾擔(dān)任Avaya中國區(qū)總經(jīng)理，在其領(lǐng)導(dǎo)下，Avaya中國的業(yè)績?nèi)陜?nèi)翻了三番，成為行業(yè)第一；曾擔(dān)任Avaya亞洲及太平洋地區(qū)的中小型企業(yè)部總經(jīng)理;曾在美國奧維系統(tǒng)公司擔(dān)任地區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)亞太地區(qū)的渠道銷售和聯(lián)盟部；曾擔(dān)任朗訊科技公司的亞太區(qū)的管理職務(wù)；曾被評選為2005年中國IT十大財經(jīng)人物和2006年計算機(jī)世界十大新聞人物；澳大利亞福林德斯大學(xué)國際商務(wù)碩士。2015年7月，創(chuàng)始人兼董事長于剛以及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉峻嶺已離開1店。2015年7月，沃爾瑪方面表示，1號店正處于過渡期，將安排沃爾瑪總部王路接手，而沃爾瑪高管Roger和Daisy將作為臨時領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)人。沃爾瑪表示，于剛和劉峻嶺將分別作為榮譽(yù)董事長和戰(zhàn)略管理顧問確保平穩(wěn)過渡，并且繼續(xù)為1號店未來的發(fā)展出力。

距離春節(jié)還有不到一個月的時間，多家電商已經(jīng)在“搖旗吶喊”。面對網(wǎng)上流傳的一份春節(jié)快遞放假時間表，不少消費(fèi)者在擔(dān)心，春節(jié)期間的快遞能準(zhǔn)時送達(dá)嗎？同樣，快遞小哥也開始犯難，忙碌了一年，什么時候才可以回家過年呢？春節(jié)期間快遞公司休假嗎？根據(jù)《快遞雜志》消息報道，包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內(nèi)的這十家快遞企業(yè)均表示，今年春節(jié)期間不打烊。一位不愿具名的快遞企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人說：我們應(yīng)該是在這些企業(yè)里首家這樣堅持的，現(xiàn)在對我們來說這是一常態(tài)，我們春節(jié)都是不休息的，具體說一些細(xì)節(jié)的做法，得看我們官方的公告。根據(jù)梳理，蘇寧物流近日率先打響了春節(jié)快遞不打烊服務(wù)；而作為每年春節(jié)期間的寄遞服務(wù)“主力軍”，EMS表示會像往年一樣“無縫隙、全覆蓋、不停休”；韻達(dá)速遞官方公告稱，總部將成立“春節(jié)期間快遞服務(wù)運(yùn)營小組”，協(xié)調(diào)、指揮全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)工作，同時，將對相關(guān)地區(qū)的汽運(yùn)、航空線路進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時效將有一定調(diào)整。快遞費(fèi)用會增加嗎？按照慣例，春節(jié)期間，部分快遞企業(yè)會加收一定的服務(wù)費(fèi)。EMS和順豐往年加收10元左右的費(fèi)用，韻達(dá)方面表示，考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素，每票快件會加收10元服務(wù)費(fèi)?？爝f公司該不該休？貫鑠企業(yè)CEO、快遞業(yè)專家趙小敏在接受中國之聲記者采訪時說：“所謂的服務(wù)業(yè)，不存在企業(yè)休息或者不休息，這個還要考慮用戶最關(guān)鍵的需求。根據(jù)現(xiàn)行的節(jié)假日，從日常家用消費(fèi)品角度來講，尤其涉及到日常用品，還是有比較旺盛的需求的，正常的業(yè)務(wù)量一般會在3到3.5成左右，在市場來講，我們認(rèn)為還不是特別小的一個量。所以你說讓他休息能行嗎？是不行的。我們認(rèn)為這是一個常態(tài)，不能把企業(yè)休息跟快遞員休息完全對立開來。另外一個角度我們需要考慮的是社會責(zé)任的問題，好多還是加盟制，就要考慮網(wǎng)點(diǎn)在整個網(wǎng)絡(luò)生存運(yùn)行的狀態(tài)?！笨爝f員會怎樣選擇？在北京送快遞的唐山小伙兒小周已經(jīng)工作三年了，他在接受中國之聲記者采訪時說，今年還是會繼續(xù)堅守，有補(bǔ)助、有年后調(diào)休，都是自己可以選擇的事兒?？爝f員小唐：其實(shí)就往年的情況來說，有部分的員工在這兒工作，還是回去的多，像我們在這兒送快遞的話有點(diǎn)補(bǔ)助，我們很多時候就是為了這部分補(bǔ)助就不回家過年了。年后的調(diào)休就看個人了，想調(diào)休就舍棄天數(shù)回家休息兩三天再回來上班，也就夠了?，F(xiàn)在年味兒淡了，大家的購物欲望越來越強(qiáng)，我們也迎合市場，公司給我們的福利待遇也挺不錯的。就看個人了，想休息就少賺點(diǎn)，公司也不強(qiáng)制。此外，據(jù)了解，蘇寧物流發(fā)布了“團(tuán)聚計劃”，在今年春節(jié)企業(yè)將在43城市設(shè)立100座愛心驛站，組織值班的快遞員和家屬一起過年；京東發(fā)布“我在京東過大年”活動，為在春節(jié)值守的快遞員等員工提供誘人的福利待遇。如何保障加班快遞員的福利？企業(yè)在保障消費(fèi)者服務(wù)的同時，如何保障加班快遞員的福利呢？趙小敏說，企業(yè)已經(jīng)有了比較好的實(shí)踐經(jīng)驗，建議廣大消費(fèi)者也能對快遞物流一線的工作人員多些理解。趙小敏：其實(shí)最近這三年左右，一直都是這樣的一個局面，有一部分人留下來繼續(xù)來做，快遞業(yè)務(wù)都是保持正常運(yùn)作的，但是部分會存在延誤或者是錯發(fā)的事件。另外一點(diǎn)的話，他們會跟一些業(yè)務(wù)員或者說快遞員在整個春節(jié)期間有一個溫暖關(guān)懷，包括有一些資金的支持，這個是我們認(rèn)為他們這些年一直以來采用的。今年就這個情況，還是繼續(xù)延續(xù)以往的運(yùn)行態(tài)勢。

社群零售平臺“有好東西”獲得了新一輪2000萬美元的融資。本輪融資由愉悅資本領(lǐng)投，險峰長青，微光創(chuàng)投，嘉程資本和真格基金跟投。有好東西從生鮮、農(nóng)產(chǎn)品切入，通過和“甄選師”群體合作，以微信社群為“場所”，做產(chǎn)地直供的精選商品，這些甄選師可以看做平臺的渠道，以去中心化的形式為社群內(nèi)的會員提供優(yōu)選商品?，F(xiàn)階段平臺的甄選師已經(jīng)超過了1.5萬人，也就是說服務(wù)范圍覆蓋了超過1.5萬個社群，單個成熟社群內(nèi)，大約有100~200名會員，每個老會員的月度購買保持在4-6次的水平。甄選師之外，在有好東西團(tuán)隊內(nèi)部“尋味師”負(fù)責(zé)選品和供應(yīng)鏈，他們需要直接到產(chǎn)地和工廠尋找優(yōu)質(zhì)商品，除了從產(chǎn)地端直接對供應(yīng)鏈進(jìn)行“定制”外，也會和成熟供應(yīng)商品牌合作。在選擇選品邏輯上，團(tuán)隊會結(jié)合家庭人群消費(fèi)場景、媽媽群體的特性，挑選細(xì)分品類中的性價比足夠高的產(chǎn)品：平臺上單一品類的SKU會控制在1~2個?，F(xiàn)階段，有好東西的整體SKU數(shù)量在200個左右，其中有好東西定制的自有品牌產(chǎn)品占到了40~50%。

好鄰居的大股東鮮生活，最初被大家認(rèn)識是因為做跨境進(jìn)口電商，那時，整個行業(yè)火得一塌糊涂。到2016年跨境電商新政出臺，逐漸冷靜下來的行業(yè)也讓玩家們開始思考新的征途。也就是在這個時候，鮮生活把目光放到了線下零售市場，并選中了便利店這條賽道。創(chuàng)立自有社區(qū)便利品牌、牽頭成立“中國便利店直采聯(lián)盟”、把便利店業(yè)態(tài)與跨境O2O融合……這一系列摸索讓鮮生活最終把自己確立為“為便利店賦能，進(jìn)行線上線下一體化運(yùn)營的社區(qū)新零售模式”。不過，鮮生活創(chuàng)始人兼CEO肖欣并不愿意把這理解為“轉(zhuǎn)型”?！磅r生活雖然是從跨境電商切入的，但我們的目標(biāo)一直是‘更有品質(zhì)的生活方式’，不管跨不跨境，不管線上怎么做、線下怎么做，初心就是要成為一個有品質(zhì)的零售平臺。只不過這個零售平臺要怎么來做必須與時俱進(jìn)，找到更合理的突破點(diǎn)，獲得足夠的資金和資源?！彼蛐【帍?qiáng)調(diào)?！皣L試了各種線下模型、各種資源組合后，我們摸索出了新型社區(qū)便利店的突破口。簡單說，就是從單純的跨境電商生意變成一個更貼近用戶的零售模式?！蹦檬裁囱簩毿沦惖?？肖欣認(rèn)為，線下零售業(yè)大量的機(jī)會存在于對存量資源的改造，核心是怎么把原來的東西在新零售模型里面進(jìn)行重構(gòu)，以滿足于升級了的消費(fèi)者的即時性需求。“有更好的服務(wù)體驗，同時又能在零售業(yè)態(tài)中打出一個明確的用戶心智，比如有人押海鮮賽道，有人押水果賽道，我們就是押‘社區(qū)+便利’這條賽道?！痹谄淇磥?，傳統(tǒng)的社區(qū)便利店有很大的改造和價值提升空間，但他們對這種升級改造心有余而力不足?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)出身的鮮生活，只要有好的運(yùn)營團(tuán)隊和好的改造能力，對線下零售有包容性理解，對存量的便利店網(wǎng)絡(luò)或者存量物業(yè)入口資源進(jìn)行整合，就可以迅速做起來。鮮生活所做的幫助社區(qū)便利店賦能升級的事，按照肖欣的話，是為其輸出一整套新零售邏輯。具體來看，其解決方案包括：一、全渠道流量運(yùn)營。將各種線上流量（包括天貓1小時達(dá)（與易果合作）、餓了么、美團(tuán)等）和門店流量融合，用一體化的商品組合去滿足線上線下用戶的需求。也就是說，用線上流量反哺線下門店，增加線下門店坪效?！斑@不是單純的一個系統(tǒng)，一套SOP，一套培訓(xùn)體系，而是各個方面都要融入進(jìn)來的一個完整體系?！毙ば老蛐【幗忉尩?，這種流量運(yùn)營不是給個訂單就完事，而是要考慮到重新盤貨、重新配置人員和操作流程、履約等，是一整套運(yùn)營系統(tǒng)的重構(gòu)。在其看來，以前O2O階段行業(yè)的做法是零散式的，把線上訂單給到夫妻老婆店，想送就送，不想送就打個電話跟用戶說沒貨了、送不了。但鮮生活是要把它變成一種便利店自營的、對服務(wù)品質(zhì)有很高要求的專業(yè)運(yùn)作，商品要新鮮、履約要快、客戶體驗要有保障、線上數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、后續(xù)會員運(yùn)營也要做精細(xì)。二、商品供應(yīng)鏈的升級。鮮生活作為一個供應(yīng)鏈整合者，既有自己的進(jìn)口商品供應(yīng)鏈，也有合作方易果的生鮮供應(yīng)鏈，還有部分天貓的供應(yīng)鏈資源。其將基于各種數(shù)據(jù)重新優(yōu)選商品，為便利店運(yùn)營商提供商品結(jié)構(gòu)重組的解決方案?！靶碌纳唐方M合要讓便利店變得更有品質(zhì)，同時，它作為線上流量的前置庫存，還要能滿足線上用戶的需求?！毙ば乐赋?。三、引入黑科技。與國內(nèi)知名AI和大數(shù)據(jù)團(tuán)隊曠視科技（FACE++）、函數(shù)空間（FX）深度合作，在便利店內(nèi)引入自助購設(shè)備和人臉識別技術(shù)，幫助提升店面運(yùn)營效率。好鄰居的改造計劃2017年10月29日，香港上市公司綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司發(fā)布公告，鮮生活、安鮮達(dá)（易果集團(tuán)旗下）與綠城服務(wù)共同成立合資公司ChinaCVS，以8400萬美元（約和5.6億元人民幣）的價格全資收購好鄰居便利店，其中，鮮生活持股50%。兩個月后，一個升級版的好鄰居便利店新樣本出現(xiàn)在了北京農(nóng)科院大院。這個店在優(yōu)化傳統(tǒng)便利店快消品的同時，增添了生鮮產(chǎn)品；接入淘鮮達(dá)、天貓超市、美團(tuán)、餓了么等平臺的線上流量，并實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)1小時送達(dá)；設(shè)置自助購物機(jī)和掃碼購復(fù)核機(jī)，并植入一些簡單的AI智能應(yīng)用元素。通過這樣的改造升級，實(shí)現(xiàn)線上單店高峰日單600單，銷售額大幅增加。（商品結(jié)構(gòu)重組）（門店配送）（自助掃碼購）總體而言，線上線下一體化解決方案是這個好鄰居店的關(guān)鍵動作。鮮生活負(fù)責(zé)技術(shù)和流量對接，以及線上運(yùn)營，好鄰居則依托自己15年線下運(yùn)營的經(jīng)驗，進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的重組優(yōu)化。雙方共同進(jìn)行大倉和店面的數(shù)字化改造、商品的數(shù)字化改造以及打通線上線下的技術(shù)中臺，從而實(shí)現(xiàn)線上流量的統(tǒng)一管理和門店實(shí)時調(diào)配，基本達(dá)到“線上線下一盤貨，一個用戶會員體系”的目標(biāo)。“對于這家店的改造結(jié)果，我們認(rèn)為還有可提升的空間?！毙ば捞寡?，這只是與好鄰居合作融合的第一個樣本，未來雙方還會在此基礎(chǔ)上從視覺、產(chǎn)品、運(yùn)營模型等各方面繼續(xù)提升改造店的品質(zhì)。與此同時，鮮生活還將自己現(xiàn)有的社區(qū)便利店并入了好鄰居品牌體系，與好鄰居一體化運(yùn)營和管理。接下來，其將按照社區(qū)店型和寫字樓店型兩種大模型去升級改造。預(yù)計2018年雙方在北京會有150家左右的好鄰居門店實(shí)現(xiàn)升級改造，并且還會再開出新店，做到更好的網(wǎng)點(diǎn)密度?！昂绵従邮酋r生活做為便利店賦能的一個樣板。我們先打好這個樣板，把一個15年的老品牌，升級成符合現(xiàn)代社區(qū)需求、有很高運(yùn)營效率的新型便利店，才能有更多合作伙伴進(jìn)入到我的體系中來?！毙ば澜忉尩?。規(guī)?；穭倓傞_始鮮生活所擁有的商品組織能力、供應(yīng)鏈資源整合能力，以及流量獲取和轉(zhuǎn)化，正是便利店可以借助的優(yōu)勢。但鮮生活也清楚地知道自己的邊界在哪里。肖欣告訴小編：“我們只做連鎖便利店，即有連鎖網(wǎng)絡(luò)、有后臺系統(tǒng)、能夠配送、可以強(qiáng)控的便利店，而不打算去做那些零散的夫妻老婆店?！币驗椋凑漳壳暗氖袌銮闆r來看，夫妻老婆店已有阿里零售通、京東新通路等大玩家在做，鮮生活作為一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司要做去這種店很難，它們沒有線下零售網(wǎng)絡(luò)，無法強(qiáng)控，“一家一家去‘洗腦’，很難尋求規(guī)模化?！币院绵従訛槔诒本碛?00多家門店，在北京便利店市場份額排名第一。鮮生活入股好鄰居之后，可以借助其原有的門店網(wǎng)絡(luò)把試驗成功的新零售模型快速復(fù)制、推廣。但怎樣把業(yè)務(wù)拓展到更大的市場去呢？肖欣給出的答案是“一個城市一個城市去啃。”在中國便利店市場，除了7-11、全家等大品牌和各種零散的夫妻老婆店之外，大部分是區(qū)域性便利店品牌，幾乎每個城市都有自己的地方連鎖便利店。他們?nèi)栽谟脗鹘y(tǒng)思維做生意，雖然在本地已有一定規(guī)模，但很難跨區(qū)域擴(kuò)張。而他們正是鮮生活的服務(wù)目標(biāo)。目前，北京之外，鮮生活已在杭州施展拳腳。據(jù)悉，經(jīng)過一段時間的融合，鮮生活和好鄰居把一體化門店運(yùn)營模式輸入到杭州市場。通過與好鄰居的另一股東綠城服務(wù)合作，三方共同打造了一種以小區(qū)物業(yè)為依托的“有人+無人”便利店業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)的特點(diǎn)是在一些封閉小區(qū)內(nèi)，客流量不是很大的情況下，采用無人值守便利店的形式，而遇到上下班高峰期，客流較多的時候，再切換成有人值守的便利店。該模式其中的一個核心技術(shù)點(diǎn)，就是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的數(shù)字化，即通過大數(shù)據(jù)、人工智能和無人技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的識別和自主結(jié)賬。（目前，好鄰居在北京的一些學(xué)校、社區(qū)和寫字樓也在嘗試這種無人便利模式。）

現(xiàn)在淘寶推出了小螞答，就是如果自己的問題可以使用這個工具就能解答，但有的時候如果問題不能得到解決，那么就可以通過小螞答轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，那么這個操作的我不做是什么呢?是不是很方便呢?下面請看小編的分析!還記得撥打客服電話的情況嗎，"某某服務(wù)請按1、某某服務(wù)請按2"，每次進(jìn)入特定的服務(wù)都需要經(jīng)過好幾次操作，繁瑣的操作步驟無疑讓人抓狂，今后這一情況可能不會再出現(xiàn)了。8月23日，在杭州舉辦的《新客服高峰論壇》上，螞蟻金服宣布將全面對外開放以AI技術(shù)為核心的"新客服平臺"，這是繼昨日開放無人值守技術(shù)后，又一對外開放的AI應(yīng)用范圍。這次對外開放"新客服平臺"，意味著我們今后打客服電話將不再需要繁瑣的按鍵操作了，只需要動動嘴就能獲取所需要的服務(wù)。有撥打過支付寶客服電話的小伙伴可能會注意到，只需要對著手機(jī)"下指令"，系統(tǒng)識別語音就會直接跳轉(zhuǎn)服務(wù)，人工智能客服"小螞答"1秒就能給出應(yīng)答。根據(jù)螞蟻金服的數(shù)據(jù)，"小螞答"完成5輪問答所需要的時間大概為1秒鐘，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在緊急情況下可以啟動一鍵掛失、一鍵報案等功能?？吹竭@里肯定有人擔(dān)心，人工智能都進(jìn)駐客服領(lǐng)域了，那普通客服不是要下崗了?"小螞答"的負(fù)責(zé)人表示，"落實(shí)到服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗上，機(jī)器并不完美，人工不能缺席。問題解決方案最終還是要看用戶訴求的緊急程度，比如因為遭受詐騙而造成財務(wù)損失的用戶，最需要的還是人的幫助和關(guān)懷，而不是冷冰冰的機(jī)器"。螞蟻金服的人工智能目前開放應(yīng)用的范圍正在逐漸擴(kuò)大，此前就在理財、保險等領(lǐng)域?qū)ν忾_放，如今又有了無人值守技術(shù)和新客服平臺的開放。螞蟻金服以開放的姿態(tài)分享更多技術(shù)，不僅促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，還推動了人工智能的應(yīng)用范圍?？梢钥吹浆F(xiàn)在小螞答的功能還是挺全的，并且如果不能得到答復(fù)，還可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，對于怎么進(jìn)行轉(zhuǎn)接的步驟，上面編說清楚了，大家有什么問題都可以使用這些辦法去解決的哦!

不論在什么地方開店，喜茶都能形成一道風(fēng)景，因為似乎它的門口“永遠(yuǎn)在排隊”。真有那么多人喜歡？到底有多好喝？是不是托兒？……對這個“現(xiàn)象級”的茶飲連鎖，吃瓜群眾充滿了好奇，甚至為了一探究竟，自己也加入排隊的行列。近日，喜茶CTO陳霈霖揭開了謎底?！爱a(chǎn)品好喝，店也不多，自然就會排隊?！毕膊鐲TO陳霈霖告訴小編，喜茶爆紅是源于2016年2月上海門店開業(yè)時自媒體爭相報道，而非策劃營銷。暗黑旋渦中的意外之喜面對究竟好不好喝的質(zhì)疑，陳霈霖追溯到了喜茶剛剛創(chuàng)業(yè)的時候?！?012年，市面上的奶茶都在用茶粉制作，成本是幾毛錢的珍珠奶茶賣7塊；當(dāng)時喜茶的成本是6塊，同樣賣7塊?！彼寡?，喜茶并沒有所謂的神奇配方，在當(dāng)時的市場環(huán)境下，“良心”制作為喜茶贏得了第一批忠實(shí)粉絲，而后的“大火”則真的是意外之喜?！安粌H是自媒體，網(wǎng)易當(dāng)時還和餓了么一起搞了一個“喪茶”，在一連串的“炒作”中，我們幾乎是被動入伙。”陳霈霖表示，這就像是一個“黑暗旋渦”，網(wǎng)絡(luò)媒體用了一個虛無的概念，就直接改變了人們的認(rèn)知。事實(shí)上，在那段時間，喜茶只和一些餐飲公眾號一起進(jìn)行了常規(guī)的營銷，甚至喜茶的官方公眾號都是近期才突破10萬+。據(jù)介紹，為了保證新鮮度，每一杯喜茶都完全是現(xiàn)場制作，這在一定程度上限制了喜茶的制作速度。陳霈霖坦言，雖然茶飲是勞動密集型生意，但并不是人越多產(chǎn)出就越多，“如果一個人可以做十杯，一百人是做不完一千杯的，這中間存在管理上的難度。”這些難度，也成了喜茶升級的當(dāng)務(wù)之急。據(jù)了解，喜茶在全國已經(jīng)開設(shè)了約70家門店，覆蓋廣州、上海、北京等地區(qū)，其中有約50家都是在今年完成的，單個門店的日銷量峰值可以達(dá)到3000杯。值得關(guān)注的是，在喜茶，是由創(chuàng)始人主要負(fù)責(zé)飲品的研發(fā)，他會保證每個月都有新的產(chǎn)品面世。傳統(tǒng)行業(yè)走向新市場的砍“眾所周知，在餐飲行業(yè)，開一個店可以很賺錢，開三個店也可以賺錢，但可能再多就虧了。”陳霈霖表示，茶飲行業(yè)也是類似的，如果產(chǎn)品和操作沒有標(biāo)準(zhǔn)化，管理成本會隨著門店的增多而不斷增加。他介紹，為了讓管理盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，喜茶一直堅持自營，即便不能像加盟一樣使門店快速量產(chǎn)，也必須承擔(dān)每個店面超百萬的開店成本，他們也要保證各門店的業(yè)務(wù)是可控的、可是，傳統(tǒng)的門店需要標(biāo)準(zhǔn)化的不止是服務(wù)，各地門店都像一個不確定的數(shù)據(jù)孤島。“以前，各地門店的管理是靠微信群完成的，匯報數(shù)據(jù)的人員不固定、人為統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、反饋的數(shù)據(jù)滯后等都影響了整個業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”于是，陳霈霖開始由內(nèi)而外地帶領(lǐng)喜茶進(jìn)行數(shù)據(jù)化升級。從內(nèi)部，啟用企業(yè)微信，用實(shí)名制和標(biāo)準(zhǔn)化的審批流程提高內(nèi)部的溝通效率；在外部，帶著喜茶全國門店統(tǒng)一收銀系統(tǒng)，將當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)實(shí)時反饋到云端。只是在業(yè)務(wù)方面，喜茶沒有考慮過通過電商觸網(wǎng)?！跋膊璨粫诰W(wǎng)上出售配料，因為用戶無法像店內(nèi)一樣進(jìn)行專業(yè)操作，會影響飲品的口感?！标愽貜?qiáng)調(diào)，茶飲具有特殊性，但他不否認(rèn)觸網(wǎng)的重要性，“觸網(wǎng)不一定要做電商，互聯(lián)網(wǎng)思維可以指導(dǎo)管理和提升認(rèn)知，從根本上改變傳統(tǒng)行業(yè)的意識?！毕膊璐_實(shí)也沒有墨守成規(guī)，在終端銷售方面，喜茶已經(jīng)開始計劃類似“超級物種”的新項目，雖然暫時還不能公開，但陳霈霖也透露了一些細(xì)節(jié)，比如未來喜茶不再需要排隊、與會員制有關(guān)等。據(jù)悉，該項目會在近期正式對外公布。年輕企業(yè)眼中的未來爆紅之后，喜茶面臨著很多挑戰(zhàn)。遍地的盜版喜茶店，讓他們必須求助于各地政府才能更及時地維護(hù)自己的權(quán)益；來自其它奶茶連鎖的競爭也讓喜茶產(chǎn)生了危機(jī)感。今天的他們不得不開始思考，怎樣才能盈利能力兩極分化嚴(yán)重的茶飲行業(yè)里走得更遠(yuǎn)。“茶飲行業(yè)的盈利能力，取決于管理運(yùn)營能力?！毕膊枰呀?jīng)認(rèn)識到通過數(shù)字化升級可以提升管理效率，陳霈霖補(bǔ)充道，“只是市面上的數(shù)據(jù)化服務(wù)價格非常高，單純一個選址評估就動輒百萬。”陳霈霖認(rèn)為，傳統(tǒng)門店的數(shù)字化勢在必行，但絕非簡單的用系統(tǒng)輔助，而是要真正摒棄舊思維?！拔磥?，零售行業(yè)的管理運(yùn)營環(huán)節(jié)會更加中心化，品牌環(huán)節(jié)會更去中心化。由品牌研發(fā)產(chǎn)品，在供應(yīng)鏈、運(yùn)營、人力等方面都采用外包。而管理運(yùn)營在線化后同步至云端，讓品牌可以集中精力不斷前進(jìn)?！标愽卣J(rèn)為，零售行業(yè)的收銀一定會走向無人化，因為無人收銀可以把店員從復(fù)雜而重復(fù)的工作中剝離出來，更專注于導(dǎo)購和服務(wù)?！拔⑿判〕绦蚓褪呛芎玫臒o人收銀工具，可以為門店賦能?！贝送?，他還預(yù)測，2018年將會有一批強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維品牌出現(xiàn)，它們會把握智能化升級的機(jī)會淘汰大批既有品牌。

1月16日消息，獲悉，網(wǎng)易嚴(yán)選首次以“旗艦店”的形式入駐海外電商平臺。據(jù)了解，這是網(wǎng)易旗下自營電商品牌“網(wǎng)易嚴(yán)選”正式入駐北美最大亞洲商品購物平臺——亞米網(wǎng)，首次上架商品數(shù)量竟超過100種。此次網(wǎng)易再次發(fā)力海外市場業(yè)務(wù)，主意將借力亞米網(wǎng)在北美華人圈的影響力，讓“中國制造”走出國門。此次合作，雙方分工明確，由網(wǎng)易嚴(yán)選提供貨源及物流，亞米網(wǎng)負(fù)責(zé)北美當(dāng)?shù)氐匿N售及售后服務(wù)。網(wǎng)易嚴(yán)選相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在新消費(fèi)趨勢崛起的背景下，打造匠心品質(zhì)的網(wǎng)易嚴(yán)選與亞米網(wǎng)達(dá)成合作，有助于雙方進(jìn)一步提升品牌影響力及平臺價值。亞米網(wǎng)擁有強(qiáng)大的海外平臺及客群優(yōu)勢，這與網(wǎng)易嚴(yán)選高性價比的產(chǎn)品優(yōu)勢相輔相成，雙方共生賦能，不僅讓海外消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的中國商品，更能進(jìn)一步打響中國制造的國際聲譽(yù)?！睋?jù)了解，亞米網(wǎng)成立于2013年，主要面向北美華人及整個亞裔群體提供最具特色的亞洲商品，包括食品、美妝、養(yǎng)生、電器及圖書等多種品類。亞米網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO周游表示，“亞米在做的不僅僅是把中國的產(chǎn)品和品牌帶給世界，更希望全世界能夠認(rèn)識中國制造并愛上中國制造?！迸c此同時，周游表示希望跟越來越多中國優(yōu)秀的品牌方一起合作，推動國產(chǎn)品牌的“出?！辈椒ィ瑤椭嘀袊圃熳叱鰢T，走向世界。據(jù)了解，網(wǎng)易2015年推出網(wǎng)易考拉海購踩住了跨境電商紅利的小尾巴，2016年網(wǎng)易嚴(yán)選問世，趕上了消費(fèi)升級的東風(fēng)，雖然其模式有頗多爭議，但也在簡化中間環(huán)節(jié)、剔除品牌溢價方面做了回先行者。去年9月末，網(wǎng)易嚴(yán)選發(fā)布《海外及港澳臺地區(qū)物流配送公告》，這意味著海外的消費(fèi)者也能在網(wǎng)易嚴(yán)選進(jìn)行購物且網(wǎng)易嚴(yán)選能直接把產(chǎn)品發(fā)送到海外消費(fèi)者手上。而該公告指出，值此中秋佳節(jié)之際，網(wǎng)易嚴(yán)選開啟海外配送服務(wù)，給全球嚴(yán)選的用戶，提供更加便捷的服務(wù)，同時港澳臺地區(qū)的配送也已正式展開。截止去年9月份網(wǎng)易嚴(yán)選已經(jīng)開通28個國家地區(qū)的海外配送服務(wù)。

親們，你們喜歡京東商城？還是1號店呢？都會在這兩家平臺網(wǎng)購嗎？還是不知道是要去京東商城買東西，還是去1號店買東西好呢？不用著急，現(xiàn)在就和小編一起來看看這兩家網(wǎng)購平臺吧！一、簡介①京東商城：京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城的服務(wù)理念是“以人為本”，一心為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”服務(wù)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。②1號店：1號店是中國國內(nèi)首家網(wǎng)上超市，由世界500強(qiáng)Dell前高管于剛（全球副總裁）和劉峻嶺（全球副總裁，中國和香港區(qū)總裁）聯(lián)合在上海張江高科園區(qū)創(chuàng)立。劉峻嶺曾被評選為2005年中國IT十大財經(jīng)人物和2006年計算機(jī)世界十大新聞人物。在加入戴爾之前，于剛曾任亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁，他對亞馬遜的供應(yīng)鏈進(jìn)行改造并取得了巨大的成功；在戴爾，他負(fù)責(zé)180億美元的采購。他們二人領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，能夠取長補(bǔ)短，而且他們持有相同的價值觀——為顧客帶來價值。2008年7月網(wǎng)站正式上線，成立僅3年半的時間，以每月業(yè)績28%的平均飆升速度已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購物平臺。二、營銷策略廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營銷①京東商城：第一，廣告。由于京東的營銷模式?jīng)Q定了其在配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購買之目的。第二，促銷。京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風(fēng)高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實(shí)起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習(xí)慣性消費(fèi);廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為,如果活動創(chuàng)意突出,而且具有良好的執(zhí)行性和操作性的市場活動策劃案,無論對于企業(yè)的提升銷售額、知名度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。第三，市場活動。市場活動是配合第四，公共關(guān)系。2007年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。②1號店：1號店手機(jī)版：掌上1號店，構(gòu)筑PC和手機(jī)的無縫購物平臺！一掃既得：條碼掃描商品，比價購買；一頁購買：添加購物便簽，快速購買通道；一鍵分享：商品信息一鍵分享給好友、轉(zhuǎn)載至微博；一站式購物：商品搜索、購買、下單、送貨上門一站完成三、配送服務(wù)比較①京東商城。2009年，京東商城投資2000萬元建立自有快遞公司，目的就是提高上海及華東地區(qū)乃至全國的配送速度，并可以對配送周期、配送質(zhì)量以及配送成本進(jìn)行有效的控制，與庫房作業(yè)做到無縫連接，實(shí)現(xiàn)“自賣自送”。2010年2月，京東商城獲得了老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的1.5億美元的投資，前者董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東表示，融資之后，50%的數(shù)額資金將用于倉儲、配送、售后等服務(wù)能力的提升。京東商城將陸續(xù)在全國購置1200畝土地用于打造物流倉儲平臺，屆時將能夠支撐數(shù)百億元的銷售額，并加快在二三線城市的布局，2010年至少新增50家城市配送站。②1號店。1.自主配送、第二天送貨上門--省時、省力2.全國配送—快速、放心、便捷3.半日達(dá)配送親們，怎么樣呢？會比較了嗎？知道自己要去哪一家網(wǎng)購平臺了嗎？其實(shí)，不管哪一家平臺，這兩家網(wǎng)購平臺都是值得我們信賴，放心。

1月16日消息，昨日，由阿里旗下淘寶大學(xué)和國家工商總局共同打造的精準(zhǔn)扶貧“縣長班”在杭州開課。扶貧不只是授人以魚，還要授人以漁。為了幫助當(dāng)?shù)卮蛟熳约旱碾娚倘瞬盘蓐?，真正夯?shí)扶貧基石，實(shí)現(xiàn)扶貧的可持續(xù)，淘寶大學(xué)精準(zhǔn)扶貧“縣長班”應(yīng)運(yùn)而生。阿里方面表示，以對口扶貧縣市及周邊縣市的基層干部為授課對象，幫助打造當(dāng)?shù)氐碾娚倘瞬盘蓐?，不僅有利于村民開拓農(nóng)產(chǎn)品上行道路，阿里自身也將從中受益。據(jù)了解，在精準(zhǔn)扶貧課上，46名扶貧縣市及周邊縣市分別介紹了來自各自家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)。他們的目標(biāo)是將家鄉(xiāng)的優(yōu)質(zhì)商品對外展示，通過電商渠道找到更大的銷路。而淘寶大學(xué)則通過課程設(shè)置，對前來“求學(xué)”的各縣域電商負(fù)責(zé)人進(jìn)行了從縣域電商發(fā)展的設(shè)計思路到實(shí)操層面以及盒馬鮮生、飛豬旅行等阿里業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗分享。國家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌表示，加強(qiáng)各縣域間的學(xué)習(xí)交流，有利于貧困縣市進(jìn)一步打好脫貧戰(zhàn)役。2017年12月，阿里巴巴全體合伙人隆重宣布100億元設(shè)立專項扶貧基金，馬云擔(dān)任主席。扶貧從此成為阿里巴巴的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。一直以來，阿里巴巴致力于建設(shè)以電商為核心的產(chǎn)業(yè)、教育、農(nóng)產(chǎn)品上行、金融、公益等全生態(tài)網(wǎng)絡(luò)扶貧體系，從而真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。據(jù)了解，早在2016年7月，在國家工商總局的指導(dǎo)下，阿里已與江西泰和、黑龍江撫遠(yuǎn)和同江三個縣級市簽署了電商扶貧的合作協(xié)議。隨后，農(nóng)村淘寶服務(wù)站點(diǎn)便開進(jìn)了三縣市。根據(jù)阿里數(shù)據(jù)顯示，截至目前，農(nóng)村淘寶已在江西泰和縣建設(shè)村點(diǎn)38個，服務(wù)數(shù)百萬村民。當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)泰和烏雞也已登陸阿里巴巴淘鄉(xiāng)甜頻道進(jìn)行銷售。阿里巴巴合伙人、淘寶大學(xué)校長王帥認(rèn)為，扶貧不能只是一個項目，而要變成長期的行動，每年都要有明確規(guī)劃，有定期的復(fù)盤，有年終的總結(jié)?！爸挥邪逊鲐毑蛔鳛橐粋€項目，而作為一份事業(yè)，才能真心真意、全心全力地扶持它往前走，它成長到最后，阿里巴巴也會受益，這是一個非常長期的過程。”王帥還透露，自己作為山東人，三年前就擔(dān)任了阿里集團(tuán)與山東菏澤農(nóng)村電商發(fā)展對接小組的組長。今天他當(dāng)場表態(tài)，將自己任命為淘寶大學(xué)精準(zhǔn)扶貧“電商班”的“課外輔導(dǎo)員”，這個班如果農(nóng)村電商發(fā)展不好，愿意自扣KPI。

1月15日消息，獲悉，近日，人人樂和京東到家共同宣布，人人樂超市在西安、天津、成都、深圳等地的41家核心地段門店已經(jīng)正式入駐京東到家。預(yù)計在2018年春節(jié)前，人人樂超市旗下在長沙、重慶、廣州等地的21家門店也將陸續(xù)入駐京東到家。未來，雙方將進(jìn)一步擴(kuò)大合作，同步線下開店與線上平臺進(jìn)駐的步伐。據(jù)介紹，人人樂與京東到家的合作極為緊密，不僅在系統(tǒng)對接、管理流程上很快達(dá)成一致，雙方還在送貨效率方面共同發(fā)力，建立了100%爆品揀貨區(qū)。其中，門店內(nèi)的京東到家揀貨區(qū)占地面積約30平米，根據(jù)訂單接收、揀貨、交付達(dá)達(dá)騎士的幾個配送環(huán)節(jié)，對店員揀貨路徑進(jìn)行了優(yōu)化；同時配備了冰柜等設(shè)備，提高了揀貨區(qū)的生鮮商品儲存能力，實(shí)現(xiàn)線上所售100%爆品商品均可店內(nèi)前置，縮短了配送流程。京東到家方面指出，在與人人樂的合作中，京東到家結(jié)合自身互聯(lián)網(wǎng)基因，通過零售賦能戰(zhàn)略，借助流量、效率、大數(shù)據(jù)用戶運(yùn)營三招對其進(jìn)行賦能，助力人人樂明顯提升效率、填補(bǔ)短板，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。其中，“流量賦能”是在京東到家4000多萬用戶及在擁有2.4億活躍用戶的京東App擁有首頁入口的基礎(chǔ)上，可以保證為人人樂超市帶來線上流量；“效率賦能”提升用戶體驗，提供“1小時送達(dá)”服務(wù)，縮短了商品從門店到消費(fèi)者之間的配送時間，留住高質(zhì)用戶；“用戶運(yùn)營賦能”則幫助人人樂超市建立起了自己的用戶系統(tǒng)，可以自主進(jìn)行粉絲運(yùn)營，更加精準(zhǔn)地進(jìn)行營銷活動。京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人人樂超市GMV增長迅猛，正是“零售賦能”戰(zhàn)略精準(zhǔn)性的一大證明。京東到家的零售賦能可以將當(dāng)?shù)鼐用衽c人人樂超市優(yōu)質(zhì)商品的距離縮短為‘1小時’，擴(kuò)大了購物選擇面。

近日，服裝庫存分銷APP愛庫存完成1億元A輪融資。據(jù)悉，該輪融資由鐘鼎創(chuàng)投領(lǐng)投。愛庫存相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該輪融資結(jié)束，公司將重點(diǎn)打造人員架構(gòu)，組建服務(wù)體系更加完善的團(tuán)隊，加強(qiáng)公司整體運(yùn)營實(shí)力。據(jù)了解，愛庫存APP于2017年9月22日正式上線，其基于S2b2C模式，一端為職業(yè)代購尋找、提供正品低價庫存產(chǎn)品；另一端直接對接品牌方，鏈接數(shù)量眾多的小分銷商，實(shí)現(xiàn)庫存同步、訂單同步、發(fā)貨同步、對賬同步，大大縮短了品牌方的銷售及回款周期，真正實(shí)現(xiàn)“讓成交變簡單”。上線三個月實(shí)現(xiàn)月銷售過千萬，目前已有1000多家品牌入駐，包括利豐集團(tuán)、NIKE、Adidas、拉夏貝爾、森馬、馬克華菲、CK、大嘴猴、迪斯尼、HelloKitty、黛安芬、古今、NINEWEST、羅萊家紡、富安娜、膳魔師、雙立人、韓后、韓束等國內(nèi)外一線品牌，其中不乏MK、KateSpade、FURLA、潘多拉、施華洛世奇等這樣的輕奢品牌，涵蓋男裝、女裝、母嬰、運(yùn)動、戶外、內(nèi)衣、鞋包、配飾、美妝等行業(yè)。愛庫存希望通過平臺的不斷發(fā)展，幫助越來越多的分銷商通過自己的努力賺到錢，也讓越來越多的消費(fèi)者真正享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的實(shí)惠、買到正品低價的庫存產(chǎn)品。本輪融資的領(lǐng)投方鐘鼎創(chuàng)投不僅投入了資金，還引進(jìn)了德邦物流、騰訊云等戰(zhàn)略伙伴。據(jù)愛庫存聯(lián)合創(chuàng)始人CEO冷靜介紹，此次融資結(jié)束后，公司將著力打造團(tuán)隊建設(shè)，特別是IT人才的引進(jìn)。通過完善公司人力架構(gòu)，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)及運(yùn)營實(shí)力，從而為更多用戶、小b及品牌商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1月15日消息，日前，企業(yè)及團(tuán)體服裝互聯(lián)網(wǎng)定制平臺依服寶宣布，開啟“城市合伙人”計劃。據(jù)了解，該計劃整體展示了依服寶在市場營銷支持、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈高效支撐、服裝版型定制設(shè)計、后端保障體系、合作權(quán)益保障等六大方面的具體規(guī)劃。依服寶CEO左志浩表示，在推動一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級過程中，不可能單單只靠一家公司或幾家公司完成，因此依服寶致力于為更多的合伙人、合作伙伴賦能，幫助合伙人、合作伙伴快速成長，與依服寶共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，“為合伙人賦能”也將成為依服寶2018年的工作重心。1、多元支撐體系，搭建立體保障首先，各部門負(fù)責(zé)人分別介紹了依服寶為“城市合伙人計劃”定制的多元支撐體系，其中包括精準(zhǔn)區(qū)域化營銷、專業(yè)服裝定制化設(shè)計、高效供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力四部分。據(jù)了解，多元支撐體系在多個維度幫助合伙人解決了從建立客戶認(rèn)知到建立客戶信任，再到提升訂單轉(zhuǎn)化的核心問題，幫助合伙人在所在地區(qū)進(jìn)一步提升了獲客能力。同時，合伙人通過與依服寶的合作，可以獲得線上商機(jī)，通過為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的面對面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化，進(jìn)而獲取豐厚的回報。2、建立高效合作，實(shí)現(xiàn)共同成長左志浩稱，依服寶平臺的模式?jīng)Q定了依服寶必須要與合伙人緊密合作。而在整個過程中，依服寶會建立一套高效的合作模式，用來幫助合伙人快速成長，用依服寶的全品類服裝供應(yīng)能力、專業(yè)服裝設(shè)計能力和不斷迭代的智能化線上產(chǎn)品，充分為合伙人賦能。此前在其2017品牌發(fā)布會中，左志浩曾表示：“服裝定制并非標(biāo)準(zhǔn)化商品，且ToB的模式天然便具有理性決策和決策鏈條長的特點(diǎn)，基于此，如何做好ToB的非標(biāo)服務(wù)才是依服寶的重中之重?！币婪氃谶^去兩年中，在服裝定制的很多方面都做了深入思考，包括可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式、供應(yīng)鏈管理體系迭代、智能化定制工具的升級優(yōu)化等等。據(jù)了解，依服寶成立于2016年4月，此前曾獲得依文集團(tuán)、豬八戒網(wǎng)和磁云科技的戰(zhàn)略投資。作為垂直服裝行業(yè)的線上平臺，依服寶直接連接企業(yè)和服裝生產(chǎn)商兩端，從而減少了品牌代理商、貿(mào)易商等諸多中間環(huán)節(jié)，在降低成本的同時，也為交易雙方提供了更多保障和服務(wù)。目前，依服寶可以實(shí)現(xiàn)包括T恤、polo、衛(wèi)衣、工作服、工程服、沖鋒衣、馬甲、西服套裝、校服、休閑服等超過27種品類的服裝定制，全品類服裝定制的能力將進(jìn)一步幫助合伙人擴(kuò)大自身的能力邊界，為更多類型的客戶提供服務(wù)。