一、國(guó)美電器網(wǎng)上商城基本簡(jiǎn)介國(guó)美電器網(wǎng)上商城是國(guó)美電器的唯一官方網(wǎng)上商城，是中國(guó)領(lǐng)先、專業(yè)的家電及消費(fèi)電子商品網(wǎng)上商城。國(guó)美電器網(wǎng)上商城憑借國(guó)美電器集團(tuán)每年千億規(guī)模的低價(jià)采購(gòu)能力、25年持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的品牌影響力優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)先的信息化后臺(tái)處理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、以及擁有在全國(guó)最大的大家電物流配送體系，加速領(lǐng)跑中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)。自上線以來(lái)，國(guó)美電器網(wǎng)上商城目前已經(jīng)成長(zhǎng)為家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最快的網(wǎng)購(gòu)商城，以滿足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者需求為核心，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品及快速配送服務(wù)，同時(shí)也是全球知名家電及消費(fèi)電子商品在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的新品首發(fā)平臺(tái)，成為中國(guó)最大、最好、最專業(yè)的家電及消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)商城。二、國(guó)美電器網(wǎng)上商城品牌口號(hào)國(guó)美商城口號(hào)“網(wǎng)上國(guó)美”的提法定位精準(zhǔn)，“天天底價(jià)”則將滿足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大的消費(fèi)心理。三、國(guó)美電器網(wǎng)上商城價(jià)值優(yōu)勢(shì)1、低價(jià)優(yōu)勢(shì)：每年近千億巨額訂單和暢銷型號(hào)包銷定制協(xié)議的簽署讓國(guó)美電器網(wǎng)上商城在眾多家電及消費(fèi)電子商品中，具備獨(dú)家、低價(jià)、可持續(xù)放量銷售的能力和售后服務(wù)保障能力，確保全網(wǎng)更低價(jià)格。2、物流優(yōu)勢(shì):國(guó)美電器經(jīng)過(guò)25年的發(fā)展，構(gòu)建中國(guó)最大的物流配送體系，國(guó)美電器網(wǎng)上商城也成為中國(guó)物流配送范圍最廣、支持大家電全國(guó)配送的電商企業(yè)。3、信息化系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)與德國(guó)SAP、埃森哲、惠普、畢博咨詢等國(guó)際知名機(jī)構(gòu)緊密合作伙伴，采用采用全球最頂級(jí)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)訂單過(guò)程的可視可控，實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)化的需求推動(dòng)供應(yīng)商逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，最終降低整條供需鏈的成本。4、商品優(yōu)勢(shì)：全球眾多知名家電及消費(fèi)電子廠家直供及獨(dú)家專屬貨源支持，國(guó)內(nèi)外一線知名家電品牌匯聚于此，更是眾多新品上線網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的首選之地。5、服務(wù)優(yōu)勢(shì)：全國(guó)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)快捷服務(wù)，最完善的呼叫中心服務(wù)體系，能夠迅速解決客戶問(wèn)題，專業(yè)提供售后服務(wù)。6、品牌優(yōu)勢(shì)：“世界零售商250強(qiáng)”、、“2011年全球零售商50強(qiáng)”國(guó)美電器品牌躍居世界級(jí)零售企業(yè)舞臺(tái)，成為有史以來(lái)首個(gè)唯一入選的中國(guó)零售企業(yè)。在這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的排名中，國(guó)美均大大領(lǐng)先中國(guó)同行，成為名副其實(shí)的中國(guó)家電零售渠道第一品牌。四、國(guó)美電器網(wǎng)上商城推廣策略1、買電器GOME一下“網(wǎng)上國(guó)美天天底價(jià)”的品牌口號(hào)，“買電器GOME一下”的網(wǎng)址推廣策略實(shí)現(xiàn)了品牌的精準(zhǔn)傳播路徑“網(wǎng)上國(guó)美”的提法定位精準(zhǔn)，天天底價(jià)，則將滿足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大的消費(fèi)心理。而國(guó)美網(wǎng)上商城的網(wǎng)址核心元素“GOME”具備強(qiáng)有力的感召力。資深品牌人士分析指出，網(wǎng)址是否簡(jiǎn)單易讀易記易拼寫，對(duì)網(wǎng)站至關(guān)重要，國(guó)美網(wǎng)上商城此舉推廣策略成為很高超的妙棋，即節(jié)省了大量的網(wǎng)站網(wǎng)址的推廣成本，又起到非常好的品牌傳播作用。2、代名詞國(guó)美商城作為網(wǎng)站，網(wǎng)址是否被大眾所熟知是決定網(wǎng)站知名度的重要因素。而國(guó)美網(wǎng)上商城的英文字母GOME是非常好的拼寫，容易被記憶，找到好方法更容易被傳播。和“網(wǎng)上國(guó)美”的品牌定位一樣，“GOME一下”創(chuàng)意就誕生在這樣的出發(fā)點(diǎn)之中，如何將線下優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到線上來(lái)，如何讓網(wǎng)址自己去說(shuō)話，讓品牌成為家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)代名詞。網(wǎng)址深入人心，對(duì)網(wǎng)站推廣非常大的幫助。哪便宜？GOME一下；買手機(jī)GOME一下；圣誕節(jié)？GOME一下；迎新年？GOME一下；熬夜惠GOME一下，很多促銷概念都可以融合在GOME一下當(dāng)中，像個(gè)魔方一樣不斷轉(zhuǎn)換，讓品牌和營(yíng)銷發(fā)揮最大的整合作用。3、品牌戰(zhàn)略國(guó)美商城從線下向線上蔓延，推廣要找到最大的核心，國(guó)美電器網(wǎng)上商城就是網(wǎng)上的國(guó)美，包涵了國(guó)美核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)涵，低價(jià)、品質(zhì)、服務(wù)、供應(yīng)鏈、物流覆蓋網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)、大品牌、領(lǐng)導(dǎo)地位、親和力等等，品牌不用過(guò)多去解釋，就能讓大眾明白其內(nèi)涵在哪里，這是品牌推廣的深意所在。“網(wǎng)上國(guó)美天天底價(jià)”是國(guó)美網(wǎng)上商城的品牌口號(hào)。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)“網(wǎng)上國(guó)美”的提法定位精準(zhǔn)，天天底價(jià)，則將滿足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大的消費(fèi)心理。而國(guó)美的英文字母GOME具備強(qiáng)有力的感召力，簡(jiǎn)單易記易傳播，GOME一下的網(wǎng)址推廣策略，就是突出國(guó)美網(wǎng)上商城最大的網(wǎng)址特點(diǎn)和品牌識(shí)別去做傳播。同時(shí)讓網(wǎng)址在品牌之外發(fā)揮作用，如果網(wǎng)址能被大眾所熟知，網(wǎng)站知名度就打造成功了。4、行業(yè)地位實(shí)現(xiàn)線上線下雙向領(lǐng)跑是國(guó)美電器布局電子商務(wù)的重要戰(zhàn)略思想。在線下，國(guó)美電器成為低價(jià)代名詞，在線上，國(guó)美網(wǎng)上商城也成為網(wǎng)購(gòu)最低價(jià)的代名詞，同時(shí)作為中國(guó)最大的家電連鎖網(wǎng)上商城，惠聚全球著名家電及消費(fèi)電子名品，將低價(jià)和品質(zhì)完美的融合在一起，網(wǎng)上國(guó)美就是要做到天天底價(jià)，成為網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的品質(zhì)低價(jià)代名詞。

Today便利店已于近日完成B輪融資，由信中利集團(tuán)領(lǐng)投，A輪領(lǐng)投方紅杉資本中國(guó)基金（簡(jiǎn)稱“紅杉中國(guó)”）繼續(xù)增持股權(quán)比例，泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。Today便利店曾在2014年獲得A輪融資，2015年獲得A+輪融資。Today沒(méi)有透露本輪融資的具體金額和估值，36氪從知情人士處獲悉，本輪融資金額超過(guò)2億元，估值超過(guò)20億人民幣。便利店雖火，但嚴(yán)格意義上講，過(guò)去中國(guó)本土品牌缺乏在門店數(shù)量、供應(yīng)鏈、品牌等方面很成功的案例（尤其在北方）。便利店講求集群效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，我們可以看到全家、羅森主要在上海發(fā)展，美宜佳等主要在廣東地區(qū)。Today是中國(guó)本土品牌的代表之一（詳細(xì)報(bào)道見(jiàn)36氪對(duì)Today創(chuàng)始人、CEO宋迎春的專訪），其主要陣地是武漢——經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，人口結(jié)構(gòu)年輕，便利店競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)沒(méi)有南方沿海城市激烈。從2014年進(jìn)入武漢開(kāi)始，Today進(jìn)入門店規(guī)?？焖贁U(kuò)張期，目前全國(guó)總門店數(shù)近300家，其中近250家集中在武漢。未來(lái)2-3年，Today便利店計(jì)劃以武漢為中心，滲透華中長(zhǎng)沙、鄭州、合肥、南昌等城市，之后進(jìn)一步向全國(guó)擴(kuò)張。根據(jù)Today提供的數(shù)據(jù)，過(guò)去兩年全國(guó)門店數(shù)增長(zhǎng)3倍，過(guò)去一年銷售收入增長(zhǎng)超過(guò)2倍，武漢既存店日商（單日營(yíng)業(yè)額）超過(guò)1.2萬(wàn)元、毛利率超過(guò)30%，鮮食占比35-40%，商品年汰換率大于80%。從便利店行業(yè)的角度看，上述各指標(biāo)高于一線便利店品牌水平。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系是便利店能夠高效服務(wù)、快速擴(kuò)張的前提。過(guò)去兩年Today在商品研發(fā)和供應(yīng)鏈方面做出了不少努力，包括2015年與仟吉集團(tuán)共同投資4000萬(wàn)元建立鮮食工廠，面包代工廠，以及建立4個(gè)常溫、低溫、鮮食等不同溫層的現(xiàn)代化物流中心、整合多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的OEM廠商。除此之外，Today還與高校合作共建了產(chǎn)學(xué)研教學(xué)基地“Today大學(xué)”、總部由營(yíng)運(yùn)、商品、品牌、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、IT整合而成的賦能型新零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，宋迎春認(rèn)為便利店是餐飲連鎖，鮮食很關(guān)鍵，只有如早餐、中餐、宵夜、小吃、下午茶等一日六餐連鎖，才會(huì)有高頻、高黏性，“賣標(biāo)品是沒(méi)有意義的?！盩oday在很多方面選擇了開(kāi)放、外包的模式，比如倉(cāng)配交給心怡科技物流，100萬(wàn)+的微信粉絲數(shù)據(jù)挖掘交給神策數(shù)據(jù)。其中最特別的是Today的加盟模式和管理方法。目前Today90%以上門店為加盟店，加盟合伙人主要在25-35歲之間，通過(guò)嚴(yán)格的多輪面試及經(jīng)營(yíng)實(shí)踐篩選，特點(diǎn)是志同道合、熱愛(ài)便利店和Today文化。據(jù)2017年1-10月數(shù)據(jù)，通過(guò)全部面試及培訓(xùn)后開(kāi)店的合格加盟商占咨詢Today的意向加盟商的3.5%。開(kāi)店后，在單店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上表現(xiàn)突出的加盟合伙人可申請(qǐng)公司提供全額創(chuàng)業(yè)貸款用于開(kāi)設(shè)第二家加盟店，或多家復(fù)數(shù)店。優(yōu)秀的復(fù)數(shù)店合伙人可以通過(guò)競(jìng)聘成為片區(qū)、區(qū)域、城市合伙人，甚至加入Today總部擔(dān)任管理者。目前，Today復(fù)數(shù)店合伙人在加盟合伙人總數(shù)中占比近30%，Today總部擔(dān)任管理職責(zé)的加盟合伙人在總部員工中占比將近10%。Today希望用三到五年培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)及管理能力，并提供賦能資金幫助其快速成長(zhǎng)，以打造“小而美的創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)”。宋迎春表示，本輪融資將主要用于兩方面：1）繼續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈的投入，進(jìn)一步精選商品并夯實(shí)鮮食品類的核心競(jìng)爭(zhēng)力；2）加大新技術(shù)投入，建設(shè)零售云平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)，活數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)和加盟合伙人。本輪領(lǐng)投方信中利集團(tuán)合伙人陳丹認(rèn)為，便利店是一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，代表了一種未來(lái)的生活趨勢(shì)。消費(fèi)者如今對(duì)商品的差異化需求越來(lái)越強(qiáng)烈，向零售業(yè)提出了求新、求變的要求。在這種業(yè)態(tài)變化中，Today在品牌格調(diào)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、門店組織體系的創(chuàng)新讓大家看到Today具有千億級(jí)零售企業(yè)的基因。繼續(xù)增持Today的紅杉資本中國(guó)基金合伙人劉星表示，Today帶給我們的城市一種正能量，大家都是被這種信念和理想打動(dòng)成為Today的合伙人。過(guò)去三年，創(chuàng)始人宋迎春不斷自我進(jìn)化并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)化，吸引了非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和頂級(jí)行業(yè)導(dǎo)師加入，讓我們相信Today是一家沒(méi)有天花板、值得長(zhǎng)期攜手共進(jìn)的伙伴。

2017年11月15日，高通創(chuàng)投及創(chuàng)新峰會(huì)在北京舉行，峰會(huì)的主題為“搶占人工智能生態(tài)入口”。會(huì)上，高通不僅分享了其對(duì)于目前人工智能、端智能等領(lǐng)域的投資看法，還宣布宣布了9家新投資公司，零號(hào)元素因其在零售場(chǎng)景下的AI應(yīng)用，成為無(wú)人店行業(yè)的代表，獲得了高通的投資。2017年下半年開(kāi)始，無(wú)人便利店領(lǐng)域的投資日漸火熱，從開(kāi)放貨架到AmazonGo，各類無(wú)人店紛紛興起。無(wú)人便利店的興起是人工成本上漲、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)的發(fā)展等因素發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)品。零號(hào)元素?zé)o人便利店，是由一家新興的創(chuàng)業(yè)企業(yè)北京零號(hào)元素科技有限公司開(kāi)發(fā)并落地實(shí)施的。零號(hào)元素作為一家無(wú)人值守便利店運(yùn)營(yíng)商，依托于其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，為一二線城市居民提供高性價(jià)比的進(jìn)口商品供應(yīng)服務(wù)，采用了人臉識(shí)別、深度學(xué)習(xí)、RFID等諸多前沿技術(shù)。北京零號(hào)元素科技有限公司是一家創(chuàng)業(yè)型智能零售企業(yè)。核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)知名零售機(jī)構(gòu)及科技公司，擁有成熟的智能零售解決方案。公司于2017年7月26日，在北京成功落地了首家無(wú)人值守智能便利店。零售運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)是零號(hào)元素的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在零售運(yùn)營(yíng)方面，核心團(tuán)隊(duì)具有二十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并全鏈條管理過(guò)百余家高端連鎖超市；多年的業(yè)內(nèi)沉淀，讓零號(hào)元素輕松擁有3000多家國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，從上游優(yōu)質(zhì)商品的集結(jié)，到城市倉(cāng)配管理，再到終端門店的響應(yīng)，零號(hào)元素的供應(yīng)鏈模塊具有靈活多樣，適配性強(qiáng)的特點(diǎn)；超強(qiáng)的技術(shù)自主研發(fā)能力讓零號(hào)元素在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能選品、動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨、自助結(jié)算、信用防盜等多項(xiàng)前沿技術(shù)的應(yīng)用，使零號(hào)元素不僅只是外觀酷炫，其內(nèi)在更突顯科技的

2014年伊始，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)形式的復(fù)雜多變，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)老化缺乏創(chuàng)新，中國(guó)零售巨頭紛紛意圖借O2O自我救贖，在尋找差異化上各行其道。國(guó)美則早在兩年前就提出多渠道戰(zhàn)略，雙線整合角逐O2O市場(chǎng)。在其它企業(yè)收縮線下業(yè)務(wù)的背景下，國(guó)美逆勢(shì)回歸線下主業(yè)，以實(shí)體店突圍O2O。走過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)的一年，2014年，大型零售企業(yè)都在“觸電”，并在O2O模式上有了“私人訂制”。蘇寧高管團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)化眼下，電商巨頭天貓、京東、騰訊均開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)姻實(shí)體零售商，創(chuàng)新支付方式、開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷。對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭而言，在O2O的探索上已頗為嫻熟。從開(kāi)始空調(diào)零售到全國(guó)連鎖再到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，蘇寧轉(zhuǎn)型走線上線下兩個(gè)渠道，打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式。張近東近日在蘇寧2014年春季戰(zhàn)略部署會(huì)上表示，今年蘇寧的攻略是突破全國(guó)超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營(yíng)格局，同時(shí)突破三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)O2O的融合。張近東將2014年定義為蘇寧的“戰(zhàn)略執(zhí)行年”，在戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)速度和效率。日前，繼去年商品經(jīng)營(yíng)總部成立，調(diào)整組織架構(gòu)，蘇寧云商在組織融合上為推動(dòng)O2O融合又進(jìn)行了一次深入調(diào)整。蘇寧集團(tuán)將原來(lái)負(fù)責(zé)線下實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)的連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部和負(fù)責(zé)線上蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行了整合，成立了大“運(yùn)營(yíng)總部”。原蘇寧易購(gòu)李斌再度升遷，出任運(yùn)營(yíng)總部負(fù)責(zé)人。此次調(diào)整中，蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創(chuàng)始人姚欣，被任命為蘇寧集團(tuán)副總裁，原滿座網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馮曉海，成為集團(tuán)總裁助理。進(jìn)入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研則升任為IT總部執(zhí)行總裁助理。另外，物流的戰(zhàn)略性地位在此次部署會(huì)中也凸顯出來(lái)，蘇寧宣布成立獨(dú)立的物流公司。同時(shí)，去年蘇寧在門店端、PC端、手機(jī)端和TV端的多入口布局統(tǒng)一融合落地，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，運(yùn)營(yíng)總部拆分了移動(dòng)購(gòu)物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，蘇寧將加速發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，物流的戰(zhàn)略性地位空前提升，此次是促進(jìn)O2O融合的一次戰(zhàn)略性調(diào)整。張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，蘇寧要將互聯(lián)網(wǎng)思維和零售實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。零售商“泛渠道”銷售越發(fā)明顯。蘇寧一邊在落地“云店”實(shí)體店，一邊將母嬰品牌紅孩子加速擴(kuò)店，在擴(kuò)充品類上實(shí)踐O2O模式，線上與線下的互動(dòng)，通過(guò)并購(gòu)開(kāi)發(fā)本地化生活及服務(wù)平臺(tái)。不過(guò)，雖然蘇寧在雙線結(jié)合這條路上走得很遠(yuǎn)，但O2O模式的實(shí)施也讓蘇寧遭遇陣痛。由于線上投資多、見(jiàn)效慢，毛利短期遭受打擊。蘇寧云商今年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收801.43億元，同比增10.65%，凈利潤(rùn)6.25億元，下降73.41%。國(guó)美雙線整合回歸零售對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭而言，實(shí)體門店正受到電商的沖擊，縮小與對(duì)手的差距，走差異化路線迫在眉睫。與蘇寧正式開(kāi)放線上和線下平臺(tái)不同的是，國(guó)美采取聚焦和回歸零售，電商定義為自營(yíng)與開(kāi)放平臺(tái)結(jié)合，“反常規(guī)”地開(kāi)始以線下為主導(dǎo)的地面店轉(zhuǎn)型。國(guó)美總裁王俊洲表示，在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，不同于其它電商的燒錢行為，國(guó)美將繼續(xù)回歸零售業(yè)本質(zhì)，堅(jiān)持發(fā)展線下主業(yè)，同時(shí)不放棄電商。此突圍路徑與百思買類似。2013年，國(guó)美香港的6家門店從零售終端轉(zhuǎn)而做大宗貿(mào)易。前三季度新增門店65家，關(guān)閉門店110家。通過(guò)招租和退租等方式，國(guó)美上市公司部分優(yōu)化門店面積約5.9萬(wàn)平方米。第三季度可比門店銷售收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)8.8%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)體門店的關(guān)閉和調(diào)整是零售商自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，隨著商圈變化和市場(chǎng)需求改善業(yè)態(tài)組合，讓其結(jié)構(gòu)性調(diào)整成為必然。國(guó)美高級(jí)副總裁何陽(yáng)青表示，實(shí)體零售商過(guò)去幾十年來(lái)積累了龐大的地面零售資源，國(guó)美正在進(jìn)行一場(chǎng)基于實(shí)體店的多渠道O2O突圍。為提升門店運(yùn)營(yíng)效率，國(guó)美已建立優(yōu)化前十大集采品牌管理項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，同時(shí)著力于提升線下門店一站服務(wù)、全城比價(jià)等。據(jù)悉，國(guó)美將在部分城市試點(diǎn)O2O，門店增設(shè)虛擬產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。國(guó)美一位高管表示，國(guó)美在電商上的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)國(guó)美在線盈利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，讓線上線下的融合逐漸自然，單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代一去不返。上述業(yè)內(nèi)人士表示，O2O和跨渠道成為大勢(shì)所趨，但并非適用任何一家零售企業(yè)，實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型電商往往容易走進(jìn)沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同化等誤區(qū)。零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，新一輪的大浪淘沙中，若能找到符合自身的定位，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍，零售業(yè)也能迎來(lái)O2O藍(lán)海。

雙11前，上海商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系曾組織學(xué)生對(duì)在校大學(xué)生雙11購(gòu)物意向進(jìn)行了小范圍的調(diào)查。有四成受訪大學(xué)生認(rèn)為今年“雙11”天貓銷售額將超過(guò)1500億元，有12％的受訪者認(rèn)為將超過(guò)2000億元。值得注意的是，“雙11”已經(jīng)不是最終消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié)，同時(shí)也是小商店集貨的一個(gè)重要節(jié)日，“雙11”可以說(shuō)是一個(gè)世界級(jí)的“訂貨會(huì)”?？偟挠∠笫牵汉軣狒[，有煩惱；很期盼，有顧慮；很不錯(cuò)，需轉(zhuǎn)型。雙11一年比一年熱鬧，花樣也越來(lái)越多，觸角也越來(lái)越延伸，這是一件好事。但用WPS寫個(gè)雙11感想，還會(huì)一次次跳出“雙11廣告”，感覺(jué)有點(diǎn)煩，我的學(xué)生則擔(dān)憂：提價(jià)以后再降價(jià)，他們期盼：商家要少點(diǎn)套路，給消費(fèi)者多點(diǎn)便利與實(shí)惠。我還在一個(gè)由大學(xué)教師組成的營(yíng)銷通論群里看到有人對(duì)雙11如此評(píng)價(jià)：純是人為的附會(huì)，商家的牽強(qiáng)，電商的創(chuàng)意，馬云的風(fēng)暴！最根本的原因在于：中國(guó)消費(fèi)者的不成熟，扛不住忽悠，禁不住價(jià)格的誘惑而又不注重品質(zhì)的要求。把這幾樣加起來(lái)，就是一個(gè)理性的消費(fèi)者，而購(gòu)物狂不是。還有就是：生活好了。余錢多了。女性多半成了一家之主了。有點(diǎn)煩也好，有點(diǎn)吐槽也好，這都不是主流，重要的是——雙11是一個(gè)“荷爾蒙激發(fā)運(yùn)動(dòng)”，讓平淡的生活增添了期盼，讓過(guò)剩的商品變得緊俏，讓電商的創(chuàng)意改變世界，讓阿里的節(jié)日變成全球節(jié)日。具體有五點(diǎn)感想：感想之一：雙十一的銷量不重要重要的是我們背靠一個(gè)消費(fèi)升級(jí)、狂熱消費(fèi)、體量龐大、訴求轉(zhuǎn)型、持續(xù)增長(zhǎng)的巨大市場(chǎng)，中國(guó)需要以新零售引領(lǐng)國(guó)際分銷體系的大變革，面對(duì)國(guó)際大品牌，我們的大平臺(tái)、大連鎖、大商業(yè)，應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)定價(jià)話語(yǔ)權(quán)的國(guó)際再分配。感想之二：貴在價(jià)格話語(yǔ)權(quán)昨天去參觀了上海自貿(mào)區(qū)，并體驗(yàn)了位于自貿(mào)區(qū)外的一個(gè)小型跨境采購(gòu)商品體驗(yàn)店！這是一個(gè)售賣完稅商品的會(huì)員店！但商品價(jià)格不僅比京東、蘇寧易購(gòu)便宜，甚至比機(jī)場(chǎng)的免稅店也便宜。為什么？據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士介紹，機(jī)場(chǎng)的商店，租售比高達(dá)40％，而在自貿(mào)區(qū)的這個(gè)體驗(yàn)店，每平方米每天租金才1元多，成本差異實(shí)在太大。另外，這個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)者對(duì)國(guó)際品牌商有定價(jià)話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)該公司的銷售量特別大。第三，我國(guó)很多奢侈品的平均關(guān)稅屬于中等偏下水平，但有17％的增值稅，再在增值稅基礎(chǔ)上加10％的關(guān)稅，這就導(dǎo)致大陸進(jìn)口商品的價(jià)格會(huì)高出約20％。關(guān)鍵還在于流通環(huán)節(jié)層層加碼，導(dǎo)致終端價(jià)格偏高。如果我們僅僅做平臺(tái)，而不去整合供應(yīng)鏈，尤其是國(guó)際品牌商的供應(yīng)鏈，那怕是一天做一萬(wàn)億，那還是在供應(yīng)鏈的末端喝湯。經(jīng)營(yíng)者流血，消費(fèi)者被斬，經(jīng)銷商發(fā)財(cái)。所以，我們應(yīng)該利用大平臺(tái)與背靠一個(gè)大市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格話語(yǔ)權(quán)。感想之三：大平臺(tái)應(yīng)該成為我國(guó)最大總經(jīng)銷商阿里、京東等大平臺(tái)商應(yīng)該聯(lián)合成為國(guó)際品牌商產(chǎn)品的在大陸的“總經(jīng)銷商”。我以為只有中國(guó)人才有資格顛覆傳承了一百六十多年的特許分銷體系。從1856年勝家縫紉機(jī)推出特許分銷體系至今，已經(jīng)有161年的歷史，這是一種生產(chǎn)主導(dǎo)時(shí)代的產(chǎn)物。如今已經(jīng)發(fā)展到消費(fèi)主導(dǎo)的智慧商業(yè)時(shí)代，層層分銷的體系是到了徹底被顛覆的時(shí)候了。要實(shí)現(xiàn)這樣的顛覆，首先需要加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，其次，政府的流通規(guī)制需要徹底清理，包括進(jìn)出口政策，如以卡口為準(zhǔn)的入關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，再如政府推行大部門制以消除相互之間有意無(wú)意的扯皮與拖延，真正從便利管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸憷髽I(yè)。自貿(mào)區(qū)的信息平臺(tái)的后臺(tái)要打通，而不僅僅是把多個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈接放在一個(gè)頁(yè)面上就完事了，達(dá)到真正的一站式、平臺(tái)式服務(wù)。感想之四：要攻克商業(yè)孤島阿里、京東等大平臺(tái)商不僅要與線下的連鎖店、傳統(tǒng)夫妻店結(jié)盟，也應(yīng)該進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、高鐵，獲得政府的免稅許可，開(kāi)辦免稅店或其他類型的商店，把一個(gè)個(gè)商業(yè)孤島攻克下來(lái)，還市場(chǎng)一個(gè)公平的消費(fèi)環(huán)境，把機(jī)場(chǎng)、高鐵那些宰客的“黑店”清理出去。其實(shí)，機(jī)場(chǎng)、高鐵商店商品貴，也不能全怪那些商店，源頭在機(jī)場(chǎng)方面。我曾經(jīng)參加過(guò)上海虹橋機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓商鋪的評(píng)標(biāo)會(huì)。一個(gè)幾十或百來(lái)平方米的便利店的年租金中標(biāo)價(jià)超過(guò)650萬(wàn)，這樣高的租金，居然在標(biāo)書中還要求承諾“同城同價(jià)”，這是最大的“自欺欺人”。在虹橋高鐵站，有一次想買一盒方便面上高鐵，貨架上卻沒(méi)有，沒(méi)想到店家悄悄告訴我，不能賣方便面，但我這里還有兩盒可以賣給你！大上海，高大上，高鐵站，為什么不讓賣方便面？！有人偷著賣，有人偷著樂(lè)！這就是商業(yè)孤島！要不要就這樣貴下去？誰(shuí)來(lái)攻克？用什么辦法才能攻克？感想之五：“可憐”的京東昨晚，有朋友發(fā)來(lái)京東雙11內(nèi)部場(chǎng)景照與短視頻，全是吃的，說(shuō)是餐飲與健身等全免費(fèi)?？戳诉@些圖片與視頻，我說(shuō)，“可憐”的京東，連“雙11”三個(gè)字都不能用！只好用四根桿子代替雙11?？删〇|確實(shí)做得很不錯(cuò)，大家越來(lái)越相信，京東的東西是真的。阿里、京東等大平臺(tái)，賣出來(lái)的東西，商品與價(jià)格都應(yīng)該是真的。不要說(shuō)消費(fèi)者不在乎價(jià)格，也不要說(shuō)消費(fèi)者在娛樂(lè)，做商業(yè)的人，要牢記十六字：貨真價(jià)實(shí)（貨），誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)（人），快捷便利（場(chǎng)），流連忘返（情）。一年又一年，今年雙11，我三點(diǎn)醒來(lái)買了一雙斯凱奇跑步鞋，確實(shí)比平時(shí)便宜了不少，感覺(jué)終于獲得了雙11紅利。開(kāi)心，挺滿足，挺得意，計(jì)劃穿著這雙鞋，跟著雙11的步伐，健康快樂(lè)地走到中華民族偉大復(fù)興的那一年。

11月11日，持續(xù)多日的全民雙11購(gòu)物熱潮達(dá)到巔峰，數(shù)據(jù)顯示，11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)，京東超市各品類銷售額持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。其中，嬰兒奶粉售出超過(guò)2萬(wàn)噸，紙尿褲售出超15億片，牛奶售出8500萬(wàn)升，面膜售出5500萬(wàn)張。銷售數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，女性用戶在今年雙11期間成為“剁手”主力軍，而在銷售表現(xiàn)方面品質(zhì)大牌增長(zhǎng)明顯、國(guó)產(chǎn)品牌表現(xiàn)不俗。從11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)京東超市全品類的銷售數(shù)據(jù)看，按銷售額計(jì)算，排名前十的品牌是惠氏、花王、清揚(yáng)、雀巢、好奇、伊利、美素佳兒、幫寶適、歐萊雅、茅臺(tái);按銷量計(jì)算，排名前十的品牌是藍(lán)月亮、樂(lè)事、三只松鼠、清風(fēng)、維達(dá)、佳潔士、伊利、海飛絲、良品鋪?zhàn)印⒔瘕堲~(yú)。拉拉褲、安全座椅、奶粉、零食、牛奶、堅(jiān)果、白酒、茅臺(tái)、面膜、口紅、氣墊、洗發(fā)、牙膏、洗衣液、抽紙、狗鈣片、進(jìn)口零食成為雙11期間京東超市的熱搜詞。商品銷量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，其背后是京東超市飛速增長(zhǎng)的女性群體消費(fèi)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)購(gòu)物季期間，京東超市孕產(chǎn)品類女性用戶消費(fèi)占比超過(guò)了70%；’在堅(jiān)果、酸奶、面、調(diào)味品的品類中，女性用戶消費(fèi)金額占比超過(guò)60%；卸妝、精華品類的女性用戶數(shù)量是同期的2倍；清潔品類整體女性下單金額是去年同期4倍;購(gòu)買洗衣液的新增用戶中有七成是女性。此外，今年雙11期間包括美贊臣、雅培、好時(shí)、牛欄山、華潤(rùn)雪花、中茶、三只松鼠、百草味、福臨門等品牌有近400款新品、定制產(chǎn)品在京東超市首發(fā)，京東超市已成為許多品牌商新品、定制產(chǎn)品首發(fā)的首選平臺(tái)。母嬰品類紙尿褲售出超15億片作為中國(guó)嬰兒奶粉、紙尿褲線上線下最大零售渠道，京東超市母嬰品類從11月1日0點(diǎn)至11日24點(diǎn)，共售出嬰兒紙尿褲15億片，相當(dāng)于600多個(gè)大型超市一年的銷量。售出嬰兒奶粉2萬(wàn)噸,足夠2016年中國(guó)新生兒吃半個(gè)月。從品類看，11月1日0點(diǎn)至11日24點(diǎn)，京東超市嬰兒奶粉銷售額是去年同期的2.5倍;嬰兒尿褲銷售額是去年同期的3倍;拉拉褲銷售額是去年同期的6倍;尤其引入注意的是，國(guó)產(chǎn)奶粉銷售額突飛猛進(jìn)，是去年同期銷售額5倍?；菔箱N售額是去年同期3倍，花王、好奇、美素佳兒銷售額是去年同期2倍，幫寶適銷售額是去年同期2.5倍，五大品牌分別占據(jù)品牌排行榜前五名。另外，京東線下母嬰體驗(yàn)店目前已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)通近200家，今年雙11期間銷售額環(huán)比10月份增長(zhǎng)6倍。食品品類售出8500萬(wàn)升牛奶11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)，京東超市食品品類銷售再次實(shí)現(xiàn)了全新突破：牛奶銷量達(dá)8500萬(wàn)升，相當(dāng)于線下90個(gè)大型超市1年的銷售總量;食用油銷量達(dá)3500萬(wàn)升，夠全北京市民2個(gè)月的食用量;飲用水售出約7000萬(wàn)瓶水，可滿足約1700萬(wàn)人1天健康用水需求量。從品類數(shù)據(jù)看，米、油、奶、水依然是京東超市用戶主要的消費(fèi)對(duì)象。11月1日至11日期間，京東超市累計(jì)銷售大米超過(guò)4000萬(wàn)斤;食用油銷售額是同期的4倍;牛奶銷量是去年的3倍;飲用水銷售額是去年同期3倍;飲料銷售額是去年同期2倍。金龍魚(yú)米面銷售額是去年同期的6倍;百年品牌胡姬花銷售額是去年同期的11倍;三只松鼠穩(wěn)居堅(jiān)果類第一名，是去年同時(shí)期的5倍。美妝品類銷售面膜超5500萬(wàn)張11天的促銷季中，京東超市美妝品類精華銷售額是去年同期的4倍，唇部、面膜、眼影、潔面銷售額是去年同期的3倍，其中面膜11天時(shí)間累計(jì)售出5500萬(wàn)張，相當(dāng)于200家線下美妝連鎖店1年的銷售量。品牌方面，國(guó)際大牌表現(xiàn)搶眼，歐萊雅銷售額是去年同期的3倍，SK-II、玉蘭油銷售額是去年同期的2倍。羽西銷售額是去年同期的7倍，一葉子、雪花秀銷售額是去年同期的4倍，芙麗芳絲、阿芙、歐珀萊、歐詩(shī)漫、美即、雅頓銷售額是去年同期的3倍，妮維雅、倩碧銷售額是去年同期的2倍。11日當(dāng)天共售出1000萬(wàn)瓶酒11月11日當(dāng)天，京東超市銷售近1000萬(wàn)瓶酒類商品，雙11期間酒類商品整體銷量夠2萬(wàn)個(gè)煙酒超市銷售1年，五糧液52度普五榮獲最佳銷售單品。從品類來(lái)看，雙11期間，白酒銷售額是去年同期的2倍，黃酒銷售額是去年同期的4倍?！隘偪?小時(shí)”期間，紅酒、洋酒的銷售額均超越去年同期的2倍，啤酒銷售近200萬(wàn)聽(tīng)。尤其值得關(guān)注的是，高端酒類受到追捧，高端收藏酒“瘋狂4小時(shí)”期間銷售額甚至達(dá)到去年同期的37倍，可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)升級(jí)的需求愈加凸顯?！隘偪?小時(shí)”期間，劍南春、洋河、牛欄山銷售額都達(dá)到了去年同期的3倍以上。作為白酒品類領(lǐng)導(dǎo)品牌，茅臺(tái)旗下習(xí)酒在雙11期間銷售額更攀升至去年同期7倍。個(gè)護(hù)清潔售出衛(wèi)生巾1.5億片、紙品2.9億卷11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)，京東超市共售出牙膏1100萬(wàn)支，相當(dāng)于線下30家大型連鎖化妝品專營(yíng)店1年的銷量;售出衛(wèi)生巾1.5億片，相當(dāng)于125家大型連鎖化妝品專營(yíng)店1年的銷量;售出洗衣液賣出超過(guò)3.3萬(wàn)噸、紙品賣出2.9億卷紙，洗衣液和紙品相當(dāng)于150家線下大型超市1年的銷量。清揚(yáng)、海飛絲、舒膚佳、施華蔻、沙宣、云南白藥、蘇菲、飄柔、吉列、佳潔士榮登銷售額最高的TOP10品牌。寵物品類售出貓狗罐頭240萬(wàn)罐11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)，從品類看，寵物食品中貓狗罐頭共售出240萬(wàn)罐，寵物鈣片銷售額是去年同期的3.5倍;營(yíng)養(yǎng)土賣出60萬(wàn)升，銷售額是去年同期的3倍。從品牌看，11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)，其中寶路/偉嘉銷售額是去年同期的3倍。園藝品牌沃施成為今年京東超市11·11的黑馬，銷售額是去年同期的5倍。此外，京東超市在今年雙11期間，推出了各種增值服務(wù)為消費(fèi)者的“剁手”保駕護(hù)航?！皟r(jià)保11·11”服務(wù)，讓消費(fèi)者享受價(jià)格保護(hù)，買貴就可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)差;“定期購(gòu)”服務(wù)，讓消費(fèi)者可選取按周或按月配送的商品，后續(xù)定期配送運(yùn)費(fèi)全免;“奶粉尿褲無(wú)憂險(xiǎn)”、“美妝產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)”、“寵物嘗新特權(quán)”等保障，讓消費(fèi)者解除一切購(gòu)物之憂。

今年5月以5000萬(wàn)美元價(jià)格收購(gòu)了外賣平臺(tái)到家美食會(huì)后，百勝中國(guó)在外賣業(yè)務(wù)的擴(kuò)張計(jì)劃引發(fā)業(yè)內(nèi)諸多猜測(cè)。11月12日，北京商報(bào)記者獨(dú)家獲悉，百勝中國(guó)擬成立獨(dú)立的外賣公司，并已開(kāi)始為“新公司”招兵買馬。對(duì)此，記者也向百勝中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，但截至發(fā)稿時(shí)，對(duì)方未回應(yīng)。不過(guò)，到家美食會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人則直言該消息屬實(shí)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便目前來(lái)看外賣市場(chǎng)呈現(xiàn)出美團(tuán)外賣與餓了么雙雄爭(zhēng)霸的局面，但外賣的市場(chǎng)格局還未有定論，并且很難出現(xiàn)一家平臺(tái)獨(dú)大的市場(chǎng)格局，反而更可能呈現(xiàn)“啞鈴型”的市場(chǎng)格局，百勝中國(guó)即將成立的外賣公司就是處于“啞鈴”中間位置的代表。欲成立外賣公司針對(duì)百勝中國(guó)在外賣行業(yè)的最新動(dòng)作，一位知情人士向北京商報(bào)記者獨(dú)家曝料稱，百勝中國(guó)將成立獨(dú)立的外賣公司，并且已經(jīng)開(kāi)始相關(guān)的招聘工作?！梆I了么與百度外賣合并后，雙方處于磨合期，百度外賣人員變動(dòng)較大，因此成了百勝中國(guó)‘引進(jìn)人才’的重要目標(biāo)，”該知情人士透露，“目前，百勝中國(guó)已有‘心儀’的‘對(duì)象’，正是百度外賣的高管，且掌握著百度外賣的很多商戶及渠道資源?！睂?duì)此，北京商報(bào)記者聯(lián)系到了百勝中國(guó)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方僅表示對(duì)此消息不予回應(yīng)。但一位不愿具名的家美食會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者證實(shí)了這一消息。5月15日，百勝中國(guó)宣布，該公司將收購(gòu)到家美食會(huì)的股權(quán)實(shí)現(xiàn)控股，交易完成后，到家美食會(huì)創(chuàng)始人孫浩將繼續(xù)負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)。7月6日，百勝中國(guó)發(fā)布二季報(bào)，披露了更多的收購(gòu)細(xì)節(jié)，包括以6170萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)到家美食會(huì)絕大部分股份，交易完成后，百勝中國(guó)最終占有到家美食會(huì)約80%的股份。另外，到家美食會(huì)還在被收購(gòu)前，收購(gòu)了一家專門服務(wù)于外國(guó)消費(fèi)者的外賣平臺(tái)-食派士。而在百勝中國(guó)宣布收購(gòu)到家美食會(huì)之后不久，餓了么與百度外賣收購(gòu)達(dá)成，外賣行業(yè)格局生變。期間就曾有消息稱，實(shí)際上在餓了么之前，百勝中國(guó)就曾就收購(gòu)事宜與百度外賣有過(guò)接觸，但最終卻未能達(dá)成。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百勝中國(guó)收購(gòu)到家美食會(huì)以及欲成立獨(dú)立的外賣公司，都體現(xiàn)了百勝中國(guó)即將發(fā)力外賣市場(chǎng)的野心和決心，另外就成立獨(dú)立的外賣公司消息來(lái)看，百勝中國(guó)未來(lái)繼續(xù)保留到家美食會(huì)的平臺(tái)屬性，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一個(gè)新的外賣平臺(tái)的可能性很大，而剛剛形成的美團(tuán)外賣與餓了么雙雄爭(zhēng)霸的市場(chǎng)格局也將會(huì)在一定程度上出現(xiàn)變數(shù)。搶占外賣主動(dòng)權(quán)雖然百勝中國(guó)還未就未來(lái)將如何發(fā)展外賣業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)披露，但該公司在財(cái)報(bào)中不斷提到自身外賣業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及外賣營(yíng)收占比的變化情況。根據(jù)百勝中國(guó)最近發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，三季度同店業(yè)績(jī)上漲6%，其中肯德基同店業(yè)績(jī)同比上漲7%，必勝客同店業(yè)績(jī)則同比持平。另外，三季度百勝中國(guó)新增門店129家，百勝中國(guó)目前在國(guó)內(nèi)共有7747家門店。百勝中國(guó)CEO潘偉奇強(qiáng)調(diào)，今年第三季度，百勝中國(guó)數(shù)字化及外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭良好，并將有助于公司的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。三季度，外賣業(yè)務(wù)占百勝中國(guó)整體銷售額的14%，這一數(shù)字在今年一季度時(shí)還是12%。外賣業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)讓百勝中國(guó)看到了一大潛力市場(chǎng)，這家公司不僅多次在公開(kāi)財(cái)報(bào)中表示要重點(diǎn)發(fā)力外賣業(yè)務(wù)，今年也圍繞發(fā)展外賣業(yè)務(wù)做了很多新的嘗試和布局。今年10月，肯德基及必勝客與百度外賣相繼合作大力度優(yōu)惠營(yíng)銷活動(dòng)。另外，今年百勝中國(guó)將旗下品牌必勝客以及必勝宅急送兩個(gè)品牌的報(bào)表合并，這一做法也被認(rèn)為是百勝中國(guó)希望借助必勝宅急送的外賣業(yè)績(jī)拉動(dòng)整體必勝客品牌業(yè)績(jī)的表現(xiàn)。另有業(yè)內(nèi)分析人士指出，由于旗下門店眾多，外賣業(yè)務(wù)占比逐步提升，對(duì)于體量龐大的百勝中國(guó)而言掌握外賣業(yè)務(wù)話語(yǔ)權(quán)十分重要，這也是為何該公司旗下外賣餐廳雖與三大外賣平臺(tái)都進(jìn)行合作，卻始終采用自建配送這種較重模式的主要原因。尤其是在餓了么收購(gòu)百度外賣后，外賣行業(yè)的市場(chǎng)格局發(fā)生變化，兩大平臺(tái)之間雖然還將展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)將不可避免地強(qiáng)化?？吹竭@一趨勢(shì)，外賣商戶尤其是連鎖餐飲品牌商戶加速向自身品牌引流，百勝中國(guó)自建外賣很可能是為了能夠在自身外賣業(yè)務(wù)上掌握更多的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。有觀點(diǎn)分析，外賣平臺(tái)大整合后，美團(tuán)外賣以及吞下百度外賣的餓了么占據(jù)了外賣行業(yè)的絕大部分市場(chǎng)份額，雙方的平臺(tái)商戶、服務(wù)內(nèi)容的相似度很高，未來(lái)雙方之間競(jìng)爭(zhēng)將依然激烈，其中資本將在其中起到關(guān)鍵作用，百勝中國(guó)的入局背后也很可能有資本推動(dòng)。啞鈴型格局漸顯除了搶占外賣話語(yǔ)權(quán)外，百勝中國(guó)的外賣公司一旦成立，也會(huì)讓外賣行業(yè)加速形成“啞鈴型”發(fā)展格局。8月24日，餓了么宣布收購(gòu)百度外賣，這一重磅消息也撬動(dòng)了原本三足鼎立的市場(chǎng)格局，轉(zhuǎn)而變成美團(tuán)外賣與加強(qiáng)版餓了么之間的雙雄爭(zhēng)霸。緊接著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布完成新一輪40億美元的融資，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將與餓了么競(jìng)速IPO的消息也不脛而走，接連不斷的消息也引起外賣商戶對(duì)于未來(lái)外賣市場(chǎng)走向的關(guān)注。美團(tuán)外賣與餓了么之間究竟會(huì)以何種方式一較高下也隨著此次收購(gòu)的達(dá)成成為各方熱議的焦點(diǎn)，其中，有觀點(diǎn)認(rèn)為雙方或?qū)㈤_(kāi)啟新一輪補(bǔ)貼戰(zhàn)，即便力度相比之前可能會(huì)弱很多，但仍會(huì)引發(fā)商戶及消費(fèi)者“用腳投票”。更有觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在外賣行業(yè)出現(xiàn)一家獨(dú)大的可能性并不高，因?yàn)橥赓u平臺(tái)目前最主要的商戶種類還是餐飲商戶，對(duì)于餐飲商戶而言，“三高一低”的成本壓力一直存在，盡管外賣市場(chǎng)的快速發(fā)展為它們打開(kāi)了新的銷售渠道和發(fā)展空間，但是如果外賣平臺(tái)掌握更多話語(yǔ)權(quán)，對(duì)商家形成“綁架”，那么對(duì)于很多餐飲商戶而言也會(huì)造成一定的負(fù)擔(dān)。因此，短期內(nèi)外賣行業(yè)的市場(chǎng)格局很可能會(huì)呈現(xiàn)出“啞鈴型”，美團(tuán)外賣與餓了么占據(jù)兩端，中間還會(huì)逐漸出現(xiàn)一些深耕細(xì)分市場(chǎng)的小型平臺(tái)。無(wú)論如何，百勝中國(guó)的入局都將挑動(dòng)外賣“雙雄”的神經(jīng)，給外賣行業(yè)未來(lái)的發(fā)展增添變數(shù)的同時(shí)也給餐飲商戶以及越來(lái)越趨于理性的消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇，但同時(shí)，搭建外賣平臺(tái)也意味著需要很多的財(cái)力、人力、物力投入，這對(duì)于流量?jī)?yōu)勢(shì)相對(duì)較弱的百勝中國(guó)而言也將是不小的挑戰(zhàn)。

昨晚，國(guó)美電器公布上市公司未經(jīng)審計(jì)的上半年業(yè)績(jī)，上半年，國(guó)美上市公司實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣271.14億元，同比上升10.2%。綜合毛利率自去年同期的16.9%增長(zhǎng)至18.3%，利潤(rùn)為人民幣3.22億元，同比增長(zhǎng)153.0%。與國(guó)美“保利潤(rùn)”的策略形成對(duì)比的是，老對(duì)手蘇寧表現(xiàn)相對(duì)激進(jìn)，“規(guī)模對(duì)蘇寧而言更重要”，這導(dǎo)致上半年蘇寧凈利潤(rùn)下降近6成，兩大傳統(tǒng)家電連鎖巨頭面對(duì)電商沖擊采取了完全不同的戰(zhàn)略。國(guó)美“保利潤(rùn)”效果初現(xiàn)國(guó)美稱，國(guó)美集團(tuán)上半年執(zhí)行以盈利模式為核心的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過(guò)全力拓銷售、提毛利、控費(fèi)用，貫徹線上線下融合的多渠道零售商戰(zhàn)略。報(bào)告期內(nèi)，上市公司部分新增門店35家，關(guān)閉門店70家，門店數(shù)(含大中電器)達(dá)1073家，覆蓋全國(guó)250個(gè)城市，同時(shí)國(guó)美還有543家非上市公司,因此國(guó)美集團(tuán)總門店數(shù)為1616家。國(guó)美反復(fù)強(qiáng)調(diào)“盈利模式為核心”，對(duì)于接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略，國(guó)美表示，除了既定工作重點(diǎn)外，國(guó)美集團(tuán)未來(lái)將著重做好穩(wěn)步提高銷售業(yè)績(jī)、提升毛利水平和控制費(fèi)用支出。即使是仍處于投入期的電商平臺(tái)，國(guó)美也稱要“確保盈利目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)”，舉措包括繼續(xù)快速推動(dòng)線上線下共享采購(gòu)平臺(tái)，將高毛利差異化產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)推送至線上渠道，擴(kuò)大盈利空間。國(guó)美旗下的電商平臺(tái)國(guó)美在線近期上線包括快消在內(nèi)的新品類，為拓展規(guī)模，國(guó)美需要犧牲一定的利潤(rùn)，但即使如此，國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先也稱要將這種利潤(rùn)影響“降到最低”。此前曾有消息稱，黃光裕給國(guó)美高管面對(duì)京東等對(duì)手時(shí)的錦囊之計(jì)就一個(gè)字“拖”，指令國(guó)美保持現(xiàn)金流、不惜一切代價(jià)阻止京東上市，企圖拖垮京東，他覺(jué)得此事關(guān)乎國(guó)美的生死。蘇寧更重開(kāi)拓轉(zhuǎn)型與國(guó)美“保利潤(rùn)”的策略相反，老對(duì)手蘇寧表現(xiàn)相對(duì)激進(jìn)。本月初蘇寧云商披露的業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，今年上半年，蘇寧實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入554.54億元，同比增長(zhǎng)17.51%，凈利潤(rùn)為7.33億元，同比下降58.24%。對(duì)于凈利潤(rùn)下滑的原因，蘇寧解釋為：“隨著線下連鎖平臺(tái)與線上業(yè)務(wù)的融合，以及為有效提升銷售加大促銷推廣力度，對(duì)公司毛利率水平帶來(lái)了影響?！碧K寧自今年6月起開(kāi)始實(shí)施“線上線下同價(jià)”。這種轉(zhuǎn)型表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上，就是營(yíng)收仍然保持比較平穩(wěn)的增長(zhǎng)，而凈利潤(rùn)卻在大幅度地下滑。產(chǎn)業(yè)觀察人士劉步塵認(rèn)為，魚(yú)與熊掌不可兼得。蘇寧想要大幅盈利很難，“你要增長(zhǎng)就一定要降價(jià)”。蘇寧內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者表示，“利潤(rùn)現(xiàn)在對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是那么重要，我們更看重規(guī)模的增長(zhǎng)。”除了“雙線同價(jià)”，蘇寧還在布局金融領(lǐng)域，意圖通過(guò)“提供增值服務(wù)，擴(kuò)大用戶群和積累沉淀資金，為主業(yè)產(chǎn)品銷售提供造血功能”，而其申辦民營(yíng)銀行的消息則讓其股價(jià)暴漲——雖然無(wú)論是基金產(chǎn)品還是民營(yíng)銀行，短期都不可能給蘇寧帶來(lái)利潤(rùn)貢獻(xiàn)。至此，兩大傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)在面對(duì)電商沖擊時(shí)表現(xiàn)出了完全不同的策略，蘇寧走的是“以利潤(rùn)換規(guī)?！甭窂?，誓與京東死磕到底；國(guó)美目前則是盈利為先，保障現(xiàn)金流，“拖垮京東”。

隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)美電器網(wǎng)上商城店也是如火如荼的展開(kāi)了。國(guó)美電器是中國(guó)最大的電器連鎖銷售企業(yè)，覆蓋了全國(guó)各大城市。相信很多朋友都去逛過(guò)國(guó)美，現(xiàn)在在網(wǎng)上就能購(gòu)買都國(guó)美的正品了，那國(guó)美電器網(wǎng)上商城怎么樣呢，這里我們就簡(jiǎn)單的來(lái)了解一下?！坝袊?guó)美，生活美”的口號(hào)隨著國(guó)美的強(qiáng)大也逐漸深入人心?，F(xiàn)在國(guó)美又開(kāi)啟了電子商務(wù)的新領(lǐng)域，國(guó)美電器網(wǎng)上商城店上線以來(lái)也贏得了更多的關(guān)注，那國(guó)美電器網(wǎng)上商城店是否和實(shí)體店一樣的不錯(cuò)呢？國(guó)美電器網(wǎng)上商城店怎么樣之企業(yè)：國(guó)美電器網(wǎng)上商城店是國(guó)內(nèi)唯一的一家官方網(wǎng)上商城。國(guó)美的企業(yè)實(shí)力不言而喻，國(guó)美擁有全國(guó)海量品牌的代理權(quán)，國(guó)美電器網(wǎng)上商城完全是復(fù)制了一個(gè)國(guó)美，產(chǎn)品、品質(zhì)線上線下都是一樣的，這樣不管你在哪個(gè)城市都能很方便的在國(guó)美電器網(wǎng)上商城上購(gòu)買到正品。國(guó)美電器網(wǎng)上商城店怎么樣之產(chǎn)品：一般我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，最重要的擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)買商品看不到，摸不著。但是在國(guó)美電器網(wǎng)上商城上你完全不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，所有的產(chǎn)品都是國(guó)美電器正品，完全不用擔(dān)心會(huì)買到山寨商品，有問(wèn)題都是能夠得到解決的。國(guó)美電器網(wǎng)上商城店怎么樣之價(jià)格：商品的價(jià)格問(wèn)題一直都是大家很關(guān)注的。國(guó)美最為品牌企業(yè)，一般賣得都是品牌電器，當(dāng)然國(guó)美網(wǎng)上商城店也是同樣，而且線下實(shí)體店的活動(dòng)線上一定會(huì)有，還有就是在網(wǎng)上還能使用網(wǎng)上的優(yōu)惠劵以及參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，享受的優(yōu)惠更多一些，作為一個(gè)官方網(wǎng)上，也能讓消費(fèi)者買得更放心。國(guó)美電器網(wǎng)上商城店怎么樣之模式：國(guó)美電器網(wǎng)上商城成立至今也有近十年了，擁有的品牌500多個(gè)，產(chǎn)品20000余種，基本上大多數(shù)產(chǎn)品都提供免費(fèi)快速配送服務(wù)，國(guó)美電器網(wǎng)上商城店的銷售量每年能夠突破10億元。銷售物流配送環(huán)環(huán)相扣，嫻熟的營(yíng)銷技巧和精湛的營(yíng)銷模式使得國(guó)美電器網(wǎng)上商城發(fā)展得是越來(lái)越好。國(guó)美電器網(wǎng)上商城店怎么樣之優(yōu)勢(shì)：低價(jià)優(yōu)勢(shì)：每年近千億巨額訂單和暢銷型號(hào)包銷定制協(xié)議的簽署讓國(guó)美電器網(wǎng)上商城在眾多家電及消費(fèi)電子商品中，具備獨(dú)家、低價(jià)、可持續(xù)放量銷售的能力和售后服務(wù)保障能力，確保全網(wǎng)更低價(jià)格。物流優(yōu)勢(shì):國(guó)美電器經(jīng)過(guò)25年的發(fā)展，構(gòu)建中國(guó)最大的物流配送體系，國(guó)美電器網(wǎng)上商城也成為中國(guó)物流配送范圍最廣、支持大家電全國(guó)配送的電商企業(yè)。信息化系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)與德國(guó)SAP、埃森哲、惠普、畢博咨詢等國(guó)際知名機(jī)構(gòu)緊密合作伙伴，采用采用全球最頂級(jí)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)訂單過(guò)程的可視可控，實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)化的需求推動(dòng)供應(yīng)商逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，最終降低整條供需鏈的成本。商品優(yōu)勢(shì)：全球眾多知名家電及消費(fèi)電子廠家直供及獨(dú)家專屬貨源支持，國(guó)內(nèi)外一線知名家電品牌匯聚于此，更是眾多新品上線網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的首選之地。服務(wù)優(yōu)勢(shì)：全國(guó)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)快捷服務(wù)，最完善的呼叫中心服務(wù)體系，能夠迅速解決客戶問(wèn)題，專業(yè)提供售后服務(wù)。品牌優(yōu)勢(shì)：“世界零售商250強(qiáng)”、、“2011年全球零售商50強(qiáng)”國(guó)美電器品牌躍居世界級(jí)零售企業(yè)舞臺(tái)，成為有史以來(lái)首個(gè)唯一入選的中國(guó)零售企業(yè)。在這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的排名中，國(guó)美均大大領(lǐng)先中國(guó)同行，成為名副其實(shí)的中國(guó)家電零售渠道第一品牌。

“經(jīng)過(guò)新政和上半場(chǎng)洗牌，現(xiàn)階段整個(gè)跨境進(jìn)口電商行業(yè)的心態(tài)已不再浮躁。主流零售端的空間已經(jīng)比較小了，就是分為巨頭和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，前者背靠流量?jī)?yōu)勢(shì)，整合效率高，后者沒(méi)有流量紅利，需要?jiǎng)?chuàng)新的玩法獲取關(guān)注?！毖蟠a頭創(chuàng)始人曾碧波在行業(yè)里一向是直言快語(yǔ)的形象，在上個(gè)月公司宣布實(shí)現(xiàn)盈利的媒體交流會(huì)上，他提到的這兩句話讓人感慨頗多。創(chuàng)業(yè)風(fēng)口正在關(guān)閉如果把2014視為跨境電商元年，那么，過(guò)去三年，經(jīng)歷了政策變動(dòng)的洗淘以及巨頭入場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)瓜分之后，行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的高速發(fā)展階段。根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)，在剛剛過(guò)去的第二季度，中國(guó)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)規(guī)模近千億，同比上漲35%。來(lái)自QuestMobile的報(bào)告顯示，2017年9月跨境電商行業(yè)用戶規(guī)模突破2000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)率40.6%。但相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展也意味著行業(yè)格局已逐漸清晰，創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。易觀此前發(fā)布的2017年第二季度跨境進(jìn)口電商報(bào)告顯示，從市場(chǎng)份額上來(lái)看，天貓國(guó)際占22.3%，排名第一；京東全球購(gòu)占18%，排名第二；網(wǎng)易考拉海淘占17.5%，排名第三；唯品國(guó)際和亞馬遜海外購(gòu)分別以8.8%和7.6%的占比，排名第四和第五。小紅書、聚美、蘇寧海外購(gòu)、豐趣海淘、達(dá)令則以更低的份額占比排在第六到第十位。再看艾媒咨詢的2017上半年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以24.2%的市場(chǎng)份額占比排在首位，天貓國(guó)際（20.3%）、唯品國(guó)際（15.7%）、京東全球購(gòu)（12.5%）、洋碼頭（5.8%）、小紅書（5.3%）、蜜芽（3.1%）依次位列其后。顯然，從兩份報(bào)告的排名中可以難捕捉到一個(gè)信息：在這個(gè)巨頭咆哮的市場(chǎng)中，能“跑出來(lái)”的創(chuàng)業(yè)公司屈指可數(shù)，那些新生的中小企業(yè)更是難以露臉。這也印證了曾碧波的論斷——“主流零售端的空間已經(jīng)比較小了”。在與小編的一次對(duì)話中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)高級(jí)副總裁朱靜波也坦言，跨境進(jìn)口電商行業(yè)已進(jìn)入優(yōu)勝劣汰階段，很多資金或資源能力不夠強(qiáng)的企業(yè)會(huì)退出競(jìng)爭(zhēng)?！案窬稚?，電商業(yè)務(wù)更需要大平臺(tái)去做，小電商基礎(chǔ)實(shí)力上會(huì)處于劣勢(shì)，像垂直電商就很難做起來(lái)，畢竟電商的流量成本是非常高的?！薄罢麄€(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)年增長(zhǎng)率在100%以上，但整體規(guī)模還不大。一個(gè)明顯的問(wèn)題是，零售端越來(lái)越集中，擠壓了中間環(huán)節(jié)的生存空間，只有源頭和零售端過(guò)得好，而零售端只有阿里、京東這樣的大平臺(tái)過(guò)得好。”洋萌（從跨境供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商起家，現(xiàn)已升級(jí)為面向整個(gè)消費(fèi)升級(jí)的B2B服務(wù)商）創(chuàng)始人王樹(shù)慶向小編表示。剩下的機(jī)會(huì)在哪兒？“行業(yè)格局比較清晰了，如果說(shuō)還有些機(jī)會(huì)，就是做供應(yīng)鏈服務(wù)和B2B?！痹滩〝嘌?。他指出，2014-2016年是行業(yè)的上半場(chǎng)，未來(lái)，當(dāng)近50%中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群都開(kāi)始海外網(wǎng)購(gòu)時(shí)（消費(fèi)紅利出現(xiàn)），才能算進(jìn)入了下半場(chǎng)，只是在這之前，中場(chǎng)起碼還要持續(xù)3-4年時(shí)間。而中場(chǎng)最考驗(yàn)跨境進(jìn)口玩家主要在于：商品多樣性、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力以及效率和服務(wù)能力。“上半場(chǎng)是進(jìn)口玩家的戰(zhàn)爭(zhēng)，上游品牌商、制造商、代理商跟中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系，但中場(chǎng)需要它們和中國(guó)市場(chǎng)的高效對(duì)接。因此，賦能上游，提供更多包括代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、物流等服務(wù)，會(huì)成為玩家們的機(jī)遇?！碧熵垏?guó)際副總經(jīng)理邢悅也向小編指出當(dāng)前行業(yè)格局的兩個(gè)趨勢(shì)：一是海外強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)在洗牌中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)跨境平臺(tái)由于更加理解中國(guó)消費(fèi)者，整體成績(jī)逐漸上升；二是大平臺(tái)走得更遠(yuǎn)。她透露，未來(lái)，國(guó)家政策會(huì)針對(duì)進(jìn)口商品供應(yīng)鏈管理提出要求，規(guī)范作業(yè)將成為行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。以商品溯源能力為例，天貓國(guó)際已經(jīng)和中檢集團(tuán)（CCIC）達(dá)成戰(zhàn)略合作，計(jì)劃用三年時(shí)間讓每個(gè)商品上都貼上代表天貓國(guó)際和中檢集團(tuán)背書的碼。目前，該計(jì)劃已在奶粉類目落地，后續(xù)將逐步應(yīng)用到保健品、食品、化妝品。“未來(lái)，這樣的合作大平臺(tái)一定都會(huì)跟進(jìn)，跟得上的玩家會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)可，跟不上的可能就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。”不難發(fā)現(xiàn)，“供應(yīng)鏈”成了大家口中都在說(shuō)的未來(lái)，是跨境電商行業(yè)最值得也最應(yīng)該去挖掘的地方。在眾多國(guó)際品牌相繼通過(guò)天貓國(guó)際入華時(shí)，網(wǎng)易考拉也在供應(yīng)鏈端持續(xù)發(fā)力。今年，網(wǎng)易考拉已在澳洲、日本、歐洲、美國(guó)等地展開(kāi)密集招商。未來(lái)三年日本5000億日元采購(gòu)計(jì)劃，美國(guó)30億美元采購(gòu)計(jì)劃，歐洲30億歐元采購(gòu)計(jì)劃，日本電商Rakuten、韓國(guó)電商emart、丹麥連鎖超市Irma、澳洲連鎖超市Woolworths、英國(guó)百貨HOUSEOFFRASER、英國(guó)超市Waitrose、德國(guó)超市REWE、歐洲玩具連鎖零售商top1toys等入駐——含著金湯匙出生的網(wǎng)易考拉猛攻海外供應(yīng)鏈，盡顯大平臺(tái)的集貨能力。當(dāng)然，除了大平臺(tái)的供應(yīng)鏈之爭(zhēng)，各種跨境供應(yīng)鏈新模式也逐漸開(kāi)啟。比如，海豚供應(yīng)鏈給海淘行業(yè)銷售從業(yè)者提供整套供應(yīng)鏈服務(wù)，包括國(guó)外采購(gòu)、國(guó)際物流、倉(cāng)儲(chǔ)的分揀打包服務(wù)，甚至一系列退換貨服務(wù)等。行云全球匯采用B2B2C的模式，把海外供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)接給國(guó)內(nèi)各類進(jìn)口商家（包括電商平臺(tái)、淘寶商家、代購(gòu)等），同時(shí)也為國(guó)內(nèi)商家提供端到端的供應(yīng)鏈服務(wù)。還有海帶這類專注于某一個(gè)品類的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)（海帶聚焦于母嬰領(lǐng)域）。以消費(fèi)升級(jí)為方向的供應(yīng)鏈淘金“從業(yè)務(wù)需求來(lái)講，跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商潛力非常大，市場(chǎng)上存在大量小B，他們需要這種有能力提供充足海外貨源的供應(yīng)鏈服務(wù)商，以保證上游供給?！辈ㄆ婢W(wǎng)跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人洪宏向小編指出。據(jù)小編了解，早在2015年，心怡科技便用一條線把海外品牌方、海關(guān)、保稅區(qū)、電商平臺(tái)、終端消費(fèi)者串了起來(lái)，形成了完整的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。其指出，在整個(gè)跨境電商供應(yīng)鏈的建設(shè)上，行業(yè)主要存在三個(gè)痛點(diǎn)：1、對(duì)海外品牌方來(lái)說(shuō)，有貨、有品牌，但不知如何進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也不知如何去做分銷；2、對(duì)下游平臺(tái)或商家來(lái)說(shuō)，缺產(chǎn)品，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重；3、對(duì)終端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，物流是最大的困擾，總是不知道這么長(zhǎng)的鏈條中，自己的貨到底到了哪里。于是，心怡成為跨境電商供應(yīng)鏈的管理者，來(lái)解決這三個(gè)痛點(diǎn)——他們?yōu)榭缇成碳姨峁﹪?guó)外采購(gòu)、國(guó)際運(yùn)輸、大數(shù)據(jù)、智能倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)縫清關(guān)等一系列服務(wù)。今年，卓志跨境供應(yīng)鏈進(jìn)行了2.0升級(jí)，推出卓志“第e倉(cāng)貨源共享平臺(tái)”，將自己的外貿(mào)專業(yè)能力和超過(guò)80萬(wàn)SKU的跨境貨源庫(kù)，鏈接給外部渠道、終端和跨界伙伴，包括內(nèi)貿(mào)電商的店長(zhǎng)、傳統(tǒng)母嬰店、美容院等，想想空間頗大。而從跨境供應(yīng)鏈服務(wù)起家的洋萌創(chuàng)始人王樹(shù)慶則道出了另一番現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的摸索，洋萌發(fā)現(xiàn)，純做跨境的B2B或B2B2C供應(yīng)鏈服務(wù)商，可能發(fā)展空間并沒(méi)有想象中那么大?！霸谙掠卧絹?lái)越集中的情況下，做跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的天花板太低了。”王樹(shù)慶感慨道。也正因?yàn)槿绱?，從今年年初開(kāi)始，洋萌已經(jīng)在AI、大數(shù)據(jù)上做了大量投入，從跨境供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)為以消費(fèi)升級(jí)為方向產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，即在跨境業(yè)務(wù)之外，還打開(kāi)了一般貿(mào)易進(jìn)口和國(guó)內(nèi)匠牌兩條通路，挖掘全球優(yōu)質(zhì)商品。從跨境電商出生的鮮生活也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型。原本是一個(gè)獨(dú)立跨境電商平臺(tái)+跨境零售O2O的鮮生活，目前已成為一家靠著強(qiáng)大供應(yīng)鏈資源（包括跨境貨源、一般貿(mào)易進(jìn)口和國(guó)內(nèi)貨源）、完善線上運(yùn)營(yíng)體系以及資本運(yùn)作能力，為線下便利店提供社區(qū)零售解決方案的服務(wù)商。其轉(zhuǎn)型的依據(jù)同樣是“消費(fèi)升級(jí)”“新零售”等熱門關(guān)鍵詞。從大的趨勢(shì)來(lái)看，今后，跨境不跨境或許真的已經(jīng)不重要。在新的消費(fèi)時(shí)代，進(jìn)口商品在整個(gè)零售市場(chǎng)的比重一定會(huì)繼續(xù)加大，不管商品進(jìn)口的方式怎么變，能挖到更多全球優(yōu)質(zhì)貨源、能夠整合更多元的商品的玩家可以搶到話語(yǔ)權(quán)。正如曾碧波所言，下半場(chǎng)面對(duì)的是消費(fèi)紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費(fèi)者的需求，才會(huì)具備流量轉(zhuǎn)換能力。而丁磊對(duì)“新消費(fèi)”的解釋也或多或少為行業(yè)總結(jié)了未來(lái)發(fā)展方向：當(dāng)消費(fèi)從“買得到”的1.0時(shí)代升級(jí)為“買得好”的2.0時(shí)代，消費(fèi)解決的問(wèn)題就從商品的齊全性和購(gòu)買的便捷性，轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q如何讓消費(fèi)者買得更好、更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更省心，同時(shí)富有生活美感，注重環(huán)保健康。

中國(guó)最大家電連鎖商之一國(guó)美電器總裁王俊洲日前宣布，將以絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略攻入家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。未來(lái)2－3年內(nèi)國(guó)美網(wǎng)上商城將占其銷售的10％以上，并將占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)容量的15％以上。憑借低價(jià)策略，國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)連鎖賣場(chǎng)開(kāi)始在網(wǎng)上搶起地盤，這對(duì)“網(wǎng)購(gòu)家電一定比到商店購(gòu)買便宜”的傳統(tǒng)觀念無(wú)疑是個(gè)顛覆。從此，網(wǎng)購(gòu)家電也需貨比三家。當(dāng)然，價(jià)廉還需物美，產(chǎn)品質(zhì)量、售后、物流等仍是影響消費(fèi)感知的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)購(gòu)家電消費(fèi)潮流漸漸興起從冰箱到洗衣機(jī)，從電視到熱水器，網(wǎng)購(gòu)家電，憑借其便宜便捷的優(yōu)勢(shì)正演變成一股新的消費(fèi)潮流。據(jù)了解，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，產(chǎn)品高端化、金額擴(kuò)大化的趨勢(shì)日益明顯，年輕一族開(kāi)始嘗試“隨叫隨到，貨到付款”的新鮮。奧維咨詢（AVC）的研究表明，家電網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體以40歲以下為多數(shù)，達(dá)到了總消費(fèi)群體的85％比重，而這其中30歲以下的“年輕一代”更是成為第一大消費(fèi)群體。今年五一小長(zhǎng)假期間，家電網(wǎng)購(gòu)商城以“秒殺”、“裸價(jià)”、“定時(shí)送貨”等招數(shù)應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)。利用網(wǎng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，家電網(wǎng)購(gòu)商城成功地?fù)屖沉藗鹘y(tǒng)家電賣場(chǎng)的市場(chǎng)份額。利潤(rùn)豐厚，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在?，F(xiàn)如今，如火如荼的電子商務(wù)開(kāi)始了新一輪的“軍備競(jìng)賽”，并將戰(zhàn)場(chǎng)“轉(zhuǎn)移”到了家電上。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增加了22倍，到2010年已達(dá)4500多億元，其中數(shù)碼家電占比達(dá)10.35％。從2010年開(kāi)始，各大家電網(wǎng)上商城就已積極參與每個(gè)節(jié)日促銷，紛紛以多種促銷方式分享“假日經(jīng)濟(jì)”大蛋糕。另有數(shù)據(jù)稱，2010年家電網(wǎng)購(gòu)銷售規(guī)模在80億元左右，不足家電總體市場(chǎng)的2％。但相關(guān)預(yù)測(cè)同樣顯示，隨著家電網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加、消費(fèi)者的認(rèn)知和參與在未來(lái)幾年也將不斷提升，到2015年家電網(wǎng)購(gòu)銷售規(guī)模將突破千億元，占家電總體市場(chǎng)的14％左右。家電網(wǎng)購(gòu)將成為家電市場(chǎng)的第三大渠道。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）今年年初發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)達(dá)48.6％，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。有了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，網(wǎng)購(gòu)家電向縱深發(fā)展，也是必然的趨勢(shì)?！坝|網(wǎng)”賣場(chǎng)PK家電購(gòu)物網(wǎng)今年以來(lái)，為了應(yīng)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的連鎖零售商紛紛“觸網(wǎng)”。蘇寧電器與IBM、思科國(guó)際等IT業(yè)巨頭聯(lián)手開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)網(wǎng)站“易購(gòu)”；國(guó)美繼收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)加碼電子商務(wù)之后又推出其旗下電子商務(wù)網(wǎng)站，與庫(kù)巴網(wǎng)實(shí)行雙品牌運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)連鎖賣場(chǎng)們一改以往網(wǎng)絡(luò)銷售只是實(shí)體店補(bǔ)充的定位，并在網(wǎng)上延續(xù)了一貫的低價(jià)戰(zhàn)略。隨著新戰(zhàn)略浮出水面，國(guó)美“做中國(guó)最大的家電網(wǎng)購(gòu)商城，成為全球家電及消費(fèi)電子企業(yè)在中國(guó)最大的網(wǎng)上銷售平臺(tái)”的野心顯而易見(jiàn)。當(dāng)然，如此“霸氣外露”絕非空穴來(lái)風(fēng)。在與家電購(gòu)物網(wǎng)站（如京東商城）的PK中，傳統(tǒng)的連鎖零售商所打造的網(wǎng)上商城除具備普通網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)之外，自身特色同樣不容忽視。無(wú)論是對(duì)國(guó)美還是蘇寧而言，傳統(tǒng)零售商長(zhǎng)期積累的品牌影響力較之于一般的家電購(gòu)物網(wǎng)站，都是無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。況且在新形勢(shì)下，零售商對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力也已有了明確的認(rèn)識(shí)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，包括品牌影響力在內(nèi)，國(guó)美的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是有低價(jià)商品的采購(gòu)能力。而所謂的低價(jià)，并非局限于某一時(shí)段（如五一促銷）或者某一商品，而是持續(xù)性、全面的低價(jià)?！侗本┏繄?bào)》調(diào)查顯示，雖然在筆記本電腦等3C產(chǎn)品上，京東商城銷售的品類和價(jià)格仍然具有吸引力，但在一些傳統(tǒng)家電產(chǎn)品上，京東商城的報(bào)價(jià)已經(jīng)不具優(yōu)勢(shì)。其次是及時(shí)送達(dá)的物流配送能力。簡(jiǎn)而言之，消費(fèi)者購(gòu)買家電時(shí)，只需在網(wǎng)上下單，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上市場(chǎng)商品馬上可以達(dá)到。能做到這點(diǎn)，包括國(guó)美在內(nèi)的零售商正是依靠了遍布全國(guó)的實(shí)體賣場(chǎng)。再次就是貫穿各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)能力，國(guó)美網(wǎng)上商城在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)行“云戰(zhàn)略”——網(wǎng)上商城圍繞數(shù)字化的消費(fèi)需求進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并推動(dòng)與上游供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

目前，蘇寧電器與國(guó)美電器均已突破了區(qū)域性限制，已初步形成全國(guó)發(fā)展的布局，均擁有較大范圍的知名度，在全國(guó)大中城市展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。截至2003年底，國(guó)美共擁有96家直營(yíng)門店，多分布于長(zhǎng)江三角洲以外的東部沿海城市，而蘇寧則擁有41家直營(yíng)連鎖店，主要分布在長(zhǎng)江三角洲一帶。從銷售額看，國(guó)美2003年為119億元，蘇寧為60億元，國(guó)美的規(guī)模基本上相當(dāng)于蘇寧的2倍左右。一、除了規(guī)模上的差異外，兩家在經(jīng)營(yíng)上也有較為顯著的差異。首先，反應(yīng)在產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)上，蘇寧電器銷售的商品中，空調(diào)的比重比較高。國(guó)美電器來(lái)自于影音制品的比重最高。由于空調(diào)中預(yù)付貨款的情況多一些，可能對(duì)于蘇寧電器的現(xiàn)金流壓力要大一些。由于空調(diào)的售后服務(wù)非常重要，這也使得蘇寧電器形成了重視服務(wù)的特點(diǎn)。其次，兩家的網(wǎng)點(diǎn)布置上策略不同。蘇寧電器和國(guó)美電器兩家公司在新開(kāi)門店的資本性支出上差別比較大。蘇寧電器開(kāi)一家門店的資本性支出不到300萬(wàn)元，而國(guó)美則更少，只有150萬(wàn)元；蘇寧電器的平均門店面積為4000平方米，國(guó)美為3500多平方米左右。但是，面積的差距并不足以解釋雙方資本性支出的差異，另一個(gè)更直接的解釋就是蘇寧電器的門店裝修要比國(guó)美電器好一些。第三，蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流偏少。國(guó)美電器大量采用了應(yīng)付票據(jù)，截至2004年第一季度，其應(yīng)付票據(jù)高達(dá)24億元(公司報(bào)表)。由于銀行承兌票據(jù)需要企業(yè)提供30%的現(xiàn)金質(zhì)押，這使得國(guó)美電器在銀行有相應(yīng)的8億元處于抵押狀態(tài)。由于應(yīng)付票據(jù)的最長(zhǎng)期限可以達(dá)到6個(gè)月時(shí)間，相當(dāng)于占用供貨商6個(gè)月的資金，有分析師據(jù)此認(rèn)為，這直接導(dǎo)致國(guó)美電器的現(xiàn)金流比較大。而蘇寧電器則沒(méi)有采用票據(jù)，分析師猜測(cè)其中的原因是這樣會(huì)提高蘇寧電器的資產(chǎn)負(fù)債率。而證監(jiān)會(huì)對(duì)于公司上市，在資產(chǎn)負(fù)債率上是有要求的。這就使得蘇寧電器沒(méi)有采用那些會(huì)大幅提高負(fù)債率的票據(jù)結(jié)算方式。從經(jīng)營(yíng)效率看，蘇寧電器的管理效率要更高一些。從存貨周轉(zhuǎn)率這個(gè)指標(biāo)看，蘇寧電器達(dá)到了20以上，這在零售業(yè)上市公司中是最高的，而國(guó)美電器則只有10多倍。二、與上游廠商的矛盾與合作家電連鎖模式最大的優(yōu)勢(shì)就是最終銷售價(jià)格比其他銷售渠道更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而過(guò)低的價(jià)格則有可能打亂上游家電企業(yè)的整個(gè)價(jià)格系統(tǒng)，這是家電企業(yè)不愿意看到的事情。對(duì)此，蘇寧電器總裁孫為民表示，“上游廠商和我們的關(guān)系應(yīng)該說(shuō)是既有合作也有矛盾，算是既愛(ài)又恨吧！以前，家電企業(yè)強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，從生產(chǎn)到銷售，他們都要管，現(xiàn)在也有不少?gòu)S商仍是如此，他們覺(jué)得掌控了銷售終端似乎比較踏實(shí)。廠商一般都有一個(gè)自己統(tǒng)一的價(jià)格體系，不愿意被別人打亂整個(gè)布局。另外，掌控了銷售終端，可以即時(shí)監(jiān)控其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)和銷售，以做出相應(yīng)對(duì)策。所以，他們不肯放棄銷售終端?！眱?yōu)勢(shì)還在傳統(tǒng)家電蘇寧電器半年報(bào)顯示，在蘇寧銷售的各種產(chǎn)品中，空調(diào)、小家電以及廚衛(wèi)產(chǎn)品的毛利率較高，均在9％以上，而數(shù)碼及通訊產(chǎn)品毛利率較低。孫為民表示，目前，空調(diào)器的毛利率在蘇寧的銷售構(gòu)成里面是比較高的，但空調(diào)器和黑白家電一樣，已經(jīng)基本進(jìn)入了平穩(wěn)的成熟期。手機(jī)現(xiàn)在有40多個(gè)品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度甚至超過(guò)了家電。而且，手機(jī)現(xiàn)在的銷售渠道也比較多，手機(jī)廠商的研發(fā)速度太快了，這并不是什么好事，研發(fā)出來(lái)的新機(jī)型市場(chǎng)并不一定能接受，但暢銷機(jī)型和滯銷機(jī)型的研發(fā)費(fèi)用卻是一樣的，由于手機(jī)銷售渠道太多，手機(jī)廠商也不怕手機(jī)賣不出去，新的機(jī)型出來(lái)，可能成就了一些銷售商，也可能套牢一批銷售商。

新零售概念自去年提出之后，電商巨頭們紛紛開(kāi)始跑馬圈地。在酒業(yè)垂直領(lǐng)域，阿里巴巴繼積極開(kāi)拓酒廠資源布局上游之后，又開(kāi)始進(jìn)擊酒類流通企業(yè)。11月4日，阿里巴巴集團(tuán)與1919酒類直供在成都簽署戰(zhàn)略合作儀式，雙方宣布將在新零售、新?tīng)I(yíng)銷、供應(yīng)鏈、菜鳥(niǎo)物流等領(lǐng)域開(kāi)展深度戰(zhàn)略合作。1919酒類直供是酒類O2O電商平臺(tái)，目前，已在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)、500多個(gè)城市擁有1000多家線下門店。2014年，1919登陸新三板，成為國(guó)內(nèi)酒類流通行業(yè)首家公眾公司。“阿里巴巴是傳統(tǒng)上只做線上的，線下對(duì)我們來(lái)說(shuō)是實(shí)現(xiàn)新零售的必經(jīng)之路，1919的門店是我們很看重的地方。”阿里云新零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶向第一財(cái)經(jīng)表示，“我們也會(huì)給這些門店賦能，線上線下互動(dòng)配合?！备鶕?jù)協(xié)議，1919將與天貓合作，開(kāi)展智慧門店項(xiàng)目試點(diǎn)，打通線上線下，在手機(jī)淘寶、天貓客戶端等APP內(nèi)就近推薦1919門店、優(yōu)惠券及熱銷商品。用戶也可以用淘系A(chǔ)PP內(nèi)的會(huì)員碼在1919線下門店進(jìn)行消費(fèi)，1919所有門店電子價(jià)簽上的二維碼直鏈天貓平臺(tái)，一次性完成會(huì)員身份認(rèn)證和支付，享受更多優(yōu)惠。在物流方面，基于1919全國(guó)現(xiàn)有1000家門店布局，以及19分鐘極速達(dá)的最后一公里服務(wù)，物流項(xiàng)目也是雙方合作的核心。通過(guò)菜鳥(niǎo)物流的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，可以為1919提供倉(cāng)儲(chǔ)和干、支線物流的保障，而1919的門店網(wǎng)絡(luò)，也可以為天貓酒類商品提供末端物流服務(wù)。不僅如此，1919宣布將酒類供應(yīng)鏈對(duì)阿里巴巴開(kāi)放，與阿里系的平臺(tái)資源相結(jié)合，為村淘、零售通、天貓超市提供更為豐富的酒類商品。同時(shí)，1919根據(jù)自身的營(yíng)銷數(shù)據(jù)、用戶洞察，已經(jīng)與上游酒廠進(jìn)行深度合作，正在打造上百款具有戰(zhàn)略意義的爆品，未來(lái)還將與阿里巴巴共同開(kāi)發(fā)專屬酒類新品。由于電商對(duì)酒企的傳統(tǒng)渠道和價(jià)格體系會(huì)造成沖擊，因此電商很難從酒企獲得優(yōu)質(zhì)資源，這也成為平臺(tái)公司努力突破的地方。阿里巴巴一直在深耕酒行業(yè)，去年8月，馬云還親自登門拜訪茅臺(tái)集團(tuán)，雙方簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。而1919多年來(lái)一直在酒業(yè)深耕，具有上游產(chǎn)品資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1919和阿里巴巴的合作，使得雙方可以抱團(tuán)與酒企談判，提高議價(jià)能力。而阿里巴巴也為1919全國(guó)擴(kuò)張?zhí)峁┘夹g(shù)等支撐。天貓食品總經(jīng)理趙磊表示，天貓?jiān)谂c品牌商完成新零售嘗試后，也將與1919展開(kāi)合作，從品牌商到連鎖集成店，以智慧門店為代表的天貓新零售，正在為酒水行業(yè)注入全新動(dòng)能。智慧門店系統(tǒng)不僅能打通線上線下的交易、支付，為線下門店引流，為線上成交提供就近門店及時(shí)配送的服務(wù)。同時(shí)利用數(shù)據(jù)的力量，展開(kāi)全域營(yíng)銷，直接觸達(dá)終端消費(fèi)者，讓品牌和商家更懂消費(fèi)者的需求變化，讓消費(fèi)者也能獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，1919全國(guó)現(xiàn)有1000家門店布局，1919也制定了一個(gè)比較宏偉的計(jì)劃，就是到2019年1919的門店數(shù)量將達(dá)到6000家。也就是說(shuō)，未來(lái)兩年將新開(kāi)設(shè)5000家門店。那么，1919如何實(shí)現(xiàn)這么快的增長(zhǎng)呢？1919董事長(zhǎng)楊陵江向第一財(cái)經(jīng)表示，1919在2014年8月以前只有37家門店，2015年發(fā)展400多家門店。他認(rèn)為，從1000家到6000家比30多家到400多家要容易些。楊陵江認(rèn)為，1919在全國(guó)31個(gè)省區(qū)組建了省公司和管理隊(duì)伍，覆蓋500多個(gè)城市和縣區(qū)。在此基礎(chǔ)上增加門店更容易。同時(shí)，以前都是1919直營(yíng)管理，現(xiàn)在有基金開(kāi)的店，有傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型開(kāi)的店，還可以有為名酒廠管理的店。這就是1919的輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。去年年底，1919發(fā)布公告，將1919的四川以外的80家直營(yíng)店股權(quán)以1億元出售給上海繽玖股權(quán)投資基金合伙企業(yè)——首家募集資金用于1919門店擴(kuò)張的基金平臺(tái)。由此，1919從直營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹惫苣Ｊ?，也就是門店股權(quán)歸基金公司，但1919負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，收取門店管理費(fèi)，并分享超額收益，投資方與1919都將共贏。

最近一位朋友去海底撈吃飯，體驗(yàn)了一把“免單”的快感。Pad上能掃碼付款，還跳出了一個(gè)優(yōu)惠選項(xiàng)：“您的積分可以抵扣消費(fèi)518元”，他當(dāng)機(jī)立斷，積分抵扣——這頓飯不用掏錢。看起來(lái)，海底撈的服務(wù)又往前邁出了一步。據(jù)內(nèi)參君了解，這些細(xì)節(jié)上的升級(jí)，是海底撈“互聯(lián)網(wǎng)化3.0計(jì)劃”的開(kāi)始。海底撈的“變態(tài)”服務(wù)又升級(jí)了就在馬云“智能餐廳”亮相的當(dāng)天，海底撈和用友共同投資的餐飲云公司“紅火臺(tái)”浮出水面，對(duì)外發(fā)布了最新的SaaS產(chǎn)品。海底撈以此為契機(jī)，計(jì)劃完成自身IT系統(tǒng)的整合和重建，而智慧餐廳，是海底撈對(duì)其IT系統(tǒng)云計(jì)算化升級(jí)后的最新頂層設(shè)計(jì)。點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)，是海底撈IT系統(tǒng)重建工作中的第一個(gè)著力點(diǎn)?！靶碌南到y(tǒng)在7月1號(hào)正式上線，十月底前完成全門店覆蓋?！焙５讚菩畔⒉控?fù)責(zé)人邵志東表示。通過(guò)海底撈的點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)的技術(shù)改造環(huán)節(jié)，內(nèi)參君看到一些亮點(diǎn)——這也意味著，此次改造將給海底撈的服務(wù)帶來(lái)幾個(gè)新提升：1.優(yōu)化“千人千味”：滿足顧客個(gè)性化需求，幫助店員進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷比如優(yōu)化“千人千味”，在口味選擇上多出了部分選項(xiàng)，同時(shí)對(duì)每種火鍋選材作出了一段精致說(shuō)明，以前你可能只知道牛油麻辣火鍋，現(xiàn)在你可以知道里面的“湯湯水水”。同時(shí)也修復(fù)了他們系統(tǒng)以往無(wú)法區(qū)分整份、半份價(jià)格的bug。2.“吃完就走”+自動(dòng)開(kāi)票：提升支付和開(kāi)發(fā)票效率這和馬云的智慧餐廳有異曲同工之處。通過(guò)支付寶自動(dòng)支付，吃完就走，這種智慧餐廳的操作模式在連鎖中餐企業(yè)中的應(yīng)用是比較先進(jìn)的。發(fā)票快開(kāi)環(huán)節(jié)，也大大提升了開(kāi)發(fā)票的效率和便利性。3.強(qiáng)化會(huì)員制：增設(shè)優(yōu)惠選項(xiàng)，主動(dòng)送上積分抵扣和優(yōu)惠券信息在此之前，海底撈會(huì)員積分更多的是一種“隱性福利”，顧客不會(huì)主動(dòng)關(guān)心，遇到不太主動(dòng)的服務(wù)員，這一方面的福利就被忽略了。此次的升級(jí)強(qiáng)調(diào)會(huì)員制，為用戶粘性加分。事實(shí)上，運(yùn)用科技提供服務(wù)，海底撈一直走得比較靠前，比如在業(yè)內(nèi)很早啟用電話識(shí)別技術(shù)，只要打過(guò)電話，下次再打就能準(zhǔn)確報(bào)出你的姓名、訂位信息和需求；曾打造視頻會(huì)議的高端定制服務(wù)，遠(yuǎn)在千里之外的親朋好友可以虛擬“圍坐”在一張桌子前吃火鍋；也曾上線百度直達(dá)號(hào)平臺(tái)，用戶不僅可以訂餐、叫外賣，還能玩游戲和參與線下活動(dòng)……盡管海底撈有些嘗試讓部分消費(fèi)者感到“過(guò)分熱情”，或者“隱私被侵犯”，但用科技滿足個(gè)性化需求，已經(jīng)是餐飲服務(wù)升級(jí)的大趨勢(shì)。系統(tǒng)運(yùn)維一年花掉3000萬(wàn)海底撈升級(jí)的直接動(dòng)因是成本事實(shí)上，這次海底撈的系統(tǒng)升級(jí)，正是因?yàn)橹暗南到y(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題。“我們系統(tǒng)故障特別的多，后臺(tái)服務(wù)器比較復(fù)雜，運(yùn)維人員將近70多個(gè)人，僅一年的運(yùn)維成本就非常的高?！边@個(gè)運(yùn)維成本，據(jù)內(nèi)部人員估測(cè)，一年能達(dá)到3000萬(wàn)。多年來(lái)，海底撈IT系統(tǒng)的建設(shè)，找了很多供應(yīng)商，搭建了9大系統(tǒng)。體系盤根錯(cuò)亂，不能同屬一支，海底撈信息部負(fù)責(zé)人邵志東頭疼的是，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)法定位到底是哪一個(gè)系統(tǒng)出了問(wèn)題。這一現(xiàn)象，在餐飲行業(yè)，尤其是連鎖餐企，“癥結(jié)”尤為明顯：最初布局的IT系統(tǒng)太分散，數(shù)據(jù)基本割裂，在應(yīng)用層，建設(shè)周期長(zhǎng)且各自為政，系統(tǒng)間無(wú)法聯(lián)動(dòng)，缺乏全局的視角。“因此，從底層重構(gòu)餐飲企業(yè)的信息化，才能解決企業(yè)根疾。”項(xiàng)目技術(shù)人員揭秘，“以海底撈為例，第一步是把傳統(tǒng)軟件上云，包括底層服務(wù)器，甚至終端，實(shí)現(xiàn)多機(jī)操作簡(jiǎn)化為單機(jī)操作，需要架設(shè)多臺(tái)服務(wù)器優(yōu)化為架設(shè)一臺(tái)服務(wù)器，硬件存儲(chǔ)升級(jí)為海量數(shù)據(jù)庫(kù)云端存儲(chǔ)……在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的流線生成，解鎖數(shù)據(jù)的分析能力?！睋?jù)內(nèi)參君了解，海底撈接下來(lái)的計(jì)劃是搭建起會(huì)員營(yíng)銷體系和智能門店運(yùn)營(yíng)體系。智能門店運(yùn)營(yíng)體系可以幫助海底撈的國(guó)內(nèi)和海外拓店計(jì)劃。他們的門店系統(tǒng)更新也會(huì)變得更快：通過(guò)云端，用任務(wù)下發(fā)的方式，快速實(shí)現(xiàn)版本升級(jí)，以及灰度更新。“以前我們用兩周的時(shí)間完成全球門店更新，現(xiàn)在只需要十幾分鐘?！鄙壑緰|說(shuō)。內(nèi)參君得知，海底撈的系統(tǒng)升級(jí)后續(xù)計(jì)劃將在未來(lái)幾年陸續(xù)“上線”，聚焦點(diǎn)將是供應(yīng)鏈金融體系和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。來(lái)看看他們未來(lái)兩年的計(jì)劃：▲海底撈互聯(lián)網(wǎng)化3.0計(jì)劃如圖可見(jiàn)，海底撈優(yōu)化SaaS平臺(tái)只是其互聯(lián)網(wǎng)化“三步走”中第一步的開(kāi)端。技術(shù)升級(jí)的背后：如何有效提升B端效率？巨頭的動(dòng)向傳遞了什么？外行看熱鬧，內(nèi)行看趨勢(shì)和方法。海底撈技術(shù)上新后，除了在顧客端的有效升級(jí)外，通過(guò)對(duì)服務(wù)員、大堂經(jīng)理、店長(zhǎng)端的后臺(tái)升級(jí)，效率提升、成本管控、業(yè)務(wù)流程也更清晰。對(duì)于餐企運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，后者無(wú)疑是更重要的。兵馬未動(dòng)糧草先行，在“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲=餐飲新力量”的市場(chǎng)爆發(fā)后，目前餐飲行業(yè)開(kāi)始重新思考企業(yè)間、企業(yè)與用戶間的關(guān)系，也引發(fā)了餐飲信息化市場(chǎng)的新契機(jī)。例如，客如云、二維火等SaaS服務(wù)商正在幫助諸多餐飲企業(yè)將上述關(guān)系重構(gòu)，并用IT技術(shù)完成變現(xiàn)。對(duì)于餐企來(lái)說(shuō)，也越來(lái)越重視這一塊的信息化建設(shè)。客如云彭雷就大膽地預(yù)測(cè)，"今年將會(huì)是餐飲行業(yè)SaaS智能系統(tǒng)爆發(fā)性增長(zhǎng)的拐點(diǎn)。在未來(lái)2~3年，商家會(huì)批量地對(duì)其傳統(tǒng)硬件進(jìn)行升級(jí)，餐飲行業(yè)SaaS智能系統(tǒng)的市場(chǎng)滲透率也因此將推至高處。"一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，中國(guó)餐飲市場(chǎng)規(guī)模雖然已經(jīng)達(dá)到3.2萬(wàn)億元、門店數(shù)也達(dá)到了日本的2倍，但是中國(guó)的餐飲連鎖企業(yè)不管在0.7%的門店集中度，還是6.2%的營(yíng)業(yè)額集中度上，都處于非常低的水平。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的粗放，正是制約中國(guó)餐飲行業(yè)向前邁進(jìn)的重要掣肘?！昂５讚?用友”和寶信、中航信、樹(shù)根互聯(lián)等企業(yè)的模式類似，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的IT經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲(chǔ)備，結(jié)合外部資源形成商業(yè)化的行業(yè)解決方案，或?qū)⒔o餐飲信息化領(lǐng)域帶來(lái)一種新的商業(yè)模式。不過(guò)眼下，餐飲業(yè)信息化的部署成本不菲，動(dòng)輒百萬(wàn)千萬(wàn)，只有具備定制化需求的大型企業(yè)才會(huì)作出巨額投入。餐飲服務(wù)商的客戶也都聚焦于大型餐飲連鎖企業(yè)，如何降低成本，為中小餐企提供技術(shù)方案，也是這個(gè)領(lǐng)域需要探索的重點(diǎn)。

10月25日消息，日前，跨境出口電商企業(yè)深圳市環(huán)球易購(gòu)電子商務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“環(huán)球易購(gòu)”）推出了一個(gè)新的供應(yīng)商合作模式——“分銷直上”。據(jù)了解，“分銷直上”平臺(tái)自今年8月開(kāi)始向供應(yīng)商開(kāi)放，在該平臺(tái)，不同于環(huán)球易購(gòu)以往的主動(dòng)開(kāi)發(fā)商品的模式，供應(yīng)商可自主上傳所有商品圖文，還可自定供貨價(jià)格，并可以設(shè)置銷售平臺(tái)的最低限價(jià)。供應(yīng)商不需要自己去管理運(yùn)營(yíng)、銷售、物流以及售后等環(huán)節(jié)，只要在出單后將貨品運(yùn)送到倉(cāng)即可。而環(huán)球易購(gòu)可將供應(yīng)商的產(chǎn)品分發(fā)到各個(gè)銷售渠道，包括自營(yíng)平臺(tái)Chinabrands、Gearbest、Zaful及第三方平臺(tái)亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等出口平臺(tái)。目前，環(huán)球易購(gòu)的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在北美和歐洲多個(gè)國(guó)家布局了海外倉(cāng)。環(huán)球易購(gòu)方面表示，其自營(yíng)獨(dú)立B2C網(wǎng)站日均瀏覽總量超過(guò)2000萬(wàn)，月銷售額總量超過(guò)1億美金；在各大第三方電商平臺(tái)上的月銷售額超過(guò)9000萬(wàn)美金?；谶@樣的流量和資源，在“分銷直上”平臺(tái)，供應(yīng)商不需要交任何租金和倉(cāng)租。環(huán)球易購(gòu)方面表示，“分銷直上”主要面向的供應(yīng)商類目為消費(fèi)電子、服裝服飾、家居美妝、戶外運(yùn)動(dòng)以及母嬰玩具。而供應(yīng)商需要具備貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、自有圖文以及無(wú)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的四大條件。此外，在自主定價(jià)方面，環(huán)球易購(gòu)提到，目前供應(yīng)商主要還是自定義供貨價(jià)，如果商品在平臺(tái)上有最低銷售限價(jià)，則商家的限價(jià)必須是包郵價(jià)；其次，上傳產(chǎn)品后商家不能隨意修改供貨價(jià)格，若有需要，將由環(huán)球易購(gòu)工作人員在后臺(tái)修改。入駐“分銷直上”后，商家會(huì)得到一個(gè)后臺(tái)賬號(hào)和密碼，可即時(shí)提示商家收到的訂單數(shù)量和發(fā)貨地址，看到產(chǎn)品的動(dòng)銷狀態(tài)。在結(jié)款方面，平臺(tái)采取的是“以銷定結(jié)”，即平臺(tái)賣出多少單，就與供應(yīng)商結(jié)相應(yīng)數(shù)量的貨款，并且將在對(duì)賬后七個(gè)工作日內(nèi)付款。而為了避免環(huán)球易購(gòu)與供應(yīng)商自身在亞馬遜和eBay等平臺(tái)的產(chǎn)品沖突，若供應(yīng)商本來(lái)在亞馬遜、eBay有店鋪，可以先報(bào)備，環(huán)球易購(gòu)便不在這些平臺(tái)上架。同時(shí)，“分銷直上”系統(tǒng)后臺(tái)有“嚴(yán)格限價(jià)”選項(xiàng)，供應(yīng)商可以自主設(shè)置?！胺咒N平臺(tái)”的開(kāi)放，也意味著，對(duì)于有好產(chǎn)品好貨源的上游供應(yīng)商而言，又多了一種進(jìn)入跨境電商行業(yè)的方式。據(jù)環(huán)球易購(gòu)官方介紹，分銷直上招商從今年八月開(kāi)始試行，截至目前符合條件注冊(cè)審核通過(guò)供應(yīng)商數(shù)量超過(guò)500家，涉及電子3C產(chǎn)品、電腦周邊、消費(fèi)電子、服裝服飾、家居戶外、兒童母嬰等各類產(chǎn)品，SKU數(shù)量將近10萬(wàn)個(gè)。據(jù)悉，環(huán)球易購(gòu)成立于2007年，專注于跨境進(jìn)出口電子商務(wù)業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛蟹b電商Sammydress、數(shù)碼電商Gearbest和海淘電商五洲會(huì)等電商平臺(tái)，2014年7月，環(huán)球易購(gòu)被山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公司以10.45億元的價(jià)格100%收購(gòu)。目前員工4000多人，辦公面積5萬(wàn)平方米。2016年其年銷售額達(dá)71.63億元，今年預(yù)計(jì)銷售額將破百億元。

“蘇寧2018年要新開(kāi)5000家門店。”日前，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東接受筆者專訪時(shí)確認(rèn)了外界傳言。據(jù)張近東透露，蘇寧將采取更開(kāi)放的心態(tài)，可能合作的不僅有恒大，也可能與綠地、萬(wàn)科等攜手。張近東表示，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重點(diǎn)闡述讓他印象深刻?！搬槍?duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的奮斗目標(biāo)，我們要進(jìn)一步堅(jiān)定科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，深化智慧零售發(fā)展模式的創(chuàng)新和落地?！痹趶埥鼥|看來(lái)，建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指南。過(guò)去五年，正是蘇寧按照黨的指導(dǎo)方針轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的五年。2013年蘇寧電器改名“蘇寧云商”，張近東主動(dòng)帶領(lǐng)蘇寧從線下?lián)肀Ь€上，進(jìn)行O2O零售商的全面轉(zhuǎn)型。2017年張近東更是提出了基于大數(shù)據(jù)、技術(shù)創(chuàng)新的智慧零售，而背后則是蘇寧已然形成的零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資和體育六大產(chǎn)業(yè)布局。自驅(qū)式創(chuàng)新一直以來(lái)，張近東都將自己視為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。他將蘇寧云商走到今天總結(jié)為三次脫胎換骨的自我變革：1990年張近東離開(kāi)事業(yè)單位，在不足200平方米的門面房，開(kāi)始了專業(yè)零售的創(chuàng)業(yè)；第二次創(chuàng)業(yè)是1998年亞洲金融危機(jī)，大多數(shù)企業(yè)都忙于收縮業(yè)務(wù)，張近東卻決定從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售。經(jīng)歷了第二輪創(chuàng)業(yè)，蘇寧成為了國(guó)內(nèi)最大的綜合連鎖零售企業(yè)之一；第三次創(chuàng)業(yè)則是從2009年開(kāi)始主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，上線蘇寧易購(gòu)，開(kāi)始探索全新的線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。而過(guò)去五年成為蘇寧全面轉(zhuǎn)型O2O零售商的關(guān)鍵時(shí)刻。2013年，“蘇寧電器”這個(gè)已經(jīng)使用15年的名字改為蘇寧云商，張近東確定了蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的新定位。2013年，在美國(guó)斯坦福大學(xué)的一次演講中，張近東談到了他主動(dòng)擁抱變化的原因，“前二十年的轉(zhuǎn)型都還只是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，現(xiàn)在十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新卻在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下。”張近東說(shuō)，一場(chǎng)由實(shí)體到虛擬再到虛實(shí)融合的大變局正在醞釀中，新技術(shù)也再一次激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)熱情。將當(dāng)時(shí)已是中國(guó)零售業(yè)龐然大物的蘇寧帶向轉(zhuǎn)型并不容易。彼時(shí)阿里巴巴還沒(méi)上市，但已經(jīng)在線上有了巨大的商業(yè)成功，成為最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。有人質(zhì)疑蘇寧的轉(zhuǎn)型來(lái)得有點(diǎn)晚，有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)觀察家指出，蘇寧的轉(zhuǎn)型面臨多重挑戰(zhàn)。蘇寧的轉(zhuǎn)型不是一次簡(jiǎn)單的營(yíng)銷革命，而是涉及供應(yīng)鏈、管理、消費(fèi)者關(guān)系的全面生態(tài)革命。財(cái)經(jīng)作家吳曉波說(shuō)張近東選擇在自己業(yè)績(jī)最好的年份，主動(dòng)陷入“轉(zhuǎn)型效率癥”。張近東卻說(shuō)：“趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)是任何一個(gè)企業(yè)都逃脫不了的宿命?！被蛟S正因?yàn)檫@種宿命觀，讓張近東在每一次變化來(lái)臨時(shí)選擇主動(dòng)變革。更名只是蘇寧轉(zhuǎn)型的表象，伴隨線上線下的雙線融合，過(guò)去五年間，蘇寧內(nèi)部發(fā)生了一系列改變。2013年，蘇寧美國(guó)研發(fā)中心暨硅谷研究院揭幕，蘇寧全球首家海外研究院開(kāi)始運(yùn)行，同時(shí)集團(tuán)明確發(fā)布“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。2014年，提出“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新執(zhí)行和全面落地。2015年，蘇寧O2O成效凸顯，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地，CPU核心能力對(duì)外開(kāi)放。據(jù)蘇寧公開(kāi)資料顯示，2016年，蘇寧易購(gòu)線下連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，形成了蘇寧云店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、蘇寧超市、紅孩子門店、蘇寧小店等多業(yè)態(tài)近4000家自營(yíng)門店和網(wǎng)點(diǎn)?！半p線融合”到“智慧零售”2015年蘇寧和阿里巴巴以入股形式開(kāi)啟全面戰(zhàn)略合作，從一個(gè)側(cè)面暗示著蘇寧的線下資源在轉(zhuǎn)型后開(kāi)始釋放價(jià)值。早在2013年，同樣是在斯坦福大學(xué)的演講上，張近東暢談了對(duì)未來(lái)零售趨勢(shì)的判斷，“純電商模式只能是一種過(guò)渡模式”，在他看來(lái)，O2O才是未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間零售業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上提出了新零售的概念，2017年各大電商都開(kāi)始迅速推進(jìn)線下布局。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，恰恰印證了張近東當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)的預(yù)判。張近東給蘇寧提出了新的轉(zhuǎn)型方向。2017年3月，張近東在全國(guó)兩會(huì)發(fā)言，基于O2O零售的應(yīng)用成果，提出智慧零售的新模式。智慧零售不是概念，究其本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧的智慧零售體系里，零售分成三個(gè)階段，第一階段是原來(lái)線下各種各樣的連鎖、百貨、超市、電器等，稱之為實(shí)體連鎖；第二階段就是上世紀(jì)90年代中期興旺發(fā)達(dá)起來(lái)的電商，叫虛擬經(jīng)濟(jì)；第三階段則是當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民曾談道：“智慧零售是把數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過(guò)程，如何在采購(gòu)、制造、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)落地智慧零售。”在智能制造層面，蘇寧走出C2B反向定制+獨(dú)家專供模式；智慧采購(gòu)層面，主要表現(xiàn)在蘇寧的智慧補(bǔ)貨系統(tǒng)；智慧營(yíng)銷層面，研發(fā)出了千里傳音、V購(gòu)等多個(gè)營(yíng)銷工具；智慧金融層面，蘇寧與銀行合作，科技賦能打造智慧金融；而在智慧物流上，蘇寧自主研發(fā)出天眼平臺(tái)、WCS指南針系統(tǒng)、AGV機(jī)器人、無(wú)人機(jī)“兩網(wǎng)一平臺(tái)”等多項(xiàng)黑科技。值得注意的是，蘇寧首家無(wú)人店“蘇寧體育BIU”于2017年8月在南京落地。據(jù)筆者探店體驗(yàn)，消費(fèi)者通過(guò)蘇寧金融的APP實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，即可在無(wú)人店通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)買蘇寧體育的周邊產(chǎn)品，選購(gòu)商品后自助進(jìn)行掃碼和扣款，全過(guò)程實(shí)現(xiàn)無(wú)人自助式購(gòu)物。據(jù)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍透露，蘇寧無(wú)人BIU店已經(jīng)形成“可復(fù)制商業(yè)業(yè)態(tài)”，2017年“雙11”期間會(huì)在全國(guó)重點(diǎn)城市新增4家門店。未來(lái)之路伴隨著蘇寧O2O零售轉(zhuǎn)型和智慧零售的提出，蘇寧更為深遠(yuǎn)的布局是零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)的形成。未來(lái)的蘇寧不是亞馬遜不是阿里巴巴，會(huì)是一家怎樣的公司？孫為民談道：“蘇寧定位很清晰，一定是一個(gè)門戶型的零售公司。”這一底層設(shè)計(jì)也來(lái)源于張近東對(duì)黨中央精神的準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，聚焦消費(fèi)升級(jí)，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展機(jī)遇，是近年蘇寧轉(zhuǎn)型布局的思路。孫為民認(rèn)為，蘇寧從來(lái)不會(huì)盲目多元化，輕易跨界涉獵不熟悉的領(lǐng)域?！傲闶凼前l(fā)展的核心，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前零售業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)口足夠大，蘇寧從空調(diào)跨界到家電3C后，就面臨上萬(wàn)億元的市場(chǎng)。而未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)業(yè)也將給蘇寧帶來(lái)巨大的發(fā)展空間?！碧K寧的六大產(chǎn)業(yè)有著密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。張近東談到，以蘇寧進(jìn)入體育產(chǎn)業(yè)為例，讓娛樂(lè)明星能夠深度參與頂級(jí)體育賽事，企業(yè)通過(guò)體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴(kuò)大體育受眾群體數(shù)量。同時(shí)，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點(diǎn)。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領(lǐng)域的布局，讓其品牌效應(yīng)迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動(dòng)。除了企業(yè)自身的發(fā)展布局，張近東也強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)將自身與國(guó)家、民族的發(fā)展進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起。“十九大報(bào)告提出，從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。”張近東表示，“圍繞全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，企業(yè)要積極參與扶貧攻堅(jiān)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧，讓貧困戶脫貧，走向富裕之路”。據(jù)蘇寧農(nóng)村電商發(fā)展負(fù)責(zé)人介紹，圍繞電商精準(zhǔn)扶貧，蘇寧在全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)已布局2000多家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、400多家線上中華特色館，帶動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過(guò)1萬(wàn)人，為1500多萬(wàn)農(nóng)民提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售超50億元，每個(gè)特色館可向全國(guó)消費(fèi)者提供當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品、特色工藝品、中華老字號(hào)產(chǎn)品，累計(jì)惠及200多萬(wàn)農(nóng)民。蘇寧正開(kāi)創(chuàng)著一條獨(dú)有的零售創(chuàng)新之路，這條零售之路在全球商業(yè)史上亦沒(méi)有先例。2017年全球電商擁抱線下的風(fēng)潮似乎呼應(yīng)了張近東當(dāng)年在斯坦福大學(xué)的演講。他說(shuō)他沒(méi)有感到壓力，而是信心滿滿。

據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，為了進(jìn)一步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)酒店，美國(guó)短租網(wǎng)站Airbnb跟美國(guó)一家地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作，計(jì)劃在佛羅里達(dá)州建設(shè)300套品牌專用公寓。這是Airbnb第一次跟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作，其合作伙伴是一家名為“Newgard房地產(chǎn)集團(tuán)”的公司。這也表明，Airbnb已不滿足于僅僅開(kāi)展住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)，而是計(jì)劃擴(kuò)張到更多的業(yè)務(wù)。Airbnb已經(jīng)讓全球各地的酒店業(yè)頭疼不已。現(xiàn)在，它又要向萬(wàn)豪國(guó)際這類與地產(chǎn)商合作，由地產(chǎn)商提供公寓的連鎖酒店發(fā)起進(jìn)攻。計(jì)劃建設(shè)中的300套品牌公寓位于佛羅里達(dá)州奧蘭多附近的基西米。這些公寓由Newgard建設(shè)，產(chǎn)權(quán)也屬于這家公司，但會(huì)采用一個(gè)全新的品牌：“NiidopoweredbyAirbnb”。該公寓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人賈賈-杰克遜（JajaJackson）表示，其他類似的地產(chǎn)項(xiàng)目也在規(guī)劃中。他說(shuō)：“這些項(xiàng)目在理念上跟我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略相符?！蹦壳埃绹?guó)各地的地產(chǎn)商都在改變房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式，以適應(yīng)“共享經(jīng)濟(jì)”的崛起。比如，一些地產(chǎn)商減少了小區(qū)停車位，通過(guò)向住戶提供搭乘Uber折扣的方式彌補(bǔ)停車位的不足。Newgard首席執(zhí)行官哈維-埃爾南德斯（HarveyHernandez）表示，其公司計(jì)劃在接下來(lái)的兩年里建設(shè)2000套Airbnb品牌公寓。這些公寓的租戶可以選擇通過(guò)Airbnb將公寓轉(zhuǎn)租出去，一年最長(zhǎng)可出租180天?！斑@只是開(kāi)始……我們希望盡量把房屋分享帶到美國(guó)每一個(gè)角落?！卑柲系滤拐f(shuō)道。他還透露，Newgard正在與Airbnb商討，為另外五個(gè)公寓樓群“選擇合適的建設(shè)地點(diǎn)和合適的設(shè)計(jì)”。按照計(jì)劃，這些位于基西米的300套Airbnb品牌公寓將于明年初開(kāi)放。這些公寓將采用無(wú)鑰匙大門，設(shè)置有安全存貯室。這些設(shè)施將讓轉(zhuǎn)租變得更方便。租戶可以通過(guò)一款A(yù)PP管理客人的住宿，甚至協(xié)調(diào)提供換床單服務(wù)。這些公寓還會(huì)配備統(tǒng)一的管理人員，提供類似酒店式公寓的保潔服務(wù)?！拔覀兊哪繕?biāo)人群是那些經(jīng)常出差或者外出旅游的人士。”埃爾南德斯說(shuō)道，“當(dāng)公寓空出來(lái)的時(shí)候，他們可以把公寓轉(zhuǎn)租出去賺錢。”Newgard、Airbnb和租戶將按比例獲得轉(zhuǎn)租租金，Newgard拿走25%，Airbnb拿走3%，剩余的大部分租金歸租戶。萬(wàn)豪的運(yùn)營(yíng)模式是，房地產(chǎn)商提供公寓，自己提供品牌和入住服務(wù)。Airbnb品牌公寓的運(yùn)營(yíng)模式跟萬(wàn)豪不一樣的地方在于，Airbnb不提供入住服務(wù)，也不向地產(chǎn)商收取品牌使用費(fèi)。

今日，人工智能無(wú)人售貨柜連鎖品牌“123GO”宣布完成3500萬(wàn)人民幣Pre-A輪融資，投資方為九萬(wàn)資本（ebay易趣創(chuàng)始人許嘉榮）、拉手網(wǎng)、美澳居的創(chuàng)始人吳波等其它投資機(jī)構(gòu)。據(jù)小編了解，“123GO”售貨柜可以放置在任何封閉與半封閉空間中，裝有圖像識(shí)別系統(tǒng)與攝像頭，攝像頭會(huì)對(duì)顧客的動(dòng)作進(jìn)行捕捉，通過(guò)圖像識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別出顧客拿走的商品?！?23GO”創(chuàng)始人李鵬偉認(rèn)為：“人工智能售貨柜將成為一個(gè)可以對(duì)抗電商，像毛細(xì)血管一樣高密度成型的線下零售網(wǎng)絡(luò)。必將成為一個(gè)可以改變?nèi)藗兩罘绞降谋憬莨ぞ撸又撩總€(gè)城市的角落?！蹦壳?，“123GO”的一二線城市代理商在3~6個(gè)月之內(nèi)就可以回本。每日平均的銷售額大約在1000元左右，平均利潤(rùn)率為40%，利潤(rùn)總計(jì)為400元左右。加盟商日均收益200元/天。創(chuàng)始人李鵬偉為美店智能零售聯(lián)合創(chuàng)始人，從業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)及O2O行業(yè)8年時(shí)間，先后任職百度、拉手網(wǎng)，擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理等職務(wù)

近日，德國(guó)連鎖超市Lidl以旗艦店形式入駐天貓國(guó)際，憑借跨境進(jìn)口電商首次入華。初期，Lidl旗艦店上線216個(gè)SKU，覆蓋食品、茶飲、保健品、母嬰、美妝個(gè)護(hù)等核心品類。目前，店鋪已經(jīng)在天貓國(guó)際德國(guó)國(guó)家館中獲得突出展示。事實(shí)上，德國(guó)最大的零售批發(fā)超市麥德龍、美國(guó)最大連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店Costco、與Lidl并稱德國(guó)連鎖超市雙雄的Aldi等早已紛紛入駐天貓國(guó)際。無(wú)疑，跨境電商平臺(tái)已經(jīng)成為國(guó)際連鎖超市親近中國(guó)消費(fèi)者的捷徑。不過(guò)，各家策略大有不同。Lidl能否在天貓國(guó)際這條捷徑之外，找到更多消費(fèi)者觸點(diǎn)，更進(jìn)一步深入中國(guó)市場(chǎng)呢？對(duì)比幾家類似品牌在中國(guó)的成長(zhǎng)史，我們或許可以看到它的更多“未來(lái)”。（1）COSTCO：在天貓開(kāi)“雙店”作為精選超市，Lidl在選品時(shí)，每一種產(chǎn)品只要一種型號(hào)，這與追求每個(gè)品類頂端優(yōu)勢(shì)的COSTCO非常相似。此前，主攻實(shí)體的COSTCO一直認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)并不適合線下布局，于是選擇繞道天貓國(guó)際，以跨境電商零售進(jìn)口的方式進(jìn)入中國(guó)。憑借在天貓國(guó)際旗艦店中積累的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，COSTCO前不久又在天貓開(kāi)設(shè)了旗艦店，用一般貿(mào)易和跨境電商零售進(jìn)口兩種方式一起發(fā)力。同時(shí)，其官方表示，不久之后還將在上海開(kāi)出中國(guó)大陸首家線下門店。面對(duì)成熟而復(fù)雜的中國(guó)電商環(huán)境，Lidl作為門外漢選用了和COSTCO一樣的入華方式，未來(lái)也同樣有機(jī)會(huì)復(fù)制COSTCO“天貓雙店”的路徑。當(dāng)然，如果線上業(yè)務(wù)足夠成功，也不排除Lidl走到線下的可能。（2）家樂(lè)福：自建電商平臺(tái)歐洲零售集團(tuán)家樂(lè)福的入華路徑和Lidl不同。早在1995年，家樂(lè)福就在中國(guó)大陸開(kāi)起了大賣場(chǎng)。走通了線下路徑的家樂(lè)福也會(huì)涉獵很多進(jìn)口商品，但它選擇直接自主研發(fā)了自家App。與僅入駐第三方平臺(tái)不同，家樂(lè)福通過(guò)自己的App開(kāi)始了線上線下打通的布局。然而，推出App需要在中國(guó)擁有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，以及足夠的龐大的客戶群體，從這一點(diǎn)看，這種方式并不適合Lidl。（3）沃爾瑪：自建電商平臺(tái)、收購(gòu)成熟電商、牽手京東Lidl和世界零售巨頭沃爾瑪有著不解之緣，因?yàn)檎荓idl和Aldi一起將沃爾瑪趕出德國(guó)這一役，使其名聲大振。不過(guò)，憑借營(yíng)業(yè)額成為全球最大公司地位的沃爾瑪，早以實(shí)體店進(jìn)入了中國(guó)，并且已經(jīng)在中國(guó)擁有了包括沃爾瑪App、山姆會(huì)員App等電商資源。在需要快速借助電商轉(zhuǎn)型的時(shí)候，沃爾瑪依靠強(qiáng)大的實(shí)力直接并購(gòu)了國(guó)內(nèi)線上超市1號(hào)店，讓自己徹底變身。2016年10月，沃爾瑪又與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，沃爾瑪全球購(gòu)旗艦店入駐京東，通過(guò)跨境電商方式引入更加豐富的商品。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店成長(zhǎng)為京東全球購(gòu)平臺(tái)上品類最齊全的店鋪。相對(duì)于自建電商，收購(gòu)成熟電商可以讓品牌的電商起點(diǎn)更高，投入精力更少。不過(guò)Lidl想要走這條路，需要雄厚的資金實(shí)力，和足夠支撐國(guó)內(nèi)外對(duì)接的強(qiáng)大供應(yīng)鏈，可能性不會(huì)太大。（4）麥德龍：全渠道搶占流量據(jù)了解，Lidl走的是批量進(jìn)貨降低成本的路線，一批訂貨量不低于50000件；還會(huì)在全球?qū)ふ覂?yōu)質(zhì)供應(yīng)商，將符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品貼上自有品牌……批量、自有品牌，這些關(guān)鍵詞難免會(huì)讓人想起麥德龍。麥德龍和Lidl一樣入駐了天貓國(guó)際，當(dāng)時(shí)更直接幫天貓國(guó)際建立起了德國(guó)館。不過(guò)，入駐天貓國(guó)際并不是它的入華手段，這已經(jīng)是麥德龍進(jìn)入中國(guó)近20年之后的事了。與一般的零售超市不同，麥德龍有很大一部分為“批發(fā)”業(yè)務(wù)。至今，在麥德龍的超市中，還可以看到一批批企業(yè)預(yù)定貨物，toB的大批量訂單也正是麥德龍直接用實(shí)體店殺入中國(guó)的底氣。也是這一點(diǎn)，造成了其與Lidl入華方式的不同。目前，麥德龍?jiān)谥袊?guó)的布局秉承“一體兩翼”的概念，即以實(shí)體商場(chǎng)為本體，網(wǎng)上商城與天貓旗艦店同步運(yùn)營(yíng)。而Lidl剛剛?cè)肴A，想要發(fā)展為全渠道，似乎還需要更多積累，甚至在簡(jiǎn)單的零售模式上做出更多突破。小編了解到，天貓國(guó)際中的大型海外商超百貨類零售商已有數(shù)十家。美國(guó)的Costco、Macy’s、Target、SaksFifthAvenue，英國(guó)的Sainsbury’s、HouseofFraser，德國(guó)的麥德龍，西班牙的Dia，意大利的IPER、Eurospin，澳大利亞的Woolworths、ChemistWarehouse、Metcash，新西蘭的Countdown，韓國(guó)的E-MART，日本的AEON、松本清、三越伊勢(shì)丹，泰國(guó)的Kingpower等，都是在這兩年陸續(xù)入駐的。如今，Lidl也成為了其中的一員，只是，如果想走出第三方平臺(tái)尋找更多渠道，還需要面對(duì)很多新的挑戰(zhàn)。某國(guó)際品牌代運(yùn)營(yíng)商表示，入駐大電商平臺(tái)幾乎是所有國(guó)際零售商的首選途徑，可以低成本“試運(yùn)營(yíng)”，但線下布局就會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)，“選址、人力、租金等會(huì)讓海外零售商失去原有優(yōu)勢(shì)。2014年就進(jìn)入中國(guó)的Costco目前也只有天貓這個(gè)渠道，近期才稱計(jì)劃布局線下，Lidl也是一樣?！绷碛锌缇畴娚绦袠I(yè)人士指出，同類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈，建立起獨(dú)特優(yōu)勢(shì)尤為重要?！绊n國(guó)樂(lè)天就是一個(gè)相對(duì)反面的案例，很多韓國(guó)品牌都有自建的天貓店，如愛(ài)茉莉、唯美鋪等，它自身沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì)?！彼赋?，Lidl入駐天貓國(guó)際相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，需要在一年左右的時(shí)間看到成效，否則恐怕也難逃退出的命運(yùn)?！昂芏嗪Ｍ饬闶凵虂?lái)到天貓，恐怕都是陪跑。”一位知情人士向小編直言，不了解中國(guó)零售市場(chǎng)、不熟悉中國(guó)電商平臺(tái)規(guī)則、代運(yùn)營(yíng)不成熟，包括電商平臺(tái)流量飽和等都可能是海外零售商的阻礙。即便如此，中國(guó)市場(chǎng)這塊巨大的蛋糕對(duì)海外商超的誘惑仍然是巨大的，根據(jù)去年年底的數(shù)據(jù)，天貓國(guó)際共引進(jìn)了來(lái)自63個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋3700個(gè)品類的14500個(gè)海外品牌。除了母嬰、保健品、美妝、數(shù)碼家電等進(jìn)口標(biāo)品品類之外，服飾、家居、飾品等非標(biāo)品類招商劇增。其中，百貨商超類零售商的數(shù)量一直在不斷增長(zhǎng)。線下業(yè)務(wù)兵敗中國(guó)的韓國(guó)易買得就曾表示，與阿里的合作是重新戰(zhàn)略布局中國(guó)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。也許，短期之內(nèi)尚不能明確各家戰(zhàn)略的優(yōu)劣，但隨著大平臺(tái)的國(guó)際化和跨境政策的持續(xù)開(kāi)放，可以預(yù)見(jiàn)還有更多的Lidl會(huì)通過(guò)電商渠道加入到中國(guó)市場(chǎng)中來(lái)。

10月10日消息，美國(guó)會(huì)員制連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市Costco日前發(fā)布了上一季度以及上一財(cái)年的財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，在凈銷售額、凈收入、會(huì)員費(fèi)收入都迎來(lái)同比增長(zhǎng)的同時(shí)，其電商銷售額更是在上一季度大增27%，在上一財(cái)年增長(zhǎng)15%。根據(jù)財(cái)報(bào)，在截至9月3日的上一財(cái)年里，Costco的關(guān)鍵數(shù)據(jù)為：凈銷售額為1261.7億美元，同比增長(zhǎng)8.7%；會(huì)員費(fèi)收入28.5億美元，同比增長(zhǎng)7.5%；凈收入為26.8億美元，同比增長(zhǎng)14%。在截至9月3日的第四財(cái)季中，Costco的關(guān)鍵數(shù)據(jù)為：凈銷售額為413.6億美元，同比增長(zhǎng)15.8%；會(huì)員費(fèi)收入9.43億美元，同比增長(zhǎng)13.3%；凈收入為9.19億美元，同比增長(zhǎng)18%。經(jīng)攤薄每股盈利2.08美元，收入升15.7%至423億美元；分析員預(yù)期每股盈利及收入平均值分別為2.02美元及415.5億美元。值得一提的是，在上一財(cái)年中，Costco的在線銷售額達(dá)到46億美元，約占總銷售的3.6%。據(jù)悉，Costco高管團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)猶豫過(guò)是否要聚焦到電商業(yè)務(wù)上來(lái)，但過(guò)去一年，公司仍然把大部分的精力都放在了數(shù)字化方面，包括大力改進(jìn)官網(wǎng)Costco.com的功能。“我們提升了網(wǎng)站的搜索體驗(yàn)，精簡(jiǎn)了結(jié)算流程，優(yōu)化了用戶訂單追蹤，還將退貨流程做了自動(dòng)化處理?！痹摴綜FORichardGalant在一次公開(kāi)發(fā)言中談道。據(jù)了解，Costco還在第四季度中改進(jìn)了其在線業(yè)務(wù)的分類組合，增加了例如服裝制造商Marmot和通用電氣公司等的分類。前不久，Costco還發(fā)布了一項(xiàng)名為“CostcoGrocery”的服務(wù)，為用戶提供兩日送達(dá)服務(wù)，目前已有500個(gè)不易腐的雜貨類SKU可以享受該服務(wù)。與此同時(shí)，Costco還加強(qiáng)與超市物品快送公司Instacart（類似國(guó)內(nèi)的多點(diǎn)、愛(ài)鮮蜂）的合作，目前大約有1700個(gè)SKU可以在多個(gè)美國(guó)城市享受免費(fèi)的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。顯然，這些舉措推動(dòng)了Costco在線銷售的增長(zhǎng)，也讓其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上看到了希望。Galanti還表示，今后Costco將繼續(xù)推出一些列強(qiáng)化在線業(yè)務(wù)的項(xiàng)目。此外，Costco布局海外市場(chǎng)的策略也不得不說(shuō)受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路的影響。以電商大國(guó)中國(guó)為例，雖早就垂涎這塊“大蛋糕”，但Costco一直對(duì)在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)實(shí)體店持謹(jǐn)慎態(tài)度。2014年，Costco首先在天貓國(guó)際開(kāi)了一家海外旗艦店，以跨境電商零售進(jìn)口方式打開(kāi)大陸市場(chǎng)，“試水”3年后，上個(gè)月又開(kāi)出一家天貓官方旗艦店，開(kāi)始以一般貿(mào)易進(jìn)口方式進(jìn)來(lái)，為其下一步開(kāi)實(shí)體門店上了一道“前菜”。當(dāng)然，Costco在中國(guó)市場(chǎng)先線上后線下的策略也的確收獲了不錯(cuò)的成績(jī)。自2014年10月正式亮相天貓國(guó)際后，它幾乎一路火到現(xiàn)在。兩年多時(shí)間里，Costco海外官方旗艦店每年雙11都在天貓國(guó)際銷售額Top10中排在數(shù)一數(shù)二的位置，店鋪SKU從最初的幾十種擴(kuò)展到400多種，覆蓋品類涵蓋零食、葡萄酒、保健品、母嬰、居家百貨，最暢銷的幾個(gè)產(chǎn)品（包括自有品牌Kirkland綜合堅(jiān)果和OceanSpray蔓越莓干等）總銷量都在數(shù)十萬(wàn)量級(jí)。在這種情況下，Costco在中國(guó)大陸的首家實(shí)體店也成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬曾在接受媒體采訪時(shí)表示，“Costco的野心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于在平臺(tái)上賣貨，他們更看重的是通過(guò)天貓運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，做出精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，從而為線下開(kāi)店做好準(zhǔn)備。”