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互聯(lián)網(wǎng)正改變著全球商業(yè)和貿(mào)易,世界呼吁一種全新的全球化思考,中小企業(yè)應(yīng)抓住未來20年新一輪全球化浪潮帶來的機(jī)遇,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云21日接受新華社記者專訪時如是說。馬云日前參加了享有俄羅斯“達(dá)沃斯論壇”之稱的圣彼得堡國際經(jīng)濟(jì)論壇。論壇結(jié)束后,他在莫斯科接受專訪,對中小企業(yè)把握新一輪全球化機(jī)遇、阿里巴巴在俄業(yè)務(wù)發(fā)展、中國政府支持跨境電商發(fā)展及凈化電商環(huán)境等問題發(fā)表了看法。全球化創(chuàng)造新機(jī)遇呼吁新思考馬云接受專訪時表示,世界在呼吁一種新的全球化思考。新一輪全球化遵循著新的貿(mào)易游戲規(guī)則,更加公平、更加透明、更加自由。他呼吁促進(jìn)各國中小企業(yè)交流,讓中小企業(yè)能夠把握未來20年的發(fā)展機(jī)遇,讓他們能夠“全球買”“全球賣”,讓消費(fèi)者有更多選擇?!?0年前,你無法想象俄羅斯人可以從中國小城市買到商品,或者菲律賓人可以從阿根廷網(wǎng)購東西。是互聯(lián)網(wǎng)讓這個世界觸手可及,”馬云說。馬云在出席圣彼得堡國際經(jīng)濟(jì)論壇框架下的“與杰出人物對話”特別活動時,發(fā)表了《從信息技術(shù)到數(shù)據(jù)技術(shù):商業(yè)和貿(mào)易新時代》的主題演講。他在演講中表示,未來20年,全球貿(mào)易應(yīng)該集中在小企業(yè),所以應(yīng)當(dāng)建立全球小型企業(yè)貿(mào)易機(jī)構(gòu)。助力俄中小企業(yè)走向世界馬云表示,俄羅斯是一個不可忽視的巨大市場,應(yīng)該有長遠(yuǎn)的發(fā)展思考?,F(xiàn)在俄經(jīng)濟(jì)遇到挑戰(zhàn),外國企業(yè)的到來將為其經(jīng)濟(jì)注入活力,此時進(jìn)入俄羅斯市場會大受歡迎。阿里巴巴準(zhǔn)備加大對俄人才、技術(shù)投入。作為中國企業(yè)家代表,馬云19日晚出席了俄總統(tǒng)普京與企業(yè)家代表的會見。馬云還分別會見了俄聯(lián)邦通信與大眾傳媒部長尼古拉·尼基福羅夫、經(jīng)濟(jì)發(fā)展部長烏柳卡耶夫、俄聯(lián)邦郵政首席執(zhí)行官斯特拉什諾夫。俄通信與大眾傳媒部表示,阿里巴巴擴(kuò)大在俄業(yè)務(wù)的愿望給俄中小企業(yè)提供了在這個平臺向中國乃至全球客戶供應(yīng)商品的巨大機(jī)遇。中國政府支持跨境電商“鼓舞人心”馬云在接受專訪時還談到,中國國務(wù)院近期出臺的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)“鼓舞人心”。他說:“我覺得中國政府在這里表明了一個強(qiáng)烈的態(tài)度,這是對大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的一個非常好的具體支持措施?!瘪R云表示,這幾年跨境電商發(fā)展速度非常之快,海關(guān)、檢疫檢驗(yàn)、工商等部門都給予了大量支持,但此前并沒有形成國家層面的戰(zhàn)略,這次國務(wù)院發(fā)布的文件“對‘一帶一路’建設(shè)將發(fā)揮重要作用”。馬云認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)與“一帶一路”的結(jié)合,或?qū)砭薮蟀l(fā)展機(jī)遇,因?yàn)槲磥砩虡I(yè)會以電子商務(wù)為主要貿(mào)易方式,它會讓全球貿(mào)易更加透明、更加開放、更加公平。堅決打假推動電商健康發(fā)展阿里巴巴集團(tuán)擁有全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺,如何杜絕售假、凈化電商經(jīng)營環(huán)境持續(xù)受到外界關(guān)注,這也事關(guān)電商平臺健康發(fā)展以及中小企業(yè)融入全球化進(jìn)程的發(fā)展大計。馬云表示,阿里巴巴對網(wǎng)上售假零容忍,多項(xiàng)措施打假效果顯著,但要把假貨徹底打掉尚需時間。他說,2010年以來,阿里巴巴打假力度堪稱全世界最強(qiáng)?,F(xiàn)在阿里巴巴共有2000多名員工全職負(fù)責(zé)打假,另有2700名員工志愿參與打假。馬云告訴記者,運(yùn)用新型數(shù)據(jù)技術(shù),目前阿里巴巴不僅可以追蹤到賣方,還能追蹤到假貨制造方,同時阿里巴巴同公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門形成了聯(lián)盟,共同打假,加之七天隨時退貨機(jī)制,售假情況正得到非常好的控制。
一起惠2015-06-24 09:46:50712 次
6月12日消息,在5月份宣布拓展微商渠道的母嬰品牌袋鼠媽媽日前介紹了其近期的微商進(jìn)展。據(jù)袋鼠媽媽微商負(fù)責(zé)人卓奇匯介紹,目前袋鼠媽媽的代理計劃主要分兩條路:一是找大微商團(tuán)隊合作,一是自己建代理團(tuán)隊,也就是內(nèi)部即將執(zhí)行的“萬千孕媽微商計劃”。“找大微商團(tuán)隊合作”,主要是指借助現(xiàn)有比較成熟的微商團(tuán)隊,例如韓束,與其合作進(jìn)行商品的銷售(實(shí)際上,據(jù)了解,一些比較成熟的微商品牌近期也有意轉(zhuǎn)型平臺,韓束、思埠都在吸納其他的品牌商合作);而“萬千孕媽微商計劃”,則是將袋鼠媽媽現(xiàn)有的母嬰用戶發(fā)展成微商代理。據(jù)卓奇匯介紹,袋鼠媽媽在電商渠道每天有超過5000孕媽,每個月近20萬的購買人群,這部分用戶都是袋鼠媽媽的目標(biāo)代理人群。根據(jù)袋鼠媽媽此前發(fā)布的微商招募公告,袋鼠媽媽將推出微商特有的魚子禮盒,后期會再上線微商較熱銷的面膜類產(chǎn)品。為了規(guī)避大多數(shù)微商渠道存在的壓貨嚴(yán)重、無售后服務(wù)等弊病,袋鼠媽媽現(xiàn)階段針對代理商實(shí)行“90天無理由退換貨”制度。任何代理只要拿貨90天內(nèi)決定放棄,袋鼠媽媽都將給予全額退款。卓奇匯透露,微商是袋鼠媽媽高層經(jīng)過商議確定的新渠道方向,也是其今年的重點(diǎn)運(yùn)作項(xiàng)目。微商對袋鼠媽媽的價值是什么?卓奇匯稱,目前最看重的是傳播價值,其次才是傳播帶動的銷售價值?!拔覀兠磕暝谔熵埻斗诺膹V告費(fèi)超過6000萬,基本上把淘寶、天貓的母嬰人群覆蓋遍了。相比傳統(tǒng)電商渠道,微商的成本真不高?!弊科鎱R告訴記者。在他看來,通過代理在朋友圈傳播的方式,能夠讓品牌在微信用戶中快速滲透,即便最終代理銷售不好、退貨,對品牌也有宣傳作用。不過,如何讓代理商在朋友圈的傳播不被反感,也是所有微商品牌商要考慮的問題。卓奇匯表示,袋鼠媽媽成立了微商培訓(xùn)學(xué)員,給所有代理商培訓(xùn),讓其能夠更合理、讓人接受的范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品,而不是暴力刷屏。目前,袋鼠媽媽已經(jīng)成立了20人左右的微商事業(yè)部團(tuán)隊來運(yùn)作該項(xiàng)目,主要包括培訓(xùn)、招商、運(yùn)營、策劃、售后等幾個板塊。“微商是新興的,基本上團(tuán)隊成員都只能自己培養(yǎng),現(xiàn)在我們的微商骨干成員也都是從公司原先電商系轉(zhuǎn)過來的?!弊科鎱R告訴記者。公開資料顯示,袋鼠媽媽2013年進(jìn)駐天貓,2014年拿到雙11孕婦產(chǎn)品銷量第一。根據(jù)袋鼠媽媽的官方介紹,其2014年年銷售額超過2.5億元,天貓雙十一當(dāng)天銷售2000萬元。
一起惠2015-06-12 10:04:541076 次
6月11消息,日前,綾致時裝集團(tuán)電商負(fù)責(zé)人張一星介紹,從2014年到2015年,綾致投入了很大精力在IT系統(tǒng)升級方面,期望建立全渠道的訂單管理系統(tǒng)?!皬?014年開始,綾致集團(tuán)就開始做IT系統(tǒng)。因?yàn)榫c致集團(tuán)電商業(yè)務(wù)的訂單量非常大,我們的倉庫需要改造,同時要更新連接庫存的IT系統(tǒng)?!睆堃恍侵赋?,由于這方面的工作很重要,所以一直親自主抓。記者了解到,2015年綾致集團(tuán)依然將IT系統(tǒng)升級放在重要位置,開始建立全渠道的OMS,即訂單管理系統(tǒng)。張一星表示,OMS系統(tǒng)最核心的部分是線下線上等不同渠道的訂單格式必須統(tǒng)一。“訂單統(tǒng)一也就意味著,我們品牌商不再是通過挪動庫存去滿足用戶的,而是通過挪動訂單滿足消費(fèi)者?!边@意味著,不管用戶的訂單來自于線上渠道還是地面店,在系統(tǒng)中都能被全程跟蹤和服務(wù)。未來,通過綾致集團(tuán)線下門店的POS機(jī),用戶即可查到相應(yīng)的訂單。只要線下門店追溯到訂單的情況,就可以滿足用戶退換貨等需求。張一星認(rèn)為,這對線下門店傳統(tǒng)的POS機(jī)是很大的挑戰(zhàn),因?yàn)槠胀≒OS機(jī)承載的是交易系統(tǒng),完成一筆交易就完成了所有任務(wù)?!暗娮由虅?wù)是關(guān)系型的,用戶在產(chǎn)生第一筆交易之后,還會有退貨、換貨、部分換貨、部分退貨、賠償?shù)榷喾N需求,而且還要考慮郵費(fèi)的問題?!睆堃恍墙榻B,這將對系統(tǒng)中的訂單格式產(chǎn)生非常大的影響,今年綾致集團(tuán)計劃把全國7000家門店的訂單格式全部轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)的訂單格式。據(jù)了解,綾致集團(tuán)新的訂單格式將非常復(fù)雜。因?yàn)殡娮由虅?wù)的促銷模型要作用到龐大的訂單系統(tǒng)中,海量訂單都要集中在同一個系統(tǒng)中結(jié)算、統(tǒng)一進(jìn)行退換貨,所以將對IT系統(tǒng)的設(shè)計和訂單格式提出很高的要求。近日,綾致集團(tuán)宣布已經(jīng)和京東服裝O2O項(xiàng)目達(dá)成合作,線上訂單可以直接從最近的門店發(fā)貨,京東自有物流負(fù)責(zé)相關(guān)配送。該項(xiàng)目也要求綾致集團(tuán)線下門店的系統(tǒng)可以和線上業(yè)務(wù)打通,并且合理分配利潤。張一星表示,這要依靠組織的再造,但是綾致可以做到。有業(yè)內(nèi)人士指出,綾致集團(tuán)較早就開展了O2O項(xiàng)目,而且從涉足電商初期,線上線下的銷售價格就一直保持一致,這也有利于后續(xù)O2O業(yè)務(wù)的開展。2014年,綾致集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有線下銷售的產(chǎn)品都會上架到京東等電商平臺。據(jù)悉,綾致時裝是丹麥BESTSELLER在中國的全資子公司,于1996年進(jìn)入中國,公司主要經(jīng)營ONLY、VEROMODA、JACK&JONES和SELECTED四個品牌,目前在中國已擁有近400家直營店和300多家代理店。
一起惠2015-06-11 09:30:48791 次
6月5日消息,日前,有商家透露,天貓即將頒布行癲上任以來最為關(guān)鍵的新政策:將為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家“打標(biāo)”,被“打標(biāo)”后的商家可以獲得“高人一等”的權(quán)利,例如更多的資源位和曝光機(jī)會。而此次最先瞄準(zhǔn)的對象是時下最為火爆的跨境和母嬰等主要業(yè)態(tài)和品類。上述商家稱,所謂打標(biāo),指的是商家會有一個類似“優(yōu)質(zhì)商家”的標(biāo)識,但具體名稱待定。當(dāng)然,想要獲得金字招牌,商家須嚴(yán)格符合天貓的“嚴(yán)苛”標(biāo)準(zhǔn):例如,包括天貓國際在內(nèi)所有商家,其配送必須次日達(dá);保質(zhì)期在6個月內(nèi)母嬰商品必須無條件退貨;為首次購買奶粉的用戶寶寶提供腹瀉保險……這一切都讓人聯(lián)想到行癲時代的代表之作“金牌賣家”,這種樂于用成交業(yè)績來衡量商家,以數(shù)據(jù)運(yùn)營為指導(dǎo)的做法,曾鼓舞了無數(shù)的商家為爭取更好更多的資源而做大銷售額并提升服務(wù)質(zhì)量。值得注意的是,天貓、淘寶、聚劃算合體之后,總負(fù)責(zé)人行癲首先公布的一系列新政策,意在抓大放小,而天貓卻遲遲沒有明確的政策調(diào)整。但是根據(jù)此前天貓大促發(fā)布會中對于服務(wù)和用戶體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào),可以看出在天貓流量紅利消失的年代,天貓開始瞄準(zhǔn)服務(wù)升級。保質(zhì)期不足6個月奶粉無條件退貨據(jù)了解,天貓的不同類目會對商家提出不同維度的要求,滿足要求的商家將會被打標(biāo)。一位母嬰電商人士告訴記者,天貓要求母嬰等標(biāo)品類目要求商家滿足以下規(guī)定:第一,7天無理由退貨延長到15天;第二,物流配送實(shí)現(xiàn)次日達(dá),菜鳥物流可以提供相應(yīng)支持;第三,臨近保質(zhì)期,距離保質(zhì)期截止日期0到6個月內(nèi)的商品也必須實(shí)現(xiàn)無條件退貨,以杜絕商家向用戶銷售臨期商品;第四,為首次購買奶粉的用戶提供腹瀉險,如果用戶感覺寶寶不適合喝購買的奶粉,只需到醫(yī)院開一個醫(yī)師證明,說明寶寶喝奶粉之后出現(xiàn)拉肚子的情況,就可以獲得上千元的保險賠付。而針對服裝這類非標(biāo)品,則會從店鋪風(fēng)格、客單價、全店動銷和回購率、售后評分等維度進(jìn)行考察。天貓也會針對品類的不同特性,要求商家為用戶提供不同種類的保險。根據(jù)商家透露的信息顯示,商家得到天貓打標(biāo)認(rèn)證后,商品的搜索權(quán)重將增加。消費(fèi)者可以看到相關(guān)的標(biāo)示,并且可以選擇在打標(biāo)商家的范圍內(nèi)選購商品。即未來用戶可以按照銷售、綜合實(shí)力、打標(biāo)商家等幾個維度在天貓上進(jìn)行商品搜索。天貓國際必須保證次日達(dá)值得一提的是,天貓國際賣家的服務(wù)升級也是此次新政策的關(guān)鍵部分:跨境進(jìn)口貿(mào)易商家只有滿足次日達(dá)的條件,才能被天貓打標(biāo)認(rèn)證。天貓國際商家由于受到跨境物流和通關(guān)等問題的限制,更難以實(shí)現(xiàn)訂單次日達(dá)的要求。據(jù)一位母嬰商家介紹,天貓為了支持跨境貿(mào)易商家實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級,將充分發(fā)揮菜鳥的關(guān)鍵作用。據(jù)了解,菜鳥不僅和全國各地的保稅倉進(jìn)行了深度合作,而且還在海外積極建倉,在國外已經(jīng)打造了一套倉儲體系。銷售海外產(chǎn)品的商家無需再自己在海外建倉,只需通知海外的品牌商將商品發(fā)到菜鳥當(dāng)?shù)氐暮M鈧}就可以了,然后菜鳥就可以搞定發(fā)貨、通關(guān)等一系列事宜。此前,部分有資金實(shí)力的跨境貿(mào)易商家將貨品放置在國內(nèi)保稅區(qū)中,隨時發(fā)貨以保障用戶體驗(yàn)。但菜鳥通過在海外建倉的方式,減少了商家將貨品放置在保稅區(qū)這一環(huán)節(jié),將大幅降低商家的物流配送成本。該商家認(rèn)為,天貓將和被打標(biāo)的跨境貿(mào)易商家在供應(yīng)鏈、物流層面進(jìn)行更緊密的合作。打標(biāo)≠沒有假貨這一舉動讓很多商家聯(lián)想到淘寶的“金牌賣家”項(xiàng)目。爆料人指出,此次打標(biāo)意在為商家進(jìn)行分層,篩選出有實(shí)力的商家重點(diǎn)扶持,新政策將改變天貓的流量分配邏輯和發(fā)展格局??梢灶A(yù)見天貓供應(yīng)商將開始激烈的關(guān)于打標(biāo)資質(zhì)的爭奪。部分商家表示,天貓的新政策一如既往地對于有實(shí)力、運(yùn)營能力強(qiáng)的商家是好事。優(yōu)勢商家將會變得更強(qiáng),而運(yùn)營能力差、只是想通過投機(jī)取巧的方式賺錢的商家則將被逐漸淘汰?!疤熵埼磥砭褪且蛟炱焚|(zhì)體驗(yàn),達(dá)不到要求的小賣家就不要碰一些要求特別高的高的行業(yè)。否則用戶痛苦、平臺痛苦、自己也痛苦?!钡遣簧僦行≠u家吐槽,新政實(shí)施將加劇壓縮天貓小賣家的生存空間。一位中小賣家坦言:“做到次日達(dá)必然要把貨放入菜鳥的倉,但我們是沒有這個資金實(shí)力的?!蓖瑫r,關(guān)于菜鳥對商家物流配送的支持作用,該賣家也表示了質(zhì)疑,“現(xiàn)在菜鳥物流只布局了50多個城市,要實(shí)現(xiàn)全部訂單次日達(dá)還有一定難度?!贝送?,有業(yè)內(nèi)人士針鋒相對的指出,這種給商家打標(biāo)、提高對商家服務(wù)水平要求的新政策其實(shí)對于平臺整體的發(fā)展來說是無關(guān)痛癢的,僅僅是增加了商家的成本。“天貓一貫的用戶至上邏輯,使其每次做出調(diào)整,都是站在消費(fèi)者的立場和角度,無下限的去迎合消費(fèi)者需求。特別是當(dāng)天貓感到其他電商平臺在服務(wù)上做的比自己好,對用戶影響力逐漸加大時,卻沒有發(fā)現(xiàn)自己的問題,反而‘苛求’商家?!痹摌I(yè)內(nèi)人士還指出了天貓的一個關(guān)鍵問題,天貓要求商家提供腹瀉險、要求臨??梢詿o理由退貨、為商家進(jìn)行打標(biāo)認(rèn)證都解決不了天貓平臺上存在假貨的問題?!笆蹆r低讓品牌商有造假沖動,假貨暴利讓環(huán)節(jié)中碰到貨的人有沖動,這是全社會的共同問題,但網(wǎng)購低價放大了這一問題。京東和唯品會雖然也無法杜絕假貨的問題,但是由于可以掌控貨品,總體來說比天貓要好一些。”上述人士直言。
一起惠2015-06-05 08:50:27800 次
5月27日消息,據(jù)了解,沃爾瑪日前上線了“沃爾瑪速購APP”,正式開啟了自己的O2O平臺,主要以送貨上門與線下門店自提兩種服務(wù)為主,目前深圳23家門店已開通。速購APP主要分為時令生鮮、食品酒水、進(jìn)口熱賣、個人美妝、家庭清潔、母嬰之家、家居生活七個類別,用戶亦可通過掃描條碼選擇產(chǎn)品。記者了解到,沃爾瑪在深圳門店設(shè)置客服運(yùn)營中心,有專門的團(tuán)隊負(fù)責(zé)沃爾瑪App的訂單、揀貨、包裝。同時沃爾瑪?shù)腛2O平臺并沒有自建物流平臺,選擇與第三方物流公司合作建立獨(dú)立配送團(tuán)隊。用戶在早上11點(diǎn)前下單,產(chǎn)品可在當(dāng)天送達(dá)。另外,沃爾瑪O2O平臺的另一服務(wù)是用戶可在線上進(jìn)行商品挑選與購買,支付后選擇到店提貨,門店將在4小時內(nèi)準(zhǔn)備好商品,然后會發(fā)送消息提醒客戶提貨。據(jù)了解,沃爾瑪宣布,產(chǎn)品將會使用其專門開發(fā)的冷藏保鮮袋,以保證商品到達(dá)消費(fèi)者手里時,就像在門店直接選購時一樣新鮮高品質(zhì)。沃爾瑪O2O平臺保證收到商品后7天內(nèi)可退貨,生鮮商品14天內(nèi)可退貨。官方稱,上線初期已涵蓋生鮮食品、糧油干貨、個護(hù)美妝、家居清潔等過萬件商品,后期還會逐步增加更多門店的在售商品。5月21日消息,沃爾瑪發(fā)布財報稱,相比去年同期,今年第一季度全球線上銷售額增長17%,預(yù)計本財年電商投入將達(dá)3億美元。記者還了解到,在5月1日之前的第一季度里,沃爾瑪電商投入達(dá)每股2美分。全財年來看,沃爾瑪在電商領(lǐng)域投入達(dá)每股6到9美分,約合1.94億到2.91億美元。據(jù)悉,這筆資金將在開通沃爾瑪網(wǎng)購的10個國家里,用于網(wǎng)店升級、APP研發(fā)和消費(fèi)者服務(wù)中心建設(shè)。在中國電商方面,沃爾瑪目前持有1號店51%的股份。但是,這種控股地位到底能在多大程度上讓沃爾瑪與1號店在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)共享仍然是一個問題。沃爾瑪旗下的山姆會員店則在北京、深圳多地開展了電商業(yè)務(wù)。此前,沃爾瑪深圳的25家門店率先開始支持支付寶付款,全國其他門店未來將陸續(xù)接入。此外雙方還將在大數(shù)據(jù)運(yùn)營、會員管理、O2O運(yùn)營等方面展開合作。圍繞著連鎖商超的上門服務(wù),已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行布局。京東斥巨資打造京東到家業(yè)務(wù),被劉強(qiáng)東稱作下一個京東。其主打的上門品類也包括生鮮、休閑食品、商超百貨等。與沃爾瑪自建體系不同,京東還試圖借助更多的社會化運(yùn)力來保證配送的廣域覆蓋。而另一家以超市為切入點(diǎn)的Dmall商城則由華為榮耀前總裁劉江峰打造,不久前剛剛拿到1億美金的融資。此外,號稱中國版Instacart的即買送也圍繞超市生活服務(wù)展開,主營生鮮、日用百貨,用戶下單后,即買送將訂單分配到附近的配送員,并到最近的超市進(jìn)行代購,然后一小時內(nèi)配送到家。
一起惠2015-05-27 09:03:381068 次
【一起惠訊】5月13日消息,一起惠了解到,京東日前調(diào)整平臺家電類目退換貨標(biāo)準(zhǔn),5月10日起原有的“30天無理由退換貨”調(diào)整為“7天無理由退換貨”。京東方面解釋道,2015年5月9日(包含5月9日)前在京東下單購買的家電產(chǎn)品仍然可享受30天無理由退換貨的服務(wù)。另外,購買家電自營品類商品的用戶仍然可以享受京東30-30-180服務(wù),即30天價格保護(hù),30天產(chǎn)品質(zhì)量問題可退貨,180天質(zhì)量問題可換貨。據(jù)一起惠了解,截止目前,除蘇寧易購平臺還保留15天可無理由退換貨外,其他電商平臺基本上均遵循7天無理由退換貨標(biāo)準(zhǔn)。
一起惠2015-05-14 09:58:58570 次
京東商城返利網(wǎng)是供貨商或廠家,他們?yōu)榱舜碳ず吞岣咪N售,提高經(jīng)銷商(或代理商)的銷售積極性而采取的一種正常商業(yè)操作模式網(wǎng)站。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,網(wǎng)上購物正成為一種流行的消費(fèi)方式,有很多的購物商城為了促進(jìn)產(chǎn)品銷量,將一部分利潤分給推廣者,而推廣者又將利潤返還給消費(fèi)者,從而產(chǎn)生了一種新的網(wǎng)上購物能夠獲取返利的平臺,也就是京東商城返利網(wǎng)。京東商城返利網(wǎng)站采用購物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購會員,會員從這里去各大網(wǎng)上商城購物,訂單完成后(無退貨),返利網(wǎng)站作為該商城的合作伙伴,可從該商城得到一定比例的銷售傭金,返利網(wǎng)站再把傭金的絕大部分返還給會員,這就是現(xiàn)金返利的來源,一點(diǎn)也不影響會員本來能享受到的任何優(yōu)惠。要想實(shí)現(xiàn)京東返利,就必須要有一個較好的返利平臺。一起惠返利平臺就比較適合京東返利,因?yàn)椋麄冸p方本身就是合作伙伴,所以,在用一起惠返利的時候,返利的擁金和返利的結(jié)算時間,都比較理想。下面是京東商城的當(dāng)前比例:
2015-05-14 09:08:202384 次
5月5日消息,一起惠了解到,日前沃爾瑪將其“省心新鮮100%退款”服務(wù)推廣至遼寧、上海、湖北、湖南、江西、四川和重慶等全國多個地區(qū),截至目前全國已有近270家門店可享受該服務(wù)。沃爾瑪表示,消費(fèi)者在上述省市的門店購買了鮮食商品,有任何不滿意,均可于購買后14天內(nèi),憑小票或沃爾瑪磅稱標(biāo)簽進(jìn)行退款。對于所有退貨商品,沃爾瑪將及時銷毀,杜絕再次售賣。據(jù)了解,沃爾瑪此前已在美國、日本和加拿大等國家推行這項(xiàng)服務(wù),獲得很好的反饋。2014年9月以來,沃爾瑪在廣東、廣西、福建、云南和貴州五省區(qū)陸續(xù)推出了“省心新鮮100%退款”服務(wù),未來,此項(xiàng)服務(wù)將延伸到全國所有大賣場。據(jù)一起惠了解,去年沃爾瑪對外宣布,將大幅增加食品安全投入,預(yù)計2013-2015年累計投入超3億元人民幣。另外,沃爾瑪已建立起嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入審核制度。例如,所有新引入的高風(fēng)險類別產(chǎn)品供應(yīng)商(食品生產(chǎn)加工現(xiàn)場)都必須接受沃爾瑪公司安排的專業(yè)審核,并對供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行食品安全專項(xiàng)檢測。
一起惠2015-05-06 09:55:01648 次
昨天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日,由國家工商總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施。其中規(guī)定,經(jīng)營者泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個人信息的,將受到處罰。同時規(guī)定,“商品已拆封”不得作為電商網(wǎng)店拒絕退貨的理由,故意拒絕或拖延退貨最高將面臨50萬元處罰。未經(jīng)消費(fèi)者同意不得向其發(fā)送“廣告”網(wǎng)購時,消費(fèi)者往往需要向經(jīng)營者提供手機(jī)號、住址等個人信息,這些信息可能面臨泄露的風(fēng)險?!短幜P辦法》指出,經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意收集、使用消費(fèi)者個人信息的;泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個人信息的;未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求,或在消費(fèi)者明確表示拒絕,仍向其發(fā)送商業(yè)性信息的,都將受到處罰。工商總局消保局介紹,這里的個人信息包括消費(fèi)者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費(fèi)情況等,能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別消費(fèi)者的信息,“經(jīng)營者必須明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費(fèi)者同意。”4種行為視為故意拖延和無理拒絕退貨在網(wǎng)購無理由退貨中,商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行,不少消費(fèi)者遭遇維權(quán)門檻高、難度大?!肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定,經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購等方式銷售商品時,應(yīng)承擔(dān)七天無理由退貨的義務(wù),不得故意拖延或者無理由拒絕。若經(jīng)營者出現(xiàn)“自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)”、“以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的”、“未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨”,“收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價款”這4種行為時,將視為故意拖延和無理拒絕,工商部門將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,最高處50萬元罰款。此外,對于預(yù)付費(fèi)消費(fèi),辦法規(guī)定,對退款無約定的,要按照有利于消費(fèi)者的計算方式折算退款金額。如果經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的合理退款要求,明確表示不予退款,也屬于故意拖延或者無理拒絕。
一起惠2015-04-27 09:51:52655 次
日前,廣州海珠區(qū)居民劉小姐對中大北門的零售攤位檔主贊不絕口:“網(wǎng)上西瓜還要賣4元錢一斤,你這里卻只賣3.5元,還是你實(shí)在!”劉小姐是80后白領(lǐng),也是電商平臺的熱購一族。4月到了,夏季水果接連在零售市場與電商平臺上市,但電商的價格并不比零售攤位的價格低,個別產(chǎn)品的價格甚至高于零售攤位60%,部分網(wǎng)絡(luò)熱購者為此放棄了網(wǎng)購水果。由于貯存難度大、競爭激烈且經(jīng)銷環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)不足,電商水果銷售的利潤率目前不足10%,多數(shù)平臺仍在虧損經(jīng)營中,后市經(jīng)營仍需創(chuàng)新與探索。調(diào)查:個別電商水果比菜市場價格貴60%4月之后,多類夏季水果上市;廣州日報記者進(jìn)行比對,發(fā)現(xiàn)果如劉小姐所說,部分電商銷售的水果確實(shí)不如菜市場的便宜,占比約為20%~25%。比如在國內(nèi)規(guī)模較大、主銷水果的一家網(wǎng)絡(luò)平臺中,新上市的龍眼每公斤價格是18.9元,但在海珠區(qū)濱江東路的菜市場,可以找到每公斤16元以下的產(chǎn)品;又比如說同是智利進(jìn)口的牛油果,在菜市場8元一個,而該網(wǎng)絡(luò)平臺卻是13元一個,后者比前者貴了60%以上。年輕的網(wǎng)購高手自然更加深諳價格“對比”,對于新上市的夏季水果,很多人采取了“拋棄電商、重回菜市場”的態(tài)度。廣州日報記者采訪了三家北方地區(qū)的電商平臺,他們均表示,夏季水果的銷售量不如一季度,其相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)憂:水果市場占比正在下降。不過,對于多數(shù)產(chǎn)品來說,網(wǎng)絡(luò)價格仍占據(jù)絕對優(yōu)勢,關(guān)鍵是特價產(chǎn)品非常多。比如說本來生活網(wǎng)銷售的哈密瓜,原價19.9元一個,做特價銷售只有9.9元一個。該平臺的市場部黎亮向記者解釋:“部分電商產(chǎn)品價格比菜市場的高,只是表面現(xiàn)象。其實(shí)菜市場銷售的產(chǎn)品與電商的有一定的差異。比如說西瓜,電商銷售的多是綠色種植基地的高檔產(chǎn)品,而菜市場賣的都是普通的‘黑美人’品種?!钡恼f法并沒有被消費(fèi)者完全認(rèn)同。海珠區(qū)劉小姐就認(rèn)為:“夏季水果初上市,本來就很貴,當(dāng)然要先從價格來考慮,品種不是主要的依據(jù)?!笔袌觯航?jīng)營虧損者占行業(yè)的主導(dǎo)電商賣水果2013年年底才進(jìn)入公眾視野。目前還沒有一家國內(nèi)水果電商聲稱全面盈利,經(jīng)營虧損者仍占據(jù)行業(yè)的主導(dǎo)。目前行業(yè)的毛利率停留在20%的水準(zhǔn),除去人工、包裝、物流費(fèi)用,實(shí)際利潤率在10%以下?!袄笾W(wǎng)絡(luò)的售價是6元/斤,實(shí)際進(jìn)貨價5元,看似利潤率達(dá)20%,但20%以上的貨物是要在進(jìn)貨過程中被損耗掉的,加上人工、物流成本,利潤率微乎其微。運(yùn)送不到40元的一單貨,快遞費(fèi)就要20元?!睆V東鄉(xiāng)村網(wǎng)的總經(jīng)理黃小武如此說。該類經(jīng)營有天然“硬傷”:水果屬于需要保鮮的食品,貯藏時間非常短。據(jù)“本來生活網(wǎng)”黎亮介紹,即使電商用了最通暢的物流公司,也要經(jīng)歷采摘、接單、包裝、發(fā)送、收獲5個環(huán)節(jié),需要至少3天,其間因腐爛、退貨造成的損耗,加大了經(jīng)營難度。再者,由于電商平臺的建設(shè)成本不高,水果銷售網(wǎng)遍地開花,據(jù)廣東鄉(xiāng)村網(wǎng)統(tǒng)計,目前國內(nèi)新生的電商平臺中,主導(dǎo)水果專業(yè)銷售的就有40多家,銷售水果的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺更高達(dá)300家,彼此之間的競爭比較激烈,再不用說類似平臺與傳統(tǒng)零售店、超市間的銷售競爭了。出路:“基地進(jìn)貨+差異經(jīng)營”那么,水果電商的發(fā)展出路在哪里?“要么走高端產(chǎn)品路線,要么走差異化路線,總之,不能只銷售超市里、零售商戶都賣的產(chǎn)品?!北緛砩罹W(wǎng)的黎亮認(rèn)為。而擁有多年水果連鎖店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的實(shí)業(yè)投資家李生則認(rèn)為,電商的銷售與進(jìn)貨渠道都相對傳統(tǒng)行業(yè)更加寬廣,采用“原產(chǎn)地直接進(jìn)貨+綠色食品+差異化經(jīng)營”的模式,比較適用于目前的中國國內(nèi)市場。廣州日報記者采訪了廣東鄉(xiāng)村網(wǎng)等大型南方農(nóng)產(chǎn)品電商,確實(shí)也都擁有自己的生產(chǎn)基地或者深度合作的供應(yīng)商。這樣一來,可以將電商的運(yùn)作成本降到較低的水平線上。比如進(jìn)貨荔枝,可以直接從鄉(xiāng)村種植戶手中“買斷”,訂單下后再去采摘,節(jié)約了等待的環(huán)節(jié)、降低了食品的腐爛程度,而且又可以打出綠色食品的招牌,提高網(wǎng)絡(luò)平臺的知名度。而另外一家比較成功的電商網(wǎng)站從來不賣“大棚種植”的產(chǎn)品,而是從云南、四川等地的綠色基地直接進(jìn)貨,以此為切入點(diǎn)宣傳產(chǎn)品,走高端路線,獲得了較好的收益。“發(fā)達(dá)國家的電商銷售水果,也是一個起步的事業(yè);中國的情況與發(fā)達(dá)國家更有不同,一切都需要摸索?!北緛砩罹W(wǎng)的專業(yè)人士一致認(rèn)為。
一起惠2015-04-14 09:04:30849 次
馬云旗下的螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)(簡稱“螞蟻金服”),正緩步爬向互聯(lián)網(wǎng)金融枝干的最高端。上證報記者最新掌握的一份融資推介材料顯示,螞蟻金服首輪融資正在緊鑼密鼓地進(jìn)行,估值預(yù)計2000億元人民幣-2500億元人民幣(約350億美元-400億美元),認(rèn)購對象僅限于國資背景的投資機(jī)構(gòu)。對于備受關(guān)注的螞蟻金服IPO計劃,該資料稱其擬于2017年在A股上市,并已選定中金公司擔(dān)任其IPO的財務(wù)顧問。值得注意的是,這份資料還首度披露了螞蟻金服的股權(quán)架構(gòu)、金融生態(tài)鏈、業(yè)績狀況及戰(zhàn)略圖景,并預(yù)測螞蟻金服2015年-2017年財年凈利潤復(fù)合增長率將達(dá)63.5%。A輪融資單戀“國字號”更刺激市場感官的是,該材料明確指出,螞蟻金服計劃于2017年在A股上市,期間可能還有融資計劃安排,已選定中金擔(dān)任其IPO的財務(wù)顧問作為馬云旗下的兩張王牌,阿里巴巴與螞蟻金服血脈相連,又相互獨(dú)立。在阿里巴巴如愿IPO之后,聚光燈更密集地投向了螞蟻金服。據(jù)資料,螞蟻金服設(shè)立于2014年10月,依托于阿里巴巴構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)圈,培育了世界最大的第三方在線支付公司和移動支付公司,并在此基礎(chǔ)上搭建了開放的信息撮合平臺、技術(shù)平臺和數(shù)據(jù)平臺,成為全球領(lǐng)先的綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司。目前,螞蟻金服旗下的品牌資產(chǎn)包括支付寶、余額寶、招財寶、螞蟻小貸、網(wǎng)商銀行、芝麻征信、眾安保險等,業(yè)務(wù)范疇涉及支付結(jié)算、貸款、理財、征信等領(lǐng)域,且仍在不斷做加法。螞蟻金服不久前證實(shí),將采取增資入股的形式參股德邦基金。正是在此背景下,螞蟻金服啟動了首輪融資。此前消息稱,螞蟻金服首輪融資的戰(zhàn)略投資者以“國字頭”背景的基金為主,包括社?;稹⑧]儲銀行、國開金融,另有一些知名私募股權(quán)基金。上證報記者掌握的一份融資推介材料顯示,螞蟻金服投前估值預(yù)計2000億元人民幣-2500億元人民幣(約350億美元-400億美元),融資金額200億-250億人民幣,對應(yīng)公司10%的股權(quán),“所有股權(quán)僅開放給國資背景的投資機(jī)構(gòu)參與認(rèn)購?!边@份推介材料出自國內(nèi)知名PE鼎暉。在該次募資中,鼎暉是產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu),投資者將通過認(rèn)購上海金融發(fā)展投資基金二期(壹)的有限合伙份額參與螞蟻金服項(xiàng)目投資。據(jù)介紹,上海金融發(fā)展投資基金是國內(nèi)首家以金融產(chǎn)業(yè)為主要投資對象的產(chǎn)業(yè)基金,總額度200億元人民幣。二期(壹)目前意向認(rèn)繳規(guī)模為30億元人民幣,其存續(xù)期為6年,其中投資期為4年,管理及退出期為2年。更刺激市場感官的是,該材料明確指出,螞蟻金服計劃于2017年在A股上市,期間可能還有融資計劃安排,已選定中金擔(dān)任其IPO的財務(wù)顧問。在此之前,螞蟻金服對于IPO進(jìn)度一直避而不談。去年10月,螞蟻金服首席執(zhí)行官彭蕾曾表示,上市并不是一個目標(biāo),也沒有時間表,可能是“到一定階段以后水到渠成,就自然發(fā)生了”。稍早前,阿里巴巴集團(tuán)已完成向螞蟻金服出售中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的事宜,這意味著雙方的股權(quán)及業(yè)務(wù)均已正式厘清。螞蟻金服登陸資本市場的股權(quán)及業(yè)務(wù)障礙問題就此解決。一個重要細(xì)節(jié)是,在2014年8月阿里巴巴上市前夕,阿里曾修改招股說明書,厘清阿里巴巴和支付寶之間的關(guān)系。更新的招股書顯示,阿里董事會、軟銀、雅虎、小微金服(螞蟻金服的前身)各方通過了新的協(xié)議:阿里集團(tuán)每年將獲得37.5%的小微金服稅前利潤。一旦小微金服上市,阿里集團(tuán)可以選擇“利潤分享”終止,從而一次性獲得IPO時小微金服總價值的37.5%。新協(xié)議還約定,小微金服IPO時的估值需超過250億美元,融資金額超過20億美元。從螞蟻金服首輪融資的估值情況看,顯然會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過250億美元。對于“坐享其成”的阿里巴巴而言,螞蟻金服IPO時估值越高,屆時就能分得更多的羹。螞蟻金服的“錢袋”在整個螞蟻金服的業(yè)務(wù)體系中,支付、理財、融資、保險等業(yè)務(wù)板塊僅是浮出水面的一小部分,真正支撐這些業(yè)務(wù)的則是水面之下的云計算、大數(shù)據(jù)和信用體系等底層平臺在悉心培植金融生態(tài)鏈的同時,螞蟻金服也在積極尋求相關(guān)監(jiān)管層的認(rèn)同。2月10日,馬云率螞蟻金服CEO彭蕾等干將,在證監(jiān)會做了一場分享互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景的交流,當(dāng)眾自陳了螞蟻金服的發(fā)展和初衷。但對于更多人而言,螞蟻金服的架構(gòu)依舊是個謎團(tuán)。本報獲得的推介材料,首度曝光了螞蟻金服的業(yè)務(wù)版圖及盈利前景。作為螞蟻金服發(fā)展最早的業(yè)務(wù),以支付寶為核心的第三方支付之優(yōu)勢地位難以撼動。資料披露,截至2014年9月底,螞蟻金服動態(tài)年活躍用戶數(shù)量達(dá)到3.26億,已超過全球主要第三方支付平臺PayPal的年活躍用戶數(shù)(1.6億),成為全球最大的第三方在線支付公司。支付業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了螞蟻金服超過70%的營業(yè)收入,其收入主要來自提供第三方支付服務(wù)收手續(xù)費(fèi)及支付平臺所產(chǎn)生的備付金利息收入。支付寶是中國占有率第一的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付,占有率超過50%,遠(yuǎn)超第二名財付通19.4%的市場份額。在移動端,支付寶錢包動態(tài)年活躍用戶數(shù)達(dá)1.89億,在移動支付市場份額超過80%,占有絕對領(lǐng)先地位。除此之外,螞蟻金服旗下還有現(xiàn)金管理、理財、融資及其他業(yè)務(wù)。其中,現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)主要以余額寶為代表,截至2014年9月,余額寶存量用戶數(shù)達(dá)4442萬人,是全球活躍用戶數(shù)最多的現(xiàn)金管理工具;理財業(yè)務(wù)以2014年5月推出的招財寶為代表,以海量客戶的碎片化資金去匹配并滿足來自中小微企業(yè)為主的碎片化融資需求,截至2014年12月31日,累計交易金額達(dá)339億元,月環(huán)比增長100%;融資業(yè)務(wù)主要包括針對小微企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)和針對個人的信用貸款業(yè)務(wù)。除了以上成熟的業(yè)務(wù)板塊外,螞蟻金服還在探索諸多的金融模式,包括眾安保險(開發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的保險產(chǎn)品,例如運(yùn)費(fèi)退貨險)、芝麻征信(利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險定價)、網(wǎng)絡(luò)銀行等,這些業(yè)務(wù)未來極具想象空間。螞蟻金服CFO井賢棟曾表示,在整個螞蟻金服的業(yè)務(wù)體系中,支付、理財、融資、保險等業(yè)務(wù)板塊僅是浮出水面的一小部分,真正支撐這些業(yè)務(wù)的則是水面之下的云計算、大數(shù)據(jù)和信用體系等底層平臺。螞蟻金服的戰(zhàn)略,就是開放這些底層平臺。財務(wù)數(shù)據(jù)方面,螞蟻金服2014財年營業(yè)收入101.5億元人民幣,較2013財年同比增長91.6%;調(diào)整后凈利潤26.3億元人民幣,凈利潤率為26%。資料樂觀預(yù)測,支付業(yè)務(wù)、融資業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,將帶來公司2015-2017財年營業(yè)收入49.6%的復(fù)合增長,預(yù)計2015-2017財年凈利潤復(fù)合增長率為63.5%。馬云的駕馭術(shù)推介資料也坦言,螞蟻金服現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及很多和阿里巴巴之間的關(guān)聯(lián)交易,在IPO之前需要征得相關(guān)監(jiān)管部門的特批據(jù)資料披露,螞蟻金服現(xiàn)有股東僅兩名,為杭州君瀚(有限合伙)和杭州君澳(有限合伙),持股比例分別為57.86%和42.14%。杭州君瀚的LP是馬云和謝世煌,杭州君澳的LP是劉振飛、吳詠銘、陸兆禧、彭蕾等阿里高管,其共同的GP是馬云控制的云鉑投資。2013年底,螞蟻金服(時名“小微金服”)曾透露,公司將把40%的股份分給公司員工以及阿里巴巴集團(tuán)全體員工作為股權(quán)激勵,剩余60%的公司股份將用于在未來分步引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。另外,馬云在螞蟻金服的持股比例不高于其在阿里巴巴集團(tuán)的持股比例。阿里巴巴IPO前,馬云的持股比例為8.9%。從推介資料“期間可能還有融資計劃安排”的表述看,螞蟻金服A輪融資引入戰(zhàn)略投資者,只是股權(quán)騰挪的第一步?!暗梢钥隙ǖ氖?,與阿里巴巴一樣,無論股權(quán)怎么稀釋,馬云一定會掌握螞蟻金服的話語權(quán)?!币晃籔E人士如是說。有限合伙制就是馬云青睞的運(yùn)作模式。2014年4月,華數(shù)傳媒宣布向唯一對象云溪投資定向增發(fā)融資65億元。云溪投資為有限合伙企業(yè),三名股東分別為史玉柱、云煌投資和謝世煌,持股比例分別為0.9943%,0.0002%和99.0055%。其中,史玉柱為普通合伙人、執(zhí)行事務(wù)合伙人,云煌投資為普通合伙人,謝世煌為有限合伙人。云煌投資的股東為馬云和謝世煌,持股比例分別為99%和1%。謝世煌系阿里巴巴的創(chuàng)始人之一,其參與華數(shù)傳媒定增的巨額資金來源于向浙江天貓借款。恒生電子,近期推出一項(xiàng)員工投資“創(chuàng)新業(yè)務(wù)子公司”的持股計劃。按照方案,恒生電子將與公司全資子公司云暉投資、公司員工共同成立多家有限合伙企業(yè),作為“創(chuàng)新業(yè)務(wù)子公司”的投資主體平臺公司,并引入了“股份增值權(quán)”的全新設(shè)計。不過,從A股市場現(xiàn)有IPO規(guī)則看,螞蟻金服上市還存在不少障礙。對此,推介資料也坦言,螞蟻金服現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及很多和阿里巴巴之間的關(guān)聯(lián)交易,在IPO之前需要征得相關(guān)監(jiān)管部門的特批。此外,公司很多業(yè)務(wù)圍繞電商平臺開展,對阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)有較高依賴,且整個收費(fèi)定價機(jī)制和阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展策略都將影響公司的關(guān)鍵財務(wù)數(shù)據(jù)。投行人士對記者表示,盡管具體政策尚未落地,但監(jiān)管層鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)A股上市的態(tài)度很明確。更重要的是,隨著注冊制推行,類似螞蟻金服這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市門檻將大大降低。“不過,像螞蟻金服這樣的大型企業(yè),對于IPO有多種備選方案,境外市場也會是選擇之一?!?/div>
一起惠2015-02-27 08:56:58859 次
“預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨”改為“定制類商品不支持7天無理由退換貨”《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》公開征求意見,其中明確:網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款,設(shè)置“訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨”等規(guī)定。記者發(fā)現(xiàn),著名電商天貓已將相關(guān)退貨規(guī)定作了更改。國家工商總局1月6日起對《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《暫行規(guī)定》)開始征求意見,明令禁止促銷期間“訂金不退”、“不享受7天無理由退貨”等商家行為,上述令消費(fèi)者鬧心的條款或?qū)⒉辉俪霈F(xiàn)?!拔以?014年11月6號購買了天貓商城芝華仕旗艦店的預(yù)售產(chǎn)品,定金99元,由于11月11日當(dāng)天我有事,沒來得及付款,第二天便在我不知的情況下關(guān)閉交易,并不退定金,憑啥?”一位網(wǎng)友說。記者搜索“天貓預(yù)售”發(fā)現(xiàn),自2011年起,每年都有消費(fèi)者遇到過預(yù)付了定金而不能退貨的情況。此外,店家還在預(yù)售規(guī)則中寫明:預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨。對上述情況,《暫行規(guī)定》則為消費(fèi)者維權(quán)提供了法律法規(guī)依據(jù)。其中第九條明確規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款,設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等,排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定?!睂τ谶`反該規(guī)定的商家,則按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定查處,而針對的對象就是網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營者(即“網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者”)。對于因網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者的原因?qū)е陆灰孜催_(dá)成的,應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。這也就意味著,促銷開始后,消費(fèi)者一旦付款,網(wǎng)購平臺的經(jīng)營者就無權(quán)單方面取消訂單,這也給不少電商平臺經(jīng)營者提醒:打著促銷幌子,最終卻以缺貨為由取消已付費(fèi)訂單的行為不再只是商家行為,更涉嫌違規(guī)違法。天貓預(yù)售定金仍不退昨日,記者了解到,天貓已經(jīng)調(diào)整了《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于退換貨的規(guī)定,第十六條《退換貨說明》,已經(jīng)由“天貓預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨服務(wù)”,變更為“天貓預(yù)售商品中的定制類商品不支持7天無理由退換貨服務(wù),其他商品適用天貓7天無理由退換貨服務(wù)的規(guī)定”。該規(guī)則變更已于2014年11月13日進(jìn)行公示通知,并于2014年12月1日生效。但是,預(yù)售期間買家支付的定金,按照《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定,支付定金后,買家未如期支付尾款,或買家申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的,定金均不退還。
一起惠2015-01-08 09:34:21650 次
【一起惠訊】12月24日消息,日前,一石激起千層浪,有媒體抨擊今年天貓雙11大促過后,眾多在大促中取得良好銷量的品牌商近期退款率猛增,高于行業(yè)均值。但是部分品牌商回?fù)簦骸靶【帒?yīng)該回家補(bǔ)習(xí)天貓店鋪評分中退款率算法,現(xiàn)在的數(shù)據(jù)并不能反映雙11大促的真實(shí)退款率?!蹦敲措p11退款率的事實(shí)真相到底是怎樣的?記者向多家在雙11大促中獲得良好銷售成績的品牌商商詢問了相關(guān)情況。品牌商首先指出,天貓店鋪評分中退款率的計算邏輯存在一些問題:店鋪近一個月的退款率,是前30天所產(chǎn)生的退款總額作為分子除以這期間的銷售總額,所得出的數(shù)據(jù)?!斑@種邏輯算法在日常經(jīng)營中并不存在太大問題,但是一旦碰到促銷其中的計算邏輯存在的漏洞就表現(xiàn)了出來。”品牌商解釋,此前文章中提到的12月21日的退款率,是指11月21日到12月20日的這30天內(nèi)的退款率,也就是這期間的退款數(shù)量除以銷售數(shù)量的結(jié)果。在這段時期內(nèi),店鋪產(chǎn)生的退款是以雙十一的退款為主,而銷售數(shù)量中已經(jīng)沒有雙十一的銷售。為了解品牌商雙11訂單的退款情況,小編匯總了女裝、男裝、箱包、鞋子、戶外、食品、生活用品、家紡、化妝品等類目中,在雙11期間取得了良好銷售成績的十個品牌統(tǒng)計的雙11退款率。即品牌商將雙11訂單中產(chǎn)生的退款金額除以雙11當(dāng)天產(chǎn)生的銷量所得出的數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,其中服裝品牌的退款率一般在12%到15%之間,鞋包類目的退款率約為10%。而零食、生活用品、家紡、化妝品等類目由于沒有尺碼、試穿等問題,所以退貨率都比較低。其中羅萊、韓都衣舍統(tǒng)計的退款率和天貓近30天退款率相差巨大。此外,有品牌商指出,數(shù)據(jù)只能進(jìn)行參考,盡心數(shù)據(jù)不如無數(shù)據(jù)。退款率不能被認(rèn)為是判斷一個商家運(yùn)營能力的核心指標(biāo),某種程度看店鋪動態(tài)評分更加重要,反映了商家后端供應(yīng)鏈和團(tuán)隊的運(yùn)營能力。
一起惠2014-12-24 09:29:27779 次
【一起惠訊】12月18日消息,日前,時尚箱包電商麥包包啟動微商計劃,在其移動App的發(fā)現(xiàn)頻道上線了名為“包達(dá)人”的項(xiàng)目,用戶可通過這個平臺來推送商品信息以獲取返利。一起惠獲悉,“包達(dá)人”實(shí)際上是麥包包提供的一個移動箱包分銷平臺,用戶將麥包包手機(jī)客戶端中的商品分享到朋友圈(微信好友、微博、QQ等),通過該鏈接產(chǎn)生了成功訂單(30日內(nèi)五退貨),分享的用戶便可獲取傭金。據(jù)麥包包無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人青木介紹,用戶在朋友圈分享的商品直接鏈接到麥包包的移動App,產(chǎn)生購買后,由麥包包負(fù)責(zé)之后的所有環(huán)節(jié),包括物流、支付和售后服務(wù)等。而“包達(dá)人”們不用承擔(dān)任何庫存和配送風(fēng)險,便可拿到10%至20%比例不等的傭金。傭金按月結(jié)算,可提現(xiàn)至支付寶。一起惠了解到,事實(shí)上,此前已有不少其他電商或者品牌商嘗試過這種類似“淘寶客”的玩法。一般情況下,商家通過微信分銷商來為微商城引流,具體流程為:分銷商在朋友圈推送商品信息——微信好友確定購買某商品,并打款給分銷商——分銷商到該商家的微商城下單——商家返點(diǎn)給分銷商。而麥包包的微商計劃則有所不同:一方面,其主要通過“包達(dá)人”為官方App引流;另一方面,操作流程上也跳過了“買家打款給分銷商、分銷商下單”的中間環(huán)節(jié)?!鞍_(dá)人”所做的僅僅是挑選商品,并將信息分享到朋友圈。此外,青木指出,“包達(dá)人”的招募對象主要是麥包包的會員,這也是麥包包在會員經(jīng)營上所做的最新嘗試。通過這種方式,既可以調(diào)動會員的互動參與性和活躍度,也可以更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播。
一起惠2014-12-18 09:24:16737 次
【一起惠訊】10月底,阿里巴巴啟動“千縣萬村”計劃,一大波淘寶下鄉(xiāng)運(yùn)動正式開始。一起惠最新獲悉,阿里巴巴研究院正式對外公布對接方案,并表示將分批分步驟實(shí)施,暫時不向第三方服務(wù)商開放。根據(jù)阿里巴巴的規(guī)劃,千縣萬村計劃將首選與地方政府對接,整合當(dāng)?shù)匚锪髋渌汀⑴嘤?xùn)機(jī)構(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)、農(nóng)資農(nóng)具廠家等資源,打造一個“消費(fèi)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系,并提供包括金融在內(nèi)的綜合服務(wù)。“第三方服務(wù)商申請暫時沒有開放,將視項(xiàng)目進(jìn)展情況決定?!卑⒗锇桶头矫姹硎?。也即意味著,與地方政府直接合作是目前阿里巴巴千縣萬村的初期規(guī)劃,隨后會逐步開通到各個省份及其對應(yīng)的縣城。據(jù)一起惠了解,阿里巴巴現(xiàn)行試點(diǎn)為廣東省清遠(yuǎn)市陽山縣,浙江省杭州市桐廬縣。桐廬縣有快遞之鄉(xiāng)之稱,坐擁“三通一達(dá)”。據(jù)媒體報導(dǎo),10月29日,桐廬縣作為千縣萬村第一個縣級運(yùn)營中心正式啟動,第一個村級服務(wù)站桐廬縣富春江鎮(zhèn)金家村服務(wù)站也正式運(yùn)營。所謂服務(wù)站,阿里將在每個站點(diǎn)配備一名由村民兼任的代購員,并提供網(wǎng)線、電腦和大屏幕等設(shè)施。另一方面,阿里巴巴還為每個站點(diǎn)開設(shè)2萬-3萬元的擔(dān)保賬戶。如果收到貨后不滿意,服務(wù)站會幫村民退貨。在阿里研究院公開的對接方案中,那些希望加入千縣萬村計劃、開展農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù)的地區(qū),可以將個人信息以微博私信或微信的方式發(fā)送給阿里研究院,同時還可以參觀阿里農(nóng)村淘寶的試點(diǎn)。一起惠獲悉,阿里巴巴千縣萬村計劃是阿里農(nóng)村戰(zhàn)略的重要組成部分。未來3-5年內(nèi),阿里巴巴集團(tuán)將投資100億元,建立一個覆蓋1000個縣、10萬個行政村的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系。阿里將投入人力,物力等資源在選定的縣級城市開設(shè)縣級服務(wù)中心站點(diǎn),由縣級服務(wù)中心站再去開拓合適的村級服務(wù)站。村級服務(wù)站由當(dāng)?shù)卮迕窕蚝线m做村民網(wǎng)購網(wǎng)銷服務(wù)的店鋪來運(yùn)作。國務(wù)院發(fā)展研究中心預(yù)計,2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量將達(dá)1800億元以上,2016年將突破4600億元。而根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù),2013年我國農(nóng)產(chǎn)品的交易總額在4萬億元左右,其中80%是通過傳統(tǒng)市場實(shí)現(xiàn),通過電子商務(wù)流通總量并不大,這也預(yù)示著還存在萬億級潛在市場。目前,阿里巴巴、京東等電商平臺,以及順豐等第三方服務(wù)商均將視野鎖定在鄉(xiāng)村和縣域經(jīng)濟(jì)。除了采用刷墻等較為接地氣的傳統(tǒng)營銷手段外,淘寶還開設(shè)了農(nóng)村子域名網(wǎng)站,并借助淘寶存形成完整產(chǎn)業(yè)鏈布局。今年雙11期間,阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧出面表示,隨著天貓和淘寶的影響力擴(kuò)大,要在農(nóng)業(yè)電商上逐步發(fā)力和滲透,讓農(nóng)副產(chǎn)品可以銷售到城市,同時也讓城市產(chǎn)品進(jìn)軍農(nóng)村。另一方面,京東CEO劉強(qiáng)東則透露,京東明年底將在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展10萬個送貨代理,以幫助農(nóng)民在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)就業(yè)。同時,借助京東的互聯(lián)網(wǎng)渠道和供應(yīng)鏈資源,開拓中國廣大農(nóng)村金融市場。
一起惠2014-12-18 09:20:34655 次
互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮涌動下,酒水電商再獲一筆融資。就在本周葡萄酒垂直電商平臺品尚紅酒拿到了啟賦資本、同創(chuàng)偉業(yè)、浙江商投聯(lián)投1.5億的C輪融資。對于酒水電商而言,今年雙十一讓業(yè)界見識了其“燒錢”的熱度。然而在以燒錢來帶流量的背后,盈利問題卻成為橫亙在其面前的一道坎?!捌飞屑t酒這三年累計下來是有盈利的?!逼飞屑t酒董事長張輝軍向南都記者表示,目前品尚的盈利模式還是依賴于前端產(chǎn)品的銷售,通過消費(fèi)者的復(fù)購率延展來獲利?!捌飞屑t酒的復(fù)購率高達(dá)68%?!痹谶@種高復(fù)購率的背后,是曾在華為工作了12年的張輝軍對大數(shù)據(jù)分析、利用的敏銳觸覺。行業(yè)洗牌戰(zhàn)后酒水電商的盈利難點(diǎn)據(jù)張輝軍透露,5年時間,品尚紅酒復(fù)合增長率超過100%,2013年銷售超過600萬瓶紅酒?!霸谄飞屑t酒2010年上線時,大大小小的酒水網(wǎng)站有200多家,但現(xiàn)在基本都死掉了?!睆堓x軍表示,當(dāng)時那些酒水網(wǎng)站中,有些獲得一些投資的也死掉了或停滯不前了。對于品尚紅酒現(xiàn)在能迎來第三輪融資,張輝軍坦言比較幸運(yùn)。確實(shí)如張輝軍所言,在熱炒幾年之后,現(xiàn)在酒類電商陣營中仍能為業(yè)界所熟知的僅有酒仙網(wǎng)、購酒網(wǎng)、也買酒、中酒網(wǎng)、品尚紅酒等為數(shù)不多的幸存者。此輪品尚紅酒獲得1.5億的融資,張輝軍透露,這輪的估值在9億元左右?!昂诵牡牧咙c(diǎn)不僅在品尚紅酒的規(guī)模,還有利潤,這是投資人比較看重的。”張輝軍這一句話道出了這輪酒水電商洗牌之后,行業(yè)關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移:要既有規(guī)模也有利潤。那么什么樣的電商模式才能盈利?張輝軍認(rèn)為,B2C垂直電商遵循“三高一低”原則,必須是高毛利,毛利潤50%以上,高價值,客單價比較高,高粘性,客戶需要比較專業(yè)的服務(wù),不容易被綜合類電商垂直化,同時是低退貨率,降低物流成本。真正賺錢的B2C,還有很多特點(diǎn),比如都是自有品牌、重視呼叫中心與銷售、有渠道資源支持、單品制勝的推廣策略等?!捌飞屑t酒的客單價在360元,毛利在40%-50%之間?!痹诰扑娚潭裕瑢τJ礁骷乙灿兴煌?。此前酒仙網(wǎng)也曾公開表示從2011年開始已經(jīng)實(shí)現(xiàn)輕盈利。其依賴于和酒廠合作開發(fā)專屬產(chǎn)品以及幫酒廠做電商渠道的代運(yùn)營等。比如酒仙網(wǎng)與瀘州老窖合作開發(fā)的三人炫,其在推出市場短短幾個月,這單一產(chǎn)品即實(shí)現(xiàn)100萬瓶的銷量。“代運(yùn)營并不是我們的重點(diǎn),我們的盈利模式主要來自于前端產(chǎn)品銷售?!睆堓x軍向南都記者透露,其實(shí)一個新客戶到品尚紅酒買酒,品尚紅酒是不賺錢的,但是通過其復(fù)購率的延展,品尚紅酒卻能獲得盈利?;谟脩趔w驗(yàn)的重度垂直“品尚紅酒的復(fù)購率有68%?!睆堓x軍透露。這樣一個復(fù)購率在葡萄酒垂直電商領(lǐng)域相對而言是相當(dāng)高的。那么品尚紅酒是如何粘住消費(fèi)者的呢?“在技術(shù)領(lǐng)域有我們的優(yōu)勢,我們不希望通過簡單的推廣和拼命打廣告、砸流量帶來銷售,而是希望技術(shù)驅(qū)動型地促成客戶購買和客戶體驗(yàn)?!睆堓x軍透露,其會細(xì)致地分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣,甚至?xí)?xì)到一個消費(fèi)者喜歡哪一種類型的酒、消費(fèi)頻次是多少、離網(wǎng)時間等等。另外值得關(guān)注的是,相對于其他B2C酒水電商慎言線下開店,品尚紅酒現(xiàn)在線下有80多家酒莊用以做客戶體驗(yàn)把客戶粘住。張輝軍認(rèn)為,這是為紅酒消費(fèi)者打造的完整生態(tài),品尚紅酒的核心競爭力也正在于重度垂直。“電子商務(wù)的核心是產(chǎn)品,這幾年我們一直在整合上游的供應(yīng)鏈,跟全球500多個酒莊達(dá)成了合作。另外,做互聯(lián)網(wǎng)的人希望有空中部隊做網(wǎng)絡(luò)流量推廣,線下有大量客戶,并增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。所以品尚紅酒從線上延伸到線下,希望在線下進(jìn)行品牌、渠道和客戶的延展?!痹趶堓x軍看來,平臺做重了之后,壁壘才會更高。隨著此輪融資的完成,張輝軍同時透露了正在謀劃登陸新三板,宣布啟動“五年百億”新戰(zhàn)略。不過百億戰(zhàn)略之下,品尚紅酒的定位似乎發(fā)生了微妙的變化———不再局限在葡萄酒領(lǐng)域。按照張輝軍的規(guī)劃,這百億中,進(jìn)口葡萄酒、啤酒、洋酒要實(shí)現(xiàn)65億,而進(jìn)口食品要實(shí)現(xiàn)35億。張輝軍透露,這樣的產(chǎn)品架構(gòu),是在品尚紅酒分析過其與進(jìn)口葡萄酒的渠道重合度得出的?!拔覀儼l(fā)現(xiàn)白酒跟我們原有渠道的重合度只有8%,比如巧克力、西班牙火腿等復(fù)合度卻高達(dá)25%-30%?!睆堓x軍稱,啤酒、洋酒、進(jìn)口食品等是基于客戶喜好做的延展,未來還會再延長。
一起惠2014-12-12 09:28:39684 次
“雙十一”剛剛過去,消費(fèi)者就遭遇了“退貨難”。記者近日采訪發(fā)現(xiàn),盡管新消法中已經(jīng)確定了網(wǎng)購“七天無理由退貨”的原則,但在實(shí)際操作中仍面臨諸多障礙。退貨依舊不易今年“雙十一”是新消法實(shí)施后首個大型購物節(jié)。記者采訪發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在消費(fèi)者退貨難總體好轉(zhuǎn),但退貨難的情況仍然存在。記者從上海市消保委了解到,截至17日,“雙十一”的投訴量已經(jīng)超過去年兩成,退貨是投訴“重災(zāi)區(qū)”之一。今年“雙十一”首次打出“國際化”的口號,但是海外代購商品退貨卻很困難。在北京朝陽區(qū)工作的何燕告訴記者,“我買了件海外代購的店家的包,拿到后就發(fā)現(xiàn)脫線了。對方還不愿意退,因?yàn)楹M獯復(fù)素洺杀緦?shí)在太高,一單平均郵費(fèi)都在百元上下。”有些商家提出的退貨附加要求讓消費(fèi)者很為難。在上海工作的程潔告訴記者,“雙十一”買了款防曬霜,由于我常用專柜貨,所以一用就知道是假貨。但店家不承認(rèn),而且還說商品包裝被拆過了,所以不給退。在上海工作的韋妮也告訴記者,“雙十一”買了一件衣服,但其中一個袖子上有明顯的質(zhì)量問題,想要退貨時,賣家說要出示“快遞簽收時物品存在質(zhì)量問題的證明”,但現(xiàn)在快遞基本都寄放在門衛(wèi),快遞小哥早就不知道哪去了,“我怎么出示這個證明呢?”此外,今年“雙十一”爭議最大的,還是天貓預(yù)售不支持“七天無理由退貨”。上海市民張夢“雙十一”買了一款行車記錄儀,使用時發(fā)現(xiàn)很不方便。但天貓認(rèn)為這款產(chǎn)品屬于預(yù)售商品,不支持“七天無理由退貨”,所以就只能繼續(xù)忍著用。多因法律“空子”大現(xiàn)在“退貨難”多數(shù)因?yàn)榉刹粔蚣?xì)化,這自然給很多爭議留下了空間。因此,地方法規(guī)適當(dāng)?shù)募?xì)化就顯得非常必要。11月20日,上海市人大通過修改《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的決定,“七天無理由退貨”明確納入地方立法。在上海的新消保條例中,就針對拆包裝、預(yù)售等情況做出了規(guī)定:除了新消法中明確列出的根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的四類商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過顯著方式告知消費(fèi)者,并設(shè)置提示程序,采取措施或者技術(shù)手段,供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。對此,上海市消保委秘書長陶愛蓮介紹,在消費(fèi)者同意的情況下,一些網(wǎng)購商品可不適用無理由退貨,但必須是“一人一物一確認(rèn)”。這要求商家必須在消費(fèi)者下單時出現(xiàn)明確的提示框、消費(fèi)者對不予退貨的條款進(jìn)行確認(rèn)。上海市消保委法律與理論研究部主任汪鶇指出,新消法明確規(guī)定,只有性質(zhì)不適合退貨的商品才不屬于無理由退貨范疇,預(yù)售商品從商品性質(zhì)上來講也比較復(fù)雜,對所有商品都“一刀切”不予退貨的做法,違反了消法規(guī)定。拆包裝就不允許退貨的做法也不符合新消法。上海市人大常委會法工委主任丁偉說,確認(rèn)無理由退貨制度的初衷,是讓通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的消費(fèi)者享有與實(shí)體商場購物同等的檢查、試用商品的機(jī)會,從而自主決定是否進(jìn)行交易?!叭绻笙M(fèi)者退回的商品必須未拆封,那么規(guī)定無理由退貨權(quán)就沒有意義了?!辈贿^,盡管上海明確否定以上幾類不讓退貨的理由,但根據(jù)屬地管理原則,在上海以外注冊的電商企業(yè)將不受條例約束。產(chǎn)品質(zhì)量決定“退貨率”據(jù)記者調(diào)查,“七天無理由退貨”確實(shí)對一些商家造成了沖擊,去年“雙十一”后有些商家的退貨率甚至達(dá)到40%。不過,這主要還是和商家產(chǎn)品質(zhì)量不過硬有關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者最主要的退貨原因還是商品質(zhì)量和預(yù)期不符。在北京工作的何燕可謂“淘寶達(dá)人”,她告訴記者,“目前電商最大的品類就是服裝,但是衣服只有親手摸過、親身試過才知道合不合適。圖片文字即使再詳細(xì),跟手摸還是有區(qū)別的,如果不合適當(dāng)然要退啊?!碑?dāng)然,也有一些消費(fèi)者是充分利用退貨政策。在廣東工作的黃林告訴記者,“雙十一”我是買四件退三件,因?yàn)楦悴磺逡路某叽?,所以兩個款式每款買了兩個尺碼。不過,業(yè)內(nèi)人士指出,這樣的消費(fèi)者為數(shù)不多,而且這也是電商的特點(diǎn)決定的。實(shí)際上,一定比例的退貨率對電商是不可避免的,但是只要產(chǎn)品夠好,退貨率也能控制。知名男裝“馬克華菲”電子商務(wù)總經(jīng)理王丹告訴記者,實(shí)行“七天無理由退貨”以來,對我們影響并不大。我們平常退貨率在10%到12%,而去年“雙十一”的退貨率也就13.5%左右?!捌鋵?shí),只要消費(fèi)者對產(chǎn)品滿意了,退貨率自然就低了?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,保證消費(fèi)者用腳投票的權(quán)利,也是促使電商不斷提升自己?!斑@其實(shí)也是商業(yè)的基本要求,不能因?yàn)榫€上線下而區(qū)別對待?!?/div>
一起惠2014-12-01 09:15:21779 次
一、返利網(wǎng)哪個最好?作為電子商務(wù)的重要導(dǎo)購環(huán)節(jié),返利網(wǎng)一方面根據(jù)用戶在京東商城、天貓、蘋果、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、蘇寧易購等在內(nèi)的400余家知名B2C電商網(wǎng)購產(chǎn)品的成交量,即合作電商實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量結(jié)算傭金,并把傭金的70%左右按照各自返利比例返還給網(wǎng)購用戶,在此過程中,傭金相當(dāng)于電商支付的一筆可量化廣告刊登費(fèi)用,即CPS(CostPerSales)效果營銷費(fèi)用,在電商成本高企背景下,受到高度重視;另一方面,幫助用戶發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購需求。二、返利網(wǎng)信譽(yù)哪家好?通過一起惠返利網(wǎng),您可能會節(jié)省幾十幾百或是幾千在您網(wǎng)購的商品上,這也是為何返利網(wǎng)會有如此多的消費(fèi)者選用其作為返利平臺。雖然返利網(wǎng)有如此大的誘惑力,但還是有很多網(wǎng)友覺得操作繁瑣,太麻煩。下面就來學(xué)習(xí)下,做個真正的網(wǎng)購達(dá)人。注冊一起惠返利網(wǎng)會員后登陸返利網(wǎng),然后找到返利網(wǎng)上的介紹頁面點(diǎn)擊進(jìn)入返利網(wǎng)上商城,隨后你就按照正常購買流程,選擇自己需要購買的商品下單;在一般情況下,您在商城下完訂單之后1到25分鐘內(nèi),就可以在“返利網(wǎng)-訂單查詢處”查到該筆交易訂單的詳細(xì)信息記錄,詳細(xì)操作步驟請移步商城返利教程;由于B2C商城需確保該訂單沒有退貨才會向返利網(wǎng)支付提成,而這個周期一般情況是需要1~2個月時間,當(dāng)然也有些商城返利速度快,第二天就返利了,也有返利特別慢的時候,如合作商接口升級,造成結(jié)算延遲的情況。屆時返利網(wǎng)會把訂單對應(yīng)的現(xiàn)金返利轉(zhuǎn)到會員在返利網(wǎng)的虛擬帳戶里,這時您還可以來返利網(wǎng)"會員中心"申請兌換現(xiàn)金服務(wù);一般情況下,收到申請后的1~4個工作日內(nèi),一起惠返利網(wǎng)會通過您填寫的收款支付寶或收款銀行信息轉(zhuǎn)賬給您;返利網(wǎng)現(xiàn)在加入了團(tuán)購,通過一起惠返利網(wǎng)購美團(tuán)網(wǎng)等知名團(tuán)購網(wǎng)站商品均可獲得返利;返利網(wǎng)的積分可以換購商品或商城優(yōu)惠券。
一起惠2014-11-26 15:43:217062 次
【編者按】Shoprunner入華也許只是個開始。在互聯(lián)網(wǎng)大會上揶揄劉強(qiáng)東的馬云似乎未雨綢繆,在境內(nèi)物流方面菜鳥短期難以見效的情況下,多花些手筆在跨境配送上,也許更能賭對未來。ShopRunner可以給國內(nèi)消費(fèi)者帶來的不僅是更高效、劃算的服務(wù),還有大量的海外品牌通路。不過,對于更多的消費(fèi)者而言,ShopRunner仍然是陌生的,雖然在大洋彼岸已經(jīng)成為了網(wǎng)購人群的依賴。究竟有多神奇?且聽小編是如何體會的。來美之前,有人跟我說,從此以后,你會過上每次購物前都翻閱優(yōu)惠券的日子了。此話夸張了點(diǎn),但美國消費(fèi)者確實(shí)很難為“原價”買單,商家不劃掉“建議零售價”再寫一個折扣價,都不敢開門做生意;就連高檔百貨公司不好明面上直接打折,也三天兩頭不是“閃購”就是“滿就送”。總之,在“撿便宜”這件事兒上,沒有啥國籍之分。但是,全民網(wǎng)購以后,只追求打折返利明面上省的錢,逼格還不夠高。那到底什么才是“升級網(wǎng)購”呢?增值服務(wù)。美帝人工這么高,最貴的當(dāng)屬服務(wù)。能在購物的時候享受更多的免費(fèi)增值服務(wù)的消費(fèi)者,那才敢叫自己“網(wǎng)購達(dá)人”。兩天送達(dá),非Amazon專利之前在《華裔看亞馬遜直郵:優(yōu)勢可復(fù)制嗎?》一文中介紹過Amazon的會員福利,花99美元購買的一年期的Prime會員可以享有1500多萬種標(biāo)記有“prime”貨品的免費(fèi)兩天送達(dá)服務(wù)(包括免費(fèi)退貨)。這個舉措吸引了大批的買家,因?yàn)椤班]費(fèi)”這個開銷是在網(wǎng)購中很難忽略的一筆。曾經(jīng)有一個消費(fèi)者行為調(diào)查報告指出,“郵費(fèi)”是決定用戶是否下單的一個關(guān)鍵因素。就我個人來說,如果不免郵,除非商品的價格非常吸引人,否則很難下單,所以我是AmazonPrime的忠誠用戶。那么,我就永遠(yuǎn)不去其他的品牌電商處購物了么?說到品牌電商,科普課又來了:1.美帝沒有那么多天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號店這種全能型的電商,基本上,最大的電商是Amazon,啥都賣,然后其他的電商銷售的貨物各自有側(cè)重。比如Drugstore是一個網(wǎng)上藥店,個人洗護(hù)啥的小東西比較全;各大高級百貨公司自營的網(wǎng)店,如BergdorfGoodman、NeimanMarcus,就賣自己店里的白富美高富帥喜歡的東東;還有依托門店的專業(yè)性貨品賣家,如只賣運(yùn)動戶外貨品Rei.com、SportsAuthority,只賣電器的BestBuy,只賣家庭用品的HomeDepot……總之美帝電商都是各玩各的,貨品分類上做得不錯,免得惡性競爭,反正想一勺燴的,誰都干不過Amazon。2.基本每個品牌都有自己的官網(wǎng),這點(diǎn)跟國內(nèi)基本扎堆天貓不一樣。而這些官網(wǎng),每個都有自己的銷售、發(fā)貨、退貨等政策,有的可以在網(wǎng)店買了門店退,有的只能網(wǎng)店買網(wǎng)店退,各自包郵門檻也不一樣,50包郵算便宜的,79、99、150的不在話下??傊皉eturnpolicy”(退貨政策)、“shippingpolicy”(物流政策)是精明買家在下單前會至少瞄一眼的東西。所以,大家也都不是傻子,看見Amazon的兩天限時送達(dá)和免費(fèi)退貨吸引客戶,各門戶電商也就琢磨這個事兒。于是,有個叫Shoprunner的電商物流商就浮出了水面。啥叫電商物流商?是又一個FedEx、UPS么?不是。Shoprunner主要提供的服務(wù)是,為其合作電商的顧客提供貨品兩天送達(dá)和免費(fèi)退貨,當(dāng)然前提是用戶注冊成為Shoprunner會員,它們向用戶收取79美元/年或者8.95美元/月的會費(fèi)。目前Shoprunner注冊用戶數(shù)為300萬,合作電商品牌為109個(我一個一個數(shù)的啊~),包括AmericanEagle、BabiesRUs、Beauty.com、brooksbrothers、CalvinKlein、ColeHaan、Diesel、EddieBauer、EasySpirit、NeimanMarcus等等品牌。而實(shí)際送貨的物流公司大多集中在FedEx、UPS和一家叫OnTrac(基于加州、亞利桑那州、猶他州)專門提供兩天送達(dá)服務(wù)的快遞公司。我個人是大概三年前接觸到Shoprunner的。最開始是這個網(wǎng)站免費(fèi)招募用戶,可以享受一年的免費(fèi)“兩天送達(dá)”服務(wù)。我一聽是免費(fèi)的,還有啥可猶豫的,就直接入了會員。入了以后才發(fā)現(xiàn)我最常去的Drugstore是Shoprunner的合作伙伴。彼時Drugstore運(yùn)費(fèi)政策是25美元包郵(現(xiàn)在是35,也是業(yè)界最低價)。而用Shoprunner的服務(wù),任何單子都是免費(fèi)兩天送達(dá)。Shoprunner使用起來也很方便,結(jié)賬處點(diǎn)擊貨品下的Shoprunner“小綠人”(現(xiàn)在已經(jīng)改成旋風(fēng))標(biāo)志,登錄Shoprunner賬戶,貨品的運(yùn)貨方式自動改成“免費(fèi)兩天送達(dá)”。而今年是我免費(fèi)用Shoprunner服務(wù)的第三年,說實(shí)話,我也不知道咋回事兒,每年該續(xù)會員的時候都收到他們郵件通知,可以再免費(fèi)一年。不過今年看他們的勢頭,明年我得掏錢了。不過,美國運(yùn)通信用卡的持有者還可以免費(fèi)使用該業(yè)務(wù),這應(yīng)該是信用卡推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。勢頭正旺,怎么賺錢?11月17日,我收到一封Shoprunner的郵件,標(biāo)題處的中文吸引了我,原來Shoprunner進(jìn)軍中國海淘業(yè)務(wù)。郵件里說,“Shoprunner正式品牌升級進(jìn)入中國,小綠人光榮隱退,海購時代正式來臨”,新的用戶免費(fèi)注冊,在各大品牌美國官網(wǎng)上下單,可以用支付寶支付,不用找轉(zhuǎn)運(yùn)公司,Shoprunner負(fù)責(zé)直接送達(dá)中國??戳诉@郵件,說實(shí)話我是驚了。因?yàn)橐郧拔揖退伎歼^一個問題:Shoprunner到底怎么賺錢。它在我這兒收不到會員費(fèi)(當(dāng)然別處不一定),也許在商家那兒可以獲得一定的貨款補(bǔ)償。但一個10美元的單子,貨款都給它了,也不夠管兩天送達(dá)的快遞費(fèi)啊。就算因?yàn)榱看蟾爝f公司有很大折扣,但是這個數(shù)也不會特別低。而現(xiàn)在,它又要進(jìn)軍中國,據(jù)說還包稅?趕緊上網(wǎng)查了一下,此時,眼前浮現(xiàn)出一張?zhí)攸c(diǎn)鮮明的臉孔。是的,支付寶,馬云。2013年,阿里巴巴對Shoprunner進(jìn)行了第一輪投資,7500萬美元;今年10月份阿里巴巴上市前,又對Shoprunner進(jìn)行了新一輪投資:2.6億美元,同時eBay在這一輪里獲利退出,轉(zhuǎn)售了Shoprunner30%的股份;也就是說,目前阿里持有Shoprunner39%的股份。所以,Shoprunner不差錢,而馬云在下一盤很大的棋,他這是要整合整個產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)奏,不光管國內(nèi),還管美帝啊。不管怎么樣吧,最終惠及的還是消費(fèi)者。個人建議喜歡海淘的童鞋可以嘗試,現(xiàn)在也許你最喜歡的品牌還沒有加入,但是我相信,肯定會加入的。
一起惠2014-11-21 09:25:43811 次
【一起惠訊】11月18日消息,繼LAOX樂購仕旗艦店、香港旗艦店之后,蘇寧易購又于近日上線了蘇寧美國海外旗艦店,并啟用獨(dú)立域名usa.suning.com。一起惠獲悉,蘇寧美國海外旗艦店是基于蘇寧云商在美國成立的新事業(yè)部門而設(shè)立的,所售產(chǎn)品均從美國供應(yīng)商處直接采購,運(yùn)營模式類似香港旗艦店。在物流配送方面,所有產(chǎn)品將通過順豐從美國直郵至中國,物流狀態(tài)全程可查詢,運(yùn)送周期在7至10天左右。若在通關(guān)時產(chǎn)生關(guān)稅,將由順豐代付并辦理清關(guān)手續(xù),貨物到達(dá)后,用戶再向順豐補(bǔ)齊代付的稅費(fèi)。在售后服務(wù)方面,蘇寧美國旗艦店和其它跨境類的旗艦店一樣,由于進(jìn)口貨物的特殊性,不支持7天無理由退貨,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、破損或少件等問題,可直接通過蘇寧申請退換貨。據(jù)一起惠了解,目前,該店鋪還處于前期階段,主要產(chǎn)品包括母嬰、營養(yǎng)保健、美容護(hù)膚、彩妝、運(yùn)動戶外這幾大類目,商品種類較少。在推廣期,蘇寧美國海外旗艦店還喊出了全場五折起、滿200元國際直郵免運(yùn)費(fèi)的促銷口號。
一起惠2014-11-18 17:13:05729 次
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