7月20日晚間消息，日前因“試衣間門”被炒得沸沸揚揚的日本知名服飾品牌優(yōu)衣庫再度被曝出猛料，其在京東POP平臺的官方旗艦店于今日突然神秘關閉。接到爆料人消息后，發(fā)現(xiàn)，在京東首頁、APP端搜索“優(yōu)衣庫”后，果然已找不到來自優(yōu)衣庫旗艦店任何產品信息。對此，向京東公關部求證。京東方面回應稱，優(yōu)衣庫確實是在7月20日關閉了旗艦店，主要原因是由于優(yōu)衣庫內部的電商業(yè)務策略調整。在回應中，京東頗有“遺憾”，但也表示理解，并對于未來的合作機會持開放態(tài)度。而來自優(yōu)衣庫官電商方的聲明則指出，其與京東合作期間，發(fā)現(xiàn)仍存在在許多需要進一步探討和完善的方面，因此，根據(jù)迅銷集團對中國EC事業(yè)的戰(zhàn)略調整，并取得京東的同意，決定先行終止目前的合作。在談及未來是，優(yōu)衣庫并未直接表示是否還有機會“再續(xù)前緣”，僅表示，今后雙方會繼續(xù)秉持各自的品牌理念，為中國消費者提供高品質的商品和優(yōu)質的消費體驗。截至7月份，優(yōu)衣庫官方旗艦店在京東平臺存活3個月。據(jù)悉，該旗艦店在開店的首月銷售額即達成預期目標的兩倍。值得注意的是，優(yōu)衣庫天貓旗艦店安然無恙，照常運轉中。與京東合作始末據(jù)了解，隨著近一年來，GAP、Lacoste、Levis、Lee、evisu、NewBalance、PUMA、KAPA、新秀麗、ELLE等多個品類的數(shù)百個知名國際品牌相繼入駐，京東已成為眾多大牌在中國電商布局的重要選擇。此前，優(yōu)衣庫只選擇了天貓作為國內唯一入駐的電商平臺。但今年的4月8日，京東高調對外宣布日本快時尚服裝品牌優(yōu)衣庫已正式入駐京東，而其官方旗艦店也于4月17日正式開業(yè)。在發(fā)布會的當天，京東集團CEO劉強東和優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧身共同出席了的簽約儀式。可見，京東對此次合作的重視。為此，京東特意在上海開啟了一個面積為10600平米、最大倉容量一百萬件的服裝倉庫單獨為優(yōu)衣庫所用。據(jù)稱，投入運行以后該倉庫可以達到日均入庫3萬件，可以支持5萬件倉庫入庫，有10萬件的出庫能力，平均兩秒鐘就可以完成一個訂單。除此之外，京東還為優(yōu)衣庫開啟了服裝O2O合作模式，優(yōu)衣庫最近門店可為消費者提供配貨服務及線上下單線下取貨的體驗，同時將支持線下掃碼線上支付貨品配送到家的服務。按照京東給出的回復，開店當月優(yōu)衣庫的銷售額超預期兩倍，這跟京東提供的“特殊待遇”不無關系。入駐京東前曾受天貓阻攔據(jù)了解到，在入駐京東之前，天貓一直是優(yōu)衣庫在中國的線上主戰(zhàn)場，其官網甚至都與天貓旗艦店直接打通。在2013年優(yōu)衣庫新上線的移動APP中，也同步與天貓旗艦店打通。此前，網易科技曾經撰文稱，馬云或為優(yōu)衣庫的小股東，在得知優(yōu)衣庫將要入駐京東之后，天貓的工作人員曾屢次想要“勸阻”。但該消息并未得到官方證實。據(jù)悉，早在2009年優(yōu)衣庫就與天貓達成合作，在發(fā)布會現(xiàn)場，優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正、優(yōu)衣庫中國區(qū)CEO潘寧、阿里巴巴集團CEO馬云均有出席。有相關數(shù)據(jù)顯示，在入駐淘寶之前，優(yōu)衣庫中國區(qū)的全部銷量僅為3個億，而入駐天貓的第一年就做到了1個億。2012年的雙十一，優(yōu)衣庫在天貓活動中的排名僅為75位，而到2013年，這一排名就上升到了第6位，雙十一當天的銷售業(yè)績實現(xiàn)了1.2億元。到2014年的雙十一，優(yōu)衣庫的半日銷售業(yè)績就已過億，最終結果顯示，女裝品類沖入天貓女裝類第二，全品類則進入前五。從時間上來看，入駐天貓的這6年，恰恰是優(yōu)衣庫在中國市場中從幾十家門店發(fā)展到超300家門店的黃金時間。而這6年，優(yōu)衣庫的年銷售額最終實現(xiàn)了1.38萬億日元，約合136.1億美元。優(yōu)衣庫在中國市場的強勁增長從近幾年的數(shù)據(jù)來看，優(yōu)衣庫在中國市場的發(fā)展可謂是一路強勁。根據(jù)迅銷集團剛剛發(fā)布的2015財年前三季度（截至5月底）財報顯示，其大中華區(qū)2015財年三季度營收同比上漲42.5%，營業(yè)利潤上漲25.2%，前九個月營收為4818億日元?！凹瘓F預計大中華地區(qū)2015年度總收益將逼近3000億日元，并將力爭于近期內實現(xiàn)優(yōu)衣庫1000間門店的目標?！眱?yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧稱。據(jù)悉，在去年3月，迅銷以香港預托證券（HDR）形式在香港上市，成為其東京主板募資渠道外的第二上市地。而其2014年度，優(yōu)衣庫大中華區(qū)銷售額曾首度突破2000億日元大關。迅銷有限公司全球高級執(zhí)行副總裁兼首席財務官岡崎健透露，目前迅銷集團電商占整體銷售貢獻5%左右，中國則在約6%，未來希望將這一比例提高到20%~30%。岡崎健還稱，目前集團在日本總部正在研究電商的新模式，希望可實現(xiàn)最晚次日可到達的配送服務，并且這個服務也會在中國及歐洲市場推開。近日，優(yōu)衣庫因北京三里屯門店“試衣間”視頻傳播事件再度成為社會輿論焦點。在各種戲謔調侃中，不少人把優(yōu)衣庫試衣間炒作成對抗電商的重要砝碼，優(yōu)衣庫也再度引發(fā)行業(yè)熱議。

繼“1號店創(chuàng)始人于剛要離職”消息被傳出后，“1號店CEO劉峻嶺將被取代”的傳聞又讓1號店的“換帥風云”繼續(xù)在輿論浪尖上火了一把。據(jù)悉，前CBSI中國總裁、全球副總裁王路將就任1號店的新一任CEO。目前，1號店現(xiàn)任CEO劉峻嶺是與董事長于剛齊名的1號店聯(lián)合創(chuàng)始人。雖然1號店相關負責人否認了此次人事更換，但作為1號店的“靈魂人物”，于剛、劉峻嶺的去留依舊是媒體關注的焦點。在業(yè)內人士認為，沃爾瑪?shù)目毓?，其看中的多?號店的渠道，而非平臺本身；而未來1號店在沃爾瑪體系之中到底扮演了一個什么樣的角色，還需要時間觀望。1號店頻繁換帥公開資料顯示，王路屬于沃爾瑪美國總部招聘，預計將在1號店7月周年慶前后上崗。其曾在中國IT媒體業(yè)界擁有20多年經驗，曾在《中國計算機報》擔任要職。作為CNETNetworks在華的中國區(qū)總裁以及國際副總裁，曾領導著CNET(中國)的發(fā)展方向和業(yè)務的擴展。不過，對于此次傳聞，1號店相關負責人在接受《中國經營報》記者采訪時透露，目前還沒有此消息公布。于剛、劉峻嶺離職的傳聞早已不新鮮。去年年底開始至今，CTO韓軍、市場部市場副總裁程峻怡在內的多位創(chuàng)業(yè)元老先后離職，關于于剛、劉峻嶺離職的消息就在各種社交媒體平臺上廣泛傳播。就當時的消息，1號店相關負責人在接受本報記者采訪時表示純屬謠言。其表示，韓軍和程峻怡的離職均不是因為公司原因。不過值得注意的是，從2012年沃爾瑪宣布投資入股1號店至今，對于“于剛與劉峻嶺會離開1號店”的消息便一直在坊間流傳。公開資料顯示，2007年11月，時任戴爾中國區(qū)總裁的劉峻嶺和時任戴爾全球采購副總裁的于剛突然宣布離職。2008年3月14日，于剛和劉峻嶺創(chuàng)辦1號店，其公司名稱為海益實多電子商務有限公司。而四年之后，沃爾瑪入駐1號店。2012年2月20日，沃爾瑪宣布擬對中國電子商務公司1號店增加投資，持股比例將從20%提高至約51%，取代平安集團成為1號店最大股東?！爸饕且驗槲譅柆敽推桨部毓?號店，導致創(chuàng)業(yè)元老大批離職，所以于剛和劉峻嶺的去留成為了1號店的核心焦點”，電商分析師李成東在接受本報記者采訪時表示，沃爾瑪控股1號店后便開始進行人事更換。2012年11月初，來自沃爾瑪電子商務的兩名高管空降1號店，戴青被任命為人力資源副總裁，宋侑文被任命為財務副總裁。雙方磨合成難題坊間傳聞也并非空穴來風。李成東表示，1號店“換帥疑云”，與雙方合作情況不佳有一定的關系。沃爾瑪入駐1號店的時間，是2012年。沃爾瑪?shù)闹?，?號店開始了一系列布局，除了促銷大戰(zhàn)以外、線下的實體廣告大戰(zhàn)幾乎從未停止。近年來1號店更是樂此不疲地沖擊高銷量，屢次以低價挑戰(zhàn)京東等其他電商平臺。但這些并未帶來實打實的市場份額，在沃爾瑪入主2年后，1號店所占的電商市場份額僅為1.4%左右。1號店燒錢的同時，沃爾瑪?shù)呢攧諗?shù)據(jù)也出現(xiàn)了下滑；更為關鍵的是，如當年選擇在國內入主某家電商公司一樣，沃爾瑪在去年也開始重新決策在華戰(zhàn)略——收縮和整合。據(jù)路透社報道，沃爾瑪突然宣布關閉其位于美國得克薩斯州、加利福尼亞州、俄克拉荷馬州、佛羅里達州四個州的5家門店，關店時間將長達半年，受此影響的雇員為2200人?！笆艿綐I(yè)績壓力的影響，沃爾瑪對于1號店其實是有盈利需求的”，李成東指出，1號店與沃爾瑪之間的協(xié)同效應顯然沒有很好的發(fā)揮出來，有點貌合神離?！爱吘刮譅柆斝枰袠I(yè)績體現(xiàn)，而1號店正式燒錢擴張市場的時候，雙方的經營理念本來就是相悖的”。不僅如此，1號店的業(yè)績和市場份額未達預期，也成為沃爾瑪?shù)男念^痛。2013年，1號店公布的年營業(yè)額約為115.4億元，用戶數(shù)5700萬。2014年底，于剛僅對外表示，1號店擁有注冊用戶接近9000萬，具體銷售數(shù)據(jù)沒有公布。李成東表示，雖然沃爾瑪控股1號店，但是1號店與沃爾瑪?shù)暮献鞲嗟捏w現(xiàn)在商品采購、物流方面，1號店開始共享沃爾瑪?shù)闹辈缮唐?，但是商品比例較少，雙方之間均有保留。速購PK1號店雖然1號店和沃爾瑪目前在合作布局國內電商，但是沃爾瑪近期似乎有單干的打算。今年5月，沃爾瑪推出大賣場O2O服務平臺“速購”，不僅如此，頗有意味的是，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫此前坦承，“隨著時間過去，1號店的業(yè)務模式會不斷的變化?！币子^國際分析師王小星在接受記者采訪時認為，雖然國內企業(yè)更容易占領中國市場，但是外企的介入，依舊會讓被收購企業(yè)遵守自己的規(guī)則，并將管理權交予外企。而受到雙方經營理念等各方面的差別，外企整合民企之路一直走的不順。而主要原因則是由于參與收購的雙方目的不一。民企被收購是希望獲得發(fā)展，而外企收購是為了獲得渠道?！笆召彸晒螅馄缶蜁髁︿佋O自己的商品和品牌，會逐漸忽視民企之前做的產品”，王小星如此說道。

商業(yè)競爭往往比我們看到還要黑暗與慘烈。美團外賣的員工小W、小Z在吃飯的時候碰見了餓了么的小Y、小X，寒暄了幾句后，四人聊上了，吧啦吧啦……一不小心聊到了工資，互相吐槽了一番。隔了一天，小W、小Z被美團開除了，小W很不甘，去找領導問了原因，被告知是因為向競爭對手透露了工資。接著劇情開始反轉，餓了么的小Y電話小W，要挖剛從美團離職的小W去餓了么。這橋段雖然狗血，但卻不是偶然事件。尤其是美團、餓了么及大眾點評網之間，從基層員工到高層，從大打出手到語誅筆伐，從挖墻腳到補貼，打打殺殺成為常態(tài)，外賣O2O競爭的激烈程度已經不亞于當年電信運營商搶用戶。尤其嚴重的是，這些公司競爭背后是大筆燒錢，但在熱錢可能冷卻的未來，誰來為這些大肆花錢的促銷和競爭買單？惡性競爭：明爭+暗斗對于O2O公司來說，地推是至關重要的一環(huán)，而外賣O2O及團購等本地生活服務的推廣，都是從地推開始搶用戶，爭奪地盤的事件頻繁發(fā)生。去年12月，媒體曝光餓了么和美團外賣業(yè)務人員大打出手，甚至被送去醫(yī)院急診。僅僅在今年6月，大眾點評和美團員工打人事件就有3起。最新一起暴力事件發(fā)生在6月12日晚7點，江蘇常州一家餐廳的樓梯口處，2名大眾點評員工跟8名美團員工打起來了，雙方拳打腳踢，據(jù)傳美團員工甚至穿著釘鞋踩踢大眾點評員工。頻繁發(fā)生此類暴力事件的原因，一方面是外賣O2O公司間競爭激烈，另一方面是線下商家為了擴大銷量，都不愿意簽署獨家合作，同時與多家外賣平臺簽約，非常容易引發(fā)沖突。惡意挖墻腳就更加普遍，類似文章開頭的例子隨時發(fā)生，而因泄露工資被美團開出的小W，并沒有接受餓了么的橄欖枝，因為這些公司處于攻城略地狀態(tài)，格局未定之下還會不斷有惡性事件發(fā)生，作為一名普通員工，她覺得工作環(huán)境太險惡。無論暴力事件還是惡意挖墻腳，對于這些外賣平臺來說都是品牌傷害，他們自身也開始意識到這一問題，而拓展更多流量來源就是解決思路之一。美團向新浪科技表示，隨著推廣渠道從線下延伸至線上，團購業(yè)務將給外賣引入大量流量，如果形成多渠道的流量來源，未來暴力沖突及惡意挖墻角事件將會減少。表面的沖突雖然可能會減少，但暗地里的競爭只會更加激烈。不久前，美團被曝光Android版APP封殺競爭對手：使用高深技術判斷長期不運行的APP并進行清理，而這4款遭殃的APP分別是餓了么、大眾點評、淘點點以及百度外賣，全部都是競爭對手。負責美團外賣業(yè)務的副總裁王慧文回應稱是“前員工”所為，目的是方便商戶聯(lián)接藍牙打印機器打印美團外賣小票”。雖然美團就此事進行了道歉，但從PC端延續(xù)下來的“流氓式”競爭在外賣領域悄然蔓延。拼融資的補貼大戰(zhàn)這些外賣O2O的用戶，不一定會看到上述惡性競爭，但一定會感受到各家平臺強大的補貼大戰(zhàn)。市場占有率已經成為各家外賣公司關鍵指標，意味著是否能存活下來及進一步融資，“便宜”則是吸引用戶的殺手锏，但這背后燒的投資投資人的錢，競爭也變成了一場融資大戰(zhàn)。近日幾家外賣O2O平臺都在與投資人接觸。有消息爆出百度外賣已經接近敲定一筆2億美元的融資，并且可能會從百度集團分拆出來。美團方面，據(jù)《華爾街日報》援引知情人士透露，美團正計劃新一輪融資，金額超10億美元。美團內部員工向新浪科技證實了該融資計劃，并透露阿里可能出資2億美元，紅杉資本及源碼資本會跟投。實際上，美團網今年1月份已經完成7億美元融資，背靠美團的外賣業(yè)務自然不愁錢。餓了么方面，自2008年創(chuàng)立以來至今已經累計融資近5億美元，在餓了么CEO張旭豪看來，如何占領核心資源非常重要，因此融資以后要迅速把錢花掉，花的時候要達到預期目標，取得高速成長。于是，本著花錢圈用戶的目的，這些外賣O2O平臺都是隔一陣就來一陣補貼大戰(zhàn)，“1毛錢吃大餐”、“霸王餐專場”、“吃喝玩樂0元，不要錢”促銷此起彼伏，還天天發(fā)送優(yōu)惠券?！把a貼”成為行業(yè)標配的時候，最開心的是用戶，而如果這些公司希望繼續(xù)用這一模式擴大市場，就需要不斷融資，由資本來為這一行為買單，而最為嚴峻的問題是，資本很有可能進入冬天，熱錢冷卻后誰將來為這些促銷買單？同質化中的差異化互聯(lián)網歷史上有很多次價格大戰(zhàn)，其中以電商領域最為慘烈，尤其是B2C電商公司在京東低價促銷的影響下，紛紛加入不計成本促銷大戰(zhàn)，但在金融寒冬來臨時倒下一大批。在億歐網創(chuàng)始人兼CEO黃淵普看來，外賣O2O中，美團外賣與餓了么競爭最為激烈，這是因為二者業(yè)務同質化嚴重，廝殺重點都在校園領域，城市擴張和競爭策略也都比較類似。而同質化的業(yè)務，在經濟形勢下行時，往往生死就在瞬間決定。有電商行業(yè)分析師認為，現(xiàn)在的外賣O2O領域基本上是在復制當年的電視以及團購大戰(zhàn)，而差異化的思路則成為最后活下來的關鍵。比如所有B2C都在以京東為廝殺對象時，唯品會用尾貨走出一條成功之路。而資本方面也表示，在平臺化競爭激烈的現(xiàn)在，他們更看好一些專注垂直類的商業(yè)模式。比如針對白領市場的百度外賣以及服務高端人群、自己掌握物流的到家美食會等。外賣O2O競爭的關鍵，也是如何更便宜的獲取流量，分析人士認為不排除BAT繼續(xù)投入資金混戰(zhàn)，而如果行業(yè)一旦持續(xù)處于膠著狀態(tài)，著急的投資人們很有可能撮合幾家并購成為一家公司。

7月8日，螞蟻金融服務集團（以下簡稱“螞蟻金服”）在保密多日后正式宣布上線支付寶錢包9.0版本。該版本不僅更換了Slogan，并在操作、功能和定位等各方面完成了一次“大變臉”。而這些細節(jié)背后，是支付寶錢包在O2O方面的又一次嘗試。在新版本中，支付寶錢包再攻社交，提供多種消費場景，并同時簡化操作步驟，試圖以此提升用戶的使用頻率。這種情況下，國內兩大超級移動APP--支付寶錢包和微信或將戰(zhàn)火再起。從近半年看，阿里和騰訊正在加速推進對傳統(tǒng)行業(yè)的改造。從之前的嘗試來看，支付寶錢包以支付為切入口連接人與服務，微信則以社交為突破口布局O2O。但從效果來看，支付與社交缺一不可，支付寶錢包缺乏社交基因，導致其用戶使用頻率不及微信；而在交易環(huán)節(jié)薄弱的微信，由社交到交易的轉化率大大低于市場預期。強化社交樊治銘介紹，支付寶錢包9.0版本中，首先簡化了用戶的操作步驟，比如去掉手勢解鎖密碼的形式、精簡用戶在支付寶錢包中若干個操作步驟等。他表示，之前普遍的觀點是操作的便利性和安全性互相矛盾，但現(xiàn)在看來，通過技術完全可以解決這一問題，即在簡化操作步驟的同時，通過指紋識別、人臉識別、大數(shù)據(jù)等方式保障賬戶安全。對于一個擁有超過4億實名用戶的支付工具而言，如此大動干戈的“變臉”，背后的邏輯在于提升用戶的使用頻率。之前曾有統(tǒng)計顯示，用戶的操作過程每多一個環(huán)節(jié)，可能導致20%－30%的用戶停止繼續(xù)操作。不難發(fā)現(xiàn)，微信的社交屬性在用戶使用頻次方面具有天然優(yōu)勢，而支付寶錢包基于支付安全的考慮，某種程度上犧牲了用戶使用的便捷性，這對于一個擔負著O2O重任的入口級平臺是不利的。通過簡化操作步驟，支付寶錢包試圖解決用戶使用頻次的問題。同時在新版本中，支付寶錢包加入了“商家”和“朋友”兩個新的一級入口，分別替代“服務窗”與“探索”。此外，新版本還增加了親情賬戶、借條、群賬戶、群付款等一系列生活和溝通功能。“朋友”的名稱就具有強烈的社交屬性，而新增一系列功能則更加透露出支付寶錢包在增加用戶粘性方面的改變。但與微信的社交屬性不同，支付寶錢包的場景化依然圍繞支付開展。樊治銘舉例稱，通過群組功能，經常在一起吃飯的“飯搭子”，可以在支付寶里拉一個群，生成一個群付款碼，每次吃飯結賬，出示群付款碼，就可以自動從每個參與飯局的人進行AA付款。借條功能同樣基于支付，樊治銘表示，朋友之間，借錢的場景也經常出現(xiàn)各種尷尬。對此，新的支付寶特別增加了“借條”功能，向朋友借錢時，可以打一張電子借條，約定金額、期限與利息，到期后，系統(tǒng)會自動提醒還款，免去朋友間“催還錢”的尷尬。通過增加使用場景，支付寶錢包試圖補齊社交方面的短板。但樊治銘表示，支付寶加入“朋友”功能，引入溝通場景并非要做社交，更不是要做一個聊天工具，而是為人們打造全新的場景關系鏈。這一關系鏈的重要基礎是實名，用戶因實名產生信任，繼而產生信用，這是一切行為的基礎。這也意味著，新版支付寶錢包試圖通過簡化步驟增加用戶使用頻次，通過更多的場景增加用戶粘性，從而收集越來越豐富的數(shù)據(jù)，進而形成信用（結合螞蟻金服旗下的芝麻信用），最終，這些數(shù)據(jù)會在O2O環(huán)節(jié)實現(xiàn)變現(xiàn)。重構O2O支付寶錢包新版本中，入口端的O2O的意圖已非常明顯。此前，支付寶錢包在O2O的表現(xiàn)主要以提供支付工具為主，但從近期的動作來看，阿里的策略顯然是提供綜合服務。樊治銘透露，新版支付寶錢包將通過開放平臺的方式為口碑的商家提供服務接口與流量，包括開放支付、營銷、商家、服務窗、登錄、分享、信用和大數(shù)據(jù)等九大接口。同時，阿里開始大力整合線下資源。6月，阿里和螞蟻金服聯(lián)手投資60億重整口碑網，并將此前一直不溫不火的O2O平臺淘點點和螞蟻金服的線下團隊整合至口碑網，全面推動線下資源的整合。樊治銘表示，所有的本地生活服務，全部都在口碑平臺上。而支付寶錢包則承擔一個入口和服務平臺的功能。從目前看，支付寶錢包的O2O切入口依然是餐飲，但樊治銘稱，前期肯定要把餐飲行業(yè)做透。現(xiàn)在，支付寶和便利店、超市都有合作，未來還會增加按摩、美容美發(fā)，照相館、足療等合作商家，這些都是本地生活里最重要的組成部分，用戶吃完飯看完電影要去按摩，支付寶錢包會一起把它做完。阿里在O2O領域動作頻頻，一定程度上也意味著國內本地生活服務市場將迎來新一輪大戰(zhàn)。眼下，百度已經宣布未來三年投入200億支持糯米網，而騰訊除了投資大眾點評外，其微信支付也正在爭奪線下的各種本地生活服務商家。從口碑網“回歸”，到支付寶錢包新版本的大變臉，看似兩個獨立的業(yè)務變化，背后其實是阿里對O2O體系的一次重構。

一、關于網購的私密性網購一定要注意隱私，例如買了一件豐胸內衣忘記用匿名購買，結果被所有人都知道了，在購買的時候可以事先給店主告知要求保證個人信息安全。另外，一些特別私密的產品，建議不要寄到公司。二、關于購物的性價比在網購中買到一件便宜的服裝，卻發(fā)現(xiàn)別人買的比你的更便宜，還送了小禮物，一定會覺得很郁悶。在選購的時候，可以把價位從低到高排列，然后再對產品設定一個合理的價格預期，再在這個價格區(qū)間中進行比較和選擇。信譽度也并不代表絕對的信任，可以選擇不滿意7天無條件退換貨的商家，這樣產品的價格和質量就更加的可靠了。三、關于限時秒殺有些網店會不定時的推出一些限時秒殺的活動，等了很長時間才發(fā)現(xiàn)時間不對或者忘記了秒殺時間，更或者是沒有秒殺到，結果白等了那么久。很多買家都會遇到這樣的問題，當然這樣的問題除了自己理清時間以外，我們還可以和賣家確認一下時間、流程、詳細的下單情況等等。還可以問清楚尺寸是否適合自己，這樣也可以保證萬無一失。四、關于下單的準確性很多買家在拍下寶貝的時候弄錯尺碼，點錯地址等等，最后退換的時候不僅要浪費時間等待。而且還非常的麻煩，別急，網絡購物最容易追求速度。每次在下單之前，給自己30秒在確認一下訂單，這個非常的重要，可以讓你省去退換貨的麻煩，最好讓商家給你出具一份購買的清單。另外，如果真的出現(xiàn)問題，可以先和商家商量是否可以退換，如果已經斷碼，可以讓商家掛在店鋪里，以折扣價錢出售，這樣也免去了郵費的問題。

鐵打的營盤，流水的兵。6月30日，虎嗅報道了京東在一個月內，兩位前高管離職后陸續(xù)加入創(chuàng)業(yè)公司并出任CEO。京東在成為創(chuàng)業(yè)公司職業(yè)經理人輸出地的同時，也盯上了寶潔（P&G）中國公司。7月1日，京東對外公布了新高管任命消息，前寶潔中國區(qū)美尚事業(yè)總裁熊青云正式加盟京東，全面負責京東商城市場部工作。而原京東商城市場部負責人、京東集團副總裁徐雷將全面負責京東商城無線業(yè)務部。如果追溯京東人事變化，我們可以發(fā)現(xiàn)，其實這并不是京東第一次任用寶潔高管負責京東市場工作了。當然，這還不包括京東從寶潔挖來得其他中層職員。京東“寶潔男”1號——程峻怡2011年7月，程峻怡正式加盟京東商城，負責管理京東商城市場營銷部門。2013年1月初，京東商城啟動高管輪崗輪訓制度，程峻怡調任POP開放平臺部門，但在該崗位只呆了半年，2013年6月中旬，程峻怡就從京東離職。并于2013年7月加入“一號店”，出任營銷副總裁。公開資料顯示，程峻怡于1995年加入寶潔中國，歷任汰漬品牌經理，飄柔品牌經理。2003年被提升為寶潔中國個人清潔用品事業(yè)部總監(jiān)兼負責人。主管舒膚佳，玉蘭油沐浴用品，激爽等品牌。任期間把舒膚佳市場份額從35%提升到55%，并成為寶潔中國最盈利的品牌之一。2006年，程峻怡加入立邦中國出任營銷副總裁。2007年，他再次跳槽加入伊利集團，出任集團市場部總經理。2011年加入京東，推出了“沙漠風暴”，“男人幫”，“618諾曼底店慶攻勢”及“奧運營銷”等系列營銷攻勢。2011年11月，程峻怡帶領京東廣告招標人員，在中央電視臺黃金資源廣告招標競購大會上出手闊綽，花將近2.31億連續(xù)拿下奧運項目《倫敦戰(zhàn)報》和《賽事導航》獨家冠名權。但程峻怡工作風格延續(xù)其在寶潔、立邦涂料及伊利的營銷風格，大手筆多投入的方式這與劉強東的理念相悖。劉強東說過“京東沒有廣告投放計劃，京東練的是內功”。2011上半年劉強東和搜索引擎、導航網站翻臉，稱“將2011年度廣告費用砍掉50%”。2012年，京東在分眾傳媒上的投入翻倍，但是程峻怡的營銷策略并沒有為面臨盈利壓力的京東帶來新的ROI增長點。僅接著，2012年底，京東爆出內部腐敗問題，劉強東開始注重內部管理問題。2013年1月31日，京東發(fā)布聲明，調任程峻怡為POP開放平臺部門負責人。在輪崗后，程峻怡領導的POP平臺業(yè)績并無起色，沒有達到劉強東的預期。2013年6月14日，程峻怡從京東離職。京東方面表示：程峻怡因個人原因向公司提出離職意向。京東“寶潔女”1號——熊青云已有前車之鑒，加盟京東后的熊青云至少可以明確，在工作風格“寶潔范”已不可延續(xù)，她對傳統(tǒng)零售及品牌營銷的能力毋庸置疑，但在互聯(lián)網營銷方面的能力或讓人存疑?；蛟S熊青云已經意識到這一點，在她《寫給寶潔團隊的告別信》中表示：當我們抬頭看天時，一定要保持一顆謙虛學習的心，虛懷若谷，求知若渴,這對于像寶潔這樣處于行業(yè)領導地位的企業(yè)員工尤為重要。一顆謙虛和學習的心，不僅能讓我們站得更穩(wěn)、還能讓我們走得更遠。盡管熊青云沒有互聯(lián)網公司的工作經歷，但從她得這封信中，已經透露了對自己對互聯(lián)網用戶及互聯(lián)網營銷的一些思考：消費者至上，化繁為簡。這是一個最好的時代，獲取信息的方式越來越容易；這也是一個最壞的時代，信息過量正在逐漸侵襲我們每一個人的生活。我們的生意擁有越來越多的影響因素，我們的消費者在聆聽著越來越龐雜的聲音，我們的時間越來越碎片化，我們越來越不可能“解決所有的問題”。在這種情況下，我們真正要做的，是選擇一個最核心的維度，把主要的資源和精力集中投入到這個維度上，化繁為簡。而這個最核心的維度就是消費者至上。最簡單易懂的品牌定位，讓消費者過目不忘；最方便誘人的產品設計，不僅滿足消費者的功能需求，更超越他的使用體驗，令他愛不釋手；簡潔清晰的產品線，讓消費者時刻能找到他所需要的規(guī)格；以消費者為核心決定策略，制訂計劃，考核業(yè)績，而不是被復雜混亂的信息紛擾。其實，不只是工作，我們的生活也需要化繁為簡，我們需要敢于對侵襲生活的龐雜元素說“不”。培養(yǎng)并尊重內心的直覺。市場營銷本就是一門復雜的學科，它是數(shù)據(jù)與直覺、科學與藝術的結合。這么多年，寶潔把我們培養(yǎng)成了數(shù)據(jù)導向、理性思維的職業(yè)經理人，加上今天人人張口必談大數(shù)據(jù)，更是讓大家對分析與利用數(shù)據(jù)比任何時候都更膜拜。是的，在戰(zhàn)術層面上，數(shù)據(jù)非常有用，可以幫助我們更加精準的分析消費者，找到并影響他們的購買和使用，并且?guī)椭放瞥掷m(xù)性地提升消費者的滿意度和投資回報率。但是，在戰(zhàn)略層面，一個卓越的市場人的直覺同樣可貴。因為他們的直覺能讓公司看到數(shù)據(jù)看不到的東西——那些深藏在消費者心里的東西。例如：品牌的定位（是應該聚焦在一個訴求還是更多），品牌/產品的命名，一個品類到底需要多少個品牌才能獲取最大市場份額等等。對于這些戰(zhàn)略層面的問題，我們應該更多地結合數(shù)據(jù)和直覺，將心比心，卓越的品牌需要打動的不僅是消費者的大腦，更是他的心，也就是我們常說的，要打造LovemarkBrand(摯愛之品牌)。這是一個顛覆的時代，你不顛覆自己，別人就顛覆你?？墒牵切╊嵏残缘膭?chuàng)新都是在工業(yè)時代中產生的，而今天我們所處的時代，正在向互聯(lián)網時代過渡，以“互聯(lián)網+”為代表的創(chuàng)新驅動發(fā)展等頂層設計，都在以顛覆性的思維重塑整個經濟和社會結構。和我同齡的職業(yè)經理人或創(chuàng)業(yè)者，大多是在工業(yè)時代的模式下接受教育并發(fā)展多年的，當我們面對今天越來越年輕化的消費者、特別是其中很多消費者是互聯(lián)網的“原住民”時，我們必須先顛覆自己，才能和他們建立正真的連接，被他們“粉”?；ヂ?lián)網時代，品牌的成功，不僅僅是知名度，更是品牌擁有多少粉絲，這些粉絲有多愿意為品牌做無償?shù)男麄骱屯茝V?？礃幼樱芮嘣埔呀涀龊昧擞泳〇|工作帶來的挑戰(zhàn)。寶潔高管加盟京東“一來一去”，劉強東為何“獨愛”寶潔？要知道劉強東曾對沃爾瑪創(chuàng)始人自傳的作序《零售業(yè)的秘密都在沃爾瑪?shù)呢浖苌稀?，這也他僅為兩本書親自作序，這足以表達劉強東對山姆沃爾頓和沃爾瑪模式的推崇之情。同樣，寶潔品牌營銷的傳統(tǒng)理念一直是互聯(lián)網公司所學習的，或許劉強東也不例外。虎嗅曾在《寶潔系給互聯(lián)網公司帶來了什么？》一文中有詳細介紹。當然，京東作為一個上市公司有知己的一套成熟的用人體制，以上只是作為劉強東用人傾向的探討，或許在這個過程正是他起到了獵頭作用。今天，在京東宣布熊青云加盟的同時，還公布了另一道人事調任消息：京東集團副總裁、拍拍網總裁蕢鶯春已卸任，轉而擔任京東國際品牌招商首席代表。京東集團副總裁、原拍拍網公共關系市場部負責人宋旸將暫代拍拍網負責人，全面主持拍拍網工作。該任命于7月1日起正式生效。宋旸原供職于騰訊電商平臺部，負責易迅網公共關系，2015年5月，宋旸隨騰訊融合項目加入京東。據(jù)報道，原銀泰網COO林琛在加盟京東集團，擔任拍拍運營副總裁半年后，于2014年11月份離職。隨著林琛與蕢鶯春紛紛離開拍拍，京東拍拍或將推向輿論的風口浪尖。

競爭非常激烈，資本的支持下大家都花費了高昂的代價搶用戶，然而這都不能改變市場空間有限的現(xiàn)實。現(xiàn)在，大姨嗎把勺子伸到了一個新“杯子”里。如假包換的富二代柴可最近剛剛讀完《人類簡史》，深受此書啟發(fā)，他正考慮將創(chuàng)業(yè)變成一種家族使命，要求以后柴家每一代人都必須創(chuàng)業(yè)，“看看最終會不會產生一個新的人種”。柴可的父親就是一個醫(yī)藥領域的成功創(chuàng)業(yè)者。嘗試像父親一樣白手起家，柴可在大學畢業(yè)后連續(xù)創(chuàng)立了六個創(chuàng)業(yè)項目，最終女性健康管理應用大姨嗎堅持了下來，C輪估值達到兩億美金。從經期管理工具起步，再增加女性健康社區(qū)，大姨嗎的商業(yè)化之路頗多波折。三年積累后，柴可發(fā)現(xiàn)，經期管理本身是一個存量市場，而此前市面上已有數(shù)十家同類產品。競爭非常激烈，資本的支持下大家都花費了高昂的代價搶用戶，然而這都不能改變市場空間有限的現(xiàn)實。“即使我們造出了更大的勺子來分羹，杯子還是這么大，早晚有一天會被舀光?！爆F(xiàn)在，大姨嗎把勺子伸到了一個新杯子里。去年3季度開始，大姨嗎收縮了投放，開始韜光養(yǎng)晦，謀求破局。其間，柴可進行了8個月的秘密部署以建立壁壘。今年3月，大姨嗎電商頻道“美月優(yōu)選”上線；5月，核心產品“周期購”上線。閉環(huán)正在形成，大姨嗎商業(yè)模式雛形已現(xiàn)?！按蛴舱獭保籂帄Z用戶在找到“新杯子”之前，大姨嗎很長一段時間都陷入在耗費精力的分羹爭奪戰(zhàn)中。2012年初，大姨嗎正式上線，開始做經期管理工具。起初，市場并不看好這一領域，認為在手機上記錄經期可能并不符合中國女性的使用習慣，發(fā)展前景模糊。但隨后，大姨嗎用戶增長穩(wěn)健，并陸續(xù)獲得天使輪、A輪融資，大大小小的同類產品開始涌入，市場陡然變得擁擠。2013年中旬，看到了增長前景、也注意到了強大對手，柴可開始了一輪以贏得競爭為導向的光速融資，B輪在45天內就完成了從和紅杉初次見面到資金到賬的全過程。手握1000萬美元，大姨嗎開始在資方的支持下“打硬仗”，在市場和渠道上花費重金爭奪用戶。錢并沒有白花，用戶數(shù)的增長切實可見。但柴可很快發(fā)現(xiàn)，在大家埋頭競爭的格局下，用戶獲取成本越來越高，陷入了一種“死命砸”的白熱化燒錢戰(zhàn)，連應用市場對他們的投放期望也在不斷提高，鷸蚌相爭，只會讓漁翁得利。更為關鍵的是，柴可意識到大姨嗎還并不是像大眾點評、滴滴快的那樣有流水閉環(huán)的產品，花錢拉來了用戶，但用戶的經濟效應到底在哪里？同時，充裕的預算也使得獲取用戶非常簡單，柴可擔心，這樣會不會讓團隊變懶，喪失競爭力？就像武俠小說里的掌門人需要閉關修煉，柴可決定帶著團隊慢下來，沉淀和反思?！翱焖僭鲩L下其實很多團隊內部的問題會被掩蓋，我們看到很漂亮的60度角的增長，但這很可能只是大量投放帶來的，如果有一天沒錢投了，怎么辦？”柴可反思，B輪融資后一味的埋頭爭奪用戶雖然是局面所迫不得不做，但其實并不是最有效的方式。于是，從2014年三季度開始，大姨嗎縮減了投放預算，有的月份一個月投放才十幾萬，逼著團隊去摳方法、摳流量，把真正務實的人留下。但用戶的獲取仍在變難。柴可發(fā)現(xiàn)，市場上40多家競品，所有人的增量都在往下走。這是一個危險的信號，當大家都在同一種場景里競爭時，市場空間就會像跌落在三維空間里的四維泡泡，很快將會耗盡。面對幾千萬注冊用戶和幾百萬日活用戶，柴可開始尋找新場景下的商業(yè)化出路。拿著C輪融資的3000萬美元過橋資金，他給自己設定的過渡期是兩年：允許試錯，但需要真正看清楚方向，完成卡位布局?！靶卤印保捍怪彪娚淘谌甑倪\營基礎上，商業(yè)化的曙光來得比想象的更快。跳出競爭后，冷靜下來的柴可很快找到了一個看起來不錯的“新杯子”：女性健康生活方式電商。這是一個看似很飽和，但仍然有機會的市場。表面上看，線下超市和京東等電商巨頭已經能夠滿足消費者，但對于經期衛(wèi)生用品這樣消費頻次固定、使用時間機動的商品來說，方便和低價仍是亟待滿足的需求。比如，在過去的消費場景中，用戶可能會在超市低價促銷時采購一大堆衛(wèi)生巾搬回家中，但在上班需要用時卻會發(fā)現(xiàn)辦公室里仍然沒有。或者，在網上訂購的產品，送到時卻發(fā)現(xiàn)包裝“臟臟的”體驗很差。只要有需求沒被滿足，其中就有機會，柴可判斷，優(yōu)化服務的女性電商一定有市場。5月20日，大姨嗎上線“周期購”產品，其中最基礎的就是每個月給用戶快遞當月衛(wèi)生用品。通過大姨嗎掌握的經期數(shù)據(jù)，“周期購”可以給用戶推薦合適的購買量、提供紅糖姜茶等搭配產品，隨后按月提前將商品以“禮包”形式送到。上線第二天，“周期購”的訂單數(shù)就達到了數(shù)萬，甚至面臨爆倉?？焖俚挠脩艮D化超出了柴可預期，仿佛“柳暗花明又一村”。但虎視眈眈的其他勺子仍在逡巡，想要安心品嘗這杯新羹，就需要建立好壁壘?！拔覀儚娜ツ耆径饶╅_始布局，前面也是試水，不想把意圖完全暴露，”柴可說，“但我們花了8個月時間，自建了整個電商體系，包括供貨商環(huán)節(jié)、中間商控制、物流議價、倉儲等等，已經全部走通，這是一個極高的壁壘?！北趬局辉谟诠┴浨馈Ｍㄟ^前期的供貨商布局，大姨嗎已經能夠提供包括蘇菲、高潔絲、護舒寶、ABC等主流品牌和日本花王、韓國Kleannara等進口高端產品，“幾乎涵蓋了市面上的優(yōu)質品牌”。這其中最重要的是品質監(jiān)控，特別是進口產品，需要確認供貨商資質、建立抽查等制度保證正品。壁壘之二則是極低的價格。比如，一款主打的七度空間衛(wèi)生巾套裝的包郵價是9.9元每月，而同樣的產品在京東的零售價是29.7元?！?.9還包郵別人做不到，我們能做到，這就是壁壘?！辈窨烧f，為了實現(xiàn)低價，在過去的八個月中大姨嗎和整個供應鏈流程死磕，比如供貨商和快遞，我們拿到了有競爭性的價格?！斑@樣的成果別人也許花一段時間可以復制，但是那時我們已經跑得更遠”，柴可說。在商業(yè)化目的之外，大姨嗎涉水電商，仍是希望能夠通過這些優(yōu)質的服務留住用戶?！拔覀兊幕ㄊ蔷氉鞯挠脩魷蚀_數(shù)據(jù)，”柴可說，“我們有一個7人的算法團隊來保證周期數(shù)據(jù)的準確。只有專業(yè)度才能帶來信任感，只有用戶長期使用我們才有盈利可能性。從電商嘗試上就可以看出，目前消費者大多是我們的忠實用戶。”現(xiàn)在，柴可只給大姨嗎電商產品打50分，認為在用戶體驗上還有很多提高的空間。而明年年底，大姨嗎的目標則是達到50萬日單量。“現(xiàn)在更多的是擔憂，有一種危機感，團隊扛不扛得??？人才結構、資金鏈有沒有問題？我們仍在摸索”，柴可說。