日前，廣州海珠區(qū)居民劉小姐對(duì)中大北門的零售攤位檔主贊不絕口：“網(wǎng)上西瓜還要賣4元錢一斤，你這里卻只賣3.5元，還是你實(shí)在！”劉小姐是80后白領(lǐng)，也是電商平臺(tái)的熱購(gòu)一族。4月到了，夏季水果接連在零售市場(chǎng)與電商平臺(tái)上市，但電商的價(jià)格并不比零售攤位的價(jià)格低，個(gè)別產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于零售攤位60%，部分網(wǎng)絡(luò)熱購(gòu)者為此放棄了網(wǎng)購(gòu)水果。由于貯存難度大、競(jìng)爭(zhēng)激烈且經(jīng)銷環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)不足，電商水果銷售的利潤(rùn)率目前不足10%，多數(shù)平臺(tái)仍在虧損經(jīng)營(yíng)中，后市經(jīng)營(yíng)仍需創(chuàng)新與探索。調(diào)查：個(gè)別電商水果比菜市場(chǎng)價(jià)格貴60%4月之后，多類夏季水果上市；廣州日?qǐng)?bào)記者進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)果如劉小姐所說，部分電商銷售的水果確實(shí)不如菜市場(chǎng)的便宜，占比約為20%~25%。比如在國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、主銷水果的一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，新上市的龍眼每公斤價(jià)格是18.9元，但在海珠區(qū)濱江東路的菜市場(chǎng)，可以找到每公斤16元以下的產(chǎn)品；又比如說同是智利進(jìn)口的牛油果，在菜市場(chǎng)8元一個(gè)，而該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卻是13元一個(gè)，后者比前者貴了60%以上。年輕的網(wǎng)購(gòu)高手自然更加深諳價(jià)格“對(duì)比”，對(duì)于新上市的夏季水果，很多人采取了“拋棄電商、重回菜市場(chǎng)”的態(tài)度。廣州日?qǐng)?bào)記者采訪了三家北方地區(qū)的電商平臺(tái)，他們均表示，夏季水果的銷售量不如一季度，其相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)憂：水果市場(chǎng)占比正在下降。不過，對(duì)于多數(shù)產(chǎn)品來說，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格仍占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是特價(jià)產(chǎn)品非常多。比如說本來生活網(wǎng)銷售的哈密瓜，原價(jià)19.9元一個(gè)，做特價(jià)銷售只有9.9元一個(gè)。該平臺(tái)的市場(chǎng)部黎亮向記者解釋：“部分電商產(chǎn)品價(jià)格比菜市場(chǎng)的高，只是表面現(xiàn)象。其實(shí)菜市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品與電商的有一定的差異。比如說西瓜，電商銷售的多是綠色種植基地的高檔產(chǎn)品，而菜市場(chǎng)賣的都是普通的‘黑美人’品種。”但他的說法并沒有被消費(fèi)者完全認(rèn)同。海珠區(qū)劉小姐就認(rèn)為：“夏季水果初上市，本來就很貴，當(dāng)然要先從價(jià)格來考慮，品種不是主要的依據(jù)?！笔袌?chǎng)：經(jīng)營(yíng)虧損者占行業(yè)的主導(dǎo)電商賣水果2013年年底才進(jìn)入公眾視野。目前還沒有一家國(guó)內(nèi)水果電商聲稱全面盈利，經(jīng)營(yíng)虧損者仍占據(jù)行業(yè)的主導(dǎo)。目前行業(yè)的毛利率停留在20%的水準(zhǔn)，除去人工、包裝、物流費(fèi)用，實(shí)際利潤(rùn)率在10%以下?！袄笾W(wǎng)絡(luò)的售價(jià)是6元/斤，實(shí)際進(jìn)貨價(jià)5元，看似利潤(rùn)率達(dá)20%，但20%以上的貨物是要在進(jìn)貨過程中被損耗掉的，加上人工、物流成本，利潤(rùn)率微乎其微。運(yùn)送不到40元的一單貨，快遞費(fèi)就要20元。”廣東鄉(xiāng)村網(wǎng)的總經(jīng)理黃小武如此說。該類經(jīng)營(yíng)有天然“硬傷”：水果屬于需要保鮮的食品，貯藏時(shí)間非常短。據(jù)“本來生活網(wǎng)”黎亮介紹，即使電商用了最通暢的物流公司，也要經(jīng)歷采摘、接單、包裝、發(fā)送、收獲5個(gè)環(huán)節(jié)，需要至少3天，其間因腐爛、退貨造成的損耗，加大了經(jīng)營(yíng)難度。再者，由于電商平臺(tái)的建設(shè)成本不高，水果銷售網(wǎng)遍地開花，據(jù)廣東鄉(xiāng)村網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)新生的電商平臺(tái)中，主導(dǎo)水果專業(yè)銷售的就有40多家，銷售水果的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)更高達(dá)300家，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，再不用說類似平臺(tái)與傳統(tǒng)零售店、超市間的銷售競(jìng)爭(zhēng)了。出路：“基地進(jìn)貨+差異經(jīng)營(yíng)”那么，水果電商的發(fā)展出路在哪里？“要么走高端產(chǎn)品路線，要么走差異化路線，總之，不能只銷售超市里、零售商戶都賣的產(chǎn)品?！北緛砩罹W(wǎng)的黎亮認(rèn)為。而擁有多年水果連鎖店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)業(yè)投資家李生則認(rèn)為，電商的銷售與進(jìn)貨渠道都相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)更加寬廣，采用“原產(chǎn)地直接進(jìn)貨+綠色食品+差異化經(jīng)營(yíng)”的模式，比較適用于目前的中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。廣州日?qǐng)?bào)記者采訪了廣東鄉(xiāng)村網(wǎng)等大型南方農(nóng)產(chǎn)品電商，確實(shí)也都擁有自己的生產(chǎn)基地或者深度合作的供應(yīng)商。這樣一來，可以將電商的運(yùn)作成本降到較低的水平線上。比如進(jìn)貨荔枝，可以直接從鄉(xiāng)村種植戶手中“買斷”，訂單下后再去采摘，節(jié)約了等待的環(huán)節(jié)、降低了食品的腐爛程度，而且又可以打出綠色食品的招牌，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知名度。而另外一家比較成功的電商網(wǎng)站從來不賣“大棚種植”的產(chǎn)品，而是從云南、四川等地的綠色基地直接進(jìn)貨，以此為切入點(diǎn)宣傳產(chǎn)品，走高端路線，獲得了較好的收益?！鞍l(fā)達(dá)國(guó)家的電商銷售水果，也是一個(gè)起步的事業(yè)；中國(guó)的情況與發(fā)達(dá)國(guó)家更有不同，一切都需要摸索?！北緛砩罹W(wǎng)的專業(yè)人士一致認(rèn)為。

【一起惠訊】4月14日消息，一起惠獲悉，百度正在醞釀一個(gè)打通線上線下資源的電商平臺(tái)“百度MALL”（mall.baidu.com）。有百度內(nèi)部人士透露，此次百度決心很大，該項(xiàng)目可能是其對(duì)電商業(yè)務(wù)的最后一次嘗試。據(jù)悉，該項(xiàng)目已經(jīng)悄然進(jìn)入招商狀態(tài)，不少品牌商已經(jīng)接到了入駐的邀請(qǐng)。一位運(yùn)動(dòng)品牌的商家透露，百度MALL給出的時(shí)間表是：2015年1月到2月確定了邀請(qǐng)入駐的重點(diǎn)品牌；3月到4月集中和商家進(jìn)行簽約和審核；5月開始商品上傳、店鋪裝修等準(zhǔn)備活動(dòng)；6月份正式上線。據(jù)一起惠了解，百度MALL有八大重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)類目：服飾鞋包、運(yùn)動(dòng)戶外、食品保健、個(gè)護(hù)化妝、家居家紡、電器數(shù)碼、母嬰玩具、珠寶手表。定向邀請(qǐng)1000家品牌上述運(yùn)動(dòng)品牌商家認(rèn)為，此項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是“品牌化”：從目前招商情況看，百度MALL希望所有品類都能直接和品牌商合作，平臺(tái)上只存在品牌旗艦店這種模式?！八麄兿Ｍ撈脚_(tái)成為顧客購(gòu)買國(guó)內(nèi)外知名品牌正品行貨和特色商品的首選網(wǎng)站?！卑俣萂ALL提供給商家的資料顯示，該平臺(tái)的目標(biāo)用戶群為20歲到40歲有小資情懷的人，要滿足這部分用戶對(duì)知名品牌“新、正、特”的需求?；诖嗽瓌t，百度MALL計(jì)劃只邀請(qǐng)1000家中高端知名品牌入駐，形成高端品牌的聚合效應(yīng)。給予品牌商資金、流量雙優(yōu)惠同時(shí)，百度MALL給品牌商開出了十分優(yōu)惠的條件，前期幾乎不收取任何費(fèi)用。有商家透露：“該平臺(tái)推出了三大優(yōu)惠政策：第一，品牌免首年保證金（10萬）；第二，免首年平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（每年3萬）；第三，交易費(fèi)率五折（僅其他B2C的一半）?！贝送?，百度MALL還向商家承諾提供流量資源：可以通過百度大搜、百度聯(lián)盟等渠道為商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流；并且和框架客戶實(shí)現(xiàn)品牌共建，共建大搜索結(jié)構(gòu)頁；和品牌商共享百度6億活躍用戶。打通一切資源實(shí)踐O2O最關(guān)鍵的是，此次百度電商項(xiàng)目將為品牌商提供O2O解決方案，包括線上購(gòu)買線下門店取貨，也可直接引導(dǎo)顧客去品牌線下店鋪購(gòu)買。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百度MALL大舉引入品牌這種精品化路線，也是為了迅速拓展O2O業(yè)務(wù)，將品牌商的線下店鋪一起帶入局，而不僅僅是因?yàn)樘熵?、京東等電商平臺(tái)的門檻都不斷上升，適應(yīng)整體市場(chǎng)環(huán)境。一起惠了解到，百度MALL方面向商家透露，未來該項(xiàng)目將和百度在移動(dòng)端、PC端上面的很多產(chǎn)品都打通，例如百度地圖。用戶可以通過百度地圖查看到入駐百度MALL品牌商的線下店鋪位置，在品牌商門店附近的時(shí)候就可以獲得相關(guān)的推薦。從整體來看只有獲得的品牌方的支持和配合，這種O2O模式才有可能迅速推進(jìn)。當(dāng)然該模式對(duì)于在線下有大量直營(yíng)店的品牌較好實(shí)施，而對(duì)于靠加盟商開店、或者銷售業(yè)務(wù)全部放給代理商的品牌則有一定難度，需要重新進(jìn)行利益分配。百度屢敗屢戰(zhàn)的電商史2008年，百度推出了網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)百度有啊，2010年，面對(duì)用戶日益增長(zhǎng)的生活消費(fèi)需求，有啊創(chuàng)新性地推出泛電子商務(wù)平臺(tái)——有啊生活。經(jīng)過不到3年的運(yùn)營(yíng)，百度有啊在在2011年3月底宣布關(guān)閉商城業(yè)務(wù)，該購(gòu)物平臺(tái)的商品、店鋪、交易相關(guān)功能全部關(guān)閉，2011年4月20日百度有啊youa.com正式上線新版，并且由C2C轉(zhuǎn)型定位為本地生活信息服務(wù)平臺(tái)。2010年6月9日，百度與日本電子商務(wù)巨頭樂天的合資公司宣布，啟用“樂酷天”作為網(wǎng)上商城的品牌名稱，正式開始招商。2012年4月，日本電商網(wǎng)站樂天今日宣布，將關(guān)閉與百度合資B2C網(wǎng)站樂酷天。此舉意味著，百度布局電商之路再遭失敗。2012年3月，百度有啊被整合進(jìn)愛樂活，在整個(gè)2012年中，愛樂活都在完善本地生活服務(wù)功能。2013年3月轉(zhuǎn)型為電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。2014年2月，愛樂活再次轉(zhuǎn)型時(shí)尚B2C商城，但是在行業(yè)內(nèi)的影響力和存在感卻越來越低。

現(xiàn)在不少消費(fèi)者推崇國(guó)外產(chǎn)品，選擇通過代購(gòu)或直接“海淘”購(gòu)買國(guó)外保健品。殊不知服用這些標(biāo)榜純天然的“洋貨”可能會(huì)造成不小的健康隱患。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)發(fā)布的一項(xiàng)最新研究顯示，科學(xué)家們已經(jīng)在美國(guó)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)11種膳食補(bǔ)充劑中均含有一種類安非他命的合成化學(xué)成分——BMPEA，這種成分可能導(dǎo)致心臟病、中風(fēng)，甚至是猝死。記者查閱發(fā)現(xiàn)，這11種膳食補(bǔ)充劑的主要功效均為“燃脂、減肥”。其中4款膳食補(bǔ)充劑在中國(guó)可以通過淘寶等代購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買到。美國(guó)食品和藥物管理局(FDA)發(fā)言人朱莉·普特納姆9日接受記者采訪時(shí)表示，F(xiàn)DA將會(huì)考慮采取恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管行動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。這項(xiàng)研究的主要研究者，哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院膳食補(bǔ)充劑研究專家彼得·科恩表示，這些膳食補(bǔ)充劑很可能不起作用，消費(fèi)者在浪費(fèi)金錢，即便這些產(chǎn)品奏效，導(dǎo)致短期內(nèi)體重的下降，但是對(duì)人體造成的風(fēng)險(xiǎn)卻是長(zhǎng)期的。記者查閱發(fā)現(xiàn)，11款產(chǎn)品中，有4款在中國(guó)可以通過淘寶等代購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買到，分別是DexaprineXR、AroBlackSeriesBurn、Stimerex-ES和MX-LS7。

【一起惠訊】4月2日消息，一起惠獲悉，自去年10月入駐天貓國(guó)際后，美國(guó)第二大零售商Costco（好市多）日前又登陸了京東全球購(gòu)。據(jù)悉，其在京東的旗艦店已于3月8日開始試運(yùn)行，主營(yíng)Costco自有品牌Kirkland（柯克蘭）旗下產(chǎn)品。一起惠獲悉，和天貓國(guó)際旗艦店一樣，Costco京東旗艦店并非由Costco直營(yíng)，而是授權(quán)給了其長(zhǎng)期合作的代理商。Costco京東旗艦店便是由一家大型的北美經(jīng)銷商——新永安集團(tuán)（加拿大）有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)。新永安集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，目前，Coscto京東旗艦店主要銷售Kirkland品牌的保健品，包括基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)、骨絡(luò)健康、抵抗力及心腦血管等系列的產(chǎn)品，但下一步會(huì)增加食品、日用品等品類，均為新永安持有中國(guó)區(qū)代理權(quán)的Costco旗下產(chǎn)品。該負(fù)責(zé)人指出，Coscto京東旗艦店將于4月15日展開營(yíng)業(yè)以來的首次大規(guī)模促銷活動(dòng)，正式向市場(chǎng)發(fā)出信號(hào)?！安贿^，從試運(yùn)營(yíng)期間的情況來看，我們還未做正式宣傳便獲得了很好的瀏覽量?！盋ostco京東旗艦店在中國(guó)銷售采取兩種模式：一是海外直郵，二是保稅倉(cāng)（目前主要和寧波保稅區(qū)合作）集貨。從試運(yùn)營(yíng)的效果來看，海外直郵能保證20天左右的時(shí)間到貨，而保稅倉(cāng)集貨模式則更快更穩(wěn)定。所以，從時(shí)效和價(jià)格上考慮，之后其將更鼓勵(lì)后者。據(jù)悉，Costco京東旗艦店經(jīng)營(yíng)者新永安集團(tuán)是一家擁有10年發(fā)展歷史的加拿大華人企業(yè)，公司總部位于加拿大安大略省的多倫多市。其主營(yíng)產(chǎn)品是食品和消費(fèi)品，除了代理多個(gè)歐美品牌外，還經(jīng)營(yíng)著PolarBear、TigerKing等自有品牌產(chǎn)品，每年向加拿大華人超市、大賣場(chǎng)的供貨量位居同行業(yè)首位。

【一起惠訊】4月9日消息，上市公司“金字火腿”入駐微盟旗下“V店”平臺(tái)，作為供貨商為“V店”用戶提供火腿產(chǎn)品資源。據(jù)一起惠了解，未來金字火腿會(huì)有多款主力產(chǎn)品在“V店”平臺(tái)上架分銷。金字火腿副總經(jīng)理王啟輝告訴記者，“金字火腿”與國(guó)內(nèi)各大商超、賣場(chǎng)、酒店及食品加工企業(yè)均有良好的合作關(guān)系，市場(chǎng)占有率已超過40%。王啟輝認(rèn)為“淘寶、天貓類平臺(tái)較為成熟，難再突破創(chuàng)新，必須要考慮其他渠道或創(chuàng)新模式。相對(duì)于傳統(tǒng)電商，全渠道傳播的移動(dòng)電商的增長(zhǎng)更快、前景更大”。金字火腿股份有限公司專業(yè)生產(chǎn)金華火腿、低鹽火腿等產(chǎn)品，公司于2010年12月3日成功登陸深交所中小板。金字火腿較早就已經(jīng)布局電商，2013年金字火腿天貓店雙十一當(dāng)天實(shí)現(xiàn)銷售80余萬元，成為火腿與肉制品類目的全網(wǎng)銷量冠軍。今年2月，金字火腿提出了2015年目標(biāo)，金華電子商務(wù)交易額要突破3000億元，增長(zhǎng)25%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額突破1200億元，增長(zhǎng)30%以上。

親愛的一起惠會(huì)員們：大家好！【國(guó)美在線】2015.4.1~2015.4.3;(共3天)，全品類返利翻倍！返利詳情：品類/商品原始返利翻倍返利美妝個(gè)護(hù)2.00%4.00%家具日用、汽車用品、家紡寢居、母嬰玩具、食品酒水1.60%3.20%鐘表首飾、運(yùn)動(dòng)戶外、服飾鞋帽、箱包奢品3.10%6.20%家具建材、健康醫(yī)療2.30%4.60%黃金、手機(jī)、攝影、數(shù)碼、電腦、辦公打印0.80%1.60%電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、生活電器、廚衛(wèi)電器0.80%1.60%活動(dòng)時(shí)間：2015年4月1日~4月3日共3天活動(dòng)力度：家電滿千減百最高減2000不足千元買家電、iPhone6三網(wǎng)版￥4799限量搶購(gòu)更多精彩請(qǐng)狂點(diǎn)：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201503/chb/wanpkmh.html?sid=1474&wid=1532&feedback=&cmpid=cps_1474_1532_歡迎廣大會(huì)員大力購(gòu)買！一起惠返利網(wǎng)2015年3月31日

【一起惠訊】3月27日消息，步步高旗下電商平臺(tái)云猴網(wǎng)已于本月初正式開通全球購(gòu)業(yè)務(wù)，成為湖南第一家跨境購(gòu)電商。日前，步步高方面對(duì)外表示，跨境電商業(yè)務(wù)（云猴全球購(gòu)）是云猴網(wǎng)今年的工作重點(diǎn)之一，該業(yè)務(wù)板塊的目標(biāo)是全年?duì)I收達(dá)到1.5億元規(guī)模。一起惠了解到，目前，云猴全球購(gòu)已在香港成立全球采購(gòu)中心，并在日韓、北美、歐洲、東南亞、澳新等地設(shè)立辦事處，以尋找當(dāng)?shù)毓?yīng)商和合作伙伴。據(jù)悉，云猴全球購(gòu)移動(dòng)端業(yè)務(wù)將于4月5正式上線，屆時(shí)，SKU將增加到2000個(gè)，入駐商家將增至10家，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與自營(yíng)兩種模式并行。其中，云猴全球購(gòu)自營(yíng)部分的占比將提升到20~30%。與海關(guān)對(duì)接方面，云猴網(wǎng)表示，目前已與廣州保稅區(qū)達(dá)成合作，今年將逐步與全國(guó)各個(gè)保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)合作。而在今年9月份，其將公布一個(gè)具有顛覆意義的迭代式商業(yè)模式。據(jù)了解，云猴全球購(gòu)以海外母嬰用品專場(chǎng)為首秀。其官方解釋稱，選擇母嬰和保健品作為突破口是因?yàn)檫@類商品對(duì)管控要求更高，也更貼近云猴網(wǎng)用戶的需求。不過，隨著云猴網(wǎng)香港采購(gòu)中心的建立以及與海外品牌商、零售商的深入合作，云猴網(wǎng)將逐步完善產(chǎn)品系列，引入化妝品、外國(guó)食品等海淘熱門品類。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念迅速蔓延的情形下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、藥企、零售商等紛紛切入電商領(lǐng)域，并看好未來市場(chǎng)發(fā)展。而即將公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》則把醫(yī)藥電商進(jìn)一步推到了風(fēng)口。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模約42億元，較2012年翻了2倍，預(yù)計(jì)2015年我國(guó)醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達(dá)到百億。“現(xiàn)在很多企業(yè)都在積極布局電商平臺(tái)，為未來搶奪市場(chǎng)謀一席之地，盡管一些企業(yè)具體發(fā)展思路可能并不清晰。”一位上市公司藥企董事長(zhǎng)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，醫(yī)藥電商目前還僅僅是概念階段，并不能起到業(yè)績(jī)支撐作用。興業(yè)證券認(rèn)為，雖然中國(guó)藥品電商理論空間大，未來至少有3000億元的市場(chǎng)空間，但藥品電商要獲得實(shí)質(zhì)性發(fā)展仍然要面對(duì)較多的挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)分析人士總結(jié)為處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等。各路資本角逐醫(yī)藥電商Wind數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)處方藥市場(chǎng)約8000億元，非處方藥只有2000億元。興業(yè)證券認(rèn)為，按照網(wǎng)售藥品占市場(chǎng)份額的30%來計(jì)算，醫(yī)藥電商伴隨著政策的放開將釋放出至少3000億元的市場(chǎng)空間。另有藥品網(wǎng)購(gòu)意愿調(diào)查顯示，未來肯定或很可能會(huì)網(wǎng)購(gòu)藥品的消費(fèi)者合計(jì)占比64%，大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者能夠接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品的方式，潛在消費(fèi)群體規(guī)模巨大。正是因?yàn)榭吹搅宋磥頋撛诘木薮笫袌?chǎng)，資本紛紛涉足醫(yī)藥電商領(lǐng)域。阿里系的天貓醫(yī)藥館已領(lǐng)跑其他同行，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥電商平臺(tái)。而其收購(gòu)中信21世紀(jì)有限公司并改名阿里健康后，擁有了國(guó)內(nèi)首個(gè)可開展互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售（B2C）的第三方平臺(tái)試點(diǎn)牌照，諸多藥企開始入駐阿里健康平臺(tái)。2011年，京東宣布注資醫(yī)藥流通企業(yè)九州通旗下網(wǎng)上藥店“好藥師”，借助九州通的行業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍醫(yī)藥電商領(lǐng)域。雙方以合資的形式運(yùn)營(yíng)“京東好藥師網(wǎng)”，九州通負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)，京東負(fù)責(zé)配送。后雙方因股權(quán)問題產(chǎn)生分歧，2013年京東撤資終結(jié)了這一合作。但京東并未放棄這塊市場(chǎng)。2014年京東又開始“卷土重來”，“營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)藥”被升級(jí)為經(jīng)營(yíng)大類，并如愿以償于2014年底獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)電商潮后，各醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、藥品流通企業(yè)以及傳統(tǒng)電商企業(yè)也開始紛紛“觸網(wǎng)”。目前，國(guó)內(nèi)A股布局醫(yī)藥電商的上市公司有上海醫(yī)藥、九州通、第一醫(yī)藥、康恩貝、康美藥業(yè)、國(guó)藥股份、一心堂、以嶺藥業(yè)、嘉事堂、太安堂、海虹控股、英特集團(tuán)等10余家上市公司。上市公司涉足醫(yī)藥電商后，立即受到市場(chǎng)青睞。如3月9日晚間，上海醫(yī)藥發(fā)布公告稱，出資7000萬元人民幣與自然人季軍共同投資設(shè)立上海醫(yī)藥大健康股份有限公司，涉足醫(yī)藥電商。公告發(fā)布次日，股性并不活躍的上海醫(yī)藥股價(jià)在高位開盤，并拉至漲停。三大瓶頸待突破在資本競(jìng)相進(jìn)入，經(jīng)過幾年的布局后，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商已形成了多種模式：一是以嘉事堂、一心堂、國(guó)藥股份、第一醫(yī)藥、九州通、上海醫(yī)藥、英特集團(tuán)為代表，這幾家醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域的上市藥企，具備線下連鎖藥店、藥品配送能力；二是以嶺藥業(yè)、太安堂、康恩貝、康美藥業(yè)、同仁堂這類藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)軍醫(yī)藥電商，此外還有傳統(tǒng)醫(yī)院、傳統(tǒng)企業(yè)和HIS廠商的整合；三是搭建第三方藥品銷售平臺(tái)，例如天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥城、1號(hào)店；四是以華潤(rùn)集團(tuán)健一網(wǎng)、七樂康為主的獨(dú)立垂直電商等。一位業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，目前網(wǎng)上藥店主角的并不是藥品，而是醫(yī)療器械。如天貓、京東等傳統(tǒng)電商主要銷售醫(yī)療器械、保健藥品，非處方藥也只占總比重的20%；而其他藥企自建電商又面臨流量的提升問題。在北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣看來，目前醫(yī)藥電商面臨的規(guī)模局限及盈利問題，主要是受醫(yī)藥電商自身發(fā)展瓶頸所致，如需要面對(duì)處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等問題。興業(yè)證券也表示，藥品電商要獲得實(shí)質(zhì)性發(fā)展仍然要面對(duì)較多的挑戰(zhàn)。興業(yè)證券分析認(rèn)為，政策困境是中國(guó)藥品電商所面臨的最大問題之一。目前，政策困境是網(wǎng)上限售處方藥、醫(yī)藥不分開處方難外流、醫(yī)保不能線上支付、醫(yī)保統(tǒng)籌賬（醫(yī)保占比最大部分，只在醫(yī)院使用）不能用于零售終端支付。上述問題的解決并非一蹴而就，興業(yè)證券分析認(rèn)為，這涉及整個(gè)醫(yī)療生態(tài)圈的改變，需要協(xié)調(diào)多方利益，而這或許會(huì)是一個(gè)較為緩慢的過程。如阿里健康對(duì)接醫(yī)院處方的計(jì)劃也并非一帆風(fēng)順。據(jù)了解，阿里健康原計(jì)劃打算直接聯(lián)通醫(yī)院信息系統(tǒng)，醫(yī)生開藥后直接將處方上傳到阿里健康，再讓零售藥店來搶單。2014年5月，馬云親自與河北省相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談，但最終效果并不理想，只換來河北省衛(wèi)生計(jì)生委下屬處室建議醫(yī)院配合的文件?！笆聦?shí)上，在醫(yī)藥不分開的前提下，處方藥方是很難流出醫(yī)院的。很多醫(yī)院為防止處方外流還采取了一系列的措施，如電子病歷不經(jīng)過患者，直接存儲(chǔ)醫(yī)院電腦生成?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。醫(yī)院攻關(guān)不順，阿里只得另找出路。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道從阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，近期阿里健康與北京軍區(qū)總醫(yī)院已經(jīng)建立了合作，阿里健康的電子處方平臺(tái)已經(jīng)在北京軍區(qū)總醫(yī)院試點(diǎn)，先鎖定慢性病中的高血壓和高血脂兩個(gè)病種，主要針對(duì)自費(fèi)患者，暫時(shí)繞開醫(yī)保的復(fù)雜問題。在史立臣看來，如果失去了醫(yī)保這一環(huán)，醫(yī)藥電商不可能放量。上述上市藥企董事長(zhǎng)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者直言，在這場(chǎng)市場(chǎng)盛宴中，醫(yī)院是一座無法繞過的堡壘。醫(yī)藥電商發(fā)展還需要解決“最后一公里”即藥品配送的問題。2013年，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》規(guī)定：連鎖企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用本企業(yè)的藥品配送系統(tǒng)自行配送。但一年多時(shí)間過去了，受成本太高及自身配送能力限制等影響，醫(yī)藥電商能真正做到自行配送的并不多。如此前北京同仁堂廣州藥業(yè)連鎖有限公司也開通了同仁堂全國(guó)首個(gè)網(wǎng)上藥店，但由于受到“自行配送”規(guī)定的約束，只能在其網(wǎng)頁上注明：“本商城藥品的配送范圍僅為廣州市內(nèi)9家實(shí)體店方圓約2公里內(nèi)。”另外，金象網(wǎng)上藥店也推出過“金象一小時(shí)”，即在北京城區(qū)，工作日每天上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)前成功下單均可在當(dāng)天1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，可配送的產(chǎn)品為100種。但這種自行配送模式還是以失敗告終。而第三方物流進(jìn)行藥品配送需要取得相關(guān)牌照。因?yàn)樗幤纷鳛樘厥獾漠a(chǎn)品，對(duì)物流條件要求相對(duì)較高，整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流領(lǐng)域都必須在符合國(guó)家《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行。而普通快遞公司根本達(dá)不到配送要求，目前絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質(zhì)。據(jù)了解，圓通、順豐在內(nèi)的多家速運(yùn)公司都曾向監(jiān)管部門咨詢過相關(guān)藥品配送資質(zhì)認(rèn)證事宜，但因?yàn)樯婕安煌瑓^(qū)域監(jiān)管部門認(rèn)證等問題，目前申請(qǐng)仍在擱置中。

【編者按】“把衛(wèi)生巾賣給男人”并不新鮮，在過去的營(yíng)銷神話中，衛(wèi)生巾賣給男人主要是做軍訓(xùn)鞋墊。而我們要介紹的案例不是這樣的。創(chuàng)立于深圳的“輕生活”團(tuán)隊(duì)，要把衛(wèi)生巾賣給男人，且用途不是鞋墊，而是送給女朋友做禮物。這個(gè)“暖男”團(tuán)隊(duì)，能真正地暖到女性用戶嗎？2013年11月，是天成辭去陜西高薪工作來到深圳的第6個(gè)月，他拉著僅僅共事了5個(gè)月的同事張致瑋從單位離職創(chuàng)業(yè)，那時(shí)還沒有明確的方向，只有一個(gè)想做品牌的規(guī)劃。在女友的啟發(fā)和攛掇下，兩人打起了衛(wèi)生巾的“主意”。1988年出生的天成（輕生活創(chuàng)始人），帶著一隊(duì)“89軍團(tuán)”（團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員是89年出生），試圖在已經(jīng)品牌林立、競(jìng)爭(zhēng)激烈的衛(wèi)生巾市場(chǎng)擠出一席之地。在衛(wèi)生巾行業(yè)毫無經(jīng)驗(yàn)的他們，不斷地經(jīng)歷著這個(gè)行業(yè)真相的“洗禮”，并越來越堅(jiān)定這條“大姨夫”之路。面對(duì)近乎飽和的衛(wèi)生巾市場(chǎng)，輕生活只能出奇制勝，他們的選擇是：做男人市場(chǎng)。這個(gè)聽起來荒謬的定位背后，他們有自己的“小九九”。這些都讓他們相信做衛(wèi)生巾是有希望的。唯一的問題是，兩人都不懂衛(wèi)生巾。首先，男人賣衛(wèi)生巾給男人，有話題、有爭(zhēng)議，能快速引起關(guān)注；其次，對(duì)于絕大多數(shù)男生而言，這輩子都不會(huì)去買衛(wèi)生巾。但對(duì)于女生而言，男生送衛(wèi)生巾是一個(gè)特別溫暖、細(xì)致的舉動(dòng)。這個(gè)方式能讓輕生活更容易被用戶接受和使用。更重要的是，還沒有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生巾品牌真正脫穎而出。工廠的“啟蒙”但他們還是出發(fā)了。天成向記者介紹道，籌備之初，他們花了幾個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，走訪各個(gè)衛(wèi)生巾廠家，小到幾個(gè)人的作坊，大到幾千人的一線品牌工廠。越是深入了解，就越是發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的“真相”：產(chǎn)品售價(jià)高出成本太多，而這部分差價(jià)主要用在了各種明星代言、省市代理和商超鋪貨上，導(dǎo)致最后的利潤(rùn)其實(shí)也不高。為了維持利潤(rùn)，廠商只好不斷控制成本，影響產(chǎn)品質(zhì)量。而在一二線城市，國(guó)產(chǎn)衛(wèi)生巾的市場(chǎng)份額卻在下降。不斷出現(xiàn)的質(zhì)量丑聞消耗了消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)衛(wèi)生巾的信任，一些國(guó)外的衛(wèi)生巾品牌則開始入華侵蝕市場(chǎng)?！叭毡镜臉范?、德國(guó)的facelle，都很受歡迎。”進(jìn)口母嬰平臺(tái)小樹熊內(nèi)部人士向記者透露。更有意思的是，各種假冒偽劣產(chǎn)品讓人防不勝防。在探訪工廠過程中他們發(fā)現(xiàn)，“六度空間”“八度空間”這樣的品牌并不少見。靠著信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，這類產(chǎn)品大多流向了三四線城市或者農(nóng)村。天成和張致瑋考察結(jié)果是：雖然海外品牌在質(zhì)量上更有保證，但他們的工廠其實(shí)都在中國(guó)。這意味著，不是中國(guó)沒有能力生產(chǎn)好的產(chǎn)品，而是花精力控制質(zhì)量的品牌商太少。于是兩人開始漫長(zhǎng)的找工廠之旅?！罢覂?yōu)質(zhì)工廠是個(gè)痛苦的過程，大工廠我們沒有話語權(quán)，沒有資金實(shí)力。而小工廠在工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上又不能滿足我們的要求?！睆堉卢|告訴記者。他介紹，大型的衛(wèi)生巾工廠通常是100萬片起才能起訂，而輕生活第一批訂單只有20萬片。許多工廠不愿合作。慶幸的是，在物色了一大批工廠之后，倆人選好了一家珠海的臺(tái)資企業(yè)。這家工廠主要生產(chǎn)韓國(guó)、臺(tái)灣、歐洲的衛(wèi)生巾，在質(zhì)量上很有保證。更重要的是，他們認(rèn)同輕生活做產(chǎn)品的態(tài)度，愿意與之合作。讓衛(wèi)生巾不再私密敲定合作廠商后，產(chǎn)品迭代、銷售渠道布局、組建團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、尋找投資等事情接踵而來。據(jù)張致瑋介紹，在2014年7月正式上線之前，其產(chǎn)品就已經(jīng)經(jīng)歷了7次迭代。從面料選材到表層設(shè)計(jì)，到用什么樣的膠水等環(huán)節(jié)，輕生活都在不斷試錯(cuò)。“通常衛(wèi)生巾有網(wǎng)面、棉面之分。網(wǎng)面干爽，但易造成皮膚摩擦和過敏；棉面相對(duì)舒適，卻悶濕，易反滲；我們最終通過復(fù)合壓印的技術(shù)，讓產(chǎn)品既舒適又干爽?！薄按蟛糠中l(wèi)生巾的粘膠選擇的是工業(yè)膠，而我們選擇的是食品膠。當(dāng)然，其成本要高出3~4倍?！闭f起輕生活衛(wèi)生巾的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，張致瑋滔滔不絕，毫不尷尬。這也是他和天成在創(chuàng)立輕生活時(shí)的一個(gè)目標(biāo)：讓衛(wèi)生巾“不再尷尬”——女生不用再藏著掖著，不用羞羞答答，甚至可以在朋友圈高調(diào)地曬出來。為了做到這一點(diǎn)，輕生活在設(shè)計(jì)上與傳統(tǒng)衛(wèi)生巾大為不同。傳統(tǒng)產(chǎn)品的包裝上幾乎都有鮮艷扎眼的衛(wèi)生巾結(jié)構(gòu)圖，并配上“瞬吸”“綿柔”“夜用”“超薄”“不側(cè)漏”等字眼，似乎高調(diào)地提醒著：男人勿近。輕生活在設(shè)計(jì)的時(shí)候則有意遠(yuǎn)離這些夸張的說明和配圖。綠色、素凈的包裝紙盒，沒有任何能讓人聯(lián)想到衛(wèi)生巾的詞匯和圖片，即便放在桌子上也不會(huì)有任何尷尬。最重要的是，要鼓動(dòng)男人購(gòu)買衛(wèi)生巾，輕生活還得在細(xì)節(jié)上下功夫，比如在包裝盒上加上情侶照片和留言，賦予產(chǎn)品更多情感色彩。不過這一小小的細(xì)節(jié)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，也需要不小的成本——輕生活必須安排專人來匹配照片和相應(yīng)的訂單，以免錯(cuò)位。不拋棄女性用戶盡管天成和張致瑋堅(jiān)信衛(wèi)生巾可以賣給男人，但要長(zhǎng)久化、常態(tài)化發(fā)展，女性依然是不可缺少的用戶群體。目前，輕生活在禮盒裝之外，已經(jīng)推出了個(gè)人裝，價(jià)格比禮盒裝更親民。據(jù)張致瑋透露，從2014年7月1號(hào)正式上線到今年1月份，輕生活首批20萬訂單已經(jīng)全部售完。根據(jù)輕生活官方提供的數(shù)據(jù)，目前訂單中的60%來自男士購(gòu)買。值得注意的是，在所有的銷售中，淘寶占比并不高?！?0%的訂單來自微信，去淘寶購(gòu)買的用戶大多是因?yàn)闆]有微信支付。”

長(zhǎng)達(dá)11年凈利潤(rùn)持續(xù)虧損，數(shù)度轉(zhuǎn)型難解商業(yè)模式困境作為最早一批進(jìn)入中國(guó)的外資零售業(yè)企業(yè)，卜蜂蓮花的路總是走得不那么順暢。據(jù)卜蜂蓮花最新發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，公司2014年全年繼續(xù)虧損，虧損金額為5840萬元。而這已是卜蜂蓮花連續(xù)第三年虧損，2013年公司虧損9680萬元，2012年的虧損更是高達(dá)3.92億元。同花順數(shù)據(jù)顯示，15年來，卜蜂蓮花的虧損時(shí)間長(zhǎng)達(dá)11年，累計(jì)虧損額高達(dá)16.45億元，這在超市連鎖業(yè)上市公司中極為罕見。這家由泰籍華人謝氏家族創(chuàng)辦的零售業(yè)超市的中國(guó)之路為何走得如此艱難?記者聯(lián)系到卜蜂蓮花的多名人士，但其中不少人已經(jīng)離職，而一名在職的市場(chǎng)部主管則不愿多談。有業(yè)內(nèi)人士分析，人事調(diào)整頻繁、業(yè)務(wù)搖擺不定、布局失利等諸多因素使卜蜂蓮花早已失去先入優(yōu)勢(shì)，而單店形式的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)商業(yè)模式早已落后于現(xiàn)代商業(yè)潮流，在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，卜蜂蓮花備受冷眼并不奇怪。公開信息顯示，卜蜂蓮花今年將新開5家門店，布局均在競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈的三四線城市。對(duì)此，研究人士認(rèn)為，如果卜蜂蓮花不能從根本上解決其落后的商業(yè)模式，不與時(shí)代接軌，依然難以擺脫虧損的“魔咒”。15年虧損16億在華業(yè)務(wù)舉步維艱歷經(jīng)戰(zhàn)略調(diào)整之后的卜蜂蓮花在中國(guó)的日子依然未見好轉(zhuǎn)。近日，卜蜂蓮花發(fā)布的2014年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，卜蜂蓮花營(yíng)業(yè)額為109.12億元，同比微增0.3%。盡管營(yíng)收稍微有所改善，但連年虧損的頹勢(shì)并未得到遏制。2013年虧損9683萬元，2012年的虧損更是高達(dá)3.92億元。對(duì)此，卜蜂蓮花的解釋是，銷售額增加緣于去年新開4家門店產(chǎn)生收益，但這一收益亦被賣7家店鋪給母公司正大集團(tuán)的全資附屬公司W(wǎng)SL所抵消。虧損收窄主要受毛利率增加、嚴(yán)格支出管理抵消其他收入凈額下降的影響。公開資料顯示，在香港上市的卜蜂蓮花母公司為泰國(guó)的正大集團(tuán)。1995年，正大集團(tuán)聯(lián)手沃爾瑪，將易初蓮花引入中國(guó)，1997年，第一家門店“易初蓮花”在上海開業(yè)。2008年易初蓮花更名為卜蜂蓮花。記者查詢數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2000年至今的15年期間，該公司有長(zhǎng)達(dá)11年的凈利潤(rùn)虧損，累計(jì)虧損額高達(dá)16.45億元。二級(jí)市場(chǎng)上，卜蜂蓮花的股價(jià)也早已淪為仙股。與此同時(shí)，伴隨卜蜂蓮花長(zhǎng)期虧損的是關(guān)店潮。卜蜂蓮花公告顯示，去年4月，公司將7家虧損店鋪賣給母公司正大集團(tuán)的全資附屬公司。此外，位于北京的兩家店鋪傳出關(guān)門的消息。在武漢，位于漢口黃孝河路的竹葉山店早已張貼出“3月22日鐵定清倉(cāng)”的關(guān)店公告。此前，卜蜂蓮花向物美商業(yè)賣了在天津的全部超市。關(guān)店、縮店的同時(shí)是裁員。早在2012年，就有卜蜂蓮花大幅裁員的傳聞，但并未得到證實(shí)。不過，此前有媒體報(bào)道，卜蜂蓮花高層人員更換頻繁。3月18日，記者多方聯(lián)系到多位卜蜂蓮花人士，其中有兩名媒體溝通人士表示已經(jīng)離職，還有一人表示即將離職不愿表態(tài)，而一名市場(chǎng)主管則表示暫時(shí)沒有上班，亦不愿多談。3月15日上午11時(shí)許，正是周末購(gòu)物高峰，記者前往位于武漢市硚口區(qū)寶豐路的卜蜂蓮花超市探訪發(fā)現(xiàn)，10多個(gè)收銀臺(tái)只開3個(gè)，一樓的生鮮、副食區(qū)僅有30多名顧客，二樓百貨區(qū)的顧客還不到10人。在超市選購(gòu)了兩條鯽魚的一對(duì)中年夫婦向記者表示，卜蜂蓮花的經(jīng)營(yíng)沒什么特色，只在此買點(diǎn)魚肉及調(diào)料，圖個(gè)離家近，比較方便。然而與之形成對(duì)比的是，武漢本地其他商超的多處購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)人流如織，而外資超市麥德龍店外偌大的停車場(chǎng)內(nèi)空車位已難覓。高層“換班”頻繁發(fā)展方向搖擺難定作為首批進(jìn)入中國(guó)的外資超市，為何喪失先勢(shì)而長(zhǎng)期虧損?北商商業(yè)研究員近期發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，在超市主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，多變的市場(chǎng)策略與頻繁的高管流動(dòng)讓卜蜂蓮花在華發(fā)展一籌莫展。公開信息顯示，卜蜂蓮花高管更迭確實(shí)比較頻繁。僅從近三年來看，2012年，卜蜂蓮花迎來重大人事調(diào)整，前沃爾瑪高管陳耀昌出任卜蜂蓮花CEO。陳試圖變革，加速開店，嘗試推廣高端業(yè)態(tài)超市生活館。只是，陳的大刀闊斧尚未阻止日益衰退的業(yè)績(jī)，其職位就被調(diào)整。僅過一年，李聞海被任命為副董事長(zhǎng)兼CEO。李則一改陳的激進(jìn)措施，開始嘗試穩(wěn)中求進(jìn)方針。高管的頻繁更換，是兩大派系之間的爭(zhēng)斗。陳耀昌代表的是沃爾瑪系，陳空降卜蜂蓮花出任CEO后，原沃爾瑪多名高管轉(zhuǎn)投卜蜂蓮花旗下，李聞海則代表謝氏家族。針對(duì)外界紛飛的傳言，卜蜂蓮花對(duì)此予以否認(rèn)。不過，除了與沃爾瑪派系的爭(zhēng)斗外，謝氏家族幾名兄弟之間的爭(zhēng)斗傳言，也充斥資本市場(chǎng)多年。外界猜測(cè)，這或是卜蜂蓮花人事更迭的深層次原因。高管頻繁更迭帶來的是業(yè)務(wù)布局搖擺難定。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近五年來，卜蜂蓮花的集團(tuán)策略一直在不斷改變。2011年，卜蜂蓮花曾試圖走“新業(yè)態(tài)”之路，這一業(yè)態(tài)不同于一般的便利店或超市，也有別于大賣場(chǎng)、超市的生活館。但在2013年，卜蜂蓮花先后關(guān)閉兩家生活館，去年，又再次提出生活館概念。陳耀昌時(shí)代，卜蜂蓮花曾多次嘗試向高端超市、購(gòu)物中心等轉(zhuǎn)型，但在短暫的實(shí)施后因職務(wù)調(diào)整而擱置。2003年、2007年、2011年，卜蜂蓮花三次提出“百店計(jì)劃”，現(xiàn)在看來，這一目標(biāo)幾乎難以實(shí)現(xiàn)。截至目前，卜蜂蓮花門店僅為77家。中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏曾表示，卜蜂蓮花在中國(guó)的布局是失敗的，其原因除了當(dāng)前中國(guó)的零售環(huán)境不佳、商超發(fā)展乏力外，還與卜蜂蓮花的發(fā)展失誤有關(guān)。在他看來，卜蜂蓮花的“百店計(jì)劃”較為盲目，且區(qū)域布局不科學(xué)，選址松散，形不成規(guī)模效應(yīng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，卜蜂蓮花在武漢的三家賣場(chǎng)，雖處在人群聚集的老社區(qū)，但均以單店形式存在，諸如游樂、餐飲等配套設(shè)施缺乏，難以在周圍人群的消費(fèi)中產(chǎn)生影響力。此外，卜蜂蓮花超市里自有品牌極少，價(jià)格上也無優(yōu)勢(shì)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。有零售業(yè)人士認(rèn)為，卜蜂蓮花多以單店形式存在，經(jīng)營(yíng)上為大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)，商業(yè)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于外資甚至本地同行，且多年未能改善，此外，區(qū)域之間各自為政現(xiàn)象也很嚴(yán)重，不能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)是家族企業(yè)在管理上的弊病，長(zhǎng)期內(nèi)未得到改變。布局三四線城市擺脫巨虧還需大手術(shù)卜蜂蓮花公告顯示，公司將繼續(xù)擴(kuò)張零售網(wǎng)絡(luò)，今年將新開至少5家店鋪，大都分布于可支配收入增加及競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈的三四線城市。此外，公司繼續(xù)致力轉(zhuǎn)化店鋪為生活館概念，為顧客提供一站式便利購(gòu)物體驗(yàn)及更舒適的購(gòu)物環(huán)境。2014年，卜蜂蓮花完成翻新6家店鋪，而2015年計(jì)劃重塑最少7家店。“卜蜂蓮花需要?jiǎng)哟笫中g(shù)，首先要改變落后的商業(yè)模式。”有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管通過在三四線城市開新店，卜蜂蓮花去年的營(yíng)收有一定增長(zhǎng)，但僅僅靠新開幾家店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，難以破解虧損僵局。2013年底，香港上市的物美商業(yè)曾欲收購(gòu)卜蜂蓮花華東、華北地區(qū)零售業(yè)務(wù)，多輪談判后，卜蜂蓮花最終放棄與物美商業(yè)合作。對(duì)此，業(yè)界解讀為，卜蜂蓮花徹底放棄了一次改革商業(yè)模式、彌補(bǔ)不足的良機(jī)。湖北一超市負(fù)責(zé)人向記者表示，超市最重要的是特色商品和體驗(yàn)，以及購(gòu)物與休閑的配套，這樣才能吸引回頭客。記者探訪的武漢兩家卜蜂蓮花超市發(fā)現(xiàn)，貨架高、陳列的商品單一，受老舊商業(yè)樓影響，超市內(nèi)部交通不便，不僅不能刺激顧客購(gòu)買欲，也難以留客?！爸匾暟儇洝⒉恢匾暽r的業(yè)態(tài)，在電商大潮的沖擊下會(huì)要命的?！币晃豢疾爝^卜蜂蓮花的商業(yè)人士認(rèn)為，卜蜂蓮花生鮮區(qū)面積過小，可供選擇的種類也少，價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)，畢竟大多數(shù)市民購(gòu)買生鮮還是要到實(shí)體商超購(gòu)買。記者觀察到，卜蜂蓮花方面顯然已經(jīng)注意到上述問題，該集團(tuán)在去年財(cái)報(bào)中表示，繼續(xù)檢討及改善其商品組合及供應(yīng)，更多生鮮食品的直接采購(gòu)使獲得更佳的采購(gòu)種類及更低之價(jià)格。此外，將更關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控以確保食品新鮮及安全。更致力投資于生鮮食品及由寄賣模式逐步轉(zhuǎn)向直接營(yíng)運(yùn)蔬菜、肉類及海鮮亦減低采購(gòu)價(jià)格及增加毛利率。同時(shí)，超市將增加自家制產(chǎn)品的種類，如熟食、小食及面包。不過，盡管卜蜂蓮花對(duì)未來的發(fā)展頗具信心且已經(jīng)做出了相應(yīng)布局，但外界依然擔(dān)憂。一研究人士表示，在長(zhǎng)期虧損特別是連續(xù)三年虧損的巨大壓力下，在這個(gè)家族企業(yè)內(nèi)部管理不和諧的可能性較大的情況下，卜蜂蓮花未來的布局及業(yè)務(wù)能否不再搖擺還難以確定，此外，商業(yè)模式的大手術(shù)計(jì)劃尚未看到，未來能否走出長(zhǎng)期虧損的困局依然非常嚴(yán)峻。天津四家卜蜂蓮花轉(zhuǎn)讓給物美集團(tuán)。以231億元賣7家店及卜蜂蓮花與中國(guó)若干全資附屬公司股本權(quán)益給卜蜂蓮花的相關(guān)企業(yè)WSL。2011年收購(gòu)ExcelWorthLimited旗下四家大型超市,同年6月又簽訂協(xié)議，賣上海易初蓮花馬當(dāng)路店。2012年謝國(guó)民辭任主席，前沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌擔(dān)任執(zhí)行董事及副董事長(zhǎng)。2013年李聞海調(diào)任資深副董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，物美收購(gòu)合作事項(xiàng)以失敗告終。近三年業(yè)績(jī)2012年虧損5840萬元2013年虧損9680萬元2014年虧損3.92億元

【一起惠訊】3月24日消息，洋河股份電子商務(wù)部部長(zhǎng)王宇在一次分享中，發(fā)表了題為《何以電商——品牌商的互聯(lián)網(wǎng)策略》的公開演講，并對(duì)在場(chǎng)觀眾的疑問作出了解答?！盀槭裁匆鲭娚棠?？如果我們不做電商，我們會(huì)損失整整一代的消費(fèi)者，一句話概括：彎道超車；平臺(tái)和場(chǎng)景是中國(guó)數(shù)百萬企業(yè)不能自拔的夢(mèng)想；在運(yùn)作微信時(shí)候一定要讓自己的品牌有人性。”王宇說到。以下是演講實(shí)錄：（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。）洋河股份電子商務(wù)部部長(zhǎng)王宇：有紀(jì)律，洋河的情況不能多談，我想簡(jiǎn)單講一講，介紹一下吧。去年一年是洋河接受這種互聯(lián)網(wǎng)思維洗禮非常深入的一年，與一些電商人和團(tuán)隊(duì)都有這種交互。第二部分講洋河電商，一部分是傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)，還有一部分是O2O業(yè)務(wù)。今天介紹的主題叫“何以電商”。我到網(wǎng)上特別查了一個(gè)詞——“何以”，有兩個(gè)意思，一個(gè)叫“為什么”；第二個(gè)叫“用什么”。這個(gè)詞放在電商前面可能會(huì)比較好地表達(dá)我的想法。第一、2010到2015，一場(chǎng)隨波逐流的電商運(yùn)動(dòng)在這之前，我的老板突然問我，我們?yōu)槭裁匆鲭娚蹋课覀兙€下的銷售額足夠大啊。當(dāng)時(shí)我給他的回答是，新生代的消費(fèi)者已經(jīng)不再看電視、已經(jīng)不再看報(bào)紙了，如果我們不做電商，我們會(huì)損失整整一代的消費(fèi)者。但這中間小的酒廠，或者中間商又為什么要做電商呢？答案一句話概括：彎道超車。從過去的大概12到13年內(nèi)，電商就像蝗蟲一樣，掠過一個(gè)又一個(gè)行業(yè)，從服裝到3C到母嬰到食品，所過之處的典型特點(diǎn)整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)被壓干，被擠薄。一個(gè)非常理性的態(tài)度是應(yīng)該從廠家到經(jīng)銷商全行業(yè)的從業(yè)者都集中起來，抵御電商，這個(gè)應(yīng)該是最理性的做法，但是為什么大家做不到呢？第二、畫地為牢，囚徒困境中的多維角逐“囚徒困境”的故事很好地解釋廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)以及經(jīng)銷商在平臺(tái)的價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，用囚徒理論應(yīng)該會(huì)比較好地說明這個(gè)問題。（編者注：囚徒困境指兩個(gè)被捕的囚徒之間的互相揭發(fā)一種特殊博弈，說明特殊情況下，即便合作對(duì)雙方都有利，保持合作也是困難的。）第三、平臺(tái)與場(chǎng)景：百萬企業(yè)不能自拔的夢(mèng)想電商應(yīng)該積極來抵御它，這是從最理性的角度考慮。其實(shí)是不能。給大家介紹我們回頭去想電商在各個(gè)行業(yè)里它的仿生形態(tài)。第一種是“蝗蟲”，它一定會(huì)向行業(yè)利潤(rùn)豐厚的行業(yè)里沖去，但是酒水行業(yè)的利潤(rùn)一直都很好啊，在過去的黃金十年里，電商為什么沒有進(jìn)入白酒行業(yè)或者說沒有去發(fā)力呢？就是電商的第二種仿生學(xué)形態(tài)，叫做“蒼蠅”。蒼蠅不叮無縫的雞蛋。在黃金十年里面，所有廠家的的主題都是漲價(jià)，無數(shù)的廠家都后悔，我當(dāng)時(shí)為什么漲的太懶了，太少了，而電商這種商業(yè)模式的主題就是降價(jià)。所以說在黃金十年里，雙方是不可能達(dá)成這種一致的，當(dāng)某種行業(yè)出了問題，蛋殼開裂的時(shí)候，蒼蠅進(jìn)來了。第三種仿生學(xué)的形態(tài)是“蠶”。針對(duì)這一塊兒商品，一百塊錢進(jìn)的，張老板和李老板約定都按兩百塊錢賣，一個(gè)月下來每個(gè)人賺了十萬塊錢。張老板就想，我不如降一點(diǎn)兒利潤(rùn)，將一點(diǎn)價(jià)，第二個(gè)月他把價(jià)格降到了150塊，果然他的利潤(rùn)達(dá)到了30萬，因?yàn)樗u的產(chǎn)品比第一個(gè)月賣的多得多。乙老板就想你150塊能賣，我120塊也能賣，從一個(gè)產(chǎn)品到另外一個(gè)產(chǎn)品，從一個(gè)品牌到另外一個(gè)品牌。所以電商在仿生學(xué)上的第三個(gè)形態(tài)是“蠶”。廠方合作得比較大做得比較好的中間商就在想，我為什么要在你的平臺(tái)上做一個(gè)囚徒呢，我為什么不自己蓋一間房子，讓別人給我交租子呢。所以平臺(tái)和場(chǎng)景是中國(guó)數(shù)百萬企業(yè)不能自拔的夢(mèng)想。如果說大家想做平臺(tái)，可以提供幾點(diǎn)建議。第一個(gè)建議，大家一般在形容一件事情很危險(xiǎn)的時(shí)候叫做“九死一生”，但是做平臺(tái)的話，基本上可以說是十死無生，大家如果沒有萬死不辭的勇氣，平臺(tái)還是不要做了。做平臺(tái)非常出名的理論，我們把它叫做“臨界點(diǎn)理論”。平臺(tái)他的用戶量級(jí)的增加不是緩慢地增長(zhǎng)的，而是到了中間的臨界點(diǎn)后，像一個(gè)懸崖一樣，你如果過去了，就會(huì)幾何量數(shù)的增加。然而萬分之九千九百九十九的企業(yè)過不了臨界點(diǎn)，就是因?yàn)樗麄儧]有萬死不辭的勇氣。第二個(gè)忠告，“坐莊不賭”，剛才其他企業(yè)老總字里行間都談了一些做平臺(tái)的想法在里面。如果說你今天開始做的一個(gè)平臺(tái)，那你平臺(tái)的最大收益應(yīng)該是什么，是你平臺(tái)上的用戶的交互量，不是平臺(tái)的交易額，也不是會(huì)員數(shù)，而是平臺(tái)上的會(huì)員之間發(fā)生的用戶的交互上，他代表了你的用戶對(duì)這個(gè)平臺(tái)的興趣。所以你到這時(shí)候還左右為難，你做這樣的平臺(tái)，基本上也就成功不了了。第三，如果是想做平臺(tái)，如果還僅僅停留在銷售的層面上，幾乎也不太有成功的可能吧。2007年前后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)都在談當(dāng)當(dāng)、談凡客、談京東，而天貓僅僅是和他們平級(jí)量級(jí)的一個(gè)平臺(tái)，但是到了2010年2012年以后，以當(dāng)當(dāng)入駐京東為標(biāo)志，在互聯(lián)網(wǎng)媒體上，已經(jīng)很少看到當(dāng)當(dāng)、凡客，而當(dāng)當(dāng)、凡客開始從垂直的類目開始百貨化。所以說僅僅是做垂直類目的銷售是不可能的。之所以說白酒的場(chǎng)景是什么？我們也做了很多的探索，還是商業(yè)機(jī)密方面的考慮不太好說，但是我自己做了一個(gè)總結(jié)，大家可以去考慮一下。“無酒不成局”這是中國(guó)的老話，而我認(rèn)為是有局才有酒，以酒會(huì)友我覺得這不是特別地靠譜，酒是化學(xué)催化劑，能加速燃燒，但是自己卻保持了高度，酒是文藝評(píng)論家，無所不能。第四、臉譜與腔調(diào)，移動(dòng)社交到底改變了什么？從去年到今年參加了很多關(guān)于微商啊移動(dòng)社交啊的論壇，包括我們自己也進(jìn)行了有一年，所有的論壇所有的專家都不能解決我的問題，此時(shí)此刻我就想買一瓶夢(mèng)之藍(lán)，我想下一個(gè)單子，但卻無法滿足我。那我后來就開始，我個(gè)人的判斷，微信的朋友圈適合賣什么樣的貨，有三個(gè)特點(diǎn)吧：第一個(gè)非標(biāo)品；第二個(gè)非剛需；第三具有天然的社交屬性。比方說母嬰類的產(chǎn)品，這種母嬰類的QQ群啊微信群啊本身就活躍，所以母嬰是具有天然的社交屬性的產(chǎn)品。那酒有沒有呢，我覺得沒有。2014年，最火的兩個(gè)話題，一個(gè)叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”，一個(gè)叫“O2O”。2015年相當(dāng)篤定地說，微商一定是最熱的話題之一，但微商的份額到底是什么樣的狀態(tài)呢，在這里簡(jiǎn)單回顧一下。2010年，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模大概是十萬個(gè)億，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)指B2B和C2C，大概12個(gè)億，其中移動(dòng)端和pc上的比例是3:7，在移動(dòng)端購(gòu)物占到30%，在這30%的交易里面，絕大部分來自于手機(jī)淘寶，來自于手機(jī)京東，移動(dòng)客戶端購(gòu)物最主要的通道不是微信，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是微信。上次在杭州得到一個(gè)數(shù)據(jù)，微商2014年的成交額大概1500個(gè)億，和10萬個(gè)億比起來什么概念呢，1.5%，那白酒的電子商務(wù)的規(guī)模不足線下的1%，微商的規(guī)模又不足電商規(guī)模的1%。去年下半年，有一種給予移動(dòng)電商的比較激烈的言論，他說了三個(gè)“死”，第一電商已死，第二平臺(tái)已死，第三品牌已死。常常結(jié)果是石沉大海，偶爾有成功的也是朝生暮死。有一個(gè)現(xiàn)象不知大家發(fā)現(xiàn)沒有，像京東、拍拍、有贊、包括口袋購(gòu)物，這三個(gè)是如果一定要做微商，可以嘗試的品牌，京東、拍拍和口袋購(gòu)物應(yīng)該來講是從市場(chǎng)占有量是最大的，但是他可以去適應(yīng)去啊，有贊應(yīng)該是用戶體驗(yàn)最好的，大家也可以去試一試。參與別人的品牌呢，是在坐牢，自己做品牌很有可能是十死無生，在這個(gè)時(shí)候微信來了，除了微商給大家刺激以外，還有就是新媒體，我用微信這個(gè)小媒介，跟我的用戶發(fā)生交互，他不是一個(gè)大的平臺(tái)，是一個(gè)可以操作的小平臺(tái)。大家在運(yùn)作微信的時(shí)候，也給大家一點(diǎn)忠告，也是我們做微信過程當(dāng)中有的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。大家做微信的時(shí)候會(huì)不會(huì)永遠(yuǎn)地追逐熱點(diǎn)又被熱點(diǎn)所拋棄。所以我最后想表達(dá)的意思是什么呢，天貓前幾年的時(shí)候，6萬品牌、7萬商家，大家都可以想象我們打開微信，品牌商家開始跟我交談業(yè)務(wù)，我怎么去跟他交這個(gè)底呢，所以大家在運(yùn)作這個(gè)的時(shí)候一定要讓自己的品牌有人性。你跟別人交談你要讓別人知道你的性格，不能今天是一個(gè)非常高大上的形象，明天又把自己脫光了，這個(gè)不是該做的事情。最后一句話來總結(jié)我的演講：無品牌，不電商；無人性，不微商。謝謝大家！問：在四川還有很多非品牌的酒的傳統(tǒng)企業(yè)，產(chǎn)量也非常大。如果在互聯(lián)網(wǎng)來拓展渠道，有沒有好的建議？”王宇：這個(gè)我在剛才的演講里面會(huì)有一些涉及到，我覺得可以利用移動(dòng)互聯(lián)的方式去做彎道超車，不管是傳統(tǒng)的商業(yè)模式還是傳統(tǒng)的線下銷售的模式，相關(guān)的流程、利潤(rùn)已經(jīng)固定了，時(shí)間紅利已經(jīng)沒有了。我覺得，我們作為品牌的酒企，去做這樣一件事兒的話，可以考慮用移動(dòng)互聯(lián)的形式來彎道超車，第一個(gè)核心是考慮到用移動(dòng)互聯(lián)的人性，就是你做微商時(shí)的人性來替代傳統(tǒng)你花10個(gè)億、100個(gè)億在電視媒體上所做到的品牌。

蘇寧云商跨境電商頻道“海外購(gòu)”計(jì)劃于今年5月初正式對(duì)外全面推廣，行業(yè)覆蓋母嬰美妝、食品保健、電子電器、服裝鞋帽四大品類，公司已基本解決跨境物流和跨境支付兩大難題。日前，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)同意設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，全球市場(chǎng)的跨境網(wǎng)購(gòu)需求在不斷釋放，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)有望迎來最佳發(fā)展契機(jī)。據(jù)了解，蘇寧云商早在2014年7月就成立了跨境電商項(xiàng)目組，進(jìn)軍該藍(lán)海。蘇寧云商一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上周五表示，跨境進(jìn)口是目前行業(yè)熱點(diǎn)，公司會(huì)作為今年的重點(diǎn)戰(zhàn)略發(fā)展之一進(jìn)行拓展。除了傳統(tǒng)電商巨頭天貓、亞馬遜外，A股涉及跨境電商概念的上市企業(yè)還包括百圓褲業(yè)、生意寶、中天城投、長(zhǎng)江投資、外運(yùn)發(fā)展、東方航空等。

【一起惠訊】3月16日消息，一起惠獲悉，自3月6日亞馬遜正式入駐天貓后，日前，“amazon官方旗艦店”開展了首次全線大促活動(dòng)，以在開業(yè)前期拉動(dòng)旗艦店銷量。據(jù)介紹，這次大促的形式主要有四種：打折、包郵、紅包及秒殺搶購(gòu)。其中，“秒殺”活動(dòng)沿襲了亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)的“z秒殺”風(fēng)格，分別在早10點(diǎn)、晚8點(diǎn)各推出一個(gè)爆款單品。亞馬遜方面指出，這次全線大促活動(dòng)將從3月16日開始一直持續(xù)到到3月24日，也在一定程度上呼應(yīng)了進(jìn)口電商3月份的價(jià)格大廝殺。據(jù)一起惠了解，亞馬遜官方旗艦店內(nèi)目前設(shè)有4大類目，分別為食品、女鞋、玩具母嬰及廚具。其中，玩具母嬰類目?jī)?nèi)以銷售嬰兒玩具為主。另外，亞馬遜天貓官方旗艦店的所有商品均由亞馬遜中國(guó)自建物流體系配送，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)已覆蓋全國(guó)1400多個(gè)城市和區(qū)縣，并在全國(guó)擁有5000多個(gè)自提點(diǎn)。據(jù)悉，“amazon官方旗艦店”于3月6日正式開始試運(yùn)營(yíng)。對(duì)于在天貓開官方旗艦店，亞馬遜中國(guó)方面表示，希望借此讓消費(fèi)者通過更廣泛和多元化的渠道購(gòu)買來自亞馬遜中國(guó)的海外直采商品。

因銷售的“天然水晶”吊墜實(shí)是仿品水晶，亞馬遜網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者北京市世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司被判消費(fèi)欺詐。昨天，該案在朝陽法院宣判，亞馬遜網(wǎng)站一審被判退還消費(fèi)者貨款并三倍賠償。庭后，此案涉及的消費(fèi)者劉艷清證實(shí)自己是有12年經(jīng)驗(yàn)的“職業(yè)打假人”。新消法實(shí)施一年，北京朝陽法院審理的消費(fèi)者買賣合同糾紛案件較去年同期增長(zhǎng)10.3倍。昨日，北京市朝陽法院通報(bào)稱職業(yè)打假人“知假買假”對(duì)案件增長(zhǎng)“貢獻(xiàn)”最大。亞馬遜拒絕賠償稱并非專業(yè)珠寶商涉案的三款水晶吊墜價(jià)款共計(jì)449元，其中的瑞福恒吊墜是亞馬遜自營(yíng)款。買主劉艷清說，購(gòu)買時(shí)這些全介紹為“天然水晶”。劉艷清認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，仿的天然珠寶應(yīng)加“仿”字。商家行為屬于欺詐，故起訴索賠三倍賠償1347元，及200元檢測(cè)費(fèi)等。庭審中，亞馬遜方認(rèn)為不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并辯稱有兩款吊墜是兩家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的，亞馬遜只是提供交易平臺(tái)，與劉先生之間沒有買賣合同關(guān)系。對(duì)于自營(yíng)瑞福恒吊墜，亞馬遜則稱，因亞馬遜并非專門的珠寶產(chǎn)品銷售商，對(duì)相關(guān)專業(yè)不了解，信任供貨者才標(biāo)注的水晶，非故意欺詐，不同意賠償。兩款網(wǎng)店所售吊墜未支持索賠訴求該案昨日當(dāng)庭宣判。朝陽法院認(rèn)為，亞馬遜在商品介紹中，未在水晶前加“仿”字，亦未對(duì)材質(zhì)系仿水晶做其他形式文字說明，致使消費(fèi)者難以對(duì)其所購(gòu)商品材質(zhì)及相應(yīng)價(jià)值作出準(zhǔn)確判斷，損害了消費(fèi)者的權(quán)利，違反消法規(guī)定。根據(jù)雙方建立的瑞福恒吊墜買賣合同關(guān)系，亞馬遜應(yīng)退還該吊墜貨款、三倍賠償劉先生共千余元，并承擔(dān)1/3檢測(cè)費(fèi)67元。關(guān)于其他兩款吊墜，法院認(rèn)為亞馬遜僅為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)者，因此未予支持這兩款吊墜的訴訟請(qǐng)求。庭審后，雙方未明確表示是否上訴。■追問為何另兩款吊墜未支持索賠？本案中，為何兩款吊墜未承擔(dān)責(zé)任？本案承辦法官董璐介紹，作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如果亞馬遜方無法提供實(shí)際經(jīng)營(yíng)者名稱地址、聯(lián)系方式或作出更有利于消費(fèi)者的承諾，或明知商家有欺詐行為、沒采取必要措施，這三種情況下才承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)審查，亞馬遜并不存在上述三種情況，因此不承擔(dān)兩款吊墜的相應(yīng)賠償責(zé)任。為何打假人不屬“知假買假”？本案中被告曾提出劉艷清知假買假，但未獲法院支持。對(duì)此，董璐介紹，對(duì)本案而言，沒有證據(jù)顯示原告知假買假，法院認(rèn)可原告是一個(gè)實(shí)際消費(fèi)者。對(duì)于“知假買假”，新消法具體法律規(guī)定只針對(duì)食品、藥品、化妝品有明確規(guī)定，支持知假買假的消費(fèi)者，其他情況則要具體分析。法院如何看待職業(yè)打假人？朝陽法院民二庭庭長(zhǎng)李有光表示，有些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題了，沒有更多時(shí)間精力做這些，職業(yè)打假則對(duì)消費(fèi)者有利。職業(yè)打假人通過維權(quán)行為提示商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，喚醒普通消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，督促生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者遵守法律法規(guī)，形成良性市場(chǎng)秩序。普通消費(fèi)者如何有效維權(quán)？董璐法官介紹，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、商家深度溝通，購(gòu)買前看清楚商品到底是網(wǎng)站自營(yíng)、還是第三方商家直營(yíng)，以便明確維權(quán)對(duì)象。重要的是留存網(wǎng)頁情況，商家隨時(shí)更改網(wǎng)頁信息的，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行公證，留存發(fā)票。法院認(rèn)定的證據(jù)中，消費(fèi)者提供相應(yīng)證據(jù)應(yīng)基本形成證據(jù)鏈，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不認(rèn)可所售商品，則需提供反證，否則法院將采信消費(fèi)者說法。■探訪網(wǎng)上大量水晶飾品難辨真?zhèn)巫蛉?，記者在某個(gè)大型電商平臺(tái)，搜索關(guān)鍵詞“水晶”字樣，跳出的店鋪就達(dá)350多家，這些店鋪都有水晶飾品在售，展示圖片精美，價(jià)格從幾十到上千，完全無法用肉眼辨別真?zhèn)?。記者隨機(jī)進(jìn)入幾家水晶飾品專營(yíng)店，看到飾品表述也大致相同：“藍(lán)水晶”、“奧地利水晶”，“瑞士紫鉆”，有的會(huì)特別標(biāo)注“天然水晶”并寫明配證書，但未標(biāo)注天然水晶的則也未說明是仿品還是天然品。劉艷清稱，根據(jù)珠寶玉石名稱的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，天然寶石直接使用天然寶石基本名稱或礦物名稱命名，無需加“天然”二字，仿寶石則應(yīng)在所仿的天然寶石基本名稱前加“仿”字?！鰧?duì)話“網(wǎng)絡(luò)打假常被電商拉黑”職業(yè)打假人劉艷清稱，網(wǎng)購(gòu)珠寶首飾10次中8次有問題，網(wǎng)絡(luò)“店中店”打假難“我不否認(rèn)職業(yè)打假人這個(gè)身份，我這個(gè)職業(yè)干了12年?！弊蛉胀ズ?，劉艷清大方承認(rèn)職業(yè)打假身份，他說自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)至少超過百次，而新消法出臺(tái)后，允許一些商品知假買假，對(duì)職業(yè)打假人來說是個(gè)利好消息。但他也遇到困難——被一些電商列入“黑名單”。記者：新消法出臺(tái)一年，打假環(huán)境有什么變化？劉艷清：（新消法）對(duì)我們絕對(duì)是個(gè)利好消息，我2014年出庭超過40次，年打假數(shù)至少增加15%。我的打假勝訴率也達(dá)95%，剩下5%不能說不應(yīng)該勝訴，而是出現(xiàn)了人為的、不便細(xì)說的事情。記者：什么時(shí)候把打假范圍從實(shí)體店轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上？劉艷清：也就一年半吧。那時(shí)候我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢、工商部門開始加大網(wǎng)絡(luò)查處力度。網(wǎng)絡(luò)上售假的特點(diǎn)，按我個(gè)人的案例，目前按比例分是珠寶首飾和貴金屬較多，買10次，至少有八次產(chǎn)品質(zhì)量有問題，標(biāo)稱材質(zhì)不符。記者：商家對(duì)你的態(tài)度如何？劉艷清：亞馬遜已經(jīng)永久封存我的賬戶。稍后我要起訴他侵權(quán)，為什么要封我？就因?yàn)榇蚰愕募?？那你為什么要賣假呢？雖然我可以在群里任意找一個(gè)人代購(gòu)。記者：你是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做打假嗎？劉艷清：可以這么說，我正在注冊(cè)公司。記者：有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程？劉艷清：有，比如中華工商聯(lián)的珠寶鑒定師，我跟那學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間。記者：本案中，另兩個(gè)未獲賠的水晶，你要起訴相應(yīng)網(wǎng)店嗎？劉艷清：有難度。因?yàn)檫@種店中店，要到他的執(zhí)照注冊(cè)地起訴。那兩個(gè)我在考慮是否上訴或申請(qǐng)?jiān)賹?，但還沒想好。

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