2013年，谷歌和蘋果相繼進(jìn)入音樂流媒體領(lǐng)域，Pandora和Spotify價值攀升。業(yè)界稱，在線聽歌將會取代下載，成為主要的音樂消費(fèi)模式。日前傳出消息，美國四大互聯(lián)網(wǎng)巨無霸之一的亞馬遜，也在籌備自家的音樂流媒體服務(wù)。實際上，包括電影電視劇在內(nèi)的數(shù)字內(nèi)容，已經(jīng)從下載向流媒體轉(zhuǎn)型。亞馬遜之前已經(jīng)提供了影視點(diǎn)播服務(wù)，音樂流媒體，成為一個顯而易見的短板。美國科技新聞網(wǎng)站Recode預(yù)測，今年年內(nèi)，亞馬遜將會推出類似Spotify的流媒體服務(wù)，將會和包郵會員服務(wù)Prime捆綁。行業(yè)消息人士稱，亞馬遜已經(jīng)開始和音樂行業(yè)進(jìn)行“嚴(yán)肅”的溝通，希望獲得版權(quán)。其中的一位消息人士表示，亞馬遜迄今還沒有獲得一家音樂公司的支持，原因之一是亞馬遜也希望音樂公司提供類似Spotify、Rhapsody和Beats等服務(wù)商類似的授權(quán)費(fèi)折扣。消息人士稱，亞馬遜和音樂行業(yè)的談判，已經(jīng)進(jìn)行了“數(shù)個月”。在數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，一個不成文的規(guī)則，是訂戶規(guī)模越大，內(nèi)容商提供的版權(quán)授權(quán)費(fèi)也越低。亞馬遜在音樂流媒體領(lǐng)域是新手，沒有用戶，想要獲得優(yōu)厚的版權(quán)費(fèi)政策，存在難度。之前，英特爾網(wǎng)絡(luò)電視項目夭折，原因就是空無用戶，未能獲得版權(quán)商的支持。Recode認(rèn)為，之前亞馬遜面向包郵會員推出了影視點(diǎn)播的增值服務(wù)，推動付費(fèi)會員增長，而在線聽歌服務(wù)，將成為新的增值服務(wù)。亞馬遜目前的Prime會員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是每年79美元，今年初，亞馬遜對《華爾街日報》表示，會員費(fèi)可能會上調(diào)40美元，到119美元。費(fèi)用上調(diào)，亞馬遜勢必需要增加服務(wù)內(nèi)容。之前，亞馬遜也在陸續(xù)招募數(shù)字音樂行業(yè)的高管加盟。2012年10月，索尼音樂公司高層Michael-Paull加盟亞馬遜，負(fù)責(zé)數(shù)字音樂業(yè)務(wù)。亞馬遜還挖到了曾在流媒體服務(wù)商Rhapsody和MOG負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展的高管DrewDenbo，去年，亞馬遜再次挖到了在Rhapsody負(fù)責(zé)版權(quán)引進(jìn)的AdamParness?？萍济襟w指出，如果亞馬遜要進(jìn)入音樂流媒體領(lǐng)域，其必須反省數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的營銷。雖然亞馬遜每年花費(fèi)10億美元，購買Prime視頻服務(wù)的版權(quán)，但是業(yè)界的一個共識是，亞馬遜的播出效率并不高，未能充分利用版權(quán)視頻，許多用戶，在亞馬遜雜亂的主頁上，難以尋找到視頻點(diǎn)播的入口。目前還不清楚亞馬遜的音樂流媒體服務(wù)，到底是采取蘋果的電臺隨機(jī)播放模式，還是谷歌的點(diǎn)播特定歌曲模式。去年，谷歌和蘋果相繼進(jìn)入了被Pandora、Spotify等廠商主導(dǎo)的音樂流媒體市場，輿論稱，巨頭的轉(zhuǎn)身，標(biāo)志著數(shù)字音樂已經(jīng)開始從下載時代向流媒體時代邁進(jìn)。

這個夏天，智能音箱火了。一方面是巨頭摩拳擦掌，國外有亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟，國內(nèi)有京東、阿里巴巴、搜狗、喜馬拉雅、科大訊飛等等，另一方面是中小企業(yè)期盼能分到一杯羹，深圳南山區(qū)的創(chuàng)業(yè)者星羅棋布。這是個能讓豬飛起來的風(fēng)口，還是偽繁華的泡沫，抑或一次行業(yè)整體的升級換代？小編接觸到的專家、從業(yè)者傳遞了這樣的信息：作為一種產(chǎn)品形態(tài)，智能音箱不排除有曇花一現(xiàn)或者改弦更張的可能性，但這背后代表著真實而日益逼近的交互方式的變革，迎合了人類的對于簡單、便捷的本性追求。同時，語音又是連接物聯(lián)網(wǎng)的橋梁，家庭場景的價值將被更深挖掘，家居產(chǎn)品的制造、銷售環(huán)節(jié)唄打散、重構(gòu)，帶來全新的品牌機(jī)會。因此，智能音箱是一個不得不關(guān)注的高地。小編梳理了關(guān)于該產(chǎn)品的十個關(guān)鍵問題，特別適合初入門者服用。1.看起來是音箱，實際是語音交互在Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬看來，智能音箱代表了人機(jī)交互的最先進(jìn)成果——語音交互，這一方式符合人類對降低與物理世界交流所需成本的歷史趨勢。人機(jī)交互演進(jìn)的方向很簡單：使得交互成本的降低，即人完成交互所需要消耗的能量，或者說人完成交互所需要付出的成本。如果大家沿著歷史的規(guī)律，鍵盤——鼠標(biāo)——觸屏——語音，如果你想算2的10次方減1，在這四種交互環(huán)境下，大家可以算一算完成這個交互需要多少時間，答案是顯然的。人類解決聲音產(chǎn)品的歷史迭代，經(jīng)歷了一個怎樣的過程？如果我們把時間撥回到兩百年以前，可以想象一下，熱愛音樂的人去欣賞音樂，需要駕著馬車，到音樂廳或者歌劇院，才能欣賞音樂。留聲機(jī)的發(fā)明，使得音樂第一次進(jìn)入了家庭，我可以躺在家里面去欣賞音樂，是不是我付出的能量減少了？沿著這個思路一路迭代，到了iPod，我可以把1000首歌裝在我的口袋，手指一滑，就可以欣賞我喜歡的音樂。能量的消耗就更少了。2014年，亞馬遜Echo發(fā)布了智能音箱，動動嘴皮子就可以獲得你想要的音樂，能量的消耗進(jìn)一步減少了。因此，從音樂產(chǎn)品的迭代，恰恰印證了以上的規(guī)律——降低了人跟物理世界交互所需的能耗。（Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬）2.還有人工智能出門問問CEO李志飛認(rèn)為，智能音箱是虛擬個人助理的一種存在形式，而后者則是人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用。最近人工智能特別火，大家可能每天都會看到各種各樣人工智能的報道，比如說無人駕駛，智慧醫(yī)療、智慧城市，這其實很多都是一些2B的應(yīng)用，而在2C領(lǐng)域有一個大家經(jīng)常聽到的類別，那就是虛擬的個人助理。1956年，人工智能概念提出，過去這幾十年，人類尤其是計算機(jī)的科學(xué)家，一直都在想象我們是不是能夠創(chuàng)造一個機(jī)器，能夠像人一樣，跟人進(jìn)行自然的對話，然后幫助你處理很多事情。這是歷史發(fā)展過程中一些簡單的產(chǎn)品，當(dāng)然還有很多別的產(chǎn)品或技術(shù)，但這可能是大眾關(guān)注比較多的。在1956-2011年，即在Siri出現(xiàn)之前，可能更多是算法，主要是政府或者學(xué)術(shù)界在研究算法，把自然語言處理、計算機(jī)視覺、圖像識別，各種各樣算法的框架搭起來。在2011年的時候，Apple發(fā)布了Siri，這可能一下子激發(fā)了大家對語音助手的討論或者期待。我相信，當(dāng)時所有人買了一個iPhone拿回家，第一件事情可能就是調(diào)戲一下Siri，顯示一下自己的智商比Siri要高，然后就再也不用了。確實，在過去很多時候都是這么一個場景。但是，不管怎么樣，大家確實看到了大眾對于這種虛擬語音助手的熱情。所以，后來無論是Google還是微軟，還是Amazon，他們都發(fā)布了自己的虛擬助理，或者語音助手這樣一個產(chǎn)品。其實在Siri之前，無論是IBM還是微軟，還是Google，他們在語音交互的技術(shù)上做了很多很多嘗試，也做了很多產(chǎn)品的嘗試，只不過從來沒有像Apple一樣把Siri包裝成一個類似于人的助理，然后引起大量的討論。但是，確實Apple的用戶教育能力是非常強(qiáng)的，所以在這之后基本上引起了整個虛擬個人助理的熱潮。另外一個時間點(diǎn)我覺得比較關(guān)鍵，2014年Amazon發(fā)布智能音箱Echo。早期虛擬個人助理都是在手機(jī)上的體現(xiàn)，但是其實很多人只是調(diào)戲一下，顯得自己的智商比機(jī)器還高，很放心，基本上就不再用了。而現(xiàn)在可以看得到，智能音箱可能是繼智能手機(jī)之后一個唯一超過一千萬量的產(chǎn)品，有比較高頻的人機(jī)交互產(chǎn)品。。在那之后，大家其實就看到了，Google也發(fā)布了音箱，中國已經(jīng)，或者說正在進(jìn)入“百箱大戰(zhàn)”，最后誰能勝出？誰也不知道。我認(rèn)為單一的一個設(shè)備是很難承載所有的交互的，未來無論是交互的方式還是交互的設(shè)備，都會是多元化的。交互的方式除了語音、手勢、圖像、視覺、表情各種各樣的方式可能都會是綜合性的。語音可能比今天變得更重要一點(diǎn)，但是它絕對不會成為80%都靠語音交互方式。設(shè)備無論是耳塞也好，還是車載的設(shè)備也好，還是未來的AR、VR的設(shè)備也好，可能都會是虛擬個人助理硬件的載體。3.為什么音箱最先引爆熱點(diǎn)？宋少鵬指出，智能音箱這樣的產(chǎn)品形態(tài)最早在美國出現(xiàn)，這與當(dāng)?shù)氐囊魳废M(fèi)習(xí)慣密切相關(guān)，極高的用戶粘性使人工智能技術(shù)不用多完善就得以商用。美國的第一批廣大流行音樂消費(fèi)者是成長于汽車上的黃金一代，汽車上都配備收音機(jī)。在北美，大家習(xí)慣了背景式的、實時存在式的播放，在任何一個生活場景里面都會有音樂的存在。落實到家庭場景里面，音箱幾乎就是剛需。有了這樣的剛性需求，有了流媒體這樣的播放習(xí)慣，換句話說，就是在智能音箱為大家提供語音交互的時候，其實用戶對于語義理解的要求沒有那么高。音箱本來就是被動播放音樂的產(chǎn)品，人工智能和語音助手的植入使它成為一個主動獲取信息、獲取音樂，成為一個流量的入口。慢慢地，技術(shù)的迭代使得它開始加入了家居其他產(chǎn)品的控制功能，逐步成長為家居的中控，這樣就有了無比巨大的想象空間，這也就解釋了為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，包括Google、亞馬遜、微軟、蘋果都進(jìn)入了這樣一個產(chǎn)品競爭的賽道。巨頭的進(jìn)入使得產(chǎn)業(yè)的升級就會加快，服務(wù)的完善就會加快。所以，智能音箱在今年夏天成為了一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品。4.為什么玩家都要來搶占智能音箱的高地？有種傳聞，在深圳市南山區(qū)方圓一公里的范圍內(nèi)，就有超過100家智能音箱制造商。為什么大家一股腦都擠進(jìn)來了呢？李志飛從技術(shù)和商業(yè)的角度闡述了其中的門道。從技術(shù)角度說，智能音箱是一個語音交互特別有意思的產(chǎn)品。我們在語音交互以及在語音交互硬件商落地做了很多嘗試,包括手機(jī)、Googleglass、智能手表、車載、音箱、耳塞，我們發(fā)現(xiàn)，如果你要使語音交互有用，要具備幾個條件：條件一：硬件的載體本身有一定的用戶需求。因為Googleglass當(dāng)時很大的問題，很快沒人用了。條件二：使用的場景是比較私密的。智能手機(jī)現(xiàn)在在公共場合很難用語音交互的，但家里是一個比較私密的場景，自然用戶可能愿意用語音進(jìn)行交互。條件三：語音交互可能是你最好比較方便的形式，可能沒有更好的方式，比如Googleglass就很難用別的方式。我們當(dāng)時看DAU（日活躍用戶數(shù)量），比如手機(jī)語音交互的DAU小于1%；手表小于10%；車載大于60%，也就是100個用戶有60個用戶會用語音進(jìn)行交互；Googleglass是80%，因為它沒有別的交互方式。總結(jié)起來，我覺得這三點(diǎn)是語音交互能不能得到應(yīng)用一個基本的判斷：1.硬件本身要有黏性。2：使用空間比較私密。3：語音交互可能是唯一的或者少有的一個好的交互方式。這三個條件都很重要，Googleglass單獨(dú)看DAU很高80%，但是這個硬件本身沒有剛需，使得它的語音交互作為上面的一個軟件也沒有用。為什么家居這么重要？我認(rèn)為家居第一是私密的，第二我認(rèn)為它有一定的使用場景。在技術(shù)層面，它代表不同的維度。舉個例子，我們講語音識別的遠(yuǎn)場近場，可能手機(jī)和手表，可能大于30厘米的距離，實際上一般你的后視鏡也好，你的距離可能都在這里，所以這個基本上也是1米的距離。但是，音箱現(xiàn)在大家宣稱最大是5米。這確實技術(shù)上是一個很有意思的場景，以前所有的語音識別收集數(shù)據(jù)都是離麥克風(fēng)這么近或者更近，可能很少有人那么遠(yuǎn)的，而且需要遠(yuǎn)場喚醒，因為你不能手去弄它。而且在家里有多輪對話，家里小孩可能喜歡對話，而且你們沒有屏幕，可能沒有別的方式。所以，在技術(shù)上，它是語音交互獨(dú)一無二、非常重要的練兵場。從商業(yè)角度來說，大家生活空間不就家里、車?yán)?、路上、辦公室，這基本上覆蓋了每天的空間。所以，家里肯定是一個非常重要的空間。未來搜索，我們首先用PC、鍵盤到手機(jī)上，已經(jīng)很多開始用語音，未來家里可能直接用對話進(jìn)行搜索，所以肯定是入口的一個東西。包括內(nèi)容消費(fèi)，比如現(xiàn)在很多音樂、音頻，這種內(nèi)容可能未來都收費(fèi)，這個是智能音箱可能是很重要的消費(fèi)場景，所以也是一個內(nèi)容的入口。還有就是智能家居控制的入口，因為你很難想象，每個空調(diào)本身自己放遠(yuǎn)場識別的語音識別系統(tǒng)跟它交互，或者每一個電視、音箱，每一個電飯煲、掃地機(jī)器人都配備遠(yuǎn)場的語音交互非常智能的服務(wù)。我覺得智能音箱可能是從一個中心，它背后去控制各種設(shè)備。5.百箱大戰(zhàn)競爭點(diǎn)在哪里？（李志飛）有的人拼性價比，硬件供應(yīng)鏈能力比較強(qiáng)，打低價，把市場搞的很亂，或者說別人都沒路可以走；有的拼智能，語音交互做的不錯，全部都是自己的系統(tǒng)，可以更快、更準(zhǔn)、對話更深，這個可能是我們比較重要的一個點(diǎn)；有的人是說，有內(nèi)容生態(tài)，有音樂、FM、相聲各種東西，這個打內(nèi)容；有的可能是打渠道。所以現(xiàn)在確實沒有一個選手全都具備了，當(dāng)然市場上確實可能有那么3-4家，每一個都有自己稍微比較強(qiáng)一點(diǎn)的地方，可能拿著這個點(diǎn)不停地打。6.有了語音，我們還需要屏幕嗎？目前市場上主流的智能音箱不帶有屏幕，依靠語音交互，據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebook正在研發(fā)一款更加注重視覺畫面交互的音箱，配置一塊15英寸的觸摸屏幕。（李志飛）從產(chǎn)品的角度，我一直覺得智能音箱這種100%靠語音交互的產(chǎn)品是很難做好的，一定得有一個屏幕的出現(xiàn)。但是屏幕是跟電視綁定，還是自帶，或者必要的時候把手機(jī)打開，這其實是一個可以值得探討的問題。我反而相信，智能音箱可以上智能手機(jī)的屏幕，在有必要的時候，還是打開手機(jī)做一些操作，這可能是比較漸進(jìn)式、現(xiàn)實的解決方案。智能電視作為智能音箱的屏幕，我覺得是不太靠譜的。電視是一個很重的設(shè)備，我打開它會覺得，把這么大的一個屏幕一打開，就是為了控制一個空調(diào)或者怎么樣，我覺得這個事情完全不makesense（沒有意義），這是非常重要的一種交互方式，所以我不認(rèn)為它會成為最主要的音箱屏幕的輔助形式。當(dāng)然，音箱可以跟智能電視交互沒什么問題，但是更多是以使用電視場景的時候，我通過音箱控制。而不是說我為了控制空調(diào)，我跟智能音箱說了一句話，智能音箱把電視打開，電視顯示出一個什么樣的結(jié)果，最后我看到什么東西，這個是不太現(xiàn)實的。7.入口是唯一的嗎？很流行的設(shè)想是，智能音箱將控制整個家，難道真的只有這一個入口嗎？（李志飛）從軟件的角度來說，我認(rèn)為入口是統(tǒng)一的。只不過硬件的載體是什么？是單一的音箱還是兩三個音箱，或者在各處有不同的設(shè)備？首先，我認(rèn)為，不會是唯一的設(shè)備，但我也不同意每一個設(shè)備都會有自己遠(yuǎn)場語音交互的能力。因為成本方面不合理，比如加50元或者100元給空調(diào)做遠(yuǎn)場語音交互，就為了控制開關(guān)溫度，我覺得這是非常沒有道理的事情。這是現(xiàn)在亞馬遜、Google都在思考的問題。可以就選小設(shè)備，在花盆里，無處不在，有很多的模組。然而，是一個新的設(shè)備形態(tài)，可能就貼在面板上，放在花盆里、臥室的墻上，這種有一個特色，其實我們今天定義的屋里（遠(yuǎn)場語音交互）是不是有必要？因為可能房間有8個設(shè)備，我走到哪都有。8.國內(nèi)智能音箱的需求量大嗎？（李志飛）首先，短時間內(nèi)達(dá)到什么千萬級別的量，很難。今年整個市場差不多能達(dá)到100萬的出貨量。我覺得智能音箱這種形式要分軟件和硬件兩個層面來看。第一，從軟件的角度來說，無論智能電視還是路由器、空調(diào)或者墻上的一個鐘，成為一個入口設(shè)備，我覺得都比較類似。每個房間可能形式都會不一樣，在廁所有可能現(xiàn)在像梳妝鏡一樣的魔鏡成為最主要的載體，在客廳是音箱，在臥室可能是鐘或者是掛燈有關(guān)的這種，所以這種是有可能會變化的。但是不管怎么樣，尤其對我們這樣的公司來說，我們還是把這個軟件、交互AI作為最核心的東西。所以，市場硬件更多是我們的一個載體，我們找到一個大家能夠接受的一種形式。9.智能音箱能在國內(nèi)普及嗎？宋少鵬認(rèn)為，中美音樂欣賞以及家庭環(huán)境的差異，導(dǎo)致智能音箱在國內(nèi)的發(fā)展路徑不可能照搬美國的。我們身邊的消費(fèi)者需要一個什么樣的智能音箱？中美消費(fèi)者對于音樂消費(fèi)的DNA是不同的。美國音樂消費(fèi)從聽收音機(jī)開始的。收音機(jī)是什么呢？收音機(jī)是電臺、radio，一個一個電臺播放的是按照曲風(fēng)、曲目、歌單所排列的音樂，所以我們認(rèn)為北美的音樂消費(fèi)DNA是源于流媒體。中國的音樂消費(fèi)者最初接觸音樂源于80年代初期的改革開放，港臺的音樂以盒帶、卡帶的形式大量流入內(nèi)地。大家首次接觸音樂是精美的盒帶、完美的印刷，包括封面、歌詞，打開之后、欣賞完這些內(nèi)容，才去把它放到收錄機(jī)里面聽音樂。聽的內(nèi)容是一般是一個歌手的完整專輯，里面可能有各種各樣的曲風(fēng)，還很少有合集和混編，記憶深刻的是某一個歌手或者某一首歌。所以，我們認(rèn)為中國音樂消費(fèi)者的DNA是源于那個時候的盒帶式的播放，是一種點(diǎn)播式的。我們認(rèn)為這就是兩地音樂消費(fèi)的DNA根源上的不同。這樣的不同在我們兩地的音樂APP上就有了體現(xiàn)，我們以Spotify為例子，還有QQ音樂（用戶量最大的中文音樂播放器），很大的不同：1、搜索在QQ音樂始終是一級菜單，在最顯眼的地方，最方便用戶搜索。為什么？因為用戶要點(diǎn)播。在Spotify上你要到二級菜單才能完成搜索的功能。2、封面、歌詞我們都在非常顯著的位置，非常多的視覺信息，而在Spotify這邊沒有?？偟膫z說，北美的音樂消費(fèi)是流媒體式的，他們的生活中的場景處處都有音樂，音樂就在那里放著，并不需要太多地去改變它、更換它。而我們的音樂消費(fèi)DNA是點(diǎn)播式的，需要實時確定我要聽這個、我要聽那個。由此導(dǎo)致兩地的消費(fèi)者對于音樂播放硬件的要求是不同的。我們認(rèn)為在中國點(diǎn)播會是一個非常強(qiáng)的需求，將會是一個常態(tài)，點(diǎn)播會帶來技術(shù)上的需求，它包括更強(qiáng)大的語義理解能力，更豐富、更深入的音樂知識圖譜，以及更完善的音樂版權(quán)和曲庫。同時，中美兩地的消費(fèi)者消費(fèi)的場景也有很大的不同，挑兩個例子來跟大家分享。1、在美國，用戶使用的空調(diào)通常都是中央空調(diào)，通過每個房間的溫控來控制空調(diào)的溫度。而在我們家里，通常都是壁掛式或者是落地式的空調(diào)，每一個空調(diào)都有單獨(dú)的搖控器，這就決定了如果音箱作為一個智能家居的中控，它對于空調(diào)的接口、控制場景和體驗是不同的。2、在北美消費(fèi)者的廚房是開放式的，跟客廳融入一體的廚房，這也是亞馬遜Echo最最常用的一個使用場景。而在我們身邊，大家都知道，廚房為你完成的是煎、炒、烹、炸，這個場景是完全不一樣的。由此還可以推出很多不一樣的場景，大家可以去思考，這些場景所帶來的用戶需求一定是不同的。所以我們認(rèn)為，在中國做智能音箱，一定不能復(fù)制亞馬遜Echo的路徑，而是要找到我們真正消費(fèi)者的需求，落實消費(fèi)者的場景，來解決我們自己的問題。10.距離一款電影Her那樣的產(chǎn)品有多遠(yuǎn)？科幻片電影《她》（Her）其中的“女主角”——一款虛擬個人助理產(chǎn)品，給大家?guī)砹藷o盡的想象空間，但是李志飛強(qiáng)調(diào)，從技術(shù)實現(xiàn)的難度上看，它真的還只是科幻片。1、技術(shù)。從技術(shù)的角度，如果說我們?nèi)タ凑麄€技術(shù)的發(fā)展，在四年前，語音識別本身就是整個瓶頸，如果語音識別都不準(zhǔn)，后面的理解、內(nèi)容都沒有有什么用？但是到今天，語音識別的技術(shù)本身已經(jīng)發(fā)展到一定程度，不會成為這個虛擬個人助理是不是能夠被使用起來的瓶頸。而今天最大的瓶頸就是自然語言的理解。我相信大家都有一個經(jīng)驗，當(dāng)你去調(diào)戲SIRI或者是調(diào)戲各種音箱的時候，第一輪沒什么問題，當(dāng)你跟它進(jìn)行一個對話，你把句式換一換，或者說你再特意調(diào)戲一下它，基本上兩、三輪就把它問死了，它是答非所問，或者純粹就是“呵呵”的那種。所以這個確實是自然語言理解以及對話是我們未來兩、三年遇到的特別大的瓶頸。在那之后，可能才是推薦、推理、背后的思考、理解和自己能夠創(chuàng)造一些新的東西出來，這是再之后的。一個特別有意思的悖論，一方面計算機(jī)可以創(chuàng)造一個程序，可以打敗世界上最牛的下棋的，無論是圍棋還是象棋的棋手，表現(xiàn)計算機(jī)非常聰明。但是另外一方面，計算機(jī)都不能像一個5歲的小孩一樣跟你進(jìn)行一個正常的對話。我認(rèn)為最核心的是我們今天計算機(jī)沒有對物理世界和常識有建模、理解。2、用戶場景角度。因為虛擬個人助理或者是語音交互要得到使用，其實就是看你有什么樣的場景，用戶是調(diào)戲一下就走，還是說真正有活躍度。當(dāng)用戶打開這個機(jī)器，每天有多少比例會用語音交互，也就是說語音交互的DAU。智能車載可能是我們未來看到最先普及的語音交互的，其次還是無線耳塞或者是智能家居，最后才是手機(jī)。

3月1日早間消息，本周二，亞馬遜云計算服務(wù)出現(xiàn)了較高的錯誤率，影響了數(shù)千個在線服務(wù)，包括項目管理工具和費(fèi)用報告工具等。昨晚受到影響的網(wǎng)站服務(wù)有Airbnb、Netflix、Slack、Spotify等。亞馬遜AWS報告稱，S3服務(wù)出現(xiàn)了“高錯誤率”。亞馬遜將S3定位為“簡單存儲解決方案”，可用于儲存數(shù)據(jù)，管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，以及提供用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)下載的軟件。根據(jù)SimilarTech.com的數(shù)據(jù)，S3被近15萬家網(wǎng)站使用，包括ESPN和AOL等。SimilarTech營銷總監(jiān)丹尼爾·巴楚科（DanielBuchuk）表示：“由于此次事故，互聯(lián)網(wǎng)的很大一部分無法正常工作。在互聯(lián)網(wǎng)最大的網(wǎng)站中，有1%使用S3，包括Soundcloud、Quora、Giphy和Slack等。”本周二，亞馬遜一直試圖解決該問題。美國太平洋時間14:08，亞馬遜在網(wǎng)站上宣布，S3恢復(fù)正常。AWS是亞馬遜增長速度最快、盈利能力最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，第四季度營收為35億美元。亞馬遜是全球最大的云計算服務(wù)提供商，其數(shù)據(jù)中心遍布全球，為許多大公司提供計算能力，例如Netflix和CapitalOne。許多客戶發(fā)現(xiàn)，相對于傳統(tǒng)計算和存儲硬件，云計算服務(wù)的效率更高，因此亞馬遜，以及競爭對手微軟和Alphabet正在大力發(fā)展云計算業(yè)務(wù)。不過，這樣的轉(zhuǎn)變也意味著，如果這些云計算服務(wù)發(fā)生故障，那么將產(chǎn)生巨大的影響。Atlassian報告稱，AWS故障導(dǎo)致其在線項目管理工具Trello和員工通訊工具HipChat的問題。Expensify則表示，其費(fèi)用報告系統(tǒng)受到了AWS故障的影響。芝加哥軌道交通系統(tǒng)Metra向乘客表示，AWS問題影響了該公司電子服務(wù)的更新。美國證券交易委員會（SEC）也表示，其云計算服務(wù)提供商正在解決網(wǎng)頁加載的問題。

蘋果也要開始攤大餅了，即將加入原創(chuàng)電視和電影的混戰(zhàn)?！度A爾街日報》援引知情人士消息稱，蘋果公司正計劃打造原創(chuàng)電視和電影內(nèi)容，進(jìn)軍好萊塢，同時抵消iPhone、iPad等硬件設(shè)備銷售下滑所造成的影響。據(jù)悉，這項原創(chuàng)內(nèi)容新業(yè)務(wù)將針對每月花10美元訂閱蘋果流媒體音樂服務(wù)AppleMusic的用戶開發(fā)。目前，AppleMusic只推出了數(shù)量有限的音樂人紀(jì)錄片風(fēng)格片段，蘋果的電視、電影商店也只是充當(dāng)此類文化商品的第三方數(shù)字商店平臺，而沒有自制的原創(chuàng)電視、電影內(nèi)容出售?！度A爾街日報》稱，蘋果方面人士表示，公司正在考慮制作原創(chuàng)電影。盡管相關(guān)計劃尚處于較為初步階段，但蘋果高管已向好萊塢人士表示，希望在2017年年底前開始提供原創(chuàng)內(nèi)容。另外，近幾個月來，蘋果還在與資深制片人討論購買電視節(jié)目版權(quán)，并與制片公司和廣播電視網(wǎng)擁有豐富經(jīng)驗的營銷人士接洽，希望聘請他們來做內(nèi)容推廣。但據(jù)知情人士透露，蘋果尚未從外部制片方購買劇本，目前正在考慮購買的電視和電影也與音樂并無任何特殊關(guān)系。蘋果向AppleMusic用戶推出原創(chuàng)影視內(nèi)容，有一方面原因是因為，蘋果早先啟動音樂流媒體業(yè)務(wù)就已經(jīng)晚了一拍，導(dǎo)致它很難在早就被Spotify、SoundCloud和Pandora等應(yīng)用瓜分的市場上分到一塊大蛋糕。但蘋果加入原創(chuàng)影視的混戰(zhàn)，也不見得能有多大勝算。目前，美國最大的幾個在線影視流媒體播放平臺主要是Netflix、AmazonPrime的視頻頻道、HBO和Hulu等。這幾個大站都已經(jīng)有自己的原創(chuàng)內(nèi)容，而且口碑、訂戶量雙豐收。蘋果此次只計劃推出少數(shù)經(jīng)過仔細(xì)挑選的電視節(jié)目和電影，不與這些流媒體“大佬們”正面較量，或許是明智之舉。蘋果進(jìn)軍原創(chuàng)影視市場，不僅對于好萊塢而言可能意味著變革時刻到來，也標(biāo)志著蘋果公司本身戰(zhàn)略的一個重大轉(zhuǎn)折——公司正開始變得更像一家媒體公司，而不僅僅是其他公司媒體內(nèi)容的分銷商。隨著硬件越來越賣不動，蘋果近幾年來一直在考慮是否要正式進(jìn)軍娛樂業(yè)，以此抵消傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊。去年，隨著iPhone6S銷售量不及預(yù)期，公司在7年來首次未達(dá)到營收預(yù)期，導(dǎo)致包括庫克在內(nèi)的數(shù)位高管集體降薪。與此同時，AppleMusic開始成為公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，截至2016年9月24日，營收同比上升22%。到剛剛過去的12月，蘋果表示，該業(yè)務(wù)訂戶數(shù)已經(jīng)超過2000萬。但這跟直接競爭對手、音樂流媒體Spotify的4000萬訂戶數(shù)相比，還有很大差距。

當(dāng)?shù)貢r間本周四，星巴克方面宣布現(xiàn)任的CEO霍華德·舒爾茨（HowardSchultz）將在明年辭去CEO一職，屆時星巴克現(xiàn)任的首席運(yùn)營官凱文·約翰遜（KevinJohnson）將接替CEO職位。而在晚些時候，星巴克在投資者關(guān)系網(wǎng)站上也發(fā)布聲明確認(rèn)了這一信息，并明確了霍華德的CEO工作到2017年4月3日結(jié)束。不過霍華德在星巴克的歷程當(dāng)然沒有結(jié)束，只是工作重心進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，明年4月之后的霍華德仍然擔(dān)任公司的執(zhí)行董事，而工作將集中在星巴克臻選品牌（StarbucksReserve）以及其它新興業(yè)務(wù)的開拓上——事實上在當(dāng)下市場競爭日益激烈的情況下，最重要的人去聚焦最重要的未來發(fā)展方向，這是非常明智的決定，不過在消息傳出之后星巴克股價還是應(yīng)聲大跌，最大幅度超過10%，這顯然體現(xiàn)的是霍華德之于星巴克無法形容的重要性。作為目前市面上僅存不多的集「精神領(lǐng)袖」和全權(quán)操盤的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（類似的比如已經(jīng)離開的喬布斯，或者「現(xiàn)存的」特斯拉的馬斯克或者亞馬遜的杰夫·貝佐斯等等），霍華德在星巴克的故事堪稱傳奇，自從1987年霍華德收購自己曾經(jīng)供職過的星巴克開始，霍華德在這30年間帶著星巴克一路擴(kuò)張，全球開店、納斯達(dá)克上市，推動星巴克成為全球標(biāo)桿——即便最近幾年全球經(jīng)濟(jì)不景氣，星巴克仍然在去年創(chuàng)下營收（190億美元）和利潤（28億美元）的歷史新高——當(dāng)然，霍華德的精神也深刻影響了星巴克的歷屆員工。2000年，霍華德曾經(jīng)離任過CEO，不過在2008年，因為星巴克在金融危機(jī)當(dāng)中陷入困境，霍華德選擇了回歸，并最終帶領(lǐng)公司走出困境。而這次業(yè)界也對「霍華德離職，星巴克會不會重蹈當(dāng)年覆轍」表現(xiàn)出同樣的質(zhì)疑，不過霍華德最近幾天在接受采訪時都明確否定了這一點(diǎn)。凱文·約翰遜是在去年1月被任命了COO的崗位，他當(dāng)時接替的是選擇休「一年無薪長假」的前COOTroyAlstead的工作，后者在一年休假結(jié)束后直接選擇了離職，凱文·約翰遜正式轉(zhuǎn)正至今。作為一個技術(shù)向的運(yùn)營者，凱文·約翰遜是擁抱新技術(shù)的代表，和Spotify合作提供流媒體音樂、快速布局移動支付等等都是凱文·約翰遜在任當(dāng)中的成績，這些和星巴克一貫的態(tài)度非常契合。凱文·約翰遜（左）和霍華德在一起霍華德對凱文·約翰遜的接任表示了期待，兩人一直是工作的伙伴也有著不錯的私交。不過業(yè)內(nèi)對「過于技術(shù)流」的凱文·約翰遜是否有足夠的商業(yè)能力來全盤運(yùn)作這個咖啡帝國還是持有懷疑態(tài)度。不過說實在的，現(xiàn)階段怎樣的懷疑都非常正常，人們表達(dá)的更多只是對霍華德時代落幕的惆悵，那屬于無可替代的部分——不過，「我不會離開星巴克啊，我每天還是會去上班的」，霍華德說。

據(jù)英國《每日郵報》報道，亞馬遜進(jìn)軍流媒體音樂市場，宣布推出新的音樂流媒體服務(wù)AmazonMusicUnlimited，欲與AppleMusic和Spotify一決高下。AmazonMusicUnlimited為用戶提供數(shù)以千萬的音樂資源，亞馬遜Prime會員每月僅需付費(fèi)7.99美元，非會員用戶每月付費(fèi)9.99美元。此外，亞馬遜還推出了一個“面向Echo設(shè)備（Echo-only）”的專屬訂閱計劃，每月收費(fèi)僅3.99美元，是AppleMusic、Spotify和其它競爭性音樂服務(wù)商收費(fèi)價格的一半。雖然用戶只有在亞馬遜的Echo設(shè)備（Echo、EchoDot或AmazonTap）上使用該服務(wù)才能享受這個價格，但如此低廉的價格無疑會對AppleMusic和Spotify造成沖擊。亞馬遜之前在家庭智能設(shè)備的投入為本次AmazonMusicUnlimited的推出可謂是做足了準(zhǔn)備工作。亞馬遜Echo設(shè)備自2014年11月推出至今年4月份，售出總量已達(dá)300萬套，并計劃在明年將銷售量提升至1000萬套。本月底，亞馬遜還將推出一款EchoDot改進(jìn)版，售價將由原來的89.99美元降至49.99美元。此外，亞馬遜今年年底還將推出最多六人的多設(shè)備家庭訂閱套餐計劃，包月14.99美元，包年149美元，Prime會員用戶包月費(fèi)用為6.58美元，包年79美元。該項家庭套餐服務(wù)支持包括離線收聽等標(biāo)準(zhǔn)功能，并且免廣告。亞馬遜任何音樂兼容設(shè)備，包括Echo設(shè)備、Fire設(shè)備、iOS、安卓、網(wǎng)頁、Sonos和Bose等都能使用上述功能服務(wù)。對于本次推出的新服務(wù)，亞馬遜采用了一些智能計算技術(shù)來提升用戶體驗，例如Echo用戶可以通過其內(nèi)置AI助手“Alexa”發(fā)出“播放Adele最新歌曲”這樣類似的指示，或者是按照歌曲情緒（歡快、悲傷、舒緩等）、類型（流行、古典、搖滾等）和時代進(jìn)行播放。此外，AmazonMusicUnlimited訂閱用戶可以使用Alexa來根據(jù)歌詞識別歌曲，用戶只需唱出或說出自己記住的歌詞片段，Alexa就能搜索歌詞數(shù)據(jù)庫來識別歌曲并播放。即便用戶所提供的歌詞有一兩個詞的錯誤，系統(tǒng)也能識別并且找到相關(guān)歌曲進(jìn)行播放。亞馬遜音樂副總裁SteveBoom表示，亞馬遜認(rèn)為，這種智能家居設(shè)備將是音樂行業(yè)增長的重要來源?！耙魳妨髅襟w增長的第一階段幾乎完全是由智能手機(jī)驅(qū)動的，”他在一次采訪中說。“我們堅信，下一階段的流媒體增長將來自家庭?！倍鴣嗰R遜音樂總監(jiān)RyanRedington也指出，讓流媒體音樂跨出智能手機(jī)，走向其它設(shè)備的時機(jī)已經(jīng)成熟。亞馬遜認(rèn)為下一波流媒體市場的大發(fā)展應(yīng)該是聚焦在家庭領(lǐng)域，家庭將成為流媒體音樂的下一個發(fā)展前沿。所以公司花了大量的時間來發(fā)展家庭智能語音設(shè)備，來爭取抓住這一發(fā)展的機(jī)遇。亞馬遜的創(chuàng)始人和總裁JeffBezos表示，“AmazonMusicUnlimited為數(shù)以百萬計的Prime會員帶來了真正的價值。如果你想感受一下聲控音樂，直接詢問Alexa，申請一次免費(fèi)的MusicUnlimited試用，在Echo設(shè)備上玩轉(zhuǎn)音樂吧?！边@項流媒體服務(wù)無疑是一項額外的優(yōu)待，這同兩日到貨免運(yùn)費(fèi)以及AmazonVideo一樣，其目的都是吸引顧客加入Prime項目并刺激他們在亞馬遜旗艦店上進(jìn)行消費(fèi)。據(jù)了解，亞馬遜Prime會員已經(jīng)享有AmazonPrimeMusic的免費(fèi)服務(wù)，只是該服務(wù)僅囊括了200萬首歌曲，而亞馬遜音樂列表中有數(shù)以千萬的歌曲?，F(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的音樂播放器進(jìn)入了市場，而且大多數(shù)流媒體服務(wù)的音樂目錄和價位都大致相同。所以說只能通過用戶界面區(qū)別服務(wù)。為此，亞馬遜還期望通過Echo或是其它亞馬遜設(shè)備上的Alexa語音控制服務(wù)占得先機(jī)。AmazonMusicUnlimited已經(jīng)在美國亮相，今年還會相繼在英國、德國和匈牙利等國推出。

近日，音樂產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者調(diào)查服務(wù)提供商MusicWatch發(fā)起了一項關(guān)于流媒體歌單的調(diào)查。他們在線訪談了500名AppleMusic和Spotify的用戶，詳細(xì)了解了音樂流媒體用戶的使用模式、歌單偏好、搜索習(xí)慣和歌單創(chuàng)建習(xí)慣。調(diào)查結(jié)果顯示，在AppleMusic和Spotify的用戶當(dāng)中，超過90%的人曾經(jīng)收聽、創(chuàng)建過歌單；而在收聽過歌單的用戶中，有90%在過去三個月內(nèi)自己創(chuàng)建過私人歌單。在付費(fèi)訂閱的用戶中，超過80%每天都會使用音樂流媒體服務(wù)，而其中超過半數(shù)每次都會通過歌單來收聽歌曲。“歌單正成為用戶使用體驗中非常重要的一個方面?！盡usicWatch的主理合伙人RussCrupnick表示，“聽歌單、創(chuàng)建歌單對于用戶來說已經(jīng)變得和聽專輯一樣重要?！弊钍苡脩魵g迎的歌單類型是基于歌曲流派創(chuàng)建的歌單，有68%的受訪用戶表示曾收聽過此類歌單；榜單類（“Top-40”、“年度最佳”等）和心情類歌單并列成為第二受歡迎的歌單類型，收聽比例都占到了將近50%。而超過24%的受訪用戶在每次使用音樂流媒體服務(wù)時都會聽歌曲流派類歌單。而在用戶選擇歌單時，大部分人的首選是“相似歌單推薦”里的內(nèi)容。調(diào)查顯示，AppleMusic和Spotify的付費(fèi)訂閱用戶有著相似的使用習(xí)慣。比如關(guān)于流媒體服務(wù)商創(chuàng)建的歌單，超過60%的用戶都會去試聽流媒體網(wǎng)站上的“當(dāng)前熱門”，比如AppleMusic上的“Today’sHits（當(dāng)日最熱）”和Spotify上的“Today’sTopHits（當(dāng)日熱門榜單）”；也有44%的用戶會去收聽每周的排行歌單，如AppleMusic上的“DiscoverMix”和Spotify上的“DiscoverWeekly”。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，AppleMusic的付費(fèi)訂閱用戶要比Spotify的付費(fèi)用戶活躍度稍高。29%的AppleMusic付費(fèi)訂閱用戶每次登陸時都會收聽“Today’sHits”，而Spotify“Today’sTopHits”的收聽率約為22%；同樣，AppleMusic付費(fèi)訂閱用戶對于“DiscoverMix”21%的收聽率也高于Spotify“DiscoverWeekly”的15%。即使流媒體歌單越來越流行，仍然有近80%的流媒體用戶會同時選擇收聽傳統(tǒng)的AM/FM廣播電臺?！昂唵?、方便”和“利于發(fā)現(xiàn)新歌”是這些流媒體用戶選擇收聽傳統(tǒng)電臺的主要原因?！拔覀冏钚枰芯康氖?，對于聽眾來說真正重要的是什么?！盧ussCrupnick說，“關(guān)于人工選薦歌單和智能匹配歌單哪個更合適，明星定制歌單是否受歡迎，能否把社交媒體上人們分享的音樂做成歌單這些問題，都有著很多可以探討、研究的地方。但是，聽眾最關(guān)心的、也就是最重要的，一定還是歌單里有沒有自己喜歡的音樂，或者這份歌單能不能讓自己發(fā)現(xiàn)更多好聽的音樂?！?/div>