商城中淘寶賣家的打折促銷活動可謂是層出不窮,各種各樣的活動,在博得消費者眼球的同時也帶來了不可估量的經(jīng)濟效益,在眾多促銷活動中一種方式叫拍下改價,意思就是說你先拍下產(chǎn)品不付款,然后等店家改價之后再付款,這樣的話就相當于是店家給了你折扣,那么如果淘寶拍下后賣家改價卻不發(fā)貨該怎么辦呢?
按照淘寶規(guī)則,商家在約定時間內(nèi)發(fā)貨的,不屬于延遲發(fā)貨;而如果在超出預(yù)定時間發(fā)貨則屬于淘寶延遲發(fā)貨。如果你購買的商品在超出預(yù)定發(fā)貨時間仍未發(fā)貨,你可以發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的申請,在“申請售后”中選擇“選擇退款(無需退貨)”,在退款原因中選擇“未按約定時間發(fā)貨”后提交申請。
如果商家存在未按約定時間發(fā)貨的情況被核實,商家需向買家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付,如果你已經(jīng)付款了,那么:
1、賣家點發(fā)貨了而實際上沒有發(fā)貨,從賣家點發(fā)貨那天起10日默認收貨。
2、“買家已付款”狀態(tài)下沒有交易超時,若賣家一直未操作發(fā)貨,則交易狀態(tài)會一直處于“買家已付款”狀態(tài),不會打款賣家,也不會退款買家,交易也不會關(guān)閉。
淘寶拍下改價同樣屬于此規(guī)則,當然也可以聯(lián)系淘寶客服來解決,打開淘寶網(wǎng)首頁,點擊登陸,登陸后點擊右上角-聯(lián)系客服,進入服務(wù)中心后,這里有兩個選項,一個是(消費者客服),一個是賣家客服,找你對應(yīng)客服點擊進入,這里以買家版為例。
進入消費者客服之后,點擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢,在留言框中輸入我們要咨詢的問題,這時系統(tǒng)會給出一些答案,如果在線客服不能解決您的問題可以點擊更多服務(wù)熱線,可進行在線咨詢和撥打人工客服電話。
不過一般來說,現(xiàn)在已經(jīng)很少有商家昧著良心來開店了,一般只要你下單付款都會發(fā)貨的,不過就算賣家不發(fā)貨,其實你去找了客服也用處不大,賠償基本上可以說就不要想了,頂多淘寶會給他們一個成交不賣的警告。
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