淘寶上門取件是指消費者產(chǎn)生退款行為時，通過手機淘寶天貓發(fā)起退款，由自己選擇“寄件”的流程稱之為淘寶上門取件，一般上門取件由菜鳥裹裹承擔取件服務(向下派發(fā)各大快遞站)。而自己寄件則需要自己聯(lián)系快遞公司，價格方面需要自己來談，所以價格方面不統(tǒng)一， 而淘寶上門取件則是統(tǒng)一的收費價格。