兩年前,隨著Facebook為代表的網(wǎng)頁(yè)社交網(wǎng)絡(luò)在全球興起,許多廠商和商戶,看到了所謂“社交電商”的商機(jī),他們紛紛在Facebook頁(yè)面中開(kāi)設(shè)在線商店,然而不幸的是,這一次試驗(yàn)以失敗而告終。
不過(guò),隨著Facebook、Twitter進(jìn)入移動(dòng)社交時(shí)代,兩大社交網(wǎng)絡(luò)借助于手機(jī)客戶端,和人們的生活關(guān)系越來(lái)越密切。社交網(wǎng)絡(luò)以及電商行業(yè),又開(kāi)始發(fā)現(xiàn)了社交電商的第二輪商機(jī)。最近,F(xiàn)acebook和Twitter不約而同開(kāi)始進(jìn)行站內(nèi)購(gòu)物按鈕的試驗(yàn),據(jù)稱(chēng),這種快速購(gòu)物,將瞄準(zhǔn)那些沖動(dòng)購(gòu)物“愛(ài)好者”。
據(jù)報(bào)道,當(dāng)年,大批品牌曾經(jīng)在Facebook內(nèi)開(kāi)設(shè)店鋪,其中包括游戲零售商GameStop,服裝品牌Gap,零售商J.C.Penney及精品連鎖零售商Nordstrom等等,但是在經(jīng)過(guò)了開(kāi)張營(yíng)業(yè)初期的熱鬧之后,這些零售商發(fā)現(xiàn),F(xiàn)acebook站內(nèi)的購(gòu)物客流十分有限。隨后,大批店鋪以關(guān)門(mén)而收?qǐng)觥?
不過(guò),F(xiàn)acebook和Twitter,現(xiàn)在都在緊張進(jìn)行購(gòu)物按鈕的測(cè)試。在分析師看來(lái),兩大社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng),掌握了數(shù)億網(wǎng)民的大量數(shù)據(jù),通過(guò)這些個(gè)人偏好信息和商品的結(jié)合,可以再次嘗試社交購(gòu)物。
在社交網(wǎng)絡(luò)中,最新購(gòu)買(mǎi)的商品或者服務(wù),也是網(wǎng)民之間討論的熱門(mén)話題,兩大社交網(wǎng)絡(luò)希望,這樣的話題氛圍,可以催促一些沖動(dòng)購(gòu)物者,點(diǎn)擊購(gòu)物按鈕,在不離開(kāi)本網(wǎng)站或者客戶端的情況下,快速完成購(gòu)物。
按照Facebook和Twitter購(gòu)物按鈕的工作模式,經(jīng)過(guò)挑選的零售商或者廠商,將會(huì)在特定用戶的特定帖子(或推文)中,展示針對(duì)性的商品信息,這些商品將和用戶緊密相關(guān),和傳統(tǒng)的社交購(gòu)物不同的是,網(wǎng)民下訂單、支付,都將在社交網(wǎng)站的頁(yè)面上進(jìn)行。
由于整個(gè)交易是在站內(nèi)完成,F(xiàn)acebook和Twitter,也將根據(jù)用戶的消費(fèi)金額,從零售商那里獲得傭金。從營(yíng)收效果看,這種方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于簡(jiǎn)單的信息流或推文廣告。
美國(guó)科技市場(chǎng)研究公司eMarketer的分析師威廉姆森(Debra Aho Williamson)表示,快速購(gòu)物按鈕成功的關(guān)鍵,是零售商在最合適的網(wǎng)民面前展示出最恰當(dāng)?shù)纳唐?,讓他們看了之后就有點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。
顯然,這種購(gòu)物模式,和在亞馬遜、eBay等網(wǎng)站三番五次瀏覽對(duì)比之后再下訂單,截然不同。
據(jù)悉,在試驗(yàn)階段,F(xiàn)acebook和Twitter,尚未從購(gòu)物按鈕中獲得傭金收入,不過(guò)一旦試驗(yàn)完成并大規(guī)模推開(kāi),傭金將成為這兩家上市公司新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
Facebook一位發(fā)言人表示,電子商務(wù)一直是Facebook看重的業(yè)務(wù),F(xiàn)acebook希望廠商品牌能夠在Facebook實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的目的。
在今年的倫敦春夏時(shí)裝周上,奢侈品牌巴寶莉,曾經(jīng)在Twitter測(cè)試站內(nèi)購(gòu)物。當(dāng)模特們身穿該品牌的服飾在T臺(tái)進(jìn)行展示時(shí),臺(tái)下的觀眾,可以在Burberry的推文中快速購(gòu)買(mǎi)同一款商品。
另外,位于舊金山的非營(yíng)利組織Glide,也曾經(jīng)在Twitter上銷(xiāo)售15美元的帽子,同時(shí)宣傳該組織的志愿者計(jì)劃。
在社交網(wǎng)絡(luò)的站內(nèi)購(gòu)物中,所展示的商品介紹和退換貨等信息,自然不像常規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站一樣完整。對(duì)此,也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑購(gòu)物按鈕的前景。一位業(yè)內(nèi)人士表示,沖動(dòng)的購(gòu)物者,可能會(huì)在社交網(wǎng)站上買(mǎi)到不合身的衣服,回來(lái)之后甚至不知道怎么退貨。
科技市場(chǎng)研究公司Gartner的分析師Brian Blau表示,通過(guò)上一輪的社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店閉店風(fēng)潮,人們已經(jīng)意識(shí)到,在社交網(wǎng)絡(luò)這一人流密集的場(chǎng)所構(gòu)建一個(gè)零售店,并不能確保有足夠的購(gòu)物客流。
這位分析師表示,F(xiàn)acebook和Twitter,今天在網(wǎng)民的消費(fèi)行為方面,有了更加深入的了解。如果兩家網(wǎng)站,能夠根據(jù)每一個(gè)用戶的消費(fèi)偏好,將最恰當(dāng)?shù)纳唐烦尸F(xiàn)在他面前,那么站內(nèi)購(gòu)物的潛力將會(huì)十分巨大。
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