【一起惠網(wǎng)訊】11月6日消息，國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐披露，今年天貓雙十一期間，全行業(yè)快件量將超過3.23億件，最高日處理量可能突破7000萬件，超出去年同期的一倍之多。

王豐指出，快遞業(yè)務量在短期內(nèi)激增，網(wǎng)購平臺集中促銷造成下游快遞服務需求在短期內(nèi)呈現(xiàn)出一種急速高量現(xiàn)象。

王豐表示，今年雙十一期間（11月11日至16日），六天時間預計全行業(yè)處理的快件量將超過3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬件。

一起惠返利網(wǎng)了解到，去年雙十一最高日處理量3000萬件，六天時間日均處理量超過5300萬件。而進入2013年以來，全行業(yè)日均處理量大概是2500萬件，如果按照今年雙十一六天時間日均處理量為5400件計算的話，增長幅度要超過110%。

在業(yè)務量激增的前提下，王豐特別強調(diào)，雙十一期間將面臨更多挑戰(zhàn)。

首先，重要節(jié)點的分揀能力、熱點線路的中轉(zhuǎn)運輸能力造成壓力；快遞網(wǎng)絡持續(xù)高量運轉(zhuǎn)，運輸車輛、分揀設備無法正常檢查監(jiān)測和養(yǎng)護維修。

其次，冬季部分地區(qū)天氣狀況不佳，還有中西部地區(qū)在收寄和投遞服務能力方面與東部地區(qū)相比存在失衡；

再者，業(yè)務員疲于應付，導致收寄驗視制度執(zhí)行不到位，不能有效地將違禁品堵在寄遞渠道之外，安全隱患增加。

此外，社會各界對于今年“雙十一”服務保障期望值較高，新聞媒體對于快遞服務質(zhì)量、快件積壓延誤、以及服務態(tài)度等問題均比較關(guān)注。合理引導服務預期，宣傳行業(yè)正面形象的任務很重

針對信息泄露問題，李豐則認為，要在雙十一期間特別留意。督促指導當?shù)剜]政管理部門進行調(diào)查取證，對相關(guān)責任人和責任單位給予嚴厲處罰。同時，盡快出臺相關(guān)管理制度，針對企業(yè)在快遞面單使用、保管、回收以及銷毀和快件處理信息系統(tǒng)安全、企業(yè)內(nèi)部人員管理方面完善制度性的安排，加強管理與防范。“在旺季期間，我們將派出工作組，加強對寄遞服務信息安全和旺季生產(chǎn)安全工作的檢查與指導，督促企業(yè)采取有效措施加強內(nèi)部管理，防止類似事件再次發(fā)生。”

至于每逢旺季快遞則擅自歇業(yè)等問題，李豐表示，快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件，如果需要上調(diào)資費也應該提前說明并公布；企業(yè)還應適當增加旺季期間客服人員，及時提供快件的跟蹤查詢和投訴受理服務，要按照國家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件的應急機制等。