當當網(wǎng)退貨經(jīng)歷
一起惠2017-03-29 09:33:35580 次
小編最近在學校報了個韓語班，在當當網(wǎng)上訂購了一批教材。聽了幾天課以后覺得沒有意思，于是把輔導班退了，當然相應的書也就沒什么用的，故打算退貨，在退貨之前樓主特地上網(wǎng)查詢了一下有關當當網(wǎng)的退貨的相關事宜，也咨詢了一些網(wǎng)友的意見，很是忐忑，發(fā)現(xiàn)還是貶大于褒吧，于是很擔心自己退貨無門，不過最終能夠成功退貨還是挺開心的，所以前來分享一下自己的經(jīng)歷.
首先說下申請退貨的過程，現(xiàn)在當當網(wǎng)都是支持自助退貨的，這一點還是比較科學合理的，之前擔心不能局部退貨（因教材中有部分是幫同學買的，還有一些已經(jīng)用過了不能退），但是沒想到當當網(wǎng)設計的還是十分合理 點開退貨以后是可以選擇退哪本書的
在選擇退貨原因時，樓主很是猶豫，因為之前有網(wǎng)友說當當網(wǎng)是不支持7天無理由退貨，如果是顧客自身原因?qū)е碌耐素?，需要收取快遞費，但是樓主是個誠實的孩子，所以還是照實選擇了，這套書，是和同學一起買的，所以買了2套，樓主就在原因里寫上了訂購重復.
之前上網(wǎng)查到的是如果在當日17：00之前提交，當當網(wǎng)會在當日審核完畢，樓主當日是19:00提交的，本以為要等到次日才能收到確認消息，沒想到?jīng)]過10分鐘，就收到了當當網(wǎng)的確認消息
大家可能注意到以上2條短信在措辭上是有所不同的，當時樓主也沒注意，等到快遞小哥來退錢的時候，我才發(fā)現(xiàn)其中的玄機，原來退款53.2的那個，其中包含了禮券退款和現(xiàn)金退款2種方式，其中禮券退3.3（按照退書價格的比例折合），現(xiàn)金退49.9，不得不說細節(jié)處理的還是十分周到的
至此，提交退貨申請階段完畢，接下來的時間，就是耐心等待了，當當網(wǎng)承諾1-2日會有專人上門取貨，可是樓主是學生黨，所以寫了讓周六日上門取貨，可是這里就不得不吐槽下當當網(wǎng)的辦事效率，不該快的時候太快了，前天晚上提交的申請，今天上午就來取貨了。還好樓主今天上午沒有課，所以也還算圓滿。
但是不知為何，說好10分鐘就退的禮券卻遲遲沒有到賬，這讓樓主很是費解，不過禮券這玩意用處也不大，反正也沒幾塊錢，為了花它還得再消費，所以樓主也就不再計較了
以上，就是樓主本次在當當網(wǎng)退貨的經(jīng)歷，分享給大家，希望能對大家有所幫助，看來當當網(wǎng)現(xiàn)在為了保持自己的競爭優(yōu)勢，也可以7天無理由退貨了，并且服務效率還不錯，所以親們可以放心的在當當網(wǎng)上購買自己喜愛的書籍了
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