1月8日消息，良品鋪子宣布啟動線上虛擬AR年俗街。同時，良品鋪?zhàn)舆€宣布在2017年已將3700萬會員信息匹配到2000多家“智慧門店”系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)經(jīng)過2017年運(yùn)行，預(yù)計(jì)2018年每月可承接一線客服150人的工作量。

據(jù)介紹，在“線上虛擬AR年俗街”期間，良品鋪?zhàn)拥南M(fèi)人群通過線上廣告、線上傳播或是良品鋪?zhàn)泳€下2100家門店活動物料等全觸點(diǎn)中任意一個觸點(diǎn)，掃描“年”字二維碼，進(jìn)入到良品鋪?zhàn)拥钠放铺?，進(jìn)而跳轉(zhuǎn)到線上AR年俗街。消費(fèi)者點(diǎn)擊年俗街內(nèi)場景元素，就可以一邊逛街，一邊與品牌進(jìn)行互動游戲。

良品鋪?zhàn)臃矫姹硎?，智慧門店的建設(shè)，是2017年良品鋪?zhàn)幼钪匾?/span>新零售戰(zhàn)略步驟。從6月開始，直到雙十一前夕，與阿里合作打通了2100家門店，完成了會員數(shù)據(jù)、支付、財(cái)務(wù)核算和大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)的對接。

會上，良品鋪?zhàn)舆€披露，2018年，將更深度地實(shí)施智慧門店項(xiàng)目，與阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行、策略中心等多部門形成戰(zhàn)略層合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)共創(chuàng)項(xiàng)目，為品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、門店開發(fā)提供決策依據(jù)。

同時，去年良品鋪?zhàn)俞槍Σ煌倘拖M(fèi)場景啟動了五代店——良品生活館的布局。針對寫字樓定制的無人零食貨柜，首批已經(jīng)投放了三個多月。

小編了解到，作為線下起步的企業(yè)，良品鋪?zhàn)拥男畔⒒季謳缀跖c企業(yè)發(fā)展同步。據(jù)介紹，2008年，成立不到兩年開到100家店，同時上線了門店信息化管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所有門店在商品、價格、訂單上的統(tǒng)一管理，更可以支持良品鋪?zhàn)釉谖磥?年從100家店增長到1000家店。

2009年，良品鋪?zhàn)由暇€了倉庫信息化管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以確保門店補(bǔ)貨訂單在4小時內(nèi)得到響應(yīng)，還能篩選出加急訂單優(yōu)先發(fā)貨。依托這套系統(tǒng)，當(dāng)年良品鋪?zhàn)訂恿碎T店O2O業(yè)務(wù)，一年后突破單月3000萬銷售額。

此外，2015年9月良品鋪?zhàn)优cIBM和SAP達(dá)成合作，共同建立大數(shù)據(jù)后臺系統(tǒng)。通過IBM來幫助良品鋪?zhàn)哟蛲ㄇ爸泻蠖?。“這套系統(tǒng)幫助良品鋪?zhàn)诱狭?0多個系統(tǒng)、30多線上線下平臺，以及全渠道的交易信息和顧客數(shù)據(jù)，各渠道從以前割裂的狀態(tài)，變成了一個信息互通的有機(jī)整體?！绷计蜂?zhàn)咏榻B稱。