1號店自營服務承諾

1、全國包郵

當您的訂單購物金額達到包郵條件時，便可享受免運費的配送服務。 詳情可參照以下地區(qū)詳細范圍

2、準時送達

當您下單時選擇了1號店的“準時達”服務（需支付額外的配送費），我們承諾在您選擇的指定時間內準時送達。

若由于1號店原因未能準時送達，您可通過“在線投訴”提交申請；經客服核實確認后，將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。

3、正品保障

1號店嚴格挑選授權供應商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。

如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經客服核實確認后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。

入駐商家服務承諾

1、正品保障

1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外， 將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。

2、15天先行賠付

如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內發(fā)生質量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。

3、7天無理由退換貨

自您實際收到貨物日期起7日內（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。

如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：

1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；

2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；

3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；

4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內衣不接受7天無理由退換貨；

5) 定制類商品；

6）購買時明確說明不支持退貨的商品。