1月25日消息，小編獲悉，日前，阿里旗下出口電商平臺速賣通發(fā)布了關于意大利物流延誤賣家保護政策的通知，具體內容如下。

平臺對2017年11月11日至2017年12月11日（美國時間）期間填寫發(fā)貨通知，收件國為意大利，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策—平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結束時間”基礎上延長20天。

速賣通方面表示，受旺季物流的影響，意大利出現物流配送滯緩的情況，平臺制定本次賣家保護政策，主要是為了降低賣家受到的影響。

此外，速賣通還提醒賣家要注意以下幾點：

1、建議賣家及時與買家保持良好溝通，如有需要，可延長買家保護期，避免買家提起糾紛帶來不必要影響；

2、保護政策從本公告發(fā)布之日（1月22日）起開始執(zhí)行，已結束的訂單不再延長人工處理仲裁時間；

3、平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為運輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；

4、平臺延長的是人工處理仲裁時間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內及時響應。